時事新聞?wù)n心得體會范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇時事新聞?wù)n心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

兒科實(shí)習(xí)心得體會范文一在兒科待了三周，因?yàn)榕R時有事，所以就出科了。兒科的老師都特別有愛，輪轉(zhuǎn)半年，算是最溫馨的科室了，整天面對的都是小孩，絕大多數(shù)都是三歲以下的孩子，跟我的代教老師胡老師管了五六個床，還在門診跟著周志宏周主任上了一個星期的門診，歷歷在目，無論是專業(yè)上還是醫(yī)患溝通上，都學(xué)到了很多東西，由于打算干兒科，所以輪轉(zhuǎn)半年，這是我認(rèn)真寫的第一個實(shí)習(xí)小結(jié)。既算總結(jié)，也算啟示吧。

入科第二天，帶教老師姜老師就布置我們把兒科的常用藥熟悉一下，不得不承認(rèn)，這在接下來的實(shí)習(xí)中，不論是學(xué)開醫(yī)囑還是跟老師上門診，都很有幫助，兒科多是肺炎，肺炎則多用抗生素，一個是抗生素的選擇，一個是用藥劑量，出不得差錯。

兒科收治入院的大多是肺炎，多以咳嗽發(fā)熱為主癥，伴有咯痰，輔助診斷是聽診和攝胸部正位片。周主任很讓我欽佩的就是她能通過聽咳嗽的聲音判斷出是病在喉嚨，支氣管還是在肺，我想，這跟大量臨床積累總結(jié)肯定是分不開的，小孩子身體不舒服加上一見白大褂就害怕，很容易哭鬧，肺部聽診就很困難，所以盡量在其安靜狀態(tài)下聽診，有的肺部啰音細(xì)，且只在吸氣末才有一兩聲，聽診要注意，不能因?yàn)樾『⒖摁[就求快。

我管的床位里有兩個支原體肺炎，都是大小孩了，學(xué)齡期兒童多發(fā)。（相比而言，支氣管肺炎則多是三歲以下的小孩）支原體大于2。7就容易轉(zhuǎn)為支原體肺炎了。

一個尿路感染的小孩，中醫(yī)上即淋證，多屬濕熱下注，小兒脾常不足，則易生濕，脾虛濕盛，濕熱下注，則為熱淋，方用八正散合參苓白術(shù)散加減。西醫(yī)要堿化尿液，用金雙歧。

臍周壓痛，考慮腸系膜淋巴結(jié)炎，臍周痛，按壓痛減，多考慮有蟲，蟲多喜按。臍上痛，考慮胃疾。

若WBC低，則不用頭孢類抗生素。

一般肺部啰音較響，恢復(fù)較易，啰音細(xì)，則恢復(fù)較慢。

最后，是醫(yī)患溝通的問題，在這邊的三個星期，幾乎每周都有傷害醫(yī)護(hù)人員的事件傳來，遠(yuǎn)的不說，同在南京，市口腔醫(yī)院的護(hù)士被打至癱瘓的案子在我們這個圈子里可以說一石激起千層浪，現(xiàn)在感覺醫(yī)患關(guān)系已經(jīng)到了白熱化的地步，真的是醫(yī)患互相不信任，惡性循環(huán)，完全停不下來。我在醫(yī)院也深有體會，比如那天跟老師在門診看的一個小孩，肺炎很重，片子上看就很不好，本來還是慕老師之名而來，但是一等老師勸他住院，孩子他爸卻一口否決了，那個懷疑的眼神，我坐在旁邊，真的覺得不是滋味，夫妻倆猶豫半天之后又折回來，結(jié)果已經(jīng)沒有床位了，只能預(yù)約。還有一個家長，來復(fù)診，結(jié)果老師那天根本不在門診，在病房交班，她非要老師給她家先看，說不能耽誤小孩上學(xué)，說補(bǔ)交掛號費(fèi)就可以了，然后就在病房外推推搡搡。。怎么說呢，在我看來，這些都簡直難以理解，換位思考一下，是不是就這么難？當(dāng)然，包括南京口腔醫(yī)院的事情，究竟醫(yī)患溝通有沒有做好，我想，應(yīng)該也有不到位的地方，很多事情，一個巴掌拍不響，但是，文明社會，暴力事件頻頻，令人瞠目，也覺得可悲。

兒科實(shí)習(xí)心得體會范文二兩個月的兒科實(shí)習(xí)階段轉(zhuǎn)眼即逝，時間從指縫中悄然溜走，抓不住的光陰，猶如白駒過隙。在剛剛過去的兩個月時間里，我認(rèn)識到了兒科臨床工作的復(fù)雜性，同時也鞏固了自己的內(nèi)科知識。

在兒科，我學(xué)會的第一個操作就是給小朋友做霧化，這也是我們每天上班最主要的任務(wù)。配霧化主要用萬托林、普米克、愛全樂這三種藥，其中萬托林的用藥劑量有嚴(yán)格的規(guī)定和要求，<3歲的患兒是0。25ml；3~5歲的患兒是0。5ml；5~10歲的患兒是0。75ml；>10歲的患兒是1ml。小朋友和成人不一樣，他們不會配合我們的操作，這就需要我們有足夠的耐心和愛心去幫助他們接受治療和護(hù)理，并指導(dǎo)家屬更科學(xué)的照顧患兒，以促進(jìn)他們更快的恢復(fù)健康。

在兒科實(shí)習(xí)，進(jìn)行靜脈穿刺的機(jī)會不多，但晶晶老師只要有機(jī)會就會讓我和珊珊去給患兒穿刺，所以呢我還是有機(jī)會穿刺的。我印象最深的一次就是給一個三歲的小朋友進(jìn)行靜脈穿刺，她好乖，是爺爺奶奶陪同來的，小朋友不怕疼，一直對我笑，我雖然沒什么經(jīng)驗(yàn)，可是那一次穿刺的卻非常成功，小朋友的靜脈雖然很細(xì)，但是彈性卻非常好，所以比老年人的靜脈更好穿刺一些，我一直是這么認(rèn)為的。當(dāng)然很多小朋友都會害怕，都會哭，穿刺的時候怕疼，拔針的時候也怕疼，記得很深的是有個小朋友在我要跟他拔針的時候，對我說：“護(hù)士阿姨，你讓我把針帶回去好嗎？”聽似很天真地話，但是可以感覺出小朋友當(dāng)時有多害怕。我們做護(hù)士阿姨的，一定要對小朋友多多關(guān)心，時時刻刻注意自己說話的語氣、方法；任何事情都需要從家長和患兒的角度想想；然后再運(yùn)用自己的專業(yè)知識和護(hù)理技能來盡全力幫助他們。在這期間見到了很多兒科常見疾病，比如上呼吸道感染并高熱驚厥、急性肺炎、支氣管哮喘、小兒腹瀉病、過敏性紫癜、鵝口瘡、川崎病等等；還親眼目睹了急診患兒的急救，真的收獲很多。

正因?yàn)樵趦嚎苿邮植僮鞯臋C(jī)會很少，所以護(hù)士長給我們安排了很多理論課程的學(xué)習(xí)，讓我們獲益良多，掌握了體溫表大消毒的方法，小兒體重計(jì)算公式、兒科常用藥物知識、常見疾病及護(hù)理知識和皮內(nèi)、皮下、肌肉注射的理論及操作知識等等。

在兒科實(shí)習(xí)的時間并不長，但是對兒科的老師們卻有很難割舍的一份感情，真的好舍不得離開，這段時間過得好開心，雖然很多時候都忙得亂七八糟的，但是這讓我過得很充實(shí)，實(shí)習(xí)是個不斷積累知識和經(jīng)驗(yàn)的過程，我必須往前走，這是我作為一名實(shí)習(xí)護(hù)士的使命！

最后感謝護(hù)士長和各位老師在這期間對我們實(shí)習(xí)生的關(guān)心和照顧，我們會在今后的實(shí)習(xí)生涯中更加努力，爭取將來成為一名合格的護(hù)士！

兒科實(shí)習(xí)心得體會范文三在兒科一個多月的實(shí)習(xí)中，除了做好日常的臨床工作外，還有各項(xiàng)體檢工作等等，有些工作我以前沒做過，做起來有一定的困難，如新生兒工作，我以前就沒做過，但為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教、學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在老師的耐心指導(dǎo)下，在護(hù)士長的教育下，在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了新生兒科的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力。

在兒科開展整體護(hù)理，就是以滿足患兒的各種需要為目的開展的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。在兒科，護(hù)理對象是0—14歲的兒童。以馬斯洛的需要層次理論來看，這五種需要在兒童身上均有不同程度的體現(xiàn)；為滿足這些需要，心理護(hù)理是非常重要的手段和方法。但是在兒童，由于語言表達(dá)能力及理解能力有限，進(jìn)行心理護(hù)理非常困難，很難達(dá)到預(yù)計(jì)的效果和目的，甚至還會達(dá)到相反的結(jié)果。當(dāng)前現(xiàn)實(shí)生活中的兒童大都是獨(dú)生子女，一旦發(fā)病，父母格外緊張、焦慮，他們大都過分照顧，夸大病情，對醫(yī)護(hù)人員提出過高要求。大家本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成各項(xiàng)工作：

