公關部范文10篇

尊敬的各位領導、同事們：

根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們多多指正。

理清思路抓重點，思路決定出路。思路不清，方向就不明，工作就難以推動。

1：招賢納士。人才就是企業的核心競爭力！企業要持久發展，必須依靠人才，建立一支熟悉業務而又相對穩定的銷售團隊。人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。我將在今年的工作中依據實際需求，著手建立一個和諧，具有殺傷力的銷售團隊。

2：戰術制定。一年內，以中低端產品為切入點，重點搶做縣級以下二級市場。較好地完成全年目標任務。

3：市場操作。加強客戶管理工作，提高服務意識和服務水平。在客戶管理工作中，我將在兩個方面著手。一是進一步利用好、維護好現有渠道，保持渠道的暢通仍是我做好市場開拓工作的重要環節。我將積極與上司和下屬聯絡協調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點市場的工作；二是進一步開發新客戶，開辟新市場，做到開源節流。在保持與商良好關系的基礎上，我將堅持“一切從客戶出發，一切為客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對客戶實行全過程、高質量的服務，通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。

我是公關部部長，下面由我進行2009-2010學年度第一學期北京工業大學學生會公關部的述職報告。首先，請允許我對北京工業大學學生會公關部的職能進行闡述。公關部是代表學生會形象的部門。主要負責學生會與各高校學生會、各社會團體的溝通和交流，為學生會的活動提供社會資源、開拓社會平臺。

一、內部建設

我們相識在09年的9月，一教的五層，嚴格的面試，精彩的表現，憧憬的眼神。

經過層層考驗，32名09級新同學脫穎而出，9月25日，紅榜公示，全部新干事收到并回復確認短信，09屆公關部正式成立。

第一次群發短信，第一次例會，第一次自我介紹……我們一起經歷著，一起成長著。

部門成立后，我們制定了較為完善的部門規定并嚴格實施，在日常工作中，獎懲分明，于是，又有了例會上第一次為同伴響起的掌聲，第一次被懲罰唱歌，第一次做俯臥撐……

2005年圣誕節策劃草案

圣誕節即西方國家的新年，公務員之家版權所有，全國公務員共同的天地!相當于中國的陰歷年，是一個當中最重大的節日。即使是在中國的年輕人當中也是一個眾所周知的盛大節日。尤其是平安夜當晚，人們呼朋喚友共聚一處，狂歡到凌晨。

在西方各國，從這一天起舉國同慶，各行各業、家家戶戶張燈結彩，在進入12月中旬后圣誕樹等各種裝飾品就已經大概布置完畢。在節日期間，人們會到教堂祈禱，祈求在新的一年內福運雙至。（即使是在保定的教堂也是人如潮涌）各教會也會分別舉行崇拜儀式。有些教會的慶祝儀式從午夜零點開始，除崇拜儀式外，還演出圣誕劇，表演耶穌誕生的故事。

在西方扮演圣誕老人也是一種習俗。許多人在節日期間會扮做圣誕老人的樣子，背著大布袋，向人們發送禮品。其時圣誕樹、圣誕帽、圣誕襪等到也是圣誕節時必不可少的節日裝備。

這次我店為歡慶圣誕節共計劃舉辦三天活動。第一天是平安夜；第二天是圣誕夜；第三天是狂歡夜。其中平安夜是以祥合、平安、祝福為主題；

一、店內裝飾；

鑒于本學期學生會面臨人員短缺情況，我們將本學期工作重點定為積極協助配合各部門工作以及部門內部的資料的傳承和人員培訓。

4月：

1.重視對部門資料的傳承與整合，并建立和完善部門博客。

2.收集學生會各部門本學期要開展的活動，提前為即將開展的活動做準備。

3.加強部門內部干事培訓，力求把部門的每一個成員都培養成精英。

4.將策劃版式由單純的word文檔轉向word和ppt以及多種影音資料相結合的形式，并將策劃的打印版做成精裝。

尊敬的各位老師、同學：大家好！

我是公關部部長，下面由我進行學年度第一學期工業大學學生會公關部的述職報告。首先，請允許我對工業大學學生會公關部的職能進行闡述。公關部是代表學生會形象的部門。主要負責學生會與各高校學生會、各社會團體的溝通和交流，為學生會的活動提供社會資源、開拓社會平臺。下面，我正式開始我的工作述職。

