公關禮儀知識范文

導語：如何才能寫好一篇公關禮儀知識，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：高職公關禮儀快樂教學實踐

中圖分類號：C912文獻標識碼：A文章編號：1674-098X（2016）08（a）-0143-02

在倡導傳統文化教育的形勢下，公關禮儀課的重要性不言而喻。在一些高職院校的服務類專業中，公關禮儀課還是主干課程。在高職教育教學改革中，公關禮儀課應該貫徹什么樣的教學思路，設計什么樣的教學模式，教學模塊和教學情境怎樣規劃和設計，這是禮儀課教師的改革課題。在多年教學實踐基礎上，根據職業素養培養要求和學情，自己在快樂教學方面做了一些嘗試和探索，取得了較好的教學效果。

1快樂教學的內涵

從心理學上來說，快樂是一種愉快、輕松的情緒反應，是一個人身心的極大放松。英國著名哲學家、教育家赫伯特·斯賓塞通過對孩子天性的透徹分析，提出了“快樂教育”的教育理念。根據斯賓塞的學說，所謂的快樂教學就是基于對受教育者的充分了解，通過教師的課前策劃，課上引導，極大程度調動起學生的內在學習愿望和學習動力，從而讓學習者在輕松愉悅的氛圍中掌握某些知識，提高某種技能，有著較好學習效果的教學。從人之常情來說，痛苦的功課使人感到知識討厭，而愉快的功課會使知識吸引人。所以成功的教學方法就是讓受教育者從內心受到吸引，自覺進行知識體驗，進而獲取知識。因而說，快樂教學能最大限度調動起學生的求知欲、創造欲和自信心，讓學生的學習效率達到最大化。

2教師圍繞快樂、輕松做文章

要想學生在輕松、愉悅的氛圍中收獲知識，提高技能，不只是教學方法的問題，教學目標、教學內容、考核形式、師生關系等方面都要做好規劃和構建。

2.1基于職業或行業要求及學情，確定課程教學目標

對于入學成績在200多分的高職生來說，如果不了解他們的學習基礎、認知能力、學習習慣、學習態度等方面的情況，一味按照課程本身的內容去制定教學目標，就會導致事倍功半的結果。這樣不但會挫傷學生學習的積極性，也會讓任課教師產生挫敗感。時間久了，課堂教學就會回歸到傳統教學的模式中。

對于高職院校的學生，要求他們通過禮儀、公關等知識的學習，培養學生的公共關系意識，使學生具備良好的社交禮儀風范，提高學生的禮儀水平和綜合素質，使他們成為適應現代企事業單位發展需要的、具有良好的個人禮儀修養和嫻熟的待人接物技能的職業人。

具體來說，就是通過該課程的學習，培養學生接人待物的能力；溝通協調的能力；換位思考的能力；策劃能力；嚴謹做事的能力；化解身邊矛盾的能力等。在思想意識方面，培養學生的合作意識和自信心；踏實穩重的工作作風；塑造個人形象的意識；尊重禮遇他人的意識；維護單位形象的意識等。

2.2根據職業要求和生活實際，劃定符合生活和職場實際的教學模塊

職業院校開展禮儀課的專業無外乎服務和營銷兩大類。即使學生將來畢業不從事這兩大行業，作為一個普通的職場人，在人際交往和應酬中也應該提升自己的禮儀修養。綜合生活實際和職場需要，筆者認為公關禮儀課應該把如下內容作為教學重點：個人禮儀、校園禮儀、交往禮儀、求知禮儀、公務禮儀、餐飲聚會、涉外禮儀。

在這里，教學模塊按照日常生活—校園生活—職場生活的邏輯關系設計，體現了真實的生活面貌，也體現了由易到難、由淺入深的認知規律。

2.3情境模擬設計要有實用性和可操作性

斯賓塞曾說過，教育的目的不僅是讓孩子成為快樂的人，教育的手段和方法也應該是快樂的。當下，高職教育教學改革就是倡導課堂教學要讓學生“做中學”“學中做”，把純粹的理論知識通過情景模擬，讓學生在實踐中掌握知識。這種教學模式不但改善了課堂氣氛，而且提高了教學效果。

公關禮儀課是一門實踐性很強的課程，教師通過設置符合生活實際的情景，可以讓學生在情景模擬中懂得并掌握做人與做事的方法和技巧。例如：有個人修飾和言談舉止模擬；校園生活中有宿舍生活模擬，班級上課模擬，拜訪老師模擬；職場部分有接待模擬，拜訪模擬，就餐模擬等。教學中，可以把教學內容設置成一個個小任務，教師先提示要點和注意事項，讓學生分組模擬演示，其他小組同學觀察對照，最后老師點評得失。這種類似小品似的表演，會極大調動學生參與的熱情。教學中，具體操作時，可以先由教師布置任務，提示訓練的方法、步驟、要領及注意事項，對于重要內容，教師還要進行規范性示范或演示，再通過情境設置，讓學生扮演不同角色投入其中，這樣就能提高學生的參與意識和學習興趣，既活躍了課堂氣氛，也讓學生在實際模擬中加深了對所學知識的感性認知。

在公關禮儀課中，商務接待是一個能串聯職場各種禮儀知識的綜合性內容。教學中，設置了這樣一個流程讓學生分組模擬。（如圖1）

在具體模擬中，教師要提示學生怎樣利用空間設施，怎樣穿插過渡，從見面、稱呼、介紹、握手、交談、告別等環節進行模擬演示，學生興趣濃、參與熱情高。分組進行中，大家可以相互觀摩，取長補短，課堂氣氛相當活躍，大家在掌聲和笑聲中掌握了禮儀知識，訓練了基本技能，明白了怎樣做才算得體，才受眾人歡迎。

2.4調動學生自主學習的動力，理論部分讓學生總結補充

禮儀知識從傳統文化中來，從日常生活中來，從家庭教育中來，所以，公關禮儀課中很多知識都是日常生活中的所見和所做，不存在高深莫測的知識難點，要上學生在課堂中動起來，可以讓學生對模塊的理論知識進行補充、歸納和總結。具體操作時可以把每個知識點，劃分成一個個的小任務，讓學生選取自己或最熟悉或有興趣或最拿手的內容與班級同學分享，或講解，或做PPT，或演示，或分角色模擬，學生在做準備的同時就是對知識的再消化、再提升過程，學生上講臺的同時也是對自己言談舉止的一個展示和鍛煉。其他學生在觀摩時也能受到啟發，取得收獲。

2.5實踐考核部分就是情景劇展示

禮儀課的實踐操作性極強，該課程可以加大實踐操作部分在整個課程考核中的比例。把一個個任務，編寫成一個個小的情景劇：有人物角色，有人物對話，有人物動作行為，有道具輔助。受時尚流行節目的影響，發現多數學生都有一種表現的欲望，拿出在宿舍瘋玩的盡頭集思廣益設置一個個情景劇，并不是難事，即使比較拘謹的同學也會在其他同學的帶動下，挖掘出自己在表演方面的天賦。實踐證明，這樣操作，既能發揮學生的創新性思維，也密切了團隊成員之間的關系，更好掌握了禮儀知識，提高了禮儀操作技能。

實踐中發現，部分學生的創作欲望是極強的，在情景劇設計和創作中，往往是超出了老師的預期，會給老師和其他學生眼前一亮的驚人感覺。在其中感受到的不只是情景劇表演帶來的快樂，還有學生積極進取，敢于探索的勇氣和付出的努力。

2.6平時考核部分就是學生日常生活中的表現

由于禮儀課與日常生活的密切相連，所以具有不同于其他課程的特殊性。這種特殊性就是，對學生禮儀知識的考核一定要包括學生平時禮儀的表現狀況。因為一個對書本知識掌握再好的學生，如果忽視了日常生活中的禮儀規范，他的公關禮儀課考核也是不合格的。如果他平時在禮儀方面做得比較規范和完善，他的禮儀課程一定是出色的。所以，禮儀課程平時考核部分就是學生在校園、在宿舍的表現。

3注意事項

在公關禮儀課的教學中，對課程的設計是至關重要的。教師的教學思路明確后，具體實施就是關鍵，在課堂教學實施中，為了提高教學效果，還要注意以下幾個方面。

（1）開課之處就要充分了解班級人數及男女生比例，這是進行合理分組的前提。一個標準40人的教學班，分組怎樣進行，超出40人的教學班應該怎樣分配，男女生怎樣搭配，教師在開課之初就要做到充分了解。

