電子商務試題范文
時間：2023-03-17 13:06:20
導語：如何才能寫好一篇電子商務試題，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
全國2013年1月高等教育自學考試
課程代碼：00888
請考生按規定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。
選擇題部分
注意事項：
1. 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規定的位置上。
2. 每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。
一、詞匯和語法（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
根據句子的意思選擇一個正確的答案，并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
1. Tom has lived in London and Manchester, but he doesn’t like ______ city very much.
A. eitherB. both
C. neitherD. every
2. It is proved that this substance reacts ______ as fast as the other one.
A. one-tenthsB. first-ten
C. one-tenD. one-tenth
3. ______ were naturally a musical family, all of whom were excellent pianists.
A. A ShawB. The Shaws
C. The ShawD. Shaws
4. Nothing can ______ being unkind to small children.
A. adjustB. reason
C. justifyD. reassure
5. English ______ all over the world as a universal language.
A. is teachingB. is taught
C. teachesD. teaching
6. A new type of computer is going to ______ next year.
A. turn outB. be turned out
C. have turned outD. turned out
7. They are ______ a mass production movement to meet so many foreign orders.
A. firingB. launching
C. introducingD. presenting
8. When we got to the theatre, the play hadn’t started yet, so we ______.
A. needn’t hurryB. didn’t need to hurry
C. needn’t to hurryD. needn’t have hurried
9. You have never met each other before, ______?
A. have youB. haven’t you
C. do youD. don’t you
10. Frequent cultural exchanges will certainly help ______ friendly relation between our two universities.
A. feedB. support
C. fosterD. tend
11. We wouldn’t lose courage even if we ______ again.
A. were to failB. would fail
C. failD. have failed
12. It is most important that one of the brakes on your bicycle ______ properly.
A. will workB. has worked
C. worksD. work
13. These factories are ______ to the foreign trade company.
A. subsidiaryB. coordinate
C. substantialD. substantive
14. Let’s sing together, ______ ?
A. will youB. shall we
C. won’t youD. shan’t we
15. If you don’t pay your bill, they will ______ your gas.
A. sendB. frustrate
C. discourageD. disconnect
16. All of my efforts to ______ peace failed at last.
A. reserveB. conserve
C. persistD. preserve
17. The laws to be made have to ______ to various special interest groups.
A. leadB. cater
C. satisfyD. serve
18. Four weeks ______ for making the necessary preparations.
A. has allowedB. allowed
C. were allowedD. was allowed
19. ______ in my present work, I would be quite willing to do what you ask me to.
A. Were I not engagedB. I were not engaged
C. Engaged I were notD. Were not I engaged
20. It’s ______ on you to advise your students before they leave school.
A. obligedB. incumbent
C. satisfactoryD. specific
二、完形填空(本大題共10小題，每小題1分，共10分)
從選項中選擇一個最適合短文的選項，并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
One project to overcome the limitations of the 21 search engines is the EuroSearch project. EuroSearch is a 22 of national search engines which gives much better results and is more
23 to the challenges of the multilingual and multicultural global Internet. The 24 members are national search engines from Italy, Spain and Switzerland. The multilingual approach allows a 25 to be entered in the preferred language of the researcher and the search engine takes care of the search on the search engines in the 26 languages.
Every national site that is part of the federation remains in the country of 27 and is maintained by a native speaker who will 28 that the search works in their own language. At the same time, the EuroSearch framework tries to remain 29 to other countries and services who would like to become part of the 30 .
21. A. livingB. existingC. popularD. various
22. A. federalB. federationC. allianceD. union
23. A. readyB. restrictedC. reactiveD. suited
24. A. currentB. foundingC. powerfulD. majority
25. A. inquiryB. investigationC. queryD. trouble
26. A. differentB. otherC. anotherD. mutual
27. A. originB. membershipC. peaceD. development
28. A. protectB. maintainC. ensureD. emphasize
29. A. openB. secretC. promisingD. neutral
30. A. originalB. powerC. initiativeD. organization
三、 閱讀理解（本大題共10小題，每小題2分，共20分）
閱讀下面的短文，從A、B、C、D四個選項中選出一個答案填空或答題，并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。
Passage 1
Computer people talk a lot about the need for other people to become “computer-literate.” But not all experts (專家) agree that this is a good idea.
One pioneer, in particular, who disagrees is David Tebbutt, the founder of Computertown UK. Although many people see this as a successful attempt to bring people closer to the computer, David does not see it that way. He says that Computertown UK was formed for just the opposite reason, to bring computers to people and make them “people-lit-erate.”
David Tebbutt thinks Computertowns are most successful when tied to a computer club but he insists there is an important difference between the two. The clubs are for people who have some computer knowledge already. This frightens away non-experts, who are happier going to Computertowns where there are computers for them to experiment on, with experts to encourage them and answer any questions they have. They are not told what to do. They find out the computer experts have to learn not to tell people about computers, but have to be able to answer all questions people ask. People don’t have to learn computer terms, but the experts have to explain in plain language. The computers are becoming “people-literate.”
31. Which of the following is David Tebbutt’s idea on the relationship between people and computers?
A. Computer learning should be made easier.
B. There should be more computer clubs for experts.
C. People should work harder to master computer use.
D. Computers should be made cheaper so the people can afford them.
32. We can infer from the text that “computer-literate” means ______.
A. being able to afford a computer
B. being able to write computer programs
C. working with the computer and finding out its value
D. understanding the computer and knowing how to use it
33. The underlined word “it” in the second paragraph refers to the idea that Computertowns ______.
A. help to set up more computer clubs
B. bring people to learn to use computers
C. bring more experts to work together
D. help to sell computers to the public
34. David Tebbutt started Computertown UK with the purpose of ______.
A. making better use of computer experts
B. improving computer programs
C. increasing computer sales
D. popularizing computers
35. The passage is mainly about the idea of ______.
A. people’s becoming “computer-literate”
B. computers’ becoming “people-literate”
C. people’s IT learning in a club
D. computers’ explaining in plain language
Passage 2
The digital revolution, as exemplified by the Internet and electronic commerce, has shaken marketing practices to their core. In a recent paper, Wharton’s Jerry Wind, director of the SEI Center for Advanced Studies in Management, and co-author Vijay Mahajan, a marketing professor at the College of Business Administration of the University of Texas at Austin, examine the impact of digital marketing on concepts like pricing, when customers can propose their own prices (pricelin.com), or buyers and sellers can haggle independently in auctions (e-Bay.com).
The paper provides an overview of some of the emerging realties and new rules of marketing in a digital world, and outlines what the new discipline of marketing may look like in the early part of the new century.
To begin with, say the authors, the rapid-fire growth of the Internet is helping to drive changes. “It is not just our computers that are being reprogrammed; it is customers themselves,” says Wind. “These emerging cyber consumers are like an alien race that have landed in the mist of our markets. They have different expectations and different relationships with companies from which they purchase products and services.”
For one thing, cyber consumers expect to be able to customize everything — from the products and services they buy and the information they seek, to the price they are willing to pay. And with digital technology opening new channels for gaining information, they are more knowledgeable and demanding than previous consumers.
Digital customers can also sort products based on any desired attribute, price, nutritional value, or functionality, and they can easily obtain third-party endorsements and evaluations, tapping the experience of other users. “Companies that cannot meet their demands and expectations will be at a loss,” says Wind.
36. The passage was most likely to be taken from ______.
A. an overview of a paper
B. an introduction to a book
C. a book on digital revolution
D. a paper discussing digital revolution
37. The paper mentioned in this passage was written by ______.
A. Jerry Wind
B. Vijay Mahajan
C. Jerry Wind and Vijay Mahajan
D. an anonymous
38. From the third paragraph, we can infer that ______.
A. the customers are also reprogrammed by computers
B. e-business companies need be more knowledgeable about cyber consumers
C. cyber consumers are a group of strange people
D. cyber consumers come from outer space
39. Compared with traditional customers, the emerging cyber consumers ______.
A. are more difficult to satisfy
B. have less knowledge about business
C. have more problems with prices
D. are less willing to buy products and services
40. In the last paragraph, what Wind said means ______.
A. digital consumers’ decision to buy depends largely on others’ evaluation
B. it will be more and more difficult for companies to earn profit in e-business
C. most of the companies in e-business are at a loss
D. companies should try their best to meet the digital consumers’ demands and expectations
非選擇題部分
注意事項：
用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。
四、單詞漢譯英（本大題共15小題，每小題1分，共15分）
根據給出的漢語詞義和規定的詞類寫出相應的英語單詞。每詞的第一個字母已給出。
41. 產生；發生 v. g______
42. 合同；契約 n. c______
43. 立法；法規 n. l______
44. 行政官；行政人員 n. e______
45. 分配；分發；分布 v. d______
46. 扣除；減除 v. d______
47. 同義詞 n. s______
48. 分類；歸類 v. c______
49. 偶然的；隨便的 adj. c______
50. 基本上，根本上 adv. b______
51. 無效果的 adj. i______
52. 產生；屈服；讓步 v. y______
53. 車輛；媒介 n. v______
54. 趨勢，傾向 n. t______
55. 使合乎規格，使標準化 v. s______
五、單詞英譯漢 （本大題共15小題，每小題1分，共15分）
給出下列單詞或術語的漢語意思。
56. URL
57. cataloger
58. data collection
59. information retrieval
60. text documents
61. eProcurement
62. buying leverage
63. “Return” and “New” customer paths
64. site traffic
65. purchase attempts
66. shipping method
67. interactive TV
68. cost-effective and efficient
69. maximum value
70. automotive industry
六、英譯漢 （本大題共5小題，每小題2分，共10分）
閱讀下面的短文，然后把劃線的句子翻譯成漢語。
How well is your Web site meeting demand? The question may be more difficult to answer than you think. After all, sophisticated Web monitoring software can measure a sudden spike in traffic, but I won’t correlate that spike with your company’s seasonal marketing efforts. (71) Business intelligence (智能) software unifies data from a wide array of functional areas and departments to provide a holistic (完整的) understanding of the business. The result: Managers can predict future spikes in traffic based on the relative size of marketing campaigns.
