醫(yī)院文化管理制度范文

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篇1

[關(guān)鍵詞]制度;制度化;醫(yī)院管理

1制度的定義

現(xiàn)代社會是制度化程度越來越高的社會，這就意味著它的發(fā)展越來越受制于制度安排和制度供應(yīng)。我國《現(xiàn)代漢語詞典》中關(guān)于制度的定義是：(1)要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則；(2)在一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟、文化等方面的體系。早期的制度經(jīng)濟學家康芒斯將制度定義為“集體行動控制個人行動”，集體行動包括從無組織的習俗到有組織的機構(gòu)以至國家，它們對個體行動的控制是通過利益誘導和禁例的方式進行的。舒爾茨認為，制度是行為規(guī)則，它們涉及社會、政治及經(jīng)濟行為。作為制度決定論者，諾斯將制度抽象為：“是一個社會的游戲規(guī)則，更規(guī)范地說，它們是為決定人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約”[1]。

制度要有效能，總是隱含著某種對違規(guī)的懲罰，任何人的行為若違反了這種制度而占了便宜，便會受到更大懲罰，從而得不償失。制度變遷就是實現(xiàn)效率更高的制度，表現(xiàn)為對制度均衡的動態(tài)創(chuàng)新的找尋。實現(xiàn)合理、有效的制度安排并提供給社會選擇，是政府的公共職能，其制度選擇影響和制約著政府本身及社會的價值選擇和行為方式[2]。

2醫(yī)院制度化管理的意義

現(xiàn)代的醫(yī)院管理已經(jīng)從過去的經(jīng)驗式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然芾恚卺t(yī)療服務(wù)的整個流程中，應(yīng)當做到任何一個環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循，使醫(yī)院的管理標準化、規(guī)范化、合理化、統(tǒng)一化，為醫(yī)院的科學化、現(xiàn)代化管理創(chuàng)造條件。

2006年根據(jù)衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局在全國各級各類醫(yī)院開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動的要求，北京市衛(wèi)生局在北京地區(qū)各級各類醫(yī)院開展了“創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”活動。根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)院管理年活動方案》和《醫(yī)院管理評價指南》，北京市衛(wèi)生局制定了《醫(yī)院管理年和創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院考核評價標準實施細則》，從六大方面三十五項對醫(yī)院進行考核，總分1300分。而“管理方式制度化”就占了100分，主要要求：(1)有健全的醫(yī)院管理各項規(guī)章制度，明確的人員崗位職責制度;(2)有完善的保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的核心制度，并有嚴格的保障落實措施。

3我院在醫(yī)院制度化管理中的做法

我院歷來注重醫(yī)院管理的制度化。早在1986年（建院第3年），我院即編寫了《醫(yī)院規(guī)章制度》，并于1991年重新修訂。內(nèi)容包括規(guī)章制度和工作人員職責兩部分，其中規(guī)章制度123大項291小項，工作人員職責51大項131小項，涵蓋了醫(yī)院的醫(yī)、教、研、后勤等各方面的工作。

此后，隨著我院各項工作的日益完善，我院的規(guī)章制度也在日益發(fā)展，不斷補充、完善。2004年12月，借北京市衛(wèi)生局在北京地區(qū)開展的醫(yī)療機構(gòu)評審工作的契機，我院對全院的規(guī)章制度進行了匯總、梳理，收集了全院22個行政、后勤處室及檢驗科、輸血科、藥學部等科室的制度，共計1524項，其中原有制度1095項，新增制度429項，修訂制度309項。于2006年4月再次組織各職能處室及相關(guān)科室將本部門自2005年1月以后新增或修訂的規(guī)章制度進行匯總備案，包括文本版和電子版，共計1658項，其中新增制度134項，修訂制度137項，為進一步完善我院的規(guī)章制度做準備。

為對全院的規(guī)章制度進行整理，便于檢索，我院還建立了規(guī)章制度的目錄庫，包括處室、內(nèi)容、級別、時間等項目，目錄庫可以顯示出各處室規(guī)章制度的更新率及完善程度等。

4醫(yī)院制度化管理工作中的幾點體會

醫(yī)院的制度化管理必須符合國家的法律法規(guī)，符合衛(wèi)生行政主管部門的規(guī)章制度，不能與之相駁。在制定醫(yī)院規(guī)章制度的時候，要依照上級的要求，要有所依據(jù)。在國家、衛(wèi)生行政主管部門的法規(guī)文件的基礎(chǔ)上，可以制定院內(nèi)的實施細則。例如：可依據(jù)的法律法規(guī)有《中華人民共和國傳染病防治法》、《中華人民共和國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》，可依據(jù)的規(guī)章制度有《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)院財務(wù)制度》、《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》、《醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》等。醫(yī)院的制度化管理可在各部門具體制定的基礎(chǔ)上，由全院匯總。全院應(yīng)對各部門的制度提出統(tǒng)一的要求。

制度的內(nèi)容應(yīng)包括適用范疇、負責機構(gòu)、職責劃分、考核標準、獎懲措施等。制度的文字要簡潔、規(guī)范、統(tǒng)一，同一事物宜用同一名稱，宜用全稱而不宜自行編寫簡稱。各部門制定的制度中如有交叉，其規(guī)定內(nèi)容不能互相違背，應(yīng)由牽頭部門對內(nèi)容進行審核。例如：醫(yī)療廢物的處理，就包括醫(yī)療廢物的收集、儲存、運輸、處置等環(huán)節(jié)，涉及醫(yī)院感染管理辦公室、行政管理處以及護理部等幾個部門。各部門間應(yīng)分工明確，各司其職，密切配合，共同達到《醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療廢物管理辦法》中的要求。

醫(yī)院的制度化管理可以使管理具有權(quán)威性、有效性和科學性，是醫(yī)院堅持正確的辦院方向的可靠保證，使各項工作有法可依、有章可循，避免職責不清。但只有有執(zhí)行力的制度才是對醫(yī)院管理起到促進作用的制度。制度僅停留在紙面上是遠遠不夠的，不僅要建立制度，還要貫徹執(zhí)行制度，有行之有效的監(jiān)督執(zhí)行機制，使全院每個職工都要認真學習制度，按照規(guī)章制度嚴格要求自己，身體力行，照章辦事。我院為了保證制度制定出臺后不是單純停留在紙面上，而是能確實發(fā)揮作用，要求職能部門在出臺制度時，要制定出制度中的規(guī)定如何檢查、如何考評、如何落實，并指定專門的機構(gòu)對制度的落實情況進行督查。

[參考文獻]

篇2

建立醫(yī)院管理制度對于社會具有十分重要的意義。應(yīng)當理解現(xiàn)代醫(yī)院管理的內(nèi)涵，科學把握現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的屬性，主要包括緊迫性、政治性以及時代性。本人結(jié)合多年的醫(yī)院管理經(jīng)驗，提出了幾點現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)的建議，包括堅持公益性以及強化政府責任、建立理事會以及監(jiān)事會制度、加強標準化建設(shè)以及優(yōu)化管理機制。

關(guān)鍵詞：

現(xiàn)代醫(yī)院；管理制度；建議建設(shè)

小康社會以及構(gòu)建和諧社會就應(yīng)當保障全民的健康，只有加強醫(yī)院管理制度的建設(shè)才能保障群眾的身體健康。健康中國是時代以及政治對于醫(yī)院的要求，應(yīng)當建立現(xiàn)代的醫(yī)院管理制度為人民提供廉價、方便的衛(wèi)生服務(wù)體系?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)具有緊迫性、政治性和時代性。本文主要結(jié)合醫(yī)院管理經(jīng)驗對現(xiàn)代醫(yī)院管理制度進行思考并且提出幾點個人的建議。

一、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的內(nèi)涵分析

現(xiàn)代醫(yī)院管理就是指能夠保障公正公平原則以及適應(yīng)現(xiàn)代社會需求的新型的管理制度。在新型的管理之下，政府、醫(yī)院等的權(quán)利、義務(wù)得到進一步的明確，可以促使醫(yī)院工作的效率得到提升以及保障醫(yī)院的公益性事業(yè)發(fā)展。在現(xiàn)代醫(yī)院管理制度之下，不但包括宏觀層面政府對醫(yī)院管理制度的科學規(guī)劃，而且包括微觀層面的、具體的醫(yī)院管理制度。現(xiàn)代醫(yī)院管理制度強調(diào)建立動力、規(guī)范、制度化的管理模式，制度實施中強調(diào)人文性以及創(chuàng)新性，促使醫(yī)院的人力、物力、財力等得到有組織的架構(gòu)以及優(yōu)化的配置。

二、現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)的屬性分析

1.緊迫性。首先，干細胞技術(shù)、生物技術(shù)以及大數(shù)據(jù)技術(shù)等快速發(fā)展對于現(xiàn)代的醫(yī)院管理制度具有重要的意義?，F(xiàn)代先進技術(shù)的推動可以為當前醫(yī)院管理制度指明發(fā)展的方向。其次，詢證醫(yī)院、轉(zhuǎn)化醫(yī)院以及整合醫(yī)院等新型概念的提出，要求人們對現(xiàn)代的醫(yī)院制度進行深入的思考、反思，從而認識到現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的本質(zhì)特點，并且從戰(zhàn)略高度對現(xiàn)代醫(yī)院管理制度進行謀劃以及思考，形成有效的解決醫(yī)院問題的方案。最后，可以把握現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的規(guī)律以及特點分析我國和國外醫(yī)院制度發(fā)展的差異性，從而針對實際情況提出合適的變革策略以及調(diào)整方式，對于醫(yī)院的各個層次、各個環(huán)節(jié)、各個領(lǐng)域加以改善以及提高，建立新的醫(yī)院管理機制和管理模式，促使醫(yī)院管理制度建設(shè)水平達到新的高度。因此，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)具有緊迫性。

2.政治性。現(xiàn)代醫(yī)院管理制度應(yīng)當做到為人民服務(wù)，顯著體現(xiàn)醫(yī)院管理制度建設(shè)的政治性特點，不但應(yīng)當對人民的疾病加以醫(yī)療，而且應(yīng)當對疾病進行監(jiān)控、預(yù)防等，從而切實保障人民的生命安全以及提升人民的壽命。其次，在管理制度上體現(xiàn)服務(wù)性以及公益性的特點，不但保障本區(qū)域內(nèi)的人民的身體健康以及生命安全，而且通過信息技術(shù)促使醫(yī)院的服務(wù)以及技術(shù)可以為每個患者提供幫助。最后，現(xiàn)代醫(yī)院管理的制度需要保障社會效益以及體現(xiàn)醫(yī)院的社會責任感，不但需要切實保障人民的生命安全以及身體健康，而且大力維護國家的公共衛(wèi)生事業(yè)以及國家生物安全，建立以現(xiàn)代醫(yī)院為支撐的生物安全防御系統(tǒng)以及公共安全系統(tǒng)。

3.時代性。首先，隨著社會的進步以及科學技術(shù)的快速發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展促使醫(yī)院管理制度應(yīng)當符合時展需要，不但需要將先進技術(shù)和時代相互結(jié)合，而且需要關(guān)注世界最新、最前沿的醫(yī)學技術(shù)，并且對醫(yī)學的技術(shù)發(fā)展趨勢應(yīng)當加以把握。醫(yī)院技術(shù)不但需要接近世界先進水平，而且需要符合醫(yī)院運營實際以及符合廣大人民的健康需要。其次，需要體現(xiàn)出現(xiàn)代企業(yè)管理特點，對醫(yī)院運營各個環(huán)節(jié)進行優(yōu)化，如借助信息技術(shù)以及應(yīng)用數(shù)字化技術(shù)對醫(yī)院管理各個環(huán)節(jié)加以優(yōu)化。需要提出新型醫(yī)院管理路徑以及思路，促使醫(yī)院的決策可以建立在數(shù)字化、智能化以及信息化的前提之下。最后，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度需要體現(xiàn)新常態(tài)，其中的評價機制、制度標準、功能定位等應(yīng)當是成熟以及完善的，屬于新常態(tài)的制度。

