營銷策劃研究范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇營銷策劃研究，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、高職院?！?a href="http://m.ushengzhilian.com/haowen/204169.html" target="_blank">營銷策劃》課程教學(xué)現(xiàn)狀

《營銷策劃》課程是營銷專業(yè)的專業(yè)必修課，其目的是為了培養(yǎng)學(xué)生的分析能力和決策能力，增強(qiáng)學(xué)生的實(shí)踐能力和解決問題的動手能力。這也是目前企業(yè)對營銷人員的普遍要求?？v觀目前眾多高職院校的營銷策劃課程教學(xué)情況，參差不齊，有的院校還是停留在以傳統(tǒng)的理論、案例教學(xué)為主，在內(nèi)容上多是在重復(fù)市場營銷課程中的知識點(diǎn)，學(xué)生的實(shí)踐能力和解決問題的動手能力完全不能得到鍛煉；有的開始引入項(xiàng)目教學(xué)方式，但基本上都是引入的仿真項(xiàng)目，以給定的策劃項(xiàng)目為背景來引導(dǎo)學(xué)生完成某項(xiàng)策劃任務(wù)，具有一定的實(shí)踐性，但在學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性及創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力等的培養(yǎng)上還存在不足。因此，在該課程的教學(xué)中，我們強(qiáng)調(diào)應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際營銷策劃能力為主，在教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法上都應(yīng)圍繞營銷策劃綜合能力培養(yǎng)來開展，這就要求該課程在教學(xué)中要更加注重其實(shí)踐性、自主性和創(chuàng)新性等特點(diǎn)。

二、創(chuàng)業(yè)教育融入高職院?！稜I銷策劃》課程的可行性分析

1.創(chuàng)業(yè)教育與營銷策劃課程教學(xué)二者互為補(bǔ)充。一方面，營銷策劃課程教學(xué)需要借助真實(shí)的項(xiàng)目載體，創(chuàng)業(yè)教育為營銷策劃課程能力訓(xùn)練提供了真實(shí)的策劃項(xiàng)目、訓(xùn)練內(nèi)容框架及實(shí)戰(zhàn)平臺；另一方面，創(chuàng)業(yè)的成功離不開策劃，營銷策劃課程為創(chuàng)業(yè)教育的有效開展提供了方法及能力上的支持。

2.創(chuàng)業(yè)教育與營銷策劃課程教學(xué)二者本質(zhì)要求一致。策劃最重要的是要求策劃人具有較強(qiáng)的創(chuàng)意、創(chuàng)新思維能力，這也是營銷策劃課程培養(yǎng)的本質(zhì)要求及核心任務(wù)，同時培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新素質(zhì)的人才也是創(chuàng)業(yè)教育的本質(zhì)要求和終極目標(biāo)。

3.創(chuàng)業(yè)教育與營銷策劃課程教學(xué)設(shè)計(jì)要求一致。營銷策劃教學(xué)要求內(nèi)容上具有系統(tǒng)性和可操作性，教學(xué)中要求以學(xué)生訓(xùn)練為主，以能力的提升為最終效果檢驗(yàn)，這同樣也是創(chuàng)業(yè)教育的設(shè)計(jì)要求，創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的成功要求其具有系統(tǒng)性，更重要的是要求其具有極強(qiáng)的可操作性，在創(chuàng)業(yè)教育的過程中，學(xué)生是訓(xùn)練的主體，而教師所起的作用僅僅是引導(dǎo)學(xué)生動手實(shí)踐。

三、創(chuàng)業(yè)教育融入《營銷策劃》課程教學(xué)的具體措施

1.以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為載體設(shè)計(jì)教學(xué)情境。在營銷策劃課程教學(xué)中，以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目為載體來設(shè)置真實(shí)的教學(xué)情景。這些創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目都是由學(xué)生自行通過市場分析和小組討論之后挑選出來的，學(xué)生在選擇這些項(xiàng)目的時候可以根據(jù)自己的愛好、特長及畢業(yè)后的就業(yè)意向來選擇不同的行業(yè)項(xiàng)目，然后根據(jù)課程的進(jìn)度，綜合運(yùn)用各種不同的創(chuàng)意及策劃方法完成整個項(xiàng)目的創(chuàng)業(yè)策劃活動。當(dāng)然，對于畢業(yè)后有意向創(chuàng)業(yè)的學(xué)生，此項(xiàng)目就可以作為其真實(shí)創(chuàng)業(yè)的一個具體項(xiàng)目而操作執(zhí)行，而對于那些畢業(yè)后選擇就業(yè)的學(xué)生，此項(xiàng)目的完成有助于學(xué)生更好地了解某些行業(yè)及相關(guān)的一些企業(yè)，為后面的面試、入行、工作提供有用的幫助。

篇2

1 引言

新經(jīng)濟(jì)時代的人才需求對高校的教學(xué)模式提出了新的要求。國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）要求各高校提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，深化教學(xué)改革，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，重點(diǎn)擴(kuò)大應(yīng)用型、復(fù)合型、技能型人才培養(yǎng)規(guī)模。因此，構(gòu)建適應(yīng)新世紀(jì)高等教育的教學(xué)模式，是實(shí)現(xiàn)新時期我國高等教育改革和發(fā)展新突破的關(guān)鍵問題。

《企業(yè)營銷策劃》課程定位為市場營銷、工商管理等人文社科類相關(guān)專業(yè)的一門素質(zhì)與技能課程，具有極強(qiáng)的應(yīng)用性和實(shí)踐性，是市場營銷專業(yè)學(xué)生最基本的技能培養(yǎng)和思維訓(xùn)練課程（陸繼和尤鳳翔，2011）。隨著市場競爭日益激烈，好的營銷策劃已成為企業(yè)創(chuàng)名牌，迎戰(zhàn)市場的決勝利器。讓大學(xué)生學(xué)會制定一份較完整的、規(guī)范的營銷策劃書是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力的內(nèi)容之一。目前本校《企業(yè)營銷策劃》是管理學(xué)院市場營銷專業(yè)本科生的專業(yè)主干課，該課程的大多數(shù)師資的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)較為缺乏，教師的教學(xué)知識體系來源多取自教材。而《企業(yè)營銷策劃》的教材編寫也處于起步階段，不能完全滿足教學(xué)的需求。因此，盡快摸索出一條改革創(chuàng)新之路，為《企業(yè)營銷策劃》課程的發(fā)展提供可借鑒的藍(lán)本，顯得尤其必要。

2 《企業(yè)營銷策劃》課程改革內(nèi)容

鑒于上述《企業(yè)營銷策劃》的課程現(xiàn)狀，筆者構(gòu)建了《企業(yè)營銷策劃》課程建設(shè)與教學(xué)方法改革體系的框架，具體包括應(yīng)用型的教學(xué)內(nèi)容、多元化的教學(xué)方法和豐富的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)三個方面的內(nèi)容（見圖1）。

1、明確應(yīng)用型的教學(xué)內(nèi)容

在教學(xué)內(nèi)容的設(shè)置方面以應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐為導(dǎo)向，包括以下兩個方面。

第一，通過多渠道，廣泛收集教學(xué)材料。《企業(yè)營銷策劃》是一門交叉型的應(yīng)用類學(xué)科，可以將眾多的營銷策劃研究成果大致分為三類：學(xué)術(shù)著作類、解決方案類和企業(yè)信息化類。學(xué)術(shù)著作類包括教材和論文等；解決方案類包括企業(yè)推出的有關(guān)自身營銷策劃軟件產(chǎn)品和解決方案的信息；企業(yè)信息化類內(nèi)容龐雜，既有營銷策劃應(yīng)用分析，也有營銷策劃管理體驗(yàn)，還有營銷策劃案例分析等。其中，大多營銷策劃研究成果都與企業(yè)實(shí)踐緊密相關(guān)，這些都是《企業(yè)營銷策劃》課程良好的教學(xué)材料。

第二，為《企業(yè)營銷策劃》課程建立多媒體教學(xué)輔助系統(tǒng)。由于《企業(yè)營銷策劃》課程具有知識點(diǎn)多、體系復(fù)雜、操作性強(qiáng)的特點(diǎn)，因此我們計(jì)劃建立多媒體教學(xué)輔助系統(tǒng)，把各種教學(xué)資源導(dǎo)入數(shù)據(jù)庫，通過校園網(wǎng)絡(luò)，教學(xué)資源包括教學(xué)文件、教學(xué)課件、鮮活的營銷策劃案例以及相關(guān)企業(yè)營銷策劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練材料等供同學(xué)使用，激發(fā)同學(xué)的學(xué)習(xí)興趣，積極主動地投入到企業(yè)實(shí)踐相關(guān)的營銷策劃教學(xué)內(nèi)容的學(xué)習(xí)中。

2、采用多元化的教學(xué)方法

本項(xiàng)目主要采用“項(xiàng)目導(dǎo)向”教學(xué)法，同時輔助“案例引入”、“情境模擬”和“團(tuán)隊(duì)合作”教學(xué)法，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和動手能力。

第一，主要采取“項(xiàng)目導(dǎo)向”教學(xué)。該教學(xué)法的基本思路是：角色確定與學(xué)生分組策劃項(xiàng)目選擇任務(wù)確定與分解策劃實(shí)踐提交整體策劃書評估。在整個教學(xué)中必須注意：督促學(xué)生閱讀大量最新的營銷策劃案例以開拓視野；讓學(xué)生參與營銷策劃的實(shí)踐活動，以提高學(xué)生的動手能力；鍛煉學(xué)生書面表達(dá)能力和口頭表達(dá)能力，從而加強(qiáng)對內(nèi)對外的交流和營銷策劃方案的撰寫能力。

第二，增設(shè)案例導(dǎo)入教學(xué)。精心選擇案例，突出案例的典型性、真實(shí)性和代表性。這些案例為項(xiàng)目組成員自身的實(shí)踐總結(jié)，也可以通過教師提供部分案例的基礎(chǔ)上，嘗試讓學(xué)生在課余時間收集感興趣行業(yè)的營銷策劃案例，由教師經(jīng)過篩選搬到課堂中來。

第三，增加情境模擬互動教學(xué)。所謂情境教學(xué)法，就是遵循反映論的原理，充分利用形象，創(chuàng)造生動具體的教學(xué)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、潛在智慧，從而引導(dǎo)學(xué)生從課程有整體上的理解和運(yùn)用（李吉林，2003）。在《企業(yè)營銷策劃》教學(xué)中增加情境式教學(xué)，可以增加與學(xué)生的互動，最大限度的激發(fā)學(xué)生的興趣和解決問題的能力。情境可由教師結(jié)合學(xué)生的興趣及社會熱點(diǎn)，或是學(xué)生身邊的問題模擬各種實(shí)戰(zhàn)環(huán)境，然后由學(xué)生結(jié)合理論課堂上解決，課后讓學(xué)生進(jìn)行總結(jié)。

第四，增添團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)。通過團(tuán)隊(duì)合作教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作意識和組織協(xié)調(diào)能力。根據(jù)課程任務(wù)需要，組建企業(yè)營銷策劃團(tuán)隊(duì)，分別選取不同市場策劃課題，以完成相應(yīng)市場策劃任務(wù)的形式開展教學(xué)活動，讓學(xué)生在真實(shí)的營銷策劃活動中承擔(dān)具體任務(wù)，通過真實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)、指導(dǎo)和實(shí)際參與，達(dá)到崗位要求，將實(shí)踐性和職業(yè)性進(jìn)行有效融合。

3、設(shè)置豐富的教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)

第一，開展虛擬仿真教學(xué)。建設(shè)一系列以虛擬技術(shù)為核心的仿真教學(xué)環(huán)境外，還應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生充分利用校園網(wǎng)、校內(nèi)外各種商貿(mào)活動，尋找和感悟經(jīng)管類技術(shù)應(yīng)用型人才應(yīng)該把握的不同要素和知識點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生作為未來企業(yè)營銷策劃人才應(yīng)具備的素質(zhì)和能力。在虛擬的計(jì)算機(jī)仿真教學(xué)過程中，學(xué)生面對的是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、管理和服務(wù)的過程，學(xué)生能夠在過程中尋找靈感，尋找企業(yè)營銷策劃技能提升的切入點(diǎn)，尋找成為優(yōu)秀企業(yè)經(jīng)營管理人員應(yīng)該攝取的各種信息源。

第二，建立校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。在現(xiàn)有我校管理學(xué)院市場營銷專業(yè)具備的計(jì)算機(jī)輔助電話調(diào)查（CATI）實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)之上，進(jìn)行教學(xué)硬環(huán)境的開發(fā)，加強(qiáng)模擬“工作場景”的建設(shè)，比如開發(fā)“營銷超市”等校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。實(shí)訓(xùn)基地是實(shí)施開展教學(xué)模式改革的重要載體，也是教學(xué)中學(xué)習(xí)情境的主要來源。因此，教學(xué)實(shí)施中每個策劃團(tuán)隊(duì)都依托一個或幾個企業(yè)，策劃要求源自這些企業(yè)的實(shí)際需求，從而確保學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)內(nèi)容與實(shí)際工作要求的一致性。

第三，與當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)合作共建實(shí)訓(xùn)基地。通過企業(yè)調(diào)查、企業(yè)實(shí)踐、企業(yè)服務(wù)等途徑，以“企業(yè)營銷策劃問題課程”或“企業(yè)營銷策劃參與計(jì)劃”為載體等，讓學(xué)生參與到企業(yè)營銷策劃實(shí)踐中。充分利用校企合作單位的環(huán)境和資源，讓學(xué)生作為營銷策劃人員參與企業(yè)營銷策劃方案撰寫整個過程中，從而使課堂教?W為主的學(xué)校教育和直接獲取實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的校外工作有機(jī)結(jié)合，使學(xué)生能將所學(xué)知識應(yīng)用于實(shí)際企業(yè)營銷策劃中。

