從眾心理的影響因素范文

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篇1

[關(guān)鍵詞]從眾心理 非英語專業(yè) 口語能力培養(yǎng) 課堂參與意愿

[中圖分類號]H319 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2014）01-0247-01

一、從眾心理的概念

從眾心理一詞屬于社會心理學(xué)范疇，指個人受到外界人群行為的影響，而在自己的認(rèn)知、判斷、信念等方面表現(xiàn)出符合公眾輿論的行為方式，呈現(xiàn)出一種“他們是自愿與多數(shù)人保持一致”的假象。實(shí)驗(yàn)表明，只有很少的人能夠保持獨(dú)立性，沒有被從眾，所以從眾心理是一種普遍的心理現(xiàn)象。

二、從眾心理與大學(xué)生英語學(xué)習(xí)的關(guān)系

英語是我國各高校的必修科目，四級、六級等全國性考試受到了廣泛重視，其重要性可見一斑。對大學(xué)生英語學(xué)習(xí)來說，影響因素是非常復(fù)雜的，這其中就包括從眾心理這一方面。從眾心理的影響范圍極為廣泛，無論是兒童、已工作者還是老年群體都無一例外，自然也深深地影響著大學(xué)生群體。

三、從眾心理對大學(xué)生口語能力培養(yǎng)的負(fù)面影響

英語學(xué)習(xí)包括很多方面的內(nèi)容，例如，單詞記憶、語法學(xué)習(xí)、口語能力等。在這其中，從眾心理對口語能力培養(yǎng)的影響可謂巨大，這其中最重要的影響在于課堂參與意愿方面。在我國大學(xué)生群體中普遍存在一種課堂現(xiàn)象——不愛主動發(fā)言。這背后的原因也很多，比如我國文化重視謙虛，部分學(xué)生性格內(nèi)向，怕說錯挨批評等。

在此，我們不禁要思考一個問題：到底是什么原因?qū)е铝藢W(xué)生的從眾心理呢？這其中的原因大體有以下幾個方面：

首先，大學(xué)英語課堂通常人數(shù)較多，容易形成規(guī)模效應(yīng)。與英語專業(yè)相比，大學(xué)英語公共課堂一般是兩個甚至多個自然班共同進(jìn)行，人數(shù)較多。在這種情況下，如果需要回答問題，學(xué)生首先會想到在如此眾多的同學(xué)面前回答有很大的壓力，不如選擇沉默。

其次，害怕錯誤。我國具有尊師重教的傳統(tǒng)，對教師的敬畏也是一種普遍心理，即使任課教師為人隨和，學(xué)生也會擔(dān)心自己回答錯誤時會遭到批評。另外，人們常有一種“大家都這么做就不會錯”的錯誤心理，這也是學(xué)生選擇“隨大流”的原因之一。

從眾心理對大學(xué)生英語口語能力的培養(yǎng)產(chǎn)生的影響通常是負(fù)面的，主要包括以下幾個方面：

第一，無法抓住練習(xí)機(jī)會。我們知道，口語是一種語言輸出，它的培養(yǎng)離不開反復(fù)和長期的輸出練習(xí)。對非英語專業(yè)的大學(xué)生來說，課堂是他們最重要的練習(xí)機(jī)會，而從眾心理導(dǎo)致他們選擇了放棄這些機(jī)會，長此以往，必會對他們口語能力的提升產(chǎn)生巨大的阻礙作用。

第二，懶于思考。在課堂上選擇與大多數(shù)人一樣沉默會造成一個結(jié)果，那就是不再積極思考。“既然不需要進(jìn)行口語表達(dá)，自然也就不需要思考”是一種自然產(chǎn)生的心理。這一情況長期產(chǎn)生，必然會導(dǎo)致學(xué)生不愛思考、不想思考、懶得思考，這對口語能力提升是極為不利的。

第三，泯滅個性。英語口語練習(xí)與其他科目不同，絕大多數(shù)相關(guān)題目與練習(xí)都是開放式的，回答可以因人而異，這就要求學(xué)生多想出自己獨(dú)特的答案。但學(xué)生不去主動回答，就會導(dǎo)致不再積極思考，隨波逐流，自然也就無法產(chǎn)生有個性的想法。

四、應(yīng)對方法

了解了從眾心理的負(fù)面影響，我們就應(yīng)該思考和討論如何去應(yīng)對這種影響，怎樣使這種阻礙變?yōu)檎孀饔谩?/p>

第一，利用從眾心理，提升大多數(shù)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。上文提到，從眾心理可能產(chǎn)生負(fù)面和正面兩方面的作用。如果教師能夠提升部分學(xué)生的口語課堂積極性，那么余下的學(xué)生也會受其影響，積極參與課堂練習(xí)。這就要求教師們多加努力，利用多種手段提高學(xué)生的英語口語練習(xí)興趣，從而促進(jìn)整個群體的積極性，讓學(xué)生充分抓住課堂機(jī)會進(jìn)行口語練習(xí)。

第二，促進(jìn)學(xué)生思考。如果學(xué)生參與意愿較低，教師可以選擇指定學(xué)生回答問題，強(qiáng)迫其進(jìn)行思考，防止學(xué)生產(chǎn)生“我不舉手就不用思考”的思想，將學(xué)生的懶惰消滅在萌芽狀態(tài)。

篇2

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 心理社會化 影響因素

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在當(dāng)今發(fā)展心理學(xué)的研究領(lǐng)域，研究者們越來越傾向于在青少年發(fā)展的研究中加入更多因素進(jìn)行綜合的考察，對大學(xué)生心理社會化發(fā)展的研究也是如此。大學(xué)生心理社會化是個體心理與社會心理的一個雙向互動的過程，是個體通過與社會環(huán)境相互作用而展開的。

1家庭因素

心理健康學(xué)者一直把家庭作為社會支持不可缺少的內(nèi)容進(jìn)行研究。無論是過去還是現(xiàn)在，人們的心理狀況和生活質(zhì)量都受到來自家庭的巨大影響，家庭是人類身心發(fā)展的搖籃。作為人類社會生活的一種組織形式，家庭又是個體社會化的第一課堂，是大學(xué)生心理社會化最早的基地。家庭教育在人的心理發(fā)展和素質(zhì)培養(yǎng)方面起著奠基和強(qiáng)化的作用，家長的文化素質(zhì)、家庭管理水平及家庭教育環(huán)境都影響著個體社會化的方向和性質(zhì)。易法建認(rèn)為，健康的家庭功能是個體社會化健康發(fā)展的重要因素之一。在影響子女社會化的諸多家庭因素中，父母對子女社會化的影響大于其他人的影響，其教養(yǎng)方式對子女心理發(fā)育、人格形成、情緒完善以及整個一生的心理健康教育的影響尤為重要。同時他指出，強(qiáng)化家庭中的組織、協(xié)調(diào)和互動功能，提高家長的文化素質(zhì)及家庭管理水平，改善家庭教育環(huán)境，對子女社會化的健康發(fā)展具有非常重要的意義。

2文化因素

人的社會化過程實(shí)質(zhì)上是文化延續(xù)和傳遞的過程。在大學(xué)生心理社會化的過程中，文化的影響無處不在、無孔不入。中國傳統(tǒng)文化塑造的民族性格容易誘發(fā)大學(xué)生心理社會化障礙，不同價值觀念的文化碰撞強(qiáng)烈沖擊著大學(xué)生的心靈，文化斷裂導(dǎo)致大學(xué)生心理社會化發(fā)生沖突。而校園文化從屬于社會文化，是一種亞文化系統(tǒng)。多元、立體、良好的校園文化是學(xué)校教育領(lǐng)域的無形資產(chǎn)，是對學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的重要渠道，對校園文化應(yīng)精心設(shè)計，充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。同時，校園文化與社會主導(dǎo)文化保持有一定的偏離率，是一種具有大學(xué)生特征的精神環(huán)境和文化氛圍。校園文化在大學(xué)生社會化過程中具有重要的功能，它可以使大學(xué)生的心理問題得到某種緩解，使大學(xué)生透過校園文化的中介逐漸地有選擇地接受社會主體文化，并且，校園文化及其強(qiáng)勁的吸引力和滲透性起著引領(lǐng)大學(xué)生社會化進(jìn)程的導(dǎo)向作用。

3學(xué)校因素

學(xué)校作為大學(xué)生社會化的環(huán)境設(shè)置，影響著大學(xué)生心理社會化的進(jìn)程。在現(xiàn)代社會里，學(xué)校是社會教化的主要承擔(dān)者。它不僅是現(xiàn)代社會個體通向社會的必由之路，而且是大學(xué)生個體獲得和發(fā)展社會性的重要基地。學(xué)校是一種復(fù)雜的社會現(xiàn)象，其本身就是社會化發(fā)展的產(chǎn)物，是為了培養(yǎng)人、造就人、教化人，促使人更好地、更充分地社會化才建立的。高等學(xué)校在教學(xué)方法上，“滿堂灌”仍占領(lǐng)著講臺。目前，相當(dāng)部分大學(xué)畢業(yè)生對青春期生理心理知識、心理調(diào)控、處事社交、生活技能等知之甚少，難以適應(yīng)社會要求。可以這么說，大學(xué)的人才培養(yǎng)模式直接影響著大學(xué)生心理社會化的進(jìn)程和方向。

4同輩群體

同輩群體是指年齡大致相當(dāng)、地位大致相同、有共同興趣愛好的群體。在大學(xué)生心理社會化的過程中，具有人格引導(dǎo)和定向的作用。由于同輩群體的成員有著共同的社會背景，受著相近的社會教育，因而有著更多的共同語言，他們往往十分自然地從同伴那里獲得身份的來源，在同輩群體中尋找自己的理想人格。大學(xué)生同輩群體的思想行為表現(xiàn)在很大程度上屬從眾現(xiàn)象，一旦群體內(nèi)部分成員發(fā)生越軌行為，很容易相互感染，而產(chǎn)生從眾行為，引發(fā)集體越軌。同時，同輩群體在社會化過程中所呈現(xiàn)出的言談舉止可能與來自其他來源（如社會、家庭、學(xué)校等）的社會化要求相互沖突。比如，在西方，青少年同齡人互相鼓勵著食用酒精、高速駕駛以及其他的一些魯莽行為，而這些都是被法制和許多父母所嚴(yán)格限制的權(quán)力。

5大眾傳媒

篇3

（江西科技師范大學(xué)，江西 南昌 330013）

摘要：隨著我國職業(yè)教育的不斷發(fā)展，關(guān)于高職生擇業(yè)方面的研究越來越多，特別是對擇業(yè)心理的研究獲得了教育理論界的廣泛關(guān)注。本文針對高職生擇業(yè)心理問題的國內(nèi)研究進(jìn)行了疏理和述評，按照影響高職生擇業(yè)心理的因素、高職生擇業(yè)心理及原因分析、高職女生擇業(yè)心理問題以及高職生擇業(yè)心理問題的調(diào)適四個方面進(jìn)行了總結(jié)，力求理順該領(lǐng)域的研究脈絡(luò)。

關(guān)鍵詞 ：高職生；擇業(yè)心理；國內(nèi)；研究述評

中圖分類號：G71

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號：1000-8772（2015）22-0220-02

目前，隨著高職院校畢業(yè)生的逐年增多，高職生擇業(yè)心理問題逐步受到重視。從現(xiàn)有研究的內(nèi)容來看，學(xué)者們主要關(guān)注的是高職生擇業(yè)心理問題的表現(xiàn)、影響因素和教學(xué)建議；從研究方法來看，部分學(xué)者采用的是基于長期教學(xué)實(shí)踐的定性分析，另有一部分學(xué)者采用的是基于實(shí)地調(diào)研的實(shí)證分析；從研究視角來看，有些學(xué)者從高職生擇業(yè)的整體視角進(jìn)行研究，也有一些學(xué)者從性別差異視角進(jìn)行研究。本文通過對目前國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域研究的疏理，將其中較具代表性的學(xué)者觀點(diǎn)予以綜述，希望借此厘清高職生擇業(yè)心理方面的研究脈絡(luò)，為該領(lǐng)域研究提供一定的幫助和借鑒。

一、影響高職生擇業(yè)心理的因素

章順來、王桂芳（2005）的研究認(rèn)為高職生擇業(yè)心理因素應(yīng)當(dāng)包括：職業(yè)認(rèn)知、自我職業(yè)特征認(rèn)知、職業(yè)決策、職業(yè)理想四個方面。[1]田梅（2012）的研究認(rèn)為，影響高職生擇業(yè)心理的因素包括氣質(zhì)、人格、興趣、能力四個方面。[2]郭晶晶（2012）的研究認(rèn)為影響高職生擇業(yè)心理的因素主要包括：擇業(yè)認(rèn)知、擇業(yè)理想和目標(biāo)、擇業(yè)心理動機(jī)、擇業(yè)價值取向以及擇業(yè)實(shí)現(xiàn)途徑。[3]傅特艷（2007）的研究認(rèn)為影響高職生擇業(yè)心理的因素包括職業(yè)興趣、職業(yè)價值觀和職業(yè)效能感三個方面。[4]

二、高職生擇業(yè)心理問題及原因分析

（一）定性分析

在對高職生擇業(yè)心理問題進(jìn)行定性分析的文獻(xiàn)中，大多數(shù)學(xué)者都是長期高職教育工作的研究人員，這些學(xué)者以自身教育實(shí)踐為基礎(chǔ)，根據(jù)教育心理學(xué)相關(guān)理論，對高職生擇業(yè)心理問題進(jìn)行了理論探討。章順來、王桂芳（2005）的研究認(rèn)為，高職生擇業(yè)心理問題主要表現(xiàn)為以下幾種類型：第一，高職生擇業(yè)自主意識增強(qiáng)，但職業(yè)認(rèn)知程度不高；第二，高職生自我職業(yè)特征認(rèn)知較為模糊；第三，高職生就業(yè)決策的自主性不夠，職業(yè)理想的導(dǎo)向作用不強(qiáng)；第四，高職生擇業(yè)是表現(xiàn)出自卑、怯懦等心理特點(diǎn)。[1]金萊（2009）的研究認(rèn)為，高職生擇業(yè)心理問題主要表現(xiàn)為：焦慮、自卑、自負(fù)、抑郁、偏執(zhí)以及“啃老族”心理。[5]劉志剛（2010）的研究認(rèn)為，高職生擇業(yè)心理問題主要包括心理誤區(qū)和心理障礙兩個類別。[6]

