專業(yè)展會(huì)模特禮儀范文

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篇1

（中國(guó)海洋大學(xué)管理學(xué)院，山東 青島 266100）

【摘要】會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)作為非營(yíng)利的社團(tuán)組織，其主要角色是按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求進(jìn)行行業(yè)服務(wù)、行業(yè)自律、行業(yè)代表、行業(yè)協(xié)調(diào)、行業(yè)規(guī)劃、行業(yè)統(tǒng)計(jì)和開展國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和合作等工作，通過(guò)會(huì)員的自律行為和行業(yè)的制裁措施實(shí)現(xiàn)行業(yè)自身的自我約束與自我協(xié)調(diào)，建立起會(huì)展業(yè)的正常秩序，使之走上健康的發(fā)展道路。德國(guó)AUMA擬定規(guī)章制度避免行業(yè)內(nèi)部不必要的競(jìng)爭(zhēng)，幫助企業(yè)爭(zhēng)取政府資金，進(jìn)行國(guó)際和國(guó)內(nèi)會(huì)展數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；開展包括場(chǎng)館銷售等內(nèi)容在內(nèi)的市場(chǎng)方面的咨詢服務(wù)；進(jìn)行會(huì)展行業(yè)研究、媒體宣傳、培訓(xùn)等工作。法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)直接策劃與辦展，制定時(shí)裝會(huì)日程表，為記者和買家提供接待和咨詢服務(wù)，注重人才培養(yǎng)與媒體溝通。深圳家具行業(yè)協(xié)會(huì)在會(huì)展中發(fā)揮了、溝通、服務(wù)、自律、研究和交流的重要作用。

關(guān)鍵詞 行業(yè)協(xié)會(huì)；職能；AUMA；深圳家具行業(yè)協(xié)會(huì)；法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)

Doi:10.3969/j.issn.1007-0087.2014.06.001

行業(yè)協(xié)會(huì)、政府以及企業(yè)構(gòu)成了會(huì)展市場(chǎng)的主體，三者互相補(bǔ)充、共同促進(jìn)會(huì)展業(yè)的整體發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)是指介于政府、企業(yè)之間，商品生產(chǎn)業(yè)與經(jīng)營(yíng)者之間，并為其服務(wù)、咨詢、溝通、監(jiān)督、公正、自律、協(xié)調(diào)的社會(huì)中介組織。行業(yè)協(xié)會(huì)是一種民間性組織，盡管在我國(guó)部分行業(yè)協(xié)會(huì)是在政府指導(dǎo)下成立，處于尷尬的“二政府”境地，但根據(jù)2008年國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)改革和發(fā)展的若干意見(jiàn)》，行業(yè)協(xié)會(huì)通過(guò)改革逐步轉(zhuǎn)向民間性組織是不可逆之大勢(shì)[1]。它不屬于政府的管理機(jī)構(gòu)系列，它是政府與企業(yè)的橋梁和紐帶,而自發(fā)性的民間性組織定位又決定了其非營(yíng)利的性質(zhì)。中國(guó)特有的經(jīng)濟(jì)體制及歷史背景使得地方政府對(duì)會(huì)展業(yè)宏觀調(diào)控的力度相當(dāng)大，由于多方面因素的限制使得行業(yè)協(xié)會(huì)運(yùn)營(yíng)與管理等方面仍有許多不足之處。本文不惴谫陋，就國(guó)內(nèi)外會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)的職能與角色進(jìn)行細(xì)致地梳理，以期為國(guó)內(nèi)會(huì)展界的管理者或經(jīng)營(yíng)者提供借鑒。

一、外國(guó)行業(yè)協(xié)會(huì)在會(huì)展業(yè)發(fā)展中扮演的角色分析

旅游產(chǎn)業(yè)和文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的邊界相對(duì)都比較模糊，因其包含了多個(gè)行業(yè)和內(nèi)容，所以產(chǎn)業(yè)融合的方式有很多，特別是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，既包含了軟性的文化產(chǎn)業(yè)，也包含高科技、高知識(shí)教育水平硬性的文化產(chǎn)業(yè)。正是由于旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)相同，都沒(méi)有明顯的產(chǎn)業(yè)外延，而且種類繁多，其核心價(jià)值也存在著較大差別，在各自的發(fā)展運(yùn)作過(guò)程中也同樣存在著許多不同，所以文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)融合時(shí)，其發(fā)展模式就會(huì)有多種。故根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)融合的表現(xiàn)方式、理論及產(chǎn)業(yè)融合的分類模式，將文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與旅游產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)融合的模式分為以下三種：拓展型、滲入型和重裝型。