篇3

宏河鎮(zhèn)蔬菜承包基坐落于美麗的內(nèi)蒙古呼和浩特市清水河縣宏河鎮(zhèn)，宏河鎮(zhèn)地勢較為平坦，自然環(huán)境優(yōu)美，交通較為便利。在國家政策的扶持下，國家出資將建立蔬菜數(shù)百個種植大棚。承包商聯(lián)合幾個蔬菜種植技術(shù)員和村鎮(zhèn)農(nóng)民成立宏河鎮(zhèn)蔬菜承包基地，其經(jīng)營宗旨為“民辦、民管、民受益”，以溫室大棚蔬菜為經(jīng)營方向，三位技術(shù)員為該承包基地提供了蔬菜種植全過程的生產(chǎn)指導(dǎo)，并及時的解決期間出現(xiàn)的相關(guān)問題，及時組織無公害化肥，農(nóng)藥的購進(jìn)，全方位的建立一個無公害的綠色蔬菜種植基地。宏河鎮(zhèn)蔬菜承包基地于2013年3月成立，現(xiàn)有擁有三位技術(shù)員和20多名勞動人員，種植面積幾百平米，大約有一百多個蔬菜大棚，是宏河鎮(zhèn)最大型蔬菜承?；?。種植品種以西紅柿、黃瓜、豆角、花蘭柿、菠菜、生菜、草莓、西瓜、香瓜等為主，產(chǎn)品主要銷往呼市地區(qū)。

二、宏河鎮(zhèn)蔬菜承?；氐氖袌龇治?/p>

企業(yè)市場營銷環(huán)境是泛指一切影響制約企業(yè)營銷活動最普遍的因素，是指造成環(huán)境威脅和市場機(jī)會的主要力量和因素。其主要包括政治、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、人口環(huán)境、現(xiàn)有競爭者、替代品等相關(guān)因素。企業(yè)營銷策劃進(jìn)行市場環(huán)境分析的主要目的是了解產(chǎn)品的潛在市場和銷售量，以及競爭對手的產(chǎn)品信息，從而更好的結(jié)合企業(yè)自身制定適合企業(yè)生存發(fā)展的營銷策略。其市場環(huán)境分析可以分為外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。

三、宏河鎮(zhèn)蔬菜承包基地營銷現(xiàn)狀及存在的問題

(一)沒有專業(yè)的營銷人員

宏河鎮(zhèn)蔬菜承包基地從成立之日到今，沒有雇傭過專業(yè)的營銷人員，每次蔬菜收貨時候都是工人挑揀裝箱好，承包者將成熟的西紅柿、黃瓜等蔬菜裝車自己出去銷售。雖然承包者是幾位中年人，也能一定程度的接受新東西，但是相對而言還是較落后，跟不上時代的發(fā)展步伐。因此，他們所運(yùn)用的銷售方式還是傳統(tǒng)的營銷，導(dǎo)致公司不定期的會有一些存貨，而蔬菜又是保鮮期較短的食品，故其壞掉的也會增多，這樣使得公司的利潤隨之下降。

(二)沒有自己合作的銷售渠道

宏河鎮(zhèn)是個交通比較便利的地方，周圍有許多村莊，距離呼市較近，所以，大多數(shù)蔬菜承包基地的銷售地方一般就是清水河縣，宏河鎮(zhèn)和呼市這三個地方。但是該公司每次蔬菜的銷售地都是呼市，而更近的清水河縣，宏河鎮(zhèn)沒有相應(yīng)的銷售點(diǎn)。在承包基地周邊蔬菜大棚生產(chǎn)較多，蔬菜從生產(chǎn)到最終消費(fèi)者手中流通環(huán)節(jié)較多，導(dǎo)致流通環(huán)節(jié)中加價因素多，例如一些批發(fā)再批發(fā)差價、運(yùn)費(fèi)、小販攤位費(fèi)等，使得居民們購買蔬菜的價格偏高。

(三)沒有自己的包裝，品牌，商標(biāo)

在宏河鎮(zhèn)蔬菜承包基地中蔬菜產(chǎn)品沒有做過相關(guān)包裝，都是用箱或籃集裝，然后直接批發(fā)給小型超市或者小型菜市場，消費(fèi)者們也不知道這些蔬菜出自什么地方。而且蔬菜產(chǎn)品也沒有自己的商標(biāo)和品牌，只能以一般的價格出售，還會出現(xiàn)一些批發(fā)商、零售商不信任這些蔬菜的現(xiàn)象。這樣，營銷人員出去銷售自己的蔬菜只能是街坊小巷和一些普通菜市場及小型商店。很難進(jìn)入大型超市和大型蔬菜市場。也很難讓消費(fèi)者們辨別并認(rèn)同我們的產(chǎn)品。

四、宏河鎮(zhèn)蔬菜承包基地營銷對策

1.加強(qiáng)對農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)工作人員的組織和培訓(xùn)，尤其是銷售人員的培訓(xùn)，如果條件允許最好聘用一些營銷專業(yè)的工作人員。因?yàn)樵谠撔袠I(yè)內(nèi)銷售人員是活躍其蔬菜產(chǎn)品在相關(guān)市場上流通的主體，而且在各地同行業(yè)內(nèi)這支隊(duì)伍都是比較松散的，沒有過專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。因此，我們要逐步建立營銷人員的管理和培訓(xùn)機(jī)制，統(tǒng)領(lǐng)好這支隊(duì)伍，有序的組織營銷人員在考察終端市場的基礎(chǔ)上，主動向終端市場批發(fā)商、零售商、消費(fèi)者推銷產(chǎn)品，構(gòu)建推銷隊(duì)伍，培訓(xùn)推銷人員，通過獎勵和政策扶持，激勵推銷人員。這樣才更有利于企業(yè)的發(fā)展。

2.在營銷渠道上，企業(yè)應(yīng)該在原有的間接營銷渠道上結(jié)合直接渠道，在二者間相互補(bǔ)充，爭取與最終市場的批發(fā)商、零售商等成立長期合作，構(gòu)建購買、批發(fā)、運(yùn)輸、銷售、貯存、資金運(yùn)轉(zhuǎn)等一體化的產(chǎn)品供給與利益關(guān)系，著要求合作雙方要互守信用、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。然后在逐步擴(kuò)大其市場范圍，隨之?dāng)U寬該行業(yè)的銷售渠道，建立其屬于自己的直銷市場，減少中間批發(fā)再批發(fā)等流通環(huán)節(jié)，以最低的運(yùn)銷成本把我們的蔬菜產(chǎn)品保質(zhì)保量的送到最終消費(fèi)者手中。

3.在我國，蔬菜生產(chǎn)和蔬菜加工產(chǎn)品少有品牌，而且蔬菜產(chǎn)品的包裝簡陋，沒有自己特有的標(biāo)志。因此，我們也要注重產(chǎn)品包裝，一個好的包裝可以讓更多的消費(fèi)者注意，也可以使之產(chǎn)生購買心理，而且我們的包裝也是將我們的產(chǎn)品與別人產(chǎn)品相區(qū)分的一個標(biāo)志，這樣消費(fèi)者可以通過品牌、商標(biāo)和包裝來辨別我們的產(chǎn)品，使之更為信賴我們的產(chǎn)品。

五、總結(jié)

篇4

【關(guān)鍵詞】 校企合作；競賽式教學(xué)；策劃

【中圖分類號】G642.04 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2013）33-0-02

1 引言

市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)“能夠在營利性及非營利性機(jī)構(gòu)從事市場調(diào)研、營銷策劃、廣告策劃、銷售管理等營銷業(yè)務(wù)及管理工作的應(yīng)用型、復(fù)合型專業(yè)人才”[1]。為實(shí)現(xiàn)這一培養(yǎng)目標(biāo)，市場營銷專業(yè)設(shè)置了對應(yīng)于各類營銷能力培養(yǎng)的教學(xué)體系架構(gòu)。其中，與能力培養(yǎng)緊密相關(guān)的市場營銷專業(yè)實(shí)踐教學(xué)改革近幾年成為研究與實(shí)施的熱點(diǎn)。如李勇[2]等提出在應(yīng)用型創(chuàng)新人才的培養(yǎng)目標(biāo)定位下基于營銷能力的解析來設(shè)計(jì)對應(yīng)的實(shí)踐教學(xué)體系，并構(gòu)建了以“理論認(rèn)知-實(shí)驗(yàn)仿真強(qiáng)化-實(shí)踐應(yīng)用-綜合創(chuàng)新”為主線的階段培養(yǎng)路徑。同樣的，陳新武[3]等基于專業(yè)實(shí)踐教學(xué)實(shí)施也指出了實(shí)踐教學(xué)體系改革的模式，并重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了校企合作在能力培養(yǎng)中的作用。這些教學(xué)改革的設(shè)計(jì)與研究充分肯定了實(shí)踐教學(xué)對專業(yè)能力培養(yǎng)的重要性，也通過實(shí)施取得了一定的教學(xué)成果。然而梳理文獻(xiàn)內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有教學(xué)改革大都從教學(xué)體系結(jié)構(gòu)入手，以管理或教師視角尋求問題突破，忽視了另一個重要方面，即學(xué)生的主動性與學(xué)習(xí)興趣，缺乏激勵學(xué)生主動學(xué)習(xí)與興趣激發(fā)的相應(yīng)機(jī)制保障。

近年來，隨著高校學(xué)科競賽的推進(jìn)與發(fā)展，競賽式教學(xué)逐漸引起實(shí)踐教學(xué)改革領(lǐng)域?qū)W者的注意。如劉俊[4]嘗試在藝術(shù)設(shè)計(jì)課程中應(yīng)用“競賽驅(qū)動制”教學(xué)，提出“以賽促學(xué)”、“以教促賽”，并指出競賽式教學(xué)是以學(xué)生為中心，有助于發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)自主性及各類能力，提升習(xí)得效果。陳林等[5]則將這一教學(xué)模式引入硬件設(shè)計(jì)課程實(shí)施，結(jié)果表明該模式下學(xué)生的自學(xué)、分析、創(chuàng)新及協(xié)作等能力表現(xiàn)顯著。有些院校[6]甚至將這一模式引入畢業(yè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，并肯定了競賽式教學(xué)對畢業(yè)設(shè)計(jì)質(zhì)量的顯著改善。由此可見，將競賽與實(shí)踐教學(xué)結(jié)合能較好地體現(xiàn)以學(xué)生為中心的教學(xué)改革方向，并增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)效果。營銷策劃課程以專業(yè)人才的營銷策劃能力培養(yǎng)為教學(xué)目標(biāo)，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中結(jié)合營銷基本原理，綜合應(yīng)用創(chuàng)新、設(shè)計(jì)、分析與實(shí)踐能力制定營銷策劃方案。因此將競賽式教學(xué)引入這一課程既符合課程實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)與要求，又可激勵學(xué)生發(fā)揮自主性，加強(qiáng)能力培養(yǎng)效果。

2 校企合作競賽式教學(xué)的引入

目前，各類高校內(nèi)均組織與實(shí)施大量的競賽活動。與營銷策劃課程相對應(yīng)的競賽主要包括創(chuàng)業(yè)類的學(xué)科競賽、營銷策劃競賽、營銷實(shí)踐競賽等。其中校企合作競賽就是企業(yè)與高校合作，面向在校學(xué)生通過競賽形式以企業(yè)的具體任務(wù)為主題而實(shí)施的策劃類或?qū)嵺`類競賽式教學(xué)活動。為將競賽式教學(xué)引入營銷策劃課程，首先需要解決好如下幾個問題：

1、引入對象。營銷策劃涉及多類競賽，然而，并非所有競賽均能與課程較好的整合，而應(yīng)依據(jù)課程目標(biāo)與要求來甄選引入對象。甄選標(biāo)準(zhǔn)主要可歸結(jié)為三點(diǎn)：①競賽目標(biāo)與課程教學(xué)目標(biāo)的吻合程度。如一些營銷競賽以實(shí)戰(zhàn)為主題，目的在于擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品銷量，策劃則處于次重地位。這類競賽則不適于引入課程。②競賽的可操作性。競賽式教學(xué)要發(fā)揮實(shí)際效果必須有明確的操作流程與相應(yīng)的實(shí)踐資源保障。像某些設(shè)計(jì)類競賽雖然提倡創(chuàng)新，但難以延伸到實(shí)施，一些學(xué)科競賽也存在這一問題。③競賽門檻。競賽門檻是指競賽是否參與競賽的學(xué)生設(shè)置了相應(yīng)的條件，如需取得某證書其它特定的參賽要求等。競賽門檻有可能限制學(xué)生參與量，難以達(dá)到課程教學(xué)的普及性要求。此外，競賽的時間安排、形式要求等因素也可能使得引入課程存在困難。綜合幾方面問題看，校企合作的策劃類競賽與課程教學(xué)的目標(biāo)較吻合，有較好的操作性條件保障，門檻設(shè)置條件可柔性化處理，故作為引入對象具有相對優(yōu)勢。

2、實(shí)施過程。競賽式教學(xué)引入營銷策劃課程必須解決如何實(shí)施的問題。課程作為教學(xué)體系的固有要素，在教學(xué)設(shè)置方面具有固定的教學(xué)計(jì)劃及需遵守的教學(xué)規(guī)章。競賽的實(shí)施則要求有較高的靈活性，尤其是學(xué)生策劃內(nèi)容進(jìn)入實(shí)施階段后。解決這一矛盾的關(guān)鍵在于一方面在課程設(shè)置中合理安排實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃，保證競賽式教學(xué)的引入基礎(chǔ)；另一方面則在競賽設(shè)計(jì)時充分利用競賽計(jì)劃柔性較強(qiáng)的特點(diǎn)，將競爭階段設(shè)計(jì)與課程實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行統(tǒng)籌，從而保證競賽式教學(xué)與課程教學(xué)有效整合。

3、成績評價。營銷策劃課程成績的評價有多種方式。以往在缺乏實(shí)踐資源的條件下，一般以對學(xué)生課程成果即營銷策劃方案的主觀判斷為成績評價依據(jù)，通過教師評價，學(xué)生互評等方法給出相應(yīng)成績。在引入競賽式教學(xué)的條件下，策劃效果的評價主體增加了企業(yè)方，評價內(nèi)容則增加了對實(shí)施階段的考核，故相較于原先的主觀評價更為全面，但也更為復(fù)雜。除此以外，競賽式教學(xué)基于競賽這一形式限定了成績呈等級金字塔型分布，這與一般課程成績的鐘型分布也不相符。因此，成績評價在課程引入競賽式教學(xué)的過程中需要進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，既體現(xiàn)競賽優(yōu)勝者的示范作用，又保障其余參與者得到公正的評價。