（1）認(rèn)真接待每一們病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的親人，曾經(jīng)有一個15歲的女病人由于腹脹且腹部觸之較硬，曾到條件較好的醫(yī)院（三甲醫(yī)院）做過檢查，錢也花了不少，就是沒診斷明白是什么病，病人及家屬都很著急，通過老師們和醫(yī)生仔細(xì)的詢問病史及過細(xì)的體檢，病人原來就是常見腸結(jié)核，診斷清楚了病人及家屬都很滿意。

（2）認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，以帶教老師為模板認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。

兒科實(shí)習(xí)心得體會范文四時間過得真快啊，轉(zhuǎn)眼我即將結(jié)束兒科的實(shí)習(xí)，回顧這些日子，是苦是樂，是酸是甜，相信每個人心中都有一種屬于自己的味道，在兒科近一個月的實(shí)習(xí)生活中我受益頗多，即將要出科了，卻有好多的不舍，對于我們的實(shí)習(xí)科里的老師們都蠻重視，從而讓我們循序漸進(jìn)的學(xué)習(xí)與成長，在此，對各位老師表示衷心的感謝。

在實(shí)習(xí)過程中，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及各科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬老師，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。同時要理解家屬，正確處理好護(hù)患關(guān)系，能做好解釋與安慰工作，多說“對不起”，是家屬也理解兒科護(hù)士的工作，減少不必要的誤會或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作

如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在工作的同時我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總之我覺得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。我在本科室實(shí)習(xí)期間，遵守勞動紀(jì)律，工作認(rèn)真，勤學(xué)好問，能將自己在書本中所學(xué)知識用于實(shí)際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作，是我從一個實(shí)習(xí)生逐步向護(hù)士過度，從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗(yàn)積累，所以只有扎實(shí)投入實(shí)習(xí)，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗(yàn)。

兒科實(shí)習(xí)心得體會范文五三周的兒科實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，在此期間，本人嚴(yán)格遵守醫(yī)院及科室的規(guī)章制度，認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé)，嚴(yán)格要求自己，尊敬師長，團(tuán)結(jié)同學(xué)，踏實(shí)工作，熱愛兒童事業(yè)，全心全意為患兒著想。

篇2

  教師講課心得體會1

  轉(zhuǎn)眼間，支教生活已經(jīng)走過了近一半的日子，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，我們比較順利地體驗(yàn)了第一次學(xué)校公開課經(jīng)歷。這對我絕對是一場前所未有的大賽。與此同時，也是一次大練兵的機(jī)會。

  但通過公開課以及同事們的交流后得到的東西，自己感覺才是最沉甸的。備課的這個周期，我也曾經(jīng)碰過許多的釘子。不過有經(jīng)驗(yàn)的同事總是一直鼓勵著我，為了我的課付出了很多的心血。其實(shí)從備課的第一天起，自己就開始慢慢得到收獲。自己的教案不完善，各位老師集思廣益，梁老師給我提了不少有用的建議，讓我吸取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。同時，也開闊了自己的眼界，增長了自己的見識。自己的教態(tài)不完美，就通過各位老師的親身示范去改正。自己的語言不夠簡練，就嘗試靈活運(yùn)用實(shí)用的教學(xué)用語。總之，通過向其他老師的學(xué)習(xí)，讓自己一點(diǎn)點(diǎn)完美起來。

  通過這次公開課，自己先是談幾點(diǎn)自己發(fā)現(xiàn)的差距：

  第一、老師的指引要到位。這是自己課后的最大感受，但也是最深的收獲。通過聽課老師，以及和自己的課作比較。我發(fā)現(xiàn)自己的課在引導(dǎo)學(xué)生方面做得還很不足。老師講課突出的是引導(dǎo)，雖然自己的話不多，但是卻能引導(dǎo)學(xué)生從一個問題走向另一個問題，一步一步很有層次和節(jié)奏。而且孩子還可以在課堂上一直保持很好的積極性和精神狀態(tài)。同事的這種引導(dǎo)，可以讓孩子一下子打開思路，在循序漸進(jìn)的過程中實(shí)現(xiàn)能力的提升。

  而回想自己的課堂，講用乘除法兩部計(jì)算解決問題時，放佛自己

  在唱獨(dú)角戲，很多時間內(nèi)其實(shí)是在牽著孩子的鼻子走。自己帶到哪里，學(xué)生就跟到哪里。想放手讓學(xué)生實(shí)踐，但是缺少必要的經(jīng)驗(yàn)和方法。孩子一節(jié)課的積極性，根本保持不了很長的時間。同時，學(xué)生的學(xué)仿佛就是在固定的模板中，缺乏發(fā)散的機(jī)會。同樣是教，同事是引導(dǎo)，而我卻是在指揮。所以，今后自己還要多向別的有經(jīng)驗(yàn)的老師課堂學(xué)習(xí)，通過自己的觀察去實(shí)現(xiàn)自己的領(lǐng)悟。在向老教師的學(xué)習(xí)中，抓住引導(dǎo)的時機(jī)、關(guān)鍵詞，同時借鑒不同專家的教學(xué)實(shí)例進(jìn)行學(xué)習(xí)和對比。在對比中抓住相同點(diǎn)，反復(fù)琢磨、反復(fù)感悟。

  第二、教師用語上的問題。教師的用語對于教學(xué)有很大的意義。學(xué)生回答問題，你就要有明確的回復(fù)；學(xué)生回答錯誤，你就要有及時的引導(dǎo)。等等這些，都需要教師課堂用語上的豐富和合理。細(xì)膩的課就需要如詩般的語言，慷慨的課就需要激昂的用語。課課不同，用語也大不相同。而自己這方面做的還不能讓自己信服。

  第三、課堂操控性的提升。原先我認(rèn)為自己的課堂操控性還可以，但是和學(xué)校的老師一比，自己是很差的。自己的課堂雖然可以實(shí)現(xiàn)控制，但是還不可以收放自如。所以不科學(xué)的操控，就很可能導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)中該認(rèn)真時不認(rèn)真，該放松時卻提了一股勁。這樣一來，一節(jié)課上下來學(xué)生一頭霧水，仿佛湊熱鬧一樣，學(xué)習(xí)知識的一些關(guān)鍵之處也許就沒有抓住。

  第四、我體會到備課這一個環(huán)節(jié)，是有效上課的前提。我的問題就是沒有備好課，備好學(xué)生與教材，復(fù)習(xí)導(dǎo)入時學(xué)生對補(bǔ)充平均分的問題掌握不好，自己也沒有能采取措施應(yīng)對這種突況。

  其中，首先、要認(rèn)真鉆研教材，為“預(yù)設(shè)”打好基礎(chǔ)。教材是教學(xué)內(nèi)容的載體，每一位教師都要認(rèn)真研讀、感悟、領(lǐng)會教材，了解教材的基本精神和編寫意圖，把握教材所提供的數(shù)學(xué)活動的基本線索，分析教材所滲透的數(shù)學(xué)思想、方法和學(xué)生活動的科學(xué)內(nèi)涵，這樣才能體會新教材蘊(yùn)含的教學(xué)理念，備出高質(zhì)量的教學(xué)預(yù)案。

  其次、要改變備課模式，變“教案”為“學(xué)案”。 學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，一切知識經(jīng)驗(yàn)的獲得都依賴于學(xué)生的自主建構(gòu)、自我內(nèi)化。離開了“學(xué)”，再精心的“設(shè)計(jì)”也沒有意義，教師要充分考慮，預(yù)設(shè)學(xué)生可能出現(xiàn)的情況，并采取相應(yīng)的對策。即對整個教學(xué)過程進(jìn)行一種有準(zhǔn)備、有意識的預(yù)設(shè)。

  第五、板書出現(xiàn)了錯誤，可能太緊張，也暴露了自己沒有提前設(shè)計(jì)好板書，哪些隨寫隨擦，哪些板書需要留到最后。

  再來談?wù)勛约旱氖斋@。

  第一、信心。公開課前總是想一些消極的東西，但是之后，自己一下子收獲了那份久違的信心。雖說自己是年輕人，但是絕對不能妄自菲薄。有了壓力，應(yīng)該看成動力。只有勇敢地迎上去，才可以讓自己的頭抬起來。

  第二、貴在積累。我不可能讓自己在短時間內(nèi)成為專家，所以今后要注意自己自身的積累。現(xiàn)在上課我們提倡學(xué)生一課一得，那我就要求自己一日幾得。要想能促進(jìn)自己的進(jìn)步，就不要怕累，動起來，勤一點(diǎn)。

