電力企業電力營銷策略探索

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【摘要】目前，電網規模正在不斷的擴大，也正面臨著電力市場的改革，在電網規模的擴大和電力市場的改革之下，電力企業為了根據用電客戶不斷變化的用電需求，與用電客戶之間建立良好的主客關系，為用電客戶提供便利的用電服務，需要通過合理有效的電力營銷策略來維系這種良好的關系。同時，電力企業在營銷方面的管理水平，也決定著電力企業的營銷策略是否能夠得到有效的實施。本文通過分析電力企業的市場營銷體系的特點，并結合現階段電力企業在市場營銷方面存在的問題，提出了處理電力企業市場營銷面臨問題的有效策略，進一步對促進電力企業市場營銷方面的發展發揮了一定的積極作用。

【關鍵詞】電力企業；市場營銷；策略研究

1引言

電力企業中，電力營銷作為電力企業最重要的經濟來源，對電力企業的發展發揮著至關重要的作用。同時，電力營銷又在不同程度的影響著其他行業的發展。同時，電力營銷作為電力企業中不可分割的一部分，與和諧社會的建設還有著很大的聯系。因此，在電力企業中，想要總結出一個合理有效的電力營銷策略需要以電力營銷觀念、電力營銷市場導向為基礎，在電力企業中，加強企業員工對電力營銷知識的深入學習，從而建立健全電力企業的電力營銷策略，促進電力企業與用電客戶、與社會的友好發展。

2電力企業中的營銷體系

電力企業中的電力營銷對促進電力企業的經濟發展至關重要，同時也是電力企業所有業務中的主要業務。因此，在電力企業中，國家電網對于電力企業的體系建立，一直圍繞著用電客戶以及社會市場，建立了新的電力營銷體系，也就是所謂的電力企業大營銷體系。電力企業通過這種新的體系，結合以往電力企業的營銷策略，在整體上提高了電力企業中電力營銷業務水平的提高，并促進了電力企業的可持續發展。

3電力企業中新型的營銷理念

電力企業作為一種具有剛性需求特點的企業，它在當地具有一定的壟斷作用，這是電力企業的一個最基本的特點。同時，電力企業壟斷性的這一特點，也決定了電力企業的市場發展方向。但畢竟，社會經濟的多變性也決定著電力企業的營銷策略的多變性。電力企業為了適應市場需求的改變，也需要及時的做出合理有效的變革，并在變革中明確新的發展發展方向，建立科學有效的電力營銷新模式。但更重要的是，電力企業中如果僅僅針對時代的變革，做出表面上的改變，最終也會被社會市場所淘汰。因此，在電力企業中，要在根本上做出變革，新的變革要根據新的理念。只有這樣，電力企業中新型的營銷策略才能得到長足有效的發展。以下是電力營銷中兩個最基本的理念。3.1分析市場環境。以分析市場環境為理念制定的營銷策略，有利于電力企業根據市場環境的不同，及時調整不同的營銷策略以適應不同市場環境的要求。同時，作為一種可變的營銷理念，市場環境的分析是一種動態的，可以適應社會經濟的動態發展。3.2明確用戶需求。傳統的營銷理念主要是，電力企業作為提供電力的一方，在市場營銷方面，具有強買強賣的營銷特點，沒有根據用戶的需求去制定營銷策略。這種傳統的營銷策略已經被社會所淘汰，電力企業要想取得長遠的發展，就需要摒棄原有的營銷理念，樹立滿足用戶需求的營銷理念。只有這樣，才能做到讓用戶滿意，讓企業發展。

