中西方商務禮儀差異范文

導語：如何才能寫好一篇中西方商務禮儀差異，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

【關鍵詞】商務禮儀；　國際貿易　；文化差異

1商務禮儀中文化差異的具體體現

1.1處事風格差異中國人具有含蓄委婉的特點，而西方人喜歡直截了當。在商務談判中，西方人喜歡直奔主題，直接談論問題。而中國人則傾向于請對方吃飯或給對方贈送禮物，以此來增加對方對自己的了解和信任，從而使得接下來的談判更加順利。中國人對西方人的這種直抒心意的方式表示難以理解和接受，而西方人也不明白中國人這種含蓄、委婉的處事風格。1.2行為語言差異行為語言差異是文化差異的一個具體表現方面,包括：手勢語言、肢體語言、目光語言、體間距離等。在國際商務場合中，每一個細微的動作都能反映出不同文化之間的特點。例如,在商務活動中，最常見的肢體語言就是握手。在西方國家,雙方見面完成握手動作后會立即松開,兩人之間的距離也就隨之擴大;在這一方面，中國人為了表示對對方的尊重和敬意,常常會緊握對方的手上下晃動,還會跟對方閑談,握手時間略長。對于中國人的這種握手寒暄的方式，西方國家的人會覺得難以理解，他們認為雙方的距離太近會顯得過于親密，他們想要自己的空間不被人打擾；中國人會覺得西方人的這種時刻保持距離的行為是對自己的防衛和戒備，從而會有一種不被尊重的感覺。1.3中西方宴會禮儀的差異1.3.1使用餐具的差異中餐宴會所使用的餐具一般是：餐盤、筷子、羹匙、酒杯、調味碟等。西餐宴會一般使用的餐具為：刀、叉、紅酒杯、湯匙等。通常情況下，吃西餐時，不同的菜品要用不一樣的刀叉，飲不同的酒也要有不同的酒杯。1.3.2停餐方法的差異在我國宴席中，暫時停餐時，可以把筷子垂直放在碟子上。如果將筷子平行放在碟子上，那就是表示停止進餐了。在西方，如果吃到一半想停下來休息一下，應把刀叉交叉擺放在餐盤的正中央。用餐過程中，揮動刀叉是十分失禮的行為。1.3.3座位次序的差異中西方宴請禮儀也各具特色。在中國，座次高低一般以進門方向為準，面門方為上座，背門方為下座。如果客人是成對的夫妻，應成對地安排座次。舉辦宴會的主人坐面門的上位，主人的右側為第一主賓，左側為第二主賓。如果主賓身份高于主人，為表示對主賓的尊重，主人應該讓出主位。西方的排席位習慣不考慮進門的方向，而是以主人的位置為準，越靠近主人的位置越尊貴；一般情況下，男女主人分別坐在桌子的兩頭，男主賓坐在女主人的右側，女主賓則坐在男主人的右側。其余客人按照身份的高低，男女依次錯開坐在桌子兩側。在大型宴席中，桌次以主桌位置為準，基本原則是右高左底，近高遠底，即桌次高低以離主桌位置遠近和左右而定。

2文化差異形成的原因

文化是天地萬物信息產生、融合與相互滲透的結果。文化是人們以往共同生活經驗的積累，是人們通過比較和選擇認為是合理并被普遍接受的東西。文化是一定社會、一定時代的產物，是一份社會遺產。導致中西方文化差異的原因有很多，主要歸納為以下三個方面：2.1受不同思想學派的影響在中國，儒家思想經過歷代王權貴族的推崇，以及孔子及其門下學生的繼承與發展，使其對中國文化的發展起了推動性的作用。儒家學說提倡忠、孝、悌、禮、義、信、廉、恥，其核心思想是“仁”。儒家思想尤其注重倫理關系，要以理行事。中國文化的形成深受儒家思想的影響,封建社會時期《,四書》《五經》作為科舉考試的大綱，想要成為上層統治者，就要受到四書五經的熏陶與洗禮。由此可見，儒家思想對當時的整個社會，尤其是統治階層的影響是無微不至的。16世紀在歐洲盛行的一場思想文化解放運動——文藝復興運動，它起源于生產力的發展和新興資產階級對教會控制精神世界的不滿。“復興”是對知識和精神空間的空前解放與創造。人文主義精神之所以得到推崇與發展，是由于它肯定了人的價值和尊嚴，倡導解放天性，主張人生的目的是追求現實生活中的幸福，反對愚昧迷信的神學思想。這一運動所提倡的精神對西方人性格的形成產生很大的影響。2.2受不同價值觀念的影響中國社會講求和諧，人與自然之間要和諧相處，人與人之間要以和為貴，人與天之間要天人合一。“中庸之道”強調個人不能太突出，做“中等”之人，不爭不搶，不能破壞和諧。孔子曰：“中庸之為德也，其至矣乎!民鮮久矣。”而西方人則注重個性的發展，推崇個性的解放，強調個人利益，突出個人英雄主義，崇尚自我價值的實現2.3受不同自熱條件的影響中國人都有一種“故土情節”，無論走到哪里，都會有一種落葉歸根的思想，這種思想形成的一部分原因是由于中國的文明屬于農耕文明。中國地域廣闊，多高山大海，丘陵盆地，只要一個地方有水有耕地，人們就可以在同一個地方生活一輩子，這也是中國人安土重遷的原因。這種生活方式可以確保人民過著自給自足的生活，不用依賴別人所生產的產品。這種自給自足的模式造就了東方人安分保守、沉穩內向的性格，不喜歡向外擴張，也不喜歡別人占領自己的土地。西方大多數國家海岸線綿長，國土面積不大，在古代，歐洲的農耕所占的比重遠低于中國的農耕，資源貧乏，需要向外擴張以滿足生活需求。所以歐洲人便以海洋為依托去征服別的領地，喜歡向外探索新的資源。哥倫布發現新大陸就是最好的例證。西方人多樂于冒險，具有開拓精神與英雄情結。

3在商務場合應注意的問題

在國際商務合作中，如果可以掌握并運用好商禮儀，往往會給對方留下美好的印象，并建立長期良好的合作關系。在合作過程中，我們應注意以下細節:3.1尊重隱私在初次見面時，中國人會問及對方的年齡、工作、家庭情況等，以此作為談話的開端。而西方國家的人卻不喜歡這種尋找話題的方式，他們認為這些都是個人隱私，別人不應該詢問。在與西方人交談中，要特別注意的是不能詢問對方的年齡，因為他們希望自己在對方眼中是充滿活力的，女士更是如此。3.2尊重習俗是涉外禮儀的基本原則之一。在涉外場合中，要尊重交往對象，就要了解對方所忌諱的東西。知己知彼，方能百戰不殆。如對方信奉伊斯蘭教，在談話過程中，就不能對對方所信仰的宗教進行不恰當的評論或指點。在就餐時，不點豬肉或酒。3.3信守約定在所有正式的商務場合之中，都必須遵守自己的許諾，答應別人的事情一定要做到，提前五到十分鐘赴約。若未按約定的時間赴約，自己在對方心里的形象就會大打折扣，更有甚者會影響到自己所代表的公司的形象。所以在有確切時間的約定中，要注意按時赴約。3.4不宜先為“不宜先為”原則，它的基本要求是：在社交場合，面對一些超出自己能力范圍內的問題時，最理智的做法就是按兵不動，在充分考慮好的前提下再給對方答復，不要冒昧行事，由此可以避免一些麻煩的產生。3.5不必過謙在商務交往中，不能自我吹捧，自夸自大，抬高自己的地位，但是也沒有必要貶低自己，放低身價，過多地跟對方謙虛。

4結語

文化，是以精神文明為導向的融匯和滲透，是精神文明的保障和導向。禮儀是文化的一部分，需要我們對其吸收和傳承。中西方禮儀都有各自不同的表現形式，在涉外商務交往中會出現由于文化差異所造成的困擾呢。來自不同文化背景的人在行事方式、思想觀念和價值觀念等方面都會有所不同。由于國際商務禮儀強調交往中的規范性，對象性，技巧性，所以在交往過程中，要采取措施來應對文化差異所帶來的障礙，以真誠守信為原則，增加彼此之間進行貿易合作的可能性。

參考文獻：

[1]梁漱溟.中國文化要義[M].上海:上海學林出版社.2010.

[2]周朝霞.商務禮儀[M].北京:中國人民大學出版社.2010.

[3]李雅靜.文化差異對商務禮儀的影響[J].青育學院學報,2002(3).

[4]趙燕霞.透視中西方價值觀的差異[J].山西高等學校社會科學學報,2008,20(11).

[5]杜維明.儒家傳統與現代文明對話[M].石家莊:河北人民出版社,2006.

篇2

(一)文化導入是正確理解英語語言的前提

語言與文化密不可分，學外語而不懂其文化，等于記住了一連串沒有實際意義的符號，很難有效地加以運用，而且每每用錯。翻譯課本上有這么一句話“Thereareonlyfiveminutesleft，Ineedtogototherestroom”。這句話正確的譯法是:只剩五分鐘了，我需要上一下衛生間。但很多學生都翻譯成:只剩五分鐘了，我需要去休息一下了。究其原因是不了解“restroom”的文化內涵。英美人士對可能會產生不雅聯想意義的詞匯多用委婉語，所以與廁所相關的英文委婉語很多，“restroom”就是其中一個。

(二)文化導入是學生順利進行外貿活動的保證

中國人有尊老愛幼的優良傳統，在公交車上看見老年人要給其讓座，看見老年人掂重物要上前幫忙等。另外，“老”字還代表有經驗，如“姜還是老的辣”“老將出馬，一個頂倆”等;“老”也是對資歷深厚、德高望重者的敬稱，如“季老”。然而，在美國這樣一個競爭非常激烈的社會里，“老”是一種可怕的現象，因為“老”意味著精力衰退，生存能力降低，因而在通常情況下，人們都害怕說老，避免說老。英語里有很多“老”的委婉語，如seniorcitizen，theelderly等。在社會交往中，人們也往往不喜歡別人把自己當成老人對待，否則會感覺受到了侮辱，被人瞧不起。由此可知，在中西商務交往過程中，如果不了解文化差異將會帶來誤解和沖突，甚至造成交易的失敗。所以，商務英語教學中，在講授英語語言知識和商務知識的同時，進行文化知識的教學是非常必要的。