The first thing to do is capture information about your Web site operations and visitors. Start with the data in your Web log file. Here you will find valuable information about Web traffic patterns, such as peak traffic times and the most accessed pages on your Web site. (72) You’ll also be able to learn what people search for once they get to your site, as well as the time it takes to find it. Don’t overlook the value of information such as the type of browser and operating system used by your site visitors —— these can affect how you choose to present your site.
(73) Once you have this data gathered, business intelligence applications let you analyze the information to help you optimize (化) your Web site. The application unifies data from various sources to help you effectively mine information and understand your customers’ Web behavior.
Most important, you are able to compare information in your Web logs against information from internal and external sources. (74) Track Web hits or transactions against fluctuations (波動) in your offline (線下) sales channels, for example, or see what happens to order volumes at the beginning of a fiscal quarter (會計季度) when many departments have new budgets (預算) to work with.
Business intelligence software can be a powerful ally as you seek to keep hard-won customers in the fold. Knowing your customers and understanding how they interact with your Web site is a powerful tool for optimization. (75) You can glean (收集) trends during peak traffic periods that result in server overloads (超載), or identify search criteria that consistently fail to deliver anticipated (預期的) content.
七、漢譯英 （本大題共5小題，每小題2分，共10分）
用括號內給出的詞，把下列漢語句子翻譯成英語。
76. 約翰創造了新的世界紀錄。（set up）
77. 我有時感到區分英語和法語很困難。(distinguish from)
78. 新技術對公司的發展有重要的影響。（have an effect on）
篇2
通過創建電子商務模擬操作環境進行體驗式教學，主要目標是：①使學生對電子商務的特點和各種典型模式有感性認識，在實踐中學習和體會電子商務的核心思想；②理解電子商務系統的整個框架體系結構，熟悉電子商務各參與主體的作用及其關系，掌握各參與主體的操作技能；③了解各項技術在電子商務中所起的作用，明確今后各門技術類課程的學習目標和任務，掌握初步的電子商務策劃能力。
2電子商務體驗式教學的教學方案設計
2.1教學平臺選擇
根據創建的仿真環境的真實性、可操作性、經濟性可選擇北京德意通數碼技術有限公司開發的《德意電子商務實驗室》軟件V2.5版作為體驗式教學的教學平臺。
2.2實驗模式設計
(1)不分組不分角色實驗模式。每位學生按以上教學流程獨自完成所有實驗項目，在實驗過程中不分組也不分角色，學生自己扮演所有角色，系統中所有的前臺后臺都向學生開放，其中實驗七和實驗十六需要兩人或多人配合完成。
(2)分組分角色實驗模式。①進行分組，以每組四人規模為宜，確定每組組長，按小組為單位合作完成所有實驗項目。②由小組組長根據每個實驗項目的具體內容給小組成員分配角色、確定不同權限，角色可交換進行。
2.3軟硬件配置要求
50～80人同時使用的建議配置：
（1）硬件方面：
服務器：P41.7G以上CPU/10.3GHD/1G以上RAM
客戶機：CY466CPU/10GHD/64M以上RAM
（2）軟件方面：
（3）服務器：
操作系統：Windows2000Server
數據庫服務器：SQLServer2000
WWW服務器：InternetInformationServer5.0
（4）客戶端：
操作系統：Windows98
瀏覽器：InternetExplorer5.0
網絡要求：100M以太網
3關于電子商務體驗式教學的幾點思考
3.1實驗室仿真環境體驗與真實網上體驗相結合
任何仿真環境都無法做到與實際情況完全相同，所以對于某些可進行真實網上體驗的環節，譬如電子郵件、新聞組、網上銀行、CA證書、C2C、B2C等，應創造有利條件幫助學生進行真實體驗，并結合實驗室仿真環境體驗使學生獲得更好的體驗效果。
3.2體驗教學與理論教學相結合
體驗式教學應分階段分模塊進行，與理論教學相結合。各個教學模塊組成不同的教學單元，體驗學習之前，教師介紹該模塊相關背景資料、理論知識、操作流程、注意事項等；體驗學習之后，再進行學生總結交流、教師點評等。
3.3兩種不同實驗模式的比較
不分組不分角色實驗模式的優點是實驗效率高，受外界干擾少，體驗的全局性好，教師較易控制體驗教學過程；缺點是實驗過程中互動少，比較枯燥，對學生各方面知識儲備要求比較高；該實驗模式主要適用于教學時間緊、學生人數多、學生基本素質較好的情況。
篇3
關鍵詞：電子商務；商業價值；實體店；轉型；革命
中圖分類號：F713.36 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）028-000-01
一、電子商務的概念
電子商務，是指實現整個貿易活動的電子化。從涵蓋范圍方面我們可以定義為：交易各方以電子交易方式進行的任何形式商業交易而不是通過當面交換或直接面談方式；從技術方面我們可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，通過使用互聯網等電子工具（電話、電視、廣播、傳真、計算機、移動通信等）在全球范圍內進行的商務貿易活動。但基本模式都是以電子技術為手段，以商務為核心，把原來傳統的商業模式移到互聯網上來，同時打破國家與地區有形無形的壁壘，使生產企業達到全球化，網絡化，多樣化，個性化。電子商務包括三個部分，企業內部網、企業外部網、電子商務。分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A、C2A、O2O等。
二、電子商務的現狀與優勢
商務部最新數據顯示，今年一季度全國網絡零售額同比增長了27.8%，總規模超過1萬億元，達10251億元人民幣，實物商品網上零售額8241億元，增長25.9%，占社會消費品零售總額比重為10.6%。電子商務作為一種現代新型的交易方式，將買方、賣方、廠商及其合作伙伴帶入了一個網絡經濟數字化的新天地。
互聯網經濟在我們面前展現強大活力，因為互聯網平臺抓住了虛擬世界的特點，而虛擬世界是電子商務的一個非常經典的模式，也正是這種模式讓電子商務通過網上購物，網上支付等形式實現自身價值。不可否認這種方式得到了全世界的認可，即便人們足不出戶也可以實現購物與交易、在線電子支付以及各種交易活動、商務活動、金融活動和相關的綜合服務活動等。與電子商務相比傳統商務實體店則是在一定的硬件設施基礎上建立起來的，地點相對固定的的商業機構。電子商務與傳統商務活動的有機結合，形成了它們之間的相互促進局面。當然，電子商務在有些方面正在替代傳統商務活動，事實上，這正是電子商務生命力和創新力的源泉。電子商務極大提高了傳統商務活動的效益和效率，與實體店相比具有一定的優勢。
1.降低交易成本，提高商家利潤
通過網絡營銷等活動商家可以大大提高營銷效率和降低促銷費用，據統計在Internet上做廣告可以提高銷售數量10倍，然而成本卻是傳統廣告的1/10，供應商通過網絡銷售可直接與消費者完成交易，減少中間環節由于信息不準確帶來的損失。有數據表明，全球范圍內通過網上利用電子數據交換進行的商務活動超過1500億美元。
2.減少庫存管理，發揮資源配置
以網絡技術為基礎的電子商務則可以明確消費者的需求。做到有需才購，有購才發，有發才屯，通過Internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時企業的生產信息可以馬上傳遞給供應商適時補充供給，從而實現零庫存管理。電子商務開放性和全球性的特點使得豐富的信息資源得到共享，對于充分發揮市場的資源配置作用創造了最佳條件，花費最少的時間得到最好的需求，有需求就有市場，有市場就有機遇。為各種社會經濟要素的重新組合提供更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構，促進商業發展。
3.提供個，擴大市場范圍
個性化服務將會讓廣大的消費者得到消費滿足感，更能提高對產品的需求欲望。商務個性化服務將會開辟一條新道路。電子商務的產生為各種類型的企業創造了一個全新的市場空間。它可以通過拓展企業市場的時空邊界、擴充傳統營銷渠道、方便地開拓新產品市場和開發細小而分散的市場四種方式擴展企業市場邊界。并且減少了中間環節，一定程度上改變了整個社會經濟運行的方式。
4.超越‘時空’制約，快速實現交易
由互聯網創造的電腦空間使電子商務超越時間和空間的制約，不局限于任何時間和任何地點，這就大大改變了人們傳統的消費理念和消費方式，是企業快速覆蓋市場。另一方面，消費方式也快速的轉變，包括交易時了解商情、詢價、報價，訂單、發送接收送貨通知、取貨憑證、支付匯兌過程等，以極快的速度實現電子式商品交換。
三、未來發展
2016年10月10日，國家32部委將首次聯合編制電子商務發展“十三五”規劃，會議要求各部門推進電子商務發展"十三五"規劃盡快編制完成和實施。形成共商共議、協同推進電子商務發展的良好局面，有利于推動重大問題研究解決，加快重大政策制定落實，促進電子商務健康快速發展。商家擁有網絡數據平臺，通過線上獲取的信息可以明確哪些是第一次消費者，哪些是多次消費者，為了促進二次營銷并定時向不同消費者推送商店快訊。線上定購的消費者也可到實體店選購商品，挑選最合適的商品，親自體驗購物過程。這樣的轉型模式集移動化，平臺化，精準化營銷的特點，更能符合市場需求，快速打開市場。
參考文獻：
[1]焦玉英，安正輝，沈比亞，等.基于內容管理的電子商務個性化服務[J].情報科學，2005，23（10）：1512-1515.
