電子商務的發(fā)展趨勢總結(jié)范文

導語：如何才能寫好一篇電子商務的發(fā)展趨勢總結(jié)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：電子商務；高校；實踐

隨著全球電子商務的不斷發(fā)展，我國也逐漸步入電子商務發(fā)展的浪潮。隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電子商務也在不斷的發(fā)展，對人才的數(shù)量以及質(zhì)量的提升也在不斷的增加，面對人才的缺乏，給我國高校電子商務相關人才的培養(yǎng)帶來了很大的壓力和挑戰(zhàn)。

一、電子商務在高校

電子商務是隨著電腦技術和網(wǎng)絡技術的不斷發(fā)展和完善而產(chǎn)生與發(fā)展的，旨在通過利用網(wǎng)上交易和電子支付的方式使買賣雙方完成各種商品貿(mào)易活動，給人們的生活和購物提供便利。鑒于其為人們提供的各種服務已經(jīng)逐漸改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式，甚至影響社會的發(fā)展節(jié)奏，電子商務技術逐漸受到各國政府、企業(yè)以及學者的關注和研究。

學校作為培養(yǎng)各種人才的地方，也緊跟社會發(fā)展的趨勢，開設相關的電子商務課程，進行相關技術和理論人才的培養(yǎng)。

電子商務主要服務于通過計算機網(wǎng)絡，運用電子化的方式，在不違反法相關規(guī)定的前提下的商務活動。因此，電子商務表現(xiàn)出以下特點：（1）普遍性。電子商務雖然在交易方式方面比較新穎，但隨著社會經(jīng)濟發(fā)展過程中表現(xiàn)出的各種需求以及人們對電子商務的各種接受，電子商務已經(jīng)逐步成為人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活中最為普遍的一種進行商貿(mào)的方式。（2）便捷性。在有網(wǎng)絡和計算機的地方，人們就可以進行電子商務，因此，電子商務交易具有很大的便利性，不受時間和地點的限制。另外，也為人們的生產(chǎn)和生活提供很大的便利。（3）集成性。電子商務通過計算機網(wǎng)絡對商務活動的各種功能進行了匯總和集成，這種集成性對技術和相關條件的限制較高。

因此，高校重點培育電子商務的學生是社會經(jīng)濟發(fā)展的緊迫要求，也是順應社會經(jīng)濟發(fā)展趨勢的必然體現(xiàn)。

二、目前地方高校在電子商務課程教學方面的現(xiàn)狀

我國的電子商務課程在2001年開始在本科設置相關的專業(yè)，因此，電子商務課程伴隨著我國電子商務的發(fā)展和興起而產(chǎn)生。因此，在較短的時間內(nèi)，高校電子商務課程的設置以及教師資源和硬件設施等方面一直處在完善和不斷發(fā)展的階段。

1.教師資源

根據(jù)相關的調(diào)查顯示，很多大學的電子商務課程教師大多是具備電子計算機等的相關教學背景的老師，一般沒有相關電子商務的實踐操作經(jīng)驗，因此，在平時的授課中也只是注重理論知識的傳授，很難將理論和實踐相結(jié)合。這樣一方面不利于教授知識的全面性和完整性，另一方面不能很好的激發(fā)學生對電子商務學習的積極性和主動性，進而不利于促進學生對理論知識的理解和吸收。

2.硬件條件

很多學校的電子商務課程開設初期，并不具備相關的電腦等硬件設施，為學生的理論學習提供實踐的地方。網(wǎng)絡和電子計算機是學生較好的完成電子商務課程學習的必備條件，這樣才能促進學生更好的將理論知識和實踐操作相結(jié)合。

相關的書籍也只是往年出版的相關知識，并不能很好的反映相關社會發(fā)展中電子商務的發(fā)展趨勢和發(fā)展動態(tài)。鑒于書籍本身的特點，其在更新和時效性方面也存在一定的局限性。

3.教學模式

多數(shù)學校的教學模式主要是以理論學習為主，并不存在實踐環(huán)節(jié)，或者實踐的模式不完善。這樣不利于學生對電子商務的就業(yè)方向以及就業(yè)后的內(nèi)容有客觀、全面的認識。

高校的電子商務課程表現(xiàn)出以上特點的同時，也更加體現(xiàn)出人才緊缺和人才質(zhì)量不符和社會經(jīng)濟需求之間的矛盾。

三、建議

1.與電子商務企業(yè)類企業(yè)建立合作培養(yǎng)關系

在積極和國家以及地方政府進行申請的同時，學校應該加強與當?shù)仄髽I(yè)之間的合作，一方面通過企業(yè)為學校的教學環(huán)境和教學質(zhì)量提供改善的相關措施和保障，能夠使學生在平時的上課學習的過程中，充分吸收書本上的知識，能夠熟練的利用相關的理論知識，能夠?qū)﹄娮由虅盏木唧w的工作內(nèi)容和發(fā)展的趨勢有良好和全面的認識，為其今后步入社會提供良好的經(jīng)驗。另一方面，企業(yè)和學校可以建立合作關系，推薦優(yōu)秀的電子商務學生到企業(yè)的相關部門進行實踐學習，通過正式的參與電子商務的工作，為其提供良好的學習環(huán)境和進步空間。

2.教師授課內(nèi)容和方式的改變

改變教師以理論教學為主的授課模式，在上課過程中，適當?shù)囊孟嚓P的電子商務案例，通過案例的分析和總結(jié)，使學生在更好的掌握理論知識的情況下，對理論的實踐運用有更進一步的認識。同時，還應適當?shù)脑黾訉嵺`課程的安排，通過學生在網(wǎng)絡上的實踐操作，掌握基本的操作流程。

鑒于網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，電子商務也在不斷的實現(xiàn)更新和完善，因此，平時的教學內(nèi)容不應該完全的依賴課本，應該和社會以及行業(yè)中發(fā)生的實際案例相結(jié)合，在進行案例分析的基礎上幫助學生更好的理解理論的運用。進而促進其對理論知識的吸收，保障學習的效果。

3.分階段教學

鑒于電子商務課程的實用性強，以及對實踐經(jīng)驗要求較高的特點，應該在不同的學習階段為學生制定不同的學習目標，將其理論學習和實踐的學習將結(jié)合。例如，處于低年級的學生，平時除了進行電子商務相關理論知識的學習，掌握行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，了解未來的發(fā)展趨勢等等，還要進行行業(yè)發(fā)展趨勢的了解和掌握。同時，在學校提供的網(wǎng)站上進行簡單的操作，進行提前嘗試。隨著學習的不斷深入，理論知識的不斷完善，可以進行網(wǎng)站維護等的相關實踐工作，將學到的理論知識和實踐操作將結(jié)合，并在不斷的總結(jié)中進行創(chuàng)新。進而逐漸熟悉電子商務整體流程，為今后的工作打下基礎。

四、總結(jié)

隨著社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展，電子商務在日常的生產(chǎn)和生活中的運用將更多，甚至滲透在日常的方方面面，既是人們生產(chǎn)生活的必不可少，也是社會發(fā)展的關鍵環(huán)節(jié)和方式之一。因此，高校的電子商務課程的開設和設置，應該在電子商務的發(fā)展趨勢下，結(jié)合我國的實際情況進行相應的調(diào)整，既具有我國發(fā)展特色的課程，但還應該具有一定的彈性，保障人才在社會發(fā)展中的不脫節(jié)現(xiàn)象。這就需要我們在高校進行電子商務授課時實現(xiàn)理論學習和實踐的結(jié)合。（作者單位：馬鞍山職業(yè)技術學院）

參考文獻：

[1]夏應芬；韋良芬；淺談當前高校電子商務教育的諸多問題和建議[J]；電腦知識與技術（學術交流）；2007年03期

[2]姜薇薇；淺談高校電子商務教學[J]；中國科教創(chuàng)新導刊；2008年02期

篇2

一、概述

電子商務代表著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，其應用和推廣將給社會經(jīng)濟帶來極大的效益，電子商務將成為全球經(jīng)濟的最大增長點之一。電子商務一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動，即在互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上以電子交易方式進行交易活動和相關服務活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化和網(wǎng)絡化。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，可提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

二、我國電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

（一）近年來我國電子商務發(fā)展迅猛

隨著企業(yè)應用電子商務進程的推進和國家對電子商務發(fā)展的日益重視，電子商務在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。中國電信運營商等成為電子商務發(fā)展的新領域，電子商務服務公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，網(wǎng)絡廣告服務繼續(xù)保持旺盛的增長勢頭。搜索引擎成為電子商務最有潛力的盈利工具之一。電子商務模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務的創(chuàng)新促使電子商務企業(yè)投資規(guī)模獲得爆發(fā)性增長。

（二）目前我國電子商務的發(fā)展存在的問題

我國網(wǎng)絡支付的技術手段尚不成熟.對消費者、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。配送體系不健全，沒有一個有效的社會物流配送體系對實物的轉(zhuǎn)移提供低成本的、適時的、適量的轉(zhuǎn)移服務。我國整個社會的物流現(xiàn)代化水平和信息化水平（如通訊網(wǎng)絡、帶寬、企業(yè)信息化等）相對落后，阻礙我國電子商務的發(fā)展。“重技術、輕商務”的現(xiàn)象比比皆是。互聯(lián)網(wǎng)注重技術的應用和開發(fā)，缺少商務的完善和服務的優(yōu)化。近年來隨著執(zhí)照、假貨等問題的頻繁曝光，說明政府的監(jiān)管還比較薄弱。互聯(lián)網(wǎng)的高度流動性、隱匿性阻礙稅務住處的獲得，造成政府的收入流失。沒有系統(tǒng)的法律法規(guī)來規(guī)范和約束企業(yè)的電子商務行為，出現(xiàn)了稅收管理真空和缺位。

三、電子商務的發(fā)展對我國國民經(jīng)濟的影響

（一）電子商務是實現(xiàn)中國經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的有效途徑與重要舉措。電子商務大大提高市場效率，通過利益杠桿優(yōu)化資源分配資源配置將趨向最優(yōu)狀態(tài)。電子商務的發(fā)展打破了地域區(qū)隔，極大豐富了消費者的消費選擇，創(chuàng)造了大量消費需求。網(wǎng)絡購物真正降低了中間成本，提高了流通效率，使生產(chǎn)者和消費者都得到了好處。電子商務降低資源消耗，減輕了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)對資源環(huán)境的破壞，最終影響到對國民經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。

（二）電子商務的發(fā)展同時也推動了互聯(lián)網(wǎng)信息技術的發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)及服務業(yè)等第三產(chǎn)業(yè)獲得更大的發(fā)展空間。各類信息密集，各類供求關系隨之迅速建立，極大地推動了以金融產(chǎn)品、旅游產(chǎn)品、精品消費為代表的無物流電子商務的迅猛發(fā)展。電子商務促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構的優(yōu)化，推動我國國民經(jīng)濟增長方式向著低投入、低消耗、高效率、高產(chǎn)出、保護環(huán)境的集約型方式轉(zhuǎn)變。

（三）電子商務可以為企業(yè)提供豐富的信息資源，提高信息使用效率，降低信息成本。電子商務進一步減少交易的中間環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)為供貨廠和消費者提供一個直接交易平臺，提高了流通效率，使生產(chǎn)者和消費者都得到了好處。由于大大縮短了買賣雙方之間的距離，供需雙方存在直接的交易信息交換，使得企業(yè)可以更為靈活和準確的掌握產(chǎn)出信息，可以極大地降低庫存，降低了庫存成本，提高了生產(chǎn)管理效率。

四、我國電子商務的發(fā)展趨勢

（一）電子商務為我國中小企業(yè)開拓國際市場、利用好國外各種資源提供了一個廣闊的信息平臺。使得我國中小企業(yè)可以平等的參與國際貿(mào)易，有利于企業(yè)在激烈的競爭中發(fā)展壯大。所以說電子商務有著貿(mào)易國際化的發(fā)展趨勢。

（二）多數(shù)電商企業(yè)是從事IT技術起家，然后轉(zhuǎn)型，企業(yè)內(nèi)部采取的都是粗放的管理模式，通過快速的做大規(guī)模搶奪市場，確立行業(yè)地位，用“粗放”換規(guī)模。為了深入貫徹科學發(fā)展觀的要求，結(jié)合產(chǎn)業(yè)結(jié)構的調(diào)整，推動經(jīng)濟增長方式由粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，更好地應對經(jīng)濟全球化挑戰(zhàn)，更好地把握發(fā)展主動權，所以電子商務向提供集約型的產(chǎn)品或服務趨勢發(fā)展。

（三）在浩瀚的互聯(lián)網(wǎng)世界里，各種個性化的需求，定制化的服務比比皆是。由于有大量的個性化需求信息的存在，使得對于提供的商品或服務更加的個性化和區(qū)別化。所以電子商務使得個性化商品或服務需求將成為發(fā)展趨勢。

