公益活動成果范文

導語：如何才能寫好一篇公益活動成果，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

關鍵詞：國華寧東一期工程；電纜防火阻燃技術；防火隔斷

中圖分類號：TM621 文獻標識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）03-0126-04

在電纜施工設計的過程中，需要充分認識到電纜防火工作的重要性，合理地根據工程的需要進行設計，采取切實有效的措施對電纜進行防火處理，確保電纜的正常運行。為此，筆者從技術方面探討電纜的防火措施，將現有的技術手段進行比較與分析，根據電力系統的具體特點，采取合理有效的控制手段，并且注重防火阻燃技術所能達到的經濟效益，有效控制成本，確保電網系統的安全、可靠運行。

1 電纜防火阻燃的主要原則

在電力系統運行的過程中，防火是一項非常重要的工作內容，其中電纜管理是防火工作的重點。對于電纜的防火阻燃工作，要抓住關鍵和重點，有步驟有計劃地展開，否則就會發生電力設施損壞、斷電等意外事故，影響系統的正常運行。為此，要及時發現施工和運行過程中可能存在的問題，及時找出問題存在的根源，并能夠采取切實有效的控制措施。具體說來，需要遵循以下四個方面的原則：

1.1 要做好防火隔斷工作

要做好各種設備的防火工作，對孔洞要進行嚴密的封堵，并開展一系列的動態管理，防止火情的進一步擴大。另外，對于技術的運用，要結合使用防火門，防止火情通過門窗擴散。對于安裝使用的防火門，要使其在平常保持通風狀態，使內外的空氣暢通，要確?；馂囊坏┌l生，防火門能夠自動關閉，起到有效的阻燃作用。此外，要保證閉門器等配套設備與電纜相協調，形成一個有機的整體。

1.2 停電之后的設備管理原則

一旦發生停電的事故之后，要防止停電對主設備造成影響，避免相關的輔助設施發生損壞，影響設備的正常運行。為此，要平時加強對這些設備的管理，對動力電纜采取相應的防護手段，尤其要重視密封油泵、油泵的防護工作，采取一系列有效的控制手段，防止設備發生損壞。在停電之后，要為了防止對系統造成負面影響，盡量要分別為這些動力設備敷設電纜溝，如果必須將電纜放在同一個電纜溝中，要采取有效的防火措施，避免事故范圍的擴大。除此之外，要單獨為動力電纜設置電纜溝，避免將其與其他系統的電纜敷設在一起。禁止將機組電纜及其他母線電纜敷設在同一個電纜溝內，避免一個電纜發生損壞造成其他電纜設備不能正常運行。

1.3 電纜施工的原則

為了有效地防止火災，要采取多方面的措施，將防火工作作為一個系統工程來看待，從技術手段、管理措施等方面做好防火工作。要對施工的全過程進行監督與控制，使電纜施工工作能夠達到相關標準的要求。此外，要做好施工過程的管理與記錄，對施工過程中的數據進行統一的管理，做好清冊和賬單的保管工作。在施工過程結束之后，要對敷設好的電纜進行絕緣試驗，使電纜的施工能夠達到防火阻燃的效果，并通過絕緣試驗及時發現電纜系統可能存在的問題，消除電纜系統中潛在的安全隱患。為了提高施工人員和管理人員的責任意識，要在施工的過程中實行責任制，將各環節的具體責任落實到位，使每一位施工人員都能夠明確自己的工作內容與工作職責，避免因為管理上的問題影響電纜的安全運行。除此之外，要積極利用和推廣新型的技術，如溫度檢測設備、溫度監控設備等，此外要在施工過程中，加大技術和設備投入力度，使用新型的材料，有效消除火災隱患，起到較好的效果。

1.4 多種技術手段相結合

在國華寧東一期工程的施工過程中，積極采用了多種技術措施，將封、堵、隔、水噴等多種措施相結合，有效防范起火造成的損害，遏制火情的進一步蔓延。在技術手段應用的過程中，要結合工程的具體特點，使各種技術手段的應用符合工程施工的要求。此外，要加大技術投入力度，積極引進和推廣新型的設備和材料，滿足電纜的安全性要求，并能夠有效節省施工成本，使施工更加的經濟合理。

2 電纜敷設工藝

電纜敷設是施工項目中的重要環節，為了確保敷設的質量達標，需要做到以下四個方面：

2.1 電纜敷設的布局

在電纜敷設工作開始之前，要根據電纜的類型，將敷設工作劃分為幾個層次，按照不同的層次與方法開展施工。如果必須配置在一起，要做好技術措施處理。此外，人們常常將工作電纜與備用的電纜安裝在一起，這是有一定風險的，應當分別對其進行敷設，并且要做好防火措施。

2.2 支架的布局方法

在對多個支架進行布局排列時，應當根據支架類型的不同，按照電壓的不同和電力強弱程度的不同，確定電纜支架的安裝順序，按照從上至下的原則進行布局。值得一提的是，對于重要的線路系統，要對其電纜進行分別布置，確保不同的電纜處在不同的支架上，如果條件不允許，也要將其分別安裝在不同的支架層次上。除此之外，還要對電纜的耐火性進行區分，根據電纜燃點的不同采用不同的敷設方法，如果電纜都具有足夠的耐火性，可以不遵循這項原則。

2.3 電纜溝以及其他設施的施工

電纜溝的施工要根據工程的實際情況進行，同時要保持電纜溝的清潔性，對于經常沾有灰塵等其他污物的部位不應設置電纜溝。如果架空橋架必須要經過易沾有灰塵、油漬的地方，必須要采取一定的防護措施，防止這些污物對電纜設備造成負面影響。除了要防止這些灰塵等污物對電纜造成影響之外，還要防止其他的有害氣體對電纜的影響，避免易燃、易爆的氣體對這個施工工程造成影響。必須要經過這些地段時，一定要采取有效的防護措施。

2.4 電纜敷設過程中應注意的其他問題

在敷設的過程中，應遵循一定的指標與規定，例如，對于電纜接頭兩側的位置，應當采取一定的防火措施，其他電纜接頭兩側也應當采取相應的措施。電纜的類型非常多，在敷設的過程中應當根據電纜的不同用途，采用不同的敷設方法，并讓不同用途的電纜處在不同的通道內，避免這些電纜相互影響，對處于同一通道內的要統一采取一定的防火措施。電纜之間的夾層部分也是重要的防火部位，要使電纜夾層內不存在其他可能引發火災的設備與裝置，禁止在電纜的通道內安裝溫度過高的管路，避免這些管路對電纜的正常運行造成影響。

總而言之，在電纜敷設過程中，一定要嚴格遵循以上施工方法和措施，防止其他因素影響電纜系統的正常運行，造成一定的電纜損失。另外，在施工的過程中，要對中間接頭進行嚴格的控制，盡量減少接頭的數量，或者沒有接頭，因為接頭的地方是容易發生故障的地方。對于接頭的施工過程，更要嚴格遵循施工的要求，采取科學、規范的施工工藝進行施工。在接頭安裝好之后，應安裝一些防火控制設備，如接頭防爆盒等，有效避免因接頭發生故障而引起的安全事故。在接頭安裝好之后，要做好接頭位置和相關數據的記錄，對于臺賬等重要資料要嚴格保管。封堵環節也是一個非常重要的安全工序，要確保防火堵料的質量達標，并嚴格安裝封堵的施工方法進行嚴格施工，將各個管口封堵嚴實。最后，對于電纜接口兩端和位置相距過近的電纜都要采取相應的防火措施，如涂防火涂料等，對于重點位置都應當涂刷3m以上。

3 電纜封堵的技術手段

3.1 電纜封堵的技術要求

很多電纜事故引發的火災，都是因為電纜本身的質量問題或者是外界因素的影響造成的，為了防止火情的進一步擴大，要做好重點位置和重點區域的防火工作，將火災發生的幾率降到最低，采取切實有效的防火手段做好防火工作。對于主廠房的相關電纜設施，要根據電纜符合的不同采取不同的手段，其下列位置都要采取一定的技術手段。例如，在機爐等重要設備的接口位置、重要設施與管道的接口位置，都要嚴加防范；對于電纜距離油箱等易燃易爆物品較近的區域，應當列為防火的關鍵位置，采取嚴密的防火措施；對于直流室、配電室等電力設備的重要管控區域內，對于鍋爐房、電纜支架、電纜豎井等重要區域都要做好防火工作，使用一定的阻隔防火技術手段，使這些重要位置中的電纜不會對其他設備造成影響。另外，對于鍋爐、電纜隧道等重要的接口處，應當利用一定的封堵手段，在一定距離內將這些區域進行分區阻隔，使這些部位中的相關設備不會相互影響。最后，對于各種控制室內、對于廠區中各種接口的位置都要做好防范工作，對于有易燃、易爆物品的區域要嚴加防范，使用涂料、包帶或保護管等方法，進行防火阻隔。

3.2 電纜封堵的技術標準

第一，對于重點防火位置，應當采取有針對性的防火手段，如使用封堵、隔板、阻火包等方法，進行防火阻隔。另外，要安排專門的人員對這些防火工作進行管理，定期對防火區域進行巡視。

第二，對于構建防火墻的工作，要選擇符合標準的防火材料，并要避免這些材料對電纜不會造成損害。除了防火門之外，還可以利用其他的防火手段防止火情的竄燒。例如，可以用擋板、包帶等防火阻隔的方法。

第三，對于以上的防火材料，都要確保其耐火極限符合要求，必要的情況下可以對這些設施進行耐火實驗，對于所用電纜橋架的底部都要安裝好防火隔板。

第四，要使各設備和管道之間都能夠做到經常通風，為了不讓過多的水分淤積其中，還應當安裝一些排水裝置。

4 電纜施工過程中應注意的問題

4.1 電纜溝的防火阻燃技術

電纜溝的防火阻燃技術如圖1所示：

在電纜施工的過程中，對于所有的電纜溝，都應當設置防火墻，并要確保防火墻的施工符合要求，利用符合標準的技術材料進行構造。另外，要在電纜溝內采取一定的隔斷措施，在一定的長度區間內就要設置一個隔斷，如果電纜不具備阻燃的特性，要加大隔斷的設置密度，縮小隔斷之間的距離。

