論企業(yè)的核心競爭力范文

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篇1

關(guān)鍵詞:新疆;企業(yè);核心競爭力;培育

中圖分類號:F271 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)23-0035-03

伴隨知識經(jīng)濟的到來和經(jīng)濟全球化,企業(yè)競爭環(huán)境愈加復(fù)雜,企業(yè)競爭也已演化為全球性和全方位的競爭。如何獲取長久的競爭優(yōu)勢,確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,已成為各國企業(yè)關(guān)注的問題,也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵[1]。隨著新疆經(jīng)濟發(fā)展速度的不斷加快,新疆企業(yè)已逐漸成為國民經(jīng)濟中一支重要的發(fā)展力量。但由于其發(fā)展歷史短、社會制約因素多等原因,新疆企業(yè)整體上普遍存在著資本規(guī)模小、經(jīng)營管理水平低、人才缺乏、企業(yè)文化落后、技術(shù)創(chuàng)新能力弱、市場競爭力弱等問題。因此,不斷提升新疆企業(yè)的核心競爭力是解決這些問題的重要途徑。

一、 企業(yè)核心競爭力的內(nèi)涵

1990年,著名管理學(xué)家普拉哈拉德(Prahalad)和哈默爾(Hamel)在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》一文,首次提出了核心競爭力這一概念。認為核心競爭力就是“企業(yè)內(nèi)部的積累性學(xué)習(xí),尤其涉及如何協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合多種技術(shù)流的問題”,對企業(yè)競爭優(yōu)勢本源研究作出了重要貢獻[1][2]。核心競爭力理論一經(jīng)提出,就引起了廣大學(xué)者和企業(yè)界管理人士的關(guān)注。

普拉哈拉德和哈默是基于技術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新觀的核心競爭力的代表人物,他們從技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新的角度提出并研究了核心競爭力的思想,認為企業(yè)核心競爭力的積累過程伴隨在企業(yè)的核心產(chǎn)品核心技術(shù)的發(fā)展過程中[3]。國內(nèi)學(xué)者陳佳貴(2002)從技術(shù)創(chuàng)新的角度提出見解,他認為,核心競爭力主要是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的積累性知識和能力,并據(jù)此創(chuàng)造出超越其他競爭對手的獨特的經(jīng)營理念、技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)[4]。

二、新疆企業(yè)核心競爭力培育存在的問題

(一)企業(yè)的發(fā)展缺乏長遠規(guī)劃

企業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃已成為企業(yè)發(fā)展壯大的重要前提。新疆大多數(shù)企業(yè)缺乏有效的長遠發(fā)展規(guī)劃,使得企業(yè)的重大經(jīng)營決策經(jīng)常是憑借自身的直覺、感覺和經(jīng)驗做出的。由于企業(yè)對發(fā)展方向的把握、企業(yè)經(jīng)營管理的配套措施以及企業(yè)的價值取向沒有科學(xué)的分析和定位,從而對企業(yè)核心競爭力的培育和發(fā)展無法起到有效的促進作用。

(二)經(jīng)營管理水平低,人力資源管理相對落后

經(jīng)營管理能力是企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn),一個企業(yè)無論擁有多少核心資源,但如果不能將它們整合為企業(yè)的核心競爭力,那只能是一種資源浪費[5]。新疆企業(yè)大多為粗放式管理,企業(yè)總體經(jīng)營管理水平較低,缺少有效、成熟的企業(yè)家培養(yǎng)、選拔、激勵和約束機制。企業(yè)經(jīng)營管理者的管理理念陳舊。缺乏創(chuàng)新意識。如家長式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng);對人員的提拔使用仍未擺脫“任人為親”;缺乏行之有效的激勵機制;不重視員工培訓(xùn)等。由于企業(yè)的社會影響度不大,用人機制和績效評定制度與大企業(yè)相比有較大差距,難以招到高層次人才。特別是家族式中小民營企業(yè)裙帶關(guān)系牢固,往往讓招聘的優(yōu)秀人才難以真正融入企業(yè)中,他們通常持打工心態(tài),只是關(guān)心眼前利益,對企業(yè)沒有認同感和長期扎根的觀念,這些都制約著新疆企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建[5][6]。

(三)缺少核心技術(shù),技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱

從企業(yè)發(fā)展的角度來看,企業(yè)的核心能力是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要支撐,而核心能力的形成必須依賴企業(yè)的創(chuàng)新。新疆大多數(shù)企業(yè)屬于勞動密集型和自動化、機械化程度不高的行業(yè),創(chuàng)新意識和能力薄弱,缺乏主動搜集信息的意識和能力,大多數(shù)中小民營企業(yè)還沒有掌握產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的核心技術(shù),產(chǎn)品多處于技術(shù)的下游。由于企業(yè)缺乏技術(shù)創(chuàng)新的信息支持,往往只能進行單一的技術(shù)開發(fā)活動,缺少必要的替代技術(shù)開發(fā)途徑。由于歷史原因以及企業(yè)自身資源的限制,新疆企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力匱乏。一般來說,企業(yè)的研發(fā)經(jīng)費占銷售收入的1%,企業(yè)就很難在市場競爭中生存;占2%,僅能勉強維持;占5%,企業(yè)才有競爭力。而目前新疆企業(yè)研發(fā)經(jīng)費占銷售收入的比例平均水平不到0.5%,研發(fā)后勁明顯乏力。技術(shù)創(chuàng)新的動力在于企業(yè)的研發(fā)能力,對新疆企業(yè)而言。研發(fā)投入的嚴重不足阻礙了企業(yè)的技術(shù)改進和創(chuàng)新,嚴重削弱了企業(yè)的持續(xù)競爭能力,制約了其進一步發(fā)展壯大[2]。

(四)企業(yè)文化缺失

企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn),一個企業(yè)的動力和凝聚力都來自于企業(yè)文化。但是,新疆絕大多數(shù)企業(yè),其企業(yè)文化具有鮮明的唯意志色彩。這種唯意志的文化一旦根深蒂固,企業(yè)整體經(jīng)營管理水平和創(chuàng)新能力便會不斷下降。此外,新疆許多企業(yè)文化又具有血緣性、情緣性和地緣性特征,其經(jīng)營管理層由復(fù)雜的血緣、情緣關(guān)系構(gòu)成,使經(jīng)營管理具有非理性特征和落后性特征,使經(jīng)營管理中的問題得不到妥善解決。由于缺乏應(yīng)有的企業(yè)文化,員工對企業(yè)很難形成一種認同感和歸屬感,因此,企業(yè)也難以形成一種持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

(五)企業(yè)融資難

實踐證明,“融資難”多年來一直是困擾著新疆企業(yè)發(fā)展的瓶頸。新疆企業(yè)的資金來源主要是“感情融資”,即憑借私人交情、口頭承諾等,以較高利率水平獲取借款。這種“感情融資”在短期內(nèi)還行得通,但是從長期來看,增加了資金使用成本,不利于企業(yè)的長期發(fā)展。另外,銀行貸款時看重的是企業(yè)可以進行質(zhì)押和補償?shù)挠行钨Y產(chǎn),而不看中企業(yè)的品牌、商譽以及軟件支持系統(tǒng),這也從客觀上刺激了企業(yè)只注重有形資產(chǎn)的投入,而忽視由創(chuàng)新形成的無形資產(chǎn)的投入。同時,新疆企業(yè)在財務(wù)信用方面存在先天不足,使其融資困難雪上加霜。尤其是2007年以來,由于人民幣持續(xù)升值、外部需求下降、能源價格上漲、勞動力成本上升、政策調(diào)整等原因,新疆企業(yè)在內(nèi)外夾擊之下處境日趨艱難[2]。尤其在當(dāng)前世界經(jīng)濟深受美國金融危機影響、中國宏觀經(jīng)濟下滑的大背景下,新疆企業(yè)融資變得更加困難。

三、培育和構(gòu)建新疆企業(yè)核心競爭力的途徑

從新疆企業(yè)核心競爭力的現(xiàn)狀出發(fā),迫切需要找到提升對策。為此,提出了新疆企業(yè)核心競爭力培育的方向和重點:以核心技術(shù)創(chuàng)新為關(guān)鍵、人力資源管理創(chuàng)新為前提、企業(yè)規(guī)模調(diào)整為重點和資本運作能力的培養(yǎng)為保障,有的放矢地采取措施提升企業(yè)核心競爭力。筆者著重從政府和企業(yè)的角度分別提出了對策建議。

(一)從政府角度提出的對策

政府通過政策上的傾斜和支持,營造出良好的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境和制度環(huán)境,對培育新疆乳品企業(yè)的核心競爭力有著極大的推動和促進作用。具體措施是:

1.完善政府政策支持體系

推動乳業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展,提升乳品企業(yè)的核心競爭力,政府的作用主要就是通過制定合理政策。要盡快制定地方奶業(yè)管理條例及乳品質(zhì)量安全管理辦法、企業(yè)重組等政策,以規(guī)范奶業(yè)競爭秩序,引導(dǎo)行業(yè)有序發(fā)展。

2.培植企業(yè)優(yōu)勢品牌

一方面要采取政策引導(dǎo),推動新疆各種要素的重組整合。鼓勵有實力的企業(yè)采取兼并、租賃、股份制、股份合作等形式聯(lián)合。另一方面,要大力培植一批企業(yè)優(yōu)勢品牌。引導(dǎo)龍頭企業(yè)與國內(nèi)外知名企業(yè)廣泛合作,利用大企業(yè)的技術(shù)、資本和營銷渠道等優(yōu)勢,提升新疆企業(yè)在全國的品牌影響力和市場占有率。

3.培育技術(shù)創(chuàng)新集群,發(fā)揮企業(yè)集群優(yōu)勢

重點培育技術(shù)創(chuàng)新集群,加快將科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品,利用“群體效應(yīng)”增強企業(yè)核心競爭力。在實施集群式創(chuàng)新時,首先應(yīng)綜合考慮企業(yè)的技術(shù)積累狀況、市場需求現(xiàn)狀及競爭者的技術(shù)狀況等因素,正確選擇企業(yè)的集群模式,注意將創(chuàng)新集群的規(guī)模進行適度控制[7]。

4.營造良好的投資和融資環(huán)境

第一,要改善投資環(huán)境,擴大招商引資,積極引進國內(nèi)外資金、設(shè)備和先進技術(shù),充分發(fā)揮新疆的資源優(yōu)勢,加強合作,共圖發(fā)展。第二,政府要重視產(chǎn)業(yè)化發(fā)展過程中的金融風(fēng)險防范。重點關(guān)注龍頭企業(yè)信貸業(yè)務(wù)風(fēng)險,為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供資金保障。

(二)從企業(yè)角度提出的對策

1.企業(yè)技術(shù)層面:多方面進行技術(shù)創(chuàng)新

核心競爭力理論是市場競爭日趨激化的產(chǎn)物。核心競爭力理論的提出,適應(yīng)了“競爭中強者先壯、壯者先行”的自然與社會進步的基本規(guī)律。當(dāng)今的企業(yè)要成為“競爭中的強者”,必須具備足夠強大的由知識與技能整合而成的技術(shù)創(chuàng)新的核心競爭力。