（四）在同樣的需求下，促使競爭更為激烈，優(yōu)勝劣汰更加的殘酷。只有更專業(yè)、更有實力的商品或服務才能夠被接受。例如需要購買一項服務，在同樣的價格下，哪家企業(yè)的方案更加專業(yè)、更加具體才能更好地吸引消費者。所以電子商務使得商品或服務的專業(yè)化成為發(fā)展趨勢。

（五）規(guī)模化擴張將是電子商務發(fā)展主旋律，以資本力量整合并購的趨勢會更為突出。網(wǎng)絡交易、實體平臺、金融儲蓄、物流配送，電子商務等等出現(xiàn)，意味著電子商務必然向著多元化的方向發(fā)展，進一步整合各類優(yōu)質(zhì)資源，供需網(wǎng)絡更加復雜。所以電子商務使得各類資本向著多元化服務的趨勢發(fā)展。

五、我國電子商務健康發(fā)展的思路

為了使我國電子商務更加健康、快速、有效地發(fā)展，我建議需要做好以下幾個方面的工作。

（一）監(jiān)管不嚴、法律法規(guī)不健全嚴重阻礙了電子商務的健康和諧的發(fā)展。所以要抓緊研究電子交易、信用管理、安全認證、在線支付、稅收、市場準入、隱私權保護、信息資源管理等方面的法律法規(guī)問題，加快電子商務相關法律法規(guī)的立法進程。完善管理體制，優(yōu)化政策環(huán)境，加強基礎設施建設，提高服務質(zhì)量，促進電子商務與電子政務協(xié)調(diào)發(fā)展。建立有利于電子商務健康發(fā)展的管理體制，加強網(wǎng)絡環(huán)境下的市場監(jiān)管，規(guī)范在線交易行為。

（二）完善建立互聯(lián)網(wǎng)站、網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的備案工作。以國家相關的認證為基礎，建立起安全、可靠、先進的計算機信用網(wǎng)絡平臺，積極推行網(wǎng)上企業(yè)信用查詢，強化網(wǎng)上企業(yè)信譽。建立有統(tǒng)一安全技術標準的電子商務綜合服務平臺，建立嚴密的客戶認證機制和安全管理機制。以建立信用體系和加強信用監(jiān)管為手段，加強對企業(yè)和個人進行信譽記錄、評測及信用等級認證，以保障電子商務交易的可靠性和安全性。

（三）積極發(fā)展現(xiàn)代物流系統(tǒng)，鼓勵企業(yè)多渠道籌集資金，因地制宜，加快建設企業(yè)物流網(wǎng)絡體系，加快電子商務發(fā)展勢頭。除了要鼓勵郵政部門發(fā)揮自身優(yōu)勢，與電子商務企業(yè)合作積極開展各種新服務。逐步開放市場，歡迎國外的速遞公司參與競爭，促使我國的物流配送體系日趨完善。

（四）積極推進企業(yè)信息化管理的進程。政府要為企業(yè)信息化做好組織工作，制定好發(fā)展規(guī)劃。在一些管理和經(jīng)營的特點比較適合電子商務發(fā)揮長處的領域中推行電子商務，例如銀行、民航、證券、外貿(mào)、零售、軟件、圖書等。提高企業(yè)電子商務應用層次。在企業(yè)內(nèi)部推行無紙化辦公，強化信息的共享的集約度。為企業(yè)搭建豐富儲量的信息平臺。

（五）政府部門應從戰(zhàn)略高度重視電子商務對未來經(jīng)濟發(fā)展的重要推動作用，制定和完善電子商務應用技術發(fā)展框架與戰(zhàn)略。應統(tǒng)籌規(guī)劃，全面部署，合理安排、分步實施，推進地區(qū)電子商務的和諧發(fā)展。稅務部門應本著積極穩(wěn)妥推進的原則，加快研究制定電子商務稅費政策，加強電子商務稅費管理；采取積極措施，支持企業(yè)面向國際市場在線銷售和采購，鼓勵企業(yè)參與國際市場競爭。重視發(fā)展電子商務應用技術，提高電子商務發(fā)展程度。

六、結(jié)語

電子商務在我國市場經(jīng)濟的大潮中正不斷普及和深化。電子商務在我國工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運輸、金融、旅游和城鄉(xiāng)消費等各個領域的應用不斷得到拓展，應用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟深入融合的發(fā)展態(tài)勢。合理規(guī)劃、統(tǒng)籌安排，有效地推動我國電子商務的發(fā)展。

參考文獻

[1]我國移動電子商務現(xiàn)狀、問題及對策研究[J].電子商務研究中心.

[2]電子商務概論.高等教育出版社，2009年3月第1版.

篇3

關鍵詞：中國移動電子商務；現(xiàn)狀；問題及對策；趨勢

移動電子商務是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)電子商務在移動領域的延伸和發(fā)展，是指通過手機、pda、筆記本電腦等移動通信設備與因特網(wǎng)結(jié)合進行信息查詢、商務交易及對信息、服務和商品的價值交換等電子商務活動的過程和行為。隨著移動通信技術、互聯(lián)網(wǎng)技術和信息處理技術的快速發(fā)展，人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)的商務活動，而是希望隨時隨地進行收發(fā)電郵、移動支付、定購各種商品等商務活動，所以移動電子商務成為人們關注和研究的熱點。與傳統(tǒng)通過臺式電腦平臺開展的電子商務相比，移動電子商務擁有更為廣泛的用戶基礎，因此，也具有更為廣闊的應用前景，特別是在當前3g背景下，移動電子商務正逐漸憑借技術和應用上的優(yōu)越性，顯示出強大的生命力。

一、中國移動電子商務現(xiàn)狀

迄今為止，我國移動電子商務技術的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段。第一個階段是以短訊為基礎的技術；第二個階段的移動電子商務采用基于wap技術的方式；第三個階段是以2009年發(fā)放牌照為標志、能夠?qū)崿F(xiàn)無縫漫游和移動寬帶的3g時代。3g背景下，無線通信產(chǎn)品能夠為人們提供速度高達2mb/s的寬帶多媒體業(yè)務，支持高質(zhì)量的語音分組交換數(shù)據(jù)多媒體業(yè)務和多用戶速率通信。

（一）移動客戶群龐大

根據(jù)工業(yè)和信息化部的數(shù)據(jù)顯示，2009年中國手機終端的數(shù)量已經(jīng)達到7.74億，接近上網(wǎng)用戶數(shù)量的3倍，而來自cnnic的數(shù)據(jù)顯示，2009年底中國手機網(wǎng)民的數(shù)量已突破2.33億，手機網(wǎng)民規(guī)模呈現(xiàn)迅速增長的勢頭。這表明我國移動電子商務業(yè)務的發(fā)展具有巨大的潛力。艾瑞咨詢預計，2011年移動電子商務營收規(guī)模將達到1.7億元。

（二）國家政策支持

包括移動電子商務在內(nèi)的電子商務被列入了2006年3月頒布的《國民經(jīng)濟和社會發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》。2007年6月，發(fā)改委與原國務院信息辦又專門出臺了《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》，其中移動電子商務試點工程作為六大重點引導工程之一。規(guī)劃中明確指出“鼓勵基礎電信運營商、電信增值業(yè)務服務商、內(nèi)容服務提供商和金融服務機構相互協(xié)作，建設移動電子商務服務平臺”、“發(fā)展小額支付服務、便民服務和商務信息服務，探索面向不同層次消費者的新型服務模式”，并確定了轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、方便百姓生活和帶動戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)發(fā)展的三大目標，三大目標正在逐步實現(xiàn)，初步顯現(xiàn)了移動電子商務巨大的效益和潛力。

（三）無線基礎設施建設迅速

近年來，政府加大了對電信基礎建設的投資力度，中國移動、中國電信和中國聯(lián)通三大電信運營商在2009年8月前完成了其3g網(wǎng)絡的第一階段部署工作。基于cdma的3g服務，即中國電信的cdma2000和中國聯(lián)通的wcdma，發(fā)展迅速。相比之下，中國移動的td-scdma3g技術的商業(yè)化進程比預期緩慢。在網(wǎng)絡部署方面，中國電信在3g領域方面動作最快，預計它將發(fā)動價格戰(zhàn)以吸引更多的用戶。3g網(wǎng)絡的鋪設，加速了我國移動電子商務的發(fā)展。

二、目前中國移動電子商務所面臨的問題及對策

（一）理論研究欠缺

綜觀近年來研究移動電子商務的學術論文，雖然論文的數(shù)量呈現(xiàn)增長趨勢，但是研究內(nèi)容大都是“移動安全”和“無線移動通信系統(tǒng)”方面的論文，而且研究方法僅僅停留在非實證研究的層次上，研究深度不夠，顯示出移動電子商務新應用研究創(chuàng)新的不足。應根據(jù)我國移動電子商務的發(fā)展，采取實證的方法，加強對移動電子商務行為、模式、安全和跨文化等方面的研究。

（二）行業(yè)標準和市場機制需要逐漸完善

作為嶄新的商務活動模式，國內(nèi)移動電子商務產(chǎn)業(yè)才剛剛起步，沒有自己的國家標準和統(tǒng)一管理機構，而且市場機制還不夠規(guī)范和完善，不可避免地出現(xiàn)一些經(jīng)濟糾紛和法律問題。雖然我國已于2005年頒布了《中華人民共和國電子簽名法》，中國人民銀行制定了《電子支付指引（第一號）》，但是盡快制定出豐富完善的法律、法規(guī)是移動電子商務發(fā)展的當務之急。

（三）安全性有待提高

移動電子商務安全面臨著技術、管理和法律等幾個方面的挑戰(zhàn)，主要包括終端竊取和假冒、無線網(wǎng)的竊聽、重傳交易信息、中間人攻擊、拒絕服務、交易抵賴、移動終端遺失、設備差異和設備的不安全等。解決移動電子商務安全性問題主要有端到端策略、加密技術、防火墻、嚴格的用戶鑒權、單一登入、無線pki技術、授權和安全交易流程等策略。

（四）交易成本過高

由于無線帶寬不足和物流配送系統(tǒng)不成熟等，導致交易成本高。因此，發(fā)展移動電子商務就要想方設法降低各種成本費用：一是努力降低生產(chǎn)成本；二是不斷降低交易成本；三是力爭關鍵技術革新；四是認準特有優(yōu)勢；五是強化企業(yè)服務模式。

三、中國移動電子商務的發(fā)展趨勢

我國移動電子商務進入快速增長期，預計到2010年底移動電子商務用戶規(guī)模將達到7375.4萬，而到2012年，移動電子商務用戶規(guī)模將達到24957.2萬，所以完善行業(yè)標準、市場機制和安全機制是移動電子商務發(fā)展的當務之急。2010年全球互聯(lián)網(wǎng)大會、2010中國移動支付論壇、2010中國移動互聯(lián)網(wǎng)大會和國家工商總局《網(wǎng)絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》中國網(wǎng)店實名制政策的出臺，使得中國移動電子商務行業(yè)不斷規(guī)范和完善。另外一個顯著的發(fā)展趨勢是中國移動電子商務應用正在從單個環(huán)節(jié)向行業(yè)解決方案深化，如移動支付解決方案、移動娛樂解決方案、移動物流解決方案和移動醫(yī)療解決方案等。

四、總結(jié)

中國移動客戶群龐大，移動電子商務發(fā)展迅猛、潛力巨大，但由于國家相關政策、移動運營商、銀行、商戶和消費者等因素的限制，我國還處于移動電子商務發(fā)展的初級階段，其交易安全、商業(yè)模式和消費者接納等問題亟待解決。政府和移動運營商們必須加緊聯(lián)系與配合，共同研發(fā)出一套從技術、管理和法律上都嚴密的安全策略以解決安全問題及威脅，進一步構建適宜移動電子商務活動的環(huán)境，促使移動電子商務高速發(fā)展。今后，還需要對移動電子商務的服務模式、物流配送和交易支付等方面加強監(jiān)管、深化改革，中國移動電子商務的發(fā)展雖然任重道遠，但是前景光明。

參考文獻：

1、林立鑫,龔慧華.淺談移動電子商務的發(fā)展[j].經(jīng)營管理者,2009(11).

2、張敏鋒,顏展眉.3g時代我國移動電子商務現(xiàn)狀與發(fā)展策略[j].通信管理與技術,2009(3).

3、陳海挺.中國移動電子商務研究現(xiàn)狀綜述與發(fā)展趨勢[j].硅谷,2010(16).