在安裝防火墻的過程中，要運用隔板對其進行封堵處理，并要保持隔板具有一定的厚度，最好選用厚度在10mm以上的隔板，用防火包進行填充。在施工過程完成之后，要運用有機涂料對電纜進行包裹，做好電纜的防火阻燃工作。最后，要在防火墻的底部與頂部都要采取防火措施。在底部，要設置一個排水洞孔，在頂部要用防火材料進行填充，最后在頂部用隔板進行隔離。

4.2 電纜隧道內的防火技術

第一，對于主廠房，可以設置防火墻進行隔斷處理，要保持各隔斷之間的距離合理，根據電纜的燃點特性，合理設置隔斷之間的距離。

第二，對于防火墻，要利用正確的安裝方式進行安裝，并利用隔板對其兩側進行隔離，要保持中間防火包的厚度合理，對于內部的電纜，要采取堵料包裹的防護措施。

第三，防火墻的底部用磚塊砌成一個排水孔洞，要對其周圍的支架進行固定，并要用有機堵料對防火墻的周圍進行封堵，在運用這些堵料的過程中，要保持寬度與厚度的合理性，寬度要控制在30mm以上，厚度要大于防火墻厚度的20mm以上，電纜的接口位置也要用防火涂料進行涂刷。

4.3 豎井的防火阻燃技術

在豎井的施工過程中，要運用一定的加固方法對其進行加固，將孔洞控制在200mm×200mm之內，用較厚的防火板進行封堵，確保底部和頂部都能夠達到防火阻燃的效果。

對于工程中存在的各種縫隙，要用封堵材料進行填充封堵，并使材料的厚度合理，嚴格按照施工設計的方案進行施工，使各種涂料和隔板的厚度都能夠符合

要求。

4.4 其他位置的防火阻燃技術

除了對電纜溝、豎井等重點位置采取防火技術手段之外，其他位置的防火阻燃技術也是不可缺少的，如盤柜、電纜保護盒、二次接線盒等，這些位置也要做好防火工作，利用堵料對重點位置進行填充處理，有效起到防火阻燃的效果。在這些位置進行施工的過程中，堵料的厚度也是一項重要的控制指標，要確保堵料的厚度符合工程的要求。

5 電纜施工過程的監管與驗收

為了確保施工過程嚴格按照施工要求進行，需要對施工單位的施工行為進行監督與管理。相關監理單位要切實負起責任，定期對施工單位的施工行為進行監督與控制，使施工單位嚴格按照施工要求進行施工。在監管與驗收的過程中，要嚴格按照相關規定執行，及時發現施工過程中存在的問題，并將驗收的實際情況進行記錄，向上級部門反映，嚴格按照施工監理的流程開展工作。

6 結語

在電纜施工的過程中，要認識到防火阻燃技術的重要性，對關鍵位置進行重點防范。要嚴格按照相關的技術指標和規定執行，不斷引進和推廣新型的防火手段與防火技術，確保電纜能夠正常運行，有效避免因電纜故障造成的火災事故。總之，只有做好防火阻燃工作，才能夠為整個系統的正常運行提供安全保障，降低火災造成的損失，提高電力系統的安全性。

參考文獻

[1] 王愛梅，張悅，張萍.電纜防火阻燃設計技術探討[J].山西電力，2013，（4）：33-35.

[2] 賴穗歡.電纜防火涂料的現狀及應用[J].消防技術與產品信息，2013，（6）：48-49+60.

[3] 侯正俠.論大型火電廠電纜防火工程[J].電力建設，2003，（2）：11-13.

[4] 王莉，納學梅.淺議電力電纜防火技術[J].云南水力發電，2002，（2）：37-38.

[5] 申德昌，徐瑛.對電力系統電纜防火問題的探討[J].東北電力技術，2001，（4）：38-41.

[6] 于忠偉.國內外電纜防火材料施工工藝比較[J].吉林電力，2007，（4）：42-43.

篇2

尊敬的各位領導、各位來賓大家好!

春滿大地，情滿人間，善莫大焉，益莫大焉，今天我們在這里舉行“心連心、現代情”大型公益活動啟動儀式，我代表西昌同城公益理事會及全體志愿者表示熱烈的祝賀!向本次活動的發起者，涼山州婦聯、西昌現代婦產醫院表示衷心的感謝和崇高的敬意!

弘揚慈善文化，助推善事業，“心連心、現代情”大型公益活動的啟動，主要是向涼山窮困婦女實施醫療援助的一項大型公益活動，是一項非常有意義的社會公益活動，社會公益活動越來越多的得到社會各界有責任感的企業，團體及個人積極參與關注與支持，并慷慨解囊，強烈的社會責任感和扶貧濟困，互助互愛的傳統美德，激勵更多的企業，更多的群眾積極參與進來，將公益活動引向深入，盡已所能，共同來關心涼山社會救助，涼山窮困婦女醫療援助，

用慈善心、公益心、博愛心、愛心感染愛心，傳遞溫暖，幫扶弱勢群體是民生的有效鄣顯，民風的有力感染，和諧的強力推進，具有極強的凝聚力、生命力和廣闊的發展空間，有各級領導及社會各界的關懷、支持、持之以恒的開展慈善活動，為弘揚慈善文化盡綿薄之力，公益活動發言稿。

最后祝“心連心、現代情大型公益活動”成果豐碩，圓滿成功，祝各位領導嘉賓，身體健康，工作順利，萬事如意。

篇3

公益是指有關社會公眾的福祉和利益。公益傳播是指具有公益成分、以謀求社會公眾利益為出發點，關注、理解、支持、參與和推動公益行動、公益事業，推動文化事業發展和社會進步的非營利性傳播活動，如公益廣告、公益新聞、公益節目、公益活動等。①

當今中國社會正處于現代化、市場化、民主化、全球化四重社會變遷濃縮疊加在同一時空的波瀾壯闊、驚心動魄的巨大轉型之中。②社會成果和社會問題并存。正如施拉姆所說：“媒體一經出現，就參與了一切意義重大的社會變革。”創造性地發展公益傳播事業，對于日益成長和成熟的中國公民社會來說有重大意義。它能不斷匯集全社會各階層的共同努力，最大限度地增進公眾利益；加強公民的社會責任感和使命感，促進社會主義核心價值觀的構建；傳播和強化公民美德和社會道德，有利于社會的穩定團結和社會主義和諧社會的形成與發展。

新媒體的含義及其特征

1.新媒體的概念及內涵

新媒體是指20世紀后半葉在世界科學技術發生巨大進步的背景下，在社會信息傳播領域出現的，建立在數字技術基礎上的，能使傳播信息大大擴展、傳播速度大大加快、傳播方式大大豐富、與傳統媒體迥然相異的新型媒體。

2.新媒體的特征及優勢

與傳統媒體相比，以數字技術為基礎的新媒體具備一些傳統媒體無法比擬的優勢：

（1）獲取信息更方便快捷、廣泛深入。新媒體的應用形成了一種“人人都是記者，人人都是媒體”的格局，使得大量信息的獲取變得更加方便快捷、廣泛深入。

（2）具有高度的共享性和互動性。新媒體的快速發展使傳播主體之間高度的互動性和信息的群體共享性特征得到了很好的凸顯，為受眾提供了自由發表見解、交流經驗感受的平臺，擴展了公共領域的維度和深度。

（3）信息分眾化、個性化。不同職業、不同階層的受眾有不同的需求，受眾對信息的接受能力和程度不同，這些原因都促使信息走向分眾化和個性化。

新媒體時代公益傳播的問題及對策

1.新媒體時代公益傳播面臨的缺陷與不足

（1）煽情化與物質化相結合

公益節目一般分為紀實幫助類、競技真人秀類和明星娛樂類三種類型。它們在實際的傳播和操作過程中都存在著不同的問題。第一類往往通過暴露弱勢群體的個人私密空間來取得收視率，并將公益等同于煽情、眼淚，歪曲地滿足了受眾追求的自我心理和窺視欲望。第二類將志愿者的公益救助行動拿出來“秀”，采用競技比賽的形式將獻愛心變成了攀比和物質的附屬。第三類將娛樂提升到一個不合理的高度，弱化了公益的成分，反而成了“娛樂至死”的注腳。

（2）商業性與公益性的博弈

無論是公益廣告、公益短信，還是公益節目、公益活動，新媒體時代的公益傳播無不打上了過度商業化的烙印。在意識到公益活動的舉辦能帶來企業形象的極大提高之后，許多企業選擇播出公益廣告、舉辦公益活動、資助公益節目來達到塑造自身形象、打造企業文化、擴大自身影響力的目的。但是企業始終將獲取最大利潤作為頭等大事，這就導致了公益傳播在實踐中在商業性和公益性之間不停搖擺，并最終讓位于前者。

（3）連續性與品牌性的缺失

電視公益傳播活動作為電視媒體近年來探索出的一種新形式，因其將公益性和商業性良好結合而廣受大眾青睞，但無論是中央電視臺經濟頻道發起的“春暖2007”，還是湖南電視臺公共頻道策劃的“善行2009少年川湘行”等活動，雖然在當年取得了較好的收視率與口碑，但是只“熱鬧”了一段時間就銷聲匿跡了。節目創造出來的品牌和人氣優勢沒有得到充分利用就偃旗息鼓了，導致傳播效果的有限性和資源的浪費。

2.新媒體時代公益傳播的發展對策

無論是在傳統媒體，還是在新媒體的操作過程中，公益傳播要獲得成功，必須依托政府、企業、媒體和公眾四個主體。

新媒體時代，政府要做好引導和調控。通過制定法律法規、政策路線等方法，保障企業、媒體進入公益傳播的積極性，確保公益效果和經濟回報兩者的完美結合。此外，政府還應該出臺相應的經濟政策，轉變職能和角色，將宏觀調控這只有形的手和市場資源配置這只無形的手結合起來，為公益傳播創造良好和諧的社會環境和媒介環境。

對于企業來講，只有把公共利益和商業利益以最佳的狀態和形式相結合，才能實現企業和社會的共贏。在進行公益活動的過程中，企業要及時并充分地分析受眾市場，找準自身文化定位，努力樹立自身良好的品牌形象，充分調動公益活動參與者和關注者的積極性和創造性，同時盡可能多地利用公益活動本身的資源。

作為公益傳播系統的主體，媒體更要通過以下幾點來發揮自己的巨大作用：

（1）強化公益節目的策劃意識。一個周詳的、有原創性的策劃是行動成功的必要條件。無論是廣告、新聞、活動等，策劃都是媒體在注意力經濟的大背景下，提升自身被關注度的一種有效途徑。

