供應(yīng)商的選擇

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一、供應(yīng)商管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

某磨料磨具公司是江蘇省的高新技術(shù)企業(yè)，企業(yè)總資產(chǎn)7533萬(wàn)元，資產(chǎn)負(fù)債率為8.2%，職工232人，擁有20號(hào)砂布生產(chǎn)自動(dòng)流水線和先進(jìn)的自動(dòng)化控制儀器，靜電植砂設(shè)備及柔曲加工技術(shù)。公司具有較強(qiáng)的市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)。雖然銷售市場(chǎng)行情很好，但是企業(yè)的利潤(rùn)并不理想。其主要問(wèn)題在于采取及購(gòu)買成本過(guò)高。從公司對(duì)供應(yīng)商管理角度來(lái)看，雖然該公司已建立起一套對(duì)供應(yīng)商評(píng)價(jià)的方法，但從整體來(lái)看還存在著一些不足，具體表現(xiàn)如下：

一是仍停留在傳統(tǒng)的供應(yīng)商關(guān)系上。

二是尚未形成一整套的供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系，缺乏具體的量化指標(biāo)，主要側(cè)重于評(píng)價(jià)人員的主觀判斷，尤其是總經(jīng)理的權(quán)力很大，因此評(píng)價(jià)結(jié)果容易受到人為因素的影響。

三是沒(méi)有真正把企業(yè)納入供應(yīng)鏈，雖然區(qū)分了“多年業(yè)務(wù)往來(lái)”和“第一次供應(yīng)重要物資”的供方，但并沒(méi)有與有“多年業(yè)務(wù)往來(lái)”的供應(yīng)商建立共同的遠(yuǎn)期目標(biāo)(如通過(guò)技術(shù)或產(chǎn)品的共同開(kāi)發(fā)提高雙方的核心競(jìng)爭(zhēng)力等)，沒(méi)有體現(xiàn)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享收益，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息的共享和建立即時(shí)的交流渠道，因此這種合作不是一種真正需要廣泛深入合作的供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系。

四是沒(méi)有建立供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的模型，在評(píng)價(jià)不同類型供應(yīng)商時(shí)只能采取一視同仁的方法，且對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)和選擇需要占用雙方大量的時(shí)間和資源，可能會(huì)產(chǎn)生資源的浪費(fèi)，從而導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果的實(shí)用性不強(qiáng)。

二、改進(jìn)設(shè)想

1.與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系。企業(yè)應(yīng)與供應(yīng)商建立一種基于供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系，強(qiáng)調(diào)通過(guò)共同的努力實(shí)現(xiàn)共同的計(jì)劃和解決共同的問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)相互之間的信任與合作等，具體可按本論文中論述的企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的步驟來(lái)開(kāi)展工作。為此，首先要正確評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商，然后要加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理。

2.加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理

(1)供應(yīng)商關(guān)系管理概念。供應(yīng)商關(guān)系管理(SupplierRe-lationshipManagement，SRM)，是企業(yè)供應(yīng)鏈(SupplyChain)上的一個(gè)基本環(huán)節(jié)，它建立在對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商(包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等)以及與供應(yīng)相關(guān)信息完整有效的管理與運(yùn)用的基礎(chǔ)上，對(duì)供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)，溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項(xiàng)目以及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持。

有效的供應(yīng)商關(guān)系管理系統(tǒng)將能夠幫助企業(yè)增進(jìn)與供應(yīng)商的交流并與其建立起更有效的合作，同時(shí)也能夠幫助企業(yè)改進(jìn)生產(chǎn)流程控制、做出更完善的供應(yīng)商分析、優(yōu)化企業(yè)的供應(yīng)商選擇決策。據(jù)著名咨詢公司Gartner的預(yù)測(cè)：到2005年，無(wú)論企業(yè)采用SRM系統(tǒng)與否，企業(yè)在供應(yīng)商管理上也將明顯地向SRM的方法論靠近，否則其利潤(rùn)將有可能下降2個(gè)百分點(diǎn)。另?yè)?jù)有關(guān)資料表明，利用SRM解決方案的企業(yè)可使其采購(gòu)成本削減20%。

