旅行范文10篇

各縣（市、區(qū)）旅游局：

根據(jù)國家旅游局的統(tǒng)一部署，依據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》、《旅行社管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》的規(guī)定和省旅游局《關(guān)于開展2008年度全省旅行社業(yè)務(wù)年檢的通知》（閩旅辦[2008]168號）精神，經(jīng)研究，決定從2009年1月4日起至2009年2月28日止，開展2008年度全市國際、國內(nèi)旅行社業(yè)務(wù)年檢工作。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、旅行社年檢工作目的。一是了解年度內(nèi)全市旅行社企業(yè)的業(yè)務(wù)經(jīng)營、人員管理、政策法規(guī)執(zhí)行等基本情況，掌握本年度內(nèi)全市旅行社行業(yè)發(fā)展的趨勢；二是考核旅行社的各項(xiàng)旅游經(jīng)營指標(biāo)和旅行社遵紀(jì)守法情況、誠信經(jīng)營情況，處罰違規(guī)違紀(jì)的旅行社；三是為正確指導(dǎo)我市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展及旅行社審批工作提供參考依據(jù)，制定切實(shí)可行的管理制度。

二、年檢對象。2008年12月31日前經(jīng)批準(zhǔn)成立，持有《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》并完成工商注冊登記的旅行社均應(yīng)參加年檢；凡在年檢年度內(nèi)經(jīng)旅游行政部門批準(zhǔn)設(shè)立并領(lǐng)取許可證，未完成工商登記和領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照的旅行社，可以不參加年檢。在年檢年度內(nèi)注銷《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的旅行社，不進(jìn)行年檢。

三、年檢內(nèi)容。包括旅行社基本情況、綜合指標(biāo)考核情況、旅行社入境旅游經(jīng)營情況、年檢機(jī)關(guān)對旅行社一年來經(jīng)營行為和遵規(guī)守法情況的綜合考核等，其中2008年12月31日前設(shè)立的旅行社在該年度的各項(xiàng)營業(yè)、組接指標(biāo)以及入境旅游經(jīng)營情況必須經(jīng)審計(jì)單位審計(jì)驗(yàn)證。具體內(nèi)容及其指標(biāo)說明詳見《2008年度旅行社業(yè)務(wù)年檢報(bào)告書》（以下簡稱《年檢報(bào)告書》）。

四、年檢步驟

一、旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷（TourismCyberMarketing）是借助聯(lián)機(jī)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信和數(shù)字交互式多媒體等來實(shí)現(xiàn)旅游營銷目標(biāo)，實(shí)質(zhì)是以計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，通過與潛在旅游者在網(wǎng)上直接接觸的方式，向旅游者提供更好的旅游產(chǎn)品和服務(wù)的營銷活動(dòng)。

旅游網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)營銷基礎(chǔ)上產(chǎn)生的新的營銷方式，利用網(wǎng)絡(luò)這種手段來實(shí)現(xiàn)營銷。但它并非是“虛擬營銷”，而是傳統(tǒng)營銷的一直擴(kuò)展，即傳統(tǒng)營銷向互聯(lián)網(wǎng)的延伸，所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)都是實(shí)實(shí)在在的。

網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，它不可能脫離一般的營銷環(huán)境而獨(dú)立存在，網(wǎng)上營銷和網(wǎng)下營銷是一個(gè)相輔相成、互相促進(jìn)的營銷體系。

二、對中國國內(nèi)旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行SWOT分析

（一）旅行社開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢（Strengths）分析

一、民營旅行社東星國旅借“殼”出境游

據(jù)悉，東星國旅是一家經(jīng)營國內(nèi)游和入境接待的民營國際旅行社，管理經(jīng)驗(yàn)先進(jìn)，經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚。但該社尚未獲得出境游經(jīng)營權(quán)。因此，東星國旅有意收購一家在武漢市場上有出境經(jīng)營權(quán)的旅行社，借殼一步跨進(jìn)國有旅游企業(yè)的專有領(lǐng)地——出境游市場，以便做大做強(qiáng)。漢口國旅擁有近20年的國際社資格，并正式獲國家旅游局批準(zhǔn)，成為武漢市8家出境游資格組團(tuán)社之一，還是湖北得到全球認(rèn)可(CITS、CTS)旅游公司的兩家之一，出入境旅游做得相當(dāng)不錯(cuò)，即使在面臨收購的今年也接送1萬多游客。而東星國旅去年的客源僅為幾百人。為什么會出現(xiàn)這種“蛇吞象”的現(xiàn)象呢？

