接待日范文10篇

創新信訪工作領導接待日制度營造和諧穩定的社會環境

（2005年6月28日）

##縣位于##省東南部，是具有##年開放歷史的國家一類##口岸。近年來，我們在全力發展經濟的同時，注重抓好信訪這個“天字號”工程，創新實行以“三辦制、一疏理、四碰頭、八聯單”為核心內容的領導接待日制度，信訪工作實現了“一年摘黃牌”和##市目標管理考核“三連冠”，營造了和諧穩定的社會環境，為縣域經濟綜合實力連續##年步入全省10強提供了有力保障。

一、找準切入點，創新實行領導接待日制度

近年來，隨著我縣改革的深化和經濟的快速發展，利益調整帶來的矛盾也相伴而生，重復訪、群體訪、異常訪現象較為突出。因工作不力，##年，##被牡丹江市委、市政府亮“黃牌”，納入了信訪工作重點管理對象。面對這一窘境，縣委、縣政府充分認識到，信訪工作做不好，勢必造成社會的不穩定，直接影響改革和發展大局?；谶@一認識，縣委、政府一班人認真學習《信訪條例》、《##省各級領導定期接待來訪工作暫行規定》等中央、省市有關信訪文件，吃透了上情；同時，深入信訪一線了解情況、走訪調研，摸準了下情。在把握基本規律、審視工作實情的基礎上，我們決定先從領導抓起，在領導接待日制度上切入，采取領導排班方式，陸續實行了半月接訪、每周接訪及定期約訪等制度。但隨著工作開展，我們發現，由于機械性排班，群眾反映的問題涉及面廣，需要參與協調的部門多，僅由領導參與接待過于牽強，經常出現上訪群眾反映的問題并非接訪領導所分管的工作范圍，難以拍板決策，導致群眾有意見，領導不滿意，信訪干部受擠壓，造成了群眾重復訪不斷加劇，工作效果不很理想。為此，##年初，我們經過充分調研、反復論證，按照“創新工作方式，重在解決問題”的原則，對領導接待日制度進行改進和規范，探索實行了“三辦制、一疏理、四碰頭、八聯單”的方法。由于招法對路、有訪必結，取得了立桿見影的成效。自制度創新以來，重訪和越級訪年以##%以上的速度下降，信訪問題一次性辦結率達到##%，信訪工作的被動局面得到了迅速扭轉，實現了社會穩定和經濟發展的“雙贏”。公務員之家版權所有

二、抓住關鍵點，規范領導接待日制度操作程序

為深入貫徹“三個代表”重要思想，推動領導干部切實轉變工作作風，深入一線了解實情，為群眾多辦實事、做好事、解難事，使群眾投訴的問題能得到依法、及時、有效的解決，特制訂本工作制度。

一、時間安排。局領導信訪接待日每月安排兩次，接待日為每月第一周、第三周的星期三以及部分節假日。接待時間為上午8:30-11:00，下午14:30-17:00；

二、接待地點。局領導信訪接待地點設在市物價局價格舉報中心。值班電話：*。

三、局價格舉報中心負責做好局領導接待日前的準備和落實配合接待人員的工作。

四、參與接待的每位同志，要遵守《信訪條例》，認真、熱情地接待群眾來訪；及時準確地回答價格咨詢，積極化解矛盾；對舉報的價格違法問題，要認真做好記錄，能直接答復的要立即答復來訪群眾。不能馬上答復的，及時簽署意見交有關科室在規定時限內調查、答復、處理。對不屬本部門職能范圍內的工作事項，及時移交有管轄權的部門處理，并告知來訪群眾。

五、信訪接待中按照首問負責制的要求，誰接待、誰負責過問到底，要做到件件有著落、事事有回音，努力使生產者、經營者和消費者滿意。領導接待日受理的價格舉報事項無論是直接辦理或轉辦、交辦的事項，都應在規定時間內辦理完畢。

一、參加接待日工作的領導范圍

參加接待日工作的領導為市長、副市長。

二、接待時間和地點

市長接待日每月安排兩次，即每月第一周和第三周的周三。接待時間可視信訪量和信訪情況進行調整。接待地點設在市信訪接待室。

三、接待信訪事項

(一)受理信訪人反映下列組織、人員的職務行為情況及提出建議、意見，或不服從下列組織、人員的職務行為所提出的信訪事項。

為加強領導處理信訪和接待群眾來訪工作，根據《中國共產黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》、《監察機關舉報工作辦法》的規定和省、市紀委有關文件精神，制定本制度。

一、參加接訪的領導成員：區紀委書記、副書記、區紀委常委。

二、接訪領導職責：負責接待上訪的干部群眾；對來訪問題提出批辦意見；督查督辦來訪問題；對信訪舉報工作進行指導。

三、訪工作內容和方法

1、接待來訪干部群眾，認真聽取和解答來訪干部群眾提出的意見、建議和要求，解決來訪干部群眾反映的實際問題，協調處理重大、疑難信訪問題，交辦和督促有關部門辦理信訪問題。

