銷售企業管理制度范文
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篇1
一、目的
建立較為科學的、符合企業發展實際狀況的薪酬分配模式與薪資等級序列,起到有效的激勵作用;
二、適用范圍:拓展部營銷人員(培訓顧問);
三、薪資組成及計算方法
1、業績核算標準
1)營銷人員當月銷售任務完成總額以當月合同簽單總額為準,計算期為每月1日至當月最后一天;
2)核算業績提成比例以當月簽單的實際回款額為準;
2、薪資結構
1)、正式營銷人員薪資包括:本薪、職級加給、簽單提成、年終銷售獎金、季/年度銷售冠軍獎金、團補、出差津貼、其他福利項目;
2)、本薪
①
新進營銷人員進行為期7天的崗前培訓,培訓期間每天發15元生活補貼,不另發給其他任何報酬;如試用期通過,此項補貼計入當月工資中并隨當月工資的發放日期發放;如7天試用期未通過考核,公司將給予無薪辭退處理。
②
培訓考核通過開始推銷之日起的頭2個月為試用期,試用期享有本薪、業績提成外不另發其他任何報酬(如出差則實報實銷);試用期間考核標準及工資構成如下所示:
注:入司當月工資同第一個月試用期工資一同發放;
試用期具體考核指標如下:
試用
時段
本薪
(元)
考核指標及所占權重
電話量
銷售任務
準意向客戶
專業知識
工作態度及可塑性
第一月
800
25%
無
10家(30%)
30%
15%
第二月
900
15%
1萬(50%)
10家(20%)
無
15%
考核得分相對應工資標準如下:
試用時段
考核得分及相應工資標準
第一月
70分以下
70—80分
80—90分
90分以上
補貼600元辭退
700元
750
800
第二月
60分以下
60—70分
70分以上
補貼600辭退
800元
1000元,給予轉正;
注:試用期員工所在部門的部門經理需在每月3號前將員工的考核成績依次上報隸屬事業部總監、公司人力資源部、財務部、總經理進行審批;審批后的文件交辦公室存檔并做為工資依據;
③
正式營銷人員本薪每月核定,核定依據是當月業績完成總額,具體如下表:
當月業績完成總額
(單項利潤達成不能低于15%)
本月以應本薪
(元)
不足6000元
650
6000元以上,不足2.5萬元
750
2.5萬元以上,不足3.5萬元
900
3.5萬元以上,不足4.5萬元
1100
4.5萬元以上,不足5.5萬元
1300
5.5萬元以上,不足6.5萬
1500
6.5萬元以上,不足7.5萬
1700
7.5萬元以上
每增加1萬元業績,本薪增加200元
3、職級加給:
營銷人員轉正時均為1級,一個季度業績考核一次,依考核結果調整級次,各級次對應的職務加給金額如下表:
級別
1級
2級
3級
4級
5級
6級
加給金額
100元
200元
300元
500元
700元
900元
月標準業績任務不低于3.5萬元,季度總業績為105000元;具體季度考核說明如下:
升級:
1)季度考核總業績達成率在100%以上,職級加給金上調1個級別;
2)季度考核總業績達成率在150%以上,職級加給金上調2個級別;
3)季度考核總業績達成率在200%以上,職級加給金上調3個級別;
降級:
5)季度考核總業績達成率在70%以下,職級加給金下調1個級別(如原為1級者不變動);
6)季度考核總業績達成率在50%以下,職級加給金下調2個級別;
7)季度考核總業績達成率在25%以下,職級加給金按最初1級進行,并留職查看1月,若仍無進步,公司將給予辭退處理;
8)季度考核總業績達成率為0者,公司將給予勸退處理;
4、簽單提成
(僅用于單筆拓展項目員工個人提成比率標準,其它業務項目的提成不采用此標準)
1)拓展項目利潤率15%以下,不予計算提成;
2)拓展項目利潤率15%以上不足20%的,計算提成比例為:10%
3)拓展項目利潤率20%以上不足25%的,計算提成比例為:12.5%
4)拓展項目利潤率25%以上不足30%的,計算提成比例為:15%
5)拓展項目利潤率30%以上不足35%的,計算提成比例為:17.5%
6)拓展項目利潤率35%以上不足40%以上計算提成比例為:20%
7)拓展項目利潤率40%以上計算提成比例為:25%
8)以上單筆拓展項目利潤額不得低于1000元,否則不予計算提成。
拓展項目利潤率=拓展項目利潤/拓展項目實際回款
拓展項目實際回款應大于或等于拓展項目合同金額,不得存在應收款項。
注:拓展項目利潤核算辦法:
單筆拓展項目利潤=拓展項目實際回款
—
拓展項目所有直接出團、或分推成本支出(食宿、交通、門票、保險、外部教練費、內部教練費、服裝租用、學員用品、發票稅金、業務回扣等)
單筆拓展項目利潤率=單筆拓展項目利潤/實際回款(即營業收入)
單筆拓展項目個人提成=拓展項目利潤率*相應提成比例
5、年度銷售獎金:
正式營銷人員服務滿6個月可享受年終獎金,營銷部門年終獎金總額為該業務項目年利潤的10%,具體由該業務部負責人根據部門人員實際工作情況制定獎金分配方案,依次報公司人事部、財務部、總經理、董事長審批后方可執行。
6、季/年度銷售冠軍獎金:
1)季度銷售冠軍:獎勵現金300元
評選資格:在完成個人季度銷售總任務105000元的基礎之上,方有評選資格;
2)年度銷售冠軍:獎勵現金2000元
評選資格:在完成個人年度銷售總任務的基礎之上,方有評選資格;
7、團補(本規定適用于營銷部各崗位人員):
1)跟團培訓1天補助30元,前三次跟團無補助;
2)1天旅游按半天培訓算,即補助15元;
3)半天旅游不計入補助范圍內;
4)早上8點前出團、培訓結束返鄭在18:30之前不予打的費報銷,特殊情況下的報票需經事業部總監、總經理批準后方可報銷;
5)出團調休
①規定一次性出團2天以上可申請調休1天,2天以下的出團不予調休;一次調休最多為1天,不得超出1天,超出部分按事假處理;該項調休為帶薪調休;
②出團人員根據出團天數及工作安排,在不影響本部門正常工作開展的情況下申請調休,經相關領導批準后執行;未調休者或在調休日上班者,公司不再給予加班補貼;
③當月調休須在當月完成,逾期不予累計。
8、出差津貼
1)出差產生的交通費、招待費實報實銷;
注:出差的出發時間、返回時間在8:00—18:30之間的,不給予打的費報銷;
2)出差的個人食宿費不給予報銷,公司給予60元/天的出差補助;如不產生住宿,則該項補貼為30元/天;
9、其他福利項目:
1)員工生日福利,詳見《員工生日福利方案》;
篇2
企業的正常運轉要以管理制度作為保障,有效的管理制度能保證企業各項經濟活動的積極運轉,但是當前部分中小企業管理制度并不完善,存在著較多問題,嚴重影響了企業的經濟效益。
(一)管理制度存在認識錯誤當前中小企業管理制度中存在著兩種缺陷:(1)一些企業仍然采用傳統管理方式,對于管理中存在的弊端認識不足,甚至不愿意進行管理制度的改革,只想保持原有的管理方式不變;(2)部分企業管理者雖然認識到管理工作的重要性,但是在創新過程中工作片面,使企業制度創新和改革創新不能同時進行,嚴重制約了管理制度創新的成效。
(二)管理制度的制定并不完善部分中小企業的管理制度并不完善,造成制度不完善的原因有:(1)企業內部的管理制度的制定存在著偏差,過分強調“以人為本”的工作思維,造成了管理工作權威性不足;(2)企業管理制度執行力度不足,并且缺乏靈活性和針對性,在產品的安全生產中,對于質量管理的重視程度不足,容易使企業陷入經營危機。