（2）怎樣調動學生參與分享禮儀知識活動的積極性，教師要充分考慮，因為高職院校的學生學習積極性不高這是眾所周知的，教師要讓學生明確獎勵制度，對參與分享活動的學生給予合理獎勵。在多年的禮儀教學實踐中，自己總結的考核方案。（如表1）

（3）情景劇表演，教師要給予一定指導，給學生充分準備時間，尤其是場所的問題，道具的準備等。

（4）不可忽視師生關系。

幾千年的教育史證明，“親其師，信其道”，良好的師生關系能使學生擁有良好的情緒去面對學習。所以，教師要尊重學生、理解學生，平等與學生溝通、交流，讓學生覺得師生平等，學生才會身心愉悅。

4結語

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關鍵詞：水利工程；施工質量；影響因素；質量控制

Abstract: Due to the complexity of water conservancy projects and versatility, the influence factors on the quality of much more than the general engineering. And once appear quality accident, caused by the impact and losses are the general engineering incomparable. Influence factors of this paper discusses the quality of water conservancy projects, and on how to more effectively enhance the quality control process of hydraulic engineering construction, and puts forward some feasible ideas.

Key words: water conservancy project; construction quality; influencing factors; quality control

中圖分類號：TV5

一．前言：隨著科學技術的發展和社會的進步，水利工程的施工已然成為一門獨立科學。水利工程的施工受到自然界及外界環境的影響較大，其施工質量的優劣直接關系著防洪和水利的安全，與國計民生息息相關。保障水利工程的施工質量，切實抓好施工階段的各項管理工作，是每個水利工程施工企業及施工人員必須謹慎考慮的問題。首先，工程量大、工種繁多。為了及早收到工程效益，常常要求縮短工期盡快地竣工。因此要動用大批勞動力和配備大量施工機具，組織一支強大的技術熟練的專業隊伍才能及時完成；其次，工程地處河谷野外，受自然條件（水流、氣溫、雨雪等）的影響很大，所以施工方法和施工組織管理都要適應自然條件的變化、抓住有利時機，確保工程進度；最后，水利工程在修建過程中，將可能影響到其它部門的經濟利益及上、下游地區的人民生命和財產的安全。

二。水利工程質量主要影響因素

水利工程施工是一項繁雜而龐大的體系，其中包括項目的決策、設計與施工及監管三大部分。任何一部分出現問題，都會影響到整個工程的質量。因此，將該有機運作的體系中，影響施工質量的因素從不同的角度分為3點進行論述。

1、人員因素

工程的順利進行首先需要人的參與，特別是大型的水利工程，其內部分工之縝密，人員責任分配之細致，使得整個施工團隊類似于一個龐大的運轉的機器。其中具體到最細微處，即是每一位工作在自己崗位上的員工。影響水利工程施工質量的最大因素即是有關于“人”的因素原因是：① 因為“人”這一最基本的單位通過數量的累積構成了施工的主體；②因為“人”本身具有情緒化，多變性、可塑性等多種機械無法取代的特點。而這些特點皆可歸于“變數”二字。因此，“人”是變化的主體，也是影響水利工程施工質量的最主要的因素。“人”的因素中，最為核心的是人的素質問題。這里所提到的素質不僅限于平日我們所認為的個人修養，而是延展到個人能力的范疇。一個合格的員工應當具備過硬的專業知識與技能，同時在水利工程這樣的團隊合作環境中，更應當具備協調組織的能力。另外，員工的素質還表現在對水利工程建設的責任感方面。水利工程關系到防洪排澇的水利安全，是“功在當代，利在千秋”的國民大計。因此，工程施工的從業人員應當具備責任感，嚴把質量關。這也是素質的一種重要表現方式。

2、建筑材料因素

材料的合格是保證施工質量的物質條件。從項目策劃開始，建材的選擇、采購、運用始終都是工程質量監理的重中之重。施工隊伍都會建立嚴格規范的材料選擇、采購、保管、采用的規范流程。然而值得注意的是，流程的規范并不意味著整個建筑材料環節的萬無一失。由于原材料的采購是直接與經濟利益掛鉤，并且大多是水利工程對于基礎建材如混凝土、鋼筋等的需求量巨大，選材、購材環節難免會出現濫用私權、收受回扣等現象，這種行為大大的損害了原材料選擇時的公平性與科學性，有可能使得一項單純的項目購材變成部分人之間利益的博弈。這種博弈的產生來源于采購制度的缺失，而采購制度上的疏漏與無力正成為影響水利工程質量的又一大因素。

3、施工方案因素

此處的方式方法包括施工方案和施工工藝兩個方面。無論是施工方案還是施工工藝，皆是在結合技術、組織、管理、經濟等方面進行綜合分析后，選取在技術上最為可行的施工方案，使得工程在人力物力財力上最大限度的合理化。科學方法輔助施工方案可行性的論證，旨在在工程初期便盡量少做無用功。方式方法對于工程施工質量的影響，在于其在一定程度上左右了工程的進度、耗能、投入等因素。

2 水利工程施工過程中的質量控制

2.1 做好施工前的準備工作

在進行施工組織設計之前，必須取得工地附近正確的勘測資料。勘測工作不僅在設計前進行，就是在設計和施工階段也需要不斷進行工作，以滿足工程建設過程中對資料的要求。一般來說，水利工程施工組織設計所需的主要資料有：

1）水文氣象資料：包括降水資料、水文（水位、流量、流冰等）資料、氣溫資料、蒸發資料、風速風向及氣壓資料等；

2）地形資料：工地附近幾種不同比例的地形圖；

3）地質及水文地質資料；

4）當地建筑材料的數量、質量、產地等資料；

5）交通運輸資料：包括現有的陸運、水運資料及計劃建設線路的資料；

6）供應條件；

7）生活條件及衛生條件；

8）當地工業條件，能為工程建設服務的生產能力；

9）當地勞動力條件：包括數量、技術水平及專業施工。

2.2 設計階段的質量控制.由于種種原因，我國的建設監理制度在實行過程中僅側重于施工階段對項目進行監理和質量控制，而對投資起決定性作用的設計階段卻不太重視，以至于“三超”現象頻繁出現，卻沒有對設計單位有相應的約束機制，最終以名正言順的“調整概算”來了結，這樣對可行性研究的成果是不公正的，也誘導了許多釣魚工程上馬，對國民經濟的發展產生巨大的負面影響。

2.3 施工階段質量控制的內容

1）基礎工程的施工。地基處理的方法很多，要視地質情況、建筑物的類型、級別、使用要求、結構型式及施工條件等因素，并通過技術經濟比較而定。對于軟弱地基，可以從結構上采取措施。

2）土石方工程和土石壩施工。土石方工程包括土石方的開挖、運輸和境筑三個基本施工過程。土石壩是擋水建筑物，應滿足穩定、不透水和沉陷小的要求，所以有較高的建筑質量。

3）混凝土工程及混凝土壩施工由于工作條件的原因，工程建筑物對混凝土有特殊的要求，除對材料有專門要求外，對施工工藝也有特殊要求以保證混凝土質量。其基本措施是提高混凝土密實度和保證建筑物的整體性。混凝土工程施工過程一般分為：材料開采、加工及儲存；鋼筋儲備、運輸及綁扎；模板制備、運輸及安裝；混凝土拌和、運輸及澆筑；混凝土養護及拆模，大體積混凝土澆筑時溫度控制技術措施及混凝土特殊施工方法。

4）水工隧洞施工。水利建設中，山區樞紐常采用地下建筑物如引水隧洞調壓井、地下廠房等。隧洞施工的主要工作包括開挖和支護兩項基本分部工程。支護包括臨時性支撐和永久性襯砌及灌漿。

5）施工導流與排水。施工導流方案關系到整個工程施工進度影響到施工方法選擇、施工場地布置和工程造價，甚至影響到水工建筑物的型式選擇和布置。

2.4 施工過程中的質量管理

1） 加強領導，齊抓共管。全面落實責任制，明確單位領導、項目負責人、 工程技術人員和具體工作人員責任，層層落實責任制，并加強監督和檢查。實施技術責任制：要求每個工程技術人員明確自己的職責和權限，分工明確、各司其職，便于做好各自分工的技術工作。

