物業管理專業范文10篇

摘要：為了適應物業管理轉型升級帶來的行業人才需求的變化，亟須探索物業管理專業人才培養新模式，文章首先分析了物業管理行業人才需求的變化，然后結合福建江夏學院物業管理專業辦學的實踐，提出了以行業需求定位人才培養目標、提升人才培養規格、優化課程體系、加強實踐教學等建議。

關鍵詞：物業管理專業；轉型升級；人才培養

黨的報告指出“在中高端消費、創新引領、共享經濟等領域培育新增長點、形成新動能。支持傳統產業優化升級,加快發展現代服務業。”物業管理行業作為現代服務業的重要組成部分，在政策、技術進步、消費升級和資本四輛馬車的拉動下,加速向現代服務業轉型升級。物業管理行業轉型升級對從業人員素質提出了新的要求，這勢必導致物業管理專業人才培養模式的改變。

一、物業管理轉型升級產生新的人才需求

2014年，中國物業管理協會在《物業管理向現代服務業轉型升級》課題報告中指出，物業管理的轉型升級是指以現代科學技術特別是信息網絡技術為主要支撐，建立在新的商業模式、服務方式和管理方法基礎上的物業管理[1]。現代物業管理要求借助信息技術提升服務品質和效率，要求以業主需求為中心，創建新的商業模式和服務方式，要求改善物業服務企業運作模式，創造較高的產業附加值。基于物業服務行業轉型升級的需求，未來對中高層管理人才、掌握新技術的應用型人才及懂資產運營的服務創新型人才的需求將會呈上升趨勢。（一）中高層管理人才。教育部在2012年本科專業目錄中設置了物業管理專業，屬于管理學門類，工商管理類目。目前物業管理專業辦學層次仍以高職和專科為主，本科層次主要是二類本科院校。由于物業管理專業在我國起步較晚，從現有人才隊伍來看，中高層管理者絕大多數非科班出身，是從別的行業轉行而來。甚至一些高級人才只是以物業行業為跳板，旨在往建筑業、房地產行業、酒店管理等其他行業發展，人才流動性高。因此行業亟須擁有自己培養出來的、真正熱愛物業服務行業的，懂經營善管理的中高層管理人才。（二）掌握新技術的應用型人才。作為典型的勞動密集型行業，物業服務企業的人工成本一般占到總成本的50%以上。受人工成本、材料成本不斷上漲，物業費限價機制的影響，物業服務企業生存壓力逐年增大。如長城物業、彩生活、綠城物業等百強企業，已紛紛引入移動互聯、云計算、大數據等新技術，提升服務效率和服務質量，同時降低人力成本。現代信息技術的應用，以及由此產生的運作模式的變革、商業模式的創新都對物業服務人才的專業技能提出了更高的要求，行業需要掌握移動互聯網、物聯網、云計算、電子商務等新技術的應用型人才。（三）懂資產運營的服務創新型人才。近幾年，物業服務企業借助互聯網、大數據、云計算等新技術，不斷挖掘物業服務的附加值和邊際效益，持續創新服務模式，豐富增值服務品類和內容，既拓展了自己的盈利空間，也滿足業主消費升級的需求。從現有行業收入構成來看，基礎服務費收入比例逐年降低，非物業管理費收入比例正在逐年加大，房屋中介、案場服務、信息咨詢、居家養老、電子商務等新的盈利模式正在改變著行業格局。商業模式的升級和優化需要更多能夠深層次挖掘客戶需求、懂資產運營的服務創新型人才。

二、轉型升級背景下物業管理專業人才培養實踐

在實習過程中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的物業管理有限公司，隸屬于集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。花園是其所管轄的物業管理項目之一。花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我采用了看、問等方式，對花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。

一、加強人力資源管理，創“學習型、創新型”企業。

嚴把員工招聘關。物業在招聘管理人員須畢業于物業管理專業;招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，并持有《上崗證》;招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性;隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。物業提倡“工作就是學習，工作就是創新”，每位員工都爭做“學習型、創新型”員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

摘要：物業管理專業由于其自身獨特的應用性與實踐性特點，在教學活動開展過程中傳統的教學手段已經無法有效地滿足學生進行有效的知識引導、學習的任務。當前在學術界和業界對于高素質優質畢業生要求逐漸提高的呼聲下，如何創新物業管理專業的教學模式就成為了廣大教育工作者亟待解決的問題。而基于企業模擬下的物業管理專業教學模式因為其新穎靈活等優勢可以很好地解決當前的教學窘境。

