高等教育易班發展困境與創新研究

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一、易班的使用現狀調查

本研究在四川省17所高校中就易班使用現狀進行問卷調查，共計發出問卷1291份，有效問卷為1127份，回收率約為87%。據調查發現，易班用戶多為大一、大二學生，分別占41.12%和42.13%，大三學生占13.20%，大四學生占3.55%，男生占46.70%，女生占53.30%。調查顯示，下載易班的學生比例為86.29%，未下載易班學生的達13.71%。第一，用戶使用易班原因。大多數用戶表示使用易班是因為學校強制要求，占總數的69.66%;而剩余的30.34%的用戶表示,自己需要占43.45%，他人推薦占21.03%，其他因素（如網薪商城等）占35.52%。不難看出，大多數用戶使用易班都是因為學校的強制要求。第二，用戶使用易班頻率情況。其中26.55%的用戶每天使用，每周使用一至兩次的用戶占24.48%，還有18.28%的用戶每周使用三到四次，30.69%的用戶幾乎不使用易班。由此可見，易班用戶使用易班的頻率并不高。第三，高校易班的發展程度。認為發展非常好的用戶占21.72%，認為發展良好的用戶占44.14%，認為發展一般的占24.14%，認為發展水平較低，有待提高的占10.00%。由此可以分析出，大多數用戶認為本校易班發展良好，但還是有待提高。第四，用戶對易班了解程度。15.86%的用戶表示非常了解易班，54.48%的用戶表示一般了解，而只了解一點兒的占24.49%，完全不了解的占5.17%。由此可以看出，大多數用戶對易班的了解都不夠深入。第五，用戶對易班App功能的滿意程度。認為易班App所包含的功能能夠完全滿足自己使用需求的用戶占17.24%，部分滿足自己需求的用戶占61.38%，對自己需求滿足很少的占17.24%，對完全不滿足自己需求的占4.14%。綜上，用戶對易班App用戶滿足感較低。第六，用戶參加易班的活動。12.07%的用戶每次都參加易班的活動，29.66%的用戶經常參加易班的活動，偶爾參加易班活動的占48.63%，不參加易班活動的占5.85%，根本不知道易班有活動的占3.79%。由此可見，用戶參加易班活動的積極性不高。第七，關于易班的教育教學功能發揮程度。認為教育教學功能完全發揮的用戶占11.38%，較強發揮的占38.27%，認為教育教學功能發揮一般的占44.14%，沒有發揮教育教學功能的占6.21%。綜上所述，大多數用戶認為易班教育教學功能并未完全發揮。