2） 嚴格控制材料檢驗：施工工地所用的各類材料，如鋼材、水泥粗沙、石子等都應抽樣檢查，符合設計要求方可使用，以確保施工質量。

3） 圖紙會審：做好此項工作，對于減少施工中的差錯、保證和提前完成施工任務、確保施工質量至關重要。

4） 做好施工日記。在施工過程中，施工技術負責人必須認真做好施工日記，把施工中每天每項工作情況、出現的問題及處理方法與結果詳細記錄、完好保存，作為竣工驗收和質量評定的依據。

5） 開展好建設監理工作，是搞好建設項目管理的重要手段。建設監理的目的是提高工程建設項目管理的科學性與公開性，要以主動控制為宗旨，對施工階段進行質量控制。

6） 技術檔案。為了系統地積累施工經驗、資料的需要，所有資料必須保存原始記錄。

7） 工程驗收：在每一個工程的各部位單項，尤其是隱蔽工程，完成一項驗收一項，驗收合格后方可進行下一道工序或部位的施工，同時，也為竣工驗收提供完整的技術資料。

3.結語：

水利施工是復雜的過程，影響其質量的因素也較多，需要多部門的配合。從思想上、技術上、資金上、綜合環境上引起高度重視。樹立安全第一的思想，嚴格施工質量管理程序。精心施工, 才能打造出優良工程, 才能在保證質量的前提下, 創造更多的經濟效益。

參考文獻：

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隨著改革開放的不斷深入，市場經濟體制的逐步規范和不斷完善，環境的不斷變化和競爭的日趨激烈，建筑施工企業面臨的風險也隨之加大。面對激烈的市場競爭，建筑施工管理的發展同樣面對著各種壓力。毋庸置疑，施工質量更是確保建設單位立于不敗之地的重要環節。所以，提高建設者的質量管理意識，完善市場竟爭機制，全面調控施工質量管理一定會為建筑單位錦上添花！

1 施工前的質量管理

1.1 做好施工人員的篩選工作

在施工中包括眾多的人員，其中有管理人員、技術人員和操作人員，無論是施工還是管理，他們都是施工項目的直接參與者，此類人員的素質和技術水平直接影響到施工的質量。因此，要對施工中的質量進行控制，就要對施工人員進行培訓、優選。同時要提高施工人員的質量意識，按照全面質量管理的觀點， 施工人員應當樹立五大觀念：質量第一的觀念、預防為主的觀念、為用戶服務的觀念、用數據說話的觀念以及社會效益、企業效益（質量、成本、工期相結合）相統一的綜合效益觀念。

1.2 嚴格控制建筑材料、建筑構配件和設備質量

施工中所用的原材料是工程形成的基本要素，確保原材料按質按量供應是施工管理的重要內容。其目的為了保證施工所用材料、構配件、設備符合質量要求保障施工材料、構配件、設備供給滿足施工需求。施工中購進的原材料都要選擇合格的供貨商確保正確的進貨渠道。在施工前，檢驗員根據項目的要求，對建筑材料、構配件、設備供給應有計劃的實施，必須在進場前完善檢驗及相關資料的收集，檢驗必須符合法律法規與標準要求，并保留檢驗合格的證據，資料完整后應報監理審批備案。建筑構配件和設備雖然對工程質量沒有直接影響但它的間接影響不可疏忽。同時在選擇設備時要充分考慮其技術性能和能源消耗情況。

1.3 施工前質量文件審核

審核有關技術文件、報告或報表，是項目經理對施工質量進行全面管理的重要手段。這些文件包括施工單位的技術資質證明文件和質量保證體系文件、施工組織設計和施工方案及技術措施、有關材料和半成品及構配件的質量檢驗報告、有關施工質量事故處理方案等等。此階段質量管理的主要內容是在廣泛搜集資料、調查研究的基礎上研究、分析、比較，決定項目的可行性和最佳方案。

2 施工過程中的質量管理

2.1 工序質量管理

2.1.1 施工項目工程工序活動條件的控制

施工項目工程工序活動條件的控制步驟：實測分析判斷糾正或認可。 實測： 也就是采用檢測手段。如：看、摸、敲、照、靠、吊、量、套或見證取樣，通過試驗室測定其質量特性指標。

分析：根據實測數據進行整理，達到與標準對比條件。

判斷：與標準對比判斷該施工項目工程工序產品是否達到規定質量標準。

糾正或認可：若發現質量不符合規定標準，應采取措施進行整改；若符合給予認可簽認。

2.1.2 施工項目工程工序活動效果的控制

實施施工項目工程工序活動質量監控應抓住關鍵，完善質量體系和質量檢查制度。要確立工序質量控制計劃，要明確質量控制工作程序和質量檢查制度。同時，要設置施工項目工程工序活動質量控制點，進行預控。控制點設置主要依靠對質量特征影響的大小及質量保證的難度而設。

施工項目工程工序就是由生產和檢驗、材料、零部件、各分部、分項工程組成。企業中最大量的質量管理活動就是施工項目工程工序質量控制。由此說，工序質量控制是建筑質量管理的領導者。

2.2 設置質量控制點

設置質量控制點的原則(1)質量控制點應突出重點 。在項目的各項工作各階段環節中，對項目質量的影響程度不一樣，我們應當對容易引起質量問題的環節進行重點關注質量控制設置在信息系統工程的關鍵時刻和關鍵部位，有利于控制影響系統質量的關鍵因素。(2)質量控制點應有利于參與工程建設的三方共同從事工程質量的控制活動 。信息系統工程建設單位、承建單位和監理單位可根據各自質量控制特點建立不同的質量控制點。三方可根據項目的具體情況，協商確定共同的質量控制點，并制訂各自的質量控制措施。(3)質量控制點應當易于糾偏 。應設置在系統質量目標偏差易于測定的關鍵活動和關鍵時刻，有利于監理工程師及時發現質量偏差，也有 利于承建單位質量控制人員及時制訂糾偏措施。比如在綜合布線隱蔽工程施工的時候，我們應當采取旁站的方法來開展監理工作，在墻上預埋線槽或管道時，應當在 線槽或管道開挖時進行檢查，檢查承建單位是否按照規范進行施工。(4)保持控制點的設置的靈活性和動態性 。然而質量控制點是實施質量控制點的重點。在實施過程中的關鍵過程或環節及隱蔽工程;實施中的薄弱環節或 質量變異大的工序、部位和實施對象;對后續工程實施或后續階段質量和安全有重大影響的工序、部位和實施對象；實施中無足夠把握的、實施條件困難或技術難度 大的過程或環節;在采用新技術或新設備應用部位或環節都應設置質量控制點。

3 施工質量的預控

施工質量預控是施工全過程質量控制的首要環節，包括確定施工質量目標、編制施工質量計劃、落實各項施工準備工作以及對各項施工生產要素的質量預控等。

4 施工質量檢查

（1） 自我檢查。自檢指工作人員自我的質量檢查。隨做隨檢可以使質量偏差及時得到糾正，調整作業方法，保證工序質量始終處于受控狀態。

（2） 相互檢查。互檢指相同作業人員在實施同一工序任務時相互間的質量檢查，對促進質量水平的提高有積極的作用。

（3） 專業檢驗。專檢指有專業人員對其進行檢查。只有經過專檢合格的施工成果才能提交監理機構檢查驗收。

（4） 交接檢驗。交接檢查指施工過程中進行施工交接時的質量檢查。通過施工質量交接檢查可以控制每道工序的質量隱患。

5 質量事故處理

一般質量事故先要進行事故分析，并提出解決辦法。重大質量事故，需要報告業主、監理主管部門和有關單位，共同商討解決。

6 施工完工后質量管理

施工質量管理是個系統管理，基本程序包括質量策劃、實施、控制、檢查、糾偏與預控。

從措施方面講，可以有技術措施、組織措施、管理措施、經濟措施。

從影響質量的因素上講，分別從人、機、料、法、環上進行控制。

按合同的要求進行竣工檢驗，檢查未完成的工作和缺陷，及時解決質量問題。

處理各種質量事故，必須本著“三不放過”的原則辦事。

結語

“管理也是生產力”， 管理因素在質量控制中舉足輕重。施工質量的優劣直接關系到人民群眾的切身利益，關系到社會和諧穩定發展的大局。建筑工程項目應建立嚴密的質量保證體系和質量責任制，明確各自責任。施工質量不僅要重視“點”的管理，更要注意“面”和“全過程”的管理，施工質量不僅是靜態管理，更重要的是動態管理。管理是由人來掌握的，如果對企業素質、人力資源的開發置之不理或是不予重視，必然會阻礙企業的發展。全面的建筑施工質量管理是以全員的技術質量創新，提高人的工作質量為前提的，通過管理的創新意識，企業會更具有動力、凝聚力和魄力。總而言之，提高建筑施工質量是企業更大更強的開創者。

