質量管理基礎知識培訓范文

導語：如何才能寫好一篇質量管理基礎知識培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞 藥品 質量 培訓 管理

中圖分類號：D272.92 文獻標識碼：A

1 培訓通則

培訓不是一次，所有員工必須定期接受再培訓。定期培訓周期及內容由各部分負責人確定。每位員工應建立個人培訓檔案，所參加的培訓內容均應記錄在內。GMP受控人員中，基層員工每年接受培訓不得少于20課時，中層管理人員不得低于8課時，高層人員不得少于3課時。一個課時的時長為45分鐘。不論培訓的形式如何，均應及時、適當地記錄。組織培訓的部門應在培訓時記錄此次培訓的相關內容，記錄的形式包括培訓記錄及員工崗位培訓記錄、員工基礎知識培訓記錄。培訓記錄、員工崗位培訓記錄及員工基礎知識培訓記錄由QA統一分發，QA應建立培訓記錄的分發臺賬。培訓完成后，應及時將培訓記錄交至QA處。

2培訓類型

2.1新員工入職培訓

2.1.1崗位培訓

崗位培訓分為理論培訓與實際操作技能培訓兩部分。新員工理論培訓，根據培訓文件的所屬部門，由各部門指定本部門培訓師對其進行培訓。理論培訓的完成日期根據所需培訓文件的多少而定，不經過某項工作的文件培訓，不能進行此項工作的操作。對于崗位培訓文件清單中需要其他部門培訓師進行的培訓內容可以在日后的工作中陸續進行，培訓之前到QA處調出自己的崗位培訓文件清單進行相關內容的培訓。人員轉崗，應接受新崗位所需的崗位培訓并通過考核，基礎知識培訓無需再次進行，考核結果記錄在員工考核表中。新員工崗位培訓、轉崗人員培訓的考核形式中必須包括筆試，但不限于筆試。崗位培訓的試卷包括本部門對該崗位操作技能及理論知識的考核試卷、各部門培訓師培訓后的考核試卷。

2.1.2基礎知識培訓

（1）概況、文化及發展；（2）人力資源管理；（3）行政規章制度；（4）財務管理；（5）微生物知識；（6）安全管理；（7）GMP知識&藥品管理法。人力資源部負責組織新員工基礎知識培訓并對培訓結果以筆試的方式進行考核并評分，分數記錄在員工考核表中。

2.2內部培訓

內部培訓方式靈活，可以以自學、講座、研討會、交流會等形式進行，主要包括集中培訓和單獨培訓等。

培訓內容：根據不同的培訓對象制定有針對性的培訓內容，將GMP人員分為三類：基層人員、中層管理人員和高層管理人員（高層管理人員指各部門負責人）。

2.3外部培訓

參加外部公開課、交流研討會、或請外部講師對我公司相關人員單獨進行授課。

培訓內容：涉及專業技術知識、企業戰略性、發展性等內容。參加外部培訓的員工，應取得相應的證書，證書原件歸個人，復印件作為培訓記錄納入個人培訓檔案中。

3年度培訓計劃

3.1年度培訓計劃的編寫

在每一年的11月25日至12月1日之間，QA向各部門發出制定下一年度公司培訓計劃的通知，各部門負責人在12月20日前應制定出下一年度本部門的培訓計劃并提交給質量管理部QA。QA應于12月31日前根據各部門匯總的部門培訓計劃編寫公司級的年度培訓計劃。

3.2年度培訓計劃的審核與批準

年度培訓計劃應由QA經理審核， 質量總監批準。質量總監批準后立即生效。

3.3年度培訓計劃的執行

公司級培訓計劃經質量總監批準后由QA分發到各相關部門，原件由QA保管。部門培訓計劃中的培訓項目應全部具備培訓材料及考核試卷。培訓試卷由本部門自行安排人員進行評閱，批閱后的培訓試卷經部門內部學習后交由QA歸檔于員工培訓檔案中。各部門每年進行至少兩次的全員培訓，內容主要包括GMP知識學習，也可根據部門性質與職責制定與本部門工作密切相關的培訓內容，如生產管理，物料管理，微生物基礎知識，環保及安全教育，藥品法律法規等。公司每年至少進行一次的全員培訓，主要包括對GMP實施指南相關內容的學習等。

3.4年度培訓計劃執行情況的跟蹤

QA每月月末對各部門進行培訓計劃完成情況的跟蹤。對未完成的計劃各部門須作出合理解釋，對于推遲進行或取消的培訓需要進行變更。

4培訓資源

培訓材料可包括現行藥品監管法規、外部的工作指引、現行有效版本的文件。培訓材料由負責進行培訓的部或培訓師準備。培訓材料電子版及紙質版歸檔于QA。基層人員的培訓通常由部門負責人或其指定的合格人員進行。中、高層管理人員可以聘請外部培訓師進行培訓。

人力資源部應建立基礎知識培訓教材，作為新員工入司必須接受的培訓內容，內容包括GMP基礎知識、ICH基礎知識、安全和環境保護、衛生和微生物學基礎知識培訓。

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關鍵詞：環境監測；管理人員；隊伍建設

Abstract: at present, each district environmental monitoring station of quality management team construction remains more or less. Strengthen the team construction, strengthen the environmental monitoring management, improve the level of monitoring and control, need to joint efforts, the harmonious and unified. In this paper, combined with the actual problems, briefly talk about the environmental monitoring quality management team still need to work in the construction of the direction.

Key words: environmental monitoring; Management personnel; Team construction.

中圖分類號：X83文獻標識碼：A文章編號：2095-2104(2013)

環境監測工作中一個非常重要的部分就是環境監測質量管理。重視環境監測質量管理，著眼點需放在質量管理隊伍建設上。目前，各地環境監測質量管理人員的隊伍建設依然存在或多或少的很問題：比如缺乏專業人員、技術力量良莠不齊、技術人員缺乏培訓、學習、交流的機會、隊伍不穩定、人員構成不合理（新上崗人員多、滿負荷在崗人員少）、人員工作態度不夠積極，服務意識不強等。一個好的隊伍會在很大程度上保證工作的順利進行。國家環保部在《先進的環境監測預警體系建設綱要(2010年——2020年)》提出要推進環境監測質量管理體系建設，可見國家對這一問題的高度重視。把環境監測質量管理貫穿到環境監測工作過程中，建立健全環境監測質量管理體系，保證其有效運行；提高管理人員素質，重視其能力建設和人才培養，這是目前需要重點解決的問題，同時也需要多方面共同努力，協調統一。本文結合實際中出現的問題，簡要談一下環境監測質量管理人員隊伍建設中需要努力的方向。

一、制定系統的環境監測質量管理標準

完善管理標準是開展工作的基礎，沒有一個系統的環境監測質量管理標準，會給具體的工作帶來很多負面的影響。在確保監測技術合格的情況下，根據國際通行的八項質量管理原則，不斷學習，借鑒國外以及各地發展中成功寶貴經驗，因地制宜，制定較為系統和完善的環境監測質量管理理論以及管理標準是非常有必要的。只有這樣，才能保證工作人員在其崗位上充分發揮自己的主觀能動性。比如：建立通報制度，監測中心可以隨時對質量管理的督查結果進行定期或不定期通報，如發現有不認真者則嚴肅處理；開展環境監測數據可信性度評估，環境監測數據的準確性是得到公眾認可的基礎，相關部門可以針對監測數據，開展多種形式的活動，督促監測隊伍在這個過程中認真積極，腳踏實地，來保證數據真實性、代表性和有效性；制定質量管理工作考核辦法，任何工作的展并認真實施考評等。

