陽光政務范文10篇

今年以來，**縣政務公開工作在縣委、縣政府的正確領導下，以全市政務“陽光行動”為契機，不斷強化組織領導，完善工作措施，規范公開程序，將政務公開工作向村組延伸，構建了比較完善的政務公開工作網絡，縣、鄉、村、組四級政務公開推行面都達到100%。通過開展政務公開工作，全縣政府機關權力運行更加規范，工作透明度明顯增強，黨群干群關系進一步密切，經濟發展環境得到有效改善，為構建和諧平安**、實現“三年再造一個新**”目標作出了積極貢獻。我縣政務公開工作的主要做法是：

一、抓領導，強化政務公開工作力量

縣委、縣政府始終將政務公開作為暢通民聲渠道、密切黨群干群關系的有力抓手，不斷加強對政務公開工作的組織領導。年初，縣里召開四套班子會議，專門研究部署政務公開工作，明確了今年政務公開工作的五個重點環節：一是政策性、管理性文件、規章、規定等及時公開；二是政府重大投資項目、招標采購等行政行為的程序和結果全面公開；三是縣、鄉（鎮）、村、組四級公開體系不斷完善；四是公開形式不斷創新；五是重大事項決策必須進行聽證。并強調要在全面、深入、規范上下功夫。全面，就是要將政府機構的職能、辦事程序、辦事結果、辦事人員等凡不屬于保密范疇的都要公開；深入，就是全過程、全方位地公開，對制定涉及廣大人民群眾利益的政策、制度從醞釀開始，直到頒布執行都要公開，對關系人民群眾切身利益的重大決策事項，要廣泛征求意見，實行聽證制度，對技術性較強的，要組織專家進行論證。規范，就是要形成制度，一以貫之地堅持下去。同時，制定了縣政務公開工作聯席會議制度，明確由縣效能辦負責扎口、各有關部門配合的工作機制。7月份，以全市政務“陽光行動”為契機，縣里專門召開常委會，對政務“陽光行動”進行專題研究，成立了政務“陽光行動”領導小組，印發了《**縣政務“陽光行動”活動實施方案》，制定了考評辦法、督查制度、監督制度，將政務公開工作納入黨風廉政建設和機關效能建設考評內容，年終兌現獎懲，形成了“黨委領導、政府主抓、紀檢監督、群眾參與、社會評價”的政務公開運行機制。

二、抓規范，完善政務公開工作機制

為了使政務公開工作更有針對性和可操作性，在開展政務公開過程中，我縣不斷推進規范化建設，完善政務公開工作機制

（一）完善組織制度，建立健全領導機構和工作機構。縣里成立了由縣政府主要領導任組長的政務公開領導小組，各單位也相應成立了由主要負責人任組長、相關部門負責人為成員的政務公開領導小組和辦事機構，單位主要負責人為第一責任人，對本單位的政務公開工作負總責，分管領導具體抓落實。

根據《市區114陽光政務工作領導小組辦公室關于印發〈市區114陽光政務工作宣傳發動方案〉的通知》（陽光政務領辦﹝2010﹞4號）文件精神，為進一步推行政務公開，加強惠民項目和資金監管工作，建設服務型政府，全面開展政務信息便民公開工作，通過多形式、多層次、全方位的宣傳發動，提升114陽光政務的知曉度，使我鎮居民家喻戶曉，踴躍參與，確保114陽光政務工作目標和任務的完成，制定方案如下。

一、工作目標

充分整合各種有效宣傳方式，利用各種活動，在村、居和企業的各類宣傳平臺廣泛開展114陽光政務的推廣宣傳工作，實現114陽光政務在全鎮的民眾知曉度達到90%以上。

二、時間安排

按照區114陽光政務工作領導小組要求，年11月到2012年1月為集中宣傳發動時段。具體時間安排如下：

（一）在年10月完成工作方案擬定。鎮114陽光政務領導小組辦公室牽頭部署總體宣傳工作，并于年10月前完成工作方案的擬定。

近年來，市縣堅持把政務公開作為源頭治腐和政府職能轉變的一項重要舉措來抓。不斷規范完善政務公開工作體制，全力推行陽光政務，切實增強了廣大干部依法行政、文明服務的意識，密切了黨群干群關系，為打造服務型政府奠定了堅實的基礎。