（一）德國(guó)AUMA在會(huì)展業(yè)中扮演的角色分析

德國(guó)是世界上第一會(huì)展強(qiáng)國(guó)，這主要得益于德國(guó)展覽委員會(huì) AUMA，即德國(guó)貿(mào)易展覽業(yè)協(xié)會(huì)。它是由參展商、購(gòu)買者和博覽會(huì)組織者這三方面力量組合而成的聯(lián)合體，以伙伴的身份塑造博覽會(huì)市場(chǎng)，是德國(guó)會(huì)展業(yè)最高協(xié)會(huì)。AUMA 下設(shè)許多工作委員會(huì)，負(fù)責(zé)會(huì)員間的經(jīng)驗(yàn)交流、提供建議及各種議案的準(zhǔn)備工作等。為了確保德國(guó)博覽會(huì)的透明化，AUMA 制定了很多的規(guī)章制度，并根據(jù)目前會(huì)展數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)手段、目的、要求進(jìn)行調(diào)整、改進(jìn)；幫助企業(yè)爭(zhēng)取政府資金，進(jìn)行國(guó)內(nèi)會(huì)展數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)；開展包括場(chǎng)館銷售等內(nèi)容在內(nèi)的市場(chǎng)方面的咨詢服務(wù)；進(jìn)行會(huì)展行業(yè)研究，實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)行媒體宣傳、培訓(xùn)等工作。在 AUMA 統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，德國(guó)各個(gè)展覽會(huì)的目標(biāo)非常明確，重復(fù)辦展的現(xiàn)象極少，保證了德國(guó)會(huì)展環(huán)境的優(yōu)良。AUMA 同時(shí)還是政府和會(huì)展業(yè)之間溝通的橋梁，如 AUMA 請(qǐng)企業(yè)或?qū)＜业绞澜绺鞯貙?duì)展會(huì)進(jìn)行考察，并寫成報(bào)告，為德國(guó)政府贊助本國(guó)企業(yè)出國(guó)參展提供了很好的建議和非常重要的參考作用，參看圖1。

（二）法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)在巴黎時(shí)裝周扮演作用分析

“時(shí)裝”已經(jīng)成為巴黎的一個(gè)重要城市名片，這不僅是因?yàn)榉▏?guó)香榭麗舍大街有多么的雍容奢華，也不單單是因?yàn)榉▏?guó)的巴黎時(shí)裝展也是許多人心神向往的展覽之一，而且它還是全球頂尖時(shí)尚的標(biāo)桿與指向。由于時(shí)裝的特殊性，即需要展示才可體現(xiàn)出其美感，因此法國(guó)的時(shí)裝展覽會(huì)在世界范圍內(nèi)也是家喻戶曉的。在巴黎每年舉行多項(xiàng)時(shí)裝展示活動(dòng)，如巴黎成衣博覽會(huì)、高級(jí)時(shí)裝展、巴黎時(shí)裝飾品博覽會(huì)、巴黎內(nèi)衣展、女裝展、男裝展、巴黎童裝博覽會(huì)等，尤其是在每年1月與7月的時(shí)裝周會(huì)有300余場(chǎng)的時(shí)裝會(huì)，約推出1500種款式的高級(jí)時(shí)裝。時(shí)裝會(huì)展行業(yè)如此大的規(guī)模使得法國(guó)需要一個(gè)高品質(zhì)的行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)整個(gè)行業(yè)進(jìn)行協(xié)調(diào)輔助控制，因此法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)也應(yīng)運(yùn)而生。

法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)成立于1973年，它的前身是創(chuàng)立于1868年的高級(jí)時(shí)裝協(xié)會(huì)。法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)是由高級(jí)時(shí)裝協(xié)會(huì)、高級(jí)成衣設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)和男裝設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)組成的，旗下成員皆為享譽(yù)世界的知名企業(yè)[2]。其加盟成員除了法國(guó)品牌之外，還有許多日本、意大利、比利時(shí)、英國(guó)、美國(guó)等國(guó)的品牌，反映出巴黎時(shí)尚之都的地位和時(shí)裝業(yè)日益國(guó)際化的趨勢(shì)。

1.法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)在會(huì)展行業(yè)中的服務(wù)角色扮演

法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)與其它會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)除了在運(yùn)作模式上有區(qū)別外，其本質(zhì)上也有區(qū)別。由于時(shí)裝業(yè)的特殊性，普通的展會(huì)要求無(wú)法完美體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的想法，而且設(shè)計(jì)師本身需對(duì)展現(xiàn)其時(shí)裝設(shè)計(jì)美感的模特等進(jìn)行挑選等原因，使得法國(guó)時(shí)裝展覽的主辦方大多數(shù)為時(shí)裝公司自身所準(zhǔn)備運(yùn)籌，而法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)的服務(wù)對(duì)象即為時(shí)裝業(yè)中的佼佼者。

（1）信息咨詢服務(wù)。時(shí)裝公會(huì)服務(wù)內(nèi)容主要以為時(shí)裝公司提供時(shí)裝業(yè)行業(yè)難題的咨詢服務(wù)，輔助會(huì)員企業(yè)拓展市場(chǎng)和產(chǎn)品推廣，同時(shí)公會(huì)擁有自身專業(yè)的預(yù)測(cè)機(jī)構(gòu)，可為會(huì)員提供最新的全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)形勢(shì)預(yù)測(cè)以及時(shí)尚動(dòng)態(tài)信息。

