醫(yī)院管理范文10篇

摘要：循證醫(yī)院管理是一種較為前沿的管理模式，主要是講循證醫(yī)學(xué)在醫(yī)院日常經(jīng)營(yíng)管理工作中的具體應(yīng)用，為醫(yī)院管理工作帶來(lái)了新思路和新方法，是現(xiàn)代醫(yī)院管理改革的必然趨勢(shì)。伴隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的不斷發(fā)展和完善，循證管理工作也得到了不斷的改善和提升，將起到更為突出的促進(jìn)作用。由此，本文主要就循證醫(yī)院管理改革在現(xiàn)代醫(yī)院管理的趨勢(shì)進(jìn)行研究，結(jié)合實(shí)際情況，提出合理的改善措施。

關(guān)鍵詞：循證醫(yī)院管理；現(xiàn)代醫(yī)院管理；趨勢(shì)

醫(yī)院作為我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)中一個(gè)重要組成部分，為了推動(dòng)我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展，為人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，加強(qiáng)醫(yī)院現(xiàn)代化管理改革是尤為必要的。傳統(tǒng)醫(yī)院管理更多的是根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行，這種管理模式對(duì)于新環(huán)境適應(yīng)性不強(qiáng)，缺乏科學(xué)合理的依據(jù)，一旦出現(xiàn)突發(fā)事件，無(wú)法更加合理有效的進(jìn)行判斷，有效解決問(wèn)題，在不同程度上為患者帶來(lái)安全隱患。由此，在現(xiàn)代醫(yī)院管理中應(yīng)用循證醫(yī)院管理模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)醫(yī)院管理思維，能夠有效解決醫(yī)院管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，提升醫(yī)院管理成效。由此看來(lái)，加強(qiáng)循證醫(yī)院管理改革在現(xiàn)代醫(yī)院管理的趨勢(shì)研究是十分有必要的，對(duì)于后續(xù)理論研究和實(shí)踐工作開(kāi)展具有一定參考價(jià)值。

1循證醫(yī)院管理重要性

1.1醫(yī)療體制改革需要

由于我國(guó)人口老齡化現(xiàn)象十分嚴(yán)重，人均壽命增長(zhǎng)，相應(yīng)的對(duì)社會(huì)醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求。如何能夠?qū)崿F(xiàn)低廉的醫(yī)療價(jià)格，提供更為優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，努力迎合人均物質(zhì)快速增長(zhǎng)對(duì)醫(yī)療事業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)，成為我國(guó)當(dāng)前醫(yī)療體制改革的主要目標(biāo)。循證醫(yī)院管理正是應(yīng)這一需求而產(chǎn)生的一種新型管理思路，有助于促進(jìn)我國(guó)醫(yī)療體制改革[1]。

1創(chuàng)新背景及意義

1.1背景一：人才培養(yǎng)短視效應(yīng)的反思

1.1.1缺乏中長(zhǎng)期醫(yī)學(xué)人才儲(chǔ)備規(guī)劃人才培養(yǎng)計(jì)劃跟著院長(zhǎng)“三年任期目標(biāo)責(zé)任制”走，先后啟動(dòng)一系列為期2～3年的人才培養(yǎng)計(jì)劃，雖取得一定的效果，但這類僅針對(duì)某一階段或某些特殊群體的中短期培養(yǎng)方案并沒(méi)有著眼于醫(yī)院群體結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)思考與架構(gòu)，更缺乏對(duì)醫(yī)學(xué)人才成長(zhǎng)成才規(guī)律性的研究與構(gòu)建，重“急用”輕“培養(yǎng)”、重“眼前”輕“長(zhǎng)遠(yuǎn)”，當(dāng)現(xiàn)有人才優(yōu)勢(shì)耗盡時(shí)，后備人才將難以為繼。在這種人才觀的引導(dǎo)下，“論資排輩現(xiàn)象”將成為普遍，勢(shì)必影響良性競(jìng)爭(zhēng)的氛圍形成。而從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，醫(yī)院人才結(jié)構(gòu)性矛盾依然存在。1.1.2醫(yī)學(xué)人才的投入與產(chǎn)出缺乏有效考核評(píng)估醫(yī)院陷入“高”投入、“低”產(chǎn)出的人力資源管理瓶頸。一方面，花費(fèi)力氣招來(lái)的人才由于配套機(jī)制跟不上、不能較快適應(yīng)新環(huán)境、人際關(guān)系不利等多種原因?qū)е鹿ぷ餍实拖隆Ｍ瑫r(shí)由于對(duì)現(xiàn)有人力資源的開(kāi)發(fā)與利用不夠，醫(yī)院工作效率呈現(xiàn)事倍功半的局面。另一方面，醫(yī)院分配制度沒(méi)有完全做到員工的待遇報(bào)酬與個(gè)人業(yè)績(jī)、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任、技術(shù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面充分掛鉤，還停留在根據(jù)工作量的多少來(lái)決定配置人數(shù)的層面上，未能從分工是否合理、工作流程是否科學(xué)、采用的工具與方法是否先進(jìn)等因素考慮如何節(jié)約人力資本[1]。考核機(jī)制未體現(xiàn)公平與效率兼顧，造成醫(yī)務(wù)人員工作積極性不高，缺乏上進(jìn)的動(dòng)力。1.1.3醫(yī)學(xué)人力資源管理工具單一對(duì)人才成長(zhǎng)存在以依靠工作經(jīng)驗(yàn)的積累代替培養(yǎng)的認(rèn)知誤區(qū)，認(rèn)為新進(jìn)員工只要隨著時(shí)間推延，會(huì)逐漸適應(yīng)環(huán)境并勝任工作。缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，使新員工在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)能力提升緩慢，同時(shí)缺勤率、離職率居高不下。同時(shí)，醫(yī)院人力資源管理部門大多只是單純負(fù)責(zé)人員的“進(jìn)”與“出”，內(nèi)部的業(yè)務(wù)局限于考勤以及例行的工資增長(zhǎng)審批等常規(guī)性工作。這種過(guò)度強(qiáng)調(diào)以“事”為中心,而忽視人的可激勵(lì)性和能動(dòng)性，使醫(yī)院很難做到人事相宜，人力資源得不到合理配置[2]

