現(xiàn)代高校圖書館信息管理及服務(wù)

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摘要：進(jìn)入21世紀(jì)，信息和知識(shí)日益成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和主要資本，整個(gè)社會(huì)都朝著信息化社會(huì)邁進(jìn)。高校圖書館是人才培養(yǎng)基地，是知識(shí)創(chuàng)新源泉，同時(shí)是信息交流橋梁，因而加強(qiáng)高校圖書館信息管理顯得尤為重要。作者結(jié)合對(duì)高校圖書館的了解和在廣州中山大學(xué)圖書館工作的實(shí)踐，簡要分析高校圖書館信息管理的主要特點(diǎn)，闡明其存在的問題及解決建議，以便加強(qiáng)高校圖書館的信息管理和服務(wù)，促進(jìn)自身發(fā)展，更好地服務(wù)廣大師生用戶、學(xué)校乃至整個(gè)社會(huì)。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;信息管理;服務(wù)

進(jìn)入21世紀(jì)，信息和知識(shí)日益成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)和主要資本，整個(gè)社會(huì)已進(jìn)入信息化社會(huì)。高校圖書館作為高等學(xué)校信息儲(chǔ)存中心，在傳播信息、培養(yǎng)人才中扮演著極為重要的角色。信息管理是人類為了有效開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對(duì)信息資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的社會(huì)活動(dòng)［1］。從另一個(gè)角度看，信息管理需要人類采取除技術(shù)外的其他如經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的甚至人文的方法。作為一種嶄新的管理方式，它已被運(yùn)用到圖書館管理工作的各個(gè)方面［2］。高校圖書館的讀者主要是從事教學(xué)科研的教師和專業(yè)學(xué)學(xué)生，基本屬于專業(yè)用戶。他們利用圖書館從事專業(yè)工作的同時(shí)獲取新知識(shí)，不斷優(yōu)化知識(shí)結(jié)構(gòu)以便提高專業(yè)素質(zhì)［3］。因而，高校圖書館必須加強(qiáng)信息管理和服務(wù)，才能更好地服務(wù)學(xué)校、服務(wù)社會(huì)。

1.高校圖書館信息管理的主要特點(diǎn)

從信息管理概念不難看出，信息管理很好地體現(xiàn)了以人為本的理念，因?yàn)槲覀冞M(jìn)行信息管理的最終目的是使信息資源為人類生產(chǎn)生活服務(wù)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新及其效用價(jià)值，人類通過信息管理提高信息利用效率。這反映了信息管理的復(fù)雜性，要求人類綜合利用技術(shù)的、經(jīng)濟(jì)的、政策的、法律的甚至人文的方法對(duì)信息進(jìn)行利用。信息管理運(yùn)用到高校圖書館應(yīng)堅(jiān)持這些理念，與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)自身發(fā)展。綜合來看，高校圖書館信息管理主要特點(diǎn)包括以下方面：一是重視信息的共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，從而增強(qiáng)組織的競爭力。二是對(duì)信息和人才高度重視。把組織看成“學(xué)習(xí)型組織”，要求員工不斷獲取信息，并發(fā)揮信息團(tuán)隊(duì)的整合效應(yīng)。三是信息管理的實(shí)現(xiàn)必須以先進(jìn)信息技術(shù)為支撐，主要表現(xiàn)為：在搜索有用信息的過程中，利用數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、人工智能技術(shù)獲取信息中隱含的信息；在信息存儲(chǔ)和傳播上，利用大型數(shù)據(jù)庫技術(shù)、存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等保證信息充分共享。四是重視對(duì)員工的鼓勵(lì)，通過賦予員工更大的權(quán)利和責(zé)任激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，以充分挖掘員工潛能［4］。

