陽光政務信息服務工程建設通知

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各縣區人民政府，市府各部門，市直各單位：

為進一步深化政務公開，改進政府公共服務，提高行政效能，加快政府職能轉變，打造“親民、務實、陽光”的服務型政府，現就加快推進陽光政務信息服務工程的有關事項通知如下：

一、統一認識，加強領導

陽光政務信息服務工程，是按照政務信息服務“大集中”的建設思路，各部門將各類政務信息、便民信息，以電信“號碼百事通”（114）綜合語音信息服務平臺為載體對公眾。新的政務信息服務平臺具備政府總機、語音留言、便民服務、服務監督等多項功能。建設陽光政務信息服務工程，有利于全面推進全市政務信息服務工作，構筑起高效便捷的政務公開網絡和利民便民的信息服務平臺，為政府部門與老百姓之間暢通信息交流開拓渠道，營造全社會政通人和的和諧氛圍；有利于促進政務信息服務優化整合、集約發展，防止各自為政、分散建設的問題，避免政務信息資源的浪費。為此，各級政府、各有關部門要統一認識，高度重視這項工作，確定分管領導和牽頭處室，并落實具體工作人員，負責收集、整理和報送本部門相關信息，切實抓好項目建設，確保工程順利實施。

二、明確分工，密切配合

陽光政務信息服務是一項系統工程，也是一項全省性的聯動工程，需要各級、各部門和社會各方廣泛參與、協力支持。為此，各級政府、各部門要結合工作特點和社會需求，加強對政務信息、便民信息的采集、整合與分析，將對外公開的服務電話、監督電話、投訴電話及相關政策、公益類辦事指南等信息通過“號碼百事通”信息服務平臺對外；同時，對群眾通過“號碼百事通”提出需要解決的問題，有關部門及時給予解答。今后，凡新開通或公開的政務服務電話都應納入“號碼百事通”政務信息服務體系中。電信部門作為平臺維護單位，要加強與各級政府、部門的日常聯系，及時加載各部門提供的新增、更改的資料，并負責日常維護，便于公眾查詢。市政府將定期陽光政務信息服務成效通報，對各部門開展政務信息服務的成效、質量進行監督、跟蹤與評估。

各級、各部門要利用各種媒體和途徑大力宣傳**陽光政務信息服務工程，使廣大群眾了解這一工程，學會使用這一工程，真正發揮陽光政務信息服務工程的服務功能。各部門的對外服務窗口要統一放置“**陽光政務信息服務熱線”服務宣傳牌。

三、工作要求

各級政府、各部門要高度重視陽光政務信息服務工程建設，認真做好相關工作。為加快工程建設，市級各部門將有關資料及信息（見附件）于2007年1月31日前報送**電信分公司（聯系人：朱蕾電話：720****傳真：238****郵箱：****＠）