(三)管理制度的執行缺乏力度部分中小企業已經認識到管理制度創新的重要性,也制定了相對完備的操作流程,但是在真正的執行中,并不能充分發揮先進管理制度的優越性。其主要的原因是,在一些企業中,依然存在著較為嚴重的人情關系,很多企業在執行管理制度時,往往需要衡量人情關系,人情大于制度的現象在中小企業中普遍存在,這也嚴重影響了企業的健康發展,對企業制度創新帶了嚴重的阻礙。
二、現代中小企業管理制度的創新措施
復雜的市場形勢需要中小企業及時改變自身的經營策略,才能保證企業的穩定發展。對于企業而言,盲目地堅持傳統的管理思維,不能和現代化的管理制度接軌,遲早會被淘汰。因此,企業要重視內部管理制度的創新,改變傳統的管理方式,解決管理中存在的不良問題,保證企業在激烈的競爭中保有自己的一席之地。
(一)管理思維的創新研究調查顯示,部分中小企業對于我國的市場經濟體制理解不足,依然擺脫不了傳統的經營思維,思維的落后造成了工作的落后,在管理工作中出現了一系列的經營問題,同時又缺乏相應的市場經濟知識,使企業徹底陷入了經營的泥潭中。通過詳細的市場調查,并針對企業自身制定完備的管理流程,對于企業生產、銷售、員工培訓等方面進行重新的規定,提高企業的整體經營水平。
(二)管理模式的創新管理模式的創新是中小企業管理制度創新的關鍵,在企業的管理制度革新中,要把握住工作的重點,一方面是對于企業中人才的管理,對于企業內部的管理制度改革要采用優秀的人才執行,并給予其充分的支持;另一方面對于企業事務的管理,要根據事情的重要性,進行等級分割,并把管理工作安排到位。
(三)管理人員的創新能力中小企業的管理者引導著企業向正確的方向發展,管理者的素質直接決定了企業管理制度的質量。因此,企業要任用優秀的管理人才,對于企業的管理制度改革進行權利信任,以確保企業在正常的軌跡上發展。
三、結論
篇3
關鍵詞:中小企業;內部管理制度;制度建設
中小企業在我國國民經濟中發揮著重要的作用。據國家發改委小企業司的統計,截至2006年年底,我國中小
企業的數量為4200多萬戶,占全國企業總數的99.8%;中小企業所創造的產品和服務的價值占全國國內生產總值的60%左右,生產的產品占社會銷售總額的60%,上交的稅收超過總額的一半,提供了全國80%左右的城鎮就業崗位。中小企業的快速健康發展,對于提高我國經濟建設的整體質量和水平,促進經濟社會的協調、可持續發展具有十分重要的意義。面對當前席卷全球的金融風暴,如何保證中小企業的健康發展是擺在我們面前的一項重要而且緊迫的課題。本文擬從中小企業內部管理制度建設的角度對中小企業的發展問題進行探討。
一、內部管理制度是企業生存和發展的基礎與保證
企業內部管理制度是指企業在生產運作、財務會計、人力資源等各方面進行規范管理的規章與準則。企業制定內部管理制度的目的,在于規范員工的行為,使企業內各項活動行之有效地進行,從而提高企業的經濟效益。企業內部管理制度是企業中個人和組織機構的行為規范,制約和影響著人們的行為,調整著企業中人與組織間的關系,規范和決定著基本工作過程和程序,進而決定了企業的管理狀況與管理水平。企業通過管理制度進行管理有利于簡化管理過程,提高管理效率,避免管理過程中的隨意性和過分依賴個人,也可以避免人際關系對管理的影響,使管理行為更加客觀規范。
(一)內部管理制度是企業實現規范化管理的重要工具
科學的管理制度是企業資源優化配置的前提條件。企業作為一個經濟組織,擁有包括人力資源、材料、資金、機器設備、土地等有形資源和包括信息、技術、商標等在內的無形資源,企業通過上述資源的相互作用與整合,產生增值,實現營利。企業資源的優化組合離不開科學的管理,而實現科學的管理需要有科學的管理制度作保證。企業內部管理制度通過調整企業內部關系,明確資源優化配置與組合的原則和方法,形成良性的生產工藝流程,使企業的資源得到科學的配置與合理的利用。
(二)內部管理制度是企業生產經營活動有序開展的基本條件
內部管理制度是對企業活動秩序的總體設計,是對生產管理流程及流程關系的總體設計,是企業運營控制的依據。作為經濟組織的企業,其活動具有多樣性和復雜性,某些細小環節偏差的疊加就會釀成重大的失誤,嚴重影響企業的效率。企業要消除總體目標的偏差,就要求每一項生產與管理活動都要有活動的具體標準,這就需要制定科學的管理制度。通過管理控制,把工作標準的執行情況與標準本身進行比照,發現存在的問題及產生問題的原因,通過及時糾正偏差,改進工作,保證生產經營活動的正常高效開展。
(三)內部管理制度是企業財產物資安全完整的重要保證
企業的生產經營活動涉及到企業的各種經濟資源,在資源的取得、使用、出售、報廢等多個環節中,任何一
個環節的失控都可能造成企業資產的流失或損失。規范完善的企業內部管理制度可以使企業的各項資產在使用、流轉的過程中嚴格按照制度的規定進行操作。通過嚴格的內部控制制度,減少直至杜絕資產的跑冒滴漏及各種損失的發生,保證財產物資的安全完整,保護所有者權益免受侵害。
二、中小企業內部管理制度建設現狀不容樂觀
由于中小企業規模小、經營決策權高度集中、組織結構簡單等特點,使其具備了經營靈活、反應迅速、能夠
及時適應市場等特點;但與此同時也存在著管理水平低下,效率偏低的特點。由于大部分中小型企業缺乏有效的、完整的內部管理制度,造成企業的經營穩定性差,經營管理也不夠規范。目前中小企業在內部管理制度建設方面存在問題較多,主要表現在以下方面:
(一)制度不健全
企業內部管理制度的不健全主要表現在兩個方面,一是缺乏相關的管理制度,二是雖有相關管理制度,但制度內容涵蓋不全,達不到制度管理的作用。從我們對河北省中小企業的隨機調查結果顯示,河北省中小企業中的大部分企業僅僅在員工考勤制度、獎勵制度、財務制度方面有較詳細的規定,而在企業銷售制度、人事招聘管理、人事分工、職工培訓、廣告策劃、辦公室管理等方面不夠完善。
(二)執行不力
一些中小企業建立了規章制度,甚至每個科室、部門都有一套成型的管理制度,看起來比較規范,但在執行上,往往變成了一紙空文。有些家族式民營企業,企業規模小,經營業務比較簡單,員工也較少,企業日常管理往往采用“家長式”管理方式進行,銷各項活動以家長的意志進行,如果家長能力強,則企業管理比較好,如果家長能力稍差,或工作任務太重,則往往忽略管理,給企業的健康有序運行和良性發展帶來隱患。
(三)時效性滯后
中小企業往往是成長較快的經濟體,雖然一些企業在長期的生產經營實踐中形成了一套科學完整的管理制度體系,在當時的歷史條件下對企業的發展起到了積極的促進作用,但隨著時間的推移,企業的規模的擴大和外部環境的變化,企業的內部管理制度也勢必出現一些不適應的問題,對企業的正常經營活動造成不利影響。
存在上述問題的原因,首先是企業對內部管理制度的重要性認識不足。許多中小企業管理層對于制度的重要性缺乏足夠的認識,不重視經濟活動中至關重要的內部管理和控制機制的建設。一些管理人員滿足于已有的制度,認為只要能夠照章行事就行了,至于規章制度是否合理、原有的內部管理制度的內容和方法是否能夠滿足新形勢下生產管理的需要,則很少去考慮,更談不上去建設新的管理制度。其次是法制觀念淡薄。在日常管理中習慣于傳統的經營管理模式,沒有形成規范的管理體系及運行機制,往往是“人治”大于“法治”,領導者一人說了算,在這種情況下內部管理制度就顯得可有可無,執行乏力。最后是管理者管理水平不高。由于許多管理者沒有受過正規的專業教育,不熟悉管理制度的內容,不知道如何去建立規范的管理制度,也不熟悉如何去利用企業管理制度進行管理,從而使管理制度建設和執行中出現了問題。
