淺談中國(guó)旅游發(fā)展方向及戰(zhàn)略研究

導(dǎo)語(yǔ)：淺談中國(guó)旅游發(fā)展方向及戰(zhàn)略研究一文來(lái)源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢(xún)客服老師，歡迎參考。

內(nèi)容摘要:文章從分析我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)現(xiàn)狀入手,采用問(wèn)卷調(diào)查方式,從7個(gè)方面對(duì)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行分析,最后提出了發(fā)展國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的對(duì)策建議。

關(guān)鍵詞:旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)對(duì)策

國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

從旅游者年齡結(jié)構(gòu)看,以中青年散客為主,老年組團(tuán)為輔。2000年以來(lái),散客旅游者比例處上升趨勢(shì),占80%以上。在國(guó)內(nèi),由于單位公費(fèi)旅游為主,故中青年業(yè)務(wù)骨干結(jié)合業(yè)務(wù)的旅游居多,而老年人旅游僅僅是其中少數(shù)人為主的行為。

從旅游者的費(fèi)用來(lái)源看,以公費(fèi)旅游為主,自費(fèi)旅游為輔。目前國(guó)內(nèi)旅游人員的構(gòu)成大體是:先富裕起來(lái)的農(nóng)牧民外出旅游,離退休干部的療養(yǎng)旅游,職工干部的獎(jiǎng)勵(lì)旅游,企事業(yè)單位人員、教師、學(xué)生等的度假旅游和各種公務(wù)旅游。

從地域分布及客源流向看,以大中城市和沿海地區(qū)為主,內(nèi)地及縣鎮(zhèn)為輔。由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)往來(lái)具有很強(qiáng)的地域性特點(diǎn),并主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá),知名度較高,旅游基礎(chǔ)設(shè)施較完善的旅游勝地,一些風(fēng)景點(diǎn),由于交通不便相對(duì)處于溫冷點(diǎn)。

國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析

為了更加形象地說(shuō)明國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展趨勢(shì),筆者針對(duì)此進(jìn)行了抽樣調(diào)查,一共發(fā)放350份問(wèn)卷,回收問(wèn)卷342份?；厥章蕿?7.71%。經(jīng)過(guò)檢查篩選,刪除數(shù)據(jù)不全的問(wèn)卷42份,剩下300個(gè)有效樣本。通過(guò)軟件統(tǒng)計(jì)對(duì)其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了以下分析。

(一)旅游者獲得出游信息的途徑分析

從圖1可以看出對(duì)于受訪(fǎng)旅游者來(lái)說(shuō),最贊成由單位出面組織出游,親友同事的介紹以及旅行社/旅游公司的推薦,在一定程度上也能捕獲他們出游的眼球,而對(duì)于時(shí)下電視電臺(tái)等媒體報(bào)道以及報(bào)刊、旅游書(shū)籍等傳媒的宣傳則不是特別敏感。

文章從兩個(gè)方面分析以上結(jié)果,第一,受訪(fǎng)者對(duì)于單位組織出游的高度信賴(lài)和支持。所以對(duì)于員工來(lái)說(shuō),單位組織的出游基本上會(huì)占據(jù)他們以往所有出游的大部分比率,這讓受訪(fǎng)者把票投向了單位組織。第二,誠(chéng)信度方面決定了媒體廣告宣傳的不受歡迎。從心理特點(diǎn)上來(lái)說(shuō),人們對(duì)外出旅游都比較謹(jǐn)慎,他們?cè)敢庖蕾?lài)眼見(jiàn)為實(shí)或者周?chē)尚刨?lài)人的親身經(jīng)歷來(lái)做出決定。

(二)旅游者選擇出游方式的分析

圖2顯示受訪(fǎng)旅游者出游時(shí)的方式及其占比情況,與家人一起(26%),單位集體出游(23%),與朋友結(jié)伴而行(22%),這三種方式對(duì)于他們是不錯(cuò)的選擇,而參加旅行社(19%)方式也是除上述三種之外的一種可以接受的方式,但對(duì)于獨(dú)自出行這種現(xiàn)今流行的出游方式,旅游者的反應(yīng)則非常冷淡。究其原因,大多數(shù)的旅游者更愿意集體活動(dòng),因?yàn)槁冒槭遣豢扇鄙俚慕M成部分。在飽覽秀美風(fēng)景的同時(shí),身邊有親人、朋友相伴,其滿(mǎn)意度高。因此,受訪(fǎng)者對(duì)獨(dú)行的選擇會(huì)慎之又慎。