漢口國旅是一個(gè)大型國有旅游企業(yè)，由于種種原因，其門市部采取的是承包經(jīng)營，這種體制的結(jié)果是讓其門市部成了游離于母體之外的獨(dú)立個(gè)體，最多時(shí)達(dá)到了12家。再加上老國企過時(shí)的經(jīng)營規(guī)模及單調(diào)的分配制度，使得資金匱乏的漢口國旅感到無法應(yīng)付殘酷的市場競爭，企業(yè)發(fā)展后勁不足。正是漢口國旅分散的股權(quán)結(jié)構(gòu)讓東星動(dòng)心，“這樣收購就變得簡單，不用受制于人”。

東星吞并漢口國旅后，收購傳奇還在繼續(xù)演繹。隨后的第一件事就是與泰國聯(lián)手將泰國游拉低至1880元，第二步是東星集團(tuán)將在本月底完成對深圳一家出境游組團(tuán)社的收購，控股100%，同時(shí)上海并購計(jì)劃正在進(jìn)行中。在東星集團(tuán)總裁蘭世立看來，旅行社雖然花大力氣拉來客源，卻要將利潤拱手分給交通、住宿和景點(diǎn)，旅行社掌握的主動(dòng)權(quán)太小，必須組建行業(yè)合作鏈，實(shí)現(xiàn)規(guī)模運(yùn)作。

對于旅游界爆發(fā)的此次“地震”，業(yè)內(nèi)反響激烈，同時(shí)也引發(fā)了對民營旅行社發(fā)展和我國的旅游產(chǎn)業(yè)政策的深思。應(yīng)該說，民營企業(yè)的加入，打破了境外旅游由中國有旅行社壟斷的局面，出境游的線路可望更豐富，市民的選擇余地更大，價(jià)格隨之走低也是必然，旅游行業(yè)和旅游消費(fèi)者都將從中受益。然而實(shí)際情況是，民營旅行社不僅數(shù)量少、規(guī)模小，而且在其發(fā)展和擴(kuò)張過程中仍然困難重重。

武漢市旅游局有關(guān)人士的看法正好說明了這一點(diǎn)。他認(rèn)為，漢口國旅缺乏資金，發(fā)展后勁不足，而東星集團(tuán)沒市場準(zhǔn)入證，有錢沒地兒投，雙方應(yīng)該是天作之合。但是他也指出，作為母體的東星國旅，其經(jīng)營范圍比漢口國旅小，按規(guī)定，母體的經(jīng)營范圍子體都有，但母體卻不能照單全收子體的經(jīng)營范圍，因此東星國旅即使收購了漢口國旅，也不能直接進(jìn)軍出境游市場。東星國旅和漢口國旅估計(jì)會采取“表面各自為政，實(shí)際上兩塊牌子一套班子”的運(yùn)作模式。

一、旅行社旅游市場秩序混亂,行業(yè)整體形象有待改善

旅游市場混亂主要表現(xiàn)旅行社以削價(jià)這種惡性價(jià)格競爭為主。由于中小旅行社不具備一定規(guī)模和實(shí)力。在面對市場劇烈的競爭時(shí)主要表現(xiàn)為通過降價(jià)來提高市場競爭能力。但是降價(jià)最終還是要消費(fèi)者來買單,低價(jià)的旅游產(chǎn)品的質(zhì)量直接危害旅游者的切身利益。會在游覽過程中降低旅游團(tuán)的品質(zhì)。同時(shí)為了削低價(jià)格,旅行社內(nèi)部也盡量減少成本,降低開支。所以很多中小旅行社沒有固定的導(dǎo)游員,不支付給導(dǎo)游基本工資,不給導(dǎo)游社會保障,甚至有要求導(dǎo)游花錢買團(tuán)的現(xiàn)象存在。這種做法導(dǎo)致導(dǎo)游去游說游客參加自費(fèi)景點(diǎn)、進(jìn)店購物、到娛樂場所消費(fèi)等,從而獲取不正當(dāng)?shù)睦?這也在客觀上加劇了旅游市場的混亂局面。這種做法已經(jīng)多次被媒體曝光,導(dǎo)致旅行社整體的誠信危機(jī)。中小旅行社的形象則更不光彩,人們對其更缺乏信任,致使中小旅行社的發(fā)展陷入極大麻煩之中。