（2）公益傳播要與時俱進，巧借事件增強關注度。時移事遷，受眾的關注度在時刻變化，公益傳播應努力抓住這種變化的需求，實現準確的引導和勸服。公益傳播要和當今時事熱點相結合，最好以新聞報道為先鋒，強化針對性，實現事半功倍的效果。

（3）加強媒體自律。公益傳播極易出現“泛娛樂化”、“商業化”、“物化”、“煽情”等現象，要努力減少乃至杜絕這種現象，媒體必須加強自身的紀律建設。媒體首先要遵守我國各項法律法規，其次要加強自我道德約束，嚴守職業道德，最后，每一個媒體從業人員都要加強新聞道德和職業道德學習，提升自身素養。

雖然公眾在公益傳播體系中處于比較弱勢的地位，但是隨著新媒體時代的推進，自媒體的快速發展，公眾的參與度和交互性不斷增加，甚至影響許多事件的走向和結果。廣大受眾可以通過網絡聊天工具、BBS、微博、短信等各種各樣的渠道參與到公共事務中發揮監督作用，促進社會主義精神文明建設。

公益傳播體系的構建和完善，單靠政府、企業、媒體或者公眾其中任何一個都無法實現，只有四者相互作用、相互統一，才能達到最佳狀態。新媒體時代，公益傳播以廣泛的傳播內容、豐富的傳播形式、多元化的媒體選擇、眾多的受眾、多層次和深遠的傳播效果，將進一步促進社會主義精神文明的發展。

【本文為華中師范大學2012年科研C類基金資助項目“新媒體時代下公益類節目的現狀及趨勢”研究成果】

注釋：

①馬曉荔 張健康：《公益傳播現狀及發展前景》[J]，《當代傳播》，2005年第3期

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活動領導發言一

尊敬的各位領導、各位來賓大家好!

春滿大地，情滿人間，善莫大焉，益莫大焉，今天我們在這里舉行“心連心、現代情”大型公益活動啟動儀式，我代表西昌同城公益理事會及全體志愿者表示熱烈的祝賀!向本次活動的發起者，涼山州婦聯、西昌現代婦產醫院表示衷心的感謝和崇高的敬意!

弘揚慈善文化，助推善事業，“心連心、現代情”大型公益活動的啟動，主要是向涼山窮困婦女實施醫療援助的一項大型公益活動，是一項非常有意義的社會公益活動，社會公益活動越來越多的得到社會各界有責任感的企業，團體及個人積極參與關注與支持，并慷慨解囊，強烈的社會責任感和扶貧濟困，互助互愛的傳統美德，激勵更多的企業，更多的群眾積極參與進來，將公益活動引向深入，盡已所能，共同來關心涼山社會救助，涼山窮困婦女醫療援助，

用慈善心、公益心、博愛心、愛心感染愛心，傳遞溫暖，幫扶弱勢群體是民生的有效鄣顯，民風的有力感染，和諧的強力推進，具有極強的凝聚力、生命力和廣闊的發展空間，有各級領導及社會各界的關懷、支持、持之以恒的開展慈善活動，為弘揚慈善文化盡綿薄之力，公益活動發言稿。

最后祝“心連心、現代情大型公益活動”成果豐碩，圓滿成功，祝各位領導嘉賓，身體健康，工作順利，萬事如意。

活動領導發言二

同志們，青年朋友們：

大家上午好!

在全國上下深入學習貫徹科學發展觀的時期，在祖國xx大慶舉國歡騰的濃郁氛圍中。今天，我們在這里舉行“心理咨詢室成立、周末義務幫教開班、法律咨詢點”三個活動項目的啟動儀式。這對于調動青年志愿者的積極性，對弘揚志愿精神、倡導文明新風，提升公民素質，加快推進我社區精神文明建設，促進和諧社區具有十分重要的意義。在此，我謹代表社區全體工作人員向三項活動項目的順利啟動，表示熱烈的祝賀，并對多年來關心我社區建設發展的青年志愿者表示誠摯的感謝!

近年來，xx社區的發展得到了市委，街道辦等單位的支持，(簡單介紹社區概況)

取得了一定的成績，社區居民和諧安定，社區精神面貌積極向上。青少年是祖國的花朵，是未來的希望，他們的茁壯成長需要我們來呵護。社會上有很多的不良因素，而青少年好奇的心理往往容易使他們走上錯誤的道路，青少年的心理健康關系到他個人的發展、關系到家庭的和睦、甚至關系到社會的和諧。了解法律知識更是關系到我們每個人的切身利益，關系到我們整個社區未來的發展。因此，作為社區工作者，我們能做的就是盡量促成一次良好的機會，創造一個良好的環境，為孩子們提供學習、豐富課余生活、發展健康心理的機會。為社區居民提供一個了解、學習法律知識的平臺，使大家都能在遇到問題時拿起法律武器來維護自己的權利。

此次，我們xx社區與xx民族大學情系“三農”協會，“幫教團隊” 合作目的就是希望豐富孩子們的周末課余生活，而我們的志愿者隊伍為孩子們提供課業輔導、心理輔導、法律知識普及等內容，幫助在孩子們學習和生活中更健康地成長，同時也讓社區居民知法、懂法還能用法。

在這里，我想明確一個：時代呼喚青年，時代造就青年，青年的形象是時代最鮮明的特征。我們xx社區的孩子們必將成為有責任又能擔當的青少年。大學生志愿者用愛心去傳承文明、用真情去奉獻社會、用行動去實現諾言。相信我們的孩子們也能夠感染這份真情和熱情，相信孩子們能夠在活動中有所收獲和成長。我相信在市委的正確領導下，在社區的精心指導下，通過志愿者的不懈努力，我社區志愿服務活動必將取得顯著成效。

最后，預祝這次青年志愿活動取得圓滿成功!

祝青年朋友們和社區的孩子們工作順利、學習進步!

謝謝大家。

活動領導發言三

尊敬的楊春主席、宋杰主席、各位領導、各位來賓、同志們、朋友們，大家上午好!

鶯歌燕舞氣象新，特邀貴賓大駕臨。

濟世為民盟相會，精神健康送萬村。

今天，由周口市科學技術協會、周口市殘疾人聯合會、周口市心理學會、周口精神病醫院、農工黨周口市委第三支部聯合主辦的周口市精神衛生知識普及大型公益活動在我院舉行啟動儀式。在此，我代表我院全體員工向參加這次啟動儀式的各位領導、各位來賓、各位同志、各位朋友表示熱烈的歡迎!并向關心、支持精神衛生事業的各位領導、各界人士表示衷心的感謝!

我院自建院以來，在市衛生局及各級領導的親切關懷和社會各界的大力支持下，逐步發展壯大，取得了可喜的成效，為周口人民的精神健康做出了一定的貢獻。院內設3個病區，16個醫技科室，擁有較為先進的心理測量等檢測設備，由省內知名神經精神科專家常年坐診。我們始終堅持以過硬的技術、良好的醫德醫風，“上為政府分憂，下為群眾解愁”為辦院宗旨，實行規范化管理，內強素質，外樹形象，用我們的愛心、誠信對患者搞好優質服務，用中西醫結合電針心理療法進行治療，重塑了廣大患者被扭曲的心靈，贏得了省內外精神障礙患者及家屬的信任。

本次活動，我院將抽調宣傳車1部及有關精神心理專家4名，于每周六、日會同其他專家組成員，分赴各縣、區部分鄉鎮及學校、街道辦事處，現場免費心理健康測試、心理咨詢、精神病義診，發放精神衛生知識宣傳手冊等多種形進行廣泛宣傳。力爭半年內將全市10個縣市區及部分鄉鎮宣傳一遍。

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公益活動記錄學生組織或參加公益活動等活動以及在活動中的表現和取得的成果。要求學生在參與公益活動的過程中具有較強的環境適應能力;具有一定的洞察社會能力;具有崇高的奉獻精神，具有較強的社會責任感。接下來是小編為大家整理的社會公益活動的心得體會最新范文2020，但愿對你有借鑒作用!

社會公益活動的心得體會最新范文1時間真的如白駒過隙，不知不覺大學學習就過了一年了，隨之而來的就是暑假了，應學校和社會對我們大學生的要求，我參加了暑期社會實踐活動，。通過這個鍛煉自我、提升自我的平臺，我學到了許多，也感悟到了許多。以下是我個人對這次暑期社會實踐得出的心得與體會。都說大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我

們不要做溫室里的花朵，經不起風吹雨打，我們需要自立、自強;當今社會對我們的要求也不再是古代對書生兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的要求那樣，對我們的要求是理論要結合實踐，這就要求我們不僅要是謀臣，還要是將才。我們要了解社會經濟和形勢的發展趨勢，要不斷地鍛煉自我、改善自我，提升自身的綜合素質，才能讓我們立足于這個競爭激烈的時代。而處于大學時代的我們，社會實踐就是引導我們深入社會、了解社會、鍛煉自我的方向標，只有投身于社會實踐才能讓我們真正的認識社會，積累社會經驗;用我們的所學去服務于社會，并在實踐中檢驗自我，才能使我們發現自身的不足，從而去彌補自身的不足，提升自己的綜合能力，使我們自己在實踐中成長，為以后邁入社會打下堅實的基礎。

在進入大學之初懷著一顆感恩的心我加入了愛心站，開始了我的大學愛心公益之旅。由于熱心公益事業，樂于幫助身邊需要幫助的人，于是作為一個愛心站人，一年來在學校及雅安周邊地區做過志愿者工作，下過社區，也去過敬老院。但是在今年五月我們公益之路卻走出了雅安去到了一個偏僻的彝族村落涼山州甘洛縣阿爾鄉眉山村，去到那里帶給我們的是心靈上無比的震撼。故事是這樣開始的，____年的新年，我們愛心站的站長在省科協心理委年會上認識了一位何叔叔，并且和他交談了許多，從他那里了解到涼山甘洛縣有一個偏僻的村子，只要有舊的衣物、文具、書本捐給他們都可以，他們就會很滿足很高興了。