。1.2背景二：醫(yī)院管理全球化視野的沖擊

1.2.1“亞洲醫(yī)院管理獎(jiǎng)”的由來(lái)國(guó)內(nèi)對(duì)“亞洲醫(yī)院管理獎(jiǎng)”普遍認(rèn)識(shí)不到位，一方面是因?yàn)閲?guó)內(nèi)對(duì)此獎(jiǎng)的宣傳不夠，另一方面也是因?yàn)楂@得該獎(jiǎng)難度較大，國(guó)內(nèi)獲獎(jiǎng)不多（近年來(lái)，僅四川華西醫(yī)院獲過(guò)此獎(jiǎng)）。但在亞洲各國(guó)對(duì)此獎(jiǎng)?wù)J知度較高，亞洲著名醫(yī)院均對(duì)獲得“亞洲醫(yī)院管理獎(jiǎng)”表示了強(qiáng)烈的渴望與重視。該獎(jiǎng)是由亞洲醫(yī)院管理大會(huì)（HMA）創(chuàng)立，HMA由亞洲14個(gè)國(guó)家和地區(qū)的醫(yī)院管理學(xué)會(huì)與協(xié)會(huì)共同參與主辦，在每年一屆的盛會(huì)上，將評(píng)出當(dāng)年代表亞洲醫(yī)院管理最新與最高水平的亞洲醫(yī)院管理獎(jiǎng)（AH-MA）。1.2.2我國(guó)醫(yī)院管理需引入國(guó)際性課題在申報(bào)AHMA之前，無(wú)錫市第二人民醫(yī)院已獲得“中華醫(yī)學(xué)科技獎(jiǎng)”、“中國(guó)醫(yī)院科技創(chuàng)新獎(jiǎng)”、“騰飛獎(jiǎng)”等多個(gè)國(guó)內(nèi)行業(yè)和地方政府的最高獎(jiǎng)項(xiàng)，但在涉足國(guó)際大獎(jiǎng)方面還是空白。AHMA評(píng)委們不受研究機(jī)構(gòu)及主要研究人員的地位及背景影響，采用嚴(yán)苛的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，僅對(duì)項(xiàng)目本身的創(chuàng)新性、實(shí)效性和領(lǐng)先價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)AHMA的關(guān)注使無(wú)錫二院課題組萌生了將我國(guó)先進(jìn)的醫(yī)院管理理念和方法推向國(guó)際舞臺(tái)的想法。更重要的是，榮獲AHMA不僅僅意味著科研收獲和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)，它更標(biāo)志著我國(guó)醫(yī)院管理創(chuàng)新成果已經(jīng)被國(guó)際同行所認(rèn)同，并在全亞洲居于領(lǐng)先地位。1.2.3用國(guó)際眼光創(chuàng)新中國(guó)式醫(yī)院管理研究團(tuán)隊(duì)在對(duì)醫(yī)院近兩年在研并取得初步成效的課題項(xiàng)目進(jìn)行全面梳理的基礎(chǔ)上，充分借鑒和吸取了此前國(guó)內(nèi)唯一獲此榮譽(yù)的華西醫(yī)院的做法和經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合全球普遍關(guān)注的人力資源管理難題和我院在此方面所作的有益探索，著眼自我創(chuàng)新開(kāi)發(fā)，申報(bào)了基于樹型結(jié)構(gòu)理論的“醫(yī)院‘人才樹’工程的構(gòu)建———提升學(xué)科帶頭人與普通員工群體素質(zhì)項(xiàng)目”，并形成了獨(dú)特的理論創(chuàng)新點(diǎn)和科學(xué)、實(shí)用的管理工具。

1.3對(duì)人才培養(yǎng)系統(tǒng)工程重要性的再認(rèn)識(shí)

[摘要]隨著我國(guó)醫(yī)療事業(yè)的快速發(fā)展,醫(yī)院規(guī)模越來(lái)越龐大,醫(yī)院管理信息系統(tǒng)在醫(yī)院的日常管理運(yùn)行中,發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)中的信息種類、數(shù)量非常巨大,其中不乏敏感、機(jī)密、實(shí)時(shí)信息,整套網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)一旦發(fā)生人為或意外的故障,就會(huì)造成巨大的損失和社會(huì)影響。筆者分析了醫(yī)院管理信息系統(tǒng)信息安全面臨的挑戰(zhàn)與威脅,從策略層、管理層、技術(shù)層、培訓(xùn)層4個(gè)方面,探討了構(gòu)建醫(yī)院管理信息系統(tǒng)信息安全體系的對(duì)策建議。

[關(guān)鍵詞]醫(yī)院管理;信息系統(tǒng);信息安全醫(yī)院管理信息系統(tǒng)概述醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的主要功能

