銷售分析報告范文

導語：如何才能寫好一篇銷售分析報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：斐訊 無線路由器 網絡營銷

一、分析目的

無線網絡覆蓋率越來越高，網民Wi-Fi使用率高達91.8%。隨著智能移動終端的普及，寬帶每新進入一個家庭，無線路由器必然跟著進入客廳，無線路由器成為寬帶普及過程中的“剛需”。據中關村在線的無線路由器品牌排行榜數據：斐訊路由器的品牌認可度為例第十，品牌占有率僅為2.7%。相比之下，無線路由器品牌第一TP-LINK的占有率高達24.3%。為了提高斐訊無線路由器的品牌占有率，現針對斐訊互聯網市場下淘寶渠道的數據進行分析。通過此次分析，展現淘寶渠道斐訊路由器的消費者特征，從而分析消費者的購買行為，為斐訊路由器制定互聯網銷售策略提供數據支持。

二、分析過程與結果

（一）下單類指標統計情況

按時間分布：

1、一年內的下單指標

斐訊路由器的下單金額情況總體呈現上漲趨勢，前30個周下單金額比較低迷，從31周開始下單金額明顯上升并且持續上升。由于春節放假的原因，第8周下單金額出現最低值27，117元；由于淘寶雙十一活動，第46周下單量達到最高值4，789，851元。斐訊路由器的下單客單價變化總體呈現下降趨勢，第19周達到最高單價66.63元，第47周達到最低單價46.44元。由下單金額和下單客單價的趨勢可見，下單客單價與下單金額呈反比，即下單金額越高客單價越低。

2、一天內的下單指標

斐訊路由器的下單情況在中午11點到晚上23點之間表現良好。在晚上22點達到最高值3，380，908元。同樣的，從總體趨勢來看，一天內的下均客單價隨下單金額的的增長而下降。

（二）交易類指標統計情況

按時間分布：

1、一年內的交易指標

2015年斐訊無線路由器下單-支付金額轉化率普遍在80%以下，第8周達到了一個轉化率最低點，這是由于春節買家拍單之后才發現春節期間快遞不送貨造成的轉化率過低。下單-支付買家數轉化率普遍在80%以上，同樣是第8周達到最低點。

2、一天內的交易指標

某天斐訊無線路由器下單-支付金額轉化率普遍在80%以下，下單-支付買家數轉化率普遍在80%以上。從凌晨開始到上午10點之前的下單的轉化率較低，10點之后下單的轉化率更為平穩。

（三）客戶類指標統計情況

按購買行為：

復購率：購買次數越多的客戶越忠誠，購買六次的客戶有73%的復購率，與此同時購買6次的客戶只占總銷售金額的0.5%。購買一次的客戶的復夠率僅為0.04%，但是購買一次的客戶占總銷售額的84.33%。

三、結論

（一）按時間分布

1、夏秋兩季為銷售旺季

夏秋兩季為斐訊無線路由器的銷售熱季，特別是雙十一周，一周的銷量抵得上冬季一個月的銷量。銷量與客單價呈反比，所以建議斐訊路由器在夏秋兩季銷售時，適當地降低路由器銷售價格，多做促銷活動。

2、晚上22點下單量最多

斐訊路由器的下單情況在中午11點到晚上23點之間表現良好，在晚上22點下單量最多。同時，下單-支付轉化率在10點到24點之間比較平穩。所以建議在這個時間段多做網絡廣告。

（二）按地區分布

浙江省銷量和轉化率雙第一。斐訊無線路由器在沿海地區，特別是江浙滬一帶的銷量表現良好。浙江省的銷量和下單-支付轉化率均為各省市第一。浙江省應列為斐訊無線路由器重點銷售對象，建議倉庫遷移至浙江省以節省運輸成本。

（三）按購買行為

客戶復購率不高，銷量只靠新客戶。斐訊無線路由器的客戶復購率不高，買了第一次以后很少有客戶進行回購，一年內80%的銷量全靠新客戶。路由器的更新換代確實不快，特別是對于一些質量有保障的路由器而言，不用一年就換一臺新的。但是隨著智能無線路由器的上市，現金無線路由器的更換達到了一個井噴期，斐訊路由器可以抓住這次市場機會，推出新產品，回攏老客戶。

參考文獻：

[1]謝旭花.網絡營銷環境下的網店營銷策略探討[J].科技情報開發與經濟，2011（16）.

[2]張枝軍.B2C模式下電子零售企業顧客E忠誠培育策略[J].中國市場，2011（19）.

[3]陳慶.網絡營銷與傳統營銷的比較研究[J].商業文化（下半月），2011（02）.

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一、存在的問題：

1、汽車消費促進活動較為單一。我市每年舉行春季、秋季大型車展及夏冬季小型車展，每年的車展規模基本雷同，品種較為單一，價格優惠額度小，對市民來說缺乏新鮮感，所以對消費拉動作用不明顯，車展期間與平時的銷量基本相同。

2、新能源汽車配套設施建設不足，電池續航能力不強。近些年，國家大力推廣新能源汽車，新能源汽車成為市民出行的新的選擇點，隨著新能源汽車的不斷增加，新能源汽車銷售門店、充電樁等配套設置建設不足、電池續航能力不強成為制約新能源汽車消費的主要問題，雖然購買新能源汽車有政府補貼，還有各種利好政策，但是對于廣大市民來說對新能源車不是很了解，加上一些對配套設施等方面的顧慮，購買力并不強勁，銷量偏低。目前我市充電樁數量非常有限，充電更為方便的低速電動車成為市民選擇的新能源汽車的主要方向。

3、新能源汽車價格相對較高。目前市面上銷售的純電動汽車價格普通較同型號傳統燃油車要高1倍以上，所以針對新能源汽車的補貼并不能起到大幅降低車價的作用，利用新能源汽車的節油效率來抹平這部分差價，需要的時間過長。例如消費者購買比亞迪F3DM插電式混合動力汽車,享受5萬元最高補貼后售價10萬元左右,比汽油發動機F3還要貴出3萬多元;比亞迪E6電動汽車續航里程300多公里,但成本30萬元左右,享受6萬元最高補貼后比傳統能源汽車貴了10多萬元,對普通消費者來說,仍難以接受與同級別普通車型相比相距幾倍的價差。

二、意見和建議：

1、增加高端汽車品牌入駐縣級城市。縣級城市銷售的汽車大多是中低端的產品，每年車展也難以吸引高端汽車品牌加入，建議由政府部門主導，多引進高端汽車品牌加入，增加新的汽車消費增長點。

