當(dāng)代管理道德建設(shè)的內(nèi)容與路徑
時(shí)間:2022-11-25 05:38:00
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在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中,一些企業(yè)受眼前利益驅(qū)使,用不道德手段謀取利益之事屢見不鮮,如對(duì)顧客欺詐瞞騙、對(duì)員工克扣工資、對(duì)股東謊言欺騙,以及為了賺錢不惜污染環(huán)境、掠奪自然資源、損人利己等等,對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康有序發(fā)展產(chǎn)生了很壞影響,同時(shí)也大大敗壞了社會(huì)的道德風(fēng)氣。加強(qiáng)企業(yè)倫理建設(shè)現(xiàn)已成為國際社會(huì)共同關(guān)注的問題。英國《金融時(shí)報(bào)》股票交易所國際公司將道德因素納入股票指數(shù)范疇,推出了8種道德指數(shù);DELL公司打算通過道德規(guī)范建設(shè)以及社會(huì)活動(dòng)來消除企業(yè)丑聞對(duì)高技術(shù)公司的負(fù)面影響,通過道德建設(shè)讓員工對(duì)公司有更高的認(rèn)同感;浙江溫州市委宣傳部針對(duì)企業(yè)誠信問題,邀請(qǐng)了蘇浙滬愈百名專家學(xué)者到溫州進(jìn)行研討。
目前許多企業(yè)雖然認(rèn)識(shí)到企業(yè)倫理建設(shè)的重要,但在實(shí)踐過程中往往重視一般員工的道德行為規(guī)范,而忽視企業(yè)管理者這些決策層人員的道德建設(shè),盡管制定了一系列規(guī)定,卻難以落到實(shí)處,或收效不佳。因此,加強(qiáng)企業(yè)倫理建設(shè),管理道德是關(guān)鍵。
管理道德不同于一般的社會(huì)道德,具有一定的特殊性,因?yàn)樗{(diào)整的關(guān)系是管理關(guān)系,規(guī)范的行為是管理行為。管理關(guān)系包括管理者與被管理者之間以及管理者相互間的特殊的職業(yè)關(guān)系。管理行為是管理者在從事管理活動(dòng)中的行為,與一定的管理職權(quán)和管理責(zé)任聯(lián)系在一起。
從管理系統(tǒng)來看,企業(yè)中一切管理關(guān)系都是建立在實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的前提下。由于管理者相互間認(rèn)識(shí)不同、利益上的矛盾、組織結(jié)構(gòu)上的缺陷以及管理作風(fēng)差異等原因,在實(shí)際管理活動(dòng)中,總是存在著這樣或那樣的人際沖突和關(guān)系的不和諧。對(duì)于這些沖突可以通過一系列的規(guī)章制度來防止或加以限制,但如果只依賴于硬性的規(guī)章制度而不改變管理者的道德狀況,則可能會(huì)產(chǎn)生新的沖突。例如,對(duì)利益上的矛盾,無論如何調(diào)整都可能會(huì)有一部分人感到不滿足,這時(shí)候需道德發(fā)揮作用。只有道德能夠有效調(diào)整人際關(guān)系又不致造成新的沖突,因?yàn)樗牧α縼碜杂趦?nèi)而不是外,它的基本原則就是承認(rèn)組織成員利益的合理性和公正性。從管理者個(gè)體角度看,在企業(yè)管理過程中他的行為首先受到管理方面的各種規(guī)章制度的規(guī)范和制約,這些約束相對(duì)于他來說是外在的制約,人不是天生就有遵從這些外在規(guī)范的動(dòng)力和自覺性,而往往會(huì)把這些外在于他的制約力量當(dāng)成對(duì)他的活動(dòng)的束縛,因而在行使管理職權(quán)時(shí)要么缺少自主性和自由感,要么傾向于逃避職責(zé)甚至濫用職權(quán)。只有當(dāng)管理者把管理系統(tǒng)中一切外在的規(guī)范和制約力量轉(zhuǎn)化為內(nèi)在的規(guī)范和操守時(shí),他才會(huì)主動(dòng)地承擔(dān)職務(wù)責(zé)任、正確地使用職權(quán)。而這種內(nèi)在的責(zé)任感和操守意識(shí)就屬于管理道德范疇。
