服務明星XX同志先進事跡

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xx同志，男，XX歲，2009年7月至今在巫山縣凈壇郵政支局工作，擔任郵政銀行理財經理。在郵政銀行的正確領導下，XX同志認真學習貫徹落實黨的十八大精神，牢固樹立服務意識，積極進取，開拓創新，刻苦勤奮、認真努力工作，完成各項工作任務，取得優異成績，全方位推進郵政銀行的發展，抒寫自己的美麗人生，展示了新時期郵政銀行員工的靚麗風采，成為郵政銀行員工學習的榜樣與楷模。

一、認真學習，提高政治思想覺悟

XX同志認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發展觀和黨的十八大精神，認真學習郵政銀行的各項制度規定與工作紀律，切實提高自己的政治思想覺悟，在思想上與郵政銀行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，增強履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能結合實際情況貫徹執行郵政銀行的工作精神，去完成較為復雜、繁瑣的工作任務，力爭取得良好成績。XX同志培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，服從郵政銀行的工作安排，緊密結合崗位實際，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，實現工作的完美與卓越。

二、學習業務，增強業務工作本領

XX同志是一個喜歡學習的人，他總覺得人的一生是學習的一生，特別是當今金融業不斷發展和業務創新對銀行員工提出了更高的要求，學習就更加重要，一個人不學習，就跟不上時代的需要，必定被時代所淘汰。為此，XX同志牢固樹立重視學習、善于學習、終身學習的觀念，努力爭當一名學習型員工。他積極參加郵政銀行組織的相關業務培訓，認真學習郵政銀行制度規定、業務操作流程、營銷產品知識、企業財務知識、資本市場知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，注重綜合知識和工作經驗的積累，熟練掌握各項前臺業務操作，成為一名出色的郵政銀行理財經理。這些年來，XX同志認真刻苦學習，順利通過了郵政儲匯業務的初級鑒定和中級鑒定，獲得保險資格證書、反假幣資格證書以及小額質押培訓結業證書等，2013年參加中國金融培訓中心（中國人民銀行北京培訓學院）舉辦的反洗錢崗位準入培訓，取得優秀成績并獲得重慶“反洗錢標兵”稱號。

三、刻苦勤奮，全面完成工作任務

在當前金融同業競爭激烈的情況下，XX同志牢記自己理財經理的崗位職責，振奮工作精神，鼓足工作干勁，積極拓展業務，力爭創造優良業績，為郵政銀行發展貢獻力量。在拓展業務中，XX同志堅持創造的價值追求，始終做到艱苦奮斗，敢闖敢試，持續推進客戶服務和各項業務健康發展，在激烈競爭中不斷擴展業務。他全面了解客戶，針對不同的客戶，不同的性格和不同的金融服務需求施以不同的營銷策略，務必爭取到客戶。他不知疲憊地奔走游說，攻堡壘，守陣地，用自己的執著攬住客戶，促進郵政銀行經營業務發展。XX同志刻苦勤奮、認真努力工作，為郵政銀行爭取了一大批忠誠客戶，創造了可觀的經濟效益，贏得了客戶的由衷贊許。近年來，XX同志全面完成工作任務，各項業務指標始終位于理財經理前列，2013年全年，共銷售銀行理財產品XXX萬元，其中：基金XXX萬元，保險XXX萬元，銀行卡XXX萬元。

四、優質服務，奉獻客戶一片情

XX同志在平時工作中，堅持實事求是、求真務實的精神，做到誠信履約，誠實待客，為客戶提供貼近的服務，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難；始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示郵政銀行優質服務形象，為不同客戶提供真誠優質服務，獲得了客戶的高度肯定和一致贊揚，許多客戶動情地說：“郵政銀行真正是我們自己的銀行，XX同志處處替我們著想考慮，真是我們群眾的貼心人。”

五、嚴格要求，樹立優良工作作風

XX同志始終加強作風建設，牢記“進銀行門、做銀行人、辦銀行事”的職業道德，決心做到愛崗敬業，無私奉獻，在平凡的工作崗位上，刻苦勤奮、兢兢業業工作，做出不平凡的事業，讓自己的人生在郵政銀行蓬勃發展的進程中發光，閃耀時代的光彩，實現自己的人生價值，成為一名真正的銀行人，辦好銀行事，促進銀行健康、持續、快速發展。XX同志認真學習郵政銀行各項廉潔規定與工作紀律，努力提高自己廉政素質，在工作上做到潔身自好，清正廉潔，決不跟腐敗風氣沾邊，確保自己清廉人生，多年來沒有出現違法和違紀、違規行為，也沒有出現較嚴重的業務差錯，樹立了郵政銀行員工的良好形象。

XX同志愛崗敬業，優質服務，取得了優異成績。在取得成績的基礎上，XX同志決心“百尺竿頭更上一步”，以更加飽滿的精神、更加充沛的干勁、更加優質的服務，全面做好各項工作，力爭取得更大成績，為促進郵政銀行又好又快發展作出更大的貢獻。