（二）定量分析

還有一些學(xué)者選擇高職院校學(xué)生作為樣本，開展問卷調(diào)查和訪談，并通過對問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和訪談內(nèi)容的分析，研究高職生在擇業(yè)心理上存在的問題。孟祥俊（2005）針對通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高職生在擇業(yè)時更加注重表達(dá)自我，擇業(yè)取向傾向多元化，十分關(guān)注個人利益，擇業(yè)的自主性較差，缺乏長遠(yuǎn)的職業(yè)規(guī)劃，擇業(yè)過多考慮地域因素，擇業(yè)的主動競爭意識較弱，存在一定的從眾心理，對自我認(rèn)知不全面不深入甚至不了解。[7]易曉敏（2010）通過對河南質(zhì)量工程職業(yè)學(xué)院2009屆畢業(yè)生進(jìn)行的1800份問卷調(diào)查，得出焦慮心理是大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)時最大的心理障礙，占被調(diào)查學(xué)生的40.3%。[8]郭晶晶（2012）在對秦皇島市某高職院校進(jìn)行問卷調(diào)查后發(fā)現(xiàn)， 43.3%的受訪學(xué)生認(rèn)為當(dāng)前的就業(yè)形勢不容樂觀，只有少量學(xué)生看好目前就業(yè)形勢，而70%的高職生對國家和省內(nèi)的就業(yè)政策不熟悉甚至不了解，這造成了高職生在擇業(yè)過程中的盲目和被動。[3]

三、高職女生擇業(yè)心理問題

從研究視角看，大部分研究沒有對高職生進(jìn)行有區(qū)別的劃分，只有少部分研究將性別差異作為研究的新視角，將高職女生作為研究的焦點(diǎn)，并得出如下結(jié)論：黃小露（2008）的研究認(rèn)為，高職女生擇業(yè)心理問題主要表現(xiàn)在：求穩(wěn)怕苦心態(tài)、等靠依賴心態(tài)、自卑怯懦心態(tài)、焦慮盲目心態(tài)。[9]尹小玲、孫凡（2009）的研究認(rèn)為，高職女生擇業(yè)心理障礙主要表現(xiàn)在自卑自負(fù)心理、攀比從眾心理和功利性心理。[10]趙曉蘭（2013）的研究認(rèn)為，高職女生擇業(yè)心理問題主要有：學(xué)歷、性別導(dǎo)致的自卑心理，傳統(tǒng)觀念導(dǎo)致的依賴心理，求穩(wěn)安逸導(dǎo)致的失落心理，怯懦逃避導(dǎo)致的膽怯心理，盲目攀比導(dǎo)致的從眾心理。[11]倪倩、王映蘭、楊彥（2013）通過對鹽城高等師范學(xué)校的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高職女生的擇業(yè)目標(biāo)較多集中在收入穩(wěn)定、有保障的工作上，而關(guān)注個人價值體現(xiàn)的人數(shù)極少。[12]

四、高職生擇業(yè)心理調(diào)適問題

孟祥俊（2005）的研究認(rèn)為，調(diào)適高職生擇業(yè)心理問題需要從以下方面入手：完善高職生擇業(yè)心理教育內(nèi)容及方法，開展高職生職業(yè)意識教育，加強(qiáng)高職生擇業(yè)準(zhǔn)備期間的心理教育，加強(qiáng)高職生適應(yīng)社會能力教育，加強(qiáng)高職生職業(yè)能力和擇業(yè)能力培養(yǎng)訓(xùn)練，加強(qiáng)高職生抵抗挫折心理教育，加強(qiáng)高職生擇業(yè)心理指導(dǎo)，以及加強(qiáng)高職生求職技巧的心理指導(dǎo)。[7]程玉（下轉(zhuǎn)223頁）（上接220頁）英（2006）的研究認(rèn)為，破解高職生擇業(yè)心理障礙需要從以下幾方面入手：強(qiáng)化全程就業(yè)指導(dǎo)理念，引導(dǎo)學(xué)生做好職業(yè)規(guī)劃；鼓勵學(xué)生人情就業(yè)形勢，用更加積極平和的心態(tài)求職；樹立正確的擇業(yè)目標(biāo)，做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備工作；正確對待擇業(yè)挫折，增強(qiáng)擇業(yè)受挫時的心理承受能力。[13]田梅（2010）的研究認(rèn)為，高職生要做好擇業(yè)心理調(diào)適需要從心理問題調(diào)適、自我調(diào)適兩方面入手。心理問題調(diào)適方面，要針對自卑、怯懦、依賴、焦慮、急躁、急功近利、盲目攀比等心理問題進(jìn)行有針對性的調(diào)適；自我調(diào)適方面，要鼓勵學(xué)生采取傾訴法、轉(zhuǎn)移法、補(bǔ)償法、自我激勵法、求助心理咨詢法等多種手段進(jìn)行調(diào)適。[2]

五、文獻(xiàn)述評

總的來說，目前國內(nèi)對高職生擇業(yè)心理方面的研究成果較為豐富，但仍存在如下問題：第一，定性研究較多，定量研究較少。已有的定量分析也僅僅局限于進(jìn)行簡單的描述統(tǒng)計分析，這樣得出的結(jié)論誤差較大，不具有普遍推廣的價值。第二，問卷調(diào)查多，訪談?wù){(diào)查少。目前針對高職生擇業(yè)心理的調(diào)查研究，較多采用的是問卷調(diào)查的方法，沒有通過訪談法了解學(xué)生擇業(yè)心理的深層次問題和原因。第三，研究角度單一，忽視了高職生擇業(yè)心理問題上的性別差異，對性別歧視等造成的男女學(xué)生擇業(yè)心理的差異缺乏體現(xiàn)和深入研究，這也是未來研究的重要方向之一。

參考文獻(xiàn)：

[1] 章順來，王桂芳.高職學(xué)生擇業(yè)心理分析及對策研究[J].中國高教研究，2005（1）.

[2] 田梅.高職院校學(xué)生的擇業(yè)心理分析[J].時代教育，2012（2）.

[3] 郭晶晶.高職院校學(xué)生職業(yè)觀現(xiàn)狀分析與對策研究——以秦皇島市為例[D].河北科技師范學(xué)院碩士學(xué)位論文，2012.

[4] 傅特艷.影響高職專科生擇業(yè)的心理因素之間的關(guān)系研究[D].湖南師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2007.

[5] 金萊.高職院校畢業(yè)生擇業(yè)心理問題與調(diào)適[J].中國電力教育，2009（5）.

[6] 劉志剛.高職畢業(yè)生擇業(yè)心理問題及原因分析[J].職業(yè)教育研究，2010（10）.

[7] 孟祥俊.沈陽市區(qū)職業(yè)學(xué)校學(xué)生擇業(yè)心理研究[D].河北師范大學(xué)碩士學(xué)位論文，2005.

[8] 易曉敏.高職院校大學(xué)生就業(yè)擇業(yè)心理調(diào)查分析與對策[J].河南教育（中旬），2010（9）.

[9] 黃小露.高職女生就業(yè)心理探析[J].廣西教育學(xué)院學(xué)報，2008（4）.

[10] 尹小玲，孫凡.高職院校女大學(xué)生就業(yè)心理障礙及調(diào)適[J].現(xiàn)代企業(yè)教育，2009（12）.

[11] 趙曉蘭.高職女生就業(yè)心理問題及就業(yè)指導(dǎo)對策[J].教育觀察，2013（2）.

[12] 倪倩，王映蘭，楊彥.高職女生就業(yè)心理現(xiàn)狀研究——以鹽城高等師范學(xué)院為例[J].蘭州教育學(xué)院學(xué)報，2013（7）.

篇4

關(guān)鍵詞：行政決策；從眾心理；生成因素

一、行政決策中從眾心理形成的群體因素

1、決策群體的群體壓力

在行政決策過程中，每個決策者從自己的立場出發(fā)自由地提出自己的建議，同時聽取其他決策者的建議，經(jīng)過一翻辯論漸漸地分成了少數(shù)派和多數(shù)派，多數(shù)派一般不會輕易改變自己的主張，并勸說少數(shù)派服放棄他們的觀點(diǎn)，贊同多數(shù)派的主張，個別決策者會放棄原來的觀點(diǎn)，順從多數(shù)人。仍然不肯屈從的人，會受到大家的攻擊，如說他不顧全大局，破壞團(tuán)結(jié)等等，此時，少數(shù)派會感受到群體壓力越來越大，這種壓力必然會導(dǎo)致個體的心理沖突，迫使決策者在堅持獨(dú)立與屈從集體中選擇，行政決策者在孤獨(dú)感和壓力的驅(qū)使下，最終使其行為或意見與多數(shù)派保持一致。

2、決策群體的群體凝聚力

行政決策群體內(nèi)部凝聚力的高低是行政決策中從眾心理產(chǎn)生的一個重要的原因之一，行政決策群體的凝聚力越高就越容易產(chǎn)生從眾行為。第一，行政決策者之間的相似性。決策者的態(tài)度、觀點(diǎn)等其他特點(diǎn)越是相似，決策者之間就越容易產(chǎn)生好感，彼此間的吸引力也就會增強(qiáng)，群體的凝聚力也就越強(qiáng)。第二，內(nèi)部的協(xié)作。在行政決策過程中，行政人員為了實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而進(jìn)行協(xié)作，互相幫助，彼此間產(chǎn)生好感，這對從眾行為的產(chǎn)生有很大的影響。第三，決策領(lǐng)導(dǎo)者與決策者之間的關(guān)系。若行政決策者專橫霸道，會造成有的決策者不愿意獨(dú)立思考和發(fā)表自己的意見，盲目附和決策領(lǐng)導(dǎo)者的觀點(diǎn)或追隨大多數(shù)人的意見。

二、行政決策中從眾心理形成的個人因素

1、決策者的基本素質(zhì)

我國行政決策者的基本素質(zhì)不高，阻礙其理性思維能力，最終導(dǎo)致從眾行為的產(chǎn)生。首先，行政決策者缺乏良好的政治素質(zhì)。有些行政決策者由于缺乏的政治理論知識，政治立場、政治理想、政治信仰和政治方向不夠堅定，難以抵制消極心理因素對行政決策者的影響。其次，行政決策者缺乏系統(tǒng)的專業(yè)知識。我國政府基層部門行政人員的知識素養(yǎng)水平偏低，缺乏掌握相關(guān)知識并能夠靈活運(yùn)用的行政人員。最后，行政決策者缺乏解決問題的決策能力。有的行政決策者缺乏豐富的閱歷以及社會生活實(shí)踐，也沒有充分了解基層的情況，提不出有建設(shè)性的決策，只能選擇從眾。

2、個人在群體中的地位

在實(shí)際行政決策過程中，有些行政人員由于剛剛進(jìn)入政府部門，覺得自己作為新人不僅沒什么經(jīng)驗(yàn)，而且思想水平和認(rèn)識能力也很一般。在議事和決策過程中，害怕自己作出錯誤決策，怕?lián)L(fēng)險、負(fù)責(zé)任，常常回避爭論焦點(diǎn)，不敢獨(dú)立思考，不敢談自己的看法和意見；也不管決策是否正確、是否能有效地決絕問題，為了不得罪其他比自己職位高的行政人員，不敢對他們的意見提出質(zhì)疑，遷就附和他們所提出的方案，極力保持與大多數(shù)行政人員的意見一致。由此可見，行政決策者在群體中的地位高低對從眾行為的產(chǎn)生有一定的影響，地位低的行政決策者更容易從眾。

3、行政決策者的心理素質(zhì)

行政決策者的心理素質(zhì)會導(dǎo)致行政決策過程中從眾心理。一是情感。情感無論是低級還是高級，都對決策有著非常重要的影響。積極情感是正確決策的基礎(chǔ)，消極的情感會干擾甚至破壞科學(xué)決策的制定與實(shí)施。二是智力。智力低的決策者對于相關(guān)信息資料、法規(guī)政策難以理解，調(diào)查研究也無法進(jìn)行，更是提不出好的建議，不得不從眾。三是意志。意志薄弱的決策者在作決策時，容易受傳統(tǒng)觀念和心理因素的干擾，而改變自己的立場。四是欲望。在決策過程中，有些決策者為了滿足個人私欲，抵擋不住糖衣炮彈的襲擊，會屈從于多數(shù)人，最終選擇從眾。五是自信心和自尊心。自信心弱的決策者，害怕自己的意見或建議不夠好，而不敢提出，因此，很容易從眾。

三、行政決策中從眾心理形成的體制因素

1、行政決策制度的不完善

第一，政治協(xié)商制度的不完善。政協(xié)在做出行政決策時大多采取少數(shù)服從多數(shù)的原則，缺乏政治協(xié)商結(jié)果的共識性。這會使有的決策者認(rèn)為自己即使加入少數(shù)派，也不能改變結(jié)果，還不如保持與大多數(shù)人的意見一致。第二，信息公開制度的不完善。目前，我國各級政府機(jī)關(guān)對信息公開不是很重視，加上有的行政決策主體壟斷信息，導(dǎo)致行政決策者所掌握的信息不對稱，在作行政決策時，極易受到多數(shù)決策者的影響，最終選擇從眾行為。第三，民主集中制度的不完善。在行政決策過程中，以多數(shù)決策者是否贊同來確定行政決策方案，只做到了集中，沒有做到真正的民主，即使有缺陷和不足少數(shù)人也不敢提出來，只能被迫從眾。

2、行政決策監(jiān)督機(jī)制的不完善

第一，行政決策外部監(jiān)督機(jī)制的不完善。立法機(jī)關(guān)對行政決策者的從眾行為難以確立直接有效地處置條例；社會監(jiān)督起步晚，還不夠成熟，監(jiān)督做用沒有充分發(fā)揮。在現(xiàn)實(shí)行政決策中，行政決策主體為了自身利益，只求與其他決策者保持良好的關(guān)系，無原則遷就附和別人。第二，行政決策失誤問責(zé)制度的影響。政府決策是通過集體商議決定的，一些重大決策失誤是會追究責(zé)任的。尤其是在集體決策中，有些行政決策者因?yàn)榕鲁袚?dān)責(zé)任，就會選擇支持多數(shù)決策者的觀點(diǎn)。