關鍵詞：企業模擬;物業管理;教學模式

一、傳統物業管理教學模式概述

傳統的物業管理教學模式主要按照管理知識理論與物業技能兩部分開展教學工作。在管理知識的授課中，教師主要通過相關理論知識系統的講解來幫助學生建立相關理論知識的概念。這種模式首先在理論教學方面的效果是值得肯定的，教師通過系統的講解可以為學生建立起一個對知識點全面清晰的認識，但是這種模式下學生學習只停留在理論基礎上，對于現實過程中理論的深入運用并沒有一個詳盡的概念。而在物業管理技能方面的授課過程中，教師通常使用一些對于具體技術、技巧的實踐活動來開展教學活動。這種將管理技能技巧模塊化教學的處理方式雖然說可以在一定程度上利用實踐來加深學生的印象和具體應用能力，但是模塊與模塊之間的割裂情況嚴重使得學生在進行學習過程中只能片面的對單個技巧進行學習，不能系統的在整個物業管理行業里掌握相關具體的問題。所以說傳統的物業管理授課模式雖然對于各種理論知識、實踐應用都有所涉及，但是教學方式落后使得整體教學內容并不能很好地與實際工作中的問題一一對應，使得學生在學習過程中出現知識結構不完整，相關能力素養不健全的現象。

二、基于企業模擬的教學模式概述

為了應對這種請看看，學術界特變針對物業管理學科特點與實際工作性質，突破性地提出了基于企業模擬的教學新模式。這種模式通過多種先進的擬態教學方法，按照現實物業公司的組織架構、運行流程進行教學活動的安排。通過對企業的模擬來將理論、實際技能訓練融入其中，讓學生在一個較為真實的環境中對物業管理學科進行系統全面應用性的學習。基于企業模擬在傳統物業管理課程對能力實踐模塊化的基礎上，將現有的知識體系按照企業的組織架構與工作流程進行相應的整合，形成了多個知識點與技能點集群式的課程形態。利用多種先進的教學方法幫助學生在模擬企業運營的具體過程中深刻地理解相關學習內容、鍛煉學習能力，進一步提高學生的綜合素養與實踐能力。

對一個物業管理項目而言，選擇一位合適的項目經理至關重要，毫不夸張地講，項目經理選好了，管理好項目就有了50%以上的信心。隨著市場競爭的加劇，物業管理企業不斷加大外地市場的拓展力度，承接的外委項目也就越來越多。但是，隨之而來的項目經理供需矛盾也日益凸現，尤其是像深圳市的一些國家一級資質企業，有時甚至出現了派不出滿意的項目經理的尷尬局面，為此，培養和選擇合格的項目經理已經成為物業管理企業一項常抓不懈的重要工作。training.

項目管理論壇

作為一名合格的項目經理，除了必須具備基本的任職條件和滿足用人單位的基本要求以外，從事物業管理的時間（一般為三年）和獨立運作過一定規模（約10萬左右的高層物業）的物業項目，這兩個因素缺一不可。只有滿足了這些在實踐中必備的條件，項目經理才能在運作項目時體現出下面三個方面的專業素養。

一、及時有效做好前期介入工作，以期達到為開發商節約資金和減少日后管理麻煩之目的。項目管理論壇

目前，成熟、有實力的房地產開發商已非常注重項目的物業管理前期介入工作，雖然在項目規劃、設計階段介入暫時仍存在較大難度，但在項目施工階段介入已經不是問題，良好的物業管理品牌效應，在物業管理前期介入后已顯現出其獨特的作用：①促進房屋銷售；②最大限度地減少了日后管理麻煩；③使業主正式入住之前對未來的物業管理有了一個初步認識，同時，物業管理企業也抓住這一機遇展示了自我，為今后的管理打下良好基礎。為此，以項目經理為首的項目組能否在前期介入階段及時、有效地發揮作用，是成功的關鍵一步。t

