現代商業連鎖經營問題分析

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摘要：在現代商業活動中，連鎖經營是一種具備較強先進性特點的經營模式，連鎖經營模式具有集中化、標準化和專業化等優點。但是，在連鎖經營模式的推行過程中也出現了一定的問題，本文以此為切入點展開分析，首先對現代商業連鎖經營存在的主要問題展開分析，然后圍繞這些問題提出有效對策，最終希望促進我國連鎖機構的經營健康發展。

關鍵詞：現代商業；連鎖經營；問題；有效對策

現代商業的連鎖經營是現代社會經濟發展到一定程度的產物，隨著我國社會經濟的持續進步，連鎖經營模式已經受到社會各行各業的高度關注。在經濟全球化的促動下，越來越多的連鎖企業入駐我國，與此同時，我國現代商業的連鎖經營問題也逐漸顯現。只有不斷對問題總結和改進，才能形成我國特有的連鎖經營模式及風格。

一、關于現代商業連鎖經營存在的主要問題

對現代商業連鎖經營的實際情況展開深入研究與分析，其中大多表現出精英人才儲備不足、經營規模較小、缺乏和諧經營合作、管理規范化程度較低、配送渠道規劃建設不合理等問題，下文將對這些問題做具體分析：（一）缺少具有優勢的經營規模。由于連鎖經營具有規模經營、集中采購以及統一配送等優勢，所以一旦連鎖經營的規模不具備優勢，就無法顯現出連鎖經營的特點。目前，我國國內本土的連鎖經營機構規模較小，平均經營機構不超過20家。因此，這類連鎖與經營企業存在供應數量少、商品種類少以及經營面積小等問題。當前在我國境內采用連鎖經營模式比較成功的企業有蘇寧和國美，但是這種連鎖企業并不多見，多數的連鎖經營企業都不具備這樣的規模和優勢。（二）善于經營連鎖企業的精英人才儲備不足。在現代商業經營中離不開優秀人才的加入和支持，當前我國的連鎖經營企業存在管理模式、員工薪酬管理以及地域發展的局限性問題。另外，很多連鎖機構出現了發展速度過快，后續的消費者研究、信息技術、廣告設計以及企劃、財務、管理人才配備和投資咨詢工作均跟不上進度，這些問題的解決都需要配備大量的專業人才，但是現實的連鎖企業發展卻要面臨專業人才儲備不足的問題。（三）缺少和諧的經營合作。當前連鎖企業內部和連鎖企業之間都存在一定的商業競爭關系，這些競爭表現在多個層面，既包括價格和管理水平，也包括專業管理人才的爭奪。由于競爭壓力較大，連鎖企業之間也表現出了一定的不和諧。例如，拖欠貨款導致資金鏈斷裂，很容易讓企業陷入經營困難或者破產的境地。因此，當前積極構建連鎖企業和諧真誠合作的關系十分必要。（四）管理規范化程度較低。從我國現階段商業連鎖企業的經營情況來看，其中除一些大型的商業連鎖企業管理較為規范之外，其它一些中小型商業連鎖企業普遍存在規范化程度較低的現象。在經營管理過程中，大多還局限在單體經營模式上面，自身的規模優勢未能在經營過程中得到有效發揮。從企業內部管理來看，在崗位職責分配上常表現出較多的問題。如：部分崗位的工作人員在上班期間一直處于忙碌的狀態，而其它一些崗位的工作人員在工作期間又表現得較為空閑，但是在薪酬設置、績效考核等方面沒有做出對應的調整，使得管理工作表現出較為嚴重的不公平性，降低基層崗位工作人員的工作積極性，進而影響到商業連鎖企業的整體服務質量，為企業的長遠發展帶來較大的負面影響。（五）配送渠道規劃建設不合理。當前連鎖經營企業在配送渠道規劃建設上較為常見的有三種模式：第一，連鎖企業自身構建配送中心，在企業內成立專門的配送部門，統一負責各連鎖店鋪的貨物配送；第二，由供應商進行獨立配送，連鎖企業與供貨商達成協議，由供應商在規定的時間內為連鎖門店供貨，也可通過溝通交流要求供貨商供貨；第三，由第三方企業進行貨物配送，各種配送模式在優劣勢上表現較為明顯，如：構建配送中心在初始投入上相對較多，但更有助于發揮企業的規模效應。由第三方企業進行貨物配送對企業自身管理要求較低，但規模優勢較難凸顯。而從當前連鎖經營企業配送渠道規劃建設實際情況來看，許多連鎖經營企業存在未結合自身實際情況，盲目采用配送模式，以致讓企業陷入到經營發展困境之中。如：部分連鎖經營企業自身投入較多的資金來構建獨立的配送中心，僅僅只是為了滿足自身內部的貨物配送需求，而在相應的組織管理上又缺乏完善的體系，使得其構建的配送中心運行效率較低，難以發揮出其應有的作用和效果。

