人事勞動局人才交流服務工作匯報

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我縣的人才交流服務工作在上級人事部門及縣委、免費提供政府的領導下，始終堅持以服務為宗旨，以發展為動力，各項工作和自身建設得到了長足發展，逐步形成了以人事、人才派遣、人才輸出、人才培訓為主導的全方位社會化人才服務平臺，擁有了相對穩定的營業收入和一支高素質的隊伍。近幾年來，在服務地方經濟、緩解地方就業壓力、增強人事部門的服務功能、拓展社會化服務領域、保障機關運轉等方面發揮了積極重要的作用。

一、更新機制，市場競爭力進一步增強

中心成立之初，靠的是政府行政職能，吃的是政策飯，既無壓力也無動力，面對市場經濟的快速發展和人事行政職能的不斷削弱，工作中一些深層次的問題暴露出來了，人才中心原來的機關管理方式已遠遠不能適應市場經濟的發展。要促進其發展，就必須創新體制，才能真正使人才交流工作做到“沒有最好，只有更好”。2009年，我們進行了大膽改革，一是將人才中心與局機關實行人、財、物分離，單獨建帳，給中心工作提供了更多的發展空間和活力；二是充實力量，配備了一名專門檔案管理人員；三是投資數萬元對人才交流中心的辦公條件進行徹底改造，對中心的檔案柜、電腦、打印機等硬件設施進行了重新配備。人才中心體制的改革，硬件設施的改善，增強了人才中心參與市場競爭的能力，2009年獲得了經濟效益和社會效益雙豐收。

二、拓展業務，人才服務領域進一步擴大

隨著人事制度改革的不斷深入，機關、企事業單位中各種用工矛盾不斷凸現。有的事業單位人員編制緊縮，但又不能聘用臨時工；有的過去臨時聘用人員一時難于退出現崗；有的因機構和人事制度改革，富余人員難于分流。為了給這些有事要用人，有人難管理，多人無處去的單位和部門排憂解難，有效地整合社會人才資源，優化人才結構，提高人才利用率，我們于2009年由人才中心按照《公司法》正式在工商局注冊成立了“五峰宏興人力資源服務有限公司”，積極探索人才派遣業務。這項業務起步雖晚，但發展速度較快，公司成立后，我們結合部分單位和人事制度改革的實際，與縣電信公司簽訂了第一份派遣合同，緊接著與縣國稅局、工商局、縣一中以及部分鄉鎮建立了業務聯系，截止目前已派遣68人。2009年，縣直單位的聘用合同制人員也將納入派遣范圍，目前這項工作正在籌備之中。人才派遣業務的開展，形成了機關、企事業單位“人”與“事”的有機結合，促進了“以錢養事”的用人新機制的初步建立。在處理人事局機關、人才中心、人才服務公司三者的關系上，我們堅持各司其責，局機關主要是加強監管，并充分利用現有人事政策，為市場運行提供良好的“綠色通道”，各相關職能股室，不僅在政策和業務指導上予以支持，在具體工作中也積極配合；人才中心則不單純以營利創收為目的，主要以公共服務為主體，經費納入地方財政預算，實行收支兩條線；人才服務公司則可以放開搞活，建立經營目標責任制，實行市場化、企業化的運作模式。公司的成立，給人才中心逐漸削弱的職能進行了很好的補充，其服務領域得到有效拓展，市場潛力進一步擴大。

三、強化服務，社會服務水平進一步提高

人才交流中心各項工作以服務為宗旨，靠質量求發展，靠優質的服務去贏得更大的市場。

（一）人事工作已成規模。近幾年來，人才中心結合我縣實際，始終把人事工作當作各項工作的重中之重，當作特色工作來抓，樹立人事品牌意識，通過加強政策宣傳、拓展服務領域、提高服務質量、豐富形式等措施，人事工作正在一年一個臺階迅速發展。為加強人事政策宣傳，我們一是印發宣傳資料，發放到各單位各部門進行宣傳；二是定期組織單位人事勞資負責人進行培訓，加強人事相關政策的學習；三是在電視臺開辟人事宣傳專欄，宣傳人事工作指南，努力擴大人事工作的社會影響。在拓展人事的服務領域上，我們努力做到三個結合：一是與服務民營經濟相結合。我們針對部分民營經濟以盈利為目的、勞務關系混亂的特點，通過政策引導，監察監管等有效措施，將其納入對象，既幫助單位理順勞務關系，又維護了勞動者權益；二是與促進企事業單位良性發展相結合。針對部分企事業單位聘用臨時工人事關系不好管理的特點，我們主動上門服務，將所有人員全部納入人才中心，方便了用人單位，受到了用人單位的好評；三是與人事制度改革相結合。2009年我們以鄉鎮綜合配套改革為契機，積極爭取縣委、政府的高度重視，將鄉鎮農業服務中心、文化服務中心等改革人員200余人全部納入了范圍，積極幫助建立了養老保險。隨著我縣教育、衛生、事業單位人事制度改革的逐步推進，人事工作將面臨更大的機遇。