（一）高度關注，密切配合項目的開盤日和一系列促銷活動，展示物業管理公司的良好形象和專業素質。

一、物業管理專業人才的需求現狀分析：

1.我國的房地產市場將有大的發展，這將直接拉動對物業管理專業人才的需求。

房地產業是我國國民經濟的支柱產業之一，占每年固定資產投資的七分之一。我國又處于經濟發展和城市化的加速期，對房地產的總量需求每年都在增加。我國即將加入世貿組織，對房地產業而言，是機遇與挑戰并存，從總體上看，入世有利于房地產業的發展。入世有利于加速我國房地產業市場體制的建立和發展。有利于提高房地產業的勞動生產力水平和經營管理水平。有利于擴大外商對房地產業的投資規模，擴大房地產的融資渠道，從而帶給我國房地產市場難得的發展機遇。

國際經驗表明，在人均年收入達到1萬美元以前，住宅業將推動經濟快速增長。申奧成功后我國房價再次火爆，預示著在我國新一輪逐步形成的消費浪頭中，房地產市場將持續升溫。物業管理行業作為房地產業的重要組成部分必然隨著房地產業的發展而發展。而這個發展需要大量的物業管理專業人才。

2.我國的物業建筑面積呈不斷增長之勢，物業管理行業正得到前所未有的發展，需要大量的專門物業管理人才。

我國的物業建筑面積呈不斷增長之勢。以北京、上海為例，有關部門統計：從1991年到2000年，北京共新建住宅9687.1萬平方米，年均新建住宅968.7萬平方米，到2000年年底，全市住宅總量將近1.9億平方米，人均住宅使用面積16.2平方米。據了解，按照1990年開始編寫的《北京市城市總體規劃》，1991年到2010年每年的房屋建筑量按1000萬平方米計算，其中住宅675萬平方米，平均每年新建525萬平方米，這樣，預計今后20年可新建住宅1.05億平方米，前10年新建5300萬平方米，到2000年時常住城市人口為750萬人，住宅總量1.39億平方米，人均居住面積可達9.6平方米，人均使用面積14.4平方米；后10年再新建5200萬平方米，到2010年北京常住人口達到850萬人，住宅總量達到1.9億平方米，人均居住面積11.18平方米，人均使用面積16.76平方米。單看上海的商品房這一項，就可以推斷出這是一個很大的市場。上海新建商品房年銷售面積在1997年686萬平萬米；1998年1151萬平萬米，比上年增長68％；1999年1329萬平方米，比上年增長15％；2000年1397萬平方米（快報），比上年增長5％；2001年1－2月商品房銷售131.64萬平方米，同比增長了88％這么廣大的物業市場不能再走舊式的房屋管理老路，要發揮，提升其價值，必須與現代物業管理這種新的管理模式相結合，走這條路，是市場經濟體制的必然結果。這就需要大量的物業管理專業人才。

摘要：物業管理在我國已有二十多年的發展歷史，而物業管理高等教育僅有十多年的發展歷史。在這十多年的發展中,雖然物業管理高等教育取得了顯著的成績，同時也存在諸多問題。提高物業管理人才培養層次，明確高校物業管理人才的培養目標，加強師資隊伍建設，構建物業管理教學新體系是物業管理高等教育發展的有效途徑。

關鍵詞：物業管理高等教育人才培養

物業管理在我國是一個新興的行業，是伴隨著市場經濟以及房地產綜合開發、土地有償使用、房屋商品化的推進而產生和發展起來的。盡管物業管理在我國興起頗晚，但發展很快，并且經過20多年的探索和實踐，我國物業管理取得長足發展。迄今為止，我國物業管理企業已超過2萬多家，物業管理人員達250萬人，至2010年將增至400萬人。然而，物業管理人員多半為半路轉行，未受過正規的專業教育和培訓，整體素質偏低，人才匱乏導致服務水平低是當前我國物業管理市場存在的主要問題，嚴重制約了行業的發展。人才成為瓶頸，是物業管理這一朝陽產業所面臨的尷尬和困境，因此，我國高校開設物業管理專業培育物業管理專門人才，是新時期我國物業管理行業對高等教育發展的迫切要求。

1物業管理人才的需求特點

1.1人才需求的層次性

物業管理工作紛繁復雜，從房屋設備維修養護到物業管理企業經營管理，及物業管理的理論研究都在其范圍之內，這就是物業管理對人才有不同層次的要求。從物業管理公司的構架上來看,物業管理公司的用人需求包括二個層次:管理層和操作層。管理層包括管理人才、策劃人才和首腦人才；操作層包括技術人才和營銷人才。同時，從專業教師培育和學科發展研究角度上看，物業管理人才還需要有學術人才，即理論研究人才和教育人才，這就形成了物業管理的學術層。