篇4

關鍵詞：電子商務；企業(yè)競爭力；傳統(tǒng)企業(yè)

未來幾十年內(nèi)，電子商務對傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊將會越來越大，電子商務的普及將會成為必然，電子商務的優(yōu)勢不言而喻.但是同時電子商務在目前情況下也存在著一些問題，下文就對電子商務的運用和發(fā)展進行了具體的分析。

1.傳統(tǒng)企業(yè)運用電子商務的優(yōu)勢

（1）傳統(tǒng)企業(yè)由于其企業(yè)實力雄厚，知名度高，客戶眾多并且評價良好等特點，因此可以為電子商務的運用提供豐富的商務資源。與其他企業(yè)相比，更具有優(yōu)勢，基礎更堅實。

（2）傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營的時間較長，在市場上的地位比較穩(wěn)固，信譽較高，并且能夠準確分析和確定顧客的購買需求，并且根據(jù)這些需求做出相應的生產(chǎn)方案以及改變策略。

（3）電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中的應用有利于企業(yè)競爭力的提升。電子商務具有時效性，這種特性可以使企業(yè)與客戶之間的交流更加的方便快捷，使企業(yè)對市場動態(tài)的變化了如指掌，從而根據(jù)市場的需求為顧客提供好的產(chǎn)品和服務。其企業(yè)在同行業(yè)中的地位更加牢固，有利于企業(yè)進一步的發(fā)展和壯大。

（4）電子商務使企業(yè)的運行成本降低，企業(yè)的管理能力得到提升。電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中的應用，使傳統(tǒng)企業(yè)的模式有所改變。不再需要中介的存在，節(jié)約了許多成本，并且使工作效率大幅度提高，給企業(yè)帶來新的活力。

2.傳統(tǒng)企業(yè)電子商務運用易出現(xiàn)的問題

（1）文化背景不同：互聯(lián)網(wǎng)的使用使企業(yè)之間可以達到很好的資源共享，企業(yè)之間的交流增多，有助于企業(yè)的發(fā)展。但是在中國的傳統(tǒng)企業(yè)中，其企業(yè)文化往往以保密為主，不愿意與其他公司和個人分享文化，而是習慣與熟悉的成員溝通交流，這樣企業(yè)之間的信任度降低。對于不熟悉的企業(yè)之間很少有相關的業(yè)務來往。因此，對于現(xiàn)代傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何實現(xiàn)其資源的透明化是電子商務成功運用的前提。

（2）企業(yè)內(nèi)部信息化水平低下：只有企業(yè)本身的資源管理實現(xiàn)了電子信息化，才是電子商務融入企業(yè)的基本標志。但是就目前情況來看，企業(yè)不同部門之間的信息交流較少，不同的部門之間的相關產(chǎn)品信息不能夠及時的共享。使企業(yè)的最基本信息，真實的運行狀況無法體現(xiàn)給每一個員工。這樣企業(yè)的電子商務就很難實現(xiàn)。

（3）電子商務在轉(zhuǎn)換中易出現(xiàn)矛盾：傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)換到電子商務模式下，可以使企業(yè)的客戶與供應商不斷地增多。但是這很容易使其與當下的運行渠道發(fā)生矛盾，從未使渠道協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題，渠道成員的信譽問題出現(xiàn)，使企業(yè)蒙受不必要的經(jīng)濟損失。當然傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務的轉(zhuǎn)變還存在著生產(chǎn)規(guī)模龐大和個性化銷售之間的矛盾，而大規(guī)模生產(chǎn)和個性化營銷之間的矛盾以及高端人才缺乏的問題。

（4）培養(yǎng)網(wǎng)絡消費者市場的基礎薄弱。傳統(tǒng)企業(yè)在沒有進入電子商務模式之前，從來沒有和網(wǎng)絡上的客戶有過交流。因此，市場的基礎較薄弱，需要重新開發(fā)客戶，這對已經(jīng)有了很多線下客戶的傳統(tǒng)企業(yè)來說是一個難題，如何使電子商務模式下的客戶對企業(yè)取得信任，從而增加企業(yè)的市場份額是企業(yè)經(jīng)營者最應該考慮的問題。

3.傳統(tǒng)企業(yè)中電子商務的發(fā)展趨勢

（1）網(wǎng)絡銷售平臺的獨立和分銷體系的出現(xiàn)：電子商務模式不同于以往的市場實體交流，其價格競爭更大，這樣很容易使企業(yè)原有的形象遭到破壞。因此企業(yè)必須建立自己的銷售平臺和對應的分銷經(jīng)營體系。

（2）社區(qū)終端的出現(xiàn)：社區(qū)終端的出現(xiàn)可以更加有效的保證客戶領取自己訂購的產(chǎn)品。可以將社區(qū)終端設置在當?shù)氐纳痰甑取＿@樣方便進行統(tǒng)一管理，同時節(jié)省了送貨人員和收貨人員的時間。也可以有效的防止代簽等問題的出現(xiàn)。

（3）營銷手段從信息告知到體驗營銷轉(zhuǎn)變：電子商務的最大問題是只能通過網(wǎng)絡使顧客了解商品的基本信息，有時候并不準確，所以未來電子商務的發(fā)展模式一定向顧客虛擬體驗的模式發(fā)展。即通過網(wǎng)絡平臺上的商品虛擬體驗使顧客更加了解商品的性能，從而提高其購買的欲望。

4.傳統(tǒng)企業(yè)利用電子商務提升競爭力的途徑：

（1）建立自己的網(wǎng)絡平臺。開發(fā)特供的線上產(chǎn)品，從而實現(xiàn)業(yè)務的拓展。并使實體店與網(wǎng)路相結(jié)合，將其變成商品體驗店，從而隨時滿足顧客的訂單要求。

（2）打造屬于自己的品牌，品牌是客戶承認該產(chǎn)品的基礎，企業(yè)品牌化使企業(yè)的競爭力更強。品牌的打造要滿足市場的需求，并做好相關的服務以及廣告宣傳。所以在電子商務建立開始，不能夠只注重規(guī)模的擴大，而是要做出自己的品牌特點。從而實現(xiàn)品牌效應，為公司獲得更大的利潤提供了條件。

（3）增加顧客的虛體體驗項目，并對其進行優(yōu)化，同時增加與顧客的互動。顧客往往更相信真實的自己接觸過的東西。因此，要建立虛擬的網(wǎng)絡平臺，通過這個平臺可以進行產(chǎn)品的立體全方位的展示，能夠使顧客更加真實的感覺到產(chǎn)品的使用性能。這樣顧客才更加容易購買。同時，要增加電子商務環(huán)境下，服務人員與顧客之間的互動，與顧客進行及時的溝通交流，使顧客隨時解決不了解的問題，對所需產(chǎn)品的性能更加的了解和肯定。從而提升企業(yè)的競爭力。

5.總結(jié)

電子商務必將成為未來企業(yè)發(fā)展的趨勢，電子商務為企業(yè)的發(fā)展提供了更大的空間，因此，對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，如何一步一步的實現(xiàn)電子商務的普及是企業(yè)經(jīng)營者應該思考的問題。（作者單位：廊坊職業(yè)技術學院）

參考文獻：

篇5

關鍵詞：區(qū)域、核心、農(nóng)村電子商務、戰(zhàn)略發(fā)展

農(nóng)村電子商務模式探究，需從現(xiàn)有的集中發(fā)展較好的區(qū)域模式談起，且為了促進區(qū)域性農(nóng)村電子商務健康、可持續(xù)發(fā)展，需要綜合分析區(qū)域性農(nóng)村電子商務成敗評價的衡量標準，并且結(jié)合實際情況，探討其戰(zhàn)略性發(fā)展的途徑，基于此，本文對近年來我國發(fā)展較好的集中區(qū)域農(nóng)村電子商務模式展開論述，并且結(jié)合其成敗評價衡量標準，淺談戰(zhàn)略發(fā)展途徑及意義。

1、淺談幾種發(fā)展較好的區(qū)域性農(nóng)村電子商務發(fā)展模式

國家“十二五”規(guī)劃推動了我國農(nóng)村電子商務的發(fā)展，而且為其可持續(xù)發(fā)展提供了戰(zhàn)略思想指導，近年來，我國農(nóng)村電子商務發(fā)展勢頭強勁，且取得了一定程度的成就，另外，基于區(qū)域為核心的農(nóng)村電子商務模式，是將銷售商、供應商以及客戶聯(lián)系在一起的龐大的利益網(wǎng)，各個信息站是物流的節(jié)點，能夠有效的起到凝聚和發(fā)散的作用。下面我們對集中發(fā)展水平較高的農(nóng)村電子商務模式展開分析：

1.1A2A農(nóng)村電子商務模式：

A2A農(nóng)村電子商務模式實質(zhì)上是區(qū)域?qū)^(qū)域的電子商務發(fā)展模式，該模式主要是將分散的小農(nóng)戶所生產(chǎn)出來的小宗農(nóng)產(chǎn)品用各種交通運輸工具匯聚到城市，然后將產(chǎn)品分銷給廣大的消費者，而且該發(fā)展模式需要依賴完善的銷售網(wǎng)絡體系的支持（包括商務模式和物流配送）。A2A農(nóng)村電子商務模式的具體運作為：分散的農(nóng)戶，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術，將產(chǎn)品信息在網(wǎng)絡上，并且實時的調(diào)查掌握市場信息、行業(yè)信息等，及時的調(diào)整銷售方案，并且及時的回饋消費者的信息，另外在物流配送上，在每個村構建一個信息站，并且配置多名配送員（或者信息員），進行短程的集中配送，用綜合信息平臺對配送情況進行督導，完成一系列的配送任務。總的來說，A2A農(nóng)村電子商務模式以區(qū)域為核心，在本區(qū)域?qū)崿F(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營電子商務，并且有效的輻射周邊區(qū)域，農(nóng)村電子商務利用網(wǎng)絡平臺，為廣大的消費者提供農(nóng)產(chǎn)品的交易信息，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道的拓展，為農(nóng)民創(chuàng)造更多的經(jīng)濟利益。

1.2A2B農(nóng)村電子商務模式：

A2B農(nóng)村電子商務模式實質(zhì)上基于區(qū)域為核心的農(nóng)村電子商務模式研究文／高小東是區(qū)域?qū)ι碳业碾娮由虅瞻l(fā)展模式，目前，該模式在新農(nóng)村建設上發(fā)揮著重要作用，在新農(nóng)村建設中，“一村一品”農(nóng)產(chǎn)品深層次加工現(xiàn)象逐漸的突出，這無疑打破了傳統(tǒng)的發(fā)展模式對電子商務營銷范圍、規(guī)模效應的限制，利用專業(yè)的合作社，在先進的互聯(lián)網(wǎng)技術的支持下，農(nóng)產(chǎn)品的營銷與配送均由專業(yè)人員負責，從而降低運行風險，另外，A2B農(nóng)村電子商務發(fā)展模式能夠?qū)⒁粋€區(qū)域內(nèi)的類似農(nóng)產(chǎn)品信息利用互聯(lián)網(wǎng)凝聚起來，形成更加規(guī)范的期貨信息，在網(wǎng)上進行實時的與更新，從而實現(xiàn)網(wǎng)上農(nóng)產(chǎn)品交易，如：競拍、合約、期貨、網(wǎng)上洽談等項目的開展，降低網(wǎng)上交易風險，而且在物流上建立一個虛擬的專業(yè)市場（與現(xiàn)實市場相契合），從而全面的提升農(nóng)民的經(jīng)濟利益，服務于新農(nóng)村建設，產(chǎn)生強大的社會效益。

1.3B2A農(nóng)村電子商務模式：

B2A農(nóng)村電子商務模式實質(zhì)上是商家對區(qū)域的電子商務發(fā)展模式，該模式下，農(nóng)村電子商務商家將各種農(nóng)資，如農(nóng)產(chǎn)品、花費、農(nóng)藥等通過信息員從農(nóng)民手中統(tǒng)一采購，標價在網(wǎng)上，并且在網(wǎng)上加強產(chǎn)品的宣傳，吸引消費者的注意力，在一個區(qū)域內(nèi)進行一系列的采購、銷售、管理，縮短中間流通環(huán)節(jié)，從而降低價格，商家、農(nóng)民、消費者的經(jīng)濟利益共贏。

