藥房員工范文10篇

院領導及各位同事的關懷和幫助下，本人自參加工作以來。通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。參加工作以來，政治和業務素質都有較大的提高。藥房工作期間，認真學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、商品質量養護等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。回顧這一年來的成績，總結起來有以下幾點：

一.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，無霉爛變質，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學工作。

二.認真貫徹藥品集中招標采購，充分發揮藥品評審專家庫在中標藥品確認工作中的作用，促進藥品招標采購工作健康有序發展。

三.嚴格執行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發現違規行為。

四.病人投訴率低，并對我們熱情耐心的服務給予了很高的評價，但是工作中，我們也出現了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫、誠信服務、精心服務、愛心關懷還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象任然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做得會更好。

我榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。：任勞任怨，默默無聞。：工作認真仔細，對事一絲不茍。：手腳麻利，精明能干。：工作踏實，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

在繁忙的工作中，年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

眾所周知，藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著。

年，我藥房的工作方向是：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量，發揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助魏永寶（魏會計）做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。

藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。

每位工作人員齊心協力。互相配合，藥房是一個整體。上下一心。相互協助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的各項工作任務。

要說先進呢。先進是屬于我集體的五位工作人員都不會說些趨炎附勢之語，榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職演講。藥房的每位工作人員都是先進個人。不過我工作應該是大家有目共睹的都是腳踏實地、實事求是干好我本職工作。任勞任怨，默默無聞。工作認真仔細，對事一絲不茍。手腳麻利，精明能干。工作踏實，知識廣泛。而我自己呢！也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職演講，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職演講。

年不知不覺的帶著收獲悄然離我而去。既忙碌又充實，繁忙的工作中。回顧這一年來的工作歷程。看到院的迅速發展，作為我院的職工，都由心的感到高興。

藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室。而且還要保證患者平安有效地使用藥品。藥房的每位工作人員，眾所周知。藥房不只要保證提供給患者準確、質量合格的藥品。都認真學習《藥品管理法》處方管理制度》一直以平安有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到平安、有效、穩定的藥品而不時努力著。

藥房的工作方向是繼續改善服務態度和提高服務質量。發揮我優點，年。發現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量。杜絕一切過失事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助魏永寶（魏會計）做好經濟核算工作。若還有存在缺乏，那就是專業知識還不夠扎實，一定會努力改進。

本人自參加工作以來，在院領導及各位同事的關懷和幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。參加工作以來，我的政治和業務素質都有較大的提高。在藥房工作期間，認真學習藥品管理法、經營管理制度、產品質量法、商品質量養護等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。回顧這一年來的成績，總結起來有以下幾點：

1.在藥品購，銷、存的各個過程中，嚴格執行各項規章制度和技術操作規程，無霉爛變質，藥品，以病人為中心，建立臨床用藥評價制度，開展臨床要學工作。

2.認真貫徹藥品集中招標采購，充分發揮藥品評審專家庫在中標藥品確認工作中的作用，促進藥品招標采購工作健康有序發展。

3.嚴格執行物價政策，及時主動提供門診住院病人藥品費用清單，準確執行藥品價格在上級物價主管部門組織的藥品價格大檢查中，無發現違規行為。

4.病人投訴率低，并對我們熱情耐心的服務給予了很高的評價，但是工作中，我們也出現了很多不足之處，比如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數量不能百分百的相符。但是我們堅信只要我們樹立起信心，投入更多的精力到工作中去，這些問題都是可以解決的，不足之處廉潔行醫、誠信服務、精心服務、愛心關懷還沒有成為每一位員工都認同的價值觀，但科室的行政管理、經營管理水平仍有提高，專科影響力也有待提高，醫院醫療技術形象任然未被廣泛認同等等。

總之，回顧一年來的工作，成績是主流，我們會繼續發揚好的做法，學習不足之處，我們有信心我們做得會更好。

我榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報告，要說先進呢，我藥房的每位工作人員都是先進個人，先進是屬于我們集體的，我們五位工作人員都不會說些阿諛奉承之語，不過我們的工作應該是大家有目共睹的，都是在腳踏實地、實事求是的干好我們的本職工作。：任勞任怨，默默無聞。：工作認真仔細，對事一絲不茍。：手腳麻利，精明能干。：工作踏實，知識廣泛。而我本人呢！也是積極地做好了每一項工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報告，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報告。