二、商務英語教學中文化導入的方法

商務英語教學的戰略目標是培養大量熟悉經貿知識和懂得文化差異的雙語人才，以滿足我國經濟和文化發展對人才的需求。在商務英語教學中，英語教師不僅要注重英語語言知識和商務知識的教學，還要注重中西文化知識的導入。在此，筆者根據高職高專的教學現狀及存在的問題，有針對性地提出以下幾種文化導入的方法。

(一)開設專門介紹西方文化的課程

例如，商務英語翻譯課本上有這么一句話“Johncanbereliedon．Heeatsnofishandplaysthegame”。學生都翻譯成“約翰值得信賴，因為它不吃魚并且玩游戲”。這種譯法令人有點摸不著頭腦:難道不吃魚和玩游戲能說明一個人值得信賴?為什么會出現這種譯文呢?究其原因是由于不了解西方的宗教歷史。

(二)開設商務禮儀課程

“十里不同風，百里不同俗”，東西方文化有著重大差異，作為文化的重要方面的禮儀在中西方也有很大不同。隨著市場競爭的日趨激烈，商務禮儀已成為商務人員從事商務活動的必備利器。僅僅具有長遠的目光、睿智的頭腦和機敏的談吐的商務人員，如果不能夠得體地運用商務禮儀，也難保證商務活動的順利開展。在商務活動中，禮儀之所以重要，是因為它不僅代表了一個人的形象和素養，還直接關系到商務合作的成敗［4］。因此，在商務英語教學中開設商務禮儀課程可以幫助學生了解商務禮儀知識，為其就業后順利開展工作打下基礎。

(三)采用多種教學方法

傳統的英語教學大都采用“教材+板書”的模式，在這種教學模式下教師唱“主角”，學生演“配角”，很難讓學生接觸到真實的語言材料，很難調動學生的積極性。再加上現在高職學生的英語水平普遍比較低，很少能夠積極主動地參與到課堂活動中。而商務英語是具體的商務環境中使用的英語，是一種交際性很強的語言，所以在商務英語教學中一定要打破教師“一言堂”的沉悶局面，展現商務英語的交際特性，激發學生的參與意識。在教學過程中，教師可采用多種教學方法，如情景教學法、任務教學法、案例教學法、項目教學法等交際教學法，結合真實的語言材料，努力為學生營造真實的商務環境，激發學生的學習興趣，開發其創造性思維，培養他們獨立思考、解決問題的能力，使其學以致用。

(四)組織學生觀看經典的英美原聲電影

篇3

隨著社會的不斷發展，中西方也逐漸建立了自己獨特的文化特色。而且這些文化還存在著很大的不同，甚至在一些方面是具有一定的矛盾和沖突性。正確的認識中西文化的不同和沖突，并且提出積極有效的解決措施，能夠有效的解決我國企業在國際商務談判中的主要問題，使得國際市場的范圍更加廣泛。

關鍵詞:

商務談判;文化差距;價值觀

中國長期以來都被視為文明禮儀之國，并且具有救援的文化歷史，是世界著名的文明古國代表，但是西方國家在發展歷史上遠遠低于中國兩百年。很多西方人都是世界各地移民而來的，很多的民族和種族相互融合，構成了現在的西方國家。整體上來看，中國文化和西方文化在形成的歷史文化環境中各不相同，并且也具備了不同的特點。從時間的層面來看，中國文化的發展時間比西方文化的發展時間要長。而且，文化的實際精神價值也不同，中國的文化是崇尚道教文化和孔子學說，但是在西方文化中比較注重基督教思想，而且具有鮮明的英雄主義。因此，西方人是運用了較短的時間創造了豐富的西方文化。現在的社會發展十分迅猛，國際之間的溝通也比較頻繁，因為中西文化禮儀的不同使得中西貿易交流遇到了一定的問題，因此探索中西方文化質檢的禮節差別，提升中西貿易交易是現在的大勢所趨。該項目主要研究中西方商務談判中的禮節差異問題，并且從這些不同中進行形象的對比研究。最后，再給這些差別提供一些解決措施，希望能夠給國際貿易的發展提供一些幫助，使得人們能夠更加深入的認識和了解中西方文化的不同。

一、中西方文化不同在國際商務談判中的主要表現

(一)價值觀的不同中國主要主導以“仁”為核心，希望人與人之間、人與社會之間能夠形成一種和諧的集體主義氛圍。集體主義注重的是團隊目標和團隊理念。國外學者認為中國傳統文化的獨特性就是所謂的集體主義，認為集體主義就是集體主義文化的有關成員為了整體的利益可以犧牲個人的利益、需求和目標。正是因為這樣，中國在進行溝通交流的時候注重社會的整體利益，其中的個人利益要以大局為重，換句話說，就是整個社會的進步和發展，才是個人利益的最佳體現。但是在西方國家個人主義占據核心地位。在西方文化中，比較注重個人價值、個人意志、個人尊嚴、個人自由、個人感情、個人權利和個人利益。在整個社會中，都比較注重個人主義，注重完成自我價值，并且以個人價值的體現來判斷這個人的人生價值。“物質至上”是西方文化在個人價值中的主要表現形式。所以，西方人在交流的時候主要是強調自我，也就是以傳播者為中心，交流語言簡單明了，并且億實際結果為主要依據。為了完成自己的任務和目標，不惜使用多種說服方式。

(二)思維模式的不同1．統一思維和對立思維的差別在國際商務談判的時候，中國人談判的主要方式就是:首先根據相關合同雙方所要遵守的整體性原則和整體利益為基礎進行討論。他們比較注重雙方的長效性合作。所以他們盡量減少在談判的開始階段就討論相關的細節問題，而是把合同中的細節問題放到日后的談判活動中去處理。這就談判模式就是“先談原則，再講細節”，這也是中國在談判方面最為明顯的特點。但是西方人卻不相同，他們比較注重細節，所以先從細節談起，盡量不討論原則。特別是美國人在談判的時候采取的方式是局部把握，關注細節。美國人因為受到線性思維和分析思維方式的影響，比較看重事物質檢的抽象邏輯性，比較注重具體內容。他們在思維方式上比較注重“直接”和“簡單”。所以他們習慣直截了當，直奔主題。2．螺旋型思維和直線型思維的不同中國人的思維模式是螺旋式的，在敘述有關事物的時候，依據相關的中心思想來進行表述，其中反復發展的螺旋式是對有關問題的進一步展開，避免在開始階段就直奔主題。在國際商務談判的時候，中國人一般都使用的是比較委婉的表達方式，他們認為比較含蓄的表達模式比開門見山的表達方式更為有效。但是在西方國家他們則認為事物之間是相互孤立的，所有的事物都在直線向前發展，所以產生了相應的線性推理觀念。3．倫理和法制意識的不同在協調人的舉止和解決糾紛問題的時候，中西方也存在著很大的不同，中國人善于站在倫理道德的角度思考問題，并不是站在法律角度。但是很多的西方國家卻不是這樣。在中國“倫理之上”的觀念已經深深的印入人們的腦海中。如果出現問題糾紛，最先想到的解決措施就是怎樣獲得周圍強烈的輿論幫助，所謂“得道多助，失道寡助”，在中國人的嚴重具有十分獨特的意義和價值。中國談判人員在談判的時候，對于活動，糾紛問題的處理，主要依賴于人際關系、利用組織、制造輿論等方式來進行處理和幫助。西方人在處理糾紛問題的時候通常會通過律師來解決。在國際商務談判的時候，他們注重按照一定的規章制度辦事，不能單純依靠自己的良心。西方很多人和公司都會聘請專業的律師顧問、律師來進行幫助，出現糾紛問題就會讓律師來處理。在國際商務談判的時候，他們根據一定的制度來辦事，談判結束后有關合同管理和相關的交流工作，則依據商務活動的規則也就是共同合同來限制對象。如果出現分歧，就要按照正式的法律途徑來處理。

(三)禮儀方面的不同1．服裝禮儀。服裝禮儀是國際商務談判中最為基礎的禮儀內容。端莊得體的服裝，不但是個人形象美、素養高的體現，還是對他們的一種禮貌和尊重。商界比較注重服裝的得體性，服裝是商人成功的主要因素之一。在國際商務廳談判的時候，尤其在正規場合要求穿著得體、高雅、莊重。2．見面禮儀。中國人在見面的時候，最為常見的禮儀方式就是握手。這也是國際上通用的禮節。但是有的國家在見面的時候不是握手，例如日本在見面的時候采取的是鞠躬的方式;泰國在見面時采用的是雙手合十的方式;法國人在見面的時候采用的是親吻的方式;阿根廷人在見面的時候不但親吻還會擁抱，通常是男人親吻女人，女人親吻女人，但是男人不親吻男人。在很多的非洲國家中，善于用身體打招呼———較長時間把手放在客人的肩膀上。3．交談禮儀————語言和非語言表達的不同。因為長時間的文化和歷史的影響，各個國家都擁有自己的語言文化。中國文化比較注重謙虛謹慎，善于說“謝謝“，”不用客氣或不用謝“等語句。但是英國人的回答主要是“That＇sallright”。這就表現了個性直率的不同文化背景。4．回贈禮品禮儀。回贈禮品不但是國際商務談判中的溝通橋梁，還是一種文化地雷陣，因為它不但可以鞏固其情感，還可以幫助加強和客戶之間的交流。但是因為文化不同而容易出現錯誤。例如贈酒在法國十分普遍，特別是深受法國人喜愛的紅葡萄酒和白葡萄酒，但是在阿拉伯國家卻不允許送酒;而在中國，送禮以雙數最為吉利，在日本卻認為奇數比較吉利，在美國，收到禮品要現場拆開，并且要對禮品進行贊美(雖然你不喜歡)，還要對送禮人員表示感謝，在日本除非送禮人員有要求，不然是不能當場拆開禮物的，這是一種不禮貌的行為等等。

二、處理談判中中西方文化差異的解決措施

(一)加強文化差異敏感性，建立跨文化觀念在國際商務談判的過程中，要注重培養文化差異的敏感性。構建跨文化觀念，構建全球文化觀念，去除文化本位論。要正確的認識在不同的文化環境中談判人員在需求、動機、信念和談判模式以及決策方面的不同。認識并且掌握對方文化，隨機應變，使得自己的談判風格和方式能夠適應不同的文化需求。