三、中小企業內部管理制度建設的對策
根據上述對中小企業管理制度的現狀及原因的分析,進行中小企業內部管理制度建設需要做好以下方面的工作:
(一)提高認識,增強制度建設的自覺性
企業內部管理制度的制定與執行,必須首先提高企業管理部門和人員對內部管理制度的認識,使他們真正理解內部管理制度在企業管理中的重要作用。只有管理層對制度建設有了充分認識,有了迫切要求,制度的制定才會有基礎,執行才會有保證。否則,即使企業有再完善的制度規范,也只能是擺設,卻無法發揮其應有的作用。
(二)系統規范,保證制度的科學性
企業管理制度是由一系列的相互關聯、互相依據與支撐的單項制度組成的有機整體,各項制度既要彼此協調,又要有所側重,結合到一起組成一個完整的制度體系。只有建立了科學的管理制度,使各項管理制度相互銜接,密切配合,才能發揮制度的整體效應,保證管理制度的積極作用得到充分的發揮。
(三)切合實際,提高制度的實用性
制度本身有一定的規律和規范,但不同的企業有其自身的特點,因此制定的內部管理制度除了要符合管理制度的自身特點外,必須強調制度與企業的實際相結合,只有結合企業實際的制度才會是可行的。如果企業不顧自身的特點照搬照抄其他企業的成型的制度,輕則致使制度的作用不能充分發揮,重則有可能給企業造成不必要的麻煩或損失。
(四)簡單有效,注意制度的可操作性
中小企業的特點決定了在制定其內部管理制度時,文本不宜過繁,體系不宜過細,內容不宜過雜。制定的制度應該是詳略有度,簡單有效。要針對中小企業的實際,把那些當前急需的制度首先制定并執行,隨著企業對制度重要性認識的不斷加深,再對原有的制度進行完善與更新,并逐步建成較為完善的制度體系。循序漸進的工作程序比一步到位的方式可能會起到更加明顯的效果。
(五)與時俱進,確保制度建設的時效性
隨著全球經濟一體化的進程,企業的內外環境發生了巨大的變化,企業的管理理念、方法等也必然發生變化,這就造成原有的規章制度在形式上、內容上的滯后和不適應。為此,企業在制度建設過程中一定要遵循實事求是、與時俱進的指導思想,不斷引入先進的管理理念與方法,對企業的管理制度進行修訂、調整、充實和完善。與時俱進的關鍵是制度建設要與企業組織建設的結合,制度要隨著企業組織結構的變化而不斷完善。企業管理制度只有不斷地去適應變化,才能夠實現企業的人員、結構、職能和制度的相互配合,進而增強企業的競爭力。
(六)開拓創新,確保制度建設的先進性
美國經濟學家熊彼特認為,創新才是企業利潤的源泉。企業要適應不斷變化的市場,就要進行持續不斷的學習和創新活動,內部管理制度的完善和創新是企業快速、良性發展的重要保障。目前我國企業正處在一個新的歷史發展時期,企業必須以開拓創新的時代精神,抓好內部規章制度的建設和落實,全面提升企業的整體素質,以適應新形勢、新任務的需要。
中小企業的特點和現狀決定了起建立內部管理制度的必要性和迫切性,也決定了在建立內部管理制度方面的特殊性,只有針對中小企業的實際,建立切實有效的內部管理制度,才有保證中小企業持續健康的發展。
參考文獻:
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篇4
關鍵詞:會計信息化電算化會計信息系統
近幾年管理會計的快速發展,財務部門的職能復雜性得到了快速的提高,原本會計信息系統單一的反映職能得到了豐富,增加了管理職能與決策職能,相對于現在會計職能的多樣性,傳統的會計信息系統已經不能滿足當今企業管理的需求。
一、我國企業會計信息化建設存在的問題
(一)從業人員素質偏低。
大多數會計人員從事的是財務數據的基本錄入工作,這就導致了相關人員的知識儲備單一,只能掌握較基礎的財務知識,對于信息技術了解不足,由于大多數財務人員停留在財務數據的錄入階段,所以對企業管理知識也認識不夠,另外我國財務從業人員的外語能力普遍較差,而會計信息化作為外國的發展較早經驗較為豐富,基于此我們與外國先進企業進行交流就非常的重要,有利于企業會計信息化建設的開展。
(二)企業管理制度不健全。
企業管理制度不健全也是制約會計信息化建設的重要原因,二者的關系是相輔相成的會計信息化建設會提高企業的管理水平,而企業相關的管理制度為會計信息化建設提供制度支持,會計信息化建設不是簡單的計算機替換人工工作,會計信息化建設關系到企業價值鏈的各個方面,無論是基本價值鏈活動還是支持價值鏈活動,會計信息化建設都涵蓋了,會計信息化是一個有機的整體,貫穿于企業的各個方面。
(三)企業管理系統與會計信息系統聯系不緊密。
我國的大多數企業的會計信息系統與企業的管理系統并沒有有機地結合起來,導致企業的相關業務信息沒能實現實時的共享,而會計信息化建設的目標之一就是實現企業的及時共享,降低信息的傳遞成本與時間,在當前情況下企業的各個業務部門是相對獨立的,之間的聯系不是很密切,另一個原因是在當今的企業管理中財務部門是企業的服務部門,服務于企業的基本活動,保證企業的生產,銷售等正常開展,財務部門的目的就是服務,所以財務部門就無法獲得相關其他部門的業務信息,當前財務部門的定位導致了當前財務信息系統與企業的管理系統聯系不密切,這種情況就嚴重的阻礙了會計信息化建設的進程和會計信息化作用的發揮。
(四)對建設會計信息化的認識不充分。
企業管理層之外的財務人員對于會計信息化了解不夠,這是大部分人認為財務工作需要較多的實踐經驗對于職業生涯的提升還是有巨大幫助的,新的會計理念沒有得到很好的貫徹于執行,舊的理念與政策依舊存在于我們當今的企業中,企業的財務人員尚不能很好的理解會計信息化建設,這是我們傳統的會計理念造成的傳統會計理念認為企業的財務部門僅僅是一個企業的服務部門,做好企業的賬房先生已經足夠了,而且有的認為財務人員甚至是可有可無的,針對這樣的想法可想而知在會計信息化建設中我們將面對怎樣的困難,如果我們想加快信息化建設,我們依舊還有非常長的路要走。
二、完善現代企業會計信息化建設的對策
(一)提高從業人員整體素質。
加大教育的投入力度,培養我們會計信息化建設所需要的人才,針對會計信息化建設需要復合型人才的需求,在高校的課程設置上加入信息化相關的課程,而不僅僅是傳統的單一的課程設置,明確自己以后的職業定位,不再僅僅是企業的賬房先生,而要同信息技術實現財務工作的升級。其次是會計準入考試改革或者變革,豐富會計準入考試的內容,特別是加入會計信息化相關的內容,使會計準入考試變得更加全面,客觀上迫使想要企業的進入財務行業的人員必須了解會計信息化,明白會計信息化對于企業的重要作用。
(二)完善企業的管理制度。
為了加快企業會計信息化建設,推動企業的管理的發展,對于此企業要建立起完善的企業內部管理機制和完善的公司章程。對于制定好的企業管理制度要嚴格的執行,并且定期的對于企業相關業務部門的業務活動進行合規性檢查。同時企業還行加強企業管理制度的持續評價與改革,以保證企業管理制度的科學性,對于本企業的管理制度可以從兩個方面評價,一方面針對企業管理制度的運行情況,結合相關部門的反饋對企業的管理制度的科學性與可行性進行評價,并針對管理制度的相關問題與企業戰略管理的需要對企業的管理制度提出改進意見,以改進企業管理制度,不斷推動企業的發展。