3 校企合作競賽式教學(xué)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用

將校企合作競賽式教學(xué)引入營銷策劃課程，不能簡單視為一般新教學(xué)形式或教學(xué)方法的嘗試性應(yīng)用，而是應(yīng)依據(jù)營銷策劃課程的教學(xué)目標(biāo)，考慮競賽式教學(xué)的要求與特點(diǎn)重構(gòu)課程教學(xué)的計(jì)劃、內(nèi)容及方法。在具體實(shí)踐中，可從以下幾方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1、教學(xué)目標(biāo)的具象化。營銷策劃課程的教學(xué)目標(biāo)通常設(shè)定策劃原理知識的傳授與策劃能力的培養(yǎng)。就目標(biāo)設(shè)定的科學(xué)性而言，目標(biāo)內(nèi)容過于主觀、含糊，缺少圍繞目標(biāo)進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的具體依據(jù)。校企合作競賽式教學(xué)為營銷策劃課程目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了途徑，也提供了課程教學(xué)目標(biāo)設(shè)定的明確依據(jù)。在競賽式教學(xué)支撐下，營銷策劃課程教學(xué)目標(biāo)可衍生更為具體的子目標(biāo)。如根據(jù)校企合作競賽的要求，教學(xué)子目標(biāo)可設(shè)定為“培養(yǎng)學(xué)生根據(jù)企業(yè)營銷策劃主題獨(dú)立或協(xié)作完成營銷策劃方案的能力”、“培養(yǎng)學(xué)生在競賽式教學(xué)的實(shí)訓(xùn)中進(jìn)行營銷策劃組織協(xié)作與策劃演示的能力”、“培養(yǎng)學(xué)生依據(jù)競賽實(shí)施要求進(jìn)行策劃實(shí)施、營銷實(shí)戰(zhàn)的能力”等。這些子目標(biāo)提出了更為明確的教學(xué)要求，也為課程教學(xué)設(shè)計(jì)提供了針對性的依據(jù)。

2、教學(xué)計(jì)劃的整合化。根據(jù)競賽式教學(xué)的引入思路，課程教學(xué)與競賽式教學(xué)需要通過一定途徑予以整合。整合思路可從兩者的教學(xué)設(shè)計(jì)的要求出發(fā)，通過課程教學(xué)計(jì)劃的實(shí)踐環(huán)節(jié)配置來靈活實(shí)施競賽式教學(xué)，一方面需考慮到課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的課題分配限制，只能將競賽式教學(xué)的核心節(jié)點(diǎn)引入課程，如策劃任務(wù)的安排，策劃思維訓(xùn)練、策劃設(shè)計(jì)與實(shí)施展示等環(huán)節(jié)，另一方面則應(yīng)注意教學(xué)計(jì)劃的理論教學(xué)與競賽環(huán)節(jié)要求的節(jié)奏適配。教學(xué)計(jì)劃安排中除基礎(chǔ)性原理教學(xué)外，重點(diǎn)突出競賽策劃主題的應(yīng)用內(nèi)容，詳解策劃主題下所要求的知識點(diǎn)、策劃方法、技術(shù)工具及實(shí)踐訓(xùn)練要求。經(jīng)過整合后的課程教學(xué)計(jì)劃與競賽計(jì)劃如圖1所示：

在這一整合框架下，課堂理論教學(xué)與競賽式教學(xué)形成了較為有機(jī)的整體，競賽式教學(xué)在課程實(shí)踐教學(xué)中的環(huán)節(jié)配比確立了競賽實(shí)踐在課程實(shí)踐環(huán)節(jié)的中心地位，并進(jìn)一步對教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成提供支撐，而理論教學(xué)的展開則保證了競賽式教學(xué)的前期工作準(zhǔn)備，與競賽實(shí)踐相結(jié)合增強(qiáng)了教學(xué)效果。

3、教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐化。

競賽式教學(xué)的特點(diǎn)就在于引入競賽實(shí)踐的任務(wù)、過程與評價方法來強(qiáng)化營銷策劃課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在課程教學(xué)與競賽式教學(xué)整合的教學(xué)條件下，營銷策劃課程的教學(xué)內(nèi)容可根據(jù)具體教學(xué)子目標(biāo)來制訂并設(shè)計(jì)相聯(lián)系的模擬內(nèi)容。教學(xué)內(nèi)容的模塊化設(shè)計(jì)根據(jù)課程教學(xué)本身的模塊與競賽式教學(xué)模塊進(jìn)行構(gòu)建。在具體實(shí)踐中，較為便捷的方法是教學(xué)內(nèi)容模塊按策劃理論、策劃組織與策劃實(shí)踐來劃分，并進(jìn)行一定的整合（如表1）。

通過課程教學(xué)內(nèi)容的實(shí)踐化設(shè)置，可加深學(xué)生對策劃理論、工具及技巧的習(xí)得程度，也為學(xué)生參與競賽提供了相關(guān)必備知識的鋪墊。但在教學(xué)內(nèi)容實(shí)踐化設(shè)計(jì)中，需注意課堂環(huán)境的局限，保證實(shí)踐內(nèi)容的可操作性。

4、教學(xué)方法的多元化。

營銷策劃課程作為一門綜合性課程，本身就要求在教學(xué)過程采用多種教學(xué)方法。競賽式教學(xué)的應(yīng)用進(jìn)一步豐富了教學(xué)方法的多元性。在具體教學(xué)過程中，首先應(yīng)根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)置來選擇相適配的教學(xué)方法，其次則需考慮教學(xué)方法應(yīng)用限制。根據(jù)教學(xué)計(jì)劃與模塊的設(shè)置，教學(xué)方法的選擇主要包括：①案例教學(xué)法，應(yīng)用于策劃理論知識點(diǎn)的教授；②情景模擬，適用于競賽分組、組內(nèi)激勵及策劃實(shí)施模擬；③工作過程方法，可用于教授策劃流程與策劃實(shí)施規(guī)范；④啟發(fā)式教學(xué)法可提高策劃創(chuàng)意的創(chuàng)新性；⑤PBL教學(xué)法則對策劃方案修正與實(shí)施糾偏有較好的效果。其它還可包括類似于頭腦風(fēng)暴的專題討論方法及可用于實(shí)施效果評測的驗(yàn)證評價方法等。

5、教學(xué)評價的標(biāo)準(zhǔn)化。

營銷策劃課程的最終評價的依據(jù)一般是學(xué)生所提交的策劃方案及實(shí)施效果，其中策劃方案以主觀評價為主，而實(shí)施效果則基于量化的業(yè)績指標(biāo)而形成較客觀的標(biāo)準(zhǔn)。競賽式教學(xué)的應(yīng)用增加了課程教學(xué)價格的標(biāo)準(zhǔn)化，一方面由于企業(yè)評委的加入使得主觀評價的主體更為多元化，競賽各階段的多次評價也能促使學(xué)生從評價過程促進(jìn)自我改善與自我調(diào)控，從而最終提高了主觀評價結(jié)果的質(zhì)量；另一方面，策劃實(shí)施由于受到企業(yè)的支持而使得實(shí)施效果的業(yè)績指標(biāo)更為明確，保證了客觀性評價結(jié)果的質(zhì)量。表2展示了策劃方案與實(shí)施效果的主要評價指標(biāo)：

上述指標(biāo)中，策劃方案評價可依據(jù)主要指標(biāo)進(jìn)行評價，實(shí)施效果則需根據(jù)策劃任務(wù)的具體要求進(jìn)行選擇或組合。最終評價結(jié)果的形成有兩種參考思路：一是分配策劃方案與實(shí)施效果各自權(quán)重，成績加權(quán)后形成評價結(jié)果；另一種做法是根據(jù)課程教學(xué)目標(biāo)與競賽目標(biāo)進(jìn)行區(qū)分，即在課程成績評價時側(cè)重于策劃方案成績，在競賽評獎時側(cè)重于實(shí)施效果成績。

4 實(shí)踐與結(jié)論

自2009年引入校企合作競賽式教學(xué)以來，經(jīng)過幾年的實(shí)踐使得營銷策劃課程的教學(xué)效果有了明顯的提高，較為顯著的效果是學(xué)生興趣被激發(fā)而產(chǎn)生了較強(qiáng)的自主性學(xué)習(xí)行為。從課程反饋與小規(guī)模調(diào)查結(jié)果看，幾乎全部學(xué)生承認(rèn)競賽形式的激勵作用并支持這一實(shí)踐教學(xué)形式的開展，同時，在效果反饋中也均承認(rèn)競賽式教學(xué)對能力提升的作用。另一方面，競賽式教學(xué)的應(yīng)用使得課程教學(xué)中策劃組織、方案提交、實(shí)施等活動開展更為有序規(guī)范，降低了教師在教學(xué)過程中重復(fù)性勞動的強(qiáng)度。

競賽式教學(xué)整合的課程設(shè)計(jì)，強(qiáng)化了學(xué)生在策劃過程中問題意識、創(chuàng)新意識、分析策劃能力，實(shí)踐組織能力及宣講表達(dá)能力，也獲得了來自于實(shí)踐效果與競賽獎勵的成功喜悅。未來的改革實(shí)踐將進(jìn)一步聚焦于策劃內(nèi)容流程、策劃評價的細(xì)化及深入應(yīng)用工作，以期獲得更好的教學(xué)效果。

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篇5

關(guān)鍵詞：案例驅(qū)動教學(xué)法；市場營銷策劃；實(shí)訓(xùn)課

中圖分類號：G718.3 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）21-0200-02

長期以來，在中職《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中，相當(dāng)部分教師往往采取“填鴨式”、“滿堂灌”的教學(xué)法，學(xué)生被動接受教育，難以提高市場營銷策劃操作技能。為適應(yīng)用人單位對營銷人才在專業(yè)實(shí)操技能上的要求，加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)刻不容緩。為此，本文作者就案例驅(qū)動教學(xué)法（以下簡稱本法）在中職《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課中的應(yīng)用進(jìn)行了探索，開展了調(diào)查、研究、實(shí)驗(yàn)。

一、實(shí)驗(yàn)對象、時間、內(nèi)容、控制以及調(diào)研方法

（一）實(shí)驗(yàn)對象和時間

從2014年2月至2015年1月，選取廣東省高州農(nóng)業(yè)學(xué)校園藝專業(yè)13級和牧醫(yī)專業(yè)14級2個班98名學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)對象，在《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課中開展實(shí)驗(yàn)教學(xué)。其中，一個班為實(shí)驗(yàn)組，一個班為對照組。實(shí)驗(yàn)前，兩個班學(xué)生均未學(xué)習(xí)過本課程，學(xué)習(xí)起點(diǎn)基本相同，確保本次實(shí)驗(yàn)的有效性。實(shí)驗(yàn)組應(yīng)用本法教學(xué)，對照組應(yīng)用“填鴨式”、“滿堂灌”的方法教學(xué)。

（二）實(shí)驗(yàn)內(nèi)容

2個處理組的實(shí)訓(xùn)總項(xiàng)目都是市場營銷策劃實(shí)操技能。

（三）實(shí)驗(yàn)控制

在對照組，應(yīng)用“填鴨式”、“滿堂灌”的方法開展本課程實(shí)訓(xùn)課教學(xué)。教師照本宣科地講解，演示。學(xué)生邊聽邊看邊抄，然后練習(xí)。在實(shí)驗(yàn)組，應(yīng)用本法。教師在授課前一個星期就把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的具體任務(wù)、內(nèi)容、實(shí)操步驟以及相關(guān)案例材料印發(fā)給學(xué)生，由學(xué)生自主安排課余時間做好實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作。課堂上，教師在簡單地講解并正確地演示后，留足時間，讓各個實(shí)驗(yàn)對象圍繞案例所涵蓋的問題分組展開充分討論并以小組合作實(shí)訓(xùn)的方式完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。各個實(shí)訓(xùn)任務(wù)完成后，進(jìn)行教學(xué)實(shí)效性的評估，師生共同參與調(diào)查分析比較評價2組學(xué)生在市場營銷策劃知識與技能的學(xué)習(xí)興趣及其掌握程度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神以及創(chuàng)新思維、語言運(yùn)用能力等方面差異性。

（四）調(diào)研方法

在實(shí)訓(xùn)總項(xiàng)目完成后，教師把調(diào)查問卷發(fā)放給98個實(shí)驗(yàn)對象開展調(diào)查，當(dāng)場完成、收回，收回有效問卷96份，有效回收率為98%。根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理對兩種不同教學(xué)方法的效果進(jìn)行比較分析，作出研究結(jié)論。

二、結(jié)果與討論

（一）結(jié)果

實(shí)驗(yàn)與調(diào)查結(jié)果如下表所示：

實(shí)驗(yàn)與調(diào)查結(jié)果顯示，實(shí)施本法的優(yōu)點(diǎn)在于，依托案例為學(xué)生設(shè)置市場營銷策劃的模擬情境，通過案例驅(qū)動學(xué)生自主思考、分析分組討論、處理涉及市場營銷策劃的具體問題，使學(xué)生主動學(xué)習(xí)各個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目所涵蓋的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)，有利于培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高實(shí)務(wù)操作技能和創(chuàng)新思維、語言運(yùn)用能力，乃至綜合職業(yè)行為能力。經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)分析并計(jì)算P值，P

（二）討論

本法是指在中職《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課教學(xué)中，遵循“理論與實(shí)踐相結(jié)合”和“以教師為主導(dǎo)，以學(xué)生為主體”等原則，教師圍繞實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)，通過案例創(chuàng)設(shè)教學(xué)情景，驅(qū)動學(xué)生思考分析討論案例中所涵蓋的與實(shí)訓(xùn)內(nèi)容、目標(biāo)密切相關(guān)的具體問題，分組合作完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，掌握市場營銷計(jì)劃的構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價、促銷和分銷的規(guī)劃等方面知識、技能的一種教學(xué)方法。從本質(zhì)上看，本法就是案例教學(xué)法和任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的融合體。從研究結(jié)果看，在中職《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課中應(yīng)用本法，勢在必行。