一、建設電子政務，打造信息公開平臺。充分發揮信息化網路便捷、高效的作用，狠抓政府信息公開網站建設，搭建完善全縣政府信息公開第一平臺，切實把各項行政權力運行置于社會公眾的監督之下。目前，全縣已建成覆蓋經濟開發區、12個鎮（街道）和71個部門、單位的政府信息公開網絡，累計錄入政府信息6700余條。積極協調督促縣檔案館、圖書館和公共行政服務中心做好政府信息查詢，多渠道為公眾獲取政府信息提供方便。強化報刊、廣播、電視等新聞媒體基礎作用，去年成功舉行新聞會2次，對縣榮膺省金融生態環境建設模范縣、打擊防范“兩搶一盜”等情況進行了新聞。

二、規范審批服務，打造高效便民平臺。在全面清理規范行政審批服務項目的基礎上，確定49個部門、單位的363項行政審批事項、29項服務事項和910項收費事項進駐公共行政服務中心，審批服務事項、辦事程序、收費標準、服務承諾等八個方面進行公開，全面推行集中辦公、窗口受理、一口對外、承諾服務、限時辦結、統一收費的“一站式”服務。制定出臺了《窗口工作人員“十必須”、“十不準”》、《管理人員考核辦法》等25項規章制度，推行群眾辦件評議卡，日考勤、月評先、年總評，每月評選出10個紅旗窗口和10名優秀服務標兵，全面提升服務水平。近三年來，共接待服務對象28萬余人次，辦結行政審批服務事項25.4萬余件，行政收費近億元，按時辦結率一直保持為100%。

三、加強電子監察，打造陽光政務平臺。不斷健全政務公開監督機制，推進數據監察，延伸視頻監察，將各項政務服務工作呈現在陽光之下。投資103.5萬元，建成行政審批電子監察系統，累計發出預警糾錯信號1300次，受理舉報、投訴37件次；進一步延伸視頻監察，對“中心”外單位進行了有效實時監控。不斷強化內外部、民主和群眾監督，每年邀請人大代表、政協委員定期對政務公開情況予以評議，有效解決了個別部門超時辦理、審批行為不公開、程序不規范等問題。將政務公開和行風評議列入全縣目標考評內容，與預防和懲治腐敗有機結合，對政務公開不關心、不過問、不主動、不配合、不盡義務的部門和干部，一經發現，嚴肅處理。自2009年8月開通“行風熱線”欄目以來，共播出節目近200期，縣直機關70多個職能部門和窗口單位的一把手先后走進直播室，通過熱線電話、短信、來信等方式與群眾進行雙向交流。據統計，共接聽各界群眾的熱線電話460多個，所有群眾咨詢類問題全部予以解答。在受理的32件投訴中，已辦結30件，辦結率93.8%。在對所有辦結的投訴件回訪調查顯示，投訴人滿意率為98%，

四、抓好三級聯動，打造民意暢通平臺。加快建設鎮（街道）便民服務中心和村級代辦點，不斷擴大服務范圍、拓展服務內容，全面推進縣、鎮、村“三級聯動”。一是明確保準。把35項事項分為代辦事項、協辦事項、咨詢事項三大類，緊急事項立即辦理，一般事項在5個工作日內辦結，特殊事項根據申請人要求及時辦理。在規定時限內不能辦理完結的，要提前向申請人作出說明。二是拓寬渠道。改造升級各鎮（街道）便民服務中心12個，與縣公共行政服務中心對接，為群眾提供“一單式”、“一條龍”服務。投資240余萬元在全縣行政村統一安裝了電子觸摸查詢一體機，自主研發軟件，利用互聯網，建立起農村管理信息傳遞平臺，對農村黨務、政務、財務實施信息化管理。三是閉合網絡。在村一級設置“民生服務代辦點”，全縣448個村都配齊了“民生聯絡員”，負責本村村民民生服務事項的受理、代辦工作，最大限度服務群眾。今年以來，全縣共代辦民生事物1870多件，群眾滿意率達96%，社會治安案發率下降7%，有力促進了社會和諧穩定。