(三)加強網絡安全技術的研究。
首先我們國家應該加大網絡核心技術的國產化進程,針對國家重要的產業關系到國家民生的企業相關的軟件,硬件實行國產化,例如服務器。在目前我國大部分企業采用的是國外的服務器例如戴爾等等,這對于我國的企業的信息安全是一個巨大的威脅,特別是在美國棱鏡門事件曝光后,這種威脅就顯得特別的突出,針對于此之所以很多企業仍然選擇國外產品,一個原因是這種企業看中企業服務的穩定性,另一個是國內的技術相對落后,鑒于此我們應該加強我們的相關技術的開發,使得我們的產品的可靠性這樣在核心領域使用國產技術是可行的。
(四)不斷加強SAP軟件的適應性。
在企業會計信息化建設的過程中,企業應當不斷加強SAP軟件的適應性,使SAP系統更好地服務于企業的發展,這其中需要考慮的問題是多方面的,企業相關使用人員的整體素質,首先對于SAP軟件的選擇應當符合相關使用人員的專業素質,軟件的可上手性與軟件的可操作性應該與企業的工作人員的素質相適應,如果企業的SAP軟件非常的復雜,但是企業的財務人員的素質較低那么企業的軟件就不能發揮應有的作用,會造成企業資源的浪費,不利于企業的發展。
(五)提高會計信息化建設的認識。
會計信息化是這個時代企業發展的一個浪潮,針對于此我們應當提高我們對企業會計信息化的認識,從宏觀上看,國家相關部門應該大力宣傳會計信息化的重要性,使企業認識到會計信息化是企業發展的一個未來的趨勢,是企業提高管理水平,縮小與外國企業管理水平差距的一個良好的機會,相關部門應當推動會計信息化建設,加強會計信息化相關問題的培訓。
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篇5
[關鍵詞] 金融危機中小企業管理創新競爭力
一、金融危機下中小企業管理創新的必要性
中小企業是我國市場經濟發展的一支非常重要的力量,許多成長型中小企業逐步成為市場的中堅力量。中小企業數量迅速增加,素質不斷提高,活力明顯增強,在繁榮經濟、增加就業、推動創新等方面,發揮著越來越重要的作用。然而眾所周知,美國次貸危機引起的金融危機正在不斷地向實體經濟擴張,同時對我國的中小企業帶來了相當大的沖擊, 中國企業家調查系統日前公布的一項調查顯示,在金融危機沖擊下,國內企業綜合經營狀況明顯下滑,認為經營狀況“良好”的企業經營者占32.4%,認為“一般”的占48.3%,認為“不佳”的占19.3%,認為“良好”的比認為“不佳”的多13.1個百分點,這一結果為近五年來的最低水平。 本文認為此次金融危機對我國中小企業的不利影響至少表現在以下四個方面:
第一,市場疲軟,發展放緩。基于全球金融危機的影響而帶來的制造業成本的不斷上升,加之當前全球金融形勢悲觀,各大產業都在削減成本應對壓力。第二,外貿業務影響嚴重。金融危機將使歐美發達國家增長大幅放緩,在這種形勢下,對中國商品的進口需求會大幅度萎縮,這對于對外貿依存度很高的我國中小企業來說,企業面臨著需求萎縮、出口減少的現象。第三,企業的市場拓展較難。金融危機下,由于原材料上身導致物價上升,而消費者收入反而減少,消費者會考慮縮減一些消費開支,并控制消費欲望,因此,消費者對于新產品的信息敏感度和關注度會下降,因而影響企業產品的銷售及企業新產品的開發速度,導致了企業生產力的下降。第四,融資難,資金鏈面臨斷裂。金融危機使投資機構的投資方向和策略都發生了變化目前,加之企業盈利水平的下降,企業已經普遍感受到現金流對運營的壓力。
然而挑戰與機遇是并存的。對于渴望成功的中小企業來說,金融海嘯又是企業積蓄力量、尋找機會、提升管理內功、夯實基礎管理、整合產業做強做大的一個歷史機遇。企業要想把握住這個機遇,就會比以往更加關注于企業管理內功的夯實和基礎管理的提升,用創新的手段來加強企業管理。只有憑借自身的經濟實力與企業的核心能力,才能在激烈的競爭中立于不敗之地。而核心競爭能力的主要來源企業管理的創新。
二、管理創新的內涵
管理創新就是真正按照現代企業制度的要求,放棄舊的傳統的管理模式及其相應的管理方式和方法,創建新的管理模式及相應的方式和方法。我國著名的管理學者芮明杰教授將管理創新定義為創造一種新的更有效的資源整合范式,這種范式既可以是新的有效整合資源以達到企業目標和責任的全過程式管理,也可以是新的具體資源整合及目標制定等方面的細節管理。從這個意義上說,管理創新至少可以包括以下五種情況:提出一種新經營思路并加以有效實施即管理思想創新;進行一項管理制度的創新及管理制度創新,創設一個新的組織機構并使之有效運轉即管理組織創新;制定一種新的公司發展規劃即管理戰略創新;創建一種新的管理模式。
三、中小企業管理管理創新的內容
1.管理思想創新
管理創新首先是管理思想的創新。沒有管理思想創新,管理創新就猶如無源之水。中小企業管理思想創新中的創新價值觀就是創新主體對管理創新作用、效果、行為方式等的認識,在創新過程判斷和篩選創新創意,回答一些實質性問題:是為了創新而創新,還是通過創新來解決企業目前面臨的危機和推動企業的持續發展、社會的進步?創新是靠能人還是靠群體來進行?沒有正確的創新價值觀,企業管理創新活動就無法有效地展開。有了正確的創新價值觀,企業管理創新才能真正體現為社會和自然發展做貢獻、企業管理創新與社會和諧發展相一致的價值。
中小企業管理思想的創新要注意兩方面的內容,第一,建立和諧的管理者群體與適合的組織體系。管理思想的創新來源于管理者群體的集體智慧,面對經濟形勢的不利,組織中各個管理者之間保持和諧的狀態對與管理思想的創新非常重要。此外,與和諧的管理者群體有著緊密聯系的企業組織結構也要適合管理思想的創新,組織體系在設置上要有利于創新管理思想的出現、匯集、辨別與形成,最起碼不要對新的管理思想的產生起延緩或阻礙作用。中小企業公司處在一個高速成長的過程中,組織機構調整較為頻繁,企業要不斷產生出適合所在組織發展的創新管理思想,在全球金融危機的條件下推動企業度過難關甚至邁向更高的目標。
2.管理制度創新
全球動態環境中生存的企業,對企業管理制度提出了更高的要求,它必須不斷創新,調整系統活動,以適應競爭環境的要求。在當今經濟危機的大形勢下,大企業的制度創新除了考慮競爭外還要考慮講究合作, 而中小企業的管理更多的要考慮到激烈的市場競爭性。所以這就決定了中小企業制度創新的特殊性。第一,建立市場風險預測機制。在經濟危機的影響下,中小企業更需要建立了風險決策機制,同時在生產經營關鍵崗位實行了計算機信息化管理,及時把市場信息反饋到總部,做到反應快、決策快、動作快。一個企業是否能在市場經濟條件下發展與壯大,完全取決于決策的正確與否。改造后的企業管理制度,要適應市場經濟的需要,在從現代企業體制上確定產權明確。職責分清的同時,在管理制度上建立科學的,民主的決策體系強化決策管理,提高管理質量。第二,要從以人治企為手段轉向以依法治企為手段。在建立現代企業管理制度的過程中,要克服家長制、長官意志的企業管理弊端,在國家立法約束的基礎上,普遍實行民主管理,通過職工民主建立健全多項規章制度及實施規劃,用科學的方法來管理企業,推動企業管理現代化進程。另外,要從以領導拍板為關鍵轉向以科學決策為關鍵。科學決策對企業的發展至關重要,而決策者的思維方式對整個企業的經營,以及興衰影響很大。據此,決策必須改變領導拍板定奪的現象,要集思廣益、多思善思,把科學決策作為企業管理制度的關鍵一環,對企業目標優化和如何達到目標進行抉擇。