(2)加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理。加強(qiáng)該磨料磨具公司供應(yīng)商關(guān)系管理應(yīng)建立在與供應(yīng)商建立合作伙伴關(guān)系的基礎(chǔ)上，將現(xiàn)有供應(yīng)商進(jìn)行分類并一一納入其供應(yīng)鏈分別管理，做好需求分析，建立電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)以便于企業(yè)與供應(yīng)商的聯(lián)系。具體來(lái)講包括以下幾個(gè)方面：

①做好將供應(yīng)商的分類管理工作。根據(jù)前面的分析，可以看出該磨料磨具公司已經(jīng)做出分類，但現(xiàn)有分類方法沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈上的合作，對(duì)此可采取將供應(yīng)商分成交易型、戰(zhàn)略型和大額型三種。一般來(lái)講，交易型是指為數(shù)眾多，但交易金額較小的供應(yīng)商，對(duì)此類供應(yīng)商，應(yīng)加強(qiáng)與其聯(lián)系，但不作為重要供應(yīng)商；戰(zhàn)略型供應(yīng)商是指公司戰(zhàn)略發(fā)展所必需的少數(shù)幾家供應(yīng)商，對(duì)于此類供應(yīng)商，企業(yè)應(yīng)與其建立合作伙伴關(guān)系，共享計(jì)劃、產(chǎn)品設(shè)計(jì)等相關(guān)信息，企業(yè)應(yīng)主動(dòng)地引導(dǎo)、改變和管理他們之間的合作關(guān)系與業(yè)務(wù)模式；大額型供應(yīng)商指交易數(shù)額巨大，戰(zhàn)略意義一般的供應(yīng)商，對(duì)于此類供應(yīng)商，應(yīng)建立即時(shí)的交流渠道，及時(shí)與供應(yīng)商進(jìn)行充分溝通。這樣，企業(yè)針對(duì)不同類型的供應(yīng)商，區(qū)別對(duì)待，制定出不同的管理方法，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商的有效管理。

②做好需求分析。準(zhǔn)確、及時(shí)的需求分析是企業(yè)決策制定的一個(gè)先決條件，在采購(gòu)方面也是如此。隨著供應(yīng)商隊(duì)伍專業(yè)化的發(fā)展，準(zhǔn)確及時(shí)的采購(gòu)可以節(jié)省開(kāi)支，取得市場(chǎng)上的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)。采購(gòu)既要面對(duì)生產(chǎn)又要同時(shí)滿足市場(chǎng)和客戶的要求。通過(guò)加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理，能夠整合內(nèi)部和外部資源，建立起高效能的組織采購(gòu)，對(duì)自身業(yè)務(wù)關(guān)鍵性材料或者服務(wù)的需求進(jìn)行戰(zhàn)略部署，以減少日常生產(chǎn)運(yùn)作中意想不到的問(wèn)題。

③建立電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)。通過(guò)建立電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，企業(yè)可以快速獲得信息，提供更好的服務(wù)，減少紙面作業(yè)，提高生產(chǎn)力，減低成本，加快資金周轉(zhuǎn)速度，有效地控制庫(kù)存和組織生產(chǎn)。

三、供應(yīng)商的評(píng)價(jià)與選擇分析

(一)建立供應(yīng)商的評(píng)價(jià)體系

應(yīng)該選擇在企業(yè)原料生產(chǎn)行業(yè)具備高度專業(yè)化技術(shù)核心能力的、長(zhǎng)期的、少而精的、有足夠合作精神的、互惠互利的、最合適的供應(yīng)商。評(píng)價(jià)時(shí)可建立指標(biāo)體系，作為選擇供應(yīng)商的主要依據(jù)，這樣可克服單純?nèi)藛T主觀判斷的不足，有利于選擇出最佳供應(yīng)商。

(二)供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)

本文結(jié)合該企業(yè)的特點(diǎn)，建立了供應(yīng)商評(píng)價(jià)的多級(jí)綜合評(píng)價(jià)模型，同時(shí)對(duì)專家也通過(guò)構(gòu)造兩兩判斷矩陣的方法來(lái)確定其權(quán)重，即采用基于專家權(quán)重的層次分析法來(lái)評(píng)價(jià)供應(yīng)商，從而給出對(duì)供應(yīng)商的更恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)結(jié)果。