技術(shù)創(chuàng)新能力是企業(yè)競爭力的首要表現(xiàn)。掌握核心技術(shù)是企業(yè)生存和發(fā)展的根本要素。一般來說,核心競爭力主要體現(xiàn)在企業(yè)是否擁有核心技術(shù),特別是處于發(fā)展初期企業(yè)。新疆企業(yè)應(yīng)重視技術(shù)創(chuàng)新,加大對R&D的投入,引進大量優(yōu)秀人才,加大技術(shù)改造力度。主要可以通過以下兩個方面提高技術(shù)創(chuàng)新能力:(1)引進與自主創(chuàng)新相結(jié)合,加快企業(yè)技術(shù)研發(fā)和轉(zhuǎn)化。(2)加大技術(shù)改造,促進產(chǎn)品升級換代,“工欲善其事,必先利其器”,沒有先進的技術(shù)設(shè)備,談提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高市場競爭力難免力不從心,要使自己的產(chǎn)品高人一籌,首先自己的設(shè)備技術(shù)要高人一等[3][6]。

2.企業(yè)管理層面:不斷完善和創(chuàng)新

企業(yè)核心競爭力是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素,這個要素可以是技術(shù)、技能、企業(yè)文化,而管理作為企業(yè)經(jīng)營的重要內(nèi)容,自然也是企業(yè)核心競爭力的重要要素。從國際企業(yè)管理的變化和發(fā)展來看,以企業(yè)核心競爭力為中心進行管理創(chuàng)新已是當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢,企業(yè)的管理創(chuàng)新正向更深層次發(fā)展。世界優(yōu)秀的企業(yè)都是通過提升管理水平從而支撐持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新,增強企業(yè)的核心競爭力。沒有資金可以籌集,沒有一般技術(shù)可以模仿,沒有模式可以借鑒,唯有管理無法復(fù)制。企業(yè)的發(fā)展過程,實質(zhì)就是不斷提高管理水平和創(chuàng)新管理機制的過程,所以管理是新疆企業(yè)永恒的主題。

3.企業(yè)文化層面:逐漸形成的激勵性文化

隨著全球經(jīng)濟一體化的推進,當(dāng)今世界經(jīng)濟的競爭基礎(chǔ)已經(jīng)變成信息、知識和文化。文化競爭已成為當(dāng)今市場競爭的核心。美國人對21世紀市場預(yù)言道:“假如有一天,我們的原料枯竭了,美國的工人不工作了,但是只要有人還向往美國文化,我們在市場上仍是不可戰(zhàn)勝的。”

一個國家需要文化的支撐,一個企業(yè)也同樣需要文化來凝聚競爭力。企業(yè)文化是由各種要素經(jīng)過長期互相作用、互相融合而形成的體系。目前的企業(yè)文化在一個企業(yè)中已超出了管理手段這一基本的職能,先進的企業(yè)文化還可以吸引更多優(yōu)秀人才,增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力、開拓力和競爭力,可以支撐企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。其中,企業(yè)的核心經(jīng)營理念,更是推動企業(yè)員工為企業(yè)的遠大理想努力工作,是企業(yè)文化的核心,也是企業(yè)核心競爭力的外顯,如GE的“追求卓越”、海爾的“真誠到永遠”等。優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)一定是與科學(xué)、系統(tǒng)的管理相結(jié)合的,先進的文化與先進的管理是統(tǒng)一的,相互促進、共同發(fā)展的。但企業(yè)文化同技術(shù)、管理一樣,也需要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展不斷進行創(chuàng)新[7]。

4.建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)

建設(shè)學(xué)習(xí)型的企業(yè)是企業(yè)培育核心競爭力的力量源泉。因為企業(yè)的核心競爭力是企業(yè)內(nèi)部知識體系、資源、技術(shù)等不斷積累、整合、完善的過程,這個過程必須與不斷變化的環(huán)境相適應(yīng)。這就要求企業(yè)必須加強員工的專業(yè)培訓(xùn),虛心聽取企業(yè)內(nèi)外部的意見和建議,學(xué)習(xí)他人的先進經(jīng)驗,使管理規(guī)范化、決策科學(xué)化,把企業(yè)建成一個富于創(chuàng)新的學(xué)習(xí)型組織,從根本上來提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)的經(jīng)營實踐表明,核心競爭力已成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。在經(jīng)濟全球化的今天,中小型民營企業(yè)要想謀得生存與發(fā)展,就必須克服自身存在的問題,通過構(gòu)建和培育核心競爭力來獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。

5.增強企業(yè)的品牌經(jīng)營意識

品牌經(jīng)營是企業(yè)核心競爭力提升的外在表現(xiàn),而企業(yè)核心競爭力的提升又是品牌經(jīng)營的目的與歸宿。企業(yè)核心競爭力的直接表現(xiàn)形式主要是市場占有率,這是衡量企業(yè)核心競爭力強弱的一個重要指標,企業(yè)品牌經(jīng)營戰(zhàn)略是提升新疆企業(yè)核心競爭力的又一重要途徑。新疆企業(yè)必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念,樹立品牌意識,要真正意識到品牌代表著產(chǎn)品的質(zhì)量、管理水平、員工素質(zhì)和商業(yè)信譽等,是企業(yè)市場競爭能力的綜合體現(xiàn)。因此,實施品牌戰(zhàn)略是新疆企業(yè)追求利潤和提升實力的戰(zhàn)略選擇。

參考文獻:

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篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)；核心競爭力；模糊；綜合評價法

中圖分類號：F27文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2008）06-0115-02

1 核心競爭力的內(nèi)涵及其特征

企業(yè)的能力理論認為，企業(yè)能力是企業(yè)擁有的為實現(xiàn)組織目標所需的技能和知識，是以人為載體的，配置、開發(fā)、保護、使用和整合資源的主體能力。企業(yè)能力差異決定相似資源的企業(yè)在使用資源的效率方面的差異，這種差異是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的深層次因素。在核心能力理論看來，能力是決定企業(yè)異質(zhì)性的根本，企業(yè)是一個能力系統(tǒng)或能力的特殊集合。更進一步，企業(yè)所有能力中最核心、最根本的部分，可以通過向外輻射，作用于其他各種能力，影響著其他能力的發(fā)揮和效果，這部分被界定為核心競爭力。

1.1 核心競爭力的內(nèi)涵

第一，要對“能力”和“資源”兩個概念加以區(qū)分。第二，要對企業(yè)的“核心能力”和“基本能力”加以區(qū)分。第三，核心能力是一個歷史的概念，相對的或動態(tài)的概念。一個成功企業(yè)所處的歷史階段不同，其核心能力的具體內(nèi)容也不同。基于以上認識，我們把核心競爭力界定為指企業(yè)在發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，蘊涵于企業(yè)文化、融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)之中，是企業(yè)獨具的、難以被其它企業(yè)所模仿和替代的，支撐企業(yè)過去、現(xiàn)在和未來競爭優(yōu)勢，并使企業(yè)長時間內(nèi)在競爭環(huán)境中能夠取得主動的核心能力。它是企業(yè)技術(shù)、智力、產(chǎn)品、管理和文化的綜合優(yōu)勢在市場上的集中反映，是企業(yè)在激烈的競爭市場上取得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉和基礎(chǔ)。

1.2 核心競爭力的特征

（1）可塑性。在動態(tài)環(huán)境下為實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢, 核心競爭力必須具有可塑性,一個不具備動態(tài)性的核心能力很容易導(dǎo)致“核心剛性”。這種戰(zhàn)略彈性表現(xiàn)在以下兩方面:①資源的重新部署, 即競爭力可以被重新部署以便為潛在業(yè)務(wù)培育新能力的難易程度。②過程的重新組織。即組織路線可以被重新安排以便為支持未來業(yè)務(wù)發(fā)展的難易程度。

（2）領(lǐng)先性。核心競爭力使企業(yè)與競爭對手相比具有較大的領(lǐng)先性,主要表現(xiàn)為觀念的領(lǐng)先、產(chǎn)品的領(lǐng)先和市場的領(lǐng)先。市場競爭日益激烈,企業(yè)只有依靠不斷的創(chuàng)新,以領(lǐng)先于競爭對手、領(lǐng)先于消費者理念的產(chǎn)品或服務(wù),才能搶占市場、取得更多的競爭優(yōu)勢。

（3）價值性。普拉哈拉德和哈默爾認為“核心競爭力提供了通向多種多樣市場的通道”，“核心競爭力對最終產(chǎn)品的消費者的福利應(yīng)有巨大的貢獻”;巴尼認為，消費者的口味、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或技術(shù)的變化會使企業(yè)的資源和能力在未來貶值，但核心競爭力能夠使“企業(yè)通過尋找發(fā)揮傳統(tǒng)實力的新方式歷經(jīng)環(huán)境變化而生存下來”；埃里克森認為，核心競爭力可以幫助企業(yè)在創(chuàng)造價值和降低成本方面比他們的競爭對手做得更好;辛德認為，核心競爭力要對最終產(chǎn)品或服務(wù)的價值有重要貢獻，有支持多種最終產(chǎn)品或服務(wù)的潛能。可見，核心競爭力的價值性一方面表現(xiàn)為它能夠為顧客創(chuàng)造價值，另一方面表現(xiàn)為它能夠為企業(yè)尋找機會，創(chuàng)造新的利潤增長點。

（4）異質(zhì)性。企業(yè)核心競爭力是企業(yè)在發(fā)展過程中長期培育和積淀而成的，它為本企業(yè)所獨具，具有較強的穩(wěn)定性和剛性，因而不容易被其他企業(yè)模仿和替代。“它必須是獨一無二的，并能提供持續(xù)的競爭優(yōu)勢”。

（5）延展性。核心競爭力的延展性使得企業(yè)獲得核心專長以及其他能力，它對企業(yè)的一系列能力和競爭力都有促進作用，它為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場提供支持。這種延展性可以表現(xiàn)為三種方式:①功能延展。即一種功能可以延展到多個過程中去的程度, 如尼桑通過其有效的物流體系和產(chǎn)品制造過程而成功的進行成本控制。②產(chǎn)品延展。即一種能力可以被多個產(chǎn)品共享的程度。例: 佳能的光學(xué)技術(shù)被應(yīng)用于成像系統(tǒng)、精密儀器以及優(yōu)質(zhì)鏡片等多種產(chǎn)品。③商業(yè)延展。即一種能力作為多種業(yè)務(wù)單位必不可少的要素的程度。如麥當(dāng)勞的操作系統(tǒng)被廣泛應(yīng)用于其世界范圍內(nèi)的經(jīng)銷店。

（6）整合性。核心競爭力是多個技能、技術(shù)和管理能力的有機整合。單個技能、技術(shù)的強大都不足以構(gòu)成企業(yè)的核心競爭力,而必須由企業(yè)的其他能力相互配合才能形成,它強調(diào)企業(yè)中的整體協(xié)調(diào)和配合。這種整合性通過產(chǎn)品或服務(wù),集中表現(xiàn)為相對于競爭對手的優(yōu)越性和為消費者帶來的滿意度。