2.我國高校圖書館信息管理現(xiàn)狀及存在的問題

高校圖書館是高校信息儲(chǔ)存中心，是傳播信息的主要場所。信息管理的實(shí)施可使高校圖書館及時(shí)了解信息流向，掌握信息動(dòng)態(tài)，讓廣大師生用戶可以在最短時(shí)間內(nèi)以最快速度找到急需的情報(bào)資料。國家對(duì)高等學(xué)校圖書館的投入不斷加大，但是仍存在一些問題，主要表現(xiàn)在：一是信息管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不完善，系統(tǒng)建設(shè)缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。二是高素質(zhì)、復(fù)合型人才流失。圖書館的科技創(chuàng)新、信息管理重組、參考咨詢等工作都需要高素質(zhì)人才完成，由于傳統(tǒng)高校圖書館只是一個(gè)教輔單位，很難留住高級(jí)人才，人才流動(dòng)性強(qiáng)，降低圖書館處理問題的效率，而且強(qiáng)調(diào)以工作任務(wù)為中心，采取過于剛性的管理方法，影響?zhàn)^員的主動(dòng)性、積極性，加上培訓(xùn)制度不夠完善，館員業(yè)務(wù)水平得不到很好的提高。三是國內(nèi)高校圖書館內(nèi)部交流與合作還有待加強(qiáng)?？傮w來看，許多重要資源都集中在我國規(guī)模比較大的圖書館，有的高校的圖書館甚至處在建設(shè)或整治當(dāng)中，造成我國高校圖書館資源嚴(yán)重不均衡，阻礙我國高校圖書館整體發(fā)展。

3.加強(qiáng)高校圖書館信息管理與服務(wù)的建議

21世紀(jì)以廣泛利用巨量信息為主要目標(biāo)，以下信息快速傳播和頻繁交流為基本特征的信息化社會(huì)，各種信息服務(wù)方式應(yīng)運(yùn)而生，高校圖書館的地位受到前所未有的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)高校圖書館的信息管理與服務(wù)顯得十分重要。結(jié)合我對(duì)我國高校圖書館的了解及在中山大學(xué)圖書館工作的實(shí)踐經(jīng)歷，現(xiàn)提出如下建議：一是加強(qiáng)圖書館管理意識(shí)。可以增強(qiáng)圖書館管理現(xiàn)代化意識(shí)和信息管理系統(tǒng)的科學(xué)化意識(shí)。二是提高信息管理系統(tǒng)的科學(xué)性。不斷了解廣大師生用戶的需求，進(jìn)而做出更完善的設(shè)計(jì)，同時(shí)研究科學(xué)的開發(fā)方法和開發(fā)工具，縮短開發(fā)時(shí)間，提高系統(tǒng)性能。三是加強(qiáng)國內(nèi)高校圖書館之間的合作與交流，定期舉辦相應(yīng)的研討會(huì)和交流會(huì)，加強(qiáng)資源的相互利用，同時(shí)學(xué)習(xí)國外圖書館先進(jìn)的管理方法和模式，樹立長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，促進(jìn)自身發(fā)展。四是加強(qiáng)高校圖書館館員的培訓(xùn)，努力增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，同時(shí)通過多種途徑鼓勵(lì)館員，讓館員樹立強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)，增強(qiáng)工作成就感。

4.結(jié)語

高校圖書館是人才培養(yǎng)基地，是知識(shí)創(chuàng)新源泉，同時(shí)是信息交流橋梁，只有不斷更新管理理念，積極樹立“信息管理”思想，不斷創(chuàng)新，同時(shí)提高信息管理系統(tǒng)的科學(xué)性，加強(qiáng)交流與合作，加強(qiáng)館員培訓(xùn)和鼓勵(lì)，才能加強(qiáng)高校圖書館的信息管理與服務(wù)，才能適應(yīng)時(shí)展需要，以更好地為廣大師生用戶服務(wù)，為高校乃至整個(gè)國家服務(wù)。

作者:黃芳 單位:中山大學(xué)

參考文獻(xiàn)：

［1］楊善林，李興國，何建民.信息管理學(xué).北京：高等教育出版社，2003.

［2］劉文萍.高校圖書館信息管理及服務(wù)的實(shí)踐及思考.邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2004（9）：93.

［3］付占娟.高校圖書館信息管理的改革.現(xiàn)代情報(bào)，2001（3）：62.

［4］劉浩.簡論高校圖書館信息管理.科技文獻(xiàn)信息管理，2010（3）.

［5］陳群.論圖書館信息管理系統(tǒng)中的問題和對(duì)策.河南圖書館學(xué)刊，31（2）.