秩序混亂的另一表現(xiàn)在中小旅行社的產(chǎn)品多為抄襲之作。由于旅游產(chǎn)品尤其是旅游線路的特殊性使它沒有相關(guān)法律保護(hù)來避免“盜版”,更不可以申請專利。這就導(dǎo)致大部分旅行線路大同小異。尤其是中小旅行社,他們更樂于充當(dāng)市場跟隨者而不是市場領(lǐng)導(dǎo)者的角色,更舍不得投資開發(fā)新產(chǎn)品。他們一旦發(fā)現(xiàn)受歡迎的旅游線路,都會爭相模仿,最終導(dǎo)致整體產(chǎn)品都是“雷同作品”。旅游線路都缺乏新意,無法滿足顧客需求,最后再打價(jià)格戰(zhàn)來吸引游客,陷入惡性循環(huán)之中。

二、從業(yè)人員素質(zhì)過低,優(yōu)秀員工流失嚴(yán)重

中小旅行社從業(yè)人員問題一方面表現(xiàn)在旅行社的投資者和負(fù)責(zé)人缺乏旅游行業(yè)專業(yè)知識,甚至也不懂經(jīng)營和管理,無法為旅行社的發(fā)展提供長遠(yuǎn)的規(guī)劃。另一方面表現(xiàn)在導(dǎo)游員等專業(yè)人員的缺乏。雖然現(xiàn)在每年都有大量的大專院校的專業(yè)人才涌入市場。但他們大多都會選擇知名旅游社,而不是中小旅行社。選擇中小旅行社的人大多缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識。但當(dāng)他們具有一定的經(jīng)驗(yàn)和能力時(shí)又會選擇離開,投奔更大的旅行社。這樣的從業(yè)人員構(gòu)成只能使中小旅行社的發(fā)展更困難,旅游產(chǎn)品的質(zhì)量也很難保障。旅行社與大多導(dǎo)游之間又不是雇用關(guān)系,導(dǎo)致人員的不穩(wěn)定性和大量員工流失。人才的流失和流動(dòng)將帶來一系列問題,如企業(yè)機(jī)密泄露,客戶流失,成本上升等。所以,這個(gè)問題也不能忽視。

針對以上問題我的建議是:

---以江蘇中山國際旅行社為例

摘要：隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，大大小小的旅行社如同雨后春筍般出現(xiàn)在旅游市場中，但真正稱得上大型旅行社的卻并不多，但我國大型旅行社發(fā)展，卻關(guān)系著我國旅行社行業(yè)的命運(yùn)。其發(fā)展的道路和經(jīng)驗(yàn)曲折。江蘇中山國際旅行社作為一家大型的國有旅行社，他的發(fā)展可以說是代表了中國大型國有旅行社的發(fā)展之路，通過對其現(xiàn)狀和發(fā)展的研究和分析，以及對其存在的問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和研究，提出一些切實(shí)可行的建議和對策，將有助于中國大中型旅行社的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大型旅行社；現(xiàn)狀；發(fā)展；問題；解決方法

隨著我國旅游業(yè)的飛速發(fā)展，大大小小的旅行社如同雨后春筍般出現(xiàn)在旅游市場中，但真正稱得上大型旅行社的卻并不多，但我國大型旅行社發(fā)展，卻關(guān)系著我國旅行社行業(yè)的命運(yùn)。其發(fā)展的道路和經(jīng)驗(yàn)曲折。江蘇中山國際旅行社作為一家大型的國有旅行社，他的發(fā)展可以說是代表了中國大型國有旅行社的發(fā)展之路，通過對其現(xiàn)狀和發(fā)展的研究和分析，以及對其存在的問題進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和研究，提出一些切實(shí)可行的建議和對策，將有助于中國大中型旅行社的發(fā)展。