(二)在進行談判的時候要進行相關的準備工作1．要規定好談判的計劃工作。要充分了解和把握對方(包括其他利益方)的國家和文化狀況，做好相應的準備工作。為了更加的熟悉對方，我們要解決下面的三個問題:(1)知道自己的目的是什么，能夠用幾句話或幾個詞就能表達其中的中心含義;(2)知道其中的阻礙因素是什么;(3)舉出談判雙方可能做出的多種選擇。考慮哪些方案是自己能夠承受的哪些方案是能被對方所接受的等等。2．在準備的時候還要考慮相應的談判方式。因為文化背景的不同，使得談判人員在交流的時候遇到問題。因此為了保證談判工作的順利進行，我們就要接受和理解對方的文化習慣。在進行談判的時候要避免使用一些對方忌諱的語言。站在談判習慣的角度來看，中國人在談判的時候對精準度的要求比較高，但是美國人比較注重語言的直截了當，喜歡直奔主題;日本人則比較含蓄等等。為了更好的處理這些問題，就要做好相關的準備工作。3．公司代表還要對談判做足充分的思想準備。在國際談判的時候，花費的時間往往是國內談判的2倍，甚至是6倍。談判人員可以在這段時間內適應對方國家的語言和行為習慣，從而保證談判工作的順利進行。

(三)加強外語使用能力，解決語言溝通問題在進行國際商務談判的時候，困難是必不可少的。關鍵是出現問題時，要及時的處理溝通問題，減少誤解的產生，從而保證談判的順利進行。這就需要談判人員熟練的掌握談判方的語言，并且能夠靈活自如的運用，有效的處理不同文化環境中語意理解之間的問題，減少溝通障礙的出現。

(四)在談判的過程中要拋棄種族主義觀念，尊重和寬容不同文化，保持中立在商務談判的時候各個小組成員的文化背景都各不相同。有的原則和風俗在一種文化背景中是公正科學的，但是在另一種文化背景中也許就會產生不一樣的意義。所以，談判人員不能依據自己的主觀判斷認為一樣的風俗習慣在不同的文化背景中意義也是一樣的，談判人員要學會尊重外來文化，雖然有時候對方的文化在我們的思維邏輯中是不能理解的，但是也要學會尊重。樹立正確的談判意識，談判人員用屬于自己的風格個策略去順應不同商務文化的轉變。比如，在同禮儀規格較高的英國人和法國人進行談判時，談判人員首先要對自己的言行舉止和著裝進行關注，從而體現出自己良好修養。因此，談判雙方要尊重和理解對方的文化習俗和禁忌，減少在談判過程中出現的不利因素。在國際商務談判的時候，談判雙方的文化差距各不相同，有的時候會產生巨大的反差。有的在一方看來是符合情理的、不能進行改動的原則和禮俗，在另一方可能就被認為是不能理解的。所以，不能單一的理解自己國家中認可的事物在其他國家也具有相同的效果。并且，還要學會尊重和接受異國文化，不能隨意進行指責和批評。而且也不能隨意讓對方來評判自己的文化習慣和價值觀。要保持中立，減少矛盾的出現，避免談判失敗的產生。在進行談判的時候，各個民族的地位都是平等的。不論對手所在的文化環境是怎樣的不能理解或是無法想像，談判的時候都要學會尊重。樹立正確的談判意識，涉外談判人員要靈活多變，使得自己的談判風格和方式能夠順應不同的商業文化種類。例如和注重禮儀的法國、日本、英國人在進行談判時，要注重其著裝和舉止，展示自己的教養和風度。但是在一些不太注重穿著的國家，穿便裝也是可以進行預正式的商務談判。因此，在和國外商務人員進行溝通的時候，要盡量掌握他們的風俗習慣，減少因為不知道某些習慣而造成對象不愉快甚至影響商務談判的發展和最終的結果。

(五)在談判的過程中加強法律觀念，增加法律意識現在的所有商務活動都是要以法律為基礎的。但是因為社會和文化環境的不同，中西方的法律觀念還是存在很大的不同。西方國家屬于法制國家，法律制度完善，法律觀念影響深遠。中國受到封建思想的束縛，官本位思想和關系意識比較強烈，法制觀念比較薄弱，使得中國談判人員在談判的時候過分注重人際關系和非正式的處理模式。所以，中國要建立完善的法制觀念，加強國民的法律意識，提升司法人員的綜合素養，使得學法、懂法、用法的觀念深入人心。結語中西方文化差異可能會對商務談判造成一定的影響，但是假如談判談判雙方能夠科學合理的使用一些交際策略，就能夠有效的減少誤解的產生。并且談判雙方只有充分的了解和掌握對方文化背景的情況下才可以建立相應的交際策略，從而為順利談判奠定堅實的基礎。

【參考文獻】

［1］馬莉．淺議中西文化差異對跨文化商務談判影響的原因［J］．中國商貿，2010，20．

［2］周文凱．從中西文化視角看商務談判［J］．經濟研究導刊，2010，03．

［3］楊瑩．跨文化視角下的中西文化差異在商務禮儀中的體現［D］．中南大學，2009．

篇4

關鍵詞：跨文化交際 商務活動 文化因素 個人活動

一、何謂跨文化商務活動

跨文化國際商務活動既是一種經濟活動，也是一種文化活動。加入世界貿易組織后，國外企業紛紛來華開展商務活動，中國的許多企業也謀劃進軍國際市場，中國經濟會更廣泛地融入到世界經濟之中。中西方文化的差異必然會在國際商務的經濟運行中反映出來，甚至形成商業沖突。了解這些文化差異及對國際商務活動的影響，使我國企業在參與國際經濟競爭的過程中，如何適應國際商務活動主體之間的經濟環境，取得競爭優勢和獲得國際經營活動主動權，是我國企業在跨文化國際經濟活動中所必須重視和值得研究的問題。具體到國際商務活動中的跨文化定義，我認為，文化是群體成員連貫一致的、后天習得的、群體共享的觀念，人們藉此決定事情的輕重緩急，就事情的適宜性表明自己的態度，并決定和支配后續的行為。跨文化交際中，作為個體而言，就是每一個獨立的個人；作為企業與集團而言，則是一個組織與集體。

二、跨文化商務活動中有哪些文化因素

在眾多的文化因素中，價值觀是核心內容之一。價值觀表現為某些符合社會文化，具有持久性、穩定性，為社會成員所普遍接受的信念。作為文化構成的深層因素，它既是社會文化的組成部分，又是社會文化因素在人們心中長期滲透、積淀的結果，它持久地影響著人們的態度、需要和行為方式。一般認為，群體價值是東方文化的思想內核，而個人主義是西方文化的支柱。中國是前者的典型代表而美國是后者的典型代表。傳統的中國人認為，群體在先個體在后，個體是群體的一員，而且是群體中不可分割的一部分。中國人自古強調群體價值，孔子提出：克己復禮，天下歸仁矣，體現的是人際關系。說明中國文化是群體性文化，強調團結就是力量，體現團隊精神，群體價值。相反的，西方文化則把個人價值的實現放在首要位置。競爭在崇尚自我的西方國家被人們看成是實現個人價值的重要途徑。美國人以物質財富的多寡作為衡量個人成功與失敗的標準，這就激勵了每個人積極主動地去競爭，以追求個人價值的最大實現[2]。另外，中西方人在思維方式上也存在著巨大差異。東方人強調形象思維，西方人則強調抽象思維。東方人重視曲線思維，而西方人則更看重直線思維。喜歡把復雜的問題分解成若干個簡單的問題來加以解決。因此，文化差異是商務活動中不可忽視的一部分。

三、文化對個人行為和商務活動的影響

由于文化價值觀和思維方式的差異，每個國家的人會因為各自的文化而有不同的表現。例如伊斯蘭教的信徒在商務宴會活動中注重禮節等。可以說，由于個人生活環境的不同，各人所處的文化背景不同，會產生不同的人生觀、價值觀、世界觀[3]。而這三觀則是為人處事的出發點。有的人追求個人價值的實現，在商務活動中會千方百計追求利潤的最大化，有的人則注重長遠的發展，這類人在商務活動中往往會表現出利他性也就是你好我好大家好的傾向。而根據上文所闡述的，商務活動是商業中各個人與人組成的關系網絡之間的物質、信息、資金流動，它的基礎就是人。因此，文化因素在對人產生深遠影響的同時，也會對商務活動產生深刻的影響。西方文化反映在國際商務方面，經常表現為輕視人情和傳統習俗，只尊重規則和制度，一切服從合同和計劃。而東方文化的傳統倫理思想所注重的則是人倫情誼關系，追求心理上的認同感和安全感。

東方文化的群體價值觀既然強調個人利益服從群體利益，員工對于組織懷有忠誠感和效忠心理。“和為貴”的價值取向在企業的經營活動中表現為公平、均富和穩定。員工以和諧為原則，講求團體合作精神，反對彼此傾軋。員工對組織有一種感情依賴，員工和管理者的關系十分密切。而西方文化的個體主義價值觀傾向于獨立自由及個人的成就，通常個人也有足夠的權利來處理各類日常事務。類似于德國，這是個非常講求契約精神的國家，人們在商務活動表現出來的往往是嚴謹、一絲不茍，遵照規章制度行事。在中國，往往商務活動少不了傳統酒文化的影響，“無酒不成席”已經成了商務宴會中的法則。因此，如果中國人跟德國人之間談生意，中國人要遵守德國人的嚴謹甚至有些苛刻的性格，而德國人也要努力適應中國的這種商務文化。

四、結論

通過上文，我們發現，文化對人、對商務活動都有深遠的影響。每個國家要想更好地與他國進行交流、進行商務經貿合作往來就不得不考慮文化的問題。這不僅僅是價值觀、思維方式上的轉變，更是需要一個國家發展方式的轉變。要成功地進行跨文化商務交往，就必須充分認識這些差異，并開展這方面的研究，盡量縮小和避免文化差異帶來的負面影響。在實際的商務談判中，我們應該避免文化產生的沖突，努力克制情緒，談判的最佳結果就是達到雙贏，實現雙方利益最大化。同時，又要以各自的文化背景為依托，努力發揮各自的優勢，實現優勢互補，為企業的發展貢獻力量。