  第三、多請教，人多力量大。在指導(dǎo)我備課的`時候，各位老師集思廣益，為我出了不少的點(diǎn)子。所以，要知道每位老師都有屬于自己的東西，多學(xué)習(xí)，不丟人。自己得到的很多東西，還是需要同事的幫助，需要師傅的指導(dǎo)。但是我已經(jīng)悟出來了，今后的教學(xué)還要一步步走下去。記得講課后同事們都給我提了許多有用的建議。很多事情，要慢慢來，急不得。

  通過這次公開課，我感觸頗深，也明確了自己的不足，同時我要更加努力地工作。而自己的下一個目標(biāo)，很明確，就是為著成為優(yōu)秀實(shí)習(xí)教師而努力。看似簡單，但是我的確不知道自己要付出多少，積累多久。不過，我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，畢竟有這樣一個信念的支撐，我的奮斗也將更加坦然。

  教師講課心得體會2

  在實(shí)習(xí)學(xué)校經(jīng)過了兩周的學(xué)習(xí)，無論是工作上還是生活中都已經(jīng)完全融入整個大環(huán)境的氛圍，終于，迎來了第一個卻也是至關(guān)重要的挑戰(zhàn)。

  昨天，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我們四位實(shí)習(xí)老師開會，分配了各自即將任教的新班級和指導(dǎo)老師，也就意味著我們將要光榮上崗，體驗(yàn)人民教師的酸甜苦辣。知道馬上就要上臺講課，我腦袋里的弦都繃得死死的，心里也拼命在打鼓，說不出的緊張，并且在實(shí)習(xí)的這段時間里，我既要教初二四班的語文又要負(fù)責(zé)初二一班的政治，兩門科目的教學(xué)重任讓我倍感壓力，怕自己兼顧不好，更怕教不好他們。回到宿舍查看了課程表以后，我立即進(jìn)入了緊張的備課狀態(tài)，由于是電子白板教學(xué)，我便一直做課件，改課件，寫教案，列提綱等等，生怕自己講不夠一節(jié)課的時間，又怕內(nèi)容太多講不完學(xué)生吸收不了，陷入了自我矛盾的境地，像一只無頭蒼蠅團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。

  終于，還是來了，今天，我就要登上講臺，給我人生中的第一批學(xué)生上第一堂語文課。但是，出乎意料的是，偏偏今天刮大風(fēng)下雨，全校停水停電，早上起床以后才發(fā)現(xiàn)這個情況，這也就意味著花費(fèi)了我一晚精力做好的ppt因?yàn)橥ｋ姛o法播放。瞬間，我有點(diǎn)不知所措，平定了一下心情，我便改變策略，拋開課件，專心翻閱手寫的教案，快速思考并組織好課堂上要講的內(nèi)容。

  上課了，我抱著課本和教案，走進(jìn)初一四班的教室，頓時，全班起立，整齊響亮地喊道:“老師好！”這聲音仿佛是給我的一粒定心丸，我微笑著朝他們鞠躬:“同學(xué)們好，請坐！”首先，我簡單地作了自我介紹，立下了我的規(guī)矩，并表達(dá)了我對他們的期望。之后，便進(jìn)入到課文教學(xué)，所要講的是《羅迦諾的鄉(xiāng)村》。原本我設(shè)計(jì)的導(dǎo)入方式是在白板上播放ppt圖片，展示并讓學(xué)生感受鄉(xiāng)村風(fēng)貌，然后正式引入課題。但是，考慮到今天的突發(fā)狀況，導(dǎo)入時，我改成了向?qū)W生們提問有關(guān)鄉(xiāng)村的感受，讓他們說說自己的看法。當(dāng)我拋出問題時，學(xué)生們非常積極地配合，各抒己見，答案豐富多樣。還算完美的開頭之后，我很順利地繼續(xù)講解課文及作者，只是換了種教學(xué)方式，采用最基礎(chǔ)的板書授課，漸漸地，我的心情由最初的緊張變?yōu)榱撕蛯W(xué)生互動的愉悅，感覺真是妙不可言！

  這一堂課下來，教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行得比較順利，和學(xué)生們也互動了許多，初步了解了這些可愛的孩子們，積極活潑而又好學(xué)，心里對他們是說不出的喜歡。而這畢竟是我第一次講課，經(jīng)驗(yàn)缺乏，很多方面還存在不足。首先，因?yàn)椴涣私鈱W(xué)情，生怕自己講的內(nèi)容學(xué)生理解不了，所以把每一點(diǎn)內(nèi)容都講得很細(xì)很清楚，導(dǎo)致整節(jié)課的教學(xué)進(jìn)度太慢，沒有完成預(yù)想的教學(xué)任務(wù)。其次，教案上每一個教學(xué)步驟寫得過于詳細(xì)，致使我在整個講課過程中不停地看教案，怕遺漏任何一個細(xì)節(jié)，從而完全影響了我在課堂上的主控和自由發(fā)揮。最后，和學(xué)生互動花費(fèi)時間太多，影響課堂時間的把控。我不喜歡“填鴨式”和“一言堂”，因此和學(xué)生互動方面我還是會繼續(xù)摸索，控制時間，找到最適合的方式。

  第一次登臺講課，我反思了很多，也收獲了很多。作為老師，不僅要有處理突發(fā)狀況隨機(jī)應(yīng)變的能力，還要在完成教學(xué)內(nèi)容的同時兼顧學(xué)生程度和各個環(huán)節(jié)的用時，這真的是一種鍛煉人的考驗(yàn)。我還有很多要學(xué)習(xí)，我要做的就是在接下來的每堂課中不斷提高水平，完善自己。

  教師講課心得體會3

  本學(xué)期我擔(dān)任初三班的物理教學(xué)任務(wù)，在此期間我認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革教學(xué)，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和物理課堂教學(xué)的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來收到較好的效果。

  一、師德表現(xiàn)

  “德中為師身正為范”，我牢牢地記在心中!教師不光是教書更是教人!看一老師的水平先看那老師的師德!在教學(xué)的過程我加強(qiáng)了自己的師德和修養(yǎng)!

  1、平時積極參加全校教職工大會，關(guān)心國內(nèi)大事。

  2、每周按時參加升旗儀式，下午認(rèn)真輔導(dǎo)，不缺勤。

  3、服從安排，人際關(guān)系非常融洽。

  4、積極主動關(guān)心學(xué)生成績及生活各方面。

  二、積極參加各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動。

  為了不斷提中教學(xué)水平和教學(xué)質(zhì)量，積極參加各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教研活動，向老教師學(xué)習(xí)和交流取長補(bǔ)短。

  三、認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)。

  本學(xué)期我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)《物理新課程標(biāo)準(zhǔn)》對物理的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。為此，我不斷教學(xué)理論理念，，深入研究新的課標(biāo)，明晰目標(biāo)，從而對新課程標(biāo)準(zhǔn)的基本理念，設(shè)計(jì)思路，課程目標(biāo)，內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)及課程實(shí)施建議有了更深的了解，本學(xué)期我在新課程標(biāo)準(zhǔn)的指導(dǎo)下教育教學(xué)工作躍上了一個新的臺階。

  四、在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持學(xué)生為主體。

  本學(xué)期，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持學(xué)生為主體，實(shí)行師生之間、學(xué)生之間互動，創(chuàng)造有利于學(xué)生主動探索的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生在獲得知識和不斷提高技能的同時，在情感、態(tài)度價值觀等方面都能夠充分發(fā)展。作為教學(xué)改革的基本指導(dǎo)思想，把物理教學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展的過程。課前精心備課，撰寫教案，課后認(rèn)真寫反思，記下自己執(zhí)教時的切身體會或疏漏，記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑。在課堂教學(xué)中，堅(jiān)持學(xué)生為主體，提倡自主性學(xué)習(xí)，學(xué)生在觀察、操作、實(shí)驗(yàn)、討論、交流、猜測、分析和整理的過程中，獲得知識。這樣的探索實(shí)驗(yàn)讓學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人，學(xué)習(xí)成了他們的需求，學(xué)中有發(fā)現(xiàn)，學(xué)中有樂趣，學(xué)中有收獲，教學(xué)質(zhì)量得到了提高。

  在教學(xué)工作中，我特別注重以下幾點(diǎn)：

  1、注重每節(jié)課的課程標(biāo)準(zhǔn)。

隨著新課程的改革，怎樣教物理，成了廣大教師共同思考的一個問題。《國家物理課程標(biāo)準(zhǔn)》對物理的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)方式，教學(xué)評估教育價值觀等多方面都提出了許多新的要求。   2、注重每節(jié)課的備課情況。

深入細(xì)致的備好每一節(jié)課，在備課中，我認(rèn)真研究教材，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，難點(diǎn)。教案編寫認(rèn)真，并不斷歸納總結(jié)提中教學(xué)水平.   3、注重每節(jié)課的課堂效果。