(三)旅游者選擇出游交通工具的分析

由圖3可知,火車(chē)以其方便快捷、價(jià)格適中、安全舒適的優(yōu)勢(shì)成為旅游者出游時(shí)的首選交通工具;而汽車(chē)、輪船也以其各自的特點(diǎn),如四通八達(dá)、可以游覽觀光等占據(jù)了一定的比例;最為快捷的飛機(jī)由于其高額的費(fèi)用而不容易被受訪(fǎng)者選擇。

(四)旅游者選擇出游時(shí)間段的分析

從圖4中的折線(xiàn)可看出,受訪(fǎng)者選擇出游時(shí)間段的高峰期在暑假,低谷期在黃金周。排在暑假之后、黃金周之前的依次是黃金周前后、寒假和周末。究其原因,首先,大多數(shù)旅游者旅游是出于休閑度假的心態(tài),不愿意搶“黃金”這個(gè)人多車(chē)多的特殊時(shí)刻;其次,從出游花費(fèi)以及出游舒適度的考慮,旅游者更愿意避開(kāi)高峰期,轉(zhuǎn)而選擇暑假和黃金周前后。寒假不受贊同,則是因?yàn)榇汗?jié)期間兒女歸家合家團(tuán)圓,選擇出游的自然就少。而周末由于時(shí)間太短,不愿意做出游打算的占多數(shù)。

(五)旅游者出游時(shí)間長(zhǎng)短的分析

圖5中的“1-3天”、“4-6天”和“7-9天”這三塊大小基本差不多,分別占21%、22%和21%,加起來(lái)占到了整個(gè)圖的將近2/3,證明1-9天都是受訪(fǎng)旅游者可以接受、也樂(lè)于接受的,這樣的時(shí)間長(zhǎng)短不管是在旅游者的身體可接受程度上,還是在出游花費(fèi)上都是可以令受訪(fǎng)者滿(mǎn)意的。而多于9天的其他各部分加起來(lái)只占到整個(gè)圖的1/3,尤其是“一月以上”只占9%,可見(jiàn)多于能夠接受的9天這個(gè)臨界點(diǎn)之后,時(shí)間越長(zhǎng)的出游時(shí)間越不受歡迎,和前面道理一樣,體力上、花費(fèi)上的代價(jià),旅游者都不是很情愿接受。

(六)旅游者出游擔(dān)心問(wèn)題的分析

圖6中最多的數(shù)據(jù)顯示,受訪(fǎng)旅游者出游最擔(dān)心的問(wèn)題是安全,達(dá)到了驚人的4.91的贊同平均分,其后依次為是交通、吃住條件、導(dǎo)游服務(wù),費(fèi)用排在了最后一位。

“安全第一”,這是每個(gè)出游者必須要注意的問(wèn)題;其次交通、吃住條件和導(dǎo)游服務(wù)這三項(xiàng)的贊同度也比較高,證明旅游者對(duì)這三個(gè)問(wèn)題也很重視;而費(fèi)用之所以排在了最后,是因?yàn)榻陙?lái)生活水平得到了提升,人們對(duì)花費(fèi)方面相對(duì)而言沒(méi)有象對(duì)前幾項(xiàng)的擔(dān)心來(lái)得那么迫切。

(七)旅行者對(duì)旅行社認(rèn)識(shí)的分析

與圖1-6相比,圖7最大的特點(diǎn)在于各個(gè)因素的分布非常平均,基本上五個(gè)因素各占1/5,可見(jiàn)受訪(fǎng)旅游這對(duì)旅行社的認(rèn)識(shí)比較分散,一是由于對(duì)于旅行社可能接觸不多,從文章分析可知,旅行社或旅游公司只是他們的第三選擇,贊同度也不高;二是對(duì)旅行社的意見(jiàn)太多了,以至于對(duì)各方面都不滿(mǎn)意,才造成這種各個(gè)因素比較平均的現(xiàn)象。