（7）動態(tài)性。企業(yè)的核心競爭力雖然生于企業(yè)自身，但它是在企業(yè)長期的競爭發(fā)展過程中逐漸形成的，與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、企業(yè)的資源以及企業(yè)的其它能力等變量高度相關(guān)的。隨著彼此相關(guān)的變化，核心競爭力內(nèi)部元素動態(tài)發(fā)展，導(dǎo)致橫心競爭力動態(tài)演變。

2 企業(yè)核心競爭力的認識

企業(yè)無論規(guī)模大小都處在市場這個大環(huán)境中,都要受到各種經(jīng)濟因素、環(huán)境因素的約束,因此企業(yè)間的核心競爭力必定有所差異。一個企業(yè)在識別核心競爭力時,一定要依據(jù)企業(yè)目前所處階段,結(jié)合市場及行業(yè)特點來把握。為了進一步闡明校心競爭力和企業(yè)自身能力的關(guān)系，我列出其間的層級結(jié)構(gòu)圖。

位于最低層的是資源，資源是競爭力的建設(shè)基石和組織價值鏈的輸入，是“被一個公司所擁有的有形的和無形的東西”，每個企業(yè)都有各種各樣的資源，但企業(yè)間的不同之處在于他們對于資源的配置不同。位于第二層的是能力。能力是企業(yè)開發(fā)其資源的才能，是利用企業(yè)資源來完成某項生產(chǎn)任務(wù)或經(jīng)營過程的才能，它們構(gòu)成了一系列管理企業(yè)資源的相互作用的經(jīng)營過程和程序。第三個層次是競爭力。競爭力是個特殊能力，是一個具有交叉功能的相互作用、相互協(xié)調(diào)的能力，是由企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程中多項交叉的關(guān)鍵能力積聚形成的，競爭力通常在企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營單元的功能性能力的結(jié)合處產(chǎn)生。由于其強烈的“聚合性”，競爭力能為企業(yè)提品競爭的新模式。位于最高層的是核心競爭力。核心競爭力使企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營單元的邊界相交叉，并且是由不同的戰(zhàn)略經(jīng)營單元的競爭力交互作用產(chǎn)生的，因此核心競爭力是遍布于企業(yè)的競爭力的集合。

3 企業(yè)核心競爭力的定量化分析

（1）確定評價對象指標集。

根據(jù)上述指標體系，該模型的評價指標集分為兩個層次：準則層指標集U=｛U1、U2、U3｝，指標層指標集ui=｛ui1，ui2，…，uik｝。其中i=1，2，3，k=1，2，…，n。

（2）評價集的確定。

在評價時，所有指標都分為好V1，較好V2，一般V3，較差V4，差V5五個等級。

（3）權(quán)重系數(shù)的確定。

一般來說，影響評價對象的各個指標及其影響程度是不同的，需要根據(jù)各個指標的重要程度賦予其相應(yīng)的權(quán)重，權(quán)重集可以通過主觀賦值法，客觀賦值法或組合賦值法等方法獲得，得到的評價權(quán)重集也分為兩個層次：準則層權(quán)重集，指標值權(quán)重集。其中，每層權(quán)重集應(yīng)滿足歸一性和非負性。

（4）獲得評價信息矩陣。

選取有關(guān)專家組成評審團，對評價指標體系中各領(lǐng)域?qū)酉赂鱾€指標進行單因素評價，具體做法可以采取問卷調(diào)查的形式。通過對調(diào)查結(jié)果的整理、統(tǒng)計，即得到單因素模糊評判矩陣：

其中，rijn為某個準則層下某個指標uij的某個評價等級n的模糊評價隸屬度，n=1,2,…,5。

（5）綜合評價。

在此基礎(chǔ)上，根據(jù)B*，可以按取最大原則確定受評對象所屬價集，也可選求出綜合評價值W=B*•CT，然后根據(jù)W,參考表1，對受評對象進行綜合評價。其中，C為代表評價集中每個等級的標準值成的向量，本文設(shè)置為C=核心競爭力是企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源,決定了企業(yè)的未來發(fā)展，對企業(yè)核心競爭力的識別, 有助于企業(yè)根據(jù)自身情況做出更加理性的戰(zhàn)略決策,維護和提升核心競爭力,防范核心競爭力的流失。

參考文獻

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［3］丁青. 企業(yè)核心能力綜合評價的研究［J］.武漢理工大學(xué)學(xué)報(信息與管理工程版),2002，(5).

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[關(guān)鍵詞] 核心競爭力國際競爭力國際化經(jīng)營

一、相關(guān)概念的界定

1.核心競爭力

“核心競爭力”是美國經(jīng)濟學(xué)家普拉哈拉德(C. K. Prahalad)和哈默(Gary Hamel)于1990年在《哈佛商業(yè)評論》上提出的，他們認為“就短期而言，公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力，但長期而言，起決定作用的是造就和增強公司的核心競爭力,由此觀點一提出，就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認可。核心競爭力主要包括核心技術(shù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、對外影響能力和應(yīng)變能力，其本質(zhì)內(nèi)涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的小可替代的價值、產(chǎn)品、服務(wù)和文化。可以說，核心競爭力是企業(yè)所有能力中最重要、最關(guān)鍵、最根本的能力，核心競爭力的強弱，決定了一個企業(yè)在市場競爭中的地位和命運。

企業(yè)核心競爭力包含3個層面、21個主要要素：

圖 核心競爭力的構(gòu)成

2.企業(yè)國際競爭力

企業(yè)國際競爭力是指在世界經(jīng)濟的大環(huán)境下，一國企業(yè)比較國外的競爭者更有吸引力的價格、質(zhì)量和售后服務(wù)進行生產(chǎn)、銷售貨物和服務(wù)，或者以資金、技術(shù)、管理和品牌等方面的比較優(yōu)勢到國外投資辦廠等，并在與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的競爭中不斷發(fā)展的能力。在經(jīng)濟全球化的時代，一方面企業(yè)為了生存和發(fā)展要走向國際市場，開展跨國經(jīng)營，介入國際競爭，尋求國外的資源、技術(shù)和銷售空間等;另一方面，隨著各國市場越來越開放和相互貿(mào)易與投資的增加，使得企業(yè)雖然未出國門，卻難免在國內(nèi)市場遭遇到很多外來競爭者，也就是說，在今天，不論企業(yè)是在國內(nèi)還是在國外，為了持續(xù)發(fā)展，都必須具備參與國際競爭的實力。國際競爭能力已成為現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的一種力量。企業(yè)從事對外貿(mào)易活動也好，從事對外直接投資業(yè)務(wù)也好，都必須以具備一定的國際競爭力作為前提和基礎(chǔ)。當(dāng)然，開展跨國經(jīng)營后，企業(yè)將面臨相對陌生的環(huán)境和激烈的市場競爭，這對企業(yè)無疑既是考驗也是鍛煉，因而也有利于錘煉企業(yè)的國際競爭力，從另一方面講也有提高競爭力的反作用。

二、中國企業(yè)國際競爭力狀況分析

發(fā)展具有國際競爭力的企業(yè)是一項具體而復(fù)雜的工作。在企業(yè)競爭力研究過程中，先后提出了國際競爭力、核心競爭力等概念，并做出各種不同的解釋。其中，對企業(yè)國際競爭力人們往往從國際化程度方面加以強調(diào)。我國企業(yè)無論是規(guī)模還是實力與世界500強企業(yè)相差甚遠。僅從中國加入500強的l1家企業(yè)與世界500強企業(yè)的比較來看，差距十分明顯。中國11家公司人均營業(yè)額和利潤額分別為4.41萬美元、0.21萬美元；而世界500強公司人均分別是29.8萬美元、1.41萬美元。

不僅如此，從世界500強企業(yè)近年發(fā)展的情況來看，世界企業(yè)出現(xiàn)了超大化趨勢，一些超大規(guī)模企業(yè)的營業(yè)規(guī)模已經(jīng)接近甚至超過一些發(fā)展中國家國民生產(chǎn)總值的程度。從動態(tài)的意義上來比較，中國企業(yè)的成長速度雖然也在加快，其明顯標志就是每年都有新的企業(yè)加入到世界500強的行列中。在中國企業(yè)成長的同時，500強企業(yè)也在成長，但這種成長是不同步的，而這種不同步成長把中國企業(yè)與世界500強企業(yè)之間的差距不是縮小而是拉大了。劍橋大學(xué)的彼德?諾蘭在《全球化浪潮沖擊下的中國大型企業(yè)一對中國產(chǎn)業(yè)競爭力的實證分析》一文中，通過十幾個行業(yè)的比較分析，得出中國企業(yè)與世界企業(yè)“差距在不斷擴大”的結(jié)論，并對產(chǎn)業(yè)差距擴大的內(nèi)外部原因進行了分析。其內(nèi)部原因有三個方面：一是中國的產(chǎn)業(yè)政策在“公司”的定位上缺乏連貫性。中國的改革意在增加企業(yè)的自，使之成為法人企業(yè)。但其結(jié)果卻導(dǎo)致有實力的國有公司幾乎不可能與其他有實力的國有公司合并;二是地方保護主義對企業(yè)的合并等行為的干預(yù);三是計劃經(jīng)濟的殘余影響，既包括企業(yè)辦社會等問題，更重要的是產(chǎn)權(quán)方面的問題沒解決，這就很難排除政府的干預(yù)。

三、中國企業(yè)的國際化經(jīng)營及中國企業(yè)國際競爭力的關(guān)系分析

1.中國企業(yè)國際化經(jīng)營的優(yōu)勢

中國經(jīng)濟實力的不斷壯大、對國際經(jīng)濟事務(wù)參與度的不斷加強,特別是加入世界貿(mào)易組織，使得中國企業(yè)的國際化經(jīng)營正處在一個良好的國際國內(nèi)環(huán)境之中:（1）入世為中國企業(yè)國際化經(jīng)營提供了良好的條件;（2）中國已經(jīng)擁有一批有一定實力且在國際上享有信譽的企業(yè);（3）產(chǎn)品成本低廉及中國傳統(tǒng)成品和成熟生產(chǎn)技術(shù)優(yōu)勢;（4）中國已培養(yǎng)了一批具有一定實踐經(jīng)驗和專業(yè)知識，能滿足海外經(jīng)營需要的科技人員和管理者隊伍。

