積極推行陽光政務經驗交流

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近年來，市縣堅持把政務公開作為源頭治腐和政府職能轉變的一項重要舉措來抓。不斷規范完善政務公開工作體制，全力推行陽光政務，切實增強了廣大干部依法行政、文明服務的意識，密切了黨群干群關系，為打造服務型政府奠定了堅實的基礎。

一、建設電子政務，打造信息公開平臺。充分發揮信息化網路便捷、高效的作用，狠抓政府信息公開網站建設，搭建完善全縣政府信息公開第一平臺，切實把各項行政權力運行置于社會公眾的監督之下。目前，全縣已建成覆蓋經濟開發區、12個鎮（街道）和71個部門、單位的政府信息公開網絡，累計錄入政府信息6700余條。積極協調督促縣檔案館、圖書館和公共行政服務中心做好政府信息查詢，多渠道為公眾獲取政府信息提供方便。強化報刊、廣播、電視等新聞媒體基礎作用，去年成功舉行新聞會2次，對縣榮膺省金融生態環境建設模范縣、打擊防范“兩搶一盜”等情況進行了新聞。

二、規范審批服務，打造高效便民平臺。在全面清理規范行政審批服務項目的基礎上，確定49個部門、單位的363項行政審批事項、29項服務事項和910項收費事項進駐公共行政服務中心，審批服務事項、辦事程序、收費標準、服務承諾等八個方面進行公開，全面推行集中辦公、窗口受理、一口對外、承諾服務、限時辦結、統一收費的“一站式”服務。制定出臺了《窗口工作人員“十必須”、“十不準”》、《管理人員考核辦法》等25項規章制度，推行群眾辦件評議卡，日考勤、月評先、年總評，每月評選出10個紅旗窗口和10名優秀服務標兵，全面提升服務水平。近三年來，共接待服務對象28萬余人次，辦結行政審批服務事項25.4萬余件，行政收費近億元，按時辦結率一直保持為100%。

三、加強電子監察，打造陽光政務平臺。不斷健全政務公開監督機制，推進數據監察，延伸視頻監察，將各項政務服務工作呈現在陽光之下。投資103.5萬元，建成行政審批電子監察系統，累計發出預警糾錯信號1300次，受理舉報、投訴37件次；進一步延伸視頻監察，對“中心”外單位進行了有效實時監控。不斷強化內外部、民主和群眾監督，每年邀請人大代表、政協委員定期對政務公開情況予以評議，有效解決了個別部門超時辦理、審批行為不公開、程序不規范等問題。將政務公開和行風評議列入全縣目標考評內容，與預防和懲治腐敗有機結合，對政務公開不關心、不過問、不主動、不配合、不盡義務的部門和干部，一經發現，嚴肅處理。自2009年8月開通“行風熱線”欄目以來，共播出節目近200期，縣直機關70多個職能部門和窗口單位的一把手先后走進直播室，通過熱線電話、短信、來信等方式與群眾進行雙向交流。據統計，共接聽各界群眾的熱線電話460多個，所有群眾咨詢類問題全部予以解答。在受理的32件投訴中，已辦結30件，辦結率93.8%。在對所有辦結的投訴件回訪調查顯示，投訴人滿意率為98%，

四、抓好三級聯動，打造民意暢通平臺。加快建設鎮（街道）便民服務中心和村級代辦點，不斷擴大服務范圍、拓展服務內容，全面推進縣、鎮、村“三級聯動”。一是明確保準。把35項事項分為代辦事項、協辦事項、咨詢事項三大類，緊急事項立即辦理，一般事項在5個工作日內辦結，特殊事項根據申請人要求及時辦理。在規定時限內不能辦理完結的，要提前向申請人作出說明。二是拓寬渠道。改造升級各鎮（街道）便民服務中心12個，與縣公共行政服務中心對接，為群眾提供“一單式”、“一條龍”服務。投資240余萬元在全縣行政村統一安裝了電子觸摸查詢一體機，自主研發軟件，利用互聯網，建立起農村管理信息傳遞平臺，對農村黨務、政務、財務實施信息化管理。三是閉合網絡。在村一級設置“民生服務代辦點”，全縣448個村都配齊了“民生聯絡員”，負責本村村民民生服務事項的受理、代辦工作，最大限度服務群眾。今年以來，全縣共代辦民生事物1870多件，群眾滿意率達96%，社會治安案發率下降7%，有力促進了社會和諧穩定。