區陽光政務辦：

為進一步推行政務公開，加強惠民項目和資金監管工作，建設服務型政府，全面開展政務信息便民公開工作，提升114陽光政務的知曉度，使全鎮居民家喻戶曉，踴躍咨詢,特制定如下宣傳措施。

一、加強領導

鎮黨委政府高度重視陽光政務宣傳工作，形成了以鎮長為主要領導，分管領導具體抓落實的領導機構；全鎮各站、辦、所、中心互相協同配合，齊抓共管做好全鎮的114陽光政務宣傳工作。

二、廣泛動員

鎮、村逐級召開宣傳動員大會，要求全鎮干部、職工自覺成為114陽光政務宣傳員，主動向前來咨詢的個人耐心講解；要求各村（社區）干部廣泛開展院壩會、田間，宣傳到每家每戶。

當前，伴隨著我國行政體制改革的步伐，一系列的行政體制改革措施和手段相繼推出。而陽光政務正是順應我國行政體制改革所采取的舉措之一。所謂陽光政務，即對政務公開的形象比喻，就是指把政務工作公開化、透明化，政府及其職能部門、法律授權具有行政管理職能和執法職能的事業單位及公用事業單位要嚴格按法律法規和有關政策規定，對各類行政管理和公共服務事項，除涉及國家秘密和依法受到保護的商業秘密、個人隱私外，都要如實地向社會及公眾公開。陽光政務是當前我國行政體制改革的重要內容和組成部分，處理好陽光政務和行政體制之間的關系這一工作所具有的意義是多方面的，需要進行整體的把握和探討，以使行政體制改革健康的發展。

一、陽光政務與行政體制改革目標相統一

我國是社會主義國家，社會主義國家的本質是人民當家作主，國家權力屬于人民群眾，人民群眾的利益高于一切。中共中央總書記在西柏坡考察學習時就要求全黨同志堅持做到“權為民所用、情為民所系、利為民所謀”。黨領導下的公共行政部門的職責是為人民服務，為人民謀利益。黨政干部只是人民賦予行使公共權力的委托人，作為黨政干部及行政人員，他們的權力是建立在以人民利益為本之上、為人民服務的。但由于受長期以來的傳統行政思想的影響，一些黨政干部的官本位思想嚴重，再加上我國的政治體制不健全，一些具體制度中存在著弊端，表現為權力過分集中、官僚主義、行政機構臃腫、家長制現象等等，造成政務不夠透明和公開，缺乏監督，缺乏民主，容易形成腐敗，最終使得一些黨政干部凌駕于人民頭上，拋棄了為民服務的宗旨，由公仆變成主人，侵犯了人民群眾的利益。對此，黨和政府提出了進行行政體制改革的目標。同志在黨的十七大報告中指出要“加快行政管理體制改革，建設服務型政府”，總理在2008年3月十一屆全國人大一次會議政府工作報告中提出要健全政府職責體系，全面正確履行政府職能，努力建設服務型政府。建設服務型政府是行政體制改革的目標，核心是轉變政府職能，通過強化和完善政府的服務職能，最終達到更好地為民服務，最大化地保障人民利益的目標。所以，我們進行政治體制改革就是以為民服務為目標的，只有進行行政體制改革、實行陽光政務，才能消除政治體制上的弊端，真正實現為民服務！陽光政務就是把政務工作置于“陽光”下，讓人民群眾直接參與行政事務管理，通過陽光政務直接參與政務活動，發揮他們的主動性和創造性，提高行政效率。