三、建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的幾點建議

1.堅持公益性以及強化政府責任。建立醫(yī)院的現(xiàn)代管理制度應(yīng)當保障醫(yī)院公益性的特征，首先，應(yīng)當堅持政府和醫(yī)院相互結(jié)合的管理制度，建立公有、私立以及混合制度的醫(yī)院，并且制定完善的財政投入政策，不但對醫(yī)院的基本建設(shè)以及基礎(chǔ)設(shè)施等應(yīng)加大投入，而且對于科學以及人才培養(yǎng)，政府也應(yīng)當加強資金的投入力度。需要落實設(shè)備購置以及衛(wèi)生服務(wù)等，促使醫(yī)院在公共服務(wù)的體系當中發(fā)揮更巨大的作用，其次，應(yīng)當改進當前的醫(yī)療支付制度，建立科學的醫(yī)療保障制度以及推進醫(yī)療保障制度的改革。其中，醫(yī)保制度對于患者具有重要的作用，不但可以有效維護患者的合理利益，而且促進醫(yī)療服務(wù)的優(yōu)化。最后，合理醫(yī)院布局并且對藥價進行必要的調(diào)整從而促使醫(yī)療更好服務(wù)社會以及人民群眾。

2.建立理事會以及監(jiān)事會制度。現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)的過程當中應(yīng)當取消行政級別的制度，并且建立醫(yī)院理事會，通過理事會進行醫(yī)院的重大決策。建立必要的監(jiān)事會，對于各項決策以及醫(yī)院管理各事務(wù)加以監(jiān)督。通過理事會制度、監(jiān)事會制度等制度對現(xiàn)代醫(yī)院的監(jiān)督權(quán)以及決策權(quán)進行分離，從而促使決策監(jiān)督相互分離以及相互制約。其中，理事會主要承擔政府方面的責任，包括醫(yī)院的財務(wù)預(yù)算、章程擬定、薪酬制度以及重大業(yè)務(wù)的決策等。監(jiān)事會主要對醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)以及各項事務(wù)實施監(jiān)督，主要包括監(jiān)督理事會各項管理的行為等，醫(yī)院院長由理事會通過民主選舉的方式進行選拔，并且建立現(xiàn)代醫(yī)院院長職業(yè)化制度，院長應(yīng)當對理事會負有責任并且接受監(jiān)督。院長可以自行聘請副院長以及助理等。

3.加強標準化建設(shè)以及優(yōu)化管理機制?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度應(yīng)當堅持質(zhì)量以及創(chuàng)新的發(fā)展之路，首先，應(yīng)當促使軟件以及硬件協(xié)調(diào)發(fā)展，不但加強醫(yī)院的基礎(chǔ)硬件設(shè)施的建設(shè)工作，而且在科研創(chuàng)新、管理機制以及制度建設(shè)方面加以強化，從而構(gòu)建具有自身特色的醫(yī)院文化以及醫(yī)院服務(wù)，促使軟件以及硬件發(fā)展相互促進以及相互協(xié)調(diào)。其次，應(yīng)當促使質(zhì)量效益和規(guī)模數(shù)量等協(xié)調(diào)發(fā)展，在保障醫(yī)療效益的質(zhì)量以及醫(yī)療數(shù)量的同時應(yīng)當對技術(shù)加以創(chuàng)新，提升醫(yī)院的技術(shù)水平，促使醫(yī)院的技術(shù)得到快速發(fā)展以及提升。最后，應(yīng)當促使科研和臨床相互促進以及協(xié)調(diào)發(fā)展，在注重臨床經(jīng)驗的同時應(yīng)當加強對科學技術(shù)的研究，對臨床人才以及科研人才都應(yīng)當加強力度進行培養(yǎng)。此外，需要促使標準和制度相互協(xié)調(diào)以及發(fā)展，不但應(yīng)當建立質(zhì)量制度、服務(wù)制度、流程制度等，而且應(yīng)當建立質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)量全程以及質(zhì)量程序化等標準體系。

四、結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設(shè)對于社會穩(wěn)定、和諧具有重要的作用，對于群眾解決看病貴以及看病難具有重大意義，并且一定程度防止醫(yī)院腐敗的問題。本人結(jié)合多年的醫(yī)院管理經(jīng)驗提出了幾點意見，包括堅持公益性以及強化政府責任、建立理事會以及監(jiān)事會制度、加強標準化建設(shè)以及優(yōu)化管理機制。

參考文獻：

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[3]方鵬騫,張霄艷,謝俏麗,張鳳帆.中國特色現(xiàn)代醫(yī)院管理制度的基本框架與發(fā)展路徑[J].中國醫(yī)院管理,2014,10:4-7.

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篇3

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院；人力資源；管理

[Abstract] Human resources management is one of modern management science is an important link， and through the public hospital human resource of our country at present the characteristics and the analysis of the existing management mode， and puts forward the human resource management of modern hospital indispensable five elements

[Key words] The hospital；Human resources；management

隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，健康消費逐漸成為人們生活中的重要組成部分。在大眾健康的需求下，公立醫(yī)院在建造規(guī)模、新設(shè)備投入以及醫(yī)務(wù)人員的數(shù)量、新技術(shù)引用上都有了飛速發(fā)展。但由于種種原因，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)能力與人們服務(wù)需求矛盾也十分突出。2009年頒布實施了公立醫(yī)院要遵循公益性質(zhì)和社會效益原則，以病人為中心的新醫(yī)改方案，要求建立規(guī)范的公立醫(yī)院運行機制，建立健全醫(yī)院人力資源管理機制，使醫(yī)務(wù)工作者充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)，為公眾健康服務(wù)的宗旨。如何提高公立醫(yī)院的服務(wù)水平，滿足人們醫(yī)療服務(wù)的需求，除了先進的設(shè)備，醫(yī)療人才更是其關(guān)鍵因素。

通過建立現(xiàn)代化的人力資源管理機制，可以充分發(fā)現(xiàn)人才、吸引人才、培養(yǎng)人才，為人才的成長創(chuàng)造良好的環(huán)境，保持醫(yī)院持續(xù)的競爭能力；同時通過創(chuàng)新人力資源管理，提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識，激發(fā)工作熱情，開發(fā)專業(yè)潛能，推進我國整體醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展。

1.醫(yī)院人力資源特征

人力資源管理就是現(xiàn)代的人事管理，它是指企業(yè)為了獲取、開發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中必不可少的人力資源，通過運用科學、系統(tǒng)的技術(shù)和方法進行各種相關(guān)計劃、組織、領(lǐng)導和控制活動，以實現(xiàn)企業(yè)的既定目標[1]。

醫(yī)院人力資源中絕大部分為醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)務(wù)工作技術(shù)性要求高，責任心強，他們具有良好的科學文化素養(yǎng)、把握現(xiàn)代醫(yī)學知識、有較強的專業(yè)才能、在醫(yī)療領(lǐng)域以其創(chuàng)造性勞動、對醫(yī)學進步和發(fā)展、人類健康和文明做出了較大貢獻[2]。因此，醫(yī)院人力資源與其他的行業(yè)相比有其特殊性：

受科學技術(shù)發(fā)展的影響，人們對自身的了解還有限，存在著大量的未知性，醫(yī)務(wù)人員工作風險高于其它行業(yè)。因此，不僅要求醫(yī)務(wù)人員需具備高學歷和實踐經(jīng)驗，還必須有強烈的求知欲，不斷進取，更新知識，做好公眾健康的守護。

醫(yī)生治療病人不但要有高超的醫(yī)術(shù)，良好的服務(wù)態(tài)度，而且要有良好的身體素質(zhì)，較強的合作意識，相互溝通，相互支持與合作。

人力資源是醫(yī)院最根本的核心資源，醫(yī)務(wù)人員的水平和素質(zhì)，決定著一個醫(yī)院的興衰。只有提高醫(yī)院人力資源管理水平，才能提高現(xiàn)代醫(yī)院的競爭力，醫(yī)療市場的競爭說到底就是人力資源的競爭。

2.我國目前多數(shù)公立醫(yī)院的人力資源管理模式

我國目前多數(shù)公立醫(yī)院的人力資源管理仍舊停留在人事管理的模式中，對人力資源管理的內(nèi)涵和重要性缺乏足夠認識，仍依托行政主管部門對其進行組織運行與評價。

人事管理制度是作業(yè)性的，看重的是人對工作的適應(yīng)性，包括考勤、人事檔案管理、績效考核等行政性和總務(wù)性的工作。認為人應(yīng)該服從領(lǐng)導、服從組織分配、服從工作需要。對人的評價也只是對其工作成果（績效）的評價，而不注重甚至忽視個人的愿望和發(fā)展。

對于業(yè)績考核仍然沿用行政機關(guān)、事業(yè)單位工作人員年度考核制度，使用同一考核標準體系，德、能、勤、績、廉進行考評，不能反應(yīng)出不同崗位、不同人員的績效與貢獻?？己诵问絾我?、績效評估體系缺失，這樣的人力資源管理模式不僅影響了員工積極性和主動性的充分發(fā)揮，而且也制約著醫(yī)院健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。

對醫(yī)務(wù)人員缺乏科學的培訓制度，沒有長遠的職業(yè)規(guī)劃不適應(yīng)醫(yī)學新技術(shù)的飛速發(fā)展。

3.現(xiàn)代化公立醫(yī)院人力資源管理制度

人力資源管理強調(diào)以“人”為核心，人是生產(chǎn)力的首要因素，在醫(yī)院推行人力資源管理制度，就是要有效地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，充分開發(fā)人力資源，把個人價值的實現(xiàn)與醫(yī)院的發(fā)展緊密結(jié)合起來?？梢酝ㄟ^以下一些措施建立健全人力資源管理：

①建立現(xiàn)代化的人力資源管理制度

把終身制、封閉的人事管理制度轉(zhuǎn)變?yōu)楹贤?、保障社會化、開放的人力資源管理制度。這樣才能實現(xiàn)醫(yī)院和員工的“雙贏”，取得最大的社會效益。

②建立全新的用人機制

公立醫(yī)院把聘用合同制作為人力資源管理的基本形式。實行合同制，要選好人，用好人，把合適的人才，放在合適的位置；明確設(shè)置每一位聘用人員的崗位職責，按需設(shè)崗，競聘上崗，按崗聘用，合理管理[3]。

③建立完善的績效管理制度

建立科學、適用、簡便易操作的績效評估體系，結(jié)合實際制定關(guān)鍵業(yè)績指標，以職工的勞動成果為依據(jù)支付勞動報酬，把員工個人的奮斗目標與醫(yī)院的整體戰(zhàn)略結(jié)合起來。

④建立合理的人才培訓制度

按照醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃招聘所需人才，注重人才的實用性，建立合理的人才儲備資源。

做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，為每位員工提供良好的發(fā)展空間，注重對現(xiàn)有人才培養(yǎng)，加強繼續(xù)教育培訓。

加強對學科帶頭人的培養(yǎng)，造就高新人才。一個優(yōu)秀的學科帶頭人可以帶出一個具有先進科學技術(shù)水平的科室，而具有先進科學技術(shù)水平的科室必將造就一所在競爭中立于不敗之地的醫(yī)院。

⑤注重文化發(fā)展

人力資源管理的最高層次是文化管理，強有力的醫(yī)院文化是醫(yī)院持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展的動力，要在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須在醫(yī)院牢固樹立起企業(yè)文化意識，使員工把個人的追求與實現(xiàn)醫(yī)院的目標統(tǒng)一起來。

通過對公立醫(yī)院人力資源管理的探討，探索一條符合中國國情的社會主義市場經(jīng)濟體制下的人力資源管理新模式，有利于向社會提供健康服務(wù)，能夠更大程度滿足人民群眾日益增長的需求。

參考文獻：

[1]董克用 葉向峰.《人力資源管理概論》 人民大學出版社，2003年，第28頁

[2]刑茂迎等.《衛(wèi)生人力資源層次界定的定性研究》 《中華醫(yī)院管理雜志》2000年第12期.

