新媒體營銷與策劃范文
時間：2023-10-07 17:25:55
導語：如何才能寫好一篇新媒體營銷與策劃，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
【摘要】
新媒體的發展深刻地影響著社會的政治、經濟、文化和人們的思維方式，也深刻地影響著高校班級文化建設工作。本文在對新媒體概念界定的基礎上，分析班級文化的特點，分析新媒體對班級文化的影響方面，有針對性地對高校班級文化建構提出建議與對策。
【關鍵詞】
新媒體；班級文化；影響；對策
一、關于新媒體的概念研究
目前隨著網絡技術的不斷發展，一些不同于傳統的媒體模式開始出現，這些新型媒體模式的出現為人們的信息獲取、交流方式等提供了新的模式和平臺。對于新媒體的概念，目前學術界尚無統一的定論，主要有以下幾種說法：新舊說，即新媒體是相對于舊媒體而言的，這種理論認為，只要在構成要素上能夠區別于傳統的媒體就是新媒體。例如：丁金諾認為“新媒體”，這種提法是相對于傳統意義上的媒體而言的。它是伴隨著新興技術的發展而出現的一種媒體形態。它隨著歷史的變遷、科學技術的發展而不斷地改變指涉對象。每個時代都會產生適應這個時展的、具有時代特征的媒體形態，當代意義上的“新媒體”則包括3G網絡、BLOC、微博、微信、虛擬社區，IPTV等新媒體承載著新的文化，隨著新媒體涌入高校校園，這種新的傳播媒介、科技手段極人地豐富了校園文化并使校園文化具有了新的特質。第二、技術論說，認為新媒體就是在計算機信息處理技術基礎之上出現，并且產生影響的媒體形態。例如：顏秉忠認為新媒體是指以網絡媒體為代表的一系列數字媒體的總稱，包括了互聯網、網絡電視、手機電視、數字電視等。主要表現為數字化、移動化、人性化和互動化。還有學者認為只要是在第四媒體以及其后出現的現存媒體都是新媒體。例如肖瑞認為新媒體與傳統的大眾媒體：報紙、廣播、電視、電影等不同。它是利用互聯網技術和工具，在人群間分享信息和討論問題，并通過彼此間不斷地交互和提煉，有效地對某個主題達成共識。其影響速度、廣度和深度是任何其他媒體所不能比擬的。
學界目前之所以對于“新媒體”的解釋說法不一，一方面是由于不同時代人們對于技術的認識具有限制性，另一方面也和研究人員所研究的側重點不同有關系。正如清華大學熊澄宇教授所提出的：“新媒體的概念具有相對性、時間性和發展性?！?/p>
二、高校班級及班級文化概述
（一）班級的概念研究
關于大學班級的概念柯小君認為大學的班級是大學生共同學習、生活的主要場所，是促進大學生全面發展、加強大學生思想政治教育的重要組織載體。方雅靜則認為班級是教學的基本組織形式，在教育教學過程中能夠促進學生內化知識，形成專業技能，塑造良好個性。在這一學校教育基本組織單位中大學生接受知識，同時能夠在相關文化情境中接受世界觀、人生觀及價值觀等隱性教育內容的影響。本文認同方雅靜的定義。
（二）高校班級文化的涵義
1.關于高校班級文化的涵義，不同學者有不同的界定。例如：宋順喜等認為班級文化有廣義和狹義之分，廣義的班級文化是指班級在長期的學習生活中所形成的物質文化和精神文化的總和。狹義的班級文化則是指班級所表現出來的被所有成員認同并執行的目標、規范、信念、價值觀等。班級文化作為班級全體成員共同創造的文化環境、行為方式和班級精神，是班級成員智慧的結晶，是一個班級的本質、特色和精神面貌的集中反映。南江輝從班級文化的構成的角度進行了界定，認為班級文化是一個班集體形成和發展的基礎、它的平臺是班集體、主體是老師和學生、內容是由班級的制度、精神、物質文化所組成、集中表現為班集體內部共同認可的獨具特色的價值觀、思想、作風和行為準則?？滦【J為大學的班級文化是一種隱性的教育力量，表現出一個班級獨特的精神和風貌，這種精神和風貌自覺或不自覺地通過一定的形式影響著學生的行為，它與以往的人為管理#制度管理不同，既沒有人治的專斷，也沒有法治的強硬，而是一種柔化管理，它更多則體現了對人的一種軟約束和人性化的關懷。陶建莉認為，班級文化作為一種亞文化，是指班級中絕大多數同學在學校特定的環境中，互相溝通后產生并認同的世界觀、價值觀以及行為方式。它既是班級管理工作的平臺，也是學校文化的根本載體。
本文認同陶建莉的觀點即認為班級文化是指班級中絕大多數同學在學校特定的環境中，互相溝通后產生并認同的世界觀、價值觀以及行為方式。它既是班級管理工作的平臺，也是學校文化的根本載體。
2.班級文化的特點研究。
班級文化作為校園文化一個重要的組成部分，其特點主要表現為：一是豐富性。這種豐富性主要體現在三個方面：（1）參加班級文化對象的個性化；（2）班級文化的多樣性；（3）班級文化內容的豐富性。二是思想性。精神文明建設和思想政治教育是高校班級文化的重要組成部分。而更加具有開放性和愈加成熟的高校班級文化，必將成為校園文化建設的新勢力。三是靈活性。班級文化形式和內容的可根據社會、學校的大環境及學生的具體情況靈活安排。
3.建構高校班級文化的意義
第一，健康和諧的班級文化可以推進德育成效班級文化是一門隱性德育課程，它能夠陶冶學生高尚的情操，構筑學生健康的人格，激勵學生不斷反思、超越，形成科學的世界觀、人生觀、價值觀。
第二，健康和諧的班級文化為大學生全面發展提供良好的精神氛圍班級文化是學校文化的組成部分。建構全面、協調發展的班級文化將為學校樹立完整的文化形象，有助于學校教育教學環境、文化氛圍的改善和校園文化育人效果的提升，進而促進大學生的知、情、意、信、行等心理素質的全面均衡發展。
第三，健康和諧的班級文化能夠有效推動個體社會化建構和諧的班級文化能提高大學生綜合素質。大學生利用內化的價值觀進行相關評價，使自身的言行符合社會評價標準，從而全面提升個人素質，有效促進個人的社會化進程，為將來走向社會奠定實踐基礎。
4.班級文化的作用
班級文化是影響學生綜合素質的重要因素之一，對學生也是有著潛移默化的影響。其隱形的教育力量，能凝聚、約束、鼓舞、同化周圍的同學、使同學身上帶有班級文化獨特的氣質。
班級文化能夠增強班級的凝聚力。實踐證明，班級文化作為一種群體文化，是班級全體學生共同創造并為他們所接受的，寄托著學生共有的理想和追求，體現著共有的心理意識、文化觀念和價值取向、這種共同的心理意識、文化觀念和價值取向會激發成員對班級目標、管理準則的認同感和作為班級一員的責任感、榮譽感和歸屬感，從而形成強烈的向心力、凝聚力和群體意識。
班級文化能夠規范班級成員的行為。班級文化形成之后，在班級成員的互相影響和互相感染下，通過班級的班風、班級輿論對班級成員產生一種無形的壓力，在從眾心理的作用下，使大多數學生選擇服從班級集體利益的行為，以達到同化班級成員思想觀念和行為方式的功能，進而實現大學班級“自我教育、自我管理、自我服務。的管理模式。因此，大學班級的文化建設對班級的集體建設和功能發揮起著至關重要的作用。
班級文化能夠促進提高班級成員的各方面能力。班級文化形成之后，成員相互之間產生一種示范作用，好的經驗和方法得到班級的認可，并能夠有效的被學習和模仿，從而使得成員各方面能力得到不斷的提高。
篇2
在回答這些問題之前，我們先來看一個真實的故事：
1783年的時候，一個名叫保羅·朱利葉斯的猶太人，為把自己的馬口鐵賣出去，突發“怪想”，手寫了60張推銷馬口鐵的“宣傳紙”，貼在倫敦一條大街的30根街燈柱子上。由于這一舉動，朱利葉斯被認為是創意了歷史上第一張廣告的人。
但朱利葉斯卻為他的創意付出了巨大的代價，就在“怪招”實施的第三天，憤怒的同行沖擊了朱利葉斯位于倫敦郊區的工廠，并放火將堆放馬口鐵的倉庫燒毀。不幸的朱利葉斯因此死去，成為轟動一時的“馬口鐵事件”的殉難者。
200多年后，創辦了世界上第一家新聞事件策劃公司的英國人愛德華·勞埃德，非常獨特地評價了這一事件，他說：“保羅·朱利葉斯沒有失敗，雖然他把命和工廠都搭上了，從推銷馬口鐵這一點上來說，保羅恰恰是成功的，他死后，幾乎整個歐洲都了解和熟悉了馬口鐵，知道了他的作用和價值。不過，我非常坦率地告訴大家，在我認為，60張廣告招貼算不了什么，他至多只能為保羅多招徠幾位買主，而保羅·朱利葉斯的死和工廠被封、倉庫被燒毀等這些新聞事件，才是真正的最有效的廣告，否則，馬口鐵不可能如此迅捷地被整個歐洲所接受?！?/p>
確實，不管保羅·朱利葉斯是有意還是無意，他制造的一個新聞事件，成功地讓一種產品暢銷歐洲大陸，“馬口鐵事件”可說是營銷史上的第一個新聞策劃經典案例。
閱讀和理解最早的與市場營銷有關的新聞策劃事件，有助于我們一步步深入對“新聞策劃”這一課題的探討。
（一）營銷需要策劃
200多年前，競爭對手還不多，聰明的猶太人就想到要進行營銷策劃。如今，市場競爭日趨白熱化，營銷策劃更成為一個熱門話題。