四、行政決策中從眾心理形成的環(huán)境因素

1、思想道德環(huán)境的影響

改革開放以來，在我國傳統(tǒng)文化和西方文化的雙重影響下，我國文化環(huán)境呈現(xiàn)出多層次、多樣性、復(fù)雜化趨勢。我國的傳統(tǒng)文化和西方文化兼具精華和糟粕思想，比如傳統(tǒng)的官本位思想，西方的個人主義、拜金主義等都影響著我國的思想道德環(huán)境，這使得行政決策者的思想道德水平不高，責(zé)任意識淡薄，從而導(dǎo)致議事和決策風(fēng)氣不正，在決策過程中極易產(chǎn)生“排隊(duì)”、“看形勢”等現(xiàn)象，不重視決策是否正確、科學(xué)，只求不與其他決策者搞僵關(guān)系，不危害自己的利益，與他人的觀點(diǎn)保持一致。因此，行政決策者的思想道德修養(yǎng)不高，勢必會使行政決策者出現(xiàn)從眾的不良行為。

2、科學(xué)文化環(huán)境的影響

改革開放以來，科學(xué)文化事業(yè)迅速發(fā)展，但是與發(fā)達(dá)國家相比還是比較落后，存在著一定的差距。我國行政決策者的人均受教育水平還算高，但是決策者個人教育水平各有不同。教育水平越低的決策者越容易從眾，教育水平低的行政決策者的認(rèn)知結(jié)構(gòu)和知識水平也不高，對相關(guān)信息資料理解不透徹，對研究調(diào)查搞得不細(xì)致，不能準(zhǔn)確認(rèn)識和判斷行政決策問題，從而對自己的觀點(diǎn)不確定，更在意其他行政決策者的觀點(diǎn)。因此，教育水平低的行政決策者在作決策時，提不出獨(dú)特的建議和意見，又怕遭到別人的嘲笑等，導(dǎo)致決策者在決策時受他人觀點(diǎn)的影響而從眾。

為了提升行政決策的科學(xué)性和可行性，樹立黨和政府的形象，必須矯治行政決策者的從眾心理。一要改善行政決策的群體環(huán)境。糾正行政決策群體內(nèi)決策者的觀念，尊重行政決策群體中“少數(shù)派”的意見，優(yōu)化行政決策群體的結(jié)構(gòu)。二要提高行政決策者的綜合素質(zhì)。提高行政決策者的基本素質(zhì)、理性思維能力、心理素質(zhì)。三要建立健全各項(xiàng)行政決策制度。如政治協(xié)商制度、信息公開制度、民主集中制、咨詢論證機(jī)制、行政決策監(jiān)督機(jī)制。四要營造良好的社會環(huán)境。包括思想道德環(huán)境、科學(xué)文化環(huán)境、社會心理環(huán)境等。（作者單位：湘潭大學(xué)公共管理學(xué)院）

參考文獻(xiàn)

[1]劉金平，王金娥.公務(wù)員決策心理[M].南開大學(xué)出版社.2008

篇5

【關(guān)鍵詞】客戶選擇 個性化偏好 從眾心理 市場演化

一、引言

系統(tǒng)的演化形式多種多樣，演化的推動力是求生存發(fā)展，在自然選擇或環(huán)境選擇中適者存不適者亡。[1]楊富堂等詳細(xì)分析了市場的演化機(jī)制及其演化動力，認(rèn)為市場在環(huán)境條件的作用下，市場網(wǎng)絡(luò)中某一個或幾個元素受到影響，從而通過網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)使市場從一種狀態(tài)變?yōu)榱硪环N狀態(tài)。[2]銀行市場是由提供金融產(chǎn)品的若干銀行和客戶組成的網(wǎng)絡(luò)。客戶的選擇使銀行在市場上優(yōu)勝劣汰。為了生存發(fā)展，銀行在金融產(chǎn)品方面不斷創(chuàng)新，在服務(wù)質(zhì)量方面不斷改善，通過提高客戶的滿意度和忠誠度吸引更多的客戶，在客戶的選擇下優(yōu)者勝，占領(lǐng)大部分甚至全部市場。李建潯主要從客戶資源的變化和金融服務(wù)的應(yīng)對策略方面研究，他發(fā)現(xiàn)在開發(fā)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的激烈競爭中，要想取得優(yōu)化配置客戶資源的主動權(quán)，關(guān)鍵是吸引更多的客戶，需要在完善傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，推出創(chuàng)新產(chǎn)品，深化服務(wù)內(nèi)涵，更新營銷理念。[3]

銀行市場中最突出的狀態(tài)變量是競爭產(chǎn)品的市場份額，不同的銀行產(chǎn)品受到客戶的選擇，適者勝，不適者敗，它是一種受客戶選擇的演化過程。客戶的選擇行為各不相同，主要受個性化偏好和從眾心理兩方面影響，表現(xiàn)為正反饋過程，有自增強(qiáng)的作用。相對于整個銀行市場，銀行客戶的個別行為是微不足道的，但大量客戶行為的累積將會通過正反饋不斷地促使市場向某一確定性結(jié)構(gòu)演變。本文借助Polya模型對銀行客戶選擇和市場演化進(jìn)行分析。

二、銀行客戶選擇與市場演化的模型分析

假設(shè)銀行市場上有N個銀行提供類似的產(chǎn)品，將初始時刻記為0時刻，且假定在初始時刻，各個銀行節(jié)點(diǎn)i已各有K■■（i=1，2，3…，N）個客戶選擇該銀行，銀行市場的初始規(guī)模為t■=■K■■，則n時刻市場規(guī)模為t■=■K■■，各銀行的市場份額比例為：Xn=（X■■，X■■，…，X■■），其中X■■（i=1，2，…，N）表示n時刻市場上第i家銀行的市場份額，即X■■=■。

在n時刻，客戶對銀行產(chǎn)品進(jìn)行選擇，假設(shè)客戶每次只選擇一家銀行的產(chǎn)品，且客戶選擇只依賴于銀行在n時刻的市場份額，市場份額越大，客戶選擇的概率就越大。設(shè)序列q■■表示n時刻新進(jìn)入的客戶選擇第i家銀行的概率函數(shù)。其中，q■■（Xn）（i=1，2，…，N）表示n時刻客戶選擇第i家銀行的概率，易知，■q■■（Xn）=1，（i=1，2，…，N）。就某一銀行客戶來說，其選擇行為為二分類隨機(jī)變量β■■，β■■（Xn）=1表示n時刻客戶選擇第i家銀行的產(chǎn)品，β■■（Xn）=0，表示n時刻客戶不選擇第i家銀行的產(chǎn)品。客戶選擇第i家銀行的概率函數(shù)為：

實(shí)際上，銀行客戶選擇第i家銀行的概率不僅與第i家銀行的市場份額有關(guān)，也與其他銀行的市場份額有關(guān)，所以正確的設(shè)置應(yīng)該是：

現(xiàn)實(shí)生活中，客戶獲取整個銀行業(yè)的市場份額信息是很困難的，他所能夠獲得的信息主要是基于某一家或幾家銀行的局部市場份額。[5]所以，學(xué)者多是基于（2）式展開研究的。

設(shè)n時刻，市場上選擇第i家銀行的客戶數(shù)量期望值為K■■，在初始時刻，可以表示為K0=（K■■，K■■，…，K■■），則此時總的客戶數(shù)量為t=■K■■。從n時刻到n+1時刻將有一位新的客戶選擇第i家銀行的產(chǎn)品，則在n+1時刻，第i家銀行新增客戶后的數(shù)量表示為：

（7）式是具有正反饋的系統(tǒng)，銀行市場的演化行為與{q■■（X■）}有關(guān)，{q■■（X■）}取決于銀行客戶的選擇行為，現(xiàn)實(shí)生活中引起客戶選擇的因素很多。因此，可以根據(jù)銀行客戶的實(shí)際情況，確定客戶選擇概率{q■■（X■）}，并基于此來研究銀行的市場演化行為。本文從客戶的個性化偏好和從眾心理兩方面對銀行的市場演化進(jìn)行實(shí)證分析，分別對應(yīng)線性概率模型和非線性概率模型。

三、實(shí)證分析

（一）線性概率模型

現(xiàn)實(shí)生活中，銀行市場信息是不完善的，產(chǎn)品差別化較大，客戶對各家銀行只有局部的了解。因而客戶選擇銀行時具有一定的偏好，其偏好服從一定的概率分布，客戶選擇與銀行現(xiàn)有的市場份額呈線性關(guān)系。而相對于銀行的市場份額來說，客戶對銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率更加了解，通過構(gòu)造反映N個銀行之間服務(wù)質(zhì)量和效率聲望的判斷矩陣來反映銀行客戶選擇的個性化偏好。[4]

AHP決策分析法是一種定性和定量相結(jié)合的有效評價方法。[6]下面采用兩兩比較判斷矩陣來反映銀行客戶選擇的個性化偏好。構(gòu)造判斷矩陣A，比較采用Saaty 1～9比例標(biāo)度法賦值，且aji=1/aij，aii=1。首先建立客戶選擇的遞階結(jié)構(gòu)，然后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，根據(jù)（9）式計算一致性指標(biāo)C.I.（（9）式中，R.I.為平均隨機(jī)一致性指標(biāo)），若C.I.小于0.1，則表明該判斷矩陣具有選擇的一致性。最后計算判斷矩陣A的最大特征值λmax及其特征向量。

A=■ （8）

C.I.=■ （9）

選取銀行客戶選擇概率函數(shù)形式為：

qn（Xn）=■AXn （10）

則系統(tǒng)不動點(diǎn)變?yōu)椋?/p>

AX*=λ■X* （11）

由判斷矩陣的性質(zhì)知，系統(tǒng)的不動點(diǎn)X*=（X1*，X2*，…，XN*）是穩(wěn)定的。從Polya模型得到，不管市場的初始狀態(tài)如何，市場最終趨于穩(wěn)定的不動點(diǎn)X*，X*代表市場達(dá)到均衡時的市場份額。

現(xiàn)假定中國五大銀行為B、C、D、E、F，通過對銀行市場進(jìn)行競爭性評估，得到反映銀行服務(wù)質(zhì)量和效率兩兩比較的判斷矩陣，判斷矩陣如下：

A=■

根據(jù)判斷矩陣A，求得最大特征值為λmax=5.36，其對應(yīng)的特征向量為X*=（0.096，0.105，0.501，0.260，0.038），且C.I.=0.09

X■=X■+■（0.187AX■-X■） （12）

在該線性概率模型下，銀行的市場份額只與客戶的偏好有關(guān)，與初始狀態(tài)無關(guān)，不論市場狀態(tài)初始值X0如何，銀行市場最終都能達(dá)到市場均衡點(diǎn)X*=（0.096，0.105，0.501，0.260，0.038），市場演化的結(jié)果是D的市場份額最大。所以，各銀行可以通過改善服務(wù)質(zhì)量和提供差異化的產(chǎn)品來滿足客戶的偏好，從而獲得更多的市場份額。[7]

（二）非線性概率模型

現(xiàn)實(shí)生活中，銀行市場信息是不完善的，產(chǎn)品差別較小，客戶選擇無顯著偏好，銀行客戶主要受從眾心理的影響，[4]從眾心理的原因：較高的市場份額意味著該銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率較好，從而贏得客戶更好的印象；客戶在選擇銀行時一般會采納周圍人的意見，如果某銀行的服務(wù)質(zhì)量好，則客戶選擇該銀行的概率較大；客戶出于保險的動機(jī)，更愿意“隨大流”；客戶考慮到轉(zhuǎn)換成本，一般情況下不會變換銀行品牌。[8]

非線性概率選擇函數(shù)qin=q（Xin），可以分為三種類型：（1）單調(diào)遞增函數(shù)，即隨著Xin的增加qin也單調(diào)增加。（2）單調(diào)遞減函數(shù)，即隨著Xin的增加qin單調(diào)減少；（3）有增有減，即隨著Xin的增加qin先單調(diào)增加，再單調(diào)減少。[1]

基于銀行客戶的選擇行為，同時考慮到銀行市場的實(shí)際情況，本文主要討論單調(diào)遞增情形下的非線性概率選擇函數(shù)對市場演化的影響；銀行客戶出于保險的動機(jī)需要進(jìn)行多樣本的抽樣，本文將抽樣特性曲線（簡稱OC曲線）應(yīng)用到銀行客戶的選擇中，銀行產(chǎn)品被選擇的概率隨著Xin的變化而變化，那么，銀行客戶選擇第i家銀行的概率為：

q（X■■）=L（1-X■■）=■C■■（1-X■■）■（X■■）■ （13）

其中，（m，c）為一次抽樣方案的設(shè)計參數(shù)，這是一個非線性概率函數(shù)，它有1個或3個不動點(diǎn)，有的穩(wěn)定，有的不穩(wěn)定。系統(tǒng)的演化趨向某一個穩(wěn)定的不動點(diǎn)。至于是哪一個穩(wěn)定的不動點(diǎn)，則與初始階段的隨機(jī)路徑有關(guān)。

同樣假定中國五大銀行為B、C、D、E、F，通過發(fā)放調(diào)查問卷得到客戶選擇銀行的數(shù)據(jù)。發(fā)放問卷530份，收回有效問卷500份，其中選擇B、C、D、E、F的客戶數(shù)量分別是85，90，150，110，65。根據(jù)（13）式的客戶選擇概率函數(shù)，取n=3，即三樣本抽樣。如果某家銀行的產(chǎn)品被選擇的次數(shù)是兩次或兩次以上，則新客戶根據(jù)從眾心理選擇該銀行產(chǎn)品，新客戶選擇B銀行的概率為：

依次求得新客戶選擇各銀行的概率分別為q■■=0.086，q■■=0.216， q■■=0.124，q■■=0.046。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，新客戶根據(jù)從眾心理選擇D的概率最大，客戶的從眾心理使其選擇行為表現(xiàn)出明顯的自組織特性，銀行的市場份額越大，客戶選擇的概率越大，是一種正反饋效應(yīng)。客戶選擇受初始狀態(tài)的影響較大，因此銀行要搶占先機(jī)，通過建立客戶基礎(chǔ)獲得競爭優(yōu)勢。

四、結(jié)語

在銀行市場上，競爭的根本是爭奪客戶，因?yàn)橹挥袚碛辛丝蛻簦袌龇蓊~才能增加，銀行才能在激烈的市場上占據(jù)一片生存空間。因此，銀行客戶的選擇對銀行的生存發(fā)展至關(guān)重要。本文運(yùn)用線性概率模型和非線性概率模型對銀行客戶選擇與市場演化進(jìn)行了理論分析，采用層次分析法和多樣本抽樣法舉例，得出D的市場占有率最大的結(jié)果。研究發(fā)現(xiàn)：如果某家銀行及時發(fā)現(xiàn)并滿足了客戶的偏好，那么市場份額將向有利于該銀行的方向發(fā)展，但客戶的偏好在不斷變化，如果銀行不能及時調(diào)整策略則會在競爭中失敗；當(dāng)偏好不顯著時，客戶的從眾心理表現(xiàn)出自組織性，建立客戶基礎(chǔ)是銀行獲取競爭優(yōu)勢的必要條件。客戶選擇行為是個性化偏好和從眾心理共同作用的產(chǎn)物，所以銀行要想在市場競爭中立于不敗之地，需要滿足客戶的偏好和把握好客戶的從眾心理。

參考文獻(xiàn)

[1]鄭維敏.正反饋[M].北京：清華大學(xué)出版社，1998.