于是在新學期前幾個月我們愛心站就開始了在全校范圍內的募捐活動，終于在五一假期的時候我們的成員帶著激動與好奇的心情及全校師生的愛心踏上了去眉山村的路，去了之后他們對整個村子的情況驚呆了，眉山村距甘洛縣城有兩個小時的車程，多為山路。村子共有300多戶人，每個家庭有3個以上的孩子，基本上都是彝族人，全靠落后的農業為經濟來源，人均收入十分低下，有些村民需要同村的人救濟。今年正好國家新村建設，不少原住山上的農民能搬到山腰來聚集居住，但國家資助的錢不足建房，有些農民要借錢修房，還有不少農民一家人擠在很小的房子中。教育方面，阿爾鄉眉山村有且僅有一個村小，只有一二年級共70多個學生，沒有學前教育，沒有老師的補習，村子里入學率僅有65%，每天約10:00上課，下午3:00下課。小學畢業人數很少，初中畢業僅有幾個，全村的孩子都要在村小進行一二年級教育后到阿爾鄉中心校學習，村子到中心校只有步行，需要一個半小時左右。村子現在最高學歷是村小現在唯一代課老師格爾列加，也僅僅只是高中畢業，并不是專業老師。村小另一個代課老師因不能承受生活壓力而外出打工。整個村子的教育現狀不容樂觀。

于是，他們做出了一定還會回去的承諾，帶著一種沉重的心情離開了眉山村，心得體會《愛心站公益活動感悟(六)回來以后，他們把那邊的情況告訴了我們愛心站的所有成員，聽完之后我們都對那個彝族村寨的情況表示震撼。因此20_年暑期我們準備再次起航，我們深知大山里需要太陽，當一個村子都認為知識不那么重要，當一個村子的初中畢業生只有為數不多的幾個，我們想他們的未來是迷茫的，所以總希望能幫助他們些什么，縱然我們知道出現這樣的情況根源很深，但是我們覺得能做多少就做多少，至少問心無愧，我們希望能聯合更多的力量升起大山里的第一個太陽，只要能有個開始未來會是光明的。于是我們又開始了進一步的計劃，下來討論了許多，也征求了許多同學的意見，我們決定暑期社會實踐再去眉山村，我們愛心站人要用一種單純的方式去眉山村實施塑夢計劃，去塑造那邊的小朋友們的夢想，同時也塑造我們自己的夢想這次我們不僅要帶去衣物、文具、書本等資源外，我們還要把外面的世界帶給那里的小朋友，同時也要把他們的詳細信息反饋給外面的社會，爭取得到社會上更多人的關注，獲得更多人的幫助。這次我們的計劃包括以下幾個方面：

一、在學校及雅安市區內作宣傳，號召更多的學校及社會各界人士參與到我們的活動中來，以個人或小班的名義捐款捐物，同時爭取獲得更多的資源;

二、在我們的隊伍中安排成員專門收集外面的世界的相關資料，比如外面的小朋友們的童年生活照，下載了許多動漫作品，下載了一些國內外著名的勵志電影，下載了許多關于奧運會、世博等的圖片，以及照了許多我們川農大的照片帶了過去，帶給那邊的小朋友看;

三、在隊伍內成立信息管理小組，到眉山村后把小朋友及其家庭的詳細信息采集回來統一管理，建立眉山村小朋友信息庫，以便反饋給關心他們的社會各界人士;

四、在隊伍內安排幾位有家教或支教經歷的成員備課，去村里給孩子們上課，包括文化課和藝體課。

這次暑期社會實踐隊員共十二人，經過一個多月的前期準備，終于在七月十九日舉行了我們的出征儀式，于七月二十日凌晨五點半正是出發了，此次實踐時間從七月二十日至二十九日，歷時共十天。在那邊我們的安排也很緊湊，早晨六點過起床由隊員輪流做飯，吃晚飯早上八點半左右去學校，從九點正式上課，然后下午三點才下課，由于條件的局限性，那邊的小朋友不會很多東西，因此在上課期間我們常常在烈日底下教小朋友們打籃球、打乒乓、打羽毛球、踢足球以及跳繩等，雖然我們的汗似小溪一樣在流，衣服像淋了雨一樣的濕，皮膚也在一天天變黑，但看到孩子們燦爛的笑容我們心里也感到無比舒暢，他們死那么天真、活潑，他們是眉山村的希望。

而在下課后我們同樣是頂著烈日回老師家，吃完那頓來的很遲的午飯，休息一會兒，按照我們成立的三個走訪小分隊，大概從四點過又要開始分別在全村有適齡孩子的家庭進行走訪，主要是去跟家長進行溝通和交流，了解一下他們的家庭情況，還有他們對教育與什么看法，對孩子讀書持什么態度等，一般在每戶人家都會呆上幾十分鐘，每天都是天黑后才不舍的離開村民家，然后再回到老師家?；丶乙院蟪酝觑垼總€隊員還要寫當天的心得體會，然后上交給我們的資料整理員，每天基本上睡覺時間都是在十二點以后，雖然每天都是那么地累，但我們都覺得很充實，我們的感觸也很多。

在實踐當中我們隊員要扮演多個角色，在私底下我們清楚我們是大學生社會實踐團隊，我們是川農人，我們要注意個人形象，不能壞了學校的形象，損壞了學校的名譽;在與村民的交流過程中，我們是他們的朋友但更是有素質的知識分子，我們要給他們講他們不懂得東西，給他們講生活和生產中對他們有用的，說話要有根據，要讓他們信服;在學校里和小朋友們相處時我們是扮演老師的角色，我們要教他們知識，教他們學習方法，也要注重對他們思想意識的教育，還要教他們做人的準則。我們這次實踐的結果如下:

一、在全校范圍內邀請到十六個塑夢小班，一個塑夢個人參與我們的活動，共捐出各類嶄新的文體用品和玩具若干(共三編織袋)，舊的衣物若干(由于人手原因，帶過去的只有有九個裝滿的編織袋和一個皮箱);

二、教會了小朋友們各類體育活動、畫畫，以及分年級給他們補習了語文和數學等文化課程;

三、走訪了村里的大多數家庭，了解到大多數家長對教育的看法以及對待孩子讀書的態度;

四、確切的采集到了四、五十個小朋友的個人及家庭的詳細信息，建立了信息庫，為下一步我們向社會反饋孩子們的詳細情況作了充分的準備。到此我們的計劃同樣還沒有結束，我們會長期在涼山彝族自治州阿爾鄉眉山村開展我們的助學計劃，無論我們能爭取到多少資源，我們都會懷著一顆單純的心去幫助那些沒有享受到受教育權利的孩子，讓他們心中有太陽，最終才能升起山里的太陽。實踐歸來后我總結了許多，我覺得通過社會實踐加深了我對社會各階層人的了解，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。

社會公益活動的心得體會最新范文2自從接受真維斯公司捐助，加入真維斯希望工程愛心社以來，通過參加歷次公益活動，使我明白了回報與奉獻的真正涵義，也收獲了人世間對真情最美的饋贈。因為付出，所以快樂。因為參與，所以幸福。一切的一切，都是源于真維斯公司“達則兼濟天下，窮則獨善其身”的公益宗旨，都源于真維斯公司的無私與真情。

20_年9月14日，是我們青島大學新生入學報到的開始，忙碌的校園因新生的大量涌入而略顯擁擠，操著各種口音的家長與新生因對校園的不熟悉而面有難色。此時，我們真維斯希望工程愛心社組織包括我在內的部分成員在圖書館前方設立服務點，為全校的迎新工作順利開展一盡自己的微薄之力。當我們在耐心細致地解答家長學生們的詢問之后，在一次次幫助新生完成報到、領取到軍訓用品之后，我們收獲的是一種奉獻的快樂，一種幫助別人之后由衷的欣喜。

因為，我們也曾是新生，也曾在陌生而偌大的校園面前手足無措，也曾渴望一雙熱情援助之手向我們伸出。在經歷一上午的迎新服務工作之后，下午有課的我不得不離開自己的工作崗位。此時，目睹口干舌燥猶然熱情不減的同伴有條不紊地服務工作著，我不禁心潮澎湃，因為我從他們眼中讀出一種奉獻的精神。而我，則被我們本身參與的活動所教育，所感動。生命，因為有了愛與奉獻才如此多彩，生活，因為有了真情與幫助才如此美麗。

而11月份一個周六的兒童福利院之行則給我了另外一種體驗。當我們攜帶著自己準備的小禮物踏進福利院大門的瞬間，說實話，我完全不知道自己如何和這群不幸而天真的兒童完成交流。因為，我怕自己的魯莽與不慎在無意間會對這些孤兒造成傷害。但很快發現我錯了，因為在一雙雙天真無邪的眼睛面前，我絲毫嗅不到一絲不幸的氣息。很快，我與那群孩子們打成一片，玩得開心而不乏意義。我們將自己的一些心得教給孩子們，鼓勵他們堅強樂觀地對待人生、社會、成長，好好學習，做對社會有用的人。

我們同他們開心地玩耍嬉戲，在天真的笑臉面前忘掉了所有煩惱憂愁。當我們離開之時，面對孩子們戀戀不舍的目光，我開始明白這次活動的價值與意義。只有讓這個世界的每一個人都真切地感受到關愛，讓愛的陽光灑滿這個世界的每一個角落，每一寸土地，這個世界才會充溢著美好，我們每個人才會收獲到真正的幸福。愛與奉獻，不圖回報的奉獻，才能換回如同金子般珍貴的真情，才會換來這世界最美好的未來。

當然，我們組織本學期組織的活動還有很多，但限于種種原因我僅參加了這兩次的活動，盡管活動的時間短暫，但我的收獲卻頗多，回味卻綿長。每次活動對我來說都有著不同的體驗。我們付出的是汗水與真情，而我們的獲得，卻遠遠比我們的付出要多得多。因為，活動的意義與學會的東西無價，因為我們懂得的道理無價。這些活動必將構成我最美好的回憶，其中的精神財富，足夠讓我享用一生，也受益一生。

社會公益活動的心得體會最新范文3一年一度的春節又快到了，大家都興高采烈地忙著準備年貨。大家有沒有想過，那些無依無靠的孤寡老人是多么需要我們的關愛和幫助啊!

