中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷研究

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摘要：當(dāng)今我們生活在信息社會，網(wǎng)絡(luò)遍布在我們生活的每一個(gè)角落，人們愿意將更多的時(shí)間花在上網(wǎng)中，通過網(wǎng)絡(luò)購物成為時(shí)代的潮流，以至于我們國家現(xiàn)在中小型企業(yè)都在利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式來確保自己的利益不受虧損。中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷可以為人們的生活帶來便利，網(wǎng)絡(luò)營銷可以使中小型企業(yè)不放棄任何一個(gè)潛在的客戶。但是網(wǎng)絡(luò)營銷并不是只有好處，它也為人們的生活帶來困擾，有時(shí)人們通過網(wǎng)絡(luò)營銷購買的產(chǎn)品，久久無法收到貨物，同時(shí)也滋生了一些網(wǎng)絡(luò)的詐騙行為，因?yàn)樵谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)，雙方都沒有辦法確認(rèn)彼此，所以一些詐騙分子從中作梗，從而影響我國中小型企業(yè)的順利開展，同時(shí)也使消費(fèi)者傻傻分不清真假，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)營銷的市場環(huán)境。本文就我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的SWOT分析展開，并提出我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的建議。

關(guān)鍵詞：中小型企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)；分析；建議

網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)是投資小、見效快、回報(bào)大，所以我國中小型企業(yè)在發(fā)展的過程中，選擇利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行一種全新的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)是一種趨勢。我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推廣自己的產(chǎn)品，不僅可以節(jié)省中小型企業(yè)的成本，而且擴(kuò)大了對自己產(chǎn)品的宣傳力度，必然回報(bào)率也會節(jié)節(jié)上升。除此之外還可以利用網(wǎng)絡(luò)軟件、網(wǎng)絡(luò)廣告等擴(kuò)大宣傳力度，為自己的企業(yè)謀劃美好的前途。

一、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的SWOT分析

1、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的優(yōu)勢分析

中小型企業(yè)(SmallandMediumEnterprises)，指在人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營規(guī)模上都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。中小型企業(yè)在經(jīng)營上多半是由業(yè)主直接管理，受外界干涉較少，通常由單個(gè)人或少數(shù)人提供資金組成，其雇用人數(shù)與營業(yè)額皆不大。中小型企業(yè)可利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，比如：利用電子商務(wù)平臺推廣、搜索引擎營銷推廣、即時(shí)聊天工具營銷推廣、電子郵電營銷、網(wǎng)站展示、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、團(tuán)購網(wǎng)站推廣、論壇微博推廣等。中小型企業(yè)在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上比較透明，以客戶為中心的思想比較突出，與客戶的互動性佳，能讓客戶的個(gè)性化需求得到滿足。

2、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷的劣勢分析

（1）我國中小型企業(yè)的工作人員缺乏職業(yè)道德。職業(yè)道德在每一個(gè)行業(yè)中的要求是不一樣的，在網(wǎng)絡(luò)營銷這一行業(yè)就是要使企業(yè)和消費(fèi)者的利益都不受虧損。有人通過網(wǎng)絡(luò)購買了一本書，但是長時(shí)間收不到這本書，查看物流信息已經(jīng)簽收，但是在當(dāng)?shù)氐奈锪鞴菊也坏阶约核徺I的書本，聯(lián)系企業(yè)工作人員，工作人員只是說書已經(jīng)發(fā)出去了，其他的責(zé)任企業(yè)概不負(fù)責(zé)，這樣就沒有辦法保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過網(wǎng)絡(luò)營銷也要保障消費(fèi)者的利益，網(wǎng)絡(luò)是一種虛擬的存在，但是也不能因?yàn)樘摂M就不負(fù)責(zé)任，現(xiàn)在的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷在這方面的問題得到改善，但是依然存在一些缺乏職業(yè)道德精神的工作人員，企業(yè)應(yīng)該對這樣的工作人員給予嚴(yán)重的懲罰，以確保自己的企業(yè)在激烈的競爭中不被淘汰。（2）我國中小型企業(yè)缺乏行業(yè)自律精神。行業(yè)自律一般而言都是很難做到的，因?yàn)樵谶@個(gè)充滿誘惑的時(shí)代，我們都在無時(shí)無刻的和別人進(jìn)行著比較，在企業(yè)的競爭中更是如此。每一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都希望自己的企業(yè)盈利，但是盈利是一個(gè)結(jié)果，在過程中選擇不擇手段的人比比皆是，所以行業(yè)自律對于大部分人來說，就是一場泡沫的盛會。一個(gè)中小型的企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，顧客反映所購物品丟失之后，他們就會相互推卸責(zé)任，會搪塞顧客是因?yàn)榭爝f員將物品丟失，但是在物流信息中，顯示的是沒有簽收，這樣浪費(fèi)消費(fèi)者的時(shí)間，消費(fèi)者因?yàn)橐粋€(gè)通過網(wǎng)絡(luò)購買的物品，下班的時(shí)間都浪費(fèi)在尋找自己的快遞上了。如果企業(yè)具有良好的行業(yè)自律精神，就應(yīng)該主動和快遞員溝通，為消費(fèi)者的快遞負(fù)責(zé)任，在快遞中出現(xiàn)問題，是雙方的責(zé)任，如果哪一方都不愿意解決，那么在吸引消費(fèi)者時(shí)，會越來越困難。這樣企業(yè)的工作中為了尋找方便，最后導(dǎo)致顧客的減少，這種得不償失的工作，就是因?yàn)槠錄]有做好行業(yè)自律精神導(dǎo)致的。我國中小型企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷自己產(chǎn)品，由于缺乏法律的監(jiān)管，在營銷過程中沒有相關(guān)法律依據(jù)，都是依靠中小型企業(yè)的自律精神和職業(yè)道德的監(jiān)管，這樣就不能保證消費(fèi)者的權(quán)益。如果中小型企業(yè)沒有行業(yè)自律精神，中小型企業(yè)的工作人員沒有職業(yè)道德，我國在中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中沒有法律監(jiān)管，那么在網(wǎng)絡(luò)營銷中一定會出現(xiàn)一片混亂的現(xiàn)象。如果一個(gè)具有職業(yè)道德的企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動時(shí)，就一定會確保消費(fèi)者的合法權(quán)益。所以現(xiàn)在的中小型企業(yè)要提高職業(yè)道德和行業(yè)自律的精神，只有這樣中小型的企業(yè)才可以持久發(fā)展[1]。