2、加快配套設施建設。建議在推廣應用新能源汽車的同時，政府部門充電樁等配套設施建設給予財政政策、土地手續辦理，在城市公交站、加油站、小區等公共服務場所合理布局。

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關鍵詞：超高齡；股骨粗隆間骨折；治療效果

老年人骨折疏松，行動不便，是發生股骨骨折的高危人群。而股骨因其特殊的解剖位置，骨折后往往出血量大，活動受到嚴重限制。這也是造成老年人骨折后選擇長期臥床的重要原因。據國外報道，75歲以上高齡患者骨折后不愈合率顯著上升[1]。那么，對于超高齡患者，一方面是手術的嚴重打擊，另一方面是復雜的并發癥，如何選擇治療方案就成了值得深究的話題。筆者針對臨床兩位超高齡患者的不同治療方案效果進行了分析討論。

1 資料與方法

1.1病例1 患者甲，女，89歲，"左股骨粗隆間粉碎性骨折"，查體：左髖部輕度腫脹，明顯壓痛，左下肢外旋畸形，縮短4cm，患肢骨傳音消失，動脈搏動及感覺正常。補充診斷：①快速型心房纖顫，心功二級；②雙側頸總動脈粥樣斑塊形成；③右下肺鈣化灶。

1.2病例2 患者乙，女，100歲，"右股骨粗隆間粉碎性骨折"，查體：右髖部明顯壓痛，輕度青紫，右下肢外展外旋90°，縮短2cm，患側肢端循環良好。補充診斷：①骨質疏松；②中度貧血。

1.2方法

1.2.1患者甲入院后給予骨科護理常規，行二級護理，積極完善相關檢查，檢測心梗標志物，保持水電解質平衡，低分子肝素鈣皮下注射5000U/d。擬定擇期在腰硬麻醉下行左股骨粗隆間粉碎性骨折切開復位內固定術，手術方法：在左股骨大轉子下力行約8cm縱切口逐層入路，見骨折處用4孔DSH內固定系統固定，根據出血量選擇性放置硅膠引流管，術后送ICU重癥監護，待病情平穩后可返回普通病房。

1.2.2患者乙入院后家屬要求保守治療，予患肢穿"丁"字鞋防外旋。加強營養支持，消炎止痛等對癥治療；低分子肝素鈣皮下注射50005000U/d；指導功能鍛煉；留置尿管；定時用生理鹽水250ml，2次/d膀胱沖洗，會陰擦洗，防止泌尿系統感染；NS20ml+地塞米松1mg+糜蛋白酶4000U，2次/d霧化吸入保持呼吸道通暢；雙下肢給予氣壓泵130mmHg 2次/d治療，防止靜脈血栓，輔助下肢肌肉被動鍛煉；臥氣墊床，定時翻身，預防壓瘡。

2 結果

2.1患者甲在入院1w后，按計劃給予了手術治療。術中出血400ml，手術順利。術后當天回ICU重癥監護，第2d病情穩定，返回普通病房治療，X片示骨折斷端對位對線良好，內固定穩妥，無松動、斷裂、退出。第3d拔出引流管，當日實驗室檢查示：白蛋白33.9g/L，血紅蛋白80g/L，立即給予了紅細胞懸液400ml，人血白蛋白50ml靜脈補充，加強營養支持，次日復查血常規各項指標均達正常。2w后，傷口完全愈合，拆線后患者可坐輪椅出院。住院總天數27d，無其他并發癥，治理效果好。

2.2患者乙在行保守治療后，局部疼痛得到緩解，患肢腫脹有所消退。臥床2w后，患者突然出現下消化道出血，表現為便血，約200ml/d，立即停止肝素鈣注射，積極止血，補充循環血量，進一步加強營養支持，保持水電解質平衡。3d后出血得到控制，患者由中度貧血發展至重度貧血，立即給予紅細胞懸液800ml靜脈補充，次日貧血程度轉為中度。臥床3w后，患者胸片示：右下肺片狀陰影；生化檢查示：白蛋白34.3g/L，血紅蛋白62g/L，伴雙下肢不同程度水腫；血pH值7.307。患者出現精神萎靡，食欲欠佳，咳痰無力等癥狀。多科室會診后給予相應治療，2w后，患者基本情況穩定，復查各項指標示：右下肺片狀陰影，血紅蛋白72g/L，X片示：骨折無明顯移位。患者住院總天數45d，出院時患肢局部疼痛、腫脹得到緩解，未能達到功能復位。

3 討論

超高齡者發生股骨粗隆骨折時，傳統的非手術治療由于長期臥床等容易造成褥瘡、墜積性肺炎、泌尿系感染、下肢深靜脈血栓等，大多數患者很難生存到骨折愈合[2，3] 。即使愈合多殘留有髖內翻畸形、下肢短縮，嚴重影響生活質量[4]。相反，選擇手術治療能夠早期活動，實現功能復位甚至解剖復位，減少了并發癥的發生，提高了患者的生活質量。術中手術時間應盡可能短，創傷盡可能小，盡量減少對內環境干擾，雖然手術存在一定的風險，但相比于非手術治療由于長期臥床導致致命性并發癥而言還是最佳選擇[5]。

參考文獻：

[1]胥少丁，葛寶豐，徐印坎.實用骨科學[M].第3版.北京：人民軍醫出版社，2005：697.

[2]陳祿.老年股骨粗隆間不穩定型骨折不同手術方式比較[J].中國實用醫藥，2010，5（18）：65-67.

[3]周振輝.鎖定鋼板療法在股骨粗隆間骨折治療中的臨床應用[J].湖南中醫藥大學學報，2011，31（8）：58-59.

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關鍵詞：輸尿管中下段結石；ESWL；輸尿管鏡

輸尿管中下段結石目前的治療方法有ESWL、輸尿管鏡碎石取石術、腹腔鏡手術和開放手術，ESWL因經濟簡便創傷小而應用較為廣泛，但由于某些因素的影響，臨床工作中常會有一些患者ESWL療效不滿意而需改用其他治療方法。2011年1月～2013年1月，我院為56例輸尿管中下段結石ESWL無效患者改行了輸尿管鏡碎石取石術，療效滿意，現報道如下。

1、資料與方法

1.1臨床資料 56例中，男性37例，女性19例。年齡22-68歲，平均45歲；輸尿管中段結石18例，下段結石 38例；結石大小0.8cm*0.7cm—2.2cm*1.5cm。其中左測24例，右側29例，雙側3例。病史1周—5年，，平均4個月，均有不同程度的腎積水，訴疼痛不適者39例，尿路感染49例，WBC（+）18例，WBC（++）25例，WBC（+++）。BUN，Cr升高9例。

所有病例均曾行ESWL治療，治療1次者20例，2次25例，3次8例，4次3例，療效欠佳，術后沒有或僅有部分結石排出。術前常規行B超及KUB+ivp確診及定位，3例另行CT掃描確診。