市場營銷由英文“Marketing”一詞翻譯而來，原意是指市場上的買賣活動。隨著經濟的發展，人們對市場營銷的理解也在不斷深化。
美國市場營銷協會這樣概括：“市場營銷是（個人和組織）對思想、產品和服務的構思、定價、促銷和分銷的計劃和執行過程，以創造達到個人和組織的目標的交換?！?/p>
美國著名市場營銷學者尤金·麥卡錫認為：“市場營銷是指買方市場條件下的一整套引導思想、貨物及勞務從生產者流轉到消費者，有效地實現各種不同的供給能力與各種不同的需求相適應的策略與方法?！?/p>
這些定義都有些拗口，其實簡單地說，市場營銷就是采用各種有效的方式，把產品銷售出去的過程。
隨著經濟的全球化和競爭的日益激烈，市場營銷的地位越來越高，著名管理學專家彼得德魯克指出：“任何企業都有兩個——只有這兩個——基本的職能：營銷和創新”。也就是說在現代商業社會中，市場營銷已經和技術的開發與創新一起，成為企業賴以生存和發展的兩個最關鍵的環節。
那么如何搞好市場營銷？如何在同質化嚴重的市場中占得先機？這一點200多年前保羅·朱利葉斯便已想到了，就是要對市場營銷進行策劃。
什么是策劃？簡單說策劃是針對未來要發生的事情作當前的決策。復雜點說，策劃是為了達到某種目的，對實現目的的手段、方式和途徑進行事先的設計、規劃或安排。
而營銷策劃就是對企業從事的營銷活動的策劃，它貫穿于企業創辦、投資擴張、市場經營的各個方面、環節以及所有階段，是企業整體運行和發展策劃的有機組成部分。在市場經濟體制下，由于社會生產、供給能力迅速擴張，供應競爭成為市場競爭的主要方面，所以營銷策劃變得越來越重要，已成為企業生存與發展的基本導向，決定或影響著企業其他方面的決策。
營銷策劃包括內容很多，如產品定位策劃、產品設計策劃、產品推廣策劃、廣告策劃等等。而新聞策劃，則是營銷策劃的一個重要組成部分。
（二）什么是新聞策劃
本書所說的新聞策劃，都是指以市場營銷為目的的新聞策劃。是策劃人根據企業市場營銷的需求，按照新聞規律，策劃出有價值的新聞事件，并通過媒體進行廣泛傳播，從而達到提升企業形象和促進產品銷售的目的。
200多年前猶太人保羅·朱利葉斯是在無意中策劃了一次有效推動產品銷售的新聞事件，而在傳媒發達的今天，同樣智慧的中國人更多的是主動策劃新聞事件來推銷產品。像著名導演張藝謀，就不僅擅長拍電影，也善于進行新聞策劃。
【案例】張藝謀“幸福”選秀
2000年5月初，張藝謀突然宣布將在互聯網上和全國范圍內，包括北京、杭州、深圳等十幾個城市設點公開尋找電影《幸福時光》的女主角。張藝謀的名人效應和首次全國大規模公開選擇演員的“新鮮性”，使媒體對這一事件報以了極大的熱情。在持續了整整3個月的“選秀”過程中，《幸福時光》劇組走到哪里，新聞就熱到哪里，某某入選、某某“浮出水面”的消息接踵而來，各種有關《幸福時光》“選秀”的報道連篇累牘。到2000年7月底，大連女孩董潔終于從4萬名應征女孩中脫穎而出，成為全國關注的最幸福的“幸福女孩”，也使媒體對這一事件的報道達到了。
在這一事件中，尋找女主角就是一個新聞策劃，目的是以此提高影片的知名度，最終帶動影片的票房收入。這一策劃從宣傳效果上來說非常成功，大量的新聞報道，就像免費的廣告，使《幸福時光》未映先熱，吊足了觀眾的胃口。
而張藝謀在最新巨片《英雄》公映前，又接連“制造”了“推出同名圖書”、“憑身份證看電影”、“天價拍出VCD、DVD音像版權”、“包飛機做宣傳”、“網絡游戲版《英雄》火速推出”和“中國電影史上前所未有地在中央電視臺等全國十幾家電視臺播映《英雄》純商業廣告”等諸多熱點新聞，使觀眾對《英雄》充滿了期待。
不過需要特別強調的是，優秀的“策劃新聞”，不是社會上通常所理解的只有憑關系、靠權力才能刊發的“紅包新聞”，而是符合新聞規律的、具有強烈新聞價值的、能吸引媒體主動找上門來報道的好新聞。像《幸福時光》的“選秀”事件，并不需要劇組派發“紅包”，媒體都是蜂擁而至“搶”著來進行報道的。
實際上，一個好的新聞策劃往往會形成政府滿意、企業滿意、媒體滿意和老百姓滿意的“多贏”局面。
篇3
新聞傳播自古有之，從坊間鄰里口耳相傳到現代化多媒體新聞推送都屬于新聞傳播的范疇。特別是近年來，互聯網行業的興起帶給新聞傳播行業翻天覆地的變化。網頁新聞，窗口推送新聞等新興的新聞傳播方式越來越受到人們的重視，傳統以“紙媒”為主的新聞行業受到很大的沖擊，如何在日益殘酷的新聞傳播行業站穩腳跟，不被時代淘汰，是每一個新聞傳播人都要認真思考的問題。市場營銷理論就是市場運作規律的綜合。隨著時間的推移，技術的發展，社會環境和市場環境的變化，市場營銷理論也會不斷的擴充，但其基本規律是不變的。因此，推銷新聞這種特殊的商品同樣要使用市場營銷理論。對新聞的包裝，推送，接受等各個環節都要推陳出新，不可一程不變。只有充分的發揮市場營銷的作用，才能在競爭日益嚴峻的新聞傳播行業占有一席之地。新聞商品的特殊性在于沒有固定的形式，它可以是看的見、摸得著的實物，也可以是一個信息。市場營銷理論在推銷新聞時的難點就是如何針對新聞的各種表現形式分情況推銷。改革開放以后，我國的新聞傳播行業也得到了快速的發展。其中早期我們熟悉的很多媒體已經不復存在。而如湖南電視臺，《廣州日報》等新聞媒體卻在極短的時間能聲名鵲起，究其根本就是市場營銷做得好。大量的信息推送，換來了巨大的知名度和商家廣告，巨額廣告費用又使得這些媒體可以推出更好的新聞內容為百姓服務，這同樣提高了他們的知名度。因此，合理有效的市場營銷策略帶給新聞傳播的是螺旋式的上升過程。
2利用市場營銷具體方法實現新聞傳播
在第一節中，我們重點講了作為商品，如何利用市場營銷策略推銷新聞商品。本節中我們主要介紹將市場營銷的具體策略應用到新聞傳播當中。眾所周知，新聞傳播的目的就是將新聞傳達給受眾，并使受眾接受新聞。這與市場營銷策略將商品推銷給客戶有相似之處。所以，市場營銷過程中用到的方法可以被運用到新聞傳播之中，并達到良好的效果。目前，公認的市場營銷方法主要有市場調查，市場分析預測，市場策劃等。
2.1新聞受眾調查
正如商品銷售之前要做市場調查一樣，新聞在制作、之前同樣要進行市場調查。其目的就是為了了解受眾需要，進而將新聞制作的重點放在受眾關注的方向。這樣新聞媒體人制作新聞時可以做到有的放矢，合理利用資源，并使新聞達到最大化的效果。新聞受眾調查在國外許多大型媒體早已被成熟運用，但在國內并不常見。新聞媒體可以針對不同受眾的興趣愛好，生活經歷，年齡性別等特點制作不同的新聞，以滿足不同受眾的需要。
2.2新聞分析預測
市場調查完畢后，要對得到的信息進行匯總，并在此基礎上做出分析預測，根據預測結果判斷應該生產什么樣的商品。新聞傳播同樣如此。在新聞受眾調查完成后，對各年齡段、社會階層不同受眾的新聞需求有了基本的了解。特別是在計算機技術高度發達的今天，我們可以利用計算機技術對采集的數據進行分析，從而對人們的新聞趨向做出更加準確的判斷。除了受眾之外，新聞傳播途徑，新聞傳播過程、新聞傳播者等因素都在新聞分析預測范圍之列。
2.3新聞策劃
在得出新聞受眾的新聞需求之后，就要進行合理的新聞策劃。新聞策劃是新聞傳播過程中最重要的化解。新聞受眾調查和新聞市場分析預測都是為新聞策劃收集資料的過程。新聞策劃和市場策劃相同，同樣具有創新性、周密行、可行性等特性。新聞策劃的具體過程就是將已知新聞事件包裝的過程。如何將新聞事件有效策劃，使其能過被受眾所接受，達到新聞傳播效果的最大化，是新聞策劃過程需要考慮的問題。目前主流的媒體都會采用設置品牌標志，宣傳語，促銷等方式提高自己的新聞知名度。但是這些傳統的方式大部分媒體都能掌握，無法體現優勢。所以在新聞策劃過程中，創新性至關重要。哪個媒體能夠在日益激烈的新聞行業競爭中，創新的提出自己的新聞策劃方案，就會立即走在市場的前列。當下，親身經歷報道，新聞游記，故事連載等一系列新穎的新聞傳播方式最吸引人的眼球。
3結語
篇4
媒體營銷大變革
隨著web2.0的到來，移動通訊技術、互聯網和媒體的技術融合，特別是微博帶來的社會化媒體的爆發，多對多的互動傳播成為混媒時代的特色。與此同時，消費者市場也在發生根本性變化，從傳統的大眾市場到細分市場，進而關注目標市場，顧客導向的基于客戶關系管理的溝通市場，現在更是跨媒體多渠道的互動口碑的個性化市場。
反觀媒體，特別是電視媒體，其媒介生態也演化，以及大眾消費市場的改變，必然帶來媒體和廣告市場營銷的變革。
過去媒介和廣告人只能憑借主觀經驗和直覺給出媒介策略和創意，不能從多視角、全方位洞察消費者需求，策略的制定缺少了廣告和品牌管理的專業性和嚴謹性，缺乏強有力的、支撐可持續性品牌資產的數據評估體系。傳統的消費者數據往往來自第三方調研機構的專項或專案分析，廣告公司購買的第三方客戶數據。但又往往缺乏有效的融合管理手段，無法形成有效的媒體與廣告、銷售與品牌、策劃與創意等跨部門營銷人員協同作戰的數據業務平臺支撐。