經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,我國(guó)的醫(yī)院管理信息系統(tǒng)歷經(jīng)了單機(jī)單任務(wù)、一體化醫(yī)院信息系統(tǒng)。以前各醫(yī)院建立的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)主要是MIS系統(tǒng),以財(cái)務(wù)為重點(diǎn),涉及掛號(hào)、收費(fèi)、藥庫(kù)等流程。現(xiàn)在醫(yī)院信息化建設(shè)的重點(diǎn)將是臨床管理的信息化,把信息技術(shù)真正應(yīng)用到疾病的診斷和手術(shù)中去,然后在臨床信息系統(tǒng)發(fā)展的基礎(chǔ)上,逐步建立電子病歷,促進(jìn)病歷信息的共享和利用。一般來(lái)說(shuō),醫(yī)院信息系統(tǒng)的主要功能是為醫(yī)院及其所屬各部門提供患者醫(yī)療信息、財(cái)務(wù)核算分析、行政管理信息和決策分析統(tǒng)計(jì)信息的收集、存貯、處理、提取和數(shù)據(jù)通訊[1]。將門診管理、住院管理、醫(yī)技管理、職能科室管理等各部門通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有機(jī)集成在一起,提高醫(yī)院信息利用率和醫(yī)院整體運(yùn)行效率。加強(qiáng)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)信息安全的意義信息化為醫(yī)院帶來(lái)了更加科學(xué)、規(guī)范的工作流程,工作效率的明顯提升也產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,醫(yī)院的核心業(yè)務(wù)也越來(lái)越依賴于信息系統(tǒng)穩(wěn)定可靠的運(yùn)行支持。目前,我國(guó)約有3萬(wàn)多所醫(yī)院,5萬(wàn)多個(gè)防疫站,大多數(shù)醫(yī)院采用的是病床管理和財(cái)務(wù)管理。據(jù)衛(wèi)生部一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示,參與調(diào)查的中國(guó)6000多家醫(yī)院中,只有31%的醫(yī)院用上了信息管理系統(tǒng)[2]。目前的3萬(wàn)多家醫(yī)院中有6000家是三甲以上的醫(yī)院,衛(wèi)生部曾強(qiáng)調(diào)“國(guó)內(nèi)三甲以上的醫(yī)院都需要實(shí)行信息化管理”,未來(lái)幾年,我國(guó)將有超過(guò)70%的醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化管理,信息系統(tǒng)所具有的絕對(duì)重要地位和其相對(duì)脆弱的本質(zhì)應(yīng)當(dāng)引起高度重視。建立完善的安全備份系統(tǒng)和管理機(jī)制,對(duì)加強(qiáng)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的信息安全,顯得尤為重要。

醫(yī)院管理信息系統(tǒng)信息安全面臨的挑戰(zhàn)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)存在的信息安全隱患由計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)組成的管理信息系統(tǒng)具有天然的安全脆弱性,表現(xiàn)在包括系統(tǒng)體系、安全模型、安全問(wèn)題判斷和安全管理環(huán)節(jié)在內(nèi)的多個(gè)方面。對(duì)于醫(yī)院管理信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō),信息系統(tǒng)的開(kāi)放體制與信息系統(tǒng)的安全保密存在很大的制約。操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)和安全策略等各個(gè)級(jí)別和層面都存在安全問(wèn)題。醫(yī)院信息系統(tǒng)的安全性問(wèn)題日益突出。醫(yī)院管理信息系統(tǒng)面臨包括詐騙、間諜、蓄意破壞行為、火災(zāi)、水災(zāi)等大范圍的安全威脅,諸如信息被竊取、計(jì)算機(jī)病毒、服務(wù)器的非法入侵破壞等信息安全隱患越來(lái)越普遍和復(fù)雜,危害越來(lái)越大,醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和風(fēng)險(xiǎn)控制的全過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中,通過(guò)主動(dòng)、系統(tǒng)地對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全過(guò)程識(shí)別、評(píng)估及監(jiān)控,以達(dá)到降低系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn),減少風(fēng)險(xiǎn)損失,甚至化險(xiǎn)為夷,變不利為有利的目的[3]。對(duì)于醫(yī)院管理信息系統(tǒng)來(lái)說(shuō),信息安全風(fēng)險(xiǎn)管理就是識(shí)別、評(píng)價(jià)各種信息安全風(fēng)險(xiǎn)因素帶來(lái)的損失風(fēng)險(xiǎn),對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制,減輕風(fēng)險(xiǎn)可能帶來(lái)的負(fù)面影響,從而將損失降到最低。從目前醫(yī)院信息系統(tǒng)的發(fā)展?fàn)顩r以及對(duì)醫(yī)療信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性要求來(lái)看,要加強(qiáng)信息安全的風(fēng)險(xiǎn)管理,就是要做到從物理、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、主機(jī)以及應(yīng)用層面來(lái)確保系統(tǒng)中各種信息的保密性、完整性、可用性,提高整體防護(hù)能力,規(guī)范安全管理流程,保障信息系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行,這是保證醫(yī)院信息系統(tǒng)安全的關(guān)鍵所在。構(gòu)建醫(yī)院管理信息系統(tǒng)信息安全體系的對(duì)策建議針對(duì)當(dāng)前醫(yī)院管理信息系統(tǒng)存在的信息安全隱患,為構(gòu)建行之有效的醫(yī)院信息安全體系,筆者從以下4個(gè)方面提出對(duì)策建議。