3.管理戰略創新
企業管理戰略創新就是研究制定新的企業發展戰略。企業發展戰略應該保持相對穩定,保持相對穩定并不意味著一成不變。當外部環境或內部條件發生重大變化時,毫無疑問就應該與時俱進、調整或重新制定發展戰略。當前,我國中小企業發展受全球經濟危機影響深重,這就使企業發展戰略創新顯得格外重要。企業普遍需要發展戰略創新,有的需要重新定位,有的需要重新整合資源,有的需要重新制定戰略措施。
企業的戰略創新要立足于企業核心競爭能力的提高,從提升企業的核心競爭力方面著手改進企業的戰略創新,提升企業的核心能力必須適應企業外部環境的變化。隨著經濟全球化全球蔓延,企業競爭對手不斷加強市場應對力,中小企業要與時俱變,必須對戰略創新進行系統謀劃。首先要在企業管理層和員工中普遍樹立危機意識;接著對企業的外部戰略環境和企業內部條件進行充分的戰略分析,成立創新項目團隊,確定創新愿景,明確創新的具體方向;然后在此基礎上正確把握戰略創新點,選擇恰當的戰略創新類型進行戰略創新;同時在實施創新后要注重鞏固創新成果。同時在戰略創新過程中,還需要有效防范戰略創新風險、建立戰略創新的支持系統,只有這樣,才能保證中小企業戰略創新的成功實現。
4.管理組織創新
管理組織創新更強調的是通過不同部門的共同學習來建立共同愿景,通過管理企業的共同資源來使各個部門的發展統一于組織整體發展的戰略中去。在經濟危機條件下,中小企業應該改變以往的組織模式,采取學習型組織結構以應對新的經濟形式。傳統的中小企業組織結構是金字塔式的垂直組織結構,上下級之間是決策輸送和信息反饋的逆轉傳遞,上情下達或下情上達都同樣要經過中間的層層結構傳遞,這導致了諸如信息損耗大、傳遞成本高、傳遞速度慢等不良后果。學習型組織尋求的組織是一種網狀的、扁平的,且富有彈性的系統開放的組織模式,它盡最大可能將決策權向組織結構的下層移動,讓最下層單位擁有充分的自,并對產生的結果負責。只有這樣,企業才能從內部到外部建立合作、協調、高效的機制,才能產生巨大的,才能在經濟變換的形勢下產生持久的企業競爭力。
總之,面對全球經濟危機,中小企業要不斷地加強管理創新,才能在市場競爭中獲得持續不斷的競爭力。
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篇6
關鍵詞:灰色系統 商業企業 營銷管理
近年來灰色系統理論及其方法愈來愈廣泛的應用于各行業中。事實證明了灰色系統的方法在運用于復雜情況下的分析與預測的優越性。可以說,灰色系統的方法將會成為認識客觀系統,改造客觀系統的新型理論工具。本文結合實際情況論敘了灰色系統的建模方法,以及對影響系統的因素分析,提出結果以及企業對策分析。灰色系統作為一種新生的,先進的數學方法,越來越受到人們的重視,越來越廣泛的應用實際。作為商業企業,營銷將是整個企業的核心,運用灰色理論這種先進的工具,對整個營銷過程進行分析及預測,為企業決策提供依據,大為降低經濟活動中存在的風險,為企業實現最優化決策,實現最大效益。
一、灰色系統模型理論
(一)模型基礎 灰色系統建立模型是基于以下觀點、方式和方法:灰色理論將隨機量當作是在一定范圍內變化的灰色量,將隨機過程看作是在一定范圍、一定時區內變化的灰色過程;灰色理論將無規律的原始資料經生成后,使其變成較有規律的生成數列再建模。所以,灰色模型GM實際上是生成數列模型;灰色系統理論按開集拓補定義了數列的時間測度,進而定義了信息濃度,定義了灰微分方程;灰色理論通過灰數的不同生成方式,資料的不同取舍,不同級別的殘差GM模型,來調整,修正,提高精度。殘差是模型計算值與實際值之差;灰色理論模型在考慮殘差GM模型的補充和修正后,變成了差微分方程;灰色理論的模型選擇基于關聯度的概念,基于關聯收斂原理,關聯度收斂是一種有限范圍的近視收斂;灰色GM模型提供了三種檢驗方法,即殘差檢驗、關聯度檢驗、后驗差檢驗。殘差大小檢驗是按點檢驗,關聯度檢驗是建立模型與指定函數檢驗,后殘差檢驗是殘差分布統計特性的檢驗;對高階系統建模,灰色理論是通過GM(1,N)模型群解決的;GM模型所得資料必須經過逆生成還原后才能用。
(二)模型理論 建立預測模型是灰色系統預測的基礎。灰色系統GM(1,1)分析預測模型GM(1,1)表示一階的、單變量的線性動態預測模型,用于時間序列預測的是其離散形式的微分方程模型。模型形為:d(x)/d(t)+ax=u…(1)。這是一個單變量相對時間t的一階微分方程,是連續的,離散的對單個資料的形式。設:數列想x二、灰色模型的實際應用
(一)模型及其處理 (1)數據處理并建立模型。灰色系統的方法全面的運用數學的模型,對事物的各個方面進行運算。因而資料的選取特別的重要,對而任意已知的資料,首先,對其進行定性分析,并經過簡單的運算,確定其精度,從而選定資料進行精度高的進行模型中的運算。這在以后的檢驗中會算出其精度。對而選取的資料進行處理是建模的第一步。
第一步,數據處理。由于經濟活動中存在著的不確定性,使得所取得的資料存在較大的波動性,顯得雜亂無章,不利于處理,因而,必須進行一定的處理,從而發現內在的規律。灰色系統采用的累加生成法,使原始資料經處理后呈現出線性規律。進行原始資料累加生成得x(1)(i),有:x(1)(1)=x(0)(1)=2.97;x(1)(2)=x(1建立模型的主要任務是根據社會,經濟,農業,生態等系統的行為特征資料,找因素之間或因素本身的數學關系。建模由于對資料經過了處理,使原本雜亂無規律的資料呈現出較強的規律,有可能對變化過程作較長時間的描述,因此要建立微分方程。
(2)模型思路與特點。建模的思路與特點如下:定性分析是建模的前提;定量分析是定性分析的具體化、規格化、關系化、數量化;定性分析與定量分析緊密結合;明確系統潛在的與顯露的因素,弄清楚因素間的因果關系,是系統的基本任務,是建模的基礎;因素間的關系在經濟系統中是“投入和產出”的關系;因素建的關系是相對的、多重的;因素分析,系統行為的研究,要考慮其變化;模型應控制化;通過模型了解系統的基本控制性能;應從模型獲取盡可能多的信息,特別是發展變化的信息。
(二)實例說明及定性分析 本文選取了某商場的銷售資料如(表1)所示。當用傳統的統計方法分析時,由于統計理論要求大樣本收斂性質,(表1)的資料顯然不能滿足。當對資料進行定量的背景計算,即其一階差分值。?駐xi=x(i+1)-x1均大于零,這說明資料序列具有明顯上升趨勢,加上樣本資料個數較少,故建立GM(1,1)預測模型是比較合適的。另外,對這個資料序列進行簡單的定性背景分析也可以知道,由于消費需求的增大,商品消費也必然是穩步增加的,這種特點的資料正適合GM模型的應用。