面對層出不窮的新媒體、移動互聯網和數字化產品，以及當今集成媒體、互聯網和移動通訊技術的微博、微信、LBS等社會化媒體出現后的營銷變革，媒體、廣告和企業都面臨快速調整策略，快速適應變化的新階段；也面臨著在整合營銷的基礎上如何融入新媒體特性，把握消費者數據，發揮數據庫營銷威力，形成互動式整合營銷模式。
該怎么辦
第一，建立廣告數字化運營體系。我們應該思考如何整合媒體和傳播渠道，將營銷重心轉移到圍繞消費者不同階段的消費體驗而定制化的“整合互動營銷”理念上，應側重于收集消費者信息、建立消費者數據庫、洞察數據能力和動態品牌管理，撲捉消費者媒介接觸行為，創造更多的媒介接觸點，采用全新的營銷模式，讓廣告能數字化運營。
第二，用實實在在的數據說話。建立廣告數字化運營體系下的整合互動營銷，要求營銷策劃企業能夠：
依靠數字化技術，通過多渠道連續收集客戶信息，探究影響消費者消費行為的各種變量，建立數學統計模型，利用數據挖掘技術探求哪些不能靠直覺發現的商業機會，挖掘分析模型和商業規則。
使營銷策劃人員根據消費者的信息、細分群體的特征和消費心理變量，去追蹤消費者個體體驗的可持續性。與客戶產生持續性對話，提供更個性化的傳播信息，尋找在不同時間地點的最佳媒介接觸點和媒介組合。
廣告數字化運營的變革根本在于新營銷、新傳播理念的提升，最終落實在品牌管理流程的變革。
才能在整個營銷的不同階段獲得消費者的“統一視圖”，界定目標消費者，洞察消費行為，挖掘數據價值；
才能確定品牌溝通策略和定位，整合媒介接觸點，優化媒介組合和投放；
篇5
（迄今為止，內容最系統、案例最豐富、實操性最強的企業微博運營秘籍，社會化媒體必看10本書之一）
購買推薦
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《全球社會化媒體營銷行業研究報告》
社會化媒體營銷市場火熱發展。美國的Facebook估值千億，即將上市也令其愈發搶手。國內無論是騰訊的QQ空間，還是人人網 ，或者微博，都走出了自己的一片天地。另外電子商務與社會化媒體的合作加強。未來社會化營銷市場一定是個趨勢，它激起越來越多的人對其的研究與探索。
為深入了解我國乃至全球社會化媒體營銷，數位分析師歷經數月撰寫了《全球社會化媒體營銷行業研究報告》。(詳見：/zt/mtyx/) 該報告從各方面深入剖析社會化媒體營銷進行全面調研與分析，包括：社會化媒體營銷概述、發展現狀、特征、趨勢、社會化媒體工具、社會化電子商務、SoLoMo模式下的投資機會等等?，F此報告征訂活動已經開始！
目錄
前言
第1章 企業微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企業網絡營銷新武器
1.1.1 微博發展現狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險
1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點：六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大：企業微博的用途
1.3.1 企業微博20大商業用途
1.3.2 企業微博的其他用途
1.4 思想風暴：營銷理念全面大提升
1.4.1 經典營銷理念的新理解
1.4.2 新營銷理念精華解讀
1.4.3 微博營銷融入營銷全過程
1.5 經典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷
1.6 經驗總結
1.7 實戰訓練
第2章 開通與認證企業微博
2.1 開辟陣地：企業官方微博新開張
2.1.1 企業微博使用模式
2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群
2.1.3 注冊相關微博賬號
2.2 裝修門面：精心設計簡介與背景
2.2.1 相關文字信息的設計
2.2.2 相關視覺效果的設計
2.3 加蓋認證：獲取平臺認證取得信任
2.3.1 獲得認證的目的
2.3.2 企業官方微博的認證
2.3.3 企業高管的個人認證
2.4 約法三章：不是什么內容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實約法不止三章
2.5 經典案例：Adidas的微博賬號矩陣規劃
2.6 經驗總結
2.7 實戰訓練
第3章 企業微博營銷規劃
3.1 精心規劃：定位清晰操作有目標
3.1.1 微博營銷的基本環節
3.1.2 明確微博營銷的定位與目標
3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系
3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營銷內容規劃
3.2.3 微博營銷提升影響力規劃
3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃
3.3 考核目標：關鍵績效指標可測量
3.3.1 理解設定KPI的重要性
3.3.2 設定微博營銷的KPI
3.3.3 確認各KPI的評測方法
3.4 排兵布陣：搭建團隊分工須明確
3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建
3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任
3.4.3 微博營銷團隊的成本投入
3.5 經典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫
3.6 經驗總結
3.7 實戰訓練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓練法
4.1.3 內容為王始終起作用
4.2 尋找網感：把玩體驗尋找新感覺
4.2.1 基本的網絡語言
4.2.2 常見的網絡風格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：氣味相投促使互關注
4.3.1 哪些賬號值得你關注
4.3.2 直接找到有價值的賬號
4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號
4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來
4.4.1 微博評論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評論
4.5 經典案例：婚博會微博創意及影響力提升
4.6 經驗總結
4.7 實戰訓練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創意為眾王之王
5.1.3 微博創意從何而來
5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動類微博帖子策劃
5.3 把握時機：微博時間有講究
5.3.1 時間與效果的關系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩：專業性豐富性宜平衡
5.4.1 專業內容與其他內容的比例
5.4.2 企業專業性微博內容的規劃
5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩
5.5 經典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃
5.6 經驗總結
5.7 實戰訓練
第6章 讓微博互動更有效
6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀
6.1.1 微博互動的趣味性
6.1.2 微博互動的生動性
6.1.3 微博互動的禮儀性
6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心
6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動的調和劑
6.2.3 促進互動持續的一些技巧
6.3 察言觀色：影響對方決策分步驟