二、重視人才選用

管理隊伍主要由分為管理者和實施者構成。在加大人才引進力度的基礎上，管理者和實施者的選拔則顯得格外重要。一個好的領導對于隊伍的發展壯大無疑有著至關重要的作用。因此，在環境監測質量管理人員的選擇上，需要相關部門制定完善的考核機制，錄用最為適合的人員，考察他的能力，性格，責任心等等；因為人的素質不僅包含基礎的技術和業務能力，更重要的是敬業精神和責任心。同時，作為領導，還需要充足的管理經驗和一定的魄力以及個人魅力。很多地方總是選擇那些技術過硬的人擔任重要管理人員，也許他對水質采樣、環境空氣采樣、固定污染源煙塵、二氧化硫、氮氧化物、煙氣黑度、顆粒物、氯化氫、硫酸霧、鉻酸霧等指標的采樣，噪聲、振動監測、輻射監測等等都十分熟悉，但是在管理工作上，卻找不到合適的方法，甚至缺乏基本的與人溝通的技巧，不能讓同事信服。這樣的人，肯定是不適合擔任重要的角色的。另外，選拔的方式不能單一，應該多樣，各地方可以根據當地的實際情況，選擇對環境較為熟悉，技能掌握較好，有一定管理能力，有魄力的人來擔任重要角色，總之，要確保管理者和實施者都是最為合適的人選。

三、設立責任督查制

環境監測質量管理是一個系統的復雜的工程，它涉及到環境監測的每個環節、每個人員。環境監測站雖是一個獨立的機構，但其實又是一個有機統一體。在以往的工作中，很多管理人員擔任著多種角色，給工作帶來很多麻煩。比如，一個人能力較為突出，則安排他負責多種工作，結果卻適得其反，他工作量大，任務重，和別人拿一樣的工資，有的最終累垮，有的則喪失了工作熱情，沒有動力等，這樣的情況比比皆是。避免這種情況發生的一個好辦法就是設置層層責任制。無論是質量負責人，質量管理員，還是部門負責人，質量監督員，都需要對自己本職的工作負責，同時要對自己的上一級負責。對于所有的管理人員，需要對他們加強思想教育工作。不斷提高人員的政治素質，提升其責任感、使命感。層層責任制的設置就是讓每一個人養成實事求是、認真務實的工作作風，只有這樣，也才能保證監測數據的真實性、代表性和有效性。

四、完善培訓機制

在工作中會發現，很多環境監測質量管理人員來自于實驗室分析以及現場監測，他們雖然具備一定的實踐經驗，但缺少專業的系統培訓，技術水平有限，有的甚至缺乏管理經驗。加之培訓力度不夠，效果不明顯，便制約了工作的順利進行。為了盡可能減少這方便造成的影響，有關部門需要完善培訓機制，積極開展形式多樣內容豐富的業務培訓，確保上崗人員確實有能力勝任工作。

培訓機制的設置需要講究一定的技巧。培訓內容、培訓方式、培訓時間均需要培訓人員根據上崗人員的構成和現狀來展開。比如，針對質量負責人，就要明確質量負責人的主要職責是負責“文件化”質量管理體系的建立和有效運行。他不僅需要擁有扎實的環境監測專業技術領域的基本理論知識和豐富的實踐經驗，還要熟悉相關的質量管理體系要求的計量認證和實驗室認可準則；更重要的是，還需要具備有良好的質量管理能力及質量領導技能。在監測單位，質量負責人一般是機構領導擔任，這樣方便與高層管理者和責任人溝通，但是不是說，這樣的領導就不需要培訓了呢？不是的。培訓是針對每個人的。因此，培訓師在培訓過程中要有所側重有所重點。一般說來，領導和基層員工的關系十分重要，培訓師除了針對專業技能加強培訓外，這種特殊的領導才能和溝通能力也將是培訓的重點。針對質量管理員，就要求他必須掌握管理準則和相關質量體系文件，熟悉質量管理與質量控制知識和數理統計技術，同時擁有一定的實踐經驗，熟悉本單位檢測工作過程和特點；并且，作為管理員，還必須擁有一定的管理方法、技巧，擁有良好的人際交往能力和組織協調溝通能力，那么在培訓過程中，培訓師就應該針對以上幾個方面設置相關內容，確保培訓能使人員有一定的收獲。

除了培訓師的專業培訓以外，監測站內部還要舉行多種類型的活動，加強人員技術培訓和學術交流，提高人員的業務素質。一般說來大都會經歷崗前培訓、技能培訓、繼續教育、專題進修等方法搞好全員培訓，使質量管理人員全面掌握監測業務知識、熟悉各種標準、規范、技術方法，更好地搞好全面質量管理工作。

五、設置獎懲機制

在隊伍建設中，同時需要設置一定的獎懲機制，這對于提高隊伍人員自身素質會有很大的幫助。培訓是幫助人員提升的客觀手段，而自身的學習和競爭則是督促人員完善自我的有效手段。單位可以根據實際情況，制定獎懲的考核辦法。比如開展知識競賽，通過對環?；A知識、采樣監測技術規范、實驗室基礎知識等內容的考察，督促相關人員不斷自查，提高業務水平。另外，設置一定的懲罰機制。比如，在培訓后開展考核，對于考核不合格者，則采取一定的方式提出批評或降職，促使其不斷進步，完善自身。

時代的進步和經濟的日益騰飛，使得環境監測工作越來越重要。環境監測質量管理工作的有效推進根本在于隊伍建設。我們必須明確現有的不足，找準方向，進一步加強系統化體系的建設，強化人員隊伍建設，不斷提高管理人員的工作能力，為構建科學化、系統化、規范化的環境監測質量管理體系貢獻一份力量。

參考文獻：

[1]袁力.加強環境監測質量管理人員隊伍建設的思考[J].環境監測管理與技術,2010.

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1.1需求人數：1-3人，30份，34.5%；4-6人，19份，21.8%；7-10人，6份，6.9%；10人以上，14份，16.1%。需求趨勢：上升，38份，43.7%；下降，1份，1.1%；無變化，5份，5.7%。

1.2能為該專業學生提供哪些類型的工作崗位機械產品檢驗，70份，80.5%；質檢工藝編制，8份，9.2%；計量儀器操作，32份，36.8%；機械產品加工，21份，24.1%；產品質量分析與改進，27份，31%；車間技術組織與管理，6份，6.9%；企業內審員，18份，20.7%；質量管理部門質量管理、咨詢、監督，19份，21.8%；其它崗位，2份，2.3%。

1.3就業崗位最需要的基本能力和專業能力1.3.1基本能力：具有良好的人際交往能力，46份，52.9%；具有較強的吃苦耐勞的能力，40份，45.9%；具有良好的動手能力和實踐操作能力，42份，48.3%；具有獨立思考、解決問題的能力，29份，33.3%；具有在團隊合作條件下有效完成工作任務的能力，44份，50.6%。1.3.2專業能力：具有閱讀機械專業有關技術文獻、資料的能力，36份，41.4%；具有熟練操作計算機并運用相關軟件進行制圖的能力，23份，26.4%；能使用游標卡尺寸、千分尺等常用量具進行產品檢驗，49份，56.3%；能使用三坐標、萬能工具顯微鏡等現代測量設備對機械零件進行檢測，28份，32.2%；具有對機械產品進行質量分析的能力，35份，40.2%；能夠對常規量具及測量設備進行日常保養、維護、調試的初步能力，15份，17.2%；具有學習及應用新技術的能力，34份，39.1%；質量管理部門質量管理員崗位的工作能力，21份，24.1%；具有正確編寫中等復雜零件的檢驗工藝規程的能力，26份，29.9%。

