信息員實習工作計劃范文

導語：如何才能寫好一篇信息員實習工作計劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

新學期幼兒園實習助教個人工作計劃

時間過得很快，轉眼間就到了我實習的時候了，步入社會的我懵懵懂懂，還有很多要學習的地方，在實習期間更加要好好學習，新的學期即將來臨，在新的學期里我將更加努力學習，讓自己成為一名優秀的幼兒教育工作者。由此我制定了以下計劃，具體有以下幾個方面：

一、班級情況分析

本班共有四位成員，老師都是有愛心、責任心強，踏實肯干，積極性較強的老師。在這學期增添了兩位新老師，在教學的理念與實踐中存在著差異，需加強環節指導幫助她們盡快適應新的工作環境融入新的集體。

二、本學期工作重點

本學期，堅持以幼兒園的園務工作計劃為指導，積極開展奧爾夫音樂、特色教育教學工作。在日常的活動中我們將從觀察、了解每一個孩子入手，努力為孩子們營造寬松、和諧、平等、互動的活動環境，促進其健康、自由、快樂地發展。根據我班幼兒的實際情況，參照本年齡階段幼兒身心發展的特點，時時加以對照，了解并把握我班幼兒的發展水平，積極引導，把握好教育的時機，并組織生動，有趣的教學計劃，為孩子創設良好的學習氛圍。

三、教育教學

(一)、勤于學習。

1、認真學習閱讀《教學用書》、《新綱要》等有關資料，鉆研新教材。

2、多聽課，認真評課，多學習她們先進的教學方法與經驗，積極吸取他人的長處，并不斷地請教組內的教師們，使自己在教學領域上有成績。

3、課余時間多讀教育書籍，理論與實際相結合，使自己在投身科研工作中積累理論知識。

4、認真備好每一堂課，準備好教具，認真上好每一堂課，課后不斷反思。

5、勇于提出自己的問題和不同觀點，在和別人共同探討中不斷進步。

(二)、勤于反思。

1、學會思考教育問題，在課后及時記錄在活動中遇到的問題和有價值的東西。

2、課后及時寫好反思與體會，這將更有利自己以后的教育教學。

3、多與本班主班老師，配班老師交流，多吸取經驗，共同完成班級事務。

四、保育工作

再多點愛心，多一些耐心，特別是對個別有困難的孩子給予更過的關心與照顧。在保育這一方面，我認為培養獨立能力和良好的自理能力仍然是我們的重心。而且我帶的的班是年齡最小的班級，所以在保育方面就要更加重視起來。

(一)、我仍堅持正面教育，對幼兒以表揚為主，強化他們的自我服務意識，改變他們的依賴思想。

對幼兒好的行為或表現給予肯定，贊賞和鼓勵，使幼兒能夠更信心，更積極地做好事情，完成任務。

(二)、注重孩子身、心健康，對每一個孩子都要關注，使小朋友能夠健康、快樂的成長。

在常規的培養上，堅持統一的原則和一貫要求的原則，使孩子慢慢的形成一種較自覺的行為。對少部分幼兒出現的不良行為，采取及時分析原因，該批評的批評，并給予適度的教育，引導幼兒養成良好的行為習慣，慢慢的做到遵守紀律的同時，加強對孩子的文明禮貌的教育，使孩子從小接受文明的熏陶。

(三)、在日常生活中要正確引導幼兒認識自己所用的標志和物品，管理好日常生活常規。

幼兒進了幼兒園很多物品都是相同的，例如;書包、被子、衣服等。正確引導他們把自己的物品放到有自己標志的位置上，以免放錯拿錯。逐步進行幼兒常規教育，教幼兒如何使用餐巾、餐具、茶杯和喝水，教幼兒吃飯不要湯滔飯、不要大聲說話要保持安靜。

五、班級安全及安全教育工作

1)生活環境中的安全自護教育

進餐:

進餐或飲水時先用手摸摸碗或杯子，以免燙嘴;不能亂吃或亂喝沒有生產標志的東西;

睡眠:睡覺前要漱口;不能含著東西睡覺，不把雜物帶到床上玩。

行走:

行走時手不插在衣兜里;會扶著欄桿上下樓梯;學會靠右行走，不猛跑;過馬路走人行橫道，注意來往車輛;認識紅、綠燈等交通安全標志。

藥物:學會辨認藥物和一些容易與飲料混淆的有害物品，不亂吃藥;知道120急救電話，認識防毒標志。

防觸電:教育幼兒不接觸電插頭、插座等，不在靠近電源的地方玩耍;知道高壓電的標志，并遠離它們。

開、關門:不在門邊玩;不把手放在門縫、抽屜里;知道

“安全門”的作用。

2)意外事故中的安全自護教育

防火、防燙傷:不在火源附近玩耍;不玩火柴、打火機和蠟燭;知道衣服著火時迅速澆水并快速脫衣服;燙傷后迅速用涼水沖或浸泡患處;知道119火警電話，認識防火標志。

防拐騙:知道自己及父母的姓名、家庭住址、電話號碼，知道父母的工作單位;不接受陌生人的玩具、食品，不跟陌生人走;遇險時，會用電話呼救;知道報警電話110。

篇2

關鍵詞：人口信息質量管理制度理論依據現狀對策

隨著社會不斷進步，人員頻繁變遷，社會和經濟的各個方面都發生了深刻的變革，對信息資源和信息活動的有效管理及利用日益成為提高各種社會活動的功能和效率的重要手段。建立適應新時期人口和計劃生育工作要求的人口計生信息管理系統，實現全員人口信息的動態管理，是適應社會需求，轉變人口和計劃生育工作管理思路、運著機制，增強計劃生育優質服務的重要手段，更是準確把握人口發展變化的特點與規律，推進人口計生事業全面發展的具體實踐。

一、實施全員人口計生信息管理的背景和理論依據及實際意義

首先，建立人口計生信息管理系統，實施全員人口信息的動態管理是信息時代推動人口和計劃生育工作改革創新的重要途徑。隨著市場經濟的深入發展，人口城鎮化的速度加快，流動人口逐年增多，人民群眾的婚育觀念和生育行為呈現多元化趨勢，群眾對計劃生育和生殖健康優質服務需求也不斷增長，使得原有的靜態管理體制的弊端和不足在實踐過程中日益暴露出來，傳統的人口和計劃生育工作方式和工作手段已難以適應新時期工作的需要。在新形勢下，必須堅持改革創新的精神，隨著信息時代的到來，信息化建設在不同領域的普及，而大力推進信息化建設，就是推動改革創新的一個重要途徑。建立人口信息管理系統，實施全員人口信息的動態管理，為解決人口和計劃生育工作面臨的新情況、新問題提供了新的途徑和手段。

其次，實施全員人口信息的動態管理，是踐行科學發展觀，轉變政府職能，適應社會主義市場經濟新體制的客觀需要。科學發展觀的核心是圍繞人的全面發展制定的，而人口問題又是制約全面協調可持續發展的關鍵因素。要想達到人口與發展之間的理想均衡，實現人口資源向人力資源的轉變，必須把人的“體能、技能、智能”三者的合理調配，置于可以接受的狀態之下。這就對人口的有效管理提出了更高的要求。人口管理涉及到人類的生產、經濟的發展和社會的進步，關系到社會的安定、人力的開發以及人民群眾生活的質量。以人為本，實施全員人口信息的動態管理，全面、準確、及時把握人口發展變化的特點和規律，科學分析人口的總體情況、構成、分布、人口素質等人口發展中的一些重要問題以及人口和計劃生育工作中各項業務指標的運行情況，正確判斷未來影響人口發展的主要因素及其規律，可以為新時期人口和計劃生育工作的科學發展提供基礎信息支撐，為經濟和社會的發展提供可靠的基礎依據，為各級政府決策提供科學依據。

當然，實施全員人口信息的動態管理，對新時期穩定低生育水平，開創人口和計劃生育工作新局面具有積極意義。 建立以信息化手段為依托的人口信息快速、動態采集機制，實施全員人口信息管理，能夠改進工作手段，整合業務流程，促進人口信息資源的開發利用，實現與公安、民政、工商、衛生、教育等相關部門的信息共享，從而提高行政效率和決策水平，改善公共服務質量，真正做到以人為本，實現服務的優質化和人性化、決策的科學化和民主化。