1.2方法：采用連續硬膜外麻醉或全麻，患者取膀胱截石位，采用德國Wolf9.8輸尿管硬鏡，配合國產氣壓彈道碎石機及液壓灌注泵，經尿道插入 F8號普通導尿管 ，引導輸尿管鏡進入膀胱，以F4或F5號輸尿管導管自患側輸尿管開口插入，引導輸尿管鏡上行，找到結石后關閉灌注泵。經輸尿管鏡工作通道插入直徑為1mm碎石探桿，將結石輕壓在輸尿管壁上。氣壓為1.5-2.0kpa，單發或連發脈沖將結石擊碎，一般至小于2mm，較大碎塊用取石鉗取出，盡量少用取石鉗操作。對合并較大炎肉的病例，必要時先用異物鉗將息肉鉗夾清除，再行碎石。所有病例在碎石后均放置D-J管2-4周，并留置導尿管1-2天。術后常規應用抗生素5天左右，出院前行B超及KUB復查。

2、結果

56例患者中47例采用輸尿管鏡手術成功（其中并發輸尿管息肉26例，輸尿管彎曲11例，狹窄8例），結石粉碎后全部排出，成功率83.9%；5例改行開放手術取石，其中1例為嚴重石街患者，1例找不到輸尿管外口，3例為炎癥嚴重，置鏡困難；3例結石上移至腎盂，僅留置D-J管；1例為膿腎患者，僅行腎穿刺造瘺術。患者術后均有不同程度血尿及輕微腰腹部疼痛，53例3-5天后癥狀消失，3例術后出現高熱，腰腹部劇痛，加強抗感染后，癥狀消除；無輸尿管脫套、撕裂、穿孔等并發癥發生。

3、討論

對于輸尿管中下段結石，體外沖擊波碎石（ESWL）因其創傷小、費用低、定位方便、無需麻醉、可在門診完成等優點，易被患者接受，但某些因素如結石部位息肉形成、炎性組織包裹、患側腎功能、骨骼和腸道氣體對定位的影響和沖擊波的阻擋等，常會影響ESWL的療效，增加殘留結石的發生率，據文獻報道，ESWl治療輸尿管下段結石排凈率在56%～93%，再次治療率為10%～30%[1]。本文通過對56例ESWL失敗病例患者的臨床資料進行分析，發現有如下特點：1）病史較長，本組患者病史1周—5年，平均4個月。結石在同一部分的長時間停留，易引起周圍組織的炎癥反應，導致肉芽、疤痕形成，管壁增厚、管腔狹窄等病理變化，導致結石的嵌頓、包裹，這種情況下，即使ESWL下結石被擊碎也難以排出[2]；2）結石較大，本文56例病例，結石大小0.8cm*0.7cm—2.2cm*1.5cm，其中超過1.0cm者32例。有研究報道當結石直徑超過1.0cm時即難以通過輸尿管，易嵌頓于輸尿管中，對輸尿管造成損傷，引起炎癥反應，導致炎性肉芽、息肉增生甚至引起輸尿管的狹窄，影響被擊碎的結石的排出[3]；3）腎積水形成，腎功能受損，56例患者中輕度積水27例，中度積水24例，重度積水5例。擊碎的輸尿管結石的排出必須依靠尿液的沖刷，而腎臟不同程度的積水導致了腎功能不同程度的損壞，特別是病程較長的患者腎功能損壞更嚴重，泌尿減少，結石被擊碎也難以排除，導致ESWL的失敗。

近年來隨著腔鏡技術的不斷發展，輸尿管鏡逐漸成為治療輸尿管結石的重要選擇，其具有創傷小、恢復快、相對安全、可反復進行、治療結石一步到位等優點，能有效處理ESWL術后石街形成等問題，且在處理結石的同時可以處理輸尿管息肉等并發癥，目前應用較廣的是輸尿管鏡下氣壓彈道碎石，開展于上世紀90年代，利用壓縮機產生的壓縮空氣的能量驅動碎石手柄內的碎石桿，產生脈沖式撞擊將石頭擊碎，碎石效果確切，其過程不產生熱能，碎石桿撞擊幅度小于2mm，對粘膜只產生短暫而輕微的損傷，無長期影響，是ESWL失敗后的首選治療方法[4， 5]。本組資料56例ESWL失敗患者中47例一次原位碎石成功，成功率83.9%。

綜上所述，對輸尿管中下段結石ESWL術后結石殘留的患者，應仔細詢問病史，完善B超、泌尿系靜脈造影等檢查，了解其病程長短，結石大小、位置，腎臟積水程度等情況，有條件的醫院可以完善雙腎ECT，以準確了解患側腎臟功能。對于病史較長，結石在原位停留時間超過3個月，結石直徑大于1cm[3]，泌尿系靜脈造影腎臟不顯影或顯影較差，ESWL成功率低，應盡早行輸尿管鏡碎石取石術。有文獻報道輸尿管結石如第一次ESWL治療無效再行ESWL治療的排石率明顯降低，而建議第一次ESWL治療失敗的輸尿管結石應改為輸尿管鏡取石以避免因為無效的多次ESWL而造成并發癥[6]；另有研究顯示，受定位困難等因素的影響，輸尿管中下段結石ESWL較易失敗，療效相對上段結石差[7]，而反復多次的體外沖擊波碎石不僅不能提高結石的排凈率，反而容易加重輸尿管的損傷，導致輸尿管組織纖維變性、狹窄、腎功能受損等嚴重后果[8]，所以雖然輸尿管結石ESWL原則上不超過3次，但對于輸尿管中下段結石，可以適當放寬ESWL改輸尿管鏡碎石取石術的指征，對于病史較長，結石較大，懷疑有息肉、狹窄形成，患側腎功能較差的患者，甚至可以直接選擇輸尿管鏡碎石取石術。

4、結論

ESWL是治療輸尿管結石廣泛使用的方法，經濟簡便，但有一定的局限性，ESWL術后結石的排除受到輸尿管是否通暢、腎功能是否良好等因素的影響。對于ESWL術后結石殘留的輸尿管中下段結石患者，應仔細詢問其病史，完善B超、泌尿系靜脈造影、腎ECT等檢查，對于病史較長（結石在原位停留超過3個月）、結石較大（≥1cm）或不規則，患側腎功能較差的患者，應盡早改輸尿管鏡碎石取石術，以免因反復的體外沖擊波碎石而導致輸尿管狹窄、腎功能受損等并發癥的發生。

參考文獻

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[3] 劉星明，任勝強，鄔旭明，等. 輸尿管結石ESWL失敗后改行鈥激光碎石的療效分析[J]. 中國內鏡雜志，2004，10（2）：76-77.