一、我國大型旅行社的概念和特點(diǎn)

對于大型旅行社的概念,至今尚未有一個(gè)確定的說法。大型旅行社很難用一個(gè)具體的指標(biāo)來衡量，而是需要從多個(gè)角度來加以考慮，比如：年接待人數(shù)、網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、年銷售額、利潤額以及所在國家的具體情況等。在此也將對我國大型旅行社的特點(diǎn)作出一定的分析。

利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。

有幸在旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會,經(jīng)朋友的幫助。同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，實(shí)習(xí)期間，主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,年月1日-月1日。得以親身體驗(yàn)社會,學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會.通過這次實(shí)習(xí)，對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的解，實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

經(jīng)過國家旅游局、旅游局批準(zhǔn)，旅行社有限公司位于路大廈3樓。省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”年月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”.

數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍。信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

新的一年里我還要在工作的同時(shí)繼續(xù)學(xué)習(xí)旅游文化、學(xué)國河山的文化、把不知道的知識彌補(bǔ)回來。以便在今后的導(dǎo)游工作中更好的為游客服務(wù)、為你服務(wù)、為大家服務(wù)。

以往的都是坐在計(jì)調(diào)的位置操縱團(tuán)隊(duì)，今年可以說是豐收的一年。安排客人吃住行游購?qiáng)省５墙衲晡铱梢詻_到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我祖國的山山水水、介紹我大連這座城市的春夏秋冬。介紹我大海、介紹我廣場介紹我文化、介紹我大連的每一個(gè)角落。這就是今年的第一個(gè)收獲—國導(dǎo)證、正因?yàn)橛辛俗C我得意實(shí)現(xiàn)我人生夢想，去完成我人生使命。

忙忙碌碌的每一天穿行在每個(gè)旅行社的辦公室和景點(diǎn)之間，由于拿證時(shí)已進(jìn)入旅游旺季我便做著兼職導(dǎo)游工作。其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。

作為一名大連導(dǎo)游員我代表的不僅是自己、不僅是旅行社，有限的時(shí)間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務(wù)、多微笑是做導(dǎo)游的宗旨。相信只有真情的講解、周到服務(wù)、微笑待人、游客才會玩的開心。代表的這座城市，大連是一座海濱城市有著數(shù)不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因?yàn)閷?dǎo)游的服務(wù)差而讓游客對其有反感。

每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我一名只會講解只會服務(wù)不會賺錢的導(dǎo)游。可能作為我同行業(yè)來說不會賺錢的導(dǎo)游不是好導(dǎo)游，當(dāng)我每走進(jìn)一個(gè)旅行社的同時(shí)。但是只會賺錢不會服務(wù)的導(dǎo)游更不是好導(dǎo)游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因?yàn)槁斆鞯睦峡偠贾乐灰?wù)跟上去不愁沒錢賺，現(xiàn)在游客不差錢就看你怎么為他服務(wù)？作為一個(gè)海邊城市的導(dǎo)游、作為我八零年代的尾巴，服務(wù)不僅僅停留在只會講解幾句導(dǎo)游詞那么簡單！要學(xué)會無微不至，游客的每一個(gè)動(dòng)作、游客的每一個(gè)眼神、都要了解他想需求什么？這才是一名懂得游客心理的好導(dǎo)游、這才算是好導(dǎo)游。

感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了省其他地區(qū)導(dǎo)游員的水平，面對今年的第二個(gè)收獲就是有幸參。加遼寧省舉辦的導(dǎo)游大賽。一句話“人外有人天外有天”承認(rèn)我沒有發(fā)揮好只因?yàn)槲疫€不夠努力，盡管我像考導(dǎo)游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯(cuò)兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了很服氣但是不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經(jīng)知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，金子總會發(fā)光的等待著那一天。

為增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我利用學(xué)校安排的課程實(shí)習(xí)時(shí)間，再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力，找到了相關(guān)于本專業(yè)的實(shí)習(xí)單位及崗位。并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在企業(yè)完成相關(guān)的實(shí)習(xí)任務(wù)。