信息安全體系的策略層信息安全策略的制定需要根據(jù)各個(gè)醫(yī)院的實(shí)際情況制定,為信息安全提供管理指導(dǎo)和支持。安全策略是整個(gè)信息安全系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),所以在制訂時(shí)要非常慎重,必須把醫(yī)院的實(shí)際情況和未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密聯(lián)系起來(lái),運(yùn)用動(dòng)態(tài)循環(huán)的方法來(lái)完成這個(gè)過(guò)程。具體來(lái)說(shuō),醫(yī)院信息安全體系的指導(dǎo)策略就是要實(shí)現(xiàn)“進(jìn)不來(lái)、拿不走、看不懂、改不了、逃不掉”的目標(biāo)[4]。所謂“進(jìn)不來(lái)”,是指在訪問(wèn)控制機(jī)制方面,盡量做到不允許外來(lái)的計(jì)算機(jī)、內(nèi)容等進(jìn)來(lái);“拿不走”,是指在授權(quán)機(jī)制方面,做到不該拿走的敏感信息和內(nèi)容拿不走;“看不懂”,是指對(duì)關(guān)系到醫(yī)院重大發(fā)展的機(jī)密文件進(jìn)行加密處理,做到即使拿走也看不懂;“改不了”,是指在數(shù)據(jù)完整性方面,信息安全系統(tǒng)要做到重要數(shù)據(jù)修改不了;“逃不掉”,是指在審計(jì)、監(jiān)控、簽名機(jī)制方面,實(shí)現(xiàn)在信息系統(tǒng)中做了不該做的事情逃不掉。信息安全體系的管理層醫(yī)院的日常工作都要在管理制度指導(dǎo)下進(jìn)行,這樣才能在管理層上減少安全隱患,避免發(fā)生不必要的安全事件,給醫(yī)院帶來(lái)?yè)p失。要制訂嚴(yán)格的系統(tǒng)操作規(guī)程操作規(guī)程要根據(jù)職責(zé)分離和多人負(fù)責(zé)的原則,各負(fù)其責(zé),不能超越自己的管轄范圍。要制訂完備的系統(tǒng)維護(hù)制度對(duì)醫(yī)院管理信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí),應(yīng)采取數(shù)據(jù)保護(hù)措施,如數(shù)據(jù)備份等。公務(wù)員之家

維護(hù)時(shí)要有安全管理人員在場(chǎng),故障的原因、維護(hù)內(nèi)容和維護(hù)前后的情況要詳細(xì)記錄。要制訂應(yīng)急預(yù)案,明確應(yīng)急措施要制訂系統(tǒng)在緊急情況下,如何盡快恢復(fù)的應(yīng)急措施,使損失減至最小。信息安全體系的技術(shù)層在醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的技術(shù)層,防病毒、防黑客、雙重備份是常用的保護(hù)手段。為防止外來(lái)的黑客、病毒及各種蠕蟲的攻擊,拆除各工作站的軟驅(qū)與光驅(qū),封閉USB口,各工作站不準(zhǔn)使用外來(lái)的軟盤、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和工作站安裝病毒防火墻,網(wǎng)絡(luò)控制中心定期用殺毒軟件進(jìn)行檢測(cè)等。為加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性,還可以采用數(shù)據(jù)庫(kù)級(jí)用戶權(quán)限和應(yīng)用程序級(jí)運(yùn)行權(quán)限的雙重控制機(jī)制,提供統(tǒng)一的基于角色的用戶管理手段。工作人員登陸入網(wǎng)時(shí),嚴(yán)格按照本人的登錄號(hào)及操作權(quán)限工作,使之具有完善的系統(tǒng)和數(shù)據(jù)安全的保障體系。為防自然損壞,應(yīng)安裝備份服務(wù)器,做好主服務(wù)器向備份服務(wù)器每日數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)。還要為重要設(shè)備提供UPS電源,保障系統(tǒng)安全用電,防止突然斷電造成數(shù)據(jù)損失。信息安全體系的培訓(xùn)層人員培訓(xùn)是建好、用好、管好醫(yī)院管理信息系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ),必須高度重視信息安全體系的培訓(xùn)層,把人員培訓(xùn)看成與設(shè)備、功能、信息同等重要。組建高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍要大力引進(jìn)計(jì)算機(jī)方面的專業(yè)人才,參加系統(tǒng)分析與軟件開(kāi)發(fā)、程序測(cè)試、實(shí)施、評(píng)估與驗(yàn)收等工作,使他們熟悉醫(yī)院業(yè)務(wù)與工作流程,理順醫(yī)院信息系統(tǒng)各功能模塊之間的關(guān)系,在準(zhǔn)確判斷、評(píng)估系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量方面發(fā)揮關(guān)鍵作用。培育高水平的網(wǎng)絡(luò)管理員網(wǎng)管員負(fù)責(zé)醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)資源的有效組織、提供與維護(hù)網(wǎng)絡(luò)基本服務(wù),優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能,同時(shí)診斷排除網(wǎng)絡(luò)故障。對(duì)醫(yī)院網(wǎng)管員進(jìn)行培訓(xùn),可以提高網(wǎng)管員隊(duì)伍素質(zhì)水平,促進(jìn)醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)持續(xù)健康發(fā)展。培訓(xùn)熟練的系統(tǒng)操作員要對(duì)全院工作人員進(jìn)行分期分批培訓(xùn),講解與工作相關(guān)的微機(jī)操作流程,講授日常保養(yǎng)、注意事項(xiàng)、常見(jiàn)故障排除等內(nèi)容的基礎(chǔ)知識(shí),這不但有利于管理信息系統(tǒng)的穩(wěn)定。

［摘要］現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展使得醫(yī)院管理工作必須與倫理原則相結(jié)合，而且這種需求非常迫切。醫(yī)院管理倫理關(guān)注的是醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理工作中的道德現(xiàn)象，通過(guò)倫理原則的衡量來(lái)揭示、論證、解釋這些道德現(xiàn)象。反觀現(xiàn)代醫(yī)院管理工作，因管理倫理理念和倫理原則缺乏而導(dǎo)致的兩難管理困境十分常見(jiàn)。基于這些挑戰(zhàn)提出醫(yī)院管理的倫理原則。

［關(guān)鍵詞］醫(yī)院管理;管理倫理;倫理原則

醫(yī)院管理倫理是以醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理工作中的道德現(xiàn)象作為對(duì)象，研究醫(yī)院管理工作與倫理原則何以結(jié)合，其結(jié)合何以可能以及如何結(jié)合的學(xué)問(wèn)。作為協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外部關(guān)系，調(diào)節(jié)員工之間利益關(guān)系的重要手段，醫(yī)院管理應(yīng)該依據(jù)倫理原則回答其管理范疇中的應(yīng)然問(wèn)題，樹立道德規(guī)范，使其成為醫(yī)院所有人員(包括管理者與被管理者)的行為指南和行動(dòng)自覺(jué)，同時(shí)，在管理過(guò)程中要回答違背倫理原則的處罰結(jié)果，做到懲惡揚(yáng)善，從而推動(dòng)醫(yī)院整體提供符合道德規(guī)范的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院管理倫理研究對(duì)于現(xiàn)代醫(yī)院開(kāi)展有序、高效的管理具有重要作用。