1.教師精選案例供學(xué)生做好課前準(zhǔn)備。課前，教師要親自圍繞實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目任務(wù)所涵蓋的知識點(diǎn)和技能點(diǎn)精選分析案例，查找出案例所涵蓋的需要學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中解決的具體問題，做到心中有數(shù)。同時，要提前一個星期把實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的資料尤其是案例材料印發(fā)給學(xué)生，供學(xué)生做好課前準(zhǔn)備。

2.借助多媒體教學(xué)設(shè)備展示、分析案例。教師所展示的案例應(yīng)與實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的工作任務(wù)相銜接，包括多項(xiàng)涉及企業(yè)市場營銷的資訊。這些資訊，應(yīng)具備專業(yè)性、實(shí)務(wù)性和針對性，可劃分為多個既獨(dú)立又關(guān)聯(lián)的實(shí)訓(xùn)分項(xiàng)目。這些實(shí)訓(xùn)分項(xiàng)目涵蓋著不同的工作任務(wù)。

例如，在“市場營銷調(diào)研”實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的教學(xué)中，我向?qū)W生展示了如下案例：美國汽車制造業(yè)曾經(jīng)在國際汽車行業(yè)的激烈市場競爭中獨(dú)占鰲頭。在上世紀(jì)50年代，日本向美國學(xué)習(xí)，發(fā)展汽車制造業(yè)。但是，短短30年之后，日本汽車制造業(yè)迅猛發(fā)展，日本汽車奔馳在世界各地，“車到山前必有路，有路必有豐田車”就是最好的例證。為此，美、日之間在汽車行業(yè)的競爭中擦出了火花。當(dāng)時，汽車工業(yè)的影響因素主要有兩個：第一，工業(yè)發(fā)達(dá)國家控制著世界上石油的生產(chǎn)，油價低；第二，大型車、豪華車盛行，轎車制造業(yè)發(fā)展飛快。但是，日本汽車制造商擅長于市場調(diào)研和預(yù)測，首先，透過經(jīng)濟(jì)繁榮的表象，預(yù)測到跨國公司與石油產(chǎn)出國之間正在暗中醞釀著石油貿(mào)易上的激烈磨擦，同時，發(fā)達(dá)國家油耗量劇增，石油價格勢必猛漲。因此，為適應(yīng)能源緊缺的市場趨勢，日本汽車制造業(yè)必須轉(zhuǎn)產(chǎn)油耗量更少的轎車。其次，隨著汽車數(shù)量的增多，馬路上的車流量和停車場的收費(fèi)必將提高，因此，為適應(yīng)馬路和停車場擁擠的客觀情況，日本汽車制造業(yè)必須制造更多的小型車。再次，日本汽車制造商經(jīng)市場調(diào)研，分析出在發(fā)達(dá)國家中產(chǎn)階層內(nèi)家庭用車的概況：主人上班，主婦上街，孩子上學(xué)，一個家庭顯然需要多輛汽車。這樣，消費(fèi)者更容易接受小型轎車。于是，在調(diào)研的基礎(chǔ)之上，日本汽車制造商作出正確決策。在上世紀(jì)70年代，世界石油危機(jī)爆發(fā)，日本制造價廉物美的小型節(jié)油轎車在歐美市場的占有率不斷攀升。但是，歐美各國按傳統(tǒng)生產(chǎn)的豪華車因價格高，油耗大，銷售量越來越少。問題：（1）請分析美國汽車工業(yè)在轎車貿(mào)易市場的國際競爭中失敗的根源是什么？（2）試分橋日本汽車制造商如何開展市場營銷調(diào)研？其結(jié)果在日本汽車工業(yè)發(fā)展中有何作用？我國汽車企業(yè)應(yīng)如何借鑒？

我圍繞實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目――市場調(diào)研與分析，向?qū)W生展示這一案例的原因在于，這一案例涵蓋著專業(yè)性、實(shí)務(wù)性和針對性都很強(qiáng)的多個問題。這些問題能夠激發(fā)學(xué)生的求知欲，驅(qū)動學(xué)生去思考、分析、實(shí)訓(xùn)。

3.學(xué)生獨(dú)立思考、分析案例所涵蓋的問題。然后，在民主和諧氛圍中按小組合作學(xué)習(xí)方式討論案例。這時，教師要進(jìn)行不間斷的巡查，聽取學(xué)生在小組中的發(fā)言，把一些學(xué)生錯誤或模糊認(rèn)識清晰地引導(dǎo)到正確軌道上。討論結(jié)束后，輪流匯報(bào)分組討論情況。

4.學(xué)生在案例所提供的教學(xué)情景中扮演角色，完成關(guān)于市場營銷策劃實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的任務(wù)。各組學(xué)生分別輪流扮演企業(yè)市場營銷計(jì)劃的構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價、促銷和分銷的規(guī)劃等環(huán)節(jié)的工作人員以及顧客，開展關(guān)于市場營銷策劃的模擬活動。為增強(qiáng)這種小組合作實(shí)訓(xùn)的仿真性，教師要認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生按照案例所提供的資訊布置教學(xué)情景，按流程開展市場營銷計(jì)劃的構(gòu)思、貨物和服務(wù)的設(shè)計(jì)、定價、促銷和分銷的規(guī)劃等活動。在小組合作實(shí)訓(xùn)中，教師要讓學(xué)生盡顯才華。

5.學(xué)生互評，教師總結(jié)。要根據(jù)實(shí)訓(xùn)任務(wù)，按照學(xué)生在分組討論案例、扮演角色和技能實(shí)操等方面的情況，進(jìn)行互評，總結(jié)，并對各組學(xué)生形成定量與定性相結(jié)合的評價意見。在進(jìn)行定量評價時，對學(xué)生的評價項(xiàng)目及評分標(biāo)準(zhǔn)為：案例分析和總項(xiàng)目任務(wù)、分項(xiàng)目任務(wù)的完成情況各占20分；團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、學(xué)習(xí)態(tài)度、語言運(yùn)用能力、創(chuàng)新思維能力各占10分。學(xué)生在小組內(nèi)互評后，教師評定全體學(xué)生成績。之后，教師還要指導(dǎo)學(xué)生依案例撰寫關(guān)于市場營銷策劃的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目報(bào)告。

三、結(jié)論

在中職《市場營銷策劃》實(shí)訓(xùn)課中應(yīng)用本法，可使學(xué)生形成求知欲望和學(xué)習(xí)興趣，在輕松、活潑、生動的環(huán)境下實(shí)訓(xùn)，培養(yǎng)實(shí)操能力。但是，基于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、市場營銷經(jīng)驗(yàn)少等自身因素，學(xué)生在操作過程中難免存在著一定的盲目性。今后，教師在應(yīng)用本法時，應(yīng)把握主導(dǎo)方向，引導(dǎo)學(xué)生更好地掌握基礎(chǔ)理論知識和基本操作技能，避免盲目實(shí)訓(xùn)現(xiàn)象的發(fā)生。

篇6

關(guān)鍵詞：跨文化；營銷；挑戰(zhàn)；對策

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及國際之間商業(yè)往來的增加，企業(yè)之間面臨的競爭和機(jī)遇也隨之增加。這既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，對于不同地區(qū)接受不同教育以及不同的文化背景的人們，如何做好市場營銷的工作對于企業(yè)的發(fā)展顯得尤為重要，但是對于不同文化的挑戰(zhàn)，企業(yè)需要有足夠的耐心去做好市場營銷工作，以此提出相應(yīng)的對策來積極應(yīng)對這些問題。

1.跨文化營銷概述

跨文化營銷，指的是企業(yè)在多種（至少兩種）以上的不同的文化環(huán)境下開展的營銷活動，這種營銷活動主要強(qiáng)調(diào)達(dá)成交易的雙方（企業(yè)與顧客、客戶、分銷商、供應(yīng)商等）實(shí)行的文化差異管理，其中主要包含的內(nèi)容有文化營銷戰(zhàn)略管理、相關(guān)的市場調(diào)研工作及品牌管理和營銷工作內(nèi)容等，在這兩種或多種不同文化作用下，企業(yè)跨文化營銷的主要表現(xiàn)形式是通過企業(yè)之間的跨文化相互作用。

跨文化營銷具有明顯的特點(diǎn)，首先是難度比較大，不同的文化內(nèi)容代表不同的環(huán)境和語言、風(fēng)俗、法律以及價值觀念等，這樣導(dǎo)致各個地區(qū)的人們的價值觀念受到?jīng)_突，企業(yè)在營銷經(jīng)營的時候會出現(xiàn)很多的障礙，導(dǎo)致營銷效果不理想。其次是企業(yè)實(shí)行跨文化營銷的失敗率較高，在跨國影響當(dāng)中，著名的七七定律顯示出有超過一半的失敗是由于不能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期收益，在這當(dāng)中又有70%案例失敗的原因是由于文化整合的過程當(dāng)中出現(xiàn)問題，因此可以得出，由于文化背景各不相同，所以跨文化營銷的失敗率較高。

2.跨文化營銷目前所面臨的困擾

由于世界經(jīng)濟(jì)一體化趨勢加強(qiáng)，企業(yè)逐漸認(rèn)識到需要跨越原有的活動范圍，進(jìn)而大力投入到經(jīng)濟(jì)全球化的伍當(dāng)中，因此在跨文化營銷當(dāng)中必然存在著一定的文化沖突和矛盾。

2.1文化背景和宗教不同

不同地區(qū)的文化背景各不相同，居住在沿海地區(qū)的人們的思想相對開放一些，居住于內(nèi)陸地區(qū)的人們思想稍微保守，同時不同地區(qū)人們的也各不相同，甚至有時候在同一地區(qū)還會出現(xiàn)不同的的群體，這都給當(dāng)?shù)亻_展?fàn)I銷活動造成困難。比如說在中東地區(qū)，嚴(yán)禁出售豬肉類的產(chǎn)品，我國的新疆及信仰伊斯蘭教的人們對于豬類食品也是頗為禁忌的。宗教對于人們的生活和飲食也提出了新的要求，西方新教提出人們要勤儉節(jié)約，不能鋪張浪費(fèi)。因此想要做好跨文化的市場營銷工作，需要充分了解該地區(qū)的文化和。

2.2相互之間的溝通出現(xiàn)問題

企業(yè)和顧客之間可以同以下幾種方式進(jìn)行溝通：直接進(jìn)行溝通和簡介進(jìn)行溝通。所謂直接溝通，指的是面對面的進(jìn)行語言交流或者文字搜集，通過這種直接交流，可以有效地促進(jìn)工作人員和顧客之間的溝通，進(jìn)而搜集第一手信息和資料，直接了解到顧客的信息和需求，進(jìn)行簽約和售后活動內(nèi)容。在此期間，營銷人員需要充分了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和當(dāng)?shù)氐恼Z言，比如說日語、韓語、英語、法語等都屬于高語境的文化要求，在這些文化交流當(dāng)中，信息的傳達(dá)不僅僅只是簡單的聽說讀寫，還需要分析具體的場，如果不能夠結(jié)合特定的語言場合，那么很有可能造成理解不準(zhǔn)確或者完全無法理解。

企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)行溝通不再僅僅只是語言溝通，而是可以通過多種渠道進(jìn)行信息的交流，比如說可以借助說明書，或者合同書，產(chǎn)品策劃書、項(xiàng)目規(guī)劃等，向人們傳遞企業(yè)的基本信息和意圖，在此環(huán)節(jié)，應(yīng)當(dāng)就翻譯和理解做出準(zhǔn)確的應(yīng)答，如若不能夠準(zhǔn)確理解，將會造成信息傳達(dá)的錯誤，給營銷活動的開展帶來障礙。

2.3傳統(tǒng)營銷模式不再適用于當(dāng)今社會

跨文化營銷對于消費(fèi)者所造成的影響貫穿在整個消費(fèi)者消費(fèi)行為過程當(dāng)中，同時各個地區(qū)文化的差異性也導(dǎo)致了不同文化背景的客戶的消費(fèi)需求各不相同，一些地區(qū)對于看得見和摸得著的固定的資產(chǎn)較為重視，而一些地區(qū)對于精神層面的需求要求很高，這就造成了一些消費(fèi)人員對于固定資產(chǎn)的渴望比那些重視文化消費(fèi)地區(qū)的人們更加強(qiáng)烈，不同地區(qū)的消費(fèi)觀念，在消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)的過程當(dāng)中，主要體現(xiàn)在購物傾向、購物需求以及購物方式等。比如一些消費(fèi)人員經(jīng)常會選擇在夜間購物，那么該地區(qū)的夜市較為發(fā)達(dá)，而一些地區(qū)很少出現(xiàn)討價還價的行為，都是明碼標(biāo)價，還有一些地區(qū)會明確地在支付清單上標(biāo)明所需要的個人所得稅等。

通過這些可以得知，在跨文化營銷的過程當(dāng)中，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)不再適用于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)社會，文化具有無形性的特征，營銷人員需要根據(jù)自己的價值觀念進(jìn)行評判其他地區(qū)的文化，因此不能突破思維的固式。而各個地區(qū)的人們都有其自身的獨(dú)特的消費(fèi)觀念和處理問題的方式，這種行為會導(dǎo)致跨文化營銷的公司在開展?fàn)I銷活動的過程當(dāng)中存在較大問題。

2.4體制出現(xiàn)障礙

由于不同地區(qū)所崇尚的價值觀念、政治觀念以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平各不相同，因此企業(yè)在最初進(jìn)入市場當(dāng)中，面臨著不同體制和環(huán)境的約束，在這個時候，不能夠用單一的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行生產(chǎn)，而需要運(yùn)用多種方式進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。