1.4企業認為該專業的學生應具備的知識結構具備高素質技能型人才所必須的文化基礎知識，28份，32.2%；具有識圖、手工繪圖、計算機繪圖等方面的一般知識，52份，59.8%；掌握必須的高等數學、計算機應用、電工電子技術等方面的基礎理論知識，12份，13.8%；掌握簡單的公差配合與技術測量理論，11份，12.6%；熟悉機械設計與機械制造等相關專業理論知識，41份，47.1%；掌握誤差理論與數據處理的方法，并進行質量分析及產品質量改進，25份，28.7%；了解計量儀器原理及其操作方法，31份，35.6%；機械加工質量控制與檢測等專業理論知識，20份，23%；了解現代企業管理與ISO9000質量體系及標準化法、計量法等方面的相關法律、法規知識，39份，44.8%。

1.5對該專業人才培養和課程設置的建議

1.5.1需要加強的知識技能：機械制造方面的知識需要加強，要有更多的機械加工實踐機會，要了解一些現在先進的檢測技術。1.5.2學校應該加強對學生動手能力的培養，規范使用各種通用量具，對氣動量儀和內徑表這方面知識更應該加強；對課程方面應該加強學習材料力學、金屬表面處理、機械加工工藝，這樣可以準確的判斷出不合格零件產生的原因。1.5.3正確應用下列術語：合格、不合格、缺陷、返工、降級、返修、報廢、讓步、偏離許可、放行，會熟練應用電子計算機進行業務管理和質量信息處理，具有生產技術知識。1.5.4要有對產品質量進行審核，對產品設計進行評審和新產品鑒定的能力，具有調查研究質量問題，并提出改進措施建議的能力。1.5.5在學校應當多安排實訓，多增強學生的動手能力，開設拓展訓練課程，培養學生吃苦耐勞的精神和對待新知識的學習能力，及對工作的責任感、生活的積極態度。

2調研結論及建議

篇4

【關鍵詞】等級評審；中醫護理質量；推進

【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】A 【文章編號】1004-7484（2013）04-0751-01

2012年7月24日，我院召開了中醫醫院等級醫院評審全院職工動員大會，會議的宗旨為：迎接湖北省衛生廳組織的中醫醫院等級復評工作，把持續改進醫療質量和醫療安全作為醫院管理的核心內容，推進祖國傳統醫學的發展，為人民群眾提供優質、高效、安全、便捷的中醫醫療服務。中醫護理工作是醫院組織管理體系的組成部分，是中醫醫院工作中體現中醫特色優勢的重要方面。我院護理部在不斷深化國家中醫藥管理局組織編寫的《中醫醫院護理工作指南（試行）》的基礎上，針對二甲復審對護理質量管理及中醫臨床護理，患者安全等方面的要求，對二級中醫醫院等級評審細則進行了仔細解讀，同時進行了自查自糾，并對護理工作中存在的薄弱點及不足進行了評價，分析，制定了相對應的改進措施。以圓滿完成復審工作為目標，以“落實基礎護理，提供滿意服務”為主題的“優質護理示范工程”活動為服務方向，切實加強了中醫臨床護理服務工作，達到了以評促進的效果，推動了我院護理事業的全面發展。

現將我院的具體工作介紹如下：

1 護理質量管理工作中存在的不足及原因分析

1.1 護理管理者的能力不足使護理團隊無活力

我院的護理管理者外出進修機會較少，無法更新觀念，知識的更新通?？孔钥即髮；虮究苼硗瓿桑瑢εR床管理技巧無體驗，不會科學的，系統的，有計劃的實施護理質量控制和教學培訓，護士長不敢大膽實施管理職能，經常陷于瑣碎的事物中，護理管理工作僅滿足于不出差錯，完成各項護理質控標準，團隊發展無活力。

1.2 中醫護理人力資源缺乏對中醫護理質量的影響

現代社會人們的健康意識越來越強，對中醫養生，保健，康復知識有強烈的渴求。而我院護士大多畢業于西醫院校，對中醫基礎知識的缺乏直接影響著中醫護理質量，無法通過專業知識為患者提供整體護理，實現中醫“陰陽平衡，天人合一”的整體觀念，通過辯證施護為患者提供整體調理的護理方法。

1.3 臨床中醫護理特色體現不夠，護士對中醫護理常規運用不能得心應手

護士中醫護理水平參差不齊，由于能力不足，無法熟練提供中醫特色護理服務。中醫護理記錄中只有簡單的中藥辯證及中醫食療、無脈象、神志的記錄，缺少辯證施護的內容，護理工作難以正常開展，影響了中醫特色護理工作的進程。臨床開展中醫護理操作對護士無權自主執行中醫護理操作。

1.4 護理崗位的績效考評機制滯后，未能起到激勵作用

護理人員質控考核標準只按高、中、初級進行對年輕護士工作無觸動，影響了護理人員的工作積極性。

1.5 中醫護理整體管理機制不健全，未形成以中醫理論為指導的護理管理體系和質控標準，給管理工作帶來困難

目前在中醫醫院中尚未形成以中醫理論為指導的護理管理體系，很多指標缺少量化，導致中醫護理無法順暢實施。

2 護理改進措施

2.1 加強管理人員的自身素質，組織護理管理人員參加省、市級中醫護理管理培訓班，有計劃的將護士長送到三甲醫院進修學習，提高護理人員管理水平。要求各科室護士長制定年、季、月計劃，周日安排使護士長的工作能有序進行，提高工作效率。

2.2 根據醫院護理人員的知識結構和中醫護理專業水平，請醫務科組織副高級中醫專業為全院護士進行中醫基礎知識及中醫特色技術培訓，送護理技術骨干到省、市級中醫院學習中醫護理技術操作，以點帶面，推動全院適宜護理中醫技術在臨床中的應用，通過對不同層級護士的中醫基礎，中醫護理常規，中醫護理技術培訓和考核，提高了全院護士的中醫護理技能。

2.3 加強與醫生的溝通，醫護共同制定專科疾病護理常規，中醫健康教育處方，并請醫生指導臨床護士在對患者行中醫康復指導的方法，中藥煎劑的服法，請醫生在醫囑中開“XX疾病的中醫護理常規”，指導性的開中醫特色適宜技術，如灸“關元”穴等，組織護士學習中醫護理病歷書寫培訓，提高護士對中醫護理病歷的書寫能力。

2.4 建立了規范的護理人員聘用制度，崗位管理及考核制度，護士績效考核細則，使收入分配與職稱、晉升考核、評優掛鉤，穩定了臨床護理隊伍，充分調動了臨床護士工作積極性和學習積極性。

2.5 完善了各項質量考評標準及質量評價標準

如護理核心制度質量考核標準、中醫特色護理質量控制標準、健康教育質控標準、護理文書質量標準、危重患者考核標準、分級護理質量標準、中醫特色技術評價方案等，建立了垂直的護理質量管理體系，使護理質量評價工作做到定期檢查與不定期抽查相結合，對重點環節進行專項檢查，將各項質量考核與科室績效，個人年終績效掛鉤，從而使中醫護理管理能夠順暢實施。