6.3.1 讓對方對你產生信任
6.3.2 揣摩對方的心理需求
6.3.3 提供適合對方的方案
6.3.4 請求對方分享好的體驗
6.4 經典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃
6.5 經驗總結
6.6 實戰訓練
第7章 微博與其他營銷渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司網站顯示微博
7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊
7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕
7.2 擴大分享：公司信息轉發至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺
7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網站
7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處
7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站
7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法
7.4 并肩作戰：微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業活動的配合
7.5 經典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略
7.6 經驗總結
7.7 實戰訓練
第8章 策劃企業微博活動
8.1 公益活動：策劃創意及擴大影響
8.1.1 微博公益活動的創意策劃
8.1.2 微博公益活動的具體開展
8.1.3 微博公益活動的直播與報道
8.2 促銷活動：抽獎細則及結果統計
8.2.1 微博促銷活動的創意策劃
8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則
8.2.3 微博抽獎活動的結果統計
8.3 競賽活動：評比細則及作品公布
8.3.1 微博競賽活動的創意策劃
8.3.2 微博競賽活動的評分細則
8.3.3 微博競賽活動的作品評比
8.4 線下活動：活動及接受報名
8.4.1 微博線下活動的創意策劃
8.4.2 微博線下活動的組織
8.4.3 微博線下活動的管理
8.5 經典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃
8.6 經驗總結
8.7 實戰訓練
第9章 通過微博塑造企業品牌
9.1 名揚天下：講述品牌故事放長線
9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌
9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌
9.2 經營之道：宣傳企業理念有技巧
9.2.1 企業理念融化在故事中
9.2.2 企業理念體現在內容中
9.2.3 企業理念表現在互動中
9.3 術業專攻：發表專業觀點有益處
9.3.1 企業相關領域專業知識的積累
9.3.2 企業相關領域專業信息的收集
9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達
9.4 經典案例：諾基亞新品活動的策劃
9.5 經驗總結
9.6 實戰訓練
第10章 通過微博提供客戶服務
10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶
10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧
10.2 售后服務：服務現有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務問題回答
10.2.2 微博復雜售后服務問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應對有方：回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語
10.4 經典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持
10.5 經驗總結
10.6 實戰訓練
第11章 企業微博監控與評估
11.1 隨時掌控：監測微博動態不間斷
11.1.1 監測微博粉絲變化的情況
11.1.2 監測微博內容的分享情況
11.1.3 監測微博流量變化情況
11.2 及時評測：評估營銷效果找原因
11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響
11.2.2 評測企業微博客服的效果
11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響
11.3 對癥下藥：優化營銷方案有依據
11.3.1 優化企業微博的內容策劃
11.3.2 優化企業微博的互動方式
11.3.3 優化企業微博的社交關系
11.4 經典案例：星巴克中國微博運營狀況分析
11.5 經驗總結
11.6 實戰訓練
第12章 利用微博進行危機公關
12.1 防微杜漸：發現危機處理要及時
12.1.1 了解微博危機公關的基本流程
12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號
12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略
12.2 果斷出手：跟蹤信息引導要迅速
12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態
12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向
12.3 充分溝通：化解誤會證據要保留
12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據以備打官司
12.4 經典案例：四川會理縣PS事件的危機公關
12.5 經驗總結
12.6 實戰訓練
后記
前言
第1章 企業微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企業網絡營銷新武器
1.1.1 微博發展現狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險
1.2 六脈神劍：微博的獨特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點：六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大：企業微博的用途
1.3.1 企業微博20大商業用途
1.3.2 企業微博的其他用途
1.4 思想風暴：營銷理念全面大提升
1.4.1 經典營銷理念的新理解
1.4.2 新營銷理念精華解讀
1.4.3 微博營銷融入營銷全過程
1.5 經典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉微博營銷
1.6 經驗總結
1.7 實戰訓練
第2章 開通與認證企業微博
2.1 開辟陣地：企業官方微博新開張
2.1.1 企業微博使用模式
2.1.2 規劃相關賬號的矩陣群
2.1.3 注冊相關微博賬號
2.2 裝修門面：精心設計簡介與背景
2.2.1 相關文字信息的設計
2.2.2 相關視覺效果的設計
2.3 加蓋認證：獲取平臺認證取得信任
2.3.1 獲得認證的目的
2.3.2 企業官方微博的認證
2.3.3 企業高管的個人認證
2.4 約法三章：不是什么內容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實約法不止三章
2.5 經典案例：Adidas的微博賬號矩陣規劃
2.6 經驗總結
2.7 實戰訓練
第3章 企業微博營銷規劃
3.1 精心規劃：定位清晰操作有目標
3.1.1 微博營銷的基本環節
3.1.2 明確微博營銷的定位與目標