今天的天氣有些寒冷，我們都知道臨近過年，大家都是很忙的，但是我們也不能忘記那些無依無靠的孤寡老人。

安新縣愛心公益志愿者協會組織了慰問孤寡、貧困老人的活動，我也借此機會去看望那些無依無靠的老人。我的心中就是這樣想“只要人人都獻出一點愛，世界將會變成美好的人間”。

我和幾名志愿者從早上8點出發，一直到下午5點半返回。這一天走訪了十來個村，二十多戶人家(第二天慰問的活動我沒有參加)。看到那些老人是孤苦伶仃，我的內心頓時感到十分傷心。這些孤寡老人在惡劣的環境中生活。他們的臉上布滿了皺紋，腰也彎了，腿腳也不靈活了，有的老人甚至臥床再也起不來了。這些老人見到充滿愛心的志愿者，會想到他們再也不是無依無靠的人了，有志愿者時時刻刻關心他們，老人就不會覺得孤單了。這些孤寡老人是社會的弱勢群體，我們應該堅持不懈地關愛他們，以報答他們曾經為社會做出的貢獻;同時也在盡我們的微薄之力將我們的中華傳統美德代代傳承下去。

社會公益活動的心得體會最新范文4上了大學有很多機會參加各種各樣的活動，而公益活動是最有意義的。我就跟學校的手語協會去參加過一次公益活動。我們是去石基鎮的一家培智學校探望那里的小朋友。

我們去到那家學校的時候，小朋友都正在上課，我們從窗口外看到他們都很認真地在上課，沒有一個人是在睡覺的。當時我就覺得有點慚愧，因為自己上課都有時在睡覺。我們的活動是在他們的食堂里舉行的，我們要先去那里布置好場景等小朋友來。當我們剛布置完他們就很有秩序的一個跟一個的走進禮堂，而且很有禮貌的跟我們打招呼?；顒觿傞_始他們就顯得很熱情，積極的參加我們設計的活動。他們對我們完全沒有陌生的感覺，有很多師兄師姐還抱著他們一齊參加活動。記得有一個環節是跳舞的，很多小朋友都舉手要一齊跳，他們以前都沒有跳過這次是第一次，雖然他們跳得不怎么樣，但我們看到了都覺得很開心。

當我們要走的時候，有幾個小朋友還跟著我們，嘴里不斷的喊著姐姐，那樣子是很舍不得我們離開的，雖然相處的時間很短暫，但他們對我們都建立一種純潔的友誼，一種很多人都無法理解的友誼。

我從來都沒有想到原來他們跟我們都是一樣的，我以前從來都沒有接觸過他們，一直都以為他們跟我們是兩個世界的人。當我接觸到他們才發覺其實我這種想法是錯了。社會有很多人都帶著有色眼鏡看他們，其實真正有問題的是他們。這次活動使我獲益匪淺，它使我對

那些小朋友有了另一種的認識，認我的人生更精彩。其實這次活動對我的道德修養水平都有很大提高。

作為一名大學生是國家的棟梁之才，努力提高道德素質，完善人格，是一種責任，“修身齊家知國平天下”，社會的進步，國家的建設，人生的成功，需要的何止是文化技術?經濟在發展，一個受高等教育者，要支撐和繼承的東西很多，這就需要我們去做，去行動。況且，加強道德修養，也是個人素質提高的一個重要方面。尊敬他人等做人的基本準則是每個大學生都懂得的。但道德意識和嚴于律己精神的缺乏，已嚴重的破壞了大學生的社會形象。這等待我們去改變。作為一個大學生，對自身的道德修養多一點意識，多一點責任吧!就好像有很多人都歧視智障兒童，很多時候都用言語和動作來傷害他們弱小的心靈，如果我們多點愛心，我相信他們在這個世上會毀的更開心，這就需要我們提高我們的道德休養水平了，如果一個人的道德修養水平很低，那么他絕對不會是一個真正有愛心的人。

社會公益活動的心得體會最新范文5公益活動類型眾多：為敬老院、孤兒院做義務的勞動，宣傳一些良好的道德品質，清掃垃圾，制止不文明現象，協助維持公共秩序，在公交車上提倡大家給老弱病殘孕和帶小孩的乘客讓位等。

有人說：“人生中總是不能避免滄桑，但愛心總能給荒蕪的沙漠播下新的希望;生活中總是不能一帆風順，但愛心總能給人以堅強的力量?！庇终f：“只要人人都獻出一點愛，世界將變成美好的人間?！?/p>

是啊!只要人人獻出一點愛，世界將會變得更美好。我們祖國有十三億人口，每一個人都獻出一塊錢的愛心，那么這是一個巨大的數字‘十三億’，這樣就能幫助許許多多的人。目前，我國是一個人口眾多的發展中國家，貧富差距極大，有許多同胞還在偏遠的山區，他們很窮，沒有飽飯吃，沒有錢，沒有學上，沒有書看，這需要人人在平時多節約資源，少倒一粒飯，多捐一本書，不求回報地幫助他們，這是我們該做的。

朋友，還記得兒時撕毀過的書嗎?你是否會想起某些農村偏遠山區里失學的孩童?他們更需要，他們連書都讀不起。還記得聚會時大吃大喝，浪費的那些飯菜嗎?你是否會想起大街路邊的那些可憐的乞丐?當你從洗手間出來，水龍頭沒擰緊時，你是否會想起正在干旱的地區?我們要懷著一顆真善美的心，為構建美好的社會而節約資源，獻出力量，讓我們多多參與公益活動，深深體會，就等我們去實踐。

“一方有難，八方支援?！惫婊顒泳拖褚豢|陽光，它能帶來溫暖與希望。朋友，你是否又還記得，最近幾年我國的幾次地震?在地震后的幾小時，有多自愿者冒著生命危險，擠進抗震的前列，爭分奪秒地在震中搶救人員，震后又有許多人獻出自己的愛心，幫助受害人員，一縷縷陽光在他們的身旁四射，處處充滿溫暖。

社會公益活動人人都可以參加，也有必要參加，因為它能體現了一個人的組織能力和社會責任感，在參加社會公益活動的同時，促進了本身對社會的認識和了解。積極參加活動從而增進對社會組織的好感，加強自身的道德素質和創造良好的經濟效益，也有助于凈化進步的靈魂，可以讓自己深刻感受到自己的價值，可以幫助有需要的人群，增加他們的快樂和幸福感，讓社會更加和諧。

我記得以前參加過的一次公益活動，是打掃社區衛生。當時的情景讓我感概萬千：山路旁的山，在幾周之后突然沒了，難道它們會變魔術嗎?不，不是這樣的。后來才知道它肚里空空，什么也沒有，只剩下一坡殘土。當我抬頭的瞬間，遠處一股濃濃的黑煙沖天而上，仿佛是要告訴我它們的冤屈，它們把云姑娘白色的彩裙給污染了，它要干嘛?原來在修煉它想要的‘武器’。

這次參加的公益活動讓我受益匪淺，不僅僅是掃地那么簡單，讓我明白了對環境的保護，對自然的欣賞。我懂得了重視綠色環保，重視地球的使命，我們只有一個地球，那一座座的山被挖空，用煤來煉出自己滿意的財富，而不知那濃煙滾滾的危害，有些還修建高樓大廈，占用田地，破壞河流，這些是我們做的嗎?所以說人人都應該參加公益活動，不僅可以陶冶自己的心靈，也可以幫助需要幫助的人。我們可以服務社區，服務鄉村，甚至可以為社會做出一點貢獻。這對于我們參加公益活動者來說是的榮幸。如今，我也在讀大學，作為大學生有必要參加幾次公益活動，這樣才能散發出大學生的朝氣，才能彰顯出他的愛心和社會責任心，同時這些公益活動也提高了自身對外溝通的協調能力和增加社會經驗。這些不正是我們需要的嗎?

我覺得：人人都應該依照自己的能力參與公益活動，懷著一顆真善美的心，為構建美好的社會盡自己的一分力，這是我們每個人都能夠做到的，也是我們應該要做到的，我們一定要做到!讓我們行動吧!

篇6

[關鍵詞] 企業 公益責任 社會責任 機制

一、企業社會責任與公益責任

傳統經濟學認為企業存在的價值只在于追求企業利潤的最大化,而現代社會經濟學提出企業應承擔其社會責任。按照利益相關人理論解釋：企業的生存依賴于與企業相關的利益相關者，因此企業對各種類型的利益相關者負有社會責任。Freeman（1984)將“利益相關人”定義為:“能影響組織行為、決策、政策、活動或目標的個人或團體,或者受組織行為、決策、政策、活動或目標影響的人或團體?！崩嫦嚓P人具體包括：股東、員工、客戶、供應商、競爭者、政府、當地社區、環境、及整個社會關系等。

利益相關人理論雖然清楚的解釋了企業社會責任產生的原因（企業不是獨立創造利潤，而是依賴于利益相關人），但是其企業社會責任的范疇是非常寬泛的，有必要分類認識。Carroll（1979）將企業社會責任劃分為四類：經濟責任、法律責任、倫理責任和公益責任。經濟責任指企業必須進行經營活動，通過生產、銷售、服務等創造財富，獲得利潤以獲得市場生存；法律責任指企業必須遵守法律、制度的約束；倫理責任指企業在法律責任之外，要符合社會倫理道德觀念對企業的期望；Carroll 解釋的公益責任是社會對企業“酌情而定的期望”，可以理解企業承擔公益責任是一種量力而行的自發行為。本文探討的公益責任即是企業按照自身意愿，主動承擔超出外部的要求的社會責任。企業承擔公益責任的主要行為是以慈善捐助、設立基金、義務工作等方式從事有利于大眾的公益事業。

比較公益責任同其它的企業社會責任，其存在顯著的差異特征：

1.公益責任是企業的主動意愿。企業承擔“經濟責任”、 “法律責任”、 “倫理責任”時都有來自外部的壓力，“經濟責任”本身是企業生存的基本條件，有來自市場壓力；“法律責任”的壓力來自政府監管的強制力；“倫理責任”的壓力來自社會輿論、消費者選擇等方面。而企業承擔公益責任應屬于一種主動意愿，來自外部的壓力較小。

2.公益責任的內容不確定，具有差異性。公益事業是從整個社會角度幫扶弱勢群體、改善社會福利，涉及教育、醫療、救災、扶貧、環保等各個方面的內容。同其它的企業社會責任相比，公益責任的內容同企業自身的經營活動的關聯性不大。應該說任何一項公益事業都不可能由單一的企業完成，也不可能對應為哪個具體企業的社會責任。在眾多公益事業中，企業一般是根據自身的價值觀，選擇投入一些自己比較關注的社會公益事業。既使在同一項公益事業的投入中，企業選擇的方式、投入的多少也是各自不同。因此，承擔公益責任，一家企業可以選擇為零，也可以是無窮大，表現出很大的差異性。

