流程再造范文10篇

去年以來(lái)，**市國(guó)稅局將現(xiàn)代企業(yè)管理流程再造理論成功運(yùn)用于稅收管理實(shí)踐，建立了全新的稅收管理模式，較好地解決了征管改革中的新情況、新問(wèn)題，在深化征管改革方面探索了新路子，本文擬就流程再造后稽查工作四環(huán)節(jié)外分離問(wèn)題作些粗淺的探討。

一、現(xiàn)行稅收稽查工作模式及存在問(wèn)題

一九九五年十二月，國(guó)家稅務(wù)總局印發(fā)了《稅務(wù)稽查工作規(guī)程》，明確了稅務(wù)稽查工作實(shí)行選案、檢查、審理、執(zhí)行四分離，四個(gè)環(huán)節(jié)相互監(jiān)督、相互制約。幾年來(lái)，各地稅務(wù)機(jī)關(guān)大多在稽查機(jī)構(gòu)內(nèi)部實(shí)行了四環(huán)節(jié)的四分離，稽查局內(nèi)設(shè)檢查、審理、執(zhí)行、綜合等部門(mén)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)舉報(bào)受理、選案，交檢查部門(mén)實(shí)施檢查，檢查結(jié)束后提交審理，作出處理、處罰決定安排執(zhí)行。實(shí)踐證明，四分離的稽查模式保證了稽查工作的規(guī)范有序，體現(xiàn)了專(zhuān)業(yè)化分工及分權(quán)制約的原則，克服了過(guò)去查處不分、隨意處置的弊端，是必須堅(jiān)持和發(fā)展的方向。

但稽查機(jī)構(gòu)內(nèi)分離的稽查模式，在實(shí)施過(guò)程中也存在不少問(wèn)題，對(duì)監(jiān)督制約功能產(chǎn)生一定的影響。

一是組織結(jié)構(gòu)呈層次狀，職能型的工作流程分配環(huán)節(jié)多。稽查內(nèi)設(shè)選案機(jī)構(gòu)、舉報(bào)受理中心，若干檢查科股，審理及執(zhí)行部門(mén)，信息環(huán)環(huán)流轉(zhuǎn)，工作分配層層下達(dá)，影響工作效率；部門(mén)界限明顯，不便于檢查需要時(shí)人員統(tǒng)一調(diào)配安排。

二是選案隨意性較大。稽查對(duì)象的確定，除舉報(bào)受理外，稽查機(jī)構(gòu)自己選案，表面上是隨機(jī)抽樣和計(jì)算機(jī)選案，實(shí)際上往往根據(jù)任務(wù)需要和經(jīng)驗(yàn)判斷，沒(méi)有遵循“無(wú)依法不檢查，無(wú)過(guò)錯(cuò)不打擾”的原則，忽略了納稅人的基本權(quán)利，想查就查，不想查就不查。

適應(yīng)江蘇電力推行國(guó)際比較的戰(zhàn)略思路，蘇州供電公司在獲得首批國(guó)家電力公司國(guó)際一流供電企業(yè)命名以后，圍繞全面提升創(chuàng)建水平，實(shí)現(xiàn)“三年三大步”的奮斗目標(biāo)，聘請(qǐng)美國(guó)著名的埃森哲公司開(kāi)展了流程優(yōu)化咨詢(xún)工作，經(jīng)過(guò)與國(guó)際最佳實(shí)踐的對(duì)標(biāo)診斷，根據(jù)公司自身的市場(chǎng)定位，參考國(guó)際電力行業(yè)改革發(fā)展的共同趨勢(shì)，提出了業(yè)務(wù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的98個(gè)工作項(xiàng)目，優(yōu)化設(shè)計(jì)了115項(xiàng)詳細(xì)業(yè)務(wù)流程以及績(jī)效指標(biāo)庫(kù)、能力素質(zhì)庫(kù)等，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷(xiāo)、輸配電核心業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)、人力資源、信息系統(tǒng)集成等后臺(tái)支撐系統(tǒng)。歷經(jīng)一年多的努力，速效實(shí)施計(jì)劃已經(jīng)付諸實(shí)踐，咨詢(xún)成果逐步體現(xiàn)。

縱觀流程優(yōu)化的工作過(guò)程，遇到了許多難以想象的困難和問(wèn)題，在表面上看似乎是傳統(tǒng)管理與現(xiàn)代管理方式方法的調(diào)整，而實(shí)際上是中西方文化管理思想的沖撞，更是公司新舊組織文化的一場(chǎng)前所未有的變革。在這場(chǎng)變革中，我們?cè)薪M織文化的局限性日益彰顯，突出表現(xiàn)在：管理幅度過(guò)小，層次過(guò)多，信息溝通緩慢，執(zhí)行力不高；在決策方式上，能人管理、精英決策模式受到挑戰(zhàn)；準(zhǔn)事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)暴露出資源的重復(fù)配置，部門(mén)為了自身利益內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)加劇；管理模式上偏重于制度管理和經(jīng)驗(yàn)管理缺陷日顯不足；員工對(duì)組織變革的心理承受能力脆弱，參與熱情不平衡，制約和影響了流程優(yōu)化的進(jìn)程和效果。

組織文化是流程再造的基礎(chǔ)，在核心業(yè)務(wù)進(jìn)行流程優(yōu)化的同時(shí)，必須高度關(guān)注組織文化的變革和重塑，并以推動(dòng)文化的變革為先導(dǎo)來(lái)統(tǒng)一員工的思想，凝聚變革的力量。從這個(gè)意義上講，流程優(yōu)化不僅是確立了一整套應(yīng)用先進(jìn)管理理念，符合國(guó)際最佳實(shí)踐的業(yè)務(wù)流程，更是在變革和塑造一種全新的具有持久生命力的組織文化。

一、沖破“觀念隔層”