二、陽光政務對行政體制改革效能效果的影響

當前，我國行政體制改革的核心是轉變政府職能，建設服務型政府，最終的目的是為人民服務，為人民大眾謀利益。政務公開，能夠給予人民群眾對政務的監督權、知情權和決策權，保障人民的利益，使人民群眾對政府行政有所知解，有所監督，并寄予厚望，從而全力支持行政體制的改革，加快行政體制改革的步伐。陽光政務與我國行政體制改革相輔相成，二者有著共同的目標，陽光政務是行政體制改革的創新手段和使政務健康運行的保障機制，而行政體制改革為實行陽光政務提供了新的契機和土壤。實行陽光政務的主要目的就是為了強化行政部門的服務職能，維護公眾利益。實行陽光政務，讓公共行政部門的行政過程接受人民的監督，有了人民群眾的參與和監督，就能使行政權力變得透明公正。而行政人員在行政過程中接受人民的監督和指導，更能親近于民，汲取廣大人民群的意見和建議，了解廣大人民的意愿，想人民所想，提高辦事效率，從而更好地為民服務。行政體制改革的目標是轉變政府核心職能，建設服務型政府。建設服務型政府，就是讓政府的決策和具體工作在人民群眾的監督下進行。具體地講，就是政府向社會公眾公開自己的行為。陽光政務使行政管理走向透明公開，能夠促進政府行政體制改革向服務型轉變，它是行政體制改革的必要條件。陽光政務能化解干群矛盾，加強公共行政部門與公眾的聯系和互動，提升雙方的信任感，它還是提高管理水平、行政效率和服務檔次的催化劑，能更好地推動和促進行政體制的改革，保證行政體制改革順利有序地進行。

三、陽光政務是行政體制改革中權力運行機制的新創新

為推進廉政建設，規范權力運行，服務發展環境，根據省人力資源和社會保障廳《關于在全省人力資源和社會保障系統推行陽光政務工作的意見》的統一部署，結合本局實際，現就推行陽光政務工作提出如下實施方案。

一、指導思想、基本原則和目標任務

（一）指導思想。以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，按照“陽光政務、透明運行”要求，全面公開行政權力和公共服務事項，大力推進網上辦事和實時監察，進一步提高全縣人力資源和社會保障系統行政行為的透明度和辦事效率，為打造系統“陽光政務”名片添磚加瓦，為服務“綠色崛起，科學超越”戰略總要求提供堅實的人力資源保障。

（二）基本原則。一是堅持依法行政；二是堅持公開透明；三是堅持全程監督；四是堅持便民高效。

（三）目標任務。到2012年9月底前，完成行政權力和公共服務事項上網公開；2013年12月底前，基本建立權責清晰、程序嚴密、運行公開、制約有效的行政權力和公共服務網上公開透明運行機制，網上辦事大廳建設取得明顯成效。

二、工作重點

同志們：

今天會議的主要任務是貫徹落實全省、**市推進“廉政陽光工程”建設、深化政務公開工作、規范行業協會、市場中介組織服務和收費行為專項治理工作有關會議精神，研究部署我市推進“廉政陽光工程”建設暨深化政務公開工作，以及開展規范行業協會、市場中介組織服務和收費行為專項治理工作。受柯書記的委托，我就推進“廉政陽光工程”建設深化政務公開工作，以及開展規范行業協會、市場中介組織服務和收費行為專項治理工作先講幾點意見，等下市委常委、市紀委柯書記還會就這幾項工作作重要指示，請大家抓好落實。