1管理與倫理的結(jié)合

1．1管理與倫理結(jié)合的必然性

管理和倫理能夠結(jié)合是因?yàn)槠渲g存在目標(biāo)一致性和價(jià)值相關(guān)性，這種必然結(jié)合主要取決于兩個(gè)方面。一方面，任何管理活動(dòng)都需要倫理原則的約束。利益關(guān)系的調(diào)整是所有管理工作的核心所在，通常稱之為協(xié)調(diào)，但在調(diào)整利益關(guān)系的過(guò)程中需要遵循哪些原則、符合哪些道德要求正是倫理要回應(yīng)的。而管理工作的另外一個(gè)重要環(huán)節(jié)———決策，關(guān)系到整個(gè)被管理主體的效益。要進(jìn)行正確決策，除了要分析經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)水平，還應(yīng)該結(jié)合倫理考量，促進(jìn)社會(huì)發(fā)展利益和民眾美好生活需要的目標(biāo)，才是正確的、符合倫理原則的決策。另外一方面，倫理規(guī)范在主觀層面上控制和引導(dǎo)人們的思想，在客觀層面上約束和管理人們的行為，具有特殊的社會(huì)管理功能。從普遍意義上說(shuō)，當(dāng)代的社會(huì)管理由強(qiáng)制管理和非強(qiáng)制管理構(gòu)成。政治和法律是強(qiáng)制管理，對(duì)社會(huì)的各方面起著強(qiáng)有力的約束作用，但法律總是比較原則和簡(jiǎn)明扼要，不可能涵蓋社會(huì)行為的各方面，而且具有滯后性，因此，倫理管理就顯示出其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)社會(huì)輿論、習(xí)慣、良心、理想等發(fā)揮其管理作用，直接影響人的內(nèi)部精神世界，對(duì)社會(huì)管理的作用有時(shí)顯得更為深刻、穩(wěn)定［1］。任何社會(huì)行為，都會(huì)接受周邊人群的道德評(píng)判，會(huì)被所處時(shí)代的倫理標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量。符合倫理要求即受到表?yè)P(yáng)，違背道德標(biāo)準(zhǔn)則受到批判。

以提高醫(yī)療質(zhì)量”為主題，同志們以病人為中心。不只僅是開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)的一句口號(hào)，更是醫(yī)療衛(wèi)生部門服務(wù)人民群眾的根本動(dòng)身點(diǎn)，醫(yī)院建立一個(gè)長(zhǎng)效管理機(jī)制的奮斗目標(biāo)，讓我以開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)為鍥機(jī)，加大力度，狠抓落實(shí)，以飽滿的工作熱情，百倍的信心和決心，為提高廣大人民群眾的健康水平做出更大的貢獻(xiàn)。

市中心醫(yī)院、街醫(yī)院做了經(jīng)驗(yàn)交流，剛才副局長(zhǎng)對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)進(jìn)行了階段性總結(jié)。通過(guò)今天的階段性總結(jié)，看到省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全市各級(jí)各類醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同志們共同努力下，醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療平安、服務(wù)環(huán)境、財(cái)務(wù)管理、行風(fēng)建設(shè)、降低費(fèi)用等方面取得了可喜的成果，有效地提高了醫(yī)院管理水平，一定水平上緩解了人民群眾看病難、看病貴問(wèn)題。但是也必需清醒地看到市在醫(yī)院管理年活動(dòng)中還存在這樣或那樣的問(wèn)題，聲勢(shì)還不夠大、效果還不顯著，還沒(méi)有被人民群眾廣泛認(rèn)可。醫(yī)院管理年活動(dòng)仍將是年我衛(wèi)生工作的重中之重。省衛(wèi)生廳醫(yī)政處和平處長(zhǎng)剛剛參與完衛(wèi)生部醫(yī)院管理年工作會(huì)議，一會(huì)還要講話，下面，就今后進(jìn)一步深化我市醫(yī)院管理年活動(dòng)講幾點(diǎn)意見(jiàn)。

一、進(jìn)一步提高對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)重要性的認(rèn)識(shí)

解決群眾看病難、看病貴問(wèn)題，深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。構(gòu)建和諧社會(huì)的重大舉措。對(duì)于解決當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)工作中存在問(wèn)題，提高醫(yī)院管理水平，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)療行業(yè)可繼續(xù)健康發(fā)展具有十分重要的意義。衛(wèi)生行政部門和各級(jí)醫(yī)院要進(jìn)一步提高對(duì)醫(yī)院管理年活動(dòng)重要性和長(zhǎng)期性的認(rèn)識(shí)，抓住醫(yī)院管理年活動(dòng)的有利機(jī)遇，增強(qiáng)改進(jìn)醫(yī)院管理的緊迫感，提高落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)的自覺(jué)性、主動(dòng)性和積極性，采取各種有效措施實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理年活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)，真正規(guī)范醫(yī)院內(nèi)部管理。

二、進(jìn)一步落實(shí)醫(yī)院管理年活動(dòng)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)

提高醫(yī)療質(zhì)量，市“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的主要目標(biāo)是通過(guò)開(kāi)展誠(chéng)信醫(yī)療服務(wù)。確保醫(yī)療平安，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，降低醫(yī)療收費(fèi)，全面提升醫(yī)院管理水平；建立起五大體系，實(shí)現(xiàn)“四升四降”五大體系和四升四降的具體內(nèi)容剛才的總結(jié)演講里已經(jīng)提到這里就不重復(fù)了這個(gè)目標(biāo)最終要通過(guò)醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范技術(shù)操作，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)格經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理等各種有效措施來(lái)實(shí)現(xiàn)。