[3]何麗莉.《醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及對策》 《經(jīng)濟師》2009年7月

篇4

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院文化；護理管理

隨著疾病與健康觀念的轉(zhuǎn)變，醫(yī)學模式和護理模式也隨之發(fā)生了根本性的變化。護理工作從單純的技術(shù)服務(wù)轉(zhuǎn)向了綜合的技術(shù)加藝術(shù)的服務(wù)，護理管理也從單一的管理方式轉(zhuǎn)向雙向溝通的協(xié)調(diào)模式。為了適應(yīng)這種變化，在護理管理中加強醫(yī)院文化建設(shè)活動，建立一種新的、理想的、具有凝聚力的醫(yī)院文化顯得尤其重要。本文結(jié)合我院實踐對醫(yī)院文化及護理管理間的關(guān)系作一淺述。

1 醫(yī)院文化在護理管理中的作用

現(xiàn)代管理中，無論管理的規(guī)范、管理的藝術(shù)、管理的效能都離不開文化的作用。醫(yī)院護理管理不是孤立自存的現(xiàn)象，由于管理者與被管理者都生活在一定的醫(yī)院文化氛圍中，任何管理方式都受醫(yī)院文化的影響和制約。醫(yī)院文化不僅影響著醫(yī)院硬件環(huán)境和設(shè)備管理，更影響著管理人員的思維方式和價值觀念，形成無形的精神力量和內(nèi)在動力，促進著護理管理水平的提高［1］。良好的醫(yī)院文化無形中規(guī)范著每個護理人員的行為，調(diào)節(jié)和控制他們的態(tài)度、情緒和意志，形成人人自覺地遵守規(guī)章制度的良好風尚，對護理人員的身心健康有一定的促進作用，也有利于病人生命質(zhì)量和生活質(zhì)量的提高。 優(yōu)秀的醫(yī)院文化能有效地傳播醫(yī)院科技，推動護理學科的發(fā)展。醫(yī)院文化在護理管理中的作用可歸結(jié)為以下方面：（1）導向作用。良好的精神文化氛圍，可陶冶醫(yī)護人員的精神情操，把護理人員的個人目標引導到醫(yī)院的整體目標上，形成統(tǒng)一的意志，使他們在工作上以病人利益為重， 在事業(yè)上以進取精神為榮，這種上進的精神文化氛圍，對糾正行業(yè)不正之風有著積極良好的導向作用。（2）凝聚作用。醫(yī)院文化是一種粘合劑，可以使護理人員在觀念和行為上形成向心力，從而發(fā)揮醫(yī)院的整體功能。（3）激勵作用。醫(yī)院文化可以更好地協(xié)調(diào)醫(yī)院與職工之間的關(guān)系，既注意滿足人們的物質(zhì)需要，又注意滿足人們的精神需要，因此可以極大限度地調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性。（4）約束作用。醫(yī)院文化是一種軟性控制，是一種觀念力量。醫(yī)院文化通過一系列為人們所普遍接受的價值觀念來約束護士的行為，以及潛移默化地指導他們該做什么、不該做什么。（5）協(xié)調(diào)作用。醫(yī)院文化是一種劑，具有積極的協(xié)調(diào)功能，有利于營造一種和諧的、互相理解的、互相支持的組織氛圍。（6）效益作用。醫(yī)院文化是一種無形資產(chǎn)，通過護士高尚的醫(yī)德和精湛的技術(shù)來提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益［2］。

2 醫(yī)院文化建設(shè)在我院護理管理中的實踐

為醫(yī)護人員提供一個靜心、精心、敬業(yè)、追求、奮進的工作環(huán)境，為病人提供一個安心、放心、舒心的就醫(yī)環(huán)境，是醫(yī)院文化的主要任務(wù)，也是管理者要具備的新理念。為了進一步提高醫(yī)院核心競爭力，我院按照醫(yī)院管理年的主題要求，堅持以病人為中心，先后創(chuàng)新了領(lǐng)導文化、服務(wù)文化、營作文化、表征文化、制度文化等6種文化。在護理管理中，用以人為本理念不斷教育護理人員，樹立正確的人生觀、價值觀，自覺遵守護理理念和行為規(guī)范，為病人營造優(yōu)質(zhì)服務(wù)的環(huán)境，促進病人的康復(fù)。

2．1 創(chuàng)新醫(yī)院精神文化，鑄造護理人員道德價值觀，轉(zhuǎn)變護理理念

首先創(chuàng)新了“團結(jié)、博愛、敬業(yè)、精進”的醫(yī)院精神，然后提煉了 “性命為上、健康為本、誠信為事、勤作為民”的服務(wù)理念和“以質(zhì)量拓市場、以素質(zhì)塑形象、以管理增效益、以品牌強實力”的營作理念。在全院創(chuàng)造性地開展人性化服務(wù)活動，提倡全院職工努力做到“十個一點、五個不”。 “十個一點”是指嘴巴甜一點、微笑多一點、行動快一點、效率高一點、理由少一點、做事多一點、談話輕一點、度量大一點、工作細一點、服務(wù)實一點；“五個不”是指大處方一張不開、藥品回扣一分不拿、紅包禮物一點不要、空話一句不說、不利于團結(jié)和有損醫(yī)院形象及利益的事一點不做。開展了以“語言人性化、技術(shù)操作人性化、診療環(huán)境人性化”為載體的全程人性化服務(wù)，后又按照“方便、誠信、有效、快捷、安全”的十字方針進一步深化了人性化服務(wù)。醫(yī)院精神文化建設(shè)的創(chuàng)新和實踐，有效鑄造了護理人員的道德價值觀，讓全院職工在醫(yī)院精神文化的熏陶下增強了愛院興院的責任感和以人為本、救死扶傷的使命感，培養(yǎng)了團結(jié)拼搏、奮發(fā)向上的團隊精神，有效改變了護理理念和護理管理模式，成為推動醫(yī)院快速發(fā)展的有效動力。

2.2 完善醫(yī)院制度文化，提升護理管理水平，確保護理質(zhì)量和安全

近幾年來，我院不斷加大力度，進一步完善了各項管理制度。護理管理制度是醫(yī)院管理制度的重要組成部分，我院建立和健全了33項護理管理制度，形成護理人員有法必依、有章可循、齊抓共管、分工落實的良好局面。并在全院中開展各項核心制度的學習和宣傳，狠抓核心制度的貫徹執(zhí)行和落實到位。在護理管理工作中推行“柔性化”管理， 充分調(diào)動和發(fā)揮每一名護理人員在工作中的主觀能動性，提倡科學性、創(chuàng)新性，強調(diào)“全員、全面、全程”的管理方式。通過完善的醫(yī)院制度文化，有效提高了護理管理水平，打造高效高質(zhì)量的護理品牌，確保各項護理工作的安全和成效。

2．3 通過醫(yī)院文化建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)護理隊伍

人是精神文化的載體，素質(zhì)文化是第一要素。醫(yī)院文化活動的首要任務(wù)，是加強醫(yī)護人員素質(zhì)的培養(yǎng)和教育。我院在上崗之前和在崗之中的培訓中，就將醫(yī)院的奮斗目標、服務(wù)宗旨、護理理念等灌輸給每一位護士，樹立“病人至上”、“以人為本”、“以病人為中心”的理念。此外，注重深層醫(yī)院文化建設(shè)，打造學習型護理隊伍，打造護理服務(wù)品牌，提高護理人員的職業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)，讓醫(yī)院文化融入護理管理活動中，使醫(yī)院護理文化的內(nèi)涵和外在形象相融合，醫(yī)院文化又在護理工作中不斷生長和升華，然后又回到護理實踐中去，在護理管理和護理工作中得到貫徹和體現(xiàn)。

3 成效與體會

通過醫(yī)院文化的創(chuàng)新和實踐，我院護理管理水平發(fā)展到了一個新的臺階，樹立了優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理品牌，醫(yī)護人員的服務(wù)態(tài)度得到大大改善，轉(zhuǎn)變了以往的護理觀念。比如改“方便護士”為“方便病人”，改“要我做”為“我要做”，護理人員基本做到“愛、耐、想、嚴、誠、勤”6個字，想病人之所想，急病人之所急，主動關(guān)心患者，加強了護患之間的互動。我們每個月進行護理倫理查房，患者對護理的滿意度均在95%以上。自2003年以來，我院床位以每年100張的速度遞增，業(yè)務(wù)量均以兩位數(shù)的比率增長，贏得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

通過實踐，筆者體會到：醫(yī)院文化是醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的靈魂和精髓，現(xiàn)代醫(yī)院的競爭已轉(zhuǎn)化到了醫(yī)院文化的競爭，醫(yī)院文化已成為醫(yī)院重要的核心競爭力，它使整個職工隊伍更有凝聚力，充分體現(xiàn)了人文關(guān)懷服務(wù)的宗旨，對護理事業(yè)的發(fā)展起著重要的促進作用，對醫(yī)院的生存和發(fā)展起著獨特的支撐作用。

參考文獻

篇5

（一）國家公立醫(yī)院人力資源管理的重要性

在我國醫(yī)療服務(wù)體系當中，公立醫(yī)院是主體，而且我國所有開設(shè)醫(yī)院中國家公立醫(yī)院占了大部分，私立醫(yī)院是少數(shù)的。新形勢下的醫(yī)療改革措施中，有部分公立醫(yī)院和國營事業(yè)單位要轉(zhuǎn)化為民營或者民營投資經(jīng)營，這有利于減輕政府財政負擔，同時也將會促進醫(yī)療改革。那么在這種情況下，國家公立醫(yī)院的人力資源管理變得更為重要，因為這是處理人事安排的基本管理系統(tǒng)。而且在新形勢下，國家公立醫(yī)院人力資源管理是醫(yī)院適應(yīng)市場需求的關(guān)鍵之一，我們必須要認識到人力資源管理的重要性質(zhì)。

（二）國家公立醫(yī)院人力資源管理的必要性

人才是醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的核心之一，國家公立醫(yī)院人力資源管理對吸引人才是具有重要的作用，一個醫(yī)院如果沒有人力資源管理部門，那么整個醫(yī)院是運行不了的。在新形勢下，打破了公立醫(yī)院在醫(yī)療事業(yè)單位中的壟斷地位，允許了非公有制經(jīng)濟的經(jīng)濟體投資醫(yī)院或者開辦，完善了醫(yī)療事業(yè)的市場機制。在這種情況下，國家公立醫(yī)院人力資源管理的必要性顯得更加重要了，只有建立健全的人力資源管理機制才能使得新形勢下的改革進行得更加順利。人力資源管理部門是屬于醫(yī)療機構(gòu)的上層建筑，對醫(yī)療機構(gòu)的底層有著重要的影響，人力資源管理的設(shè)立是必需的，這是醫(yī)療機構(gòu)運行的基本要求。

二、國家公立醫(yī)院人力資源管理現(xiàn)狀分析

（一）醫(yī)院的人事編制冗余

我國醫(yī)療事業(yè)起步較晚，現(xiàn)行的人力資源管理制度還不完善，受到國情的影響，很多的醫(yī)院尤其是大型的三甲醫(yī)院出現(xiàn)人事編制冗余的現(xiàn)象。在國外的醫(yī)療機構(gòu)體系中，從事醫(yī)療的工作人員的數(shù)目是有一定限制的，過于龐大人員架構(gòu)是不利于醫(yī)院的正常運行的，對于人力資源管理更是一項重大挑戰(zhàn)。我國大部分的患者都是愿意到甲級以上的醫(yī)院接受治療，對地方性醫(yī)院或者小醫(yī)院不信任，這也是導致我國二甲、三甲等大型公立醫(yī)院人事編制出現(xiàn)冗余的現(xiàn)象的原因。同時，在很多的國營事業(yè)單位中，存在部分員工掛名拿工資的現(xiàn)象，這對公立醫(yī)院的發(fā)展是極為不利的。人事編制如果不能精簡的話，那么人力資源管理便很難，而且醫(yī)療機構(gòu)的財政負擔也更加沉重。