2.中國企業(yè)國際化經(jīng)營的劣勢

然而，在看到光明前途的同時，我們必須清醒的認識到中國企業(yè)在國際化過程中遇到的種種掣肘因素:（1）宏觀方而看，缺乏一個專門針對企業(yè)國際化經(jīng)營的有效的宏觀調(diào)控管理機構(gòu);（2）從微觀方而看，中國一些跨國企業(yè)對國際規(guī)范、國際慣例不了解，盲目對外投資，把國內(nèi)經(jīng)營的一套照搬到國外，或各省市之間、各企業(yè)之間，自相競爭，肥水外流；或海外企業(yè)的內(nèi)部管理制度小健全，效率低下；（3）從理論研究方面看，中國跨國公司和企業(yè)國際化經(jīng)營探討分析起步較晚，對跨國公司、國際企業(yè)的有關(guān)知識和認識尚有一個推廣普及的過程，一些基本認識尚需向縱深方向發(fā)展;（4）從具體實踐方而看，中國的海外企業(yè)中真正能在國際市場競爭中立于不敗之地的尚不多，絕大多數(shù)企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)營分散，國家大型企業(yè)興辦的海外企業(yè)屈指可數(shù)，有的則剛剛起步，正在探索，上不了檔次;在出口市場和投資布局上則不夠均衡，主要集中于少數(shù)發(fā)達國家和地區(qū)，發(fā)展中國家所占比例很小;也有的企業(yè)雖然創(chuàng)立了海外企業(yè)，但在經(jīng)營管理制度上不健全；（5）從人才的培養(yǎng)與素質(zhì)的提高看，雖然中國的海外企業(yè)與絕大多數(shù)發(fā)展中國家相比，在生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理和人員素質(zhì)方面具有一定的優(yōu)勢，但是以中國企業(yè)國際化經(jīng)營的發(fā)展需求來衡量，企業(yè)普遍缺乏適合發(fā)展海外企業(yè)的復(fù)合型人才。

四、建議

1.加速完善現(xiàn)代企業(yè)制度

具有國際競爭力、能夠成功地進行跨國經(jīng)營的企業(yè)無一例外都建立了產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度。而中國企業(yè)長期以來競爭力缺乏、海外投資效率低下的重要原因之一就是管理體制落后，對外界環(huán)境的反映和適應(yīng)能力不強。為此，應(yīng)加快企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，使它們盡快成長為符合國際市場運行規(guī)則要求的新型主體。

2.實施品牌戰(zhàn)略

品牌國際競爭力的具體量化形式是品牌在國際市場上的知名度和市場占有率，即品牌的國際影響力。在激烈的國際競爭中，跨國公司倚仗的不僅僅是其雄厚的資金和技術(shù)實力，更重要的是它們的品牌優(yōu)勢。正是依靠品牌影響力，跨國公司才能將自己的勢力擴張到其他國家和地區(qū)的市場中去。在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劇烈調(diào)整的時代，品牌成為產(chǎn)品價值鏈的最高端，擁有國際品牌就能占有大部分的國際市場份額。可以毫不夸張地說，企業(yè)的真正競爭力是品牌的號召力，品牌是企業(yè)競爭力的集中體現(xiàn)。

3.培育企業(yè)核心競爭力

要提高企業(yè)的國際競爭力，就必須先從強化企業(yè)的核心競爭力入手，核心競爭力提升了，企業(yè)的國際競爭力自然也就提升了。鑒于缺乏核心競爭力是中國企業(yè)面臨的一個突出問題，未來國內(nèi)企業(yè)國際競爭力提升的關(guān)鍵在于核心競爭力的生成。

在培育企業(yè)核心競爭力的過程中，要特別注意處理好一元化經(jīng)營與多元化經(jīng)營的關(guān)系。當(dāng)企業(yè)還不具有核心競爭力時，不宜發(fā)展多元化經(jīng)營，此時不健全的核心競爭力還不能確保多元化的成功。即使企業(yè)擁有了核心競爭力，也不能盲目發(fā)展相關(guān)多元化。

4.組建大型企業(yè)或企業(yè)集團

規(guī)模化經(jīng)營是企業(yè)降低運營成本、加深專業(yè)化程度和提高產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法，也是企業(yè)提升國際競爭力的必要手段之一。目前，國際競爭力較強的企業(yè)基本上都是大型的跨國公司， 財富世界500強就是比較典型的例子。以規(guī)模大而入選的500家公司基本上代表了全球企業(yè)國際競爭力的最高水平。因此，中國企業(yè)要想在國際競爭中取勝，也

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根據(jù)對企業(yè)核心競爭力在電子商務(wù)環(huán)境中內(nèi)涵的理解，本文將核心競爭力分為三個部分：市場競爭力、資源/技術(shù)能力、組織管理能力。

1.市場競爭力。當(dāng)今全球經(jīng)濟進入低速增長時期，市場競爭日趨激烈。企業(yè)是自主經(jīng)營、自負盈虧的主體，以追求經(jīng)濟利潤為目的，因此市場競爭力應(yīng)作為企業(yè)核心競爭力的首要因素。尤其電子商務(wù)的發(fā)展進一步加劇了競爭的國際化，更應(yīng)重視對市場競爭力的考察。企業(yè)市場競爭力包括了市場經(jīng)營能力、市場營銷能力、訂單履行狀況三個要素。

1.1市場經(jīng)營能力。傳統(tǒng)企業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)銷售已隨著電子商務(wù)的發(fā)展逐步向市場需求預(yù)測、定制化生產(chǎn)演變，因此電商環(huán)境下的市場經(jīng)營能力可通過市場分析與預(yù)測、商品生產(chǎn)/采購及時準確度來衡量。

1.2市場營銷能力。市場營銷著力于快速推動顧客購買進程，為達到此目的，衡量市場營銷能力的重要指標，不僅包括傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展所看重的市場占有率，還包括電商環(huán)境下企業(yè)所需要的網(wǎng)站滲透率，以及任何環(huán)境下都需要的顧客忠誠度。

1.3訂單履行狀況。訂單履行是電子商務(wù)環(huán)境運作下的最后也是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，其好壞直接關(guān)系到企業(yè)的收入，影響到消費者的滿意度和忠誠度，這也是企業(yè)核心競爭力的直接體現(xiàn)。主要通過訂單處理優(yōu)勢度、商品準時交貨率、售后服務(wù)有效處理率等指標來衡量。

2.資源/技術(shù)能力。如果說市場競爭力直接體現(xiàn)了企業(yè)的核心競爭力，那么企業(yè)的資源/技術(shù)能力就是企業(yè)的潛在競爭力，是企業(yè)的內(nèi)在支撐。企業(yè)資源/技術(shù)能力包括了有形資源、無形資源、技術(shù)能力三個要素。

2.1有形資源。企業(yè)在大力發(fā)展電子商務(wù)時面臨眾多電商企業(yè)的競爭，其中不乏價格競爭，因此企業(yè)的物力、財力資源非常重要，將直接影響企業(yè)的壽命。同時，電商環(huán)境下的競爭焦點是知識和人才的競爭，人力資源可以影響其它要素發(fā)揮作用的方向和程度，從而影響企業(yè)的核心競爭力。在衡量企業(yè)核心競爭力時，需要對人力資源指標進行考核。

2.2無形資源。企業(yè)的無形資源包括了企業(yè)文化、企業(yè)形象、企業(yè)專利、品牌商標等知識產(chǎn)權(quán)。在信息時代，企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，需要重視企業(yè)或商品在目標群體中的知名度和美譽度，對無形資源的衡量也是為實現(xiàn)這一目標。

2.3技術(shù)能力。技術(shù)能力是企業(yè)賴以生產(chǎn)經(jīng)營的關(guān)鍵性技術(shù)或技能，是構(gòu)成企業(yè)核心競爭力的最重要的要素之一，尤其在電子商務(wù)的環(huán)境下，技術(shù)對企業(yè)核心競爭力具有較強的提升作用。技術(shù)能力通常可以用信息處理能力、流程創(chuàng)新能力等來衡量。

3.組織管理能力。企業(yè)核心競爭力是由多要素的有機整合形成的。為保證這些要素的有序高效運行，企業(yè)的管理能力發(fā)揮著必不可少的作用。主要有決策能力、執(zhí)行控制能力兩個要素。

3.1決策能力。企業(yè)應(yīng)具有出色的決策能力，才能面對經(jīng)濟全球化的競爭和電商環(huán)境的快速變化。商品決策能力、價格決策能力、營銷策略決策能力是將企業(yè)的關(guān)鍵資源和核心技術(shù)轉(zhuǎn)換為市場競爭優(yōu)勢的組織保證。

3.2執(zhí)行控制能力。企業(yè)的執(zhí)行控制，可以組織協(xié)調(diào)諸多影響因素，減少內(nèi)耗而間接影響企業(yè)的核心競爭力。對企業(yè)執(zhí)行控制能力的衡量主要從執(zhí)行監(jiān)控體系完善程度、執(zhí)行流程的運行效率與效益、營銷團隊協(xié)調(diào)配合能力三方面進行。

二、未來研究方向

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內(nèi)容摘要:當(dāng)前形勢下,越來越多的企業(yè)在激烈的商業(yè)競爭中面臨前所未有的挑戰(zhàn)。與此同時,企業(yè)家們不得不去思考和反省,究竟什么才是企業(yè)的核心競爭力?技術(shù)、人才、產(chǎn)品還是管理?從企業(yè)戰(zhàn)略的高度研究,誠信才是企業(yè)的生存之道之本,才是企業(yè)真正的核心競爭力。

關(guān)鍵詞:誠信 核心競爭力 營銷 培養(yǎng)

誠信是企業(yè)的生存之道

古往今來,商人都容易“短命”,其直接的原因在于他們都無法逃脫“謀利”的宿命。古人云:“君子愛財,取之有道”。然而什么是道?在商言道會有多難?如何才能在商場當(dāng)中樹正氣,行正道,尋求企業(yè)的生存之道,卻一直不被重視。其實“道”就是“信”,講道就是講誠信,中國古代的商人之所以能夠開辟絲綢之路,貿(mào)易四通八達;近代山西的晉商之所以可以開錢莊,辦票號,匯通天下都源于誠信。

進入21世紀,科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展,伴隨著信息技術(shù)的日新月異,人們的生活節(jié)奏也隨之加快。在激烈的商業(yè)競爭中,絕大多數(shù)的企業(yè)早已忘記了誠信才是企業(yè)的生存之道,一味地追求利潤率和市場份額的同時,隨之而來的卻是產(chǎn)品以次充好,服務(wù)質(zhì)量連續(xù)下降,商業(yè)道德不斷缺失。放眼世界,2008年,美國兩大房地產(chǎn)企業(yè)倒閉而引發(fā)的次貸危機,隨后美國五大銀行、三大汽車公司以及全球最大的電器連鎖超市相繼宣布破產(chǎn)保護而引發(fā)的金融危機波及全球,世界實體經(jīng)濟遭受了百年不遇的打擊,很多國家的經(jīng)濟倒退了五年甚至十年,而這一切的背后僅僅說明了經(jīng)濟問題嗎?不,正是由于企業(yè)乃至行業(yè)誠信的缺失造成了目前難以挽回的損失,正是他們忘記了誠信的重要而失去了賴以生存的依靠。回首國內(nèi),三鹿乳制品生產(chǎn)企業(yè),為了提高蛋白質(zhì)的檢測含量,而在奶粉中添加了三聚氰氨,造成全國上萬名兒童出現(xiàn)不同程度的病癥,從而牽出國內(nèi)數(shù)十家乳制品生產(chǎn)企業(yè)的不合格產(chǎn)品,造成直接經(jīng)濟損失幾十億元,而與此同時,他們損失的僅僅是利潤和市場嗎?不,他們失去的是千金難買的消費者的信任,是無法挽回的企業(yè)的生存之道。