( 三 )影響銷售因素分析 以上只是就定性分析的基礎上,對以往的銷售資料做出了數學的分析,計算,以及建立了特定的微分方程。由于其資料只是單數列的簡單模型。另外,由于商場因素往往不停的變化,因而,需要對各因素對商場的影響進行分析,這對商場的決策方面具有巨大的影響,以下再舉個例子來說明這一點。還是以某商場為例子,采用問卷調查的方法獲得資料。經分析,影響商場銷售的因素有顧客需求,競爭對手,商場規模及在消費者心中的影響,宏觀經濟政策,宏觀經濟環境以及企業管理制度。如果我們確定Xi為商場銷售因素的模式,則Xi(k)是指第I模中的第k個指針。如果確定k=1時指針為顧客需求,k=2時指針為競爭對手,k=3時的指針為商場規模及在消費者心中的地位,k=4指價格,k=5指企業管理制度,k=6時指宏觀經濟環境。則商品的灰關聯模式為:
Xi = (Xi(1),Xi(2),Xi(3),Xi(4),Xi(5),Xi(6))= (Xi(顧客需求),Xi(競爭對手),Xi(商場規模及在消費者心中的地位),Xi(價格),Xi(企業管理制度),Xi(宏觀經濟環境))。確定各個因素對系統的重要性之前,采用問卷調查的方式對顧客進行了調查,共選擇了60個樣本,分別讓其對影響購買決策因素做出評價,每個因素的滿分為10分,最低為1分。我們從中選取了10份問卷,其結果如(表2)所示。Minmin|x0(k)-xi(k)=0,Maxmax|x0(k)-xi(k)|=5。橫向表明的是影響商場銷售的因素對系統的作用,因而需要求的是§k(i)。§k(i)=(0+p*)/[|X0(i)-xk(i)|+p*5]一般的p取0.5。由于k=1的各個數字最大, 因而取k=1作為參考數列, 即x0=x1=(9,9,8,9,7,9,
10,8,9,9)。
§1=(1,1,1,1,1,1,1,1,1,1);§2=(0.714,0.714,0.714,1,0.714,
0.555,0.455,0.714,0.4555,0.555); §3=(1,0.714,1,1,0.555,0.714,
0.555,0.455,0.714,0.455,0.555);§4=(0.455,0.385,1,0.455,1,0.455,0.385,0.714,0.714,0.385);§5=(0.714,0.555,0.714,0.455,0.714,
0.555,0.333,0.455,0.555,0.455);§6=(0.714,0.714,0.714,0.455,1,0.555,0.455,1,0.555,1,0.555, 0.714)
由關聯度公式Ri=1/n Σ§I可得:r1=1, r2=0.6590, r3=0.7866, r4=0.5948, r5=0.5505,r6=0.5331。比較可知:r1>r3>r2>r4>r5>r6。即其因素在客戶的心中的重要性是顧客需求,商場規模及在消費者心中的地位,競爭對手,價格,企業管理制度,宏觀經濟環境。灰關聯度在對系統的因素分析中起著非常重要的作用。
三、結論與建議
(一)結論 由以上過程可以看出:第一,灰色系統在實踐中的應用起著可喜的成就,該商場應用灰色系統的方法,成功的分析了影響該商場銷售的各個因素,從而制定出了全面的營銷優化計劃,使得企業的銷售額穩步上升,商場迅速壯大。第二,灰色系統所需原始資料少,運算方便,短期預測精度高,并采用原始資料累加的方法,由生成的資料來建立模型,這樣,就消除了隨機因素,使預測更精確。例中的誤差在2%以內,因而可靠性能好,其優越性大大的強過其它預測法。第三,凡事預則立,不預則廢。企業運用灰色系統的方法不僅僅是為了預先知道結果,而是要根據預測的結果制定出優化的辦法,從而,使企業變得更有競爭力。第四,運用灰色系統的方法進行的預測,與專家的預測以及其它的方法預測一致,但是其精度要高于其它的方法。第五,灰色系統用于分析影響系統的因素具有十分重要的作用。由于灰色系統所用的對象往往是十分復雜多變的,只有弄明白了因素對系統的重要性及其內在的聯系,才能更準確的預測。關聯度分析法定量的,準確的做到了定點。
(二)建議 商場根據灰色系統分析得出的結論,對下一年的計劃做出更合理的安排。使計劃更接近可能達到現實,且要有較大的挑戰性。社會經濟中一直存在著的風險與利潤并豐決定了企業必須不停的對影響企業各個因素進行調查和分析,應用關聯度的觀點,利用以往的資料或者最近了解得到資料對各個因素進行分析,確定其影響企業的程度,從而可使企業抓住要點,確定對策。影響商場銷售因素的重要性排序為:顧客需求,商場規模及在消費者心中的地位,競爭對手,價格,企業管理制度,宏觀經濟環境。商場根據這些制訂計劃,時刻注意調查社會需求,了解供求關系的變化永遠是企業銷售的重中之重,同時制定商場完善的售后服務體系,加強商場的質量管理工作,增加可信度,如對比較昂貴的上品實行三包政策,送貨上門,假貨以一陪十等。制訂適合于商場現狀的,科學的管理制度。加雙銷售方式,擴散分銷渠道,采用平價直銷的方式,把商場的銷售機制搞清,把商場的銷售網搞大。商戰也是另一種戰爭,隨時摸清楚對手的情況,是你在商戰中獲勝的前提。在決策上領先對手,在行動上快于對手,在企業運作方面優于對手,這些將是你獲勝的利器。而灰色系統的方法,可使你的決策達到最優化,使你了解到在各個因素不變的情況下,做到是優時所能達到的效果,從而使你的決策優先于對手。對各個因素的分析,更使你能好好的把握經營動態,發現市場機會。為您贏得戰爭(指商戰)做好預先的一步。由于市場的不斷變化,光憑灰色系統的方法預測,從而制訂計劃還是遠遠不夠的。那只是您制訂計劃的一個重要依據。除此之外,您還必須不斷的對市場動態進行調查,隨時了解市場的變化,隨時根據變化,制造市場機會。同時,根據系統的無限可分性,您還可以根據了解市場變化原因和資料,把這一變化當作系統,對這一因素建模,分析其變化情況,當然,這只是在這種變化比較復雜且這一因素十分重要的情況下才進行。一般的,由于影響系統的因素當然也可以根據需要對這一因素進行分析。
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篇7
截止12月中旬,餐飲部共實現銷售收入xxxx萬元,其中xxxx收入xxxx萬元,xxxx收入xxxx萬元;較去年同期增長xxx萬元,實現了經營指標較去年同期增長xx%以上的目標。
完成了集團公司和其他會議團隊的接待任務,重大投訴率為0。
二、管理情況
1、按照現代企業管理制度成立酒店管理公司
2008年,餐飲部在賓館“全面規劃,分步實施,大膽實踐報告”的改革思路指導下,立足館情,因地制宜,按照現代企業制度的架構成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續發展,為賓館社會化改革的深入、規范化縱深推進奠定了堅實的基礎。公司成立了董事會和監事會,實行董事會領導下的總經理負責制。具體做了以下幾項工作:推薦閱讀:2009年個人工作總結
⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立
⑵、完成了與公司申請注冊相關的各項手續,進行了工商行政注冊登記,辦理了正式的企業營業執照。
完成了集團公司和其他會議團隊的接待任務,重大投訴率為0。
二、管理情況
1、按照現代企業管理制度成立酒店管理公司
2008年,餐飲部在賓館“全面規劃,分步實施,大膽實踐”的改革思路指導下,立足館情,因地制宜,按照現代企業制度的架構成立了xxxxxx酒店管理有限公司。公司的成立為全館的可持續發展,為賓館社會化改革的深入、規范化縱深推進奠定了堅實的基礎。公司成立了董事會和監事會,實行董事會領導下的總經理負責制。具體做了以下幾項工作:
