現代醫院人力資源管理模式研究

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摘要：隨著現代醫療體制改革的不斷深入，對于資源的人力資源管理與分配也提出了更高要求，經營管理模式下的更加創新化、科學化的人力資源管理模式成為新方向，使得現代醫院的人力資源配置能夠為資源經營管理提供良好的促進作用，因此本文就以現代醫院經營管理模式視角下的人力資源管理模式進行研究。通過當前人力資源管理模式現狀的闡述，從而為現代經營管理下的人力資源管理提供有效的改進措施，旨在為新時期下醫院人力資源管理模式的發展提供一定的參考與促進。

關鍵詞：醫院；人力資源；管理模式；創新

醫院的人力資源與傳統企業人力資源組成存在很大差異，除了對于人才技術與能力的要求外，還需要從事醫療行業的人員具有一定的道德素養。因此需要人員對于人力資源管理模式進行有效的改進。現代醫院經營管理的內容不斷增多，傳統單一的管理模式已經難以滿足人員思想觀念的需求，面對經營方式的轉變如何保持優勢人力資源的發展，成了現代醫院人力資源管理模式發展的必然需求。需要在人力資源管理模式加入創新思維和新型管理模式來提高人力資源的科學管理水平，上到醫院管理層下到一線工作人員都能夠融入人力資源管理的提升中，這樣才能實現人力資源素養在現代化經營管理視角下的同步提升。

一、我國醫院人力資源管理出現的問題

（一）職業高管人才較為匱乏。醫院與傳統企業的人力資源在人才的原則上就存在需求差異，很多醫院的人力資源管理者都是有部門人員轉過來，平常的人才需求也多以醫院專業相關的人才為主，這就導致了很多醫院的人力資源管理人員缺乏專業的管理素質。由其他部門領導過渡而來的人力資源管理人員都是對于人才技術的要求上，管理過程中缺乏相關的人才行為素養與知識組織能力的考察。造成醫院在人力資源管理配置中高級職業人才的嚴重不足，同時人力資源的人才培養模式還存在以技術能力論資排輩的模式影響，現代經營模式的人力資源管理人才難以得到快速發展應用。（二）管理思想發展滯后。由于醫院這一群體的人力資源系統相對比較固定，導致很多醫院對于人力資源的配置狀況仍然在墨守成規，缺乏對現代醫院經營模式下人力資源管理作用的認知，一方面上級領導人員的管理思想還停留在傳統的資源運行機制上，沒有認識到新形勢下醫院經營管理的變化與需求，使得對于內部人力資源的發展思想處于停滯狀態。另一方面很多醫院的一線工作人員也沒有認識到人力資源配置對自身工作的重要性，很多人員的工作內容由于醫院現代化經營內容的改變，已經出現了很大不同原有的人力資源配置導致很多人員出現在職責模糊。同時人力資源管理思想的落后還容易忽視對員工的培養與提升，很多員工長期處于一種缺乏競爭的環境中導致能力退化。（三）人力資源配置不科學。目前，我國很多醫院都有一些專長科室，也會有一些冷門科室，出現這種醫院內容資源分配不均的情況與人力資源配置不科學有著很大的關系，一些資源由于某一科室的強大而使得內部的高端人才不斷集中，導致一些科室的人才長期得不到補充，同時這種人力資源配置不平衡的情況還會影響到醫生的考核與部門評估。造成一連串的員工不平衡現象。不利于現在資源經營管理的發展，最終這種人力資源的配置缺陷會限制到醫院的發展。（四）缺少完善的績效考核評價制度。醫院的人力資源管理模式還需醫院人員的崗位提升、獎金績效有著密切的管理，人力資源管理的不健全會直接影響到醫療人員的待遇晉升水平，但是目前很多醫院的績效考核并不健全，很多醫療人員的晉升還是需要通過時間的沉淀來論資排輩，或者以醫療人員對于資源效益的貢獻多少。這兩種人力資源晉升方式與現代醫院的經營管理相違背，前者會導致一些人員的不作為、不積極的工作狀態，后者會使的醫院的經營目標出現偏差。最終都會影響到資源的發展水平，所以現代經營管理視角下人力資源考核制度的不完善會從內部造成醫院服務質量的塌陷。