1當前高職物業管理專業教學方法的現狀

“十三五”期間，我國需要培養一大部分具有高技能的技術人才，作為產業升級的有力保證，增強我國的技術創新能力及核心競爭力，而目前我國的城鎮就業人員中，技能型人才約占三分之一，離市場的缺口有較大出入。就物業管理專業而講，全國普遍的思想已逐漸統一，就是要進行教學改革，要培養能動手，能發現實際問題，解決實際問題的“能動型”畢業生，進行產學合作是當前大部分高職院校的改革重點，在這個基礎上已經形成了一定的效果和經驗，比如“實訓-科研-就業”模式，“結合地方經濟全面合作”模式，“訂單式”模式，“2+1”模式等等。總的來講，強調產和學的統一與協調，弱化研，強調縮短學生的就業適應期是各方共識。我校高職物業管理專業在2006年—2013年期間也按照這個思維深入扎實的開展了產學合作的教學改革，并對將近5年的畢業生的工作情況進行了跟蹤調研，發現傳統的弱化研究，強調產學的方法在畢業生初期確實有一定的效果，學生能很快適應工作，上手快，但是后期的提升環節上明顯動力不足，特別是在職業進行到3-5年之后，畢業生在向高級職位晉升的構建產學研平臺深化高職物業管理專業教學方法探析文/嚴勇萬科物業擁抱互聯網，開發試運行“睿服務”，建立網絡平臺，業主可以在該app上完成一系列的服務需求，并可以全程跟蹤，診斷，評價服務質量。物業行業未來的發展充滿了機遇與挑戰，而重慶本土的物業企業在面對這一變化時明顯緩慢與脫節，作為物業管理教學研究單位應主動承擔職責，研究分析這一趨勢和變化，為行業的發展提供智力支持，拓展物業管理產學研的寬度，廣度及靈活度，同時也可以滿足教師的課題需求與培養學生的需求。摘要環節上受到很多制約。由此我們發現，高職的教育并不是不強調研究，而是要強調研究能力的培養，強調研究的方向要實踐化，實際化。所以構建產學研的平臺，一方面培養學生的技能，一方面培養學生思考問題，解決問題的能力，夯實學生職業提升期的基礎就尤為重要。

2改革物業管理專業教學方法的現實困境

近年來，我校物業管理專業的培養方案幾經修改與調整，逐漸形成了以能力培養為抓手的培養模式，可以從三個方面去理解，一是注重學生的專業基本能力的培養，即滿足物業管理崗位的基本能力；二是注重學生的人文素質及職業素質的培養，滿足學生將來轉崗的需要；三是注重學生的專業拓展能力的培養，滿足學生將來職業轉換的需要。方案的設計是考慮了方方面面的意見的，綜合了企業，教師，學生等各方的需求，但是在執行的過程中，我們遇到了一系列的現實困境：2.1物業管理專業教材脫離實踐，可操作性差。高職教育的目標是培養具有高等職業技術能力的人才，很明顯，高職專業的教材的編寫與內容不能脫離這個目標，尤其是物業管理專業，這類綜合性強，專業門類多的復雜型專業的教材編寫是極其復雜的。由于這個專業涉及到的管理學、建筑工程、機電工程等專業本身是成熟的，而且各自在其專業領域都有教成熟的教材體系，所以大部分物業專業的教材都是在這類成熟教材的基礎上進行的微調，問題就出在這里，物業管理專業對系統理論知識的需求并沒有那么強，反而對實踐性的，操作性的知識要求較高，我校科研人員將傳統教材與企業的培訓教材進行了對比，發現各有利弊，但市面上缺乏將兩者結合較好的教材，甚至某些課程，例如《房屋裝飾裝修管理》、《保潔管理》等課程還無法在市面上找到相應的教材。2.2教師缺乏教學方法改革動力，學生缺乏改革方向。近年來，高校的教學改革是層出不窮，有些院校是每年都要換個改革的方向，教師與學生都疲于奔命，因此教改往往成為了領導的實驗田，政績田，教師與學生沒有從內心深處認識，認可教改的意義。再加上高校的評價體制往往是以科研成果為主導，重科研輕教學的現象及教師心理也造成教改成果大打折扣。2.3實踐教學環節難以落實，流于形式。重理論，輕實踐，有些課程的實踐實訓設施更新慢，有些實踐需要大規模的組織校外進行，存在安全風險，有些實踐僅僅是將學生拉到企業或實訓室走走過場，或者是本該學生親手操作的流程，確僅僅是在實訓室聽教師講解一遍即結束，那是換了個場合上的理論課，并非真正的實訓實踐。更加實際的是，現在的高職教育大多為大班教學，一個班60余人是正常現象，教師也無法做到像小班教學那樣的投入。2.4教師實踐知識缺乏，深入企業掛職流于形式，缺乏深入調研行業、企業的平臺。“雙師型”教師的培養在各院校也是進行的如火如荼，將教師培養成又是教師又是工程師，既具有教師的職業素養，又有工程師的專業技能。但是，工程師的培養是一個漫長及需要時間精力投入的過程，我們的教師缺乏這樣的時間投入，往往掛職幾個月就完成了行業的修為，我們的企業也缺乏培養教師成為工程師的動力，因為企業的逐利性導致了它的目標短淺性。甚至有些企業將掛職的教師作為宣傳機器及觀光客，參觀及瀏覽成為了掛職的主題，這些現象直接導致了，教師名義上完成了掛職的學習，實際上并沒有深入到行業與企業，并不完全具備解決一線實際問題的能力。物業管理行業在向現代服務業的轉型過程中，學校教學方法的改革是很重要的一環，如果這個過程得不到夯實，找不到一個解決各方困境的方法，我們教改將是無本之木，無法行遠，教改的目標也會無法實現。