假設(shè)某供應(yīng)鏈的核心企業(yè)(中小制造企業(yè))正在尋求具有某些合作能力的企業(yè)共有m個(gè)，為了評(píng)估這些企業(yè)，成立一個(gè)由P位專家組成的評(píng)估小組，專家由核心企業(yè)聘請(qǐng)。他們可以分散在不同的地點(diǎn)，通過(guò)信函或傳真等與核心企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系。然后，采用基于專家權(quán)重的層次分析法對(duì)各候選企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。該評(píng)價(jià)方法的步驟如下：

1.建立供應(yīng)商的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系

在供應(yīng)商具體評(píng)價(jià)前，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況選擇確定評(píng)價(jià)指標(biāo)。整體來(lái)看，可分為三個(gè)層次，即：目標(biāo)層——選擇出最佳供應(yīng)商A；準(zhǔn)則層——包括質(zhì)量系統(tǒng)B1、價(jià)格系統(tǒng)B2、合作態(tài)度B3、準(zhǔn)時(shí)交貨B4、綜合素質(zhì)B5、因素層——包括合格品率C1、訂單完成率C2……等。按此層次結(jié)構(gòu)建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。準(zhǔn)則層中i個(gè)因素，因素層有N個(gè)因素。

2.確定影響因素的權(quán)重系數(shù)

設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中有n個(gè)影響因素。由各個(gè)專家根據(jù)層次分析法給出每個(gè)影響因素的相對(duì)重要性，得到P個(gè)判斷矩陣，具體步驟如下：(1)構(gòu)造判斷矩陣

此處采用1-9標(biāo)度法來(lái)構(gòu)造判斷矩陣。1-9標(biāo)度法是對(duì)不同情況的評(píng)比給出下表所示的數(shù)量標(biāo)度。

根據(jù)圖1所示的層次結(jié)構(gòu)圖和1-9標(biāo)度法，由準(zhǔn)則層針對(duì)目標(biāo)層有B1，B2，…，BιL個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)因素，每個(gè)指標(biāo)因素與其余指標(biāo)之間的重要程度之比，可以形成P個(gè)L×L階矩陣，稱為判斷矩陣。

其中Brii=1；Brij×Brji=1；i，j=1，2…ι；r=1，2，…，p(1)

(2)權(quán)重的確定和評(píng)估分值的確定

如何求出反應(yīng)各個(gè)因素相對(duì)重要程度的權(quán)重矢量Br，其中Br=(Br1，Br2，…，Brl)T，∑Bri=1，r=1，2，…，p.求其權(quán)重的方法很多，在此采用方根法來(lái)求得各因素的權(quán)重系數(shù)，具體步驟如下：

①計(jì)算每個(gè)判斷矩陣每行所有元素的幾何平均值

即為所求權(quán)重矢量的近似值，也就是準(zhǔn)則層各因素相對(duì)于目標(biāo)層的相對(duì)權(quán)重。

③計(jì)算判斷矩陣一致性指標(biāo)，檢驗(yàn)其一致性。計(jì)算出判斷矩陣的最大特征值λmax

λmax=∑r=1，2，…，p(4)

其中(R1rBr)i是向量R1rBr的第i個(gè)元素。

同理求出因素層各子指標(biāo)相對(duì)于準(zhǔn)則層父指標(biāo)的相對(duì)權(quán)重，得到Cr=(Cr1，Cr2，…，CrmT)，r=1，2，…，p。

組合權(quán)重求出因素層子指標(biāo)相對(duì)目標(biāo)層的相對(duì)權(quán)重，即ωri=BrjCri，其中j=1，2，…，?謀?鴉i=1，2，…，n?鴉r=1，2，…，p，并且Cri是Brj的評(píng)價(jià)子指標(biāo)，這樣就得到了因素層各指標(biāo)因素相對(duì)于目標(biāo)層總目標(biāo)因素的權(quán)重，即ωr=(ωr1，ωr2，…，ωrn)T，r=1，2，…，p，形成一個(gè)n×p階矩陣R′。