[2]張鐸.林自葵.電子商務與現代物流[M].北京：北京大學出版社，2002.
[3]李婷.電子商務、交易效率與市場范圍擴大[D].浙江工商大學，2008.
篇4
關鍵詞：電子商務 市場營銷 信用問題
一、電子商務市場營銷的現狀
電子商務的產生和發展首先使營銷的外部環境發生了深刻的變化。主要表現在：
(一)更大以至范圍全球性市場的形成
由于網絡的開放互聯性質，時間連續性加強，空間距離縮短，使經濟活動越來越擺脫國界的限制，從而使市場迅速成為全球性的市場，這就為企業提供了廣闊的潛在市場。
(二)市場銷售的中間環節大大減少
電子商務的產生使企業可以直接面對消費者，即通過網絡進行直接交易。這樣既實現了全天24小時服務，又省去了大量的中間環節，從而導致銷售成本的降低，進而降低了產品的最終銷售價格，最終也使消費者受益。
(三)交易和支付手段發生了巨大變化
企業通過網絡直接進行產品銷售，通過電子貨幣進行支付，既節省了政府的投資和開支，又為顧客訂購商品和支付貨款節省了成本，并實現了實務操作的無紙化和支付過程的無現金化，大大方便了交易的進行。
(四)信息傳播和溝通渠道更加廣闊
電子商務環境下的信息溝通是雙向溝通，即既有信息源向受眾的信息傳播，又有受眾向信息源泉的信息反饋，從而一改往日的單向信息傳播模式。另外，網上信息溝通不僅可以一對一雙向交互，而且可以是一對無數和無數對無數的交互。可見，電子商務作為一種商業工具或平臺，為眾多的人參與市場信息溝通提供了無以倫比的巨大優勢。由于這些變化，市場營銷管理重心由4P(產品，價格、渠道和促銷)轉變為4C(客戶、成本、方便、溝通)。
二、傳統交易中的信用與網絡營鋪中的信用對比
發展電子商務是提高企業競爭力的必由之路，而信用問題決定著企業電子商務營銷的成敗。在傳統交易中，自20世紀80年代初開始，我國企業之間相互拖欠資金漸成風氣，債務拖欠幾乎涉及到所有企業，整個經濟領域信用嚴重貶值。不良的信用導致不正常的經濟和金融運作，銀行作為結算中介，對企業相互間的信用監督逐漸失效。
互聯網的出現，導致時間和空間分離程度大大加劇，匿名性、虛擬社會大量出現，由此迅速完成了從“熟人社會”到“陌生人社會”的轉變，使得系統信任機制變得愈來愈重要，而人格信任的作用日益減退。在此過程中，出現了很多獨特的網絡信用問題，如電子郵件的密碼被輕易竊取，垃圾郵件充斥著郵箱，網絡聊天不用真名、不講真話等。這些都表明，信用問題不單是一個道德操守問題，而是信息傳遞的問題。互聯網以其在信息傳播速度和廣度上前所未有的優勢，對抑制與約束現代人的失信與欺騙有著顯著的功效。信用同貨幣一樣是一個交換中介，只有具備了傳遞的功能，信用才有真正價值，開展起網絡營銷來才更為便捷。網絡上雖然有信息不對稱的缺陷存在，但信息的傳遞卻是公平的、迅捷的。信用決定著點擊率，決定著訂貨量、決定著電子商務市場營銷的成敗。
三、如何解決網絡營銷的信用問題
企業電子商務化是不可逆轉的，任何力量也無法阻止這種趨勢，當前的問題是如何消除不利影響，提高客戶的信任度與忠誠度。我認為，首先應該解決系統安全問題，有了系統安全，企業、客戶才可以開展正常的商業活動。
(一)完善有關電子商務方面的法律，用法律來規范行為
具體地說，要完善網上反欺詐法律。特別是要針對網上的虛假廣告、不正當引誘方式等欺詐行為制定特殊的規則，及時納入規范之列。其次，加強消費者隱私權的保護，保護用戶信息不被任意擴散，使電子商務在一個安全的軌道下運行。
(二)加大電子商務安全系數
目前，電子商務的安全主要通過使用加密手段來達到。中國電信CA認證中心為每一位參與電子商務的用戶簽發一個CA證書，以確保每一位參與電子商務的用戶在網上傳輸信息的安全。CA證書相當于用戶網絡身份證，它包含用戶的個人信息，當用戶在網絡上進行商務活動時，就可以用CA證書確認對方身份證真實性和可靠性。此方法應當寫進法律，作為電子商務的一項強制性規定。只要是從事電子商務的用戶就必須進行此登記，并且要對用戶填報的信息嚴格審查，發現信息不實的，取消其電子商務用戶的身份。常用安全認證技術有數字摘要，數字信封、數字簽名、數字時間戳、數字證書等。
(三)支付系統的建立
支付問題解決不了，電子商務不可能有更大的發展。解決支付問題不可能離開銀行的介入。各銀行應建立一種可以通用的網上支付銀行卡，使電商務用戶可以借助銀行的系統網絡來查詢對方用戶的支付子能力。具體為銀行掌握各個用戶的資金狀況，并且每一用戶在銀行擁有一個識別代碼，當對方用戶想要查詢該用戶的支付能力時，只要將該代碼輸入到銀行的有關網站上，其支付能力一目了然。
(四)技術與模式的創新
篇5
關鍵詞：電子商務；稅務流失；治理措施
電子商務的全球性、便捷性特點給傳統貿易活動帶來了沖擊，因此，為了保證國家經濟和社會的長遠發展，應盡快落實電子商務配套的稅收管理工作，并在電子商務稅收管理工作實施期間，不斷完善相關稅收法律和征管環節，最終在科學的稅收政策指導下，做好電子商務稅收征管工作，避免稅務流失問題的發生。以下就是對電子商務稅務管控等相關問題的詳細闡述，望其能為當前稅收征管工作的有序展開提供有利參考。
一、電子商務稅收流失概述
從狹義角度來看，電子商務稅收流失，即指在現行稅法參照標準的基礎上，沒有繳納或者少繳納的，都屬于稅收流失。例如，抗稅、漏稅、逃稅、騙稅等違法行為等。而從廣義電子商務稅收流失角度來看，其在包含狹義中漏稅、逃稅、避稅、騙稅等稅收流失內容的基礎上，也包括當前存在爭議的經濟行為。如，節稅行為等。即不管是狹義角度還是廣義角度，電子商務稅收流失均將產生一定的負面影響：1）如若電子商務稅收存在流失現象，那么國家財政收入將相對減少。即在現代社會發展背景下，稅收是國家財政收入的重要組成部分，因而，電子商務作為新興商務模式，若打破了現行稅收征管的平衡，將影響國家稅收收入的穩定性、及時性、可靠性，同時，帶來大量的稅收流失，促使國家失去財力保障；2）由于電子商務屬于隱性經濟，并擁有免稅政策和沒有店鋪租金的優勢，因而，電子商務所銷售的同類產品將比傳統商務模式低，因此，將破壞市場環境的公平性，甚至造成部分傳統商務企業破產，這樣會進一步加劇稅收流失問題[1]；3）在電子商務的沖擊下，政府收入分配調節效果逐漸被削弱。如，無法對電子商務隱性收入進行稅收調節，最終造成了收入的不平衡，且促就政府公信力逐漸降低，并由電子商務稅收流失引發社會效應問題。
二、電子商務稅收流失原因
就當前的現狀來看，電子商務稅收流失的原因主要體現在以下幾個方面：1）由于電子商務活動的開展涉及到了虛擬化、數字化、隱匿化等新型技術的應用，因而，在稅收征管期間，加大了交易地點、交易服務提供者、交易產品的判斷難度。同時，在電子商務中，跨國公司可借助智能服務器，進行跨國的數字化產品交易，而服務器無法進行營業行為的統計，最終產生了收入來源稅收征管爭議問題。除此之外，由于電子商務逐漸打破了傳統商務貿易中“住所”、“控制中心”、“管理中心”等納稅人居民身份判斷依據，其納稅主體趨于邊緣化、模糊化、多元化方向發展，因而，造成了電子商務稅收征管作業無法得到落實[2]；2）在電子商務交易中，注重借助一套通用的標準格式，讓貿易伙計在通信網絡傳輸環境中傳遞經濟信息，繼而以計算機間數據交換形式，達到交易目的。但此種“無紙交易”模式，使海關、保險、運輸、貿易等信息逐漸模糊化，就此為跨國公司提供了一種新型的逃稅手段。例如，通過虛擬貿易公司的建立方式，逃避所應繳納的電子商務稅收款項，造成國家稅收流失[3]；3）不同國家稅收管轄存在沖突也是造成電子商務稅收流失的主要原因之一，為此，需在稅收征管工作實際開展期間，控制電子商務稅收流失問題。
三、電子商務稅收流失問題治理措施
1、完善電子商務稅收制度
