城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)工作方案

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一、工作時(shí)間

開(kāi)始時(shí)間：2014年7月；完成時(shí)限：2014年12月。

二、工作任務(wù)

（一）督促煙酒商店（柜臺(tái)）在醒目位置設(shè)置“禁止向未成年人出售煙酒”的警示標(biāo)志。

（二）督促業(yè)主加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的公共文明管理，并達(dá)到如下要求：

1、市場(chǎng)內(nèi)無(wú)隨地吐痰、亂扔雜物、污水橫流現(xiàn)象，市場(chǎng)環(huán)境清潔干凈；

2、市場(chǎng)內(nèi)通風(fēng)、排水、照明設(shè)施運(yùn)行情況良好，消防設(shè)施齊全有效；

3、購(gòu)物、收銀秩序良好，無(wú)擁擠、吵架、斗毆現(xiàn)象；

4、沒(méi)有無(wú)證的流動(dòng)攤點(diǎn)，無(wú)占道經(jīng)營(yíng)，無(wú)假冒偽劣、“三無(wú)”產(chǎn)品、過(guò)期產(chǎn)品；

（三）督促經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)、超市的公共文明管理，并達(dá)到如下要求：

1、商場(chǎng)內(nèi)外無(wú)隨地吐痰、亂扔雜物現(xiàn)象；

2、設(shè)置客戶(hù)服務(wù)臺(tái)，有便民服務(wù)措施和完善的處理機(jī)制；

3、購(gòu)物、收銀秩序良好，無(wú)擁擠、吵架、斗毆現(xiàn)象；

4、消防通道暢通，無(wú)占用、堵塞現(xiàn)象，逃生導(dǎo)向標(biāo)識(shí)醒目、規(guī)范；

5、有文明提示語(yǔ)或溫馨提示標(biāo)識(shí)，有明顯的禁煙標(biāo)識(shí)；

6、工作人員著裝規(guī)范、儀表端莊、掛牌上崗，使用文明禮貌用語(yǔ)，服務(wù)熱情；

7、商場(chǎng)、超市內(nèi)無(wú)假冒偽劣、“三無(wú)”產(chǎn)品、過(guò)期產(chǎn)品；

三、工作要求

1、高度重視。市創(chuàng)文辦將委托第三方專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，以暗訪形式，采取實(shí)地考察、問(wèn)卷調(diào)查、電話問(wèn)詢(xún)的方式每季度進(jìn)行測(cè)評(píng)，各所要結(jié)合通創(chuàng)文辦[2014]1號(hào)《縣2014年度城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)重點(diǎn)工作任務(wù)分解表》的工作要求，認(rèn)真開(kāi)展此項(xiàng)工作，從面不斷增強(qiáng)我縣公民的文明意識(shí)、提升公共文明程度。

2、明確責(zé)任。各所要把該項(xiàng)工作和五創(chuàng)聯(lián)動(dòng)工作結(jié)全起來(lái)，成立工作小組，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，明確工作內(nèi)容，落實(shí)工作責(zé)任，及時(shí)、高質(zhì)量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保我局全面完成2014年城市公共文明指數(shù)測(cè)評(píng)的重點(diǎn)工作。

3、加強(qiáng)宣傳。該項(xiàng)工作涉及面廣、工作量大、輿論性強(qiáng)，所以必須獲得廣大的輿論支持，要利用多種宣傳措施，層層宣傳動(dòng)員，充分調(diào)動(dòng)公民的創(chuàng)建熱情，形成人人關(guān)注，個(gè)個(gè)參與的良好氛圍。

4、及時(shí)反饋。各所要及時(shí)報(bào)送該項(xiàng)重點(diǎn)工作及文明城市創(chuàng)建工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)反映工作中存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋各類(lèi)創(chuàng)建信息和工作完成情況。