3 小結：

通過二甲復評工作，我院中醫護理工作得到了很大的推動，雖然離省市級中醫醫院護理質量管理體系相比，還有很大的差距，但通過評審我們以評促進，理順了醫院內部護理管理職能，建立了有效的護理管理體系，使中醫護理服務得以有效實施，護理人員的專業服務水平得到了提高，教育和管理模式得以推廣，保障和提高了護理質量。

參考文獻

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1建立組織體制,完善管理制度

建立院區級管理、科級管理、醫護人員自主管理三級質量管理組織體系。成立院區醫療護理質量管理委員會,下設醫療質量辦公室、門診部、臨床科室和醫技科室,分別成立質量控制小組。

各級管理體系明確任務,制定詳細的實施辦法。每半年組織一次醫療質量分析會,每月組織一次質量控制小組例會,特殊情況下召開質量管理臨時會議,確保各環節嚴格落實,發現問題及時解決。

2加強宣傳教育,提高質量意識

進一步加強醫療規章制度的學習。安排醫療法規制度專題學習活動,集中進行醫療法規制度及技術操作規程等學習,提高全體醫務人員依法行醫、按章辦事的自覺性。通過舉辦科主任、護士長培訓班,有計劃地安排現代管理理論及方法的輔導,幫助療養院基層領導提高管理技能,讓他們在質量的關鍵環節發揮監控作用;對全院人員進行質量教育,提高質量意識,增強質量管理的自覺性,促進療養質量的全面提高。

將醫德醫風納入每月綜合目標責任制考評細則,使其制度化、規范化。2009年1～6月份共發放各類征求意見表1 000余張,收回985張,其中療養員750張、康復病人80張、體檢客戶155張。意見表對我院服務進行充分肯定,認為我院服務思想明確,服務態度端正,服務熱情周到,服務質量優秀,滿意率均在96%以上。在對滿意度調查表的統計中,針對療養員對外游活動不滿意的情況,機關組織科室相關人員重新調整路線,組織科室護理人員開展導游技能培訓,受到療養員的歡迎;針對康復科病人提出的意見,及時與科室溝通,尋找解決的辦法。半年來獲贈送錦旗2面,表揚信20封。

3重人才培養,把牢基礎質量

抓好“三基”訓練,對全體醫務人員進行基礎理論、基礎知識和基本技能的培訓,采取集中學習與自我學習相結合的方法,以各專業相應職稱級別為基礎,進行定期測試考評,考核成績張榜公布。2008年共測試考評5次,參考率均在95%以上。組織人員參加全國執業醫師資格考試和全軍專業技術職稱考試,通過率均在90%以上。采取以老帶新、三級查房、三級會診、病案討論等多種途徑對年輕醫務人員進行“傳、幫、帶”,使其迅速而全面地掌握療養操作技能并運用到實踐工作中去。邀請當地醫院知名專家定期對全院醫務人員進行業務授課,到課率90%以上;每周四中午安排院內高級以上專業技術職務人員輪流講課,傳授心得,解惑答疑。結合院機關組織的崗位練精兵活動、考核比武活動、突出尖子訓練的基礎上,經常性開展急救模擬演練,以科室為單位抓好日常訓練,全面提高醫療應急處置能力。2009年組織康復科進行突發腦梗死急救演練、高壓氧中心進行猝死急救演練、氧艙失火急救演練等共6次,取得良好效果。

4強化終末質量,提升服務內涵

篇6

摘要:

加強環境監測質量管理人員隊伍建設、提高環境監測工作質量是環境監管部門需要解決的重點問題。本文通過對環境監測質量管理人員隊伍目前所存在的問題進行剖析，闡述建立高素質管理隊伍的重要性，并根據存在的問題提出相應的解決措施，完善培訓機制，提高管理人員素質，為環境監測質量管理工作提供有益的建議。

關鍵詞:

環境監測;質量管理;人員隊伍建設隨著科技與經濟的不斷發展，環境問題日益凸顯，在環境監測質量管理中，監測數據的準確性與及時性能夠體現出監測工作的有效性，關系到監測數據的準確性與完整性。針對我國當前環境監測的需求，需要加強環境監測質量管理人員隊伍的建設，對促進我國環境保護起到積極的作用。

1環境監測質量管理人員隊伍存在的問題

1．1環境監測質量管理建設理論不強

我國的環境監測工作與發達國家相比起步比較晚，理論與技術方面都相對落后，迄今為止，我國對環境監測質量管理方面的資料比較少，在環境監測的技術手段和管理方式上只是進行了簡單的規范，在執行過程中質量管理過于松懈，缺乏全面管理及系統研究，在程序和規范上沒有對監測目標進行準確的設定，嚴重影響了監測信息的準確性與實用性，在實踐中遇到管理上的問題，沒有可靠的理論依據去解決問題，經常出現模糊不清、隨意性強、監測報告質量參差不齊的現象，無法對環境管理工作展開系統性、綜合性的研究，工作方法的改進與工作經驗的積累失去了有效的理論依據，使環境監測質量難以得到保證［1］。

1．2管理人員綜合素質不高

我國目前的環境監測設施已經相對比較完善，這就要求環境監測質量管理人員要有豐富的管理經驗，同時具備專業的監測技術，由于管理人員不具備綜合管理素質，缺乏專業基礎知識，使管理人員的環境監測工作不能完全勝任。另外，從事環境監測質量管理的工作人員不多，在聘用管理人員時選擇性比較少，很難選出管理技能與環境質量監測專業技能同時具備的復合型人才。有的監測站質量管理崗位人員經常頻繁調動，常出現新手來做管理工作，影響了環境監測質量的管理水平，可以看出，管理還存在著諸多不足之處，管理人員的綜合素質亟待提高。

1．3缺少專業培訓機制

我國現在對環境質量監測的管理人員在專業培訓機制上還不夠完善，對環境監測質量沒有專業能力進行更高層次的分析與研究，很難形成或完善環境監測方面的專業理論，比如現有的環境監測質量管理人員大多是從現場環境監測人員或實驗室分析員中選出，不具備管理經驗，管理技術水平達不到崗位職責要求，在進行環境監測質量管理工作時經常會遇到經驗不足，工作效率不高。各級監測站沒有系統的對管理人員開展有效的專業培訓，或即使有培訓，由于培訓的次數較少且培訓內容不夠系統、全面，使培訓成為一種形式，起不到應有的作用，使質量管理工作不能全面的進行與有效的落實［2］。

1．4管理形式不到位

隨著環境管理對環境監測質量要求越來越高，在監測質量管理中存在人員嚴重不足的情況，故而無法順利開展監督管理工作。隨著監測管理任務的增多，為了快速完成一些監測任務，把原來復雜的監測工作簡單處理，使質量管理變得形式化，所監測的數據不夠真實，無法保障監測質量，監督過程不能完全發揮自身的作用，也失去了監督管理的意義，環境監測質量的結果失去真實性與有效性，環境保護工作的開展受到了嚴重的影響。

2加強環境監測質量管理人員隊伍建設的措施

2．1建立質量管理理論體系

我國已有質量保證的方法和控制技術，可以作為質量管理理論體系的主要依據進行環境監測，在這個基礎上，還可借鑒國外環境監測質量管理方面的成功經驗，根據國際質量管理八項原則，制定符合我國實情的環境監測質量管理理論和管理標準，加以完善與改進，使理論體系更加全面、系統，這樣才能使管理人員在工作崗位上充分發揮主觀能動性。只有建立完善的質量管理理論體系，在以后的環境監測工作中才能更好的指導和規范管理人員的行為［3］。