二、全員人口信息管理的主要內容、特點、發展歷程及現狀分析

《貴州人口計生信息系統》（PIS）是貴州省實施全員人口信息管理一個成功的典范，《貴州人口計生信息系統》等業務軟件為其平臺，按照“應用主導、完善體制、優化管理、資源共享”的發展思路，以鄉（鎮）、街道為單位采集、錄入、及時變更人口信息，形成了省市縣鄉四級人口數據庫。通過數據庫的查詢、統計、匯總、分析等功能實現人口和計劃生育工作的動態管理。它既包括育齡婦女的生育、節育信息，也包括所有人口的年齡、性別、文化程度、婚姻狀況、戶口性質、變動狀態等信息。

全員人口信息管理具有信息全面、綜合、互通、資源共享、信息呈現動態性等特點。信息采集的是所有人口信息，包括戶籍人口、常住人口和流動人口，錄入的信息包括育齡婦女的各項信息，及全部家庭成員的基本信息和計劃生育信息。《貴州人口計生信息系統》涵蓋了人口基本信息、人口變動信息、育齡婦女婚姻狀況、育齡婦女子女情況、妊娠信息、出生情況、獨生子女光榮證情況、技術服務信息、利益導向信息、引導信息、流動人口信息、統計報表及匯總分析等功能，涉及了計劃生育工作的主要業務。全員人口信息數據庫，上傳到省地縣三級人口計生部門，各級人口計生部門和公安、衛生、教育、民政、工商等相關部門之間可能互通、共享人口信息數據，進行匯總、分析、查詢、掌握和運用。村級每月采集人口變動、出生、技術服務、流動人口、證件辦理等方面的信息，并及時錄入數據庫，實現人口信息的動態管理。

其次，全員人口信息管理具有服務性，它利用數據庫的各項信息來服務人口計生業務工作，并結合人口理論來指導經常性工作；利用數據庫的統計分析功能，對人口數據按照不同需要收集、整理、分類，并定期不定期地向各級政府和相關部門提供人口信息數據，服務經濟社會；利用數據庫存的報表統計功能，分析當前人口形式，指導下步人口計生工作。

全員人口信息管理是一個新生產物。20世紀90年代初，計生工作開始利用手工帳卡對育齡婦女的個案信息進行建檔管理。鄉村兩級普遍建立了育齡婦女卡片和育齡群眾生殖保健檔案，這些信息是計劃生育經常性工作的基礎信息。手工臺帳由于準確性差、效率低、漏洞多，而且基層工作人員工作負荷重，壓力大，重復勞動多。為解決這些問題，20世紀90年代末各地先后開始嘗試利用計算機進行管理，建設并運行育齡婦女信息系統。由此，人口和計劃生育信息化建設開始進入探索、起步階段。初步形成了人口和計劃生育信息化網絡構架，育齡婦女信息系統等主要業務系統得到推廣應用。1998年《貴州省育齡婦女信息系統》單機版（WIS）系統開始投入使用，全員人口個案信息全部錄入系統，完成了計劃生育信息的收集、處理、存儲、查詢、分析、反饋和的信息化，實現了全省部分地區人口數據的省級集中管理，并通過網絡在一定程度上實現了計生信息的共享。在運行過程中，針對WIS在實際工作中存在的不足和漏洞，又開發了PIS2.0系統，對系統進行了加密，增強了信息的安全保障，簡化了錄入內容，減少了操作流程，擴展了原有功能，使用起來更加方便、快捷、靈活。

目前，信息化建設的大力推進，已逐步改變了人口和計劃生育的工作模式，實施全員人口信息管理的重要性和必要性也日益凸顯，但在推進過程中還存對全員信息化管理的重要性、長期性缺乏足夠認識，工作力度不夠；缺乏與新職能拓展相適應的信息化支持系統；網絡建設和硬件配備不夠，信息共享程度低；信息化應用的廣度和深度還不夠等問題。又由于經濟發展水平、人口計生工作基礎、軟件開發技術升級很慢等因素的影響，各鄉（鎮）、街道信息化建設參差不齊，嚴重影響和制約了人口和計劃生育信息化建設的總體發展。

三、全員人口信息管理的重要性和必要性。

信息化是提高人口和計劃生育管理和服務工作水平的重要手段，實施全員人口信息管理，有效整合信息資源，對人口、經濟、社會的發展都發揮著重要作用，能極大地提高工作效率，提高科學決策水平，提高流動人口的管理與服務水平。實行動態化管理，數據準確，變更及時，從鄉、縣、市、省到國家的各級計生部門利用數據庫均可以直接生成各類統計報表和各種需要的匯總資料，可以實時、有效監測人口計生各項指標的運行，并根據各項指標的運行情況來評價一個地方的工作績效，或是某一政策的實施效果，減少了中間環節，提高了工作效率。而人口信息系統全面、實時的人口信息可以提供并預測人口數量、人口結構、發展趨勢及地區分布狀況，為應對人口變化對教育、城市建設、衛生、人員就業、社會保障、環境、資源等方面產生的影響，提供真實可靠的數據信息，加大科學決策力度，促進各種資源的合理配置。利用數據庫開展人口預警分析，預測人口和計劃生育工作的發展趨勢，為各級黨委政府編制經濟、社會發展規劃綱要提供可靠的數據，為綜合決策提供科學依據。全員人口信息管理，是對全員先進行實際信息的采集，然后進行信息錄入，對流動人口實行動態的跟蹤管理、全程服務機制。利用流動人口信息交換平臺，將訪視或生殖健康檢查結果與原籍進行平臺交流，并對需要回復的信息及時進行預警。促進了流出地和流入地之間快速、便捷、高效聯系，加強了對流動人口的管理與服務，提高了流動人口計劃生育管理服務率，對轉變政府職能，提高服務水平發揮著重要作用。《貴州人口計生信息系統》PIS2.0 中流動人口管理信息系統模塊、機構管理模塊等業務模塊的綜合運用，實現了人口信息的個案管理，實現了管理與服務流程的重組優化，使人口和計劃生育工作由管理型向服務型、由被動型向主動型轉化。實施全員人口信息管理，不但降低了社會管理成本，還加強了職責部門間的工作交流與溝通，同時也達到導地交換，信息共享，實現了流動人口的異地管理、達到了對流動人口管理與服務的優勢互補，增強了工作的協調性，提高了管理服務質量，增強了公共服務能力。

四、加快推進全員人口信息動態管理的對策。

準確、全面、及時的信息是實施全員人口信息動態管理的基礎，這些信息也是人口和計劃生育經常性工作的基礎，信息采集者和信息應用者的素質是基礎中的基礎，加快推進全員人口信息的管理，網絡的軟硬件建設水平是前提，計算機操作員的業務水平、工作態度和綜合素質是關鍵，嚴格的規章制度是保障。

加強網絡建設，及時對計算機網絡的軟硬件進行更新換代。要進一步完善縣級機關的計算機局域網建設，加強基層的信息化辦公建設，充分保證各級計算機網絡建設能夠適應工作發展水平，緊跟時展步伐。硬件維護方面，要以主機房的硬件保障、更新為主，如PC及外設、網絡設備、安全產品設備、主機系統等；軟件維護方面，要以系統安全、數據備份、軟件更新為主，包括系統及工具軟件，應用軟件以及針對人口信息化的應用需求所提供的咨詢規劃、系統集成、培訓、運營維護等；網絡建設方面，要進行整體遠景規劃、分布建設實施步驟、完善技術支持及服務。通過突出重點，分清主次，有目的、有計劃地推進計算機網絡建設。

加大培訓力度，提高系統人員的計算機操作技能和信息應用水平。持續推進信息化建設，實施全員人口信息動態管理，人員素質的提高是首要解決的問題。當前雖然大多數人員參加了各種計算機操作知識的培訓，或多或少地掌握了一定的計算機操作知識，但是跟人口信息化對人的要求相比，仍然存在著很大差距，精通或熟悉計算機知識及操作技術的人才還遠遠不夠。這就需要加大計算機應用能力的培訓力度和普及力度，在一個縣最少保證一季度對計算機操作人員培訓一遍，有培訓教材、培訓制度和考試成績，使系統各級人員都能熟練掌握計算機的基本知識，會利用計算機指導工作，最大限度地發揮出人的創造性和計算機應用的潛力。