[4] Kostakopoulos A， Stavropoulos N J， Picramenos D， et al. The Swiss lithoclast： an ideal intracorporeal lithotripter[J]. Urol Int，1995，55（1）：19-20.

[5] Denstedt J D， Eberwein P M， Singh R R. The Swiss Lithoclast： a new device for intracorporeal lithotripsy[J]. J Urol，1992，148（3 Pt 2）：1088-1090.

[6] Park H， Park M， Park T. Two-year experience with ureteral stones： extracorporeal shockwave lithotripsy v ureteroscopic manipulation[J]. J Endourol，1998，12（6）：501-504.

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X月份即將結束，我們從維修實習崗位轉回來正式崗位上已經有三周了，在這段時間里學了不少東西。現將x月份個人工作總結如下：

首先，我們跟著老員工輪流地學她們所負責的工作，學了報庫、調價、批付款等，了解了我們部門各項具體的工作，并獨立操作了一段時間。

其次，我又接回來索愛銷售分析這項之前做過的工作，看著再次接手的索愛銷售分析表，覺得既熟悉又陌生。熟悉是因為一直跟蹤著這項數據分析，對每個營業廳每個機型都是那樣的熟悉;陌生是因為一個來月沒接觸過的表格一下子新增了很多新圖表和指標。因此，要接手這項工作還得細心地去了解每一個指標的變化、公式的變化，其中發現一些問題也得及時加以更正，直到確定每個表格及里面的公式都正確了，再把這段時間所空缺的數據給填補上維修工月份工作總結維修工月份工作總結。終于又把表格趕上現在的時間進度了，這時強烈地感受到，表格需要不斷改進，工作方法也需要不斷地改進。如何借助現有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一個課題。用系統還是用 access來獲取數據?用excel還是用powerpoint來做分析演示?一份優秀的分析報告不僅要考慮其實用性，還要考慮其美觀性，要充分利用這些工具達到效率與美觀并存的效果，還需要多花時間去學習怎樣靈活使用這些軟件。

再次，在跟進索愛銷售分析后，又接手了天語的銷售分析工作，重新建立了一個分析模板，花了一天時間把所有鏈接設置好，把所有指標的公式修正好，新的一個品牌分析工作簿就這樣誕生了。當我花了一個早上把上百張圖表的數據源全鏈接好的時候，確實感覺到“一勞永逸”這詞是何等貼切于這個步驟。同時也想到，假如某一個鏈接弄錯了，那么整個分析結果的真實性也就被破壞了，工作簿就是分析的基礎和依據，這個基礎一旦打歪，那整個屋子也得垮了，所以，做計劃分析這項工作一點都馬虎不得，謹密的心思是萬萬不可缺少的。

自從接手**，我開始對國產品牌分外地關注了，從網頁上瀏覽了大量國產手機品牌的發展狀況，以及查閱了許多暢銷機型的資料。低廉的價格、豐富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，這些亮點使天語在國產品牌里突圍而出，成為倍受關注的一支國產新力軍維修工月份工作總結工作總結。現在天語也加入我們的分銷行列了，品牌的壯大、銷售的擴張，這不僅帶給我們不菲的利潤，同時也帶給我們一個啟示——做好自己的品牌，希望在前!

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市場部市場研究方向工作主要包括三大部分：例行性工作、臨時性工作及專題性工作。例行性工作主要包括在售項目定期銷售分析報告(周報、月報)、四城市房地產銷售市場月度宏觀報告、北京市房地產市場月度宏觀分析報告、市場動態監控等;臨時性工作主要包括競品項目調研、競品項目調研報告、競品項目賣點分析等;專題性工作主要包括撰寫專題性研究報告、課題性研究報告等。

市場部作為營銷管理中心結構調整及專業分工細化的新生部門，市場研究工作是新制定的主要工作職責之一，主要為公司整體營銷策略及在售項目銷售提供專業參考意見及決策支持。之前工作范圍僅局限于項目調研及市調報告，后經本人建議領導認可改進并豐富了各種專業報告的表現形式及結構，豐富了內容涵蓋面并相應提升了專業性及可讀性，增加深化了報告種類。和領導及同事一起重新搭建了市場部工作架構，理順了工作流程，并不斷對報告模板進行改進提高，使之實現流程化、專業化，也使市場部市場研究工作逐漸步入正軌。

在履行例行工作及臨時工作期間，也為領導及時提供了最新市場及競品項目動態和決策參考內容。如在制定“首付分期”營銷策略期間與項目部共同對率先實行首付分期的美利山項目進行專項調研，在全面詳細了解美利山“首付分期”具體操作手法的基礎上為領導提供了相關參考意見，最終促成了“首付分期”策略應用于在售項目，對拉動銷售起到了明顯提振作用。

在售項目競品監控是市場部重要例行工作之一。根據對在售項目周邊區域競品項目的長期市場跟蹤及調研，市場部依據同區域、同期入市、產品類型相同或相近的樣本篩選原則，不斷更新具有代表性的競爭樓盤樣本進行賣點的客觀分析對照。目的在于通過各個項目的優劣勢對比分析，學習及借鑒競爭對手成功的賣點及營銷策略并為我所用，并將優劣勢賣點應用于銷售說辭及推廣策略改進工作中，對在售項目的銷售起到實際促進作用。不但完成了本部門的研究工作職責，也對營銷管理中心其他部門及銷售部工作起到了配合和促進作用。

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售樓文秘的工作內容一

第一條負責公司各項營銷文件資料會議紀要的管理歸類整理建檔和保管工作;

第二條負責各類銷售指標的日報周報月報年度統計報表和報告的制作編寫，并隨時答復領導對銷售動態情況的質詢;

第三條建立并及時更新的銷售臺賬數據庫，隨時為銷售部提供準確的房源，并及時準確地將銷售情況反映在"銷售狀況一覽表";

第四條負責收集整理歸納市場行情價格，以及新產品替代品客源等信息資料，提出分析報告，為部門業務人員領導決策提供參考;

第五條負責營銷中心考勤監督與統計，將每月考勤報人力資源部;

第六條負責新進員工的入職人員晉升離職手續的辦理;

第七條做好銷售部與公司其他部門的溝通協調工作;

第八條負責客戶的投訴記錄，協助銷售經理妥善處理;

第九條協助銷售經理做好部內內務各種部內會議的記錄等工作;

第十條逐步推廣使用電腦信息系統處理營銷資料，妥善保管電腦資料，不泄露銷售秘密;

第十一條應收賬款統計：銷售回款欠款催繳，與財務核對銷售數據，制作每月的結算傭金統計表;

