城管局服務(wù)指導(dǎo)方案

導(dǎo)語(yǔ)：城管局服務(wù)指導(dǎo)方案一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

一、工作目標(biāo)

全面貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆四中全會(huì)、五中全會(huì)和省委十二屆十四次全會(huì)精神，圍繞科學(xué)發(fā)展、進(jìn)位趕超、綠色崛起的大目標(biāo)，以發(fā)展提升為主題，努力在審批效率上有新的突破，發(fā)展提升上有新的變化，服務(wù)水平上有新的提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)上有新的進(jìn)步，為把建設(shè)成為鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)璀璨明珠打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

二、主要內(nèi)容

繼續(xù)抓好省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》各項(xiàng)規(guī)定和措施的落實(shí)，一繼續(xù)抓好省委、省政府《關(guān)于創(chuàng)建最優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定》各項(xiàng)規(guī)定和措施的落實(shí)。按照省、市發(fā)展提升年活動(dòng)方案要求。做到行政審批陽(yáng)光公開(kāi)、公共資源陽(yáng)光交易、公共財(cái)政陽(yáng)光運(yùn)行。鞏固和深化機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)和創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)成果，完善首問(wèn)負(fù)責(zé)、服務(wù)承諾、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)、責(zé)任追究制度。堅(jiān)持把治理庸懶散問(wèn)題作為提高辦事效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的突破口。以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風(fēng)氣，促進(jìn)作風(fēng)好轉(zhuǎn)。繼續(xù)抓好公開(kāi)承諾、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)、典型推動(dòng)和“萬(wàn)名群眾評(píng)機(jī)關(guān)”整改等工作，下大力氣解決文山會(huì)海、不作為、說(shuō)假話、玩風(fēng)過(guò)盛等問(wèn)題。廣泛開(kāi)展“三創(chuàng)三提”主題實(shí)踐活動(dòng)，即黨員爭(zhēng)創(chuàng)“五帶頭”優(yōu)秀黨員，提高綜合素質(zhì)；支部爭(zhēng)創(chuàng)“五個(gè)好”先進(jìn)黨支部；機(jī)關(guān)爭(zhēng)創(chuàng)“五型機(jī)關(guān)”提高服務(wù)意識(shí)、水平、效能，提升發(fā)展速度、質(zhì)量、效益。局監(jiān)察室設(shè)立全局機(jī)關(guān)作風(fēng)效能監(jiān)督熱線電話、網(wǎng)絡(luò)信箱，開(kāi)展對(duì)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能問(wèn)題督查問(wèn)效。

牽頭部門：局黨政辦公室

配合部門：局監(jiān)察室、局屬各單位

建立健全測(cè)評(píng)相關(guān)機(jī)制、制度；要組織各測(cè)評(píng)對(duì)象按照省委省政府和市委市政府關(guān)于發(fā)展提升年活動(dòng)的部署和要求，二深入開(kāi)展“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)活動(dòng)。局屬各單位要認(rèn)真總結(jié)前兩年測(cè)評(píng)工作好的經(jīng)驗(yàn)、做法。結(jié)合自身職責(zé)職能作出承諾，接受群眾監(jiān)督和測(cè)評(píng)；要完善糾建并舉的整改機(jī)制，堅(jiān)持評(píng)改結(jié)合、邊評(píng)邊改、以評(píng)促改的原則，按照“評(píng)價(jià)—整改—反饋—再評(píng)價(jià)—再整改—再反饋”工作機(jī)制，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題不整改不放過(guò)，問(wèn)題整改不到位不放過(guò)。

牽頭部門：局監(jiān)察室

配合部門：局黨政辦公室、局屬各單位

鞏固“兩集中、兩到位”改革成果。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批新系統(tǒng)上線運(yùn)行，三大力推進(jìn)網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察。并且做到規(guī)范、有序、安全；利用外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)審批、外網(wǎng)反饋的機(jī)制，實(shí)現(xiàn)申請(qǐng)人與審批人的相對(duì)隔離，為群眾提供高效、便捷服務(wù)。采取遠(yuǎn)程調(diào)閱、現(xiàn)場(chǎng)察看等方式，監(jiān)控行政審批的全過(guò)程，強(qiáng)化電子監(jiān)察，著力解決不作為、亂作為、慢作為的問(wèn)題。強(qiáng)化對(duì)服務(wù)窗口的監(jiān)管，減少審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批流程，提高現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率，創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)窗口。