二、企業負擔公益責任的邏輯性

由于公益責任是自愿性和差異性的，那么“要不要承擔公益責任，承擔多少公益責任”便成為企業倫理思考的問題。Friedman認為企業承擔額外的社會責任將增加企業的經營成本，而這些成本又帶來股東、消費者、供應商等利益的損失，既違背企業利潤最大化的目標，又降低整體經濟效率。國內學者張維迎也認為“在一個完美無缺的制度下追求利潤就是企業擔負的社會責任”。如果要劃分一個企業基本社會責任的邊界，公益責任顯然可以不在其列。增加企業成本，不能產出利潤，企業為什么還要選擇負擔公益責任呢？

按照馬斯洛的需求層次理論，人的需求是具有層次的，低層次的需求得到滿足之后將產生更高層次的需求，低層次的需求主要是生存的物質需要，高層次的需求是社會關系、尊重、自我實現等精神需要。從兩個方面看，這個理論可以借鑒為企業行為的分析。第一，企業行為很大程度上取決于企業家的個人決策，如果企業家個人的需求層次符合馬斯洛的理論，那么企業行為應該具有相似性。第二，如果企業行為被理解為群體共同決策的行為，可以認為企業的需求是內部個體需求意愿的累加，同樣也可以認為需求層次理論對企業適用。

借用馬斯洛的理論分析，企業在已經建立穩定的盈利模式后，其對單一經濟利潤的需求將會有所減弱，而對獲得社會尊重,社會地位，贏得社會權力的需求會有所增加。戴維斯（1960）認為:“商人的社會責任必須同他們的社會權力相稱，對社會責任的回避將導致社會賦予權力的逐步喪失?！笨梢?自愿負擔公益責任，正是企業滿足社會尊重、社會地位、社會權力等高層需要的基本途徑。

另外，企業負擔公益責任能夠提高公眾形象，對企業品牌具有潛在的價值。受儒家思想中：“己立立人，己達達人”“窮則獨善其身，達則兼濟天下”等觀點影響，社會價值觀念中都認同強者承擔更多責任的道理。一方面基本的社會責任是企業應該普遍承擔的，比如納稅、保護勞動者權益、誠信等。另一方面，各個企業發展程度不同，生存難易不同，在市場中所處的強弱地位也有差異，優秀企業自愿承擔更多的公益責任更符合大眾的道德倫理。優秀企業在資金、人力、管理方面存在一定的優勢，對公益活動也能發揮較好效率，不會給企業經營帶來影響，還可以改善公共關系?！艾F代公關之父”艾維?李就提出：“凡是有利公眾的事，最終必將有利于企業和組織?！笨梢?，投入公益對企業長遠發展也是有利的。

三、企業承擔公益責任的現狀

經過三十年的改革開放，我國已經產生了一批的優秀的企業，據《財富》雜志2008年的統計，進入世界500強的中國企業已經有26家（不含港臺地區），而最新的中國500強企業的年營業都已達到70億元以上。企業在經營上成功的同時承擔公益責任的狀況如何？

1.企業負擔公益責任數量增加。根據2006年對企業作的抽樣調查顯示，83.7%的企業經營者認為本企業“積極參與社會、社區公益活動”，77.7%的受調查企業捐助了慈善事業，90%以上的企業在最近一年里不同程度參加了社會公益行動。這個數據顯示大部分企業已經具有公益責任意識，并且已經有實際的行為。從內容上看，企業對承擔公益責任內容的認同度不同，依次為“為社會提供就業機會”、“救助弱勢群體”、“參與社會社區公益活動”、“捐助慈善事業”，這說明企業認識公益責任也是由身邊向社會逐漸滲透的。不同類型和經營狀況的企業，在進行社會捐贈上也存在差異，大型企業、上市企業、國有企業、盈利企業、處于成熟的企業捐贈相對較多。由此可以看出，企業性質對企業承擔公益責任存在影響，而企業經營依然是企業的首要社會責任。

2.企業公益事業提升空間很大。雖然我國企業已經廣泛地開始承擔公益責任，但在整個社會的影響力和貢獻還很小。《胡潤2006中國慈善企業榜》共有50家上榜企業和基金，共捐贈41億元人民幣，平均每家8000萬。上榜企業平均將其年銷售收入的0.15%用作了慈善事業，而根據胡潤百富介紹，國外前十大企業將其年銷售收入的0.5%捐獻給公益事業。美國富裕階層的企業和個人，每年通過各類基金會提供慈善公益捐助達6700多億美元，亦即通過第三次分配的財富，占到了美國GDP的9%，而我國只占到0.1%。中國自古就有樂善好施，熱心公益的傳統，在5.12汶川地震后，一個月內民政部就收到來自社會各界的捐贈超過了290億元，一些企業的捐贈額甚至接近企業一年的利潤。由此可見，我國企業公益事業發展還有很大提升空間。

3.企業對公益責任管理不成熟。目前，大部分企業的公益活動還屬于臨時性的，沒有納入計劃性的管理，沒有考慮到承擔公益責任與公司的長遠目標相結合，一些企業公益活動效率很低甚至適得其反?，F代公益事業，已經成為一項企業、政府、非盈利組織、公眾多方協作的系統性工作，企業必須學習掌握其中的運作方法。部分企業認為公益活動只要捐贈或贊助了財物就完成了，對于財物的去向、使用和管理情況并不了解。另外還有一些企業只關注公益活動的新聞效應，甚至出現承諾之后不作為現象，嚴重影響了企業形象。

四、完善機制，提升企業公益責任

在經濟效益提高的同時，更多的支持社會公益，這既是企業義不容辭的責任，又是我國構建和諧社會現實需要。提升企業公益責任，不僅僅是企業或者企業家的意識提高的問題，而在于整個社會相應機制的完善，就此而言，需要社會各方面共同努力。

1.社會對企業公益責任的激勵機制。公益責任基本的特點是出于自愿，沒有人會喜歡“被迫的捐款”，對于公益責任不能以法律、行政、輿論的壓力來要求，而應該以激勵的方式來引導鼓勵。由于經濟增長過程中的貧富差距拉大，在社會公眾中有些潛在的“仇富”心態，認為企業有錢就應該多捐款，否則就是為富不仁。一些輿論也迎合公眾的心態，對企業負面的報道比較多，比如：“我國企業99%沒有參加過慈善捐款”“社會捐款70%來自港臺地區，國內捐款僅占15%”等。不論這些數據是否準確，但是這樣的批評反而造成了企業以及企業家不敢露富，更加不愿從事公益活動，制約了企業承擔公益責任。心理行為學上認為贊美比批評更能改變行為，企業從事公益是就希望得到社會的認同和美譽，只要強化激勵，企業自然會做得更好。

企業公益投入，并不是越多越好，需要和企業可持續發展相平衡。如果一個企業投入過多，必然會影響企業再生產，從而影響就業、稅收和社會福利的增長。企業的公益責任不能是按照公益需要期望而增長的，必須保留企業自主決策的空間，社會應該鼓勵更多的企業根據自身條件適度參與社會公益事業，而不是鞭笞少數企業捐贈數量。

稅收鼓勵政策是提升公益責任的重要激勵機制。在美國，稅收制度就是公益事業的重要推手，一方面美國的稅收制度極為完善，逃稅幾乎是不可能；另一方面，政府對企業、個人的公益投入都予以免稅和抵稅，這樣大大加強了企業個人參與公益的意愿。

2.建立有效的公益事業運作機制。完成公益事業根本上是社會的工作，但是由于企業具有財力、物力、人力等條件，我們希望企業負擔部分的公益責任。公益事業產生的效果如何，是企業選擇公益責任的重要考慮，只有整個社會建立有效的公益事業運作機制，企業的公益投入才能產生切實的成果。

在我國，公益事業基本上還是政府工作的延伸部分。從一定角度上看，這樣做十分有效，可以借用到一些政府資源和行政手段，也有利體現我國社會主義國家的優越性；但另一方面，這種體制一定程度上挫傷了企業和其它組織參與從事公益事業的積極性。

一些發達國家公益事業運作比較成熟，其機制值得我們借鑒。非營利組織是一些國家公益事業的主要承擔者，其受大企業或者大企業家的資助,從事眾多社會公益事業，扮演著捐助方同受助者之間的橋梁作用。非營利組織在公益事業中優勢在于,它與企業捐贈方的委托關系使得其更加關心企業在捐贈時的要求，另一方面,其專業的定位使其在公益工作中的效率比企業和政府更高。要發揮非營利組織的作用，需要建立相應的立法、監督等管理機制。

3.建立企業自身的公益管理機制。伴隨公益責任的提升，企業自身對公益事業的管理機制也必須完善。從宏觀上看，企業公益意識源自企業對自身使命和社會關系的認識，負擔公益責任關系到企業的公共關系，從而影響到企業的長期發展。對此波特提出過企業戰略慈善行為的觀點，按照這個觀點企業要從企業戰略的角度選擇慈善項目，對負擔公益責任要結合自身情況做長期計劃性的安排。從微觀上看，具體公益工作中要提高效率，達到預期的效果，也需要建立起管理機制。現代公益事業管理已經日趨繁瑣復雜，包括篩選項目、籌集資金、制定方案、追蹤效果等等環節。企業要利用公益活動樹立企業形象，還需要對開展公益活動時對傳播的范圍、媒介的選擇、受眾的特點等等進行科學的分析研究。

參考文獻：

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[6]黎友煥:企業社會責任在中國[M]．華南理工大學出版社，2007

[7]Carroll，A．B．，A three-dimensional conceptual model of corporate social performance [J]．Academy of Management Review，1979

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關鍵詞：休閑；和諧南京建設

中圖分類號：G02

文獻標識碼：A

文章編號：1004-1605（2006）04-0038-03

一、消費性休閑是南京市居民生活中的客觀存在

“休閑”一詞在英文中為leisure，源于拉丁語，有“許可”的意思，通常指在勞動中獲得許可，在勞動之余進行活動，據此，有學者認為，休閑時間就是工作之外的空余時間；也有學者把休閑時間等同于余暇時間，其內涵以1970年國際余暇組織通過的《余暇》為依據，即“是以個人完成工作和滿足生活要求之后完全由他本人自由支配的時間”；還有的學者認為休閑時間就是馬克思所說的自由時間，按照馬克思的論述：“自由時間就是可以自由支配的時間，這種時間不被直接的勞動所吸收，而是用于休息和娛樂，從而為自由活動開辟廣闊的天地”[1]。也就是說，休閑時間是與工作時間相對而言的，是人們在履行了社會職責及各種必要的時間支出后，所剩下的可以自由支配的，主要用來精神文化生活需要和精力恢復的時間。