在電子商務的沖擊下，為了做好稅收征管工作，需完善電子商務稅收制度。首先，在電子商務稅收制度建立過程中，應結合其虛擬化特點，確定納稅人義務適用范圍。即電子商務中納稅義務人應包括從事電子商務業務的企業和人，同時，在我國從事電子商務的境外企業和個人，還有，境外企業和個人均應界定為納稅義務人。然后，在納稅義務人明確界定的基礎上，應由稅務部門和工商部門負責通過實名制方式，登記納稅義務人經營項目、稅種等信息，就此控制電子商務稅收流失問題。其次，在電子商務稅收制度制定過程中，為了應對課稅對象模糊問題所帶來的挑戰，應注重采集電子商務交易中數字化信息，如若其商品沒有特殊權利，則認定為銷售商品。例如，在某一款軟件銷售過程中，由于其貿易期間所傳遞的數字信息無法判斷商品屬性，那么在電子商務稅收征管時，應分析軟件接收者的權利。即若軟件接受者僅具有使用權，那么則認定該軟件為銷售商品，應進行商品納稅。再次，在電子商務交易過程中，由于其交易地點較為廣泛，且隨意性較強，因而，應依據網絡交易者是否已經在地方稅務機關、網站營業執照注冊地稅務機關或者網站稅務機關登記來判斷納稅行為，最終從根本上避免偷稅、漏稅、騙稅等行為影響國家財政收入。
2、實行稅收電子化
在電子商務稅收征管工作開展過程中，實現稅收電子化模式可高效管控稅收流失問題。而在稅收電子化實際實行過程中，應首先完善電子納稅申報方式，即允許納稅人通過電話、計算機等網絡系統，將申報資料傳遞給稅務機關管理中心，然后，由稅務機關依據申報資料，扣除納稅人應繳納的稅款[4]。此種納稅申報方式，要求納稅人必須進行電子稅務實名登記，因而，可在一定程度上提高納稅人自覺納稅意識，并更好的適應“無紙化”、隱匿化、虛擬化電子商務的發展，且縮短納稅申報時間。其次，在稅收電子化推廣過程中，也應啟用電子商務交易專用發票，同時，其專用發票信息應由稅務機關預先填寫，然后，在納稅人接到電子發票后，傳給交易方，并通過電子郵件方式，將電子發票備份發給銀行，就此實現對電子商務稅收的全面征管，避免稅收流失問題。除此之外，在稅收電子化實行過程中，為了避免稅源流失，也應逐步完善支付監管體系、網上稽查制度等，以期實現對電子商務稅收征管的嚴格把控。
3、加大避稅監管力度
在電子商務領域可持續發展背景下，為了實現對國際避稅。例如，偷稅、漏稅、騙稅等稅收流失問題的控制，我國政府機構逐漸完善了國際稅收概念的補充，并編制了科學的轉讓定價規則，就此滿足了電子商務稅收征管需求。但在電子商務稅收征管實際作業開展期間，為了擴大避稅監管力度，要求國家政府機構應逐步完善處罰規章，同時，加強國際間的合作[5]。例如，當避稅案件涉及到兩個以上國家時，可依據稅收協議，賦予各個國家相應的權利，且在國家逃、避稅案件處理時，由國家稅務機關負責跨國納稅人經營活動的調查，同時，以互聯網形式通報納稅人，并對納稅人形成遠程監控，最終有效防治逃稅、偷稅、騙稅等非法行為，避免電子商務稅收流失。
4、加強國際交流與合作
在電子商務貿易發展中，由于其具有全球性的貿易特點，因而，在電子商務稅收流失治理工作中，需加強國際間的交流與合作。首先，在稅收征管作業期間，應探索服務器或者供應商管轄權模式。例如，當甲國為消費者、乙國為服務器所在地、丙國為銷售系統所在地、丁國為銷售管理中心時，甲國應借助互聯網平臺選擇商品、確定購買、付款，而乙國需負責將相關信息傳輸至丙國服務器，然后，由丁國接收電子貨款。同時，在此種模式下，應賦予乙國和丁國稅收管轄權，而甲國為二者的納稅義務人，繼而通過服務器管轄權模式的明確界定，規范國際電子商務貿易中，稅收征管工作內容[6]。其次，由于我國是發展中國家，因而，在我國跨國電子商務征稅管理期間，應以來源地稅收管轄權和居民稅收管轄權并重的形式，維護我國稅收權益，且更好的參與國際競爭。除此之外，在電子商務稅收問題治理中，也應不斷補充國際稅收原則、征管、立法等方面的內容，同時，在網上建立國際稅務監控，以期實現對稅收流失問題的及時制止。
四、結論
綜上可知，電子商務稅收流失與國家財政收入水平息息相關。因此，在電子商務稅收征管工作開展期間，為了控制偷稅、漏稅、逃稅、騙稅等違法行為，應在實際稅收征管作業中，結合電子商務隱秘性、虛擬性、模糊性等特點，優化稅收征管流程，同時，從加強國際交流與合作、加大避稅監管力度、實行稅收電子化等層面入手，提高電子商務稅收管理水平，且有效防止稅收流失現象。
作者:田金瑩 韓嘉欣 單位:大連財經學院
參考文獻:
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【關鍵詞】中職 電子商務專業 實踐教學
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）09-0234-02
隨著互聯網技術的發展，基于互聯網的網上商品交易形式，即電子商務得以迅速發展。作為復合新型行業的電子商務行業必然需要大量專業人才，在此趨勢下，各層次學校廣泛開設了電子商務專業，中職學校也不例外。根據社會用工情況的反饋，中職電子商務專業畢業生還不能很好地適應社會發展的需求，學生電子商務實踐能力有待提高。
一、中職電子商務專業實踐教學的必要性
首先，電子商務專業實踐教學由電子商務教學目的所決定。電子商務專業是商業營銷理論與計算機網絡相結合的產物，需要大量的實際操作。如果不給學生提供計算機操作與應用、商品交易電子化、網上銀行、網絡安全、物流配送等操作和實習實踐的機會，就很難達到教學目的。
其次，實踐教學也是教育主管部門所規定的。在教育部商務部《關于推動有關高等學校進一步加強電子商務理論與實踐研究的通知》中就明確要求各學校積極采取措施，開拓學生社會實踐渠道，加強電子商務重點課程實習、專業實習、畢業實習工作，切實提高學生能力，做到理論聯系實際。
最后，進行電子商務專業實踐教學更是社會所需要的。當前社會急需大量電子商務人員，而企業畢竟不是培訓機構，他們需要可以立刻上崗的員工，既能節約人力物力，實現經濟效益最大化，又可以快速推進企業發展。這就需要學校給學生提供大量實習實踐機會，使學生具備專業、熟悉的實踐操作能力，為快速融入工作提供有力基礎。
二、中職電子商務專業實踐教學體系的現狀及存在問題
（一）教學觀念不科學、實踐教學過程存在不足
中職學校電子商務專業一般被作為文科類專業對待，學校對文科類大多重理論輕實踐。電子商務專業的老師一般由計算機或市場營銷專業的教師調整過來，知識結構存在局限性，因缺乏實踐的體驗，對于電子商務專業實踐教學普遍認識不足。
在實踐教學中，學校缺乏對口的實踐課程，多數電子商務實踐課變成上網、編寫程序、制作網站。學生瀏覽現行的電子商務網站，只是看到電子商務網站前臺界面，而對電子商務整體業務流程了解不足。對于缺乏控制力的學生來說，這類實踐課就成為變相上網。有些學校安排學生自行去電子商務公司實習，對過程缺少安排和監督，這樣的實習方式基本屬于放羊狀態，很難達到實習實踐效果。
（二）實踐教學建設不到位、實踐教學體系不完善
實踐教學建設明顯滯后。電子商務專業是實踐性很強的專業學科，行業發展、知識更新很快，實踐教學必須從硬件到軟件，實踐內容到實踐實施細節都要得到完善，可目前中職院校這方面的建設明顯滯后，多數處于建設的初期。
實踐教學體系不完善。教學體系包括教學目標、教學內容和評價體系，一些學校對于本專業實踐教學內容、課程設計都不夠標準，不夠完善。同時由于實踐教學體系中評價標準的不統一，因此很難實現對實踐教學內容、教學質量的有效評估。
三、中職電子商務專業實踐教學體系的完善
（一）電子商務專業實踐教學的重新定位
要完善中職電子商務專業實踐教學體系，就必須對電子商務專業實踐教學重新定位，了解電子商務專業的起源、組成和目的，充分認識實踐教學的重要地位，給電子商務實踐教學環境的建設給予充分的支持。
重新定位時，教學計劃的安排尤為重要。只有建立在良好的理論教學基礎上的實踐教學，才能幫助學生更好地理論聯系實際，培養專業實踐能力。因此，對教學計劃和教學安排進行調整時要做到以理論知識為基礎，以實踐教學為提高方向。
電子商務專業實踐教學的重新定位還體現在實踐課程的內容上。實踐課程內容是否合理、充分是決定實踐教學質量的關鍵。當前社會對于電子商務專業的要求沒有統一的標準，多而廣、專而精都是社會需要的，實踐教學內容要合理安排，充分體現社會需要。