按照現(xiàn)代心理學(xué)觀點(diǎn)，人的行為如同“冰山”浮在水面之上的部分，是由內(nèi)在的目的、信念、能力和價(jià)值觀決定的，每個(gè)人都有一個(gè)讓自己思維和行為方式舒服的地帶，一旦人們發(fā)現(xiàn)自己的舒服地帶就停止了進(jìn)取，并竭力保護(hù)其不受破壞。改變組織文化首先必須改變慣性思維和傳統(tǒng)范式，在流程優(yōu)化中所碰到的所有問(wèn)題實(shí)際上都是員工“心理隔層”的映射，傳統(tǒng)管理與國(guó)際最佳實(shí)踐、制度化和人性化、定性管理和定量管理等種種沖突，無(wú)不是因?yàn)樵杏^念壁壘的“堅(jiān)強(qiáng)”導(dǎo)致。可見(jiàn)，組織文化的變革是一個(gè)痛苦的選擇，來(lái)自各方面的利益人群由于不同的目的都會(huì)對(duì)變革產(chǎn)生壓力，變革的倡導(dǎo)者能否有一種積極的心態(tài)來(lái)應(yīng)對(duì)，員工能否自覺(jué)地認(rèn)同和接受，是變革能否持續(xù)的最充分的理由。彼得·圣吉在《變革之舞》中說(shuō)，如果我們的思維方式?jīng)]有變，任何變革的投入都會(huì)是徒勞無(wú)功。實(shí)施流程優(yōu)化，并不是為技術(shù)而技術(shù)，更重要的是蘊(yùn)含其中的管理思想與理念，員工心里認(rèn)同了才會(huì)有行動(dòng)上的接受，只有當(dāng)人們認(rèn)為某些事是自己真正關(guān)心的時(shí)候都會(huì)產(chǎn)生使命感。否則，即使領(lǐng)導(dǎo)磨破嘴皮也無(wú)濟(jì)于事，基于順從的改革是無(wú)法長(zhǎng)久的，甚至還會(huì)招致員工的抵觸和反感。實(shí)踐證明，流程優(yōu)化取得的每一個(gè)進(jìn)步，都是員工思想觀念變革的深刻體現(xiàn)，沖破新流程實(shí)施過(guò)程中的阻力，必須從沖破員工觀念上的隔層開(kāi)始，這是最重要、最困難而又常常最容易為人們所輕視的，誰(shuí)能攻克這個(gè)最后堡壘，誰(shuí)就可能獲得流程優(yōu)化真正意義上的成功，否則就不叫成功，而叫“流程優(yōu)化項(xiàng)目完成”。

二、讓領(lǐng)導(dǎo)者成為“建筑師”和“造鐘人”

流程再造理論的創(chuàng)立者哈默博士說(shuō)：業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的再思考和徹底性的再設(shè)計(jì)，從而獲得可以用諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的業(yè)績(jī)來(lái)衡量的戲劇性的成就。

一、供電企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的現(xiàn)實(shí)意義

回顧電力企業(yè)20年來(lái)的發(fā)展歷程，從企業(yè)整頓、升級(jí)開(kāi)始，企業(yè)管理先后經(jīng)歷了安全文明雙達(dá)標(biāo)、“三為”服務(wù)達(dá)標(biāo)、無(wú)滲漏達(dá)標(biāo)、創(chuàng)星級(jí)、創(chuàng)一流等各個(gè)階段，企業(yè)管理水平整體上得到了逐步的提高。但隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度的逐步提高，特別是電力體制改革的逐步深入，電力企業(yè)原有的單純目標(biāo)管理模式已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適應(yīng)形勢(shì)的變化。企業(yè)管理從目標(biāo)管理到過(guò)程管理，從重視職能管理向重視流程管理的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)自身發(fā)展的需要。從滿(mǎn)足市場(chǎng)需求出發(fā)優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程不僅需要且非常緊迫。

(一)外部環(huán)境的變化

當(dāng)前，供電企業(yè)所處的運(yùn)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了根本性的變化，“打破壟斷，引入競(jìng)爭(zhēng)”已經(jīng)成為時(shí)代的主旋律，供電市場(chǎng)已經(jīng)由賣(mài)方市場(chǎng)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，首先是客戶(hù)地位發(fā)生了變化，客戶(hù)就是一切，這是當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)中最重要的觀念。其次是競(jìng)爭(zhēng)的加劇，廠網(wǎng)分開(kāi)后，供電企業(yè)與發(fā)電企業(yè)己由原來(lái)的“捆綁式”經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)變?yōu)楠?dú)立的市場(chǎng)主體和商業(yè)伙伴關(guān)系，競(jìng)爭(zhēng)加劇，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)隨之也增加。再次是信息時(shí)代的到來(lái)大大加速了變化的節(jié)奏，日新月異的科技使得客戶(hù)、市場(chǎng)越來(lái)越變幻莫測(cè)，誰(shuí)能快速進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集和整合，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于主動(dòng)地位。供電企業(yè)重整企業(yè)流程就意味著重新設(shè)計(jì)流程，重新實(shí)施流程，使它為客戶(hù)提供最好的服務(wù)，與國(guó)際先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)管理方式接軌，流程再造適應(yīng)了時(shí)代的要求，也為實(shí)踐證明是最有效的管理方式。

(二)企業(yè)改革的客觀需求

內(nèi)容摘要：隨著信息技術(shù)的不斷革新，世界各國(guó)都在探索政府信息化的道路，希望借助信息科技提高政府服務(wù)效率與服務(wù)質(zhì)量，并通過(guò)構(gòu)建電子政府適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。本文首先引入了政府流程再造的概念，進(jìn)一步分析了建設(shè)電子政府與政府流程再造之間的關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上提出了政府業(yè)務(wù)流程再造的策略建議。

關(guān)鍵詞：電子政府政府業(yè)務(wù)流程再造業(yè)務(wù)流程再造

當(dāng)前，電子政務(wù)已經(jīng)成為世界各國(guó)政府行政管理改革的主要方向，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全球已經(jīng)開(kāi)通了5萬(wàn)多個(gè)政府網(wǎng)站。與此同時(shí)，無(wú)論是從范圍還是從質(zhì)量來(lái)看，政府網(wǎng)站所提供的服務(wù)內(nèi)容都得到了極大的豐富與提高，一種新的、虛擬的政府形式即“網(wǎng)絡(luò)政府”或“電子政府”正在出現(xiàn)，隨之而來(lái)的是，各國(guó)政府現(xiàn)有的行政管理方式都將發(fā)生根本的改變。

政府流程再造及其特質(zhì)