3、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的機(jī)會分析

我國中小型企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)營銷，可以擴(kuò)大自己產(chǎn)品的宣傳力度，也可以使自己的企業(yè)實(shí)現(xiàn)利益最大化。有一家剛剛起步的企業(yè)，剛開始老板本來打算只是開一個(gè)小小的實(shí)體店，在實(shí)體店銷售產(chǎn)品，老板只是利用傳統(tǒng)的方式進(jìn)行宣傳推廣自己企業(yè)的產(chǎn)品，但是沒有達(dá)到預(yù)期的效果，老板也是一籌莫展。此時(shí)剛好有一位年輕人到公司應(yīng)聘，結(jié)果老板就這樣的問題讓這位應(yīng)聘人談?wù)勛约旱目捶ǎY(jié)果意外地發(fā)現(xiàn)，年輕人的思路開闊，對于這樣的問題有獨(dú)到的見解，更是提出了利用網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。老板高新聘請了這位年輕人，并且聽從年輕人的觀點(diǎn)，首先利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳推廣，果然在各大網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品宣傳活動就初見成效達(dá)到了預(yù)想的效果。沒過多長時(shí)間，就有顧客通過網(wǎng)絡(luò)留言，希望可以將產(chǎn)品直接通過快遞寄到顧客的所在地，之后一個(gè)接一個(gè)的顧客蜂擁而至，于是老板將原來的實(shí)體店改為實(shí)體店與網(wǎng)店同時(shí)并存的企業(yè)，在沒有改變占地面積的情況下，同時(shí)擁有兩個(gè)企業(yè)，房租費(fèi)、物業(yè)費(fèi)都沒有發(fā)生變化，這樣的中小型企業(yè)在市場競爭中必定充滿活力，這樣的企業(yè)一定財(cái)源廣進(jìn)，使企業(yè)的發(fā)展保持旺盛的生命力。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以為我國中小型企業(yè)帶來生機(jī)，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供不竭的動力源泉[2]。

4、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的威脅分析

（1）人才匱乏。中小型企業(yè)由于信息化基礎(chǔ)不強(qiáng)，決策層的高度也決定了中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的方向和思路，但是管理決策人員的素質(zhì)參差不齊，既懂企業(yè)管理，又懂營銷、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識的復(fù)合型人才匱乏。人才的缺失導(dǎo)致企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的運(yùn)營與管理有漏洞或者增加企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的成本。（2）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不干凈。我們國家雖然在凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中采取一系列積極的措施，但是一些網(wǎng)絡(luò)黑客利用高超的技術(shù)破壞剛剛凈化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為一些圖謀不軌的擅自利用。有一個(gè)女孩剛剛下單買了一件衣服，就收到一個(gè)電話，自稱是剛剛的企業(yè)的老板，打電話的目的就是告訴女孩的衣服需要退貨，但是退貨的錢，需要轉(zhuǎn)到另外一張銀行卡才可以進(jìn)行，女孩照做之后，老板要求再找一張卡將兩張卡的所有的錢都轉(zhuǎn)到第三張卡中，然后這個(gè)老板利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，破解了銀行卡的密碼，這個(gè)女孩三張銀行卡的錢都被“老板”收入囊中。事后女孩聯(lián)系企業(yè)的老板，根本就不存在這樣的事情，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不干凈，在網(wǎng)絡(luò)中的交易要提高戒備心。