（二）構建合理、科學的實踐教學模式
根據用人單位的需求和未來幾年電子商務的發展，應合理調整理論教學課程，制定合理、科學的實踐教學計劃 ，不斷探索新的實踐教學模式 。
模擬實驗教學通過學生親自動手操作一個虛擬的電子商務模擬系統，領會電子商務的概念和方法，掌握電子商務全過程的系統知識。由于系統模擬的是當前企業或電子商務公司真實的業務處理模式 ，在系統中實習 ，就如同進入真實的互聯網環境中一樣 ，學生可以分別以供應商、采購商、市場中介方、第三方認證、銀行、倉儲管理員、財務管理者、系統管理員、網站設計者、數據庫編程員等不同的身份、角色去進行實戰性的練習。這對于培養學生的學習興趣 ，使之系統掌握電子商務基本理論，激發學習的積極性和自覺性都是十分有益的。
案例實踐教學方式也是效果較好的模式之一。例如，可以拿我們熟悉的“雙十”作為實際案例進行分析，從大家表面熟悉的東西入手，深入探討其中蘊含的理論和背后的邏輯，既能吸引學生興趣，又能將枯燥的知識融入案例，更能引起學生的思考。需要注意的是，案例教學不是案例討論，教師在設計案例實踐教學課程時，一定要注意把握節奏和教學內容，達到案例實踐教學的目的。
中職學校也應該鼓勵學生開設網上商店或者進行網上創業。在淘寶等開發平臺上注冊相關店鋪，真實運營商品交易、網絡宣傳、交易交割等環節，這樣真實的操作是實踐學習最好的方式，是課堂教學中完全不能實現的。溫州一所中職院校就大力鼓勵學生網上創業，90%的學生都有自己的網店，這樣的學生很受社會用工單位歡迎。
（三）校企合作，共建校外實踐基地
在定點的校外實踐單位中，學校可以對學生進行有效監督管理，并充分掌握具體實踐內容，進行有針對性的考核，提高實踐教學效果。實習單位也能直接觀察學生的實踐能力，以便確定其是否適合以后錄用。
校企共建實踐基地是目前實踐教學的發展方向。一些企業有發展電子商務的意愿，苦于沒有那么多專業人才；學校擁有大量專業人才，苦于沒有具體項目進行實踐，而兩者結合可以實現優勢互補。例如：某中職學校周邊很多紡織類的中小型企業，因企業資源的限制，大多沒有精力開拓網絡平臺的營銷工作，學校可以與相關企業進行聯系，幫助他們制作電子商務的基礎平臺，老師也可以通過在企業的平臺操作來實現實踐教學活動的開展，這樣校企共同建立起教學實踐基地。
總之，當今社會迫切需要大量電子商務專業人才，中職學校必須高度重視電子商務專業實踐教學，準確定位，積極構建合理的實踐教學體系，探索適應電子商務人才培養的實踐教學模式，不斷提升學生專業技能實踐水平，爭取早日成為優秀的電子商務專業人才。
參考文獻：
[1]楊戈.電子商務專業人才培養的現狀與思考[J].農業網絡信息， 2007（ 5）： 20- 22.
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關鍵詞：電子商務；誠信缺失；對策思考
在電子商務領域，企業、消費者、銀行等任何一方誠信缺失，交易就不能順利實施。電子商務企業必須把誠信滲透到企業經營、管理的各個環節，深入到企業文化的核心。
一、關于電子商務誠信缺失的問題表現
（一）商業秘密和客戶隱私得不到保護網絡具有公開性，商家和消費者的個體信息在未征得同意時不得公開，否則將構成對隱私權的侵犯。而目前很多商業性網站并不注重對客戶信息的保護，甚至有時將客戶信息資料，如名稱、營業地址、通訊地址、聯系方式以及個人的姓名、郵寄地址、聯系方式和公司經營信息、公司員工資料以及個人的家庭住址、家庭電話、個人工作信息、簡歷等作為商品在出售。于是，商業秘密和隱私將可能受到侵犯，且難以獲得有效的法律保護。
（二）通過網絡詐騙，以銷售之名，行詐騙之實。有的網站以虛假不實的公司名稱、地址誘導和欺騙消費者，而網站本身既沒有通信管理部門核發的經營許可，也沒有在工商部門進行登記注冊，卻在網站上提供虛假的商品信息，以低價誘導消費者，待其向指定的銀行賬號上匯入款項后便沒了下文。如深圳就多次發現行騙網站冠以“深圳某某公司”，使用“沙頭角中英街”等地址，甚至將一些香港的名稱、地址、電話號碼和網址都用上，打著免稅、批發甚至走私的幌子，使外地消費者誤以為深圳的電器商品都比內地便宜，從而達到騙取消費者錢財的目的。
（三）商品質量低劣。有的網站虛假宣傳，夸大其辭，在網上將自己的產品吹得天花亂墜，以此來誤導消費者，但實際銷售的商品質量低劣，與網上宣傳的并不一致。消費者購買此類商品后往往費時費力去投訴，而網站則不肯承擔責任。
（四）不及時送貨。有些網站承諾在顧客購買后在一定時間內送貨上門，但往往不能在承諾的時間內及時送貨，影響到顧客的消費信心。特別是食品、飲料等即時消費性的商品，這一問題就尤為突出。
（五）不履行售后服務承諾。說一套做一套，對網上售出的商品不承擔“三包”責任。一些網站在網上銷售打印機、電腦等商品，但是當消費者購買的這些商品在出現質量問題后，網站卻讓消費者直接去找廠家。
（六）違法開展經營活動。有些網站鉆國家法律法規的空子，大打“球”，如違法提供有獎銷售服務，以巨額獎金、獎品吸引消費者瀏覽其網站，以提高網站瀏覽量，有一家網站推出的“10分鐘做主頁”大獎活動，頭等獎竟然是一套價值不菲的商品房。甚至還有的網站置國家禁令于不顧，違法在網絡上開展非法傳銷活動。
二、造成信用缺失的原因分析
（一）立法滯后。盡管國家已經頒布了《計算機軟件保護條例》、《計算機信息系統安全保護條例》、《計算機信息網絡國際互聯網管理暫行規定》等相關的法律規范。但是，《中華人民共和國電子簽名法》于2005年4月l日才開始實施。它的實施對我國電子商務的發展將產生深遠影響。可以說它是“中國首部真正意義上的信息化法律”。然而，電子商務的發展需要更多更完善的法律規范，目前實施的法律規范顯然不足以完全解決電子商務發展的瓶頸問題之一誠信。
（二）利益驅動。透過撲朔迷離的網絡社會現象不難發現，誠信缺失背后隱藏著深刻的經濟根源。正是由于不正當的經濟利益和商業利潤驅使人們藐視道德和法律而在網絡這個“自由時空”中為所欲為。此外，一些網站的經營者僅僅注重短期效益，抱著“撈一把就走”的心態經營網站，結果在商品質量、物流配送和服務承諾等方面很難讓人滿意。
（三）信用障礙。近年來，我國的信用體系建設已經初見成效，但這些信用信息基本處于相對封閉狀態，人們很難利用，甚至有時不得不對信用信息本身持懷疑態度，這就為少數人、少數用戶、少數企業說謊、失信、欺騙、詐騙提供了可趁之機。
（四）意識淡薄。電子商務參與者的誠信觀念、規則意識不強。對于任何企業、商家、消費者，乃至一個國家，誠信都是資源，是_種不可替代的競爭力，是進入電子商務這個國際大市場的資格，是支撐電子商務發展的重要支柱之一。也許欺騙、造假能帶來短期利益，但隨著時間的流逝，必將失信于民、失信于社會，必將對社會的經濟秩序造成巨大的破壞，市場經濟難以健康運轉。
（五）缺乏管理。對參與電子商務的消費者沒有建立詳細的信用檔案，以集中、統一、規范的形式反映消費者個人資信與交易記錄等信息，如消費者基本資料、經濟信用資料、社會信息與特別記錄等。重要的是消費者的信用信息沒有受到良好的法律保護。對參與電子商務交易的企業，資格評審不把關，身份認證不到位，信用檔案不完善，以至于造成虛假網站、虛假商品信息、虛假公司、虛假中介機構等的不斷出現。
三、解決信用缺失的對策研究
（一）切實推進電子商務活動的立法。我國要推動電子商務的快速發展，解決網上交易中的信用缺失問題，最迫切的是要盡快健全電子商務的相關法律法規，明確參與電子商務各方的法律責任，遏制交易商和服務商的不良行為和不法行為，使得網上交易有法可依。此前廣東、上海、北京等地為規范電子商務發展，已經出臺了一些地方性的法規，在此基礎上應該進一步努力，加快電子商務相關法律法規的建設，同時也需要對各地的地方法規進行綜合考慮，統一立法，以解決各地法規不統一易造成法律沖突的矛盾。最近，《電子簽名法》的頒布就邁出了很好的一步。制定相關法律，不僅能有力打擊網上虛假廣告等欺詐行為，維護消費者的合法權益，也有利于營造良好的社會誠信環境，促進我國網絡商務活動的繁榮發展。