[2]楊富堂，楊忠直.市場的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與市場演化[J].首都經(jīng)貿(mào)大學(xué)學(xué)報，2005（6）：89-93.

[3]李建潯.銀行客戶資源變化及應(yīng)對策略[J].南方金融，2000（2）：40-42.

[4]宋光磊.銀行零售客戶滿意度的影響因素研究——基于問卷數(shù)據(jù)的實(shí)證分析[J].中央財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2010（3）：33-38.

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[7]趙良杰，武邦濤，，段文奇.感知質(zhì)量差異對網(wǎng)絡(luò)外部性市場結(jié)構(gòu)演化的影響[J].系統(tǒng)工程理論與實(shí)踐，2011，31（1）：85-90.

篇6

【關(guān)鍵詞】高校體育學(xué)院;體育專業(yè)學(xué)生;就業(yè);課程設(shè)置

0 前言

隨著我國社會的飛速發(fā)展，教育也在大力推進(jìn)改革，當(dāng)前我國普通高校體育專業(yè)招生人數(shù)逐年增加，學(xué)校體育專選課程設(shè)置自主性較高，但由于目前我國高校體育專業(yè)選修課無論是理念上，還是思想重視、經(jīng)濟(jì)投入以及課程設(shè)置上還存在許多問題，其中由于各方面的原因較少考慮學(xué)生的興趣和社會需求，導(dǎo)致學(xué)生選修內(nèi)容無法滿足，造成體育專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)難的現(xiàn)象比較突出，另外傳統(tǒng)體育項(xiàng)目受冷落，基礎(chǔ)體育項(xiàng)目不受歡迎等現(xiàn)象較嚴(yán)重。因此，為提高體育專業(yè)人才的社會競爭力緩解就業(yè)壓力，提高基礎(chǔ)體育項(xiàng)目及傳統(tǒng)體育項(xiàng)目的影響力，必須改革高校體育專選課程設(shè)置。本文通過對濟(jì)南大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生專選課影響因素的調(diào)查與分析，指出學(xué)生選修內(nèi)容受哪些因素的影響，學(xué)校體育選修專業(yè)課程設(shè)置課程存在的問題，并提出解決問題的對策，試圖為高校體育教育專業(yè)課程改革提供理論參考。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

本研究以濟(jì)南大學(xué)體育學(xué)院大三至大四的總計200名學(xué)生為調(diào)查對象，進(jìn)行專選課的影響因素調(diào)查。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)資料法

根據(jù)本文研究的需要，通過網(wǎng)絡(luò)、電子閱覽室、圖書館查閱書籍等各種方式搜集查閱了與本研究領(lǐng)域有關(guān)的文獻(xiàn)著作及相關(guān)文章，閱讀了有關(guān)體育課程設(shè)置、學(xué)生就業(yè)意向等方面的文獻(xiàn)，為撰寫論文工提供依據(jù)。

1.2.2 問卷調(diào)查法

為確保研究的真實(shí)性和可信度，選用問卷調(diào)查的方法對濟(jì)南大學(xué)體育學(xué)院大一至大四各200名學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，了解他們專選課的選課目的及影響因素。調(diào)查共發(fā)放問卷200份，剔除無效問卷11份，共收回有效問卷189份，回收率94.5%。

1.2.3 訪談法

通過走訪各年級體育專業(yè)學(xué)生，了解他們的選課動機(jī)，以及對學(xué)院課程設(shè)置的老師進(jìn)行訪談，了解學(xué)校體育課程設(shè)置的情況。

1.2.4 數(shù)理統(tǒng)計法

調(diào)查數(shù)據(jù)運(yùn)用Excel數(shù)理統(tǒng)計對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，調(diào)查數(shù)據(jù)經(jīng)整理、核實(shí)后建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行統(tǒng)計分析。

2 影響學(xué)生生選修課的因素調(diào)查結(jié)果

2.1 課程設(shè)置狀況

課程設(shè)置是指在一定的教育觀念和價值觀念的影響和制約下，由教育主管部門或?qū)W校根據(jù)特定的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格，有組織有計劃的開設(shè)的教學(xué)科目，科目之間的結(jié)構(gòu)關(guān)系以及各科目之間的學(xué)時與學(xué)分分配的總體計劃。在高等院校體育學(xué)院課程設(shè)置的豐富與否將直接影響學(xué)生自身能力的提高，并影響到學(xué)生的未來就業(yè)去向。下面是濟(jì)南大學(xué)體育教育、社體選修專業(yè)課程設(shè)置。

表1 濟(jì)南大學(xué)體育學(xué)院課程設(shè)置的種類

然而在對濟(jì)南大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生進(jìn)行的你喜歡的課程調(diào)查中，與學(xué)院設(shè)置的有一定差別。

表2 濟(jì)南大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生喜歡課程調(diào)查課程設(shè)置的種類

（按學(xué)生喜歡排列）

從表1、表2中可以看出學(xué)院開設(shè)的體育項(xiàng)目與學(xué)生喜歡的體育項(xiàng)目還是有一定的差別，體現(xiàn)在有些新型的項(xiàng)目，學(xué)院開設(shè)的項(xiàng)目中沒有，如輪滑、跆拳道等。相反高爾夫在學(xué)生喜歡的項(xiàng)目中沒有，而在學(xué)員開設(shè)的課程中出現(xiàn)。

2.2 學(xué)生選課狀況

濟(jì)南大學(xué)學(xué)生學(xué)生選課情況表。

表3 濟(jì)南大學(xué)體育學(xué)院不同項(xiàng)目專選課的人數(shù)與比例（%）

2.3 選課的主觀因素及客觀因素

2.3.1 選課的主觀因素

濟(jì)南大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生選課的動機(jī)可以分為主觀與客觀因素的影響。主觀因素包括興趣愛好、認(rèn)知能力、個性特點(diǎn)。

表4 影響學(xué)生專選課的因素

2.3.2 選課的客觀因素

濟(jì)南大學(xué)體育學(xué)院學(xué)生選課的動機(jī)客觀因素，因素包括：社會需求、教師推薦、學(xué)生從眾、考試難易、場地器材等

表5 影響學(xué)生專選課的客觀因素

3 調(diào)查結(jié)果的分析

3.1 課程設(shè)置問題分析

3.1.1

濟(jì)南大學(xué)在體育學(xué)院學(xué)生選修課的設(shè)置上存在的主要問題，一是過于強(qiáng)調(diào)學(xué)校的師資、場地條件，從而忽視了選修課程設(shè)置的最主要的兩個方面，一是社會需求，因?yàn)槿说某砷L是從一個生物的個體經(jīng)過社會化而成為社會化的人的過程，即一個不斷社會化的過程，只有適應(yīng)這種社會的發(fā)展和要求，才能體現(xiàn)高等教育存在的社會價值。二是學(xué)生需求即興趣、愛好與人格取向，因此在課程設(shè)置上要注重學(xué)生的興趣愛好，因?yàn)榕d趣愛好是學(xué)生學(xué)習(xí)的原動力，還要注重人格取向，因?yàn)閷W(xué)生走向社會不僅具有必要的知識和能力，而且還必須具有健康的職業(yè)心理、自立生存的能力、形成健康向上的心理。

3.1.2 全面與重點(diǎn)的問題

課程設(shè)置內(nèi)容多樣化原則，指在課程設(shè)置中要充分調(diào)動與大學(xué)教育有關(guān)的各類人員的熱情和智慧，構(gòu)建出適應(yīng)大學(xué)教學(xué)實(shí)際的、目標(biāo)具體、內(nèi)容新穎、結(jié)構(gòu)合理、穩(wěn)定靈活的課程體系。但一定掌握好全面與重點(diǎn)的關(guān)系，時下有些項(xiàng)目較時興，有的社會需求面較大例如：輪滑（14.5%）、跆拳道（7.2%）等，但有的社會需求面就較小如：高爾夫等。學(xué)院應(yīng)考慮課程優(yōu)化問題。另有些重要體育基礎(chǔ)項(xiàng)目，傳統(tǒng)體育項(xiàng)目因各種原因發(fā)展受限如：田徑、武術(shù)等，學(xué)校就要靈活掌握，正確引導(dǎo)，必要時可進(jìn)行學(xué)分干預(yù)，避免學(xué)生在選課上過于追求時尚。

3.2 學(xué)生選課的因素分析

3.2.1 選課的主觀因素分析

在主觀因素中，以興趣、愛好而選課的占總影響因素的31%，所占比例最多。由此可以看出，體育學(xué)院學(xué)生專選課的參與動機(jī)以發(fā)展興趣愛好為首。認(rèn)知能力占10.5%。所謂以認(rèn)知能力來進(jìn)行選課就是將今天的學(xué)習(xí)同將來參加祖國建設(shè)、社會需要結(jié)合起來，以形成遠(yuǎn)景性學(xué)習(xí)動機(jī)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性是非常重要的，只有當(dāng)學(xué)生了解到知識本身的實(shí)際意義，才有可能把“要我學(xué)”的要求轉(zhuǎn)化為“我要學(xué)”的學(xué)習(xí)需要。許多優(yōu)秀教師所教的學(xué)科之所以能引起中學(xué)生的喜歡，就是因?yàn)橹R本身對學(xué)生產(chǎn)生了巨大的吸引力。因此這是學(xué)生最應(yīng)該具有的選課素質(zhì)選課的，但目前來看，所占比例較小。以個性特點(diǎn)選課占4.5%，個性的各個方面幾乎都與學(xué)習(xí)積極性有密切關(guān)系，其中自我評價，理想，信念和性格對學(xué)習(xí)積極性起著更為直接的作用。

3.2.2 學(xué)生選課的客觀因素的分析

根據(jù)調(diào)查有24%的學(xué)生在選擇專選課時考慮到了當(dāng)前的社會需求，比如，當(dāng)前，無論是在中小學(xué)生還是成年人中，網(wǎng)球都頗為流行，社會對網(wǎng)球?qū)I(yè)人才的需求量比較大，因此這會成為學(xué)生選課的一個參考因素。跆拳道在青少年中廣受歡迎，社會對跆拳道教練的需求量較大，但是濟(jì)南大學(xué)體育學(xué)院所提供的專選課程不能滿足這一社會需求。教師的技能水平，授課方式以及風(fēng)格，影響學(xué)生選擇專選課的心理占10.5%。以濟(jì)南大學(xué)為例，經(jīng)過訪談了解到部分學(xué)生對專選課的老師的語言表達(dá)是否準(zhǔn)確到位，講解示范是否清晰明了，專項(xiàng)理論知識是否豐富，老師與學(xué)生的關(guān)系是否融洽，這都都成為影響學(xué)生選擇專選課的重要因素。經(jīng)過調(diào)查研究，8%的學(xué)生受從眾心理的影響來選擇專選課。部分學(xué)生沒有明確的愛好，而是跟隨平時關(guān)系比較好的同學(xué)一起選擇，以保證上課有照應(yīng)，保證課外練習(xí)的質(zhì)量，因此盲目從眾影響了學(xué)生對專選課的選擇。因考試難以影響學(xué)生選課的占6%，這主要是由部分學(xué)生體育技能基礎(chǔ)較差，雖然有些項(xiàng)目喜歡，但顧忌考試，因此放棄原有項(xiàng)目去選擇項(xiàng)目相對好通過的。另在選課中也發(fā)現(xiàn)，基礎(chǔ)的、較艱苦但非常重要的項(xiàng)目選擇人很少，如田徑。反應(yīng)現(xiàn)在學(xué)生怕吃苦，圖享受的的思想較嚴(yán)重。因缺乏教師而影響學(xué)生選課的占5.5%，最具有代表性的是跆拳道項(xiàng)目，目前學(xué)生需求較大，但因跆拳道項(xiàng)目較特殊，專業(yè)教師較少，所以學(xué)生選課受影響，還有3%學(xué)生選課受到場地器材的影響。

4 結(jié)論與建議

4.1 結(jié)論

4.1.1 選課動機(jī)上還存在問題。雖學(xué)生以認(rèn)知能力、社會需求作為選課的主要因素占較大比重，但目前仍有26.5%的學(xué)生選課的動機(jī)存在問題。其中以從眾心理，考試難易為主要方面。

4.1.2 課程內(nèi)容上還還不合理。學(xué)生對網(wǎng)球，籃球，乒乓球感興趣的潛在人數(shù)比實(shí)際報名專選的人數(shù)要多，有許多學(xué)生還喜歡跆拳道，輪滑、體育舞蹈，目前一些時興的，影響較大的體育項(xiàng)目沒有開課。相反一些影響小、社會需求少的項(xiàng)目如高爾夫卻進(jìn)行了開設(shè)課程。

4.1.3 中國傳統(tǒng)體育項(xiàng)目受到冷落。現(xiàn)在選擇武術(shù)課的同學(xué)很少，我國武術(shù)這個傳統(tǒng)體育項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)不被在學(xué)生認(rèn)可，傳統(tǒng)體育項(xiàng)目生存受到挑戰(zhàn)。