綜上所述，我們看到了文化在跨文化商務活動中的巨大作用，也只有充分地進行相關國際商務文化與禮儀知識的學習，了解各國的文化把它對個人和商務活動帶來的限制最小化，努力實現合作雙贏才是真正讓企業走向國際的正確之路。

參考文獻：

[1]劉雯祺.中西文化差異對跨文化商務活動的影響[M].江西財經大學外語學院

篇5

高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分，但是與普通高等教育不同是高職高專教育的目的是培養應用型人才，更側重于實踐技能的培養。高職高專大學英語教學也應該摒棄傳統的教學模式，以學生為中心，注重學生英語實際應用能力的培養。根據該院學生的具體情況，該文主要從課程定位、課程目標、能力訓練內容及情景、任務設計和考核方式幾個方面對《大學英語》課程進行整體設計。該設計主要采用情景教學法，讓學生獨立或分組完成情景設置下的任務，以學生訓練為主，從而提高學生的英語實際應用能力。該課程設計是該院大學英語教學改革的一次新的嘗試。

1 課程基本信息

《大學英語》是該院開設的一門公共必修課，授課時間是第一學年，學時是128，學分為4。該課程的先修課程為高中英語，后續課程為大學專業英語。該課程設計主要是面向機電工程系一年級的學生。

2 課程定位

該課程主要是服務專業學習，培養學生的職業能力，提高學生的綜合素質，提升學生的人文素養。

3 課程目標

總體目標：（1）提高學生的英語聽、說、讀、寫、譯水平，為專業英語的學習打下良好的基礎。（2）培養學生英語交際能力、自主學習能力和實際應用能力，為適應以后的工作崗位打下良好的基礎。（3）培養學生的跨文化交際能力，提高學生的綜合素質和人文素養。

能力目標：（1）能用英語進行日常交流以及工作中必需的信息交流和交際，意思表達清楚，語音語調準確。（2）能用英語填寫與工作相關的表格和單據；能用英語寫常用的應用文。（3）能看懂一般的英語資料，能借助詞典閱讀與專業相關的英語資料。（4）能在需要時，對工作中出現的中文和英語進行簡單達意的翻譯。

知識目標：（1）掌握3000個英語單詞（包括中學階段已經掌握的單詞）以及由這些詞構成的常用詞組。另外掌握300個與專業相關的詞匯。（2）掌握各類應用文的書寫格式及常用詞匯和句型。（3）了解西方國家的交際方式和文化。（4）了解和掌握基本的商務禮儀。

素質目標：（1）在搜集和整理資料的過程中培養嚴謹、認真、細致的工作態度。（2）在完成情景任務過程中，培養學生的人際溝通和表達能力。（3）在團隊合作完成任務過程中，培養學生的團隊合作意識。（4）在完成小組和個人任務的過程中，培養學生的自信心和責任心。

4 能力訓練內容及情景、任務設計

總情景：畢業后，你和幾個同學決定自己創業，成立一家公司（要求：成立與所學專業相關的公司）。

能力訓練內容一：成立公司。

情景：你和幾個同學商討公司成立的相關事宜。

任務（1）：確定公司名稱，設計公司商標。任務（2）：確定公司各部門名稱及其職能。

能力目標：（1）能給公司取名并設計商標。（2）能畫出公司組織結構圖。

知識目標：掌握相關詞匯。

能力訓練內容二：公司網站主頁的設計。

情景：公司注冊成功，現在你們開始進行公司網站主頁的設計工作。

任務（1）：撰寫公司簡介和產品目錄。任務（2）：設計公司網站主頁。

能力目標：（1）能撰寫公司簡介。（2）能寫公司產品目錄。

知識目標：（1）掌握公司簡介的寫法。（2）掌握產品的英文表達。

能力訓練內容三：招聘。

情景：公司需招聘總經理秘書1名。人力資源部經過篩選簡歷，通知1名應聘者面試。

任務（1）：寫招聘廣告、制作個人簡歷。任務（2）：兩人一組，一人為面試官，一人為應聘者，進行模擬面試。

能力目標：（1）能看懂并撰寫招聘廣告。（2）能制作個人簡歷。（3）能進行招聘和面試。

知識目標：（1）掌握招聘廣告常用詞匯，并掌握其寫法。（2）掌握簡歷的制作方法。（3）了解面試的程序和技巧。

能力訓練內容四：會議的組織和召開。

情景：你是新上任的總經理秘書。總經理決定召開部門會議，具體事宜交由你負責。

任務（1）：和總經理溝通，確定會議時間、地點。寫會議通知和會議議程。任務（2）：召開會議。會議結束后，由秘書上交會議記錄。

能力目標：（1）能寫會議通知。（2）能寫會議議程和會議記錄。

知識目標：（1）掌握通知的寫法及常用詞匯和句型。（2）掌握會議議程和會議記錄的書寫格式。

能力訓練內容五：接待。

情景：美國的一個客戶要來公司，公司安排你負責接待。

任務（1）：給客戶打電話確定來公司的具體時間及其他事宜，然后電話預定賓館和餐廳。任務（2）：陪客戶就餐。

能力目標：（1）能接打涉外電話。（2）能電話預訂賓館和餐廳。（3）能用英語和客戶進行簡單必需的交流。

知識目標：（1）掌握電話基本用語和基本的商務禮儀。（2）掌握預定賓館和餐廳的基本句型。（3）了解中西方的飲食習慣和餐桌禮儀。

能力訓練內容六：產品銷售。

情景：美國的客戶對公司的產品很感興趣，要求進一步了解產品。作為銷售經理，你要利用這次機會銷售公司的產品。

任務（1）：介紹公司產品。任務（2）：進行產品銷售。

能力目標：能使用較好的技巧和策略進行產品銷售。

知識目標：（1）掌握相關的詞匯和句型。（2）熟悉產品銷售的技巧和策略。

能力訓練內容七：售后服務。

情景：某客戶寫了一封投訴信，反映產品存在的問題。客服部及時處理并給客戶反饋信息，客服部經理決定對問題產品做一次問卷調查。

任務（1）：寫投訴信和反饋信。任務（2）：設計調查問卷，收集數據并分析，然后提交調查報告。

能力目標：（1）能寫投訴信。（2）能處理客戶投訴，及時反饋信息。（3）能就某產品進行問卷調查并提交調查報告。

知識目標：（1）掌握投訴信的寫法和相關詞匯。（2）了解問卷調查的設計方法。（3）掌握調查報告的寫法。

能力訓練內容8：公司圣誕晚會的組織。

情景：公司定于下個月舉辦圣誕晚會。行政部安排你負責晚會的組織工作。

任務（1）：制作圣誕晚會的海報；寫邀請函邀請貴賓。任務（2）：就中西方節日，各組排練一個節目。

能力目標：（1）會制作海報。（2）會寫邀請函。（3）能談論中西方節日。

知識目標：（1）掌握海報的制作方法和相關詞匯。（2）掌握邀請函的寫法。（3）了解中西方節日及其慶祝活動。

5 考核方案

該課程采用過程性考核和終結性考核相結合的方式。期末總成績=任務完成（30%）+期末考試（50%）+課堂表現（10%）+出勤（5%）+各組互評和組內評價（5%）。每部分都采用百分制。

6 教學材料

主要參考教材為《新職業英語》和《實用聽說教程》。

7 需要說明的其他問題

因為所帶班級專業的不同，部分任務在具體實施時，會在整體設計的基礎上設定更具體更詳細的與專業相結合的情景。

篇6

[關鍵詞]高職院校　跨文化交際能力　商務英語專業

[中圖分類號]G424　[文獻標識碼]A　[文章編號]1006-5962(2012)02(a)-0011-02

隨著全球一體化的不斷發展，特別是中國加入世貿組織后，與國際間的交往越來越密切，貿易往來日趨頻繁。如何培養高素質商務專業人才成為教育的熱點，而作為高職院校則面臨更大的挑戰，在較短時間培養學生成為既通曉商務和英語知識，又具有較強的跨文化交際能力的復合型人才是各高職院校商務英語教學工作者需要亟待解決的重要課題。盡管目前在課程開設方面有雙語開設的國際貿易等相關的知識類課程和英語開設的商務英語、外貿函電等涉外技能類課程，但在近些年畢業生就業跟蹤調查中顯示，相當一部分學生雖然掌握一定的商務知識和英語技能，但是在實際的涉外商務活動中不能進行有效的溝通，往往不能很快得到用人單位的青睞。由此可見，學生跨文化交際能力的培養對于商務英語專業具有舉足輕重的作用。

1跨文化交際能力的涵義

跨文化交際是指不同文化背景的人們之間的交際。英語作為一種語言，其主要功能就是達到溝通交流的目的。學習英語最根本的目標就是實現英漢兩種語言文化之間的理解和溝通，而交際能力的提升需要大量語言知識和非語言知識的積累和應用。一般而言，在英語學習中跨文化交際能力包括語言能力、語用能力以及文化能力。語言能力是指對英語發音、詞匯及語法規則等知識的把握；語用能力是指正確運用英語知識進行交流的能力；文化能力則指正確理解中西方文化的差異，處理跨文化交際中出現的問題。因此，只有掌握一定的英語語言知識，在不同場合能夠正確得體地運用英語并且能夠在西方文化的社會環境中有效地進行交際，這樣的能力才是真正的跨文化交際能力。

2跨文化交際能力的培養在商務英語專業中的必要性

在信息溝通非常發達的當今世界，具有不同文化背景的人員參與國際商務活動，希望能夠達到雙方利益的最大化，因此商務活動的成敗依賴于雙方是否達到信息的有效溝通。作為參與商務活動的人員，只有根據不同的商務情境，選擇恰當的交流方式去提供或獲得商務信息，處理商務中的問題，才能建立良好的合作關系。對于商務英語教學，其目標必須實現跨文化商務的交流。商務英語作為一種專門用途的英語，不僅需要學生掌握語言能力，而且需要學生掌握一定的技能。當然，這里的技能除了在商務活動中的口語交際能力外，還要有正確地進行商務實踐的社會交際能力。鑒于此，在商務英語專業中一方面要注重學生的語言知識和商務知識的傳授，另一方面要注重學生跨文化商務交際能力的培養。而這一點同樣體現了我國高等教育“實用為主，應用為目的”的教學目標，因為只有學生實際涉外能力的培養才能保證未來職業中涉外活動的成功進行，滿足實際工作崗位的需要，提高從業的競爭力。