（2）協(xié)調(diào)服務(wù)。每個(gè)行業(yè)的壯大都避免不了不良現(xiàn)象的產(chǎn)生，因此法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)對(duì)于協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)部公平競(jìng)爭(zhēng)以及推動(dòng)時(shí)裝業(yè)發(fā)展也都起到了非常重要的作用。同時(shí)，法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)也代表行業(yè)內(nèi)的企業(yè)同政府進(jìn)行協(xié)商，制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策，從而保障時(shí)裝業(yè)發(fā)展的良好宏觀環(huán)境。除了大方面的協(xié)調(diào)服務(wù)，對(duì)于時(shí)裝周時(shí)間安排上時(shí)裝公會(huì)仍然需要進(jìn)行協(xié)調(diào)，法國(guó)時(shí)裝公會(huì)每年為17個(gè)時(shí)裝頂端企業(yè)舉辦時(shí)裝會(huì)，因此法國(guó)時(shí)裝公會(huì)設(shè)定計(jì)劃在該季度時(shí)裝周舉辦時(shí)裝會(huì)的時(shí)裝設(shè)計(jì)師公司或者時(shí)裝品牌必須事先在法國(guó)時(shí)裝公會(huì)進(jìn)行注冊(cè)登記，再由公會(huì)統(tǒng)一協(xié)調(diào)時(shí)間，以安排日程表等規(guī)定[3]。

（3）其它服務(wù)。每個(gè)擁有“高級(jí)”稱號(hào)的時(shí)裝企業(yè)都是經(jīng)過(guò)時(shí)裝公會(huì)層層把關(guān)，嚴(yán)格挑選出來(lái)的。除了對(duì)已有的行業(yè)企業(yè)進(jìn)行輔助外，時(shí)裝公會(huì)也設(shè)立了投資基金，用其以入股形式幫助新成立的時(shí)裝公司創(chuàng)業(yè)。

2.設(shè)立人才培養(yǎng)機(jī)構(gòu)

法國(guó)時(shí)裝業(yè)之所以能夠在世界上卓爾不群，除了其歷史悠久外，最重要的原因之一就是人才輸送。作為一個(gè)時(shí)尚行業(yè)，要控制世界的時(shí)尚標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)然離不開設(shè)計(jì)師的理念。因此法國(guó)時(shí)裝公會(huì)設(shè)立了法國(guó)巴黎時(shí)裝公會(huì)教育集團(tuán)，該教育集團(tuán)在全球時(shí)裝界享有盛譽(yù)，是世界六大時(shí)裝名校之一，建于1927年，擁有法國(guó)許多著名設(shè)計(jì)師和教授級(jí)設(shè)計(jì)大師組成的師資隊(duì)伍，集中了眾多的成衣公司和法國(guó)時(shí)裝聯(lián)合會(huì)、法國(guó)成衣設(shè)計(jì)聯(lián)合會(huì)等優(yōu)勢(shì)而創(chuàng)立；培養(yǎng)了包括舉世聞名的伊夫·圣·洛朗，三宅一生等世界級(jí)設(shè)計(jì)大師。除了本土的設(shè)計(jì)師資源，時(shí)裝公會(huì)也積極與國(guó)內(nèi)外的學(xué)校合作，例如時(shí)裝公會(huì)曾在2002年與上海工程技術(shù)大學(xué)合作組建了中法埃菲時(shí)裝設(shè)計(jì)學(xué)院，以期尋求培養(yǎng)全球頂尖人才鞏固法國(guó)時(shí)裝業(yè)的地位。

3.強(qiáng)大的媒體資源與宣傳手段

法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)擁有一個(gè)強(qiáng)大的媒體資源庫(kù)，公會(huì)每年為前來(lái)時(shí)裝周的記者和眾多買家而制作一本非常詳細(xì)方便的日程和品牌名冊(cè)。公會(huì)每季都會(huì)列出參加時(shí)裝周報(bào)導(dǎo)的記者和攝影師的名單，并把它分發(fā)給參加會(huì)的品牌，以保證媒體能收到各個(gè)會(huì)的邀請(qǐng)函。每屆時(shí)裝周法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)都會(huì)在盧浮宮卡盧塞爾廳設(shè)立國(guó)際新聞中心和信息中心，向購(gòu)買商，記者，攝影師和時(shí)裝界人士提供文字信息，視聽(tīng)資訊和通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。除此之外，時(shí)裝公會(huì)每年印發(fā)4次新聞通告，向公會(huì)成員、媒體和機(jī)構(gòu)合作者公布公會(huì)的重要活動(dòng)以及與時(shí)裝有關(guān)的重要活動(dòng)，從而及時(shí)有效的將信息傳遞給時(shí)裝業(yè)的各個(gè)相關(guān)領(lǐng)域。除了法國(guó)服裝業(yè)發(fā)展的濃厚背景外，法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)的整個(gè)組織體系制度嚴(yán)格縝密，環(huán)環(huán)相扣，從而促進(jìn)時(shí)裝業(yè)高質(zhì)量的發(fā)展，并在全球服裝業(yè)中占據(jù)了首屈一指的地位。