第十二條負責各類文件的分類呈送，請相關領導閱批并轉有關部門處理;

第十三條負責各類申請文件通知公函的擬寫，經確認批準后傳達相關部門或人員;

第十四條協助銷售經理主管做好特殊客戶的來訪接待工作;在銷售經理主管不在時，及時通知轉告;

第十五條項目結案期，業主資料歸檔與物業管理對接;

第十六條及時向領導匯報各項工作的進展情況，并完成上級臨時下達的其他任務。

售樓文秘的工作內容二

1、協助項目經理監督項目內部順暢執行公司制定的各種規章制度和流程。

2、負責整理項目日報、周報、月報并上報相關部門及總經理。

3、每周、每月的項目銷售分析報告，每月工作述職報告。

4、協助項目經理完成對置業顧問的績效和晉升考核工作。

5、每月按時詳實制作全體銷售人員的業績報表并上交公司財務。

6、負責客服工作。

7、協助置業顧問談判的后勤工作：客戶到來時，積極達成置業顧問與客戶之間的溝通;在置業顧問的談判過程中，配合談判進度與程度，適時地提供談判所需資料，并協助制造銷售氣氛。

8、積極、認真、負責地做好銷售代表的成績、業績統計工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態全力以赴做好項目的銷售宣傳工作。

9、根據前一天置業顧問的工作狀態和組員歸屬關系安排置業顧問當天的見客次序。

10、接聽來訪電話，通過簡潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請客戶上門拜訪。

11、預約客戶：對銷售代表留下的客戶電話要確認其有效性并邀約上門;回訪客戶打進的咨詢電話，再次邀請看房。

12、負責全體銷售人員的晨會簽到，嚴明工作紀律。

13、每天總結售樓處的運轉概況：記錄當天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進行分類處理;記錄置業顧問的談判進度;銷售代表的工作效果與工作狀態。

14、協助開發商與客戶的房屋交接：客戶入住之前，做好鑰匙的交接登記并陪同客戶驗收水電、配套及房屋主體質量，若有損壞，及時找物業管理進行維修處理。

15、協同項目經理審查售房合同：每一份售房合同的簽訂都要求認真審查，保證合同條款準確無誤，確保開發商、客戶和公司三方利益能得到公平合理的體現。

16、管理售樓處的日常財務和辦公物用：每天整理客戶房款的繳進、退出及售樓處的日常開支并及時入賬;按照公司與開發商的約定及時將房款交接到開發商財務;管理和合理使用支配案場基金;管理和分配公司配發到項目現場的各種辦公物用、促銷禮品、宣傳資料。

17、準備、整理、裝放銷售資料夾。打印、復印各種銷售資料。

18、案場繁忙且置業顧問人手不足的情況下，代替置業顧問接待客戶并在隨后交接給置業顧問。

19、管理并保持售樓處條理整潔，為全體工作人員創造清新、整潔的工作環境。

20、其他職責：服從并執行公司領導以及專案經理的其他工作安排;認真記錄會議要點以及領導的工作指示;認真記錄并及時反饋其他員工的工作建議;反省本職工作并向公司提出合理化建議。

售樓文秘的工作內容三

1、日常事務管理

1）公司制度的傳達、執行、監督;

2）做好考勤管理，記錄銷售現場的考勤情況;每周每月按時提交排班表和考勤統計表；

3）現場辦公設備的保管、使用、維護、保養，出現問題報修及時;辦公用品領用管理；

4）做好與各對接部門的良好溝通；

5）突發事件的及時上報并有效處理；

6）協助銷售經理做好相關日常管理工作，按時完成銷售經理下達的各項任務并且保質保量。

2、數據管理

統計銷售、回款數據，編制銷售報表，按時提交日、周、月、年報

3、培訓管理

1）統一禮儀規范的貫徹與做好現場監督

2）專業培訓的輔助組織

3）培訓情況反饋匯總及時上報

4、文檔管理

5、售樓處日常行文格式正確，文件齊全、內容完整，登記及時

各類報表及相關文件分類、編號正確，存檔及時、準確、完善文件交接、傳送或借閱手續完備，有詳細交接記錄

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    銷售差異分析這個方法是用來衡量各個因素對造成銷售出現差異的影響程度。產品銷售量分析:選擇不同的產品,選擇相應的時間,生成相應業績分析數據。例如,某公司年度計劃要求在第一季度銷售4000件產品,售價為1元,售額為4000元。季度末卻只銷了3000個產品,而且售價僅為0.8元,銷售額為2400元。實際比計劃銷售額少40%,差異為1600元。造成這一差異的因素是銷售額下降和價格降低,問題是這兩個因素對造成銷售額差異的影響程度如何,從計算結果可知,造成銷售額差距主要是由于沒有實現銷售量預定目標。微觀銷售分析通過對產品,銷售地區以及其他方面考察來分析未完成銷售目標的原因。選擇不同的片區,選擇相應的時間,可對選中的片區生成業績分析報告。如假設某公司在3個地區市場銷售,銷售目標分別為1500件、500件和2000件,總數為4000件,而實際銷售量分別是1400件、525件和1075件。三個地區市場完成的銷售量與計劃目標差距分別為7%、+5%、-46%。可見,地區市場差異是造成銷售差距的主要原因。