誠信是企業(yè)的立足之本

任何企業(yè),在開業(yè)之初都希望打造成百年老店,金字招牌,企業(yè)家們也不斷提出“金杯,銀杯,不如老百姓的口碑”的口號。然而,在商業(yè)競爭中,真正能做到的企業(yè)卻寥寥無幾。誠信是企業(yè)的立足之本,在激烈競爭的今天,顯得尤為重要。改革開放,我國發(fā)生了翻天覆地的變化,GDP多年以超過10%以上的速度在增長,世界為之驚嘆,我國的民營經(jīng)濟從無到有,從小到大,從弱到強,舉世矚目。然而,這期間又有多少曾經(jīng)無比輝煌的企業(yè)倒在了誠信的路上。誠信是底線,誠信是準繩,誠信是一個企業(yè)的立足之本,是一個企業(yè)的發(fā)展之源。例如:法國著名的皮里耶集團生產(chǎn)的“皮里耶”礦泉水,被美國人發(fā)現(xiàn)13瓶含苯超標,該公司立即將銷往全世界的1.6億瓶礦泉水就地銷毀,造成直接經(jīng)濟損失兩億多法郎,被新聞界稱為“瘋狂的決定”,然而它維護了自己的信譽和品牌。不光在國外市場,我們國內(nèi)這樣的企業(yè)也比比皆是,日本著名的汽車制造商豐田、三菱經(jīng)常因為汽車的一點點小故障,而在全球召回幾萬臺車進行維修保養(yǎng),讓廣大用戶切身感受其服務(wù)的誠信力,“有路就有豐田車”一時成為時尚流行語。青島海爾作為我國民族工業(yè)的楷模,誠信同樣成為它立于國際競爭不敗之地的有效法寶,出口幾十個發(fā)達國家的產(chǎn)品都打上了免檢標志,正如張瑞敏自己所說:“當(dāng)年我砸掉的不是一臺冰箱,當(dāng)年我砸掉的是一種觀念。”

綜上所述,誠信應(yīng)成為企業(yè)的核心競爭力。小到一個企業(yè),大到一個國家,只有不折不扣的做到誠信,才能百年傳承,屹立不倒。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者只有秉承誠信的原則,企業(yè)才能生產(chǎn)出合格的產(chǎn)品;企業(yè)的員工只有認識到誠信的重要性,企業(yè)才會具有活力;企業(yè)上下都能以誠信為本,按誠信辦事,企業(yè)才能真正具有核心競爭力。

結(jié)論

正如修正藥業(yè)董事長所說的那樣:‘做藥就是做良心’,做企業(yè)不就是靠誠信嗎?改革開放30年,彈指一揮間,中國的企業(yè)由弱變強,由小變大,世界500強出現(xiàn)了一個又一個中國企業(yè)的身影。靠什么?誠信,還是誠信。海爾電器揚名海外,靠誠信;青島啤酒世界聞名,靠誠信;聯(lián)想集團收購IBM的個人電腦,靠誠信;吉利汽車兼并沃爾沃,還是靠誠信。千百年來,從絲綢之路到唐蕃古道,從晉商的錢莊到徽商的鹽號,中國的生意經(jīng)靠的就是誠信。看看那些揚名中外曾經(jīng)風(fēng)云一時的所謂大企業(yè),看看那些古往今來標榜打造百年店的老字號,都是以堅持誠信為生。因此,我國的企業(yè)今后的30年,只有繼續(xù)堅持誠信這一核心競爭力,企業(yè)才能越做越大,道路才能越走越寬,才能永遠屹立在世界企業(yè)之顛。

參考文獻:

1.周小明.實用企業(yè)文化營銷.中山大學(xué)出版社,2004

2.劉欣.持衡定律.機械工業(yè)出版社,2006

3.張連璽.素質(zhì)決定成敗.中國經(jīng)濟出版社,2005

篇6

（一）核心競爭力的含義

企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)內(nèi)部一系列互補的技能和知識的結(jié)合，能使一項或多項業(yè)務(wù)達到競爭領(lǐng)域一流的水平，具有明顯優(yōu)勢的能力。在市場調(diào)研、新產(chǎn)品開發(fā)、采購、生產(chǎn)經(jīng)營、售后服務(wù)等一系列過程中形成了企業(yè)的核心競爭力，其擁有的優(yōu)勢技術(shù)、資金、機制、人才、文化等因素能產(chǎn)生巨大的經(jīng)營實力和資本能量。

（二）核心競爭力的特征

1、充分的用戶價值，即能為顧客提供根本性效用。如沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r，對消費者來說價格是最在乎的指標，因此為消費者省錢理財?shù)膬?yōu)勢是沃爾瑪核心競爭力。

2、獨特性。企業(yè)的專長能給企業(yè)提供持久的競爭力，如果競爭對手可以很快建立企業(yè)的專長，或者競爭對手很容易模仿企業(yè)的專長，它就不是核心競爭力。

3、一定的延展性。即它能為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場，能提高和促進企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的競爭力。比如耐克的品牌效應(yīng)，讓其不僅是在服裝上具有優(yōu)勢，更令其延伸到了包、鞋、帽的領(lǐng)域。

（三）核心競爭力的戰(zhàn)略意義

1、核心競爭力能將企業(yè)之間競爭從產(chǎn)品競爭提升為企業(yè)整體實力的對抗，超越了具體的產(chǎn)品和服務(wù)以及企業(yè)內(nèi)部所有的業(yè)務(wù)單位。關(guān)注核心競爭力能準確地反映企業(yè)的長遠發(fā)展，避免企業(yè)只關(guān)注具體產(chǎn)品和業(yè)務(wù)單位，從而規(guī)避因目光短淺所導(dǎo)致的戰(zhàn)略性誤區(qū)。

2、核心競爭力可以大大增強企業(yè)在行業(yè)中的競爭地位，強大的核心競爭力不僅可以提高企業(yè)和產(chǎn)品的知名度，而且可以增強企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的品牌美譽度和市場影響力。

二、創(chuàng)新戰(zhàn)略資源

（一）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的含義

創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是指企業(yè)在原有的戰(zhàn)略資源上的改進與更新。戰(zhàn)略資源創(chuàng)新是就創(chuàng)新而創(chuàng)新，只是將原有的陳舊過時的資源單調(diào)的進行創(chuàng)新，這樣做的目的也只是為了應(yīng)付競爭的需要，為了給企業(yè)謀求一線生的希望。而創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是將企業(yè)的所有可利用資源進行再創(chuàng)新、引進先進技術(shù)創(chuàng)新或自主研發(fā)創(chuàng)新，以求達到企業(yè)的各個資源緊密聯(lián)系，形成一股有力的“繩索”，以此來做到競爭者的不可復(fù)制。

（二）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的內(nèi)容

1、采購與供應(yīng)實力。企業(yè)應(yīng)具備有利的供應(yīng)地位，建立和諧的供應(yīng)廠家關(guān)系，保證暢通的渠道，以合理的價格來獲取所需的資源等。

2、市場營銷與促銷實力。企業(yè)應(yīng)具備強大的開發(fā)市場實力，擁有一支高效率的銷售隊伍，制定有效的市場策略等。

3、人力資源的實力。企業(yè)應(yīng)擁有一只一流的領(lǐng)導(dǎo)者、管理人員，技術(shù)人員的管理團隊，其知識水準、經(jīng)驗技能保證企業(yè)的發(fā)展，具有先進的意識，形成強大的企業(yè)凝聚力等。

（三）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的特點

1、緊密性，由于創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是將企業(yè)里所有可利用的戰(zhàn)略資源進行創(chuàng)新結(jié)合，使戰(zhàn)略資源的流動方向和流動速度能規(guī)劃一致。

2、可變性，創(chuàng)新戰(zhàn)略資源雖然是將企業(yè)所有的戰(zhàn)略資源進行緊密的聯(lián)系創(chuàng)新，但企業(yè)也可以根據(jù)需要對各個資源進行組合或是單獨使用，促成另一種創(chuàng)新戰(zhàn)略資源。

3、分合有度，創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的結(jié)合創(chuàng)新是為了促成企業(yè)的整體競爭能力上升，企業(yè)還可根據(jù)發(fā)展的需要將每一個戰(zhàn)略資源進行合理利用。

（四）創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的意義

1、企業(yè)在發(fā)展的過程中，必然會有很多的戰(zhàn)略思想被競爭者所模仿使用，而創(chuàng)新戰(zhàn)略資源因為將每一個資源都有效的與其他的資源進行結(jié)合創(chuàng)新，使得每一個都有其新的地方都有自己的特色，如果想要模仿使用就只得將企業(yè)的所有戰(zhàn)略資源、戰(zhàn)略思想進行模仿，但這是不可能的至少是很難做到。這樣一來競爭者就難以復(fù)制，保存了企業(yè)的實力。這也是因為其具有不可復(fù)制的特點。

2、由于創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的緊密性，讓每一個戰(zhàn)略之間都環(huán)環(huán)相扣，讓競爭者無懈可擊，使企業(yè)的每一個戰(zhàn)略資源的作用都發(fā)揮到極致。

三、核心競爭力與創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的關(guān)系

（一）核心競爭力的提出是創(chuàng)新戰(zhàn)略資源演進的結(jié)果

創(chuàng)新戰(zhàn)略資源是為企業(yè)提供發(fā)展方向、實現(xiàn)目標的能力，企業(yè)要有這樣的能力就要掌握好創(chuàng)新戰(zhàn)略資源的內(nèi)容。然而企業(yè)的戰(zhàn)略資源就是企業(yè)分散在各個部門各個環(huán)節(jié)的推動企業(yè)發(fā)展的武器，只是這些資源沒有很好的結(jié)合利用，就不能形成一股巨能的競爭力。

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關(guān)鍵詞：國有外貿(mào)企業(yè) 核心競爭力 創(chuàng)新

隨著我國對外貿(mào)易體制改革的深入發(fā)展及企業(yè)進出口經(jīng)營權(quán)的放開，國有外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境發(fā)生了深刻變化，其原有的壟斷優(yōu)勢正逐步喪失，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)正在進入外貿(mào)經(jīng)營領(lǐng)域，國有外貿(mào)企業(yè)面臨著日益激烈的競爭，面對這種新形勢，研究國有外貿(mào)企業(yè)如何提升自身的競爭力，在國內(nèi)外不斷加劇的競爭中求得生存和發(fā)展，具有非常重要的現(xiàn)實意義。

一、核心競爭力的內(nèi)涵與表現(xiàn)

