服務企業作風整治工作匯報

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為進一步轉變干部作風，踐行黨的群眾路線，根據龍群辦字[2014]90號《關于開展改進服務企業作風專項整治活動的實施方案》文件要求，從9月以來，我局認真對照文件內容，深入貫徹落實中央改進工作作風，密切聯系群眾“八項規定”和省、市、縣相關規定、自覺踐行為民、務實、清廉的要求，聚焦“四風”邊學邊改，切實解決群眾反映強烈的熱點難點問題。認真開展了改進聯系服務企業作風專項整治活動?，F將活動開展情況匯報如下：

一、高度重視。今年以來，借著開展為進一步轉變干部作風，踐行黨的群眾路線，單位領導迅速召開安商服務工作會議，認真傳達安商服務工作的相關精神和文件，要求安商工作人員進一步提高認識，改進服務工作作風，樹立公正、高效、清廉的良好形象。一是要求明確落實責任，形成齊抓共管，各負其責的良好格局；二是要求我們依靠企業，廣開言路，聽取企業反映的難點、熱點問題；三是要求我們強化監督，時時事事嚴格要求自己，改進聯系服務企業作風，糾正日常工作中存在的一些問題。

二、加強領導。加強制度建設，成立了以局長為組長，為成員的改進服務企業作風專項整治活動領導小組，全面負責加強對安商服務等工作落實、聯絡。

三、改進工作作風。一是加強主動服務。實行“一線工作方法”，深入企業第一線全面掌握了解企業的基本情況和發展需求，主動上門征詢了解情況，努力幫助企業解決問題。二是做好跟蹤服務。加強與企業聯系，聽取企業意見，對企業反映的問題，以及政府有關部門要求企業配合的工作及時協調幫助解決，幫助企業做好日常性問題的協調和處理。幫助企業實現正常生產經營和健康發展。

四、落實工作責任。堅持掛點領導帶頭服務，掛點部門全力服務的全民安商服務制度。實施“一個企業、一名領導、一個部門、一套方案、一抓到底”的“五個一”跟蹤服務機制。實行單位包干安商服務和全面跟進服務工作機制。嚴格落實局領導聯系走訪企業制度，成立由單位主要領導任組長的安商服務領導小組，高位推動本單位的安商服務工作，同時，安排了兩名工作人員具體從事安商服務工作，明確工作職責，強化服務責任，形成齊抓共管的工作格局，切實為企業提供優質高效的“保姆式”服務。

五、提高服務效率。進一步增強服務理念，加強業務知識學習，著力提升服務企業的水平和能力。完善服務企業制度，加大服務企業力度，拓展服務企業平臺，切實提高服務企業的成效。健全服務工作制度，全面落實崗位責任制、服務承諾制、按時辦法制、失職追究制，對企業反映的問題和要求，能夠協調解決的應立即幫助協調解決，不能推諉扯皮。需要領導解決的及時做匯報提請領導協調解決。解決不了或經分析確實無法解決的，向企業做好解釋，說明原因。同時，做好問題處理結果的跟蹤，及時把處理結果告知企業，使企業問題有處理、工作有落實，環境有改善。

六、嚴格紀律。在幫扶結對企業活動中，堅持做到廉潔服務，公正為企，不吃拿卡要，不增加企業負擔不提不合理要求。將安商服務工作，納入年度考核，對工作表現突出，服務成效明顯，企業評價滿意的安商服務人員予以表彰或獎勵。