    實證分析

    1.公司簡介菖菖有限責任公司,主要從事機床、機器零部件加工、法蘭制作。公司組織機構嚴密,經理層負責日常生產、銷售,在全國較有名氣,產品銷往華北、華南地區,個別零部件遠銷海外。2.菖菖公司基本生產銷售情況菖菖公司是一家制造業的企業,主要生產三種不同型號的機床零部件xa5012、xa502、xa602。下文中我們將分別以甲、乙、丙來代稱。在工業企業經濟活動分析中,產品產量是指企業在一定時期內為社會提供的產品數量,一般有三種指標來衡量即實物量、價值量、勞動量指標。所謂實物量指標是指用適合產品特征、性能并能夠體現產品使用價值的計量單位計算的產量指標。他能夠比較鮮明的體現產品的使用價值量,但是卻不能綜合反映整個企業的產量規模。價值量指標是以貨幣為計量單位表示的根據產品產量計量的指標,通常稱為產值。勞動量指標是用小時表現的產品產量,一般用定額工時計算。3.產品品種計劃完成情況分析由于企業生產的產品不止一種,不同品種的產品之間是不可相互替代的,產品結構不僅影響企業對社會需求的滿足也影響企業未來的銷售狀況。因此,對產品品種的分析也是產品生產計劃完成情況的一個重要方面。在分析產品品種計算實際產值時,對完成或超額完成計劃的產品按計劃產值計算,不計算超額部分;對沒有完成計劃的產品,按實際產值計算,也就是不能用超產品種多完成的產值抵補未完成計劃品種少完成的產值。下面將展開分析:產品品種計劃完成率=完成計劃產量的品種數/列入考核對象的全部品種數品種計劃完成程度=按不抵補原則計算的實際產量/計劃總產量由以上模型套入相應數據分析可以看出,企業分析期三種產品全都在考核對象之列,可以清楚的知道甲產品、乙產品和丙產品哪個產品沒有完成計劃任務,哪個產品完成了計劃任務。4.全部產品銷售完成情況分析銷售在傳統的經濟管理理論中被認為是企業生產經營活動的三階段之一,是企業能夠保證連續運營的基本條件。因此,對產品銷售的分析也就有著不尋常的意義。全部產品銷售完成情況分析就是通過對銷售收入總額是否完成計劃,以及對產品各個品種銷售的分析來為企業擴大產品銷售,提高經濟效益提供依據。產品銷售計劃完成率=不抵補銷售收入/計劃銷售收入=36250000/37350000≈97.1%從上表可以看出,企業全部產品銷售量和銷售額都完成了計劃任務。其主要原因是甲產品和丙產品的大幅超額完成計劃,甲產品比計劃增加540000元完成任務,超額2.4%;丙產品實際比計劃增加了950000元完成計劃,超額37.3%。總銷售收入增加了390000元,比計劃增加1.04個百分點。但按不抵補原則,企業的銷售計劃完成程度卻沒有達到預期目標,他的產品銷售計劃完成率為97.1%,僅差2.9%未完成計劃,但沒有影響銷售業績。

    結論及建議

    總的來看企業在分析期內,雖然生產計劃沒有得到很好的完成,但是他的銷售結果還是很好的。結合企業具體的情況進行更深一層的分析,可以找出使企業不能完成生產計劃的原因并加以改正,同時也可以通過分析找出使企業最終能夠在生產計劃沒有實現的情況下卻有著比較好的銷售狀況的真正原因。以上模型的應用和分析,能夠為企業在未來避免走彎路、提高經濟效益提供有力的數據支持。整個模型不僅說明生產均衡化能夠為企業帶來諸多的好處,還可以減少企業的庫存,縮短各個產品的制造周期。由于市場需求瞬息萬變,對于企業生產與銷售最為重要的是針對市場變化的應對能力。如果采用均衡化、小批量的生產,企業就能夠提高對市場的適應性,隨時根據市場需求的變化幅度調整生產,降低產品的生產周期,以提高效益。

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預算管理委員會的主要責任是:制定企業“預算管理制度”;批準預算編制標準、費用消耗定額及消耗定率、預算指標等;審議各子公司的預算方案和考核指標;批準企業績效考核辦法;對預算執行結果進行處理。子公司(百貨商場,下簡稱子公司)應按母公司的預算組織模式,建立由總經理掛帥,各分管副總經理、各職能管理部門和業務經營部門負責人參加的預算管理小組。預算管理小組的主要責任是:落實企業“預算管理制度”;布置各部門編制預算并進行審核、匯總、平衡,并上報預算管理委員會審查;對預算執行過程進行控制;做好預算分析;負責預算調整的審核與報批。其次,建立企業預算管理專業職能部門,負責企業日常的預算管理工作,其責任是:起草企業“預算管理制度”;草擬預算編制標準、費用消耗定額及消耗定率,制定預算指標;審核各子公司的預算方案和考核指標;起草企業績效考核辦法;對預算執行結果提出處理意見。再次,要建立一套符合企業經營管理需要的預算管理標準,即對預算科目、預算標準、預算執行、預算跟蹤、預算調整、預算分析以及績效考核等以制度的形式加以規范。

準確的數據預測是預算工作質量的保證

要保證預算工作質量,就必須保證預算數據的準確性,而要實現預算數據的準確,就必須做好以下三項工作:一是制訂既符合企業會計制度或會計準則,又能滿足企業經營管理需要的預算指標體系,并加以定義,以保證預算數據在基礎口徑上的統一化、標準化;二是建立標準的預算報表體系,齊全和統一的預算報表體系,是保證預算工作質量和速度的重要內容;三是建立預算編制的數據預測標準,所謂的標準,是指依據標準、流程標準、計算公式標準;對主要財務指標的預算闡述如下:

百貨零售企業的主營業務收入反映為企業的商品銷售收入。制訂預算時,一般采用兩種預算指標中的一種,即含稅的商品銷售收入預算或不含稅的商品銷售收入預算。這里所謂的“稅”即增值稅,增值稅作為價外稅,在會計核算上是不能體現在商品銷售收入中的,也就是說會計報表反映的是不含稅商品銷售收入。所以制訂預算時,我們也應該采用相同口徑,制訂不含稅的商品銷售收入預算,但是在實踐中,廣大基層的管理人員和員工,他們面對的是含稅的商品銷售收入,即收銀收入。因此,為了使預算指標更具直觀性,也可以考慮采用含稅的商品銷售收入作為預算指標。在采用含稅商品銷售收入指標后,財務部門應把含稅商品銷售收入轉化為不含稅的商品銷售收入。那么,在制訂含稅商品銷售收入預算指標時,還應同時配套制訂增值稅稅負率指標,企業應根據預計商品銷售毛利率,計算出標準的增值稅稅負率指標。

商品銷售毛利是百貨零售企業商品進銷差價,目前國內的百貨零售企業的經營模式主要有三種:一是自營商品經營;二是聯營商品經營;三是柜臺租賃。其中前兩種經營模式產生的商品經銷差價來自于企業的商品銷售收入,形成了企業的商品銷售毛利,百貨零售企業由于經營商品種類的多樣性,品牌的差異性,以及不同地區消費結構的差異性,同一連鎖品牌下的不同百貨商場的毛利率也會不同,所以我們制訂商品銷售毛利預算指標時,要以專柜為單位,以商品實際進貨價格或合同約定條款為依據,以上年各專柜實際銷售業績、單位坪效為基礎進行分析預測。

百貨零售企業的其他業務收入主要來源是關聯于主營業務的價外費用性收入,大致有兩個方面,一個是柜臺租賃收入;另一個是來自于供應商承擔的,符合法律規定的回收費用,如超過正常使用標準的二次照明電費、超編人員工資等一些其他由商場額外由專柜供應商承擔的費用。對于第一類來自于租賃柜臺的收入,首先是在確保合法經營的前提下,通過測算同樓層、同品質位置專柜的商品銷售毛利坪效,結合租賃柜臺的面積,來確定租賃柜臺的租賃收入預算指標,而對于第二類,由供應商承擔的合法費用,我們一般不采用預算的辦法,在財務上通過代收代付的形式來實現,以保證預算指標的準確性。預算其他業務收入,實質是要預算其他業務凈收入,即扣除成本費用和稅金,從收入的性質上看,這里最大的一塊是稅金,上述其他業務收入主要分為增值稅納稅項目和營業稅納稅項目,其中二次照明電費等屬于增值稅納稅項目,在財務處理上反映為計繳增值稅或作進項稅轉出處理,這是做預算時必須考慮的因素之一。除增值稅納稅項目外的其他部分,則屬于是營業稅納稅項目,應依法計繳營業稅、城建稅及教育費附加等,在預算收入時,也必須同時予以扣除。