【摘要】創(chuàng)新是一個(gè)民族的靈魂，也是醫(yī)院發(fā)展不竭的源泉。在醫(yī)學(xué)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，醫(yī)院要生存和發(fā)展，必須堅(jiān)持管理創(chuàng)新。本文對(duì)醫(yī)院管理創(chuàng)新的含義、意義和必要性、管理創(chuàng)新的內(nèi)容和策略等進(jìn)行了論述。

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院醫(yī)院管理管理創(chuàng)新

醫(yī)院管理創(chuàng)新是新一輪醫(yī)院改革及進(jìn)一步發(fā)展的重要保證，醫(yī)院管理大膽地進(jìn)行管理創(chuàng)新，是當(dāng)前醫(yī)院必須解決的新課題。在實(shí)踐中，無(wú)論是醫(yī)院知識(shí)創(chuàng)新還是醫(yī)院技術(shù)創(chuàng)新都需要經(jīng)過(guò)醫(yī)院職能逐步實(shí)現(xiàn)及多個(gè)環(huán)節(jié)的執(zhí)行，這就需要醫(yī)院管理者應(yīng)用管理創(chuàng)新來(lái)作最后的協(xié)調(diào)和安排。筆者結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，就此問(wèn)題談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)。

一、醫(yī)院管理創(chuàng)新的重要性

隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立與完善，醫(yī)療市場(chǎng)已由賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變成買方市場(chǎng)，醫(yī)院在觀念轉(zhuǎn)換的痛變中，面臨生存的考驗(yàn)，也面臨著發(fā)展的機(jī)遇。目前醫(yī)院存在的主要問(wèn)題是其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的醫(yī)療需求嚴(yán)重不相符合，因而管理創(chuàng)新是醫(yī)院自身生存與發(fā)展的客觀需要。一個(gè)醫(yī)院如果沒(méi)有經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新的戰(zhàn)略及措施，就難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足，難以實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義醫(yī)院的基本功能。

二、醫(yī)院管理創(chuàng)新的思路

【摘要】本文通過(guò)分析在供給側(cè)改革下對(duì)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理精細(xì)化管理的作用以及在大數(shù)據(jù)背景下醫(yī)院信息化與醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作變化的特點(diǎn)，分析了加強(qiáng)醫(yī)院精細(xì)化管理的途徑，進(jìn)一步分析醫(yī)院統(tǒng)計(jì)工作面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探討醫(yī)院的工作新模式，為醫(yī)院管理模式的進(jìn)步提供參考。

【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)應(yīng)用；供給側(cè)改革；醫(yī)院管理；財(cái)務(wù)精細(xì)化；資源合理化

大數(shù)據(jù)應(yīng)用下的醫(yī)院的管理工作主要是對(duì)醫(yī)院工作中出現(xiàn)的各種資料信息進(jìn)行收集、整理、分類與反饋的一系列工作，隨著大數(shù)據(jù)的不斷發(fā)展，對(duì)于醫(yī)院信息化建設(shè)與數(shù)據(jù)管理都提供了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，醫(yī)院對(duì)于數(shù)據(jù)的處理管理工作是醫(yī)院工作的重要部分，在當(dāng)前供給側(cè)改革的背景下，醫(yī)院的數(shù)據(jù)管理工作變得更加精細(xì)化、系統(tǒng)化，隨著醫(yī)院工作模式的進(jìn)步，同樣面對(duì)著更多的問(wèn)題，以順應(yīng)大數(shù)據(jù)的趨勢(shì)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)適當(dāng)調(diào)整傳統(tǒng)工作模式，對(duì)醫(yī)院的數(shù)據(jù)管理工作作出相應(yīng)的調(diào)整，為醫(yī)院更加系統(tǒng)精細(xì)的管理工作提供服務(wù)。