二、醫院人力資源管理創新策略

（一）優化人力資源管理模式，實現科學信息化發展。現代醫院經營管理視角下的人力資源管理模式已經不再局限于傳統的管理方式，信息技術的發展使得醫院人力資源管理創新逐漸朝著信息化、科學化的建設發展，信息化的管理模式能夠悠閑提升醫療人員的工作效率，保證現代醫院的經營管理與社會信息隨之接觸，通過對外界信息的數據獲取及時進行自身人力資源配置的更新發展。首先資源對于現代人力資源管理模式的應用要建立科學化的應用乘除，根據當前人力資源的配置進行數據總結與歸納。其次通過信息化平臺下展示出的不同部門的人力資源情況進行相關人員的重新分配，盡可能使得人力資源配置的平衡，發揮出每個義務人員的最佳作用。最后通過信息化與現代醫院經營管理的結合，加強現代經營視角下的人員精細關管理，加強醫院部門間的橫向信息溝通，實現人力資源在現代經營管理模式下的信息化發展。（二）改變人才選拔機制，建立科學的薪酬管理制度。基于目前醫院人力資源管理發展的滯后問題，首先要彌補資源內部資源管理高級人員的缺失問題，對于資源人力資源管理的要求條件、選拔任用制度、考評考核進行評定進行重新規劃設計，同時結合現代醫院經營管理模式的需求。在完善人力資源部門的管理部門后再進行管理模式的創新應用。其次制定出醫院內部完善的職稱考核評定機制，改變傳統人力資源管理中選人用人不合理、不平衡的狀況。尤其對于影響到人力資源運行效果的醫務人員進行嚴格考核與評定。另外還需要優化目前人力資源的薪酬分配制度，不要純粹以人員職稱或醫院收益來進行分配，與員工的工作量和自身能力進行結合，滿足員工心理預期的同時激發出員工自我提升的積極性。（三）改變管理觀念，規范培訓提升員工素質。現代醫院經營視角下醫院環境已經不再像以前那樣固定，人們在選擇醫院的時候除了本身醫療水平外，還會考慮到服務質量與經濟效益的多種因素，所以醫院想要在現代經營管理的競爭下處理優勢地位，就要全方面提升自己的行業水平，而人力資源管理模式正是醫院提升的最有效途徑。人力資源部門應該根據醫院自身特點首先進行管理模式的需求調查，然后制定出一套符合自身發展的管理模式。切實做到以客戶為本、以員工為本的管理理念。營造良好服務環境的同時也為醫務人員提供了一個良好的晉升環境。可以定期對醫務人員進行現代經營管理模式的培訓需求，并定期組織他們去優秀醫院進行學習，從而增強現代經營管理模式下人力資源的整體水平。不僅是人力資源管理部門還是一些工作人員都有可持續發展的制度保證。（四）優化競爭環境，完善激勵機制建設。現代醫院經營管理模式下時刻都面臨著內外雙重競爭壓力，所以醫院人力資源的管理要求也要設計現行的競爭環境，為醫務人員提供一個積極進取、服務提升的工作環境。對醫院的部門設計現行的人力資源配置目標，強化人力資源管理模式對于醫院工作人員對于競爭意識的強化。并對參與目標激勵的部門與人員給予一定的獎勵政策。一方面能夠激發年輕醫療人員的工作積極性，為醫院的人力資源配置提供很多的創新動力。另一方面有利于在現代醫院經營管理視角下有一個長久的行業推動制度。不斷實現人力資源配置的更新發展與效率提升。（五）完善醫院人力資源配置的反饋機制。現代醫院經營管理視角下的人力資源管理更加強調以客戶為中心，客戶的服務評價才是醫院現代經營市場發展的關鍵，所以人力資源管理模式的發展不應該只重視自身內部的管理提升，還應該納入客戶的人力資源配置的服務評價，它能夠為發展人力資源管理自身所看不到的缺陷，并一針見血的指出人力資源管理的改進方向。同時客戶對于人力資源的反饋信息也是對于醫務人員的良好監督。在一定程度上相比于內部的人力資源績效考核更為實用。人力資源部門通過對客戶信息的收集可以使得醫院的人力資源配置更加符合市場需求。為現代醫院經營管理的發展提供更好的服務質量。

三、結語

綜上所述，現代醫院經營管理視角下的人力資源管理模式的發展能夠為醫院的市場競爭、服務質量、人才提升等提供全面的發展。也是醫院在當前信息化的新時展中的有效改進措施。有利于我國醫療體制實現良性的循環可持續發展。

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作者:周磊 單位:南通市中醫院