在繁忙的工作中，年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去，回顧這一年來的工作歷程，既忙碌又充實，看到我院的迅速發展，作為我院的職工，我們都由心的感到高興。

眾所周知，藥房是集管理、技術、經營、服務于一體的綜合性科室，藥房不僅要保證提供給患者準確、質量合格的藥品，而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員，都認真學習《藥品管理法》、《處方管理制度》，一直以安全有效用藥作為自己的職業道德要求，全心全意為患者服務，以禮待人，熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力著。

年，我藥房的工作方向是：繼續改善服務態度和提高服務質量，發現問題及時解決糾正。提高工作效率和質量，發揮我們的長處，杜絕一切差錯事故的發生，做好每月的藥品盤點，進一步協助魏永寶（魏會計）做好經濟核算工作。若還有存在不足，那就是我們的專業知識還不夠扎實，我們一定會努力改進。

藥房是一個整體，我們每位工作人員齊心協力，上下一心，互相配合，相互幫助，絕對會保質保量的完成我院領導交給的我們各項工作任務。

摘要：目的：探索、分析提升專科藥房藥學服務水平的有效途徑；方法：引導專科藥房藥師樹立新的服務理念，以人為本加強對專科藥房藥師的職業培訓，鼓勵專科藥房工作人員與患者和醫生進行主動積極地溝通聯系，注重提升專科藥房工作人員的綜合素質。結論：通過注重專科藥房的人員培養，提升了專科藥房工作人員的專業技能、綜合素質，達到提升藥學服務水平的效應。這對于全面提升醫院核心競爭力、促進醫院的健康發展具有一定的現實意義。

關鍵詞：專科藥房；員工培養；藥學服務；管理

1醫院專科藥房發展簡介

近年來，隨著我國醫療體制改革的不斷深入，醫院藥房改革也不斷創新，絕大多數的醫院都根據本院的優勢和特色設置了專科藥房，目的是提升醫院藥房的藥學服務質量與水平，提升患者的滿意度。一般而言，醫院通過設立專科藥房，有助于改進藥房的工作效率，提升藥品調劑的質量與速度，達到提高醫院藥房藥學服務質量的目的。專科藥房之所以能夠呈現出規模化發展的態勢，關鍵在于絕大多數專科藥房的工作人員都具備一定的專業用藥知識、經驗，能夠給患者簡單的用藥指導，這是普通門診藥房很難實現的。從一定程度上來說，醫院專科藥房的藥學服務水平如何，這主要取決于兩方面的因素，一是專科藥房的藥物的功能療效；二是專科藥房工作人員的服務能力、服務水平、專業素質。相對于藥物的齊全、療效難以在短時間內發生質的改變相比，提升專科藥房工作人員的服務質量、服務水平更加容易現實、簡單易于操作。

2專科藥房人員培養的具體策略

2．1引導專科藥房藥師樹立新的服務理念

【摘要】近年來醫藥分業一直是我國醫療衛生體制改革的重點，醫院門診藥房托管作為我國進行醫藥分業改革中的一種試點模式，在我國已有5年試行歷史，并取得了不俗的成績。本文歸納介紹了藥房托管的一般形式及優點，對醫院藥房的改革有參考作用。醫院在進行藥房托管試驗模式的同時應該抓住機遇，不斷提高醫院藥學專業人員的綜合素質，加快醫院業務的開展，進一步深化醫藥衛生體制改革。

【關鍵詞】藥房托管；醫藥分業

藥房托管，是我國醫藥分業改革中的一種新興試行模式，是指在不改變醫院對藥房所有權的情況下，委托企業對藥房進行管理。即保持藥房法人地位、產權、人事關系不變，將藥房委托給經營能力較強、實力雄厚的藥品企業進行經營，托管企業負責全部藥品的采購、配送和日常管理，并按合同規定給醫院上繳利潤；醫院不再負責藥房的日常管理工作，只對其進行監督［1～5］。