實行規范運作，健全信息化建設工作制度。規章制度是信息規范運作的保障。要按照國家《縣鄉兩級育齡婦女信息系統(WIS)管理規范》和《基層育齡婦女信息系統引導工作規范》以及省人口計生委信息化規范建設要求，結合本地實際，建立落實各項信息管理制度，如：以服務信息為主的鄉、村兩級和服務機構月變更、月反饋的機制，實現育齡婦女信息雙向良性互動；建立信息資源共享機制，實現基層計劃生育技術服務數據信息化管理以及服務站所與人口計生委信息的共享；建立微機室管理制度、網絡中心機房管理制度、信息備份制度、工作日志制度、技術資料管理制度、病毒防范管理制度、微機操作員崗位職責、網絡信息安全保密系統工作制度、網絡管理制度、設備管理制度、多媒體培訓教室管理制度、微機信息引導服務項目、信息保密制度等。

采取有效措施，確保入庫數據信息質量。數據質量是人口信息網絡的生命，全員人口信息管理的持續推進依賴于全面、準確、及時的信息錄入，要通過檢查、評估和考核，保證各項規章制度的有效落實。要明確各個環節的責任人及其工作職責，落實采集信息簽字制度、數據核查制度、信息錄入制度、統計上報制度、檔案管理制度。同時，落實獎扶平臺工作制度，建立農村部分計劃生育家庭獎勵扶助制度信息庫；落實流動人換信息分析制度、信息交換上報制度、流入及流出信息反饋制度和信息交換登網制度；落實對育齡人口優質服務的電子檔案管理制度，如婦科病的篩查檔案、0-7歲領證獨生子女健康檢查檔案、出生缺陷干預檔案、新婚夫婦的培訓檔案、避孕藥具的發放檔案等。

篇3

一、高校畢業生求職中存在的問題

近年來，重慶市江北區通過實施“高校畢業生就業創業定制服務計劃”以及對轄區內實名登記未就業高校畢業生的“一對一”幫扶，職業指導師們發現高校畢業生就業存在就業觀念固化且與現實差異大、對就業創業政策不了解、職業指導開展受冷遇等問題。

1.高校畢業生就業觀念固化且與現實差距大，急需職業指導

目前，高校畢業生就業觀念固化且與現實差距大，表現為就業市場結構性矛盾非常突出，主要特征為就業取向因學科專業、地域地區、單位性質的不同而呈現出較大的差異。重慶市江北區2012～2014年對600余名有就業失業實名登記的江北戶籍未就業高校畢業生進行了就業服務和職業指導，發現因專業不對口未就業的為118名，占未就業總數的19.67%;在家準備教師、事業單位、公務員等公招考試以及準備考研的為157名，占未就業總數的26.17%;已有工作單位對工作薪資不滿，實習期滿自動辭職前來失業登記的為122名，占未就業總數的20.33%;對工作地域不滿，想在重慶主城區進行工作的為166名，占未就業總數的27.67%;無工作經驗影響就業的僅為22名，占未就業總數的3.6%;因工作發展空間不大而繼續擇業的也僅為15名，占未就業總數的2.5%。由此可見，高校畢業生就業觀念的固化成為了影響其就業的重要因素。

2.高校畢業生對就業創業政策了解不深，職業指導服務開展受冷遇

近年來，我國的高校畢業生就業創業政策趨于務實，但政策給予的種種優惠大多數高校畢業生并不熟知。通過紙質媒體和電子媒體等多種媒介進行宣傳的高校畢業生就業創業優惠政策并沒有讓高校畢業生有參與的熱情;甚至職業指導師對他們提供職業指導服務時，因羞澀或不信任等原因，畢業生們還有一定的抵觸情緒，公共職業指導受冷遇。在高校畢業生的意識里，政府的就業創業政策、職業指導服務離自己較遠。高校如能在創業就業指導課程中，對相關優惠政策進行解讀培訓，高校畢業生全方位了解公共就業服務，才能真正讓高校畢業生主動接受公共就業服務中的職業指導。

二、高校畢業生職業指導的主要經驗和做法

1.深入挖掘儲備就業崗位，促進高校畢業生在職業指導后實現盡快就業

一是依托全區就業信息員隊伍，大力開展空崗申報和用工備案制度。2012年6月，重慶市江北區組建成立了首批就業信息員隊伍，就業信息員隊伍的主要成員為重慶市各大企、事業單位的人力資源主管，區人力資源市場的職業指導師等。截至目前，已有201家單位的人力資源負責人列入就業信息員隊伍，對全區用工及就業信息進行實時更新和數據共享，讓江北區的人力資源市場能夠實現求職與用工的無縫對接。2012年～2014年就業信息員隊伍共提供各類適合高校畢業生的有效崗位13.41萬個，為到江北區尋求職業指導的高校畢業生提供了可選擇的多種崗位。

二是加快公益性崗位的開發，為高校畢業生挖掘更多滿足其就業意愿的崗位。重慶市江北區在全市范圍內率先實現了全區公益性崗位區級統籌，政府購買崗位統籌用于就業援助，把通過機關事業單位、街鎮、社區及區級公益性組織挖掘的較好的公益性崗位，用于優先安置本區高校畢業生就業，實現了公益性崗位“開發、管理、安置”三統一。截至2014年底，全區51家機關事業單位與區級公益性勞動組織簽訂了《公益性崗位委托管理協議》，崗位統籌程度和管理規范程度進一步提高。每年區公益性組織舉行的輔警、社會工作者、食品藥品監督員等公益性崗位的招聘成為了職業指導中廣受高校畢業生青睞的求職途徑。歷年來區內累計開發此類公益性崗位8733個，為絕大部分江北區籍高校畢業生提供了優質崗位。公益性崗位規范用工，簽訂勞動合同并繳納社會保險，成為了高校畢業生奮發圖強，實現真正就業和自我提升的激勵器和助推器。

2.大力開展創業指導服務，在職業指導中鼓勵高校畢業生自主創業

用創業帶動就業，是高校畢業生就業的又一法寶。乘著“大眾創業，萬眾創新”的東風，創業環境的優化為鼓勵高校畢業生就業創業提供條件。重慶市江北區既加大了對高校畢業生自主創業的資金扶持力度，在技能培訓、小額擔保貸款、稅收減免等給予優惠，減輕了高校畢業生的創業壓力;多方面扎實推進職業指導中的創業指導，為高校畢業生創業搭建平臺。

從2014年起，江北區推進了“創建充分就業創業社區”的活動，以社區為基點，職業指導進社區，指導高校畢業生在家附近就近就業創業。在進行職業指導時，對有創業意向的高校畢業生，職業指導師帶領他們參觀并介紹江北區已建立的嘉陵三村微企創業園、石馬河市級家庭服務業創業基地、五里店創業培訓基地、新潔凈創業實訓基地、港城工業園創業基地等“五大孵化基地”，鼓勵大學畢業生進駐該五大創業孵化平臺。同時，職業指導師們還提供了一批各具特色的街鎮創業示范基地和創業示范點供高校畢業生們創業學習。

職業指導還通過以賽代訓的形式，提高高校畢業生就業創業能力。江北區成功舉辦了多屆“勞動之星”技能人才大賽、積極參與“泛海杯”重慶創業大賽和“泛海”重慶大學生創業行動等活動，組織各類專家為高校畢業生提供一條龍的就業創業指導服務。

3.優化公共就業服務，營造高校畢業生職業指導的良好氛圍

一是在各類公益性專項招聘活動中設立職業指導專區，積極做好高校畢業職業指導。江北區每年組織開展“就業援助月”“民營企業招聘周”“高校畢業生就業服務月”等公共就業服務專項活動。在各類專項活動的招聘現場，各級職業指導師組成了專家團隊，在職業指導區為現場求職的高校畢業生提供職業能力測評、擇業咨詢服務、就業政策咨詢和服務。同時，對到會的招聘企業提供用人單位人力資源合理配置咨詢，鼓勵用人單位設置多類型的高校畢業生招聘崗位。通過現場的職業指導及招聘管理，為高校畢業生和用工單位搭建了良好對接平臺，促進高校畢業生現場簽訂就業意向，盡快盡早就業。

二是創建高校畢業生職業指導綠色通道，實施未就業高校畢業生“一對一”就業幫扶。就業局、街道、社區三級就業平臺形成一體，深入推行“三四三”職業指導幫扶舉措。“三到底”即就業信息到底、就業崗位介紹服務到底、就業人員職業指導服務到底;“四個勤”即上門勤、詢問勤、跑腿勤、聯系勤;“三回訪”即回訪本人、回訪家庭、回訪單位。爭取做到登記一位、指導一位、就業一位。