法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)利用雄厚的歷史背景，為法國(guó)時(shí)裝業(yè)在國(guó)際上立足發(fā)展打下了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為一個(gè)行業(yè)機(jī)構(gòu)，法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)基本上是脫離于政府的束縛，其運(yùn)行資金由協(xié)會(huì)成員提供，由此可看出法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)在法國(guó)時(shí)裝行業(yè)具有權(quán)威性，并獲得了各時(shí)裝公司的信任與支持。在此基礎(chǔ)上，高級(jí)時(shí)裝公會(huì)能認(rèn)識(shí)到時(shí)裝發(fā)展的基本在于人才，因此更加著重人才培養(yǎng)，并不間斷的向時(shí)裝行業(yè)輸送人才，一個(gè)國(guó)家的時(shí)裝業(yè)若想成為世界的佼佼者就不能局限于本國(guó)的發(fā)展，因此時(shí)裝展中的國(guó)外參展商數(shù)量日益增多，時(shí)裝學(xué)院也注重國(guó)外人才的吸引。法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)作為行業(yè)協(xié)調(diào)者，需要調(diào)節(jié)各時(shí)裝展舉辦的時(shí)間與地點(diǎn)，以增加法國(guó)時(shí)裝展的最大效用，同時(shí)為會(huì)員解決相應(yīng)行業(yè)難題及咨詢活動(dòng)。作為行業(yè)協(xié)會(huì)，法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)利用各時(shí)裝展搜集相關(guān)信息，形成一套自己的體系，年年定期舉辦展會(huì)，經(jīng)由多年積淀法國(guó)高級(jí)時(shí)裝公會(huì)體系及制度逐步完善，從而形成了一個(gè)具有成功模式的行業(yè)協(xié)會(huì)，也成為法國(guó)時(shí)裝業(yè)自時(shí)裝業(yè)發(fā)展以來(lái)在世界市場(chǎng)中屹立不倒的原因之一。

二、深圳家具協(xié)會(huì)在深圳家具展扮演的角色分析

深圳家具協(xié)會(huì)成立于1986年，目前已經(jīng)成為引領(lǐng)深圳乃至中國(guó)家具業(yè)界從事各項(xiàng)貿(mào)易和發(fā)展活動(dòng)的組織，其主辦的深圳家具展更是被認(rèn)為是亞洲第一的專業(yè)展覽。協(xié)會(huì)的基本職能是：面向政府、企業(yè)以及協(xié)會(huì)三個(gè)層面，履行、溝通、服務(wù)、自律、研究、交流的職能，起到“助推器”、“穩(wěn)定器”、“聯(lián)接器”和“傳導(dǎo)器”的功能。本文通過(guò)分析深圳家具行業(yè)協(xié)會(huì)的一系列實(shí)例，探索其在深圳家具展中的作用。其基本的職能可以根據(jù)其面向的對(duì)象不同，劃分為三個(gè)層面、六項(xiàng)職能。

（一）面向政府的職能

面向政府是行業(yè)協(xié)會(huì)的第一層職能，作為第三部門，行業(yè)協(xié)會(huì)擔(dān)負(fù)著政府和企業(yè)間溝通協(xié)調(diào)的重任，是政企之間的中介機(jī)構(gòu)。一方面將政府決策傳達(dá)給企業(yè)，在得到授權(quán)時(shí)可以行使部分行政職能，另一方面，將企業(yè)的要求反饋到政府，參與到政府的決策之中。

1.職能。行業(yè)協(xié)會(huì)完成政府行業(yè)規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策；對(duì)技改項(xiàng)目進(jìn)行前期評(píng)估論證；進(jìn)行行業(yè)統(tǒng)計(jì)；受政府委托，進(jìn)行資格審查、組織科技成果和專業(yè)技術(shù)技能鑒定、簽發(fā)證照（如市場(chǎng)準(zhǔn)入資格認(rèn)證、頒發(fā)原產(chǎn)地證或出口說(shuō)明書、質(zhì)量檢驗(yàn)證、生產(chǎn)許可證和進(jìn)出口許可證等）；辦理行業(yè)智力引進(jìn)；受理反傾銷、反補(bǔ)貼應(yīng)訴和本行業(yè)產(chǎn)業(yè)損害調(diào)查工作等。