2、區(qū)域性農(nóng)村電子商務未來的發(fā)展趨勢

經(jīng)多年的實踐經(jīng)驗以及對農(nóng)村電子商務未來發(fā)展展望發(fā)現(xiàn)：ABC農(nóng)村電子商務發(fā)展模式是必然趨勢。ABC農(nóng)村電子商務發(fā)展模式實質(zhì)上是區(qū)域與商家的協(xié)同發(fā)展模式，注重多方利益的共贏，而且由于農(nóng)產(chǎn)品的生長周期一般較長，市場需求變動性大，因此，傳統(tǒng)的電子商務模式難以保障其正常、健康運行，需要借助ABC農(nóng)村電子商務發(fā)展模式，將區(qū)域、農(nóng)產(chǎn)品供應商、農(nóng)產(chǎn)品銷售商等緊密的聯(lián)系在一起，形成共生、共利、交互的合作環(huán)境，構建共同的價值鏈以及相應的網(wǎng)絡平臺，促進農(nóng)產(chǎn)品的健康營銷，帶動各方利益的共贏。ABC農(nóng)村電子商務發(fā)展模式在應用上，充分的利用了多媒體技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、現(xiàn)代管理技術、云計算技術等優(yōu)勢，有效的將區(qū)域、企業(yè)、商家、消費者的信息有機的聯(lián)系起來，形成強大的農(nóng)產(chǎn)品營銷手段，并且在物流跟蹤、認證監(jiān)管的督導下，實現(xiàn)信息共享，協(xié)同工作，最大限度的降低運營風險，另外，從農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、銷售、售后服務等整個流通過程中，積極的探索出針對性的管理體系，利用網(wǎng)上洽談服務、網(wǎng)上支付服務、網(wǎng)上簽訂合同服務、農(nóng)產(chǎn)品市場需求和價格咨詢服務等輔助最終的電子商務運營，實現(xiàn)多方利益的共贏。除此之外，ABC農(nóng)村電子商務發(fā)展模式不僅僅實現(xiàn)各項技術的協(xié)同發(fā)展，而且在數(shù)據(jù)、業(yè)務等多發(fā)面均實現(xiàn)了協(xié)同發(fā)展，這無疑會降低農(nóng)村電子商務運營風險，且有利于農(nóng)村電子商務的健康、可持續(xù)發(fā)展。另外，農(nóng)村電子商務要解決的根本問題為：幾億農(nóng)民分散的產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售如何與信息化、網(wǎng)絡化時代大市場全面接軌，因此，區(qū)域性農(nóng)村電子商務未來的發(fā)展趨勢是要體現(xiàn)出國際性、強大的包容性以及獨特性等，而ABC農(nóng)村電子商務發(fā)展模式集中了國際性、強大的包容性以及獨特性，可見：ABC農(nóng)村電子商務發(fā)展模式是我國區(qū)域性農(nóng)村電子商務未來發(fā)展的必然趨勢。

3、基于區(qū)域為核心的農(nóng)村電子商務模式戰(zhàn)略發(fā)展

3.1相關政策的支持

我國農(nóng)村電子商務的發(fā)展離不開政府的支持是眾所周知的事實，而政府該如何發(fā)揮作用是研究的重點，經(jīng)實踐發(fā)現(xiàn)，基于區(qū)域為核心的農(nóng)村電子商務模式戰(zhàn)略發(fā)展中的相關政策的支持，需要從政府的扶植意識和能力上抓起，在扶植的過程中，政府要嚴格的落實“不缺位、不越位”，不能越俎代庖，為農(nóng)村電子商務的發(fā)展環(huán)境提供良好的因素，不能越過農(nóng)民的意愿和市場的需要進行不必要的干涉，應根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果，制定出詳細而科學的政策文件，指導農(nóng)村電子商務發(fā)展。另外，政府要相信農(nóng)民和市場都具有自我調(diào)節(jié)的能力（或者凡是農(nóng)民和市場能夠自我調(diào)整、自我解決的事情，政府不要強加干預），政府只負責支持和監(jiān)督。但是對于那些市場失靈，農(nóng)民不能自主解決的問題（如資金、土地、人才、網(wǎng)絡資源、網(wǎng)絡環(huán)境等），政府則要嚴加干預，發(fā)揮政府職能，發(fā)揮政府強大的調(diào)節(jié)能力，幫助農(nóng)民解決問題，推動新農(nóng)村建設，維護廣大農(nóng)民的切身利益，為我國的農(nóng)村電子商務發(fā)展提供公共服務，促進我國區(qū)域性農(nóng)村電子商務健康、可持續(xù)發(fā)展。

3.2“播神火”和“接地氣”——體現(xiàn)農(nóng)村電子商務強大的包容性

為了有效的體現(xiàn)出農(nóng)村電子商務強大的包容性，需要從“播神火”和“接地氣”談起，其中“播神火”是指：政府鼓勵和促進、大力傳播自下而上的農(nóng)村電子商務發(fā)展模式（對以往相對輕視自下而上農(nóng)村電子商務的偏頗進行調(diào)整），旨在為我國的農(nóng)村電子商務的發(fā)展營造良好的學習氛圍和政策環(huán)境，以便促進我國農(nóng)村電子商務的健康、可持續(xù)發(fā)展，而且農(nóng)民在電子商務過程中，政府幫助農(nóng)民解決自身難以解決的問題，保障農(nóng)民的切身利益，維護市場穩(wěn)定；其中“接地氣”是指：政府的輔助作用在農(nóng)民自主實現(xiàn)電子商務發(fā)展中起到促進作用，將億萬農(nóng)民的切身利益落實到實處（通過政府干預的電子商務發(fā)展體系與自下而上的農(nóng)民自主開展電子商務的發(fā)展體系進行積極的結(jié)合探索）。

3.3創(chuàng)新區(qū)域性農(nóng)村電子商務發(fā)展模式且全面的提升相關工作人員的綜合素質(zhì)

創(chuàng)新是發(fā)展的不竭動力，因此，根據(jù)現(xiàn)代社會的發(fā)展特征，積極的創(chuàng)新農(nóng)村電子商務發(fā)展模式，另外，長期以來，由于我國農(nóng)民的科學文化素質(zhì)還是比較落后，導致農(nóng)民對電子商務的認識存在一定的偏差，往往使得農(nóng)民在從事電子商務的過程中出現(xiàn)許多問題，大多農(nóng)民不敢輕易嘗試，致使我國農(nóng)村的電子商務發(fā)展相對滯后。因此，需要通過各種各樣的方式全面的提升相關工作人員的綜合素質(zhì)，糾正他們的認識偏差，使得農(nóng)民可以借鑒成功的案例，端正自己的人生態(tài)度，并且增強他們的社會責任感，從而為推動農(nóng)村電子商務健康、可持續(xù)發(fā)展保駕護航，從而幫助更多的農(nóng)民走上農(nóng)村電子商務的創(chuàng)業(yè)致富之路。

3.4構建完善的電子商務市場化網(wǎng)絡平臺（加強應用）

利用了多媒體技術、互聯(lián)網(wǎng)技術、現(xiàn)代管理技術、云計算技術等優(yōu)勢，構建完善的電子商務市場化網(wǎng)絡平臺，促使農(nóng)民自發(fā)在淘寶、拍拍等市場化的交易平臺進行產(chǎn)品交易，減少中間流通環(huán)節(jié)，實現(xiàn)網(wǎng)絡平臺的開放性。根據(jù)市場變化，及時的調(diào)整相應的信息，而且任何人都可以在這種市場交易平臺（具有豐富多彩的功能）上開店，進行銷售、交易等，基本上滿足消費者的所有需要，拓展農(nóng)產(chǎn)品的營銷范圍。另外，可以自動生成信用機制，交易雙方都需遵守支付安全體系并有安全支付綁定。重要的是，網(wǎng)絡市場化平臺產(chǎn)生了空前的人氣凝聚，交易雙方、服務等都歸納在一個龐大的體系之中，簡化了農(nóng)產(chǎn)品營銷流程，農(nóng)民可以根據(jù)人氣指數(shù)調(diào)整產(chǎn)品的銷售方式和銷售價格，促進交易額的上升，從而全面的提升農(nóng)民的經(jīng)濟收益，且能夠有效的幫助“三農(nóng)”問題的解決。

結(jié)語

總而言之，我國現(xiàn)有的基于區(qū)域為核心的農(nóng)村電子商務模式主要有：A2A農(nóng)村電子商務模式、A2B農(nóng)村電子商務模式、B2A農(nóng)村電子商務模式，而且ABC農(nóng)村電子商務發(fā)展模式是我國區(qū)域性農(nóng)村電子商務未來的發(fā)展必然趨勢。與此同時，只有不斷加強相關政策的支持、“播神火”和“接地氣”——體現(xiàn)農(nóng)村電子商務強大的包容性、創(chuàng)新區(qū)域性農(nóng)村電子商務發(fā)展模式且全面的提升相關工作人員的綜合素質(zhì)、構建完善的電子商務市場化網(wǎng)絡平臺，才能有效的推動我國農(nóng)村電子商務的健康、可持續(xù)發(fā)展。本文的分析闡述可能存在一定的片面性，需要進一步深入研究，但是不能忽視其研究價值，期望能夠產(chǎn)生一定的積極效用。

參考文獻：

[1]侯晴霏,侯濟恭.以區(qū)域為核心的農(nóng)村電子商務模式[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡信息,2011,(5):5-8.

[2]馬珊珊.基于產(chǎn)業(yè)集群探索河南省農(nóng)業(yè)電子商務模式發(fā)展[J].電子商務,2015,(3):14-15.

[3]周海琴.農(nóng)村電子商務助力農(nóng)民反貧困的機理和效果研究[D].中國社會科學院研究生院,2012，25（12）：1025-1026.

[4]王鑠.基于電子商務的CRM評價體系建設研究[J].2009(5):12-13.

[7]賈利軍.電子商務環(huán)境中電子服務質(zhì)量評價模型研究[D].2006(9)：112-114.

篇6

一、引言

傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是由物料資源計劃（MRP）、閉環(huán)（MRP）和制造資源計劃（MRPII）等管理理論衍生而來的。雖然這一傳統(tǒng)系統(tǒng)注重了企業(yè)內(nèi)部的管理，但是沒有考慮到在電子商務時代，企業(yè)管理已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向注重外部資源的管理利用和企業(yè)間的業(yè)務協(xié)同。

對企業(yè)來講，電子商務和 ERP系統(tǒng)正如前端與后臺，外部與內(nèi)部的關系，兩者息息相關，一個成功的企業(yè)信息系統(tǒng)在運行期間，外部、內(nèi)部任一環(huán)節(jié)所發(fā)生的變化應能迅速傳遞到其它相關環(huán)節(jié)，如果企業(yè)前端的電子商務和后臺的ERP系統(tǒng)脫節(jié)，會導致很多關鍵的信息和數(shù)據(jù)被封閉在相互獨立的系統(tǒng)中，從電子商務（EC）平臺上獲得的銷售訂單市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統(tǒng)中；同樣，由于沒有EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)的集成，前臺的EC系統(tǒng)也不能讀取ERP系統(tǒng)中的有關產(chǎn)品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節(jié)，企業(yè)物流、資金流和信息流不能有機統(tǒng)一，數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性不能保證，部門間重復著冗余的工作，不能對客戶做出及時有效的響應，使企業(yè)工作效率下降以及運營成本上升，從而給企業(yè)自身帶來極大的損害。因此，企業(yè)的電子商務和ERP的整合勢在必行。

二、ERP與電子商務系統(tǒng)的關系

企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng)（ERP）是由制造業(yè)企業(yè)的物料需求計劃（MRP）和制造資源計劃（MRPII）發(fā)展而來的一種信息系統(tǒng)，是指以系統(tǒng)化管理為理念，計算機信息技術為支撐為企業(yè)的高層、中層和低層提供決策運行手段、暢通信息的管理平臺。由于制造業(yè)企業(yè)一般由生產(chǎn)制造、庫存、采購、銷售、財務等多個職能部門構成，因此ERP系統(tǒng)對數(shù)據(jù)資源的管理，主要集中在對生產(chǎn)能力數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、計劃指標數(shù)據(jù)、物料產(chǎn)品數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、客戶與供應商數(shù)據(jù)等的管理。ERP系統(tǒng)可在物資管理、財務管理、人力資源管理方面發(fā)揮巨大作用。

電子商務是指以先進的網(wǎng)絡技術及計算機技術為基礎，在網(wǎng)絡上進行的各項商務活動，包括營銷、交易、支付及售后服務等活動。它可以對企業(yè)的商品和服務進行廣告宣傳，對交易提供方便可靠的咨詢洽談服務，支持客戶的網(wǎng)上訂購和網(wǎng)上支付，具備銷售前后的服務傳遞、咨詢反饋、對交易過程的管理等各項功能。[1]

ERP系統(tǒng)側(cè)重企業(yè)內(nèi)部流程，它是企業(yè)管理內(nèi)部各部門的工具；電子商務側(cè)重外部交易，它把企業(yè)的供應商與客戶，即企業(yè)外部和內(nèi)部的信息緊密聯(lián)系在一起。典型的企業(yè)電子商務的發(fā)展模式包含辦公自動化（OA）、客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理等。ERP把企業(yè)的業(yè)務流程看作是一個緊密連接的“供應鏈”，注重與外部的交互。因此，ERP是企業(yè)實施電子商務的支撐系統(tǒng)，電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用，企業(yè)電子商務是ERP的外延和補充，它們既相互獨立又相互補充。

三、協(xié)同商業(yè)模式的含義

從20世紀80年端至今，全球價值鏈理論經(jīng)歷了“單個企業(yè)->價值鏈->全球商品鏈->全球價值鏈”這樣一個動態(tài)演變的過程。全球的價值鏈需要協(xié)同商業(yè)模式的支撐，要求核心企業(yè)整合包括供應鏈伙伴、顧客和其他利益相關者在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈相關參與者，并形成橫向供應鏈和縱向供應鏈的協(xié)同，要求核心企業(yè)具備極強的整合能力。在協(xié)同商業(yè)模式整合整個產(chǎn)業(yè)鏈過程中，各個參與者計劃、活動要協(xié)同一致，因橫跨縱向供應鏈和橫向供應鏈而交織的物流、信息流、資金流將是一道及其復雜的結(jié)構，要求企業(yè)必須具備強大的信息處理能力和資源整合能力。因此，一方面要架構起面向供應鏈的管理信息系統(tǒng)；另一方面催生出相似性的組織單元，各組織單元要在商業(yè)模式、管理模式、流程和數(shù)據(jù)等方面具有同構性，從而提高整個供應鏈的透明度和運營效率，降低管理和信息整合成本。