三是傾力開展就業政策宣傳，促進高校畢業生轉變觀念，穩定就業。以“五個一”，即一臺（電視臺）、一報（報紙）、一網（網站）、一欄（宣傳欄）、一信（短信）為載體，建立職業指導服務平臺，加大高校畢業生就業優惠政策的宣傳力度，提高高校畢業生和社會對高校畢業生就業創業政策措施的知曉度。區內通過舉辦高校畢業生職業指導座談會等形式，加強與區內應往屆高校畢業生的溝通交流，了解他們的就業需求及意愿，幫助他們轉變擇業觀念，實現穩定就業。2012年～2014年共計為近萬名高校畢業生提供了就業服務，近4000名高校畢業生達成就業意向。

4.大力提供政策支持，探索職業指導與優惠政策的高度融合

以服務為宗旨，以就業為導向，重慶市江北區已有多項就業優惠政策幫助高校畢業生實現就業。職業指導師牽頭，各部門密切配合，是將優惠政策與職業指導工作高度融合的有力保證。

一是整體聯動，形成合力，把職業指導的利好政策拓展到街鎮、企業。職業指導服務部門一方面聯合區內街鎮、社區積極落實高校畢業生服務社區社會保障工作計劃，為高校畢業生提供多種就業方式，高校畢業生在街鎮、社區的服務崗位就業，提高其就業技能及社會適應能力。另一方面鼓勵企業開展高校畢業生就業見習工作，財政對見習基地發放見習人員基本生活補助給予補貼。見習基地留用見習人員就業，還可享受高額補助與社會保險補貼，以此增加高校畢業生實習后的留置率，讓高校畢業生能夠在工作中干一行、留一行、愛一行。

二是落實高校畢業生就業服務政策，提供優質的職業指導服務。江北區職業指導公共服務人員正在認真實施 “高校畢業生就業創業定制服務計劃”，該計劃翔實掌握了離校未就業高校畢業生的實名制信息，給高校畢業生提供免費職業指導、職業介紹、創業推介等服務;通過個性化量身定制服務，提升了高校畢業生就業服務的專業性、針對性，暢通了高校畢業生與公共就業服務機構的對接渠道。

篇4

【關鍵詞】教學質量；監控與評價

由于實踐性營銷管理人才培養模式的特點和特色，決定了教學質量監控與評價體系的全程性和全方位。完整的教學質量監控體系應當包括學校教學工作的全過程，也就是說，我們既要監控教學的輸入質量，又要監控教學的運行質量，還要監控教學的輸出質量。全程評價與監控理念應體現在從市場調研、課程設置，到日常的課程管理、實踐課程實施、學生的內部考核、直到學生畢業以及對學生的社會考核全過程。具體可從以下幾方面構建完善。

一、加強監控隊伍建設，構建多層次、全方位的教學質量監控組織保障體系

由校、院、系、社會（單位）構成四級監控組織，根據管理的職能，在不同層面上實施質量監控。

1.教學質量監控決策系統的構建

教學質量監督決策系統：主要由院長、分管教學的副院長和教務處組成。院領導是教學工作的最高決策者，教務處是學校教學管理的職能部門，也是教學質量保證體系的執行核心。具體職責為：負責制定質量管理方面的各種規范性制度、各環節質量標準和工作計劃；組織教學檢查和專項評估工作；組織實施和落實各級領導的聽課制度；做好教學信息整理、統計、分析和反饋工作，為領導決策、評優提供依據；建立和完善教學質量監控與評價體系的檔案管理工作；組織質量監控工作會議、座談會、問卷調查等；做好教學質量管理備案和總結等工作。

2.教學質量監控實施系統的構建

教學質量保證實施系統：包括院、系教學管理機構和相關職能管理部門，負責教學過程的質量監控。教學院、系作為教學業務部門，具體負責本專業的教學質量監控與評價工作，保證本專業教學質量監控與評價工作的正常運行，按時完成學校安排的各項工作。具體職責為：制定本專業質量工作計劃及具有可操作性的具體實施方案和規定；組織本專業的教學檢查、評估、督導等工作；加強本專業的教風、學風建設；堅持聽課制度，并督促、組織實施；建立和完善教學管理檔案；組織召開教師、學生座談會議等，了解教學工作信息；做好統計分析、總結上報、信息反饋、調控落實等工作。各相關職能部門如人事處，負責對教師培養進行監控與評價，學生工作處、學生工作部、院團委負責對學生學風監控與評價。

3.教學質量監控信息系統構建

教學質量監控信息系統：由教師、學生信息員、督導、社會（單位）等構成，并借助于校園網等信息平臺，把各種信息反饋到決策系統。

教學督導在分管院長的領導下，對本專業的教學質量、教學秩序及教學工作狀態進行監督、檢查、評估和指導，依法開展“督教、督學、督管”活動。主要職責包括：對本專業的教學管理工作進行監督，配合教學管理職能部門做好教學檢查工作；交流、研討教學工作狀況，并對改進教學工作、提高人才培養質量，提出合理化建議；通過聽課和課后指導，加強與教師的溝通聯系，幫助教師提高教學質量；每學期對教師進行教學質量評價，促進教學管理的規范化建設。全體教師應以高度的職業道德和敬業精神，努力提高自己的教學科研水平，改進教學方法和手段，保證教學質量，并負責對學生的學習質量進行評價，在教學中收集有關的信息，及時向教務處或系進行書面或口頭反映。全體學生應認真學習，保證學習效果，并對學校的教學狀況進行全方位、全過程的監督。在學習中收集有關的信息，及時通過各種渠道向教務處和系進行書面或口頭反映。同時要吸收社會、行業協會、用人單位參與人才培養全過程，密切社會、行業協會、用人單位與教育教學的聯系，實施企業監控，實時搜集和反饋對接崗位需求，通過企業對學生滿意度、留用度評價和學生對知識的需求信息等，實時搜集和反饋對接崗位需求和信息，不斷優化人才培養質量，實現對教學內容和實操訓練的監控。

二、完善質量標準，構建科學有效、系統的教學質量監控評價標準體系

科學的質量標準是規范教學、保證質量的主要依據，是實施教學質量監控的基本前提。本專業應不斷建立健全各項教學管理規章制度，完善理論教學、實踐教學、課程考核等主要教學環節質量標準。包括制定課堂教學規定、教案質量評價標準、教師授課質量評價標準、實驗課質量考核標準、實習教學成績評定標準、畢業論文（設計）評分標準、試卷審批表、課程考核成績分析報告、考核歸檔材料檢查評價表等質量標準，對教師的教學準備、課堂講授和作業批改，學生實驗、實習、畢業論文（設計）環節，課程考核的命題、制卷、評分標準與閱卷、成績評定、試卷歸檔等做具體的規定。此外應對專業建設、課程建設、基地建設等教學基本建設做出質量評價的基本要求和標準，為實施教學質量監控提供科學的規范與依據。

三、加強制度建設，構建結構完整、內容全面的教學質量監控制度保障體系

教學質量監控制度是教學與管理工作的基本依據，制度建設與實施是保證教學與管理工作有章可循、有據可依、營造正常的教學秩序和質量的保障。一般教學質量監控制度建設應包括以下主要內容：一本科教學工作評估制度；二教學督導制度；三教學檢查制度；四教學狀態數據公示制度；五實踐教學制度；六考試管理制度；七教師任課制度；八聽課制度；九主講教師負責制度；十集體備課試講制度；十一教案書寫制度；十二青年教師教學導師制度；十三本科生導師制度；十四同行專家評教評學制度；十五學生評教評學制度（含網上評課）；十六試卷分析制度；十七學生教學信息員制度；十八學風考核制度；十九社會信息反饋制度；二十教學獎懲制等度。此外還要建立畢業生跟蹤調查制度，通過建立畢業生跟蹤調查和用人單位對人才需求情況調查制度，了解和掌握畢業生整體質量和用人單位對畢業生的評價以及社會對人才的需求狀況，為本專業改革教學管理、調整課程結構、改革人才培養模式、優化人才培養方案提供決策依據。其中教學信息反饋制度、教學督導制度、學期初、中、末教學檢查制度、評教聽課制度、教師評學制度、新生素質調查、畢業生跟蹤調查制度這六項制度是保障教學質量監控的制度基礎和關鍵。

