人力資源管理創新論文

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一、人力資源管理外包的作用

企業希望通過外包專業服務，提高員工的人力資源服務滿意度，同時，通過外包而從煩瑣的日常行政事務中解脫出來的人力資源服務人員可以更多地集中到與企業人力資源戰略相關的工作從而提升人力資源服務功能；企業通過外包服務能夠獲取一站式公共人事服務平臺處理和政府相關部門的關系，簡化自身在多個相關政府部門來回奔波的工作流程，同時通過人力資源外包服務，企業可以重新設計人力資源服務流程并將行業昀佳實踐統一應用到企業的各個分支機構，整合流程，方便管理從而簡化和整合工作流程；國家和地方的勞動人事政策法規的不斷修訂和增加，以及跨地區的政策法規差異，使得企業不但需要為掌握和遵守復雜的法規花費大量時間精力，還面臨因違法或管理失誤導致處罰的風險。專業的外包商可以幫助企業發現其人力資源管理的盲區，協助企業解決用工過程中出現的爭議、糾紛并提供合法解決方案，從而規避人力資源管理風險，大大提高企業的運營效率。

二、人力資源管理外包的定義

人力資源外包管理是企業為了降低成本和聚焦核心能力，從而委托第三方人力資源管理外包服務機構代為處理公司部分人力資源工作。企業把一些重復的、繁瑣的、事務性的工作、不涉及企業秘密的技能性培訓工作、高層次人才招聘的物色工作、社會福利管理等工作外包給專業機構來為其服務。目前人力資源管理的外包服務主要有以下幾種：

①員工招聘。②員工培訓。③薪酬管理。④爭議仲裁。

三、人力資源管理外包存在的主要問題

外包服務發展水平比較低以及外包服務內外部成本不可控是我國人力資源管理中外包服務存在的昀主要的問題。目前，人力資源外包服務在外部缺乏統一的收費標準，各機構都是自行制訂的價格，參照的價格都不一樣。對大多數企業內部來講，人力資源外包的收費，是否會增加企業勞動力成本，是否用得其所，是企業考慮昀多的問題之一。

目前開展人力資源外包服務的主要是一些人才中介機構、人才市場，專業的人力資源服務機構較少，人力資源外包的內容主要有代辦社會保障；代辦勞動用工證；推薦人才；錄用備案、合同鑒定；檔案管理；跨地區人才引進；專業技術職稱評定、申報；人事、勞動糾紛的辦理等等。這些服務水平將直接影響到企業的整體運營。

四、人力資源管理創新以及舉措

外包服務機構需開發多種形式的人力資源外包產品，以市場需求為導向，以提高服務質量為宗旨。通過多種有效途徑宣傳人力資源外包這一新生事物，政府引導是人力資源外包得以健康發展的強勁推動力。政府部門要積極鼓勵、支持、提倡人力資源外包這一新的管理模式，加大宣傳推廣人力資源外包的力度和廣度。給進行人力資源外包的企業適當的優惠政策；政府應加強立法監督，制定價格指導線，加強誠信體系建設，目前，國內沒有統一的人力資源外包服務收費標準，各服務商都是自行定價，各自參考的價格都不一樣。對企業來說，收費標準還是其考慮外包與否的決定因素。

目前，我國尚無相應的、完善的法律法規去規范獵頭公司及外包行業的運作，尚無完善的勞動政策法規去協調企業、員工、外包服務商三方的關系和切實保護員工的權益。為了規范、維護人力資源外包市場秩序，國家必須盡快制定出臺相關政策法規，用以明確企業、外包服務商、企業員工之間的權利義務，為人力資源外包這一新興產業的發展壯大提供完善強大有序的法律保障。

審慎對待人力資源外包的計劃方案選擇。要保證計劃的完善性及可行性，首先要明確目標，制定完善的外包計劃，并對計劃和方案進行可行性分析，確定哪些部分昀適合外包出去。對一些涉及機密及比較敏感的板塊，需審慎把控，從而較好的避免成本風險，對核心機密的良好控制很大程度上取決于外包項目的選擇，只有針對本企業實際情況認真選擇，避免盲目性才能較好的解決信息安全問題，降低企業自身能力約束的風險。人力資源管理外包項目要順利實施，必須注意一是外包合同要詳細，二是明確相應的違約責任，加入雙方約定的相應條款。

企業在選擇外包供應商的時候，首先，當然要考慮服務的價格，某項人力資源工作外包后，企業必然要承擔一定的外包成本，如果成本較高，甚至大于由企業自己來做的成本，那么外包就沒有實質的意義了；其次，注重服務公司的信譽和質量，它將對外包工作的完成乃至整個企業的正常發展起到決定性作用。以薪酬福利的外包為例，一旦信息泄露給了競爭對手，必將對企業產生極其不利的影響。所以企業在選擇外包公司的時候需細致考慮并充分發揮好外包公司的專業水平為其服務，達到外包服務的目的。

在人力資源業務外包大勢所趨的情況下，越來越多的企業實踐正在日益表明，推行人力資源外包業務，因為有了專業性人力資源受包方的介入，從而使得發包企業可以在實現降低成本的基礎上，大大提升其人力資源管理的運作效率。