2、研究解決來訪干部群眾所反映問題的處理意見，按照“分級負責、歸口管理”和“誰主管、誰負責”的原則，對信訪問題提出批辦意見。

黨字〔2005〕號

關于印發《高平鎮領導信訪接待日實施辦法》的通知

各支部、村委會、各（站、所）、鎮屬及駐鎮各單位：

現將《高平鎮領導信訪接待日實施辦法》印發給你們，請結合各自的實際，認真貫徹執行，對實施中出現的問題，請及時向鎮黨委匯報。

附件：《高平鎮領導信訪接待日實施辦法》

主題詞：信訪接待實施辦法

一、接待時間：每月兩次，定于每月的農歷初一和十五。

二、接待人員：院領導按順序輪流接待，如有特殊情況可相互調換，但不得延誤。信訪室負責組織接待。法警二名負責維持秩序。需本院其他庭、室負責人參加接訪時，接到通知后要準時參加，如遇特殊情況需向接待院長請假。

三、接待地點：法院信訪室

四、接待辦法：

1、凡要求院長接待的人員，需首先到信訪室進行登記，由信訪室根據登記情況安排好接待順序，由接待院長逐一接待來訪。根據當事人申請，院長可約訪當事人。

2、在接待院長接訪中，信訪室應將來訪人反映的問題認真記錄在《院長公開接待來訪交辦事項督辦卡》中，接待院長接訪后在《督辦卡》上簽名、簽字欄內批注具體處理意見，明確承辦單位及期限，并當即交辦?！抖睫k卡》一式三聯，一聯用于通知來訪人，一聯交承辦，一聯留信訪室督辦。

近年，我們在發展經濟的同時，注重抓好信訪工程，創新實行以“三辦制、四碰頭”為核心內容的領導接待日制度，信訪工作實現了“一年摘黃牌”和市目標管理考核“三連冠”，營造了和諧穩定的社會環境，為縣域經濟綜合實力連續年步入全省10強提供了有力保障。

一、找準切入點，創新實行領導接待日制度

近年來，隨著我縣改革的深化和經濟的快速發展，利益調整帶來的矛盾也相伴而生，重復訪、群體訪、異常訪現象較為突出。因工作不力，年，被牡丹江市委、市政府亮“黃牌”，納入了信訪工作重點管理對象。面對這一窘境，縣委、縣政府充分認識到，信訪工作做不好，勢必造成社會的不穩定，直接影響改革和發展大局?；谶@一認識，縣委、政府一班人認真學習《信訪條例》、《省各級領導定期接待來訪工作暫行規定》等中央、省市有關信訪文件，吃透了上情；同時，深入信訪一線了解情況、走訪調研，摸準了下情。在把握基本規律、審視工作實情的基礎上，我們決定先從領導抓起，在領導接待日制度上切入，采取領導排班方式，陸續實行了半月接訪、每周接訪及定期約訪等制度。但隨著工作開展，我們發現，由于機械性排班，群眾反映的問題涉及面廣，需要參與協調的部門多，僅由領導參與接待過于牽強，經常出現上訪群眾反映的問題并非接訪領導所分管的工作范圍，難以拍板決策，導致群眾有意見，領導不滿意，信訪干部受擠壓，造成了群眾重復訪不斷加劇，工作效果不很理想。為此，年初，我們經過充分調研、反復論證，按照“創新工作方式，重在解決問題”的原則，對領導接待日制度進行改進和規范，探索實行了“三辦制、一疏理、四碰頭、八聯單”的方法。由于招法對路、有訪必結，取得了立桿見影的成效。自制度創新以來，重訪和越級訪年以%以上的速度下降，信訪問題一次性辦結率達到%，信訪工作的被動局面得到了迅速扭轉，實現了社會穩定和經濟發展的“雙贏”。

二、抓住關鍵點，規范領導接待日制度操作程序

好的制度要實行到位，須有好的操作步驟和程序。實踐中，我們緊緊抓住“訪前接辦、訪中聯辦、訪后督辦”三個關鍵，規范程序，科學運作，掌握工作的主動權，把創新后的領導接待日制度落到了實處。