2．2培養高素質管理人才

監測管理人員的素質能夠反映出監測站的監測水平，環境監測工作能否順利開展離不開高素質人才的管理，加大培養管理人才力度是環境監測工作的重要內容。監測站要根據監測內容的特點與性質，按照人員的特長分配管理工作，充分發揮他們的自身優勢。在人才儲備上，高校要設立環境監測質量管理專業科目，為培養高素質復合型的管理人才奠定良好的基礎，為我國環境監測管理人員隊伍提供了大量的人才儲備資源。在技術人才上，我國在技術人才方面還比較匱乏，要積極主動地吸納具備國外先進監測管理技術的人才，改善缺少技術人才的局面。另外，還要對管理人員進行在崗培訓，使管理人員都有持證上崗資質，定期培訓管理人員，使他們能夠全面系統地掌握環境監測業務知識與能力，只有對監測標準、技術與方法進行有效的規范，才能做好質量管理工作，同時不能忽視管理人員的政治思想素質與職業道德素養方面的培訓，增加管理人員的責任心與敬業精神。不斷地完善與改進培訓機制，培養高素質管理人才，以保證環境監測工作的準確性、及時性與有效性。

2．3明確職責，完善質量管理人員隊伍

環境監測質量管理涉及到的內容比較廣泛與復雜，環境監測機構應建立與完善質量管理人員隊伍，能夠有效的控制監測工作的實施，并且能夠保障監測數據的準確性與可靠性。完善質量管理人員隊伍建設應主要考慮以下人員:

1)質量負責人

質量負責人的主要職責是把工作實踐中所涉及到的監測內容文件化，形成一套有效的質量管理體系，不斷的改進質量管理體系。這就要求質量負責人不但要熟悉計量認證與實驗室認可準則，還要精通環境監測方面的理論知識與實踐經驗，具備一定的領導能力。通常情況下環境監測質量負責人由監測部門的領導擔任，掌握環境監測方面的政策信息，與最高管理層和技術負責人隨時溝通，及時解決質量管理體系出現的各種問題。

2)質量管理員

質量負責人直接領導質量管理員，質量管理員的主要工作內容是檢查、監督、協調環境監測方面的文件、投訴、內審和監測結果質量等。同時應具備一定的專業技術能力，熟悉監測工作的流程，了解管理體系的相關文件要求，組織人員培訓考核，還需要有組織能力與溝通能力，以保證與其他相關部門進行有效的溝通，相互配合完成環境監測質量管理工作。

3)部門負責人

部門負責人是質量管理工作的執行者，起著上指下派、調節管理的作用，對上面傳達的工作指示能夠充分理解，對下面能夠監督執行質量管理體系與各項方針的要求，保障部門人員能夠各盡其職，不斷提高質量管理能力與技術，同時還要與管理部門協調溝通，進一步落實質量管理要求。

4)質量監督員

質量監督員的主要工作內容是及時解決或處理監測過程中出現的問題，由于涉及到環境監測技術環節的內容比較多，要求精通各項監測程序與方法，并且對監測結果進行評估，所以需要由技術骨干或者某方面的專家來擔任。另外，質量監督員要對監測過程中的薄弱環節進行重點監測，有日常工作中某個環節發生變化或改動時，要及時到現場監督，發現問題及時解決，以保障監測數據的真實性，避免不必要的監測質量管理風險［4］。

2．4建立有效培訓機制環境監測機構

應對不同層次的人員進行系統的專業培訓。對高層管理人員通過綜合管理與質量管理體系培訓，結合現代管理技術提高管理水平，使監測質量管理工作能得到員工的認可，保證質量管理體系在工作中能夠有效的開展與運行，質量負責人與部門負責人需要參加這一層次的管理系統培訓;對質量管理員培訓，應該著重資質考核，達到持證上崗的要求，使質量管理員能夠比較全面的了解與掌握管理專業知識與技巧，提高管理工作質量，充分發揮監督指導的工作職能。

3結語

我國的環境污染問題目前還比較嚴重，環境監測質量管理上還存在著一些不足之處，有很多方面仍需要進一步完善。只有不斷加強環境監測質量管理工作的探索與創新，建立健全的環境監測質量管理體系，建立有效的培訓機制，完善質量管理人員隊伍，才能從整體上提高環境監測質量管理人員隊伍的素質，提高質量管理水平，對環境監測進行有效的科學管理。

參考文獻:

［1］邰菁菁，范榮．論上海市郊環境監測預警體系的構建———以嘉定區為例［J］．環境科學與管理，2012，37(7):114—117．

［2］黃鵬飛．環境監測質量管理的人力資源建設研究［J］．科技與企業，2012，(11):77．

［3］邵亮．環境監測質量管理存在的問題及對策［J］．現代農業科技，2012，(2):275—276．

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小部件撐起偉大建筑

因為建材行業關注度低、產品使用頻率高，所以，當我們身處偉大建筑林立的現代都市，很少有人想到是什么樣的無數小小部件，支撐著如廣州亞運會體育場館、希爾頓酒店、君悅酒店等我們熟知的風格建筑。深入了解這些建筑，你會發現大多數建筑里面使用的五金衛浴產品都有這樣一個品牌的標志――匯泰龍。

匯泰龍公司的產品線包括智能電子鎖、五金及衛浴三大產品系統，14大類別，2000多個產品，如此龐大的產品陣營，保證匯泰龍出品的產品能充分滿足建筑裝飾與家居裝修的五金衛浴配套產品需求。

即便如此，匯泰龍仍然孜孜以求產品創新。2011年，恰逢匯泰龍15周歲，作為獻禮，匯泰龍正式登陸智能電子鎖領域。早在幾年前，匯泰龍已開始組建專業團隊開發家居智能領域產品，2010年匯泰龍追加投入上千萬元巨資設計研發制造智能電子鎖，并聘請國外知名的產品設計大師擔綱該項產品的結構及外觀設計，以使該項產品無論是在外觀設計上，還是在功能使用上，均已趨于成熟。

匯泰龍總經理徐振忠先生表示，匯泰龍在傳統五金衛浴產品領域有著無可爭議的權威，在智能電子鎖專業領域上也將會是后來居上，秉承15年專業精神，匯泰龍有信心超越自己。也同樣是2011年，匯泰龍對外宣布，正式啟用“Hutlon” 新VI全球戰略。新VI戰略的啟用，標示著匯泰龍在品牌上一次質的飛躍。

廣東省社科院競爭力評估中心主任丁力教授，廣州美術學院設計學院院長、中國美術家協會工業設計藝委會委員童慧明教授，就匯泰龍啟用新VI給予充分的肯定。企業VI標志和品牌戰略，都是根據企業自身的實際情況提出來的。這次匯泰龍啟用全球新VI戰略，以全新的品牌形象強勢出現，標示著匯泰龍向國際品牌進軍的關鍵一步。

如果縱向來對比匯泰龍此前的標志，可以看到其品牌在國際化和專業化上的戰略傳遞。作為國內五金衛浴領域的領導品牌，數一數二的行業領導者，匯泰龍在經過15年的積淀，需要全新的品牌形象來傳達其國際化戰略。新標志以全球五金衛浴巨頭的品牌層次來衡量和比較更有高度和前瞻性。匯泰龍新VI系統，是否在這些巨頭當中，獨樹一幟地直接傳遞出匯泰龍品牌個性，并被消費者所記憶，是考驗本次新VI戰略執行成功與否的關鍵。