（二）充分發揮政府的主導作用，盡快建立網上交易誠信機制。這需要政府、行業、企業及金融和保險機構的共同努力。政府主管部門對從事網絡銷售的企業以往通過評選誠信網站的方式來進行監督和管理，這種方式在一定程度上對一些企業起到了肯定和鼓勵的作用，成為強化電子商務信用體系建設的有機成分，但還是不夠的。以后，還需要進一步加強政府的引導作用，建立和完善對企業電子商務的評級制度，并在開展電子商務的機制和社會配套上給予配合。同時要積極探索各種形式的信用機制實現方式，如實行資格審核制度，拒絕那些假冒偽劣產品或侵犯知識產權的產品參與網絡交易；還可以建立信用追溯機制，如果供貨上曾經發生過交易糾紛，將被列入網上黑名單，不能進行網上交易；與保險公司協商，設法增加網上交易安全險種，以保證交易的安全和解決前期賠償問題。
（三）經營者要做好商業誠信和商業道德的建設。市場經濟是一種信用化的商品經濟，信用是市場經濟的基礎和生命線。一個沒有良好商業誠信和商業道德的經營者最終是無法立足于市場經濟時代的。網上交易的信用缺失問題已引起了很多企業的關注，并為此作出了努力，如易趣網推出了獨特的信用評定體系，并承諾對客戶在交易過程中因信用風險而導致的交易損失給予補償，阿里巴巴網則推出“誠信通”，通過提供第三方認證、網上交易記錄、網上信用評價及反饋等，為企業建立“網上誠信活檔案”。
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摘 要：隨著我國電子科技的快速發展和信息化社會的建立，電子商務逐漸成為人們消費的主要方式之一。作為新興產業，電子商務在帶給我國貿易機會的同時，也給傳統的稅收法律以及征收管理方式帶來了極大的挑戰。在分析我國電子商務稅收存在的一系列問題的基礎上，提出相應的解決對策，對于完善我國電子商務稅收政策、維護國家稅收利益有著重大意義。
關鍵詞：電子商務 稅收 對策
一、引言
近年來，隨著經濟全球化的進程和互聯網的迅猛發展，電子商務逐漸成為一種大眾的、新興的、引導性的交易方式，是我國乃至全世界貿易的發展趨勢。據統計，我國網上交易數額每年都在大幅度增加。但由于電子商務交易具有隱蔽性、無形性和電子化的特點，電子商務與稅收的制定和實施存在著明顯的矛盾。一方面，電子商務是我國一個重要的潛在稅源，將為增加財政收入帶來巨大能量；另一方面，現行稅收法律、政策和征管水平落后，造成了稅款的大量流失。因此，我們應深入思考并分析電子商務可能為我國稅收法律和管理水平帶來的各種問題，尋找有效的解決對策以促使電子商務在我國的健康、快速發展。
二、我國電子商務稅收存在的問題
1.我國有關電子商務稅收法律不健全
電子商務這種新型消費方式迅猛發展，已遠遠超前于現行法律，導致我國有關電子商務稅收法律的滯后和不健全。相比于其他發達國家，電子商務在我國的起步雖然相對較晚，但并非是新興事物。我國之所以遲遲未出臺有關電子商務的稅收法律，主要原因是存在以下兩方面的爭議懸而未決：
（1）對電子商務是否征稅問題存在較大爭議
關于電子商務是否應當征稅，我國相關領域的專家和學者大致存在著兩種觀點。第一種觀點認為應當對電子商務產生的營業額征稅，因為電子商務只是實體商品或服務通過網絡這個媒介進行的交易，本質上與在實體經營場所進行的交易并無差異，屬于法律規定的應稅范圍并且符合稅收公平原則。而另一種觀點認為，電子商務作為我國新型的支柱產業，對國家的經濟增長貢獻巨大，國家應予以鼓勵和支持，因此不應當對電子商務這種交易方式征稅。
（2）關于是否應當開征新的稅種眾說紛紜
有些人主張應對電子商務交易開征新的稅種，針對其特殊性可以效仿外國的比特稅，按照網上交易信息流量的多少征稅，以精準的計算稅款征收的額度。其他人則認為不應當開征新的稅種，可以僅對電子商務征收現有的增值稅、營業稅等稅種即可。因為電子商務稅收在我國尚處于初級階段，征管手段還未能保證該新稅種的征收，由此所增加的征收管理行政成本不足以彌補稅收收益，從而影響整個稅收體系的效率和質量。
2.我國電子商務稅收管理水平落后
現階段，我國電子商務的稅收管理水平落后于我國經濟的發展速度，更落后于發達國家，難以保證電子商務稅收的順利實施。主要問題集中在以下兩方面：
（1）稅收管轄權難以確定
我國實行地域和居民的雙重管轄權，由于中國尚屬于發展中國家，其資金和技術相對落后，為引進先進技術和避免稅款流失，則強調以地域管轄權為主。但電子商務這種特殊的交易不同于傳統的交易形式，互聯網使得商品或服務的交易打破了地域的限制，將交易發生地、交易人所在地模糊化，令稅務機關無法追蹤虛擬的電子交易，更無法明確在何地、向何人征收稅款。由此，電子商務地域管轄權的范圍難以明確，使得電子商務稅收的實施遇到了瓶頸。
（2）稅收征管和稽查難度加大
電子商務的特殊交易方式大大增加了稅收征管和稽查的難度。一方面，電子商務的無紙化交易形式極大地沖擊了現有稅收管理體制。為保證高效的稅收征管和稽查，稅務機關必須掌握納稅人應納稅款的證據，因此要求納稅人根據交易事實登記入賬，以備稅務機關審查。而電子商務的無紙化交易完全顛覆了稅務機關追蹤憑證、賬簿的傳統審查模式，也使稅務稽查失去了書面憑證的征管依據。另一方面，電子商務交易記錄缺乏客觀性和真實性。絕大多數的電子交易都在網上進行，電子記錄的修改和刪除十分容易操作，而且計算機加密技術為應稅企業的偷逃稅提供了客觀條件，使得稅務機關無法取得交易的真實信息，征管和稽查難度加大。
3.我國電子商務的國際稅收難題加劇
隨著電子商務在世界范圍內的興起和不斷發展，在給各個國家帶來經濟利益的同時，也引發了一系列國際稅收難題，主要體現在如下兩方面：
（1）國際避稅問題更加普遍
電子商務為企業和消費者創造了跨地區直接自由交易的平臺，也為代扣代繳機構的稅款征繳帶來了更大的難度。隨著電子信息技術的高速發展，跨國公司為了降低納稅成本，不斷加強自身的網絡系統建設、應用網絡信息交互技術，使其內部組織機構實現高度一體化和經營活動的高度統一。在這種條件下，跨國公司更容易操縱轉移價格和轉移利潤，更容易利用國際避稅地進行偷稅、避稅，將高稅國的利潤輕而易舉地轉移到低稅國。而我國由于地域限制并不能掌握納稅人的真實交易信息，使跨國公司征稅問題更加困難和復雜。
（2）國際稅收標準難以統一
國際稅收標準難以統一主要表現在國際稅收管轄權難以實現國際共識。如今世界上多數國家都實行居民和地域的雙重管轄權，由此產生的重復征稅通常通過雙邊稅收協定予以解決[3]。但電子商務具有交易場所隱蔽性、交易形式虛擬化等特點，還沒有任何標準為各國稅收管轄權提供實踐參考。對此，各個國家紛紛選擇對自己有利的管轄權政策，以爭取到更多的稅源。發達國家由于其資本和技術通常處于輸出狀態，更加強調居民管轄權；而發展中國家由于需要引進大量資金和先進的技術，則更傾向于地域管轄權。隨著電子商務的逐漸發展和完善，其稅款額度也越來越大，國際稅收標準難以統一不但會引起對電子商務的重復課稅，還可能引發各國爭議乃至國際稅收糾紛。
三、解決我國電子商務稅收問題的對策
1.完善和健全我國有關電子商務的稅收法律
要建立和完善我國有關電子商務的稅收法律制度，首先要解決的問題就是排除相關爭議、統一觀點，為電子商務稅收法律的順利實施鋪平道路。國家應當從以下角度出發，吸取各不同觀點的精華，并充分兼顧不同主張提出的擔憂和顧慮，從而解決和統一不同的觀點。
（1）明確對電子商務征稅，制定戰略性規劃
國家應當首先對電子商務征稅保持肯定的態度，不能放棄對這一稅源的征稅權力。雖然電子商務在我國的起步較晚，但發展迅猛、交易量和交易額呈逐年遞增態勢，將是我國稅源的巨大支撐力量。如果國家不對電子商務征稅，將會造成國家的稅款流失，對國家和電子商務行業的發展都將不利，國家也很難維持對于電子商務行業的資金支持和投入。另外，國家應當制定針對電子商務戰略性的近期和遠期規劃。為了考慮扶持和鼓勵這一新興產業，國家可以在短期內對電子商務免稅或給予稅收優惠，實行過度性稅收政策并加緊相關法律和征管的完善。但在不久的將來，當電子商務征收條件成熟時最終要實現對其稅款的征收。