近年來，國內(nèi)外對商業(yè)模式的研究則呈現(xiàn)出一種逐步上升的趨勢。雖然學術界對商業(yè)模式還沒有形成一個統(tǒng)一的概念，我國學者原磊（2007）在Morris等的基礎上對國外眾多商業(yè)模式定義進行梳理，認為商業(yè)模式包括經(jīng)濟、運營、戰(zhàn)略和整合四種類型，并認為目前國外商業(yè)模式的定義總體上是從經(jīng)濟向運營、戰(zhàn)略和整合遞進的。而目前最為管理學界接受的觀點是由Osterwalder等于2005年提出的“商業(yè)模式”概念，Osterwalder等認為商業(yè)模式是“一種包含了一系列要素及其關系的概念性工具，用以闡明某個特定實體的商業(yè)邏輯。它描述了公司所能為客戶提供的價值以及公司的內(nèi)部結(jié)構、合作伙伴網(wǎng)絡和關系資本等用以實現(xiàn) （創(chuàng)造、營銷和交付） 這一價值并產(chǎn)生可持續(xù)、可盈利性收入的要素。”由此可見，Osterwalder是在全球價值鏈系統(tǒng)視角上來看待商業(yè)模式的，也就是協(xié)同商業(yè)模式。

四、企業(yè)ERP與電子商務系統(tǒng)整合

對于企業(yè)而言，ERP系統(tǒng)應用于基層作業(yè)層的業(yè)務實現(xiàn)、中層管理人員的管控、高層決策者的綜合分析與信息查詢。電子商務主要在于基層作業(yè)層的業(yè)務實現(xiàn)，實際上就是采購和銷售業(yè)務的網(wǎng)上實現(xiàn)。由于兩者之間的交叉，使得ERP與電子商務管理融合在一起成為可能。[2]

企業(yè)電子商務與ERP的整合是對企業(yè)內(nèi)部流程重組，是ERP與電子商務的有效整合，不是把電子商務系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)二者的功能簡單相加，而是對企業(yè)流程中不合理的部分提出改進，并進行優(yōu)化組合，是指有效地組織企業(yè)可利用的資源，進行組織機構的重構；面向供應鏈，整合企業(yè)內(nèi)部流程和企業(yè)外部流程，進行信息流程的重組、技術模塊的有效集成，建立功能強大的數(shù)據(jù)庫，支持企業(yè)信息共享。開放式數(shù)據(jù)庫互聯(lián)（ODBC）是兩系統(tǒng)整合的基礎，它可以提供跨越平臺的、不同操作系統(tǒng)間的互相訪問，可以為電子商務與ERP的整合提供技術支撐，使企業(yè)的信息系統(tǒng)發(fā)揮最大效用。

（一）企業(yè)ERP與電子商務系統(tǒng)應用現(xiàn)狀和問題分析

隨著計算網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展，Internet和電子商務的廣泛應用，ERP的內(nèi)容、技術平臺和概念都發(fā)生了深刻的變化，傳統(tǒng)ERP正面臨新的挑戰(zhàn)。企業(yè)對外的接口界面大大擴展，企業(yè)管理軟件也進行著不斷的調(diào)整，以適應電子商務時代的到來。

企業(yè)在電子商務和ERP 建設中還存在下列問題：傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)與現(xiàn)代電子商務系統(tǒng)相分離，沒有統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一設計；兩個系統(tǒng)下的采購數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)都沒有進行合并，使數(shù)據(jù)失去一致性和完整性；軟件資源、硬件資源和數(shù)據(jù)資源沒有充分共享，造成建設成本過高和存儲的浪費；把電子商務片面理解為電子商店或僅僅建立一個網(wǎng)站；ERP直接采用市場上的商品軟件，而電子商務則自己開發(fā)，不能實現(xiàn)兩者的會話與集成。

如果電子商務與ERP不進行整合，就很難保證企業(yè)物流、資金流和信息流的有機統(tǒng)一，也很難保證數(shù)據(jù)的一致性、完整性和準確性，使得整個市場的"價值鏈"集成給企業(yè)帶來了猛烈的沖擊和強有力的挑戰(zhàn)。[3]

（二）企業(yè)ERP與電子商務系統(tǒng)融合的必然性和可行性分析

1.企業(yè)ERP與電子商務系統(tǒng)融合的必然性

隨著電子商務的快速發(fā)展，企業(yè)在電子商務中累積越來越多的市場信息無人管理，因為企業(yè)ERP與電子商務分離，電子商務要進行交易，在平臺上信息，但是電子商務網(wǎng)站本身并不管理這些交易和最終的信息， 使得ERP和電子商務開始遭遇發(fā)展的瓶頸。企業(yè)面臨殘酷的經(jīng)濟全球化競爭，同時有限的市場信息沒有發(fā)揮作用，降低了企業(yè)響應速度，訂單自然會減少。

通過ERP系統(tǒng)，可以從采購時間、訂貨地點、客戶資料中統(tǒng)計出產(chǎn)品的銷售數(shù)量和速度，及時、準確地掌握客戶訂貨信息，并對這些信息處理和分析，可以對需求和市場做出預測。并將信息反饋給生產(chǎn)部門，生產(chǎn)部門可以提前安排生產(chǎn)某種產(chǎn)品，并相應投入資金采購相關原材料。這樣，可以大大降低原材料庫存和成本，降低資金占用。而且整個操作流程都在計算機系統(tǒng)上完成，其響應速度極快，大大優(yōu)化整個過程。企業(yè)充分利用ERP系統(tǒng)，可極大地提高企業(yè)參與電子商務的競爭力；這種發(fā)展趨勢使得ERP與電子商務管理從分離走向整合。但隨著經(jīng)濟全球化的不斷發(fā)展和信息化應用不斷推進，未來占優(yōu)勢的網(wǎng)上模式使得ERP與電子商務管理融合成為一種必然的發(fā)展趨勢。[2]

2.企業(yè)ERP與電子商務系統(tǒng)融合的可行性分析

（1）ERP與電子商務在整合需求上的可行性；企業(yè)之所以提出電子商務與ERP 整合的要求，是因為企業(yè)已經(jīng)認識到競爭本質(zhì)上是企業(yè)供應鏈之間的競爭。當企業(yè)提出集成需求時，應該已經(jīng)充分考慮過企業(yè)的未來發(fā)展方向，對整合的目的及整合后的效果有了充分的認識，整合在需求上是可行的。

（2）電子商務與ERP的整合需要有業(yè)務流程重組和管理模式相配合；同時，也要對應用軟件各模塊進行合理劃分和有機集成。而集成就是將原來沒有聯(lián)系或聯(lián)系不緊密的功能單元組合成為具有一定功能的、緊密聯(lián)系的新系統(tǒng)，它包含著

多種功能之間的相互作用。

（3）ERP與電子商務在整合技術上的可行性；信息技術的最新成果為ERP與電子商務整合提供了技術支持，整合在技術上也是可行的。企業(yè)將ERP 中的庫存信息和生產(chǎn)計劃提供給供應商及客戶，供應商根據(jù)生產(chǎn)計劃及時提供原材料配給，客戶可以根據(jù)庫存下訂單并將產(chǎn)品需求提供給企業(yè)，企業(yè)在得到客戶需求信息后及時組織生產(chǎn)，以確保產(chǎn)品充足，同時又可降低庫存。這樣供應商原材料的供給、企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶需求三者之間可以形成一個良性循環(huán)。綜上所述，ERP 與電子商務的結(jié)合具有可行性。[4]

（三）ERP與電子商務系統(tǒng)融合實現(xiàn)方案

隨著我國企業(yè)信息化管理的發(fā)展，我國學者對ERP與電子商務系統(tǒng)整合研究非常重視。但縱觀我國學者對ERP與電子商務系統(tǒng)整合研究，他們研究點比較分散，缺乏系統(tǒng)的解決方案和方法。為了管理上的方便，通常整合后，電子商務平臺上的各種信息管理都應該在ERP中進行統(tǒng)一管理， 在ERP中發(fā)生變更后，變更也要同時、同步反映到電商平臺上。ERP與電子商務系統(tǒng)整合需要解決的關鍵問題具體大概可以分為以下幾個方面：客戶信息統(tǒng)一管理、商品信息統(tǒng)一管理、訂單信息統(tǒng)一管理、庫存信息統(tǒng)一管理。[5]

在實現(xiàn)兩者融合時，電子商務主要考慮網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上資金收付和網(wǎng)站管理；ERP系統(tǒng)主要考慮生產(chǎn)計劃、物資采購、市場銷售、物資庫存、財務資金等與物流、資金流密切相關的內(nèi)容，而把兩者的這些內(nèi)容融合到一起，構成一個新的管理系統(tǒng)，融合后的系統(tǒng)必須充分體現(xiàn)供應鏈管理理念，通過供應鏈管理系統(tǒng)有效地將企業(yè)內(nèi)、外部信息進行對接，把企業(yè)內(nèi)部管理與相應的供應商管理、客戶管理連為一體，實現(xiàn)電子商務和企業(yè)內(nèi)部管理融合。既可以實現(xiàn)財務資金和操作業(yè)務的管理，也可以在電子商務網(wǎng)上企業(yè)信息，宣傳自己的品牌，收集市場和客戶信息。

隨著信息集成度要求越來越高，迫切需要通過企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)和企業(yè)外部的電子商務平臺系統(tǒng)集成，來保證企業(yè)業(yè)務能夠?qū)崿F(xiàn)全電子化流轉(zhuǎn)。系統(tǒng)集成的功能架構、安全技術、數(shù)據(jù)交換技術及ERP系統(tǒng)接口實現(xiàn)的方式都是系統(tǒng)集成的重點和難點。具體的整合方法還得根據(jù)目前企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的現(xiàn)狀，選擇合適的架構和方法來操作才能事半功倍。例如，要實現(xiàn)電子商務平臺和ERP 系統(tǒng)的一體化，按數(shù)據(jù)庫共用和數(shù)據(jù)庫各自獨立可分為兩種情況，同時提出了不同情況下的解決方案。

張洋、劉嘉俊等對基于SOA架構的ERP與電子商務系統(tǒng)整合進行了研究，他們認為使用SOA（面向服務組件的架構）對ERP與電子商務系統(tǒng)的共有業(yè)務服務建模，充分利用Spring整合框架的優(yōu)勢， 是以XML、Web Services、SOAP等技術為基礎，采用J2EE平臺來實現(xiàn)SOA服務架構的ERP與電子商務系統(tǒng)的體系結(jié)構模型， 從而降低了企業(yè)各部門之間的耦合關系，實現(xiàn)了電子商務和ERP系統(tǒng)的整合，為企業(yè)系統(tǒng)整合以及拓展網(wǎng)上業(yè)務提供了一種參考依據(jù)，從而能有效地實現(xiàn)企業(yè)應用系統(tǒng)的集成和數(shù)據(jù)共享，實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務流程的動態(tài)變革，為企業(yè)的模塊調(diào)整和升級帶來革命性的改進，大大降低企業(yè)信息化的成本，提升現(xiàn)代企業(yè)的管理效率，增強企業(yè)的競爭力。[6][7]

五、未來的發(fā)展方向

ERP是電子商務的基礎，電子商務是ERP的延伸，企業(yè)內(nèi)部的ERP系統(tǒng)和企業(yè)外部的電子商務平臺系統(tǒng)兩者整合是企業(yè)信息化的必由之路。打開ERP與電子商務融合之門，將成為增強企業(yè)競爭力的一條有效途徑。ERP與電子商務整合之后，企業(yè)的供需鏈管理、客戶關系管理、商業(yè)智能、電子商務、辦公業(yè)務自動化等功能全面集成，實現(xiàn)資源和數(shù)據(jù)共享，企業(yè)內(nèi)部各部門的流程將更加合理規(guī)范，銜接更加緊密，生產(chǎn)效率更高，庫存占用資金更少，企業(yè)各管理層可以迅速準地得到所需的信息，對市場作出最及時的反映，在最短的時間內(nèi)做出正確有效的決策。[8][9]

參考文獻

[1]張怡.淺談ERP與電子商務系統(tǒng)的整合[J].管理學刊，2011，24（3）：99-100.

[2]胡繼剛.ERP與電子商務管理融合[J].商業(yè)文化（下半月），2011，08：121.

[3]焦芬.電子商務與ERP的整合探討[J].經(jīng)營管理者，2012，01：316.

[4]黃永.ERP和電子商務結(jié)合分析與研究[J].黑龍江科技信息，2012年17期：80.

[5]朱新菊.ERP與電子商務系統(tǒng)的整合應用[J].科技信息，2012，06：278-279.