4.1.4 怕吃苦圖享受的狀況較嚴(yán)重。現(xiàn)在學(xué)生在選課時，表現(xiàn)出怕吃苦、圖享受的思想情況較嚴(yán)重。

4.2 建議

4.2.1 加強(qiáng)學(xué)生的認(rèn)知教育。就體育學(xué)院而言，本科教育應(yīng)該把“培養(yǎng)一專多能的、高素質(zhì)的、適應(yīng)能力強(qiáng)的應(yīng)用型體育人才”作為培養(yǎng)目標(biāo)的基本定位。學(xué)校對學(xué)生要進(jìn)行較全面的教育，特別是加強(qiáng)對事物的認(rèn)知教育，從而能更加科學(xué)的進(jìn)行選課。

4.2.2 立足社會，滿足學(xué)生開設(shè)課程需求。學(xué)校要以社會的需要為立足點(diǎn)，盡量滿足學(xué)生要求，對一些體育項(xiàng)目缺乏教師的現(xiàn)象，可到社會去聘請。

4.2.3 對學(xué)生選課時，表現(xiàn)出怕吃苦、圖享受的現(xiàn)象要加強(qiáng)教育，同時還要加強(qiáng)傳統(tǒng)體育項(xiàng)目的宣傳，可以根據(jù)項(xiàng)目設(shè)定學(xué)分的辦法即把艱苦的、傳統(tǒng)的項(xiàng)目在學(xué)分設(shè)定相對較高，從而鼓勵學(xué)生選擇艱苦而又非常重要的體育項(xiàng)目。

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篇7

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；就業(yè)方式；就業(yè)觀念

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）31-0004-02

在美國次貸危機(jī)引發(fā)的金融危機(jī)蔓延全球的情況下，世界各國經(jīng)濟(jì)發(fā)展均受到不同程度影響。金融危機(jī)在影響我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，也帶來了就業(yè)難的問題，同時隨著大學(xué)畢業(yè)生的增加，就業(yè)對于大學(xué)畢業(yè)生成了最大的挑戰(zhàn)。

一、駐沈高校大學(xué)生就業(yè)方式和就業(yè)觀念現(xiàn)狀調(diào)研

為了進(jìn)一步了解沈陽地區(qū)工科院校大學(xué)生就業(yè)方式和就業(yè)觀念變化，我們深入各高校，進(jìn)行了全面調(diào)研。本次調(diào)研包括沈陽地區(qū)的五所工科院校，即沈陽建筑大學(xué)、沈陽理工大學(xué)、東北大學(xué)、沈陽工程學(xué)院及沈陽工業(yè)大學(xué)。根據(jù)學(xué)生入學(xué)年份按照3∶3∶2∶2的比例，每所高校發(fā)放100份問卷，調(diào)查共回收有效問卷450份，在有效樣本中，男、女比例分別為82.2%，17.8%。調(diào)查的主要內(nèi)容有如下方面。

1.大學(xué)生對就業(yè)形勢的認(rèn)知情況。數(shù)據(jù)表明，有不少于30%的同學(xué)認(rèn)為當(dāng)前最主要的是提高自己的專業(yè)技能，以應(yīng)對社會的就業(yè)法則；有近40%的同學(xué)認(rèn)為通過努力還是可以找到工作的；同時還有15%的同學(xué)對此憂心忡忡，面對就業(yè)手足無措，不知如何是好，感到前途“無亮”。對于嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，大部分同學(xué)能接受現(xiàn)實(shí)，但也有部分同學(xué)對自主擇業(yè)和如何擇業(yè)存在困惑。在就業(yè)前途方面優(yōu)先考慮的因素，“職位發(fā)展前景”“能否學(xué)到技能及管理經(jīng)驗(yàn)”“假期等福利保障”占到了前三位，而“薪金”則位于最后一位。結(jié)果表明：面對就業(yè)，大部分學(xué)生的就業(yè)心態(tài)趨于成熟、理性，表現(xiàn)出積極向上的求職心態(tài)。

2.大學(xué)生對就業(yè)取向的調(diào)查。面對就業(yè)選擇這一問題，有將近40%選擇了考研，繼續(xù)深造，提高自己，以期能得到一份好的工作；有近43%的同學(xué)選擇了直接就業(yè)。在對就業(yè)單位性質(zhì)的選擇上：選擇“國家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位（公務(wù)員）”的同學(xué)占到28.4%；“合資或外資企業(yè)”的占19.8%；仍有12.3%的學(xué)生對自己的就業(yè)趨向不能定位。

3.大學(xué)生就業(yè)影響因素和對薪酬的期望。在就業(yè)崗位影響因素的排序問題上，有57.0%的同學(xué)把“自己對企業(yè)崗位專業(yè)知識缺乏了解”放到了最重要的影響因素位置上。而且90%以上的同學(xué)都選了此項(xiàng)。就業(yè)第一年的期望薪酬：選擇“2000～2500元/月”的為46.8%，“2500～3000元/月”的為32.2%，“3000～4000元/月”的為17.5%，“4000元/月以上”的為3.5%。這表明，絕大多數(shù)的學(xué)生理想中的月薪在3000元左右。

4.大學(xué)生對所學(xué)專業(yè)的了解及就業(yè)方式（途徑）的調(diào)查。統(tǒng)計表明，有30%的同學(xué)表示對自己的專業(yè)不甚了解；只有3%的同學(xué)選擇了“非常了解”。這充分說明，在專業(yè)教育方面，我們的課堂教育有缺失的部分。在就業(yè)方式（途徑）的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，選擇“校園招聘會”的占38.3%。可見，“校園招聘會”成為畢業(yè)生就業(yè)最受歡迎的求職渠道，而其余幾種求職方式所占比例相差不大，尤其是“網(wǎng)絡(luò)求職”已超越其他求職方式，躍居第二位，這也反映了畢業(yè)生求職的途徑開始多樣化，就業(yè)渠道廣泛。

二、大學(xué)生就業(yè)心理問題分析

當(dāng)前影響大學(xué)生就業(yè)心理的因素分析，既有工作崗位自身特點(diǎn)方面的，也有客觀形勢的制約和學(xué)生自身就業(yè)觀念方面的原因。

1.社會上不正之風(fēng)的影響。由于社會上不正之風(fēng)的影響滲透到了大學(xué)生就業(yè)領(lǐng)域，雙向選擇過程中憑關(guān)系擇業(yè)占了一定比例，這些現(xiàn)實(shí)存在的因素極大地影響了大學(xué)生就業(yè)的公平競爭，造成部分大學(xué)生心理上的不平衡，從而產(chǎn)生一些心理問題。

2.學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)滯后的影響。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大部分學(xué)校將就業(yè)指導(dǎo)課程放在了大三下學(xué)期，專業(yè)課程學(xué)習(xí)結(jié)束后。此時，大部分同學(xué)已開始就業(yè)，而無法專心對待就業(yè)指導(dǎo)，導(dǎo)致對就業(yè)觀念、擇業(yè)技能和技巧缺乏系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，就業(yè)指導(dǎo)工作明顯滯后于學(xué)生就業(yè)心理的發(fā)展變化，導(dǎo)致大學(xué)生就業(yè)產(chǎn)生心理問題。

3.大學(xué)生本身的自我認(rèn)知問題。本次調(diào)查中，在職業(yè)生涯規(guī)劃這一問題中，30.2%的學(xué)生表示有明確規(guī)劃；43.5%的學(xué)生表示對自己的職業(yè)有較模糊的規(guī)劃，整天忙著各種各樣的證件考試，缺乏職業(yè)的方向性；有26.3%的學(xué)生表示沒有規(guī)劃，不知道職業(yè)規(guī)劃是什么，抱著走一步算一步的態(tài)度。這表明：受從眾心理影響，大學(xué)生在求職擇業(yè)時缺乏理性，不能客觀分析自己的職業(yè)興趣和專長，導(dǎo)致求職受挫折，就業(yè)不順利產(chǎn)生的心理問題。實(shí)際上，由于諸多因素限制，一個人幾乎是無法做出一個十全十美的職業(yè)生涯規(guī)劃的，況且，由于外部環(huán)境變化和自身認(rèn)識、能力的提高，職業(yè)生涯規(guī)劃也是需要不斷調(diào)整、與時俱進(jìn)的。

三、對策和建議

1.轉(zhuǎn)變學(xué)生的固有就業(yè)觀念，使之充分認(rèn)識社會實(shí)踐。充分利用寒暑假以“集中社會實(shí)踐”和“分散社會實(shí)踐”的形式，結(jié)合專業(yè)課程教學(xué)、“挑戰(zhàn)杯”等科技類科技競賽、專業(yè)調(diào)查等確立主題和實(shí)踐題目，讓學(xué)生帶著問題，投身到實(shí)際的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理工作中去。讓學(xué)生在實(shí)踐中結(jié)合所學(xué)專業(yè)知識完善解決方案和技術(shù)路線。通過社會實(shí)踐活動，增強(qiáng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神和集體觀念，使大學(xué)生社會實(shí)踐活動，成為大學(xué)生完成學(xué)業(yè)之外的主導(dǎo)活動，并通過廣泛、實(shí)效、有針對性的社會實(shí)活動，全面提高大學(xué)生綜合素質(zhì)，更加有效地提升大學(xué)生就業(yè)能力。

2.加強(qiáng)學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)教育，使之形成就業(yè)優(yōu)越意識。建立健全系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)教育，使學(xué)生在入學(xué)后即能接觸到就業(yè)指導(dǎo)教育，包括職業(yè)生涯教育指導(dǎo)、自主創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)及心理健康指導(dǎo)等。職業(yè)生涯設(shè)計指導(dǎo)，要求指導(dǎo)人員遵照職業(yè)生涯理論指導(dǎo)學(xué)生，了解職業(yè)特點(diǎn)及社會對職業(yè)的要求，根據(jù)自己的興趣、愛好、能力等因素來選擇適合自身發(fā)展的職業(yè)，在就業(yè)過程中避免盲目性和從眾性，從而縮小自身與職業(yè)之間的差距，盡快地適應(yīng)職業(yè)角色要求。心理健康指導(dǎo)方面，學(xué)校要幫助大學(xué)生消除就業(yè)中的心理障礙，增強(qiáng)抗壓能力，以健康的心理狀態(tài)迎接挑戰(zhàn)，參與競爭。我們必須把創(chuàng)業(yè)教育延伸到學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃中去，使大學(xué)生能積極地自謀職業(yè)，為自己、為社會更多的人創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會。

3.引導(dǎo)學(xué)生客觀審視自己，使之正確面對就業(yè)中的困難。要想正確地選擇職業(yè)，就必須轉(zhuǎn)變角色，調(diào)整好觀念，要擺正自己的位置，客觀、冷靜地進(jìn)入求職狀態(tài)，認(rèn)識社會，了解社會，以自身的實(shí)力，主動地去適應(yīng)社會需要。

總之，就業(yè)觀念是學(xué)生選擇職業(yè)的前提，就業(yè)方式使學(xué)生選擇就業(yè)的必經(jīng)之路，就業(yè)方式的選擇及就業(yè)觀念的變化決定了大學(xué)生畢業(yè)后的第一份工作，同時也反映了其世界觀、人生觀和價值觀。我們必須將就業(yè)價值取向作為工作的首要切入點(diǎn)，通過不斷探索和實(shí)踐，開創(chuàng)畢業(yè)生就業(yè)工作的新局面。

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篇8

ABC理論是美國心理學(xué)家埃利斯創(chuàng)建的一種理論，埃利斯認(rèn)為，人們通常的情緒困擾，是因?yàn)橐恍┎缓侠淼男拍睿J(rèn)為激發(fā)事件A（activatingevent的第一個英文字母）只是引緒和行為后果C（consequence的第一個英文字母）的間接原因，而引起C的直接原因則是個體對激發(fā)事件A的認(rèn)知和評價而產(chǎn)生的信念B（belief的第一個英文字母）。ABC理論是心理學(xué)上認(rèn)知療法的一種，它是通過糾正人們的認(rèn)知來改善咨詢者的情緒體驗(yàn)，達(dá)到調(diào)節(jié)心理狀態(tài)的結(jié)果。通常人們會認(rèn)為誘發(fā)事件A直接導(dǎo)致了人的情緒和行為結(jié)果C，發(fā)生了什么事就引起了什么情緒體驗(yàn)。然而，現(xiàn)實(shí)生活中我們卻發(fā)現(xiàn)：同樣一件事，對不同的人，會引起不同的情緒體驗(yàn)。比如，有兩個同事一起逛街，恰巧看到另外一個同事迎面過來，但是對方?jīng)]有和他們打招呼，就直接走過去了，這兩個人中可能有一個人是這么想的：“他可能正在想別的事情，又沒帶眼鏡，沒看到我們，也可能有別的原因”，但是另外一個可能會想：“他是不是還在為前幾天的吵架耿耿于懷呢，他現(xiàn)在故意不理我，下一步可能就要找我茬了”。通過這個例子，我們可以看到，不同的想法造成了不同的心理和行為，下一步可能前者該干什么干什么，而后者的這種情緒會讓他無法集中精力做自己的事情。不合理的信念會導(dǎo)致不適當(dāng)?shù)那榫w和行為反應(yīng)，如果一個人長期處于不合理的信念中，就有可能產(chǎn)生情緒障礙。筆者通過多年的工作實(shí)踐體會到，大學(xué)生的部分不良的就業(yè)心理狀態(tài)等都是由于認(rèn)知錯誤造成的，如果輔導(dǎo)員能夠在工作中糾正學(xué)生的錯誤認(rèn)知，進(jìn)行積極的引導(dǎo)，對于大學(xué)生的就業(yè)工作會有促進(jìn)作用。ABC理論雖然是心理學(xué)的理論和技能，但是理論掌握相對來說比較簡單，筆者認(rèn)為，如果能和輔導(dǎo)員的實(shí)際工作進(jìn)行融合，將會在就業(yè)指導(dǎo)工作中發(fā)揮重要的作用。當(dāng)今社會就業(yè)形式嚴(yán)峻，大學(xué)生出現(xiàn)的就業(yè)心理問題單純依靠學(xué)校心理輔導(dǎo)的老師是不可行的，輔導(dǎo)員通過掌握ABC理論并能加以應(yīng)用，將會大大增強(qiáng)學(xué)校就業(yè)工作的力量。