米歇爾•哈默(MichaelHammer)于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上提出了業(yè)務(wù)流程再造概念。所謂業(yè)務(wù)流程再造（BPR，BusinessProcessReengineering），即對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行本質(zhì)上的重新思考，并徹底地重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以達(dá)到使質(zhì)量、成本、服務(wù)、速度等績(jī)效上的戲劇性改變。

政府業(yè)務(wù)流程再造(GPR，GovernmentProcessReengineering)也可稱(chēng)為政府再造(Reinvention)，是指運(yùn)用現(xiàn)代管理學(xué)思想、經(jīng)濟(jì)學(xué)的市場(chǎng)機(jī)制原理和現(xiàn)代化的信息技術(shù)，把政府部門(mén)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的、徹底的重新思考與重新設(shè)計(jì)，以使政府的行為成本、公共物品與支出、服務(wù)質(zhì)量、效能與效率具有可量化的苛刻標(biāo)準(zhǔn)，最終達(dá)到政府行為與業(yè)務(wù)流程的戲劇性改變。因此，政府流程再造在本質(zhì)上與業(yè)務(wù)流程再造同一，其基本理念仍是以業(yè)務(wù)流程為關(guān)注對(duì)象，并根據(jù)政府管理流程的特點(diǎn)進(jìn)行具體應(yīng)用。

【摘要】建筑企業(yè)通過(guò)財(cái)務(wù)共享平臺(tái)將分布于不同地區(qū)、不同會(huì)計(jì)主體的業(yè)務(wù)通過(guò)統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái)、核算方法和操作流程進(jìn)行有效整合并共享，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和流程化，是強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施、加強(qiáng)內(nèi)部管理、降低管理成本的一種管理創(chuàng)新。建設(shè)財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)要求對(duì)企業(yè)現(xiàn)有流程進(jìn)行再造，需要對(duì)企業(yè)內(nèi)部架構(gòu)的權(quán)限、各類(lèi)資源進(jìn)行重新組合，在重新組合的過(guò)程中即會(huì)產(chǎn)生各種矛盾和困難，要化解這些矛盾和克服這些困難就要對(duì)其進(jìn)行研究和分析，以滿(mǎn)足財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的建設(shè)和順利實(shí)施。文章通過(guò)財(cái)務(wù)共享流程再造五個(gè)因素分析，在財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)下，原本核算復(fù)雜、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控乏力的現(xiàn)象得到全面改善，保證企業(yè)管理戰(zhàn)略落地有更好的決策支持。

【關(guān)鍵詞】建筑企業(yè)；流程再造；財(cái)務(wù)共享

建筑企業(yè)普遍具有核算單位多、作業(yè)周期長(zhǎng)、管理跨度大的特點(diǎn)，為解決資源分散、管理效率不高的難點(diǎn)，很多建筑企業(yè)集團(tuán)借鑒國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的做法，建立財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)，這給建筑企業(yè)提供了一個(gè)很好的管理手段。這一管理理念的核心在于把不同的子分公司或者業(yè)務(wù)部門(mén)同樣或相近的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)，如合同審查、會(huì)計(jì)賬務(wù)處理、員工工資福利處理、結(jié)算支付以及稅務(wù)管理等在空間和流程上集中起來(lái)，融合到統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享[1]服務(wù)中心中處理，運(yùn)用規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的理念，通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)化的管理流程降低企業(yè)總體管理活動(dòng)的業(yè)務(wù)成本，有效地改變規(guī)模化發(fā)展的財(cái)務(wù)管控不力現(xiàn)象，提高本企業(yè)的會(huì)計(jì)信息傳遞、資金集約化等方面的管理水平，規(guī)范各單位的業(yè)務(wù)流程，從而進(jìn)一步強(qiáng)化建筑企業(yè)集團(tuán)對(duì)子分公司及數(shù)量龐大的工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)監(jiān)管。而在財(cái)務(wù)共享的建設(shè)中，首要一點(diǎn)即是對(duì)原有的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)管理流程進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的重新設(shè)置，即流程再造。流程再造既要服務(wù)于企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展需求，也要滿(mǎn)足企業(yè)決策信息快速傳遞的時(shí)效性要求，同時(shí)還要滿(mǎn)足風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別及風(fēng)險(xiǎn)防控的要求。結(jié)合部分企業(yè)實(shí)際，針對(duì)在本企業(yè)財(cái)務(wù)共享建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)用流程再造原理對(duì)五個(gè)影響因素進(jìn)行分析，以便于建筑企業(yè)在財(cái)務(wù)共享建設(shè)中能夠順利實(shí)施，為推動(dòng)企業(yè)的高品質(zhì)、高效率發(fā)展提供財(cái)務(wù)價(jià)值創(chuàng)造。