我深深體會到每位物理教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者，上課時注重學(xué)生主動性的發(fā)揮，發(fā)散學(xué)生的思維，注重綜合能力的培養(yǎng);加強(qiáng)了師生之間學(xué)生之間交往互動，共同發(fā)展。   4、注重每節(jié)課的課后反思。

一堂課上的好，不代表下節(jié)課就一定好!好的課堂是經(jīng)過不斷反思從而不斷改進(jìn)的結(jié)果!課后我常常將思考自己的不足之處和本節(jié)課的優(yōu)點(diǎn)所在，為自己將來的教學(xué)生涯多添一磚一瓦!   5、注重每節(jié)課的課后作業(yè)。

給學(xué)生布置作業(yè)，不過量也不少量，爭取做到給學(xué)生最少的作業(yè)讓學(xué)生取得最好的效果，作業(yè)及時批改及講解并注意聽取學(xué)生的意見，及時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)。   6、注重堅(jiān)持校內(nèi)校外聽課。

注意學(xué)習(xí)本學(xué)校各老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，汲取他們的優(yōu)點(diǎn);注意常聽校外其他物理老師的課堂，努力探索適合自己的教學(xué)模式。本學(xué)期學(xué)校舉行的兩次公開課活動讓我受益非淺。   五、改革評價方法，激勵促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

篇3

1、制定并完成了既定的工作計(jì)劃

開學(xué)初，我們?nèi)M群策群力，針對本校學(xué)生的實(shí)際情況，本著“低起點(diǎn)，滲透新課改，夯實(shí)基本功”的指導(dǎo)思想，制定了切實(shí)可行的教學(xué)教研工作計(jì)劃。到現(xiàn)在，在全組教師的積極努力下，計(jì)劃中的任務(wù)和工作已經(jīng)基本完成。

2、集體備課，團(tuán)結(jié)協(xié)作，形成合力

本組有4名教師。但我們組活動開展得有聲有色，富有成效。每周一次的集體備課都是在輕松、愉快的氛圍下完成的。我們一起研究教材、研究教法，分析學(xué)生，探究教材處理方法和課堂教學(xué)的藝術(shù)等等。教師之間毫無保留，資源共享。充分發(fā)揮各自的特長，優(yōu)勢互補(bǔ)，形成了相互協(xié)作，共同提高的良性的競爭氛圍，收到了“1+1>2”的效果。

3、聽課評課，互相學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短

一個再優(yōu)秀的教師也需要不斷學(xué)習(xí)，不斷提高我們除了在集體備課中互相研討之外，更主要地是組內(nèi)互相聽課、評課。從備課組長開始到每個成員，每個人都輪流上公開課，都參與聽課和評課，總結(jié)教學(xué)過程中的出彩點(diǎn)、缺陷和漏洞，提高每個人的業(yè)務(wù)水平。

4、狠抓常規(guī)教研教學(xué)活動，提高實(shí)效

本學(xué)期，我組力求常規(guī)與創(chuàng)新相結(jié)合，加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)管理，使備課、上課、質(zhì)量檢測、作業(yè)批改、輔導(dǎo)學(xué)生的各個環(huán)節(jié)等符合規(guī)范化要求。在常規(guī)的教學(xué)檢查中，我們組教師的工作，盡管并非盡善盡美。每次測試之后，組織進(jìn)行試卷分析和學(xué)生分析和總結(jié)工作。提高試卷評講的針對性和有效性。

篇4

      ——讀《不可不知的2000個文化常識》心得體會

心境是個人心神所表現(xiàn)的情況或達(dá)到的程度，包括心思、心念、心情、心態(tài)、心靈等等，它既是一個有限的空間，存乎于每個人的內(nèi)心，又是一個無邊的世界，像音樂飛翔在廣闊的天空……金錢決定生活質(zhì)量這是不可爭議的事實(shí)，但在我看來，更多的是“心境決定生存質(zhì)量”！

由于自己上學(xué)讀書時正趕上“十年**”，雖是高中生，但實(shí)際上并沒有學(xué)到多少知識。不過我清楚：只要想學(xué)習(xí)，任何時候開始都不晚；我明白：只要愿意學(xué)習(xí)，任何機(jī)會都不能錯過；我相信：只要熱愛學(xué)習(xí)，我可以通過知識來改變自己。

在全行大興學(xué)習(xí)之風(fēng)、營造濃厚學(xué)習(xí)氛圍的今天，年逾五十的我也和大家一樣，在“創(chuàng)學(xué)習(xí)型銀行，做知識型員工”的讀書活動中，讀到了一本好書——《不可不知的2000個文化常識》。這本書以豐富的知識與史料，娓娓講述各類事物的精彩歷史，集知識性、趣味性、科學(xué)性為一體，內(nèi)容涵蓋了天文地理、名勝古跡、節(jié)日節(jié)氣、禮儀習(xí)俗、醫(yī)藥衛(wèi)生、政治軍事、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文學(xué)藝術(shù)、歷史考古、教育科學(xué)等諸多方面，既是一本知識儲備詞典，又是生活之余的休閑書。它將一些讀者感興趣的、富有趣味的2000多個常識編輯成冊，濃縮了古今中外的文化知識的精粹，集知識性、趣味性、科學(xué)性于一體，尋根探源，談古論今，讓你輕松獵獲古今豐富知識，閱聞中外萬事萬物，開拓視野。

我很愿意將自己讀了這本書后的幾點(diǎn)體會與大家交流：

讀了這本書，我知道了世界五大凱旋門，七大自然奇觀；中國四大高原，五大江河；認(rèn)識了世界科技名人和中國科技名人，深切感受到古今中外文化的博大精深……

讀了這本書，我仿佛走進(jìn)了一個色彩斑斕的世界。莫斯科紅場我留連忘返，長城雄關(guān)使我心曠神怡，高大雄偉的珠穆朗瑪峰令我肅然起敬……同時我也認(rèn)識了儒家七十二賢人和世界十大文豪，懂得了什么叫黑色幽默，什么叫浪漫主義……

讀了這本書，我知道了近幾年資本市場上的一些術(shù)語，如“道一瓊斯”指數(shù)、日經(jīng)指數(shù)、恒生指數(shù)以及我國的上證指數(shù)、深證指數(shù)等，對投資銀行、私人銀行等新興業(yè)務(wù)也有了一定了解，業(yè)務(wù)能力也得到一定的提高。

這本書幫助我消除了一些困惑，感覺耳目一新。通過學(xué)習(xí)，對以往一些不太理解或存在疑問的說法可以在本書得到釋然。如“狗咬呂洞賓，不識好人心”經(jīng)常被人們掛在嘴邊，但多數(shù)人可能和自己一樣有以下迷惑：狗為什么會咬呂洞賓呢？但看過本書以后就得到了答案。原來這句話的正確說法應(yīng)是：“茍杳呂洞賓，不識好人心”，茍杳和呂洞賓還是很好的朋友，為感化茍杳，呂洞賓設(shè)置一些難題，先是朋友不理解，后來是感悟之后的感激……。又如“人不能兩次踏入同一條河流”的探源：古希臘哲學(xué)家赫拉克利特認(rèn)為世界總是處于變化之中的，永遠(yuǎn)凝固不動的東西是不存在的，人第二次踏進(jìn)同一條河時這條河已經(jīng)不是原來那條河了。類似的疑問還有許多，這里就不一一說之，待各位有興趣一閱便知。

這本書還引發(fā)了我的學(xué)習(xí)欲望。本書介紹了很多中外的文章，都值得一讀。如對“古文觀止”的闡述：這部書所選輯的古代文章都是最好的，其他文章超不過這些所選文章的水平。作為一個有點(diǎn)求知欲的人，在領(lǐng)會后一定會抽時間找來一讀。其他還介紹有楚辭、十三經(jīng)、中外古典十大悲、喜劇，唐宋家之作等，都值得一讀，因?yàn)檫@些作品都是古代的文學(xué)精華，能引領(lǐng)讀者進(jìn)入一個異彩紛呈的世界。

篇5

幼兒的健康成長是很重要的，他們是我們祖國的花朵，必須給予良好的教育，為社會培養(yǎng)棟梁之才。但是在我們對其進(jìn)行教育的時候，必須先了解其心理特征，在了解幼兒的基礎(chǔ)上，才能更好的給予改變，合理正確的培養(yǎng)。

幼兒年齡小，我們需要對其進(jìn)行教育，了解幼兒心理是為了更好的了解該幼兒、更好的培養(yǎng)幼兒，讓我們知道幼兒的思想，動態(tài)等一切是很重要的。

每個人都有自己的思想，內(nèi)心里都充滿著許許多多的不滿和疑惑!我們是這樣，那幼兒呢?他們也同樣如此!年齡小的幼兒，他們只是盲目的依賴，沒有自己的主見。中班以后的孩子們就不同了，他們知道和老師“作對”，有自己的想法，不再是盲從!有了人生的第一次反叛!