二、ABC理論子啊大學(xué)生就業(yè)心理問題中的應(yīng)用

大學(xué)生就業(yè)心理是指大學(xué)生在考慮就業(yè)問題、為獲得職業(yè)做準(zhǔn)備及在尋求職業(yè)的過程中產(chǎn)生的各種心理現(xiàn)象。大學(xué)生出現(xiàn)的不良就業(yè)心理，是由社會、家庭、學(xué)校和個人多種因素造成的，本文在這里不再論述不良心理出現(xiàn)的原因，僅僅針對大學(xué)生出現(xiàn)的普遍的就業(yè)心理不良現(xiàn)象以及輔導(dǎo)員如何運(yùn)用ABC理論進(jìn)行教育和引導(dǎo)進(jìn)行探析。

1、自卑

自卑主要表現(xiàn)為臉紅、低頭、出冷汗，這些大學(xué)生膽小、萎縮，面對就業(yè)單位不知所措。按照我國的學(xué)制，大學(xué)分為重點(diǎn)大學(xué)、普通本科、獨(dú)立學(xué)院、高職院校等，面對著激烈的市場競爭，很多大學(xué)生面對畢業(yè)院校比自己好的大學(xué)生或者條件比自己好的大學(xué)生容易出現(xiàn)缺乏信心的現(xiàn)象，這些大學(xué)生勇氣不足，瞻前顧后，缺乏主動爭取的心理。這種現(xiàn)象在學(xué)歷相對比較低以及農(nóng)村的學(xué)生中出現(xiàn)的比較多，女性出現(xiàn)的比例也比較大。自卑的根本原因是大學(xué)生不能客觀地認(rèn)識和評價自己。輔導(dǎo)員在面對這些大學(xué)生時，要通過引導(dǎo)幫助他們客觀地分析和評價自己，因?yàn)榇髮W(xué)生的B（信念）出現(xiàn)了不客觀，所以他們的情緒和思維的結(jié)果C就出現(xiàn)了問題。面對這些大學(xué)生的B，輔導(dǎo)員要讓大學(xué)生認(rèn)識到，每個人身上都有自己的特點(diǎn)和長處，通過自我認(rèn)知，幫助大學(xué)生認(rèn)清楚自己的性格、特長、優(yōu)勢在哪里，不要拿自己的劣勢去比別人的長處；另外，還要認(rèn)清楚現(xiàn)實(shí)情況，對于應(yīng)聘的崗位自己符合的條件有多少，不打無準(zhǔn)備的仗，對于條件高的崗位不要貿(mào)然去應(yīng)聘，否則失敗的次數(shù)多了勢必打擊自信心，而對于符合條件的崗位要做好充分的準(zhǔn)備，全力出擊，并及時總結(jié)應(yīng)聘的經(jīng)驗(yàn)，提升自己的自信心等。

2、焦慮

焦慮主要表現(xiàn)為大學(xué)生長期擔(dān)心、心煩氣躁、心神不寧，思想壓力大，睡眠不好等，嚴(yán)重的甚至對就業(yè)表現(xiàn)出恐懼心理。這種情緒的出現(xiàn)主要源于大學(xué)生無所適從，不知道應(yīng)該怎么面對就業(yè)形勢，也不知道如何去找工作等。輔導(dǎo)員面對這樣的學(xué)生應(yīng)該首先讓他們認(rèn)識到，焦慮的出現(xiàn)是正常的情緒反應(yīng)，適當(dāng)?shù)亟箲]可以讓大學(xué)生認(rèn)真對待自己的就業(yè)，促使大學(xué)生做好就業(yè)準(zhǔn)備，但是過度焦慮就會影響大學(xué)生的情緒以及就業(yè)的熱情和積極性。在大學(xué)生過度焦慮甚至產(chǎn)生恐懼心理的情況下，輔導(dǎo)員要幫助大學(xué)生認(rèn)識到B（信念）的不合理之處，比如，有的大學(xué)生感覺自己沒有競爭的優(yōu)勢，肯定找不到合適的工作，進(jìn)而焦慮。輔導(dǎo)員要針對大學(xué)生的信念B——“沒有競爭優(yōu)勢，肯定找不到合適的工作”進(jìn)行糾正，通過自信心的塑造以及提高自身競爭力等方面糾正學(xué)生的認(rèn)知。

3、從眾

大學(xué)生普遍缺乏社會經(jīng)驗(yàn)，在就業(yè)的選擇上，多數(shù)大學(xué)生都存在從眾心理，表現(xiàn)為：選擇大家都看好的熱門職業(yè)；就業(yè)地區(qū)選擇經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的東部或者大城市；趨向于選擇工資高的單位等。這是因?yàn)榇髮W(xué)生很多人把別人的就業(yè)選擇作為自己的參考標(biāo)準(zhǔn)，不顧實(shí)際情況，盲目攀比，盲目從眾。這種從眾往往導(dǎo)致大學(xué)生扎堆找工作，造成很多人失利，找不到適合自己的工作等后果。輔導(dǎo)員針對這種情況，同樣要糾正大學(xué)生心中的B（不合理信念）——“別人的選擇就是我的選擇”。輔導(dǎo)員要通過引導(dǎo)讓大學(xué)生認(rèn)識到，每個人有自己的能力和性格特點(diǎn)，自己適合的工作和符合自己條件的工作每個人都是不一樣的，大學(xué)生在選擇工作的時候要結(jié)合客觀條件和主觀認(rèn)識來選擇職業(yè)，不要盲目追求金錢、大城市和工作輕松等條件。而且，每個人都有屬于自己的職業(yè)發(fā)展道路，剛開始起點(diǎn)的不同并不決定了每個人的生活，只要自己努力，辛勤工作，早晚會得到相應(yīng)的回報。

4、自我定位過高

這種大學(xué)生也體現(xiàn)為自大的心理，他們認(rèn)為自身?xiàng)l件很好，自我估計較高，在職業(yè)的選擇上表現(xiàn)為職業(yè)取向太高，脫離現(xiàn)實(shí)，心態(tài)上自高、自傲，盛氣凌人。這種類型的很多大學(xué)生往往自己單向考慮自己的就業(yè)理想，要求就業(yè)單位工資、福利、工作環(huán)境等十全十美，對于用人單位挑三揀四，但是卻忽視了自身的素質(zhì)，這種單位是否能夠招聘自己。而這種大學(xué)生一旦未能如愿，則容易出現(xiàn)失落、煩躁、抑郁等心理現(xiàn)象，這種好高騖遠(yuǎn)的心理對于大學(xué)生的順利擇業(yè)和就業(yè)產(chǎn)生的影響很大輔導(dǎo)員面對這樣的學(xué)生，利用ABC理論糾正學(xué)生的不合理信念——“我的條件很好，我就應(yīng)該去那些大型企業(yè)”。糾正這種不合理信念的方法很多，輔導(dǎo)員可以利用清單法等方法讓學(xué)生認(rèn)識到自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，認(rèn)識到“人外有人”，幫助他們認(rèn)識到找工作不是要找所謂的“好”工作，而是要找自己適合的和適合自己的工作等。

三、輔導(dǎo)員運(yùn)用ABC理論的注意事項(xiàng)

現(xiàn)實(shí)中，大學(xué)生的就業(yè)不良心理現(xiàn)象不僅僅只有以上分析的四種，但是筆者認(rèn)為以上四種是受大學(xué)生認(rèn)知因素影響比較大的心理現(xiàn)象。大學(xué)生就業(yè)認(rèn)知因素是指由于大學(xué)生在就業(yè)過程中對主客觀因素推理與判斷是否正確導(dǎo)致的心理問題的影響因素。而ABC理論是認(rèn)知療法的一種，針對以上四種心理現(xiàn)象最為妥當(dāng)，因此本文不對其他心理現(xiàn)象進(jìn)行分析。ABC理論本身是心理咨詢方法的一種，筆者認(rèn)為輔導(dǎo)員應(yīng)用于大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)中仍然要注意以下幾個方面：

1、心理咨詢講求建立良好的咨詢關(guān)系，輔導(dǎo)員工作中，輔導(dǎo)員一定要把自己和學(xué)生放在平等的地位，逐步建立學(xué)生對自己的信任。只有這樣的前提下，輔導(dǎo)員進(jìn)行的關(guān)于認(rèn)知等的溝通和交流才能產(chǎn)生效果。當(dāng)今國內(nèi)眾多學(xué)者對輔導(dǎo)員在大學(xué)生就業(yè)工作中的角色定位進(jìn)行了研究，普遍認(rèn)為輔導(dǎo)員是大學(xué)生就業(yè)心理困惑的疏導(dǎo)者，但是具體怎么疏導(dǎo)談之甚少，輔導(dǎo)員還是要經(jīng)過實(shí)踐總結(jié)掌握方法。

2、ABC理論是通過糾正學(xué)生的認(rèn)知來達(dá)到調(diào)整學(xué)生心態(tài)的目的。輔導(dǎo)員在開展工作前要認(rèn)識到大學(xué)生自身已經(jīng)具備的一些客觀現(xiàn)實(shí)條件等的不可改變性。如，大三下學(xué)期或者大四進(jìn)行心理教育工作，這時大學(xué)生的基本素質(zhì)和能力經(jīng)過大學(xué)將近三年或者四年的學(xué)習(xí)已經(jīng)基本確定，每個人的素質(zhì)是不同的；大學(xué)生的性格經(jīng)過社會化的過程也已經(jīng)是基本穩(wěn)定的狀態(tài)等。只有認(rèn)識到這些，輔導(dǎo)員在開展工作中遇到瓶頸或者分析問題時才能比較全面和客觀，如一位輔導(dǎo)員在進(jìn)行一名自卑學(xué)生的心理教育和疏導(dǎo)工作，他要通過交談?wù)J識到這名學(xué)生的自卑到底是因?yàn)槭裁矗羌彝ァ⒆陨硭刭|(zhì)還是其他原因，而家庭條件等是老師不可改變的，這時在利用ABC理論進(jìn)行疏導(dǎo)時應(yīng)該把分析的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移，而不應(yīng)該局限于不能改變的現(xiàn)實(shí)情況。

3、雖然本文研究的是ABC理論對于輔導(dǎo)員就業(yè)工作的幫助，但是就業(yè)工作是一個復(fù)雜的工作，輔導(dǎo)員在運(yùn)用這個理論的過程中，還可以和其他的一些方法結(jié)合起來使用。該理論的使用也是因人而異，不一定所有的輔導(dǎo)員都適合使用本理論，輔導(dǎo)員在與大學(xué)生交流前，務(wù)必要做好準(zhǔn)備工作，不要生搬硬套理論，注意根據(jù)學(xué)生情況隨機(jī)應(yīng)變。

篇9

[摘要]消費(fèi)對生產(chǎn)具有重要導(dǎo)向作用。由于社會需求導(dǎo)向機(jī)制缺位，個體消費(fèi)需求的分散、互擾、不穩(wěn)定，缺少社會整體理性約束，從而誤導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，制約我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展。社會需求導(dǎo)向機(jī)制有三個構(gòu)成要素：消費(fèi)理念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)需求。構(gòu)建要素齊全、內(nèi)在邏輯統(tǒng)一的社會需求導(dǎo)向機(jī)制是保障我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展目標(biāo)理性的關(guān)鍵。

對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的不協(xié)調(diào)，尤其是社會發(fā)展滯后問題，人們習(xí)慣偏至于批判經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的落后，進(jìn)而質(zhì)疑經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的失當(dāng)，而人類在反思經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，卻似乎不太情愿反思自身的消費(fèi)行為。論文百事通經(jīng)濟(jì)發(fā)展飽受垢病，其實(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的失當(dāng)根源于社會需求的非理性，而社會非理性需求則根源于社會需求導(dǎo)向機(jī)制的缺位，這實(shí)質(zhì)上是社會整體理性的消極不作為，縱容個體非理性需求對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的誤導(dǎo)。

一、社會需求導(dǎo)向機(jī)制缺位誤導(dǎo)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)

經(jīng)濟(jì)活動的根本目標(biāo)或最終目標(biāo)是滿足社會的消費(fèi)需求，既包括物質(zhì)消費(fèi)需求，也包括精神文化消費(fèi)需求。只有滿足社會需求，經(jīng)濟(jì)活動才被證明是合目的性的活動，只有滿足了社會消費(fèi)需求，經(jīng)濟(jì)活動才從社會得到價值補(bǔ)償和實(shí)物替換，也才會被證實(shí)為合規(guī)律性的活動。因此，經(jīng)濟(jì)活動必須接受社會需求的規(guī)定，否則就不能夠持續(xù)進(jìn)行，也不值得持續(xù)進(jìn)行。可見，經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展與社會需求密切相關(guān)，這一關(guān)聯(lián)集中體現(xiàn)為社會需求對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的導(dǎo)向作用，即社會需求規(guī)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的合理目標(biāo)。然而，社會需求對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的導(dǎo)向作用，尤其是社會需求通過規(guī)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，從而引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展是有條件的，即以人類整體理性為主導(dǎo)的社會需求導(dǎo)向機(jī)制的建立。