[6]張洋.基于ERP的電子商務系統(tǒng)的設計與實現(xiàn)[J].電大理工，2011，01：35-36.

[7]劉嘉俊.基于SOA架構的ERP與電子商務系統(tǒng)研究[J].企業(yè)經(jīng)濟，2011，05：88-90.

[8]劉玉軍.電子商務環(huán)境下我國ERP軟件發(fā)展趨勢研究[J].情報科學，2011，29（6）：825-829.

[9]王英，王秀花.電子商務平臺應用與ERP的未來發(fā)展趨勢[J].中國商貿(mào)，2012，30（10）：96-97.

[10]中商情報網(wǎng).2013-2017年中國電子商務行業(yè)發(fā)展分析及投資研究報告[EB/OL].2012-8-20/2014-2-25，http：//.

[11]隋濤，劉蕓.如何實現(xiàn)電子商務和ERP 系統(tǒng)集成研究[J].湖北科技學院學報，2013，33（7）：5-6.

[12]魯少勤 宋衛(wèi).論電子商務時代ERP系統(tǒng)功能與技術的拓展[J]. 電子商務，2014，02：36-37.

（作者單位：吉林大學珠海學院）

作者簡介

熊霞，女，2004年碩士畢業(yè)于武漢大學信息管理學院，澳門科技大學商學院在讀博士生，現(xiàn)就職于吉林大學珠海學院，講師，管理科學與工程。

篇7

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，物流企業(yè)逐漸強大起來，在科學技術日益發(fā)展的今天，電子商務物流也如火如荼的展開，電子商務物流是電子商務和物流相互結(jié)合的結(jié)果。本文主要就是介紹電子商務物流的定義及其特點，并且分析電子商務物流的模型和模式。

【關鍵詞】

電子商務；電子商務物流；物流；電子商務物流模型

0 引言

電子商務就是傳統(tǒng)商業(yè)活動的一種電子化和網(wǎng)絡化，就是利用互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)等進行電子交易和相關的一些服務活動。物流就是將物品從供應地向接受地進行流動的過程當中，所進行的運輸、存儲、裝卸等一系列工作的結(jié)合。而電子商務物流就是將兩者結(jié)合起來，利用電子商務實現(xiàn)物流的更快速化和科技化。電子商務物流的出現(xiàn)是物流企業(yè)的新發(fā)展，是物流企業(yè)整合資金、商品的趨勢和方向，能夠最大范圍的發(fā)揮電子商務的功能，為物流企業(yè)帶來更多的利潤。

1 電子商務物流的介紹

1.1 電子商務物流的概念

目前，對電子商務物流的概念理論界存在著爭執(zhí)，并沒有一個統(tǒng)一的定義。有種觀念認為電子商務物流是物流的一種相配套的電子商務模式，另一種觀念認為電子商務物流是物流企業(yè)的電子商務化。本文認為，電子商務物流就是借助于現(xiàn)代科技技術，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上實現(xiàn)物流企業(yè)的物流業(yè)務。通過電子商務進行物流能夠更好的實現(xiàn)物流企業(yè)的目的，能夠最大限度的滿足客戶的需求，節(jié)約時間，從而提升物流的效率。

1.2 電子商務物流的特點

首先，電子商務物流具有信息化的特點。現(xiàn)代世界已經(jīng)步入電子商務時代，所以物流業(yè)進行信息化也是趨勢和方向。物流信息化主要表現(xiàn)在物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化等，還有就是物流信息存儲能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)字化。鑒于物流的信息化，相應的就需要條碼技術、數(shù)據(jù)庫技術、電子訂貨系統(tǒng)（如圖一）等技術。

其次，電子商務物流具有自動化的特點。信息化就構成了自動化的基礎，而自動化主要通過無人操作，更能節(jié)省人力，從而提高勞動生產(chǎn)率、減少錯誤率。電子商務物流的自動化同樣需要很多的系統(tǒng)，比如自動分揀系統(tǒng)、自動存取系統(tǒng)等。再次，電子商務物流具有網(wǎng)絡化的特點。物流配送中心和供應商的聯(lián)系需要計算機網(wǎng)絡，配送中心和客戶之間的聯(lián)系一般也是通過計算機聯(lián)系，因而具有網(wǎng)絡化的特點。

2 電子商務物流模型

電子商務模型一般包括三個，第一商務服務，第二是配送服務，第三是信息服務。物流企業(yè)利用電子技術進行電子商務物流是一種現(xiàn)代趨勢，必將給物流企業(yè)帶來一番新的氣象、注入新鮮活力。將電子商務的優(yōu)勢在物流業(yè)務中發(fā)揮最大的優(yōu)勢。電子商務物流并不是物流和電子商務的簡單相加，而是最大限度的發(fā)揮電子商務企業(yè)的優(yōu)勢和物流企業(yè)的優(yōu)勢。

電子商務物流也是隨著時代變化而不斷發(fā)展的，縱觀電子商務物流的發(fā)展歷史，大約經(jīng)歷了三個階段，第一個是傳統(tǒng)的物流包括運輸、配送、倉儲、包裝等步驟；第二個階段是電子化物流，主要是傳統(tǒng)物流、自動化倉儲系統(tǒng)、訂單跟蹤系統(tǒng)等步驟；第三個階段才是電子商務物流階段，首先是物流電子化，然后客戶進行在線訂單，利用第三方支付平臺進行資金交易，電子商務開始進行信息化服務。

3 電子商務物流的重要性

3.1 電子商務物流能夠保證電子商務交易的安全

在電子商務的發(fā)展過程當中，首先要關注的問題時保證電子商務的交易安全，因為傳統(tǒng)的交易一般是比較安全的，但是電子商務是在利用計算機這種虛擬的網(wǎng)站進行交流，所以需要采取措施讓顧客享受到安全的交易環(huán)境。在電子商務物流中，可以在配送實物的過程中直接和顧客進行交流，這樣就能夠確保交易的相對安全，而在直接面對面的交流中可以實現(xiàn)電子商務交易的實名制。與此同時，還可以在全國各地的物流配送中心實行一種信用制度，交易雙方提前在該中心進行登記，從而有效的保證交易雙方的信用度。

3.2 電子商務物流支持網(wǎng)上支付和貨到付款方式

很多顧客在網(wǎng)上買東西進行消費，但是一旦進行網(wǎng)上支付總會覺得不如傳統(tǒng)的面對面交易安全，這也阻擋了一部分人進行網(wǎng)上消費。但是電子商務物流就解決了這一問題，因為電子商務物流支持貨到付款方式，能夠在配送實物過程中直接和顧客進行接觸，從而滿足了顧客的安全心理，顧客可以選擇現(xiàn)金交易，也可以選擇利用刷卡等方式進行交易。

3.3 電子商務物流更加方便、快捷

目前，很多物流企業(yè)面臨的一個困境是配送較慢，尤其是在一些節(jié)假日，比如十一、元旦等，配送更慢。而電子商務物流就能夠?qū)崿F(xiàn)配送的快捷和便利化，因為擁有完善的物流配送系統(tǒng)，從而快捷的實現(xiàn)實物配送。同時，當顧客不滿意電子購物時，往往面臨著退貨，傳統(tǒng)的電子商務往往需要顧客在網(wǎng)上與買家進行聯(lián)系，很不方面。而電子商務物流就可以讓顧客直接和物流配送中心進行聯(lián)系，進行退貨，方便而又快捷。

3.4 電子商務物流能夠提供有效的解決方案

物流企業(yè)需要解決的問題有很多，比如倉儲、配送等問題，而電子商務物流能夠?qū)崿F(xiàn)自動倉儲等，為物流企業(yè)帶來更多的便利，提高效率。電子商務物流作為信息技術應用提供者，從而在信息方面為企業(yè)提供一些解決方案，比如為企業(yè)的客戶關系管理提供一些信息方案，為企業(yè)的資源計劃提供一些信息解決方案。

3.5 電子商務物流能夠為物流企業(yè)帶來新的發(fā)展

物流企業(yè)的未來發(fā)展方向就是電子商務物流，物流企業(yè)已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的企業(yè)，而是擁有技術化的企業(yè)，因此，利用信息技術的電子商務物流將是以后的發(fā)展趨勢。

4 總結(jié)

電子商務物流能夠最大化的簡化物流業(yè)務流程，而且還會降低物流業(yè)務的運行成本，從而提高經(jīng)濟效益。現(xiàn)代物流企業(yè)要向在市場經(jīng)濟中取得勝利，就需要利用電子商務物流，采取正確的營銷方案，從而實現(xiàn)競爭優(yōu)勢。

【參考文獻】

[1]嚴佳明.經(jīng)濟不景氣環(huán)境下大型集裝箱船舶經(jīng)濟性分析與對策研究[D]. 上海交通大學 2013

篇8

關鍵詞：移動電子商務；發(fā)展模式；問題與對策；發(fā)展趨勢

中圖分類號：TN929.5 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）05-0-02

移動通信與互聯(lián)網(wǎng)不僅是當前，也是今后最受人看好的兩大領域。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶增長迅速，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的數(shù)據(jù)：截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達6.18億，全年共計新增網(wǎng)民5358萬人。互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%，較去年年底提升3.7個百分點。與此同時，手機網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長姿態(tài)，規(guī)模達9億人次，年增長率為19.1%，手機繼續(xù)保持第一大網(wǎng)絡終端的地位。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深層次地進入人們生活和工作領域，并且功能應用更加的方便、全面[1]。眾多的互聯(lián)網(wǎng)應用的出現(xiàn)，信息化的社會生活已經(jīng)發(fā)生巨大的變化。移動互聯(lián)網(wǎng)應用作為移動電子商務的基礎，移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，帶動了移動電子商務的快速發(fā)展。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心數(shù)據(jù)：2013年，中國網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達3.02億人，使用率達到48.9%，相比2012年增長6.0個百分點。網(wǎng)絡團購用戶規(guī)模達1.41億人，團購的使用率為22.8%，相比2012年增長8.0個百分點，用戶規(guī)模年增長68.9%，是增長最快的商務類應用。移動電子商務優(yōu)勢得天獨厚，具有開放性以及隨時性等特點，使移動電子商務成為電子商務未來發(fā)展的趨勢。

一、移動電子商務發(fā)展模式

通常人們印象中的移動電子商務就是通過手機終端、掌上電腦等無線終端進行電子商務，其實這是片面的，移動電子商務是多種移動終端疊加的電子商務應用，也是新消費模式的創(chuàng)新。在未來，新應用以及新技術的產(chǎn)生，移動電子商務服務的開展成功與否取決于四個關鍵性因素，即電信運營商、傳統(tǒng)渠道商、軟件提供商、設備提供商這四類移動電子商務為主導的模式，這四類移動電子商務為主的模式主導著未來移動電子商務發(fā)展的關鍵。

（一）電信運營商主導模式。電信運營商為移動電子商務提供網(wǎng)絡支撐，主導的是一種“通道+平臺的”商業(yè)模式。電信運營商在整個移動電子商務產(chǎn)業(yè)鏈中優(yōu)勢是他人無法比擬的。電信運營商是整個信息傳遞過程的核心，擁有規(guī)模龐大的潛在用戶，信息來源更為廣泛。但是運營商想主導整個移動電子商務，有其無法克服的缺點：缺乏專業(yè)的運營團隊和電子商務運營的經(jīng)驗，而且短期之內(nèi)自身難以解決。在電信運營商在挑戰(zhàn)移動電子商務時，要揚長避短，發(fā)揮已有的網(wǎng)絡及技術上的優(yōu)勢以及龐大的用戶群與產(chǎn)業(yè)鏈中的應用提供商戶合作，利用應用提供商的運營經(jīng)驗，借助商戶的豐富營銷經(jīng)驗，共同創(chuàng)新，實現(xiàn)互惠共贏[2]。

（二）傳統(tǒng)電子商務提供商主導模式。傳統(tǒng)電子商務提供商主導的是“品牌+運營”的商業(yè)模式。傳統(tǒng)電子商務提供商具有商務運營和管理經(jīng)驗、商品渠道、物流倉儲的實力以及良好的品牌形象。因此，傳統(tǒng)電子商務提供商無需用其它的方式就可將手機作為平臺就，收獲大量的客戶。傳統(tǒng)模式也具有其自身的劣勢，傳統(tǒng)電子商務提供商由于已有的積累，難以做出更多的創(chuàng)新，難以滿足移動電子商務中客戶多樣化的需求；傳統(tǒng)電子商務提供商最大的劣勢就是不是網(wǎng)絡的掌控者，單純依靠手機作為平臺，沒有將手機的作用最大化。傳統(tǒng)電子商務提供商想在未來有更好的發(fā)展，需要在發(fā)揮自身優(yōu)勢的情況下，爭取與電信運營商的合作，互惠互利，才能尋求更好的發(fā)展。

