中小型企業網絡營銷研究

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摘要：當今我們生活在信息社會，網絡遍布在我們生活的每一個角落，人們愿意將更多的時間花在上網中，通過網絡購物成為時代的潮流，以至于我們國家現在中小型企業都在利用網絡營銷的方式來確保自己的利益不受虧損。中小型企業網絡營銷可以為人們的生活帶來便利，網絡營銷可以使中小型企業不放棄任何一個潛在的客戶。但是網絡營銷并不是只有好處，它也為人們的生活帶來困擾，有時人們通過網絡營銷購買的產品，久久無法收到貨物，同時也滋生了一些網絡的詐騙行為，因為在進行網絡營銷時，雙方都沒有辦法確認彼此，所以一些詐騙分子從中作梗，從而影響我國中小型企業的順利開展，同時也使消費者傻傻分不清真假，嚴重影響網絡營銷的市場環境。本文就我國中小型企業利用網絡營銷的SWOT分析展開，并提出我國中小型企業利用網絡進行營銷的建議。

關鍵詞：中小型企業；網絡；分析；建議

網絡營銷的特點是投資小、見效快、回報大，所以我國中小型企業在發展的過程中，選擇利用互聯網進行一種全新的網絡營銷模式，推廣自己企業的產品和服務是一種趨勢。我國中小型企業利用網絡進行推廣自己的產品，不僅可以節省中小型企業的成本，而且擴大了對自己產品的宣傳力度，必然回報率也會節節上升。除此之外還可以利用網絡軟件、網絡廣告等擴大宣傳力度，為自己的企業謀劃美好的前途。

一、我國中小型企業利用網絡進行營銷的SWOT分析

1、我國中小型企業利用網絡進行營銷的優勢分析

中小型企業(SmallandMediumEnterprises)，指在人員規模、資產規模與經營規模上都比較小的經濟單位。中小型企業在經營上多半是由業主直接管理，受外界干涉較少，通常由單個人或少數人提供資金組成，其雇用人數與營業額皆不大。中小型企業可利用多種網絡營銷方式，比如：利用電子商務平臺推廣、搜索引擎營銷推廣、即時聊天工具營銷推廣、電子郵電營銷、網站展示、網絡視頻廣告、團購網站推廣、論壇微博推廣等。中小型企業在內部溝通和運作上比較透明，以客戶為中心的思想比較突出，與客戶的互動性佳，能讓客戶的個性化需求得到滿足。

2、我國中小型企業利用網絡進行營銷的劣勢分析

（1）我國中小型企業的工作人員缺乏職業道德。職業道德在每一個行業中的要求是不一樣的，在網絡營銷這一行業就是要使企業和消費者的利益都不受虧損。有人通過網絡購買了一本書，但是長時間收不到這本書，查看物流信息已經簽收，但是在當地的物流公司找不到自己所購買的書本，聯系企業工作人員，工作人員只是說書已經發出去了，其他的責任企業概不負責，這樣就沒有辦法保障消費者的合法權益。通過網絡營銷也要保障消費者的利益，網絡是一種虛擬的存在，但是也不能因為虛擬就不負責任，現在的企業網絡營銷在這方面的問題得到改善，但是依然存在一些缺乏職業道德精神的工作人員，企業應該對這樣的工作人員給予嚴重的懲罰，以確保自己的企業在激烈的競爭中不被淘汰。（2）我國中小型企業缺乏行業自律精神。行業自律一般而言都是很難做到的，因為在這個充滿誘惑的時代，我們都在無時無刻的和別人進行著比較，在企業的競爭中更是如此。每一個企業的領導者都希望自己的企業盈利，但是盈利是一個結果，在過程中選擇不擇手段的人比比皆是，所以行業自律對于大部分人來說，就是一場泡沫的盛會。一個中小型的企業的領導者，顧客反映所購物品丟失之后，他們就會相互推卸責任，會搪塞顧客是因為快遞員將物品丟失，但是在物流信息中，顯示的是沒有簽收，這樣浪費消費者的時間，消費者因為一個通過網絡購買的物品，下班的時間都浪費在尋找自己的快遞上了。如果企業具有良好的行業自律精神，就應該主動和快遞員溝通，為消費者的快遞負責任，在快遞中出現問題，是雙方的責任，如果哪一方都不愿意解決，那么在吸引消費者時，會越來越困難。這樣企業的工作中為了尋找方便，最后導致顧客的減少，這種得不償失的工作，就是因為其沒有做好行業自律精神導致的。我國中小型企業通過網絡營銷自己產品，由于缺乏法律的監管，在營銷過程中沒有相關法律依據，都是依靠中小型企業的自律精神和職業道德的監管，這樣就不能保證消費者的權益。如果中小型企業沒有行業自律精神，中小型企業的工作人員沒有職業道德，我國在中小型企業網絡營銷中沒有法律監管，那么在網絡營銷中一定會出現一片混亂的現象。如果一個具有職業道德的企業在進行網絡營銷活動時，就一定會確保消費者的合法權益。所以現在的中小型企業要提高職業道德和行業自律的精神，只有這樣中小型的企業才可以持久發展[1]。