在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國的生產(chǎn)與消費(fèi)活動是由國家計劃安排的，缺少變化，二者之間的互動關(guān)系也被僵化的計劃管理阻斷，消費(fèi)需求對生產(chǎn)的引導(dǎo)作用被掩蓋。改革開放以來，我國初步建立起社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制，各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系可以通過市場迅速而有效地聯(lián)結(jié)起來，這就為消費(fèi)引導(dǎo)生產(chǎn)、需求激勵供給創(chuàng)造了條件。不過，目前我國的社會需求導(dǎo)向機(jī)制并沒有真正建立起來。突出的特征是：第一，社會消費(fèi)需求仍以個體消費(fèi)需求為特征，缺少社會整體理性的引導(dǎo)與規(guī)范，往往帶有非理性特點(diǎn)，厲以寧教授在《經(jīng)濟(jì)學(xué)的倫理問題》一書中列舉了六種有違社會規(guī)范的消費(fèi)行為，包括奢侈性消費(fèi)、吝音、節(jié)儉、早熟消費(fèi)、炫耀性消費(fèi)以及消費(fèi)陋俗等，這些以個體消費(fèi)意識及行為雜合而成的社會消費(fèi)需求往往缺乏理性。第二，個體消費(fèi)意識及行為是分散、互擾的，難以形成明確、一致的社會消費(fèi)需求信號，對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的指示含混不清，對經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生擾動，引導(dǎo)作用被削弱。在此影響下，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)參差不齊，難以形成結(jié)構(gòu)優(yōu)勢、產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量的提高。第三，個體消費(fèi)較多關(guān)注眼前利益而忽視長遠(yuǎn)利益，較多關(guān)注局部利益而忽視整體利益，較多關(guān)注自身利益而忽視社會利益，因而個體消費(fèi)往往以滿足自己的消費(fèi)需求作為消費(fèi)動力，較少考慮這一個體消費(fèi)行為對他人、社會對自身的根本利益和長遠(yuǎn)利益的影響。第四，個體消費(fèi)需求具有不穩(wěn)定性，個體消費(fèi)需求既受到、文化教育、風(fēng)俗習(xí)慣、消費(fèi)理念等“墮性”因素的影響，使個體消費(fèi)需求保持一定的穩(wěn)定性，同時個體消費(fèi)需求又極易受到消費(fèi)心理，如攀比心理、炫耀心理、時尚心理等“活性”因素的影響，使個體消費(fèi)需求變化不拘，難以捉摸。隨著現(xiàn)代市場供應(yīng)的日益豐富以及消費(fèi)文化、消費(fèi)心理的日新月異，影響個體消費(fèi)需求的活性因素的作用超過惰性因素，導(dǎo)致消費(fèi)需求的不穩(wěn)定性更趨明顯。

經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會需求導(dǎo)向密切關(guān)聯(lián)。馬克思說：“奢侈是自然必要性的對立面。必要的需要就是本身歸結(jié)為自然主體的那種個人的需要。生產(chǎn)的發(fā)展既揚(yáng)棄這種自然必要性，也揚(yáng)棄那種奢侈。因此，社會需求導(dǎo)向機(jī)制的缺位誤導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)，從而對經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生嚴(yán)重制約。個體消費(fèi)的非理性，尤其是過度消費(fèi)引發(fā)經(jīng)濟(jì)不斷擴(kuò)張，加劇人口、資源、環(huán)境關(guān)系的緊張，削弱經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的能力；個體消費(fèi)需求的散亂特性，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)難以統(tǒng)一、明確，經(jīng)濟(jì)活動相互干擾、內(nèi)耗，降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展的效益；個體消費(fèi)需求的不穩(wěn)定性使經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨更大不確定性，承擔(dān)更多的風(fēng)險，經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏穩(wěn)定的市場環(huán)境。

二、社會需求導(dǎo)向機(jī)制的構(gòu)成要素

社會需求導(dǎo)向機(jī)制的缺位致使各種消費(fèi)需求的影響因素難以形成合力，消費(fèi)需求難以社會整體理性消費(fèi)需求的形式出現(xiàn)，取而代之的是個體非理性的消費(fèi)需求。“消費(fèi)是國民經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)或不良性循環(huán)的樞紐點(diǎn)”。因此，要使消費(fèi)需求由非理性走向理性，由個體消費(fèi)需求走向社會消費(fèi)需求就必須把多種消費(fèi)因素加以整合，形成社會需求導(dǎo)向機(jī)制，以理性因素約束非理性因素，把分散、互擾、不穩(wěn)定的個體消費(fèi)行為整合成理性、科學(xué)、健康的社會消費(fèi)行為，從而使經(jīng)濟(jì)發(fā)展的目標(biāo)更趨明確、科學(xué)、合理，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展。

社會需求導(dǎo)向機(jī)制由三個要素構(gòu)成，即消費(fèi)理念、消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)需求：

其一，消費(fèi)理念，即消費(fèi)觀，是人們在一定歷史條件下持有的對待消費(fèi)的一些根本原則和觀念，如我國人民長期持有的節(jié)儉消費(fèi)是一種傳統(tǒng)的消費(fèi)理念，而近年來從國外引進(jìn)的超前消費(fèi)、借貸消費(fèi)或透支消費(fèi)是一種新型消費(fèi)理念。影響消費(fèi)理念的因素大多是哲學(xué)層面的認(rèn)知科學(xué)及認(rèn)知理念，如生態(tài)文明、消費(fèi)文明、消費(fèi)倫理等。消費(fèi)理念應(yīng)為社會普遍認(rèn)可并接受的科學(xué)、文明、合理的消費(fèi)原則及觀念，更是社會整體消費(fèi)理性的集中體現(xiàn)。

其二，消費(fèi)結(jié)構(gòu)。消費(fèi)結(jié)構(gòu)是指消費(fèi)對象的組成結(jié)構(gòu)，可用各種消費(fèi)對象之間的比例關(guān)系來表示。根據(jù)消費(fèi)主體的不同，消費(fèi)結(jié)構(gòu)可以分為個體消費(fèi)結(jié)構(gòu)和社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)。社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)與個體消費(fèi)結(jié)構(gòu)的影響因素不盡相同，其形成、演化、變動規(guī)律存在一定差異。相對而言，社會消費(fèi)結(jié)構(gòu)受宏觀因素的影響較大，如消費(fèi)文化、消費(fèi)理念、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)等，呈現(xiàn)出明顯的民族性、地域性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)；而個體消費(fèi)結(jié)構(gòu)往往受消費(fèi)心理等活性因素的影響，呈現(xiàn)多動性、個性化等特點(diǎn)。

其三，消費(fèi)需求。消費(fèi)需求是指消費(fèi)者在一定購買力條件下的消費(fèi)欲望。廣義的消費(fèi)需求是指消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，可以指有購買能力—即能通過購買得到滿足的現(xiàn)實(shí)的消費(fèi)欲望，也可以指純粹的消費(fèi)傾向或消費(fèi)想象，但這種消費(fèi)想象因缺乏購買力支撐，因而是不現(xiàn)實(shí)的，只是在購買力條件改善后，消費(fèi)想象可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求。由于受購買力條件的約束，現(xiàn)實(shí)消費(fèi)需求必須有明確消費(fèi)目標(biāo)指向及消費(fèi)數(shù)量的限度。消費(fèi)需求的目標(biāo)指向性及有限性是其重要特征。

消費(fèi)理念在社會需求導(dǎo)向機(jī)制中居于最高層次，是社會整體消費(fèi)理性的集中反映，體現(xiàn)一定時期內(nèi)的消費(fèi)文明，對社會消費(fèi)具有重要引導(dǎo)、示范及規(guī)制作用，從而在一定時期內(nèi)形成較為穩(wěn)定的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。消費(fèi)結(jié)構(gòu)的形成與穩(wěn)定是社會消費(fèi)理念的載體，反應(yīng)并折射消費(fèi)理念的科學(xué)性與合理性的程度。消費(fèi)理念對消費(fèi)者的消費(fèi)目標(biāo)選擇的影響較為間接，其作用方式及效果也并不穩(wěn)定。當(dāng)然，消費(fèi)理念對個體消費(fèi)需求也有兩種直接影響方式。一是消費(fèi)理念直接引導(dǎo)與約束個體消費(fèi)需求，這依賴個體消費(fèi)者對消費(fèi)理念的認(rèn)識和接受程度。

二是國家和社會通過非市場手段將消費(fèi)理念直接

內(nèi)化到個體消費(fèi)需求中，常見的方式是強(qiáng)制性消費(fèi)，如政府為提高中小學(xué)生的身體素質(zhì)，以教育行政命令的方式統(tǒng)一、強(qiáng)制推行的“早餐奶”消費(fèi)。

與消費(fèi)理念的作用方式及效果相比，消費(fèi)結(jié)構(gòu)對消費(fèi)需求的影響較為直接，效果更為明顯，原因在于消費(fèi)結(jié)構(gòu)是社會群體消費(fèi)需求的集中反映，也是經(jīng)過長期的消費(fèi)者群體的消費(fèi)行為形成的客觀結(jié)果，因而對消費(fèi)者個人的消費(fèi)選擇有直接指導(dǎo)作用。消費(fèi)者的個體消費(fèi)行為往往受到從眾消費(fèi)心理的影響，使得他人的消費(fèi)行為及習(xí)慣對自己的消費(fèi)選擇產(chǎn)生示范作用，一旦從眾消費(fèi)，便會以個體消費(fèi)習(xí)慣的方式對個人的消費(fèi)行為加以固化。

當(dāng)然，消費(fèi)需求也會反過來對消費(fèi)結(jié)構(gòu)及消費(fèi)理念的形成與發(fā)展產(chǎn)生作用，三者之間的互動關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)。但從作用機(jī)制上看，消費(fèi)理念體現(xiàn)消費(fèi)文明，引導(dǎo)社會群體消費(fèi)行為的理性形成穩(wěn)定的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上通過消費(fèi)心理等影響個體消費(fèi)行為的因素作用，進(jìn)一步引導(dǎo)個體消費(fèi)選擇。這樣從理念到集體行動再到個體行動，使得社會消費(fèi)需求理性得到貫徹，使分散、互擾、不穩(wěn)定的個體消費(fèi)，趨于科學(xué)、合理、穩(wěn)定，從而使社會消費(fèi)需求目標(biāo)明確而一致，這是社會需求導(dǎo)向機(jī)制的整個邏輯體系。這一內(nèi)在邏輯嚴(yán)密機(jī)制的建立目的在于向經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)出明確的信號，即經(jīng)濟(jì)發(fā)展必須以滿足理性的社會需求為目標(biāo)，也從而為經(jīng)濟(jì)發(fā)展追逐不正當(dāng)?shù)陌l(fā)展目標(biāo)劃下紅線。

三、社會需求導(dǎo)向機(jī)制保障經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)理性

社會需求導(dǎo)向機(jī)制的目標(biāo)是確保社會需求理性，以實(shí)現(xiàn)對經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的正確引導(dǎo)。因此，社會需求導(dǎo)向機(jī)制的作用可以分解為：保證社會消費(fèi)需求體現(xiàn)社會整體理性，即倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康、適度的社會消費(fèi)需求；盡可能消除個體消費(fèi)觀念及消費(fèi)行為的分散、互擾，實(shí)現(xiàn)社會理性消費(fèi)需求目標(biāo)的明確、統(tǒng)一；向經(jīng)濟(jì)活動發(fā)出明確的社會需求信號，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展確立科學(xué)、合理的目標(biāo)。

第一，消費(fèi)理念引導(dǎo)社會消費(fèi)需求體現(xiàn)社會整體理性，從而保障經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)理性。體現(xiàn)社會整體理性的社會消費(fèi)理念至少應(yīng)具備四個特征，即科學(xué)、文明、健康、適度。消費(fèi)理念的科學(xué)性是指消費(fèi)行為要遵循科學(xué)規(guī)律。科學(xué)的消費(fèi)理念是理性消費(fèi)理念的基石。消費(fèi)理念的文明，指消費(fèi)理念是生態(tài)文明觀、經(jīng)濟(jì)倫理觀、經(jīng)濟(jì)哲學(xué)等科學(xué)認(rèn)識論的重要載體，是關(guān)于人與人、人與社會、人與自然以及“經(jīng)濟(jì)一社會一自然”等重大關(guān)系的認(rèn)知成果的集中反映。文明的消費(fèi)理念是理性消費(fèi)理念的最高表現(xiàn)形式。健康的消費(fèi)理念是指人們的消費(fèi)行為必須以提高人的生存與發(fā)展質(zhì)量為目標(biāo)，也就是說，人們要生活得健康且有尊嚴(yán)。健康的消費(fèi)理念是理性消費(fèi)理念的根本旨?xì)w，是判斷消費(fèi)理念是否理性的根本標(biāo)準(zhǔn)。消費(fèi)理念的適度是指社會消費(fèi)行為控制在適當(dāng)?shù)南薅戎畠?nèi)。適度消費(fèi)觀念的提出對傳統(tǒng)消費(fèi)觀提出了挑戰(zhàn)，即人類消費(fèi)的無度是有害的，人類消費(fèi)的非理望及行為是應(yīng)該收斂或禁止的。可以歸結(jié)為一句話：人類沒有無限消費(fèi)的權(quán)利。科學(xué)、文明、健康、適度的消費(fèi)理念將保證社會需求保持理性狀態(tài)，從而使經(jīng)濟(jì)發(fā)展確立理性目標(biāo)。

第二，消費(fèi)結(jié)構(gòu)引導(dǎo)分散的個體消費(fèi)傾向統(tǒng)一到社會整體消費(fèi)傾向，從而向經(jīng)濟(jì)發(fā)展傳達(dá)明確、一致的信號，引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展確立理性目標(biāo)。實(shí)踐證明，消費(fèi)結(jié)構(gòu)可以通過消費(fèi)文化、消費(fèi)時尚、消費(fèi)潮流等確立消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)模式，引導(dǎo)消費(fèi)者的模仿行為；或者通過攀比、從眾、炫耀等消費(fèi)心理，促使消費(fèi)者進(jìn)行從眾消費(fèi)；或通過消費(fèi)反作用生產(chǎn)，引發(fā)消費(fèi)結(jié)構(gòu)—生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從而迫使沒有確立消費(fèi)目標(biāo)的消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)制性消費(fèi)選擇，即市場供給并不提供和滿足消費(fèi)者其他消費(fèi)選擇。

篇10

關(guān)鍵詞：超市；消費(fèi)者購買行為；營銷策略

中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2013）23-0025-02

在市場經(jīng)濟(jì)條件下，商品價值的實(shí)現(xiàn)離不開消費(fèi)者，通過消費(fèi)者購買使用才能體現(xiàn)商品的真正利用價值；商家生產(chǎn)商品也離不開消費(fèi)者的參與，只有生產(chǎn)適宜的商品滿足消費(fèi)者的需要才能達(dá)到供需平衡。要分析研究現(xiàn)代消費(fèi)者行為模式和現(xiàn)影響因素，從中找出問題的所在，才能更好地制定市場營銷策略，提升我國超市的競爭實(shí)力。