學(xué)前期是人的一生中生長發(fā)育最旺盛、變化最快、可塑性最大的時期之一。幼兒在環(huán)境和教育的影響下，在以游戲?yàn)橹鞯母黜?xiàng)活動中，心理發(fā)展異常迅速。作為幼兒教師學(xué)習(xí)幼兒心理學(xué)是自身發(fā)展提高的需要，是搞好幼兒教育工作的需要。因此，每一名幼兒教師，都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)心理知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu)，積極開展幼教科研，為幼兒教育事業(yè)做出自己的貢獻(xiàn)。

兒童心理學(xué)研究的是兒童期的心理和行為的發(fā)生與發(fā)展的規(guī)律，以及這個時期的心理年齡特征。但有一點(diǎn)和我們平時理解不大一樣，兒童期是指從出生到青年前期，即從出生到17、18歲左右。當(dāng)然它還可以細(xì)分為更小的階段，比如常用的嬰幼兒期(出生到2歲)、兒童早期(2歲到6歲)、兒童中期(6歲到11歲)和青少年期(11歲到20歲)。

現(xiàn)在的發(fā)展心理學(xué)已逐步分化出各個以專門年齡階段為研究對象的分支學(xué)科。它主要包括嬰兒心理學(xué)、幼兒心理學(xué)、兒童心理學(xué)、青年心理學(xué)、成年心理學(xué)、中年心理學(xué)和老年心理學(xué)。

篇6

一、運(yùn)用多媒體創(chuàng)設(shè)詩境，激發(fā)興趣

詩歌教學(xué)的前提是學(xué)生興趣濃厚，師生迅速進(jìn)入詩歌境界，這樣才能領(lǐng)略詩歌的美，才能與作者共鳴。因此，詩歌教學(xué)的第一步，應(yīng)努力創(chuàng)設(shè)詩境，激發(fā)學(xué)生興趣。而巧妙地運(yùn)用多媒體手段進(jìn)行詩歌的教學(xué)，一方面不僅可以增強(qiáng)教學(xué)的直觀性、形象性、生動性。較完美的展示古詩文的藝術(shù)魅力；另一方面還可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)生的認(rèn)知能力，促進(jìn)學(xué)生深刻地領(lǐng)悟古詩文的意境，滿足學(xué)生個性發(fā)展的需要。

如教學(xué)《暮江吟》一詩時，一開課，我就為學(xué)生提供了一段秋天江邊日落的視頻圖像，并伴以委婉動聽的古箏曲，讓學(xué)生通讀古詩。既激發(fā)了學(xué)生誦讀古詩的興趣，又讓學(xué)生在秋江夕照圖中領(lǐng)略到詩中所描繪的美景，使學(xué)生對詩意有了一定的感知，為學(xué)生迅速、正確地理解古詩做了良好的鋪墊。

二、加強(qiáng)誦讀涵詠。領(lǐng)略詩歌美感

學(xué)詩詞離不開吟詠、誦讀，劉勰在《文心雕龍》中曾說：“吟詠之間，吐納珠玉之聲；眉睫之前，卷舒風(fēng)云之色。”因此，在進(jìn)行古詩文教學(xué)的時候，應(yīng)反復(fù)加強(qiáng)學(xué)生誦讀涵詠的訓(xùn)練，在誦讀涵詠中感受作品的意境和形象，獲得情感的體驗(yàn)、心靈的共鳴和精神的陶冶。

誦讀之時，首先讓學(xué)生自讀，從課題到作者，從開頭的導(dǎo)讀到課文，再到注釋，讓學(xué)生自由讀，從整體上感知課文，初步了解作者以及詩歌的大意、表達(dá)的思想感情，然后，在老師的指導(dǎo)下，進(jìn)行研讀：

1、讀準(zhǔn)字音。這是最基本的要求。如果有不認(rèn)識的字，由學(xué)生自己或小組查字典或詞典解決。

2、讀準(zhǔn)詩文的節(jié)奏。要求在語言層面上讀通全詩。做到停頓正確。特別是教古詩，如王勃的《送杜少府之任蜀州》：“城闕/輔/三秦，風(fēng)煙/望/五津。與君，離別德，同是／宦游人，海內(nèi)/存/知己，天涯/若/比鄰。無為/在/歧路，兒女，共，沾巾。”正確停頓、富有節(jié)奏的朗讀可使學(xué)生較快地進(jìn)入賞析古詩的角色，有利于理解古詩的含義。

3、讀出語氣和語勢。這樣有利于體會古詩文的感情和氣勢，表現(xiàn)出詩文的抑揚(yáng)頓挫、跌宕起伏的節(jié)奏感。

4、配樂誦讀。讀出情感。在教學(xué)中教師可以運(yùn)用多媒體手段把詩歌復(fù)雜多變的情感與悅耳動聽的音律融合在一起，盡可能將詩歌中的“情”化為可作用于聽覺的韻律。讓學(xué)生在樂聲中誦讀，這樣有利于學(xué)生披文入境，喚起情感，感受語言文字的精妙。同時也利于學(xué)生調(diào)動自己的情感體驗(yàn)與詩人進(jìn)行心靈的交流，產(chǎn)生共鳴，從而在無形中培養(yǎng)了學(xué)生的情感、人生態(tài)度和科學(xué)的價值觀。

通過以上多層次、多形式的誦讀，學(xué)生必定被古詩文的韻律美、節(jié)奏美深深感染，欲罷不能，在不知不覺中加深對詩文的感知。

三、以學(xué)生為主體。自主探究，充分挖掘?qū)W生潛能

新課程改革的目標(biāo)之一就是：“改革課程實(shí)施過于強(qiáng)調(diào)接受學(xué)習(xí)、死記硬背、機(jī)械訓(xùn)練的現(xiàn)狀，倡導(dǎo)學(xué)生主動參與、樂于探究、勤于動手，培養(yǎng)學(xué)生搜集和處理信息的能力、獲取新知識的能力。”因此，教師應(yīng)適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)方式的改變，在教學(xué)中應(yīng)以學(xué)生為主體，利用自主學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)兩種學(xué)習(xí)方式調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，對詩歌中最喜愛、最有感觸的部分做出富有想像力的反應(yīng)，在閱讀鑒賞過程中，培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性的思維能力。

這就要求教師在教學(xué)中，不要以自己的分析講解來代替學(xué)生的閱讀鑒賞，應(yīng)注重師生之間進(jìn)行平等的對話，鼓勵學(xué)生積極思考，自主探究，敢于批判質(zhì)疑，敢于在討論中發(fā)表不同意見。教師要做的就是尊重學(xué)生個人的見解。有位老師在教學(xué)《江雪》時學(xué)生提了這樣一個問題：“這么寒冷的下雪天，這位老人真的是釣魚嗎?”一石激起千層浪，有的學(xué)生說：“老人是在獨(dú)自欣賞雪景。”有的說：“老人內(nèi)心十分孤獨(dú)、寂寞，每一行的第一個字連起來就是‘千萬孤獨(dú)”’。有的說：“我覺得老人在磨煉自己的意志，因?yàn)樘旌梢藻憻捜恕！边€有的說：“這位老人與眾不同，看起來很清高。”最后有一位學(xué)生說：“他是在釣一個春天!”誰能想到學(xué)生的解讀會如此精妙。當(dāng)然，學(xué)生個性化的解讀也應(yīng)尊重作者和文本的原意，不能脫離教材本身，作無限制的所謂的發(fā)散性解讀。

錢理群教授曾說，教學(xué)不是單向機(jī)械運(yùn)動，而是一種雙向的生命運(yùn)動，是活的生命。忘情的教師，醉心的學(xué)子，這樣的課堂，這樣的引領(lǐng)，永遠(yuǎn)令人刻骨銘心。所以有人說：教育是一種緣分。教師的價值在于成為一個人成長生活的光輝瞬間。在古詩文的教學(xué)中，教師要以人為本，為學(xué)生創(chuàng)造了情感互動與交流的氛圍。學(xué)生與學(xué)生之間，師生之間產(chǎn)生了思想的碰撞，對學(xué)生的靈活性和創(chuàng)新性，作為教師的我們應(yīng)及時并充分挖掘。更應(yīng)去珍惜，不能讓學(xué)生智慧的火花在我們手中湮沒。

四、適時引導(dǎo)，教師的主導(dǎo)地位不可缺失

新課程實(shí)驗(yàn)以來，古詩文教學(xué)的課堂常能讓人感受到熱鬧和喧囂，但極少讓人怦然心動。’因?yàn)榻處煛熬省⑸羁痰闹v授被視為不尊重學(xué)生，對課文的深入拓展被當(dāng)做應(yīng)試的產(chǎn)物：寧愿要膚淺的組合、討論，也不要片刻的思維的沉靜”。這是對新課程改革中關(guān)于教師是學(xué)習(xí)活動的組織者和引導(dǎo)者的誤解。教師畢竟是受過專業(yè)訓(xùn)練的人，無論學(xué)識還是人生體驗(yàn)都比學(xué)生豐富，尤其是在對古典詩詞的感受、把握和理解方面。