3物業管理產學研中心的構建設想及機制建立

綜合分析了近年來高職物業管理教學改革取得的成績與面臨的問題，筆者羅列出以下幾個層面的矛盾：一是教師層面，對教改的緊迫性與必然性，教師是深有感觸的，我校物業管理教研室的12名教師均認為是非改不可的事件，但是目前高等教育對教師的評價主要集中在科研，雖然各類院校對教學工作的重視也日益增強，但教師評職晉升確主要是依托科研，更有甚者，青年教師還面臨經濟壓力，更需要科研來解燃煤之急。由此可見，教師需要一個平臺或機制，既解決了教學改革的問題，又能解決科研問題；二是學生層面，前文已提到，高職教學目前大力推崇的產學教育，有一定的效果，提升了學生的就業能力，但根據我們的跟蹤發現，學生缺乏了研究的能力，在職業晉升期面臨較大的壓力，長期從事低水平的職業降低了學生的就業質量，據初步測算，畢業5年后還未在物業管理領域有較大發展的潛力的學生跳槽及轉行率高達60%。由此可見，學生不僅需要一個既提高就業能力，還能提高就業質量與潛力的平臺或機制；三是企業層面，企業的需求由于其自身的盈利性質及生存壓力，普遍存在短視性，市場經濟的變化迅速，導致企業對學生的素質需求也是逐年變化。隨著人口紅利的逐年消失，企業面臨招工難，我們竟然發現物業管理企業的基層從業人員的綜合素質竟發生了倒退現象，我們培養的高職大學生一方面要解決企業的用工難，還要能作為企業的后備干部，作為企業未來的發展核心競爭力。基于以上的分析，筆者提出建立一個基于科研，學習及產業的創新平臺，構建一系列的機制保障平臺的運行，滿足以上各方的需求點，實現多贏化的局面：3.1構建物業管理產學研工作中心，為行業發展及教學改革提供平臺。2013年，中國物業管理協會正式提出，中國的物業管理行業要向現代服務業全面轉型升級，隨著中國房地產形式的復雜局面的變化，制造業及智能業的升級與轉型，中國老年化的到來，人口紅利的減少及消失，物業管理行業正在面臨重大改革與轉型。深圳的萬科地產，花樣年地產等龍頭公司針對目前出現的局面都已經開始在進行智能化，社區化，服務化的轉型，國內商業地產龍頭萬達公司甚至已經宣布自己不再是地產公司，而是服務型的商業公司。在物業管理的領域里，傳統的盈利模式及態型正在發生巨大變化，尤其是未來互聯網的發展將會對該行業進行顛覆性的變革。可以預見的是我們的物業管理行業，教學單位，企業，學生都應該攜手去參與這波改革的浪潮，都需要有一個實用研究型的平臺，探索行業的未來發展方向，探索解決企業實際問題的方案，探索新型物業管理的教學與研究。3.2拓展物業管理產學研廣度、深度和靈活度。當前，物業企業從管理服務向社區服務在轉型，花樣年物業已經上市，該企業的核心盈利模式是靠社區盈利性服務，不再是單純的物業費。萬科物業擁抱互聯網，開發試運行“睿服務”，建立網絡平臺，業主可以在該app上完成一系列的服務需求，并可以全程跟蹤，診斷，評價服務質量。物業行業未來的發展充滿了機遇與挑戰，而重慶本土的物業企業在面對這一變化時明顯緩慢與脫節，作為物業管理教學研究單位應主動承擔職責，研究分析這一趨勢和變化，為行業的發展提供智力支持，拓展物業管理產學研的寬度，廣度及靈活度，同時也可以滿足教師的課題需求與培養學生的需求。3.3緊跟行業領頭羊，深入全行業開展產學研協作，深化教學改革。