一是抓訪前接辦，認真梳理信訪問題。信訪問題錯綜復雜，如果盲目接訪，勢必影響處理效果。根據信訪工作特點，我們堅持“方便信訪人”、“誰主管、誰接訪”的原則，讓信訪部門把好“第一關口”，每周一至周四接訪，疏理問題，分類后向相關領導或部門呈報，然后每周五由領導接待，對信訪問題進行集中處理。在問題疏理過程中，凡是信訪部門能處理的，或交辦、或轉辦；凡是疑難重大的，由主要領導接訪；其他較為復雜的，由分管領導接訪。在此基礎上，對需領導接訪的問題，確定接訪領導和單位，下發“四卡”，即：為信訪人開具領導接待日通知卡，為責任單位開具接待日通知卡，為相關縣領導開具信訪領導接待日呈報卡，信訪部門保留存根，從而明確了領導、責任單位、信訪部門和信訪人之間的責任，對號入座。在疏理接訪問題中我們發現，近年我縣部分群眾因大病而致貧，向領導反映后，得到了縣委、縣政府的高度重視，組織開展了“大病救助”捐款活動，目前已使200多貧困大病群眾得到救助，消除了社會不穩定因素。近4年來，縣級領導共接待上訪群眾人次，采取“一疏理”方式共向領導提供合理化建議條，實現了信訪工作由單純被動接訪向超前息訪、治訪的轉變。

學校的發展離不開廣大家長和師生的支持，為加強學校和家庭、社會之間的聯系，增加學校工作的透明度，學校設置校長電子信箱和建立校長接待日制度，以便社會各界、家長、師生能及時了解學校情況，隨時反饋意見和建議。

一、校長電子信箱

社會各界、廣大學生家長、全體師生員工對學校工作的意見、建議，及教師個人不良行為的舉報，均可通過校長電子信箱進行交流。

校長對群眾的郵件，逐件查閱整理后轉送分管校長，并提出處理意見，責成職能部門核實處理解決。屬普遍性的問題，由學校作出集體解答，屬個別現象，只向投訴人本人解答，并為投訴人保密。做到件件有答復，事事有回音。

二、校長接待日

每月雙周二為校長接待日，社會各界、廣大學生家長、全體師生員工對學校的意見及本人的要求、問題，一般應按逐級負責制反映，個別必須要向校長反映的問題，可通過校長接待日直接向校長反映，能解決的問題及時給予解決，一時不能解決的問題，做好解釋工作，做到給來訪人滿足答復，使其舒心而歸。

各市（州）、縣（市）交通局（委），廳直各單位，廳機關各處室：

今年交通各項目標任務已經明確，省政府與各市州、省廳與廳直各單位、機關各處室已先后簽訂了*年交通工作目標責任書，各級交通部門務必按照“一心一意謀發展，聚精會神抓建設”的要求，求真務實、真抓實干，確保交通發展目標的全面實現。為進一步轉變機關作風，更好地服務經濟、服務行業、服務基層，現將有關事項通知如下：

一、進一步完善廳（局、處）長接待日制度。每周二為省廳接待日，凡需到省廳聯系工作的，請屆時前住。為便于省廳提前準備，請市（州）、縣（市）交通局提前4天將聯系要求、匯報材料等電子文檔發至廳辦公室（傳真），以便廳辦公室根據需求，責成相關部門提前研究，為廳（局、處）長接待服務提供基礎。

二、切實加強調查研究。按照省廳開展“調研服務月”的通知要求，廳領導、機關各處室將分赴各地進行調研，了解基層實情，各地若有需要省廳協調解決的交通發展有關問題，可向各調研組進行匯報，由調研組帶回省廳認真研究處理，并予以書面函復。

三、充分利用交通網站進行網上辦公，市（州）、縣（市）交通部門可將有關問題發至廳（局、處）長信箱（電子郵箱），由相關部門通過網絡予以答復，以切實提高工作效率，降低行政成本。

四、以上通知，請各單位積極配合支持，認真貫徹執行。

實驗小學校長電子信箱及校長接待日制度

學校的發展離不開廣大家長和師生的支持，公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!為加強學校和家庭、社會之間的聯系，增加學校工作的透明度，學校設置校長電子信箱和建立校長接待日制度，以便社會各界、家長、師生能及時了解學校情況，隨時反饋意見和建議。

一、校長電子信箱。社會各界、廣大學生家長、全體師生員工對學校工作的意見、建議，及教師個人不良行為的舉報，均可通過校長電子信箱進行交流。（實驗小學校長電子信箱：××××*@。

校長對群眾的郵件，逐件查閱整理后轉送分管校長，并提出處理意見，責成職能部門核實處理解決。屬普遍性的問題，由學校作出集體解答，屬個別現象，只向投訴人本人解答，并為投訴人保密。做到件件有答復，事事有回音。公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!

二、校長接待日。每月雙周二為校長接待日，社會各界、廣大學生家長、全體師生員工對學校的意見及本人的要求、問題，一般應按逐級負責制反映，個別必須要向校長反映的問題，可通過校長接待日直接向校長反映，能解決的問題及時給予解決，一時不能解決的問題，做好解釋工作，做到給來訪人滿意答復，使其舒心而歸。

接待地點：校長辦公室