最能體現(xiàn)深圳家協(xié)職能的當(dāng)屬其在一系列反傾銷活動(dòng)中的杰出表現(xiàn)。2003年，深圳對(duì)美木制家具的出口額保守估計(jì)超過(guò)了3億美元，這直接引發(fā)了美國(guó)的反傾銷起訴，涉及到深圳27家對(duì)美出口企業(yè)。由此，深圳家協(xié)帶領(lǐng)會(huì)員企業(yè)展開了長(zhǎng)達(dá)1年的對(duì)美貿(mào)易反傾銷行動(dòng)，自接到消息伊始，深圳家協(xié)便立即進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，聯(lián)合各企業(yè)成立統(tǒng)一的反傾銷小組，以組織的形式而非企業(yè)個(gè)體的形式展開積極應(yīng)對(duì)。深圳家協(xié)為此做了充分準(zhǔn)備，共集資150萬(wàn)美元用于應(yīng)訴。協(xié)會(huì)作為組織者聘請(qǐng)了美國(guó)資深的專門負(fù)責(zé)反傾銷案件的律師事務(wù)所組成律師團(tuán)，對(duì)美國(guó)國(guó)會(huì)議員、美國(guó)商務(wù)部進(jìn)行辯論。協(xié)會(huì)組織企業(yè)于2003年10月統(tǒng)一完成ITC調(diào)查問(wèn)卷，2004年1月完成DOC調(diào)查問(wèn)卷，說(shuō)明中國(guó)的出口企業(yè)大部分為外資企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)，其價(jià)格由市場(chǎng)決定，政府不干預(yù)，力圖把反傾銷訴訟“消滅”在萌芽狀態(tài)。在深圳家協(xié)的組織下，企業(yè)配合有力，最終幫助企業(yè)掃除國(guó)際貿(mào)易壁壘，及時(shí)幫助企業(yè)度過(guò)危機(jī)[4]。此后，在2006年和2011年歐盟和美國(guó)又分別掀起了對(duì)中國(guó)家具的大規(guī)模反傾銷案，但是鑒于深圳家協(xié)在中國(guó)家具行業(yè)的核心地位，特別選擇了深圳家協(xié)作為第一溝通對(duì)象，這也充分體現(xiàn)出深圳家協(xié)在行使其職能時(shí)發(fā)揮的重要作用。

2.溝通職能。深圳家具行業(yè)協(xié)會(huì)還架起了政府與企業(yè)之間的橋梁，一方面向地方政府傳達(dá)企業(yè)的需求，同時(shí)還協(xié)助政府制定和實(shí)施家具行業(yè)發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策、有關(guān)法律法規(guī)。由于行業(yè)協(xié)會(huì)代表本行業(yè)企業(yè)的共同利益，需要維護(hù)協(xié)會(huì)成員的權(quán)益，充當(dāng)家具企業(yè)的代言人角色，代表企業(yè)向政府反映他們的意愿和要求，也可以代表企業(yè)向政府提供經(jīng)濟(jì)政策咨詢，影響政府決策等。

（二）面向企業(yè)的職能

行業(yè)協(xié)會(huì)第二層面的職能則是面向企業(yè)。行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)于企業(yè)而言，為內(nèi)部企業(yè)提供力所能及的服務(wù)，協(xié)助企業(yè)共享信息，推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步；規(guī)范企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)以及不誠(chéng)信行為起到約束作用。通過(guò)對(duì)深圳家具行業(yè)協(xié)會(huì)的研究，可以看出面向企業(yè)層面的職能是其主要職能。

1.服務(wù)職能

主要提供三方服務(wù)：行業(yè)內(nèi)的信息共享、教育培訓(xùn)和貿(mào)易促進(jìn)服務(wù)。信息服務(wù)主要包括市場(chǎng)調(diào)查與研究、咨詢服務(wù)、維權(quán)服務(wù)；教育培訓(xùn)包括專業(yè)人才教育、職業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)；貿(mào)易促進(jìn)服務(wù)則包括舉辦展覽、組織會(huì)議等。

（1）行業(yè)內(nèi)的信息共享。深圳家協(xié)一年舉辦兩次國(guó)內(nèi)專業(yè)家具貿(mào)易展覽會(huì)，組織中國(guó)家具企業(yè)到德國(guó)科隆、美國(guó)高點(diǎn)、意大利米蘭、日本東京參加國(guó)際家具展覽會(huì)。幫助會(huì)員拓展國(guó)際市場(chǎng)，起到一個(gè)政府跟企業(yè)之間的橋梁作用、溝通作用、把政府的產(chǎn)業(yè)政策及行業(yè)政策傳遞到我們的會(huì)員當(dāng)中去，也把會(huì)員的需求反饋到政府、共同引導(dǎo)企業(yè)和行業(yè)的發(fā)展，起到一個(gè)橋梁的作用。

（2）教育培訓(xùn)。行業(yè)協(xié)會(huì)有一個(gè)重要職能是為企業(yè)做培訓(xùn)，經(jīng)清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院與相關(guān)單位批準(zhǔn)，在深圳家具研究開發(fā)院正式建立“中國(guó)輕工業(yè)設(shè)計(jì)師職業(yè)資格考試培訓(xùn)分站”，開展中國(guó)輕工業(yè)設(shè)計(jì)師職業(yè)資格考試培訓(xùn)[5]。經(jīng)過(guò)多年的培訓(xùn)，為深圳家具業(yè)儲(chǔ)備了許多合格有用的人才，才使得深圳家具展得以快速健康的發(fā)展。