參考文獻：

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關鍵詞：建筑施工、質量管理、因素分析、管理意識

中圖分類號：TU7 文獻標識碼：A

一、 加強建筑施工質量管理的作用

建筑施工質量管理就是為達到工程質量要求所采取的作業技術和活動，主要表現為保證達到工程合同規定的質量標準而采取的一系列措施、手段和方法。隨著我國經濟的持續快速發展，建設投資力度不斷增加，我國建筑工程正在朝著大型化、規模化、現代化的方向發展，這些雖然給建筑業帶來很大的機遇，但建筑市場的競爭將日益加劇，而建筑施工企業競爭的關鍵就是工程質量。許多建筑工程施工的復雜度較之以往呈指數級倍增，施工的質量需要通過更嚴格的監控和管理，工程質量才能得到保證。建筑施工質量的優劣，首先關系到國家的發展、關系到人民生命財產的安全和社會安定，在建筑施工過程中，加強質量管理，確保國家和人民生命財產安全是施工管理的頭等大事。國務院總理 2011 年 7 月 28 日上午在溫州看望“7·23”甬溫線特別重大鐵路交通事故部分遇難者親屬時提出: 無論是發展還是建設，都應該把人命、把安全放在第一位。因此，作為建設工程的參與者，施工企業及管理人員必須以對國家、對人民、對子孫后代高度負責的精神，切實增強質量責任意識，從施工過程的各個環節、各個方面落實質量責任，確保建設工程質量。其次建筑施工質量是建筑企業的生存和發展的保障，如果建筑施工質量得不到保證，就不可能贏得市場，失去市場競爭力，企業最終被市場所淘汰。第三建筑施工質量是提高企業綜合效益的基礎，靠質量樹信譽，靠市場增效益，靠效益求發展，是企業生存和發展的生命線;對于建筑施工企業來說，把質量視為企業的生命，把質量管理作為企業管理的重中之重，是我們建筑施工企業發展的保證。

二、 建筑施工質量的影響因素和存在問題

1 影響建筑施工質量管理的因素分析

（1 人的因素

人的因素: 人是指直接參與工程建設的決策者、組織者和操作者，其素質的高低，理論、技術水平的高低，以及是否有責任感，是否積極主動，都會影響到工程的質量水平。操作人員要具備較強的技術水平和一絲不茍的工作作風，要嚴格執行質量標準和操作規程等，才能保證工程質量。

（2 材料因素

材料因素: 材料包括原材料、成品、半成品、構配件等，是工程施工的物質條件，材料質量是工程質量的基礎。材料質量不符合要求，工程質量也就不可能符合標準。所以加強材料的質量控制，是提高工程質量的重要保證，加強質量檢查驗收和試驗; 使用質量有認證的材料，以確保材料質量。

（3 方法因素

方法因素: 方法包含了工程實施過程中所采用的設計方案、技術方案、工藝流程、組織措施、檢測手段、施工組織設計等。施工方案正確與否，直接影響工程質量，不按標準和規范施工，不注重施工過程的質量管理，不制定切實可行的措施，往往由于施工方案考慮不周而拖延進度，影響質量，增加投資。

（4 機械設備因素

機械設備因素: 機械是工程實施機械化的重要物質基礎，對工程質量和進度都有影響。在施工階段，項目管理者應綜合考慮施工現場、建筑結構形式、機械設備性能施工工藝和方法、施工組織與管理等各因素，制定機械化施工方案，使之合理裝備、配套使用、有機聯系，充分發揮建筑機械的效能，才能提高建筑施工質量。

（5 環境的因素

環境的因素: 環境包括工程技術環境、工程管理環境、勞動環境等方面，影響工程質量的環境因素較多，有工程地質、水文、氣象、噪聲、通風、振動、照明、污染等。而且復雜多變，如氣象條件變化萬千，溫度、濕度、大風、暴雨、酷暑、嚴寒都直接影響工程質量，應根據工程特點和具體條件，對影響質量的環境因素加以考慮。

2 我國建筑施工質量管理存在的主要問題

（1 施工質量意識淡薄

建筑施工質量是企業發展的生命線，是建筑施工過程中最重要的問題，這是我們每一個從事建筑施工人員的共識; 建筑施工質量管理由于牽涉建設單位、施工單位、監理單位、相關政府部門等各方利益，所以在施工過程中，各方只注重自己的利益而忽略了產品質量; 受諸多因素影響，造成各參與方質量意識淡薄。很多施工企業對于質量責任意識不到位，在施工活動中違反操作規程，不按圖施工，不按順序施工，技術措施不當，甚至偷工減料，由此造成工程質量低劣，質量事故不斷發生。

（2 市場準入把關不嚴

市場準入制度不僅有利于建設市場有序管理，而且對參與建設的各方從總體素質上予以控制，是保證工程質量不可忽視的重要環節。一些地方和部門，市場準入制度管理疏漏，許多施工企業出現有資質無能力或高資質低能力的不正常現象，或存在無證施工、借證賣照、超規定范圍承包，或逃避市場管理、私下交易等等，這必然對建筑施工質量構成嚴重威脅。

（3 設備材料存在問題

建筑材料是建筑工程施工的重要組成部分，是建筑工程的基礎，是建筑工程管理的重要環節; 有些建筑材料沒有達到標準，如鋼筋的力學性能不符合標準，水泥受潮、過期、結塊、安定性不良，砂石級配不合理，外加劑性能、摻量不符合要求，這些問題都會影工程質量。機械設備是建筑工程項目質量的重要因素，有些施工企業施工機械設備較陳舊、落后，同時缺乏對設備的保養和維護，忽視設備的更新換代，導致設備常常因長期使用、缺乏保養而老化、損壞。這樣，既降低了機械設備的使用率，又導致施工中存在嚴重的安全隱患，嚴重制約了建筑工程質量。

（4 從業人員素質不高

我國目前部分建筑施工企業從業人員的素質不高，還不能適應建設事業發展的需要。部分一線作業的建筑工人中，除技術管理人員外大部分是農民工，他們的質量意識差，也缺乏應有的知識，操作技能不高，而職業技能的培訓又遠遠不夠，很多都是經驗施工。有些企業管理人員偏少，缺乏綜合素質，甚至有些項目經理和現場管理人員對建筑質量方面的法律、法規、標準、規范也缺乏了解。由于施工企業門檻較低，在競爭加劇的前提下，很多私營老板為了節約開支，就相應減少了員工培訓，造成從業人員素質不高。

（5 管理體制不盡完善

我國現行的建設工程質量管理體制是在舊的管理體制上，逐步改革完善形成的，還存在著政企不分的狀況。由此形成的局部封閉管理和內部監督體系，難以實行嚴格、公正的質量監督，不利于建立有效的制約機制。一些政府部門執法不力，導致行業內地方保護主義、部門保護主義不能得到有效遏止，使工程質量受到極大的影響，群眾和社會的監督還沒形成，對建筑施工質量的監督不夠重視。