拒絕倉庫轉移

在匯泰龍新VI戰略的執行主體中，經銷商是一個不可或缺，甚至是至關重要的元素。因為渠道離消費者更近，能否正確地將企業價值觀傳遞給消費者，很大程度上取決于經銷商。幸而，匯泰龍擁有一個穩定、忠實、有實力且專業的經銷商團隊，這與匯泰龍15年來與經銷商同舟共濟同發展的思路是分不開的。

匯泰龍廠商之間可以同舟共濟，表現在以下兩個方面：

首先，表現在匯泰龍對經銷商的選擇上。匯泰龍在選擇經銷商時，并非瞄準當地市場資金實力最強的經銷商，而是篩選出當地市場資金實力相當，有豐富的建材行業運營經驗，最關鍵是要對匯泰龍品牌有強烈認知的經銷商，再與這些經銷商進行深入溝通，明晰經銷商和企業各自需要什么，而雙方又能為對方實現哪些價值，在此基礎上簽訂合同，確認經銷商的權益。

其次，表現在對經銷商創新性的培訓和指導上。例如，匯泰龍《如何提高經銷商經營管理與銷售業績培訓》近日在廣州公司開講，培訓課上，全體學員被分為3個學習小組，針對“目前經銷商營銷管理遇到的常見問題”、“經銷商營銷管理的方法”、“提高經銷商營銷管理的途徑”等主題展開討論，并由組長把學員的討論結果公布出來。在這些結果中，顯現出了許多優秀的營銷觀點，有的觀點從人才引進和人才管理方面出發，有的觀點從市場開拓方面出發，還有的從品牌推廣等方面出發提出了具體的措施和方法。

匯泰龍的經銷商營銷管理培訓是建立在對經銷商管理實際需求的基礎上，根據經銷商工作的實際情況，對經銷商的管理模式進行細分，并制定專業而有效的管理方法，其中包括：終端選址、活動促銷、店面管理、人員管理等管理模式和方法，公司的此次培訓的出發點正是基于此，從戰略合作、營銷合作、共同學習等方面與經銷商實現真正意義上的共贏。

此外，隨著業務工程渠道拓展，大客戶營銷量的增加，五金衛浴行業中大客戶銷售模式重要性的顯著提升，匯泰龍專門為全國各地經銷商邀請重量級大客戶銷售模式培訓師，舉辦大客戶銷售大會。

在培訓大會上，培訓師從五個方面來講授大客戶營銷課程：大客戶營銷培訓的市場背景；傳統的營銷套路和營銷流程；大客戶營銷的具體內容；大客戶營銷模式建設的意義和價值；大客戶營銷模式的延伸思考。培訓師還用一個很吸引人的小游戲“打燈頭結”來調動全體學員的學習熱情，從一個小游戲里面悟出營銷哲學。這種方式不僅讓課堂氣氛生動活潑，也讓在場的學員更易理解深奧的營銷理念。

培訓之后，經銷商們表示，通過此次的匯泰龍經銷商培訓，讓他們清晰了營銷理念，尤其是對真實實例的討論更是一針見血地指出了一些業務員在營銷過程中的誤區。培訓師的授課內容實戰性非常強，通俗易懂的授課風格讓原本深奧的營銷理論轉化為簡潔深刻的銷售技巧，必將對匯泰龍全國各地的經銷商的營銷管理以有力的借鑒和指導。

無論是對經銷商的挑選還是培訓，匯泰龍都想達到這樣一個目的，即幫助經銷商銷售產品、搞好售后服務，用匯泰龍總經理徐振忠先生的話來講，就是“拒絕倉庫轉移”，意思是對匯泰龍來講，把產品從廠家倉庫發到經銷商的倉庫，并不意味著產品的銷售過程完成，真正的銷售完成，是指幫助經銷商把產品賣出去，并且助其做好服務，得到消費者的好評。

渠道管理精細化

在匯泰龍幫助經銷商把控好銷售過程的同時，殺大戶渠道下沉的浪潮在中國營銷界一浪高過一浪，然而，匯泰龍很少采用殺大戶的方式來達到渠道下沉的目的。

匯泰龍是如何做到這一點的呢？在匯泰龍每進駐一個空白市場的時候，就把一級商的區域劃分在了地級市，這顯然是有先見之明的。如果企業一開始把一級商的區域定位為全省，以后如果要細分市場，總繞不過殺大戶這一步，而匯泰龍一開始就把一級定位在地級市，渠道無形間已然下沉。

另外，在匯泰龍公司所在地廣州區域市場，由公司直營，管理起來更為方便，這種加直營的方式，有利于匯泰龍根據不同區域市場的不同特色，來確定營銷策略，讓消費者購買得到的價值最大化。

在這種加直營的渠道體系之下，匯泰龍15年來的開店節奏也是有條不紊，根據市場需要來確定是否開設專賣店，這種穩扎穩打的方式，是匯泰龍打造百年老店的基礎風格。當底子打造得足夠厚實，發展反而是自然而然的事。

譬如，今年4月，匯泰龍五金衛浴廣東臺山南門專賣店、山西運城禹都通聯專賣店、湖南長沙高橋專賣店隆重開業，在外界看來，匯泰龍近幾年的開店速度好像是進入“高鐵”時代，終端網絡拓展迅猛，其實這與匯泰龍厚積薄發的發展思路有著直接的關系，只有積攢下扎實的基礎才能在發展的階段得以迅速提速。

匯泰龍在每開一個專賣店之初，都要做充分的調查和準備：該區域市場競爭狀況如何？當地經銷商是否有能力和資源再開一個專賣店？專賣店所在地客流變化趨勢是怎樣的？該專賣店會不會和匯泰龍附近的渠道爭搶消費者？在這些問題都搞清楚之后，匯泰龍便協助當地經銷商準備開店事宜，包括店面選址、導購培訓這些細致入微的工作。

匯泰龍這種精細化的渠道管理方針，和其穩健的經銷商政策一同，促使匯泰龍今天向著世界品牌邁進。

質量是品牌的基石

匯泰龍完善的渠道體系，當然要推高質量的產品，只有這樣，品牌的基石才能穩固。為確保生產出來的產品質量過關，匯泰龍從未放松過對員工的培訓。

匯泰龍自2000年通過ISO質量管理體系認證以來，一直嚴格按照質量體系的要求實施每年不定期進行ISO稽查，每年兩次嚴格執行ISO內審工作和一次管理評審會議。多年來以目標達成為導向，啟動目標考核機制，每月定期進行目標檢查，以實現公司“強化效率、快速發展”的管理策略。

為了普及ISO9000基礎知識，加強全員的質量管理和品質意識，2011年4月8日、13日，匯泰龍公司分別在廣州、南海生產基地對2010年新入職的2～6級員工進行了ISO9000基礎知識培訓。

講授內容主要分為：1.ISO9000的簡介、發展、組成和實施的益處；2.質量體系的模式圖；3.ISO9001：2008標準要求的內容；4.匯泰龍ISO9000質量管理體系的內容；5.ISO9000的質量管理原則；6.案例分析等等。讓大家對ISO體系的知識有了初步的了解和認識，特別是對匯泰龍質量管理體系文件、匯泰龍公司引入質量管理體系的歷史、實施過程、體系概況、質量方針、質量總目標有了深刻的理解。培訓過程引入了影片播放，把質量管理與匯泰龍公司的品牌意識很直觀地聯系起來，得到了學員的普遍認可。

