信息化在人力資源管理的應用

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一、公立醫院人力資源管理信息化現狀

（一）人力資源信息化管理系統應用率低，造成各模塊協同效率低，人力成本高

一些公立醫院在開展實際人力資源管理工作時，很難將信息化管理模式充分應用于工作中，基礎的信息化管理系統的應用率較低或是局限于人力資源管理的某些個模塊，影響了各模塊之間的有效補充與協作配合。工作人員對信息化管理的工作要點掌握不充分，使得人力資源管理信息化應用效果不明顯。同時受到傳統管理模式的影響，工作人員在工作過程中的工作效率會大打折扣，而且一旦發生管理工作失誤，所花費的人力成本也會遠遠高于預計成本，不利于醫院人力資源管理工作質量的提升。

（二）人力資源管理信息化程度低，對數據分析、利用能力不足，影響人力資源管理質量

人力資源管理信息化是公立醫院人力資源管理工作開展的重要保障，其中數據分析工作的重要前提就是要求數據要有較高的準確性。但目前一些公立醫院存在無法精準采集、利用信息數據的情況，從而影響人力資源管理信息化程度，導致工作人員難以在不斷動態變化的信息庫中獲取到準確無誤的信息。由于難以確保數據采集的準確性，也導致無法精準地對數據進行分析和利用，浪費信息資源的同時影響了醫院人力資源管理的質量。

（三）信息系統運行協同性差，各部門系統難以做到信息共享和協同合作

由于公立醫院涉及的科室種類、管理部門和專業職工人數眾多，一定程度上為醫院人力資源管理工作增加了一定難度。不同部門都設有專門的信息系統來滿足本部門對于信息化管理的需求，但由于各種信息系統的相對“閉鎖”，使得現階段部門間的信息得不到及時和充分的共享來實現部門間的協同合作，最終也對醫院人力資源管理決策造成一定影響。

二、信息化在公立醫院人力資源管理中的應用意義

（一）有利于提高人力資源管理工作效率

人力資源管理是現代化醫院管理的基礎，人力資源管理部門對全院人員信息維護、合同及檔案管理，進行考勤、薪酬管理、績效管理等各模塊的工作。在傳統工作模式下,工作人員長期面對眾多復雜的事務性工作時，容易出現工作效率下降、工作失誤現象。通過借助信息化技術，對數據進行統計、整理和有效分析，可以有效減少辦公時間，減輕工作人員的負擔，減少人為失誤的可能性，切實提高人員工作效率。

（二）有利于提升人力資源管理質量

人力資源管理部門在日常工作中，為醫院其他部門提供準確的信息。信息化技術能有效加強醫院內部各科室之間的溝通，保障人力資源管理的質量，促使人力資源管理更加規范，并優化管理流程，實現業務系統化操作。公立醫院發展離不開領導決策，科學的決策需要精準的數據支持，借助數據庫和系統，領導可以對整體人員的信息情況更加了解，從而科學地作出決策。

（三）有利于信息整合、資源合理配置

借助信息化技術，可以有效建立完善的人力資源管理系統，與醫院的HIS系統等進行數據整合，實現多部門、系統之間的信息共享。利用不斷完善和豐富的信息庫，來避免消息不暢通帶來的部門孤島現象，為醫院領導制定決策提供有效的數據參考。