（三）軟件提供商主導模式。由軟件提供商主導的移動電子商務主要是一種“軟件+服務”的模式。軟件提供商能夠滿足移動電子商務客戶多樣化需求。這種模式下，有良好的開發(fā)團隊、完善的開發(fā)體系以及充足的客戶資源都是軟件提供商不可或缺的，不僅如此，移動電子商務企業(yè)與商務需要依靠軟件提供豐富的解決方案才能滿足客戶不斷變化且各具特點的需求；但缺乏品牌效應也是軟件提供商的重大弱點。另外，現(xiàn)階段移動網(wǎng)民對于移動電子商務的應用還主要停留在商品查詢及上網(wǎng)購物等基本需求上。而作為軟件提供商主導的移動電子商務平臺想要真正實現(xiàn)快速發(fā)展，仍然需要等待移動電子商務整體市場的進一步成熟[3]。

二、移動電子商務發(fā)展存在的問題及對策

（一）完善的行業(yè)標準和市場機制。雖然當前我國移動電子商務發(fā)展速度快，但仍處于初期。因此，在移動電子商務的管理上缺少國家標準和統(tǒng)一的管理機構，市場不規(guī)范，缺乏相關的法律法規(guī)能夠?qū)σ苿与娮由虅招袠I(yè)起到一個應有的引導，種種原因?qū)е挛覈苿与娮由虅瞻l(fā)展處于一個不良環(huán)境中，種種因素都會影響移動電子商務的發(fā)展，讓商家和消費者從傳統(tǒng)的電子商務難以向移動電子商務轉(zhuǎn)變。因此，給移動電子商務的發(fā)展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，離不開國家政府制度和政策上的大力支持。政府要積極協(xié)調(diào)好各個相關產(chǎn)業(yè)，及時出臺相應的法律法規(guī)以及政策，保障和完善商家和消費者的利益。

篇9

關鍵詞：電子商務；網(wǎng)絡營銷；問題分析

1前言

近年來，電子商務的發(fā)展逐漸的滲透到了企業(yè)以及大眾生活的方方面面，它改變著人們的吃穿住行，比如原來人們必須要去實體店才能買到自己心儀的產(chǎn)品，而現(xiàn)在只需要瀏覽網(wǎng)頁就可以輕松購買到自己想要的產(chǎn)品.電子商務的發(fā)展為消費者帶來了巨大的便利.此外，電子商務開啟了一種新的發(fā)展模式，為市場經(jīng)濟的發(fā)展注入了新的活力.使得市場經(jīng)濟的發(fā)展更加的多元化.網(wǎng)絡營銷主要是利用互聯(lián)網(wǎng)來完成對商品的交換過程，這個過程發(fā)展的順利就會為企業(yè)帶來巨大的利潤，但是網(wǎng)絡營銷的策略一旦失敗，也會讓企業(yè)面臨著很大的壓力.越來越多的電子商務企業(yè)將目光集中到網(wǎng)絡營銷上，將網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)發(fā)展的關鍵，網(wǎng)絡營銷的成功與否直接決定著企業(yè)發(fā)展的成敗.所以企業(yè)不得不關注網(wǎng)絡營銷發(fā)展中遇到的問題，本文通過對于這些問題的分析，提出一些可行的建議.

2電子商務網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀

2.1網(wǎng)絡平臺建設落后

當前由于各方面的原因，我國暫時還沒有建成一個先進的網(wǎng)絡平臺，網(wǎng)絡平臺建設還處于一個比較滯后的階段.比如網(wǎng)絡平臺的一些功能不夠完善，無法及時的傳遞供求信息.或者是安全性得不到保障等.電子商務長期使用這個網(wǎng)絡平臺，就會導致一些網(wǎng)絡營銷的問題出現(xiàn).比如淘寶中經(jīng)常可以見到的人多擁擠系統(tǒng)崩壞，付款不成功等情況，極大的影響了消費者的消費體驗.

2.2企業(yè)對網(wǎng)絡營銷不夠重視

就當前的形勢來看，網(wǎng)絡營銷對傳統(tǒng)營銷帶來了巨大的沖擊.尤其是近年來大型的連鎖百貨嗎超市，如沃爾瑪?shù)膶嶓w店的數(shù)量在不斷的減少，究其本質(zhì)是因為網(wǎng)絡營銷對于傳統(tǒng)營銷帶來的沖擊.基于這個發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)的必然選擇，但是當前，依舊有很多企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷并不重視，也沒有意識到網(wǎng)絡時代的到來，網(wǎng)絡營銷可以為企業(yè)帶了不可估量的價值.正是由于對于網(wǎng)絡營銷的認識不足，還有很多企業(yè)依舊沿襲著傳統(tǒng)的營銷方式，所以網(wǎng)絡營銷并沒有被廣泛的應用到各大電子商務企業(yè)中，這也使得網(wǎng)絡營銷在發(fā)展的過程中容易受到重創(chuàng).網(wǎng)絡營銷的發(fā)展緩慢，會限制電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展.

2.3缺乏網(wǎng)絡營銷人才

市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場營銷在20世紀80年代的時候就出現(xiàn)了.人們開始了對于市場營銷的全面探索加深對市場營銷的認知，而市場營銷真正的走進高校課堂的時間并不長，網(wǎng)絡營銷走進高校的時間就更短.網(wǎng)絡營銷發(fā)展的時間非常短，但是企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷人才需求卻又特別多.這導致了網(wǎng)絡營銷人才出現(xiàn)了嚴重的供需失衡.企業(yè)不斷的在自費培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才，但是企業(yè)自費培養(yǎng)人才的成本非常高，所以更多的企業(yè)選擇從高校去選拔網(wǎng)絡營銷人才.

2.4相關配套服務不完善

網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)的營銷不一樣，傳統(tǒng)的營銷面對面交流，了解產(chǎn)品的信息然后一手交錢一手交貨.而網(wǎng)絡營銷不一樣，它依賴虛擬的網(wǎng)絡對商品進行宣傳，推廣，并且通過各種渠道將信息傳遞到消費者的眼中，最后完成商品交換，這個過程需要很多環(huán)節(jié)的配合.即是相關的配套服務.一旦出現(xiàn)相關配套服務很差，消費者認為交換的過程得不到保障的話，就會很大程度的影響到顧客的購買率.比如售后服務必須要將東西寄回到廠家，顧客覺得很麻煩或者是不方便，就選擇自己掏錢售后或者是購買替代品或者是不得已將東西返廠維修，但是顧客對于廠家的印象可能會大打折扣，還有可能散播關于廠家消極的言論.相關配套服務的重要性不言而喻，正是因為配套服務的重要性，企業(yè)不斷的根據(jù)自身發(fā)展的需要，完善自身的相關配套服務.而因為完善配套服務需要比較高的成本，所以在當前依舊存在一些服務并不完善的情況，這在很大程度上影響著企業(yè)的利潤.

2.5缺乏相關的政策支持

面對電子商務的快速發(fā)展，我國也制定了相關的法律法規(guī)以便于電子商務更好的發(fā)展.但是就目前的情況來說，很多法律法規(guī)都難以適應網(wǎng)絡營銷發(fā)展的需要了.尤其是一些不法商人還在法律法規(guī)沒有涉及到的區(qū)域進行一系列的欺詐行為.我國電子商務的發(fā)展時間比較短，很難在短時間依靠企業(yè)的實力達到盡善盡美的程度，所以必須要借助一定的政策支持，比如政府出臺文件扶持電子商務的發(fā)展.缺乏這個支持，會讓電子商務的發(fā)展受到很多的阻礙.除此之外，電子商務環(huán)境也受到了一些不法分子的破壞.這在一定程度上也限制了我國電子商務網(wǎng)絡營銷的進一步發(fā)展.

3電子商務網(wǎng)絡營銷發(fā)展對策

上文中，提到了當前電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展存在的比較突出的問題，針對這些問題，提出了一些切實可行的對策.

3.1建設網(wǎng)絡營銷平臺

建設網(wǎng)絡營銷平臺是電子商務發(fā)展的關鍵，想要加快對網(wǎng)絡營銷平臺的建設，首先需要對企業(yè)不斷的引進當下的新技術，并且將這些新的技術運用到網(wǎng)絡平臺中去，盡可能的修正和完善這個平臺.只有這樣才能讓這個平臺可以跟電子商務網(wǎng)絡營銷的向匹配，只有相匹配才能更好的為電子商務服務.其次網(wǎng)絡平臺建立之后需要維護，因為網(wǎng)絡營銷平臺是基于虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境而建立的，所以在使用的過程中可能會存在一定的風險.所以維護網(wǎng)絡營銷平臺需要開發(fā)和建設完善網(wǎng)絡風險分析和安全管理的平臺.工作人員定期的系統(tǒng)檢查，查看是否出現(xiàn)漏洞，是否出現(xiàn)安全問題.通過對于網(wǎng)絡平臺的維護，加強電子商務的風險安全管理，可以讓電子商務網(wǎng)絡營銷的健康發(fā)展.最后是優(yōu)化網(wǎng)絡營銷平臺.我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展起步比較晚，所以在電子商務網(wǎng)絡營銷平臺的建設上，需要借鑒國外很多先進的經(jīng)驗，結(jié)合出現(xiàn)的問題，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷平臺，通過系統(tǒng)更新，軟件硬件更新來促進電子商務網(wǎng)絡的發(fā)展.

3.2提高對網(wǎng)絡營銷的重視

電子商務企業(yè)應該認識到，網(wǎng)絡營銷的發(fā)展才是時展的必然趨勢.所以企業(yè)必然要轉(zhuǎn)變發(fā)扎觀念，用心的發(fā)展理念去引導員工的營銷行為.企業(yè)底層員工對于網(wǎng)絡營銷的理念知之甚少，所以企業(yè)領導應該領導著員工加強對網(wǎng)絡營銷的重視，字、還有這樣才能真正建立起員工新的理念與網(wǎng)路營銷觀念.其次現(xiàn)代市場競爭不斷的加深，企業(yè)在電子商務領域的競爭也日益激烈，所以企業(yè)要不斷的重視并且加大對于網(wǎng)絡營銷的投入力度，通過將市場營銷中的4P運用到網(wǎng)絡營銷中去.比如調(diào)整產(chǎn)品的價格，創(chuàng)新產(chǎn)品的功能，運用新興媒體對產(chǎn)品進行促銷，擴展產(chǎn)品的分銷渠道等.最后是網(wǎng)絡營銷的切入點要落到消費者身上去.營銷不斷發(fā)展最后都將重點集中到了消費者身上，網(wǎng)絡營銷也不例外.在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展中，只有不斷的滿足消費者各方面需求的模式，適合企業(yè)發(fā)展的好模式.因為只有消費者的認可，才能切實的增強企業(yè)的競爭實力.比如建立消費者反饋和投訴系統(tǒng)，維護客戶關系等，只有這樣企業(yè)才能在發(fā)展中，以最優(yōu)質(zhì)的服務立足于發(fā)展之中.

3.3培育網(wǎng)絡營銷人才

優(yōu)秀的網(wǎng)絡營銷人才可以更好的促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，所以在網(wǎng)絡營銷的發(fā)展中，應該對培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才給予足夠的重視.首先企業(yè)要對現(xiàn)有的網(wǎng)絡營銷人員進行定期并且長期的培訓，讓內(nèi)部員工意識到網(wǎng)絡營銷的重要作用，并且?guī)椭鷨T工把握好當前網(wǎng)絡營銷發(fā)展方向和趨勢，才能引導員工不斷改進自己的服務質(zhì)量.其次是引進電子商務人才，這些人才可以從先進的電子商務企業(yè)引進，可以從研究機構引進，或者是引進國外的網(wǎng)絡營銷人才.通過人才發(fā)揮自身的才能，幫助電子商務企業(yè)把握住時代的脈搏，立于不敗之地.最后是高校，高校在電子商務專業(yè)中，應該根據(jù)市場經(jīng)濟的發(fā)展趨勢對電子商務人才給予更多的重視，采用聘請資深的電子商務教師，與電子商務企業(yè)合作等方式來切實的提高電子商務學生的實際能力.

3.4完善配套服務

完善相關的配套服務對于電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展有重要的意義，當每一個環(huán)節(jié)的服務都做好之后，更容易得到消費者的信賴，所以企業(yè)首先應該建立電子商務網(wǎng)絡營銷的宏觀系統(tǒng)，然后細化，分析系統(tǒng)中某一個或者多個環(huán)節(jié)存在不足之處，逐一的進行修正.這樣使得各個環(huán)節(jié)之間可以充分的配合，從而促進網(wǎng)絡營銷的一體化發(fā)展.比如在物流環(huán)節(jié)上，收到了很多顧客的投訴與建議，企業(yè)就必須針對顧客的投訴與建議修正在這一環(huán)節(jié)上的不足.其次是在各個地區(qū)建立相應數(shù)據(jù)服務中心，在這個服務中心，企業(yè)還應該設置售后服務的服務臺，切實的保障消費者的利益.比如某品牌的機械設備，顧客購買之后發(fā)現(xiàn)了問題，難以搬運以及送回工廠檢修，就可以從服務中心派特定的工作人員到指定地點進行機械的檢修.這些切實保障消費者利益的行為都可以讓消費者更放心的消費.