1.教學信息反饋制度

一是實行教學例會制度，通過教學例會及時通報教學情況、發現問題、協同作戰。二是通過教學簡報及時通報學院教學工作動態。三是堅持學生教學信息反饋制度，通過教學日志、學生評教，反饋課程教學質量。四是通過學生進行網上評教，評價結果由學院領導直接向教師本人反饋，學院不公開公布教師的評價分數。五是學院黨政主要領導通過聽課、座談、巡考、院長信箱等途徑及時了解教學第一線情況。六是通過學院開學教學檢查、中期教學檢查、期末教學檢查，學院領導及職能處室領導深入基層教學部門，開展教學工作調研，保證教學信息反饋渠道暢通。

2.教學督導制度

教學督導制度是教學質量監控的重要手段，通過教學督導，可以及時發現和解決教學中存在的問題。學院成立了教學督導組，通過聽課、專題教學調研等方式對教學過程各環節進行質量監控，反饋教學工作各方面存在的主要問題，并提出改進教學工作的建議；同時根據學校教學質量管理目標，對教師教學活動進行客觀性評價，并指導中青年教師提高教學業務水平。通過學生、督導、同行及領導的四級評教機制，考評教師課堂教學質量，從而使定性的教學信息反饋與定量的課堂教學質量評價有機結合，不斷促進教師改進教學方法，控制教學質量形成過程。

3.學期初、中、末教學檢查制度

學期初教學檢查的內容包括檢查教學計劃、教學任務書、教學大綱、教學日歷、課程表、教師授課計劃和教師三周備課等教學文件；查第一天教師、學生、教材的到課率；查各類教學設施完好率、修繕率等。中期教學檢查的內容包括查課堂教學質量、查課程教學的基本文件執行、教研室活動的開展等情況。末期教學檢查的內容包括課程考試（查）的考務管理、查教師教學質量分析、查教師教學任務完成情況等，對教學質量進行階段性評價。

4.評教聽課制度

堅持“以教學工作為中心”的原則，實施評教聽課制度。主要包括：一是同行評教、領導評教聽課制度。實施教師互相聽課的制度，并要求各級領導深入教學第一線進行聽課，以了解教學情況，實施對教學質量的監控。二是學生評課制度。學院通過學生對教師的測評、課堂教學日志，以及建立學生信息員隊伍、召開學生座談會等方式，對教師的課堂教學作出評價。三是行業專家評課制度。邀請行業專家參與技能課、實踐課及專業前沿知識的評課活動，征求他們對上課內容、教學方法的意見和建議，邀請他們參加學生綜合素質及及技能的考核和評定工作。

5.教師評學制度

教師通過教師評學座談會和考試成績分析等形式，評估班級學生的學習基礎、學習風氣、學習過程狀況和學習效果，以便有針對性地開展教學和管理工作。

6.新生素質調查、畢業生跟蹤調查制度

通過對新生入校成績分析、綜合測試、體檢等手段調查新生的素質；通過社會反映來評價畢業生質量，對畢業生綜合素質進行全面了解，以反饋教學信息，提高教育教學質量。加強畢業生質量與就業分析，全面了解用人單位對畢業生的評價以及社會對本專業人才培養的意見與建議，為改革人才培養模式提供依據。院學生處和院系學生管理人員每學年都必須對畢業生的就業情況進行總體分析，可以通過訪談、問卷調查、個案追蹤等多種方式，對畢業生質量進行監測，并提出教育教學工作的意見和建議。

篇5

關鍵詞：疫情防控；大學生；就業

0引言

肺炎疫情給高校大學生就業創業工作帶來了巨大挑戰。高校就業創業工作是高校與用人單位對接需求的橋梁。如何在肺炎疫情防控常態化下，做好大學生就業創業工作，是高校面臨的一個新的挑戰。一年多來，各高校就業主管部門、二級學院及輔導員隊伍，認真貫徹落實國家、政府及教育部門關于就業創業工作系列會議精神，積極探索疫情防控常態化背景下大學生就業創業工作方法，大膽創新，攻堅克難，努力拓寬畢業生就業渠道，順利完成了就業創業工作任務，摸索出一系列工作方法。筆者結合工作實際，就肺炎疫情防控常態化背景下大學生就業創業工作遇到的困難進行了梳理，對高校就業主管部門、二級學院及輔導員隊伍如何開展工作進行了針對性探索，并提出了建設性意見。

1相關研究情況

肺炎疫情的背景下，高校大學生就業創業工作如何開展，成了一個高校面臨的一個挑戰，受到了政府、高校及社會各界的廣泛關注。劉曉杰（2020）在《肺炎疫情下大學生就業工作路徑探析》中，對肺炎疫情下開展大學生就業工作的背景、就業形勢及如何開展大學生就業工作提出了詳細見解。趙天明、黃月明（2020）在《肺炎疫情背景下大學生就業工作的機遇與挑戰》中對大學生就業面臨的挑戰及機遇做了分析，并就如何做好大學生就業工作提出了建議。陳悅（2020）在《疫情期間大學生就業指導工作網絡化研究》中對大學生就業指導工作網絡化特點及網絡化策略進行了研究。崔娜（2020）在《肺炎疫情影響下大學生就業指導工作中思想教育問題及對策研究》中，對大學生就業指導過程中，如何結合疫情防控形勢，對學生進行思想政治教育進行了探討。陳羨、丁閩江（2020）在《肺炎疫情背景下輔導員“54321”工作模式》中就輔導員如何對畢業生進行就業升學幫扶提出了對策思考。付志平（2020）在《抗疫背景下地方政府促進高校畢業生就業策略研究》中就如何發揮地方政府主體作用，建立多方聯動機制提出了工作策略。總結以上研究結果，以上筆者對2020年肺炎疫情突發背景下大學生就業存在的困難及問題進行了研究，并就如何促進大學生就業，如何對大學生進行思想政治教育，從宏觀角度給學校、政府提出了應急建議，但之至目前，肺炎疫情仍在持續反復，疫情防控常態化將持續下去，高校就業主管部門、二級學院及輔導員等一線工作者如何在2021年乃至以后的就業創業工作中貫徹執行，還需要全面總結去年的經驗及做法，探索有針對性、持續性和長效性的途徑措施。

2肺炎疫情防控背景下大學生就業創業工作遇到的困難和挑戰

2．1大學生就業招聘形式發生了巨大改變

由于受肺炎疫情防控影響，學生和用人單位的出行都受到了影響，原先的大型招聘會變為網絡招聘，很多學生從網絡平臺選擇就業單位。雖然2020年春季網絡招聘會搞的轟轟烈烈，也卓有成效，彌補了當時線下招聘的缺失。但網絡招聘要作為一種長期有效的形式存在下去，學生和用人單位都需要一個接受、適應過程。網絡招聘和傳統的校園宣講、現場招聘有很大差距。一方面，很多學生參與網絡招聘，無法實地接觸、考察用人單位及辦公場所，真正到了簽約環節，學生就猶豫不決，影響了簽約率；另一方面，用人單位對應聘學生的了解也只能通過電子簡歷和網上交流的方式實現，也存在深入了解不夠的弊端。因此，目前的網絡招聘只是一個應急之舉，還有許多需要改進的方面。

2．2大學生就業區域受到了影響

筆者通過調查了解到，受肺炎疫情影響，很多畢業生選擇就業單位變為就近、就地原則，不愿去離家鄉較遠的地方。原先想去省會城市、沿海城市、大城市的熱情也有所減弱。在目前疫情仍處于反復的情況下，大學生外出求職意愿仍會減少，很多學生不愿貿然遠行，這很大程度上影響了學生的就業機會選擇，將對今年的就業產生很大影響。

2．3大學生就業觀念趨于保守

受肺炎疫情影響，大部分行業受到沖擊，特別是第三產業受影響較大，只有公務員、事業單位、學校等受影響較小。這很大程度上改變了學生及家長的就業觀念，堅定了許多學生考研、考公務員事業編的決心。前幾年國家提出了“大眾創業、萬眾創新”的發展戰略，通過學校、社會的持續教育，大學生剛剛樹立起來的創新創業理念，受到了動搖，影響了學生的就業觀念。