經(jīng)朋友的幫助，我有幸在旅行社進(jìn)行為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機(jī)會，同時(shí)由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

年月1日-月1日，我在旅行社進(jìn)行了為期兩個(gè)月的實(shí)習(xí)活動(dòng)，在實(shí)習(xí)期間，我主要以旅游市場調(diào)研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我得以親身體驗(yàn)社會，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識，并獲得把課堂教學(xué)的理論知識與社會實(shí)際實(shí)踐相結(jié)合的機(jī)會.通過這次實(shí)習(xí)，我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結(jié)構(gòu)有了初步的了解，在實(shí)踐中使我認(rèn)識到旅游業(yè)的一些基本情況，以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要性，并補(bǔ)充了自己有限的理論知識，提高了實(shí)際的操作能力。

一、實(shí)習(xí)單位簡介

旅行社有限公司位于路大廈3樓，是經(jīng)過國家旅游局、旅游局批準(zhǔn)，省工商局注冊的具有法人資格的私營專業(yè)旅游企業(yè)，是足額交納旅游質(zhì)量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內(nèi)先進(jìn)旅行社”，在年年3月全國旅游業(yè)消費(fèi)者滿意度調(diào)查活動(dòng)中被中國旅游監(jiān)督管理委員會評為“全國旅游業(yè)十佳信譽(yù)單位”。

公司擁有一支職業(yè)道德良好、業(yè)務(wù)水平高的業(yè)務(wù)策劃人員及訓(xùn)練有素、熟練各種語言、服務(wù)水平高的專業(yè)帶有隊(duì)伍，數(shù)名導(dǎo)游歷年來被評為“十佳導(dǎo)游”稱號。公司秉承“賓客至上，信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務(wù)。

畢業(yè)生實(shí)結(jié)

200*年暑假期間，在校團(tuán)委的號召下，為焦作的“四創(chuàng)”貢獻(xiàn)一份力量，為提高自己各方面的能力，加深自己對社會的了解，我參加了由校團(tuán)委主辦、數(shù)學(xué)學(xué)院團(tuán)委承辦、焦作市神洲旅行社大力支持的暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實(shí)踐活動(dòng)（

焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準(zhǔn)、焦作工商局注冊的具有獨(dú)立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心焦作人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導(dǎo)游60名，大專以上學(xué)歷的占95％。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團(tuán)中心、交通票務(wù)中心、導(dǎo)游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團(tuán)隊(duì)等大型活動(dòng)年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、信譽(yù)最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。

自1999年—2001年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽(yù)“河南省優(yōu)秀旅行社”、2002、2003年被授予“河南省最佳旅行社”、2000年—2003年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號：2001、2002、2003年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團(tuán)省委、省旅游局授予“河南省文明導(dǎo)游員”、“河南省優(yōu)秀青年導(dǎo)游員”。

在這樣一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個(gè)學(xué)生得到了系統(tǒng)的導(dǎo)游培訓(xùn)，在為期半個(gè)月的培訓(xùn)中，從第一天導(dǎo)游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理、山區(qū)導(dǎo)游模擬、海濱導(dǎo)游模擬等基本的導(dǎo)游技能，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，焦作市神洲旅行社有限責(zé)任公司還組織我們跟隨旅行團(tuán)到青島、日照等旅游幾個(gè)城市親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識，如：

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（一）

第一章總則

第一條為了加強(qiáng)對旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法權(quán)益，維護(hù)旅游市場秩序，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展，制定本條例。

第二條本條例適用于中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的旅行社和外國旅行社在中華人民共和國境內(nèi)設(shè)立的常駐機(jī)構(gòu)（以下簡稱外國旅行社常駐機(jī)構(gòu)）。

第三條本條例所稱旅行社，是指有營利目的，從事旅游業(yè)務(wù)的企業(yè)。

本條例所稱旅游業(yè)務(wù)，是指為旅游者代辦出境、入境和簽證手續(xù)，招徠、接待旅游者，為旅游者安排食宿等有償服務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)。

第四條國務(wù)院旅游行政主管部門負(fù)責(zé)全國旅行社的監(jiān)督管理工作。