中小企業在市場營銷中缺乏責任感因子及措施
時間：2022-03-12 11:21:00
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1企業社會責任概述
企業社會責任在國際社會上越來越受到重視，成為社會各界注的焦點。我們所說的企業社會責任，是指企業不僅要創造利潤、股東承擔責任，還耍承擔對企業員工、消費者和環境的責任。企業會責任要求企業改變把利潤作為企業唯一目標的傳統觀念，強調業在生產過程中要加強對人的價值的關注，強調企業對消費者、對境、對社會的貢獻。
企業在市場營銷中承擔社會責任，就是要求企業在進行市場營活動時考慮利益相關者的利益。而企業在市場營銷中積極的承擔社責任就會給企業帶來一定的市場價值，主要體現在以下幾個方面：
2．1有利于企業樹立良好的社會形象、獲得良好的聲譽。從市營銷視角來看，企業需要以不同的方式讓消費者了解自己，了解產從而購買產品，其中讓消費者了解自己的一種最直接的方法就是銷。促銷的方式包括媒體、廣告、捐贈、贊助和其他的一些公益活動企業可以通過這些公益活動來增加消費者對企業的認同和好感。如果企業在市場營銷活動中能主動的承擔社會責任，來表達企業對會的關心、對消費者的負責、對政府部門工作的支持，這樣就能迅提升企業的社會形象和聲譽。
2_2有利于企業建立融洽的市場營銷環境。如果企業能主動擔社會責任，企業的產品和服務就能在市場上獲得較大的份額。先，承擔了社會責任的企業能夠受到消費者的青睞，讓消費者保持企業高的忠誠度。其次，企業承擔社會責任能夠得到政府的支持，企業獲得比競爭對手更好的市場營銷環境。再次，企業承擔社會責任能夠增強合作伙伴的信心，有利于發展長期的合作關系。最后，企業承擔社會責任能夠受到投資者的青睞。
2．3有利于企業保持競爭力，實現企業的可持續發展。企業進市場競爭的最終目的是實現企業的可持續發展。承擔社會責任的企業能夠把節約資源、保護環境、利于消費者等各種理念融入企業的市場營銷活動中，來實現企業與社會、企業與自然等各方利益的協調統一，企業的可持續發展。
3中小企業在市場營銷活動中社會責任缺失的原因
3．1企業對履行社會責任的認識不夠。我國部分企業認為企業
的唯一目標就是獲得利潤，這也是企業的一個并且是唯一的一個社會責任。同時，一些地方的官員也缺乏對社會責任的正確認識，他們只是片面的強調了GDP的增長，而忽略了人與自然的協調發展，及社會的可持續發展。企業對社會責任的上述認識只是企業的經濟責任，而企業的其他社會責任并不一定與企業的經濟責任相抵觸他們之間是緊密聯系的。企業履行社會責任，雖然從短期來看會增加企業的成本，但從長遠來看，這有利于企業實現更大范圍的利。
3_2我國市場經濟不完善，企業發展成熟度不夠。現在，我國的市場經濟和企業的發展成熟度還不夠，許多中小企業都處在以獲得利潤為目的的階段。同時，我國大部分國有企業都處于壟斷地位，他們在市場上占有絕對優勢的市場份額，面對如此激烈的市場競爭環境，一些中小企業就會為了企業的生存，為了能夠把產品或服務銷售出去，他們就會采取一些損害社會利益的行為，企業主要是通過市場營銷活動與外界接觸，此時，不負責任的市場營銷行為就會大量出現。
3．3企業履行社會責任的相關法律法規不完善
我國現在雖然已經制定了《產品質量法》、《反不正當競爭法》、《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《勞動法》、《廣告法》、《勞動法》等一些法律法規，對企業市場營銷活動的社會責任進行了規范，但法律體系還不夠完善，與法律法規配套的一些行業道德規范、社會輿論監控還不是很成熟，加上我們的執法力度不夠，這時很多中小企業就會為了謀生，做出了許多違法的市場營銷行為，漠視了法律的履行和社會責任的承擔。
4中小企業在市場營銷活動中承擔社會責任的相應對策
企業在市場營銷活動中如果主動的承擔社會責任，企業的市場營銷決策就會不僅以顧客的需求為出發點，而且會以社會責任為出發點，這時企業的經營目標就能將企業的利益同消費者的利益以及社會的利益三者有機地結合起來，使企業短期利益同長期利益更好地結合起來。因此，我們的企業在市場營銷活動中要主動的承擔企業社會責任，來提高市場營銷水平，使企業實現可持續發展。
4．1樹立企業社會責任的市場營銷觀念。市場營銷觀念指引著企業所進行的市場營銷活動，而社會責任營銷觀念要求企業在市場營銷活動中要主動的承擔社會責任，注重企業市場營銷對社會的影響，不僅要滿足消費者需求，而且要實現社會長期利益的發展，它是企業實施的一項可持續營銷策略。企業就是通過這種企業社會責任營銷來實現保護消費者利益、保護股東權益和保護政府利益的社會責任。
4．2實施綠色營銷，保護生態環境，保持企業持續的競爭力。所謂“綠色營銷”，就是指社會和企業在充分意識到消費者日益提高的環保意識和由此產生的對無公害產品需要的基礎上，發現、創造并選擇市場機會，通過一系列理性化的市場營銷手段來滿足消費者以及社會生態環境發展的需要，實現可持續發展的過程。企業通過綠色營銷把消費者眼界由自身擴大到自然生態環境以及整個社會的大范圍中，確定綠色的消費方式，使得綠色企業的產品與消費者的綠色需求相協調，達到最終鞏固企業的市場競爭地位的目的。
4．3維護消費者的利益。消費者與企業之間有著密切的關系，企業要想獲得長遠的生存和發展，一定要維護消費者的權益。對企業而言，在市場營銷活動中要自覺地維護消費者的這些權益，盡量消除消費者的不滿情緒，使買賣雙方獲得平等的權利。
4．4加強法制建設和社會監督。中小企業一般不會主動的承擔社會責任，一定要通過政府制定的一系列法律、法規以及行政手段干預和經濟調控來強化民營企業履行社會責任的意識，所以法制建設的加強是非常有必要的。同時，政府應積極引導民營企業去履行社會責任，建立激勵制度。總之，企業營銷與企業社會責任緊密相連，企業在市場營銷活動中主動的承擔社會責任不僅是企業一項義不容辭的義務，也符合企業發展的長遠利益。