1990年,美國學(xué)者普拉哈拉德和哈默在《哈佛商業(yè)評論》上首次提出了核心競爭力的概念,他們認為,企業(yè)的核心競爭力是“能使企業(yè)為顧客帶來特別利益的一類獨有技能和技術(shù)”,“是組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識”。此觀點一提出,就得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛認可,并引起了企業(yè)家的高度重視。此后,人們從不同角度對核心競爭力的概念進行了界定和擴展。如Teece、Pisano和shuen認為核心競爭力是“提供企業(yè)在特定經(jīng)營中的競爭能力和支柱優(yōu)勢基礎(chǔ)的一組相異技能、互補性資產(chǎn)和規(guī)則。”,Mever和Utterback認為,企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力,是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上,把產(chǎn)品推向市場的能力。Lenard-Barton則認為企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。國內(nèi)許多專家學(xué)者也紛紛對核心競爭力進行研究,提出自己的見解,對這一理論進行充實和完善。如有的學(xué)者認為,企業(yè)核心競爭力的形成依賴于企業(yè)所擁有的諸多能力,可以包括市場界面能力、基礎(chǔ)設(shè)施能力和多種技術(shù)能力等。有的則認為企業(yè)核心能力一般可以概括為企業(yè)技術(shù)能力和制度能力兩大方面。綜合各種觀點,筆者認為：核心競爭力是企業(yè)通過有效整合內(nèi)外部資源、要素和能力而獲得的,獨特的,能使整個企業(yè)保持持續(xù)競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的能力。

一個企業(yè)是否具備核心競爭力，可以根據(jù)核心競爭力的表現(xiàn)來判斷。首先，核心競爭力表現(xiàn)為企業(yè)的獨特專長，它是在企業(yè)長期發(fā)展過程中經(jīng)過積累和培育而形成的，內(nèi)化于企業(yè)整個組織體系，是企業(yè)特有的技能、知識、管理和文化的整合，它強化企業(yè)競爭差異性，因而較長時間內(nèi)難以被競爭對手模仿和替代。其次，核心競爭力能夠為用戶帶來獨特的價值或?qū)嵒荩洚a(chǎn)品或服務(wù)有被用戶看重的價值，可為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，為企業(yè)創(chuàng)造超過同行業(yè)平均利潤水平的超額利潤。最后，核心競爭力可使企業(yè)擁有進入多元化市場的潛力，延伸出多方面的市場需求，它能應(yīng)用到新的領(lǐng)域，衍生出一系列新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，為企業(yè)打開多種產(chǎn)品市場，實現(xiàn)多元化戰(zhàn)略提供支持。

二、國有外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國的國有外貿(mào)企業(yè)是典型的計劃經(jīng)濟的產(chǎn)物。但隨著對外開放和社會主義市場機制的逐漸建立，國有外貿(mào)企業(yè)的經(jīng)營機制發(fā)生了重大變化，開始走上自負盈虧、自主經(jīng)營、自我發(fā)展、自我約束的道路，企業(yè)經(jīng)營管理也日益受到重視。此后，我國于2001年加入世界貿(mào)易組織，外貿(mào)經(jīng)營權(quán)全方位放開，外貿(mào)經(jīng)營主體日益多元化，給國有外貿(mào)企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了嚴峻挑戰(zhàn)，同時，國有外貿(mào)企業(yè)在長期經(jīng)營中存在的問題也日趨突出，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.經(jīng)營管理能力薄弱

目前，我國多數(shù)國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營“大而全”、“小而全”，由于經(jīng)營雷同化，只能單純依賴價格競爭，品牌和服務(wù)競爭力缺失。而且許多企業(yè)存在單純追求眼前利益、局部利益和個體利益的傾向，國有外貿(mào)企業(yè)難以控制內(nèi)部經(jīng)營和服務(wù)質(zhì)量。盡管國有外貿(mào)企業(yè)中有不少大集團，但卻是管理松散，集團總體經(jīng)營戰(zhàn)略實施不暢，此外，集團內(nèi)部管理粗放，沒有建立一套科學(xué)的管理制度和流程，導(dǎo)致企業(yè)大而不強，難以適應(yīng)激烈的國際競爭需要。

2.經(jīng)營模式和方式單一

目前我國國有外貿(mào)企業(yè)多數(shù)從事的是進出口業(yè)務(wù)，并沒有自己的產(chǎn)品生產(chǎn)基地，實行的是“收購制”的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，而隨著外貿(mào)經(jīng)營主體多元化，越來越多的生產(chǎn)企業(yè)取得了進出口自營權(quán)，使國有外貿(mào)企業(yè)的貨源日益緊張，傳統(tǒng)的“收購制”經(jīng)營模式受到了很大挑戰(zhàn)。在經(jīng)營方式上，國有外貿(mào)企業(yè)主要從事一般貿(mào)易，加工貿(mào)易、轉(zhuǎn)口貿(mào)易等其他靈活貿(mào)易方式很少涉及，這也在很大程度上制約了國有外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展空間。

3.人才流失嚴重

人才是企業(yè)參與市場競爭的關(guān)鍵因素，國有外貿(mào)企業(yè)體制僵化，缺乏合理的激勵、約束機制和人才機制，壓制了人才積極性、主動性和創(chuàng)造性，而隨著外貿(mào)經(jīng)營權(quán)的放開，擁有大量客戶資源和豐富業(yè)務(wù)經(jīng)驗的人才紛紛跳槽到經(jīng)營機制靈活的民營外貿(mào)企業(yè)和管理先進、待遇優(yōu)厚的外資企業(yè)，甚至一些掌握大批訂單資源的業(yè)務(wù)人員自行創(chuàng)辦外貿(mào)公司。人才的大量流失，不僅使國有外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營資源和經(jīng)濟效益遭受了巨大損失，也大大削弱了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)的生存和發(fā)展受到了嚴峻挑戰(zhàn)。

4.整體競爭力偏弱

盡管我國國有外貿(mào)企業(yè)有著較長的經(jīng)營歷史，也積累了較為豐富的外貿(mào)經(jīng)營經(jīng)驗，但面對經(jīng)營環(huán)境的變化，加之自身適應(yīng)能力不強，導(dǎo)致整體競爭力還比較弱。多數(shù)國有外貿(mào)企業(yè)還未建立起自己獨特的，能給用戶帶來超額價值，支撐其進入多元化市場的核心競爭力。核心競爭力的缺乏，使很多公司經(jīng)營業(yè)績不佳、不穩(wěn)定甚至虧損。究其原因，則在于公司還沒有完全建立起現(xiàn)代企業(yè)制度，對核心競爭力的作用認識不足、重視不夠，培育核心競爭力的經(jīng)驗缺乏，許多公司發(fā)展戰(zhàn)略不明晰,盲目進行多元化經(jīng)營，這些都制約了國有外貿(mào)企業(yè)核心競爭力的構(gòu)建和提升。

三、國有外貿(mào)企業(yè)核心競爭力的培育

1.充分認識核心競爭力對國有外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的重要作用

在當(dāng)今知識經(jīng)濟飛速發(fā)展，競爭范圍遍及全球的新環(huán)境下，企業(yè)很難再依靠規(guī)模、價格等傳統(tǒng)競爭方式取勝，特別是依靠傳統(tǒng)競爭手段獲得企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)之間的競爭，越來越表現(xiàn)為競爭力的競爭，特別是核心競爭力的較量。國有外貿(mào)企業(yè)高層管理人員必須深刻意識到這一點，從建立持續(xù)競爭優(yōu)勢，促進企業(yè)長遠發(fā)展的角度，認識到核心競爭力對企業(yè)發(fā)展的重大作用，從高層管理者到基層的每一個員工，都應(yīng)該理解企業(yè)核心競爭力戰(zhàn)略在市場競爭中的作用，重視和關(guān)心企業(yè)核心競爭力的培育。

篇8

長期以來，中國郵政儲蓄銀行始終把加強企業(yè)文化建設(shè)作為一項重點工作來抓，有力地推動了儲蓄銀行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。但是，由于體制等原因，中國郵政儲蓄銀行的企業(yè)文化建設(shè)仍處于初始階段，有待于進一步的實踐與探索。

一、當(dāng)前企業(yè)文化建設(shè)存在的問題及原因分析

雖然郵政儲蓄銀行的企業(yè)文化建設(shè)已取得初步成效，但由于各地的重視程度不同，推進力度不一，郵政儲蓄銀行的企業(yè)文化建設(shè)在不同程度上仍存在著定位不明、傳播不廣、認同不高、脫離經(jīng)營等問題。究其原因，主要是對企業(yè)文化建設(shè)的認識上存在“四個誤區(qū)”：

一是企業(yè)文化虛無論。認為郵政儲蓄銀行最要緊的是搞好經(jīng)營，搞好服務(wù)，防范化解風(fēng)險，企業(yè)文化只是掛在嘴邊、寫在墻上的口號，意識形態(tài)的東西，對經(jīng)營發(fā)展和金融服務(wù)沒有什么實效。其實無論人們是否做出主觀表達，企業(yè)文化都隱含在企業(yè)的市場定位、經(jīng)營手段、員工言行當(dāng)中，通過企業(yè)產(chǎn)品的銷售、服務(wù)等日常經(jīng)營活動滲透，客觀地表達著其特有的文化底蘊。由此可見，企業(yè)文化并不虛無。

二是企業(yè)文化定格論。認為企業(yè)文化既然是企業(yè)的某種行為規(guī)范，應(yīng)該把它制度化、程序化、紀律化。實際上，企業(yè)文化屬于上層建筑、意識形態(tài)的范疇，其發(fā)展變化決定于經(jīng)濟基礎(chǔ)。企業(yè)文化必然因市場和企業(yè)內(nèi)部各種因素的變化而不斷演進，任何祈求企業(yè)文化畢其功于一役的想法都是不切實際的。

三是企業(yè)文化與思想政治等同論。企業(yè)文化和思想政治工作在調(diào)動員工積極性、增強企業(yè)凝聚力、保證企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)上起著相輔相成的作用，但兩者各自在目標、方法、范圍等方面存在明顯的區(qū)別。企業(yè)文化的目標是增強企業(yè)的內(nèi)部凝聚力、外部親和力、綜合競爭力，使內(nèi)部員工和外部客戶都能認同和接受企業(yè)的經(jīng)營理念和價值取向；思想政治主要目標是使內(nèi)部員工保持健康向上的精神狀態(tài)，使企業(yè)保持遵紀守法的經(jīng)營方向。

二、全面推進郵政儲蓄銀行文化建設(shè)工作的措施

企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的戰(zhàn)略性任務(wù)，要把企業(yè)文化建設(shè)作為郵政儲蓄銀行現(xiàn)有資源條件下，充分挖掘內(nèi)部潛力，培育團隊精神，提升綜合競爭力的一種有效手段，從郵政儲蓄銀行的業(yè)務(wù)經(jīng)營和市場定位出發(fā)，持之以恒、與時俱進、深入推進。

（一）堅持以人為本，增強員工的凝聚力和歸屬感。

企業(yè)文化是以企業(yè)管理哲學(xué)和企業(yè)精神為核心，凝聚企業(yè)員工歸屬感、積極性和創(chuàng)造性的人本管理理論。同時，它又是以企業(yè)規(guī)章制度和物質(zhì)現(xiàn)象為載體的一種經(jīng)濟文化。“以人為本”即企業(yè)文化的核心價值觀。在現(xiàn)代生產(chǎn)形式下，任何一個生產(chǎn)環(huán)節(jié)在產(chǎn)品的形成過程中都顯得不可缺少，大家在一起相互支持，即可大大減輕工作中的壓力，從而提高工作效率，達到事半功倍的效果。企業(yè)的管理搞上去了，效益自然也就會提高，員工的集體榮譽感也將大大增強，處處維護企業(yè)形象的信念也會隨之增強，從而達到外樹企業(yè)形象的目的。

