城管人大政協提案辦理總結

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2013年，在縣委、縣政府的領導和具體指導下，我局圓滿完成了人大代表建議和政協委員提案的辦理工作。現將建議提案的辦理工作總結如下：

一、基本情況

今年我局共承辦人大代表建議、政協委員提案6件，其中人大代表建議1件，政協提案5件。所承辦的建議提案主要涉及6個方面的問題：一是關于整治我縣綜合大市場的問題；二是關于整治街市場經營秩序的問題；三是關于加強“一河兩岸”段沿河路美化亮化工程的問題；四是關于解決老城區泊車設施建設，推進“三城”聯創工作的問題；五是關于整治城區小街小巷亂停放車輛的問題；六是關于改善我縣交通環境的問題。從涉及問題看，環境衛生管理方面的建議提案逐年減少，而加強市政、市場建設管理及城區交通環境方面的建議提案逐年增多，說明社會對城市公共服務功能和城市規范管理的要求越來越高，政府和城市建設管理部門要進一步重視。

二、主要做法

（一）領導重視，責任明確。我局把建議提案辦理工作作為樹立部門形象的重要舉措，始終堅持高質量、高標準、高要求，不單純地就建議辦建議、提案辦提案，而是把建議提案辦理作為為老百姓謀利益、為政府分憂、讓群眾滿意的一件大事來抓，不斷增強辦理工作的自覺性和責任感。一是把辦理工作納入全局工作重要議事日程，作為目標管理的重要內容，納入對各股室、各下屬單位的考核。二是局主要領導親自抓，主持召開建議提案交辦會議，及時傳達上級有關辦理工作的文件和會議精神，明確工作要求，提出要把此次建議提案辦理工作作為機關作風集中專項整治、創先爭優活動的一次生動實踐，切實從思想上引起高度重視，從行動上抓好每一項工作，圓滿地完成建議提案辦理任務，確保代表委員滿意率達100%。三是認真制定建議提案辦理工作方案，細化分解辦理任務，使我局建議提案的辦理工作制度化、規范化。四是對建議提案的辦理實行嚴格把關，局分管領導初審后，由局主要領導審閱、簽發，局辦公室全程督辦，各業務股室和下屬單位按照職責承辦的工作責任制，分工明確，保證了辦理工作的順利進行。

（二）嚴格程序，規范辦理。我局在辦理建議提案過程中，積極完善機制，嚴格按照辦理工作程序進行運作。一是完善工作機制。在接到建議提案后，我局立即成立辦理工作領導小組，按照“統一受理、歸類辦結、限時反饋、跟蹤回訪”的工作原則，由局辦公室對收到的建議和提案梳理登記，認真研讀，提出辦理意見，明確承辦部門、承辦人和分管領導，確保了辦理工作的落實。二是加強溝通聯系。為增強辦理工作的針對性和有效性，承辦部門主動與代表委員聯系，了解建議提案人的真實意圖，匯報辦理情況。各承辦部門根據代表、委員提出的問題，首先深入基層調查了解情況，收集第一手資料，然后針對存在的問題提出切實可行的解決方案，并采取電話溝通、請代表委員到現場察看、共同研究解決方案等方式讓代表委員了解辦理進展情況，共同推動問題的有效解決。三是強化督查機制。由局辦公室負責全局建議提案辦理工作的聯絡協調和跟蹤督辦，對辦理工作針對性不強或辦理不到位的及時督促承辦股室整改。針對答復中的具體措施，堅持跟蹤問效，杜絕搞形式主義。

（三）求真務實，改進工作。我局堅持把建議提案辦理工作作為解決當前工作中存在問題、推動工作的一次機遇來認識和對待。在辦理建議提案過程中，從提高建議提案的辦理質量、全面落實建議提案的各項意見、更好地推動工作的目的出發，堅持與代表委員聯系的制度，堅持共商在前、答復在后的辦理原則，通過現場辦公、協調，使不少問題及時得到了解決，對暫時解決不了的、超出本部門職權范圍的問題，我局認真地、實事求是地向代表委員作出解釋，說明情由，以征得代表委員的理解和對我局工作的繼續支持與監督。在今年承辦的6件建議提案中，都在正式函復前以電話、上門或請進來面商的形式征求了代表委員的意見，面商率達100%，并誠懇聽取了代表委員的意見，認真解決代表委員反映的問題，得到了代表委員的高度評價。

三、存在問題

城市管理工作涉及部門多，職能交叉，特別是市場秩序規范管理、老城區泊車設施、街巷車輛亂停放和交通環境整治等問題，涉及城建、工商、環保、交管等多個職能部門，需要各職能部門認真履行各自職責才能解決其根本問題。如市場的問題，如果沒有一個疏通的平臺，則無法根本解決；交通環境整治問題，如果沒有強有力的執法后盾，也無法根本解決。這些綜合性的問題，是眾多社會問題匯集到城市管理上的表象問題，不是哪一個部門單獨能有效解決的，也不是一勞永逸的。因此，如不能從根源上解決問題，城市管理的問題就會始終存在。

總之，在建議提案的辦理工作中，我局切實做到了從解決群眾關心的熱點、難點問題和關系全縣經濟社會發展的重大問題出發，認真傾聽代表委員和群眾的呼聲，著力在解決問題、促進發展上下功夫。今年建議提案辦理的見面率、辦結率和滿意率均達到了100%。今后，我局將進一步總結辦理經驗，創新辦理舉措，不斷提高建議提案辦理工作水平。