（3）主辦家具展。由深圳家具行業(yè)協(xié)會(huì)主辦的深圳家具展，被業(yè)內(nèi)人士譽(yù)為“中國(guó)最高檔次、最有成效、最為轟動(dòng)的專業(yè)家具展為深圳乃至全國(guó)家具業(yè)的發(fā)展起了重要的推動(dòng)作用[6]。在深圳家協(xié)的引領(lǐng)下，深圳家具展牢牢扎根中國(guó)家具展覽業(yè)，又以家具展覽業(yè)為龍頭帶動(dòng)整個(gè)家具行業(yè)的發(fā)展,目前其影響力已遍及亞洲及全球，就其規(guī)模、檔次、成交等方面參考標(biāo)準(zhǔn)，已達(dá)到亞洲第一專業(yè)展水準(zhǔn)。同時(shí)，深圳家協(xié)以家具展為依托，發(fā)展成為能為整個(gè)家具產(chǎn)業(yè)鏈提供全程市場(chǎng)化服務(wù)的行業(yè)組織，并逐漸成為全國(guó)家具行業(yè)的“核心”組織。并作為中國(guó)家協(xié)指定的海外辦展的唯一主辦機(jī)構(gòu)深圳家協(xié)與利米蘭、科隆、巴黎、迪拜、莫斯科等國(guó)際一流展覽公司建立了廣泛的合作關(guān)系，帶領(lǐng)中國(guó)的家具企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)。

2.自律職能

對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、競(jìng)爭(zhēng)手段、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，鼓勵(lì)公平競(jìng)爭(zhēng)，打擊違法、違規(guī)行為。如制定并執(zhí)行行規(guī)行約和各類標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)調(diào)本行業(yè)企業(yè)之間的經(jīng)營(yíng)行為開展質(zhì)量管理；解決企業(yè)間糾紛；協(xié)調(diào)行業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)格；維護(hù)行業(yè)信譽(yù)；處理違規(guī)行為等。深圳家協(xié)一旦在展覽會(huì)上接到相關(guān)投訴，會(huì)請(qǐng)律師到現(xiàn)場(chǎng)去，針對(duì)這個(gè)問(wèn)題提出制止[7]。為了保護(hù)家具發(fā)明創(chuàng)造專利權(quán)，鼓勵(lì)家具設(shè)計(jì)創(chuàng)新，規(guī)范家具市場(chǎng)，制定行規(guī)行約、加強(qiáng)行業(yè)自律，形成家具業(yè)的良性有序競(jìng)爭(zhēng)，早在2001年，深圳家協(xié)就制定了《知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施》。正是在這種嚴(yán)謹(jǐn)公正的環(huán)境下，會(huì)員企業(yè)自律性比較高，提出問(wèn)題后他們會(huì)馬上改進(jìn)、或停止生產(chǎn)這個(gè)產(chǎn)品。

（三）協(xié)會(huì)自身的職能

行業(yè)協(xié)會(huì)第三層面的職能是針對(duì)協(xié)會(huì)自身而言，憑借與企業(yè)和政府間的密切聯(lián)系，協(xié)會(huì)需要對(duì)行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并據(jù)此指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，要注意與其他行業(yè)協(xié)會(huì)進(jìn)行溝通交流。

1.研究職能

對(duì)本行業(yè)的基本情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、并結(jié)果，根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)開展對(duì)本行業(yè)國(guó)內(nèi)外發(fā)展情況的基礎(chǔ)調(diào)查，研究本行業(yè)面臨的問(wèn)題，提出建議、出版刊物，供企業(yè)和政府參考。

（1）提供行業(yè)發(fā)展建議。深圳家協(xié)在引導(dǎo)家具展會(huì)以及行業(yè)發(fā)展方面，高瞻遠(yuǎn)矚，提出了多項(xiàng)建議。在家協(xié)的引導(dǎo)下，深圳的展場(chǎng)超越了單純產(chǎn)品展示的范疇，而是在展示一種生活方式，更重視品牌形象和家具文化含量，使得深圳家具展在展出規(guī)模、產(chǎn)品檔次和風(fēng)格多樣化方面，成為國(guó)內(nèi)最具影響力的展會(huì)之一；引導(dǎo)企業(yè)瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)做產(chǎn)品深度開發(fā)的大文章，這有利于企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、款式、價(jià)位、風(fēng)格做出清晰的市場(chǎng)定位，同時(shí)可以有效地減少?gòu)S家出國(guó)參展的高額費(fèi)用和無(wú)效投入，將主要力量集中在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、提高產(chǎn)品質(zhì)量方面[8]。根據(jù)展會(huì)“以出口為主，內(nèi)銷為輔”的策展原則，展覽打破以往的布展格局，將通過(guò)“出口館”和“國(guó)內(nèi)館”嚴(yán)格區(qū)分家具展商及其產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，這有助于買家和專業(yè)觀眾在參觀過(guò)程中的定位與分流。可以說(shuō)，深圳家具展能取得今天的成就，與深圳家協(xié)的有力推動(dòng)密不可分。