（二）醫(yī)院的人事結(jié)構(gòu)不合理

近幾年，經(jīng)常有媒體曝光了部分公立醫(yī)院的人事結(jié)構(gòu)的不合理，發(fā)現(xiàn)護理人員竟然比醫(yī)生的人數(shù)更少，這是很不合理的人事結(jié)構(gòu)。在合理的人事結(jié)構(gòu)當中，醫(yī)師和護理人員的比例是根據(jù)醫(yī)師數(shù)量和病床數(shù)決定的，再結(jié)合醫(yī)院所接受患者的年齡結(jié)構(gòu)和實際病情，這是比較合理的人事結(jié)構(gòu)。但是，現(xiàn)在人們比較喜歡從事收入較高的醫(yī)師職業(yè)，對護理職業(yè)較為冷淡，這也導致了很多醫(yī)院人事結(jié)構(gòu)的不合理。這種不合理容易造成醫(yī)院的醫(yī)療資源的浪費，以及工作的效率，更是限制了醫(yī)院的發(fā)展。另外，醫(yī)師年齡與職稱結(jié)構(gòu)也存在不合理的現(xiàn)象，由于公立醫(yī)院是國有企業(yè)，很多醫(yī)師的年齡與職稱是不相符的。如何改革這一點是醫(yī)療結(jié)構(gòu)發(fā)展的重要問題。

（三）醫(yī)院的收入分配制度不合理

根據(jù)統(tǒng)計，我國衛(wèi)生行業(yè)工作人員的工資比社會其他行業(yè)人員的平均工資高出0.16倍，但是我們知道衛(wèi)生行業(yè)人員要承擔著很大的壓力，這種分配的不合理也導致了很多公立醫(yī)院的員工跳槽到私立醫(yī)院，這種現(xiàn)象在近幾年特別明顯。

更嚴重的是，由于分配所得較低，很多醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)師有灰色收入和人情收入，這種現(xiàn)象也是頻頻被曝光。這對醫(yī)師和患者都是一種不利現(xiàn)象，在新的形勢下，如何建立合理的人事分配制度的人力資源管理對保持公立醫(yī)院的競爭力是至關(guān)重要的。同時這也是醫(yī)院吸收人才的關(guān)鍵之一，分配制度的不合理是非常嚴重的，對衛(wèi)生行業(yè)的工作人員也是不公平的待遇，如何建立健全分配制度就是變得非常重要了。

（四）醫(yī)院的人事資源管理制度不健全

由于我國的醫(yī)療事業(yè)的建設(shè)起步晚，但是我國的經(jīng)濟發(fā)展速度和社會結(jié)構(gòu)的變化很快，導致我國包括公立醫(yī)院在內(nèi)的國營事業(yè)單位的人力資源管理制度不健全，與實際發(fā)展沒有結(jié)合。建立健全人事資源管理制度是非常重要的，一套健全人事資源管理制度對于醫(yī)院的發(fā)展和改革都是有益的，尤其是在新形勢下，要確保公立醫(yī)院現(xiàn)在的市場主體地位，那么建立健全人事資源管理制度變得更為迫在眉睫。

三、如何完善我國綜合性公立醫(yī)院的人事資源管理

（一）平衡公立醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展

大型綜合性公立醫(yī)院與小型專業(yè)性公立醫(yī)院需要得到平衡的發(fā)展，以緩解現(xiàn)在患者都往大醫(yī)院接受治療的這種現(xiàn)象，這有利于減輕二甲、三甲公立醫(yī)院人力資源管理的壓力，同時能促進小型專業(yè)性醫(yī)院的發(fā)展。地方性的小型公立醫(yī)院人事醫(yī)院管理系統(tǒng)比較精簡，有利于擴大發(fā)展規(guī)模，而大型綜合性公立醫(yī)院由于出現(xiàn)人事冗余的現(xiàn)象，所以需要精簡。

那么，平衡公立醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展，不把雞蛋全部放在一個籃子，有利緩解這種局面。在新形勢下，平衡公立醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展便是尤為重要。

（二）促進公立醫(yī)院人事結(jié)構(gòu)改革

人事結(jié)構(gòu)的不合理相當程度上制約了公立醫(yī)院的發(fā)展，所以在新形勢下，促進公立醫(yī)院的人事結(jié)構(gòu)的改革是十分必要的。“看病難”是影響我國民生的一件大事，新形勢下的人事結(jié)構(gòu)改革必須要應(yīng)對“看病難”這一現(xiàn)象，保障我國國民的基本民生保障。同樣的，建立合理的人事機構(gòu)對提高醫(yī)院的工作效率也非常有益，平衡好醫(yī)師和護理人員的比例，建立起合理的人事選拔，對促進人事資源管理的完善非常關(guān)鍵。

（三）建立公立醫(yī)院的合理分配制度

按勞分配制度是基本制度之一，在公立醫(yī)院的分配制度改革中，要提高底層工作人員的分配所得，同時要建立公平的分配制度，實現(xiàn)多勞多得的局面。分配制度是吸引人才的關(guān)鍵之一，在新形勢下公立醫(yī)院要想保持現(xiàn)在的優(yōu)越的市場地位，需建立合理的分配制度，這將有利于我國的公立醫(yī)院吸引更多的優(yōu)秀人才。同樣，合理的分配制度是我國社會主義優(yōu)越性的體現(xiàn)，是我國社會主義制度下人權(quán)保障的體現(xiàn)。

（四）完善公立醫(yī)院的人事資源管理制度

公立醫(yī)院的人事管理部門是上層建筑，對公立醫(yī)院龐大的下層結(jié)構(gòu)有著重要的影響，只有建立起完善的人事資源管理制度，對公立醫(yī)院的發(fā)展非常重要。人事資源管理機構(gòu)有著人事調(diào)整、調(diào)動等作用，同樣也是醫(yī)院的重要組成部分之一。目前我國正在步入關(guān)鍵改革時期，國有企業(yè)正在改革以適應(yīng)社會發(fā)展的實際需要，在這種新形勢下，建立起完善的人事資源管理制度，有利于公立醫(yī)院的全面改革。

四、完善我國專業(yè)性公立醫(yī)院人力資源管理

專業(yè)性公立醫(yī)院是專門治療某一病情的醫(yī)院，例如，婦科醫(yī)院、骨科醫(yī)院等。而且相對綜合性大醫(yī)院，專業(yè)性公立醫(yī)院的內(nèi)部人力資源相對于綜合性醫(yī)院不同，所以人力資源管理的策略也是不同的。

（一） 加強醫(yī)院自身文化建設(shè)

專業(yè)性公立醫(yī)院由于擅長特定的醫(yī)療項目，所以吸引都是該專業(yè)的人才，要想使人力資源管理更加的先進，就要建立自己的醫(yī)院文化。這有利于加強人才的集體意識和對醫(yī)院的認同感，現(xiàn)在的人才，尤其是年輕人對自己價值看得很重，如何實現(xiàn)自身價值對他們來說是非常重要的。那么建立醫(yī)院自身的文化，就有利于醫(yī)療人才對醫(yī)院價值觀的認可，這便于對人才的管理和吸引更加多的人才，從而增強醫(yī)院的醫(yī)療項目的發(fā)展。

（二）人力資源管理理念要與時俱進

與綜合性醫(yī)院不同的是，專業(yè)性公立醫(yī)院由于內(nèi)部組織不像綜合性公立醫(yī)院那么龐大和復(fù)雜，所以在改變自身的管理理念不那么難。管理理念與時俱進是非常重要的，社會在發(fā)展和變化，現(xiàn)代社會的年輕人才的想法也在發(fā)生改變，如何讓現(xiàn)在的年輕人才認同你的管理理念是非常重要的，就像企業(yè)一樣，醫(yī)院的管理理念也應(yīng)該與時俱進。管理理念的與時俱進有利醫(yī)院的人力資源管理，而且有利于吸引更多的人才，促進醫(yī)院自身的發(fā)展和全面的建設(shè)。

（三）加強人事制度的改革

隨著醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展和社會的發(fā)展，以前人事制度肯定有些地方已不再適應(yīng)現(xiàn)在醫(yī)院的人力資源管理了，那么加強人事制度的改革便變得很重要了。人事制度對人力資源管理來說是基礎(chǔ)，因為那是人才的來源，只有符合人力資源管理要求的人事制度才有利于人力資源管理的進一步的發(fā)展。而且對于醫(yī)院吸引人才來說，只有好的人事制度才能為醫(yī)院吸引更多的人才，使得醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療項目更加的專業(yè)。

（四）完善人力資源規(guī)劃，建立系統(tǒng)的人力資源培訓機制

對于專業(yè)性公立醫(yī)院來說，專業(yè)型人才尤為重要。那么完善人力醫(yī)院規(guī)劃，建立系統(tǒng)的人力資源培訓機制，這一點是非常重要的，像很多知名的外國大型的專業(yè)醫(yī)院，都有著一套系統(tǒng)的人力資源培訓機制。例如，日本的東芝公司旗下的藥品，都是通過醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)的人力資源培訓機制來進行人才的培養(yǎng)。我們國家如果想要完善人力資源管理，那么建立系統(tǒng)的人力資源培訓機制便非常重要。

篇6

關(guān)鍵詞：病區(qū)護士長 護理管理 護理質(zhì)量

0 前言

隨著醫(yī)學科學的發(fā)展，對護理管理工作提出了更高的要求。護理工作科學性強，涉及面廣，內(nèi)容復(fù)雜而繁瑣。而護士長又是醫(yī)院護理管理系統(tǒng)中的最基層管理者，在工作中起到承上啟下、溝通左右的作用，護理管理水平直接決定了護理質(zhì)量的好壞和護理效率的高低。

1樹立科學管理意識

1.1科學的管理理念 護士長作為一名護理管理著，在管理理念上必須要樹立以人為本的服務(wù)意識，重視對科室護理人員的思想素質(zhì)教育；在管理模式上，要形成綜合性管理的格局，實踐中做到情、理、法相融合，治身與治心相統(tǒng)一；在管理方法上，要實現(xiàn)護理管理規(guī)范化，及時了解和掌握國際、國內(nèi)先進的管理方法，結(jié)合實際適時融入科室護理工作。

1.2帶領(lǐng)護理人員創(chuàng)建文化和諧病房 醫(yī)院的服務(wù)對象是人民群眾別需要照顧的群體。因此，在醫(yī)院特別需要建立起“仁者愛人”的醫(yī)院服務(wù)文化[1]。而病區(qū)護理人員所服務(wù)的又是這一群體中最需關(guān)愛和精心照顧的人。由于病人及探陪人員文化素質(zhì)、個人修養(yǎng)參差不齊；護理人員思想素質(zhì)層次不同，尤其近年隨著招聘護士人員逐年增加，護理隊伍中也出現(xiàn)一些不穩(wěn)定因素給創(chuàng)造文化和諧病房帶來一定困難。病區(qū)護士長要及時了解護理人員的思想，給予心理疏導及職業(yè)道德教育，提高護理人員的心理素質(zhì)，增強其社會責任感，避免護理人員的不良情緒發(fā)泄到護理服務(wù)中，引起不良后果。

2實施及完善護理管理制度

2.1認真履行崗位職責

護士長應(yīng)敢于管理，善于管理。按護理十四項核心制度的內(nèi)容及護理技術(shù)操作規(guī)范來規(guī)范科室護理工作。嚴格落實護理質(zhì)量管理制度、搶救工作制度、病房管理制度、分級護理制度、交接班制度、查對制度、給藥制度、護理查房制度、護理會診制度、護理安全管理制度、病房一般消毒隔離制度、健康教育制度、護理差錯事故登記報告制度、術(shù)前病人訪視制度。

2.2認清位置

病區(qū)護士長既是醫(yī)院各項護理管理制度的實施者，又是管理者，在護理管理中起到承上起下的重要作用。護士長要擺正位置，不能深陷于日常具體的護理工作，而忽視了護理制度的實施中的管理。在落實、檢查護理制度的同時，要善于觀察和思考護理管理環(huán)節(jié)中的疏漏，向上一級護理管理者及時反映，確保護理管理制度的不斷完善。