4電力企業中，電力營銷存在的問題

4.1電力營銷中競爭意識的缺乏。電力營銷作為電力企業中，維系電力企業的經濟發展的重要手段，對于促進電力企業的經濟發展發揮著重要的作用。但正是由于電力企業在當地的壟斷特點，也導致了電力企業缺乏一定的競爭意識和危機意識，從而會在很大程度上限制電力企業的進一步發展。新的歷史條件下，我國的經濟體系也正在發揮著翻天覆地的變化，為了適應這種變化，各行各業都進行了或大或小的改變。正是因為這樣的變化，才要求電力企業樹立改革意識，轉變電力營銷模式。只有這樣，電力企業才能在改革大潮中繼續向前發展。4.2電力營銷中營銷標準參差不齊。電力企業作為一種服務大眾的企業，其服務范圍相當之廣，但也正是由于電力企業的服務范圍的廣泛性，造成了服務標準的參差不齊，影響著電力企業中電力營銷管理工作的統一化。所以，在電力企業營銷管理的統一性問題上，要根據不同用電客戶的不同需求，對電力營銷體系進行統一化、創新化。同時，隨著信息技術的不斷進步，在電力企業中應用新型的信息化管理，也是一種解決不統一問題的有效手段。但在這種信息化管理中，要格外注重電力營銷的安全性，防止不法分子利用信息漏洞對電力企業進行攻擊，阻礙電力企業的發展。4.3電力營銷中服務質量不一。電力營銷除了要促進電力企業經濟發展，也應當在營銷服務中建立了一種優質的服務體系，為用電客戶提供一系列更加優質的服務，這樣才能留住重要的用電客戶，贏得市場的認可。但在一些電力企業中，存在著把有償服務當作優質服務的標準的不良現象。比如，對于一些電力企業責任內的服務，部分電力企業沒有盡到應有的服務責任，只是簡單的處理一些問題，電力企業中，這類責任內的服務質量還有待提高。但對于一些需要用戶付費的服務，電力企業會盡可能提供更加優質的服務，這種問題如果得不到有效解決，就會造成電力企業的惡性循環。同時，對于一些需要收費的營銷服務，電力企業還存在著收費標準不一的現象，這種現象的產生，不僅會影響電力企業內部的管理，還會造成用電客戶對電力企業的誤解，對于后續服務的開展，也會造成一定的負面影響。

5電力營銷中存在問題的解決辦法

出現問題，就要解決問題，現階段，電力企業在電力營銷中存在的問題需要得到科學有效的解決。電力營銷存在問題的解決辦法要根據出現的不同問題而制定。以下是處理這些問題的具體策略。5.1轉變理念，適應性發展?，F階段，市場經濟在不斷的變革與發展，這也就要求電力企業要根據不同時期的不同發展趨勢，來樹立不同的發展理念。具體的實施辦法主要是面對市場經濟體制的變革，轉變營銷市場導向，同時在滿足用電客戶的需求的基礎之上，發展電力企業的電力營銷業務。電力企業要做到競爭意識的提高、服務質量的提高，從而促進電力企業電力營銷業務的發展，進一步帶動電力企業的整體發展。5.2轉變模式，信息化發展。電力營銷模式的高效化需要一個合理有效的營銷系統來維系，鑒于此，電力企業可以通過新型的信息化管理實現科學化的營銷系統的建立。在電力系統信息化管理中，要對營銷數據進行及時的采集和分析，并通過數據的分析，發現用電客戶的用電需求規律，并根據不同的規律，對信息化營銷系統進行合理的完善，并制定相應的解決辦法。同時，為了實現對電力營銷系統的全面管理，要對相應的工作人員進行更專業的培訓，以滿足工作的需求，促進電力企業營銷管理的信息化發展。5.3明確服務標準，實現高質量化發展。電力企業在電力營銷管理中，不能把服務范圍分成責任之內和責任之外，不管是責任內和責任外，電力企業的相關部門都要明確服務標準，對應有的服務進行標準的統一。同時，電力企業的電力營銷管理工作，要做好責任界限的劃分，在滿足用電客戶的服務需求的基礎之上，盡可能為用電客戶提供更加優質的服務，從而留住更多的用電客戶，實現電力企業的可持續發展。除此之外，電力企業要對服務的收費標準進行統一，從而方便電力企業的內部管理。但高質量華的發展，對電力企業中各方面的管理都有著更高的要求標準，只有建立高標準并執行高標準，才能實現電力營銷的高質量化，從而促進電力企業整體水平和社會地位的提高。

6結束語

電力企業電力營銷策略的制定，不僅有利于電力企業緊跟社會經濟的變革，保持前行不掉隊，還有利于促進電力企業的長遠發展。一個科學有效的營銷策略，要圍繞電力企業中的營銷體系，轉變營銷理念，并合理解決電力營銷中出現的問題。同時，增強競爭意識、改變營銷模式、統一服務標準對電力營銷會起到很大的積極作用，在一定程度上促進電力企業的進一步發展。

參考文獻

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作者:劉海斌 單位:國網河南省電力公司范縣供電公司