1大數(shù)據(jù)應(yīng)用在供給側(cè)改革與醫(yī)院管理中的應(yīng)用

供給側(cè)改革為我國(guó)的衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供了新的方向，保證了醫(yī)療資源的合理應(yīng)用，增強(qiáng)了醫(yī)療服務(wù)的水平與效率，而大數(shù)據(jù)在供給側(cè)改革下的醫(yī)院管理中，也起到了對(duì)醫(yī)院管理進(jìn)行精細(xì)化模式的促進(jìn)作用，隨著衛(wèi)生信息化進(jìn)程的加快，醫(yī)療數(shù)據(jù)的規(guī)模擴(kuò)大，醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域已經(jīng)在近年來(lái)迎來(lái)了“大數(shù)據(jù)時(shí)代”，面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)，醫(yī)院管理的難度也不斷提高，隨著就醫(yī)人數(shù)的增長(zhǎng)與人們就醫(yī)需求的不斷增長(zhǎng)，醫(yī)院必須對(duì)醫(yī)院數(shù)據(jù)管理的模式進(jìn)行改進(jìn)，所以，大數(shù)據(jù)在醫(yī)院精細(xì)化數(shù)據(jù)管理中的意義不言而喻，再加上供給側(cè)改革對(duì)醫(yī)院管理提出的新要求，大數(shù)據(jù)應(yīng)用與供給側(cè)改革的結(jié)合，對(duì)醫(yī)院管理的模式與手段有著重要的意義。1.1大數(shù)據(jù)應(yīng)用在醫(yī)院管理中的應(yīng)用。大數(shù)據(jù)應(yīng)用在醫(yī)院管理中的意義是多方面的，醫(yī)療大數(shù)據(jù)的來(lái)源主要是指以下幾個(gè)方面：首先是負(fù)責(zé)疾病治療的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，醫(yī)療保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，衛(wèi)生行政方，以及醫(yī)療器械設(shè)備的生產(chǎn)與流通方，最后就是通過(guò)各大網(wǎng)站進(jìn)行醫(yī)療咨詢與數(shù)據(jù)處理的互聯(lián)網(wǎng)。在大數(shù)據(jù)的作用下，不僅可以使醫(yī)院信息管理系統(tǒng)容納更多的患者信息，還可以使患者信息保留的時(shí)間更長(zhǎng)，不僅如此，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的幫助下，醫(yī)院在處理龐大數(shù)據(jù)時(shí)，速度也得到了提升，醫(yī)生能更迅速的對(duì)患者進(jìn)行答復(fù)與提醒，并且在數(shù)據(jù)處理時(shí)，不僅可以通過(guò)數(shù)字與文字，還可以通過(guò)影像，圖標(biāo)等。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用下，醫(yī)院工作除了治療疾病，還包括疾病的預(yù)防與預(yù)警，還有對(duì)于藥物的進(jìn)一步研發(fā)等工作。1.2大數(shù)據(jù)在供給側(cè)改革中的應(yīng)用。首先是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題，衛(wèi)生資源主要集中在大醫(yī)院中，在一些小醫(yī)院中，醫(yī)療服務(wù)不夠發(fā)達(dá)，醫(yī)療資源比較匱乏，就導(dǎo)致附近居民不能享受到好的醫(yī)療資源服務(wù)。其次是公立醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用較高，雖然公立醫(yī)院相較于醫(yī)療機(jī)構(gòu)有著更高的醫(yī)療水平，但是由于藥品與醫(yī)療資源的發(fā)達(dá)，較為尖端，就導(dǎo)致費(fèi)用較高。在基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，衛(wèi)生人力匱乏，不能提供與醫(yī)院一樣的醫(yī)療服務(wù)，這些問(wèn)題的出現(xiàn)為我國(guó)醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的結(jié)構(gòu)改革提出了要求，引起了各方的重視，對(duì)于改革的具體手段，有以下幾個(gè)方面的措施：首先是增強(qiáng)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)療資源供給，在我國(guó)醫(yī)療資源不夠合理的問(wèn)題較為突出，而這個(gè)問(wèn)題解決的基本措施則是在基層的醫(yī)療機(jī)構(gòu)加大醫(yī)療資源的提供，這樣才能從根本上平衡醫(yī)療機(jī)構(gòu)與醫(yī)院中的就醫(yī)人數(shù)，其次是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平衡醫(yī)療資源，網(wǎng)絡(luò)資源能夠廣泛的覆蓋到各個(gè)層面，能夠讓各個(gè)層面的患者享受醫(yī)療資源，平衡醫(yī)療資源的配置，讓更多的患者享受平等的醫(yī)療服務(wù)。

2大數(shù)據(jù)應(yīng)用在供給側(cè)改革與醫(yī)院管理中的作用

通過(guò)對(duì)醫(yī)院管理信息需求現(xiàn)狀的剖析[1]，研究其內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，剖析醫(yī)院管理者對(duì)信息需求的基本狀況和特點(diǎn)，找出制約管理信息需求應(yīng)用的主要影響因素，探求解決滿足管理者對(duì)信息需求應(yīng)用的方法和對(duì)策，以期為醫(yī)院管理者解決醫(yī)療、教育、科學(xué)研究、預(yù)防保健等實(shí)際管理決策問(wèn)題提供科學(xué)借鑒。

1目前醫(yī)院管理信息需求基本狀況及特點(diǎn)

醫(yī)院管理者對(duì)信息需求的根本目的就是利用所獲取的信息解決管理中的實(shí)際問(wèn)題，醫(yī)療行業(yè)與醫(yī)學(xué)自身的特性決定了不同層次用戶對(duì)信息需求的基本狀況及特點(diǎn)[2-5]，從應(yīng)用角度看，醫(yī)院管理信息需求具有如下四個(gè)方面的特點(diǎn)：

1.1信息渠道通暢與多樣性：現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，使信息獲取的渠道和方式發(fā)生了顯著變化，呈現(xiàn)出多樣性。在醫(yī)院醫(yī)療管理實(shí)際中，主要是通過(guò)醫(yī)院信息系統(tǒng)直接獲取病人各種診斷、治療、檢驗(yàn)、檢查等決策支持信息，其次是通過(guò)Internet上的各種搜索引擎來(lái)方便快捷的查找各種有用信息，也有通過(guò)圖書館的各種數(shù)據(jù)庫(kù)檢索專業(yè)文獻(xiàn)，從中獲取所需信息。醫(yī)院醫(yī)、教、研和預(yù)防保健等各項(xiàng)管理工作的特性，要求獲取信息的渠道必須通暢和多樣。

1.2信息獲取全方位與準(zhǔn)確性：醫(yī)療管理工作的性質(zhì)決定了管理人員必須全方位快速準(zhǔn)確的獲取與臨床各項(xiàng)工作相關(guān)的有效信息資源，只有醫(yī)院各項(xiàng)管理工作服務(wù)于臨床醫(yī)、教、研和預(yù)防保健等工作，才能保證醫(yī)護(hù)人員在臨床實(shí)踐中，以病人為中心，才能為解決特定醫(yī)護(hù)問(wèn)題，快速全面詳細(xì)的獲取最可靠的醫(yī)療信息，依此去準(zhǔn)確判斷醫(yī)療活動(dòng)中出現(xiàn)的具體問(wèn)題。因此對(duì)醫(yī)院不同的信息用戶，全方位、快速準(zhǔn)確及時(shí)獲取醫(yī)療活動(dòng)信息是一切生命的源泉，管理者也不例外。