前文已提到，由于企業的自身盈利屬性的壓力，大部分企業具有短視性，所以我們在建立這個產學研平臺的時候，落腳點就是緊跟行業龍頭與協會，初步是與南岸區物業協會會長單位建立戰略協議，站在行業發展的高度，廣泛的展開，行業培訓，熱點分析，組織調查，趨勢分析等等工作。教師、學生、企業精英共同組建團隊，著力解決現實中遇到的問題與挑戰。目前已組織教師在該企業針對行業中常見的痛點進行了十余場的專題匯報與研究，針對企業提出的問題，細分為若干個任務，針對任務建立課題子任務，各專業教師根據專業特點申請課題任務，并組織學生深入到社區，企業，行業協會，政府進行調查，收集問卷，提出解決思路及對策，同時學生也用此機會深入到一線崗位，扎實了解難點與痛點，與教師，企業共同思考解決的方法與思路，借此機會更鍛煉了學生發現問題，解決問題的能力，為未來的職業發展奠定基礎。3.4建立導師制，以師傅帶徒弟的模式進行產學研。根據現代化教學特點，利用網絡，建立任務群，群主為教師，每個任務未結束前，群里的學生均是徒弟，教師是主導師，企業人員是副導師，導師負責回答與解決群里徒弟提出的專業問題與困惑，負責建立聯系與工作機制，負責分配任務與獎懲，負責考核學生的學習能力以及成長。學生的考核與評價也充分與其在各課題任務中的表現有關，不再是簡單的通過考試試卷來評判，學生的學習主動性將大幅度增強，學生在完成各任務的過程中，充分的與行業人士進行了交流，建立了關系網絡，更有利于就業及未來的職業發展。

一、任務型教學的理論依據

基于實用主義教育理論，美國教育家杜威提出了任務型教學模式[1]。該模式的核心思想是：學生是教育的中心，教學就是引導學生在課堂活動中進行學習。教師在課堂上設定任務，學生在教師的引導下完成各種任務。因此，任務型教學模式也可以稱為任務教學法。這種課堂教學的目的十分明確、教學內容具體真實、教學效果顯著。任務型教學是活動教學觀在語言教學領域的一種實踐。首先，任務型教學以活動貫穿教學始終，激發學生主動學習。其次，任務型教學遵循了現代認知心理學廣義知識觀有關陳述性知識和程序性知識劃分的理論。最后，任務型教學把以活動促發展的理念落實在教學過程中。任務型教學表現出三大優勢：體現了新的語言學習觀和教學觀；拉近了課堂與生活的距離；把培養學生的學習能力作為教學目標之一，并落實在具體教學環節上。與此同時，合作學習、共同協商在有利于培養交際能力的同時也使學習者學會合作、學會共處，其意義遠遠超越了語言學習活動本身。Willis把任務型教學過程分成任務前、任務輪和語言聚焦[2]三階段：任務前階段是任務的起始階段，教師在這一階段充當促進者的角色。教師要為學生提供有益的輸入，幫助他們熟悉話題，識別新詞和短語。這一階段的目的在于突出任務主題，激活相關背景知識，減輕學生的心理負擔。任務輪階段是學生運用語言完成任務的階段。教師在這一階段充當監控者的角色。在這一階段的初期，學生結對或以小組為單位完成任務，表達自我；教師監控并幫助學生用目標語交流。教師不為糾正錯誤而打斷學生的交談，學生有充分的語言表達機會。任務只求可交際，不求準確的語言使用。到中期，學生要計劃如何匯報完成任務的經過和最終結果，此時從關注流暢性自然過渡到關注準確性。到后期，每組學生的代表要使用正式、嚴謹的語言向全班匯報他們是怎樣完成任務的，也可以小組之間交換書面報告，比較討論結果[3]。語言聚焦階段即語言點教學。這個階段有兩個特點：教師解釋完成任務所需要的語言知識中相對重要或困難的語言點；解釋和應用的基本方式是采用歸納法，較少使用演繹法。