牽頭部門：局行政服務(wù)科

配合部門：局監(jiān)察室、局屬相關(guān)單位

四健全發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)制、效能投訴快速反應(yīng)機(jī)制和效能問(wèn)責(zé)機(jī)制。

認(rèn)真進(jìn)行梳理，1健全發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)制。對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)提出的合理化意見(jiàn)和建議。及時(shí)吸收采納。對(duì)監(jiān)測(cè)點(diǎn)所反映的具體問(wèn)題，有關(guān)單位必須限時(shí)解決或整改，使監(jiān)測(cè)工作成為創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，提升辦事效能和服務(wù)水平的助推器。

安排專門人員辦理投訴；做好群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪投訴接待同時(shí)，2健全效能投訴快速反應(yīng)機(jī)制。各單位要嚴(yán)格落實(shí)《江西省行政投訴中心管理暫行辦法》建立健全效能投訴機(jī)構(gòu)。進(jìn)一步暢通網(wǎng)上投訴受理和辦理渠道；規(guī)范投訴工作流程，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)效能制度，切實(shí)做到件件有著落，事事有回音。

要按照“條塊結(jié)合”誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則和“抓系統(tǒng)、系統(tǒng)抓”辦法，3健全效能問(wèn)責(zé)機(jī)制。對(duì)“百千萬(wàn)”內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)以及效能投訴等發(fā)現(xiàn)的影響機(jī)關(guān)效能和損害發(fā)展環(huán)境的問(wèn)題。一經(jīng)查實(shí)后，嚴(yán)格按規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

牽頭部門：局監(jiān)察室

配合部門：局各科室、局屬各單位

以紀(jì)念建黨90周年為契機(jī)，五提高機(jī)關(guān)工作人員綜合素質(zhì)。著力提高思想政治素質(zhì)。加強(qiáng)黨的基本理論、黨的知識(shí)、黨的歷史的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)理想信念和黨風(fēng)廉政教育，增強(qiáng)黨的意識(shí)、宗旨意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)。著力提高履行崗位職責(zé)的素質(zhì)和能力，有針對(duì)性地開(kāi)展崗位業(yè)務(wù)和能力培訓(xùn)，會(huì)同有關(guān)部門開(kāi)展服務(wù)技能競(jìng)賽和文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽。著力提高依法行政的素質(zhì)和能力，堅(jiān)持依法執(zhí)政、依法辦事，勇于接受問(wèn)責(zé)監(jiān)督。著力提高做好群眾工作的素質(zhì)和能力，引導(dǎo)黨員干部認(rèn)真踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，深入基層和群眾，化解矛盾和糾紛，建立并落實(shí)機(jī)關(guān)干部下基層常態(tài)化機(jī)制，使之成為加強(qiáng)群眾工作的一種重要方法，培養(yǎng)鍛煉干部的重要陣地。積極探索黨建項(xiàng)目化管理模式，發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。

牽頭部門：局黨政辦公室

配合部門：局監(jiān)察室、局屬各單位

三、工作要求

局紀(jì)委書記為副組長(zhǎng)，一加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)。局屬各單位為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。局屬各單位要形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，承辦部門一線抓的工作局面，真正做到思想到位、人員到位、措施到位，把發(fā)展提升年活動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處，力求創(chuàng)出新特色、抓出新亮點(diǎn)、做出新成效。

并建立相關(guān)工作臺(tái)帳，二強(qiáng)化督促檢查。各單位要充分運(yùn)用日常督查、明察暗訪、受理局轉(zhuǎn)辦的效能投訴、發(fā)展環(huán)境監(jiān)測(cè)等手段。作為發(fā)展提升年活動(dòng)績(jī)效考核結(jié)果的重要依據(jù)。

不斷探索新形勢(shì)下優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作的特點(diǎn)和規(guī)律，三注重建章立制。各單位要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。勇于創(chuàng)新，大膽實(shí)踐，善于總結(jié)，及時(shí)將發(fā)展提升年的有效做法和成功經(jīng)驗(yàn)完善提高，上升到制度層面，形成長(zhǎng)效工作機(jī)制。