3.5政策支持，以及完善法律法規(guī)

政府應該與時俱進，出臺一定的文件大力支持電子商務網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，因為網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是未來發(fā)展的必然趨勢，還能解決就業(yè)問題.這些政策的支持在一定程度上可以讓企業(yè)優(yōu)化網(wǎng)絡營銷的環(huán)境，保證企業(yè)網(wǎng)絡營銷健康的發(fā)展.其次網(wǎng)絡營銷因為起步晚，法律法規(guī)比較滯后，所以會出現(xiàn)一些人鉆法律的漏洞.完善相關的法律法規(guī)可以杜絕一些不法分子對電子商務環(huán)境的破壞，此外企業(yè)內(nèi)部應該制定完善的制度，保證各個環(huán)節(jié)都按照相關的法律法規(guī)政策嚴格的落實.完善企業(yè)內(nèi)部控制，強化對于網(wǎng)絡營銷的管理，保證網(wǎng)絡營銷走在正確的道路上.

4總結(jié)

電子商務的發(fā)展為我國市場經(jīng)濟注入了新的活力，一方面帶來新的發(fā)展模式，另一方面為更多的人提供就業(yè)機會，但是現(xiàn)階段很多電子商務企業(yè)對網(wǎng)絡營銷不夠重視.所以想要電子商務網(wǎng)絡營銷可以更好的發(fā)展，要重視網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，建設好網(wǎng)絡營銷平臺，培育網(wǎng)絡營銷人才，完善相關的額配套服務以及獲得政府的支持，只有通過這種方式，企業(yè)才能在更好的在激烈的競爭中立足.

參考文獻：

〔1〕胡嘉妮.電子商務時代快速消費品營銷策略研究[D].湖北工業(yè)大學,2016.

〔2〕胡曉涯.電商環(huán)境下的企業(yè)市場營銷渠道整合研究[D].武漢紡織大學,2016.

篇10

隨著經(jīng)濟全球化進程的快速前進，互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展，電子商務的出現(xiàn)給商業(yè)領域帶來一場前所未有的革命，改變了傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式，使人們可以足不出戶進行商業(yè)交易，極大地推動了世界經(jīng)濟的發(fā)展。但電子商務產(chǎn)生的交易最終依賴于物流產(chǎn)業(yè)來實現(xiàn)，沒有物流，電子商務也就不能完整進行，所以，企業(yè)在關注電子商務發(fā)展的同時，更應注重物流業(yè)發(fā)展和管理。

一、電子商務物流發(fā)展現(xiàn)狀

（一）電子商務物流概述

電子商務（Electroniccommerce），簡寫為EC，簡單地說就是利用現(xiàn)代計算機與信息技術所進行的商務活動的總稱。電子商務的出現(xiàn)使得商品交易雙方在虛擬的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中完成商品交易，擺脫了傳統(tǒng)交易中的空間限制，降低了交易成本。但電子商務的虛擬性同時決定了這種交易只是商品或服務的所有權的轉(zhuǎn)移，最終的完成還是需要實體商品的位移來實現(xiàn)，也就是說，電子商務需要物流來支撐。傳統(tǒng)的物流一般是指商品在空間和時間上的轉(zhuǎn)移，如今人們口中的物流一般是指現(xiàn)代物流，也就是電子商務環(huán)境下的物流，主要包括了合理化的運輸、自動化的倉儲、標準化的包裝、機械化的裝卸、一體化的加工配送、網(wǎng)絡化的信息管理等。

（二）國內(nèi)電子商務現(xiàn)狀

從艾瑞網(wǎng)中得到的數(shù)據(jù)可知，2014年中國電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，其中網(wǎng)絡購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務市場發(fā)展的重要力量。這些數(shù)據(jù)反映出當前我國電子商務蓬勃發(fā)展的勢頭，這種勢頭下，更要求物流的更快速的發(fā)展。

二、電子商務環(huán)境下，物流管理發(fā)展趨勢

隨著信息技術的迅猛發(fā)展，特別是網(wǎng)絡技術的進步為物流業(yè)發(fā)展提供了強大的支撐力量，促進了物流業(yè)的興起和進一步發(fā)展，而電子商務的出現(xiàn)則奠定了現(xiàn)代物流這一角色的重要地位。電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代物流克服了傳統(tǒng)物流的諸多不足，呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨勢和新的特點。

（一）信息化

電子商務時代，信息化是核心，物流的信息化是電子商務必不可少的要求。無論是在供應鏈管理方面還是在與供銷商的交易中，或是在庫存管理方面，都離不開信息化的平臺，信息化充分體現(xiàn)在了整個商品物流的各個流程中。良好的信息系統(tǒng)可以實現(xiàn)數(shù)字化的物流信息表達，計算機化的信息處理，系統(tǒng)化的信息管理，個性化的信息查詢等，能夠節(jié)約時間，提高物流效率，與傳統(tǒng)物流相比有一個重大的突破。

（二）智能化

要實現(xiàn)物流作業(yè)過程中的大量的運籌和決策環(huán)節(jié)，則需借助計算機的精準的運算和智能化的安排，實現(xiàn)了物流的智能化，最終才會實現(xiàn)物流的整體效率的提高。智能化的物流系統(tǒng)可對大量物流信息進行整合處理，進而幫助企業(yè)制定相應的運籌戰(zhàn)略和決策。雖說這是個技術難點，但國際上已經(jīng)開發(fā)出比較成熟的智能化物流管理系統(tǒng)，智能化必將成為電子商務環(huán)境下物流發(fā)展的新趨勢。

（三）網(wǎng)絡化

互聯(lián)網(wǎng)技術的普及和互聯(lián)網(wǎng)提供的全球網(wǎng)絡資源，奠定了物流網(wǎng)絡化的良好基礎，實現(xiàn)了物流信息在企業(yè)外部的流轉(zhuǎn)。如果沒有了網(wǎng)絡，就無法進行信息傳輸和共享，也無法再物流的各個環(huán)節(jié)進行溝通。物流信息的網(wǎng)絡化主要是指物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡，指物流配送中心、供應商和制造商直接的連接，而這種連接需用計算機網(wǎng)絡來實現(xiàn)。

（四）自動化

自動化的實現(xiàn)依賴于高水平的信息技術，也是機械和機電一體化的核心。高度發(fā)達的自動化最終會實現(xiàn)操作過程的無人化，可以減少人力，擴大物流能力，更重要的是可以提高勞動的生產(chǎn)效率，減少在操作過程中由于人為的因素而導致的不必要的失誤。

三、電子商務環(huán)境下，物流管理面臨的問題

電子商務的快速發(fā)展，給傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營和傳統(tǒng)物流管理模式增加了很大的壓力。作為第三大利潤之源的物流，它在為電子商務提供巨大支持的同時，電子商務也在對物流業(yè)發(fā)展起著不可忽視的推動作用。然而實際中，在諸多因素的影響之下，電子商務環(huán)境下的物流管理的發(fā)展并不如企業(yè)所設想的那樣順利，還是存在著不小的問題。

（一）物流管理的基礎設施落后

近年來，物流企業(yè)在電子商務快速發(fā)展的浪潮中確實得到了相應的發(fā)展，但是，我國的物流行業(yè)中還是存在著基礎設施落后的問題。不可否認的是，我國在通訊設備、交通運輸、貨物搬運、倉儲涉水、物流管理等方面已有一定的發(fā)展，但與發(fā)達國家相比，我國的物流行業(yè)中缺乏系統(tǒng)化的整體的物流基礎設施，兼容性很弱，物流基礎設施仍存在著這樣那樣的不足，重復建設現(xiàn)象也十分嚴重。

（二）物流管理方面的人才的匱乏

放眼國外，不難發(fā)現(xiàn)物流業(yè)發(fā)達的國家物流專業(yè)的教育和培訓也是十分發(fā)達，有著比較合理的物流專業(yè)人才教育和培訓系統(tǒng)。相比之下，我國對物流專業(yè)人才的教育和培訓都比較落后，也沒有建立完善的物流專業(yè)教育培訓體系，即便是以及成功從傳統(tǒng)物流企業(yè)轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代物流企業(yè)的各個企業(yè)，也都沒有建立起可以適應電子商務時代要求的物流教育培訓和人才儲備體系。這些物流管理人員在電子商務方面的知識和經(jīng)驗都比較缺乏，很難適應電子商務環(huán)境下的現(xiàn)代物流管理，影響了現(xiàn)代物流企業(yè)的生存和發(fā)展，也影響了電子商務和電子商務環(huán)境下物流行業(yè)的進一步發(fā)展。

（三）政府的重視程度不夠，缺乏完善的監(jiān)督管理體制

資料顯示，目前我國物流管理體制還處于區(qū)域、部門分割管理的狀態(tài)下，物流業(yè)的發(fā)展涉及到基礎設施、產(chǎn)業(yè)政策、稅收與運輸標準、物流技術設備、投資融資等各方面，這些都分屬于不同的政府職能管理部門。但在實際操作中，政府的各個職能部門對現(xiàn)代物流管理認識和知識的不足等各方面因素，導致這些部門缺乏統(tǒng)一的協(xié)調(diào)性的戰(zhàn)略思想，歸口管理也不一致，制約了現(xiàn)代物流配送的效率。此外，與電子商務物流相適應的的社會安全保障制度、市場準入與退出制度、財稅制度的規(guī)定還不夠完善，法規(guī)和制度的不足和缺陷都是現(xiàn)代物流的隱患。

（四）物流管理信息化程度低

物流管理的信息化是電子商務環(huán)境下現(xiàn)代物流管理發(fā)展的必然趨勢，但我國的現(xiàn)代物流管理的信息化程度較低，還不能夠?qū)崿F(xiàn)物流的自動化。這一現(xiàn)狀的原因是信息化技術尚未實現(xiàn)高能化，信息化技術的應用暫且不能實現(xiàn)完全意義上的跨部門、跨行業(yè)和跨領域。政府沒有對信息化技術給予相應的支持和引導，物流管理信息系統(tǒng)沒有完善地建立，電子數(shù)據(jù)共享的平臺建設資源稀缺，交換數(shù)據(jù)有限且困難。同發(fā)達國家相比，我國的電子商務物流管理機制很不完善，尚處于低級水平。

（五）物流管理理念較為落后

電子商務的到來促使傳統(tǒng)的物流管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代物流管理，市場經(jīng)濟體制在轉(zhuǎn)變，市場也在時刻發(fā)生著變化，企業(yè)處于這個環(huán)境之中就要一直處于環(huán)境帶來的壓力之下，所以現(xiàn)代物流企業(yè)在電子商務物流新時代背景下，體會到物流管理的重要性的同時，應痛定思痛，將這種重要性意識落實到實際的管理上去，落實到實際的管理理念中去，而不是僅限于體會和反思。我國的物流企業(yè)對物流管理的戰(zhàn)略性和緊迫性的重視不夠，沒有實際性地提供物流管理理念和本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變。

四、對電子商務環(huán)境下現(xiàn)代物流管理的策略性建議

由以上對我國電子商務物流管理現(xiàn)狀的分析，物流作為電子商務流程的一個重要環(huán)節(jié)，表現(xiàn)出了許多不足和缺陷，不難看出當前我國的物流管理在制約著我國電子商務的快速發(fā)展，因此，電子商務環(huán)境下的物流管理需要轉(zhuǎn)變和創(chuàng)新。

（一）政府加強對物流行業(yè)發(fā)展的政策性支持和引導

第一，政府應當做好與物流行業(yè)相關的立規(guī)立法工作，完善已有的法律法規(guī)，同時明確政府不同職能部門間的職能和協(xié)調(diào)關系，促使政府對物流行業(yè)的高效管理，進而推動整個物流行業(yè)的又好又快發(fā)展；第二，政府增加在物流的基礎設施方面的資金投入，為物流業(yè)的發(fā)展提供基礎的條件和保障。電子商務物流的發(fā)展離不開完善的基礎設施的支撐，做好基礎設施建設才能進一步發(fā)展物流行業(yè)。

（二）重視電子商務和物流管理人才的教育培養(yǎng)

電子商務環(huán)境下，教育培養(yǎng)物流管理人才不僅要求教育物流專業(yè)知識，也應兼具電子商務知識等相關專業(yè)知識。這就要求政府、高校和企業(yè)合力協(xié)作，構建現(xiàn)代物流管理人才教育培訓系統(tǒng)，結(jié)合各相關方面知識，培養(yǎng)出能適應市場變化的復合型人才。

（三）引進現(xiàn)代化技術，實現(xiàn)物流管理的信息化

信息化是物流管理的必要前提和基本保障，現(xiàn)代物流的信息化需要技術的支持，因此可以從國外引進先進信息技術，為我國現(xiàn)代物流管理提供技術性的支持。另一方面，國內(nèi)加緊對信息化技術的研究和開發(fā)，為使我國物流管理能適應電子商務環(huán)境提供強有力的支持。

（四）增強物流管理信念，創(chuàng)新理念