比如本人在教蘇軾的《念奴嬌?赤壁懷古》時，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對詞的最后一句“人生如夢，一樽還酹江月”的理解就不是很到位，大部分學(xué)生認(rèn)為只是表達(dá)了蘇軾有為國分憂之心，卻無報國之門的惆悵失意之情。這時候就需要教師進(jìn)行點(diǎn)撥和升華，引導(dǎo)學(xué)生聯(lián)系詞的上闋中波瀾壯闊、氣勢磅礴的景，戰(zhàn)功赫赫，名垂千古的英雄人物，再給學(xué)生補(bǔ)充儒、釋、道三家思想在蘇軾身上的融合，學(xué)生就能明白蘇軾一方面感嘆人生短暫、江月永恒、壯志難酬，另一方面又豪情長存，渴望建功立業(yè)的復(fù)雜心態(tài)。東坡一生雖命運(yùn)坎坷，但他始終笑對人生。所以說他的詞沒有屈原的幽憤，沒有阮籍的超脫，也不像陶淵明的淡泊，蘇軾的詞往往表現(xiàn)為一種深沉的喟嘆，是對歷史的審視和人生的反思。所以說詩歌的閱讀和鑒賞需要教師站在更高的位置提升學(xué)生思維的力度，使學(xué)生感受到一種心靈深處的精神愉悅。

五、強(qiáng)化背誦和積累，詩文教學(xué)與寫作教學(xué)相得益彰

在古詩文的教學(xué)中，教師要強(qiáng)調(diào)學(xué)生注重對古詩文的背誦和積累。因?yàn)槟芰Φ奶岣唠x不開知識的積累。古詩的背誦積累，尤其是名言警句的積累不僅可以豐富學(xué)生的文化知識，提高學(xué)生的文學(xué)素養(yǎng)，還可以增強(qiáng)學(xué)生的文學(xué)底蘊(yùn)，提高寫作水平。大家都知道，語文知識體系的各個環(huán)節(jié)之間是相輔相成，互相促進(jìn)的。古詩文中蘊(yùn)涵著深刻的思想內(nèi)涵和高超的藝術(shù)手法，在寫作中巧采詩句，就能作出文采斐然的文章，既顯文化底蘊(yùn)又見才情飛揚(yáng)，既顯閱讀的深廣又見情韻與機(jī)智。如2004年江蘇省高考滿分作文《西安與南京：山與水的對話》：

南京。長江南岸的明珠，是蘇浙那縱橫交錯的河流湖泊給了明珠最靈動的光澤。抬眼望，“秦淮水榭花開早”；回頭瞧，“紅杏褪盡，綠水人家繞”。那里的“六朝舊事如流水”。那里的“夜船吹笛雨瀟瀟”。南京用上天賦予的水，勾勒出如夢如幻，如詩如畫的“好江南”。

篇7

在夢潔實(shí)習(xí)的十天，我所在的崗位是淘寶客服，客服號是t28。其實(shí)在培訓(xùn)的三天里，我同時也了解了另外的兩個崗位，就是登記和揀貨，因?yàn)槲覍儆谧钥既藛T，培訓(xùn)時沒有具體到要做什么工作，所以三個工作我都做過，但是做客服的時間久點(diǎn)，所以感觸也很多很深。

時間一晃而過，猶記得當(dāng)初方主任跟我們講我們班要去夢潔實(shí)習(xí)時的場景，我們心里那個歡呼與雀躍，現(xiàn)在的自己已經(jīng)從夢潔實(shí)習(xí)回來，時間就這樣過去了半個月，在這半個月里自己對客服這個崗位有了更加深刻的了解和認(rèn)識，同時也對將來步入社會更增加了一份信心，對自己的認(rèn)識也深一步，對自己思想覺悟也有了更透徹的理解。

其實(shí)客服的工作很簡單，也很單調(diào)，而且很隨意。為什么這么說呢？或許是我還沒有真正接觸到夢潔網(wǎng)購部客服工作的核心，現(xiàn)在就我了解的皮毛簡單的談一下我的工作吧！上班的第一件事就是聯(lián)網(wǎng)然后將自己的客服旺旺登上，然后打開店鋪首頁，看看策劃部那邊新出了什么策劃，有哪些活動，了解顧客購買有哪些優(yōu)惠策略以及會問到的一些問題，然后就是在旺旺上和顧客聊天，更確切的說是為顧客解決他們不懂的問題（包括解答產(chǎn)品知識，價格問題，物流問題等）。這就是我們實(shí)習(xí)十天做客服這個崗位的全部工作。

客服心得2

在網(wǎng)上經(jīng)常會遇到很無聊的顧客，經(jīng)常會被問到一些很白癡或者不屬于我們能夠解答的問題，但是顧客就是上帝，這真的是很真實(shí)的體驗(yàn)在了網(wǎng)上，因?yàn)椴皇敲鎸γ娴慕涣鳎徺I過程本就增加了一定的難度，所以我們的語氣一定要非常誠懇非常禮貌，無論顧客怎么說，怎么問，問什么，我們都要以百分之兩百的耐心和良好的服務(wù)態(tài)度讓他們感到有種當(dāng)上帝的感覺，我不知道被我服務(wù)過的顧客對t28的印象是怎么樣？是否覺得我是一個合格的客服人員，但是就我自己來說，我將我的熱情都投入到了上面，即使線上我受了委屈還在不停的給顧客解釋和道歉，哪怕造成他生氣的原因并不在于我，線下也很沒品的和同事們一起罵顧客的刁難和白癡等，我想說的是盡管這樣，但是我仍然還是拿出了我所以的耐心為每一位顧客解答和推薦，既然是想來學(xué)習(xí)的，我想端正態(tài)度問題是相當(dāng)重要的，從一開始我的態(tài)度就相當(dāng)?shù)亩苏?/p>

篇8

【一】

進(jìn)入大學(xué)快2年啦，真正的實(shí)習(xí)其實(shí)已經(jīng)有2次啦，第一次在蘇寧，這一次在支付寶，但是工作都是同一個種類——客服，我的理解就是無條件為來電的顧客服務(wù)，你必須是抱著一種敬畏的心態(tài)對待顧客，在交談的過程中，你必須是客氣，耐心，親切。這差不多是必須的。其實(shí)經(jīng)過這兩次的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己并不適合那種靜坐在辦公桌，雖然我熱衷與交談，我覺得溝通是交流的最好的方式，是橋梁。拉近彼此的距離，但是我似乎不喜好聽聲交談，我喜歡face to face這樣的方式似乎更能滿足我。客服就是一種聽聲溝通，根據(jù)對方的語速，根據(jù)對方的語氣，來判斷，臆測對方的表情變化，我想這樣的工作更適合靦腆型的人，這樣似乎更能發(fā)揮這類人的優(yōu)勢。一般來說不害羞的人，一般都是有那么點(diǎn)大大咧咧，那么其實(shí)這類在做客服時，他的情緒就不那么好克制，語氣容易產(chǎn)生很大的波動。我想我就是屬于后者吧。其實(shí)現(xiàn)在社會，一個充滿在各種交流方式的社會，再加上網(wǎng)絡(luò)世界的不斷發(fā)展，人們可以足不出戶就能做任何可以再網(wǎng)上完成的事，那么隨之而來有很多的問題就擺在那，那么什么方式可以解決這些矛盾呢。這樣客服的隊(duì)伍就這樣在不斷的擴(kuò)大，這一個行業(yè)其實(shí)也解決了很多就業(yè)問題。我想我們有時把這個職業(yè)想的太簡單啦，做一個合格的客服其實(shí)真的很難，一個合格的客服，必須了解的事情太多，企業(yè)內(nèi)部的，企業(yè)外部，與企業(yè)有著密切聯(lián)系的，相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，當(dāng)然回答問題時的用語也應(yīng)該是相當(dāng)有要求的，起碼的口齒清楚，專業(yè)的用語規(guī)范，親切的回答，很好的語言組織能力，我想這個就是一個客服必備的。

在支付寶實(shí)習(xí)，在此刻我覺得最大的收獲并不是我所在的這個崗位帶給我的感受，其實(shí)公司的氛圍是我最大的收獲，尤其是在總部的時候。其實(shí)工作雖然是謀生的一種方式，但是我覺得更是生活的一種方式，只要你是快樂的工作，那你的謀生其實(shí)也就存在著濃厚的生活情趣，在工作的，就會給你的生活增添不少樂趣。

這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會真的很好，但是以后的實(shí)習(xí)，我還是希望能接觸不同的領(lǐng)域，我想我們的生活就應(yīng)該有不同身份變換，接觸不同領(lǐng)域的人，了解不同的知識，融匯貫通，這樣的人生應(yīng)該才是有滋有味的。當(dāng)然以后有機(jī)會的話，我還是愿意到支付寶工作的，但是是不一樣的崗位。