國(guó)內(nèi)旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)策

開(kāi)發(fā)適合多層次和興趣的旅游產(chǎn)品。首先,針對(duì)緩解精神壓力,有效健康的要求,可開(kāi)發(fā)以休閑、觀光為主的游覽,特別在節(jié)假日開(kāi)展享受輕松型旅游活動(dòng)。其次,還可根據(jù)不同年齡旅游者,開(kāi)展一些有利于他們涉足社會(huì)或繼續(xù)深造的旅游活動(dòng)。最后,旅游者責(zé)任意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)較強(qiáng),他們希望能在旅游活動(dòng)中有充分的控制感,以此獲得身心的放松。

采取合理的價(jià)格策略。目前旅游者群體集中,從眾心理較強(qiáng),價(jià)格定位應(yīng)采取適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)性?xún)r(jià)格,組織活動(dòng)堅(jiān)持性?xún)r(jià)比高的原則。外出的食宿條件以方便、舒適、安全、清潔為選擇標(biāo)準(zhǔn),旅游過(guò)程中盡量減少收費(fèi)性的服務(wù)環(huán)節(jié)。另外,外出之前,各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià),講求信用,讓旅游者心理上早有預(yù)算的準(zhǔn)備,不應(yīng)有變著花樣收費(fèi)的項(xiàng)目,也可采用在統(tǒng)一定價(jià)基礎(chǔ)上給予團(tuán)隊(duì)旅游者一定折扣的策略。

選擇優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售渠道及方法。針對(duì)各年齡旅游出游率的不同,從目標(biāo)市場(chǎng)選擇的角度而言,可以將年齡在18-45歲之間作為主攻對(duì)象;從旅游者組織的形式上來(lái)講,可以在媒體各種旅游信息,做好各種宣傳組織活動(dòng),及時(shí)反饋旅游者旅游親歷的信息;根據(jù)出游率的不同,可實(shí)行會(huì)員制,對(duì)于出游率高的旅游群體給予會(huì)員優(yōu)惠。為了永久性占領(lǐng)市場(chǎng)起見(jiàn),可采取顧客檔案管理制度。

提高自身服務(wù)質(zhì)量和水平。旅游企業(yè)低劣的服務(wù)質(zhì)量是旅游者投訴的主要內(nèi)容。旅游者對(duì)旅行社所提供的服務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒,主要是因?yàn)榉?wù)的質(zhì)量和水平有問(wèn)題。如旅行社不負(fù)責(zé)任態(tài)度,導(dǎo)游拉著顧客到處買(mǎi)東西等。如此的服務(wù)根本無(wú)法滿(mǎn)足他們旅游的需要,致使其產(chǎn)生抵抗的心理。因此,旅行社和導(dǎo)游要反省自己,盡最大的努力給游客帶來(lái)知識(shí)和樂(lè)趣。

設(shè)立相應(yīng)的安全機(jī)構(gòu)和預(yù)警系統(tǒng)。安全始終是旅游者最擔(dān)心的問(wèn)題。為了更好的發(fā)展旅游業(yè),政府機(jī)關(guān)不僅要加強(qiáng)法規(guī)建設(shè),還應(yīng)設(shè)立相應(yīng)的旅游安全機(jī)構(gòu)和安全預(yù)警系統(tǒng),完善旅游保險(xiǎn),在各景點(diǎn)建立醫(yī)療衛(wèi)生站和餐飲衛(wèi)生管理機(jī)構(gòu),加強(qiáng)旅游安全教育,提高旅客安全意識(shí)。

參考文獻(xiàn):

1.羅明義.旅游經(jīng)濟(jì)學(xué)原理[M].復(fù)旦大學(xué)出版社,2004

2.蘇亞明,傅慧芳,鐘國(guó)焱.現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)[M].中國(guó)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社,2003

3.張朝枝.旅行社對(duì)旅游者行為影響的初步研究[J].旅游學(xué)刊,2002(3)

4.維克多•密得爾敦.旅游營(yíng)銷(xiāo)學(xué).旅游出版社,2001