手機專賣個人見習小結

導語：手機專賣個人見習小結一文來源于網友上傳，不代表本站觀點，若需要原創文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

那里度過了短暫的實習階段。做為一名手機銷售員，實習期間我市一家手機賣場打工。店內主要做的銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我用心去做。這期間我收獲了很多，學到很多在學校里面學不到社會常識。使我不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

下面我就淺顯地談談我感觸吧!

1學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我服務都感到滿意。下面我就講講我遇到一位老顧客，說到應變能力。那里買了幾次手機了其中還帶她朋友來買過。當她再次來看手機的時候，正準備向她打招呼，沒想到嘴里冒出來的話就把我給噎住了猜她說了些什么：兒子都比你大，怎么這樣沒大沒小的弄得我都不知道該怎么稱呼她因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓斥我說不要叫我姐，這些小妹太不老實了然后她就邊選手機，邊數落我弄的一句話都沒有插上。第二天又來了又開始重復昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的因為昨天確實沒有新貨到都是今天早上一早到仍然不卑不亢地聽著她抱怨。大概沒有聽到回音，轉過頭來看著我知道是該我說話的時候了對她莞爾一笑：阿姨，看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了這時我注意到表情明顯的變化，知道我話已經起作用了氣氛緩和下來了接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發火向我道了謙。

老板和其他同事使勁的夸我機智和說話的分寸，阿姨走后。表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，讓我懂得了以德報怨”銷售中，甚至是人生中的重要作用。

2做事情一定要細心。

來買手機的顧客就比往日多了進一倍，臨近清明節。那天輪到做收銀員，一下子幾位顧客都前來結賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質很高，及時的發現并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當時我已經傻了只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。

3一定要以誠待人

還附帶銷售一些MP3.MP4等。那天大學的四個女大學生來到店里面看MP4剛進店不久，店里除了出售手機之外。對MP4功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉換。拿回家就放放心心的用吧!承諾在一個月之內有任何非人為質量問題，無條件退貨，一年內保修。那女孩子估計是被看電影不用轉換格式這個功能所打動了還反復勸說其他三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉換。并要求退貨，因為我承諾的和實際不相符合。整個事情的旁觀者，頓時明白了店員在推銷MP4過程中使用了不正當的方式，誘使她買了MP4想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了但她遇上的偏偏使懂得用知識武裝自己的大學生。很快店里面的爭吵聲達到70分貝。實在看不下去了這樣不僅會影響我店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。要求見老板，不巧老板剛剛出去了于是一個大膽的想法在腦海中一閃而過，于是走向了面對她奚落和嘲諷，一聲不吭。等她聲音漸漸的降下來的時候，轉過頭把我同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，說的同時，不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她MP4換了當時，打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結果是大大出乎我意料的老板不僅肯定了做法，還認為我做事情很有魄力。

一定要講誠信。所以待人一定要真誠。

4做事情要有毅力有恒心

干什么事情都需要我有毅力。任何事情做久了都會產生厭倦感的只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的需要的持之以恒。怎樣做到就需要我平淡中尋找快樂，其實不管做什么工作。自己給自己找一些有趣的事情做。就是那樣的工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了

經歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節都有它不同意義，這短短的實習期間。不管是喜劇，甚至是悲劇。都會以積極向上的心態去面對，用我微笑去迎接。努力在人生這部大書上畫好每一筆。

但我只會用它來尋找光明。上帝給了一雙眼睛。