二、積極發展現代商業連鎖經營企業的有效對策

為了有效改善現代商業連鎖經營企業運營管理中表現出來的問題，現階段在經營管理工作上應采取針對性的措施，在規模上做出有效提升，構建科學的配送管理體系，同時加強經營精英人才的有效培養，下文將對之做出具體分析：（一）有效促進現代商業連鎖經營規模化的優勢提升。企業只有發展到一定規模，才能打破資金和經營的局限，形成企業完備的零售、倉儲、采購、加工以及生產功能體系，通過提升規模化的經營以有效提升企業經濟效益。當前有效提升企業規模化經營優勢的途徑有兩種：第一，加強對國有企業的改造。通過租賃、購買或者新建的方式持續擴大企業的連鎖經營網絡，最終有效提升企業的規模效益；第二，積極發展特許經營企業。當前已經出現的特許經營企業具有多層次和多格局發展的態勢。因此，連鎖經營企業可以利用特許經營的方式，積極吸納更多的商家加盟經營，便能夠有效改變連鎖經營知名度低和經營優勢小等現實問題。（二）積極促進連鎖經營培訓的規范化水平提升。通過國內外多年的連鎖經營企業的成功實踐發現，決定連鎖經營企業核心競爭能力的是連鎖經營企業聘用的員工素質，只有具有高素質的企業員工，才能為連鎖經營企業帶來更強的競爭能力。因此，要想有效提升連鎖經營企業員工的素質，就要積極規范連鎖經營企業員工的規范化培訓水平，建立完善且規范的管理人才培訓體系和制度，始終堅持走出去和引進來的人才管理戰略，這樣既能吸引人才又能留住人才。通過開設定期培訓的模式，積極轉變連鎖經營企業的粗放式經營現狀，積極樹立企業長期經營的觀念和理念，促進員工服務意識的增強。只有員工不斷提升自身的服務技巧和服務態度，才能在日益加大的市場競爭中保證企業立于不敗之地。（三）積極構建真誠和諧的合作關系。當前的市場發展導致企業之間形成了合作與競爭共存的關系，作為連鎖企業的經營和管理者，只有認清當前企業之間競爭與合作的辯證關系，保持開放的心態和寬廣的視野，才能成功的與其他企業形成和諧共存的合作關系。在和諧的合作關系下，不同企業之間才能相互借鑒管理經驗，運用成熟先進的管理模式，共同抵御市場競爭帶來的風險和壓力。在和諧的合作關系引導下，連鎖經營企業管理人員更容易實現連鎖經營企業軟件和硬件的設施投入，不斷優化上下游產品供應鏈的建設，在產品的生產、包裝、以及配送和售后服務等方面迅速提升服務能力。企業之間只有建立和諧的合作關系，才能將連鎖企業的規模發展更加壯大。（四）提升企業管理的規范化程度。基于當前商業連鎖企業的經營現狀，商業連鎖企業自身應充分認識到自身存在不足，借鑒國內外知名的連鎖企業經營管理模式，提升企業管理的整體規范化程度。從具體來看，可從以下幾方面展開：第一，構建連鎖總部，實施統一管理方式。分區域、分城市構建對應的連鎖總部，由其對該區域、該城市進行統一管理，主要包括：貨物采購、配送、價格制定等，通過此種方式能夠較為有效地發揮出連鎖企業的規模優勢，同時，又能對各連鎖門店管理起到規范性作用；第二，加強企業內部組織管理。連鎖企業應基于自身經營實際所需，構建對應的內部組織管理體系，對員工崗位做出科學的劃分，盡可能做到任務均衡，避免部分工作崗位過于繁忙、部分工作崗位又過于清閑的情況出現，同時在薪酬和績效管理上堅持“多勞多得，按勞付酬”的基本原則，以此來充分調動企業員工的工作積極性，使企業內部組織管理變得更加標準；第三，加大信息化管理建設力度。在企業內部構建對應的信息化管理系統，從財務管理、貨物配送管理等方面入手，提升這些方面管理的規范化程度，利用信息系統提升管理的效率。（五）基于企業自身需要構建合適的配送渠道。商業連鎖企業在經營過程中應充分認識自身經營特點，然后選擇合適的配送渠道。而從當前商業連鎖企業實際配送管理來看，主要可以應用多元化的配送渠道，充分發揮各種配送渠道的優勢。如：對于食品連鎖企業而言，在生鮮食品配送上面，對冷鏈物流體系要求較高，為滿足市場消費需求，商業連鎖企業在自身經濟能力充足的情況下可采用這種配送模式，以提升自身的市場綜合競爭力。而與此同時，其它一些常規性食品在配送上可以采用第三方物流、供貨企業配送相聯合的方式，以降低自身配送管理費用和配送中心建設費用，這對于商業連鎖企業長遠發展有較大的幫助，同時也有助于提升企業自身的綜合競爭力。

三、結語

總之，在現代商業活動中連鎖經營具有一定的發展潛力和競爭優勢，但相關商業連鎖企業要想在實際經營中發揮出自身的優勢，還需在經營管理工作上做出加強，彌補自身在經營活動中存在的不足，以此才能積極建立長久合作、穩定的連鎖經營銷售模式，才能均衡各個企業之間的優勢，最終從長遠的角度為連鎖經營企業發展創造有利條件。

參考文獻

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作者:馮雨晴 單位:南昌理工學院