三、提高建筑施工質量管理的措施

1 提高建筑施工質量管理意識

牢固樹立質量意識是不斷提高工程質量的前提和基礎。建筑施工企業要始終堅持“振興質量、以人為本、提高質量、教育先行”的方針，把質量教育擺在突出位置。強化質量教育，增強職工質量意識 ; 加大其職業道德教育、政治思想教育等工作，通過定期的培訓和宣傳，來強化施工人員的質量管理意識，提高施工人員的實際操作水平; 對于技術人員和管理人員，通過培訓使他們具備科學的質量監管知識，同時使他們具備用事實和數據分析工程質量的能力; 對其灌輸質量就是效益，質量就是時間，質量就是金錢的意識教育。避免人的失誤，提高人的素質，樹立“質量第一”觀念，以人的工作質量來保證工程質量。同時向相關人員灌輸企業的社會效益和經濟效益并重的觀念，使他們意識到較高的產品質量不僅會為企業帶來經濟收益，也會為企業贏得聲譽等社會效益，這樣就會促進企業的良性發展。

2 建立建筑施工質量目標責任制

建立和完善工程質量領導責任制，確定工程項目的項目經理、技術負責人和施工管理負責人對所承建項目的工程質量負有領導責任及終身責任，要依法管理企業。要按照“誰主管，誰負責”的原則，從人員、材料、設備、工序、工藝、技術措施等方面層層落實工程質量責任，做到一級抓一級，層層抓落實。必須貫徹責、權、利相結合的原則，質量承包必須有明確的對象和目標，參加工程項目施工的所有人員，不論是哪個崗位，均應承擔質量保證任務，尤其是項目經理，必須承擔質量保證責任; 質量目標責任制要征求執行人的意見，然后由質量管理人員同目標責任人簽訂責任狀。

3 強化施工質量監督管理

建立質量監督管理體系，是指企業為保證工程產品質量，運用系統的概念和方法，把企業所有的質量管理職能組織起來形成一個有職有責有權、互相協調、互相促進的有機整體。強化施工質量監督管理，必須進一步轉變政府管理項目的職能，實行政企、政事分開。政府要從原來的以微觀、直接管理為主，轉向以宏觀、間接管理為主。充分利用市場配置資源的作用來管理項目，項目法人要按照國家有關法律法規、規章制度，針對項目建設各個環節工作要求，制定相應的制度辦法，為實現工程建設規范、高效管理提供有力的制度保障。要加強對施工現場的監督管理，規范各方質量主體的質量行為，對每項工程的施工現場都配備固定的質監人員，落實責任，嚴格考核，自始至終嚴抓質量監督工作。同時經常開展聯合質量大檢查，重點檢查監理工作是否落實到位，工程實體質量是否符合國家質量驗收規范，施工單位的質保體系是否健全等，使施工、監理等各方主體對質量工作不敢有絲毫放松。

結語：隨著我國經濟建設的發展，建筑行業作為經濟建設主要的支柱產業，必須要嚴格要求與管理。所以在我國社會主義現代化建設過程中，提高建筑工程質量管理就顯得尤為重要。

參考文獻:

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［4］ 吳春蘭 。淺談建筑施工中的質量管理［J］。建筑科學，2009( 20)：85-86。

篇5

論文關鍵詞：高等級公路；質量；控制

1 公路施工質量控制內容

施工階段的質量控制是一個從選購原材料開始直到工程竣工驗收合格為止的全過程。由于公路工程項目施工過程也是一項動態生產活動，因此，在全程各級組織控制過程中應對影響工程項目質量的各種主要因素進行全面控制。這里指的各種主要質量因素包括：人員、材料、機械、工藝和環境五個方面。公路工程施工質量的形成時間按時間階段劃分為五個主要組成部分，即：開工前準備、分項工程驗收、分部工程驗收、單項工程驗收和工程項目竣工驗收五個組成部。把上述五個質量因素在五個組成部分的時間過程上展開，則可將公路工程施工質量控制的任務分成三大部分，具體工作內容如下。

1.1 事前控制

審查施工承包單位的技術資質和參加承包項目的人員資質及施工質量控制管理系統機構；對工程項目所需的原材料、半成品混合料、預制構件等進行質量檢查與控制；審查施工單位提交的施工方案和施工組織設計，并從工程項目整體角度對其實行協調控制，保證工程質量具有可靠的技術措施；審核施工單位提交的有關施工控制參數及施工配合比，并進行復校試驗；檢查施工現場的測量標高，結構物的定位放線及控制水準點；組織設計技術交底和施工圖紙會審；對工程質量有重大影響的施工機構和施工設備應審核施工單位提供的技術性能參數；審查工地檢測試驗室的儀器設備、人員配備及試驗工作環境；開工報告審核。

1.2 事中控制

協助施工單位完善工序質量控制，把影響工序質量的因素都納入控制狀態；嚴格工序間交接檢查，對主要工序應按有關質量驗收規定需經過監理人員檢查驗收，否則不予進入下道工序；重要工程部位或施工環節，監理工程師應親自組織抽查。對于重要工程材料可自己組織檢測或直接參與檢測；對完成的分項工程且經自檢合格后，監理工程師可參照《公路工程質量評定標準》和有關驗收辦法進行檢查驗收；審核設計變更方案和變更施工圖紙；可定期或不定期組織現場質量會議，及時分析并通報工程質量、施工進度及有關工程動態；按工程項目合同條款中有關規定行使工程質量監理控制權、工程數量認可簽證權、工程投資計量支付權，使整個工程項目始終在監理工程師的控制狀態。

1.3 事后控制

組織有關人員按照承包合同文件中規定的有關質量驗收評定標準和辦法，對所完成的單位工程或單項工程進行檢查驗收；審核施工單位提交的質量檢驗評定報告及其它有關技術資料文件，審核施工單位提交的竣工圖表；組織整理工程項目有關質量技術資料文件，并編目、匯總、裝訂、建檔。 轉貼于

2 高等級公路施工質量控制與管理

2.1 構建科學的施工管理體系，促進高等級公路施工質量控制與管理的實施

為了更好的實施高等級公路施工質量控制與管理工作，公路施工企業必須構建科學的施工管理體系，以科學的管理體系為基礎，明確施工過程各部門、人員的質量職責與權限，確保施工質量控制與管理的工作的開展。在構建科學的施工管理體系前，施工企業要針對自身管理架構以及工程施工設計方案進行綜合分析，明確工程施工目標以及質量控制目標，結合自身管理體系中的質量管理結構進行綜合的整合優化，提高施工質量管理體系的科學性，為促進高等級公路施工質量控制與管理奠定基礎。根據施工質量管理架構、工程設計方案完善質量管理體系的規章制度。是高等級公路施工質量控制與管理工作的開展規范化、制度化，并以此明確人員責任，減少公路施工過程質量管理工作的推諉等情況發生，提高公路施工質量。

2.2 根據工程特點科學設置質量控制點

科學的設置質量控制點是有效保障高等級公路施工質量的關鍵，因此，現代公路施工企業在工程施工前要根據企業以往經驗以及施工設計方案針對影響質量的各個因素科學設置質量控制點，以此為基礎開展高等級公路的施工質量控制與管理工作，保障工程施工質量。在進行質量控制點體系建立過程中，施工企業要積極運用現代數據庫技術將以往工程質量控制點進行歸類整理并存人數據控制，為企業后期工程質量控制點的設置提供資料，為企業科學設置質量控制點奠定基礎。

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【關鍵詞】建筑工程；質量；控制

現代化建筑施工是一項多工種、多專業的復雜的系統工程，要使施工全過程順利進行，以達到預期的質量目標，就必須用科學的方法進行管理。施工過程的質量控制是施工管理的重要組成部分，它對統籌建設施工全過程、推動企業技術進步及優化建筑施工管理起到核心作用。

1、質量和質量管理的基本概念

（1）質量的概念

在國際標準ISO9000：2000中對質量作了比較全面和準確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度。”這里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應包括社會的需求，應符合國家的法律、法規和現行的關政策。質量具有動態性、時效性和相對性。就建筑工程而言，質量應具有安全、適用、經濟、美觀。

（2）質量管理的概念

質量管理就是指導和控制某組織與質量有關的彼此協調的活動。它通常包括質量方針和質量目標的建立、質量策劃、質量保證和質量改進。因此，質量管理可進一步解釋為確定和建立質量方針、目標和職責，并在質量體系中通過諸如質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等手段來實施的全部管理職能的所有活動。