（2）明確不開征新稅種，努力完善現行稅法
針對“根據電子信息流量多少計量開征新稅”這一觀點，國家應予以否定。這種征稅方式其實并不合理，也不適合我國現階段的實際情況。一方面，我國的征收和監管手段尚處于對實體行業的征管水平，并不能為新稅種的實施提供技術上的支持和保證；另一方面，電子信息的流量并不代表企業的盈利水平，以這種方式征稅可能會導致稅收公平性減弱。但國家需要對與之相關的現行稅法進行修改和完善，在現行的所得稅、營業稅、增值稅和關稅中添加電子商務的相關條款，建立和明確電子商務納稅主體、征稅對象、納稅期限、納稅申報等一系列規定，以完善和健全有關電子商務的稅收法律。
2.加強我國電子商務的稅收管理機制
電子商務的稅收管理機制包括稅收征收手段和稅務稽查措施。要提高我國電子商務的稅收管理機制，首先要確定電子商務稅收管轄權，其次要提高稅收管理水平。
（1）確定電子商務稅收管轄權
對于我國電子商務地域管轄權范圍難以確定這一問題，應當合理確定相關的稅收管轄權。為了明確我國電子商務的稅收征管權限，可以將電子商務納入增值稅的征收范疇，凡是通過電子商務進行的商品或服務交易都征收增值稅，以保證電子商務征收范圍，明確稅收管理權限。對于稅收機關不能確定交易發生地、交易人所在地這一問題，國家可以將電子商務納稅地規定為消費者的居住地。這樣的稅收規定既可以使稅務機關明確應征稅的地點，又可以使國家不同區域的稅收來源實現平衡和穩定。
（2）加強和提高稅收監管水平
為保證電子商務稅收的有效開展，必須加強稅務機關的電子信息化建設，以提高其征管水平。首先，應當建立獨立的電子商務稅收登記制度。電子商務納稅人必須到當地稅務機關進行電子商務登記，如實填寫其網址、密鑰以及電子郵箱，不經批準不得隨意刪改。其次，應當實行財務備案制度。要求電子商務納稅人將所采用的會計政策和方法以及財務軟件到稅務部門進行登記備案，使稅務機關能夠全面掌握應稅企業的財務信息。再次，針對電子商務無紙化交易形式應當對其使用專門的電子商務專用發票，并且要求納稅人使用居民身份證到銀行開立專門賬戶并登記，以防止電子商務稅款的流失。最后，稅務機關應當建立與其他部門的信息共享。稅務部門應加強與銀行、工商、公安、海關等部門的合作和協調，形成龐大而全面的信息網，以充分實現納稅人信息共享，阻斷納稅人偷逃稅機會。
3.加強電子商務國際稅收的統一
加強各國之間電子商務的國際稅收統一不但可以使我國電子商務的理論和實踐更加完善，還能解決因地域限制造成的征稅困難。因此，我國應當積極參與國際信息交流合作，積極促進電子商務國際稅收標準的統一。
（1）加強國際信息交流與合作
對于我國難以掌握跨國公司電子商務交易信息這一問題，可以通過加強國際信息的交流與合作方式予以解決。電子商務的開放性和無地域性使得我國難以掌握應稅企業真實、全面的交易信息；同樣，其他國家也是如此。因此，我國可以和其他國家達成互惠互利合約，加強應納稅企業有關信息的交流和傳遞、互換稅收情報、互助征稅，減少甚至消除跨國公司利用電子商務的隱匿性和跨國的地域差異進行偷稅和避稅，以降低我國稅務機關對跨國公司征繳稅款的難度。此外，我國還應當積極參與國際電子商務稅收方面的交流會議，吸取各國有效的立法規則和征收管理措施，以實現電子商務稅收手段與國際趨同。
（2）統一電子商務國際稅收標準
由于各國對于電子商務的稅收管轄權難以統一會導致一系列國內和國際問題，因此應當制定有關電子商務的國際稅收標準，以實現全世界電子商務國際稅收的統一。首先，相關國際組織應當硬性規定電子商務稅收管轄權的使用方法，以避免各國重復征稅和稅收糾紛。可以規定采用單一的居民或地域管轄權，已達成國際統一標準。此外，應當制定有關各國稅收利益平衡的規定。若采用居民管轄權，對發展中國家的稅收利益不利；若采用地域管轄權則對發達國家不利。因此應當出臺國際稅收平衡政策，以使各國都能服從相關規定，不至于因為國際硬性規定而影響國家征稅數額。
針對我國現階段電子商務稅收存在的一系列問題，國家應該在借鑒國外先進經驗的基礎上，分析我國當前的實際情況，以營業稅改征增值稅等稅收制度改革為契機，尋找適合我國電子商務稅收的方法和策略。
參考文獻：
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1電子商務專業實習實訓的重要性
電子商務專業的實習實訓應以就業為導向、以學生綜合能力發展為目標的一種實踐教學活動，能夠促進學生深入理解、掌握專業知識，獲得從業能力，提高自我發展能力。合理有序地開展電子商務專業實習實訓教學，有利于充分實現教學優勢。電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。學生在學習的過程中所學內容較廣，學生的精力就相對不能集中，容易造成學生學習不精。因此學生在校期間的實習實訓，能讓學生更好的掌握所學的知識，加深對知識的了解。同時，電子商務又是在互聯網上進行的商務活動，而學生入職就要與廣大的互聯網客戶進行商務活動，互聯網上客戶的多樣性與復雜性也是實體營銷所不能比的，因此為了使學生能夠及時的適應職業，熟悉職業，在校期間進行實習實訓是最好的教學方法。通過學習在學習過程中的實習實訓，不僅讓學生加深了解所學的知識，讓學生能夠真正的感受企業的氛圍，了解企業的運轉，還能豎立學生良好的職業素養和職業道德。因此學生的實習實訓在高職院校的電子商務專業教學中占有很重要的地位。
2電子商務專業實習實訓中存在的問題
高職院校學生的實習實訓不僅存在學生實訓的時間長短問題，也或多或少存在一些教師指導經驗不足的問題，因此歸納起來，電子商務專業學生的實習實訓存在以下幾個問題：
1）教師掛職鍛煉時間問題教師掛職鍛煉是提高教師實操能力以及與產業相適應的最主要途徑。高校教師掛職時間一般都較短，且實施不到位。從當前的職業院校的研討會上可以了解到，江浙地區的高職院校，教師掛職鍛煉一般在半年以上，其中上海科技職業學院教師掛職鍛煉時間為一年，掛職期間是全脫產的在企業工作，教師能全面的適應企業真實環境，自身得到良好地鍛煉同時為企業帶來一定收益。內地高職院校教師掛職一般是兩個月，時間較短，連續性差，不能持續為企業服務，因此給企業帶來的貢獻不多，甚至為負。教師掛職容易流于形式，而對于接收掛職的企業，因教師自身缺乏企業的工作經驗，很多企業不愿意接納教師掛職。
2）學生實訓時間較短，實訓效果不佳內地高職院校學生的實訓一般是在大三上學期開展，對于大三學生，理論課基本已經結束，學生在實訓之后就算發現了問題，也不能及時進行理論的補充，而且大三面臨著就業，學生在實訓過程中易產生浮燥心理，很難達到理想效果。同時，實訓難以貫穿整個學習過程，使之經過反復的理論與實踐的考驗。學生課程中的實訓，多基于理論的，與企業的實際工作是有差別的，而企業要求的技能，學生又不能及時掌握，所以實訓難以達到理想的效果。
3）課程理論化太多，實訓較少的問題就目前高職院校電子商務專業開設的課程來看，理論課程較多，學生一年級幾乎是基礎理論課程，二年級的實訓基本上是課本上的一些情景模擬實訓，與企業要求的實訓還是有一定的差距。通過調查，一些沿海的高職院校，實訓教學貫穿整個大學過程，從大一開始學生所做的實訓就是企業的業務，例如開設平面設計課程，是讓學生做一些網站的圖片的美化、廣告、宣傳等，很好的與企業相結合，真正的做到產學結合。其次，由于電子商務類證書要求層次比較高，學習內容廣，而高職院校開設的專業課程受總課時量的限制和職業教育的要求，學生在學校期間考取相應的證書還是有一定的難度，如電子商務師的認證的。
4）模擬軟件較少模擬軟件雖然不能完全的替代企業的軟件，但可彌補學生在校期間的初級實訓。因為很多軟件都是相通，學生一旦掌握其中的一種軟件的操作流程，其他軟件的學習起來就很容易，因此模擬軟件是必不可少的。但目前大多數高職院校電子商務專業的模擬軟件種類較少，不能讓學生在校期間得到很好的鍛煉。
3對高職院校電子商務專業學生實訓的思考