3跨文化交際能力的培養策略

要想真正培養商務英語專業學生的跨文化交際能力，必須從宏觀方面包括課程體系設置、人才培養模式以及師資隊伍建設等方面進行改革，微觀方面包括授課方式、授課內容、二課活動等方面進行改革與完善。

3.1宏觀方面

3.1.1課程體系設置為培養學生良好的跨文化交際能力，必須在商務英語專業培養目標中明確這一能力的重要性，并在各課程的教學大綱中切實體現出教學的根本目標在于跨文化交際能力的培養，真正意識到其在商務專業中的核心重要性。在課程的設置上要合理安排各課程的開設，既要包括英語基礎課程如精讀、視聽說、語音等，專業知識及技能課程如國際貿易、外貿函電、商務英語等，同樣又要有跨文化交際類課程如英美概況、商務禮儀、商務談判等課程。同樣，課時要適當地向這些跨文化交際類課程傾斜，學生只有在這些課程得到足夠的學習和操練后才能對跨文化交際能力給予足夠的關注，跨文化交際能力的培養才能落到實處。

3.1.2人才培養模式高職院校當前普遍推行工學結合的人才培養模式，這種模式更加注重學生實踐能力的培養，對于學生職業能力和職業素質的培養具有重大意義。對于商務英語專業的學生而言，真實的商務環境有助于加強實際商務工作的能力，提高涉外商務活動中交際能力的提升。為此，商務英語專業應積極利用校內實習實訓，校外頂崗實習的機會，從營造虛擬的商務環境如舉辦外貿商品交易會、展覽會，到最終實際的商務環境如到沿海地區的外貿公司實習，全方位、多層次地訓練學生的跨文化商務交際能力。

3.1.3師資隊伍建設要培養高素質的學生，必須要有高素質的商務英語師資隊伍。首先要培養“雙師型”教師隊伍，需要為教師提供一定的平臺去實現教師專業化，如定期安排專業課教師進行培訓，鼓勵教師到一線的外貿企業去頂崗鍛煉，獲得直接的工作經驗，提高外貿實踐的能力。其次，聘任外貿行業的精英作為兼職教師，他們的工作經歷對于學生的跨文化交際能力的提升將起到更直接的作用。同時，應積極學習其他高職院校的成功經驗，不定期地安排專業教師進行院校之間的參觀學習，展開學生跨文化交際能力培養方面的討論與交流。

3.2微觀方面

3.2.1授課方式在教學中教師應最大限度地為學生創造良好的學習氛圍，根據學習內容設置一定的情境，引導學生對比中英文在不同的語境和場合中使用的差別。利用多種學習資源和手段啟發學生了解英語的文化內涵，特別是一些深層次的非言語交際中包含的文化涵義。在思想意識方面，要使學生通過觀看視頻、閱讀文章、聆聽對話等方式了解歐美國家的文化歷史、風土人情、生活習俗進而探究理解他們思維和行動模式的根源。當然，文化的傳授不僅包含在詞匯及短語所傳達的信息中，也包含在不同的語境中也會具有不同的文化內涵。由此可見，在具體的教學方法中可以采用案例教學、現場教學、情景模擬等方法。例如在商務談判課中，涉及到電話預約、價格談判、文件簽署等情境時，教師可以通過情景模擬設計具體的任務，從學生的語言應用、儀態、跨文化交際等方面進行操練。在教學手段方面可以利用先進的互聯網、多媒體技術，引進先進的教學軟件，建立網絡實驗室、外貿實訓室等，再現真實的情境使學生的語言實踐能力得到提高。

3.2.2教學內容

在教學內容方面，教師要幫助學生克服漢語的文化干擾。由于高職學生已經是成年人，受漢語及其文化的影響，他們的思維和行動模式已經固化，所以在學習英語時會造成語言負遷移。作為教師，要充分認識到這點，注意在課程中文化的導入，注意對比中西方在言語行為和非言語行為方面的差異，引導學生注意中西方在世界觀、價值觀等方面的差別，避免學生在商務活動中用自己的固有規約和思維方式進行交際。例如，中西方在時間觀念方面存在很大的差異。西方人特別注重守時，因為在他們的思維理念中時間就是金錢，所以在商務活動中無故遲到會讓他們覺得對方不重視此次活動，甚至影響到業務的正常進行。如果中國人沒有意識到這點，隨意更改行會面時間，必將導致雙方商務活動的失敗。因此，教師要注意從語言能力、語用能力及文化能力三方面，根據學生的情況將教材的知識點與跨文化交際能力的培養有機地結合起來，實現商務交際活動的順利開展。

3.2.3二課活動課堂的時間畢竟有限，要想真正達到學生跨文化交際能力的培養，課外的活動應該豐富多彩，形式多樣。這樣學生可以有更直觀的感受，更積極的心態投入到跨文化交際的學習和研究中。同樣，二課活動可以包括圣誕晚會、外語文化節活動、英語演講比賽、英語角等低年級二課活動，外貿商品展覽會、交易會、模擬外貿公司等高年級二課活動，在這些二課活動中學生的實踐能力得到提高，跨文化交際能力得到了進一步地提升，而這些是課堂教學中無法短時間內就可以實現的。

跨文化交際是以特殊文化為基礎不斷發展完善起來的，商務英語教學是中西方文化、英語語言以及商務交際相結合的跨文化教學，最大的特點就是要注重英語語言的交際功能，又要強調商務交流的社會功能。要實現跨文化交際能力的培養，語言和文化的學習缺一不可。只有借助語言和文化的結合，學生才能更深刻地理解英美國家的文化，提高跨文化交際的敏感性，逐漸掌握中西文化的差異并能夠應用到實踐中，從而具備較強的跨文化交際能力。因此，在高職商務英語專業教學中，應著重培養學生的跨文化交際能力，因為這種能力的培養成敗將直接決定學生畢業后就業能力及可持續發展能力。

參考文獻

[1]張紅玲.跨文化外語教學[M].上海：上海外語教育出版社，2006：54～60.

[2]蔡榮壽金芳穎.跨文化交際通論[M].蘇州：蘇州大學出版社，2009：216～221.

[3]高永晨.大學生跨文化交際能力的現狀調查和對策研究[J].外語與外語教學，2006(11).

篇7

關鍵詞：規劃展覽館；英文講解員；隊伍建設

1 規劃展覽館英文講解的重要性

1.1 貴陽市的發展趨勢

貴陽是貴州省省會，西南地區重要的政治、文化、經濟中心。在全國范圍內，貴陽市還是“一帶一路”和“長江經濟帶”的重要節點城市。隨著貴廣高鐵、滬昆高鐵貴陽至長沙段的開通，實現了貴陽至中國東部、東南部的10小時經濟圈。同時，貴陽機場新增多條國際直達航班，貴州將逐漸擺脫過去交流閉塞的尷尬局面。目前，貴州建設的“1+7”國家級重要開放平臺中貴陽就有4個開放平臺。由此可見，貴陽的對外開放水平正在逐步加強。隨著生態文明貴陽國際論壇和貴陽國際大數據產業博覽會的成功舉辦，更進一步拉近了貴陽與國際社會的距離。在這樣多元化的發展趨勢下，雙語講解的學習變得越來越重要。

1.2 規劃館外賓到訪量增多

自2012年7月26日貴陽市城鄉規劃展覽館正式對外開放以來，接待了來自美國、加拿大、英國、日本、韓國、坦桑尼亞等30多個國家的外賓。其中包括德國前總理施羅德、多米尼克總理斯凱里特等國際重要人士。在這樣的發展形勢下，組建英語講解員隊伍，完善英語講解內容是迎接挑戰的必經之路。

1.3 雙語布展的局限性

貴陽市城鄉規劃展覽館展示內容豐富，涵蓋貴州、貴陽的風土人情、歷史文化、未來規劃等內容。從布展的角度來說，不能一一實現雙語注解。這時就需要英文講解員作為溝通的橋梁，為外賓提供優質的講解服務。

2 英文講解隊伍建設中應注意的問題

2.1 講解員的心態

許多展館的講解員并非英語專業畢業，口語相對較弱，加上缺少語言環境，許多講解員在中文講解時還信心滿滿，可面對外賓團隊就馬上怯場。這種心態，導致講解員英文水平永遠得不到提高，甚至還會影響展館的形象。俗話說，“興趣是最好的老師”。要想成為一名優秀的英文講解員，首先就必須培養對英文的興趣。講解員如果能甩掉工作壓力的包袱，反而會事半功倍。

2.2 英文講解詞編寫的準確性

講解詞是展示內容的提煉，也是講解員講解工作的依據。多數展館英文講解詞編寫是在中文講解詞的基礎上進行翻譯的。在翻譯時，就應該避免出現“中式英語”的現象。在編寫的過程中應該注意以下問題：

（1）政策性術語的翻譯。在中國特色國情下，展館的展示內容常出現政策性語言的表述。如果直譯，可能會出現歧義。例如：“貴陽市目前是全省經濟社會發展的‘火車頭’和‘發動機’。”那么講解員不能翻譯成“Guiyang city is currently the province's economic and social development of the ‘locomotive’and‘engine’”，這樣外賓可能會誤認為貴陽目前在重點發展的項目是火車頭和發動機。講解員應該將“火車頭”和“發動機”這兩個詞語進行意譯，翻譯成“動力”、“領頭羊”等外賓容易理解的詞語。

（2）專業性術語的翻譯。許多展館具有專業性，在翻譯時常會出現生僻的專業詞匯。以貴陽市城鄉規劃展覽館為例，除了在開篇介紹貴州、貴陽的基本情況、地域風情、歷史文化外，剩余的展區主要以介紹城市規劃為主。講解員應通過查詢規劃專業的詞匯字典進行翻譯，利用翻譯軟件翻譯時還需要注意其準確度。