1 超市消費(fèi)者購買行為現(xiàn)狀分析

1.1 消費(fèi)者不同的文化價值觀對超市消費(fèi)的影響

消費(fèi)者的價值觀主要分為“集體主義價值觀”、“宿命型價值觀”、“長期導(dǎo)向型價值觀”。其中，“集體主義價值觀”的消費(fèi)者主要缺乏主見，常常受眾多人同一購買趨勢的影響，顧客在購買時發(fā)揮的是群體行為，其影響力是比較大的，消費(fèi)者選購商品的能力較弱，對外界刺激敏感，在自己做出購物決定時會對他人的看法考慮甚多，為了使自己的消費(fèi)行為與群體不至于有太大的差別，超市消費(fèi)者往往會竭力保持與他人購買行為的一致，選擇相同的商品。同時，具有集體主義價值觀的消費(fèi)者很容易受到商品的外觀、廣告、推銷員的影響而不去進(jìn)行比較，草率跟風(fēng)購買。“宿命型價值觀”，隨緣型消費(fèi)是其特征，這類消費(fèi)者對自身消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)意識較弱，即使發(fā)現(xiàn)自己購買的商品存在質(zhì)量和服務(wù)等方面的問題，他們也不會向超市追究，自己承擔(dān)消費(fèi)的風(fēng)險，不管商品怎樣，都是選擇的對象。“長期導(dǎo)向型價值觀”是消費(fèi)者產(chǎn)生務(wù)實(shí)性消費(fèi)行為的原因，這類消費(fèi)者在購買時善于觀察、比較，有較強(qiáng)選擇商品的能力。消費(fèi)者注重的是超市里商品的功能性價值，對于商品的品牌不是很看重，他們會貨比三家，了解市場行情，正確選擇自己所需要的商品。

以上這三種消費(fèi)觀念是現(xiàn)代超市消費(fèi)者最普遍具有的，他們對于是否購買超市的商品具有自己的想法。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，消費(fèi)者大多數(shù)都是理性消費(fèi)，屬于長期導(dǎo)向型價值觀，占整體價值觀的68%；其次是從眾性消費(fèi)，這類消費(fèi)者是跟風(fēng)購買，也占21%；而隨性消費(fèi)的比重就相對較小，畢竟消費(fèi)者不是抱有“隨遇而安”的心理購買，只占11%。

1.2 超市環(huán)境對消費(fèi)者心理的影響

超市的購物環(huán)境大體上有兩種，即外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。外部環(huán)境是超市外的各類設(shè)施，如超市的所在地理位置、交通、綠化、停車等。超市的內(nèi)部環(huán)境則是指柜臺布置、商品貨架擺放以及營業(yè)秩序，甚至營業(yè)員的儀容儀表等等。在本文中，我主要是分析超市的內(nèi)部環(huán)境對消費(fèi)者心理的作用，因?yàn)槌袃?nèi)部才是顧客實(shí)施購買行為的主要場所，內(nèi)部各種設(shè)施的布置對顧客購物時的心情、方便程度以及滿意程度影響很大。

不論超市規(guī)模大小還是經(jīng)營商品的類別差異，超市內(nèi)部的整體結(jié)構(gòu)必須力求合理、協(xié)調(diào)，不能讓消費(fèi)者感到復(fù)雜，產(chǎn)生消費(fèi)疲勞。超市的商品品種多樣，要求超市貨位應(yīng)適應(yīng)顧客購買習(xí)慣，符合顧客方便購物的心理需求，能夠迅速找到自己所需的商品，根據(jù)消費(fèi)者的購買心理和習(xí)慣的不同，布局超市的商品分類。同時，超市收銀臺結(jié)賬等待時間也是一個影響消費(fèi)者心理的重要因素。據(jù)北京一家超市的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：有64.2%的顧客產(chǎn)生不愉快的消費(fèi)是由結(jié)賬隊(duì)伍太長引起的；45.3%的顧客只能忍受4位以下的顧客排在自己前面；40.5%的顧客能夠容忍8人以下的付款隊(duì)伍。通常，顧客在超市的行進(jìn)路線是按逆時針方向進(jìn)行，貨位分布、商品擺放從入口到內(nèi)部應(yīng)按方便品、選購品、特殊品順序分布，增加消費(fèi)者購買的時機(jī)。

除了超市的整體布局和商品分類外，商品的陳列方式和超市內(nèi)的燈光、色彩以及音樂背景都與消費(fèi)者心理有關(guān)，使其發(fā)生變化，從而影響購買能力。商品陳列的方式很多，醒目陳列法、敞開陳列法、同類商品垂直陳列法等。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)與人的視線約成30？角以內(nèi)的商品最容易被顧客看到，消費(fèi)者進(jìn)入店內(nèi)平均展望高度為0.7～1.7之間。所以，超市對商品陳列還要考慮視角、視線和距離，確定合適的商品陳列，引起消費(fèi)者心理的變化，激發(fā)購買行為的發(fā)生。超市的燈光和色彩是銷售商品的輔助手段，燈光和色彩是視覺的刺激，背景音樂是聽覺刺激，他們都是影響消費(fèi)者心理的因素，而且作用愈來愈大。所以超市的內(nèi)部環(huán)境設(shè)計中，合理配置與協(xié)調(diào)燈光與色彩，適度播放愉快歡樂的背景音樂是會對消費(fèi)者心理產(chǎn)生積極的效果的。

1.3 顧客忠誠度對超市消費(fèi)的影響

對于許多超市而言，重要的不是客觀意義上的市場占有率，而是擁有忠誠的顧客數(shù)量，即超市競爭由市場份額的數(shù)量轉(zhuǎn)向了忠誠顧客的數(shù)量。因而顧客忠誠度是影響超市獲取利潤和持續(xù)增長的主要因素，顧客在超市里停留的時間越長，從超市購買的商品和服務(wù)就越多，顧客帶給超市的有利價值就會越大。導(dǎo)致顧客忠誠度降低的原因主要有：

①超市服務(wù)人員不到位。在超市購物的顧客經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在他們想買商品時經(jīng)常找不到服務(wù)人員，這種不良現(xiàn)象使得顧客覺得自己不受尊重，變得不耐煩，甚至懷疑超市的服務(wù)質(zhì)量。而且有的時候即使服務(wù)人員急忙趕來，他們也沒有向顧客道歉，或者對自己的離開做出說明，這種超市會破壞顧客心里的原有印象，加深顧客的抱怨。②超市商品檔次模糊，無特色。許多超市的商品檔次定位非常模糊，普遍地集中在中檔水平，缺少“優(yōu)質(zhì)高價”和“價廉物美”的商品，這樣難以滿足消費(fèi)者多樣化、個性化、差異化的需求。不但如此，類似超市所提供的商品品種不全，甚至長時間缺貨，顧客想買的東西買不到。而在一些外資超市，他們的相對經(jīng)營模式和管理方式都比較健全，商品品種豐富，符合消費(fèi)者的需求。③超市的價位偏高，不均勻。部分規(guī)模偏小的超市，生鮮食品、蔬菜、副食所占比重較小，影響超市早市的生意，市場占有率有限。還有一些超市部分商品進(jìn)貨后還要重新包裝、整理，導(dǎo)致超市里的商品價格普遍偏高，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)速度緩慢，這些不利因素都是導(dǎo)致超市顧客忠誠度降低的原因，使超市難以形成薄利多銷的零售組織，超市價格的競爭能力大打折扣。④超市缺乏購物氛圍。中小型超市的促銷活動與外資超市相比相差甚遠(yuǎn)，在吸引顧客購買方面將大打折扣，同時，這些超市沒有廣播背景音樂，不能讓顧客得到消費(fèi)時的身心愉悅，在超市里播放愉快的音樂，能夠吸引顧客對產(chǎn)品的注意，有益于商品促銷，音樂的節(jié)奏可以振奮顧客，刺激消費(fèi)。

2 對策建議

2.1 以顧客價值觀為導(dǎo)向，提升服務(wù)質(zhì)量管理

顧客價值觀是超市制定營銷策略的核心，超市對顧客的服務(wù)質(zhì)量也是相當(dāng)重要的，有效的服務(wù)質(zhì)量管理推動超市發(fā)展。超市應(yīng)該不斷總結(jié)其服務(wù)管理方法，形成服務(wù)品牌優(yōu)勢，在零售業(yè)市場中建立特色化營銷系統(tǒng)。當(dāng)然，服務(wù)質(zhì)量管理應(yīng)以顧客為中心，為滿足顧客需求為目的，超市可以通過提升其服務(wù)質(zhì)量，使內(nèi)部各個部門結(jié)構(gòu)合理、協(xié)調(diào)工作。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①堅持“一切以顧客為中心的”的經(jīng)營理念，以顧客價值觀為導(dǎo)向，要求超市中有“了解商品的服務(wù)員，有在意顧客的服務(wù)員，有顧客能隨時找得到的服務(wù)員”，處理好顧客與超市服務(wù)的公共關(guān)系，增加超市對顧客的親和力。②在顧客購買商品時，員工應(yīng)該重視并多與顧客溝通，及時了解顧客的需求，超市員工要經(jīng)常做市調(diào)及商圈內(nèi)同行業(yè)的商品和價格比較，在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上鎖定目標(biāo)顧客群。超市經(jīng)營者要知道：做誰的生意；顧客有何需求；怎樣滿足需求。③建立顧客信息反饋數(shù)據(jù)系統(tǒng)，在超市內(nèi)設(shè)有顧客意見箱或者意見簿，讓顧客在店內(nèi)及時記錄下他們的消費(fèi)意見或建議。超市工作人員應(yīng)該每天查看信箱或者意見簿，及時處理相關(guān)問題，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。④從顧客需求出發(fā)提供適當(dāng)?shù)奶厥夥?wù)類型，除了基本的超市服務(wù)內(nèi)容，還應(yīng)當(dāng)增加幾項(xiàng)，例如：免費(fèi)咨詢、商務(wù)中心、送貨服務(wù)。這些都可以最大程度的為顧客提供方便。

2.2 改變傳統(tǒng)促銷方式，確定獨(dú)特的市場定位

超市促銷換來的是消費(fèi)者的購買，但這種方式最主要的是價格上的變動，或者商品銷售方式上的不同，根據(jù)消費(fèi)者的喜好要隨時改變，不斷創(chuàng)新。所以，超市更應(yīng)該確定合理獨(dú)特的市場定位方案，掌握消費(fèi)者特性，吸引客流，提 高銷售額。主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

①超市傳統(tǒng)的促銷不能足以滿足消費(fèi)者需求，針對這一現(xiàn)象，我構(gòu)思了一些比較新穎的促銷方式供超市采納。租用賣場特定位置、使用權(quán)和設(shè)備，做產(chǎn)品“試吃試喝”；利用POS系統(tǒng)對超市會員進(jìn)行跟蹤，每逢節(jié)假日，以郵寄的方式將禮物贈送給顧客；制定“回頭客”計劃，以積點(diǎn)的方式促銷商品；“POP”廣告宣傳促銷，直接在現(xiàn)場促進(jìn)顧客購買。②每個超市都應(yīng)該有自己獨(dú)特的商品定位，銷售的商品要獨(dú)具一格，可以創(chuàng)建自有品牌商品，借助自己掌握的流通最終渠道直接加工、生產(chǎn)和銷售，取得生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)利潤的自有品牌商品。超市應(yīng)該實(shí)施差異化經(jīng)營，不斷創(chuàng)新“商品組合”，實(shí)現(xiàn)不同商品功能的劃分，以滿足主要目標(biāo)顧客群。現(xiàn)代消費(fèi)者的觀念、檔次越來越高，超市也應(yīng)隨之改變，銷售一些比較有檔次的商品，穩(wěn)定特定目標(biāo)顧客，還可以將地區(qū)特產(chǎn)作為銷售商品的重要組成部分。③確定合理的價格定位，也是超市經(jīng)營管理的核心。超市的價格定位應(yīng)該以“天天平價、超值低價”為主，實(shí)現(xiàn)商品的低價銷售，能夠與其他零售業(yè)完全區(qū)別開，刺激消費(fèi)者在超市的購買力。商品的價格由很多因素決定：消費(fèi)需求、商品成本估算、競爭者狀況等，要想實(shí)現(xiàn)薄利多銷，超市經(jīng)營者就應(yīng)該將商品銷售控制在一個比較低的毛利率，不同類別的商品按不同的毛利率加成。

2.3 完善物流配送功能，提高物流管理水平

超市的物流配送要想實(shí)現(xiàn)合理化，需要通過不斷的改變和完善，采用先進(jìn)的物流技術(shù)、引進(jìn)現(xiàn)代物流管理模式，才能構(gòu)筑高效的物流配送系統(tǒng)，這是超市發(fā)展的一個關(guān)鍵。

①超市要制定合理性物流配送模式，以物流過程合理化為前提，通過減少商品的庫存損耗，縮短運(yùn)輸商品的時間，合理化商品運(yùn)輸路線等手段，科學(xué)的確定商品的配送。比如：哪些商品由工廠、供應(yīng)商直接送貨；哪些商品需要超市再包裝進(jìn)行陳列上架；哪些商品需要進(jìn)行分揀再收貨。②超市可以借鑒一些零售企業(yè)的高效率、低成本的技術(shù)。采用先進(jìn)的倉儲技術(shù)、商品運(yùn)輸跟蹤技術(shù)、物流管理信息技術(shù)等降低物流成本，從而減少中間費(fèi)用，那么超市的商品價格也不會很高，消費(fèi)者都愿意積極購買，達(dá)到超市高收益。③門店與門店之間相互合作，實(shí)行共同配送。各超市可以發(fā)揮自己的物流資源優(yōu)勢，根據(jù)門店所處的位置而采取就近配送，以最近的路程、最低的配送成本完成配送，在業(yè)務(wù)上互相交圈，利用地域上的優(yōu)勢，以最大限度地滿足超市的需求。④超市應(yīng)選擇合適的大型廠商，如寶潔、聯(lián)合利華等物流管理水平較高的企業(yè)進(jìn)行合作，避免小型或者不知名的廠家進(jìn)入超市，這樣會影響商品的質(zhì)量，打消消費(fèi)者的購物積極性。與大型廠家合作，可以通過現(xiàn)代計算機(jī)與遠(yuǎn)程互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，廠家不但能夠迅速了解超市的庫存情況外，還能及時了解商品在各門店的價格、銷售量、庫存量等數(shù)據(jù)，重新配制和整理商品，達(dá)到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。