2.3有強烈的責任感和前瞻性目光

為使護理人員自覺履行各項規(guī)章制度、崗位職責、護理技術(shù)操作規(guī)程和告知義務(wù)，護士長除了要組織護士深入學習理解各項護理核心制度外，還要組織護士學習法律知識，增強護士自我保護意識，在護理工作中依法行護。同時，還要把護士在職后培訓當做一項戰(zhàn)略任務(wù)來抓，有計劃地落實“三基培訓”、?？婆嘤柡图本扰嘤?，提高護士的護理技能，從而提高工作效率[2]。

2.4有計劃地檢查各項制度的落實情況

做到月有中心、周有重點、日有目的。除嚴格檢查各項規(guī)章制度 落實情況，還要把重點放在環(huán)節(jié)質(zhì)量的執(zhí)行情況上。特別是護理人員是否認真執(zhí)行護理交接班制度、查對制度、分級護理制度、護理安全管理制度和消毒隔離制度上。護士長每天要深入病房掌握重病人的病情和治療、護理情況，聽取病人對護理人員的反映。檢病護理、基礎(chǔ)護理質(zhì)量及護理人員的服務(wù)態(tài)度。跟班檢查護理人員的技術(shù)操作是否符合規(guī)范，每天參與醫(yī)囑查對，預(yù)防護理差錯事故發(fā)生。

3 加強護理人員培訓

提高學科整體水平，選拔中青年護理骨干定向外出進修培訓，培養(yǎng)?？谱o理人才，提高護理人員的學歷層次、知識水平和科研教學能力，配合好?？菩聵I(yè)務(wù)、新技術(shù)、新方法的應(yīng)用，提高臨床護理工作的質(zhì)量和效率。加強護士隊伍建設(shè)，創(chuàng)新管理，通過各種形式學習，不斷提高護士的業(yè)務(wù)水平和操作能力，充分發(fā)揮管理的職能，提高護理管理質(zhì)量。

4 加強科室護理文化的建設(shè)

護理文化是護理管理的重要組成部分。通過確立護理服務(wù)文化建設(shè)目標以激勵護士為主的管理方式，對護士實施情感管理；對病人服務(wù)體現(xiàn)以人為本，實施細節(jié)服務(wù)，提供特色服務(wù)，以提高病人滿意度。護理文化以病人為中心，是對人的生存意義和生存環(huán)境的珍視和關(guān) 懷，是人本精神。整體護理實踐和應(yīng)用是醫(yī)院護理文化中重要的組成部分。

4.1確立護理服務(wù)文化建設(shè)目標

隨著人們生活水平提高及社會文明的進步，人們對醫(yī)療服務(wù)提出了更高的要求，尤其是病人的維權(quán)意識日益增強，對服務(wù)質(zhì)量的要求也越來越高。所以，護理人員要牢記病人的需要是護理服務(wù)的宗旨。通過上課、報告會、座談會、演講等系列活動激發(fā)護理人員的工作熱情，提高護理人員的素質(zhì)，使家屬統(tǒng)一認識，確立讓病人滿意，使病人健康是護士永恒追求的目標。

4.2 以人為本，提高病人滿意度

護理文化建設(shè)是根據(jù)護理組織的自身特點及未來發(fā)展的趨勢來確定自己的基本信念、價值觀及道德規(guī)范，使全體護理人員達成共識的過程。醫(yī)院護理服務(wù)的宗旨是圍繞病人的需要，提供人性化服務(wù)[3]，促進和幫助他們恢復(fù)健康，提高病人的滿意度。病人人院后，社會角色發(fā)生了變化，他們必須改變自己平時的習慣，服從醫(yī)院規(guī)章制度和診療要求。護理人員應(yīng)以病人為中心，要求做到說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕；午休時拉上窗簾，夜間查房時要關(guān)大燈開地燈，以避免影響病人休息；給病人做治療護理時把自己想做什么，正在做什么，要求病人怎樣配合隨時告訴病人；操作過程中要注意保護病人，一方面要避免受涼，另一方面保護病人的身體隱私；病人患病后感情變得脆弱，需要更多的關(guān)懷，一句體貼的話語，一個關(guān)愛的動作，一個鼓勵的眼神，往往給病人莫大的安慰和支持?？傊?，要體現(xiàn)以病人為中心，時時、處處、事事關(guān)心病人，讓病人真正感到護理人員在為他們著想。

4.3 激勵為主，實施情感管理

護理管理方式以激勵為主，處罰為輔。激勵的本質(zhì)是激發(fā)人的動機，調(diào)動和發(fā)揮人的積極性。激勵對于引導人的實際工作行為至關(guān)重要，有效地激勵必須符合護士的心理和行為活動的客觀規(guī)律。在預(yù)防性管理上下工夫，在各項護理查房中重點發(fā)現(xiàn)科室管理的薄弱點與隱患，督促其實施預(yù)防性管理措施，避免問題發(fā)生，變懲罰為獎勵。樹立先進典型作為大家學習的榜樣，給予表彰和獎勵，以促進護理人員的競爭意識，同時對違紀行為也應(yīng)進行適度的懲罰，并輔之以有效的行為指導，以期取得長效管理效果。

5結(jié)束語

隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變以及我國經(jīng)濟、社會的快速發(fā)展，人們對身體健康日益重視，并且隨著人們法律意識的增強，對醫(yī)療護理水平的需求越來越高，促使醫(yī)院管理內(nèi)容在不斷變化，醫(yī)院管理轉(zhuǎn)向病人滿意為主。作為臨床最基層的管理者，護士長必須要不斷的完善自我，從專業(yè)和管理方面提升自己，并將所學應(yīng)用到實際，才能成為一個優(yōu)秀的管理者。

參考文獻

[1]劉義成.吸納傳統(tǒng)文化精華構(gòu)建現(xiàn)代醫(yī)院文化[J].中國醫(yī)院管理雜志，2006，26（10）：53.

篇7

一、實施范圍及主題

（一）實施范圍：各民營醫(yī)院

（二）活動主題：“規(guī)范促發(fā)展、質(zhì)量提內(nèi)涵”

（三）活動時間：2020年10月——2022年12月

二、組織領(lǐng)導

組建縣“民營醫(yī)院管理年”活動領(lǐng)導小組，人員名單如下：

三、工作原則

（一）完善制度與規(guī)范行為并重。民營醫(yī)院要完善各種規(guī)章管理制度，醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員嚴格按照管理制度規(guī)范醫(yī)療行為。

（二）全面梳理和重點整治相結(jié)合。民營醫(yī)院要全面梳理和排查臨床科室、輔助科室、實驗室和后勤安保等部門安全隱患，查找醫(yī)療質(zhì)量管理漏洞、薄弱環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，形成整改臺賬，進行“銷號”處理。

（三）專項活動與長效機制相結(jié)合。民營醫(yī)院要全面開展醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全自查，制定整改措施、建立整改臺賬，進行“銷號”處理。在“民營醫(yī)院管理年”活動的基礎(chǔ)上，醫(yī)療機構(gòu)要建立管理長效機制，推動醫(yī)療機構(gòu)管理能力的提升。

四、工作內(nèi)容

（一）完善各項規(guī)章制度

1.建立健全內(nèi)部質(zhì)量管理和控制制度。民營醫(yī)院要按照《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點》要求，建立健全本機構(gòu)核心制度、配套文件和工作流程，加強對醫(yī)務(wù)人員的培訓、教育和考核，強化核心制度的日常督導，確保醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度得到有效落實。建立并實施病案質(zhì)量控制體系和病歷質(zhì)量管理制度，以科室環(huán)節(jié)質(zhì)控為基礎(chǔ)，以終末病歷質(zhì)控為重點，注重病案首頁填寫質(zhì)量，保障病歷書寫客觀、真實、準確、及時、完整、規(guī)范。

2.完善醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理制度。民營醫(yī)院要按照《省（醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理辦法）實施辦法》，制定醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用管理制度并組織實施，包括目錄管理、手術(shù)分級、醫(yī)師授權(quán)、質(zhì)量控制、檔案管理、動態(tài)評估等制度，保障醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用質(zhì)量和安全。

3.完善醫(yī)療安全管理制度。民營醫(yī)院要關(guān)注用藥安全，建立健全臨床藥師和處方點評制度，充分發(fā)揮臨床藥師和處方點評的作用，以抗菌藥物、抗腫瘤藥物、中藥飲片、高值醫(yī)用耗材為主，規(guī)范臨床用藥行為。民營醫(yī)院要加強中藥飲片采購驗收、養(yǎng)護、煎煮等重點環(huán)節(jié)管理，保障中藥飲片質(zhì)量。民營醫(yī)院要關(guān)注院內(nèi)安全，有針對心跳驟停、昏迷、跌倒等高風險意外事件的應(yīng)急措施和救護機制，保障全院任何區(qū)域內(nèi)均能及時提供緊急救治和生命支持服務(wù)。

4.完善醫(yī)院感染管理制度。民營醫(yī)院應(yīng)當按照醫(yī)院感染管理的相關(guān)制度，結(jié)合肺炎疫情常態(tài)化防控工作，修訂完善機構(gòu)內(nèi)部醫(yī)院感染管理制度、職責、流程、預(yù)案，并將醫(yī)院感染管理納入年度目標考核；要開展醫(yī)院感染管理制度和防控知識的全員培訓和教育工作，落實對工作人員定期培訓與考核的機制；要規(guī)范中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)操作，落實好中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)相關(guān)感染防控指南。

5.完善信息公開制度。民營醫(yī)院應(yīng)當向社會公開醫(yī)療機構(gòu)基本情況（包括醫(yī)療機構(gòu)依法登記的主要事項、診療科目、職能科室設(shè)置），服務(wù)信息（包括主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況、服務(wù)指南、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)承諾等），行業(yè)作風建設(shè)情況，患者就醫(yī)須知等。切實提高價格透明度，在機構(gòu)內(nèi)顯著位置公示藥品、醫(yī)用材料和醫(yī)療服務(wù)價格信息，其中藥品價格公示的內(nèi)容應(yīng)當包括：藥品的通用名、商品名、劑型、規(guī)格、計價單位、價格、生產(chǎn)廠家，主要的中藥飲片產(chǎn)地等有關(guān)情況；醫(yī)用材料價格公示的內(nèi)容應(yīng)當包括：醫(yī)用材料的品名、規(guī)格、價格等有關(guān)情況；醫(yī)療服務(wù)價格公示的內(nèi)容應(yīng)當包括：醫(yī)療服務(wù)項目名稱、項目內(nèi)涵、除外內(nèi)容、計價單位、價格管理形式、批準文號、實際執(zhí)行價格等有關(guān)情況。

6.健全后勤管理制度。民營醫(yī)院要有后勤保障管理組織、規(guī)章制度與人員崗位職責。后勤保障服務(wù)能夠滿足醫(yī)療服務(wù)流程需要，水、電、氣、物資供應(yīng)等后勤保障滿足醫(yī)療機構(gòu)運行需要。建立全院性醫(yī)療值班體系，包括臨床、醫(yī)技、護理部門，以及提供診療支持的后勤部門，明確值班崗位職責、人員資質(zhì)和人數(shù)，并保證常態(tài)運行。實行醫(yī)療機構(gòu)總值班制度，總值班人員需接受培訓并考核合格。

（二）嚴格依法執(zhí)業(yè)，規(guī)范診療行為

1、強化執(zhí)業(yè)行為管理。民營醫(yī)院要嚴格落實相關(guān)制度規(guī)范，結(jié)合醫(yī)療機構(gòu)實際情況細化工作要求，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為。嚴格按照核準登記的執(zhí)業(yè)地址和診療科目開展診療活動，使用規(guī)范的診療服務(wù)項目名稱。按照有關(guān)要求配備相關(guān)崗位人員，所有從事醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)工作的專業(yè)人員必須具備相關(guān)執(zhí)業(yè)資格，并按規(guī)定及時辦理注冊、變更登記、多點執(zhí)業(yè)手續(xù)。不對外出租、承包科室，定期開展依法執(zhí)業(yè)自查整改，切實落實依法執(zhí)業(yè)主體責任。