二、易班實現創新建設所面臨的挑戰

（一）易班用戶結構差異化。1.學生用戶明顯差異化。高校學生是易班的主要用戶，但高校學生下載易班存在明顯差異。此次調查顯示，各年級下載、使用易班差異極大，大一、大二使用易班人數較多，大三、大四的使用人數相對較少，原因如下。第一，大一、大二學生空余時間較多，實際可自由支配時間較多，加之，他們需要修習素質拓展、社會實踐相關學分，出于自身需求他們會自主使用易班；第二，大三、大四學生學業較重，實際可支配時間較少，幾乎不可能在易班上觀看學校動態、新聞咨詢、名家博客等，另外，目前易班的教育教學功能還不夠完善，未形成自己的特色，實用性較差，實際益處不夠明顯，內容缺乏趣味性，文化內涵建設不夠規范，未能抓住學生的核心需求。2.教師用戶積極性不高。教師使用易班的人數較少，積2019年6月極性也不高，這里面包含多重因素。第一，目前易班的品牌凝聚力尚未形成，知名度較小，高校教師不熟悉易班，不知道易班用途，未能經常運用。第二，高校教師事情繁雜，易班對于他們而言并沒有實際的功用，因此他們使用易班則非常被動，“‘被接受’的抵觸心理，反而不利于發揮易班作為新時期網絡思想政治教育工作載體作用”[2]。第三，高校教師大多都更傾向于使用自己學校的系統、官方網站，如正方教務系統、學工系統、學校官網等來了解、管理學生的相關信息，很少會在易班上動態、撰寫博客等，與學生建立聯系也會選擇比較傳統的微信或QQ，缺乏雙向的交流與互動，這是傳統的網上交往方式對易班的考驗與挑戰，而易班作為新生事物，就必須面對這些傳統事物所帶來的沖擊與威脅，面對時代大潮的嚴峻考驗。3.易班工作者自主性不高，目的性極強。易班的內部工作者或管理者，他們只因自身工作原因使用易班，而在工作之余很少有人會主動了解易班的發展情況。易班工作者需要推廣易班，要想推廣易班，就得找出易班的特色優勢，自覺使用易班，親自體驗易班。目前易班自身不夠完善，存在缺陷，沒有特色，活動應用多而不精，功能性低，缺點較多，程序過于繁瑣，系統結構單一，用戶體驗感較差，品牌氛圍尚未形成，而使用易班用戶能夠更好地了解情況，從而找到解決之策，但使用易班帶有極強的目的性。（二）易班用戶黏性較弱。1.自覺使用易班意愿低下。此次調查顯示，大多數用戶使用易班是因為學校要求下載，并不是自己主動下載的。因學校要求被動下載易班的用戶占69.66%，被動下載，會讓學生對易班產生抵制情緒，不愿使用易班，或者說使用意愿極低。2.用戶對易班了解程度較低。總體來說，大多數用戶對易班的了解程度較低。根據調查顯示，對易班非常了解的用戶只占15.86%。大多數用戶對易班的了解還是不夠深入，對易班了解很少，或者說根本沒有了解的意愿。學生對易班了解程度較淺，不知道易班的用途，就很難去接受易班、使用易班。3.易班用戶使用頻率不高。在此次調查中，綜合顯示易班用戶使用易班的頻率較低。