三、信息化在公立醫院人力資源管理中的應用分析

（一）信息化管理在人員配置中應用的有效性分析

1.構建完善的人才招聘機制。信息化在公立醫院的人才招聘機制中體現出了較高的應用價值。各大醫院利用信息化技術在本院公眾號、官網及各種專業化的招聘網站投放招聘信息，并將詳細的招聘流程展示在招聘頁面上，讓應聘人員能夠直觀、有效地了解到醫院的招聘需求，并完善自己的應聘信息，向醫院相關工作人員了解具體招聘內容。同時，醫院可以在信息化技術的幫助下對應聘人員進行篩查，將符合本院職工需求的簡歷挑選出來，提高簡歷處理的效率，構建起信息化人才招聘機制。這種信息化下的招聘機制能夠很大程度上減少醫院在招聘方面的投入，提升醫院信息化在人力資源信息中的建設水平和用人質量，也便于提高求職者的應聘效率。2.優化勞動關系的處理方式。勞動關系是公立醫院在人力資源管理中的重要環節，醫院人力資源管理人員靈活運用信息技術，優化勞動關系的處理方式，可以提高管理質量。員工可以通過人力資源管理系統移動平臺及時了解醫院的考勤、績效考核、獎懲等相關制度以及醫院最新發展動態，主動參與醫院的各項建設活動并積極建言獻策，并可以實現績效考核系統化的線上操作流程。信息化技術將相關數據及時進行記錄并利用計算機處理技術對其分析，從而保證全院職工績效考核的公平公正，優化了醫院與員工之間勞動關系的處理方式，從而更好地實現人員配置。

（二）信息化管理提升體系運行的有效性分析

1.規范人力資源信息。公立醫院人力資源管理中的數據信息管理工作是人員管理的基本內容，信息管理涉及人事信息資料、勞動合同、醫學研究等醫院內部的隱私信息，人力資源管理人員需要對院內人員進行專業和權限劃分，根據人員的實際情況，對其開放相關資料數據庫，便于院內不同類型的人員根據自身需求進行相關資料查找、修改以及補充。利用信息化技術開放相關管理軟件的運用，能夠實現不同部門、管理層之間的信息共享，直觀反映出當前醫院的人員結構，便于院內體系運行有效性的提升。在醫院人力資源信息規范化時，人力資源管理人員還能根據醫院的實際情況對信息化方向做出正確判斷，確保醫院信息化建設和體系運行效率。2.優化人力資源管理模式。如何優化人力資源管理模式，促進管理工作人性化，從而提高員工滿意度是公立醫院急需解決的問題。借用信息化技術，通過人力資源管理平臺可以及時了解員工的實際情況，對現有職員做出合理的工作安排，從而提高管理效率。以請假銷假流程為例，請假人員可以直接在人力資源管理網絡平臺上或是手機移動端進行備案工作，管理者可以在手機端根據相關管理要求隨時隨地進行審批工作，大大縮短了審批時間，有效提升了醫院的各種體系運行效率。同時也有效節省了請假人員的時間，使得管理工作更加人性化，也提升了考勤工作的準確性。

（三）信息化管理在人力資源規劃中應用的有效性分析

1.優化組織架構。人力資源管理系統的設置不是一成不變的,需要依據公立醫院發展的實際情況進行組織架構的優化。對醫院內部編制總數、技術崗和管理崗的總數以及其他崗位的數量進行統計分析，人力資源管理系統將醫院的組織架構與招聘、職稱評聘等各模塊工作聯合起來，便于人力資源管理人員全面了解編制和崗位情況，對院內的在編在崗情況有系統性的把握，最終實現醫院組織架構的優化。2.提高培訓工作效率。定期開展各項培訓工作提高員工整體的專業能力和素養，可以實現公立醫院整體醫療隊伍實力的提升。運用信息技術開展培訓工作可以有效突破培訓時間和地點的限制，本院職工可以根據自身的實際情況分配時間參加線上遠程培訓。在開展培訓工作的過程中，醫院可以邀請不能到場的專家和研究學者在線上進行培訓交流。同時，利用信息技術進行專業培訓還能減少醫院對培訓資金的投入，節約成本。在抗擊新冠疫情期間，這種遠程培訓交流形式對醫院的診療問題進行深入探討和研究，為醫療事業做出了巨大的貢獻。