3.跨文化營銷的對策及完善建議

3.1采用適應(yīng)當(dāng)?shù)鬲?dú)特文化的營銷戰(zhàn)略

由于不同的人們有著不同的生活方式和生活習(xí)慣，因此對于外來商品也會需要一個適應(yīng)的階段，但是想要做好跨文化營銷的工作，就需要對于市場進(jìn)行調(diào)研，提前做好考查，不能盲目地開展?fàn)I銷活動，這樣才能夠在跨文化營銷活動當(dāng)中取得成功，因此需要根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況以及文化水平、社會發(fā)展?fàn)顩r等制定出合適的、符合當(dāng)?shù)匕l(fā)展的文化營銷策略。

3.2提高跨文化交際的能力

跨文化交流的企業(yè)缺少專門的從事跨文化交流行業(yè)的隊(duì)伍，一些營銷人員自身對于營銷內(nèi)容不夠熟悉，也沒有經(jīng)過專門的課程培訓(xùn)，直接開展?fàn)I銷活動將會導(dǎo)致思維錯誤，同時還會阻礙企業(yè)的發(fā)展。對于每一個員工來說，跨文化營銷所需要學(xué)習(xí)的東西十分多，首先需要更正自身的價值觀念，每一種文化都具有自身的特點(diǎn)，給人們傳達(dá)出他們的價值觀念，不同的地區(qū)宣揚(yáng)的主題也各不相同。中國人民強(qiáng)調(diào)集體利益，在必要的時候個人利益是可以犧牲的，以此來服從集體利益，而美國則更多重視的是個人的利益和價值，他們極為崇拜個人主義，英雄主義，由于地域的不同，文化價值觀念也各不相同，人們之間進(jìn)行交流的時候需要具有共性，因此在跨文化交流的過程當(dāng)中，需要充分了解對方的價值觀念，有效預(yù)測對方的交際行為，進(jìn)而有效提高交際的效率。

3.3正確認(rèn)識到消費(fèi)者的需求，選擇合適的營銷策略

市場調(diào)查就是指運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的地、有系統(tǒng)地搜集、記錄、整理有關(guān)市場營銷信息和資料，分析市場情況，了解市場的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢，為市場預(yù)測和營銷決策提供客觀的、正確的資料。內(nèi)容包括市場環(huán)境調(diào)查、市場狀況調(diào)查、銷售可能性調(diào)查，還可對消費(fèi)者及消費(fèi)需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。市場調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行目標(biāo)市場選擇的前提，也是進(jìn)行市場經(jīng)營決策的重要依據(jù)，一般可以通過以下幾個渠道進(jìn)行解決：首先是派出調(diào)研小組進(jìn)行當(dāng)?shù)乜疾楹驼{(diào)研，比如可以通過直接走訪，互相談話以及問卷調(diào)查的方式（一手資料）；其次可以通過網(wǎng)上搜集資料和相關(guān)文獻(xiàn)等內(nèi)容查找所需資料（二手資料）；最后可以通過國外的商務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，確定異域文化的市場環(huán)境，確定消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)行為，充分利用當(dāng)?shù)氐奈幕苿赢?dāng)?shù)厥袌鰻I銷的實(shí)現(xiàn)。

3.4明確應(yīng)對目標(biāo)市場機(jī)制

客觀上來說，一個國家的政治體制和國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展密切相關(guān)，會直接影響市場的供求量和市場的結(jié)構(gòu)，對于剛進(jìn)入市場的企業(yè)起著直接的影響，企業(yè)在進(jìn)入目標(biāo)市場之前，能夠進(jìn)行跨文化營銷活動的開展，需要具有前期的市場調(diào)查，同時還應(yīng)當(dāng)充分了解該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)體制和相關(guān)政策，同時在企業(yè)對異地文化市場進(jìn)行調(diào)研的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)按照該地區(qū)的政策實(shí)行，這樣才能夠有效減少營銷的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目的失敗，企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊抓目標(biāo)市場經(jīng)濟(jì)體制的特點(diǎn)，深度挖掘規(guī)律，為后期做好目標(biāo)市場的完善做鋪墊，同時需要腳踏實(shí)地，嚴(yán)格按照規(guī)章制度和流程來銷售產(chǎn)品，一旦銷售的產(chǎn)品和流程及標(biāo)準(zhǔn)和政策不符時，應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整自己的策略和改進(jìn)營銷產(chǎn)品，進(jìn)而適應(yīng)時代和政策的變化。

篇7

【關(guān)鍵詞】陽江手信;文化營銷;品牌標(biāo)識

陽江手信文化傳播有限公司(以下簡稱手信公司)是一家以傳播陽江本土文化、銷售陽江特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的公司?！瓣柦中拧边@一商標(biāo)是于2009年由陽江鴻豐實(shí)業(yè)有限公司(五金刀剪生產(chǎn)商)注冊，并推出了“陽江手信”系列產(chǎn)品。該公司于2010年選送的“陽江手信”獲旅游用品類金獎。2012年，陽江鴻豐實(shí)業(yè)有限公司和陽江六家企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，成立了陽江手信文化傳播有限公司，專門用以研發(fā)設(shè)計(jì)、銷售陽江特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，包括陽江五金刀剪、海洋特產(chǎn)、陽江風(fēng)味食品、民俗工藝品等。公司產(chǎn)品以傳播陽江本土文化為旗幟，以“手信傳情”為口號，以陽江特色產(chǎn)業(yè)為平臺，統(tǒng)一包裝，從而宣傳、塑造和提升陽江形象，增強(qiáng)陽江文化的滲透力和影響力。手信公司的產(chǎn)品不僅僅是當(dāng)作特產(chǎn)或禮品，更是獨(dú)具魅力的陽江文化與熱情好客，勇于創(chuàng)新人文精神。

一、手信公司文化營銷的內(nèi)涵簡析

在古典品牌理論階段，SidneyLevy(美國，1955)提出了，品牌應(yīng)當(dāng)注重去開發(fā)一種個性價值，建立品牌形象。這個概念為當(dāng)今的文化營銷奠定了基礎(chǔ)。后來，越來越多的學(xué)者嘗試把“文化”因素結(jié)合市場營銷觀念進(jìn)行研究與實(shí)踐。如PaulA•Herbig(保羅A•赫比)在《HandbookofCross－cul-turalMarketing》(《跨文化市場營銷》)一書中羅列了近500個不同實(shí)例，用以說明不同地區(qū)不同文化對營銷的重要影響。他還結(jié)合4PS策略，分析了跨文化營銷策略。21世紀(jì)是世界經(jīng)濟(jì)和文化融合的時代，經(jīng)濟(jì)和文化就是兩只無形的手，雙向推進(jìn)實(shí)現(xiàn)一體化，這是世界的潮流。關(guān)于文化營銷的定義，眾學(xué)者有不同的觀點(diǎn)。簡單來說，它是一種在傳統(tǒng)營銷理論基礎(chǔ)上，有意識通過以某“獨(dú)特的核心價值觀”為手段，從而達(dá)成企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種戰(zhàn)略性營銷活動?；蛘f，它是以“文化需求”為出發(fā)點(diǎn)，“傳播核心文化”為手段的一種營銷理念。文化營銷可從外延及內(nèi)在兩個方面去闡述，外延上，可包括品牌或產(chǎn)品命名、公司與產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)及造型與包裝、營銷與傳播廣告等，內(nèi)在中，包括對營銷活動的價值評判、審美評價和道德評價等。企業(yè)實(shí)施文化營銷時，應(yīng)當(dāng)積極分析和識別依托環(huán)境的文化特點(diǎn)，才能借助于文化因素去主動影響消費(fèi)者需求。并且，在制定營銷策略及開展?fàn)I銷活動時還要主動適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌龅奈幕h(huán)境，做到和諧統(tǒng)一。經(jīng)過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)手信公司采用的營銷戰(zhàn)略就是文化營銷。即該公司將陽江本土文化有機(jī)結(jié)合陽江特色產(chǎn)品進(jìn)行產(chǎn)品營銷。在這營銷過程中，產(chǎn)品只是營銷的載體，陽江本土文化傳播才是內(nèi)涵。陽江特色產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)同時滿足消費(fèi)者物質(zhì)需求和精神上的雙需求，特別要注意給消費(fèi)者以文化上的享受。筆者認(rèn)為，手信公司已經(jīng)和正在通過積極深入挖掘陽江本土特色產(chǎn)品的文化元素，在產(chǎn)品研究開發(fā)、品牌命名和包裝、廣告設(shè)計(jì)和等方面體現(xiàn)了陽江五金刀剪特色，顯現(xiàn)出陽江海的氣息，呈現(xiàn)了陽江原味的民間食品味道，較好地將陽江文化元素揉進(jìn)產(chǎn)品的外延和內(nèi)在中，并能借力“多樣文化傳播方式”的東風(fēng)，引導(dǎo)和影響產(chǎn)品目標(biāo)消費(fèi)者的需求，成功地將對產(chǎn)品的物質(zhì)需求上升到對陽江本土文化的精神需求，從而實(shí)現(xiàn)公司的營銷目標(biāo)。

二、陽江手信公司實(shí)施文化營銷的必要性分析

(一)文化營銷能提高該公司產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)差異化營銷。一直以來，陽江本土產(chǎn)品種類繁多，但沒有形成系統(tǒng)性開發(fā)。五金刀剪行業(yè)里，競爭激烈，技術(shù)含量和附加值不高，總產(chǎn)值雖然大，企業(yè)雖然眾多，但有影響力的比較少;當(dāng)前看來，陽江的海洋產(chǎn)品的特點(diǎn)在于低技術(shù)含量且初級加工品居多，沒有一個大的海洋產(chǎn)品品牌，眾多小品牌差異化非常不明顯。而市場競爭卻很激烈，導(dǎo)致各個廠家靠價格戰(zhàn)去搶占市場;炒米餅、豆豉等特色食品在很長一段時間內(nèi)都是產(chǎn)品單一、口味簡單，賣者眾多。手信公司如果不能找到一條正確的營銷之路，就會泯然眾人。如果能夠引入獨(dú)特的陽江本土文化元素進(jìn)行營銷，在產(chǎn)品品牌中注入陽江文化與歷史，使之走差異化，彰顯個性品牌，就能克服同質(zhì)化的低價競爭。并且可以通過增加其文化附加值的辦法來提高售價，獲得文化元素帶來的超額利潤。

(二)文化營銷能突出本土產(chǎn)品品牌個性，強(qiáng)化品牌形象?！爸厣a(chǎn)輕營銷”是陽江本土產(chǎn)品一貫以來的不良做法，優(yōu)秀的產(chǎn)品賣不出好價錢的局面一直存在。究其原因，在于大多數(shù)產(chǎn)品要么沒品牌，要么有品牌輕推廣，有品牌無個性，有品牌無內(nèi)涵，無法給消費(fèi)者留下深刻印象，則在群眾中形成不了強(qiáng)烈的品牌偏好。如海洋產(chǎn)品等，雖然銷售門店眾多，但都是各自為政，沒有品牌，僅靠初級加工賺取少量差價，市場占有率低。在營銷的時代，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品不僅需要品牌，而且需要包括獨(dú)特文化元素的品牌個性，只有強(qiáng)化品牌形象，才能提高產(chǎn)品的競爭力，才能提高市場占有率，給消費(fèi)者留下深刻的印象。

(三)文化營銷能引導(dǎo)文化消費(fèi)，滿足消費(fèi)者精神需求。近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，居民消費(fèi)水平不斷提高，消費(fèi)者對消費(fèi)產(chǎn)品的要求也隨之而水漲船高。這些產(chǎn)品要能滿足其物質(zhì)需求并能注重帶來精神上的享受。在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量的同時，消費(fèi)者更愿關(guān)心產(chǎn)品的品牌和文化內(nèi)涵。產(chǎn)品尤其是本土特色產(chǎn)品的文化含量越高，越能引起消費(fèi)者情感上的共鳴，滿足消費(fèi)者精神上的需求，甚至能引導(dǎo)文化消費(fèi)。

三、手信公司開展文化營銷的經(jīng)驗(yàn)

“陽江手信”是手信公司所生產(chǎn)的陽江本土優(yōu)質(zhì)特產(chǎn)品的品牌名稱，產(chǎn)品包括家鄉(xiāng)特色食品、五金刀剪、海洋特產(chǎn)等三大版塊多個系列。它作為陽江本土產(chǎn)品的代表，發(fā)展非常迅速。筆者經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，文化營銷是手信公司成功的重要因素。

(一)公司標(biāo)識設(shè)計(jì)充滿地方文化內(nèi)涵。

1．公司名稱內(nèi)蘊(yùn)地方文化。手信公司全名是陽江手信文化傳播有限公司。“手信”一詞來源于《左傳•莊公二十四年》:“男贄，大者玉帛，小者禽鳥，以章物也;女贄，不過榛栗棗，以告虔也?！边@句話表達(dá)了男女送禮的區(qū)別。其中的“贄”即“手信”、“禮物”的意思，是手信最原始的稱呼。眾人周知，外出訪友須帶著禮物，據(jù)考證，這種禮物在周朝時被稱之為“贄”。“贄”不在于多，但可能視人的等級而變化，如夏天送束肉脯，冬天送只雉鳥;給大夫送雁鳥，給卿就送羔羊。古往今來，人們世代相沿此習(xí)俗，在佳節(jié)登門探親訪友，在贈別向親朋好友餞行，都會攜帶禮品相送，表示自己的深情厚誼，我們通常稱這些隨帶的禮為“手信”。在廣東話里也有一個詞，叫“手信”，它是指出遠(yuǎn)門回來時捎給親友的小禮物，這些小禮物不是大件或貴重商品，不一定是計(jì)劃中的必須消費(fèi)品，是信手捎來，故稱“手信”。從其來源可以看出，手信講究一個便攜和輕巧，并且最好具有當(dāng)?shù)匚幕厣怀霎?dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)人文價值。不在于貴，而在于心，在于情意、真誠、心意，代表對親朋友鄰的祝福和關(guān)心。手信一詞前添加了“陽江”二字，即表示是陽江本土手信。陽江地處粵西地區(qū)，南臨南海，歷史悠久，物產(chǎn)豐富，以“陽江三寶”和“陽春三寶”著于天下。當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)特色產(chǎn)品當(dāng)屬涼果、豆豉、炒米餅、海洋特產(chǎn)、五金刀剪等，尤其是陽江豆豉、陽江小刀、陽江漆器被稱之為陽江三寶，名揚(yáng)天下。陽江有凌霄巖、石林、十里銀灘等著名風(fēng)景區(qū);有起源于明末清初的咸水歌之山歌節(jié)、千年古圩之高流圩、千年風(fēng)箏節(jié)、獨(dú)特海洋文化之開漁節(jié)等多項(xiàng)人文歷史項(xiàng)目;特色美食有狗利仔、、春砂仁、程村蠔、豬腸碌、鵝乸飯等。手信公司擇優(yōu)而匯之，向世界人們推廣陽江的特色產(chǎn)品和獨(dú)特文化。公司以“手信文化傳播”為立司之名，愿意承擔(dān)通過本土手信來傳播本土文化的重任。公司名稱上體現(xiàn)了公司的愿景和宗旨，能在第一時間帶給消費(fèi)者視覺上和聽覺上的沖擊，能充分引導(dǎo)消費(fèi)者聯(lián)想和認(rèn)識公司與陽江本土文化的關(guān)系。