一、當(dāng)前財(cái)務(wù)共享模式下流程再造存在的問(wèn)題

涉及到企業(yè)的內(nèi)部變革、權(quán)限的分配、組織架構(gòu)以及人事的調(diào)整，在流程再造過(guò)程中存在以下問(wèn)題：（一）流程零散不統(tǒng)一，財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)加大。長(zhǎng)期以來(lái)，建筑企業(yè)集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程是以法人單位制定的，流程比較零散，各核算單位的流程五花八門(mén)，未形成統(tǒng)一的管理權(quán)限，隨著企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模擴(kuò)大、業(yè)務(wù)方向拓展以及管理層級(jí)多樣化，原有的管理模式導(dǎo)致財(cái)務(wù)流程效率降低、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)上升，尤其各子企業(yè)項(xiàng)目管理模式不統(tǒng)一[2]，粗放式而又過(guò)于龐雜的小流程使企業(yè)集團(tuán)總部在統(tǒng)一協(xié)調(diào)各級(jí)企業(yè)和項(xiàng)目的財(cái)務(wù)變得越來(lái)越困難，當(dāng)這些現(xiàn)實(shí)嚴(yán)重毀損著企業(yè)的核心創(chuàng)造力時(shí)，勢(shì)必造成企業(yè)管理“人治”風(fēng)險(xiǎn)的逐步加大。（二）流程權(quán)限過(guò)于單一，快速?zèng)Q策難以發(fā)揮。過(guò)去的管理流程是以法人單位為界限，不能保證集團(tuán)戰(zhàn)略有效實(shí)施。在流程再造過(guò)程中，有些企業(yè)的管理思維仍以傳統(tǒng)的職能或業(yè)務(wù)層級(jí)來(lái)進(jìn)行流程再造，以法人單位為流程界限，這很難將企業(yè)集團(tuán)的戰(zhàn)略納入到子企業(yè)或下屬項(xiàng)目中，如財(cái)務(wù)委派制下的財(cái)務(wù)總監(jiān)或財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，不能正確行使委派權(quán)限，不能代表上級(jí)企業(yè)完成委派任務(wù)，不能充分發(fā)揮財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的“中樞”作用，總部的戰(zhàn)略意圖常常受阻，企業(yè)的決策速度大大減緩，難以滿(mǎn)足企業(yè)快速發(fā)展要求。（三）軟件系統(tǒng)不兼容，未能形成協(xié)作關(guān)系。許多開(kāi)始建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建筑企業(yè)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，運(yùn)營(yíng)效率并未提高，新型的財(cái)務(wù)管理模式讓很多老員工無(wú)所適從，難以理解財(cái)務(wù)共享主要解決的問(wèn)題，從思想上排斥財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)建設(shè)。原因在于業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)各自采用一套軟件系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)，不能及時(shí)傳遞溝通信息和協(xié)同更正信息，存在一定的壁壘問(wèn)題，這就造成數(shù)據(jù)不能共享，重復(fù)勞動(dòng)，財(cái)務(wù)或業(yè)務(wù)人員要花很大精力錄入業(yè)務(wù)部門(mén)的單據(jù)，而且業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不一致等問(wèn)題，公司如再投資建立新系統(tǒng)，成本也很高，難以達(dá)到財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)模效益自然無(wú)法顯示，流程的效率也無(wú)法提高。可見(jiàn)，信息系統(tǒng)是流程再造的重要載體，不能不引起重視。（四）高層溝通不暢通，難以保證最佳效果。流程再造是對(duì)舊有流程的全面梳理，是管理理念的革新，需要企業(yè)管理層特別是主要管理者的全面配合，沒(méi)有企業(yè)高層管理者對(duì)流程再造的深刻理解，很難保證再造出的新流程能夠順利實(shí)施并發(fā)揮其應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。各級(jí)主要管理者需要通過(guò)高層會(huì)議或者高層培訓(xùn)才能達(dá)到共識(shí)，共同理解企業(yè)管理理念的變革，如果只有部分高層理解企業(yè)改革發(fā)展的戰(zhàn)略意義，也就無(wú)法實(shí)現(xiàn)廣大管理者集體服從于財(cái)務(wù)共享流程再造過(guò)程。只有財(cái)務(wù)管理者組織參與財(cái)務(wù)共享的流程再造工作，很難做到流程再造取得最優(yōu)結(jié)果。

二、流程再造時(shí)應(yīng)考慮的五個(gè)因素

摘要：隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)范圍、生產(chǎn)建設(shè)規(guī)模等在擴(kuò)大，為在激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中取得優(yōu)勢(shì)，很多企業(yè)間還實(shí)現(xiàn)了兼并重組等，很多企業(yè)都采用了集中管理、分散經(jīng)營(yíng)的模式。企業(yè)財(cái)務(wù)管理是內(nèi)部管理、內(nèi)部控制的有效手段，為確保企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展和實(shí)施有效的發(fā)揮功能和作用，更好地為企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和管理工作服務(wù)。很多企業(yè)都砸積極的加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)、業(yè)財(cái)一體化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息化管理，并提高財(cái)務(wù)核算的效率。在這一過(guò)程中，會(huì)計(jì)流程再造發(fā)揮著重要的作用，在很大程度上彌補(bǔ)了原有模式的不足和缺陷，有助于提高財(cái)務(wù)信息化建設(shè)與管理的水平，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。本文主要對(duì)會(huì)計(jì)流程再造在企業(yè)財(cái)務(wù)信息化中應(yīng)用、成效進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，希望準(zhǔn)確地把握和了解認(rèn)知企業(yè)會(huì)計(jì)流程再造，推進(jìn)這一工作規(guī)范化開(kāi)展和順利實(shí)施提供幫助。

關(guān)鍵詞：會(huì)計(jì)流程再造；企業(yè)；財(cái)務(wù)信息化；應(yīng)用

當(dāng)前形勢(shì)下，企業(yè)在不斷發(fā)展中，對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展和實(shí)施提出了更高的要求。隨著信息化技術(shù)和工具的應(yīng)用，大部分的企業(yè)都在積極地推進(jìn)財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，借助DBASE、ACCESS等小型數(shù)據(jù)庫(kù)及相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析和應(yīng)用，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作提供有效的支撐。但是，這些軟件的數(shù)據(jù)處理能力相對(duì)比較弱，維護(hù)量比較大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)信息化建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的需要。在具體應(yīng)用中，不能很好地與企業(yè)的ERP系統(tǒng)形成良好接口，不利于推進(jìn)企業(yè)的業(yè)財(cái)一體化建設(shè)。會(huì)計(jì)流程再造在很大程度上有助于彌補(bǔ)單一財(cái)務(wù)核算的不足和局限性，有效地規(guī)避財(cái)務(wù)核算過(guò)程當(dāng)中，以數(shù)據(jù)信息傳達(dá)不準(zhǔn)確財(cái)務(wù)軟件和系統(tǒng)不統(tǒng)一等造成的問(wèn)題。采用會(huì)計(jì)流程再造，能實(shí)現(xiàn)公司類(lèi)所有財(cái)務(wù)信息的統(tǒng)一、匯總，并對(duì)財(cái)務(wù)成果進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，實(shí)現(xiàn)高效化的財(cái)務(wù)管理。