3.1.3 微博與其他營銷渠道的關系
3.2 步步為營：制訂計劃步驟要詳細
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營銷內容規劃
3.2.3 微博營銷提升影響力規劃
3.2.4 微博運營數據管理、分析與優化規劃
3.3 考核目標：關鍵績效指標可測量
3.3.1 理解設定KPI的重要性
3.3.2 設定微博營銷的KPI
3.3.3 確認各KPI的評測方法
3.4 排兵布陣：搭建團隊分工須明確
3.4.1 微博營銷團隊組織架構的搭建
3.4.2 微博營銷團隊的分工與責任
3.4.3 微博營銷團隊的成本投入
3.5 經典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫
3.6 經驗總結
3.7 實戰訓練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓練法
4.1.3 內容為王始終起作用
4.2 尋找網感：把玩體驗尋找新感覺
4.2.1 基本的網絡語言
4.2.2 常見的網絡風格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：氣味相投促使互關注
4.3.1 哪些賬號值得你關注
4.3.2 直接找到有價值的賬號
4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號
4.4 參與討論：精彩觀點大膽亮出來
4.4.1 微博評論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評論
4.5 經典案例：婚博會微博創意及影響力提升
4.6 經驗總結
4.7 實戰訓練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創意為眾王之王
5.1.3 微博創意從何而來
5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產品與服務推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動類微博帖子策劃
5.3 把握時機：微博時間有講究
5.3.1 時間與效果的關系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩：專業性豐富性宜平衡
5.4.1 專業內容與其他內容的比例
5.4.2 企業專業性微博內容的規劃
5.4.3 如何讓企業微博內容更多彩
5.5 經典案例：磨鐵圖書的微博運營策劃
5.6 經驗總結
5.7 實戰訓練
第6章 讓微博互動更有效
6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀
6.1.1 微博互動的趣味性
6.1.2 微博互動的生動性
6.1.3 微博互動的禮儀性
6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心
6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動的調和劑
6.2.3 促進互動持續的一些技巧
6.3 察言觀色：影響對方決策分步驟
6.3.1 讓對方對你產生信任
6.3.2 揣摩對方的心理需求
6.3.3 提供適合對方的方案
6.3.4 請求對方分享好的體驗
6.4 經典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃
6.5 經驗總結
6.6 實戰訓練
第7章 微博與其他營銷渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司網站顯示微博
7.1.1 在企業官方網站上添加微博模塊
7.1.2 在企業官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關注”按鈕
7.2 擴大分享：公司信息轉發至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業自己的微博平臺
7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網站
7.3.1 微博賬號直接登錄企業網站的好處
7.3.2 用微博賬號直接登錄企業網站
7.3.3 實現微博賬號訪問企業網站的方法
7.4 并肩作戰：微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業活動的配合
7.5 經典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略
7.6 經驗總結
7.7 實戰訓練
第8章 策劃企業微博活動
8.1 公益活動：策劃創意及擴大影響
8.1.1 微博公益活動的創意策劃
8.1.2 微博公益活動的具體開展
8.1.3 微博公益活動的直播與報道
8.2 促銷活動：抽獎細則及結果統計
8.2.1 微博促銷活動的創意策劃
8.2.2 微博促銷活動的抽獎細則
8.2.3 微博抽獎活動的結果統計
8.3 競賽活動：評比細則及作品公布
8.3.1 微博競賽活動的創意策劃
8.3.2 微博競賽活動的評分細則
8.3.3 微博競賽活動的作品評比
8.4 線下活動：活動及接受報名
8.4.1 微博線下活動的創意策劃
8.4.2 微博線下活動的組織
8.4.3 微博線下活動的管理
8.5 經典案例：一汽馬自達新品汽車微博營銷策劃
8.6 經驗總結
8.7 實戰訓練
第9章 通過微博塑造企業品牌
9.1 名揚天下：講述品牌故事放長線
9.1.1 通過企業各類信息綜合塑造企業品牌
9.1.2 通過欄目長期講述企業與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業品牌
9.2 經營之道：宣傳企業理念有技巧
9.2.1 企業理念融化在故事中
9.2.2 企業理念體現在內容中
9.2.3 企業理念表現在互動中
9.3 術業專攻：發表專業觀點有益處
9.3.1 企業相關領域專業知識的積累
9.3.2 企業相關領域專業信息的收集
9.3.3 微博中專業信息及觀點的表達
9.4 經典案例：諾基亞新品活動的策劃
9.5 經驗總結
9.6 實戰訓練
第10章 通過微博提供客戶服務
10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動發現潛在客戶
10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧
10.2 售后服務：服務現有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務問題回答
10.2.2 微博復雜售后服務問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應對有方：回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務中的明言暗語
10.4 經典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術支持
10.5 經驗總結
10.6 實戰訓練
第11章 企業微博監控與評估
11.1 隨時掌控：監測微博動態不間斷
11.1.1 監測微博粉絲變化的情況
11.1.2 監測微博內容的分享情況
11.1.3 監測微博流量變化情況
11.2 及時評測：評估營銷效果找原因
11.2.1 評測企業微博對品牌提升的影響
11.2.2 評測企業微博客服的效果
11.2.3 評測企業微博對銷售增長的影響
11.3 對癥下藥：優化營銷方案有依據
11.3.1 優化企業微博的內容策劃
11.3.2 優化企業微博的互動方式
11.3.3 優化企業微博的社交關系
11.4 經典案例：星巴克中國微博運營狀況分析
11.5 經驗總結
11.6 實戰訓練
第12章 利用微博進行危機公關
12.1 防微杜漸：發現危機處理要及時
12.1.1 了解微博危機公關的基本流程
12.1.2 監測并上報微博潛在危機信號
12.1.3 判斷是否構成危機并研究策略
12.2 果斷出手：跟蹤信息引導要迅速
12.2.1 誠懇表態并判斷當事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態