一、統一思想，提高認識，深刻理解推進“廉政陽光工程”及政務公開工作，規范行業協會、市場中介組織服務和收費行為專項治理工作的重要意義

(一)推進“廉政陽光工程”建設，是加強懲防體系建設，促進源頭治腐的重大舉措，也是提高政府服務質量和效能的重要途徑。今年1月省紀委十二屆五次全會，全面部署了“廉政陽光工程”建設，對拓展政務陽光領域，推進公共資源陽光交易、重大事項陽光決策、公共財政陽光運行、干部收入財產陽光透明、干部人事和社會管理陽光公開、公共權力陽光運行監督、民主評議行風政風等方面工作提出明確要求。“廉政陽光工程”幾個方面工作，既是懲防體系建設的重點，也是難點和突破口。將懲防體系部署的反腐敗工作任務細化、具體化，易于操作，成為推進懲防體系建設的有力抓手。實施“廉政陽光工程”，有利于加快建設服務型政府，要求我們要按照市場經濟規律辦事，加快推進政企分開、政資分開、政事分開、政府與市場中介組織分開，積極推動政府為社會、企業和群眾提供方便、快捷、優質、高效的公共服務。

(二)推進政務公開是實施“廉政陽光工程”的必然要求。推進政務公開，就是要將政府的信息向廣大人民群眾公開。而“廉政陽光工程”則要求將政府機關行政權力置于人民群眾的監督之下，在陽光下公開運行。所以說，推行政務公開是實施實施“廉政陽光工程”的必然要求。沒有政務公開，“廉政陽光工程”也就無從談起。各單位各部門在推行“廉政陽光工程”中，要在廣泛利用宣傳欄、宣傳單、板報、廣播、電視、報紙等傳統媒介推行政務公開的同時，積極利用電子網絡等現代科技手段改進公開方式，不斷擴大政務公開的覆蓋面，提高政務公開的質量和效果。

(三)規范行業協會、市場中介組織服務和收費行為，是創建最優發展環境的迫切需要。近幾年來，我市行業協會和市場中介組織得到較快發展，數量逐年遞增，功能不斷拓展，目前，在市民政局登記的行業協會有10家，在市工商局注冊的中介機構有13家，他們為我市經濟社會又好又快發展起到了一定促進作用，但總體而言，行業整體素質不高、行為還不規范、管理體制還不完善，存在著一些亟待解決的問題。如政會不分、職能混淆，官辦色彩濃厚，領導干部兼職較為普遍，行政依附性強;執業行為不規范，一方面向服務對象和會員單位亂伸手，增加企業成本，另一方面誠信缺失，不擇手段承攬業務，欺詐行為屢見不鮮;內部管理制度不完善，特別是財務管理混亂現象普遍;交叉管理、多頭管理導致職責不明，監管往往只能停留在注冊登記管理、年度審驗上等等。我們一定要充分認識這次專項治理工作的重要意義，切實把思想和行動統一到市委、市政府的決策部署上來，以高度的責任感和使命感，把這次專項治理工作切實抓緊抓好，抓出明顯成效。

近年來，我縣圍繞建立“行為規范、運轉協調、公正透明、廉潔高效”的新型行政管理體制，以建設服務型政府為目標，堅持“建機制抓根本，抓重點求突破”，創新方式，注重實效，政務公開取得了較好成效。在實踐工作中，我們的主要做法和體會是：