醫藥分業一直是我國當前國內醫院所面臨的一項改革難題，1997年國務院在《關于衛生改革與發展的決定》文件中最早提出，要“實行醫藥分開核算、分別管理”。2000年2月，國務院八部委聯合下文，明確指出，“解決當前存在的以藥養醫問題，必須切斷醫療機構和藥品營銷之間的直接經濟利益聯系。要在逐步規范財政補助方式和調整醫療服務價格的基礎上，把醫院的門診藥房改為藥品零售企業，獨立核算、照章納稅。”［5～8］在這種形勢下，醫院感受的壓力十分巨大。由于受到現行管理體制的制約，醫院僅靠自身的力量來解決這些問題非常困難的。2002年中央九部委下發的《關于完善“三項改革”試點工作的指導意見》提出“允許探索以門診藥房與醫院脫離為原則的其他改革形式”。鼓勵了藥房托管這一改革形式的探索。醫院將藥房托付給企業管理，不僅可以使藥房的管理水平得到極大地提高，同時也對醫院其他方面的改革有很好的促進作用。

藥房托管最初在2001年6月由柳州中醫院與三九集團合作試行。這在當時被視為是醫院實行醫藥分開的一種模式和大膽的嘗試。此后，國內又先后有廣西玉林中醫院，湖北襄樊中醫院，青海紅十字醫院，廣州市腦科醫院，上海公惠醫院，唐山市中醫院，四川南江縣人民醫院以及四川綿陽的5家醫院等眾多醫院嘗試藥房托管的改革模式［8］，前不久，南京市將近200家醫院和衛生醫療機構將實行藥房托管制度，以解決目前普遍存在的藥價虛高、醫生吃回扣等問題［1］。

1藥房托管的一般形式

摘要：我國藥房連鎖企業起步于20世紀中期，此后，在國家政策的大力支持和醫療衛生體制改革的不斷深化下，藥房連鎖企業獲得了空前的發展。但在那一時期內，我國的藥房連鎖企業主要是以國有藥房連鎖企業為主的，其前身是國有藥店，具有深厚的根基，這給私有藥房連鎖企業的發展造成了巨大的壓力，加之中國經濟在受到全球經濟危機的影響后，經濟增速下降，使得私有藥房連鎖企業的經營壓力越來越大。在新一輪的經濟形勢與市場環境下，藥房連鎖企業想要獲得更高效益與長遠發展，就必須不斷加強并優化內部控制體系建設。首先闡述了我國藥房連鎖企業的特征，并分析了當前其內部控制體系建設中存在的問題，在此基礎上提出了一些解決對策。

關鍵詞：藥房連鎖企業;內部控制

一、引言

當前，我國的私有藥房連鎖企業在面對國有藥房連鎖強盛背景的壓力下，還要面對國家經濟增速的放緩，在雙重重壓下，藥房連鎖企業想要獲得長遠發展，就要在經營活動中不斷尋找自身優勢，同時不斷加強企業的內部控制和經營效率，通過不斷的實踐與創新，進一步提高企業的核心競爭力。

二、藥房連鎖企業行業特征

連鎖經營是指通過對一定數量的零售企業實行集中采購、分散銷售、規范化經營，進而實現規模經濟效益的一種現代流通方式，可以分為直營連鎖、特許連鎖、自由連鎖幾種類型，藥房連鎖企業主要屬于直營連鎖，即各連鎖店同屬于一個投資主體，經營同類商品，其進貨、價格、配送、管理、形象等方面都比較統一。當前，我國規定了藥房連鎖企業必須嚴格執行藥品經營質量管理規范，即GSP，這一規范的強制執行和推進，一定程度了加快了我國藥房連鎖企業的質量管理進程，也提高了質量管理水平。但與此同時，也對我國的藥房連鎖企業經營提出了更高的要求，藥房連鎖企業在建設內部控制體系時，必須符合GSP的要求。此外，我國的藥房連鎖企業在經過幾十年的發展，目前下屬門店的經營已處于一種十分松散的狀態，這也給藥房連鎖企業的內部控制體系建設增加了難度。