二、任務型教學在物業英語課堂的應用

任務是任務型教學的靈魂。創設語境、設計合適的任務是任務型教學的關鍵。任務要具有真實性、可操作性和拓展性等特點[4]。任務設計要以物業管理專業的知識為主線，圍繞相關概念創設專業語言的實踐環境。教學過程包括前任務、任務環和語言點三個階段[5]。我們以“寫字樓管理”一課為例，詳細闡述其實施過程。

1．前任務階段

前任務階段分三步：聽課文錄音、分段閱讀課文、思考問題。在聽課文錄音、分段閱讀課文之后，提出思考問題：“關于寫字樓管理，你獲得了哪些信息？”教師在聽和讀之后提示與話題密切相關的單詞、短語和句子，但不做講解。這個階段任務的目的就是幫助學生熟悉話題，激活相關背景知識，從而減輕學生認知加工的難度。

物業管理區域內各專業管理部門的管理維修范圍，一直沒有一個明確的界定，早在1994年頒發的沈政發（35）號《沈陽市住宅小區管理辦法》,界定了住宅小區內各專業管理部門的職責劃分。可是隨著時間的發展，隨著物業小區各種設施設備的不斷增加，隨著各專業管理部門體制及管理職能的變化,以前界定的管理維修范圍，己適應不了物業管理飛速發展的需要。由于管理責任不清，維修范圍不清。各專業管理部門之間的扯皮之事，推諉之事，時有發生，嚴重影響了業主的正常生活，尤其是實行物業管理的住宅小區，由于管理責任不清，維修范圍不清，嚴重地影響了物業公司的正常工作，將本不應屬于物業單位管理和維修的，全讓物業管理單位來承擔．由于部分業主對物業管理工作認識不足，以為只要我們的小區或花園實行了物業管理，繳納了物業服務費。所有的問題就應該由物業管理單位來負責。殊不知，物業管理單位，既不是行政管理部門，又不是行政執法部門，物業管理單位就是一個企業，而且只是一個服務型企業，他的職責范圍，就是按照《物業服務合同》的約定，來進行服務。在服務中體現管理，超出《物業服務合同》的約定，就不應該由物業管理單位來負責。決不能以為，我們居住的小區或花園實行了物業管理，就一切問題全由物業管理單位來負責，只要我們按時交納了物業管理服務費，一切損壞就全由物業管理單位來維修。根據建住房字[1998]213號《住宅共用部位共用設備設施維修基金管理辦法》的規定“共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電干線、照明、鍋爐、暖氣干線、煤氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經營性車場車庫、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等”。以上設施設備涉及供電部門、供水部門、供暖部門、供氣部門、房產部門、消防部門、市政部門等。在一個物業管理區域內,有如此之多的專業管理部門,若不對其管理責任和維修范圍進界定,勢必會影響到管理和維修,影響到業主和使用人的正常生活。雖然沈政發[1994]35號《沈陽市住宅小區管理辦法》對物業管理企業與各專業管理部門的職責，做過分工和劃分,可是該文件已經宣布作廢，又沒有相應的配套文件出臺。現在對物業管理區域內共用部位共用設備設施的管理和維修只是憑各專業管理部門的“行規”來進行管理和維修，沒有一個統一的“法規”進行規范和界定，盡管物業管理單位在與業主委員會簽訂《物業服務合同》時，其共用部位共用設施設備的管理和維修已經寫進合同條款，可是由于其管理界限不清,在實際運作中，有些問題很難界定，因此有必要對物業管理區域內共用部位共用設備設施的管理責任和維修范圍的界定問題進行探討，以便把物業管理工作搞的更好。