2、工程施工質量控制的重要性

隨著我國改革開放的深化，國民經濟持續高速增長，基建投資項目的不斷增加，使得建筑施工隊伍和建材生產企業也隨之大量發展。但由于對施工質量未能進行有效地控制，重大工程質量事故時有發生，并出現了一批粗制濫造的“豆腐渣”工程，給國家和人民的生命財產造成重大的損失和危害，也給社會帶來消極影響。工程質量問題已成為實施擴大內需、加大基礎設施建設和發展國民經濟等重大決策成敗的關鍵。在施工過程中，各個環節都存在著影響質量的因素，如設計、施工工藝、施工機械、施工材料、施工人員、地質環境和天氣等。施工時材料的質量差異、施工工藝的改變、天氣環境的變化、施工設備的磨損等，都會產生質量變異，造成質量事故，并且工程項目建成后，如發現質量問題又不能像一些工業產品那樣進行拆卸維修，更不能實行“包退包換”。因此加強工程的質量管理，提高工程質量水平，就顯得極其重要。

3、施工準備工作的質量控制

（1）實行目標管理，完善質量保證體系。各級領導要把質量管理工作列為重要的議事內容，要樹立“百年大計，質量第一”的思想，組織貫徹保證工程質量的各項管理制度，運用全面質量管理的科學管理方法，根據本企業的自身情況和工程的特點，確定質量工作的目標，建立完善的工程項目管理機構和嚴密的質量保證體系以及質量責任制。實行質量控制的目標管理，抓住目標制定、目標展開和目標實現等三個環節，要求各個部門都應擔負起質量管理的職責，以各自的工作質量來保證整體工程質量，以達到工程質量管理計劃的目標。

（2）進行圖紙會審，做好技術交底工作。施工圖和設計文件，是組織施工的技術依據。施工人員認真熟悉圖紙，做好圖紙會審工作，不但可以幫助設計部門減少圖紙差錯，而且還可以了解工程特點和設計意圖以及關鍵部位的質量要求。各級技術負責人，要做好技術交底工作，使每個施工人員清楚了解施工任務的特點、技術要求和質量標準，這對于保證和提高工程質量具有重要的作用。

（3）制定保證工程質量的技術措施。建筑產品質量好壞取決于科學的技術手段和管理方法，沒有好的質量保證措施不可能有優質的產品。施工單位應根據建設和設計單位提供的設計圖紙和有關技術資料，對整個施工項目進行具體的分析研究，結合施工條件、質量目標和攻關內容，編制出施工組織設計（或施工方案），制定出具體的質量保證計劃和攻關措施，明確實施內容、方法和效果。

4、施工過程的質量控制

（1）優選施工人員，提高質量意識和素質。工程管理和施工人員是建筑產品的直接制造者，他們的素質高低和質量意識強弱都直接影響到工程質量的優劣。他們是形成工程質量的主要因素。因此要控制施工質量，就要優選施工人員和管理人員，通過加強員工的政治思想和業務技術培訓，提高他們的技術素質和質量意識，樹立質量第一，預控為主的觀念，使得管理技術人員具有較強的質量規劃、目標管理、施工組織、技術指導和質量檢查的能力；施工人員具有精湛的操作技能，一絲不茍的工作作風，嚴格執行質量標準和操作規程的法制觀念。

（2）嚴格控制建材設備的質量，做好材料檢驗工作。建材設備質量是工程質量的基礎，材料設備質量不符合要求，或選擇使用不當，均會影響工程質量或造成事故。建材設備應通過正當的渠道進行采購，應選擇國家許可認證、有一定技術和資金保證的供應商，實行貨比三家。選購有產品合格證，有社會信譽的產品，既可以控制材料的質量，又可降低材料的成本。針對目前建材市場產品質量混雜情況，對建筑材料、構配件和設備要實行施工全過程的質量監控，杜絕假冒偽劣產品用于建筑工程上。對于進場的材料，應按有關規定做好檢測工作，嚴格執行建材檢測的見證取樣送檢制度。

（3）執行和完善隱蔽工程和分項工程的檢查驗收制度。為了保證工程質量，必須在施工過程中認真做好分項工程的檢查驗收。堅持以預防為主的方針，貫徹專職檢查和群眾檢查相結合的方法。組織班組進行自檢、互檢、交接檢活動，大力加強施工過程的檢查。對于在施工過程中上一道工序的工作成果將被下一道工序所掩蓋的隱蔽工程，在下一道工序施工前，應由建設（監理）、施工等單位和有關部門進行隱蔽工程檢查驗收，并及時辦理驗收簽證手續。在檢查過程中，發現有違反國家有關標準規范（特別是強制性標準條文）要求施工的，應進行整改處理，待復檢合格后才允許繼續施工，力求把質量隱患消滅在施工過程中。

5、依靠科技進步，推行全面質量管理，提高質量控制水平

工程建設必須依靠技術進步和科學研究來提高工程質量和經濟效益。在施工過程中要積極推廣新技術、新材料和新工藝，依靠科技進步，預防與消除質量隱患，解決工程質量“通病”；掌握國內外工程建設方面的科學技術發展動態，充分了解工程技術推廣應用或淘汰的技術、工藝、設備的狀況。建立符合技術要求的工藝流程、質量標準、操作規程，建立嚴格的考核制度，推行全面質量管理，不斷改進和提高施工技術和工藝水平；加強工程建設隊伍的教育和培訓，不斷提高職工隊伍的技術素質和職業道德水平，逐步推行技術操作持證上崗制度。工程施工各方面應以質量控制為中心進行全方位管理，從各個側面發揮對工程質量的保證作用，從而使工程質量控制目標得以實現。

由于市場競爭的加劇，建筑工程項目業主也變的更加專業化，質量和服務水平的要求越來越高。因此，必須針對建筑施工質量監管，建立健全施工企業技能和質量意識教育制度，改進培訓方法，完善培訓內容，以提高建筑工程質量管理水平，使廣大用戶得到工程質量更好的建筑產品。

參考文獻

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[2]戚振強.建設工程項目質量管理.北京：機械工業出版社，2001

[3]全國一級建造師執業資格考試用書編寫委員會。建設工程項目管理.北京：中國建筑工業出版社，2004

作者簡介：

王鐵，（男），遼東學院工程管理（造價方向）專業本科生。

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abstract： natural gas has become the important fuel form for people's life and production. in order to ensure the security and stability of gas supply， effective management of the construction quality of natural gas project is necessary， so as to ensure a high level of engineering quality. quality control needs to be implemented in every aspect of the gas engineering construction management. this paper focuses on a number of key points of gas engineering construction management， and discusses the relevant quality control measures， hoping to provide useful reference for the person concerned.

關鍵詞： 天然氣工程；施工管理；質量控制

key words： natural gas engineering；construction management；quality control

中圖分類號：tu71 文獻標識碼：a 文章編號：1006-4311（2013）20-0129-02

0 引言

能源供應和環境保護已經成為了制約我國經濟和社會可持續發展的兩個重要瓶頸問題，大規模地推廣應用基本上對環境無害或者危害程度低的環保能源已經成為了我國的必然選擇。在此大背景下，天然氣的應用范圍越來越廣，對于緩解我國的能源緊張情況、降低經濟發展過程中的環境壓力大有裨益。天然氣工程的質量水平會直接影響天然氣供應的安全性和穩定性，強化對天然氣工程施工管理與質量控制具有重要的現實意義和價值。

1 天然氣工程施工管理與質量控制措施

1.1 天然氣工程的施工難點 ①影響工程質量的因素多，質量控制難度大。天然氣工程從方案設計之初到工程的完工，在這漫長的工程周期中，影響工程質量的因素非常多，既包括主觀方面的，也包括客觀方面的。例如，工程設計方案質量、施工工藝水平、施工材料質量、施工人員及其管理人員素質、自然環境因素等均會會天然氣工程質量產生影響。②隱蔽工程數量眾多。天然氣工程存在著數量眾多的隱蔽工程，例如，穿越地下障礙、埋地鋼管防腐處理、埋地鋼管焊接處理、埋地鋼管的開挖與回填等等。鑒于隱蔽工程數量眾多，質量管理人員需要認真督查并對相關檢查進行認真記錄，強化焊接作業人員素質，否則非常容易出現各種各樣的質量問題，為天然氣工程的后續使用埋下事故隱患。③工程質量標準嚴格。天然氣工程對本身的工程質量有著嚴格的標準和要求，在工程當中所使用的各種材料、管件及其相關設備必須要符合特定的規定，不論是材料質量方面，還是承壓要求方面，其嚴格均是非常明確而且嚴格的，這也決定了天然氣工程質量管理和控制的難度。