一、在工作著力點上，把握三個環節，建立政務公開長效機制

制度規范是政務公開工作的基礎和根本保證。為使政務公開工作迅速推開，并取得實效，我縣牢牢把握住了以下三個工作環節：一是在工作發動上，堅持領導推動，各方聯動。我們制定了《政務公開實施方案》和政務公開指南，對全縣政務工作作了詳細安排，并把政務公開納入到對各鄉鎮和部門的兩個文明考核中。與此同時，及時調整充實了縣推行政務公開領導小組，由常務副縣長牽頭，并將領導小組辦公室設在政府辦，負責抓好全縣政務公開工作組織協調。各鄉鎮政府、政府各部門也都層層建立完善了政府主抓、人大監督、紀檢督查、分工負責的政務公開組織領導機制。全縣政務公開已經形成了縱向到底、橫向到邊、上下聯動、整體推進的工作體系。二是在公開內容上，突出重點，規范程序。我縣政務公開堅持圍繞群眾最關心、社會最敏感、反映最強烈的熱點問題進行公開。縣鄉政府公開的重點是“事權、財政、人權”。即將決策程序、群眾關心的重大事項、審批項目的取消保留、為民辦實事等情況公開；將財政決算、政府采購等情況公開；將干部任免獎懲、機關事業單位人員的招聘錄用等情況公開。部門政務公開主要圍繞“一權三收四辦”進行。即單位和內設機構的職權公開；收費項目、收費依據和收費標準公開；辦事程序、辦事紀律、辦事時限、辦事結果公開。在公開程序上，我們根據公開內容不同，制定了操作性強的公開程序。涉及經濟和社會發展計劃、財政預決算等重要內容，經人代會審議通過后公開；重要決策、重要事項安排，經縣委、縣政府集體討論決定后公開；在辦理與群眾密切相關的重要事項之前將預案公開；鄉鎮和部門政務公開方案，經班子審核，并報縣推行政務公開領導小組辦公室備案后公開。三是在公開形式上，靈活多樣，注重實效。為使群眾方便快捷地了解政務公開內容，我們遵循便民的原則，采取建立公開欄、設立辦事大廳、利用新聞媒體等多種形式進行政務公開。目前，縣政府決定在縣城廣場人流量大的地方投資20萬元，建立一個新的政務公開欄，及時將縣政府有關公開事項公開。各鄉鎮和縣政府各部門均在辦公地點顯眼處設立了公開欄。大部分鄉鎮和部門設立辦事廳，將與群眾密切相關的事項集中到辦事廳辦理。對干部錄（聘）用、大中專畢業分配、退伍軍人安置、土地和建設工程招投標出臺的規范性文件等事項，全部利用廣播電視公開。

二、在工作切入點上，堅持三個結合，強力突破政務公開難點

政務公開是一項內容繁多、涉及面廣的系統工程，為使政務公開工作抓出成效，我縣經過認真調查分析，找準三個工作切入點，全力突破政務公開難點。一是政務公開與建立經濟發展服務中心相結合。建立全縣統一的政務服務大廳，是減少辦事環節，增強審批辦證收費工作透明度，規范政務公開的有效途徑。為此，我縣在原來的辦證收費大廳的基礎上，組建了經濟發展服務中心，并將辦公地點搬至縣城廣場。首批安排了33個與群眾生產生活密切相關的縣直單位進入中心，將這些單位所有辦證收費事項全部納入中心辦理。中心在辦理辦證收費事項過程中，實現了六公開。即服務項目公開、辦事程序公開、政策依據公開、申報要求公開、承諾時限公開、收費標準公開，并設立了問詢導辦處，編制了服務指南，所有進入中心的辦理事項都公開透明，既方便了群眾辦事，又避免暗箱操作。二是政務公開與開展機關效能建設相結合。今年，我縣在吉安市率先開展了機關效能建設活動。在機關效能建設中，把政務公開列為重要內容，并明確了責任追究辦法。在工作內容上，重點指導各單位抓好制度建設，全縣普遍建立了服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、責任追究制等八項制度，并進行公開。在工作形式上，督促各單位重點抓好“兩卡、四上墻”，即工作人員設桌卡、佩戴胸卡；工作機構示意上圖、各種工作程序上墻、各項工作制度上墻、工作人員行為規范上墻。通過這些措施，做到既方便群眾辦事，又接受社會監督。三是政務公開與發動群眾參與相結合。建立了聽證會、座談會、咨詢會制度，在涉及到國計民生等重大事項時，通過與群眾交流溝通進行公開。如我縣為調整水費標準，召開了有群眾代表、專家代表參加的聽證會，充分聽取各方面的意見后，再通過調價方案，對調整后的水價，群眾均表示滿意。又如創建省級衛生城市中，對有關縣城管理的規范性文件，在出臺之前，我們通過舉辦座談會、問卷調查等形式，征求了廣大群眾意見，并根據群眾提出的意見，對有關文件進行修改后正式下發，使制定的文件較好地反映了社情民意。文件下發后，我們又通過多種形式進行廣泛宣傳，促進了創衛工作有效推進。