12.2.3 沉著應對以把控事態總體走向
12.3 充分溝通：化解誤會證據要保留
12.3.1 與引發危機的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據以備打官司
12.4 經典案例：四川會理縣PS事件的危機公關
12.5 經驗總結
篇6
微信是移動互聯網時代出現的新興媒體，雖然其具有新潮、便捷、多元化的宣傳交流功能，但對于眾多中小微企業來說，雖然注冊了企業的公眾微信賬號，但由于不甚了解微信強大的營銷宣傳、策劃、管理等配套服務功能，無法發揮其對于企業宣傳的強大能效。因此，研究企業微信平臺的營銷策劃與管理能夠為初級使用商戶提供微信公眾平臺的產品宣傳策劃、產品營銷策劃、企業在線互動交流策劃等，為其節省新媒體營銷的人力、物力和時間等成本投入。尤其是對中小微型商戶而言，由于企業運營資本有限，選擇微信營銷宣傳能夠有效節約運營成本，通過企業微信公眾營銷與管理平臺的網頁，及時和更新企業產品信息，能夠有效提升企業粉絲群體的數量以及關注和喜愛程度等。利用微信平臺的后臺管理功能，還可以及時了解和掌控企業會員數量的變動情況，從而及時調整企業在微信公眾管理平臺上的宣傳策略，吸納更多的粉絲群體關注企業的訂閱號，加入企業的微信會員，享受企業訂閱號給他們生活帶來的便利。粉絲群體，看似普通的客戶群體，實質是隱藏在微信平臺背后強大的客戶群和最直接、最真實的廣告宣傳媒介。值得分享的內容，共享在朋友圈內，將會為企業訂閱號帶來更加廣闊的客戶群體和更加巨大的商機。微信平臺策劃與管理能夠幫助企業廣泛吸引這些潛在的客戶群體，以及深入挖掘潛伏在潛在客戶群體中的市場商機，從而為企業節約運營成本的同時，實現企業利潤最大化的目標。
二、微信公眾平臺營銷與管理應用的研究現狀
通過可查閱的文獻檢索系統以及行業統計數據與年鑒，目前有關微信平臺營銷策劃與管理應用的研究主要集中于三個層面:
第一，有關微信營銷現狀及發展對策的研究:王時杰(2014)、朱妍(2014)通過比較分析微信營銷的基本模式，總結了微信營銷具體應用過程中面臨的主要問題，并據此提出了開展微信營銷的有效對策;魏淑娟(2014)通過總結微信營銷的特點，比較分析了微信營銷創業模式案例，并據此開展了微信營銷創業模式的戰略分析;
第二，有關不同行業微信營銷的發展現狀研究:余倩倩(2014)通過分析零售業開展微信營銷常見策略，歸納總結了零售業開展微信營銷的的優勢，并結合零售業行業特征提出了微信營銷發展建議;馬春陽(2014)通過歸納微信營銷的主要特點優勢，探索了車企微信公眾平臺模塊的設置，并據此提出了車企微信營銷應注意的問題;焦世奇(2014)通過分析揚州餐飲企業對微信營銷的應用現狀，總結了微信在揚州餐飲企業營銷中存在的弊端，并據此提出了解決調整建議;張玉鳳(2014)通過介紹微信及微信公眾平臺的主要功能，比較了企業微信平臺與圖書館微信平臺的異同，并提出了圖書館微信平臺營銷的合理建議等。
第三，有關微信營銷的傳播與運營研究:廖波等(2013)通過對中小型企業微信營銷傳播機制現狀的分析，提出了完善微信營銷傳播機制的對策;毛艷瓊等(2014)通過總結分析目前中小企業運營微信公眾平臺過程中存在的主要問題，從微信公眾平臺營銷定位、內容、時間、互動等方面提出了完善中小企業運營微信公眾平臺的建議。根據以上研究現狀可知，目前有關微信營銷的研究仍存在以下薄弱環節:第一，第三方微信營銷策劃與管理的應用與經營;第二，系統化的微信營銷策劃管理流程設計等。
三、微信公眾平臺營銷策劃與管理的市場機遇分析
(一)微信用戶數量的迅猛發展為微信營銷與策劃提供了載體保障隨著智能手機在中國市場的迅速普及，其價格不斷下降，逐漸被百姓所接受，千元以下的智能手機已經屢見不鮮，這無疑為微信的市場推廣提供了必要的載體保障。2012年3月至2013年7月中國微信用戶增長幅度相對顯著，微信用戶數的增速從2012年3月底的23萬/天迅速增長到2013年7月的160萬/天，增幅將近7倍。微信用戶數量的迅猛增加以及微信市場運營的漸趨成熟，使微信的營銷策劃與推廣逐漸成為商家的新寵。作為一項新興的具有較強關聯屬性的虛擬社交工具，如果能夠有效將不同地域、不同層面的企業用戶相聚集，將會大大降低企業的營銷成本，以及積聚企業的客戶忠誠度。
(二)移動互聯網絡的迅猛發展降低了微信營銷和管理的運營成本近年來中國移動互聯網絡發展迅速，自2.5G網絡出現后，相繼出現了3G網絡、4G網絡，使用人群數量不斷翻增。尤其是在許多大中城市，許多商家為吸引客戶，提供可搜索的WIFI熱點覆蓋區不斷擴大，這無疑為微信營銷策劃與管理提供了良好的網絡基礎條件。同時隨著通信行業競爭的加劇，通信運營商不斷調整網絡資費，網絡套餐的價格日益實惠，這些做法吸引了更多的消費者加入移動互聯網絡的使用中，進一步拓寬了微信使用的潛力人群，拓展了微信營銷策劃與管理的市場前景。
(三)依托騰訊QQ的龐大市場基礎平臺輻射提升微信用戶的數量微信平臺是由騰訊公司推出的為智能手機提供及時通訊服務的免費應用程序。眾所周知，騰訊公司主營的QQ軟件產品具有極高的市場占有率，微信作為騰訊公司推出的同類產品，具有更加便攜的溝通互動功能，包括借助手機網絡的語音、圖片、文字、視頻等溝通交流，使手機交流的功能更加強大，更加豐富多彩。由此可推知凡是使用QQ軟件產品的客戶都可以成為微信的潛在用戶，且微信具有的更為便捷的操作流程、節省上網流量等特點，適合多種類型企業，也為微信營銷策劃與管理的運營提供了良好的平臺基礎。
四、微信公眾平臺營銷策劃與管理的服務業務
(一)服務內容根據企業客戶需求及企業項目推廣需要，精選每日話題及活動資訊的單圖文、多圖文、文本、語音、視頻等素材，并開展營銷策劃、編輯設計以及群發推送;同時提供公眾賬號社區，活躍提升公眾賬號粉絲參與度和互動度。
(二)服務活動根據不同企業客戶的行業屬性、市場需求以及企業長期積累的客戶群體的特質等，結合微信自媒體營銷平臺和拓展渠道，開展有針對性的企業營銷活動的策劃、執行等，活動期間可開展粉絲管理、輿情監控以及微信圖文直播等。
(三)服務反饋數字能夠有效反映市場營銷的推廣效果，可以通過監控并統計營銷策劃內容的每日群發到達率、閱讀率和分享率等，舉辦活動的互動人數、分享人數、增加的粉絲人數等基礎數據，為后期企業營銷運營提供指導依據。
五、微信公眾平臺營銷策劃與管理的推廣渠道
(一)微信自帶媒體的營銷推廣微信公眾平臺利用行業定向、地域定向、泛賬號等各種渠道的微信自帶媒體資源，擁有涵蓋各種門類的微信用戶群體。在長期的客戶服務中，通過積累豐富的自媒體賬號人群屬性、粉絲質量判別機制，能夠承諾為客戶提供效果化推廣結算計費方式的微信營銷。從平臺功能來看，目前公眾平臺的主要功能包括多媒體信息大規模推送、定向推送(可按性別、地區、分組等指標定向推送)、一對一互動、多樣化開發和智能回復等。這些功能為公眾平臺的實際運營帶來了媒體、營銷、客服和公共服務等應用方向。
篇7
然而，對于多數企業來說，盡管對網絡營銷的重要性認識已經非常清楚，但是對究竟如何開展網絡營銷，如何選擇網絡媒體，運用哪些工具和方法來實現等基礎問題，目前都還沒有形成共識，同時業界也缺乏可供借鑒、具有可操作性的理論指導，因此大多數企業的網絡推廣目前都還處于謹小慎微的狀態。一個可以指導企業進行網絡推廣的參考依據，已是企業迫切渴望得到的東西。了解更多請點擊贏銷互聯網站省略。
IMPACT營銷理念
針對目前企業網絡營銷存在的盲目性，日前，新浪根據自身作為網絡營銷平臺的十年網絡營銷經驗，在科學總結和歸納的基礎上，推出了“IMPACT”網絡營銷理念，以“選擇決定營銷效果”作為理念的核心，提出從介質和方法兩個層面，對包括聚合力(Popularity)、用戶粘性(Magnetism)、公信力(Authoritative)和互動(Interactive)、創意(Creative)、精準性(Target)在內的六個網絡營銷要素進行科學評估選擇，進而保障實現營銷效果最大化的解決方案。
IMPACT營銷理念實際上向企業闡釋的要義是“介質＋方法＝效果”！即無論何種營銷策劃，都離不開對兩個核心問題的考慮――這個營銷要在什么樣的平臺上、用什么樣的方式或方法去實現？而從網絡營銷的角度來說，其實就是對網絡營銷載體和網絡營銷方法的有效整合，并在這種資源整合過程中尋找最佳的營銷效果。
“我們希望IMPACT理念能夠更好地指導新浪、公司和廣大企業從事網絡營銷，幫助企業更有效提高營銷效果?！毙吕藸I銷中心總經理兼華東分公司總經理葛景棟表示，網絡營銷近年來發展很快，做網絡營銷的企業越來越多，行業分布也越來越廣。而在網絡營銷的具體實施中，盡管每個企業具體情況不同，例如經營狀況、產品特點、目標人群、營銷策略等，但IMPACT營銷理念都可以對其提供幫助，讓他們找到實現最佳營銷效果的途徑。