（3）少數民族文化的翻譯。貴州是多民族共聚的省份，主要有苗族、布依族、彝族等17個世居少數民族。少數民族地區由于其發展歷史悠遠，生活、生產方式不同，是貴州文化歷史的亮點。例如，在翻譯彝族的“三月三火把節”時，直譯為“March three Torch Festival”。如果外賓不了解其文化背景，恐怕很難理解，那么講解員需要解釋它是一種歡慶的節日，類似漢族的春節。此時，英文講解員的必要性就體現了出來。

2.3 語音的標準性

講解員是通過語言將知識傳遞給受眾的。除了需要豐富的知識，還需要標準的語音。只有發音準確無誤，才能表達準確的內容。英文發音分為美式和英式兩種，講解員可以根據自己的發音習慣選擇其中的一種。

首先，講解員需要學習每個單詞的正確發音，發音標準的第一步是模仿。需要講解員反復多遍地聽單詞、句子，然后不斷地模仿發音。發音是否正確還需要聽自己的發音，講解員可以錄下自己的發音，反復地聽。發現問題，及時糾正，改變發音的過程需要講解員持之以恒。最后，帶有感彩地講解，講解員可以互相練習、對話，制造語境。

此外，要說好一口流利的英語，還需要講解員鍥而不舍地練習。在學習前期，講解員可以先分區域講解，通過實戰講解積累經驗，再逐步實現全館講解。

2.4 講解內容的技巧

（1）重親切、少官方。外賓的交流方式就是簡單、親切為主。以貴陽市城鄉規劃展覽館為例：在介紹貴陽規劃館的“領導關懷”展區中的領導時，不需要過于官方，領導可以直接用“Mr”稱呼，這樣顯得親切自然。

（2）突出重點，開門見山。東西方的文化具有一定的差異，在思維方式上東方比較含蓄，喜歡在重點內容前面作語言鋪墊，而西方則比較直接，英文的表達習慣是突出重點和態度，然后再敘述原因。

（3）詳講文化風光、略講政策方針。任何國家都具有其獨有的政治體系，并且具有很強的差異性。一方面，中國的方針政策在英語里沒有對應的詞語；另一方面，多數外賓都不太感興趣，所以除了政務交流的外賓團隊可以多介紹以外，在接待外賓時應略講政治性內容。投資考察、培訓學習、旅游觀光的外賓們更感興趣的是這個地區的風土人情、歷史文化、城市發展情況等。

2.5 國際禮儀的學習

由于各國文化的差異，在禮儀風俗習慣上也有著很大的不同。因此，在日常工作中，講解員還要了解各國的風俗文化及一些交往禁忌。例如，日本、韓國等亞洲國家與中國的風俗文化較為相似，在接待時采用握手禮即可，應該避免過多的眼神交流，否則他們會比較尷尬。講解員可以選擇邊走邊講的方式，避免與他們相對而視。而美國、澳大利亞、英國等西方國家則喜歡眼神交流，這時講解員不妨大膽地與他們進行眼神交流。再如，歐洲國家的嘉賓一般不太喜歡與人接觸，喜歡獨立思考。講解員只需簡單的握手禮即可，同時不要有太多的肢體接觸或互動。而與之相反，非洲國家的嘉賓則熱情奔放，喜歡擁抱和討論，所以要盡可能地給他們觀賞和討論的時間。

參考文獻：

[1] 莫少銀.試論博物館英文講解的準確性和可達性[J].青年與社會（中），2014（8）.

[2] 黃燕寧.當代禮儀研究――商務交往中的涉外禮儀研究[J].商業文化（上半月），2011（10）：209-210.

篇8

[關鍵詞] 應用能力 文化意識 學習方式 課程設置

一、問題的提出

隨著全球經濟一體化時代的到來,英語作為國際語言的地位越來越重要,英語已經成為我們生活中非常重要的一部分。但是,由于多種因素的制約,在長期的教學實踐中,大部分英語教師都局限于培養學生的應試能力,似乎認為只要進行聽、說、讀、寫的訓練,掌握了語音、詞匯和語法規則就能理解英語和用英語進行交流。事實上,語言應用能力的培養離不開課堂教學活動,更離不開生活本身,從最初的“啞巴”英語至今,應該說英語教學有了較長足的發展,但實際情況卻仍不樂觀,很多學生在課堂之外,英語的口頭表達能力和實際應用能力都極為低下。究其原因,與課堂教學脫離生活、實用性不強是密切相關的。

我校商務英語專業學生具有較扎實的初中英語基礎,進入我校后,所修科目包括英語精讀、大學英語聽力、商務函電、國際貿易、進出口貿易和一些文化基礎課等,絕大部分學生修完高中三年課程之后進入大學商務英語專業就讀,少部分將直接進入社會工作,英語作為他們未來升學、就業和生存發展的工具,其重要性是不言而喻的。因此,如何在職業高中階段為學生奠定良好的英語基礎,培養他們在商業活動中的應用能力對于未來升學和就業都是極為重要的。但是,作為我校新開設的一個專業,商務英語學生應用能力的重要性并沒有引起相關部門和教師的足夠重視。目前,我們商務英語的精讀教材,采用的只是普通高中的英語教材,盡管題材豐富,但針對性不強,對于培養學生的應用能力見效并不明顯,可以說,在基礎英語與商務英語專業課程之間還缺乏有效的對接。另一方面,大部分任課教師受教材所限,只能照本宣科,課堂教學脫離專業特點和就業導向,學生的實際應用能力極為低下。實踐表明,這種“英語+商務”的人才培養模式與社會對外語人才的實際需求之間還存在著較大的距離,教學失去了服務于社會的基本目的。

綜上所述,提高學生的英語應用能力已成為商務英語教師的當務之急。

二、什么是英語應用性能力

英語應用性能力主要包括三個方面:應用性閱讀能力、應用性聽說能力和應用性寫作、翻譯能力。其中應用性閱讀能力是指學生運用語法知識閱讀一些簡單的應用性文字,如便條、通知、函電、廣告、說明書、業務單證和合同書等,有目的地尋找特定信息、猜詞悟義以及進行邏輯推理的能力;應用性聽說能力是指學生理解所聽問題并做出恰當回答的能力以及運用詞匯和語法知識進行簡單的日常業務交際的能力;應用性寫作、翻譯能力是指學生套寫應用性短文、填寫英文表格、翻譯簡短的實用性文字的能力。具體到商務英語中,就是要培養學生在實際商業活動中使用英語的能力,要求學生能夠使用英語提供或詢問個人信息;安排會談、會議或旅游活動;了解商務環境與商務禮儀;迎接外賓、安排客戶娛樂;進行電話記錄等。

三、為什么要提高商務英語學生的應用能力

我們知道商務英語是以英語語言為載體,把核心的商務內容放到其中的一門課程,以商務活動中的常用英語為重點學習內容,要求學生能夠利用良好的基礎英語來表述相關的商務知識,其最大的特點就是實用性。《高中英語教學大綱》明確指出,“高中階段的外語教學是培養公民外語素養的重要過程,它既滿足學生的心智和情感態度的發展需求以及高中畢業生就業、升學和未來生存發展的需要,同時還滿足國家的經濟建設和科技發展對人才培養的需求”,職業學校所面對的是即將走出校門,踏入社會的學生群體,他們所學到的知識要很快能轉化為生產力。因此,知識的實用性已成為職業學校教學的關鍵,培養具有應用能力的復合型人才是職業學校辦學的基本目標,英語教學也應該與時俱進,應該重視對學生應用能力的培養,作為培養專業外語人才的商務英語專業尤其要重視培養學生的英語應用能力,突出它的實用性。

四、如何提高商務英語學生的應用能力

近年來,英語應用性能力測試正在臺州市各職業高中如火如荼地開展,我校也根據上級部門的指示和部署改革舊的英語教學評價模式,增設了英語應用性能力測試,適時地對英語課堂教學進行了必要的調整,廣大英語教師在教學理念和教學方式上有了較大的改變。但作為商務英語專業,要想在課堂教學中突出語言實踐,提高學生的應用能力,教師必須重視對學生進行商務英語文化教育,改進他們的學習方式,并進一步完善現有的課程設置,增加商務英語實用性教學的內容,在保證課堂教學的前提下,將語言學習有效地延伸到課外,使課外語言實踐活動與課堂教學內容有機地結合起來,使學生的應用能力得到有效的培養。具體有以下幾點:

1.培養學生的商務文化意識,提高學生的英語應用能力

文化因素滲透在國際商務活動之中,并對其起到很重要的作用。能否跨越文化障礙,避免文化沖突,這是國際商務活動能否順利開展的關鍵。在商務英語教學中,一些英語教師只重視語言知識和技能,而忽略了商務文化的介入,使語言與文化脫節。而商務英語的各個環節都涉及到中西方文化的差異問題,如果在貿易實務中忽視這個問題,就會產生很多分歧,就不利于成功地達成交易。李太志明確提出了培養健康的商務文化意識有利于商務英語學習,陳建平就強化商務文化意識提出了若干建議,陳邦國、柯群勝也強調了商務英語教學中要加強商務文化滲透。在經濟全球化的今天,商務英語教學的最終目的是要培養懂國際商務規則、掌握世界各民族文化特點的復合型人才,而能否跨越文化障礙、避免文化沖突,是國際商務活動能否順利開展的關鍵。事實上,不少成績優秀的學生畢業踏入工作深感交流的困難。除了語言能力的因素外,主要是文化能力的欠缺。因為在具體的交際實踐中,他們會不自覺地借助母語的語言規則、交際習慣、文化背景和思維方式來表達思想,與不同的文化因素發生交叉與碰撞,于是產生誤解和沖突,有時甚至直接影響商務談判的成功。因此,在商務英語教學中加強商務文化意識的培養已被提到越來越重要的位置。

在商務文化中,不同民族和國家的商務傳統風俗、商務禮儀習慣等往往存在著差異。例如我們中國公司的商務人員見到外商時常會遞上一支煙。在中國,向客人敬煙是表示禮貌和友好,而在國外,特別是歐美國家,有不少人反對吸煙,向客人敬煙反而是不禮貌的表現。再如,不同國家民族的送禮規矩也不大一樣。在英國,客戶請你吃飯,帶禮物去是不必要的。如果你要帶酒,事先要問一下主人喜歡什么酒,這才恰當得體。在日本卻恰恰相反,當你被邀到家里吃飯,你不帶禮物去就太失禮,并會被認為魯莽,如果事先問一下需要送什么禮,你會被認為粗魯。諸如此類的文化現象在商務英語中比比皆是。