三、在工作支撐點上，加大三個力度，促進政務公開工作有效落實

【摘要】治理腐敗是政府的公共管理職能之一。電子政務作為現代信息技術的集中體現,不僅可以提高政府的行政效率,增加政府工作的透明度,還可以從根本上規范政府行為,有效地抑制行政腐敗現象,從而構建一個公正透明、廉潔高效的“陽光型”政府。

【關鍵詞】行政腐敗;治理;電子政務;功能

1引言

行政腐敗是指公共部門中官員的行為,不論是從事政治事務的官員,還是從事行政管理的公務員,他們通過錯誤地使用公眾委托給他們的權力,使他們自己或親近于他們的人不正當地或非法地富裕起來。[1]行政腐敗是制約政府充分發揮公共服務職能和影響政府執政能力的一個重要問題,對這一問題治理的好環,關系到政府能否更好地履行公共服務職能,打造一個服務型政府。

伴隨著信息時代的到來,行政腐敗及其治理出現了一些新的特點。一方面,電子政務為公共部門中的行政管理者的腐敗行為提供了更便捷和隱秘的方式。另一方面,政府如何利用好電子政務的優勢,減少人為操作而產生的腐敗空間,成為一個治理腐敗的一條有效途徑。

2信息時代行政腐敗的新特點

各縣區人民政府，市府各部門，市直各單位：

為進一步深化政務公開，改進政府公共服務，提高行政效能，加快政府職能轉變，打造“親民、務實、陽光”的服務型政府，現就加快推進陽光政務信息服務工程的有關事項通知如下：

一、統一認識，加強領導

陽光政務信息服務工程，是按照政務信息服務“大集中”的建設思路，各部門將各類政務信息、便民信息，以電信“號碼百事通”（114）綜合語音信息服務平臺為載體對公眾。新的政務信息服務平臺具備政府總機、語音留言、便民服務、服務監督等多項功能。建設陽光政務信息服務工程，有利于全面推進全市政務信息服務工作，構筑起高效便捷的政務公開網絡和利民便民的信息服務平臺，為政府部門與老百姓之間暢通信息交流開拓渠道，營造全社會政通人和的和諧氛圍；有利于促進政務信息服務優化整合、集約發展，防止各自為政、分散建設的問題，避免政務信息資源的浪費。為此，各級政府、各有關部門要統一認識，高度重視這項工作，確定分管領導和牽頭處室，并落實具體工作人員，負責收集、整理和報送本部門相關信息，切實抓好項目建設，確保工程順利實施。

二、明確分工，密切配合

陽光政務信息服務是一項系統工程，也是一項全省性的聯動工程，需要各級、各部門和社會各方廣泛參與、協力支持。為此，各級政府、各部門要結合工作特點和社會需求，加強對政務信息、便民信息的采集、整合與分析，將對外公開的服務電話、監督電話、投訴電話及相關政策、公益類辦事指南等信息通過“號碼百事通”信息服務平臺對外；同時，對群眾通過“號碼百事通”提出需要解決的問題，有關部門及時給予解答。今后，凡新開通或公開的政務服務電話都應納入“號碼百事通”政務信息服務體系中。電信部門作為平臺維護單位，要加強與各級政府、部門的日常聯系，及時加載各部門提供的新增、更改的資料，并負責日常維護，便于公眾查詢。市政府將定期陽光政務信息服務成效通報，對各部門開展政務信息服務的成效、質量進行監督、跟蹤與評估。