一、物業管理區域內房屋共用部位管理與維修范圍的界定

根據建住房字[1998]213號《住宅共用部位共用設備設施維修基金管理辦法》的規定“房屋的共用部位是指住宅主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂等）、戶外墻面、廳門、樓梯間、走廊通道等”的規定。對以上部位的管理和維修，應該屬物業管理單位。因為物業管理的基礎是物業，而物業是指已建成投入使用的各類建筑物及其場地，作為物業管理單位，絕不能脫離物業這個基礎,而去從事其它的經營與管理，那只能是專業公司,而不是物業公司,盡管現在有的物業公司是由原房管所和企事業單位下屬的房管科改制的；有的是開發公司下屬的子公司；有的是社會物業公司，但其管理的基礎都應是各類建筑物。所以房屋共用部位的管理和維修責任應該是物業管理單位，而不是其它專業管理單位。其維修費用，在進行物業服務費成本構成測算的時候，應將其共用部位的小修養護（小修工程的平均費用一般為房屋現時造價1％以下）維修成本計入物業管理成本之中。當需要小修養護時，應從物業服務費中支付；當房屋共用部位需要中大修以上維修時，應由物業管理單位向業主委員會提交物業維修申請報告、開發建設單位《住宅質量保證書》、工程預算書、維修資金分攤情況說明等材料，經業主大會審議通過，并形成書面決議，向市區房產局申報使用專項維修資金。物業管理單位應加強對房屋共用部位的日常管理，定期進行檢查和勘查，發現有損壞的及時修復，以免因小修養護不及時而影響廣大業主的正常使用；以免因小修養護不及時造成中大修工程。

二、物業管理區域內共用設施設備管理維修范圍的界定

根據建住房字[1998]213號《住宅共用部位共用設備設施維修基金管理辦法》的規定，以下設施設備屬園區共用設施設備：

1供電線路與設備設施管理維修范圍的界定

摘要：只有加強實訓基地建設,確保實訓基地建設質量，才能夠使實踐教學達到預期的教學目的,促進應用型人才教育健康發展。針對目前實訓基地建設過程中存在的問題進行分析，探索保障高職實訓基地建設質量的可行之策。

關鍵詞：高職實訓基地;質量;問題;對策

實訓基地是高職院校重要的教學資源，是培養學生實際操作能力和工作崗位技能的重要場所。只有切實做好實訓基地建設工作,確保實訓基地的建設質量，才能使實訓教學達到預期的教學目的,以促進高素質技能人才健康發展。基于此，物業管理專業在發展過程中一直堅持高水平實訓基地建設，從保障實訓基地建設質量入手推進實訓教學改革步伐。

1物業管理專業實訓基地建設的主要做法

在上級領導和學院的關心指導下，物業管理專業以省示范實訓中心為依托加大實訓基地建設步伐，積極探索構建以學生為本，以培養實訓能力和創新能力為核心的實訓教學新基地。主要做法是：①基于物業管理專業的發展和實訓應用的需要，不斷改革實訓教學內容，重視基礎型實訓，增加與應用緊密結合的火災自動報警系統、供配電和照明系統、中央空調系統等內容。不斷引進儀器設備，創建一批與現代技術相適應的先進的高水平實訓室。②加強實訓室信息化建設，提高實訓室的開放水平。建立實訓中心獨立的教學網站，將現代教育技術服務于實訓教學與管理，建設現代化、高效、科學的實訓教學管理機制。③按照省實驗教學示范中心的建設標準，逐步完善軟、硬件建設，創新管理模式，努力培養一支師德高尚、業務精良、結構合理的高水平實驗教學隊伍。④建立一套適應市場應用型人才培養需求的實驗教學體系，通過基礎實驗、驗證實驗、控究實驗、綜合實驗、課程設計、綜合實訓等形式的教學，培養出適應市場需求，具有高技能、高素質的人才。四年的建設，從實訓基地的使用效果看達到了預期目標，效果明顯。通過實訓基地的建設，不但滿足了學生實訓教學的需要，同時也為學院承擔社會培訓任務提供物質上的保證。

2高質量物業管理專業實訓基地建設存在的主要問題