管理會(huì)計(jì)下企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造

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摘要：本文通過(guò)對(duì)大部分企業(yè)在管理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程中存在的問題以及對(duì)這些問題的相關(guān)分析，并借助部分會(huì)計(jì)的相關(guān)工具，來(lái)說(shuō)明管理會(huì)計(jì)在業(yè)務(wù)流程再造中發(fā)揮著舉足輕重的作用。基于對(duì)缺陷存在的原因分析以及管理會(huì)計(jì)的相關(guān)作用，本文對(duì)普遍存在的業(yè)務(wù)流程缺陷提出合理化建議。

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì)；業(yè)務(wù)流程再造；建議

業(yè)務(wù)流程再造是由信息技術(shù)在現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)用而產(chǎn)生的一種技術(shù)手段以及管理思想，在今年兩會(huì)熱點(diǎn)供給側(cè)改革的引領(lǐng)下，我國(guó)的消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)逐漸向個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)移，顧客的要求越來(lái)越高，他們需要個(gè)性化的服務(wù)，因此企業(yè)更需要以業(yè)務(wù)流程再造來(lái)滿足不同層次的客戶需求。

一、業(yè)務(wù)流程與管理會(huì)計(jì)相關(guān)概述

狹義上流程再造的核心是以顧客滿意度為考核核心的業(yè)務(wù)流程，其主要目的在于將企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理體制變革為以業(yè)務(wù)流程為中心的運(yùn)行方式。而廣義上的流程再造更是涉及會(huì)計(jì)處理以及稅務(wù)處理等多方面。本文運(yùn)用多種管理會(huì)計(jì)工具與方法，如作業(yè)成本法、全面預(yù)算法以及相關(guān)的本量利分析、稅控，來(lái)合理地對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造提供相關(guān)建議，另外，本文將提供相關(guān)的案例分析來(lái)說(shuō)明管理會(huì)計(jì)工具如何在業(yè)務(wù)流程中運(yùn)用。

二、我國(guó)企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)行現(xiàn)狀分析

（一）缺乏流程性組織。每個(gè)企業(yè)都有著自己的部門組織，各為其主，各自經(jīng)營(yíng)，這種分工合作的方式看似確實(shí)提高了工作效率，但是有時(shí)他們的關(guān)聯(lián)性并不強(qiáng)。（二）成本分類意識(shí)不足。現(xiàn)代企業(yè)中很多企業(yè)缺乏成本意識(shí)，對(duì)管理會(huì)計(jì)不了解，無(wú)法正確地分析企業(yè)的成本動(dòng)因、成本效益和其價(jià)值功能，未充分認(rèn)識(shí)到成本分類對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用，無(wú)法意識(shí)到成本降低存在的潛在收益，這樣也讓企業(yè)在未來(lái)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和業(yè)務(wù)流程發(fā)展過(guò)程中往往做出錯(cuò)誤的決策，影響企業(yè)的發(fā)展。（三）成本控制手段單一。成本控制是企業(yè)根據(jù)一定時(shí)期預(yù)先建立的成本管理目標(biāo)，由成本控制主體對(duì)各種影響成本因素和條件采取的一系列預(yù)防和調(diào)節(jié)措。不少企業(yè)意識(shí)到成本在企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程中的重要性，但沒有形成真正科學(xué)有效的成本管理體系。一些企業(yè)的事前成本控制手段單一，成本預(yù)測(cè)、成本決策缺乏規(guī)范性、制度性，可有可無(wú),成本計(jì)劃缺乏科學(xué)性、嚴(yán)肅性，可增可減，因此造成事中、事后成本管理的盲目性。

三、基于管理會(huì)計(jì)角度企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的建議

（一）全面落實(shí)預(yù)算制度是從戰(zhàn)略高度整合資源，只有全面預(yù)算管理才能更好地協(xié)調(diào)價(jià)值鏈、供應(yīng)鏈和作業(yè)鏈之間的關(guān)系，從管理會(huì)計(jì)的角度出發(fā)，以資產(chǎn)為紐帶，明確預(yù)算單位。針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造實(shí)行分級(jí)管理，分戶確認(rèn)，建立層次性的預(yù)算體系。因而企業(yè)在業(yè)務(wù)流程再造的工作中，企業(yè)管理者只有全面落實(shí)并不斷改進(jìn)預(yù)算制度，才能加強(qiáng)全面預(yù)算與企業(yè)的整體吻合度，努力實(shí)現(xiàn)與企業(yè)資源配置相符合，與企業(yè)作業(yè)流程相呼應(yīng)。（二）依照業(yè)務(wù)流程合理建立業(yè)務(wù)流程小組企業(yè)基于管理會(huì)計(jì)的角度在業(yè)務(wù)流程再造過(guò)程中最重要的步驟就是協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)的目的，在于發(fā)揮1+1>2的效應(yīng)。為了保證企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造工作順利進(jìn)行，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在協(xié)調(diào)溝通的基礎(chǔ)上投入必要的人力、物力和財(cái)力成立相關(guān)的流程小組，分工不一，各司其職，彼此之間相互配合共同協(xié)調(diào)在業(yè)務(wù)流程再造工作中的會(huì)計(jì)信息共享，解決相關(guān)的財(cái)務(wù)問題，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，控制成本，維護(hù)企業(yè)的自身利益以及領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)流程再造工作等。（三）成立專門的稅務(wù)籌劃以及風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控部門企業(yè)管理者應(yīng)站在全局性和一體化管理視角上關(guān)注企業(yè)面臨的所有關(guān)鍵性的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇，而不僅僅只局限于財(cái)務(wù)與稅務(wù)領(lǐng)域。而管理會(huì)計(jì)能夠幫助企業(yè)管理者從納稅流程上對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行合理的規(guī)劃和控制，提供全面的管理信息，針對(duì)稅務(wù)籌劃實(shí)行必要的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的最大化。（四）制訂且全面落實(shí)合適的企業(yè)戰(zhàn)略。企業(yè)戰(zhàn)略的可行性高低直接決定該戰(zhàn)略發(fā)揮的效用，在制訂企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)，可以采用SWOT因素分析法，結(jié)合企業(yè)的相關(guān)機(jī)遇、挑戰(zhàn)，制訂長(zhǎng)期和短期戰(zhàn)略，并根據(jù)戰(zhàn)略，來(lái)計(jì)劃銷售生產(chǎn)，決定生產(chǎn)量、生產(chǎn)工藝、銷售方式等等，進(jìn)一步優(yōu)化或重塑業(yè)務(wù)流程，讓企業(yè)的業(yè)務(wù)流程更好地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)。

總之，業(yè)務(wù)流程再造在如今日新月異的經(jīng)濟(jì)環(huán)境已是大勢(shì)所趨，從“穩(wěn)增長(zhǎng)，調(diào)結(jié)構(gòu)”的國(guó)家產(chǎn)業(yè)變革，到具體的企業(yè)架構(gòu)調(diào)整，資源整合，資本運(yùn)營(yíng)，網(wǎng)絡(luò)金融，自由貿(mào)易，所有的企業(yè)都在面臨著巨大的挑戰(zhàn)。

作者:謝煜君 單位:江西財(cái)經(jīng)大學(xué)

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