一、會(huì)計(jì)流程再造在企業(yè)財(cái)務(wù)信息化中應(yīng)用步驟

企業(yè)財(cái)務(wù)信息化實(shí)施會(huì)計(jì)流程再造主要是圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)決策需要展開(kāi)和實(shí)施的，根據(jù)企業(yè)的需求，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)流程進(jìn)行科學(xué)、合理化的改造的過(guò)程。1.企業(yè)需求分析這一環(huán)節(jié)工作的開(kāi)展和實(shí)施是企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組、改造的主要目標(biāo)之一。其工作的開(kāi)展和實(shí)施需要對(duì)企業(yè)的具體情況進(jìn)行深入的分析和把握，對(duì)如何提高財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理水平，如何促使這方面工作在企業(yè)中發(fā)揮更大作用、滿(mǎn)足新時(shí)期企業(yè)發(fā)展需要和適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，如何提高分散經(jīng)營(yíng)模式下企業(yè)管理的水平、如何保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)性、提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力等進(jìn)行深入的分析和研究。（1）利用會(huì)計(jì)流程再造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的共享和利用，有效地規(guī)避因數(shù)據(jù)信息孤島影響核算的準(zhǔn)確性，并減少數(shù)據(jù)重復(fù)處理等造成的漏錯(cuò)和成本。（2）根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)下企業(yè)管理工作的實(shí)際需要，構(gòu)建高效的集中式管理體系，強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督與管控，以免因管理工作不到位、監(jiān)管不到位等造成的影響損失，避免出現(xiàn)權(quán)力真空的現(xiàn)象。（3）實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)的高度協(xié)同，積極地推進(jìn)企業(yè)的業(yè)財(cái)一體化建設(shè)。（4）彌補(bǔ)以往單一核算的不足和問(wèn)題，確保企業(yè)的會(huì)計(jì)核算更準(zhǔn)確、更完整、更及時(shí)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展和實(shí)施提供真實(shí)有效、高質(zhì)量的數(shù)據(jù)信息，從而提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的能力、財(cái)務(wù)決策的能力。（5）借助現(xiàn)代化信息技術(shù)和工具，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的移動(dòng)辦公，遠(yuǎn)程監(jiān)督和管控，提高企業(yè)管理的效率和質(zhì)量。2.現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的分析會(huì)計(jì)流程再造需要描述、分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，發(fā)現(xiàn)其中的各項(xiàng)問(wèn)題和不足，對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行診斷和處理。對(duì)企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的調(diào)研、分析和診斷工作的開(kāi)展和實(shí)施相對(duì)比較復(fù)雜，涉及到的部門(mén)和人員比較廣泛，需要確保這一步驟工作開(kāi)展和實(shí)施的全面性、深入性和細(xì)致性。（1）及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程中重復(fù)性勞動(dòng)過(guò)多、相關(guān)環(huán)節(jié)冗余的問(wèn)題，有效地提高企業(yè)的管理效率，同時(shí)降低企業(yè)管理的成本。（2）及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)各部門(mén)之間溝通和交流不到位、數(shù)據(jù)信息共享和利用程度不高、信息孤島的問(wèn)題，確保企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的完整性、及時(shí)性和真實(shí)性，提高企業(yè)會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。（3）及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)監(jiān)管權(quán)力真空、管理比較分散、管理混亂等問(wèn)題，確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的規(guī)范有序性。（4）及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和處理企業(yè)會(huì)計(jì)科目設(shè)置缺乏統(tǒng)一性、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析難度大的問(wèn)題。（5）高效化地處理企業(yè)信息傳遞不及時(shí)、信息孤島等方面的問(wèn)題，同時(shí)也有助于解決和處理財(cái)務(wù)管理成本過(guò)高的問(wèn)題。3.業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計(jì)再設(shè)計(jì)需要了解企業(yè)的需求、現(xiàn)存的問(wèn)題和不足，在此基礎(chǔ)上對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行再設(shè)計(jì)、再造，以確保其具體工作的開(kāi)展和實(shí)施更能滿(mǎn)足企業(yè)的實(shí)際需要，更好地為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、經(jīng)營(yíng)決策服務(wù)，推進(jìn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。（1）統(tǒng)一規(guī)范基礎(chǔ)設(shè)置。在企業(yè)內(nèi)部采用統(tǒng)一的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)施統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)原則，對(duì)企業(yè)的會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)資料進(jìn)行統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，通過(guò)這些工作的開(kāi)展和實(shí)施，確保企業(yè)會(huì)計(jì)核算的準(zhǔn)確性，方便對(duì)企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行高效化的歸集、分析，更有利于對(duì)企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理，準(zhǔn)確地把握企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)營(yíng)和發(fā)展?fàn)顩r，確保其發(fā)展及業(yè)務(wù)活動(dòng)開(kāi)展和實(shí)施的合理性。（2）建立集中管理系統(tǒng)。在企業(yè)內(nèi)部逐漸集中化的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，使用集中的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、數(shù)據(jù)服務(wù)器，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)信息的集中化管理和匯總。通過(guò)構(gòu)建集中的管理系統(tǒng)，還有助于將系統(tǒng)管理權(quán)限都集中到企業(yè)的總部，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)各分公司的集中管理、集中服務(wù)和有效的監(jiān)督管控。企業(yè)總部利用該系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)相關(guān)財(cái)務(wù)信息的即時(shí)查詢(xún)、審計(jì)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和處理各項(xiàng)問(wèn)題，這在很大程度上完善了企業(yè)內(nèi)部管理和監(jiān)督管控的制度體系，同時(shí)提高了企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平和質(zhì)量。（3）強(qiáng)化系統(tǒng)處理能力。充分地借助計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等信息化的工具，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)化處理和分析，并通過(guò)一定的程序設(shè)定，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)自動(dòng)生成會(huì)計(jì)試試憑證。在這一過(guò)程當(dāng)中，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的及時(shí)、自動(dòng)上報(bào)，在很大程度上提高了企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息匯總、整理、分析和利用的能力。同時(shí)節(jié)省了企業(yè)人工和時(shí)間成本，提高了企業(yè)的工作效率和財(cái)務(wù)管理的效率。（4）實(shí)現(xiàn)在線財(cái)務(wù)網(wǎng)。會(huì)計(jì)流程再造在財(cái)務(wù)信息化中等應(yīng)用，能夠支持WEB功能，各相關(guān)部門(mén)和人員在其工作開(kāi)展和實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，能夠?qū)崿F(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的遠(yuǎn)程錄入、實(shí)時(shí)查詢(xún)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等相關(guān)會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)的在線處理和遠(yuǎn)程操作。（5）減少審批程序、強(qiáng)化控制體系。會(huì)計(jì)流程再造在財(cái)務(wù)信息化中等應(yīng)用，在很大程度上減少了相關(guān)的審批程序，有利于縮減企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行的時(shí)間。企業(yè)通過(guò)進(jìn)一步的完善和優(yōu)化其內(nèi)部的監(jiān)督控制機(jī)制，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的高效化管理、高效化監(jiān)督管控，從而促使企業(yè)的管理目標(biāo)更好地實(shí)現(xiàn)。（6）健全和完善信息反饋機(jī)制。企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展和實(shí)施其根本目的是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策和經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)的，這要求在企業(yè)內(nèi)部建立有效的信息溝通與反饋機(jī)制，提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的共享和利用效率，將相關(guān)數(shù)據(jù)信息、財(cái)務(wù)報(bào)告及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給決策者，為改進(jìn)和優(yōu)化經(jīng)營(yíng)決策提供有效的數(shù)據(jù)支撐和依據(jù)，以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的科學(xué)合理性。4.新構(gòu)造業(yè)務(wù)流程的組織與實(shí)施要求企業(yè)根據(jù)自身工作的需要，不斷地更新和優(yōu)化財(cái)務(wù)信息軟件，確保財(cái)務(wù)信息軟件的科學(xué)規(guī)范化，以適應(yīng)會(huì)計(jì)流程再造應(yīng)用的實(shí)際需要，以便其功能、作用最大化地發(fā)揮，更好地服務(wù)于企業(yè)的需要。（1）成立項(xiàng)目實(shí)施組。根據(jù)當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)工作的實(shí)際需要，由業(yè)務(wù)、信息、財(cái)務(wù)等相關(guān)部門(mén)的專(zhuān)業(yè)化人員組建和成立項(xiàng)目實(shí)施組，由公司的主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任該項(xiàng)目實(shí)施組的組長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)好相關(guān)工作的開(kāi)展和實(shí)施。成立專(zhuān)門(mén)的實(shí)施組，還有助于保證項(xiàng)目實(shí)施的權(quán)威性和科學(xué)有序性，各相關(guān)部門(mén)人員的參與和協(xié)調(diào)管理，還有助于更好地解決部門(mén)利益協(xié)調(diào)問(wèn)題，避免因矛盾和利益沖突等造成的風(fēng)險(xiǎn)和影響損失。（2）做好宣傳培訓(xùn)工作。為確保業(yè)務(wù)流程重組工作的高效化開(kāi)展和實(shí)施，則需要進(jìn)一步地創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理思想和觀念，在這一過(guò)程中開(kāi)展培訓(xùn)和宣傳教育工作十分有必要。要對(duì)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)、干部、職工等進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，故事其明確，會(huì)計(jì)流程再造的主要步驟，充分地認(rèn)識(shí)到其作用和意義，對(duì)新構(gòu)造的業(yè)務(wù)流程更詳細(xì)的了解；要加強(qiáng)計(jì)算機(jī)技術(shù)方面的培訓(xùn)，提高其軟件、系統(tǒng)操作和應(yīng)用水平。（3）數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和數(shù)據(jù)整頓。科學(xué)合理地利用新業(yè)務(wù)流程和相關(guān)軟件，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的所有數(shù)據(jù)及時(shí)收集、整理，如各環(huán)節(jié)和部門(mén)的數(shù)據(jù)信息、會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)信息、職工信息、客戶(hù)和供應(yīng)商的信息資料等，之后對(duì)其科學(xué)設(shè)計(jì)和編碼。（4）實(shí)施系統(tǒng)定義。在數(shù)據(jù)信息整頓完成之后，及時(shí)將信息維護(hù)進(jìn)系統(tǒng)，打造初始化的系統(tǒng)。（5）系統(tǒng)運(yùn)行測(cè)試。在設(shè)計(jì)好的系統(tǒng)運(yùn)行和使用之前，要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的調(diào)試和試運(yùn)行，并在這一過(guò)程中，對(duì)業(yè)務(wù)流程重組的效果進(jìn)行嚴(yán)格細(xì)致的檢測(cè)和分析，做好相關(guān)的記錄，通過(guò)追蹤管理的方式，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)和解決試運(yùn)行過(guò)程當(dāng)中存在的各項(xiàng)問(wèn)題，在此基礎(chǔ)上對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化和改進(jìn)，確保新構(gòu)建的業(yè)務(wù)流程更能適應(yīng)企業(yè)各項(xiàng)管理工作、經(jīng)營(yíng)決策的需要，有效地減少系統(tǒng)在真正運(yùn)行和使用過(guò)程中的故障問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)。（6）上崗人員考核。要求相關(guān)人員對(duì)新系統(tǒng)的操作技巧、軟件的應(yīng)用和系統(tǒng)操作管理制度有準(zhǔn)確的把握，要明確系統(tǒng)操作的基本要求，具備較強(qiáng)的軟件應(yīng)用和系統(tǒng)操作能力水平等。在對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)之后，對(duì)其進(jìn)行嚴(yán)格的考核，確保其勝任相關(guān)工作。（7）進(jìn)行系統(tǒng)和流程切換。將以往的業(yè)務(wù)流程正式地切換成重新組建的業(yè)務(wù)流程，在企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作開(kāi)展和實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中，正式地使用新的業(yè)務(wù)流程和新的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，有效地提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理的水平和效率，而更好地服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理和經(jīng)營(yíng)決策。