1.3信息高質(zhì)量與有效性：質(zhì)量是信息價(jià)值的首要特質(zhì)，醫(yī)院的數(shù)據(jù)資源浩瀚、內(nèi)容繁雜且涉及面廣，醫(yī)院管理決策過(guò)程決定了管理者所要求獲取的信息必須質(zhì)量高、實(shí)用性強(qiáng)，同時(shí)可根據(jù)對(duì)信息應(yīng)用的具體要求，科學(xué)合理高效的整合各種資源，使其成為能實(shí)現(xiàn)醫(yī)院層次管理的決策信息。只有各項(xiàng)管理決策基于對(duì)醫(yī)院實(shí)際工作所需高質(zhì)量信息資源的分析加工，從中提取有效信息，才能為各級(jí)管理人員微觀管理和宏觀調(diào)控提供科學(xué)依據(jù)。高質(zhì)量與有效性是管理者對(duì)信息需求不可或缺的特性之一。

摘要：目的探討醫(yī)院多種管理培訓(xùn)方案對(duì)醫(yī)院管理者管理技能的影響。方法隨機(jī)抽取河大附院中高層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)的不同分為護(hù)士長(zhǎng)組、科主任組和行政部門負(fù)責(zé)人組，參照Kirkpatrick評(píng)價(jià)模型制定基本衛(wèi)生管理、醫(yī)院管理、衛(wèi)生信息管理、全面質(zhì)量管理和變更管理等五種培訓(xùn)方案，在培訓(xùn)結(jié)束后以問(wèn)卷調(diào)查及座談會(huì)的形式分析培管理人員的管理技能是否得到改善及改善的原因。結(jié)果培訓(xùn)后，所有管理人員的管理技能均得到一定程度的改善，其中組織日常活動(dòng)、激勵(lì)和指導(dǎo)下屬、監(jiān)督他人工作、小組討論和形式分析等方面改善較顯著。與管理技能改善可能有關(guān)的因素包括管理者的管理年限、職務(wù)類型、口語(yǔ)交際、監(jiān)督他人工作、循證決策等。結(jié)論五種培訓(xùn)方案的實(shí)施對(duì)管理人員管理技能的改善均有一定的影響，尤其是衛(wèi)生信息管理和變革管理培訓(xùn)方案的實(shí)施有助于充分利用管理資源，提升醫(yī)院管理效率；并且本研究方案容易實(shí)施值得廣泛推廣。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院管理；管理技能；知識(shí)；管理培訓(xùn)

隨著衛(wèi)生保健體系的不斷改革，醫(yī)院面臨著來(lái)自外部和內(nèi)部環(huán)境的挑戰(zhàn)日益嚴(yán)峻，要在無(wú)數(shù)環(huán)境挑戰(zhàn)中具有競(jìng)爭(zhēng)力，醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)必須打破舊體制，運(yùn)用現(xiàn)代思維方式和管理技能，開(kāi)展與時(shí)俱進(jìn)、適應(yīng)形勢(shì)的領(lǐng)導(dǎo)和組織行為，而醫(yī)院管理者通常來(lái)自臨床一線科室，極少接受過(guò)正規(guī)醫(yī)院管理培訓(xùn)，對(duì)多學(xué)科的管理方法及團(tuán)隊(duì)合作價(jià)值關(guān)注較少或無(wú)關(guān)注，不利于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的發(fā)展，并且相關(guān)研究已經(jīng)指出醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)管理的改革勢(shì)在必行，以不斷完善醫(yī)院管理結(jié)構(gòu)，提升戰(zhàn)略管理技能[1]。

1研究對(duì)象

于2011年10月至12月采用隨機(jī)數(shù)字表法抽取我院中層管理人員107名，根據(jù)職務(wù)不同分為三組：其中科主任組34人（占31.8%）、護(hù)士長(zhǎng)組37人（占34.6%）、行政部門負(fù)責(zé)人組36人（占33.6%）。所有研究對(duì)象的管理年限為9.05±1.12年，均未取得管理學(xué)位。

2研究方法

同志們：

以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動(dòng)，衛(wèi)生部決定今年在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“以病人為中心。醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，尤其是醫(yī)院的一件大事，醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)以實(shí)際行動(dòng)全面樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的一次重要部署。這一活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院科學(xué)管理，把醫(yī)院和醫(yī)院管理推上新的歷程具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

省廳活動(dòng)方案下達(dá)后，我院按照省衛(wèi)生廳、市、縣衛(wèi)生局的工作部署，從今年5月份開(kāi)始，全面啟動(dòng)了醫(yī)院管理年活動(dòng)，制訂了管理年活動(dòng)實(shí)施方案，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用”四個(gè)中心，在去年創(chuàng)建“群眾滿意醫(yī)院”活動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，著力在提高醫(yī)療質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)流程、方便病人就醫(yī)、落實(shí)便民措施、杜絕不合理收費(fèi)、加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等方面，制定了具體的工作措施，，開(kāi)展了一系列活動(dòng)，取得了初步成效。

為了使“醫(yī)院管理年”活動(dòng)進(jìn)一步深入，通過(guò)活動(dòng)實(shí)施的過(guò)程來(lái)進(jìn)一步提升醫(yī)院的管理水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)醫(yī)院發(fā)展。今天我們?cè)谶@里召開(kāi)全院職工大會(huì)，就是要進(jìn)一步再動(dòng)員、再升溫，進(jìn)一步明確下一步工作目標(biāo)，使“醫(yī)院管理年”活動(dòng)成為全院干部職工的自覺(jué)行動(dòng)，達(dá)到應(yīng)有的效果。

下面我先就前段時(shí)間“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的工作情況作個(gè)簡(jiǎn)要回顧。

一、建立健全了組織管理機(jī)構(gòu)，層層落實(shí)工作職責(zé)