（二）要重視智力投資，有計劃地組織員工進行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

現(xiàn)代社會的競爭，說到底就是人才的競爭，為此，建設(shè)一支思想作風(fēng)正派，業(yè)務(wù)技能過硬的員工隊伍就成了每一個管理者的必然選擇。要全面加強員工的素質(zhì)教育,既要提高科學(xué)文化素質(zhì)，又要提高思想道德素質(zhì)，尤其要加強政治思想教育和職業(yè)理想教育。要通過專題研修與學(xué)術(shù)交流相結(jié)合，行際交流與本單位業(yè)務(wù)崗位交流相結(jié)合，學(xué)歷教育與資質(zhì)考試相結(jié)合等形式，培養(yǎng)和造就郵政儲蓄銀行發(fā)展所需要的高級專門人才隊伍。這對于構(gòu)建郵政儲蓄銀行卓越的企業(yè)文化，把銀行辦成真正的現(xiàn)代商業(yè)銀行具有特別重要的意義。讓學(xué)有所長的員工充分發(fā)揮他們的長處，為他們提供施展才華的平臺，同時，要增強員工的危機感、責(zé)任感和使命感，使員工變“要我學(xué)為我要學(xué)”，要建立一支思想活躍，職業(yè)敏感性強的員工隊伍，這樣才能在同業(yè)競爭中立于不敗之地。

（三）完善各種制度，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一是要建立合理的激勵機制，提高員工的士氣，調(diào)動員工的積極性；二是建立合理的懲罰機制，提高員工的道德素質(zhì)；三是建立風(fēng)險管理的長效機制，強化內(nèi)部控制機制，建設(shè)合規(guī)文化；四是建立合理的福利機制，提高員工的凝聚力和歸宿感。通過建立一整套能被員工廣泛接受、科學(xué)的、規(guī)范的管理制度，促進企業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展。

（四）注重視覺效果，樹立郵政儲蓄銀行的外在企業(yè)形象。

一個企業(yè)的外在形象，除了靠自身的發(fā)展實力，還得靠自身的形象設(shè)計。為此，郵政儲蓄銀行自身除了在發(fā)展業(yè)務(wù)、增強自身實力方面投入更多的精力外，還得在網(wǎng)點標識、員工的“包裝”方面下一定的功夫。首先，應(yīng)注重對員工內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)，積極開展員工素質(zhì)培訓(xùn)教育，除了對員工進行業(yè)務(wù)知識、規(guī)章制度的培訓(xùn)外，還要對其進行服務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求員工除了要能及時、有效地對客戶提出的問題進行解答，為顧客提供方便、快捷的服務(wù)外，還要做到舉止得體，認真踐行服務(wù)公約，讓客戶很愉快地接受服務(wù)，讓郵政儲蓄銀行員工的服務(wù)形象深入到客戶心中。這除了能有效地維護好郵政儲蓄銀行的自身的形象外，還能逐步增進客戶對郵政儲蓄銀行服務(wù)理念的了解，拉近與客戶之間的距離，拓展服務(wù)空間。其次，還應(yīng)注重員工的外表形象的塑造。衣著得體，落落大方，舉止有度，話語入耳的業(yè)務(wù)員比那些大大咧咧，我行我素的業(yè)務(wù)員成功的幾率要大得多。

篇9

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)倫理 核心競爭力 企業(yè)核心競爭力

競爭是市場經(jīng)濟的本質(zhì)屬性，是企業(yè)相互關(guān)系中一種特殊表現(xiàn)形式。很多人認為企業(yè)在競爭中是無任何倫理道德可言的，所謂“商場如戰(zhàn)場”。事實上，在競爭中講倫理道德，不但不會影響企業(yè)的經(jīng)濟效益，相反，從長遠來看，一個注重倫理道德建設(shè)的企業(yè)，能夠為自身帶來競爭上的利益，增強企業(yè)的競爭力。老子曾提出“德者，得也”的精辟論斷，說明“德”與“得”在本質(zhì)上是相通的。

倫理道德自古以來就是維系各種關(guān)系和組織機構(gòu)的必要因素，企業(yè)各個層面的活動均不可能擺脫倫理道德的約束。無數(shù)事實表明：只講經(jīng)濟目標不講倫理目標的企業(yè)最不經(jīng)濟；只講倫理目標不講經(jīng)濟目標的企業(yè)也必然損害倫理。

一、企業(yè)核心競爭力理論概述

1.核心競爭力的概念和特征

普拉哈拉德和哈默爾在《公司核心競爭力》一文中，把核心競爭力定義為：組織中的積累性學(xué)識，特別是如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的知識，是能夠使企業(yè)在激烈的競爭中保持主動和優(yōu)勢的某種其他企業(yè)不可模仿的力量。核心競爭力要成為企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，必須具備如下特征:(1)價值性。核心競爭力能為用戶提供根本的好處和效用，為顧客帶來長期性、關(guān)鍵性的利益。同時為企業(yè)創(chuàng)造長期性的競爭主動權(quán)，創(chuàng)造超出同行業(yè)平均利潤水平的超額利潤，實現(xiàn)企業(yè)價值的最大化。(2)獨特性。核心競爭力具備獨特性，難以被對手模仿和超越。核心競爭力是在長期的經(jīng)營活動中培育、積累、沉淀而成，深深打上了企業(yè)獨特組織、特殊經(jīng)歷的烙印。核心競爭力蘊含于企業(yè)文化，融合于企業(yè)內(nèi)質(zhì)，為該企業(yè)員工共同擁有。(3)延展性。核心競爭力具有延展性，是一種基礎(chǔ)性的能力，是企業(yè)其他各種能力的統(tǒng)領(lǐng)，能為企業(yè)提供廣泛的產(chǎn)品或市場支持。核心競爭力對企業(yè)一系列產(chǎn)品或服務(wù)的市場競爭力都有促進作用，同時有效地支持企業(yè)向更有生命力的新事業(yè)領(lǐng)域延伸。

2.核心競爭力的力量要素

雖說核心競爭力是一種特殊的組織知識和精神氣質(zhì)，但如同人的精神氣質(zhì)最終會通過人的具體行動及其結(jié)果體現(xiàn)出來一樣，企業(yè)的核心競爭力也會通過企業(yè)的行動和結(jié)果體現(xiàn)出來，從而形成一種鮮明的與眾不同的優(yōu)勢。美國著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾?波特在企業(yè)是創(chuàng)造價值的主體認識的基礎(chǔ)上提出： 企業(yè)創(chuàng)造價值的活動可以分為基本活動和輔助活動。所謂基本活動涉及企業(yè)生產(chǎn)、原料儲運、成本儲運、銷售、售后服務(wù)和結(jié)算，而輔助活動涉及人力資源、財務(wù)、計劃、研究開發(fā)、組織制度等。這些活動以為企業(yè)創(chuàng)造價值為核心，上下相連互相影響，形成兩條既相互獨立又相互聯(lián)系的價值鏈。如果能夠找到一種能夠同時對企業(yè)價值鏈產(chǎn)生影響的力量，然后通過努力為這種力量注入不可模仿的稟賦，企業(yè)就能夠培育出提高企業(yè)價值創(chuàng)造效率的核心競爭力。經(jīng)過研究，邁克爾?波特認為能夠同時對企業(yè)價值鏈產(chǎn)生影響的力量要素只有四種，分別是技術(shù)創(chuàng)新力、市場營銷力、制度力和文化力。

二、企業(yè)倫理是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵

影響和塑造核心競爭力的因素很多，企業(yè)倫理越來越成為一條重要因素。自由經(jīng)濟政策強硬支持者之一的弗里德曼認為，市場經(jīng)濟對利潤的追逐只有在一定的道德價值的情況下才能達到其所希望的效率。達夫特認為：“倫理是在何為正確何為錯誤的角度上規(guī)制個人或團體有關(guān)行為道德準則和價值原則”。企業(yè)倫理，就是指活躍在企業(yè)經(jīng)營管理中的道德意識、道德良心、道德準則、道德行為活動的總和。它包含三層含義：一是指企業(yè)內(nèi)部管理，處理內(nèi)部各種關(guān)系的道德意識、道德良心、道德準則和道德道德行為活動；二是指企業(yè)對外經(jīng)營，處理企業(yè)與外部各種關(guān)系的道德意識、道德良心、道德準則和道德行為活動；三是指企業(yè)管理者自身的道德修養(yǎng)和倫理準則。企業(yè)倫理所規(guī)范的關(guān)系不但包括管理者與被管理者、職工與企業(yè)、企業(yè)與其他企業(yè)或非企業(yè)個人和組織之間的關(guān)系，而且還包括企業(yè)與市場、企業(yè)與顧客、企業(yè)與環(huán)境之間的復(fù)雜關(guān)系。

下面通過企業(yè)倫理對企業(yè)核心競爭力的四個要素的影響來揭示企業(yè)倫理與企業(yè)核心競爭力的關(guān)系。

1.可持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新力優(yōu)勢依賴于良好的企業(yè)倫理

按國際工業(yè)產(chǎn)權(quán)組織對技術(shù)的定義，技術(shù)是指制造一種產(chǎn)品或提供一項服務(wù)的系統(tǒng)的知識。無論哪一種技術(shù)，其中都要涉及和回答這樣一些倫理問題：第一，如何處理為顧客創(chuàng)造價值和公司技術(shù)成本的問題。任何受市場和顧客歡迎的技術(shù)，必定是對消費者有價值并且符合社會消費主流的技術(shù)。如果某項技術(shù)具有創(chuàng)新性，又能節(jié)約成本，但對顧客缺乏真實長久的價值，違背社會消費的主流趨勢，這種技術(shù)難以成為企業(yè)的核心競爭力。第二，技術(shù)要素管理能否有助于提高社會資源效率和文明進步的問題。有競爭力的技術(shù)，是符合社會普遍利益的技術(shù)，只有那些有助于環(huán)境保護、能源節(jié)約、生態(tài)平衡、人們健康的技術(shù)，才可能具有競爭力。第三，如何協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營實力過程中，人與物、公平與效率的關(guān)系的問題。任何一項管理技術(shù)都不可能將人變成機器或木頭人，技術(shù)本身也不可能將人與物、人與人之間的利益沖突抹殺。管理技術(shù)是否有效，還取決于是否擁有使企業(yè)變成能量的管理倫理。總之，企業(yè)如果不具備對顧客、市場和社會的人文關(guān)懷，僅有經(jīng)濟算計，是難以創(chuàng)造出新技術(shù)的。第四，如何使產(chǎn)品技術(shù)、生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)能夠產(chǎn)生和發(fā)揮效率的問題。如果一個企業(yè)內(nèi)部缺乏相互信任的氛圍和公平公正的激勵，根本無法擁有技術(shù)創(chuàng)新的能力，即使擁有了新技術(shù)，也可能因為內(nèi)耗而失去技術(shù)優(yōu)勢。技術(shù)力要釋放出贏得競爭的技術(shù)能，沒有良好的職業(yè)道德和企業(yè)理想的員工不行。總之，能夠成為競爭力的技術(shù)，從產(chǎn)生、傳播、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)都需要倫理的協(xié)調(diào)。