二、會(huì)計(jì)流程再造在企業(yè)財(cái)務(wù)信息化中應(yīng)用成效

內(nèi)容摘要：通過(guò)對(duì)當(dāng)今制造業(yè)面臨的環(huán)境和存在的普遍難題的詳細(xì)分析，文章認(rèn)為企業(yè)實(shí)施信息化戰(zhàn)略，進(jìn)行物流和供應(yīng)鏈管理流程的再造是我國(guó)制造業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)的必由之路。本文以當(dāng)今制造行業(yè)管理變革為案例，探討了我國(guó)制造企業(yè)進(jìn)行流程再造的相關(guān)理論和實(shí)踐問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化企業(yè)物流供應(yīng)鏈管理流程再造

從簡(jiǎn)單的低質(zhì)廉價(jià)品到精密的可與其他制造強(qiáng)國(guó)匹敵的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，短短十幾年間，“中國(guó)制造”讓世界刮目相看。但我們必須清醒地認(rèn)識(shí)到，我國(guó)目前只是制造大國(guó)，并非制造強(qiáng)國(guó)。為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，作者認(rèn)為國(guó)內(nèi)制造企業(yè)需對(duì)自身的管理流程進(jìn)行再造，改變過(guò)去重商流、輕物流的觀念，實(shí)施信息化戰(zhàn)略。本文以制造行業(yè)管理變革實(shí)踐為例，對(duì)制造企業(yè)的供應(yīng)鏈流程重組和物流優(yōu)化進(jìn)行了詳細(xì)的研究探討。