⑴、xxxxxx酒店管理有限公司的成立
⑵、完成了與公司申請注冊相關的各項手續,進行了工商行政注冊登記,辦理了正式的企業營業執照。
⑶、順利完成了租賃和經營xxxx餐飲的工作,理順了與賓館接口的各項工作。
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關鍵詞:新時期;企業管理創新;措施探討
隨著社會經濟的發展和科學技術的進步,現代社會已步入到一個以知識和網絡為主要特征的經濟新時代,創新也成為這個時代的主題。在全球經濟一體化和電子商務的推動下,企業的外部市場環境已經發生了深刻的變化,這種變化既是企業難得的發展機遇,同時也是企業面臨的嚴峻挑戰。企業要想在新的市場經濟環境下確立自己的競爭優勢,獲得生存與發展空間就必須從企業管理入手,持續推進企業管理的思想理念創新,組織結構創新,制度創新和技術創新,人力資源創新,才能使企業順利時代潮流,適應市場經濟環境,不斷提高企業的市場競爭力,實現又好又快發展。
一、企業管理創新的基本原則
自改革開放以來,我國的社會社會生產力有了很大的提高,市場經濟和科學技術也得到了空前快速的發展,計劃經濟時代那種傳統落后的企業管理方式已無法適應市場經濟的發展,很多有前途的企業紛紛開始謀求企業管理的創新改革。與此同時,國外一些先進管理理念的引入,則為我國企業的管理創新提供了理論基礎和成功經驗,樹立了改革創新的信心。企業作為獲取經濟收益,實現生產價值的主體,其生存與發展極度依賴于市場,企業的各項生產經營方針和管理決策也都是以市場形勢和基本導向的。因此,企業管理的創新絕不能是盲目的創新改造和照搬引用,而是要抓住企業管理中的突出問題和迫切需要改善的薄弱環節來進行創新的。企業管理創新的基本原則應是立足于企業實際,以適應市場經濟形勢,滿足市場需求為創新改革方向。每個企業的企業文化、經營目標、組織框架、經營形勢以及人力資源、生產技術等企業資源并不都是完全相同的,都存在一定的差異和特殊性,同樣的管理制度很難在兩個企業中達到同樣的管理效果,如果盲目照搬的話,則很可能適得其反。因此,企業管理創新在借鑒其他企業成功經驗的同時,必須立足于企業實際,切不可完全照搬、盲目套用,為企業的管理和發展帶來負面影響。其次,企業管理創新也不能缺少戰略指導,不能沒有方向重點,必須要審時度勢,全面分析國內外經濟形勢,從企業發展大局出發,制定科學的創新改革戰略,才能使企業在管理創新中少走彎路、少犯錯誤。
二、企業管理創新的內容和途徑
1、管理思想理念的創新
思想理念是一切行為的先導因素,企業管理創新要想獲得成功,取得突破,就必須要轉變思想觀念,改變計劃經濟時期那種因循守舊、固步自封的管理思維模式,打破舊的管理體制下的條條框框,勇于創新、敢于突破。新時期,企業面對市場經濟新形勢,首先應當企業經營方面強化市場競爭意識和風險管理意識,提高企業適應市場形勢的能力;在內部管理中,應堅持“以人為本”的管理思想,革除墨守成規的上下級強制性管理,樹立民主、平等的管理思路,使企業全體員工能夠在企業的管理創新中形成上下一心的管理氛圍。
2、企業組織結構的創新
組織結構創新是實現企業資源優化配置,內部高效運轉以及實現企業經營管理目標的關鍵。企業組織結構創新,就是要依據企業內部生產、管理需要,結合外部市場環境,通過合理設計組織結構框架,建立分工明確、職責明析、協調流暢、運行高效的管理體系,來保證企業管理創新的實施和經營目標的實現,從而為企業降低管理成本,創造更多的價值,帶來更多的效益。企業組織創新應裁徹過去一些臃腫多余的部門和崗位,并根據新的管理需要成立部門,增設崗位,同時明確部門和崗位職責,合理組織和安排人員。新時期,企業可以全球經濟一體化和電子商務的發展為契機,建立網絡企業和相應的網絡營銷部門,拓寬企業銷售渠道;加強與其他企業的交流協作和資源共享,通過戰略聯盟、業務外包等形式使組織結構創新進一步拓展和延伸。
3、企業管理制度的創新
企業制度創新是企業各項創新活動的根本保障,都依賴于制度創新得以固化并發揮作用,使企業在完善的制度保障下,實現生產效率的提高,而制度創新也是管理創新的最高層次。企業管理創新就是通過不斷的研究、探索,并通過對企業相關經驗的借鑒而對企業現有的經營機制和管理制度,如分配制度、生產制度、技術研發制度等進行進一步的規范、明確和完善。新的時期,我國企業為適應市場經濟發展,都在企業經營機制和管理制度創新方面進行不斷的探索研究,并取得突破。如產權制度改革、股份制改造以及企業內部的用工制度創新、約束激勵創新等都成為當前企業制度創新的重要方面。
4、人力資源創新
科學技術的快速發展和企業經營模式的變化,使得企業對員工綜合素質有了更高的要求,在人才逐漸成為企業第一戰略資源的情況下,企業人力資源創新也成為了企業管理創新的重要方面。當今企業間的競爭與其說是資本、技術的競爭,更不如說是人才的競爭,在激烈的市場競爭下,如果沒有人才的支撐,那么企業將注定無法獲得生存發展,企業的管理創新也無從談起。企業通過人力資源管理創新措施,如提供更具競爭力的薪酬待遇,更廣闊的發展空間,可以增強企業對優秀人才的吸引力,擴大企業的人力資源優勢;人力資源管理創新還可以有效調動員工的工作積極性,更合理地調配和使用人員,使企業人力資源得以充分發揮。有了強大的人力資源優勢支撐,必然會促進企業市場競爭力的提升,并為企業的可持續發展奠定堅實的基礎。
作者:孫思雨 許亞東 杜宗棠 單位:河北農業大學
參考文獻:
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[關鍵詞]中小企業;創新能力;柔性化管理
[DOI]1013939/jcnkizgsc201721058
1引言
“創新”一詞最早是熊彼特于1912年提出的。“創新”是指企業家將“生產要素和生產條件的一種從未有過的新‘組合’,引入生產系統”以獲得“超額利潤”,獲取商業利益。經濟全球化的背景下,企業間的競爭日益激烈,為了企業的可持續發展,很多企業都把創新發展提上了工作日程,同時企業創新能力的高低與我國經濟的轉型發展息息相關。因此,提高企業創新能力已經成為企業界、政府和理論界共同關注的問題。要尋找企業創新發展的道路,首要的就是要認識“創新”,把握其內涵、認識其外延。
2企業創新的內涵
“創新”是類概念,“企業創新”是“創新”的屬概念。傳統的對企業創新能力的理解是指“企業家對于生產要素的新的組合”。對企業創新較為前沿的理解是:以企業為主體,以整合企業內部與外部的有效資源為途徑,以原始性創新、集成創新和引進消化吸收再創新為主要實現形式,最終實現企業可持續的創新活動。從企業創新發展的縱深方面來看,企業自主創新能力是指企業以自身為中心,主動、有效整合企業內外部各種創新資源,獲得主導的創新產權并取得主要創新收益、不斷提升持續競爭優勢的各種能力的綜合。主要包括以下幾個部分:一是自主創新意識,這是企業提高創新能力和開展各種創新活動的推動力,沒有創新意識,就失去了源動力;二是整合各種自主創新資源,這是實施企業創新發展的有效途徑;三是獲得技術創新成果,這是企業創新發展的競爭優勢;四是以可持續發展為目標,這是企業創新發展的最終歸宿。
3企業創新能力的外延