3.確定專家的權(quán)重系數(shù)

核心企業(yè)根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和專家所擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，采用構(gòu)造判斷矩陣的方法來(lái)確定每位專家在專家組的相對(duì)重要性，即確定出每位專家的權(quán)重系數(shù)。核心企業(yè)按照(1)式的方法給出判斷矩陣如下：

再按照前面的方法計(jì)算出各專家的權(quán)重為r=(r1，r2，…，rp)T。其中∑ri=1，0≤ri≤1。

4.確定綜合權(quán)重系數(shù)

根據(jù)(2)得到的n×p階矩陣R′和(3)計(jì)算出的專家權(quán)重，確定綜合權(quán)重系數(shù)，即按照R′×r的方法計(jì)算出各因素的最終的權(quán)值ω=(ω1，ω2，…，ωp)T，然后再對(duì)該權(quán)值進(jìn)行歸一化處理，后得到ω=(ω1，ω2，…，ωp)T。

5.構(gòu)建評(píng)估矩陣

由專家組成員對(duì)每一個(gè)候選企業(yè)按每一個(gè)影響因素進(jìn)行評(píng)估，每個(gè)企業(yè)針對(duì)每個(gè)影響因素的評(píng)估值構(gòu)成一個(gè)m×n的評(píng)估矩陣R″，該評(píng)估矩陣為一標(biāo)準(zhǔn)化量值矩陣。所以，有必要對(duì)各企業(yè)提供的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，評(píng)價(jià)指標(biāo)中既有定量的指標(biāo)又有定性的指標(biāo)，且有一些指標(biāo)是越大越好型的，例如合格品率、產(chǎn)品的穩(wěn)定性、裝備與能力、訂單完成率、財(cái)務(wù)狀況、JIT應(yīng)變能力等；而有一些指標(biāo)則是越小越好型的，例如價(jià)格水平等。標(biāo)準(zhǔn)量化的方法如下：

(1)定量指標(biāo)

對(duì)于越大越好型的定量指標(biāo)利用(6)式可直接進(jìn)行轉(zhuǎn)換，即

其中αij為各企業(yè)針對(duì)這些指標(biāo)提供的原始數(shù)據(jù)。

(2)定性指標(biāo)分兩步標(biāo)準(zhǔn)量化

①將定性指標(biāo)定量化

對(duì)于越大越好型的按照表1進(jìn)行轉(zhuǎn)換，對(duì)于越小越好型的按照表2進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

②將定量化后的數(shù)據(jù)再按定量指標(biāo)的方法標(biāo)準(zhǔn)量化。

(3)最后得到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化量值的矩陣

計(jì)算出各企業(yè)針對(duì)每一個(gè)影響因素的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)Mik。

6.綜合評(píng)價(jià)

計(jì)算各候選企業(yè)各項(xiàng)目中的最終分值Sij，找出最高分，即為獲選企業(yè)，即最優(yōu)的供應(yīng)商。計(jì)算方法為：

Sij=R″×ω=∑ωkMik，i=1，2，…，m(9)

利用式(9)計(jì)算出各候選企業(yè)的總的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)S：

S=(0.6323，0.4545，0.5900，0.2175)T

由上述計(jì)算可知，各企業(yè)總的優(yōu)先分?jǐn)?shù)的排序?yàn)椋篠1>S3>S2>S4，第一個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)最高，則該公司將選擇企業(yè)1作為供應(yīng)商。

四、結(jié)束語(yǔ)

本文選擇基于專家權(quán)重的層次分析法對(duì)中小制造企業(yè)供應(yīng)商進(jìn)行了評(píng)價(jià)，建立了供應(yīng)商評(píng)價(jià)的多級(jí)綜合評(píng)價(jià)模型，得到了比較理想的結(jié)果，并將該法應(yīng)用到該磨料磨具有限公司的供應(yīng)商評(píng)價(jià)與選擇的分析中去，表明該方法具有較強(qiáng)的理論性和可操作性。

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