城管執法事業經驗交流

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立足崗位奉獻于城管執法事業尊敬的領導、同志們：大家好，我叫張偉，來自溫州市城市管理行政執法局開發區分局。城管執法工作是一個常年與市民、群眾打交道的工作。查處范圍包括亂丟垃圾、偷運建筑廢土、破壞綠化、餐飲業亂排油煙、污水、無照商販、占道經營、噪聲污染、亂貼小廣告等。可以說上述的每一項管理事項，都不易取得成效，為此我們付出了很多很多，其中的甜酸苦辣只有自己知道。受黨教育多年的我是這樣開展工作的：一、帶好隊伍，不負組織信任。2009年8月，自擔任開發區執法分局高新園區中隊副中隊長主持工作以來，我就下定決心，一定要帶領中隊成為群眾滿意單位。一是從嚴治隊。我親自制訂符合中隊實際的9項制度，用制度管人管事。組織全體人員進行集體宣誓，要求“把傾聽群眾呼聲作為第一信號；把維護群眾環境權益作為第一職責；把幫助群眾排憂解難作為第一標準”。擬訂《中隊隊員廉政文明執法承諾書》，要求每位隊員接聽電話文明禮貌，接待群眾讓座泡茶，來有迎聲，走有送聲。二是關心體貼隊員。城管執法工作沒有時間規律，還要經常犧牲節假日，隊員長期處于疲憊狀態。同時在執法管理過程中挨打、受罵是家常便飯。群眾被侵犯利益就投訴要求處理，與己無關的起哄指責。小區內禁止亂晾曬群眾不理解，占道經營被管理的認為沒必要，無照經營被取締的給予同情，既要管好城市又要得到群眾的理解支持，真難。工作沒日沒夜、社會地位不高、工作標準要求高。在這種情況下，作為城管隊伍中的共產黨員，我想就更應該關心體貼隊員，使其體會到組織的溫暖。平時隊員遇到困難，我會盡己全力幫助解決。如隊員工齡計算有誤、學費報銷我積極跑市局，隊員單身的我積極聯系介紹對象，隊員子女入托難的我積極調動社會資源幫助安排，隊員購買住房貸款難以落實的我積極幫助聯系，隊員家中有紅白喜事的我積極組織全隊參加等等，用溫情感染隊員，借以提高隊伍凝聚力，激發工作熱情。2009年，經過全體同志共同努力，我們7人小中隊取得了較好成績，中隊隊員2009年度獲各類榮譽達8人次，我本人被推薦為市局優秀黨員，所在中隊也被市執法局評為2009年度先進集體，被共青團溫州市委授予2009年度市級&ldqu

o;青年文明號”榮譽稱號。二、立足崗位，做好服務文章。全心全意為人民服務是我們黨的宗旨，是對每個黨員的根本要求。為人民服務，我認為應該做到心中裝著群眾、腦里想著群眾、眼里看著群眾。從細微處著手，方便群眾，服務群眾，并在日常執法實踐中予以體現。如當事人來中隊領取暫扣的物品我們無償提供編織袋；小區內涼曬衣物困難，主動與社區干部商量設置專門的晾衣桿；在日常管理中遇到行動不方便的流動攤販，我予以教育的同時主動將其送回住所；對于夜間查扣滴撒漏、偷運廢土車輛時，我也時常將駕駛員送回住所。對于被查扣的車輛，我每次都要求經辦同志從以最快的速度處理，從而最大限度減少當事人損失；對于每一位來訪的群眾，我都熱情接待；對于每一起投訴件，我基本做到件件回訪，使群眾滿意。對于一些急于交納罰款的，有時親自陪同當事人一起到銀行繳納。對逾期未繳納罰款的當事人，不論其配合態度好差，要求內勤及時提醒，以避免繳納滯納金。三、不畏險惡，維護執法尊嚴。因執法職能、執法對象的原因，我們會經常受到暴力抗法和毆打威脅。同志們有被小販跟蹤到家持刀威脅的，有在下班途中被磚塊暗中投擲的，有在執法中被圍毆扯掉肩章、領花的，有在查扣運土車時被挾持丟棄郊區的等等，可以說執法環境不甚理想，執法工作難度很大。我也曾遇到類似事件，一次夜間值班得到舉報：有人在某村亂傾倒建筑廢土。我到了現場當場查獲一挖掘機，當事人拒絕配合，聲稱自己是刑滿釋放人員，誰敢動，就與誰拼命，同時開動挖掘機張牙舞爪，現場氣氛緊張。當時作為帶隊人我沒有退縮，站在鏟車的大斗下說不接受處理你盡管壓過來，看誰是英雄。最后該人不得不接受了處理。另有一次在管理夜排擋時，攤主的兒子及幾個小青年圍著我拳打腳踢，我盡力克制。次日該經營戶托人說情，被我嚴厲拒絕。一周后，該夜排擋就自己消失了。四、帶頭實干，發揮表率作用。作為基層單位負責人，我事事以身作則，做到吃苦在前，沖鋒在前。因為中隊人手不夠，去年除了偶爾的雙休日外，夜間值班，平常加班我沒有補休一次。由于兒子小，季節性的發燒感冒較為頻繁，有時持續發燒十幾天，而我沒有請過一次假。但隊里其他同志有類似情況，我主動要求其回家照顧，自己予以代班。平時每天都帶隊巡查，定點

、步巡、做記錄、拍照取證、現場勘察等工作一樣不拉，臟活累活親自干。在管理過程中，查扣物品我主動搬運，清理廣告條幅，我也時常親自爬梯割除。五、廉潔自律，用好手中權力。作為執法中隊負責人，手中應該說也掌握著一定的權力，如案件立案權，處罰額度自由裁量權，隊員評先推薦權、考核檔次評定權、車輛使用權等。如何用好權，不辜負組織的重托，我是這樣把握的：一是案件處理做到公正、公平。二是對評先、考核等隊員較為敏感的事項，與內勤做到綜合評定，突出工作業績，不搞一言堂。三是加強自律，嚴格按本局制定的廉政措施辦事，嚴格執行市局五條禁令、八項承諾、兩個一律。今年3月組織提拔我為開發區分局龍灣園區中隊中隊長、黨支部書記。在新的工作崗位上，我決心將以更高的標準嚴格要求自己，不辜負黨的教育和培養，不辜負干部和群眾的期望，永遠忠于黨，積極工作，更好地為群眾服務，同時為我市的創建工作做出自己應有的貢獻