（二）努力拓展服務內容和領域。為擴大人事服務范圍和領域，我們豐富形式，做到“三個結合”：一是個人與單位相結合，極大方便了用人單位及流動人員；二是部分與全員相結合；三是單項與多項相結合。靈活多樣的形式，給人事工作提供了更大的空間和活力，操作性更強，為社會服務的水平更高。同時還開展形式和內容多樣的服務，如積極開展上門服務、網上服務、短信服務，開辟政策咨詢熱線電話，為人員提供就業、工資、職稱、檔案管理、社會保險等全方位服務，所有人員的社會保險手冊、工資關系、檔案等全部由人才中心代管，特別是在處理勞務糾紛中，我們積極向用人單位和勞動者宣講政策，認真調解，積極維護雙方的合法權益。截止目前，在縣人才中心建立業務的單位102家，共1501人，“辦，找人才”的良好社會形象已經樹立。

（三）人才輸出工作良性發展。在人才輸出工作上，我們緊緊圍繞“求職有服務，輸出有市場，就業有技能，權益有保障”的二十字方針，堅持服務社會各用人單位，服務各類求職人員。為了給求職人員提供更多更好的就業崗位，我們一是積極向外開辟就業市場，與宜昌伍家人才市場、深圳保安區三禾人才市場聯姻，先后與省內外多家企業簽訂了就業協議。近幾年來共向省內外輸出1000余人，與武鋼物業總公司、武漢房地產公司等大型企業簽訂了長期合作合同，在輸出過程中我們嚴把手續關、合同關、質量關，實行了輸出服務“八項”承諾制，給務工人員及家長吃了一顆定心丸；二是在我縣建立比較穩定的就業基地，積極與縣內多家優秀企業如移動、聯通、電信、天宇等建立長期業務聯系，積極向他們輸送優秀人才，舉辦專場人才招聘會，在為企業提供需要的各類人才的同時，加強了與企業間的橫向聯系，為開展其他業務帶來了方便。三是與國家“陽光工程”緊密結合，積極開展輸出培訓工作。2009年3月，人才中心取得了農村富余勞動力轉移“陽光工程”項目的培訓資格，為人才輸出工作帶來了新的發展機遇。人才中心專門成立了陽光工程專班，并納入單位目標考核責任制，同時在鄉鎮聘請了勞務信息員，聘請專門授課教師，通過培訓提高了求職人員的工作技能，增強了就業能力。為維護廣大求職人員的合法權益，我們建立了跟蹤服務卡，積極協助處理務工人員在工作中出現的勞務糾紛，受到了社會各界充分肯定。

四、加強管理，樹立了良好的社會公眾形象

人才中心是一個社會服務性部門，好的服務才能換取顧客的信任?！按蜩F尚須自身硬”，為建立一支政治過硬、素質優良、作風扎實、全心全意為社會各單位、社會各類人才服務的工作隊伍，我們緊緊圍繞“扎扎實實抓管理，凝心聚力謀發展”的思想，首先是強化“四個教育”、搞好“三個結合”。“四個教育”即“三個代表”教育、勤政教育、廉政教育、思想教育。三個結合即：一是與文明創建活動相結合；二是與爭先創優活動相結合；三是與做人民滿意的工作者相結合，堅持做到生人熟人一個樣，新老客戶一個樣，單位大小一個樣。其次，我們始終以人為本，狠抓工作人員綜合素質的提高，積極參加“周四”下午學習日活動，努力提高自己的政治素養，提高自己的工作水平以及為社會服務的能力。由于嚴格的管理，人才中心作風建設取得顯著成績，在單位上下形成了“爭一流服務，創一流業績”的良好氛圍。