企業及其涵蓋的諸多方面的事物,包括企業的技術、生產、產品、管理、營銷、培訓以及企業文化等,對這些“事物”本質和規律的“新的認識和把握”,是企業創新的具體內容,又稱為企業創新的外延。只有把握了企業創新外延,才能更深入、更全面地認識企業的自主創新能力。
31企業發展理念創新
企業發展理念對企業的生產經營活動起著導向作用。一個成功的企業必然有一套現代化的理念。理念創新是企業長期穩定創新的發展保障,也是企業各項創新活動的導向和關鍵。
理念創新似乎很容易做到。對于企業來說,理念創新無非是創新發展思路,想到別人想不到的事情。話雖如此,但企業真正做到理念創新其實并不容易。目前,有的企業為了在同行競爭中脫穎而出,打破原有發展理念,比如采取先簽單、生產、發貨再收款的方式拉攏客戶,短時間客源大幅增加,但是卻蘊藏了極大的商業風險,最終肯定會付出一定的代價。
可見,一些企業創新發展失敗,根源就在于創新發展的理念不對。當然,有創新就有失敗,理念創新亦如此。海爾是歷經10多年摸索,才找到“人單合一”的生產模式――既能滿足客戶個性需求又能提高生產效率、有別于常規理念的生產模式。實際上,理念創新是一個自我否定、自我超越的過程,必然經歷磨難,其精髓在于結合企業自身實力,根據外部環境變化,摒棄固有思維,找準發展方向,發現并抓住符合企業實際、有利企業發展的機遇,以此對企業要素進行創新性優化組合,使企業在市場競爭中出奇制勝。
32企業技術創新
技術創新是技術進步的核心,包括新技術、新工藝和新方法的創新,生產和商業化活動的創新。技術創新要以市場為主導、以企業為主體、以產品為龍頭、以高技術開發利用為手段,以最終實現提高企業經濟效益、增強企業市場競爭能力和培育企業新的經濟增長點為目標。
以張家港市江蘇銀河電子股份有限公司為例,公司在技術創新方面發明了全新的電動汽車智能充電機,該系列產品采用并機形式擴充功率,輸出采用均流技術,確保所有模塊都能正常工作,使用時需配套直流室外充電樁進行充電位置延伸,同時企業不斷研發科技含量高、附加值高的新產品,是搶占市場的重要保障。銀河電子產品開發實現了“多點開花”,除了涉足電動汽車產業外,利用技術創新還開發了軍工智能裝備和新一代的基于電視互聯網的智能家居機頂盒產品等。通過智能機頂盒、手機、電視機等顯示設備,用戶能在收看電視節目的同時,實現上網、網上購物、銀行支付、互動游戲以及家庭安全防范等功能,實現了良好的企業經濟效益。可見,企業技術創新是促進企業經濟增長的有效途徑。
33企業管理制度創新
創新企業制度,要對企業內容經營結構、用工制度、工資制度、人事制度、財務制度等進行改革與創新,使之更適應企業的發展。目前,很多企業的管理制度比較粗放,有的企業管理制度往往是泛泛而談、放之四海而皆準的管理制度,沒有結合企業發展的自身特點,即使有屬于企業自己獨有的管理制度,也往往出現管理環節之間銜接性和連貫性的缺失,規章制度的實效性一般。企業在借鑒國外企業現代管理規范、試圖建立符合企業自身發展的現代企業制度的過程中,既需要對基礎管理知識、經營戰略了如指掌,又需要根據企業自身經營的特點,結合地區特色,對管理制度進行調整和動態更新,使企業的管理制度貫穿在采購、研發、生產、銷售、財務及后勤保障等各環節中。
以上海通用為例,在其發展歷程中,柔性化管理早已在行業內傳為佳話,被很多學者作為典型案例引用。上海通用最多可以一條線上共線生產四種不同平臺的車型,柔性化生產管理既符合了企業管理中的共性特色,又很好地結合了上海通用自身的發展特點。然,這種柔性化管理并不僅僅是生產環節一個方面,而是一個立足客戶群,貫穿在采購、研發、銷售、售后等商業活動的各個環節。
4結論
中小企業的創新能力已經成為各界關注的問題,對企業創新能力的概念和外延有了一定的了解和研究后,相信對中小企業創新發展的路徑探索將會起到很好的指引作用。
參考文獻:
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1、人員招聘。20__年共入職50人,離職39人。參加網上招聘6次,并與部分職高學校取得了聯系。分析:車間技術人員流動性強,售后服務部的缺乏資深人才,往往要經過一個很長的周期才能成長起來,且穩定性不高,流失量大。銷售部下半年部分人員調離、停職檢查、病假、婚假等,后通過團隊調整和網上招聘,更新了一些員工,現整體狀況比較穩定。年后,正是人才流通量最大的時候,也是沭陽分公司和我們都需充實人員的時候,利用網絡、人才市場設點及員工轉介紹等手段,大量招聘銷售、技術類人員,以滿足人才儲備的需求。
2、20__年舉辦了1次企業管理制度培訓,1次安全生產的培訓, 2次新員工培訓等,通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機會讓公司全體員工經常聚一聚、溝通談心,或許比理論的培訓更能增加員工的向心力及融洽度,但必須選擇好主題。針對20__年度售后滿意度得分一值偏低,這時應該多做些售后服務部門的接待人員禮儀舉止培訓、接待過程禮貌用語培訓、接聽及回訪電話禮儀及規范用語培訓,以增強他們的服務意識及業務水平,作為人事行政部負責人,我沒有及時開展團隊精神培訓及相關禮儀服務規范培訓,這是我應該檢討的,力爭在20__年度通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細,嚴格按操作規范流程執行,把我們的弱分項變為我們的強分項。
3、人事考核方面。20__年度積極評出優秀員工3名、銷售能手1名、技術能手1名、服務標兵1名、優秀經理/主管1名,共計7人已上報集團公司,但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施,建議年終進行不記名民意測評。
4、于20__年6月份擬制了新的企業管理制度、員工手冊自8月1日起執行。新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內容,推行表單管理。但由于本人工作不到位,導致執行力度不夠,在監管過程中存在這樣或那樣的問題。 “執行力”是人事行政部工作的重中之重,因為規章制度是公司管理的一個核心,年后需要各部門經理、主管的支持與配合,共同加強“5s管理”保障公司規章制度體系充分發揮作用,促進公司全方位發展。
6、20__年上半年及下半年分別二次對公司固定資產、車間工具、辦公用品及低值易耗品進行盤點,并詳細登記在案,使公司物品管理更加完善詳細。
7、原外用的辦公設備及耗材也經過市場考察,重新換了供應方,降低了維修保養費用。但部分物品(如原客戶服務部多功能打印一體機、售后前臺打印機)超負荷使用年限較高,損壞頻率較大,同時也增加了辦公成本。根據公司發展及工作需要,客戶服務部需重新購置復印機一臺,現已上報20__年請購計劃。
當然,人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,它還有部分比較細微的地方,比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協調、后勤服務保障以及文書工作等,工作中不足之處,懇請公司領導指導批評,20__年我們將更加努力,不斷提高自己的業務水平和綜合能力,為公司的發展盡綿薄之力。