一、內部建設

我們相識在年的月，一教的五層，嚴格的面試，精彩的表現，憧憬的眼神。

經過層層考驗，32名級新同學脫穎而出，月日，紅榜公示，全部新干事收到并回復確認短信，屆公關部正式成立。

第一次群發短信，第一次例會，第一次自我介紹……我們一起經歷著，一起成長著。

社交活動中，人與人之間需要握手。手是儀容的重要部位。一雙清潔沒有污垢的手，是交往時的最低要求。要經常修剪指甲，指甲的長度不應超過手指指尖。修指甲時，指甲溝附近的“暴皮”要同時剪去，不能以牙齒啃指甲。特別值得提出的是，在任何公共場合修剪指甲，都是不文明、不雅觀的舉止。

案例一當眾剪指甲引來非議

某女士參加一個工作會議，坐在會場的最后一排。在會議期間，聽別人在主席臺上發言的時候，她掏出隨身攜帶的小指甲剪，精心修剪起指甲來。盡管她每剪一下都盡量輕輕地進行，但周圍的人還是看到了她的行為。雖然當時沒有人說什么，事后她偶然聽到同事議論這件事，才得知原來大家對此很有看法。

案例二沒剪指甲丟了工作機會

某大學畢業生去某公司公關部應聘。面試過程并不復雜，他準備得也很充分。但是，公關部經理最終并沒有錄用他。得知消息后，他找到一位在該公司工作的校友打聽他落選的原因。該校友告訴他，公關部經理認為，他的儀表方面沒有問題，但是不注意修剪指甲、剪短鼻毛等細節，不太適合做公關工作。

[摘要]本文結合我國的現代酒店公關諸多現狀,分析許多看法不當的原因,提出了進行全面公關策劃并以此為基礎,搞好酒店公關管理的建議。

[關鍵詞]酒店公關管理公關策劃

公共關系,在20世紀80年代初從西方引進我國的經濟特區和沿海開放城市后,迅速傳播和發展,其應用效果在酒店業中表現明顯。

一、現代酒店公共關系管理的主要現狀

經筆者調查,我國現代酒店對公共關系管理,常見的幾種看法是:一是種認為酒店公關就是公關小姐或公關先生要搞好酒店的“表面禮儀”工作;二是種認為酒店公關就是酒店公關部門的人員到外“攻關”——請客、送禮來走后門、拉客戶。三是種是有人認為,酒店公關就是宣傳促銷、促銷商品等。當然,更多人是正確把握了公共關系的概念、本質,認為:公關是營銷的一種手段,酒店公關由酒店營銷部門負責就可以了。

二、現代酒店公共關系管理的成因分析

一、內部公關重全員，美化酒店形象

酒店內部公關，即對酒店全體員工進行公關管理，即“全員PR管理”，是對酒店的每個員工在意識上進行公關培養的一種方法和藝術。它要求酒店全體員工一舉一動都有代表酒店形象的觀念。“飯店從上到下樹立正確的公共關系思想，是飯店取得經營成功的基礎。”酒店公關的成功，不只依靠專職的公關部門和公關人員的不懈努力，而且有賴于酒店的各個部門和全體員工的整體配合，需要對酒店上到最高領導，下到每一個員工實施全員公關管理。

所謂“全員PR管理”，即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協調，全面發動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。可以在酒店內部普及公關教育，使全體干部、職工都認識到，酒店的形象、信譽等無形資產比有形資金、設備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產增值；惡劣的形象會使酒店的有形資產貶值。而創造和維護良好的酒店形象和聲譽人人有責。