企業(yè)管理者是有層級(jí)的,其中高層管理者的行動(dòng)有很強(qiáng)的示范效應(yīng),對(duì)整個(gè)管理系統(tǒng)的風(fēng)氣有著決定性的影響。當(dāng)然作為企業(yè)管理者,無論在哪個(gè)層級(jí)上都具有管理者和被管理者雙重身份,如果對(duì)上級(jí)俯首貼耳、唯唯諾諾,對(duì)下屬高高在上、專橫粗暴,道德素質(zhì)低劣,必然會(huì)遏制企業(yè)員工的積極和創(chuàng)造性,對(duì)企業(yè)風(fēng)氣效益產(chǎn)生負(fù)面影響。
管理道德借助于一系列的理念、原則和準(zhǔn)則來規(guī)范和規(guī)定管理者的行為。具體說來,其行為準(zhǔn)則包括這樣一些內(nèi)容:
(1)敬業(yè)準(zhǔn)則。在管理系統(tǒng)中,管理者處于一定的工作崗位并擔(dān)負(fù)相應(yīng)的職責(zé),敬業(yè)自強(qiáng)是首要的基本素質(zhì)。所謂敬業(yè)自強(qiáng),就是忠于職守、嚴(yán)以律己、勇于探索,具有高度職業(yè)責(zé)任感、強(qiáng)烈的事業(yè)心和創(chuàng)新精神。一個(gè)管理系統(tǒng)的正常運(yùn)行,是建立在管理者敬業(yè)愛業(yè)的前提下的,如果每個(gè)管理者都能做到敬業(yè)、盡職、盡責(zé),并且自強(qiáng)奮進(jìn)、不斷創(chuàng)新,創(chuàng)造性地完成自己的工作,那么,這個(gè)管理系統(tǒng)就是一個(gè)高效率的系統(tǒng),在正確的組織目標(biāo)指引下,這種效率必將創(chuàng)造出高效益。
信和準(zhǔn)則。信即誠實(shí)守信、和即和諧團(tuán)結(jié)。人無信用則不立,管理者在行使職權(quán)過程中,必須要講誠信,要言必行、行必果。一個(gè)管理者如果不講誠信、弄虛作假,在被管理者中根本無威信可言,也就不可能實(shí)施有效管理。團(tuán)結(jié)協(xié)作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用,是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營成功的基礎(chǔ),企業(yè)的管理者與被管理者能夠同心同德、齊心協(xié)力,相互之間理解、協(xié)作、配合是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的首要條件。因此,尊重員工、寬容大度、充分肯定他人成績(jī),是管理者應(yīng)有的道德修養(yǎng)。
公正準(zhǔn)則。管理者的舉止好惡對(duì)管理系統(tǒng)的良好風(fēng)氣有著決定性影響,管理者能否廉潔奉公、主持公正、維護(hù)正義是被管理者最為關(guān)注的。對(duì)于管理者來說,公正、廉潔應(yīng)該是他們的基本價(jià)值取向,而對(duì)被管理者來說,這些價(jià)值取向則決定他們的待遇是否公平、能力能否得到發(fā)揮、基本需要能否合理地實(shí)現(xiàn),進(jìn)而對(duì)于管理系統(tǒng),則直接關(guān)系到全體員工的積極性和創(chuàng)造性能否充分發(fā)揮。一個(gè)有道德的管理者應(yīng)以大局為重、不以權(quán)謀私,平等公正地對(duì)待下屬,公正地分配權(quán)利義務(wù),公正地調(diào)節(jié)利益關(guān)系,公正地給每個(gè)員工發(fā)展自己的機(jī)會(huì)。此即為公正原則。
改善管理道德行為、提升管理道德水平是綜合性的、長(zhǎng)期的工作,其主要方法可以包括道德評(píng)價(jià)、道德培訓(xùn)、自我完善幾個(gè)方面:
