培訓集團上半年工作總結

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2015年上半年轉瞬即過，回顧上半年的各項工作，在集團領導的正確帶領下，集團上下同心同欲，奮力進取，各項工作平穩推動，取得了一定的成績，但也存在著一些問題需要不斷完善和改進，現將今年上半年工作完成的具體情況總結如下：

一、基本情況

今年上半年，共完成成人技能類培訓次/人，其中電工人/次，叉車人/次，安全主任次/人；在學歷類方面，目前集團共有成考、自考、網絡（本專科）等學員人。在綜合類方面，上半年共人獲得了外語職業資格證，會計職業資格證。

二、具體工作

2015年對于培訓行業而言是一個不平凡之年，面對日趨激烈的市場競爭，我們客觀的對當前的市場形勢進行了分析，對未來市場趨勢進行了科學研判，立足現狀，結合市場，不斷完善自我內涵建設，注重外延擴張，重點做了以下幾方面工作：

（1）加大學校軟實力建設

培訓事業要做強做大，必須要不斷提高自我的軟實力，軟實力包含學校的總體資質，學校教職工的學歷、職稱等，因此，一方面制定計劃，搶抓時間節點，積極加快學校的各類資質申請，目前該項目工作緊張有序進行；另一方面，鼓勵職工通過多形式（渠道），不斷提升自我的學歷水平和職稱層次，并給予一定的精神和物質獎勵，不斷調動職工上進心，目前，我校園培訓力量的總體水平有了進一步提高。

（2）提高職工的整體素質

職工是我們的形象窗口，更是我們的寶貴財富，加大職工素質提升工作的力度，對促進學校科學發展，為學校塑造良好的社會形象和口碑等，都具有極其重要的作用和意義。今年上半年，我校針對實際情況，加大了兩方面的培訓，一是加大對老員工的培訓，從制度溫習，禮儀修養，業務能力提升等方面，不斷提高老員工的綜合素養；二是加大對新進員工的管理力度，上半年管理中心新進一批招生員，為了切實提高該批招生員的整體素質，我們制定了詳細的培訓計劃，重點強化了制度培訓，理念培訓、業務培訓等，并建立了“老帶新”，“一對多”，“一對一”的培訓幫扶機制，通過這種機制的建立，使新進員工能夠很快的進入崗位角色，融入到集體之中。

（3）服務為本，客戶為重

今年上半年，我們在業務活動工作中不斷調整自我的業務經營思路，注重服務理念的不斷創新，業務中心針對老企業進行客戶服務，針對每家老企業都結合他們企業的實際情況，制定相應的服務方案，努力實現溫馨服務，用心服務，優質服務，同時，引進業務員，為開辟新企業客戶做好基礎；網絡中心也結合市場需求，逐步對推廣方式進行轉變，取得了一定的效果，總體而論，通過上述舉措，集團市場路子得到了不斷的開拓，企業的競爭力得到了提高。

(4)不斷提高團隊整體戰斗力

今年，我們總部搬過來后，因調整、思路等方面諸多原因，個別部門與部門之間曾出現了不團結，相互打壓的混亂局面，小集體主義，個人主義等有所抬頭，為了改變這種不良狀況，努力形成戰斗合力，我們采取了一系列措施，如：新成立辦公室推動內部協調機制，強化內部培訓、規范規章制度、明確崗位職責、分清權責等，并在經歷一系列考驗之后，如：自考事、團隊重組、人員換血等考驗后，我們的管理工作逐步走向規范化、效能化和制度化。

三、存在問題

上半年，集團各項工作穩步推進，取得了一定的成績，但也存在著一些問題，主要表現為以下幾個方面：

一是團隊協調力有待提高。目前，集團各部門之間的團隊協調能力和戰斗力雖然得到了一定程度上的提高，但離集團總體戰略要求尚有一段距離，主要表現為部門間的溝通能力仍需加強，在日常工作中存在著一些因溝通不暢，造成的各種工作困難，部門與部門之間的溝通能力尚需強化。

二是要進一步加大人員培訓工作力度。在培訓方面，培訓的力度仍需加強，目前，新進一批新員工，新員工的培訓工作需進一步強化，尤其是對于新老員工業務知識的理論和實踐培訓，需要規范統一。

三是浪費現象較為嚴重。企業的發展需要開源更需要節流，目前，一些浪費的現象有抬頭的發展趨勢，如：電費過高等，因此，要不斷提高全員的節約意識，倡導勤儉節約，同時建立符合我們實際需求的各節約制度，形成一種工作和生活習慣，如：人走關電，人走關水等。

四是強化業績責任觀念。企業生須有業績，有了業績才能生存發展，目前，業務中心、網絡中心的業績還需不斷提高，此外，下屬分校中，還存在著一些因責任心不強，造成業績下滑的現象，所以強化業績責任觀念，加大管理力度，提高效能十分緊迫。

五是成考工作需強化。近年來面對日趨激烈且殘酷的教育市場，我校成考工作每年的任務完成率并不理想，從今年上半年的總體情況來看，離我們的需求還有一定的差距，因此，如何突破成考工作困境，圓滿完成今年成考的各項任務指標是我們急需要面對的事情。

六是存在著管理不規范的現象。管理工作仍需進一步規范化，目前我校存在著分校崗位不清晰，職能設置不合理等現象，影響了工作效能，所以，加快分校崗位和制度建設迫在眉睫，這也是我們下半年工作重點之一。

四、下半年工作計劃

面對激烈的市場競爭，只有不斷提高自我，不斷完善自我，才能贏得市場，發展壯大。下半年我們的工作重點主要有以下幾個方面。

一是圍繞著年度目標任務計劃，加快各項工作的推進力度，力爭確保年底圓滿完成各項任務。

二是強化績效考核的制度建立和完善工作，不斷調動廣大員工工作的積極性，主觀能動性和工作激情，促進各項工作科學快速發展。

三是注重開源工作的推廣。結合市場項目的實際情況，不斷拓寬經營思路，引進新項目，提高企業的市場競爭力。

四是注重企業文化建設。文化是靈魂，優秀的企業文化能夠催人奮進，能夠不斷提高企業的戰斗力，下半年我們將結合我們企業發展的實際情況，不斷推動符合我們實際情況的企業文化建設，提升員工對企業的歸屬感和責任感。

路漫漫其修遠兮，在未來的工作中，面對行業的總體情形，我們堅信在集團的正確領導下，在全體員工的團結協作中，我們必將能夠破解各種難題，迎難而上，實現集團又好又快的科學發展。