2.遵循臨床診療指南、臨床技術(shù)操作規(guī)范和行業(yè)標準及醫(yī)學倫理規(guī)范等有關(guān)要求，合理進行檢查、用藥、用耗、診療。民營醫(yī)院要建立各專科常見疾病的臨床診療規(guī)范和技術(shù)操作流程，由具有法定資質(zhì)的醫(yī)務(wù)人員按照制度、程序、規(guī)范和流程對患者進行疾病診斷、評估，并制定診療計劃。對疑難危重患者、惡性腫瘤患者，實施多學科評估和綜合診療。

3.規(guī)范醫(yī)療宣傳行為。民營醫(yī)院在各種報刊、廣播、地方電視臺、網(wǎng)絡(luò)、墻體、噴繪、廣告牌、宣傳單等媒介醫(yī)療廣告時嚴格遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》，規(guī)范使用醫(yī)療機構(gòu)名稱并標注《醫(yī)療廣告審查證明》文號。對在自建網(wǎng)站、公眾號等自媒體上的宣傳內(nèi)容進行審核把關(guān)，規(guī)范宣傳用語，避免誤導患者。

4.開展診療活動應(yīng)當遵循患者知情同意原則，履行告知義務(wù)，尊重患者的自主選擇權(quán)和隱私權(quán)，尊重民族習慣和，并對患者的隱私保密。民營醫(yī)院要完善保護患者隱私的設(shè)施和管理措施。

（三）加強日常管理，構(gòu)建長效機制

1.加強日常醫(yī)療質(zhì)量管理與控制。民營醫(yī)院要充分運用醫(yī)療質(zhì)量管理工具和信息化手段開展日常醫(yī)療質(zhì)量管理和控制。

2.加強醫(yī)療安全風險防范。民營醫(yī)院要以減少診療活動對患者的傷害為目標，建立醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件信息采集、記錄和報告相關(guān)制度和激勵機制。有對本院醫(yī)療質(zhì)量（安全）不良事件及管理缺陷進行統(tǒng)計分析、信息共享和持續(xù)改進機制。落實《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處置條例》，加強醫(yī)療風險管理，完善醫(yī)療風險的識別、評估和防控措施并定期檢查落實情況，及時消除隱患。規(guī)范投訴管理，設(shè)置統(tǒng)一的投訴管理部門或配備專（兼）職人員，在醫(yī)療機構(gòu)顯著位置公布投訴管理部門、地點、接待時間及其聯(lián)系方式，實行“首訴負責制”。投訴人向有關(guān)部門、科室投訴的，被投訴部門、科室的工作人員應(yīng)當予以熱情接待，對于能夠當場協(xié)調(diào)處理的，應(yīng)當盡量當場協(xié)調(diào)解決；對于無法當場協(xié)調(diào)處理的，接待的部門或科室應(yīng)當主動引導投訴人到投訴管理部門投訴。

3.做好肺炎疫情常態(tài)化防控工作。民營醫(yī)院要具備核酸采樣能力，醫(yī)療機構(gòu)與第三方實驗室簽訂購買服務(wù)協(xié)議，要明確完成時限和檢測費等。對于普通門診、住院患者及陪護人員等人群的核酸檢測，原則上要在12小時內(nèi)報告結(jié)果；對于“愿檢盡檢“人群的核酸檢測，一般在24小時內(nèi)報告結(jié)果；加強疫情相關(guān)的醫(yī)用耗材、藥品、防護裝備、消毒用品等物資儲備，保障疫情防控期間正常醫(yī)療服務(wù)工作需要；加強肺炎疫情防控和救治知識培訓及技術(shù)演練，圍繞肺炎病例發(fā)現(xiàn)、報告、隔離、規(guī)范化診療及核酸檢測、院感防控、醫(yī)務(wù)個人防護等流程進行全員培訓。

4.加強業(yè)務(wù)培訓。民營醫(yī)院要對全體員工進行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章和診療相關(guān)規(guī)范、常規(guī)的培訓，提高員工規(guī)范執(zhí)業(yè)的意識。建立院內(nèi)人才培養(yǎng)機制，開展衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員崗前培訓，積極支持和鼓勵衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員參加繼續(xù)教育和進修培訓，切實提升服務(wù)能力和水平。

5.加強醫(yī)療機構(gòu)文化建設(shè)。民營醫(yī)院要按照“以病人為中心”的理念，建設(shè)和培育單位文化，樹立良好的品牌形象，加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，弘揚救死扶傷精神，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，誠信服務(wù)，提高核心競爭力，構(gòu)建長效機制，為醫(yī)療機構(gòu)長期穩(wěn)定健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

五、實施步驟

（一）動員部署階段(2020年10月-2020年11月）

民營醫(yī)院要根據(jù)我委工作部署安排，按照時間節(jié)點要求，明確工作重點、組織分工，落實各項工作內(nèi)容。

（二）組織實施階段(2020年12月-2022年9月）

1.第一階段。主題為“依法執(zhí)業(yè)、規(guī)范診療”，組織實施時間為2020年12月-2021年6月。本階段民營醫(yī)院要重點加強依法執(zhí)業(yè)，完善各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，為“民營醫(yī)院管理年”活動夯實基礎(chǔ)。

2.第二階段。主題為“提升質(zhì)量，保障安全”，組織實施時間為2021年7月-2021年12月。本階段民營醫(yī)院要在規(guī)范診療的基礎(chǔ)上進一步提升醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力和水平，建立民營醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理與控制體系，加強臨床?？品?wù)能力建設(shè)，有效保障醫(yī)療安全。

3.第三階段。主題為“長效管理，樹立典型”，組織實施時間為2022年1月-2022年9月，本階段民營醫(yī)院要重點落實各項規(guī)章制度，民營醫(yī)院要對本次活動各時間截點進行總結(jié)，撰寫總結(jié)報告、形成典型材料，并將工作總結(jié)及典型材料上報至領(lǐng)導小組辦公室。

（三）總結(jié)交流階段(2022年10月-2022年11月）

民營醫(yī)院要以我委評定的先進民營醫(yī)院為典型，進行現(xiàn)場交流，學習好的做法和先進經(jīng)驗。

六、工作要求

（一）提高認識，加強組織領(lǐng)導。民營醫(yī)院要從維護人民群眾健康權(quán)益的高度出發(fā)，提高政治站位，充分認識到開展“民營醫(yī)院管理年”活動對于推動醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域供給側(cè)改革，促進民營醫(yī)院健康有序發(fā)展的重要意義，要以本次活動為契機，進一步加強醫(yī)療機構(gòu)管理，改進醫(yī)療質(zhì)量，提升自身服務(wù)和水平。

篇8

關(guān)鍵詞 醫(yī)院 財務(wù)管理 問題 優(yōu)化對策

社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展和進步，同時也推動了我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的進一步發(fā)展。伴隨國家醫(yī)療體制的深入改革，醫(yī)院的發(fā)展面臨更加強大的市場競爭，很多醫(yī)院越來越關(guān)注自身的財務(wù)管理工作，同時將其作為財務(wù)管理的核心內(nèi)容。所以，面對社會的不斷發(fā)展，醫(yī)院必須努力強化自身競爭力，實現(xiàn)更為理想的經(jīng)濟效益，加強自身的財務(wù)管理工作，提高醫(yī)療資源的使用效率，推動醫(yī)院持久、穩(wěn)定的發(fā)展。

一、醫(yī)院財務(wù)管理

醫(yī)院財務(wù)管理對于醫(yī)院的總體管理工作而言，占據(jù)最核心的位置，從而推進醫(yī)院管理工作的進一步開展。財務(wù)管理工作是醫(yī)院對自身醫(yī)療資源籌集、配置、利用等一系列活動實施采集、整合、決策、規(guī)劃、落實等相關(guān)活動的總稱。[1]醫(yī)院財務(wù)管理不僅涵蓋建立專門的財務(wù)管理部門以及構(gòu)建完善的規(guī)章制度，與此同時，按照基本建設(shè)規(guī)劃，組織醫(yī)院器械的購置工作，基礎(chǔ)設(shè)施擴建、醫(yī)療藥品采購、資金籌集、資金的投放、財務(wù)資源的配置等，[2]可以很好地協(xié)調(diào)醫(yī)院科室、部分、醫(yī)患之間的關(guān)系，在醫(yī)院的整體管理活動中發(fā)揮的作用不容小覷。強化醫(yī)院財務(wù)管理，能夠有效規(guī)劃醫(yī)院資金使用，增強資金使用效率，縮減醫(yī)院生產(chǎn)成本，降低病患的看病費用，提升醫(yī)院的生產(chǎn)效益。

二、醫(yī)院財務(wù)管理工作存在的各項問題

（一）醫(yī)院的財務(wù)管理制度存在缺陷

在醫(yī)療改革之前，由于醫(yī)院的社會屬性，醫(yī)院多數(shù)屬于國家扶持部門，長時間處在缺乏競爭的環(huán)境，相應(yīng)的制度也較為刻板，管理模式相對滯后，管理人員管理思想逐漸退化，思想過于保守，對于醫(yī)院的財務(wù)管理缺乏足夠的重視。當前，很多醫(yī)院依然使用過去的管理制度，這嚴重違背了當下的社會發(fā)展形勢，無法及時有效地處理重大經(jīng)濟事務(wù)，財務(wù)人員的實際工作也缺乏有效的制度進行參考。現(xiàn)在，國家社會醫(yī)療改革進一步深化，與此同時，市場經(jīng)濟機制得到有效的創(chuàng)新，醫(yī)療行業(yè)逐漸向市場化方向發(fā)展，醫(yī)院落后的管理制度必然會制約醫(yī)院的進一步發(fā)展，使醫(yī)院難以適應(yīng)市場競爭趨勢。

（二）醫(yī)院投資過于盲目

醫(yī)院主要的資金來源是醫(yī)療服務(wù)、藥物銷售差價和政府經(jīng)濟補貼，但是現(xiàn)在醫(yī)院進一步推進，醫(yī)院市場競爭加劇，醫(yī)療政策也發(fā)生了非常顯著的變化，醫(yī)院服務(wù)收費逐步走向正規(guī)，藥價也漸漸標準化、規(guī)范化，政府的經(jīng)濟補貼逐漸減少，醫(yī)院資金形勢越發(fā)嚴峻，這些原因都加劇了醫(yī)院的資金緊張，為有效減輕醫(yī)院的資金壓力，醫(yī)院可以通過擴建基礎(chǔ)設(shè)施來不斷滿足市場需求。而基礎(chǔ)設(shè)施擴建的緊迫性會加劇投資的盲目性，這會進一步加劇醫(yī)院資金緊張的局勢，使醫(yī)院的運行面臨財務(wù)危機。另外，醫(yī)院財務(wù)機構(gòu)因為長時間受傳統(tǒng)體制的影響財務(wù)活動的風險管理思想欠缺，實際的財務(wù)工作過于簡單，僅僅涉及記賬、報賬等工作，缺乏較為熟練的計算機操作技能，難以有效利用財務(wù)風險預(yù)警機制規(guī)避財務(wù)風險，導致醫(yī)院的運行長期處于高風險狀態(tài)，如果遭遇經(jīng)濟變動，很難利用自身能力去解除風險。

（三）醫(yī)院財務(wù)的預(yù)算控制和成本管理問題

其一，財務(wù)預(yù)算控制力度不足。醫(yī)院內(nèi)部科室眾多，人員復(fù)雜，日常的資金收支非常龐大?，F(xiàn)階段多數(shù)醫(yī)院財務(wù)預(yù)算制度難以對資金流向進行有效的控制，醫(yī)院財務(wù)預(yù)算并沒有結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展實際進行訂立，財務(wù)機構(gòu)負責人只是根據(jù)內(nèi)部需求進行預(yù)算編制，所以，預(yù)算缺乏一定的有效性、可行性，常常會出現(xiàn)資金超出預(yù)算的情況，嚴重的會出現(xiàn)財務(wù)管理人員私自使用國家資源。其二，財務(wù)成本核算管理存在一定的缺陷。成本核算管理對醫(yī)療機構(gòu)的財務(wù)管理而言非常關(guān)鍵，因為醫(yī)院的公益屬性，醫(yī)院往往對成本核算缺乏足夠的重視，對應(yīng)的成本核算制度存在一定的缺陷，部分成本核算制度和醫(yī)院部門之間的制度發(fā)生了沖突，難以有效執(zhí)行，使得醫(yī)院成本收支不相符，常常出現(xiàn)入不敷出的現(xiàn)象。