休閑的內涵包含兩個層面的含義：物質層面，休閑尤其是消費性休閑是社會生產力發展的必然結果，只有在物質生活有了一定程度保障的基礎上，人們才有可能、也才可以說擁有了休閑；精神層面，休閑主要用于滿足人們的精神文化需要和個體進一步發展的需要，休閑時間的多寡是人類進步的標志，休閑內容的文明程度是社會和諧的新尺度。從外部環境看，居民享有消費性休閑至少應滿足以下兩個條件：一是豐富的社會物質產品，即享受休閑應有充分的物質保障，通俗地講，即有錢；光有錢，沒有足夠的空閑時間，還是不能充分享受休閑，休閑應有足夠的時間保證，即“有閑”。

消費性休閑是人類生產力有了一定程度的發展，人們勞動創造的物質財富可以滿足自己生活需要的基礎上出現的?；仡櫮暇┦懈母镩_放的歷程，可以認為，居民休閑條件的具備是南京新時期物質文明建設的直接成果。改革開放前，和國內其他城市一樣，南京實行的是每周48小時工作制，但受歷史條件的限制，居民的溫飽問題尚沒有完全解決，論及休閑為時尚早。近年來，隨著小康社會建設的全面展開，南京市大多數居民已經解決了基本的衣、食、住、行，有了向更高消費水平邁進的時間保障和經濟實力。1995年起，和全國一樣南京實行了5天工作制，人們每周工作時間只有40個小時；1999年國務院新修訂的《全國年節及紀念日放假辦法》頒布，南京居民又有了“春節”、“五一”、“十一”三個長假，每年的法定節假日達到114天，這意味著南京市居民有三分之一的時間在休閑中度過，人們休閑有了較充分的時間保障。

物質條件方面，2000年南京市城鎮居民人均可支配收入超過了1000美元，與此同時，城鎮居民的恩格爾系數不斷下降，2000年首次降至40%以下，這標志著南京市居民生活正在由“小康型”向“富裕型”轉變。人們更注重生活質量和品位。近年來房地產、汽車、通信、旅游業的火爆直接反映了這一點。到2004年，南京的人均GDP已經超過3000美元，城鎮居民人均收入達到11000元，農民人均純收入達到了5500元，人民生活水平位于全國前列。可以說，南京市的經濟發展已經給居民休閑提供了一定的物質保障，隨著改革開放的深入，南京市居民生活水平將進一步提高，人們休閑所需的時間支持和物質條件保障將進一步得到滿足，消費性休閑也因此不再是少數特權階層的專利，已成為南京市普通居民生活中的客觀存在。

二、居民休閑與和諧南京的偏離

但是，休閑時間的增多與社會和諧程度并不必然成正比，現實中，人們在休閑時間的利用與分配上卻存在著不健康、不科學、不合理現象，直接影響人們的思想和生活，進而影響和諧社會建設。因而，加強休閑與和諧社會關系研究，對于抵制不健康的生活方式，指導公眾為和諧社會建設作出貢獻具有重要意義。

現階段，南京市一些居民的休閑內容和形式與和諧南京建設不協調，調查發現，南京市居民的物質生活水平確有了大幅度的提高，但很多人在不合理休閑觀的影響下，把大量的休閑時間花費在物質生活享受上，瘋狂購物，畸形消費，缺乏精神追求，致使休閑時間的擁有量和低下的個人素質形成強烈的反差。社會上大眾休閑活動的方式和內容普遍存在低俗的傾向，這樣，既窒息了精神自由，又浪費了休閑時間，對和諧南京建設產生了不良的影響。

一方面，未來社會發展使南京市居民休閑時間越來越多，消費水平進一步提高，但不當的休閑形式和內容會對居民素質和社會精神文明產生影響，如何解決這一矛盾，是我們必須面對的難題，另一方面，和諧南京建設對居民個人素質和社會精神文明又有更高要求。

三、以休閑為基點構筑建設和諧南京的新平臺

我們應充分開發以休閑形態存在的寶貴的社會資源，以休閑為基點構筑建設和諧南京的新平臺，個人、社區、政府乃至全社會應從思想觀念、活動內容和結構等方面提高居民休閑的文明程度，使之與和諧南京建設有機地結合起來，努力重構一種健康、文明的休閑方式，使人們通過休閑在文化素養、道德品質、思想情操等方面進一步發展自己，以適應建設和諧南京的要求。

（一）個人：利用最新技術成果，拓展發展型活動，實現個人和諧

較高的個人素質是社會和諧的前提條件之一，沒有高素質的居民，和諧南京建設是很難想象的。在居民物質生活水平提高的同時，提高他們的精神生活水平，提升他們的個人素質，為和諧南京建設創造條件，應成為人們在休閑活動中首先考慮的問題。

在居民個人的發展規劃中，休閑活動的安排應和個體素質提高緊密結合起來，利用各種形式，尤其是高新技術成果拓展發展型活動的時間和空間，使休閑活動有利于人的素質的提高和充分挖掘人的潛能。一方面，可以利用“網絡學?！?，“虛擬大學”不受地域限制的優勢，進行有目的、有系統地學習，增進自己的知識技能，提高自己的文化素質，使信息技術在人的終身教育中發揮重要作用，從而增加再教育時間在休閑時間中的比重；另一方面，利用信息技術、多媒體技術延展發展型活動的范圍，把原來認為純粹娛樂、消遣的活動充實以“發展”的內容。

（二）社區：加強休閑教育，幫助居民樹立正確的休閑觀，促進社區和諧

目前，人們在休閑觀念上還存在著一些誤區：不少人認為休閑只不過是吃喝玩樂而已，將休閑與人的全面發展及和諧社會建設割離開來，忽略了休閑作為現代社會的產物，不僅反映一個地區生產力水平的高低，而且也是衡量社會和諧程度的標尺之一。因此，休閑教育已經成為全社會面臨的一個現實問題。

人人都會擁有空閑時間，但并非人人都擁有休閑，因為休閑不僅是一種觀念，而且更是一種理想。人的觀念是社會化的結果，現代社會中，社區在人的社會化過程中具有舉足輕重的作用，社區休閑教育在發揮社區對居民的行為調控、思想教育、組織管理等方面具有不可替代的重要作用。因此，休閑觀教育應成為和諧社區建設的重要內容。社區應建設“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會”為目標，以居民為主體，運用靈活的形式向廣大市民宣傳休閑和人的全面發展的關系、休閑和工作的關系，幫助人們形成正確的休閑觀，引導人們選擇健康的休閑活動，使人們在休閑中得到休息和身心的愉悅，發展自己的個性，追求真正幸福美好的生活，推動和諧社區建設，為和諧南京建設打下基礎。

（三）政府：加強休閑規劃和管理，使和諧南京建設有所依托

政府必須大力提倡發展第三產業，特別是為居民文化生活服務的休閑產業。當前，南京以休閑產業為主導的第三產業還不很發達，政府在制定政策時應有所傾斜，對于那些有特色、經濟效益較好的休閑產業，政府應努力營造軟環境，以推動更多的投資者參與創業和競爭，共同推動休閑產業的繁榮。其次，加強群眾文化事業建設，將其納入社會經濟整體推進的發展規劃中，政府應積極創造條件，致力于創造更好的社會氛圍，提供形式多樣、內容健康的休閑機會，使人們在休閑中得到提高并使和諧南京建設有所依托。第三，加強對休閑活動的組織管理，提高現有文化設施的利用率，隨著參加休閑活動人數的與日俱增，因休閑活動而造成的沖突也日漸增多，政府加強對休閑活動組織管理的目的就是在充分保證居民參加休閑活動的前提下，避免各種副作用產生。

（四）社會：提倡公益活動，提高整個社會的和諧程度

公益活動是居民精神和諧的重要表現形式，也是休閑活動的主要內容之一。公益活動能充分體現人的自我價值，因為人的生命價值在于自我奉獻，道德利他精神之最高境界就是奉獻精神。公益活動是體現自我價值的重要形式，也是社會和諧程度的重要標志，提倡公益活動于和諧南京建設有重要的現實意義和長遠的歷史意義。關心他人、關心集體、關心社會因而成為和諧社會的重要內容。公益活動為人們提供了為公共利益和福利不計報酬地奉獻自己知識、技術、勞動、貨幣和實物的機會，它能滿足人的精神生活和道德生活的需要。因為人們不僅需要豐富的物質生活，同樣需要高尚的精神生活和道德生活，完美的人生需要超越現實的物質利益、物質條件去追求自己的道德和理想境界。因此，從提高和諧南京的建設水平看，全社會應大力提倡公益活動，鼓勵利用休閑時間有組織地義務清掃街道等公共場所、宣傳交通安全常識、到養老院或孤兒院獻愛心、為災區組織募捐、無償獻血、保護環境、免費提供咨詢活動等等。讓社會每個居民都體會到“只要人人都獻出一份愛，世界將變成美好的人間”這句話的真諦，使和諧南京建設達到較高的水平。

篇8

日前，該公司正式啟動“客戶體驗月”系列公益活動，邀請客戶、社會力量廣泛參與，通過“感恩父親”、少兒填圖、專家講座、壽險指數沙龍、“心暖family”之簡愛行動等系列公益性活動，以輕松和愉悅的方式，帶動參與者體驗愛與感恩的內涵，體會自身人生規劃面臨的財務需求，增加對壽險理財方式的了解。

據悉，恒安標準客戶體驗月將成為每年一度的系列公益活動，以每年6月第2個周日的父親節為始點，7月下旬結束，歷時一個多月。今年的體驗月活動將在天津、北京、山東、江蘇、遼寧、四川等省市同步展開。

父親節“答謝宴”

―― 體驗父愛如山

恒安標準人壽特別安排父親節“答謝宴”作為體驗月的開場，將邀請近千名客戶和他們的父親參加“答謝宴”?！按鹬x宴”將設立“爸爸，我想對您說”“擁抱父親”“獻給父親的徽章”等環節，提供給父親和子女親情交流的機會，增進彼此的理解。子女將用真情流露的愛來回報、慰藉父親，表達感恩之情。