百貨零售企業的費用按管理者的可控程度不同,可以分為兩類:可控費用和不可控費用。涉及日常經營管理的費用,如人事福利費用、能源費用、行政辦公費用等,管理者通過施加管理手段,可以適當壓縮其支出幅度。但對于像固定資產折舊、裝修費用攤銷、開辦費攤銷、經營用房的租金和物業費用等,管理者往往無法通過施加管理手段加以減少或控制,所以我們將其列為不可控費用。在制訂預算時,應區分上述兩類不同性質的費用,對可控費用,應該確定支出標準,給管理者有一定的調控空間。在制訂費用預算標準時,將可控費用分成按根據實際需要測定的預算指標、比例預算指標和定額預算指標三類。按根據實際需要測定的預算指標,一般包括能源費用、維修費用、財務費用中的利息等,因為能源費用、維修費用與商場物業的自身條件有關,即商場的面積、裝修品質、新舊程度和照度等有關,連鎖企業間各商場存在的差異性。而財務費用中的利息支出又與初始投入有關,也會存在的差異性。當然在測定過程中,也是需要通過標準計算模式來完成,以能源費用中的電費為例,一般可以將商場的設施設備分成三大類別,即照明系統的電費支出、電梯系統的電費支出以及空調系統的電費支出,然后分別根據其功率大小、使用時間,測算其耗電量,再結合當前電價,測算而定。比例預算指標,即以銷售收入為基礎確定費用預算標準,如印刷費用、促銷費、商品損耗、運雜費、財務費用中的銀行卡手續費等,這部分費用的高低是由商品銷售收入的所決定的,并隨商品銷售收入的增減而增減。定額預算指標,經營預算中的大部分費用都是可以通過制訂定額標準來預算的,如人事福利費用、廣告宣傳費、業務招待費、郵電通訊費、行政事務費、中介費用等。以人事費用中的工資費用為例,企業可以通過標準商場員工定崗定編和崗位工資標準,并輔助制訂的一些其他標準來實現。

做好經營預算的過程管理,是保證經營預算管理順利進行的必要環節

預算自其起,在實際執行過程中,由于預算制訂的基礎和條件發生變化,造成預算與實際出現偏離,如不及時跟蹤和調整,勢必造成預算執行困難,甚至無法執行的情況,因此,加強預算的過程管理,是保證經營預算管理順利進行的必要環節。經營預算的過程管理,包括經營預算的執行與控制和經營預算調整兩個方面。

經營預算計劃下達后,各單位要及時將經營預算指標分解到各個部門,并對預算的執行情況進行跟蹤檢查,堅持“過程控制”。經營預算指標的分解落實。經營預算下達后,預算執行人必須認真組織實施,將預算指標層層分解,從橫向和縱向分解到各個部門,部門分解到柜組(班組)專柜和員工。將年度經營預算細分為月度經營預算,以分期預算控制確保年度財務預算目標的實現。并抓好落實工作,要深入柜組、專柜,幫助下屬理清思路,明確重點,商量促銷措施,形成全方位的經營預算。經營預算的執行跟蹤。對經營預算執行要實行跟蹤,及時檢查完成進度,對重點品牌的每日銷售收入實行跟蹤,其它品牌三天跟蹤一次,每旬跟蹤各專柜、員工銷售完成進度,業務部門每周開好銷售分析會,商場每月開好預算分析會,對銷售收入、銷售毛利完成差的部門要找問題,對超支費用要分析原因,采取相應措施。預算職能管理部門對所屬企業的預算完成情況每月進行跟蹤,掌握各項預算指標的執行進度,了解經營狀況,并上報有關領導。

經營預算調整是預算管理工作不可或缺的重要部分,重視預算調整工作應等同于預算的制訂。經營預算調整,首先要設定預算調整的前提條件,預算調整的對象必須滿足事先設定的調整條件。百貨零售企業經營預算調整一般應考慮下列因素:外部因素:政治形勢、政策對當前經濟的影響;宏觀經濟環境的調整對當前經濟的影響;周邊市場競爭對手質量、數量的變化;內部因素:企業戰略性品牌調整;經營場所面積的增減;非常規性裝修;有必要進行預算調整的其他因素。經營預算調整又分成即時調整和定期調整兩種。即時調整,就是在符合預算調整的情形出現時所作的調整。調整前,預算執行部門應提出預算調整申請,陳述調整理由,提出調整要求,報預算制訂部門。預算制訂部門收到預算調整申請后,應對預算調整理由進行核查,確認理由成立后,再運用預算制訂的辦法,對相關的預算數據重新進行計算,以確定新的預算指標,經預算管理部門負責人審核批準后,報預算管理委員會審查、批準后重新下達執行。定期調整,一般是對在預算執行過程中發生的符合調整條件的情形,不需要立即對預算進行調整,而是采用定期的辦法,對預算進行調整,具體如下:半年度預算執行結束后,通過對外部宏觀經濟環境和周邊市場狀況進行評估后,對預算指標進行合理的調整;年度預算執行結束后,依據外部宏觀經濟環境和周邊市場狀況,對年度預算執行結果進行調整。下列兩種情況不調整預算:未提出預算調整申請的;事件的發生對預算的影響程度無法準確估計的。

開展經營預算分析,實現預算管理的價值

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隨著以互聯網為主體的信息高速公路的飛速發展，人類社會正由工業化社會過渡到信息化社會。在醫藥領域，各種各樣與醫藥相關的網站和數據庫也如雨后春筍般地應運而生，它們提供各類醫藥信息，其內容和特點各不相同。作為制藥企業，面對數目龐大、內在價值不一的網絡醫藥信息，更為關心的是如何收集、整理和利用這些數字化的信息。本文根據筆者在企業實際工作中的經驗和體會，就互聯網和數據庫中的醫藥信息資源作一簡單介紹。

1 藥品的市場銷售排序信息

1）登陸中國醫藥商業協會的“全國醫藥商品信息網”，從“全國藥品銷售分析報告”欄目可以查詢到歷年27家樣本商業公司1 500多種藥品的市場銷售金額排序；從“全國醫藥商品信息”欄目可以查詢到42家樣本商業公司150多種藥品的市場銷售金額排序以及主要生產廠家的銷售金額。