2．公司網(wǎng)址切合地方文化。公司在選用網(wǎng)址上也別出心裁，摒棄了一貫以來，別的公司名稱作為網(wǎng)址名的通行做法，而改為采用“welcomeyj”作為網(wǎng)址?！皐elcomeyj”表示“歡迎來到陽江”，其意是，不僅僅是歡迎八方來賓光臨陽江，也是希望美麗的陽江能帶給消費(fèi)者不一樣的體驗(yàn)，陽江人民熱情好客，物產(chǎn)豐富，有獨(dú)具特色的名優(yōu)產(chǎn)品提供給大家。這種網(wǎng)址，讓人耳目一新，在輸入網(wǎng)址時便會產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感。

3．品牌標(biāo)識設(shè)計(jì)內(nèi)含地方文化。一個好的品牌，應(yīng)當(dāng)不僅要在名稱體現(xiàn)文化內(nèi)涵，“長相”即外在形象更是需要獨(dú)特新穎的標(biāo)識設(shè)計(jì)。好的品牌標(biāo)識設(shè)計(jì)，可以幫助品牌樹立形象，強(qiáng)化個性，增加消費(fèi)者對品牌的親和力和美譽(yù)度，當(dāng)然會有利于品牌推廣和傳播。“陽江手信”品牌標(biāo)識如圖1，它的設(shè)計(jì)，巧妙地將“陽江手信”四個字，運(yùn)用留白和色彩搭配的技巧，組合成一只帆布的形象，生動傳神。陽江臨海，祖祖輩輩靠海生活，代代相傳。帆布的形象，如點(diǎn)晴之筆，將陽江昨海的特點(diǎn)淋漓盡致地展示出來，給人強(qiáng)烈的視覺沖擊力。所有產(chǎn)品的標(biāo)簽設(shè)計(jì)，均有陽江傳統(tǒng)文化的一幅簡圖配套，統(tǒng)一的色彩，給人予以強(qiáng)烈的地方文化感。

(二)品牌名稱內(nèi)含地方文化。眾所周知，一個好的品牌名稱除了要體現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)外，還要體現(xiàn)產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，如此才有利于消費(fèi)者識別和公司進(jìn)行品牌推廣。“陽江手信”品牌，通俗易懂，朗朗上口，也最容易傳送其內(nèi)涵。它恰當(dāng)?shù)卮砹岁柦就廖幕膬?nèi)涵，也能體現(xiàn)手信公司產(chǎn)品的特點(diǎn)，即從事陽江本土產(chǎn)品的營銷。當(dāng)遠(yuǎn)方客人光臨陽江后，帶走的是陽江的特色，帶走的是陽江本土的文化。陽江是刀剪之都，來自陽江的手信帶給消費(fèi)者開天辟地的勇氣;陽江有特色食品，向光臨陽江的消費(fèi)者新鮮奉上歷史的滋味;陽江是海洋城市，來自海的饋贈，別忘了謝天謝地謝海洋;漠陽精湛的工藝，傳統(tǒng)與現(xiàn)代只隔著一線光陰，拎走手信，拎走傳統(tǒng)。

(三)品牌傳播搭臺產(chǎn)業(yè)發(fā)展，變營銷產(chǎn)品為營銷文化。手信，總離不開外來游客的襯托。陽江手信的發(fā)展，離不開來陽江旅游的人們。慶幸的是，陽江實(shí)施藍(lán)色崛起戰(zhàn)略，大力發(fā)展海洋經(jīng)濟(jì)和海洋旅游產(chǎn)業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅猛。2013年陽江市政府工作報(bào)告指出，旅游、商貿(mào)、會展等服務(wù)業(yè)快速增長，全市服務(wù)業(yè)增加值完成334億元，增長10．1%，社會消費(fèi)品零售總額525億元，增長12．5%。濱海文化旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，全年接待游客增長15．6%，達(dá)1255．3萬人次;旅游總收入增長32%，達(dá)114．2億元。2014年，陽江市在濱海文化旅游業(yè)方面繼續(xù)重拳出擊，積極推進(jìn)海陵島旅游綜合開發(fā)，規(guī)劃建設(shè)“南海Ⅰ號”文化景區(qū)，大力發(fā)展海上休閑娛樂等旅游項(xiàng)目，爭創(chuàng)國家5A旅游景區(qū)，并且在周邊的東平、沙扒、春灣等鎮(zhèn)里，打造特色旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)。經(jīng)過陽江的深茂高鐵動工，廣州直達(dá)海陵島的高速即將修通等，將陽江融入了珠三角一小時生活圈。在陽江旅游產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的當(dāng)今，越來越多的游客開始關(guān)注陽江本土特色產(chǎn)品。價廉物美的陽江手信也開始成為游客捎回給親朋好友的首選。陽江市政府也將陽江手信發(fā)展寫入了政府發(fā)展規(guī)劃。陽江本土手信的推廣有政策支持，未來的發(fā)展空間非常廣闊。借此東風(fēng)，手信公司大膽建設(shè)了一家名為“手信傳情”的陽江本地風(fēng)土人情主題館。館內(nèi)，藏或建有與陽江歷史、文化緊密相聯(lián)的歷史場景或物品，如漁船、鐵作坊等，也經(jīng)常舉辦關(guān)乎地區(qū)歷史或文化的主題沙龍，不遺余力地向外界推介陽江!

(四)品牌推廣與高校戰(zhàn)略合作。手信公司與陽江地區(qū)唯一的高校———陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，承諾用五年的時間分批次投入三十萬元，分別用于學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、營銷推廣等。在陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院里，手信公司立起了大大的LOGO標(biāo)識，為來自五湖四海的學(xué)子介紹陽江的歷史風(fēng)土人情和特色產(chǎn)品。學(xué)子們歸家，帶走的不僅僅是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后千年凝聚的陽江文化元素。手信公司還與學(xué)院合作，開展了多期微信營銷大賽和產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)大賽等活動。職院學(xué)生充分發(fā)揮他們的聰明才智和異想天開的金點(diǎn)子，為公司的營銷方式出謀劃策。手信公司還接納超過五十人的職院學(xué)生到公司、門店進(jìn)行實(shí)習(xí)，把陽江文化和科學(xué)的管理方法介紹給學(xué)生。總之，手信公司充分運(yùn)用文化營銷的理念，在陽江這個旅游城市、海洋城市里眾多的特色產(chǎn)品市場中，走出了一條與眾不同的道路。幾年來，手信公司借助獨(dú)特的品牌及獨(dú)具特色的外觀包裝設(shè)計(jì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了陽江當(dāng)?shù)仄渌闵a(chǎn)品的前列，取得了非常不錯的效益，基本實(shí)現(xiàn)了其營銷目標(biāo)。

四、手信公司實(shí)施文化營銷的建議

(一)文化定位還需要更晰，核心文化價值觀需要凸顯。雖然手信公司的宗旨是傳播陽江文化，但陽江文化到底是什么，其文化由哪些觀念組成，核心文化價值觀是什么等問題卻是沒有答案。據(jù)“陽春獨(dú)石仔古人類文化遺址”考古發(fā)現(xiàn)，距今萬年以前，兩陽人的祖先就已出現(xiàn)，從遠(yuǎn)古至今，陽江區(qū)域幾經(jīng)變化，歷史沉淀的內(nèi)涵相當(dāng)之多。陽江臨海，祖祖輩輩出海打漁;陽江出刀，天下聞名。但這些零星的散亂的歷史和文化典故，有沒有一項(xiàng)核心文化價值觀來提領(lǐng)全局呢?手信公司一直宣稱要傳播陽江文化，到底傳播什么?所以，手信公司實(shí)施文化營銷的最關(guān)鍵點(diǎn)，還是要清查定位陽江文化的內(nèi)涵，尤其是要抓住陽江文化的核心價值觀。如此，才能更好地宣傳和推廣，帶動陽江手信的健康發(fā)展，提高其內(nèi)涵和品牌美譽(yù)度。

(二)文化營銷和產(chǎn)品質(zhì)量要兩手抓，兩手都要硬。文化營銷是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略不能代替載體本身。手信公司營銷的文化的載體最終落點(diǎn)還是在產(chǎn)品中。產(chǎn)品質(zhì)量高低也是決定文化營銷成敗的關(guān)鍵點(diǎn)。好的產(chǎn)品質(zhì)量，消費(fèi)者才能認(rèn)同其背后的文化理念，在滿足物質(zhì)需求的同時獲得精神上的享受;不合格的產(chǎn)品，不僅不能給消費(fèi)者帶去物質(zhì)需求，反而會令消費(fèi)者對公司產(chǎn)品、品牌喪失信心，進(jìn)而影響到陽江文化的傳播。所以，要成功實(shí)施文化營銷，必須同時緊抓產(chǎn)品質(zhì)量。

(三)品牌管理尚可加強(qiáng)，建議采取母子品牌策略。手信公司目前只有“陽江手信”一個品牌，其經(jīng)營的所有產(chǎn)品系列都要統(tǒng)一使用同一品牌。這固然有其有利的一面，能夠幫助企業(yè)建立“企業(yè)識別系統(tǒng)”，在推廣新產(chǎn)品時降低成本，節(jié)約營銷廣告費(fèi)用。但也有不利的一面，陽江文化層次豐富、內(nèi)涵多，單一的品牌只能在全局上給消費(fèi)者帶去視覺沖擊，無法把陽江文化細(xì)膩的層次體現(xiàn)出來。手信公司可以通過將“陽江手信”作為母品牌，在其下設(shè)立子品牌的形式對陽江特色產(chǎn)品進(jìn)行更細(xì)致的分類。公司目前有五金刀剪、特色食品、海洋特產(chǎn)三大塊產(chǎn)品，三塊產(chǎn)品相互之間并沒有同質(zhì)。但可惜的是這三大塊并沒有子品牌對其進(jìn)行統(tǒng)馭，消費(fèi)者無法更細(xì)致地區(qū)分產(chǎn)品種類，也就無法更進(jìn)一步獲取精神愉悅。三塊產(chǎn)品如果能夠各有一個子品牌進(jìn)行產(chǎn)品塑造和形象管理，可能會更有效。

五、結(jié)語

篇8

關(guān)鍵詞：高職；經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)室；營銷與策劃專業(yè)

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2015）32-0021-01

一、引言

近年來，我國高職教育發(fā)展迅猛，為社會輸送了大量現(xiàn)代化建設(shè)所需的高素質(zhì)技能型人才，經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)教學(xué)是高職教育非常重要的一種實(shí)踐性教學(xué)模式，使大學(xué)生在全真的經(jīng)營環(huán)境下學(xué)習(xí)。而營銷與策劃專業(yè)是實(shí)踐性很強(qiáng)的專業(yè)，在培養(yǎng)大學(xué)生上既要有理論知識的傳授，也要有實(shí)踐操作技能的訓(xùn)練。因此，營銷與策劃專業(yè)建立經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)室是培養(yǎng)大學(xué)生實(shí)踐能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力的重要方法之一。目前，從我院現(xiàn)有的教學(xué)資源及大學(xué)生的專業(yè)實(shí)訓(xùn)需求來看，營銷與策劃專業(yè)建設(shè)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)室有著較強(qiáng)的可操作性。營銷與策劃專業(yè)大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情高，對各種營銷理論知識的掌握和理解情況較好，迫切需要在一個全仿真的實(shí)訓(xùn)環(huán)境下開展?fàn)I銷實(shí)踐活動，以增強(qiáng)對相關(guān)理論知識的理解和運(yùn)用，切實(shí)做到理論聯(lián)系實(shí)際，全面體現(xiàn)我校工學(xué)結(jié)合的基本教育方針。

二、營銷與策劃專業(yè)校內(nèi)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)室的研究意義

實(shí)踐能力的提升離不開有效的實(shí)踐教學(xué)，實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)大學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的重要手段，是提高大學(xué)生綜合素質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而營銷與策劃專業(yè)作為實(shí)踐性較強(qiáng)的學(xué)科，必須安排大學(xué)生開展大量的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。我校營銷與策劃專業(yè)的校外實(shí)訓(xùn)基地較多，但實(shí)踐教學(xué)成效不大，企業(yè)基于資源的安全性和保密性，不愿意讓大學(xué)生過多地涉獵企業(yè)的生產(chǎn)，大學(xué)生只是幫企業(yè)打打雜，因此，很難達(dá)到校外實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐目的。由此看來，在校內(nèi)建設(shè)經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)室意義重大。

