旅行社情況小結

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新的一年里我還要在工作的同時繼續學習旅游文化、學國河山的文化、把不知道的知識彌補回來。以便在今后的導游工作中更好的為游客服務、為你服務、為大家服務。

以往的都是坐在計調的位置操縱團隊，今年可以說是豐收的一年。安排客人吃住行游購娛。但是今年我可以沖到旅游工作的第一線去，去給客人介紹我祖國的山山水水、介紹我大連這座城市的春夏秋冬。介紹我大海、介紹我廣場介紹我文化、介紹我大連的每一個角落。這就是今年的第一個收獲—國導證、正因為有了證我得意實現我人生夢想，去完成我人生使命。

忙忙碌碌的每一天穿行在每個旅行社的辦公室和景點之間，由于拿證時已進入旅游旺季我便做著兼職導游工作。其中有中國旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中國國際旅行社等等。

作為一名大連導游員我代表的不僅是自己、不僅是旅行社，有限的時間里盡量多的為游客多做介紹、多做講解、多服務、多微笑是做導游的宗旨。相信只有真情的講解、周到服務、微笑待人、游客才會玩的開心。代表的這座城市，大連是一座海濱城市有著數不清的奇景異觀。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。

每次遞交一份簡歷上面都會清楚的寫著我一名只會講解只會服務不會賺錢的導游。可能作為我同行業來說不會賺錢的導游不是好導游，當我每走進一個旅行社的同時。但是只會賺錢不會服務的導游更不是好導游。但是盡管這樣仍然會找到好的旅行社，因為聰明的老總都知道只要服務跟上去不愁沒錢賺，現在游客不差錢就看你怎么為他服務？作為一個海邊城市的導游、作為我八零年代的尾巴，服務不僅僅停留在只會講解幾句導游詞那么簡單！要學會無微不至，游客的每一個動作、游客的每一個眼神、都要了解他想需求什么？這才是一名懂得游客心理的好導游、這才算是好導游。

感受了賽場的爭鋒對決也讓我見識了省其他地區導游員的水平，面對今年的第二個收獲就是有幸參。加遼寧省舉辦的導游大賽。一句話“人外有人天外有天”承認我沒有發揮好只因為我還不夠努力，盡管我像考導游證那樣三更午夜的看題，但是只要在努力一些在努力一些我也許就不會錯兩道題，也許就是全場的最高分。郭老師說一句話令我印象深刻“一身的武功讓一道題給廢了很服氣但是不甘心我等待著下一次的對決，但是對于我剛出茅廬的孩子能夠參加比賽我已經知足。能站在省里的比賽場上也是一種磨礪，金子總會發光的等待著那一天。

分享游客的酸甜苦辣，今年的第三大收獲就是接待了一個又一個的團隊。為他排憂解難，把不愉快留給我把快樂帶回家，沒有發生誤船誤機事故，完成了快樂而來滿意而歸”宗旨，因為平安、開心、快樂、比什么都重要！

目標是進入大連中國旅行社，幸運年我考上了夢寐以求的導游證。但是2011年對我來說是一個全新的開始。踏踏實實從導游做起認認真真的為游客服務用我真心換取他笑容呵呵。同時我這里也向所有的大連導游發起倡議“做一個名干干凈凈的導游、不賺黑心錢、不強迫購物、不強迫游客消費、不在宣傳中有虛假信息”

更能夠因為我介紹從而愛上這座城市。讓他記憶中永遠都有那片藍色的大海，讓每一個來到大連旅游的人不僅看到認識、解這座城市的美景。永遠都有導游那張燦爛的笑容。作為的導游我很愿意引用趙本山老師的一句話“生產快樂快樂生產”游客出來玩就是出來尋求放松、尋求快樂的呢？就是制造快樂的機器把所有不快樂的因素在這里都轉化為快樂、快樂、快樂、