2）通過中國藥學會科技開發中心或者艾美仕市場調研咨詢（上海）公司網站的“中國城市樣本醫院數據庫”，可以分別查詢到歷年全國20余個城市300多家樣本醫院、3 000多種藥品的購藥數量、金額、劑型規格和生產廠家的市場份額。

3）如想了解某個藥品的一般銷售排序情況且該藥品所占市場份額較大，可以登陸安徽“華源醫藥網”(省略)或湖北“九州通醫藥網”(省略)，這兩個網站有大宗藥品的定期銷售排序情況。

4）如想了解某個非處方藥品在藥店零售排序情況，可以登陸廣州“中國醫藥經濟信息網”（省略）和北京“中國健康網”(省略)，從中可看到某月某類藥品在北京、上海、廣州、南京等大城市藥店銷售的排位前10位藥品排序。當然，想掌握某類藥品在零售藥店中的詳盡市場占有情況，也可以與艾美仕市場調研咨詢（上海）公司或者國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所聯系，委托這些機構做產品專題調研或者向其購買已有產品零售市場的研究報告。

2 “藥品招、投標”、“醫保目錄”收載情況

如想查詢藥品是否進入“醫保目錄”或“招、投標”的情況，可以登陸“百度蟲醫藥商務網”（省略）。該網是杭州百度醫藥信息咨詢有限公司下轄的門戶網站，在這里可以進行全國及各省、市“醫保目錄”以及全國各地“藥品招標”信息的查詢。有些藥品未進入國家“醫保目錄”，但可能進入某省、市的“醫保目錄”，檢索時要仔細。

3 藥品的市場競爭信息

1）如對藥品的市場競爭情況感興趣，可以登陸“中國健康網”或“中國醫藥經濟信息網”，使用“藥品名+市場”進行組合檢索，一般可以查詢到相關信息。“中國健康網”由北京東方特比公司主辦，“中國醫藥經濟信息網”由國家食品藥品監督管理局南方醫藥經濟研究所主辦，兩網中有關醫藥市場方面的信息和資料都較齊全。

2）如想得到系統的市場分析報告，可以進入“中國報告大廳”(省略)網站。該網站成立于2002

年10月，是由廈門宇博網絡信息技術有限公司開通并運營的一家大型專業化市場研究網站，提供針對企業用戶的各類信息，如研究報告、市場調查、統計數據等。該網主頁上有不同行業研究報告分類目錄，其中“醫療醫藥保健”欄目下又分化學藥、原料藥、中藥、醫療器械、保健品和其它有關條目，內有一些報告是可免費閱讀和下載的。當然，也可以選擇須付費的在線專項報告定制業務。

3）可以直接登陸相關制藥企業的網站，及時了解它們的生產和經營動態。其中研究上市公司的季報和年報是收集競爭對手信息的一條重要渠道。

4 國家醫藥政策和法規信息

如想了解國家醫藥相關政策和法規，可以登陸國家食品藥品監督管理局的網站（sda.省略），點擊“政策法規”欄目，即可以看到按照時間順序排列的政策和法規等文件標題了。如知道政策或法規的文件名，也可以輸入關鍵詞檢索。

5 衛生資源信息

1）如想了解國家有關衛生資源的信息，如各地的醫院、衛生院、診所、醫生的分布和數量，疾病的發病率、死亡率等，可以登陸國家衛生部的網站（moh.省略），點擊“衛生統計”欄目，即可看到各年度的“中國衛生事業發展情況統計公報”、“中國衛生統計提要”等文件，查閱所需的信息。

2）如想了解“新農合”的有關情況，可以登陸“新型農村合作醫療網”（省略.cn）。該網站是在衛生部農村衛生管理司及其國外貸款辦公室的指導下，在英國國際發展部、世界銀行和安徽醫學高等專科學校、安徽醫科大學衛生管理學院的支持下，于2004年6月開通的一個公益性的專業網站。目前設立的欄目有：政策法規、動態消息、試點工作、活動圖片、專家文庫、學術園地、國際信息和在線咨詢等。

6 藥品的臨床醫學文獻

1）如想了解有關藥品的臨床醫學文獻和信息，可以登陸國家科技圖書文獻中心的網站（nstl.省略）。國家科技圖書文獻中心（NSTL）是2000年6月組建的一個虛擬的科技文獻信息服務機構，其網站列有中、外文期刊、圖書、會議資料、科技報告、學位論文等文獻數據庫欄目，免費提供題錄和摘要，但索要全文則需要付費。

2）也可以選用“中國知網/CNKI”（省略）上的數據庫。CNKI由清華大學、清華同方發起，始建于1999年6月。它采用自主開發并具有國際領先水平的數字圖書館技術，建成了世界上全文信息量規模最大的“CNKI數字圖書館”。CNKI收錄范圍包括期刊、報紙、博、碩士論文等，可以向用戶提供1 500萬余條文獻題錄，800多萬篇全文文獻。

7 新藥研發數據庫

“中國天然產物數據庫（CNPD）”是北京創騰科技有限公司和中國科學院上海藥物研究所聯合開發的綜合性天然產物數據庫。這一數據庫是在MDL化學信息管理系統的基礎上建立并完成的，是為相關領域的科學家建立的一個易于使用的綜合性天然產物數據庫系統。該數據庫力圖系統地收集、整理和分析從中國國產植物中分離、鑒定的天然產物的物理性質、生物活性及化學結構等信息，結合中國傳統中草藥的應用實踐，利用最先進的計算機化學信息管理手段，為中國的新藥、天然產物及相關領域的研究與開發工作提供一種重要工具。

“CNPD”目前已收集了57 000多個天然產物，涵蓋天然產物的37個類別。類藥性分析結果標明，“CNPD”中有約70％的分子是類藥性分子。

8 “非專利藥仿制和醫藥中間體的信息情報數據庫/Horizon Global”

湯姆森公司（Thomson）開發的世界領先的“非專利藥仿制和醫藥中間體的信息情報數據庫/Horizon Global”，具體內容包括世界范圍內上市藥物的上市情況、銷售和專利，以及很多機密情報與醫藥中間體的生產和供應情況等。通過使用“Horizon Global”可以調研特定產品的發展機會，尋找合作伙伴和醫藥原料、中間體的供應商，追蹤競爭對手，并在第一時間內發現全球范圍內的獲得專利許可的機會，同時通過對全球12 000多家制藥公司的10 000種上市藥物的活性成分來源、供應情況的分析能夠定位自己的主導產品或新產品，從而保持企業的可持續發展。

9 結語