【二】

我以為，要做為一名合格的客服員，在工作中應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感、產(chǎn)品專業(yè)知識，產(chǎn)品專業(yè)知識是我們工作的基石，這是做為一名合格客服員不可缺少的條件。

一、客服工作需要具備良好的心理素質(zhì)。客戶服務(wù)職員直接接觸用戶，為其提供咨詢服務(wù)、接受用戶投訴等等，特殊的工作性質(zhì)決定了客戶工作職員要有一定的忍耐性，寬容對待用戶的不滿，能夠承受壓力，具備良好的心理素質(zhì)。

二、熟練把握業(yè)務(wù)知識，了解產(chǎn)品及用戶需求。熟練把握業(yè)務(wù)知識是客服工作職員的基本素質(zhì)之一，只有真正的了解產(chǎn)品及用戶的需求所在，熟練把握業(yè)務(wù)知識才能夠積極應(yīng)對客戶。

三、溝通及應(yīng)變能力。客服工作相比其他崗位工作在溝通及應(yīng)變能力上對從業(yè)職員提出了更高的要求。客服職員在接受用戶投訴時需要運(yùn)用一定的溝通技巧，積極應(yīng)變，化解矛盾爭端，解決沖突與對抗，從投訴流失中吸取教訓(xùn)，維護(hù)企業(yè)形象并及時為用戶解決題目。

四、高度的責(zé)任感和榮譽(yù)感。客服工作是企業(yè)形象對外展示的窗口，客服工作的質(zhì)量，客服工作職員的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的形象。這就需要企業(yè)的客服工作職員具備高度的職業(yè)道德，做好本職工作，維護(hù)企業(yè)的形象。

總而言之，客戶服務(wù)工作的好與壞代表著一個企業(yè)的文化修養(yǎng)、整體形象和綜合素質(zhì)，與企業(yè)利益直接掛勾。能否贏得價值客戶，不僅是企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品價格等方面的題目，客戶服務(wù)也是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

對于以后的客服工作還有很多需要不斷向同事學(xué)習(xí)的地方，在工作的同時不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升個人專業(yè)素養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份氣力。

【三】

在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和-諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，實(shí)習(xí)報告網(wǎng)專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

【四】

物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的服務(wù)、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于服務(wù)中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種服務(wù)性的行業(yè)。

在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大

物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種服務(wù)性行業(yè)。同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、服務(wù)、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于服務(wù)中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的服務(wù)，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好水平，收費(fèi)率達(dá)到88%以上，業(yè)主滿意度達(dá)到中上等水平。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目標(biāo)是為業(yè)主創(chuàng)造一個“安全、溫暖、快捷、方便、潔凈”的生活小區(qū)。

本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，進(jìn)行進(jìn)一步分析，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的安全隱患進(jìn)行了清除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個安全而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)行錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也就愛減肥網(wǎng)同時對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)行上門回訪和問題的處理。

加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)“。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說”你好“，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

前臺接待是管理處的服務(wù)窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)督巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。

在日常服務(wù)中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)督維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)行回訪，完成最后閉環(huán)。為提高工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持了原始資料的完整性

搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

管理處接待來訪設(shè)訴工作制度

為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)系，及時為業(yè)主、住戶排憂解難，提高社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。

一、接待來訪工作由客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、電話，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。

二、任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、陌生人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。

三、對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時進(jìn)行記錄，須于當(dāng)天進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理辦法和責(zé)任部門。

四、責(zé)任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅(jiān)持原則，突出服務(wù)。不得推托、扯皮、推卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。

五、全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、服務(wù)，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。

【五】

懷著一顆誠摯而興奮的心踏進(jìn)天源的大門。經(jīng)過一個星期的實(shí)習(xí)，我對天源有了或多或少的一些感覺，鄭經(jīng)理氣質(zhì)、漂亮，張秘書可愛、親切，同事也很熱誠、真切，還有廚房阿姨做的飯也好好吃。這無疑給我們大家都創(chuàng)造了一個愉悅的工作環(huán)境。

此外，對工作最大的感悟是“態(tài)度決定一切”。因?yàn)樽隽巳斓目头饕墓ぷ骶褪谴螂娫捊o潛在客戶傳達(dá)信息，交流溝通。每天大概都要打100個電話以上，難免會有疲憊的感覺。但只要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，以正面的思維去對待客服，那客服也是一件很開心的事，而且置身其中也能學(xué)到很多。

第一天，因?yàn)楹闷嫘摹⑿路f的驅(qū)使，打一天電話下來一點(diǎn)都不累的感覺，而且很還有成就感。因?yàn)閷W(xué)到很多打電話的技巧、練習(xí)與人交流、溝通;還記錄了很多潛在客戶的號碼。所以第一天就很輕松、愉悅的結(jié)束了。

第二天，這是感悟頗多的一天，因?yàn)闆]了第一天的激動、興奮，也沒了新東西可學(xué)，所以一開始還慢郁悶的。但是想想自己不能那么頹廢，就想到一個小辦法——把每一個電話都當(dāng)做是一個電話面試面對。這樣使打電話的效率很高，記錄的潛在客戶居然有14個，比前一天還多了5個;而且也鍛煉了一下自己。也許這個就是態(tài)度決定一切，正面思維的作用吧!

篇9

經(jīng)驗(yàn)豐富的骨干教師基本功素質(zhì)經(jīng)得起考驗(yàn)，也是對教師課堂駕御能力的考驗(yàn)及心理素質(zhì)的考驗(yàn)，與其說坐在下面聽課，其實(shí)是在欣賞，以敬佩的姿態(tài)去聆聽、去學(xué)習(xí)。

一次聽觀摩課是我園周曉老師上的《有趣的按摩》，經(jīng)驗(yàn)豐富的周老師，語言極富感染力，能根據(jù)活動需要很快地把孩子帶入情境，她的體態(tài)語言很生動，雖然有點(diǎn)夸張，但她的每一個眼神，每一個手勢，每一個動作，都讓孩子們深受感染。活動中，所有在坐的老師聽得津津有味，孩子們更是興趣盎然。小手一次次舉起，小口一次次打開，有時為了搶答問題高高站起，課堂是孩子的，她們特別喜歡且興趣濃厚。她甜美的聲音，自然大方的教態(tài)，抓住孩子的心，用孩子喜歡的游戲教學(xué)法，融入孩子們當(dāng)中，與孩子們一起表演，整個活動有規(guī)則，但不約束，活而不亂，調(diào)動起孩子學(xué)習(xí)的興趣。這些都是我們非常熟悉的課堂教學(xué)，也是我們每天在課堂上需要做的事情，這樣的環(huán)節(jié)聽起來更覺親切，更有收獲。

周老師的課使我體會到以下幾點(diǎn)：

1、轉(zhuǎn)變教育觀念，落實(shí)綱要精神。

《綱要》中明確指出：教師應(yīng)成為幼兒學(xué)習(xí)活動的支持者、合作者、引導(dǎo)者。建立良好的師生、同伴關(guān)系，讓幼兒在集體生活中感到溫暖，有安全感、信賴感。在傳統(tǒng)觀念上，我們習(xí)慣與整齊劃一，因?yàn)檫@樣便于管理。在很長時間內(nèi)幼兒園的教育方式是以教師講解為主，教師總會要求小朋友“手背在背后，坐好不準(zhǔn)動”，“小朋友跟我讀”然后就一遍一遍的重復(fù)。范文內(nèi)容地圖還有上美術(shù)課的時候教師會在黑板上畫一副示范畫，評價是以畫得像不像為標(biāo)準(zhǔn)，這是一般教師常范的弊端，但這種教育方式對于幼兒的身心發(fā)展造成了限制和束縛。

隨著創(chuàng)新教學(xué)的不斷深入，幼兒園逐步屏棄了這種刻板的、不適應(yīng)幼兒身心發(fā)展需要的教學(xué)方式，開始采用靈活多樣的教學(xué)方式，允許幼兒自由自主地選擇活動的內(nèi)容和活動的方式，允許自由選擇伙伴，允許有自己的見解，賞識每一個幼兒，盡量發(fā)現(xiàn)幼兒的閃光點(diǎn)并加以鼓勵，引導(dǎo)幼兒探索和創(chuàng)新。尤其是我園引進(jìn)了多媒體教育手段，使我園的課堂教學(xué)更加生動活潑。在傳統(tǒng)的觀念中，老師是權(quán)威的化身，老師總是對的。

要求教師“蹲下來與幼兒說話”，轉(zhuǎn)變自己的幼兒觀和師幼觀，把幼兒當(dāng)成真正具有自己的思想和見解的人，尊重幼兒的觀念和選擇。建構(gòu)積極的師幼互動，真正實(shí)現(xiàn)教師與幼兒人格上的平等，成為幼兒學(xué)習(xí)活動的支持者、范文寫作合作者、引導(dǎo)者，這是幼兒園教師聽課、評課心得體會范文。