【摘要】目的探討藥房拆零藥品的質量影響因素，觀察質量風險管理用于藥房拆零藥品的管理效果。方法某院藥房于2020年7月1日起開始對拆零藥品實施質量問題評估與風險管理，回顧性調研風險管理實施前6個月（2020年1～6月）和風險管理實施后6個月（2020年7～12月）某院藥房拆零藥品的管理數據。分析總結拆零藥品的質量影響因素，觀察兩種不同管理體制的管理效果，統計兩組藥品調配差錯、藥品破損、藥品過期、藥品失效情況。采用自制的藥房工作滿意度評價表，評價工作人員滿意度。結果藥房拆零藥品管理質量因素概括分為人員因素、藥品因素、環境與設備因素、管理因素四大類，針對上述問題制定并實施質量風險管理。管理后藥房拆零藥品調配差錯（1.77±0.81）次/月，藥品破損（1.98±0.64）次/月，藥品破損（0.45±0.09）次/月，藥品失效（0.86±0.12）次/月，均低于風險管理前，差異有統計學意義（P＜0.05）。風險管理后藥房人員工作質量滿意度（100.0%）也高于風險管理前（75.0%），差異有統計學意義（P＜0.05）。結論藥房拆零藥品質量影響因素眾多，以此為據開展質量風險管理，可以有效提高藥房人員工作質量，提升拆零藥品管理水平，預防和減少不良事件發生，提高工作滿意度。

【關鍵詞】藥房；拆零藥品；管理質量；影響因素；風險管理；效果

拆零藥品指將包裝完整的藥品拆分成小單元進行銷售和使用的藥品，通常由醫院藥房藥師根據臨床醫師處方用量進行調配，可以更好地滿足患者的醫療及用藥需求，化解患者購藥后因病好藥剩而出現藥物過期、藥品浪費的問題，同時降低患者醫療費用，遏制臨床過度用藥、開大處方的問題[1]。藥品拆零使用后，小單元藥品沒有完整包裝和說明書，通常亦不標注藥品名、規格、用法用量、有效期等，導致藥品更容易破損變質以及出現調劑差錯，給藥品質量及使用管理增添了難度[2]。不過，為了確保醫院藥學服務質量、保證患者用藥療效及安全，藥品使用雖然可以拆零，但是藥學管理與服務不能拆零，反而更應該嚴格把關、加強管理[3]。但是從目前來看，醫院藥房拆零藥品管理尚存在不足，探究影響拆零藥品質量的風險因素并予以針對性解決對策十分必要。我院近年針對藥房拆零藥品開展了質量評估工作及風險管理，收效理想，現報告如下。

1資料與方法

1.1一般資料

研究資料選自醫院藥房2020年1月～2020年12月的拆零藥品管理數據。分為藥房拆零藥品風險管理實施前（2020年1月～6月）管理數據和藥房拆零藥品風險管理實施后（2020年7月～12月）管理數據進行對比研究。

藥學服務指的是藥學專業人員為患者治療期間提供科學合理的用藥指導服務，對保障患者能夠更加安全、有效、便捷的用藥起到較好的輔助作用，以促進患者身心健康恢復進度的進一步提升，是現今醫療衛生事業中不可或缺的重要組成部分。但現今有相關統計結果顯示，人們生活水平及生活方式都隨著社會經濟的提高而出現顯著性變化，對醫療事業中的服務要求也在出現大幅度增長，加上社會相關法律的支持和保障，促使現今門診藥房中的相關藥學服務問題日益凸顯，其藥房處的投訴率和糾紛問題在醫院整體糾紛事件中一直居高不下，對醫院的整體發展和有序運行均會造成不利影響［1-3］。本次研究現以回顧性分析62例本院門診藥房窗口發生患者糾紛現象作為研究對象，并對其糾紛問題和投訴發生現象的大體原因提出相應的改善措施，報道如下。

1資料與方法

1．1資料來源。收集2015年6月－2017年6月于本院門診藥房窗口發生的糾紛及投訴事件。1．2方法。對于本院門診藥房窗口發生的糾紛及投訴事件進行回顧性分析。根據患者糾紛、投訴原因來進行歸納，以患者家屬、藥師、醫師及醫院等原因進行分類，發生率=(影響因素例數/總例數)×100%。

2結果

2015年6月－2017年6月我院門診藥房窗口處患者糾紛、投訴事件共計62例次，主要原因包括患者家屬原因21例次(33．87%)、藥師原因有19例次(30．65%)、醫師原因14例次(22．58%)及醫院原因8例次(12．90%)。

3討論