2.可持續(xù)的強勢市場營銷力依賴于良好的企業(yè)倫理

根據(jù)戰(zhàn)略管理的理論，有利于企業(yè)贏得競爭的市場力主要包含低成本、快速度、大網(wǎng)絡(luò)等。首先，低成本能夠使企業(yè)具有較大的利潤空間和經(jīng)營主動性，是企業(yè)非常重要的成功因素。但是，是否存在現(xiàn)在或未來損害利益相關(guān)人利益的可能。戰(zhàn)略管理的利潤觀是合理的利潤，是充分考慮了利益相關(guān)人利益后所留存的利潤。所以，真正能夠成為核心競爭力的低成本是有許多先決條件的。其次，以最快的速度用較低的費用將產(chǎn)品和服務(wù)銷售出去，是企業(yè)贏得競爭的重要因素。但是，其中同樣涉及倫理問題：是站在企業(yè)的角度注重贏得領(lǐng)先競爭優(yōu)勢，獲取先機利潤，還是站在顧客利益和企業(yè)商業(yè)信用的角度注重產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)成熟性和穩(wěn)定性，結(jié)果是大不一樣的。欲速則不達的教訓(xùn)在企業(yè)中是屢見不鮮的，先發(fā)展后規(guī)范的做法往往使企業(yè)和社會付出了更高的代價。第三，廣大的營銷網(wǎng)絡(luò)的確是企業(yè)贏得競爭的寶貴資源，但是，能夠成為企業(yè)核心競爭力的銷售網(wǎng)絡(luò)必須具備三個條件：忠誠的顧客群、良好穩(wěn)定的供銷關(guān)系和社會美譽度。而形成這些條件的前提是公司與顧客、供銷商和社區(qū)擁有良好的倫理關(guān)系。也就是說，沒有嚴密一致的道德和制度維護，不僅不可能具有真正的市場網(wǎng)絡(luò)和市場力，還可能因為銷售網(wǎng)撒得太開而導(dǎo)致公司的被動。企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)沒有良好的道德維系是不可能長久的。企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)和市場力只有在體現(xiàn)或表達著企業(yè)與外部利益相關(guān)人的和諧時，才具有真正的不可模仿性。

3.可持續(xù)的高效率的制度力是良好企業(yè)倫理的體現(xiàn)

以研究企業(yè)效率為主要內(nèi)容的制度經(jīng)濟學(xué)關(guān)于企業(yè)制度有四個重要的命題；第一，“企業(yè)是運行著的制度”。不同的產(chǎn)權(quán)主體通過談判形成了一系列的合約，而參與合約的主體受不完全信息和有限理性的局限，決策和行為都有不確定性，都有可能損害他人的利益。第二，合作性的企業(yè)需要制度來規(guī)范和協(xié)調(diào)。而企業(yè)中運行的制度有兩種，一種是具有法律強制性的正式制度，一種是依靠輿論和心理活動發(fā)揮軟約束力的非正式制度，如道德、傳統(tǒng)等。第三，兩種制度遵循同一個意志：合作者集體的共同利益高于個人的特殊利益，企業(yè)集體行動的邏輯是不損害合作者的利益。第四，企業(yè)制度安排要充分考慮利益相關(guān)者的利益。一個企業(yè)在治理結(jié)構(gòu)中安排控制權(quán)的時候，如果能夠既考慮資本所有者的利益，同時也考慮利益相關(guān)者的利益，那么，這樣一種制度安排很可能使企業(yè)因更具有向心力而更具競爭力。例如偷懶的問題。如果一個企業(yè)內(nèi)不能通過一種權(quán)力的安排來解決偷懶的問題，那么該企業(yè)的競爭能力、核心競爭力就根本說不上。從本質(zhì)上說，企業(yè)制度是企業(yè)倫理的具體體現(xiàn)，是企業(yè)倫理追求和觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w行為標準的載體。

4.優(yōu)秀的企業(yè)文化力是因為具備良好的企業(yè)倫理之魂

首先，倫理觀是企業(yè)文化的核心。企業(yè)文化，是為一個組織中所有成員共同享有、并作為公理傳承給組織新成員的一套價值觀、指導(dǎo)信念、理解能力和思維方式。企業(yè)文化代表著組織內(nèi)部不成文的、可感知的部分。海爾的“吃休克魚”，就是利用海爾優(yōu)秀的企業(yè)文化和經(jīng)營價值觀，注入到被兼并的企業(yè)，結(jié)合他們優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)設(shè)備，從而產(chǎn)生極大的經(jīng)營效果。科特認為“企業(yè)文化，特別是當(dāng)它的力量十分雄厚的時候，會產(chǎn)生極為強有力的經(jīng)營結(jié)果。無論是對付自己的竟爭對手，還是為顧客提供服務(wù)，它都能使企業(yè)采取快捷而協(xié)調(diào)的行為方式，也能引導(dǎo)掌握知識者在歡歌笑語中跨越經(jīng)營的險灘”。價值觀是企業(yè)文化的核心，是為全體成員接受并愿意付諸實踐的對事物總的看法和根本觀點。因為企業(yè)成員的行為具有有限理性和機會主義性特點，所以在價值觀層面進行引導(dǎo)和協(xié)調(diào)，可以激發(fā)員工高度的信任和尊重，展現(xiàn)勇于前進和甘愿奉獻的精神，有利于形成凝聚力。價值觀在內(nèi)容上分為:真假、善惡、美丑。其中善惡觀(倫理觀)即對事物“是”和“非”的判斷滲透在企業(yè)基本的經(jīng)營活動中。“用產(chǎn)品的高質(zhì)量，還是用坑蒙拐騙盈利”、“顧客滿足我，還是我滿足顧客”、“我是企業(yè)的主人，還是打工者”等都是關(guān)于“善”、“惡”、“是”、“非”的判斷，而企業(yè)價值觀形成和完善無不受到這些日常生活中細微的倫理判斷的影響。其次，倫理思考對文化具有判斷和調(diào)適作用。企業(yè)文化分成強力型、策略性和靈活適應(yīng)型三種。其中對于強力型文化來說，主要表現(xiàn)為企業(yè)具有簡單的理解力，一種高度的傳播力和一種很大的固定性，所以對外界具有較強的排他性。施泰因曼認為：“強力型企業(yè)文化可以被看作是一種封閉趨勢，一種重新定向的排斥，一種執(zhí)行阻礙，一種集體的回避態(tài)度，一種靈活的欠缺”。可以說，強力型文化是不假思索地全盤接受整套規(guī)范和價值觀，進而系統(tǒng)地排除了通過論證達成理解的可能性。在價值觀上的倫理思考，通過論證的理解過程來阻止文化的剛性。王安電腦公司的強文化阻礙了公司最高層對基本客戶的察覺，從而在1980年末未能采取適當(dāng)?shù)牟呗裕瑥亩呦蛩ネ觥?/p>

綜上所析，要將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新力、市場營銷力、制度力和文化力培育為企業(yè)的核心競爭力，最根本在于企業(yè)具有良好的倫理道德水準。可見，在外顯的企業(yè)核心競爭力背后，存在著一種影響企業(yè)競爭的最為根本的力量――企業(yè)倫理。所以說，企業(yè)倫理是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵和最本質(zhì)的因素，國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的核心競爭力都來自于明確而正確的價值觀和與時共進的企業(yè)倫理體系。

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篇10

.企業(yè)的學(xué)習(xí)及成長方面。第一，人力資源。主要包括人力資本的存量和管理狀況；第二，信息系統(tǒng)。主要包括用于反映信息溝通效果的信息覆蓋率、信息利用效果以及系統(tǒng)帶來的收益增長情況；第三，企業(yè)文化。作為企業(yè)競爭力的重要標準，企業(yè)文化影響著員工對企業(yè)的情緒和心理，優(yōu)秀的企業(yè)文化有利于增強員工的歸屬感和集體榮譽感，從而激發(fā)員工的工作積極性和熱情；第四，企業(yè)組織能力。經(jīng)過長期的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理，企業(yè)內(nèi)部會形成一種特定能力，即組織能力，此項能力反映在組織結(jié)構(gòu)和流程當(dāng)中，關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和核心競爭力。

二、基于低碳經(jīng)濟的企業(yè)核心競爭能力的提升

1.將“節(jié)能”和“減排”落實到位

對于國家的能源結(jié)構(gòu)，企業(yè)無法改變，卻可以通過新型煙塵脫硫脫碳、高效換熱、熱能回收等技術(shù)的實施，最大程度地提高能源的利用效率，減輕污染，尤其是能源消耗最大的制造業(yè)，應(yīng)該特別注意資源利用率的提升，以在保證產(chǎn)出的基礎(chǔ)上，減少資源、資金的投入，促進企業(yè)綜合效益的提高。對于企業(yè)來說，“節(jié)能”不僅意味著新設(shè)備和技術(shù)的投入，還包括其對企業(yè)造成的直接和間接效益。比如某熱電聯(lián)產(chǎn)電站，通過新型膜法純水制造技術(shù)的采用，可以節(jié)省煤炭資源三倍之多，同時節(jié)省煤炭運輸費用、鍋爐清洗和維護費用等。相當(dāng)多的企業(yè)將污水處理與環(huán)境保護視作負擔(dān)，忽視污水處理給自身企業(yè)所帶來的積極效益，從而沒有給予環(huán)境保護以足夠的重視，給企業(yè)員工的身體健康帶來嚴重，對人類生存環(huán)境帶來。從某種程度上說“，減排”的實施是衡量一個企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和管理水平的重要標準。為此，企業(yè)應(yīng)該充分轉(zhuǎn)變觀念，并與自身企業(yè)的實際相結(jié)合，落實節(jié)能減排工作，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的改善，促進企業(yè)形象的提升，最大程度地實現(xiàn)生產(chǎn)成本的降低。

2.有計劃、分階段實施

技術(shù)作為低碳經(jīng)濟的核心，既可以說是企業(yè)的機遇，也可以說是其威脅。一個企業(yè)如果技術(shù)水平和資源條件過低，勢必會喪失發(fā)展機會，使自身處于危機之中；如果技術(shù)水平和資源條件過高，則很可能會發(fā)生超額投入的情況，進而對企業(yè)短期和長期利益造成負面。因此，企業(yè)在發(fā)展低碳經(jīng)濟的過程中，應(yīng)該以當(dāng)?shù)丨h(huán)境為基準，對企業(yè)的人力、物力、財力資源進行優(yōu)化設(shè)置，落實低碳戰(zhàn)略的計劃性、階段性發(fā)展。

3.鼓勵低碳行為

在日常管理中，除了引入高新技術(shù)之外，“低碳”還可以表現(xiàn)在意識、習(xí)慣和行為方面。比如，企業(yè)員工在日常生活中做到節(jié)約用水、用電，充分、重復(fù)利用辦公用紙，選用節(jié)能燈等，將低碳意識、習(xí)慣和行為演變?yōu)橐环N自然和文化。

三、結(jié)束語