1）學院應支持教師掛職鍛煉教師的掛職鍛煉不僅有利于教師自身的成長，也是讓教師更好的進行教學的一種方法。高職院校與普通本科院校的區別在于，職業類院校的學生要有較強的動手能力，而學生的實訓也是基于教師的指導，教師自身有較強的動手能力，才能更好的指導學生。目前的情況看，教師掛職鍛煉的效果沒有達到預期的目標。因此這方面有兩點建議：一是教師掛職鍛煉時間每次最好不少于半年，只有長期的、持續的企業鍛煉，能讓教師真正的得到鍛煉和真正的服務于企業。二是財力上，教育主管部門和高職院校應大力扶持，教師到企業去掛職，最好是脫產的，這樣在某學期就不能正常的到校上課，其實教師到企業掛職鍛煉也一樣是投入生產一線，因此學院應做好充分的協調與扶持，讓教師能夠全身心的投入企業一線開展實訓工作。
2）實踐教學應貫穿于整個教學過程工學結合，把實訓貫穿于學生整個理論課程中，讓理論的學習與企業的實踐很好的結合起來，讓學生邊學變練，做到“練戰一體”。同時，學院最好能承擔企業的部分外包業務，這些業務由實訓教師指導學生來完成，讓學生的學習的過程就能充分與企業銜接，這樣學生在畢業的時候，其實已經有了企業的工作經驗，進入企業之后能很快的融入企業。但是，這對教師有更高的要求，教師本身就是企業的項目的負責人，這種由教師牽頭，學生參與的方式，能讓學生感受到企業的文化，感覺到身在企業之中，實訓效果更佳。
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關鍵詞：電子商務實訓 教學效果 對策
中圖分類號：G642 文獻標識碼： A 文章編號：1672-1578（2013）01-0055-02
以Internet為核心的網絡技術的發展和應用，推動社會進入全新的網絡時代，也催生了電子商務學科產生和發展。電子商務是指企業在產品設計、生產、銷售以及自身管理等方面廣泛采用現代信息技術，實現企業的電子化、網絡化運作；電子商務改變了傳統的買賣雙方面對面交流方式，打破了舊的經營管理模式，使企業在全球范圍內為用戶提供7天×24小時的全天候服務。電子商務作為信息技術與經營管理活動的融合，要求學生既要懂一定的信息技術，更要掌握企業的經濟管理知識。電子商務實訓開設的教學目的是為了讓學生在理論教學了解電子商務的基本框架和基本應用的基礎上，通過親自動手模擬真實的案例和訂單式教學實訓，進一步了解電子商務的各流程，對電子商務的應用有著更具體的認識和積累實務經驗。由于信息技術的快速發展使得電子商務的形式和內容不斷變化，也要求電子商務的操作性更強，導致電子商務學科的理論嚴重滯后于實踐，實訓的硬件和軟件滯后于實際發展。
1 當前電子商務實訓課程存在的主要問題
結合西南政法大學國際經濟與貿易專業的電子商務課程教學的實際，分析了當前電子商務實訓課程存在的主要問題有：
1.1理論滯后實踐和實訓的軟硬件滯后于實際發展使得學生的學習興趣不高
計算機信息技術的飛速發展導致電子商務學科的理論嚴重滯后于實踐，實訓的硬件和軟件滯后于實際發展，教材理論的更新跟不上實踐的需要，不能給實踐提供理論指導和支持。作為新興交叉性學科的電子商務，涉及面廣、實踐性強，與實際過程比較接近的電子商務實驗軟件價格昂貴，硬件設備更是因更新較快造成投資巨大。電子商務課堂教學和實訓不及學生實際生活中接觸到有關電子商務的操作和知識，不能調動學生的自主性和積極性，導致學生學習興趣不高。
1.2電子商務實訓的教材缺位，體系不成熟
當前充當電子商務實訓的教材大多是實驗軟件的說明書，適合國際經濟與貿易專業學生就業和創業的電子商務實訓教材基本沒有；現行國貿工作采購、銷售、詢價、下單和溝通都需要電子商務來完成，電子商務實訓教材的缺位使得學生學習實訓過程中缺乏指揮棒。
1.3教學方式、方法和手段傳統
作為新興交叉性學科的電子商務及實訓，知識的綜合性和多樣性要求教學方式、方法和手段必須不斷創新。信息技術的快速發展使得電子商務的形式和內容不斷變化，這對教師的教學方式、方法和手段提出了更高的要求，必須以提高學生的積極性和主動性為基礎，有利于學生掌握實務實訓操作技能，培養其解決實際問題的能力。
1.4電子商務實訓的硬件和軟件配置不足
電子商務實驗實訓軟件價格昂貴，硬件設備更是因更新較快造成投資巨大，而且更新換代非常快，致使很多高校相關資源的配置不足以跟上實際發展的需要，尤其是很多本科院校在重理論輕實踐的影響下，更是使得對電子商務實訓的硬件和軟件投入不足。
2 提高電子商務實訓教學效果的對策
針對當前高校電子商務實訓課程存在的主要問題，可以學校、教師和學生的共同努力，以期提高電子商務實訓課程的教學質量和教學效果。
2.1完善電子商務實驗室硬件和軟件的建設
良好的實驗條件為學生提供好的實訓環境是非常必須的。硬件方面學校加大投入，至少建設同時可容納百人機房，教師可以邊講邊演示，學生在教師的指導下同步進行操作；軟件方面加大投入的同時，注重開發，可以通過和相關企業合作開發適合國際經濟與貿易專業需要的電子商務軟件；另外，完善與電子商務相關的配套軟件，如商業銀行業務模擬系統、用友EPR教學軟件、office等，這樣可以構建從網上交易到企事業單位內部信息化的各類電子商務模擬系統，擴大實驗室的網絡范圍，在校園范圍內讓教師和學生隨時隨地在實驗平臺進行交互式交流和學習。
2.2構建完整的電子商務實訓課程體系
電子商務理論教學知識點相對比較零散、割裂，不同章節教授內容不同，而電子商務應用和實訓具有綜合性，實訓課程將電子商務課程的理論知識點串起來綜合應用，是培養學生實際應用能力和操作技能。沿著走進電子商務、B2C、CA認證、B2B、C2C、EDI、網絡金融、網上信息、電子合同、物流配送的電子商務鏈進行綜合展開；同時，電子商務實訓課程體系應適時更新，以跟上和適應電子商務實際的發展。
2.3編寫合適的電子商務實訓教材
實訓教材是學生做好實驗的根本。實際開課的過程中，根據選擇的電子商務模擬軟件和電子商務實際發展的進程，適時補充和更新實訓教材，使實訓教材的內容和實際發展及軟件相匹配。
2.4“雙主”教學理念指導下的“個人—小組”相結合的教學方法
在實訓教學過程中，注重以學生為主體，以教師為主導的“雙主”教學理念，學生在完成實訓課程中實現經驗和經歷積累提高綜合能力。根據不同的教學內容和實訓條件，教師把學生以個人或小組方式，分配給個人或小組不同的分工和角色，使學生被置于一個幾乎真是的電子商務大環境中，按照自己的角色和分工制定計劃和判斷自己具體的操作。學生通過“做”來“學”的實戰可以有效增強學生的學習能力，使學生對電子商務理論和實際操作理解更透、記憶更深，同時還能體會并觸摸到電子商務具體的經營運作方式。
2.5組織學生參加社會實踐活動，提高實踐技能
組織和鼓勵學生以團隊的形式參加校園內建立電子商務平臺、網上開店、校企合作建立實踐基地、開展電子商務大賽、ERP大賽、模擬實戰營銷大賽及“挑戰杯”創業設計等實踐活動，作為第二課堂教學環境和資源為學生提供良好的實踐實戰平臺。
2.6教師要提高認識，更新觀念，不斷提高自身的業務素質
教師一定要由過去傳道、授業者的角色轉化為學生學習的指導者的角色、教學的組織者和參與者。教師適時努力學習電子商務的新理論，把握電子商務發展的新動向，不斷提高自身的專業水平和業務素質，把新理論、新趨勢和新特點及時納入到電子商務及實訓的教學中來。
3 結語
電子商務是廣泛應用的學科，不同專業有不同的培養目標，不同的行業有不同的職業要求。很據所處不同的專業培養目標，適時優化更新電子商務及實訓課程的知識體系，通過實訓課程可以很好地理解電子商務的全過程，提高和積累學生的實際運用能力、動手能力和綜合分析判斷能力。各高校培養模式和生源質量差異很大，存在的問題也不一，必須有針對性地進行培養和教學模式的改革，相信通過學校、教師和學生共同努力，一定能培養出適合電子商務實際發展需要的優秀人才。
參考文獻：
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