2．4大學生出國讀研深造受到沖擊

受肺炎疫情及國際形勢影響，原先有出國深造計劃的，出國行程和辦理手續受阻；原先在國外就讀的，有回國內繼續上網課的，上課效果肯定受到影響；也有仍滯留國外的，學生及家人都相互牽掛。這些都對大學生就業產生了很大影響，造成有出國意愿的，暫時放棄了出國打算，短期內很難再現火熱的出國讀研潮局面。

3肺炎疫情背景下畢業生就業創業工作主要做法

3．1學校就業主管部門充分發揮指揮導向、服務功能

肺炎疫情發生后，我校就業主管部門積極做出反應，發出了《致2020屆畢業生的一封信》，開展了系列線上就業服務。在學校就業網站設立了就業指導專區，學院開設就業指導專號；積極引入社會優質就業培訓資源，開展了空中就業大講堂活動，涉及求職面試、考研復試、公務員考試等方面的內容；升級學校、學院就業網站，豐富了服務功能和就業信息容量；成功舉辦了2020年春季畢業生就業網絡招聘會，為用人單位和畢業生搭建了方便、快捷、高效的交流平臺；在疫情防控形勢趨于緩和的6－7月份，學校就業指導部門帶領二級學院輔導員，奔赴省內畢業生生源集中地，召集畢業生開展座談會，了解畢業生思想動態及就業情況，幫助畢業生解決實際困難，將學校的服務與關愛傳遞到畢業生心里，拉近了畢業生與學校之間的情感距離，起到了很好的效果。

3．2二級學院積極推薦畢業生多渠道就業

針對肺炎疫情的影響，各二級學院都成立了畢業生就業工作領導小組，動員全院教師共同參與，積極利用各方面資源，為畢業生落實工作出謀獻策，挖掘就業信息，形成了全員關注畢業生就業的良好氛圍；特別是充分利用實習單位及優秀校友、企業家等資源，面向學生開展“云宣講”，指導學生突破就業困境；針對畢業生建立“一生一策”檔案，開展個性化指導，優化咨詢服務，加強就業幫扶工作精準度，想方設法為畢業生提供切實有效的就業信息。

3．3輔導員充分發揮排頭兵作用，持續關注并幫助學生就業

指導大學生就業創業是輔導員的主要職責。學校全體輔導員充分發揮排頭兵作用，全年奮斗在畢業生就業工作一線。輔導員建立工作臺賬，與每一名畢業生逐一聯系，向他們詳細講解黨和政府扶持高校畢業生就業創業的相關政策，引導學生樹立正確的就業觀，從實際出發，積極主動就業；特別是認真做好畢業生離校后就業狀況的反饋與統計工作，持續關注畢業生的就業情況。輔導員從2020年9月初至12月底對畢業生就業情況進行重新統計，通過各種渠道聯系到每一名畢業生，做好統計、反饋工作，為下一年度就業指導工作總結經驗，為進一步做好畢業生工作打好了基礎。

3．4學生黨員干部充分發揮先鋒模范帶頭作用，構建畢業生就業信息員隊伍

學校各二級學院根據專業班級，挑選出責任心強、工作能力出色的畢業生黨員干部，組建了畢業生就業信息員隊伍，及時上傳下達學校、學院、輔導員搜集的就業信息，并反饋學生就業情況，形成了另一個能夠迅速傳播就業信息的交叉網絡，為做好畢業生就業工作提供了有力保障。

4肺炎疫情防控常態化背景下大學生就業創業工作的幾點建議

4．1做好肺炎疫情防控常態化背景下大學生就業工作心理準備

根據目前狀況，肺炎疫情仍在反復，何時能徹底有效控制是個未知數，我國經濟形勢也需要較長時間的恢復，就業市場也將面臨持續嚴重的局面。我們高校全體師生必須做好肺炎疫情防控常態化背景下開展大學生就業創業工作的心理準備。2020年的就業創業工作已告一段落，2021年的就業工作已全面展開，我們必須全面總結去年的工作經驗，認真思考，統籌協調，提前謀劃今年的工作計劃，做好打長期戰、持久戰的準備。

4．2各高校充分利用教育部、各級政府提供的就業創業資源信息及平臺

針對肺炎疫情形勢，教育部、人社部開通網上系列服務，保就業、保民生。各高校要將這些資源信息，及時傳達給畢業生，教育、督促畢業生充分利用這些信息資源，如教育部24365就業公益直播課、就業創業直播課等內容，對學生就業創業有很好的指導性；山東省團委和人社廳共同開展的“青鳥計劃”云招聘活動等，因其崗位針對性強，特別受到廣大山東學子的熱烈響應，招聘活動成效顯著。

4．3高校二級學院要成為行業性招聘的主體

學校層面組織的大規模招聘會，無論是線上還是線下，招聘單位主要針對學校重點建設專業群，難以做到面面俱到；同時受肺炎疫情影響，今年大型線下招聘會繼續受到嚴格審批。各二級學院要主動出擊，根據疫情形勢，適時組織召開小型化、專業化、個性化的線上或線下招聘會；二級學院要充分發揮實習單位、校友會等組織的作用，主動聯系用人單位，使二級學院成為行業性招聘主體。

4．4加強網絡招聘宣傳力度，優化線上服務，提高大學生對網絡招聘的接受程度

政府、社會、學校及用人單位應聯合起來，進一步加大網絡招聘宣傳力度，優化網絡平臺，提供更加簡潔有效的技術支持，加強就業信息的收集、傳播力度，為學生提供詳實的就業信息，為用人單位和畢業生搭建方便、快捷、高效的交流平臺，讓學生、用人單位都適應并樂于接受這種招聘形式。第一，要鼓勵招聘企業優化線上招聘信息，豐富企業相關數據與視頻資料，全方位呈現真實工作場景，讓學生感受到身臨其境的感覺，提高企業和求職者溝通的效率，提高求職成功率；第二，要提升大學生求職技能，組織大學生學習和使用線上招聘平臺，加強線上應聘培訓，提高制作簡歷、線上求職面試的技能；第三，要充分利用網絡大數據的推薦功能，精準幫扶學生，提升人崗匹配的準確度。

4．5將思想政治教育貫穿于大學生就業創業教育中

國家、社會、高校應積極營造正確的輿論導向，引導大學生珍惜當前的平安幸福生活，認同社會主義制度的優越性，培養家國情懷，激發社會責任感和使命感；同時，加強對大學生就業期望的引導，倡導學生先就業再擇業，腳踏實地求職；要引導學生放寬視野，把個人就業和國家需要相結合，把自己的理想與當前的社會需求相結合，鼓勵學生服務國家發展戰略，鼓勵他們參與三支一扶、西部計劃招考，鼓勵他們到基層、民辦企業就業；鼓勵他們參軍入伍，報效祖國；鼓勵有理想、有規劃、有本領的同學自主創業，發揮他們的才能，并給予政策和資金支持，以創業帶動就業。

5結束語

疫情防控常態化背景下，如何切實有效做好大學生就業創業工作是一項重大的政治任務、民生工程，也是一個長期的課題和重大挑戰。目前，高校就業部門相關人員及廣大畢業生，對肺炎疫情防控仍不容有任何松懈心理，都要做好肺炎疫情防控常態化的思想準備。2021年畢業生就業工作已全面啟動，我們必須以更寬廣的視野、更高的目標和更有力的舉措，狠抓畢業生就業工作不放松，為畢業生提供更精準的就業服務，努力實現更多的畢業生高質量充分就業。

參考文獻

［1］劉曉杰．疫情下大學生就業工作路徑探析［J］．北京教育（德育），2020，（10）：90－92．

［2］劉雪薇．疫情下大學生就業工作的挑戰與機遇［J］．吉林廣播電視大學學報，2020，（10）：70－71．

［3］陳悅．疫情期間大學生就業指導工作網絡化研究［J］．高等教育，2020，（2）：210．

［4］崔娜．疫情影響下大學生就業指導工作中思想教育問題及對策研究［J］．湖北開放職業學院學報，2020，（10）：89－90．

［5］陳羨，丁閩江．疫情背景下輔導員“54321”工作模式探索［J］．錦州醫科大學學報，2020，（08）：4－7．

［6］葉玲麗．高職院校共青團服務大學生微創業的實施路徑研究［J］．學校黨建與思想教育，2020，（08）：59－61．

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［9］朱正洲．疫情背景下高校畢業生就業形勢調查［J］．海峽科學，2020，（03）：81－84．