在員工培訓之外，匯泰龍新的產品生產基地的運營，也給了經銷商和消費者更多的信心。徐振忠表示，匯泰龍成立15年來，一直以產品品質和服務打動消費者，喬遷到新的生產基地后，在產品設備方面投入了巨大的資金，采用的是國際最先進的生產設備，產品品質嚴格把控，生產效率更是有了質的飛躍，同時，匯泰龍現在也壯大了自己的研發團隊，原來從一個技術部門到現在一個以自主研發為主導的研發中心，研發團隊多達數十人，將來我們的產品將會質量更高，設計更新穎，更能導向裝修潮流。

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1、xx知識的培訓，使我們更加清楚化妝品行業的法規知識和生產的基礎知識，讓我們在以后的工作中能做得更好、更正確無誤。

2、通過參加外部培訓機構關于ISO質量體系換版和內審員的培訓，讓每一個人都充分體會到質量體系對生產和質量工作的重要指導作用，并能通過不斷學習逐步制定、完善一套適合我們公司的管理體系文件，同時也為我們公司培訓了一批優秀的內審員。

3、品質管理基礎的培訓，不僅使我們學習到更好的管理方法和管理手段，且讓每一個員工清楚認識到自己工作崗位的重要性，讓自檢、互檢做得更好、更到位，減少質量事故，做到五大滿意。

4、通過自查自糾，發現問題且提出解決問題方案，讓我們每一個對自己工作崗位的工作，由不清楚到清楚，由清楚到熟悉，且對不符合事實的工作流程作進一步的完善及改進。

5、三個考試及競賽，使我們享受到學與考的快樂，讓我們回到學校時的感覺，將學到的知識更加鞏固，并應用到我們實際工作中。

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醫學臨床“三基”培訓及考核是提高醫務人員整體業務素質的重要途徑和方法，是提高醫院醫療水平的重要保證。為更好地抓好基礎醫療質量，規范醫療操作程序，加大醫務人員“三基”理論和操作考核力度，以考促學，狠練基本功。以醫學臨床“三基”培訓為中心內容，認真抓好醫務人員培訓工作，尤其是加強醫務人員的在職培訓，以提高醫療質量和全院醫務人員的整體素質。特制定三基培訓及考核計劃。

一、培訓對象：全體醫務人員

二、培訓目的

“三基”培訓是提高醫務人員整體素質和醫療水平的重要途徑。目的為提高全體醫務人員的醫療質量水平。按照要求，衛技人員“三基”考核合格率≥80%。

三、培訓方法

(一)

采取分級分類培訓原則：初級職稱人員重點加強基礎知識、基本理論、基本技能培訓。參考書籍為新版的《藥理學》、《生物化學》、《生理學》、《病理學》、《內科學》、《外科學》以及本學科教科書、本專業最新診療指南?！秷虡I醫師法》、《醫療事故處理條例》、《傳染病防治法》及各專業法律、法規、部門規章等。

(二)

個人自學為主，科室和院部組織培訓為輔。每月一次學習，時間不少于1小時，培訓要求有記錄。

(三)理論每月進行一次培訓，每季度進行一次考核。

(四)徒手心肺復蘇采取現場培訓、考核的方法。

四、培訓及考核內容

1、基礎理論：包括與疾病診斷、治療及護理有關的醫學基礎理論。如：人體解剖、生理、病理、藥理學、醫院感染、基礎護理、輸血、水電解質平衡、醫學檢驗、醫學影像、臨床藥學、臨床營養、核醫學、超聲診斷學等部分的基礎理論。

2、基本知識：包括為疾病診斷、治療、護理直接提供科學依據的臨床醫療知識。如：醫療診療規范、臨床常用護理技術規范、各種疾病的陽性體征、各種檢驗檢查的標本采取方法及臨床意義。

3、基本技能：包括醫護人員應具備的診斷、治療的基本操作技能和急救技術。

基本操作技能：如各種注射法、各種穿刺技術，穿脫隔離衣、鼻飼及胃腸減壓;手術的基本操作方法：包括洗手、穿脫手術衣、手術器械的正確使用、打結、基本縫合方法等。

急救技術：心肺復蘇技術、氣管插管、心電監護儀的使用技術、電除顫儀器的使用技術、呼吸機的使用與維護技術。

臨床思維能力：能根據掌握的理論知識和實踐經驗，結合病人的病情，擬定出診斷治療計劃與護理計劃等的思維判斷能力(如病歷、醫囑、處方、護理文件的書寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報告能力等)。

4、醫療衛生相關法律法規：《中華人民共和國執業醫師法》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國傳染病防治法》、《護士條例》、《醫療事故處理條例》及《病歷書寫基本規范》等醫療文件書寫的有關管理規定等。

以上內容均為考試和考核內容。培訓教材主要參考《XX市衛生技術人員三基培訓教材臨床分冊》、《XX市衛生技術人員三基培訓教材醫技分冊》、《XX市衛生技術人員三基培訓教材護理分冊》等。

五、培訓安排

1、學習訓練階段(1月1日至10月31日)

安排10個月的時間采取自主學習、崗位訓練、專題講座、示范教學的方法，有計劃、分步驟地抓好醫務人員的學習訓練，提高醫務人員的業務知識水平和工作技能。

(1)開展自學自練：醫務人員按照共同科目和專業科目要求進行自主學習和訓練，進一步強化基礎知識、基本理論和基本技能。

(2)集中培訓演練:以院、科為單位，采取專題講座、集體討論、集中訓練等方式，抓好重點內容和重點科目的學習訓練。各學科在科主任、護士長的主持下，每周業務學習一次、充分利用晨間交班時間提問;每月至少組織一次集中培訓、觀摩技能操作錄像，并組織院內高年資主治醫師及專家授課，護理部每月負責組織全院護理人員理論與技能培訓。

2、考核階段(11月1日至12月20日)

采取閉卷考試與現場操作相結合的形式，深化訓練效果。

六、考核的人員范圍及要求

1、培訓考核對象：全體衛技人員

2、每名醫務人員必須掌握心肺復蘇急救技術及本專業常規診療操作技術;

3、每季度組織一次規范化培訓醫師理論知識考核，每季度1次技能考核;理論考試內容為“三基”理論知識;基本技能考核為：醫療文件書寫、體格檢查、各種穿刺、給藥技術等;護理部每季度1次護理“三基”理論知識考試與技能考核;

4、各科專業技術人員掌握?？苹炯寄懿僮?，由科主任、護士長每月組織一次考核，每季度組織抽查，各臨床、醫技科室應建立“三基”培訓考核登記本，詳細記錄每次培訓、考核的內容，并保存考核的原始資料。

七、獎懲措施

1、每項考核工作結束后，由醫院統一對考核結果進行公示，考核結果納入醫務人員個人業務檔案，作為執業周期考核、職稱晉升、崗位聘用及培養使用的重要依據。

2、醫院將“三基三嚴”訓練工作納入基礎醫療質量管理，與科室質控掛鉤;對“三基三嚴”培訓工作做得好的學科給予表彰，對成效突出的科室和個人給予獎勵。對不重視“三基三嚴”訓練工作，教育培訓管理混亂，缺乏規范的原始記錄者，

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關鍵詞：建筑工程;質量管理;措施

建筑工程管理對建筑行業發展有著較深程度影響，會直接影響項目建設的成功性，建筑工程管理成效與建筑企業經濟效益有著非常緊密聯系。但是受到眾多不良因素影響，導致建筑管理模式存在著較多缺陷。作為建設項目有力的體系，對建筑工程管理模式進行優化，可以使得建筑工程管理模式可以更為良好的服務于建筑工程項目建設，從而為建筑行業發展奠定良好基礎。