(1)管理道德評(píng)價(jià)。這是對(duì)管理者的管理活動(dòng)是否合乎道德性所進(jìn)行的價(jià)值評(píng)價(jià),用以幫助管理者樹立道德觀念,培養(yǎng)管理者的道德責(zé)任感,影響管理者的行為。道德評(píng)價(jià)是具體的、也是復(fù)雜的。具體的是指,針對(duì)具體的管理行為一方面應(yīng)有一定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),另一方面也應(yīng)具體情況具體分析,不能拿單一的標(biāo)準(zhǔn)到處亂套;復(fù)雜的是指,評(píng)價(jià)來自方方面面,如有企業(yè)內(nèi)部的,也有外部的,也指形式的多樣性。如輿論監(jiān)督就是一個(gè)很重要的形式。在許多情況下輿論監(jiān)督能夠?qū)芾碚叩男袨楹陀^念產(chǎn)生強(qiáng)有力的影響。總之,道德評(píng)價(jià)的目的是促進(jìn)管理者道德水平的提高,因此在評(píng)價(jià)過程中,對(duì)評(píng)價(jià)客體要考慮動(dòng)機(jī)與效果的統(tǒng)一、目的與手段的統(tǒng)一以及選擇自由和道德責(zé)任的統(tǒng)一。
(2)管理道德培訓(xùn)。可針對(duì)管理者的職業(yè)特點(diǎn),有目的、有組織、有計(jì)劃地開展一些思想宣傳、研討會(huì)、競(jìng)賽、講座等活動(dòng),以對(duì)管理者進(jìn)行道德教育,增強(qiáng)管理者的道德意識(shí)。不能用管理技能培訓(xùn)代替道德培訓(xùn),不能用思想政治工作代替道德教育。道德對(duì)于個(gè)體而言,總是后天養(yǎng)成的品性,離開社會(huì)教育和自我教育的途徑,道德就無法成為個(gè)體所擁有的精神價(jià)值,離開社會(huì)和自我的道德教育的長(zhǎng)期熏陶和培養(yǎng)就無所謂道德的養(yǎng)成。管理道德培訓(xùn)的目標(biāo)重在培養(yǎng)管理者自我控制、自我協(xié)調(diào)的內(nèi)在力量和內(nèi)心信念機(jī)制,使管理者在平時(shí)不是被動(dòng)地遵守外界施加在自己身上的行為規(guī)范,而是根據(jù)基本的價(jià)值信念和社會(huì)認(rèn)可的道德方式處理事情,這樣在逆境中才不至于忽視、甚至背離道德原則。良好的教育能夠促使管理者加強(qiáng)道德意識(shí),提升道德水準(zhǔn),從而帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。
(3)管理道德的自我完善。管理道德的作用與功能是通過管理者內(nèi)心信念的建立和健全來發(fā)揮的。管理道德對(duì)管理者行為的善惡要求和價(jià)值導(dǎo)向,都必須反映在管理者的意識(shí)和觀念上,然后才能外化為有道德的行為。現(xiàn)代企業(yè)管理者都具有一定的專業(yè)知識(shí),但是,僅僅具有專業(yè)知識(shí)是無法適應(yīng)現(xiàn)代管理工作的。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷深化,各種誘惑增加,各方面情況也在發(fā)生變化,管理者會(huì)遇到許多來自自身的心理、情感和意志障礙,只有排除障礙,征服自我,才能提高人生的境界和管理水平。要做到這些,需要在道德上不斷追求自我的完善,強(qiáng)化道德意識(shí)和信念。自我完善是管理者個(gè)人人生修養(yǎng)的過程,具體說來就是要不斷學(xué)習(xí)、磨練意志和陶冶情操。學(xué)習(xí)他人良好的品質(zhì),培養(yǎng)自覺克服困難、克服某些個(gè)人欲念和排除某些個(gè)人情緒干擾作出正確行為抉擇的主觀力量和堅(jiān)毅精神,是個(gè)人道德完善和健全管理道德的必由之路。
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