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實施的原因

高職高專院校是我國高等教育一個非常重要的組成部分，近幾年高職高專院校發展迅速，取得了相當不錯的成績。截至2005年年初國家教育部公布的，全國范圍內設置有專門專業進行高等職業教育的學校已經達到1078所，占全國高等院校總數的60.6％，且2005年高等職業教育的在校生人數占全國高校在校生人數的一半以上。大力發展高職教育，是我國完成普及高等教育、提升全國各民族文化素質的非常重要的措施，是我們進行振興科技發展國家戰略的重要組成部分。然而，高等職業教育的超速發展，也給這類學校的教育教學工作帶來了很大的困擾，例如教育教學資金投放不足，教師資源短缺，教學條件跟不上發展，教學質量下降。與此同時，由于不能保障教學質量的提高，導致有一些高職高專院校學生報到率過低，這就使一部分以主要依靠收取學生學費收入來維持學校運營的高職院校面臨著非常嚴重的生存危機。因而，提高高等職業教育的教學質量是關系到高職高專院校發展的大事。高職院校間的競爭，引起了高職高專院校的生存危機。伴隨著高職院校的招生人數的不斷增長，高職高專教育教學的質量問題也就顯得越來越明顯。然而，很多高職高專學校還面臨著教育教學資源缺乏，辦學條件軟、硬件設施下降等一系列問題，教育教學質量得不到切實保障。所以，我們高職高專院校目前亟待解決的一個課題就是如何進行高職高專院校教育教學質量監控與評價。

實施的辦法

如何進行高職高專院校教育教學質量的監控和評價？我國高職高專教育教學質量監控與評價的實踐主要表現在兩個方面：一方面是國家高等教育司所制定的高職高專院校人才培養工作水平評估方案，不僅要盡力展現具有高職高專教育特點的教學規律，還要能深刻反映我國現階段高職高專教育改革的發展趨勢和基本經驗，并且不斷鼓勵高職高專院校從自己的辦學實際情況出發，把院校辦出有自己特色的高職院校。從當前我們所進行的評估方案試點的情況看，我們的這種舉措在很大程度上確實對高職高專教育的管理和指導起到了加強的作用，也體現了管理部門對此工作的重視，還使高職高專學院明確了提高教學質量是我們辦學效益的根本。另外一方面，我國各地高職高專院校都在開展如何進行教學質量監控和評價的教育教學活動實踐。一般都是通過以下幾種形式進行的：

1.聽課制度

我校實習聽課制度確定了課前準備、教學環境、教學板書、學生上課效果、師資情況等多項評價項目以及具體評分原則。另外，我校還要求各個系部的教學管理人員及教研室主任組成聽課小組進行聽課、評課等一系列活動。主要針對青年教師和新開課教師的資格認可，幫助這些教師快速提升教學水平、增強教學手段，幫助他們盡快克服一些不標準的語言表述和手勢等習慣，幫助他們盡快適應教學崗位、熟悉教學業務。

2.督導制度

首先是由一些教學經驗非常豐富的老教師進行自我申請，學校對這些老教師的教學水平和教學經驗來進行評價，確定為校、系兩級督導。教學主管副校長負責管理這個校級教學督導組，以抽查聽課形式不定期檢查教師教學質量水平。系級教學督導組，對系部主任負責，專業對口，規范專業知識。學校進行督導教學評價，實行“一票否決制”，這些督導員從客觀角度對教學質量進行中肯切實的評價和行之有效的措施，因而在教學質量監控的整個過程中，他們的地位顯得尤為重要。

3.教學檢查制度

要求系部每月對各專業教研室進行常規教學質量檢查，查看備課的準備情況，通過教案的書寫、作業的批改等手段，規范教學活動中的教學過程和教學手段。學校則在期中時由教務處負責檢查系部的自查情況并制定近期教學工作計劃，要求各系部在自檢自查后形成書面總結，上交學校教務處存檔。這是我國目前許多高職高專院校進行教學質量監控和教學評價的重要組成形式。

4.評教制度

我校建立了“學生信息員教學質量反饋制度”，每個專業班級選舉1-2名普通學生信息員（非班級干部或學生會成員），主要對本班同學進行關于教學工作和教師意見和建議的收集和整理，如實填寫學生信息教學情況反饋表，對任課教師進行評教，上交給系部教學管理人員，由系部教學管理人員反饋到教研室主任處，教研室主任再及時反饋到相應的任課教師，要求任課教師拿出改進辦法。此外，學校還要求任課教師在每個單元結束后對學生進行教學反饋，鼓勵學生提出問題和對教師的授課方式是否有合理的建議，教師再根據這些建議和問題，及時調整自己的教學工作。這種做法體現了學校以生為本、為生服務的教育思想，讓學生從被動的質量制定對象轉變為主動的評價者。這種評價可以反映學生的學習需求以及對教學的滿意程度，并且使我們的教學反饋評價更為客觀，同時還能提高學生學習的主動性和自覺性。

存在的不足

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新建本科院校教學質量保證依靠什么?靠資源的合理配置,更靠培養過程,尤其是教學過程的質量監控。雖然目前對于構建教學質量監控體系的高校以及論著可謂汗牛充棟,但對于體系如何有效運行的研究卻相對較少。因此,基于ISO9000質量管理體系的過程方法理論,探索新建本科院校教學質量監控體系有效運行的條件、方法和機制,就成為新建本科院校教學質量保障研究的重要理論和現實問題。

一、基于過程方法的教學質量監控體系運行

模式以過程方法為基礎的ISO質量管理體系由四大不同的板塊結構所組成,其運行通常可概括為由“管理職責”、“資源管理”、“產品實現”、及“測量、分析和改進”[1]等彼此連接、循環不斷的四個方面(如圖1)。置于中間的大圓圈代表一個組織的質量管理體系,左右兩側表示顧客或相關方對產品或服務的利益訴求以及對產品或服務質量的評價。四大板塊不斷循環運轉的結果,自然就形成了產品或服務質量的持續改進。一般認為,所謂的“教學質量監控”是指通過一定的組織結構和程序,對影響教學質量的多個要素和教學過程進行規劃、檢查、評價、反饋和調節,確保教學工作嚴格按照計劃和要求進行,并達到學校教學質量和人才培養質量目標的過程。教學質量監控體系就是以教學質量為監控對象,并對教學過程進行實時控制和對教學結果進行反饋控制的閉環教學系統。它具有教學檢測、診斷、評價和反饋等基本功能,決定了整個教學過程運行的航標和鵠的,在整個教學過程中起著至關重要的作用。建立教學質量監控體系的最終目的就是通過對教學質量進行診斷和評價,找出影響教學質量的因素,在此基礎上提出積極的糾正措施和采取預防措施類似問題再發生,從而不斷提高教學質量和人才培養質量。ISO9000質量管理模式的核心是把質量管理從傳統的對結果(產品)實行評估,轉為對過程實施控制[2]。對于一所高校而言,教學質量監控體系的運行就是對整個學校的教學工作進行全面、全員和全程的質量管理的一套操作系統,是保障高等學校教學質量和人才培養質量不斷提高的有效機制。它通過對高校教學質量的監測、診斷和評價,及時獲取教學過程中各個要素、各個環節和工作狀態的信息,以有效的手段激勵和約束教學過程中的組織者、實施者和管理者,使新建本科院校的教學質量持續提高并進入良性運行和協調發展的軌道。因此,新建本科院校教學質量監控體系的運行,也是由“管理職責”、“資源管理”、“產品實現”、及“測量、分析和改進”等彼此相連、循環不斷的四方面組成。在ISO9000質量管理體系中,“過程”是指將輸入轉化為輸出的一組相互關聯、相互作用的活動。一般來說,一個過程的輸入自然直接形成下一個過程的輸出。所謂的“過程方法”,就是指一個組織要生產出滿足顧客要求并使顧客滿意的產品,就必須系統地識別各個必需的過程,特別是相互關聯的過程和過程之間的接口,對這些過程切實加強組織和管理工作[3]。新建本科院校教學質量監控體系也是通過一系列過程來實施的,只有識別質量監控體系每一個過程以及他們