（四）信息化管理在薪酬管理中應用的有效性分析

1.提升職稱競聘管理水平。公立醫院信息化的職稱競聘流程先由職工在人力資源管理系統終端進行個人申請，系統就會從人員數據庫中直接提取每個員工的個人信息，符合競聘條件的人員自動生成申請表，避免了申請員工重復填寫。然后由職稱競聘的審核部門根據相應的審核權限分別進行審核，最后根據審核結果整理匯總成申報人員的競聘信息表，供聘委會進行決議。員工的職稱競聘結構公示結束后，人力資源管理人員通過信息化系統對員工的信息進行修改，為之后的薪酬發放提供及時、可靠的依據，實現院內員工職稱結構的升級。運用信息化技術對人力資源管理中的職稱競聘工作流程進行優化，能夠有效提升工作效率和質量，簡化工作流程的同時還能提高競聘審核的準確性，同時讓員工了解自己的職業發展，對醫院的發展具有重要意義。2.實現薪酬及績效線上管理。對于員工來說，薪酬和績效管理與自身利益相關，工資的確定與員工的職稱、工齡、學歷等要素相關，而不同的崗位和科室之間因為工作種類和性質的不同，使得績效評價體系出現了多樣化的特點。信息化可以實現薪酬及績效線上管理。通過人力資源管理系統，根據每個月的考勤、職稱變動情況可以生成工資發放表，既可以減少造表過程中的人為失誤，保證薪酬發放的準確性，又可以方便員工查詢自己的工資狀態。通過“績效考核評價”模塊，能夠將員工的工作情況如實記錄在管理系統當中，如對個人信息、工作時長、工作經驗、學術成果進行歸檔整理，保證在了解員工的整體情況后，在績效考核中可以對員工做出準確的評價。績效考核體系的制定能夠有效調動起員工工作的積極性，運用信息化技術能夠將系統收集到的數據進行分析，了解員工的工作能力，從而更準確地進行績效考核評價，更好地體現員工價值，優化醫院的整體人才結構，促進公立醫院的長久發展。

四、改進建議

（一）重視人力資源信息的有效性建設

首先，公立醫院要重視信息化建設的有效性，提高人力、物力以及各種技術和設備的資金投入力度，在醫院人才招聘方面要利用信息采集和分析手段提高對應聘人員信息的掌握程度，并對其工作能力做出有效性分析，從而提升醫院對人才聘用的高效性。其次，要對人力資源管理人員進行定期信息化培訓工作，提升信息化管理水平。還要加強對發展目標的制定工作，依據公立醫院實際情況對人力資源信息化管理提出合理要求，進而提升公立醫院的服務水平。

（二）重視信息化共享建設工作

公立醫院信息系統的一體化建設對提升決策工作具有重要意義。醫院各部門之間應當打破壁壘，進行有效的信息溝通，協同工作，利用信息技術建立起本院統一的工作平臺，實現各部門工作系統的實時聯通。信息化共享建設能夠將醫院各部門的信息孤島連接起來，保證較高的信息利用率，提升信息質量，為公立醫院的決策工作提供有效的信息保障。

（三）加強信息安全管理工作

人力資源管理部門掌握著醫院全方面的信息，現代信息技術發展較快，同時也存在許多不可控、不穩定因素，威脅醫院的信息系統安全，信息的泄露、丟失會對醫院整體造成難以預估的損失。因此，在提升公立醫院信息管理和利用水平的同時，應當加強安全保障工作，由信息技術部門為主導進行防火墻等信息安全防御工作。另外，醫院要對信息系統的操作人員進行專業技能水平培訓，加強權限分配，更好地掌握信息公開和共享的尺度。

五、結語

綜上所述，醫院管理是我國在基礎公共衛生建設中的重要內容。公立醫院作為人們生活的基本保障機構，對社會群眾的生活水平具有較大影響。在公立醫院的人力資源管理工作中加入信息化技術，能夠有效提高公立醫院對人民群眾的服務水平，滿足人們的就醫需求，也能有效提升醫院在市場中的競爭力，對公立醫院本身的發展具有重要意義。因此，公立醫院應當積極運用信息化技術不斷完善人力資源管理體系，提高工作效率。

作者：祝婧