二、我國中小型企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)營銷的建議

1、利用免費(fèi)軟件進(jìn)行營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷的主要途徑之一就是推銷自己商品，現(xiàn)在社會不僅可以利用紙質(zhì)廣告達(dá)到推銷的目的，而且可以通過網(wǎng)絡(luò)中的免費(fèi)軟件進(jìn)行推銷活動，也可以使我國中小型企業(yè)達(dá)到利益最大化的發(fā)展目標(biāo)。比如有一家中小型企業(yè)在網(wǎng)上雇了許多兼職，這些兼職在業(yè)余時(shí)間可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行推銷自己的產(chǎn)品。這些兼職主要是利用網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)軟件進(jìn)行推銷活動，有的人利用QQ空間，在空間中每天都發(fā)一些產(chǎn)品的圖片，這樣的堅(jiān)持不懈的推銷，總會有顧客不斷涌入。有的兼職在朋友圈推銷產(chǎn)品，微信是一個(gè)商業(yè)性很強(qiáng)的軟件，所以利用微信可以快速達(dá)到推銷的目的。有一家中型的企業(yè)，主要是做化妝品生意的，同時(shí)也是靠網(wǎng)絡(luò)營銷的模式維持企業(yè)的正常運(yùn)行，公司的員工每天在固定的時(shí)間中發(fā)一些化妝的視頻在朋友圈和QQ空間，使用朋友圈的人主要是已經(jīng)工作的社會人士，而使用QQ空間主要是一些學(xué)生黨，這樣的兩大群體基本上就是社會中的所有群體。在觀看了視頻之后，通過私聊詢問化妝品的人越來越多，這家企業(yè)的化妝品也被越來越多的知曉。有時(shí)候通過免費(fèi)軟件的方式?jīng)]有辦法在短期內(nèi)取得良好的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，但是也達(dá)到了宣傳的效果，只要堅(jiān)持下去，就必然會為企業(yè)的發(fā)展帶來好運(yùn)。通過QQ、微信既可以進(jìn)行內(nèi)外的交流又可以增進(jìn)與客戶的關(guān)系，微信和QQ都具有私信留言的功能，中小型企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)和顧客的交流，但是中小型企業(yè)的工作人員也應(yīng)該遵守企業(yè)的規(guī)則和指南，這樣在利用免費(fèi)軟件推銷自己的商品時(shí)，就可以避免對企業(yè)的形象造成損害[3]。

2、利用廣告進(jìn)行營銷

廣告與商業(yè)的宣傳似乎是一對孿生兄弟，只要進(jìn)行商業(yè)活動必然離不開廣告的宣傳活動。現(xiàn)在社會網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)，我國中小型企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動時(shí)，首先要進(jìn)行廣告宣傳，可以通過百度、新浪、網(wǎng)易等途徑進(jìn)行宣傳，在網(wǎng)頁的一個(gè)角落將自己的產(chǎn)品介紹一下，就可以達(dá)到理想的效應(yīng)。其次還可以利用線下的人員推銷、車站廣告、電梯廣告等進(jìn)行企業(yè)品牌和產(chǎn)品信息的推廣，這樣也達(dá)到了宣傳的目的。有一家中小型的企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時(shí)，就是將自己的產(chǎn)品，到百度、新浪、網(wǎng)易等網(wǎng)站中，雖然剛剛開始時(shí)，并沒有為企業(yè)帶來真正意義上的客戶，但是為企業(yè)發(fā)展了潛在的客戶，不久之后就迎來了開門紅。在通過廣告宣傳時(shí)，大型企業(yè)并不是獨(dú)占優(yōu)勢，在當(dāng)今社會，不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)誰能掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展規(guī)律，誰就可以取得發(fā)展的先機(jī)。我國中小型企業(yè)在發(fā)展過程中，不僅要利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳自己的產(chǎn)品，也可以同時(shí)用紙質(zhì)廣告對自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，這樣才可以擴(kuò)大自己產(chǎn)品的影響力度。

作者:楊慶 單位:四川長江職業(yè)學(xué)院

參考文獻(xiàn)：

[1]陳惜曦：我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略研究[D].華中科技大學(xué),2012，17（37）：234-237.

[2]劉建元：我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略[D].中南林學(xué)院,2012,12（9）：22-25.

[3]楊曼琳：我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷SWOT分析及發(fā)展建議[J].中小企業(yè)管理與科技(上旬刊),2013,01（08）:1-2.