之間的復雜關系,在此基礎上,實施、管理、測量和持續改進這些過程,才能達到教學質量監控的目標。以下對四個過程進行簡要分析。1.管理職責管理職責的過程要求組織的最高管理者對顧客及其他相關方做出滿足其要求和進行持續改進的承諾,相應建立質量方針和質量目標,組織策劃和提供為達到質量目標所需要的資源[4]。在新建本科院校教學質量監控體系中,組織決策過程應在充分關注學生和其他利益相關者的需求和期望的基礎上,結合學校的戰略定位,制定學校人才培養目標、質量標準和政策性措施,進而確定目標必需的過程和活動,明確各有關部門在質量監控方面的職責、權限和工作接口,并通過資源管理過程提供教學質量監控所需的人力資源、基礎設施以及實現教學質量目標相適應的工作環境。

2.產品實現組織依存于顧客,一個組織的基本任務是向市場和顧客提供滿足顧客和其他相關方需要和期望的產品,并使顧客滿意,這是組織存在發展的前提[4](P.26)。對新建本科院校來說,就是要制定各主要教學環節質量標準來確保產品(學生)和服務的質量,滿足社會需求和個人發展需要。新建本科院校教學環節質量標準包括課堂教學質量標準(開課、備課、輔導答疑、作業布置與批改等)、實踐教學質量標準(實驗教學、實踐教學、實習等)、考試質量標準(命題、閱卷、成績登錄等)、畢業論文(設計)質量標準等。產品實現過程還包括教學、教育、管理和服務四個方面。教學過程包括課堂教學、實踐教學、實習教學、課程設計(論文)、畢業論文(設計)等五大教學環節。教育過程指除專業教學過程以外的對學生所進行的品德教育、思想教育、心理健康教育、形勢與政策教育、國防安全教育等一系列活動過程。管理過程是指對學生進行學籍管理、生活管理、日常活動管理等過程。服務過程指對學生提供的學業指導、生活服務和就業指導等活動過程。

3.資源管理資源是質量管理體系運行的物質基礎,資源管理過程包括人力資源、基礎設施、工作環境等管理過程。人力資源包括教師的數量與結構、教師培訓與發展、學生生源狀況等因素,教師的管理是教學過程中一個關鍵的過程,教學質量的高低與教師的知識水平、思想品格、教學能力、教學方法等密切相關。基礎設施包括校舍、實驗室、工程(技術)中心、圖書館以及學校的財務、設備、后勤和網路技術中心等機構為教學質量監控體系運行所提供的物質基礎和信息平臺。工作環境主要體現于校園環境和大學文化方面,它不僅會給大學生的學習生活提供了有力的支持和保證,而且為高校教學和學生全面發展創造條件。質量文化是大學文化重要組成部分,對質量監控產生積極的影響。

4.測量、分析和改進測量、分析和評價教學工作過程中產生的各種信息、資料與數據是教學質量監控的基礎性工作。測量、分析和改進過程可以從以下方面進行:一是通過現場觀察、隨機抽查、聽課、座談、監督、評估等活動來定期收集教學過程和教學效果的各類信息、資料與數據。二是科學地設計評價方案和評價指標體系,采用正確的統計和測量方法,運用先進的計算機科學技術和數理統計方法對信息、資料與數據進行認真的整理和分析,主要涉及到院(系)教學工作評估、評教評學、畢業生滿意度調查等環節。三是將收集到的信息及分析結果通過各種途徑及時地反饋給相關部門及其人員,以便相關部門及其人員及時了解教學質量情況,采取積極的糾正措施,從而持續不斷地提高教學質量。

二、PDCA循環法在教學質量監控體系運行中的應用

PDCA循環法,也稱“戴明環”,是美國質量管理專家戴明博士提出的,是Plan(計劃)、Do(實施)、Check(檢查)和Action(處理)四個英語單詞首字母的縮寫。PDCA循環理論的基本含義是工作之前要制定一個計劃,然后將計劃付諸實施,再對實施情況及結果進行檢查、總結和處理,由此循環往復,以期提高工作質量或水平,從而促進人們所從事的事業快速發展[5]。它是全面質量管理所應遵循的科學程序,也是質量監控必經的四個階段。ISO9000質量管理體系鼓勵組織應用PDCA循環法管理每一個過程以及這些過程之間復雜的關系。組織通過識別、策劃和建立質量監控體系持續改進的過程,將相關的活動構成有機整體并按PDCA循環法對其進行管理。基于PDCA循環法的質量監控包括四個階段。第一階段是計劃(plan),包括監控目標、確定計劃等。每學期或每學年根據上一周期的教學監控結果制定出確實可行的工作計劃,包括教學計劃的制(修)訂、專業與課程建設、教學計劃檢查與評估、教學大綱的制定、試卷的檢查與評估等,并針對每個教學過程制定出相應的質量標準,同時層層分解落實具體責任,把監控的任務分配給相應的部門和人員。第二階段是實施(do),就是貫徹執行計劃。根據計劃的安排,相關責任人按期開展教學質量監控活動,學校領導、督導員、教師、學生等通過研討、聽課、走訪、評教、評學、座談等方式對各主要教學環節的教學質量方面進行信息、資料與數據的收集[6]。第三階段是檢查(check),即檢查教學監控計劃實施的情況和效果,查找其存在的困難和問題。如檢查教學質量監控體系運行是否按計劃進行?教學質量監控的方案是否有效?相關責任人員是否認真實施計劃和落實目標責任?通過對各主要教學環節的信息、資料與數據的匯總整理,總結存在的問題,形成總結報告。第四階段是處理(action),即推廣成功經驗,總結失敗教訓,制定糾偏措施,查找問題原因,為下一輪計劃的制定提供參考素材。在教學監控一周期結束后,教學管理部門需將教學質量監控中發現的問題,廣泛聽取師生的意見和建議、分析產生問題的原因并制定確實可行的整改計劃,并將結果反饋給相關部門和責任人員進行整改。至此,教學質量監控的PDCA循環就形成了一個封閉回路。PDCA循環法適用于所有組織各個工作環節。教學質量監控按PDCA循環法有序地開展工作,,就是形成大圈帶小圈不斷滾動發展的過程(如圖2a),同時每個圈都在不停地向前滾動,教學質量監控一環扣一環有序進行。每次循環的結果都把質量目標(標準)帶上一個新臺階(如圖2b),實現質量管理水平的螺旋式上升,質量管理體系日臻完善。教學質量監控體系就是在反復循環、不斷完善的過程中實現教學質量的持續改進。PDCA循環法也可以應用于多項監控活動的組合,多個“小圈”組成一個“大圈”運行或“大圈”引領“小圈”運行(圖2a)。如“聽課+中期檢查”活動,“中期檢查”可以看作是比較大的活動,把聽課看作是“中期檢查”的一部分內容,聽課圍繞“中期檢查”這個大范圍的質量標準和要求來開展工作,它們是相互依存、相互促進、相輔相成的。

三、質量監控體系有效運行的組織領導

組織最高管理層的高度重視和強有力的領導是質量監控取得成功的關鍵,因此,ISO9000族標準把“領導作用”列為八項質量管理原則的第二項,僅次于“以顧客為中心”。領導者不僅要確立組織統一的宗旨和方向,而且需要創造并保持使員工能充分參與實現組織目標的環境,包括質量文化的培育、體制機制的配套改革、鼓勵和促進組織內部所有成員共同為實現質量方針和質量目標而努力,等等。

1.領導以身作則,嚴格按章辦事領導是指通過對某些個人或集體施加影響以實現一定目標的活動過程。有效的領導是為組織及其人員描述一個引人入勝的愿景規劃并創造條件和影響組織及其人員努力去實現。領導隨意、機構人員我行我素是新建本科院校教學質量監控體系有效運行的最大障礙。改變這種現狀,保證質量監控體系有效運行的關鍵在于領導,尤其是進入運行階段。長期以來由于相關質量管理理論的缺失以及質量管理意識的淡薄,各種困難和問題會紛至沓來,能否克服各種困難和阻力,嚴格按體系規程辦事,關鍵在于各級領導,特別是校領導應以身作則和堅定的信心,帶動全體教職員工在體系中處于受控狀態。領導要帶頭學習質量標準,帶頭執行體系文件,要從經驗性的管理向明確目標責任的科學管理轉變;領導要率先垂范,轉變觀念,在質量監控體系面前樹立起服從意識,在體系運行中發現問題及時糾正并采取積極的預防措施,同時把是否按體系章程辦事作為領導班子民主生活會、年終考核、晉升考核的重要內容。