在具體教學過程中,商務英語教師必須從文化層面上考慮教學內容和教學方法,把商務文化知識滲透到語言知識技能學習中,培養學生的社會文化能力,讓他們深刻理解中西方文化傳統的差異。如當外國人稱贊中國人某一方面的特長時,中國人通常會用You are overpraising me(“過獎”)來應酬,這往往會讓說話者感到你在懷疑他的判斷力,抑或是用“Where? Where? ”來回答,弄得外國人莫名其妙,不知所云。因此,教師如果在課堂教學中能夠結合真實的語言材料(authentic materials)向學生講解西方國家中稱呼語、介紹、訪問、宴請、告別等社會交往的文化因素,潛移默化中幫助學生提高語言形式的正確性,重視語言應用的得體性,從而逐步獲得跨文化交際的敏感性。

事實上,在商務英語教學中,只有了解不同的文化特征,加強文化意識的培養,將語言與文化的教學有機地結合起來,才能提高學生的語言學習和運用的準確性,才能在實際商業活動中取得成效。

2.改進學生的學習方式,提高學生的英語應用能力

傳統教學模式下的學生是課堂教學活動中被動接受知識的“容器”,“聽”成為學生最重要的學習方法。而商務英語的語言特點要求我們商務英語教師必須做出改變,摒棄傳統的教學方式,充分發揮學生的主體性,使學生真正成為學習的主人。

在商務英語學習過程中,教師可以指導學生通過瀏覽一些專業的外文原著,通過觀賞商業交際錄像和模擬真實案例等感受原汁原味的商務英語表達來提高他們的應用能力。模擬真實案例學習的最大好處在于,讓學生進入實戰狀態,感受類似真實的商務場景,學會應對各種問題的能力。實戰模擬時要求學生在自己的大腦里建立起這種語言的意識,學會用這種語言來進行思考和表達,而不是用中文思考,再轉換成英語。這是因為商務案例(Business Real-case)往往都是一些實用的“小故事”,學生應把自己當成故事中的主角,或是這個場景即將發生在他們身上。這樣的“故事”,可以幫助學生消化語言知識,提高語言技能。在日常生活中教師應該經常性地、有針對性地對學生進行這樣的思維和訓練,幫助學生熟悉商業活動環節,自我培養商業活動能力,有效培養他們穩定的商業交際心態,提高他們在實際商務環境中使用英語的能力。

此外,教師應鼓勵學生參加社會實踐活動,通過下企業進行市場調查,增加他們對商務英語專業知識的感性認識,了解自身知識儲備與實際需求之間的差距,激發他們專業學習的熱情,從而轉變學習態度和學習方式,把學習當作是自身需求的一部分,認同通過實踐獲取知識并在實踐中完善知識的學習方式。

3.完善商務英語專業的課程設置

《高中英語教學大綱》同時指出“要建立新的外語教育教學理念,使課程設置和課程內容具有時代性、基礎性和選擇性”這就意味著我們可以從學生的身心發展和實際需要出發,可以選擇或編寫相應的教材來實施英語教學,切實有效地提高學生的英語應用能力,滿足社會在經濟建設和科技發展中對外語人才的需求。研發校本教材,實現基礎英語與商務英語的有效對接,是提高商務英語專業學生應用能力的又一重要途徑。基于這一構想,我們將充分利用現代信息技術資源,深入了解商務英語專業的知識體系和教學方式,組織編寫中職商務英語實用手冊,主要是選擇適合我校本專業學生實際水平的商業活動中的一些對話、函電等內容按照合理的編寫體系,通過靈活多樣的教學方式對學生進行閱讀、聽力、寫作和口語等技能的訓練,著力提高學生的應用能力。

五、結束語

“以服務為宗旨,以就業為導向”是我國職業教育的目標之一。商務英語的語言特點要求我們教師把提高學生的應用能力作為突出的問題進行思考。提高學生英語應用能力的途徑有很多,關鍵在于教師的潛心鉆研和探索。只要我們教師本著求真務實、一切從學生出發的思想,相信我們中職商務英語專業必能走上規范化、科學化的發展之路。

參考文獻:

[1]陳建國.商務英語教學中的商務文化意識培養[J].兵團教育學院學報,2001,(4):47-49.

[2]陳邦國,柯群勝.商務英語教學中要加強商業文化滲透[J].湖北函授大學學報,2003,(3):55-57.

[3]馮俊英.商務英語教學與跨文化交際能力培養探析[J].貴州商業高等專科學校學報,2005,(4):58-60.

篇9

[論文關鍵詞]:文秘專業課程建設現代性實用性

文秘專業建設的落腳點和出發點是課程建設,本文擬就本專業在省級教改試點專業建設過程中不斷完善課程建設的實踐來談談如何體現專業建設的現代性和實用性問題.

一,文秘專業課程建設的現代性

1.擴展國際視野,力求課程建設與國際專業秘書授證考試主流課程保持同步發展

中國加人世貿組織后,中國經濟逐步融人世界經濟.在現代秘書職業全球化語境下,高校秘書職業教育必須超越本土局限,具有國際視野,在相互借鑒,交流和學習的前提下進行文秘專業課程改革,保持與國際主流課程同步發展,這應是目前秘書教育改革的趨勢所在.縱觀歐美一些具有成熟秘書職業資格考證國家,比如,最具權威性的美國授證專業秘書CPS(CertifiedProfessionalSecretary),久負盛名的英國劍橋秘書證書考試和英國倫敦工商會秘書證書考試,其考核內容無一例外都設有我國文秘專業學生比較陌生的考試課程,如商業法,會計事務,經濟學,公司法,管理學,商業溝通和商業行為等與社會經濟發展密切相關的科目.從這些考試科目的設計中,我們不難發現,歐美國家秘書教育中的課程設置主要圍繞服務于經濟社會的實用原則.在借鑒西方這些較成熟的秘書職業資格認證考試的經驗基礎上,日本和韓國等一些經濟比較發達的東方國家也在上世紀后期相繼建立健全了秘書職業資格認證考試制度,同樣也把服務于全社會不同領域的經濟類實用課程作為考核內容.因此,參照國際上各國家職業授證考試科目,吸收其中合理成分,并與我國國情相吻合,適時進行文秘專業課程的改革與調整,反映國際秘書課程改革的主流思想,這也是我們保持文秘專業課程現代性的要求之一.雖然現有的秘書教育模式及其課程幾十年來確實曾經培養了大批機關秘書人才,但面對市場急需大批訓練有素,能力卓著的企業秘書和各種專業秘書的現狀,我們不能對現有秘書教育模式抱殘守缺,墨守成規,要以市場需求和學生發展為本,樹立多元的秘書教育價值觀,以跟上時代的發展和適應這種經濟轉型的變化.

2.關注本土背景,力求課程建設與現階段國內社會變革,經濟發展密切相關

我國是一個有著五千年悠久歷史的發展中國家,這一方面體現在中國民俗文化,傳統思想對社會各行各業各階層人們的思維言談舉止的滲透與影響;另一方面體現在總體經濟發展水平大幅度提的同時區域經濟發展不協調,城鄉經濟發展不均衡.這就要求"服務于地方經濟"的高等職業教育改革必須立足于本民族,本國家,本地區的綜合背景,這是課程改革成功的基礎.對本土文化背景的關注,就要求課程重建要發掘民族文化和傳統中的那些最具科學性,人文性和創造性的因素,使課程改革具有深厚的傳統文化的積淀.比如,秘書禮儀課程的改革,就要強調對中國秘書文化中的精神,道德,社會和文化方面的有益成分的繼承.我們知道,東方特有的血緣宗法社會,造就了東方特有的禮儀文化,雖然今天所處的社會,早已遠離了"以禮治國"的年代,但禮儀文化在社會生活各個層面,都以它特有的方式發揮著不容忽視的社會功能J.秘書處在人際交往的核心地帶,不能不諳中華禮儀文化,同時更要注意禮儀文化在同世界禮儀文化接軌中的變遷和發展.與國際主流課程保持同步發展,要重新確定秘書教育的培養目標.秘書教育不僅僅是教育事業,更是服務行業,其改革必須考慮服務對象的具體情況.要跳出純粹秘書教學的框框,將課程建設放在社會變革,經濟發展的大背景中去考慮.所以,在秘書課程改革過程中,應使先進的,國際化的課程理念和優秀的本土實踐成果成功地融合,并將外來的借鑒和移植與本土的繼承和發展保持一定的均衡,"全盤西化"和"故步自封"都不符合課程改革的現代性要求.

二,文秘專業課程建設的實用性

比較中西方秘書教育課程我們可以發現其教育理念的差異,中國的教育注重的是如何傳授知識,告訴學生為什么要這樣做的道理,如我們大多數文秘專業都會開設秘書學,行政管理學,檔案管理學,公共關系學等大而全的專業理論如何才能做好的方法,較重視實際經驗的積累和技能的培養,秘書教育大多開設打字,速記,閱讀和寫作,辦公室工作程序,計算機應用,秘書會計,企業法律,行政秘書準則等實用性,操作性很強的課程.同樣是秘書教育,后者要比前者更實用.事實提醒我們,秘書教育必須以實用技能培養為主,實用性才是秘書教育的唯一出路.