三、醫(yī)院財務(wù)管理工作優(yōu)化對策

（一）完善財務(wù)管理制度

現(xiàn)階段，醫(yī)療行業(yè)逐步步入競爭機制市場，醫(yī)院管理者必須對政策以及外部環(huán)境的變化情況進行充分認識和了解，經(jīng)濟引進現(xiàn)代企業(yè)管理思想，增強風險觀念，合理健全財務(wù)管理制度，由此從制度方面為醫(yī)院的日常財務(wù)實踐作相應(yīng)的保障。同時，還需要加強建設(shè)內(nèi)部審計制度，提升財務(wù)監(jiān)督作用，保障財務(wù)機構(gòu)和其他機構(gòu)之間互相監(jiān)督、互相促進，使得財務(wù)管理體系更加完善，功能更加齊全。

（二）準確定位，科學投資

現(xiàn)階段，社會的發(fā)展加快了醫(yī)院轉(zhuǎn)型的步伐，醫(yī)院逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂薪?jīng)營特點的企業(yè)單位，在市場機制下，醫(yī)院管理者自身的風險觀念逐步加強，對醫(yī)院實施正確的定位，實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理配置，開展科學的管理，防止盲目地進行投資擴建活動，積極引入高新技術(shù)設(shè)施，促進醫(yī)院規(guī)模的拓展。[3]而醫(yī)院結(jié)合醫(yī)療市場西區(qū)，建立滿足社會發(fā)展、市場變化形勢的財務(wù)管理制度，醫(yī)院各個機構(gòu)需要強化相互之間的合作，針對當前的形勢，醫(yī)院面對各項可能的財務(wù)風險，構(gòu)建完善的財務(wù)預(yù)警系統(tǒng)，根據(jù)醫(yī)院的財務(wù)能力建立高效的應(yīng)對策略，由此更好地解除發(fā)展過程中面臨的財務(wù)風險。

（三）強化醫(yī)院財務(wù)的預(yù)算控制及成本管理

首先，強化醫(yī)院財務(wù)預(yù)算控制。必須積極建立完備的預(yù)算管理機制，引進科學的成本核算方法，在日常管理活動中采取財務(wù)預(yù)算管理，詳細對比分析實際收支情況和標準。[4]管理者需要在醫(yī)院內(nèi)部不斷加強預(yù)算管理思想的傳輸，增強醫(yī)院內(nèi)部各機構(gòu)間的合作，有效控制各機構(gòu)財務(wù)以及其他資源，強化資源的分配協(xié)調(diào)，使各個部門進行良好的經(jīng)營活動，保證醫(yī)院各個職員認識到財務(wù)預(yù)算管理工作的重要性，促進財務(wù)預(yù)算控制取得非常理想的效果。其次，加強醫(yī)院財務(wù)成本的管理。強化醫(yī)院財務(wù)成本管理，可通過作業(yè)法實施對醫(yī)院資金實施成本核算，操作內(nèi)容涉及成本分析、控制和決策。加大對醫(yī)院成本的控制，節(jié)約資源，盡可能減少浪費，有效保障收支的平衡，合理地利用資金，保障醫(yī)院成本縮減到最低狀態(tài)，防止濫用資金情況的發(fā)生，用最少的資源爭取最大的效益，提升醫(yī)院運行成本，保持醫(yī)院的穩(wěn)定、長遠發(fā)展。

四、結(jié)語

由上可知，現(xiàn)階段醫(yī)院的財務(wù)管理狀況不容樂觀，其中存在較多問題，而這些問題已經(jīng)嚴重阻礙了醫(yī)院財務(wù)工作的有序進行，甚至對醫(yī)院的運行造成了負面影響，對此我們必須使醫(yī)院財務(wù)管理工作有序開展。本文中我們首先對醫(yī)院財務(wù)管理工作存在的相關(guān)問題進行了詳細的剖析，進而就相關(guān)問題提出了一系列優(yōu)化措施，建立完善的財務(wù)管理制度，準確地進行定位，科學組織投資，加強預(yù)算控制，進行高效的成本管理，希望可以幫助企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益和社會效益。

（作者單位為濮陽市眼科醫(yī)院）

參考文獻

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[2] 邱希軍.淺談醫(yī)院財務(wù)管理存在的問題與優(yōu)化對策[J].中國外資，2012（20）：71-72.

篇9

武漢市中醫(yī)醫(yī)院　湖北省武漢市　430000

【摘　要】醫(yī)院后勤保障作為醫(yī)院管理的重要工作內(nèi)容，保障水平高低直接影響醫(yī)院是否能夠正常工作和快速發(fā)展，已經(jīng)逐漸影響了醫(yī)院職工的穩(wěn)定性和工作積極性，切實影響患者的生命安全和治療效果。因此，適應(yīng)新時期醫(yī)院發(fā)展需求，提高醫(yī)院后勤保障能力，已經(jīng)成為醫(yī)院后前管理者研究的熱點。

關(guān)鍵詞 醫(yī)院；后勤保障；以人為本

作為醫(yī)院工作的關(guān)鍵內(nèi)容，后勤保障工作是一項非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程。隨著我國衛(wèi)生服務(wù)理念的改革，后勤改革工作已經(jīng)提上日程，需要改變傳統(tǒng)的后勤保障管理意識，做好以人為本的人性化管理和服務(wù)工作成為醫(yī)院后勤保障改革的重要內(nèi)容[1]。只有切實培養(yǎng)以人為本的管理服務(wù)理念，才能為醫(yī)院職工提供優(yōu)秀的管理服務(wù)，促進職工工作的積極性、能動性和創(chuàng)造性，進而提高醫(yī)院治療水平，確保患者身心健康。

當前，我國社會正在逐步向物質(zhì)文明、精神文明發(fā)展和過渡，創(chuàng)建和諧社會已經(jīng)成為全體公民的基本義務(wù)。后勤保障工作與醫(yī)院職工的衣食住行息息相關(guān)，能夠讓醫(yī)院職工切實感覺到醫(yī)療服務(wù)改革帶來的實惠，并且醫(yī)院改革已經(jīng)引入了市場競爭機制，因此后勤管理工作需要調(diào)動廣大后勤員工的積極性，為創(chuàng)建和諧醫(yī)院、提高醫(yī)院競爭能力創(chuàng)造良好的保證[2]。本文基于筆者多年的工作實踐經(jīng)驗，詳細地闡述了做好醫(yī)院后勤保障工作的重要意義，探討了做好后勤保障工作的方法和措施。

1 以人為本是做好和諧醫(yī)院后勤保障工作的理論基礎(chǔ)

隨著管理學的發(fā)展，現(xiàn)代管理科學理論認為在企業(yè)等經(jīng)營組織過程，人是非常關(guān)鍵的影響因素。因此，在現(xiàn)代管理工作過程中，所有的管理方法和措施都需要圍繞人們的需求開展工作，注重人的培養(yǎng)和塑造，激勵人們的工作積極性，確保人們工作的主動性、創(chuàng)造性，以便能夠?qū)崿F(xiàn)醫(yī)院管理的現(xiàn)代化和高效化，因此，激勵原則和措施可以通過實施外部刺激，達到滿足醫(yī)院管理和職工需求[3]。在醫(yī)院后勤保障工作中，以人為本非常重視人這一關(guān)鍵因素，其與傳統(tǒng)的以物為中心的管理模式不同，其要求醫(yī)院后勤管理過程中，要理解人、團結(jié)人、關(guān)心人、尊重人、激勵人，并且能夠發(fā)揮人的主管能動性，從而實現(xiàn)組織目標的管理。醫(yī)院后勤職工人員積極性的高低、是否具有強烈的主人翁意識嚴重影響醫(yī)院后勤服務(wù)管理質(zhì)量，因此高度重視以人為本的管理制度，是做好醫(yī)院管理制度的理論基礎(chǔ)。

2 以人為本做好和諧醫(yī)院后勤保障工作是形勢所迫

目前，隨著醫(yī)院后勤管理制度的改革和進步，以人為本做好后勤保障管理工作已經(jīng)成為醫(yī)院后勤管理發(fā)展的重要趨勢。首先，大多數(shù)醫(yī)院后勤管理人員存在“兩低一高”的現(xiàn)象，也就是職工的文化程度偏低，職工技術(shù)水平偏低，年齡層次偏高，并且許多的后勤職工年齡較小，普遍存在后勤管理工作低人一等和沒有前途等現(xiàn)象，因此后勤管理職工人員的晉升、住房和獎金分配存在嚴重的差距，導致許多專業(yè)技術(shù)人員產(chǎn)生抵觸的工作情緒，工作積極性不高。后勤管理隊伍的現(xiàn)狀嚴重制約了后勤管理保障工作的水平，許多的后勤管理人員無法承擔第一線的服務(wù)任務(wù)。因此，后勤管理保障工作需要從醫(yī)院實際情況出發(fā)，積極加強培訓，創(chuàng)造一個技術(shù)能力強、思想水平高的后勤管理隊伍，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

其次，隨著現(xiàn)代醫(yī)學技術(shù)的快速發(fā)展，計算機等自動化工具已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，因此后勤管理的相關(guān)醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療儀器和機械等信息化管理水平也越來越高，對后勤管理人員的職工素養(yǎng)要求也逐漸提升，迫切需要提高后勤職工管理人員的綜合素質(zhì)，加強后勤管理人員的科學化管理水平。后勤管理部門是支持醫(yī)院正常運行的關(guān)鍵部門，其可以有力的保障醫(yī)院開展教學、科研和治療服務(wù)，因此后勤管理部門需要提高管理隊伍的水平，適應(yīng)現(xiàn)代化、信息化和自動化需求。

3 如何以人為本做好和諧醫(yī)院后勤保障工作

做好以人為本的醫(yī)院后勤保障管理工作，可以從以下幾個方面著手：（1）加強后勤保障職工的德育體育，激發(fā)職工的工作興趣。為了能夠有效的提升醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量，奠定良好的工作思想，可以認真的組織后勤管理人員積極參加醫(yī)院的各類德育體育活動，充分利用黨員、團員日，開展職工德育體育培訓工作，提高廣大職工的思想水平，改變傳統(tǒng)的后勤管理工作意識，克服消極、懶散、懈怠的工作態(tài)度。（2）建立后勤管理工作競爭機制，調(diào)動職工工作的積極性。后勤管理工作引入競爭機制，首先需要建立勞動用工制度，堅持實施雙向選擇，施行競爭上崗、擇優(yōu)聘用、寧缺毋濫的原則。其次是在后期管理部門的內(nèi)部分配制度上，要能夠打破大鍋飯，消除傳統(tǒng)的平均分配原則，實施計件薪酬，多勞多得，同時，積極組織和支持后勤人員參加專業(yè)技能學習，不定期組織職工學習先進的服務(wù)理念和管理理念，提高和調(diào)動職工的工作積極性。（3）制定規(guī)范嚴格的管理制度，提高制度落實效率。提高醫(yī)院后勤管理管理效果，不僅僅需要提高職工管理的綜合素質(zhì)，強化職工思想水平、專業(yè)技術(shù)進行培訓，還需要制定嚴格的管理制度，并且全程化管理，重點落實各項制度。因此，制定嚴格的以人為本的管理制度，可以建立健全后勤管理制度的各項，進行人崗匹配，建立多勞多得的勞動紀律，構(gòu)建獎懲有序的獎懲制度，構(gòu)建完善的后前管理規(guī)章制度體系，并且要落到實處，進行嚴格的考核和管理，維護制度的權(quán)威，提高醫(yī)院后勤保障措施的落地效率。

參考文獻

[1] 呂政飛. 淺談醫(yī)院后勤保障的改革和管理[J]. 管理觀察,2011(19).