制造企業(yè)供應(yīng)鏈和物流管理流程分析

制造企業(yè)供應(yīng)鏈

我國(guó)絕大部分生產(chǎn)制造企業(yè)普遍存在以下幾方面的問(wèn)題：

［摘要］隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步以及教育體制改革的不斷深化，近年來(lái)傳統(tǒng)的高校教育管理模式已經(jīng)不再適用于今天的教學(xué)理念，它過(guò)于僵化，制約了高校大學(xué)生綜合能力的發(fā)展和培養(yǎng)，也阻礙了高校教育制度的改革和進(jìn)一步深化。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步當(dāng)前我國(guó)對(duì)于高校人才的需求模式也有了新的變化，為了適應(yīng)新環(huán)境培養(yǎng)新型人才高校非常有必要對(duì)學(xué)校的教育管理重新進(jìn)行一次統(tǒng)籌規(guī)劃，從整體上對(duì)高校教育管理進(jìn)行流程再造和優(yōu)化。在新型高校教育管理過(guò)程中高校管理者應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)到完善教育管理的重要意義，探索高效管理流程。

［關(guān)鍵詞］高校;教育管理;流程再造;優(yōu)化策略

高校教育管理流程的再造和優(yōu)化是當(dāng)前高校教育體制改革的新要求和新看點(diǎn)，是教育改革的一次重要實(shí)踐工作。在對(duì)高校進(jìn)行教育管理的再造和優(yōu)化時(shí)學(xué)校應(yīng)該立足于學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)，將教育管理的核心定位為學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，這需要高校對(duì)目前的教育管理內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行一系列有效的調(diào)整，進(jìn)而找準(zhǔn)新高校教育管理的定位，通過(guò)教育管理再造和優(yōu)化的方法為新型人才的培養(yǎng)做出一定的貢獻(xiàn)。因此高校教育管理的流程再造與優(yōu)化策略對(duì)于新高校的建設(shè)工作以及高校人才的綜合能力的有效培養(yǎng)具有重要的積極作用。近年來(lái)，雖然很多高校以及很多專(zhuān)家都想將流程再造理論引入高校教育管理過(guò)程中，希望通過(guò)對(duì)高校教育管理進(jìn)行再造和優(yōu)化來(lái)提高高校的教育管理效率，改變當(dāng)前高校教育管理過(guò)程中的機(jī)構(gòu)繁多、管理者服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)等一系列問(wèn)題。以下本文就列舉一下當(dāng)前高校教育管理現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題。

一、高校教育管理流程現(xiàn)狀

雖然隨著教育體制改革的不斷深化在高校教育管理中我們已經(jīng)解決了一些問(wèn)題，但是還有一些問(wèn)題依然存在于高校教育管理過(guò)程中導(dǎo)致高校教育管理效果不理想。高校教育管理方面存在的一系列問(wèn)題阻礙著學(xué)生綜合素質(zhì)和能力的培養(yǎng)同時(shí)對(duì)于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)也有很大的影響。因此，對(duì)高校教育管理進(jìn)行再造和優(yōu)化是高校和學(xué)生更好發(fā)展的實(shí)際需求。高校教育管理流程再造和優(yōu)化過(guò)程面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題主要有以下幾種:(一)教育管理觀念陳舊，缺乏科學(xué)化。高校教育管理是教育體系中一個(gè)非常重要的部分，因?yàn)樗饕鎸?duì)的學(xué)生主體是那些進(jìn)入人生成長(zhǎng)階段的大學(xué)生，這時(shí)正是大學(xué)生發(fā)展身心和努力學(xué)習(xí)的大好年華。因此高校得教育管理目標(biāo)應(yīng)該志存高遠(yuǎn)同時(shí)從生活中的細(xì)微之處做起，科學(xué)的，專(zhuān)業(yè)化的，以教育規(guī)律為核心，教育質(zhì)量為中心的正確理念來(lái)進(jìn)行教育管理。但是由于受我國(guó)傳統(tǒng)教育理念的影響，長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)高校官本位思想已經(jīng)根深蒂固，“學(xué)而優(yōu)則仕”的學(xué)習(xí)理念已經(jīng)深入人心，甚至高校的一些教育管理模式也開(kāi)始效仿政府的運(yùn)行機(jī)制，這種等級(jí)制度對(duì)于高校教育管理有著很大的消極影響。(二)教育管理手段單一，效率低下。受我國(guó)傳統(tǒng)教育管理模式的干擾以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的一系列影響，當(dāng)前的高校教育管理中以及了嚴(yán)格按照上級(jí)要求對(duì)專(zhuān)業(yè)進(jìn)行設(shè)置和組織學(xué)生進(jìn)行教學(xué)的現(xiàn)狀，再高校教育管理過(guò)程中都是按照從理念到模式再到具體措施的工作思路來(lái)進(jìn)行工作的。這樣的工作模式就很容易造成教學(xué)內(nèi)容的單一和乏味，例如從一個(gè)模板而來(lái)沒(méi)有絲毫創(chuàng)新力的專(zhuān)業(yè)教學(xué)計(jì)劃肯定會(huì)缺乏靈活性，同時(shí)它的特色性必定比較差，針對(duì)性也不會(huì)很強(qiáng)。這就會(huì)導(dǎo)致高校教育管理被限制在不同的條條框框里而沒(méi)有辦法實(shí)現(xiàn)它本身的動(dòng)態(tài)的、科學(xué)的、持續(xù)的管理效果，不能從根本上調(diào)動(dòng)高校教育工作者的工作積極性和對(duì)工作對(duì)學(xué)生的責(zé)任心，相應(yīng)的也就沒(méi)有辦法引起學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的熱情和興趣，長(zhǎng)此這樣就會(huì)形成一個(gè)惡行循環(huán)，對(duì)于高校的教育管理工作的順利展開(kāi)非常的不易。在實(shí)際的高校教育過(guò)程中，一味的用傳統(tǒng)的教育管理模式去解決問(wèn)題分析問(wèn)題是行不通的，在當(dāng)前的社會(huì)中我們需要的是一套完整的比較規(guī)范化的高校教育管理標(biāo)準(zhǔn)和教育管理制度。應(yīng)該正視當(dāng)前高校教育管理過(guò)程中的主觀性、盲目性和隨意性，糾正高校教育管理過(guò)程中怕出問(wèn)題，怕?lián)?zé)任，不求有功但求無(wú)過(guò)，不愿更新教育管理模式與方法滿(mǎn)足于維持現(xiàn)狀的錯(cuò)誤思想。(三)教育管理者管理水平參差不齊。“嚴(yán)師出高徒”，從一定的角度來(lái)說(shuō)優(yōu)秀人才的培養(yǎng)離不開(kāi)優(yōu)秀的老師。在當(dāng)前的高校教育管理過(guò)程中要想培養(yǎng)高素質(zhì)的人才就必須有一批能力比較過(guò)硬的教育管理隊(duì)伍，通過(guò)他們進(jìn)而帶動(dòng)高校教育管理整體水平的迅速提高。整體來(lái)看當(dāng)前的高校教育管理過(guò)程中存在的一個(gè)很明顯問(wèn)題就是高校教育管理人員的管理水平以及素質(zhì)參差不齊。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:高校教育管理的觀念相對(duì)來(lái)說(shuō)較為落后，管理者的業(yè)務(wù)水平不夠精，不能很好地熟練掌握和靈活應(yīng)用現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)，不能很好地利用新形勢(shì)、微時(shí)代為高校教育管理帶來(lái)的新理念和新方法，不能對(duì)高校教育管理工作進(jìn)行科學(xué)合理的長(zhǎng)久規(guī)劃，更嚴(yán)重的是有的管理者根本就是高校教育管理的“門(mén)外漢”，對(duì)于很多東西都不懂。他們?cè)趯?duì)高校教育進(jìn)行管理的過(guò)程中過(guò)度依賴(lài)已有的規(guī)章制度，有的甚至將其他方面的一些管理經(jīng)驗(yàn)照搬到了高校教育管理中，忽視了高校教育管理的實(shí)際情況。