營銷“介質”決定營銷成敗的基礎
現實營銷中，許多企業都不同程度地存在認識誤區，例如，在購買廣告時按照媒體類型來分配廣告形式，把能放廣告的介質都作為媒體來看待。實際上，只有具備媒體基本特征的“介質”，才能真正稱為媒體，才具備營銷的價值。也即是說，要取得好的營銷效果，首先需要選擇正確的媒體，并從人氣聚合性、用戶粘性、公信力三個方面考慮媒體的營銷價值。
聚合力是決定媒體影響力的關鍵，是奠定傳播關注度的“基石”。聚合性首先表現為人氣，人氣的大小意味著營銷注意力的大小，從某種程度上來說，一個千萬級日瀏覽量的媒體傳播力是無法與一個日瀏覽量超億次的媒體相比擬的。新浪作為全球最大的中文門戶網站，其注冊用戶數近2.6億，網頁日瀏覽量超過11.2億人次，為企業營銷提供了最大的人氣資源，從而使營銷的曝光率更高。而同時聚合性還體現在外部資源的聚合力上，新浪是國內外2000多家權威媒體的合作網絡媒體，聚合了2萬多名各領域的名人博客，作為社會主流話題的發源地，也進一步擴大了營銷的價值。了解更多請點擊贏銷互聯網站省略。
網絡營銷不僅要考慮到媒體的聚合力，還要考慮的另一個重要因素是媒體的用戶粘性。用戶粘性是網站存活的根本，也是企業獲得持續營銷效果的關鍵。而作為網絡營銷的核心部分，提高用戶粘性，則要求企業在進行營銷策劃前，更多地將互動、創意等元素融入策劃中，提升網民對營銷活動或廣告的喜好度。
而公信力則給了媒體影響力最有價值的“鑒定書”，能夠助力企業品牌美譽度的提升。對于任何一家媒體，其公信力主要取決于媒體立場、行業認同情況以及對主流人群的影響力三個方面。
CMMS調查數據顯示，目前在互聯網上，訪問新浪、搜狐、網易和騰訊這四大門戶的主流人群比例分別占到77.7%、58.8%、48%和43.8%。其中83%的知識精英都訪問新浪，而政府人員的比例更是高達84.5%。
“方法”的優劣是決定營銷效果的關鍵
在同樣的“介質”基礎上，要取得好的營銷效果就取決于營銷方法的選擇：即互動性、創意和精準性。有正確的“方法”作為指導和支撐，網絡營銷將會更加吸引人、更具備可傳播性和可控性。當然，正確的“營銷方法”如何脫穎而出，這需要廣告公司、企業以及媒體等多方面協同配合。
互動性是網絡媒體區分于傳統媒體的典型特征，已成為網絡營銷最突出的優勢，尼爾森中國董事總經理庾良建便稱其為“相對于傳統媒體營銷的升華”。它推動了互聯網傳播方式的轉變，并已成為整合營銷的驅動力。若企業在網絡推廣中缺失了與消費者的有效互動，無疑會使企業跳入與世隔離的藩籬，而企業及自身產品也將無法向消費者樹立自己的親和力。企業在進行網絡推廣中，應考慮所選網站是否具有與網民互動的能力，以及企業自身活動方案是否能夠與大眾進行深入互動。為此，企業在網絡推廣中，增強互動意識、利用互動性強的網絡工具，將會提升受眾參與的積極性，最終實現產品、品牌與受眾之間的溝通交流。
而創意所體現出來的，是網絡營銷的“靈魂”。一個缺乏創新意識及創新形式的媒體是沒有生命力的，同樣，沒有創意性的傳播方案是平淡無奇的，很難激起市場響應波瀾。如今企業進行網絡推廣所需的，不僅是媒體資源的硬性優勢，更需要媒體能否給自身提供別出心裁的營銷策略，進而增加傳播內容的閃光點。一般情況下，那些注重自身技術與產品創新的網絡媒體，在創意方面比較超前，他們也更容易讓企業的傳播形式變得與眾不同。
篇8
關鍵詞:事件營銷;模式;策劃
中圖分類號:F713.50 文獻標識碼:A 文章編號:1674-0432(2010)-06-0217-1
1 事件營銷定義
事件營銷(Event Marketing),是指企業通過策劃、組織和利用具有新聞價值、社會影響以及名人效應的人物或事件,吸引媒體、社會團體和消費者的興趣與關注,以求提高企業或產品的知名度、美譽度,樹立良好品牌形象,并最終促成產品或服務的銷售的手段和方式。
2 事件營銷兩種模式
2.1 借力模式
所謂借力模式就是組織將組織的議題向社會熱點話題靠攏,從而實現公眾對熱點話題的關注向組織議題的關注的轉變。要實現好的效果,必須遵循以下原則:相關性、可控性和系統性。相關性,就是指社會議題必須與組織的自身發展密切相關,也與組織的目標受眾密切相關。可控性,是指能夠在組織的控制范圍內,如果不能夠在組織的控制范圍內有可能不能達到期望的效果。系統性,是指組織借助外部熱點話題必須策劃和實施一系列與之配套的公共關系策略,整合多種手段,實現一個結合,一個轉化,即外部議題與組織議題相結合;公眾對外部議題的關注向組織議題關注的轉化。
2.2 主動模式
主動模式是指組織主動設置一些結合自身發展需要的議題,通過傳播,使之成為公眾所關注的公共熱點。必須遵循以下原則:創新性、公共性及互惠性。創新性,就是指組織所設置的話題必須有亮點,只有這樣才能獲得公眾的關注,正所謂狗咬人,不是新聞;人咬狗及人狗互咬才是新聞。公共性,是指避免自言自語,設置的話題必須是公眾關注的?；セ菪?是指要想獲得人們持續地關注,必須要雙贏。
3 近幾年國內比較成功的事件營銷
3.1 “超級女聲”,唱出來的蒙牛酸酸乳
2005年,蒙牛與湖南衛視合作,在全國上演了一檔火熱的娛樂節目――超級女生。媒體的聚光燈從始至終都伴隨著超女的進行,對其獨家贊助商蒙牛更是有了深刻的認識。蒙牛與超女的廣告開始席卷全國,在中國青年人當中產生了非同一般的影響,使得蒙牛酸酸乳的銷售量從2004年的7億元人民幣飆升至30億人民幣,并以絕對多的票數當選了“2005最佳營銷之星”。
3.2 江蘇衛視《非誠勿擾》
《非誠勿擾》是江蘇衛視一檔適應現代生活節奏的大型婚戀交友節目,非?；鸨?。步步高冠名,伊利贊助,片尾標板,活動合作,中場切播硬廣告等等直接給江蘇衛視帶去滾滾財源。有關專家分析,《非誠勿擾》之所以能火,就像電視劇《蝸居》一樣,相親交友只是節目的外在形式,內在卻揭示了困擾所有人的現實問題――金錢、房價、婚姻和家庭關系。其超強的現實輻射力才是吸引所有年齡所有階層受眾的原因。但是本次策劃的事件營銷的最紅主角依然是江蘇衛視。
3.3 讓王老吉下架
汶川地震期間,“王老吉”遭到全國網民的集體“封殺”――不是說統統不喝了,恰恰相反,因為加多寶公司向災區捐款一億元,網友對其好感大增,因此放風相約,只要看到王老吉,見一罐買一罐,讓王老吉斷貨。報道顯示,國人原本興趣不算太大的涼茶王老吉,這幾天銷量大增。賣飲料的遇到這等“封殺”,也光剩下“開動馬力搞生產、夜半之時忙數錢”的份了。“要喝就喝王老吉,要捐就捐一個億”的事件主題將王老吉推上其歷史發展的巔峰。
4 事件營銷策劃要注意的問題
4.1 產品質量是策劃的關鍵
任何一個品牌要可持續發展,其品牌的發展是否有這個潛力,還要我們拭目以待。不管是什么行業,立足之本永遠是它的產品。內到產品的質量,外到產品的形象,都必須嚴格要求,不但創新,這樣才能立于不敗之地。產品質量的好壞是決定事件營銷策劃成功的關鍵。
4.2 尋找好的策劃切入點
事件營銷的切入點可以歸結為三類,即公益、聚焦和危機。這三類事件都是消費者關心的,因而具備較高的新聞價值、傳播價值和社會影響力。按照可控度分析,從大到小排列分別是公益、聚焦和危機。可控度降低的同時,影響度卻是遞增的,即風險越大,營銷效果越好。
4.3 利用網絡擴大宣傳
2009年,中國網民人數突破3億,繼續領跑全球,網絡和人們的生活越來越緊密的聯系在一起。注重網絡,關注網民,開展網絡事件營銷是企業營銷的趨勢。通過網絡,一個事件可以更輕松便捷地進行傳播,并且更容易引起關注,相對與電視、報紙、雜志、廣播等傳統媒體而言,網絡的受眾廣泛是事件營銷策劃的一個很重要的手段和媒體。
參考文獻
篇9
最近，陳舊心情不錯。
作為光合映畫的創始人，他創業以來經手的最大項目―電影《尋龍訣》的營銷宣傳捷報頻傳，電影也以超過16億元的票房收入鎖定了2016新年檔票房冠軍地位。幾乎同時，光合映畫得到了廣東廣電網絡子公司弘力飛馬基金的1500萬元戰略融資，以及一份涉及3億元的影視投資基金合作大單。
收獲的季節到了。
2010年陳舊組建了光合映畫，在此之前他曾在《南都娛樂周刊》、新浪網等媒體做過編輯，后來又組建過專門幫電影新片發稿、制作策劃宣傳案的工作室。
“其實影視宣傳營銷這個圈子相對公平，是一個靠實力和創意吃飯的行當。”在陳舊看來，影視宣傳營銷市場是藍海，自己恰好在正確的時間進入了相對正確的行業。