3、我國中小型企業利用網絡營銷的機會分析

我國中小型企業通過網絡營銷，可以擴大自己產品的宣傳力度，也可以使自己的企業實現利益最大化。有一家剛剛起步的企業，剛開始老板本來打算只是開一個小小的實體店，在實體店銷售產品，老板只是利用傳統的方式進行宣傳推廣自己企業的產品，但是沒有達到預期的效果，老板也是一籌莫展。此時剛好有一位年輕人到公司應聘，結果老板就這樣的問題讓這位應聘人談談自己的看法，結果意外地發現，年輕人的思路開闊，對于這樣的問題有獨到的見解，更是提出了利用網絡營銷的策略。老板高新聘請了這位年輕人，并且聽從年輕人的觀點，首先利用網絡進行宣傳推廣，果然在各大網站進行產品宣傳活動就初見成效達到了預想的效果。沒過多長時間，就有顧客通過網絡留言，希望可以將產品直接通過快遞寄到顧客的所在地，之后一個接一個的顧客蜂擁而至，于是老板將原來的實體店改為實體店與網店同時并存的企業，在沒有改變占地面積的情況下，同時擁有兩個企業，房租費、物業費都沒有發生變化，這樣的中小型企業在市場競爭中必定充滿活力，這樣的企業一定財源廣進，使企業的發展保持旺盛的生命力。通過網絡營銷可以為我國中小型企業帶來生機，為我國的經濟發展提供不竭的動力源泉[2]。

4、我國中小型企業利用網絡營銷的威脅分析

（1）人才匱乏。中小型企業由于信息化基礎不強，決策層的高度也決定了中小型企業網絡營銷的方向和思路，但是管理決策人員的素質參差不齊，既懂企業管理，又懂營銷、計算機和網絡知識的復合型人才匱乏。人才的缺失導致企業對網絡營銷的運營與管理有漏洞或者增加企業網絡營銷的成本。（2）網絡環境不干凈。我們國家雖然在凈化網絡環境中采取一系列積極的措施，但是一些網絡黑客利用高超的技術破壞剛剛凈化的網絡環境，為一些圖謀不軌的擅自利用。有一個女孩剛剛下單買了一件衣服，就收到一個電話，自稱是剛剛的企業的老板，打電話的目的就是告訴女孩的衣服需要退貨，但是退貨的錢，需要轉到另外一張銀行卡才可以進行，女孩照做之后，老板要求再找一張卡將兩張卡的所有的錢都轉到第三張卡中，然后這個老板利用網絡技術，破解了銀行卡的密碼，這個女孩三張銀行卡的錢都被“老板”收入囊中。事后女孩聯系企業的老板，根本就不存在這樣的事情，網絡環境不干凈，在網絡中的交易要提高戒備心。

二、我國中小型企業利用網絡營銷的建議

1、利用免費軟件進行營銷

網絡營銷的主要途徑之一就是推銷自己商品，現在社會不僅可以利用紙質廣告達到推銷的目的，而且可以通過網絡中的免費軟件進行推銷活動，也可以使我國中小型企業達到利益最大化的發展目標。比如有一家中小型企業在網上雇了許多兼職，這些兼職在業余時間可以通過網絡進行推銷自己的產品。這些兼職主要是利用網絡免費軟件進行推銷活動，有的人利用QQ空間，在空間中每天都發一些產品的圖片，這樣的堅持不懈的推銷，總會有顧客不斷涌入。有的兼職在朋友圈推銷產品，微信是一個商業性很強的軟件，所以利用微信可以快速達到推銷的目的。有一家中型的企業，主要是做化妝品生意的，同時也是靠網絡營銷的模式維持企業的正常運行，公司的員工每天在固定的時間中發一些化妝的視頻在朋友圈和QQ空間，使用朋友圈的人主要是已經工作的社會人士，而使用QQ空間主要是一些學生黨，這樣的兩大群體基本上就是社會中的所有群體。在觀看了視頻之后，通過私聊詢問化妝品的人越來越多，這家企業的化妝品也被越來越多的知曉。有時候通過免費軟件的方式沒有辦法在短期內取得良好的經濟效應，但是也達到了宣傳的效果，只要堅持下去，就必然會為企業的發展帶來好運。通過QQ、微信既可以進行內外的交流又可以增進與客戶的關系，微信和QQ都具有私信留言的功能，中小型企業可以通過網絡加強和顧客的交流，但是中小型企業的工作人員也應該遵守企業的規則和指南，這樣在利用免費軟件推銷自己的商品時，就可以避免對企業的形象造成損害[3]。

2、利用廣告進行營銷

廣告與商業的宣傳似乎是一對孿生兄弟，只要進行商業活動必然離不開廣告的宣傳活動。現在社會網絡高度發達，我國中小型企業在進行網絡營銷活動時，首先要進行廣告宣傳，可以通過百度、新浪、網易等途徑進行宣傳，在網頁的一個角落將自己的產品介紹一下，就可以達到理想的效應。其次還可以利用線下的人員推銷、車站廣告、電梯廣告等進行企業品牌和產品信息的推廣，這樣也達到了宣傳的目的。有一家中小型的企業在進行廣告宣傳時，就是將自己的產品，到百度、新浪、網易等網站中，雖然剛剛開始時，并沒有為企業帶來真正意義上的客戶，但是為企業發展了潛在的客戶，不久之后就迎來了開門紅。在通過廣告宣傳時，大型企業并不是獨占優勢，在當今社會，不管是大型企業還是中小型企業誰能掌握網絡營銷的發展規律，誰就可以取得發展的先機。我國中小型企業在發展過程中，不僅要利用網絡進行宣傳自己的產品，也可以同時用紙質廣告對自己的產品進行推廣，這樣才可以擴大自己產品的影響力度。

作者:楊慶 單位:四川長江職業學院

參考文獻：

[1]陳惜曦：我國中小企業網絡營銷策略研究[D].華中科技大學,2012，17（37）：234-237.

[2]劉建元：我國中小企業網絡營銷策略[D].中南林學院,2012,12（9）：22-25.

[3]楊曼琳：我國中小企業網絡營銷SWOT分析及發展建議[J].中小企業管理與科技(上旬刊),2013,01（08）:1-2.