1.2 工程設計階段的質量控制措施 ①設計階段的質量控制。設計階段的質量水平將會直接決定整個天然氣工程項目的質量水平；如果設計階段的質量水平得不到保證，則整個工程項目的質量便很難符合要求。為了能夠為工程設計提供必要保障，應該做好以下幾個方面的工作：首先，確保工程項目的整個設計團隊具有較高的綜合素質尤其專業素質，需要對設計團隊人員進行必要的技能培訓和知識培訓，定期對設計人員進行專業技能考核，只有培訓合格和考核合格的設計人員才能夠允許參加天然氣項目設計。其次，強化對天然氣工程設計方案的審核。為了確保設計方案具有較高的質量水平，需要嚴格貫徹落實設計方案審核制度。在審核設計方案過程中，需要重點關注設計方案與實際情況的匹配程度，審查設計方案是否符合現場勘測結果，管道設計方案是否滿足運行要求。同時為了避免在施工過程中出現意外情況，導致工程項目無法順利完成，建議設計備用方案以備不時之需。最后，嚴格遵守設計方案的修改章程。在設計方案的落實過程中，往往會因為各種原因而需要對設計方案進行必要的調整或者修改，如果確定需要修改，必須要嚴格依照設計方案方案的修改程序進行修改，避免因為修改混亂而降低工程質量。②施工階段的質量控制。首先，嚴格審查施工單位的資

質，提高施工人員專業素質。對施工單位的資質審查必須嚴格，嚴格審查施工單位是否具有天然氣工程施工能力及經驗，同時，對施工隊伍人員的專業素質、管理水平、技術裝備、信譽等各方面進行嚴格審查。其次，嚴格控制施工質量。選擇經驗豐富的施工人員對整個項目進行管理，從管理上提高施工隊伍的專業水平。對工程中使用的材料進行嚴格檢測，對進人整改環節的材料還需進行復檢，保障材料使用合格。在施工中，可根據施工環境，業主要求，施工特點，施工人員及材料等因素，選擇最優化的施工方案進行施工。最后，加強工程施工督查力度，強化責任制施工質量檢測體系。成立專業驗收小組，負責對工程進行分項驗收及綜合驗收。③重視工程隱患部位的質量控制。工程竣工驗收后，要做好工程質量記錄，并給出相應的評估報告，對存在工程隱患的地段或環節，在竣工資料上要注明，并安排日常巡線人員進行監控，制定完善的應急處理預案。首先，根據不同的工程記錄，定期對工程質量薄弱環節進行監控檢測。其次，提升運營維護隊伍素質，增強安全意識，不要等到出事了再去想辦法解決，要將工程存在的隱患實時進行排除。 　1.3 施工管理與質量控制措施 ①嚴格審核施工組織設計方案。對施工組織設計方案進行嚴格地審核是天然氣工程在正式開工建設之前必須要做好的重要工作之一。天然氣項目監理部需要依照相關標準嚴格對施工組織方案進行審查。審查通過之后的施工組織設計方案將會成為未來天然氣工程施工的重要指導。施工組織設計方案所設計的內容因素非常多，它們的相互關系必須要清晰明確，通常需要重點協調施工材料、施工人員、施工機械、施工時間、施工場地、施工技術、施工質量、施工進度等因素。同時，施工組織設計方案還應該包括及時應對各種突發事件的應急預案，便于以后及時管理和糾正各種錯誤和偏差。②完善工程質量動態控制檢查制度。建立起完善的工程質量動態控制檢查制度，并將其嚴格貫徹落實到天然氣工程的整個過程中。從工程項目的破土動工一直到工程項目的竣工，工程質量管理和監督人員通過日常巡檢、平常抽檢等方式對工程每一個環節的質量情況進行全程跟蹤，并將檢查結果以文字或者視頻的方式記錄下來。如果在檢查過程中發現了各種問題，能夠在現場當時解決的應該堅持現場解決，如果現場無法解決，則需要及時向上級主管部門或者主管領導進行匯報，堅持發現問題、解決問題的基本原則。③嚴格落實施工人員資質審查和施工材料、設備質量審查制度。施工人員的資質審查的主要內容是指對施工人員上崗證以及其他相關專門技能證書（高空作業證書、焊工證書等）的審查，確保施工人員不會成為質量管理和控制的短板。施工材料、設備質量審查主要是指對施工所需材料、設備及其相關配件的質量、型號、性能等指標進行嚴格檢測和試驗，確保施工材料和配件質量過硬，施工設備運轉正常。

2 結束語

在天然氣項目施工過程中及工程結束過程中，要認真做好各項質量記錄，并根據相應的材料做出總結，制定完善的監管機制，根據工程的不同階段進行監控，對出現的各項問題要及時上報，提升維護人員的素質，增強安全意識，將工程的安全隱患消滅在萌芽階段。

參考文獻：

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[4]黃勇瑞.淺談石油化工安裝工程施工的質量控制[j].廣東化工，2010（05）：84-85.

篇8

為提高服務質量，改善服務態度，更好的配合臨床，科研教學需要，特訂中藥加工炮制室制度如下：

（二）凡進炮制室待加工的藥材，必須查明藥物來源，藥材的真偽、優劣、質量等以保證藥材加工前的質量。

（三）藥材加工除去藥材內的雜草和泥土，需做制劑的藥材快水沖洗，涼（烘）干備用。

（四）需炒制的藥材，根據藥物性質、掌握加熱的溫度、按規范進行操作。

（五）炒炭藥材必須保證質量不可炭化，操作過程中應用清水噴滅火星，防止復燃，至24小時后涼透驗收入庫。

（六）需加輔料炮制的藥材，必須保證輔料的純凈度，按照規定的重量和濃度執行。

（七）需切制的根莖類藥材用水沖淋、潤濕，按標準厚度切制、涼干。

（八）根據門診需要，做到加工有計劃、認真填寫出入庫單據和工作量報表。

（九）炮制室內加工間和工作間分開，加工設備應放在干燥通風房間，并備有通風、降濕除塵、防火設施，對于加工設備做到定期檢修。

（十）需加工藥材，內服和外用器皿一定要分開，用后沖洗干凈。

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關鍵詞：水利工程 ； 施工質量；安全管理

中圖分類號：F407.9 文獻標識碼：A文章編號：

引言

水利工程建設管理是關系到國計民生一項大工程，水利工程管理的好壞直接關系到廣大人民群眾的利益，對國民經濟的可持續發展有著重要的影響。而安全質量管理又是水利工程建設項目管理中最最關鍵、最最重要的兩大核心組成部分，只有做好了這兩大核心管理，其他管理（進度管理、成本管理等）才有意義。“安全生產，創優質工程”永遠是水利工程建設者們努力工作的目標。

1、水利工程安全施工的重要性

安全施工是建筑工程的靈魂和生命，是維持國家經濟效益、企業長遠發展的保障，具有重大的現實意義。水利工程規模大、工期長、難度高，使得安全施工變得尤為重要。具體而言，水利工程大多為國家投資項目，投資大、工期長，發生安全事故不僅會損害國家的經濟利益，而且直接關系到施工企業的前途命運。正因如此，嚴抓安全施工管理，爭做優質工程才是唯一出路。實踐經驗也表明，注意安全施工會提高工作效率和工程質量，水利工程安全施工，十分重要。所以找出水利工程安全施工過程中的問題，并采取科學有效的措施加以解決變得尤為迫切。

2、質量管理措施

2.1加強技術管理

2.1.1提高施工人員的專業技術水平

水利工程建設人員的專業技術水平對工程質量有著十分巨大的影響。技術水平是工程質量的保證，只有擁有一支力量雄厚的技術團隊的企業，才有可能創建一項質量優良的水利工程。試想，若讓沒有一定專業技術知識、理論基礎、實踐經驗的施工隊伍來建設一項工程，其后果是不堪設想的。因此，必須加強施工人員的技術培訓，提高他們專業技能、操作水平，讓其更好的控制工程質量。