行業(yè)發(fā)展方面，中國(guó)作為世界第一大家具生產(chǎn)國(guó)和出口國(guó)，家具業(yè)迅速升溫。然而升溫背后卻出現(xiàn)不少非正常損耗，近些年，不少地方和企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查不夠，一味跟進(jìn)和“做大”，例如盲目擴(kuò)大工廠規(guī)模，增加設(shè)備；盲目建設(shè)流通場(chǎng)館；盲目辦展等。其結(jié)果是廠房、設(shè)備閑置、流通場(chǎng)館空閑，造成人工浪費(fèi)、資金沉淀、工廠或商場(chǎng)倒閉。面對(duì)如此形勢(shì)，深圳家協(xié)走訪各大家具產(chǎn)區(qū)，及時(shí)召開研討會(huì)。并在會(huì)上提出了打造家具原創(chuàng)品牌，堅(jiān)持家居一體化新模式，在終端成立家具獨(dú)立店，同時(shí)不惜重金引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才四條措施，在深圳家具業(yè)面臨挑戰(zhàn)的時(shí)刻力保其在行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)地位[9]。

（2）提倡創(chuàng)新。倡導(dǎo)創(chuàng)新設(shè)計(jì)不僅能促進(jìn)家具業(yè)的繁榮進(jìn)步，同時(shí)也會(huì)促使一大批明星企業(yè)脫穎而出。2005年，家協(xié)將第十四屆深圳家具展的展覽主題定位于“創(chuàng)新設(shè)計(jì)”。本著一切從實(shí)際出發(fā)的原則，主辦方提倡企業(yè)根據(jù)自身的市場(chǎng)定位有所選擇地參展。這一屆的展會(huì)舉辦了以國(guó)內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)，藝術(shù)設(shè)計(jì)院校專業(yè)在校生為參賽對(duì)象的家具設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽，這讓深圳家具展成為年輕的設(shè)計(jì)師們展示才華智慧的舞臺(tái)。除了獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)外，深圳家協(xié)還積極為參賽選手聯(lián)系生產(chǎn)廠商，為參賽設(shè)計(jì)作品的制作提供必要的條件。這樣做有效地將創(chuàng)新設(shè)計(jì)由“紙上談兵”轉(zhuǎn)為了“真槍實(shí)戰(zhàn)”，一改國(guó)內(nèi)家具展只設(shè)計(jì)不制作的境況，引導(dǎo)整個(gè)家具行業(yè)對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和新產(chǎn)品開發(fā)引起了足夠的重視。

2.交流職能

同一地域內(nèi)的行業(yè)協(xié)會(huì)以及不同地域相同領(lǐng)域的行業(yè)協(xié)會(huì)，在共享信息、經(jīng)驗(yàn)交流以及面臨的競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)方面具有重疊交錯(cuò)性。這些協(xié)會(huì)之間開展相互交流學(xué)習(xí)、交流成果以加強(qiáng)協(xié)會(huì)自身建設(shè)、保證協(xié)會(huì)的前瞻性，同時(shí)開展國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)技術(shù)交流和合作從而增強(qiáng)企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力、促進(jìn)整個(gè)行業(yè)或整個(gè)地域的企業(yè)良性發(fā)展。另外，深圳家協(xié)還加大了展覽會(huì)海內(nèi)外的宣傳力度，致力加強(qiáng)展覽的國(guó)際化程度，在各主要國(guó)際家具展中設(shè)立宣傳展位，向世界各地的買家傳遞深圳國(guó)際家具展最新資訊；并通過(guò)海外參展與深圳展的相互結(jié)合、相互補(bǔ)充，進(jìn)一步提高深圳國(guó)際家具展的國(guó)際知名度。2005年，時(shí)任意大利總理的貝盧斯科尼親邀深圳家具協(xié)會(huì)參加為期8天的大型中意會(huì)展業(yè)交流活動(dòng)。也正是如此強(qiáng)大的協(xié)會(huì)才能在各地協(xié)會(huì)間的溝通交往中承擔(dān)起業(yè)界交流的職能。

三、經(jīng)驗(yàn)啟示與借鑒

（一）行業(yè)協(xié)會(huì)在會(huì)展業(yè)發(fā)展中扮演著重要角色

從會(huì)展管理角度來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)已經(jīng)成為會(huì)展業(yè)管理的重要組織，制定并組織實(shí)施會(huì)展行業(yè)行規(guī)，建立行業(yè)的自律機(jī)制，設(shè)定相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)各會(huì)展主體的行為[10]。因此，在對(duì)于會(huì)展管理方面行業(yè)協(xié)會(huì)為行業(yè)指定了相關(guān)準(zhǔn)則，給會(huì)展企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)管理的大環(huán)境、大范圍，保證了會(huì)展業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)有序、有效的實(shí)施與發(fā)展。