雖有86.29%的用戶使用易班，但未下載使用易班的仍有13.71%，占比雖不是很大，但在實際情況中卻是一大難題，如何才能讓著這13.71%的學生了解易班、接受易班、使用易班。其次，就易班的使用頻率而言，41.62%的用戶幾乎不使用易班，約占總數的五分之二，由此可見易班用戶的使用頻率不高，大多為睡眠用戶；使用易班每周一至兩次的用戶占22.34%，每周三到四次占15.74%，這樣的使用頻率說明易班使用不夠常態化，易班的活躍度處于一個上下波動狀態，穩定性不強。（三）易班用戶體驗感差。1.教育教學功能被接受程度較低。易班有三大功能，第一大功能就是教育教學，具有不可替代的作用，教育教學作用發揮與否也至關重要。大多數用戶認為易班的教育教學功能發揮一般，大多數用戶偶爾會觀看易班的優課，但觀看的用戶確實較少，還有少部分用戶根本不知道優課的存在；“教師在教學過程中依然占據絕對性的主導地位，學生的學習主體性尚未得到應有的發揮”[3]，教師使用易班發送教育教學消息的頻率較低，高校輔導員在教育教學中也扮演著重要的角色，但很少有教師使用易班發送有關教育教學的消息，班級管理等功能被閑置；大多數易班用戶有時會參與易班的話題討論，但還有一部分學生從來都沒有參與過易班的話題討論，或者不知道如何參與易班的話題討論，對易班教育教學功能掌握不清。綜上所述，易班的教育教學功能并未完全發揮，這種教育教學功能也并未得到高校輔導員與學生的認可。2.生活服務聯系實際程度不夠。第二功能是生活服務，可以說是基礎功能，生活服務這一功能與學校實際情況是息息相關的，生活服務功能的發揮與否，影響著易班服務的水平與質量，也影響著易班的口碑。據調查了解，與其他學生組織相比，大多數用戶認為易班的服務水平良好，但也還是有少部分用戶認為易班的服務水平較低，還有待提高。生活服務這一功能，對易班的影響極大，其沒有很好地依托互聯網、新媒體技術，沒有與高校實際相結合，一站式服務尚未形成。3.文化娛樂功能輻射力度較弱。第三大功能是文化娛樂，主要是線上、線下活動，通過形式多樣的活動從側面起到思想引領的作用，達到網絡思想政治教育的目的，構建一個網絡思想政治教育平臺。據調查顯示，少部分學生會主動參與易班舉辦的活動，每次都參加易班活動的人數也較少，只占12.07%，大多數學生都是偶爾參加，而且還有小部分人群不參加易班的活動，根本不知道易班舉辦的有活動。在活動吸引力方面，有30%的學生認為易班的特色活動很有吸引力，大多數的學生認為易班特色活動有一點吸引力，還有少部分學生認為易班特色活動沒有吸引力，在吸引力方面很是缺乏。易班舉辦的各種形式的特色活動，它起著一個橋梁紐帶作用，能夠在活動中搭建思想引領的平臺，與教育教學和生活服務功能有機聯合，實現資源的優化配置。特色活動缺乏吸引力，就會對其他功能產生影響，對易班自身而言也是有影響的，文化娛樂這一功能沒有實現校本化，那么其他功能也就很難實現。