2.1.2制定落實技術管理制度

首先應該根據工程的實際情況制定項目技術管理手冊，將技術分工、獎懲措施、技術交底、圖紙會審制度、質量檢查制度等等一一明確。并在施工過程中嚴格按照制定的技術管理制度來執行。施工前應該根據工程實際情況編制施工組織設計，制定施工方案，邀請專家對重點工程施工方案進行評審，防止因施工方案不當而造成質量、安全事故；組織技術人人員對設計圖紙進行審查，找出圖紙上的錯誤、遺漏、疑問等，與設計單位及時溝通解決，以免對后期施工造成影響；施工前，應該進行技術交底，將施工方法、施工注意事項、施工要點等交清楚；施工過程應該嚴格執行“三檢制”即“自檢、互檢、專檢”，嚴把施工質量關；施工時應該詳細做好施工記錄。

2.2加強施工過程質量管理控制

施工水利工程產品成型的過程，也是其質量控制最為關鍵的階段。因此，水利工程項目必須建立一套完整的質量保證體系，制定嚴格的質量管理制度，嚴格按照設計及規范要求施工，全過程、全員、全面的進行質量控制。

2.2.1嚴把材料質量關

材料質量是水利工程質量保證的前提與基礎，只有采用合格的材料，才能建造出合格的水利工程產品。材料的規格、型號、數量、質量必須與設計一致，并且要求在施工時嚴格按照設計、規范的要求使用。材料在進場后應該按照要求采取試件進行試驗檢測，合格后才可以使用。若檢測不合格，必須將到場的材料退回，不得使用。尤其是對水利工程中大用量的材料，比如水泥、砂石料、鋼材等，必須嚴加控制，以確保工程產品的質量。

2.2.2施工機具的管理

現在，水利工程建設機械化程度越來越高，施工機械設備起到的作用越來越大，因此，機械設備同樣是水利工程質量的物質基礎，對工程質量也有著不可忽視的影響。首先，應該根據工程的具體條件，選用合適類型的機械。比如鉆孔樁施工時鉆機的選型，混凝土攪拌、運輸機械的選用等等。其次就是對機械設備的日常維護管理，機械設備在施工過程中要經常維護檢修，確保他們的運行性能良好，避免因機械故障而出現質量問題。

2.2.3施工工序質量管理

施工工序的質量管理是整個施工階段質量管理的重中之重，只有嚴格控制好了每一道工序的施工質量，才能確保整個工程的質量。工序質量控制要求對每道工序活動的條件及其產生的效果的質量進行控制。筆者認為必須要做到以下幾個方面：第一，采用科學、合理、適用的施工方法，并嚴格按照規范進行實施。第二，嚴格控制材料質量、機械設備性能，確保工序條件的質量。第三，對工程質量實施動態控制，隨時糾正、調整工序活動的成果質量，始終讓質量管理在可控范圍內。第四，對重點部位、關鍵工序加強質量管理。第五，加強各工序的銜接質量管理，做到前一道工序合格后方能進入下一道工序。

2.2.4成品保護

水利工程施工階段通常有的工程還沒完工，但是又的工程已經完成了，對于這些已經完成了的工程產品必須采取措施加以保護，避免在其他工程在施工過程中對其造成損壞，而增加后期的修補，這也是施工質量管理的重要環節。首先，在安排施工順序時就應該考慮到后施工工程對先施工工程的影響，做到合理安排，防止損壞。其次，就是采取有效的措施將先完工的工程進行保護，避免損傷。

3、水利工程質量安全管理存在的問題

3.1水利建筑市場秩序及項目法人行為尚不規范。就項目法人方面講：一是部分項目法人組建不規范，政企政事不分，責權不統一，責任主題不明確，責任制落實尚不完全到位；二是部分項目法人管理水平低，管理行為不規范，專業素質差，甚至項目負責人缺少必要的專業知識和能力；三是缺乏有效手段調動項目法人積極陛，由于投資體制及資金撥付方式等問題，部分項目法人的主動性和自覺性不高。

3.2招投標工作不規范。一是行政干預太多招標主體錯位；二是招標文件不規范統一，編制標底不規范，評標標準不統一、資質審查不嚴，排斥潛在投標人；三是評標專家庫的專家數量少，人員結構不合理，評委組成不規范，評標制度不鍵全，監督不到位。

3.3監理工作不規范：一是部分業主(建設單位)對監理工作的重要性認識不足，工作上支持不夠；二是部分施工單位對監理工作缺乏全面的認識和了解，與監理的配合協調不夠；三是工程建設中的不規范行為時有發生，使監理工作無法履行合同要求；四是監理收費偏低，現場監理人員數量和監理手段不能滿足監理工作的需要。

3.4水利工程質量監督力度不夠。一是法律、法規不健全，執法不力，質量監督處罰可操作性不強；二是無檢測手段，質量評定缺乏權威性；三是質監員專業知識水平有限，監督起來力不從心；四是質量管理職能交叉，責任不明，質量問題難整改，質量監督機構作用難發揮。

4、結束語

水利工程是一樣規模巨大，工序復雜的系統性工程，要想做好工程項目的安全、質量管理，就必須全員參與、全員管理、全過程控制，始終將安全、質量放在第一位。

參考文獻：

［1］ 陳寶林，淺議小型水利工程質量管理現狀及建議[J].科技創新導報，2009，31.

［2］ 王選民.水利工程質量管理體系建設思考[J].山西水利，2003，5.

篇10

科學的現代人事管理制度應當隨著社會的不斷進步而進行相應的改革，現行的管理制度不應當僅僅局限于傳統的管理模式，而是應當更加緊密地跟隨社會經濟發展的腳步。傳統的管理模式由于具有自身保守、不靈活的特點，在很大程度上制約著員工的思維，極大地束縛著員工的創造性。隨著社會經濟的不斷發展進步，傳統管理模式已經不能跟隨時代前進的步伐，這就要求現代人事管理制度必須取代傳統的管理模式，管理制度必須得到充分的創新與發展。目前，現代人事管理制度改革正處在較為關鍵的初級階段。通過不斷的改革完善，在改革中逐漸形成了全新的管理模式，使人事的管理工作更加科學、合理，并且改革呈現的獨立性使人事管理工作更加完善。在現代人事管理制度過程中，差異化管理理念是現代管理制度的最突出體現，是管理制度的一大創新，它極大地體現了現代管理的科學性。它的科學性主要體現在以下兩點：第一，差異化管理理念完全貫徹了“以人為本”的管理宗旨，從人性的角度出發，在實際的運行中處處為人性著想。第二，它可以根據不同員工的不同特點進行統籌管理，合理地利用每一個員工自身的優點，為共同的工作目標去努力奮斗，由此提高了員工的工作熱情與積極性，從而加快了工作效率，提高了工作質量。經過長期的經驗表明，差異化管理理念是現代化的人事管理制度的巨大創新，在人事管理制度中具有先進性，有助于推進現代化的人事管理制度改革的進步與成功，因而將差異管理引入現代人事管理工作中有著很強的現實意義。

二、差異化管理在人事管理工作中的應用策略

為了使差異化管理在現代人事管理工作中得到合理有效的應用，應采取策略如下。

第一，人才管理和人才分類是現代人事管理制度中最為關鍵的兩個環節。差異化管理理念有效地協調了這兩個問題。在現代人事管理制度下，人才資源不計其數，為了防止人才的流失，一定要對人才的管理工作協調完善。差異化管理能夠根據員工的不同年齡層次進行合理管理，極大地調動不同年齡段員工的工作積極性，有利于工作的順利進行。

第二，由于不同員工在工作經驗、生活閱歷以及生活習俗等方面的不同，造成了員工在人生觀與價值觀上存在很大差異。但是，在錄用人才方面不可能選用相同年齡段、有相同習俗的員工進行工作，這就要求在人事管理方面要有針對性。差異化管理能夠有效地避免年齡段、生活習俗等問題的差異，根據不同年齡層進行有效管理。除此之外，有的員工屬于具有較強專業知識的知識型員工，而有的員工則屬于從事簡單工作的普通型員工，由于員工之間知識水平的不同在工作上也會存在一定的差異。對這兩類員工要運用不同的管理方式進行管理。因此，采用差異化管理的方式能夠根據不同職業的不同特點，選擇更加合適的任務安排，調動各方優勢，從而能夠更加合理、高效地完成自身工作。