1.設置實用的專業課程體系按照與市場接軌,"教育與崗位’零距離"’(陳至立)接觸的課程設置思路,其秘書課程設置從分析現行秘書職業崗位著手,以職業崗位能力為核心,重培養學生的實踐技能為出發點,嚴格按照國家職業規范標準,設計技術,能力培養模塊,后再選擇支撐課程,設置課程體系.筆者認為,秘書崗位能力構成應分成四大模塊,即基礎力模塊,專業基礎能力模塊,專業核心能力模塊和定向專業能力模塊.但能力不是課程,要在充分分析現行秘書崗位職責的基礎上,開發研制出能夠支持上述能力形成的課程,并依據上述能力層次分析構建課程體系.即先應根據培養目標確定專業核心能力,再依據核心能力確定支持核心能力的專業能力,最后依據專業能力的需要確定基礎能力.定向專業能力模塊可根據學生從業興趣和學校辦學資源優勢進行專門培養(如法律秘書可與法律專業聯合培養).其支撐課程可依據國家規定的文秘專業必修的秘書工作概念,秘書公文寫作與處理等,13門專業課程為主線,并充實一定的與現代社會經濟發展密切相關的公共基礎課和有關定向專業秘書的專業基礎課,創建符合我國國情,適應市場需求的實用的文秘專業課程體系.比如,為知曉國際和國內經濟現狀,可增設一些經濟理論基礎課程,如經濟政策法律法規,國際貿易,市場營銷等等.秘書核心課程可根據實用可操作原則進行整合或拆分,可開設文書與檔案處理,公文寫作與處理,秘書商務寫作,辦公室行政管理程序,信息處理與網絡技,辦公自動化設備操作實訓,會務策劃,商務禮儀,會計事務,溝通與項目管理等.一般而言,低年級應著重學習公共基礎課和專業基礎課,為學生可持續發展奠定較堅實的基礎,高年級按秘書崗位能力的形成邏輯和就業方向設置課群,開設大量選修課和開列廣泛的閱讀書目.總之,課程體系的設置應在"學會做人,學會做事"的職業教育價值觀指導下進行,并體現代秘書職業崗位的真實需求.筆者認為,課程體系設置的務實求真,是秘書教育成功接軌市場的關鍵.

2.制定實用的課程計劃

按照秘書職業崗位能力的形成邏輯來制定課程實施計劃Ⅱ,能比較科學地促進文秘專業學生秘書職業技能的形成.特別是圍繞核心專業能力(辦文能力,辦事能力,辦會能力和辦公自動化能力)對課程內容進行優化銜接,有機整合和合理排序.比如,為形成辦公自動化力,特制定了如下課程計劃,第一學期開設"計算機文化基礎"和"計算機速記實訓";第二學期開設"現代辦公軟件應用實訓";第三學期開設了"辦公自動化設備操作實訓";第學期開設了"信息處理與網絡技術";第五學期開設"OA系統綜合訓練".這樣由基礎到專業,由簡單到復雜,由單一到綜合的系列項目反復訓練,符合學生技能學習的心理原則,即由感覺技能的認知,再到操作技能的訓練,最終是心智技能的形成.同時對各門課程也要制定詳細的教學計劃,包括課程大綱,開設時間,達成目標,教材,成績評價方法,學習中的注意事項,授課計劃,內容等.制定這樣詳細的課程計劃,對學生來說,使學生對授課內容在課前有一定的認識,有利于促進學生有計劃,有體系地進行課程選擇,并明確課程達標標.

3.編著或選擇實用的文秘專業教材

大力推進教材建設,鼓勵教師根據市場需求編著實用性理論教材;同時對原有教材進行有機整合,按照秘書職業能力特別是核心能力和國家秘書資格認證考試內容進行實踐項目的擬定并制定詳細的操作計劃書;并按照職業能力的形成順序,分階段地編寫系列主題明確的培養三大職業能力(基本能力,專業能力,核心能力)為目的的任務書,目的在于通過這些任務或任務組合的反復實踐訓練使學生形成職業能力;要求教師制作各科目課件,運用現代化教學手段創新教學方法;制定政策,鼓勵并支持教師研究成果進課堂.

4.研究實用的課程實踐教學體系

秘書教育主要是技能教育,故文秘專業課程實踐教學體系要符合職業能力和職業技能形成的規律,合乎由職業工作過程所支配的"行動體系"的邏輯.文秘專業實踐教學體系可以圍繞三個能力的形成來建立:勝任秘書職業崗位的基本能力;勝任秘書職業崗位工作的專業力和完成秘書職業崗位工作的核心能力.基本能力訓練是貫穿于整個教學過程始終的訓練;專業能力訓練重點安排在專業實訓課內進行;核心能力訓練則主要安排在綜合實訓中完成,可以在校內外實訓基地或擬工作單位進行.經過由支持上述三個能力形成的不同內容,不同層次的實踐課程的反復訓練,以促使文秘專業學生間接獲得秘書從業經驗.

篇10

[關鍵詞]高職院校；職業指導；現狀

我國高校職業指導在內容上主要包括就業觀教育、政策宣講、信息提供、技巧指導等，職業生涯規劃指導雖有開展，但并不普及，而且指導“做人”多，指導“職業”少，只重視了擇業問題而忽視了更為重要的學生職業能力的發展；其實質是“問題性”指導，而發展性指導在職業指導中的核心地位沒有得到確定，從一定程度上影響了就業指導工作的深入開展及其功能的有效發揮。

1.高職院校職業指導的現狀

1.1相關制度及工作內容與方法

1.1.1課程系列講座

開設以課程、講座形式的職業指導是學校中最為傳統、也最經濟有效的方式。一般由專業的心理學、管理學或者社會學教師擔任。課程和講座的內容一般可以分為這么幾大專題：自我了解、職業生涯規劃與管理、職業基本素質、面試與商務禮儀、就業形勢與政策解析、大學生就業途徑與技巧、面試與筆試技巧和求職簡歷制作。有時學校還邀請校內外人力資源專家授課，值得一提的是，企業的積極參與，帶來了鮮活的實戰經驗，提供了更全方位、專業化、系統性的課程。但是這種形式的指導在各種學校的使用形式也不同。很多高校一般只是將之開設為選修課，大多由班主任兼任，而且也有選修和必修之分，這與國外的重視度還有很大的差異。這種以口授為主的指導形式以介紹知識為主，將各種心理學、人力資源管理和管理學的知識有機的貫穿于其中，面向全體學生。但是這種需要依靠個人領悟力的方式對不同職業成熟度不同的學生效果也會有很大的差異。它對具備較高職業準備的學生有很好的啟迪性，這一類學生只要一經指點就能自覺地進行職業探索；但是對于職業成熟度不高的學生而言就形同虛設了。

1.1.2職業心理測評

職業心理測評是職業指導中最常用和最主要的手段。好的職業心理測評具有良好的信、效度，且操作性強，一直受到業內人士的青睞。學校也比較樂于通過這種簡單、科學的方法對學生進行指導。但是職業心理測評也招致了一些質疑：首先，心理測評存在一個本土化問題，目前國內的幾乎所有職業心理測評問卷都是在西方問卷的基礎上修訂而成的，由于眾所周知中西方的文化、社會的差距，我們不得不對問卷的適用性有所保留；其次，在西方已經普遍采用動態、發展的職業指導觀的時候，我們也開始懷疑這種靜態的、一次性完成的職業測評的準確性。在不同的情緒和態度下，人對自我和事物的認知也是會變化的。因此這種通過一次測驗就下判斷的方式未免有些草率

1.1.3職業生涯輔導

職業生涯輔導是建立在二十世紀四五十年代西方興起的職業生涯發展理論基礎上的，指一個人在職業生涯中碰到一些自己不能解答或解決的問題時，個體尋求職業機構或專業人員幫助，解決問題的過程。職業生涯輔導注重體現被輔導者的成長性，主張“授人以漁”而非“授人以魚”。它并不僅僅著眼于當前的職業困難，而是通過挖掘潛能，發展自主性，培養能力來全面提高被輔導者的綜合素養。它對那些自我意識比較薄弱，職業成熟度相對較低的學生效果尤為明顯。值得一提的是，團體職業生涯輔導靈活多變而又經濟有效，非常適合于在各中學和高校推廣。

1.2工作環境與師資隊伍

職業指導教師沒有特定的辦公場所，也沒有形成專門的課程教研室：職業指導教師一般由學校的學生工作人員兼職擔任，還沒有實質意義上的職業指導隊伍；從事教學的老師大多沒有職業指導資格、未受過相關培訓，在職業指導理論知識的儲備、職業供求信息的掌握、職業指導能力和技巧方面都不能滿足實際工作的要求，這也就直接影響了職業指導的效果和質量。目前許多高校職業指導隊伍的構成，以學生處、就業指導中心的工作人員和思想政治輔導員為主，已獲得職業指導資格或接受過職業指導培訓的專業人士少；用人單位、企業家等社會人士參與少；許多老師的個人職業經歷都是“從學校畢業，到學校工作”，沒有社會實踐經驗，而他們對外部職業世界和行業發展的情況一般都是通過書本或他人講述的經驗等間接方式獲得，而非個人的親身體驗。由此可見，主要以這類缺乏理論缺乏實踐的老師來對學生進行職業指導，存在問題是在所難免的。

2.存在問題及分析

2.1制度不完善

就業導向性導致職業指導工作的功利性為應對競爭激烈的就業市場以及政府、社會賦予學校的就業工作壓力，高職院校的職業指導工作多以提高畢業生就業率、將學生“送出去”為中心目標，工作內容以招聘信息、就業政策宣傳、擇業技巧傳授等為主，對學生職業道德的教育、職業價值觀的引導、職業適應與職業發展能力的培養涉及較少。政府和高校所倡導的“先就業、后擇業”的主流觀念在短期內不失為解決大學生就業、提高畢業生就業率的一種好方法，但對提高畢業生就業質量、穩定就業市場、促進學生職業發展將產生一定的不利影響。高職畢業生短期內較高的離職率導致用人單位對招聘高職畢業生熱情不高，學校的辦學聲譽也受到了一定的影響。

2.2組織建設不健全

高職院校大多由中專校升格而來，受傳統理念的影響，更多關注的是學生專業技能的培養與訓練，對學生的職業指導與教育投入少。職業指導部門多以推薦就業、辦理就業手續等行政工作為主，職業指導專職人員也基本上是原來的學生工作人員、教學管理或就業機構的工作人員，大多數不具備職業指導的專業知識與專業技能。部分學校專職職業指導人員數量配備不足，迫使現有的工作人員超負荷運轉，其參加進修、培訓的時間也不能得到有效保證。這些因素使得高職院校的職業指導工作流于形式，難以為學生提供切實有效的幫助。許多學生覺得職業指導可有可無，在自己職業選擇的問題上盲目而焦慮，缺乏目標，既不了解職業的具體要求，也不清楚自己適合什么樣的職業和未來應怎樣發展，畢業后進入工作崗位屢屢受挫也就是必然結果了。

2.3指導過程片面化