篇10

關(guān)鍵詞：醫(yī)院 檔案 信息管理

醫(yī)院檔案是醫(yī)院各職能管理科室和業(yè)務(wù)科室信息的聚合，是醫(yī)院活動的歷史記錄。由于醫(yī)院職能的特殊性，醫(yī)院檔案相當于承擔著醫(yī)學知識載體的作用，是人類在治療疾病、科學研究、提升醫(yī)療技術(shù)等多方面活動中產(chǎn)生的，并能為以后的醫(yī)學發(fā)展起到重要借鑒作用的珍貴資料，其中蘊藏著非常豐富的醫(yī)學研究成果與高新技術(shù)等重要的科技信息。

當前，我國的醫(yī)學發(fā)展十分迅速，對于醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)與改革的實踐也逐漸深入，這使得醫(yī)院作為一間集醫(yī)療、教學、科研為一體的服務(wù)部門，對各種時效性強并具有高價值的檔案信息的需求越來越大，傳統(tǒng)的醫(yī)院檔案管理模式已難以滿足要求，醫(yī)院檔案作為醫(yī)學知識的載體，是醫(yī)學得以發(fā)展的重要條件和基礎(chǔ)，因此，醫(yī)院檔案管理情況勢必影響著醫(yī)院的生存與發(fā)展。一所醫(yī)院要想獲得長期的生存機會并得以健康的發(fā)展，就必須把醫(yī)院檔案管理工作放在重要位置，實現(xiàn)醫(yī)院檔案信息管理現(xiàn)代化，才能使檔案管理工作適應(yīng)新形勢的發(fā)展需求。

1.當前醫(yī)院檔案信息管理的現(xiàn)狀

1.1對檔案信息管理的認識不夠

醫(yī)院檔案信息在醫(yī)院中起著非常重要的作用，首先，醫(yī)院檔案儲存了大量以往的病例信息及科研材料，醫(yī)務(wù)人員可從中選擇成功率較高的診療方法及獲得最新的科學研究方法，是醫(yī)療工作的憑證，并在醫(yī)學研究活動中起到了支撐作用；其次，在出現(xiàn)醫(yī)患矛盾、醫(yī)療糾紛時，病例檔案將成為重要的憑證材料，在解決醫(yī)患爭端中發(fā)揮著重要的法律依據(jù)作用，最后，醫(yī)院檔案把醫(yī)院發(fā)展歷史狀況及過程樣貌真實地記錄下來，是醫(yī)院發(fā)展的一面鏡子，在醫(yī)院文化建設(shè)中起著不可磨滅的作用。然而，在醫(yī)院工作的大多數(shù)人員，甚至包括檔案管理工作部門的工作者，對醫(yī)院檔案信息的重要性認識不夠，沒有相對正確周到的管理方案，對醫(yī)院檔案的管理隨意性較大，一定程度上造成許多完美的檔案資料沒有得到及時的收集、整理、而遺失，導致醫(yī)院歷史資料的缺失，目前很多醫(yī)院還保留著傳統(tǒng)的紙質(zhì)管理模式，紙質(zhì)管理模式需要的儲存空間大，易受潮濕、火災(zāi)等外來因素破壞，難保存，難調(diào)閱、難查找、易損壞、易遺失，借出去的檔案返還不及時，管理上存在很大的局限性，檔案信息資源開發(fā)不足信息共享性差，造成檔案利用率極底，嚴重浪費了醫(yī)院檔案的巨大利用價值。

1.2醫(yī)院檔案管理人員水平不高

作為醫(yī)院檔案管理部門的工作者，不僅需要具備檔案管理專業(yè)知識，具有較好的檔案收集、保管、統(tǒng)計、檢索、利用和編研工作能力；還要具備計算機應(yīng)用基礎(chǔ)知識，能完成檔案信息的錄入、分類、篩選、快速檢索等工作；另外，由于醫(yī)院職能的特殊性，檔案管理人員還需要具備全面的醫(yī)學基礎(chǔ)知識，由此可見，檔案管理人員需要具備以上提到的各學科的綜合知識才能做好醫(yī)院檔案信息管理的工作。然而，當下的許多醫(yī)院在檔案信息管理人員挑選方面做的不夠到位，對進行檔案信息管理的工作人員的專業(yè)知識與文化程度甚至個人思想道德方面的考核缺乏重視，從而造成醫(yī)院檔案管理的多數(shù)人員專業(yè)能力較弱。另外，一些非檔案專業(yè)畢業(yè)的工作人員，通過后期的一些相關(guān)課程培訓就可以從事醫(yī)院檔案的管理，然而其只是了解了檔案學專業(yè)的一些皮毛，在實際的工作中容易出現(xiàn)多種失誤，這將給醫(yī)院檔案信息的管理造成較大的損失。此外，一些從未接受過專業(yè)化培訓，缺少作為一個合格檔案管理人員應(yīng)具備的理論水平和政治素養(yǎng)，只是因為通過各種社會關(guān)系而從事管理工作，這就使得醫(yī)院檔案的管理無法步入正軌，更不用說提高檔案管理的水平了。

1.3醫(yī)院檔案管理制度不夠完善

目前很多醫(yī)療機構(gòu)對醫(yī)學檔案信息管理認識不足是因為其不能產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益，因此不予以重視。對于醫(yī)院檔案信息的管理沒有進行制度上的規(guī)定和要求，相關(guān)管理制度的不完善、不健全也是當下醫(yī)院檔案管理工作中的一個主要問題。一些醫(yī)院在檔案管理方面的相關(guān)制度較為模糊，無法對檔案信息的內(nèi)容和相關(guān)要求作出明確界定，缺乏統(tǒng)一具體管理檔案的制度，因而不能對檔案信息管理工作進行有效的規(guī)劃，導致檔案的收集率偏低，管理分散和缺乏信息資源整體統(tǒng)一性，例如，隨著現(xiàn)代技術(shù)的迅猛發(fā)展，檢查和治療等方面的新興技術(shù)得到了十分廣泛的應(yīng)用，這無疑是醫(yī)學進步發(fā)展的福音。然而多數(shù)醫(yī)院都沒有及時完善與這些新興技術(shù)相配套的檔案管理制度，造成先進儀器的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料沒有融入到醫(yī)院檔案的管理中。此外，醫(yī)院的檔案信息管理往往容易出現(xiàn)主次不分，文圖不符，重要信息遺漏等問題，對此一些醫(yī)院也缺乏正確處理這些問題的相關(guān)辦法，不能及時對檔案管理方面存在的問題進行解決，從而阻礙了醫(yī)學研究的發(fā)展，造成無法挽回的損失，進而使現(xiàn)代醫(yī)院的發(fā)展跟不上新時期的發(fā)展需要。

2.解決問題的對策與建議

2.1強化檔案信息管理意識

基于醫(yī)院檔案信息對醫(yī)院發(fā)展和醫(yī)學進步的重要作用，現(xiàn)階段加強對醫(yī)院檔案信息管理的認識，強化檔案信息的管理是十分有必要的。醫(yī)院要始終把檔案管理工作放在重要議事日程上，不只是檔案管理工作者要重視這一工作，還要強化全院職工的檔案管理意識，在全院各級人員中提升檔案信息的知曉率，從而使各部門之間相互協(xié)調(diào)，共同做好醫(yī)學檔案的管理工作。這對提升現(xiàn)代醫(yī)院檔案信息管理能力和管理的科學化將會有非常積極的影響。

2.2全面提升管理人員素質(zhì)

隨著現(xiàn)代醫(yī)學的不斷發(fā)展，醫(yī)院檔案信息管理的工作量也在逐漸加大，其工作范圍已由初級階段對檔案的收集和統(tǒng)計等擴大為現(xiàn)在對經(jīng)驗教訓的總結(jié)與分析，并對以后醫(yī)院的工作有著至關(guān)重要的影響。故此，從事檔案信息管理工作人員的素質(zhì)也應(yīng)該得到相應(yīng)提高，只有使管理人員的基本素質(zhì)得到全面提升，才能進一步優(yōu)化醫(yī)院檔案信息管理工作的質(zhì)量。醫(yī)院在日常工作中，應(yīng)注意加大對檔案管理人員的培訓力度，可以通過定期得將他們送到專業(yè)的檔案培訓機構(gòu)進行專業(yè)培訓及邀請檔案管理專家來院召開技術(shù)講座這兩種方式以提升他們的業(yè)務(wù)水平與技能，從需開闊他們的眼界，提高他們的專業(yè)修養(yǎng)，以達到適應(yīng)醫(yī)學檔案業(yè)務(wù)發(fā)展、推動檔案管理水平提高的目的。

2.3建立健全檔案管理制度

醫(yī)院檔案信息管理質(zhì)量的提升與一套相應(yīng)的檔案管理制度是分不開的，鑒于目前醫(yī)院檔案管理中出現(xiàn)的問題，及時建立健全相關(guān)制度是非常必要的。故而對于醫(yī)院的醫(yī)學檔案信息管理，應(yīng)首先成立有約束力的部門，完善檔案管理制度，明確檔案管理人員的權(quán)利和責任，以保證醫(yī)學檔案管理工作的科學有序進行。其次應(yīng)嚴格管理好醫(yī)學檔案信息管理工作的各個環(huán)節(jié)，杜絕個別環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的問題。建立健全醫(yī)院的檔案管理制度，可以使工作人員明確自己的指責，對于各種情況能夠做到有章可循，這對于檔案信息管理工作的圓滿完成是非常有裨益的。

2.4創(chuàng)新檔案信息管理模式

在科技迅猛發(fā)展的21世紀，以往的檔案管理模式已經(jīng)無法解決當下檔案管理中出現(xiàn)的新問題，因此，醫(yī)院的檔案信息管理工作質(zhì)量要想得到有效提升，就必須及時進行創(chuàng)新，摒棄以往管理模式中不科學的地方，根據(jù)科技的發(fā)展情況，實事求是地進行檔案信息的創(chuàng)新改革。醫(yī)院要注重最大限度地發(fā)揮檔案管理人員的力量，重視新興技術(shù)的應(yīng)用，盡快促成醫(yī)院檔案管理的系統(tǒng)化。因此，醫(yī)院檔案管理應(yīng)由單純的紙質(zhì)管理模式逐漸過渡到與計算機網(wǎng)絡(luò)管理模式并存的管理模式中來，對電子文件與紙質(zhì)文件形式上的差異加以利用 ，電子文件，且有不占空間，提高工作效率，便于資源共享，節(jié)約資源等諸多優(yōu)勢，有了電子文件，對文件直接目錄標引直接提取供利，對保護紙質(zhì)文件極為有利，另一方面，紙質(zhì)文件檔案，也可以彌補電子文件容易被刪改、丟失的缺陷，并作為查找核實電子文件的最原始憑證，兩者之間可以取長補短，使檔案管理更加合理化、科學化、更適應(yīng)時代的需求，真正做到為廣大醫(yī)務(wù)工作者的需求服務(wù)。加強檔案管理意識、提升檔案管理人員的專業(yè)知識與技能；建立高效完善的醫(yī)學檔案信息管理制度，創(chuàng)新管理模式，實現(xiàn)科學發(fā)展，如此對于優(yōu)化醫(yī)學檔案管理的質(zhì)量，實現(xiàn)對醫(yī)院檔案的最大限度利用，并進一步促成醫(yī)院檔案信息服務(wù)的現(xiàn)代化、規(guī)范化、科學化和社會化有著非常重要的作用。

3.小結(jié)

總之，社會的不斷進步和科技的不斷發(fā)展促使醫(yī)學檔案信息的管理也要及時趕上時代更新的步伐。當前的醫(yī)院檔案信息管理依舊存在著思想認識不夠、管理方法較為落后等諸多方面的問題，對此，我們要對其有一個正確的認識，積極尋求相應(yīng)的解決方案，從檔案管理認識、管理人員素質(zhì)、檔案管理制度以及對檔案管理模式的創(chuàng)新等方面進行改進，不斷提高醫(yī)院檔案信息管理的專業(yè)化程度，促使醫(yī)院檔案信息的管理水平得到提升，從而為醫(yī)學的進一步發(fā)展做出貢獻。

參考文獻：

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