“其實相比于2015年，2010年國內影視宣傳策劃還處于非常初級的階段，主要就是軟宣。軟宣考驗一個團隊的媒體資源以及市場判斷、策劃文案能力，而如今僅做軟宣是不夠的?！标惻f說，現在做影視宣傳營銷比幾年前累多了，渠道更豐富復雜，更替速度也快，“渠道倒推內容，自然要求內容創造跨媒介敘事，為不同的傳播路徑定制設計獨特的物料?！?/p>
相比于游戲、電商等可以通過數據看到效果的領域，影視宣傳營銷很難有確切的數據標準來衡量效果。這就導致行業沒有固定的標準或者一成不變的打法?！坝耙曅麄鳡I銷是定制性的服務，如果用固定不變的方法去生搬硬套，效果一定不好?！?/p>
陳舊的團隊有50余人，分布在策劃、市場、商務、媒介、新媒體等部門。每接到一個項目，他會從各個部門抽調人員，組建以20人為單位的項目組。
《尋龍訣》前，他們還參與了《有一個地方只有我們知道》 《白日焰火》 《廚子戲子痞子》 《我的早更女友》 《一生一世》等電影的宣傳營銷。
隨著在電影宣傳營銷領域的知名度不斷提高，一些影視領域之外的項目也找到陳舊，尋求合作，比如汽車廠商，但他拒絕了：“術業有專攻，而且影視市場已經足夠大?？赡苡腥擞X得宣傳無非是貼貼海報，寫寫文案，但如今這個行業真的不是這樣了。以前我們做宣傳，是為票房做增值服務;現在行業進入營銷時代，我們希望能為電影做增值營銷?！?/p>
找準賣相才是王道
《尋龍訣》上映前，發行方五洲電影發行有限公司進行了公開招標，從導演、編劇、發行和設計團隊中請來評委。一同參與投標的有6家公司，體量、規模都與光合映畫不相上下，游戲規則很明確：出策劃案，最好的中標。
“關鍵在于為《尋龍訣》找準賣相?！标惻f說，《尋龍訣》屬于光合映畫最喜歡接手的項目類型，這種類型的共性是：充滿創意空間，有足夠廣闊的操作可能性。
“比如警匪片，能想到的創意點已經嘗試得差不多了，比拼的只能是曝光度、明星效應。”而《尋龍訣》不同，“你可按照商業特效大電影角度來策劃，也可以按照全明星陣容的探險題材影片來策劃，或者針對《鬼吹燈》網絡小說的書迷去策劃?！?/p>
最終，光合映畫打出“世界觀”牌。他們提交了一個圍繞“盜墓世界觀”和“正宗摸金范”展開的策劃案，中標拿下《尋龍訣》的宣傳。
陳舊想吸引從沒看過《鬼吹燈》的人去看《尋龍訣》：“盜墓世界觀體系，一方面新鮮，盜墓兩個字就能讓許多人感興趣，另一方面圍繞世界觀，可做的空間足夠大。”
他們和網絡電臺合作 “十年我們的鬼吹燈”征集活動，并聯合優酷土豆和芒果傳媒制作了七集真人秀節目《實習鬼吹燈》，總點擊量近200萬次。“現在，電影預告片能突破10萬次已經是成功，而我們等于把預告片也做成了內容產品?！?/p>
當光合映畫拿著策劃案找到優酷時，后者就表示出了很大的興趣，出了所有的拍攝制作費用：“我們不去簡單地做海報、做文案，而是做內容，用內容去推廣電影?！?/p>
“營銷產品化是今后影視營銷的趨勢，但找準賣相定位是一切市場策劃的基石。”早在電影《白日焰火》時，陳舊就面臨過“賣相定位”的選擇。
按照當時市場的打法，《白日焰火》應該主打文藝元素，通過發起社會、政治話題的討論來增加人氣。但光合映畫并沒有選擇這個定位，而是把賣相鎖定在犯罪愛情題材上。與傳統方式相比，這可以更好地讓普通大眾而非僅僅是文藝片愛好者燃起興趣。 陳舊拒絕大型影視集團的入股和收購，是因為擔心喪失主動權和選擇權。
光合映畫找來張嘉佳、葉三等人撰寫同名文章在網上，并運作廖凡參加《我是歌手》為電影造勢。
“我們希望能夠吸引更多的普通觀眾來看《白日焰火》，所以整個營銷宣傳都把傳統的文藝市場變成暗線，通過更大眾化的方法進行主線推廣?！?/p>
張嘉佳等人寫的文章，也成了電影多元化增值的內容產品，他們的粉絲也被很好地引流到了電影受眾群中。
“所以好的營銷應該是做出產品，未來宣傳公司也要有產品意識，營銷產品化在上游表現是影片，中游是明星，下游是商務授權及衍生品。”陳舊說。
沒有無效的媒介，人是最好的大數據
在電影《我的早更女友》宣傳期間，《新京報》刊出了整版廣告：袁曉鷗公開叫板周迅的男友高圣遠。而袁曉鷗正是電影中佟大為扮演的角色。報紙出街，很多人在網上搜索“袁曉鷗是誰？”電影的認知度大增。
陳舊說，如今許多影視宣傳營銷都開始側重新媒體而非傳統紙媒。但在陳舊眼中，沒有任何一種媒介形式過氣或無效，重要的是找準媒介，并在正確的媒介上做正確的事情。
“為什么要選擇《新京報》？因為《新京報》有公信力，這種一線大報所具有的公信力是一般新媒體無法比擬的，如果我們在手機端做一個同樣的策劃，傳播人數可能多于報紙，但效果也可能會大打折扣。”
新媒體崛起，如何做好跨媒介宣傳營銷則是能否為電影實現增值的關鍵。陳舊的方法是先判斷物料適合哪些媒介平臺，然后讓團隊用適合這個平臺的語言方式把故事講出來。“不能擰著干，要找到不同媒介的特征，以及關注這些媒介的人群的特征?！?/p>
比如《尋龍訣》，之所以選擇在網絡電臺上發起的“十年我們的鬼吹燈”活動，是因為“如果我們不做音頻，而讓大眾寫文章，效果也會大打折扣，只有每個人講出這些故事，才能真正打動聽眾。”
宣傳營銷方案到底能為電影帶來多少票房，沒有人能精準計算出來，所以陳舊相信人的價值，相信感覺和經驗。
近年來，一直有影視公司希望買下光合映畫，或者入股，但陳舊擔心被并購成為大影視集團內的宣傳營銷部門。他很清楚，影視宣傳營銷屬于利潤空間比較小的環節，對于未來的多元化發展，他也非常謹慎：“光合映畫賴以生存的基石是營銷能力，營銷能力是影視市場最重要的能力之一?！?/p>
篇10
公共關系,在20世紀80年代初從西方引進我國的經濟特區和沿海開放城市后,迅速傳播和發展,其應用效果在酒店業中表現明顯。
一、現代酒店公共關系管理的主要現狀
經筆者調查,我國現代酒店對公共關系管理,常見的幾種看法是:一是種認為酒店公關就是公關小姐或公關先生要搞好酒店的“表面禮儀”工作;二是種認為酒店公關就是酒店公關部門的人員到外“攻關”——請客、送禮來走后門、拉客戶。三是種是有人認為,酒店公關就是宣傳促銷、促銷商品等。當然,更多人是正確把握了公共關系的概念、本質,認為:公關是營銷的一種手段,酒店公關由酒店營銷部門負責就可以了。
二、現代酒店公共關系管理的成因分析
首先,我們從公共關系的含義來看,公共關系是社會組織為了塑造組織想象,通過傳播、溝通手段來影響公眾的科學與藝術。具體而言,一是公共關系活動的根本目的就是塑造組織形象;二是社會組織通過傳播、溝通手段影響公眾;三是公共關系既是一門科學又是一門藝術。從理論上講,公共關系是一門科學;從運作上講,公共關系又是一種藝術。它是科學與藝術的統一體。其次,從酒店公共關系的基本職能來看,首先是酒店公共關系具有傳播性職能,包括:采集信息,監測環境;組織宣傳,創造氣氛;交往溝通,協調關系;教育引導,服務社會等。其次是酒店公共關系具有決策性職能,主要體現在:咨詢建議,決策參謀;發現問題,加強管理;防患未然,危機處理;創造效益,尋求發展等等。第三,從酒店營銷工作本身來看,酒店營銷不僅是酒店營銷部門的工作,更應當是酒店所有員工共同的責任。同樣,盡管公關是營銷的一種手段,酒店公關通常由酒店營銷部門負責,但是酒店公關卻是每一位酒店員工義不容辭的責任。
三、現代酒店公共關系管理的創新思路
1.以人為本,強化酒店公關人員素質。要搞好酒店的公關工作,在樹立公關意識的前提下,我認為酒店公關人員的素質是第一位的。因為不論外界環境如何,最終公關工作取得成功的,最重要的是酒店公關的內因。所以酒店公關人員的素質,在某種程度上是公關工作成敗的關鍵。
對酒店公關人員而言,他們不僅應必備公關的基本素質,更重要的是還應具備會策劃、實施等較高素質。由于這些高素質是逐步培養起來的,因而對酒店管理者來說,從制度上進行策劃和調控,不斷強化酒店公關人員素質顯得尤為重要。
2.善于把握媒體效應和名人效應。公關媒體是公關主體和公關客體溝通交流的橋梁,媒體暢通,就意味著信息在他們之間可以共享。如果在某地的一定時間段內,某一種媒體效果良好,形成公關主體應用媒體的首選、公關客體選擇媒體信息必不可少的參考,那么這種情況就形成了某種媒體效應。在此基礎上,若又有名人介入,則其知名度通過名人光環就會更加燦爛,因而就可能會形成名人效應。
對酒店公關人員而言,善于在眾多媒體中選擇具有“媒體效應”的媒體就顯得極為重要;同時對酒店公關人員來說,利用名人效應更是事半功倍。所以,要搞好酒店公關,必須在調查的基礎上,認真策劃、靈活操作,才能較好地把握公關媒體效應和名人效應。 3.準確影響主要公眾。一般而言,每項營銷活動都要找準對象。就酒店公關而言,找準主要公關公眾極其重要,否則,公關活動就會對牛彈琴。因此,公關工作特別是具體酒店的公關活動更要準確地影響主要公眾,影響關鍵公眾,尤其是影響他們的決策。只有這樣,才可以說酒店的公關活動有效果。而這一切都必須精心策劃,用心運作。