正如2008年奧運會在中國北京的成功舉辦，中國、北京的聲譽在全世界得到了好評，酒店也隨之得到了難得發展機會。酒店全體員工的塑造形象意識、服務公眾意識、創新審美意識和職業道德意識隨著奧運的進程得到了有效的強化。全體員工在與酒店公眾交往、服務過程中從言談舉止、儀表儀容都體現出良好的禮儀。在為客人服務的過程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細致周到而貼心的服務，使顧客對酒店產生信任感和親切感，從而進一步美化了酒店形象。

二、外部公關巧借力，提升酒店美譽與知名

1.巧借媒體造勢藝術

一、內部公關重全員，美化酒店形象

酒店內部公關，即對酒店全體員工進行公關管理，即“全員PR管理”，是對酒店的每個員工在意識上進行公關培養的一種方法和藝術。它要求酒店全體員工一舉一動都有代表酒店形象的觀念。“飯店從上到下樹立正確的公共關系思想，是飯店取得經營成功的基礎。”酒店公關的成功，不只依靠專職的公關部門和公關人員的不懈努力，而且有賴于酒店的各個部門和全體員工的整體配合，需要對酒店上到最高領導，下到每一個員工實施全員公關管理。

所謂“全員PR管理”，即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協調，全面發動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。可以在酒店內部普及公關教育，使全體干部、職工都認識到，酒店的形象、信譽等無形資產比有形資金、設備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產增值；惡劣的形象會使酒店的有形資產貶值。而創造和維護良好的酒店形象和聲譽人人有責。

正如2008年奧運會在中國北京的成功舉辦，中國、北京的聲譽在全世界得到了好評，酒店也隨之得到了難得發展機會。酒店全體員工的塑造形象意識、服務公眾意識、創新審美意識和職業道德意識隨著奧運的進程得到了有效的強化。全體員工在與酒店公眾交往、服務過程中從言談舉止、儀表儀容都體現出良好的禮儀。在為客人服務的過程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細致周到而貼心的服務，使顧客對酒店產生信任感和親切感，從而進一步美化了酒店形象。

二、外部公關巧借力，提升酒店美譽與知名

1.巧借媒體造勢藝術

【摘要】酒店公關部應根據市場的形勢，緊密結合當前的時事，講究酒店內部公關和外部公關的藝術性，從酒店內部員工的公關管理到外部公關的巧妙借力，對客人做到貼心加超常服務，精心策劃公關活動，方能推動酒店的長遠發展。

【關鍵詞】酒店公關內外公關藝術員工公關管理借勢藝術

一、內部公關重全員，美化酒店形象

酒店內部公關，即對酒店全體員工進行公關管理，即“全員PR管理”，是對酒店的每個員工在意識上進行公關培養的一種方法和藝術。它要求酒店全體員工一舉一動都有代表酒店形象的觀念。“飯店從上到下樹立正確的公共關系思想，是飯店取得經營成功的基礎。”酒店公關的成功，不只依靠專職的公關部門和公關人員的不懈努力，而且有賴于酒店的各個部門和全體員工的整體配合，需要對酒店上到最高領導，下到每一個員工實施全員公關管理。

所謂“全員PR管理”，即通過全員的公關教育與培訓，增強全員的公關意識，提高全員公關行為的自覺性，加強整體的公關配合與協調，全面發動全員的公關努力，形成濃厚的組織公關氛圍與公關文化。可以在酒店內部普及公關教育，使全體干部、職工都認識到，酒店的形象、信譽等無形資產比有形資金、設備更為珍貴。良好的形象能使酒店所擁有的事物資產增值；惡劣的形象會使酒店的有形資產貶值。而創造和維護良好的酒店形象和聲譽人人有責。

正如2008年奧運會在中國北京的成功舉辦，中國、北京的聲譽在全世界得到了好評，酒店也隨之得到了難得發展機會。酒店全體員工的塑造形象意識、服務公眾意識、創新審美意識和職業道德意識隨著奧運的進程得到了有效的強化。全體員工在與酒店公眾交往、服務過程中從言談舉止、儀表儀容都體現出良好的禮儀。在為客人服務的過程中，真正把顧客的利益放在首位，做到細致周到而貼心的服務，使顧客對酒店產生信任感和親切感，從而進一步美化了酒店形象。