三、易班創新建設路徑

（一）完善易班功能，凸顯自身特色。完善線上易班功能,線上易班主要指易班App。第一，注重用戶使用易班App的首次體驗感，優化登錄界面，解決閃退問題，美化易班App背景，特別是用戶在瀏覽文章、登錄程序時的背景美化，給予用戶一定的視覺沖擊，使用過程都應給用戶帶來全新的體驗感，使易班App功能更加人性化。第二，注重開發易班App社交功能，豐富社交內容，增強用戶之間的互動性，關注用戶登錄易班App后的走向，向用戶推薦關注和感興趣的內容，提升用戶對易班App的好感，增強用戶粘性。第三，打造易班App自身特色，不斷整合優勢資源，建設優質課群，及時更新名家博客，鼓勵用戶參與話題討論，踴躍發表自己的意見看法，積極發揮教育教學功能。打造線下易班特色，線下易班主要指各高校易班工作站。第一，高校易班工作站需立足本校實際，開展一些師生喜聞樂見的、形式新穎、富有特色的活動，最大限度將易班功能和內涵與本校實際情況相結合，將網絡思想政治教育與線下特色活動相結合，這樣既能起到思想引領作用，又能結合本校實際，讓高校師生欣然接受易班，不產生抵觸、厭倦的情緒，從側面宣傳易班效能，讓學生在活動中去感受易班、了解易班、接受易班、使用易班。第二，打造一些精品活動，爭取贏得好口碑，樹立良好的品牌形象，賦予易班品牌靈魂，增加易班內涵，提升易班知名度，讓更多的人了解易班，增強師生下載易班App的自主性。第三，建立規章制度，運行穩定高效的學校易班工作站，擁有技術指導教師和一批高素質學生人才隊伍，與其他學生組織保持良好關系，借鑒他們的優秀之處，不斷學習，相互合作，共同進步，為全校師生服務。（二）加強師生聯系，創新育人機制。易班作為一個大型網絡互動社區，具有共享性、開放性、多樣性的特征。第一，易班App班級管理功能具有強化師生關系的作用，輔導員或教師與學生溝通交流，通過校-院-級的新型平臺構架，打破傳統交流方式的弊端，針對不同的學生群體和學生個體的心理傾向，采取不同的引導方式，建立相互信任的關系，從而提高學生參與易班信息交流的積極性，增強班級的凝聚力與向心力；第二，邀請優秀教師，錄制微課，放置在易班學習群，開設思想政治教育課程，讓千萬師生共上一堂課，最大程度整合資源，達到資源的共享，使師生能夠跨時間、跨地域、跨院校進行無障礙學習交流，相互學習，相互借鑒，共同進步；第三，打造思想政治教育網絡平臺，將高校課程與馬克思主義、思想、中國特色社會主義理論體系相結合，注重理論結合實踐。引導大學生踐行社會主義核心價值觀，把握其內涵、精髓，培養大學生的“四個意識”,譜寫易班平臺新篇章。（三）緊跟時代建設，挖掘學生需求。易班作為一個新生事物，若要長久發展，不被時代淘汰，就必須緊跟時代潮流，不斷地進行革新，挖掘學生內在需求，以此促進易班的長遠發展，增強學生使用意愿。第一，開設與學生生活息息相關的板塊，如閑置物品轉讓、失物招領、就業信息、各種賽事信息、心理咨詢等，滿足用戶需求。第二，開設易班新功能，使其能夠切實給師生帶來便利，如在易班上完成水卡和飯卡的充值，學生公寓報修，繳納電費，使用易班掃碼進入圖書館，了解各種考試信息，查詢等級考試成績，查看其他高校動態，關聯學校正方教務系統、學工系統、后勤保障系統等。第三，將線上、線下活動相結合，把線下的各種活動放入線上進行組織和宣傳，與學生的各種實踐活動相銜接，豐富學生的實踐內容，提升學生社會實踐的能力，同時把使用易班納入第二課堂學分考核,讓學生自覺使用易班，提高其實用性。（四）各方共同發力，探索發展路徑。易班的發展不僅是靠單方的努力就能成功的，它需要多方的共同努力，才能取得成功。除了從易班自身、教師、學生三個方面來解決問題，還可以以高校易班管理者、工作者為突破口，提高活躍度與共建指數。第一，加強專業人才隊伍建設，培養一批高素質、有能力、敢創新的新型人才，他們有較強的應急能力和政治素養，擁有基礎技能，熱愛易班事業，自愿加入易班，定期對其進行專業的、綜合性強的訓練，在特定時期，也可召開動員大會，鼓舞士氣，增強團隊的向心力與凝聚力。第二，創新人才管理模式，易班是一個新生事物，高校易班工作站的管理模式也與其他學生組織有所不同，人才考核機制應將線上表現與線下表現相結合，創新內部管理機制。第三，相關部門加強重視，易班的發展須得到有關部門的重視，得到強有力的支持，加大技術等投入研究力度，自上而下的進行改革，促進易班的發展。第四，廣納各方建議，公開征集對易班建設的意見，打造建言獻策通道，設立易班信箱，定期查看信箱，了解用戶最新動態走向。

四、結語

易班為高校的教育教學發展帶來了新的挑戰和發展機遇，通過本次對易班使用現狀的調查研究分析，筆者探索了一條易班創新建設的新途徑，提高易班使用率，讓易班真正造福于學生。通過分析學生思想動態，引導學生樹立正確的價值觀，提高高校思想政治教育的技術性，同時將思想政治教育打造成為一門日常性學科，從根本上推動高校思想政治教育工作的實效性。現如今，易班也在不斷地在優化升級，功能也是日益豐富，教育教學、生活服務、文化娛樂等也在發揮各自功能，易班在網絡思想政治教育領域發揮著越來越重要的作用，但是易班還是存在一些問題，部分功能尚未完全發揮出來，還有很大的提升空間，易班的發展需要大家的共同努力。

參考文獻：

[1]周陽陽.淺論易班在高校學風建設中的實際作用[J].當代教育實踐與教學研究,2018(5):42-43.

[2]周穎.基于易班平臺的高校思想政治教育成效、問題及對策研究:以集美大學為例[J].高校后勤研究,2018(7):76-79.

[3]羅朝安.“馬克思主義基本原理概論”課程混合教學模式探微[J].科教文匯(下旬刊),2019(2):58-59.

作者:梁旭 賈金蓉 單位:成都師范學院馬克思主義學院