1、建筑工程質量管理問題分析

1.1、材料問題。材料的質量是工程質量的基礎，很多建筑工程出現施工質量問題，最主要的原因就是建筑工程材料質量不合格，特別是像混凝土、鋼筋、水泥等，直接關系到建筑工程整體強度，材料不合格極易造成施工質量問題。1.2、施工技術問題。一些建筑工程在施工階段，現場的技術控制管理不合格，特別是施工前的技術交底不充分，關鍵的施工工藝現場控制不到位，施工技術人員專業水平不高以及施工作業隊伍能力水平不夠，編制施工方案、施工組織設計不正確等，都有可能出現建筑工程施工質量問題。1.3、人員問題。目前，從事建筑業的人員，農民工占較大比例。近幾年從事建筑業的農民工的比例在不斷地增長。據中華人民共和國國家統計局2013年統計，農民工以初中文化程度為主，在農民工中，受過農業和非農業職業技能培訓的只有30%不到，而既沒有參加過相關的農業技術培訓又沒有參加過相關的非農業技術培訓的農民工就占到人員比例70%左右。然而近幾年建筑行業的農民工又偏向老齡化。由于缺乏相應的基礎知識和技能水平，造成的質量事故也比較多。部分相關的技術人員并沒有通過資質考核，由于存在需求的缺口，企業對這方面要求也不太高。由于某些原因，部分企業不對相關人員定時提供相關培訓。部分從業人員的學習意識比較低，進行相關知識的學習的積極性不高。1.4、質量管理問題。有的建筑工程項目施工過程中的質量管理不到位，未能建立健全完善、有序運作的質量控制管理體系，特別是在工序、工種銜接處理方面不到位，再加上一些關鍵的施工技術交底不到位，很容易出現建筑工程施工質量問題。有的項目質量控制對策不符合實際情況，質量因素的控制分析不到位，未能完全達到預防預控效果。

2、建筑工程質量管理措施

2.1、建立健全工程質量管控體系。為對責任是制度進行有效加強，必須對職責進行明確的劃分。因此企業在實際進行分工管理時要注意對組織團隊進行劃分，然后進行明確的職責分工，對質量責任制以及管理制度進行完善與優化，這不僅可對工程的基本程序進行保證，同時對工作管理要求進行規范。統一的責任管理制度在是企業必備的制度之一，同時必須對質量管理規章制度進行建立與健全，促使質量安全管理工作的有效落實。在實際進行施工之前就必須展開質量管理工作，同時實現對質量管理活動這個過程的分析，對質量管理人員進行有效的規范。為在真正意義上實現質量監督管理工作必須對上述條件進行充分滿足。2.2、強化人員及技術管理。①加強法制教育，增強我國建筑行業人員的法律意識，規范建筑活動，建設工程必須嚴格按照國家法律法規和行業標準進行。建筑企業必須無條件地自覺接受政府主管部門與質量監督機構、建設單位、監理單位、新聞媒介及社會輿論的監督。②引進新技術、新方法、新機械、新材料、新工藝。③加強對建筑行業從業人員的知識文化教育，必須對從業人員進行嚴格的篩選和考核，并加強對有關技術人員的培訓，從而必須加強施工企業人員的培訓和考核，尤其要加強企業作風建設和職業道德教育，提高建筑行業人員整體素質水平。③改善政府相關人員的素質水平，政府和企業在管理上要進行密切的配合。合理減少政府職能，讓企業和市場充發揮作用。④完善信息化管理，充分把信息技術用在工程質量管理中去。影響工程質量問題的因素是多方面的，要想完全解決工程質量問題還需要一段路程要走，需要政府和企業的密切配合，也需要學者對工程質量管理問題進行針對性的研究，實現可操作性。此外，由于項目的一次性、不可重復性等特點使信息技術在工程項目管理上的應用一直比較滯后，目前要實現建筑行業的信息化可能要有很多難關需要克服。2.3、強化材料質量管理1）對于采購商的選擇，應該選擇那些專業人士比較誠實敬業服務，提高他們的思想覺悟和材料的鑒定水平，通過學習和培訓，使他們在保證材料質量、降低材料成本。2）在材料的使用上面，我們認為是建設合理使用材料也是高質量工程建設的重要組成部分。因此，在施工前，一定要提前為材料的儲存和使用創造一個良好的倉庫或場地條件，以確保它具有良好的外部因素。在施工過程中，應根據實際需求合理的使用材料，減少原材料的浪費。同時，我們還需要使用儀器的建設，有效的管理和檢查或機械設備，確保監督工作提高質量水平的手段是行政處罰。2.4、注重施工過程管理。施工質量控制管理的關鍵在于施工階段，在房屋建筑工程施工現場的質量控制管理過程中，應該準確的確定質量控制點，對有可能出現質量問題的施工薄弱環節、施工重點部位以及施工關鍵工序等進行重點的質量控制管理。一般來說，測量主要是對標準軸線樁、定位軸線、標高的控制?；A施工主要是基坑尺寸、土質、基礎位置、承載力、預埋件位置等參數的控制。砌體主要是對砌體軸線、砌體材料質量、預留孔洞的控制。模板工程主要是模板位置、標高、平整度、模板強度、穩定性等的控制管理。鋼筋混凝土工程重點是對混凝土標號、添加劑質量、施工振搗、鋼筋骨架搭設、預制構件質量等方面的控制管理。通過明確不同施工工序、不同施工環節的質量控制關鍵，提高房屋建筑工程施工質量控制管理的針對性。此外，為了進一步的防范建筑工程施工質量通病問題，在房屋建筑工程施工過程中，應該積極的采用新技術新工藝，增強房屋建筑工程施工質量的可靠度。2.5、應用互聯網安全質量管理信息系統?；ヂ摼W質量管理信息系統的應用，使政府工程質量監督工作，尤其是各級質量監督站的工作程序化，嚴格了質量監督工作模式，便民利民，大大提高了質量監督管理部門的工作效率。在施工現場監督檢查時，如果質量監督機構監督人員發現嚴重的質量隱患，在授權范圍內，可在現場借助網絡立即簽發質量問題整改通知書，或停工指令書，并將這些信息及時聯網錄入電腦，且任何人無權更改。信息化社會需要加強信息化管理，通過對數據信息的處理，運用網絡平臺，使得建筑工程質量監督管理在報監手續報辦，有關質量的數據采集、分析、處理方面，時間更短，數據更加精準，為質監部門提供科學、可靠的管理數據。因此，質量監督管理機構要盡快建立質監系統平臺，運用這個系統平臺，質監人員可以進行高效、透明的信息化質監管理。

總而言之，我國建筑行業在經濟快速發展背景影響下獲得了非?？捎^進步，目前建筑工程項目建設施工數量不斷增長，工程項目建設施工規模也在不斷提升，建筑企業已經逐漸發展成為我國國民經濟中的支柱型產業，對社會發展有著較深程度影響。建筑企業施工在工程管理工作開展中不僅需要不斷加強施工質量控制，同時還需要保證工程項目施工進度與預期設想保持一致，這也是提升建筑企業市場核心競爭力的重要措施，所以我們在以后的實際工作中必須進一步重視研究其質量管理措施。

作者:尹紅文 單位:河南省駐馬店市汝南縣建設工程質量監督站

參考文獻

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