三、“美食美刻”休閑食品店的構(gòu)建

重慶工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)經(jīng)與貿(mào)易學(xué)院自營銷與策劃專業(yè)開辦以來，在專業(yè)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)就安排了營銷認(rèn)知實(shí)訓(xùn)――“校園跳蚤市場”自主銷售實(shí)訓(xùn)。讓大學(xué)生自主經(jīng)營、自主銷售、自負(fù)盈虧，該實(shí)訓(xùn)可以讓大學(xué)生在一線崗位接受職業(yè)指導(dǎo)、接受職業(yè)訓(xùn)練了解到與自己今后職業(yè)有關(guān)的各種信息，加深對自己所學(xué)專業(yè)的認(rèn)識，從而提高大學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性。該實(shí)訓(xùn)深受大學(xué)生的喜歡，也得到了領(lǐng)導(dǎo)們的一致認(rèn)可。因此，2015年在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)們的全力支持下，在新校區(qū)提供了場所為營銷與策劃專業(yè)開辦了“美食美刻”休閑食品店。“美食美刻”休閑食品店是學(xué)校在校內(nèi)為大學(xué)生搭建的具有經(jīng)營性的實(shí)踐教學(xué)平臺，通過全仿真模擬現(xiàn)實(shí)零售業(yè)超市的經(jīng)營環(huán)境及操作，為大學(xué)生們構(gòu)造了一個現(xiàn)實(shí)化的營銷環(huán)境和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室，大學(xué)生可以在這個真實(shí)的商業(yè)環(huán)境中，集中演練他們所學(xué)習(xí)的營銷理論和技能，充分體驗(yàn)企業(yè)從市場調(diào)查、競爭企業(yè)分析、營銷戰(zhàn)略制訂到具體的營銷戰(zhàn)術(shù)的決策組織的全過程，熟悉和了解各種市場調(diào)研預(yù)測工具的應(yīng)用。為了確保“美食美刻”休閑食品店正常經(jīng)營，分工明確，我院成立了董事會，董事會由學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、教研室主任組成，總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體相關(guān)經(jīng)營事宜，對董事會負(fù)責(zé)，總經(jīng)理由指導(dǎo)教師、店長組成，總經(jīng)理下設(shè)運(yùn)營部、人事部、采購部、財(cái)務(wù)部和宣傳部，大學(xué)生則通過競聘上崗，建立完善的晉升機(jī)制，擇優(yōu)提拔到管理崗位。

四、“美食美刻”休閑食品店的建設(shè)成效

（1）促進(jìn)指導(dǎo)教師改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，提高專業(yè)技能。在該實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，大學(xué)生會遇到經(jīng)營、管理等諸多現(xiàn)實(shí)問題，會提出一些創(chuàng)新性的思考，這些問題與思考都將由指導(dǎo)老師來作出解釋和傳授。經(jīng)營性的實(shí)踐教學(xué)對指導(dǎo)老師提出了一種考驗(yàn)，傳統(tǒng)的理論教學(xué)將無法滿足大學(xué)生的求知欲，要求指導(dǎo)老師改變傳統(tǒng)教學(xué)模式，要以“企業(yè)”的身份幫助大學(xué)生理解抽象的營銷理論，增強(qiáng)大學(xué)生的實(shí)務(wù)感性認(rèn)識，提高他們的應(yīng)用能力、實(shí)際動手能力、分析能力和創(chuàng)造能力，以獲得更好的學(xué)習(xí)效果，增強(qiáng)大學(xué)生就業(yè)競爭力。這就要求指導(dǎo)老師抱有終身學(xué)習(xí)的理念，必須利用假期深入企業(yè)，加強(qiáng)專業(yè)實(shí)踐鍛煉，提高專業(yè)技能。

（2）改善教學(xué)質(zhì)量，提高大學(xué)生綜合素質(zhì)。參與實(shí)訓(xùn)的大學(xué)生全仿真模擬開展零售超市的經(jīng)營管理工作，由各個不同的大學(xué)生分角色承擔(dān)超市經(jīng)營管理過程中的各項(xiàng)工作，通過真實(shí)的營銷環(huán)境讓大學(xué)生從多角度學(xué)習(xí)和執(zhí)行營銷理論。同時結(jié)合市場營銷環(huán)境進(jìn)行營銷策略模擬和演練，量化營銷實(shí)驗(yàn)效果，在充滿競爭和互動的環(huán)境下寓教于樂，有效地提高大學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。通過這一平臺，在全真經(jīng)營環(huán)境下提高大學(xué)生的分析能力、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力，提高其綜合素質(zhì)，從而提升教學(xué)效果、改善教學(xué)質(zhì)量。

（3）提升學(xué)校辦學(xué)形象，提高學(xué)校綜合實(shí)力。該經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)室將建設(shè)成為一個同營銷專業(yè)教學(xué)計(jì)劃及特點(diǎn)相結(jié)合的、真實(shí)有效的經(jīng)濟(jì)管理類大學(xué)生創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室。通過這一平臺，不僅能提升教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量，還能迅速提升我校辦學(xué)形象，提高我校在同類院校中的綜合實(shí)力。盡快實(shí)現(xiàn)學(xué)科建設(shè)與企業(yè)對市場營銷人員的能力要求接軌，同時作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和學(xué)術(shù)交流的基地，為營銷專業(yè)探索產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合以及我校將來發(fā)展成為本科院校提供教學(xué)支撐。

（4）提供勤工助學(xué)崗位，改善貧困大學(xué)生生活水平。經(jīng)營性實(shí)訓(xùn)室最大的特色在于既能真正實(shí)現(xiàn)實(shí)踐教學(xué)，又能取得一定程度的盈利性收入。目前，該實(shí)訓(xùn)室有一定收益，由于經(jīng)營實(shí)訓(xùn)的主體是大學(xué)生，所以學(xué)校在收回建設(shè)成本后，所有收益歸大學(xué)生所有。這樣，既能提高大學(xué)生參與的積極性和熱情，又能改善一些表現(xiàn)優(yōu)異且家庭貧困大學(xué)生的生活水平。

參考文獻(xiàn)：

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【關(guān)鍵詞】計(jì)算機(jī) 網(wǎng)絡(luò)化 營銷策略

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與市場營銷

所謂計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)就是將單獨(dú)工作的電腦通過線路連接而形成通訊系統(tǒng)的過程。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的形成使得原本單獨(dú)分散的計(jì)算機(jī)點(diǎn)連在一起，打破了時空的限制，同時也促進(jìn)了各地區(qū)的分散的計(jì)算機(jī)使用者的溝通與聯(lián)系。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為如今新興媒體的新方式，有著其他媒體無法與之相比的優(yōu)勢。首先，互聯(lián)網(wǎng)上圖文并茂、聲像結(jié)合；其次，傳播速度快，信息交換及時；第三，高質(zhì)量的信息交換。計(jì)算機(jī)全球化的出現(xiàn)不僅僅改變了傳統(tǒng)的營銷手段以及方式，除此之外也對營銷理念產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷、供應(yīng)鏈營銷等新興營銷方式的出現(xiàn)都印證了這一事實(shí)。

企業(yè)在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)全球化開展的營銷模式與傳統(tǒng)的營銷方式相比有著自身的特點(diǎn)，主要表現(xiàn)在：①廣度大，信息量大，需要利用互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋面廣、地域限制小等特點(diǎn)，積極拓展?fàn)I銷范圍。②網(wǎng)上營銷的形式是一對一，買賣雙方通過信息進(jìn)行交易，這種營銷環(huán)境的安全性可以得到保障。③網(wǎng)絡(luò)營銷可以獲取大量的信息資源，從而對資源進(jìn)行整合與分析，分析結(jié)果有助于管理者做出正確決策。④網(wǎng)絡(luò)營銷可以促進(jìn)市場研究活動更為有效的開展起來。基于互聯(lián)網(wǎng)的市場研究活動包括：①市場分析。企業(yè)可以通過分析目標(biāo)市場進(jìn)而對市場容量、競爭情況、消費(fèi)者偏好、消費(fèi)者構(gòu)成、市場優(yōu)勢與劣勢、全國宏觀環(huán)境等內(nèi)容進(jìn)行研究。②產(chǎn)品和服務(wù)研究。通過產(chǎn)品研究、物流分析、消費(fèi)者滿意程度調(diào)查等方式，發(fā)現(xiàn)與競爭對手之間的差距。③市場營銷策略研究。包括產(chǎn)品定價、渠道研究、產(chǎn)品促銷、宣傳方式。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化對市場營銷策略的影響

1.對產(chǎn)品策略的影響。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化有助于管理者能夠及時把握和應(yīng)對市場變化，進(jìn)行差異化營銷，讓消費(fèi)者得到個性化、人性化的產(chǎn)品體驗(yàn)，增強(qiáng)企業(yè)的競爭實(shí)力。網(wǎng)絡(luò)化時代的到來，使得消費(fèi)者已經(jīng)不再是被動的接受者，供大于求的市場變化使得消費(fèi)者能夠貨比三家，自己主動做出選擇，消費(fèi)者可以輕松的選擇能夠最大限度滿足自己需求的產(chǎn)品。因此，必須根據(jù)消費(fèi)者的特點(diǎn)，制定差異化的產(chǎn)品和服務(wù)，能夠最大限度的滿足消費(fèi)者的需求。企業(yè)可以建立基于全球銷售渠道的成本最低的營銷網(wǎng)絡(luò)，并通過網(wǎng)絡(luò)來增加新顧客，并為其提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。通過網(wǎng)絡(luò)營銷而獲取的大量的市場信息和消費(fèi)者信息，通過統(tǒng)計(jì)分析模型對這些信息進(jìn)行處理，得到消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，從而進(jìn)一步改進(jìn)營銷活動。以往的市場營銷模式中，小企業(yè)要想與財(cái)力雄厚的大企業(yè)抗衡必須做出相當(dāng)?shù)呐?，而如今即使再小的企業(yè)，也能夠通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)而找到他的受眾群體，并為其提供“量體裁衣”的服務(wù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化加快了細(xì)分市場的步伐。針對小批量客戶的產(chǎn)品和服務(wù)正在蓬勃發(fā)展。小企業(yè)同樣可以及時開展順應(yīng)市場的營銷活動。一個企業(yè)成功的關(guān)鍵在于能夠提供差異化的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.對價格策略的影響。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)帶來了一定程度上的信息溝通方式的改變，同時影響著產(chǎn)品定價策略，進(jìn)而影響企業(yè)的收入及利潤情況。一方面，由于信息溝通的“一對一”模式和定制營銷的發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)出現(xiàn)了差異化，從而為企業(yè)定價的非標(biāo)準(zhǔn)化做了鋪墊。除此之外，企業(yè)還可以根據(jù)消費(fèi)者收入、年齡、身份等因素對同一產(chǎn)品的不同購買者收取不同的價格，以保證客戶粘性。企業(yè)利潤最大化的目標(biāo)將使得企業(yè)差異化定價成為一個趨勢。另一方面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化使得企業(yè)進(jìn)行市場調(diào)研、收集信息等活動更具有時效性和準(zhǔn)確性。企業(yè)可以隨時了解市場競爭環(huán)境，與此同時，企業(yè)可以隨時了解對手的價格信息，競爭更為激烈和復(fù)雜。

3.對促銷策略的影響。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化使得銷售主體必須調(diào)整其促銷方式和手段，更好的滿足消費(fèi)者的偏好。較為傳統(tǒng)的促銷手段有廣告、展覽以及產(chǎn)品目錄等這種單項(xiàng)的填鴨式的促銷模式，而消費(fèi)者沒辦法處于主動地位。而計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)促銷則可以采取交互式的交流模式。網(wǎng)絡(luò)促銷的廣告可以根據(jù)受眾群眾的不同，而采取差異化的分類營銷，將個性化、非標(biāo)準(zhǔn)化的廣告輸送到消費(fèi)者或者客戶。潛在的消費(fèi)者則可以通過網(wǎng)絡(luò)的幫助與銷售者或者技術(shù)人員進(jìn)行溝通，了解產(chǎn)品的情況。銷售商根據(jù)客戶的提出的建議對產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，或者退出新產(chǎn)品。如此以往，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就更能反映市場的變化，當(dāng)然也更受消費(fèi)者的歡迎。購買同一產(chǎn)品的消費(fèi)者可以通過某種渠道，到專門的網(wǎng)絡(luò)場所表達(dá)對這一產(chǎn)品的看法，交流心得體會。充分利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性的營銷方法，使?fàn)I銷管理者在進(jìn)行從市場調(diào)研，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，生產(chǎn)到最終服務(wù)的一系列程序時和消費(fèi)者保持密切的聯(lián)系，和消費(fèi)者共同創(chuàng)造新的市場需求。

三、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化對市場營銷手段的改變

1.吸引客戶。包括：在互聯(lián)網(wǎng)的專門廣告位最新信息。在專門的門戶網(wǎng)站設(shè)計(jì)對于客戶有價值的內(nèi)容。并且在經(jīng)常訪問的網(wǎng)址上安排廣告，并向顧客發(fā)送多媒體材料。

2.即時提供各種信息。表現(xiàn)為：在網(wǎng)站上推送新產(chǎn)品、新特性、最新價格以及咨詢信息。提供免費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客能夠進(jìn)入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場所。

3.營銷管理和合作。包括：①建立電子建議箱，將顧客反映的信息收集起來。②建立營銷、生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)和網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一的系統(tǒng)。③進(jìn)行電子郵件的交流。現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)是差別經(jīng)濟(jì)和競爭經(jīng)濟(jì)。市場營銷在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中發(fā)揮著越來越重要的作用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化豐富了企業(yè)市場營銷的內(nèi)涵，為市場營銷策略的選擇和營銷手段的科學(xué)化提供了技術(shù)支持。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化對市場營銷的影響，將是長遠(yuǎn)和深刻的。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞：文化差異；跨文化營銷；營銷策略

中圖分類號：F27文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1672-3198（2012）01-0009-02

1 文化和文化差異及跨文化營銷的產(chǎn)生

1.1 文化和文化差異的概念

依照霍夫特德教授的總結(jié)，文化是在一個特定環(huán)境中人的共同的心理程序。也就是說文化不僅僅是一個人的特點(diǎn)，還是這個環(huán)境中所有人所共同有的心里程序，文化是一個豐富的概念，它包括所有成員生活、教育和思想的各個方面?？傊?，文化是由這個群體的產(chǎn)生的，它表達(dá)了這個群體的語言、思維、做事、建設(shè)、組織等各種方面的方式，同時，這些人的文化背景從每一個方面都影響著他們自己的行為。所以，當(dāng)一個企業(yè)到不同的國家或者不同的文化環(huán)境中從事企業(yè)營銷的時候，就必須要注意到在不同的文化氛圍中所產(chǎn)生的當(dāng)?shù)厮赜械牧?xí)慣和風(fēng)俗，避免產(chǎn)生摩擦。因此，對于不同的國家不同的地區(qū)不同的經(jīng)濟(jì)，當(dāng)然就會有不同的文化。