2、教學(xué)設(shè)計(jì)有創(chuàng)意。

每一節(jié)課教師都經(jīng)過精心的研究、每一個環(huán)節(jié)也都經(jīng)過認(rèn)真的考慮，什么地方該說什么？該提問那些問題，這些每一位老師都應(yīng)做到心中有數(shù)。

3、教具的準(zhǔn)備恰到好處：

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【關(guān)鍵詞】美術(shù)教學(xué) 繪畫欣賞 課堂教學(xué) 問題 應(yīng)對措施

中圖分類號：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2017.02.029

現(xiàn)代教學(xué)要求促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展，美術(shù)作為一門藝術(shù)類學(xué)科，在新時期的教學(xué)中更是受到了高度重視。繪畫欣賞課作為美術(shù)課的重要組成部分，對學(xué)生的美術(shù)學(xué)習(xí)起著重要作用。繪畫欣賞課的課堂教學(xué)是否有效，不僅影響到學(xué)生繪畫知識學(xué)習(xí)的有效性，而且還影響到學(xué)生的美術(shù)欣賞水平。本文就繪畫欣賞課教學(xué)中存在的問題及有效的應(yīng)對措施展開論述。

一、繪畫欣賞課教學(xué)中存在的問題分析

繪畫欣賞課不僅是提升學(xué)生的繪畫水平的有效途徑，同時也是提高學(xué)生美術(shù)欣賞水平的有效途徑，對學(xué)生的美術(shù)學(xué)習(xí)產(chǎn)生十分重要的影響。然而在目前的繪畫欣賞課教學(xué)中存在一些問題，影響了課堂教學(xué)的有效性，本人在此進(jìn)行分析：

（一）沒有對繪畫欣賞課理論教學(xué)引起重視

美術(shù)是一門高雅的藝術(shù)，在很多人的眼里美術(shù)可能就是進(jìn)行繪畫活動，實(shí)際上想要學(xué)好美術(shù)這門課，理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)際的繪畫練習(xí)同樣重要，然而目前美術(shù)繪畫欣賞課存在對理論知識的教學(xué)不足的情況。學(xué)生在美術(shù)學(xué)習(xí)的過程中從個人的直覺出發(fā)進(jìn)行繪畫或者欣賞十分重要，但是想要使學(xué)生的繪畫能力與欣賞能力上升到一個更高的臺階，就需要學(xué)生具有一定的繪畫理論境界，進(jìn)而才能站在前人的肩膀上看的更遠(yuǎn)。而與繪畫欣賞課相關(guān)的理論知識相對比較枯燥，因此教師一般對學(xué)生進(jìn)行簡單地講解，之后就讓學(xué)生進(jìn)行繪畫活動，在理論指導(dǎo)不充分的情況下，學(xué)生的繪畫水平與欣賞能力受到了限制。

（二）重繪畫、輕欣賞

從繪畫欣賞課這門課程的名字我們不難看出，這門課程由繪畫課與欣賞課兩部分組成，因此教師在教學(xué)的過程中既要對學(xué)生進(jìn)行繪畫的教學(xué)，又要對學(xué)生進(jìn)行欣賞能力的教學(xué)。然而在目前的美術(shù)繪畫欣賞課教學(xué)中，教師將注意力集中于對學(xué)生進(jìn)行繪畫的教學(xué)，而引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行藝術(shù)欣賞的頻率相對較低。對學(xué)生而言進(jìn)行繪畫學(xué)習(xí)自然十分重要，只有學(xué)生的繪畫能力得到了有效提升，才能將看到的事物繪畫出來，才能將心中所想繪畫出來。然而如果教師僅僅只是注重對學(xué)生進(jìn)行繪畫能力的教學(xué)，忽略學(xué)生的欣賞水平，那么既影響了學(xué)生有效的學(xué)習(xí)優(yōu)秀作品的出彩之處，同時也影響了學(xué)生繪畫境界的提升。因此針對目前美術(shù)繪畫欣賞課教學(xué)中重繪畫、請欣賞的情況，教師應(yīng)該積極的采取有效措施加以應(yīng)對。

（三）繪畫欣賞課課堂教學(xué)的趣味不強(qiáng)

現(xiàn)代教學(xué)要求提高課堂教學(xué)的趣味性，不管是在進(jìn)行理論知識教學(xué)的過程中，還是在進(jìn)行實(shí)際操作教學(xué)的過程中，教師都應(yīng)該注重營造趣味課堂。對于繪畫欣賞課堂教學(xué)而言，教師在教學(xué)的過程中更應(yīng)該注重提高課堂教學(xué)的趣味性。然而目前繪畫欣賞課堂教學(xué)的趣味性并不強(qiáng)，這不僅影響了學(xué)生有效的進(jìn)行繪畫，更影響了學(xué)生對優(yōu)秀作品的欣賞。學(xué)生的美術(shù)繪畫能力與欣賞能力的提升需要建立在一定的“靈感”的基礎(chǔ)之上，如果教師在課堂教學(xué)上難以有效調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，那么就會直接影響學(xué)生在繪畫與欣賞過程中的靈感。

（四）沒有對培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識引起注意

對于美術(shù)學(xué)習(xí)而言，學(xué)生應(yīng)該具有一定的創(chuàng)新意識，這樣才能夠推陳出新，在美術(shù)學(xué)習(xí)的道路上取得更加優(yōu)異的成績。學(xué)生創(chuàng)新能力的形成與提升需要教師在教學(xué)的過程中有意識的對學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)，而目前教師在繪畫欣賞課堂教學(xué)的過程中注重對學(xué)生進(jìn)行知識點(diǎn)的教學(xué)，忽視了通過有效途徑培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，這在一定程度上影響了學(xué)生對繪畫的創(chuàng)新。

二、應(yīng)對繪畫欣賞課堂教學(xué)中存在問題的有效措施

上文中提到了目前存在于繪畫欣賞課堂教學(xué)中的問題，在一定程度上影響了課堂教學(xué)的有效性，因此教師在教學(xué)的過程中應(yīng)該采取有效措施加以應(yīng)對，在提升學(xué)生的美術(shù)素養(yǎng)的同時提升學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（一）注重對學(xué)生進(jìn)行繪畫欣賞課理論知識教學(xué)

教師在對學(xué)生進(jìn)行繪畫教學(xué)的同時也應(yīng)該加強(qiáng)對學(xué)生進(jìn)行理論知識教學(xué)，只有在理論知識的引導(dǎo)下學(xué)生才能有更多的感悟，才能取得更大的成績。當(dāng)然如果教師只是單純地對學(xué)生進(jìn)行理論知識的教學(xué)是十分枯燥的，學(xué)生很容易分散注意力，因此為了提高理論教學(xué)的有效性，教師應(yīng)該將理論知識的教學(xué)與實(shí)際的繪畫欣賞教學(xué)結(jié)合起來，使學(xué)生在實(shí)踐的過程中對理論知識有更深的感悟，在理論知識的引導(dǎo)下使學(xué)生的繪畫水平上升到一個新的臺階。

（二）有效培養(yǎng)學(xué)生的欣賞能力

對于美術(shù)學(xué)習(xí)而言，培養(yǎng)學(xué)生的欣賞能力十分重要。學(xué)生通過欣賞優(yōu)秀的美術(shù)作品，可以有更多的領(lǐng)悟，使學(xué)生借鑒更多有助于提升自身繪畫水平的元素，同時通過培養(yǎng)學(xué)生的欣賞能力，能夠使學(xué)生的繪畫境界得到有效提升。教師不僅要讓學(xué)生欣賞國內(nèi)優(yōu)秀的繪畫作品，而且還要讓學(xué)生欣賞國際繪畫大師的作品，這樣學(xué)生的眼界才能變得更加開闊，學(xué)生的繪畫層次才能得到更大幅度的提升。

（三）提高繪畫欣賞課堂教學(xué)的趣味性

有趣的課堂總能夠更好的將學(xué)生的注意力吸引到課堂教學(xué)中來，繪畫欣賞課堂教學(xué)亦是如此，教師在教學(xué)的過程中應(yīng)該將一些有助于提高課堂教學(xué)趣味性的因素運(yùn)用于課堂教學(xué)。例如：教師不僅要對學(xué)生進(jìn)行知識點(diǎn)的教學(xué)，也可以組織一些以班級為單位的繪畫展覽活動，這樣學(xué)生就會積極的發(fā)揮想象力進(jìn)行繪畫，展示自己的作品，同時又能夠欣賞其他同學(xué)的作品，使單調(diào)的教學(xué)變得更加有活力。有趣的課堂教學(xué)不僅能夠調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，而且能夠激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)作靈感，使學(xué)生創(chuàng)作出更多新穎、優(yōu)秀的作品。

（四）在繪畫欣賞課堂教學(xué)中注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力