從會(huì)展經(jīng)濟(jì)角度來(lái)說(shuō)，行業(yè)協(xié)會(huì)作為會(huì)展中介組織之一，在會(huì)展經(jīng)濟(jì)中為會(huì)展交易節(jié)省費(fèi)用，主要體現(xiàn)在提供信息，減少信息成本；維護(hù)會(huì)展市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，主要體現(xiàn)在行業(yè)監(jiān)督、信用管理；促進(jìn)會(huì)展行業(yè)的發(fā)展、提高會(huì)展產(chǎn)品的質(zhì)量，行業(yè)協(xié)會(huì)提供專業(yè)人才及技術(shù)交流，會(huì)展人才培訓(xùn)，同時(shí)充當(dāng)監(jiān)督人和評(píng)委會(huì)的角色，為會(huì)展做宣傳推廣等各項(xiàng)工作，使會(huì)展主辦方的水平不斷提高，促進(jìn)會(huì)展業(yè)整體的發(fā)展[11]。

（二）經(jīng)驗(yàn)借鑒

1.會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)要做好政府的參謀。行業(yè)協(xié)會(huì)雖是民間組織，代表全體會(huì)員的利益，但協(xié)會(huì)也在必要時(shí)為政府提供服務(wù)，如向政府提供行業(yè)發(fā)展的真實(shí)情況。協(xié)會(huì)要積極宣傳政府的會(huì)展政策，搞好會(huì)展信息調(diào)研、當(dāng)好政府的信息員和行業(yè)發(fā)展參謀，參與制訂行業(yè)政策和發(fā)展規(guī)劃；負(fù)責(zé)行規(guī)行約的制定與推廣；承擔(dān)會(huì)議、展覽統(tǒng)計(jì)并寫出分析報(bào)告；承擔(dān)和組織對(duì)申請(qǐng)政府獎(jiǎng)勵(lì)、扶持會(huì)展項(xiàng)目的評(píng)估；負(fù)責(zé)新辦展覽項(xiàng)目的確認(rèn)準(zhǔn)入，維護(hù)市場(chǎng)秩序；負(fù)責(zé)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定和相關(guān)資質(zhì)的認(rèn)定；參與和組織以政府名義舉辦與參加的會(huì)展宣傳推介活動(dòng)等。

2.協(xié)會(huì)要做好會(huì)展企業(yè)利益的維護(hù)者和服務(wù)員。會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)服務(wù)的主要對(duì)象是會(huì)展企業(yè)，代表著會(huì)員和行業(yè)的利益，這是協(xié)會(huì)存在的前提和發(fā)展的基礎(chǔ)。行業(yè)協(xié)會(huì)要為企業(yè)提業(yè)信息、技術(shù)支持、開拓市場(chǎng)以及法律咨詢。企業(yè)協(xié)會(huì)強(qiáng)大才能體現(xiàn)行業(yè)協(xié)會(huì)的價(jià)值。

3.培養(yǎng)高素質(zhì)的會(huì)展人才隊(duì)伍。2007年5月13日，國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于加快推進(jìn)行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)改革和發(fā)展的若干意見(jiàn)》指出“行業(yè)協(xié)會(huì)代表本行業(yè)企業(yè)的利益，必須切實(shí)為企業(yè)服務(wù)”，要組織人才、技術(shù)、管理、法規(guī)等培訓(xùn)，幫助會(huì)員企業(yè)提高素質(zhì)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力，改善經(jīng)營(yíng)管理。因此行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立人才需求預(yù)測(cè)和需求信息機(jī)制，加快培養(yǎng)和建立一批從事會(huì)展策劃、媒體制作、會(huì)展禮儀、展臺(tái)布置、會(huì)展報(bào)關(guān)和展會(huì)促銷的會(huì)展專業(yè)技術(shù)、管理人才隊(duì)伍；鼓勵(lì)會(huì)展企業(yè)通過(guò)委托高等院校培訓(xùn)、赴境外參加短期培訓(xùn)等方式，提高會(huì)展專業(yè)技術(shù)人才和管理人員的水平，增強(qiáng)實(shí)務(wù)操作能力。

四、結(jié)束語(yǔ)

從歐美會(huì)展業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)看，行業(yè)協(xié)會(huì)在制定行業(yè)規(guī)范、協(xié)調(diào)會(huì)展行業(yè)行為、維護(hù)辦展秩序、提高會(huì)展業(yè)水平等方面發(fā)揮著主導(dǎo)作用。中國(guó)會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)才剛剛起步，還有許多不盡如人意的地方。因此我國(guó)的會(huì)展行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)應(yīng)該在借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，按照分初期階段和成熟階段來(lái)論述。另外，我國(guó)幅員廣大，東、西、南、北、中地情各異，東部已在快速邁向國(guó)際化，中、西部在向市場(chǎng)化推進(jìn)，還有大量的地區(qū)需要政府注血，如此龐大而復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，也需要考慮地域的差異。同時(shí)會(huì)展業(yè)包涵會(huì)議、展覽、節(jié)慶等，雖然你中有我、我中有你，但畢竟是形態(tài)完全不同的業(yè)務(wù)，所以在制定行業(yè)協(xié)會(huì)章程的時(shí)候要考慮諸多因素。

參考文獻(xiàn)

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