二、高校教育管理流程再造和優(yōu)化的核心

摘要：我國(guó)銀行業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)知比西方發(fā)達(dá)國(guó)家晚許多，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念是20世紀(jì)80年代后期才引入到我國(guó)的銀行業(yè)。近年來(lái)，隨著我國(guó)改革開(kāi)放不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，銀行業(yè)全面對(duì)外開(kāi)放時(shí)限的臨近，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行紛紛在體制和機(jī)制上進(jìn)行著脫胎換骨的大變革，本文主要就商業(yè)銀行流程的再造與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)略營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

綜觀國(guó)內(nèi)外銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展和存在的問(wèn)題．筆者認(rèn)為．必須強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這一理念．通過(guò)我國(guó)商業(yè)銀行的流程構(gòu)造與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的戰(zhàn)略制定來(lái)實(shí)現(xiàn)我國(guó)銀行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的飛躍。

一銀行流程再造是我國(guó)銀行業(yè)推進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的基本策略

隨著金融領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈．商業(yè)銀行面臨了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。如何振興銀行．已經(jīng)成為各家商業(yè)銀行必須直面的重大課題。在嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)下．一種銀行管理的新模式——銀行流程再造應(yīng)運(yùn)而生。銀行流程再造強(qiáng)調(diào)對(duì)銀行傳統(tǒng)的工作結(jié)構(gòu)和工作方法從根本上進(jìn)行重新設(shè)計(jì)．通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)流程的重組，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)推到最前臺(tái)．充分建立”客戶(hù)中心型”的流程組織。銀行流程再造產(chǎn)生的結(jié)果是客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量得到明顯改進(jìn)．激發(fā)了銀行的營(yíng)銷(xiāo)文化的重構(gòu)．管理層與客戶(hù)也變得更加接近。

業(yè)務(wù)流程是一組共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值而又相互關(guān)聯(lián)的活動(dòng)，每一個(gè)企業(yè)都是通過(guò)業(yè)務(wù)流程來(lái)運(yùn)作．銀行也不例外。銀行經(jīng)營(yíng)的貨幣、信用具有同質(zhì)性．銀行與銀行的差別實(shí)際源于各自的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)流程由此成為建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最重要的因素。

摘要：本文通過(guò)對(duì)大部分企業(yè)在管理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中存在的問(wèn)題以及對(duì)這些問(wèn)題的相關(guān)分析，并借助部分會(huì)計(jì)的相關(guān)工具，來(lái)說(shuō)明管理會(huì)計(jì)在業(yè)務(wù)流程再造中發(fā)揮著舉足輕重的作用。基于對(duì)缺陷存在的原因分析以及管理會(huì)計(jì)的相關(guān)作用，本文對(duì)普遍存在的業(yè)務(wù)流程缺陷提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)；業(yè)務(wù)流程再造；建議

業(yè)務(wù)流程再造是由信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用而產(chǎn)生的一種技術(shù)手段以及管理思想，在今年兩會(huì)熱點(diǎn)供給側(cè)改革的引領(lǐng)下，我國(guó)的消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)逐漸向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)移，顧客的要求越來(lái)越高，他們需要個(gè)性化的服務(wù)，因此企業(yè)更需要以業(yè)務(wù)流程再造來(lái)滿(mǎn)足不同層次的客戶(hù)需求。

一、業(yè)務(wù)流程與管理會(huì)計(jì)相關(guān)概述

狹義上流程再造的核心是以顧客滿(mǎn)意度為考核核心的業(yè)務(wù)流程，其主要目的在于將企業(yè)按職能設(shè)置部門(mén)的管理體制變革為以業(yè)務(wù)流程為中心的運(yùn)行方式。而廣義上的流程再造更是涉及會(huì)計(jì)處理以及稅務(wù)處理等多方面。本文運(yùn)用多種管理會(huì)計(jì)工具與方法，如作業(yè)成本法、全面預(yù)算法以及相關(guān)的本量利分析、稅控，來(lái)合理地對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造提供相關(guān)建議，另外，本文將提供相關(guān)的案例分析來(lái)說(shuō)明管理會(huì)計(jì)工具如何在業(yè)務(wù)流程中運(yùn)用。

二、我國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行現(xiàn)狀分析