1.2 跨文化營銷的產(chǎn)生

為什么有跨文化營銷，就是由于不同地域的文化差異的存在。人民在一個地方生活久了，就會形成一個相同的習(xí)慣，他們的需求和欲望都是以這里的文化為基礎(chǔ)的，他們的想法具有相似性。同時，文化是人類所特有的，它是人類知識、信仰、倫理、法律、風(fēng)俗習(xí)慣的綜合，并且不無時無刻不對人類的思想和行為及觀念產(chǎn)生著深遠(yuǎn)影響。時間在前進(jìn)，文化也是不斷在進(jìn)步的，文化因民族、地區(qū)、行業(yè)、職業(yè)、時間的不同而不同。在世界文化中，不同生活背景和不同工作背景的人會存在有不同的文化，但是，這些文化對他們特定的局面來說，都是一個特定的生活環(huán)境，多以，有些時候，同樣的行為原理對于特定的文化可能有效，不過在大多情況下，由于社會經(jīng)濟(jì)政治等背景的不同所產(chǎn)生的文化差異，會使這個與阿尼產(chǎn)生很大誤差，在這個時候，不重視文化的企業(yè)就會以營銷失敗而告終。在經(jīng)濟(jì)全球化的21世紀(jì)，一個企業(yè)要想做好跨文化營銷必須深思熟慮，考慮好多方面的問題，因?yàn)榫褪钦f，要想做好跨文化營銷，就必須逾越文化差異這個障礙，充分利用文化差異所帶來的營銷機(jī)會，做到在不同的文化環(huán)境中也能夠提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)。

2 當(dāng)前我國企業(yè)跨文化營銷的現(xiàn)狀及必要性

2.1 我國企業(yè)在跨文化營銷時存在的問題

（1）缺少營銷方面理論。到現(xiàn)在，仍然還有些學(xué)者做一些搬照國外營銷理論等方面的翻譯工作，而這樣的工作只是簡簡單單的梳理，并沒有在根本上對我們國內(nèi)的企業(yè)和市場做過高水平的分析，所以這樣理論上的缺失，就引致了我國的企業(yè)在從事差異文化營銷的時候，沒有實(shí)用和有效的理論的指導(dǎo)，常常沒有方法和目標(biāo)。

（2）從事異域營銷的專業(yè)營銷精英不足。在我國并且從事跨文化營銷的高級人才比較稀缺，有些時候，一個公司里面的營銷管理人員都是非專業(yè)人士，他們沒有經(jīng)受過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，也就是說，同時具有豐富經(jīng)驗(yàn)和充足理論知識的營銷人才更是鳳毛麟角，我國企業(yè)在跨國營銷方面的主要障礙就存在于這里。

（3）沒有營銷創(chuàng)新。在國際上看來，營銷并不僅僅是銷售，還是一種創(chuàng)新，同時，不僅在觀念上創(chuàng)新，而且在管理上也有創(chuàng)新。但是我國企業(yè)在營銷管理上很少有創(chuàng)新，這也就使得它在跨文化營銷上面喪失了地利。

2.2 跨國企業(yè)進(jìn)行跨文化營銷的必要性

（1）為了跟上全球經(jīng)濟(jì)一體化的步伐。在全球經(jīng)濟(jì)日新月異的今天，國際間的貿(mào)易往來變得越來越頻繁，同時不同的文化也給營銷賦予新的變革，在這個商業(yè)時代，誰能抓住營銷的核心，誰就能取得營銷的成功，這樣企業(yè)的高層管理者就會越來越關(guān)注并研究營銷。在一個經(jīng)濟(jì)競爭自由的環(huán)境下，沒一個國家都會想盡所能使自己活得更好的發(fā)展，并且盡量能比競爭對手活得更多的競爭優(yōu)勢，現(xiàn)在一些相近的國家或地區(qū)已經(jīng)聯(lián)系在一起，并且形成了經(jīng)濟(jì)特區(qū)或是更大的跨國自由貿(mào)易區(qū)，以使?fàn)I銷成本最小。

（2）積極融于全球多元文化。多元文化是指當(dāng)人類社會發(fā)展到一定程度的時候，社會變得復(fù)雜、信息變得發(fā)達(dá)，文化的更新和發(fā)展加速，并且還伴隨著多種機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時新的文化也將孕育而生。所以在面對著文化的變化的時候，營銷方略也要隨之更改?，F(xiàn)階段的營銷理念是人思維的創(chuàng)造，同他人自由交換產(chǎn)品和價值，以使自己獲得所需要的過程。有了多元文化，一定會產(chǎn)生文化差異，跨國企業(yè)在進(jìn)行營銷的時候，就得首先了解營銷市場上潛在消費(fèi)者的文化，進(jìn)而了解他們的心理和價值觀，這樣，才能夠做到知己知彼，營銷成功。

3 跨文化營銷的特征

3.1 營銷環(huán)境的改變

因?yàn)榭缥幕癄I銷已經(jīng)和以往的營銷不同，它需要適應(yīng)各國差異很大的環(huán)境，正因?yàn)槊鎸Φ膶ο蟛煌耍瑺I銷也就會有很大變化。首先，當(dāng)?shù)貒业恼谓?jīng)濟(jì)法律等各方面都會與本國有很大不同，而且這個問題是在從事跨營銷活動的時候首當(dāng)其沖要解決的。正是由于各國都是相互獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)體，沒有一個統(tǒng)一的國際組織，各國企業(yè)在異國營銷的時候才有考慮到東道國的這種不同。第二，形成的價值觀念不同。不同的文化會形成不同的價值觀念，也就是說每一種價值觀都存在其發(fā)展的正當(dāng)性和合理性。有些時候，跨文化營銷可能還要在與自己有沖突的文化背景的環(huán)境中進(jìn)行，正所謂，合作就是效益。第三，經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不同，不同國家在經(jīng)濟(jì)政策和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上都會有很大的差異，這對跨文化營銷來說也是值得注意的。最后，自然環(huán)境和技術(shù)儲備的差異。技術(shù)水平、地理環(huán)境和資源等與一國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大的聯(lián)系，同時對跨文化營銷也是有很大的影響。

3.2 存在很大的風(fēng)險(xiǎn)

在從事跨文化營銷的時候，我們首先要了解文化的差異性，同時還要知道文化差異對我們的營銷有什么影響，它會影響不同地域人們的語言、思維、風(fēng)俗習(xí)慣、價值觀等各種方面，當(dāng)個人的習(xí)慣逐漸形成集體習(xí)慣的時候，文化也就伴隨而成，由于過去人們交往的限制，則逐漸形成了地區(qū)文化，這種文化差異已經(jīng)是跨國交流的阻礙，也是跨文化營銷的風(fēng)險(xiǎn)的源泉。

3.3 各地需求的不同

各地文化的不同已經(jīng)使當(dāng)?shù)厝藗兊南M(fèi)觀和生活觀有很大的差異，同時他們在購買商品的時候就會帶有自己的話特色，而企業(yè)在進(jìn)行跨文化營銷的時候，就必須要了解到這種差異，按需制定營銷策略，滿足潛在顧客的多樣化需求。

3.4 經(jīng)濟(jì)發(fā)展與購買水平的不同

當(dāng)今世界存在有三種發(fā)展態(tài)勢，但是世界大多數(shù)人口都在發(fā)展中國家，這種發(fā)展不均、貧富不均的狀態(tài)勢必就會對各國的消費(fèi)者產(chǎn)生很大影響，對于跨國企業(yè)來說，就必須在各國制定不同的價格策略。

3.5 營銷方式的差異性

跨國營銷與國內(nèi)營銷有著本質(zhì)的區(qū)別，因此在不同文化背景下就要實(shí)行不同的營銷策略。

4 文化差異對營銷的影響

4.1 價值觀方面

文化背景的差異會對人們思想、生活、工作等方面都會有自己的模式，從而形成不同的價值觀，而這種差異又會對人們的行為產(chǎn)生不同的影響。

4.2 交流和溝通方面

溝通是人類進(jìn)步的根本，是營銷成功的必經(jīng)之路。溝通有不同的方式，特別是對于不同文化背景的人群，良好的溝通就顯得尤為重要。

4.3 宗教方面

已經(jīng)成為一個國家文化的重要組成部分，并且已近影響到人們的沒一個方面，除此之外，還影響到人們的消費(fèi)行為和商業(yè)運(yùn)作。

4.4 民俗方面

民俗是一個地區(qū)人們所共有的習(xí)慣，企業(yè)在進(jìn)行營銷的時候就要考慮到當(dāng)?shù)厝藗兊娘L(fēng)俗習(xí)慣，做到一切以消費(fèi)者為中心，推出合適的營銷產(chǎn)品和模式。

總之，文化差異對于營銷活動的影響是重大的，企業(yè)營銷人員必須時刻把握目標(biāo)市場的文化差異，并及時制定匹配的營銷策略，借助于當(dāng)?shù)匚幕赜械镊攘頂U(kuò)大企業(yè)和產(chǎn)品影響，以達(dá)到增強(qiáng)營銷效果的目的。

5 我國企業(yè)跨文化背景下的營銷策略

5.1 利用和發(fā)揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化

我國有著豐富的五千年文明，現(xiàn)今企業(yè)在進(jìn)行經(jīng)營管理的時候必然受到文化的影響，企業(yè)在領(lǐng)受文化魅力的時候，還要努力學(xué)習(xí)和鉆研傳統(tǒng)文化，在文化與企業(yè)相結(jié)合的狀況下探索企業(yè)的國際化道路。

首先，引進(jìn)國外管理經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)我國傳統(tǒng)文化。我國的企業(yè)發(fā)展較晚，但是成長很快，我國企業(yè)要想繼續(xù)保持快速的發(fā)展勢頭，就必須在國內(nèi)市場上充分運(yùn)用我國的傳統(tǒng)文化，在國外市場上就必須對當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行分析研究，以制定出最佳營銷策略，另外，還要注重與跨國企業(yè)之間的合作，通過加強(qiáng)聯(lián)系，努力學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，吸收外資，并逐漸形成以產(chǎn)品為特色、以顧客為核心的營銷觀念。

其次，重視人才建設(shè)和管理技能。經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)在于企業(yè)，企業(yè)的基礎(chǔ)在于員工，企業(yè)只有做到以人為本，才能夠發(fā)掘到優(yōu)秀的人才，才能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來更大的發(fā)展和機(jī)遇，同時，企業(yè)是一個整體，還需要發(fā)揮全體員工整體的力量，努力從制度管理過渡到文化管理的軌道上來，配備以有效的激勵機(jī)制，提高員工的文化素養(yǎng)和職業(yè)水平，最終達(dá)到建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的目的。

5.2 實(shí)施跨國企業(yè)營銷本地化策略

第一，推出本地化產(chǎn)品。由于市場是不同的，顧客的文化背景也是有差異的，則他們的消費(fèi)觀念也有不同，而企業(yè)在營銷的時候就應(yīng)該抓住當(dāng)?shù)厥袌龅奶攸c(diǎn)，進(jìn)行調(diào)查和分析，開發(fā)出具有當(dāng)?shù)靥厣漠a(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)者的不同需求。

第二，推出適應(yīng)當(dāng)?shù)氐男缕放?。如今企業(yè)的競爭已經(jīng)體現(xiàn)在各個方面，營銷的策略更是發(fā)展在每一個部分，擁有一個著名的品牌已經(jīng)是眾多企業(yè)追求的夢想，同時也是企業(yè)競爭力的直接體現(xiàn)。不過，在進(jìn)行跨文化營銷的時候，一個企業(yè)要把品牌策略做適當(dāng)?shù)母?，以適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌龊臀幕?，以最短的時間率先在目標(biāo)市場樹立優(yōu)秀的品牌形象。

第三，推出新的營銷模式。當(dāng)今的世界經(jīng)濟(jì)在快速的發(fā)展，但是各國的發(fā)展速度是不同的，這就勢必造成貧富差異，以致各國的政策和居民的消費(fèi)水平都存在不同，而對于要實(shí)行跨國營銷的國際性企業(yè)來講，就必須要根據(jù)每一個市場的不同以做出不同的營銷模式，不同的消費(fèi)者也存在不同的個體差異，營銷渠道的選擇也要進(jìn)行細(xì)分。除了營銷之外，在進(jìn)行促銷的時候，要基于文化背景的多方特點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕諊?，制定出特別的促銷方法，表現(xiàn)出目標(biāo)文化所含有的素養(yǎng)和個性，已達(dá)到營銷和文化的最佳融合。

第四，增加信任，就地取才。營銷是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，要做好營銷的高度成功，就必須要起用本地化人才，只有他們才熟悉當(dāng)?shù)氐奈幕尘昂彤?dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，最重要的是能以最快的速度融入當(dāng)?shù)氐纳鐣龅胶拖M(fèi)者意識上的交流和溝通。因此，在進(jìn)行異域營銷的時候，不能不重視文化因素，而要想取得一個成功的跨文化營銷案例，就必須深入市場了解其文化特征，充分利用本地人才，尋找由于文化差異所帶來的營銷機(jī)會。

經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的今天，跨國營銷已經(jīng)企業(yè)發(fā)展必不可少的路徑，而企業(yè)的管理者就必須要意識到文化的特點(diǎn)和魅力，以避免在國際交流中產(chǎn)生誤解和沖突。總之，在跨國營銷中，一定要以文化為前提，運(yùn)用科學(xué)的跨文化營銷策略來提升企業(yè)的營銷能力，并且融合目標(biāo)市場特有的文化特點(diǎn)來加強(qiáng)自身的影響，促進(jìn)跨文化營銷的成功實(shí)行。

參考文獻(xiàn)

［1］林偉，潘躍峰.我國企業(yè)的跨文化營銷［J］.經(jīng)濟(jì)與管理，2010，（2）.