服務(wù)承諾人事制度

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各科室要以方便群眾辦事，提高辦事效率為目的，按照崗位目標(biāo)責(zé)任制及工作程序，積極推行以政務(wù)公開為基本內(nèi)容的服務(wù)承諾制度。

一、在大廳內(nèi)設(shè)置服務(wù)監(jiān)督臺(tái)，張貼“誠信為人、秉公辦事”服務(wù)品牌，各科室根據(jù)工作實(shí)際，制定政務(wù)公開內(nèi)容和服務(wù)承諾細(xì)則。

二、各科室要遵循辦事程序，提高辦事效率，不得擅自積壓、拖延、推諉本職事務(wù)：屬于審核性的事項(xiàng)，資料齊全的，3個(gè)工作日內(nèi)審核完畢并提出意見；屬于辦理簽名蓋章等手續(xù)性的事項(xiàng)，隨到隨辦；屬于需要考察、調(diào)查、協(xié)調(diào)后報(bào)批的事項(xiàng)，一般15個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見，并根據(jù)上級指示及時(shí)按規(guī)定報(bào)批或辦理。

三、機(jī)關(guān)工作人員必須持證上崗，要熱情為辦事人提供辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求的有關(guān)材料，并公開相關(guān)職責(zé)的具體承辦人和負(fù)責(zé)人的姓名、電話號碼，以備查詢。