父親往往是家庭的經濟支柱，但大多不善言談，默默背負對子女的愛和責任。與母愛相比，子女容易忽視父愛的存在和意義，以及對父親應有的保障。恒安標準人壽希望通過此活動，讓子女充分表露對父親的關愛，加強彼此的情感交流，同時在購買保險時，也不要忘記給父親增添一份保障。

少兒填圖大賽

――體驗孩子的世界

恒安標準人壽一貫致力于協助家長樹立正確的教育理念，開發孩子的創造力和動手能力，讓孩子的世界更廣闊。體驗月中將舉辦“少兒填圖大賽”，通過讓少兒自主選擇未來理想職業的形式，讓孩子盡情展開自己的想象，親手描繪自己未來的夢想，幫助孩子建立良好的職業愿景，激發他們的學習興趣和動力。同時，填圖中還加入安全知識問答的特色環節，讓孩子樹立安全觀，懂得如何保護自己。

此外，體驗月還將邀請知名兒童心理專家舉辦“知心姐姐講教育”專題講座；組織“快樂兒童話劇專場”，邀請父母及子女共同欣賞。

壽險指數沙龍

――體驗誰是你最關愛的人

恒安標準人壽推出國內首個壽險指數，旨在深入了解消費者壽險認知現狀，普及壽險功用和理念。體驗月中將舉辦指數沙龍，邀請不同職業背景的客戶參與?？蛻粼谳p松的氛圍中，分享壽險指數調研的成果，并通過參與互動游戲的方式，體會對家人的愛與感恩，強化對風險的認知，提高自身對家庭財務規劃的意識。

沙龍中有這樣一個測試題：如果在父母、配偶、子女、自己中選一個你最愛的人，你會選擇誰？你希望最愛的人過一種什么樣的生活？參與人答案各不相同，理由各異。但是當問及如何幫助最愛的人實現這樣的生活，以及將會遇到何種風險妨礙目標的實現時，往往引發出參與人對愛與責任的更深層次的認識，并對自身財務規劃需求重新進行審視，從而為自己及所愛的人進行更穩健的人生安排。

據介紹，壽險指數沙龍已成功舉辦多次，引起社會各界的積極反響。體驗月中，它還將走入城市居民社區，成為“社區壽險公益行”活動的一部分，幫助普通市民樹立正確理財觀念和風險意識。

“保單檢視”大行動

――體驗壽險專家服務

許多人買了保險，卻對保單的保險責任、利益和附加服務沒有清晰的認識；有些保單購買后被束之高閣，殊不知隨著客戶年齡、家庭情況和財務狀況的變化，保障與新需求之間也會出現不匹配的情況。這時就需要為保單做“體檢”。

恒安標準人壽秉承“以客戶需求為導向”的理念，在本次體驗月期間，特別開展“保單檢視”大行動，對客戶進行回訪，幫助客戶檢視保單。協助客戶發現目前家庭財務和保障的缺口，及時重新評估、調整保單，為客戶提供更全面、科學的財務規劃服務。

“心暖family”之簡愛行動

――體驗輕松參與的快樂慈善

“心暖Family”是恒安標準人壽發起，由包括公司員工、客戶在內的熱心社會公益事業的愛心人士自愿組成的群眾團體。公司市場部負責統一規劃、指導、組織、協調“心暖Family”的愛心行動，目的是構建凝聚普通人愛心的“公益社區”，讓更多的愛心人士能夠有便捷的參與途徑。目前，恒安標準人壽已多次組織“心暖family”成員，聯手建華基金會、北京“星星雨”兒童教育機構等公益組織，為包括孤獨癥兒童在內的弱勢群體送去關愛。

篇9

【關鍵詞】市場營銷 消費者教育 中草藥護理品

一、引言

消費者教育，是對消費者所進行的一種有目的、有計劃、有組織地傳授有關消費知識和技能，培養科學的消費觀念，倡導科學的消費觀念，提高消費者自身素質的一種系統的社會活動。消費者教育有廣狹兩義。廣義泛指對社會經濟生活中的每一個消費者所進行的教育活動。狹義則指對消費品和勞務的購買者所進行的教育活動。在我國，消費者教育這一問題一直沒能引重視，在業已頒布的有關保護消費者合法權益的章程及法律中，都沒有明確提及消費者教育問題。在企業的市場營銷層面，同樣對于這種營銷工具研究不夠。本文以佰草集為例，研究探討消費者教育在中草藥護理品營銷中的具體應用問題。

二、消費者教育的營銷學基礎

經典的市場營銷理論認為，企業之間的市場競爭主要集中在以下四個方面：即產品、價格、分銷和促銷。企業必須在產品上下功夫，比競爭者提供更好、更有價值的產品；企業必須在生產效率、營銷效率上下功夫，降低成本費用，比競爭者提供更優更廉價的產品；企業必須在分銷渠道上下功夫，使自己的產品比競爭者呈現在更適當的地點；企業必須精心設計和組合各種促銷措施，使促銷活動比競爭者更有效。顯然，其間并沒有消費者教育的應有位置。這是市場營銷經典理論的一個瑕疵，它“假定”了市場顧客是一個全知全能，有充分理性的、成熟的市場主體：他對不同企業提供的不同產品及服務的各自價值是充分認知的；他對市場行情是充分了解的；他的選擇行為是理性的；他的消費行為是成熟的；他有卓越的鑒賞能力和識別能力等等。但事實上現實中的消費者，特別是消費者市場的消費者并非“全知全能”和“充分理性”。而且由于科技的進步和社會的發展，新產品層出不窮，產品的科技含量也越來越高，作為一個個體消費者，其有限的商品學知識，消費知識和消費經驗越來越難以適應新時代的要求，迫切需要相應的消費指導。因此，市場營銷理論應該放寬上述的假設，面對“顧客有限理性”的客觀現實，進一步修正和完善原有的理論體系。消費者教育就是對于原有理論和方法的一種補充和完善。企業通過實施消費者教育，增強其識別能力和鑒賞能力，這樣不僅可以增強和消費者的直接溝通，也是一種抗干擾的有效手段，是新的競爭環境下的一種良好的競爭策略。

三、中草藥護理品營銷中的消費者教育的針對性

“中草藥護理品”是指借鑒中醫理論、添加中草藥成分的療效護理品。中草藥護理品具有以下特點：一是借鑒中醫理論。中草藥的使用主要根據中醫學的理論，中醫學的理論包括：整體觀念、平衡理論、人與自然協調理論等。這些理論對護理品科學具有極大的借鑒意義，很多已被現代科學所證實。二是聯系中草藥的文化背景。中草藥的應用在中國已有很長的歷史，很多有關中草藥的民間傳說流傳已久，其文化背景根深蒂固。不少中草藥已經在人們心中產生了條件反射性的聯想，只要一提到某種中藥，大家就會聯想到其特定的治療功能。如：人參的強身補養作用，大黃的清熱瀉火作用，當歸的活血作用等。三是具有作為護理品使用所必要的質量。護理品與藥品的重要差別在于，前者是給正常的消費者使用的，后者是給患者使用的；前者需要在醫生的指導下使用，有一定的適應癥和劑量要求，后者可以隨意購買，使用不受任何限制。因此，將中草藥作為護理品有效成分時，首先要考慮到其安全性應該比藥品大大提高，雖然從總體上看，中草藥的安全性相對于化學品來說已經提高了很多，但由于護理品的特殊性，仍然應將安全性放在第一位。針對中草藥護理品的這些特點，企業應該采取有針對性的營銷策略，我們認為，在中草藥護理品的營銷中，消費者教育不失為一種有效的新的營銷方法。

第一，在護理品中運用中醫理論，這是一種新的觀念。這種觀念認為，護理要講究“樂觀的心態”和“平衡的生活方式”。對消費者進行這種觀念的教育有利于消費者對企業產品的接受和認可，從心底對產品產生喜愛的傾向。例如整體觀念，我們現在都知道，人的整體健康對皮膚和毛發的狀態有很大的影響，因此，采用中醫整體調理的方法達到皮膚和毛發的健康和美，應該是皮膚和毛發保養的最有效途徑。從平衡理論來看，皮膚的各項生理功能均需要保持在平衡的狀態，如：保濕過程中保持水分的平衡，在皮膚的不同部位和季節保持皮脂分泌的平衡，在美白和防曬中保持黑色素的平衡，表皮角化速度的平衡等。從人與自然協調的角度來看，在不同的季節時期，人的皮膚的反應都不同，就應采用不同的皮膚護理產品，消費者接受了這種觀念就會很容易的認可企業的產品。

第二，中草藥護理品與國外目前所采用的天然植物類產品概念有很大的差別。國外的天然植物類產品主要提倡的是綠色、環保、安全、回歸自然。由于文化上的差異，有著國外理念的天然植物護理品在中國市場難被消費者接受。我國中醫藥對植物的開發和利用在世界上遙遙領先，如果能有效地挖掘利用這一寶藏，在中草藥的文化背景上進行宣傳教育，讓消費者自己具備鑒別產品的可靠性的本領，推出符合現代生活理念的系列護理品。

第三，中草藥護理品使用的特殊性。護理品是一種常用的消費品，人們經常會使用到的，但以中草藥為主要成分的護理品，卻并不是每個消費者都能找到合適自己的產品。因為許多人會對某些中草藥成分敏感，這就需要通過消費者教育的方式向消費者傳遞更多的信息，提高他們對市場上各色中草藥類護理品的鑒別能力，同時產品需要具有讓消費者愿意接受的，喜歡的氣味和外觀。因此，必須采用現代科學的方法對其主要的有效成分進行篩選、提取、分離、去除影響質量的雜質，最大限度地保留有效成分，還要建立科學的質量標準和檢測方法，保證產品質量的穩定性。讓消費者對產品藥效效用和質量安全產生信賴感，樹立健康合理的消費觀。

四、百草集中草藥護理品營銷中的消費者教育

佰草集，是上海家化公司1998年推向市場的一個具有全新概念的品牌，是中國第一套具有完整意義的現代中草藥中高檔個人護理品。在百草集護理品的市場營銷中，采用了諸如宣傳冊，SPA館，柜臺咨詢，“俱樂部”教育等多種方法來實施其產品營銷中的消費者教育。

1、宣傳冊

通過發放或在專柜免費提供包含產品相關信息的印刷品，向消費者介紹產品，吸引消費者來購買。百草集的專柜上有多種宣傳冊，按產品的營銷需求不同而變化，不僅僅是介紹產品，還有一些小常識，小貼士。像如何護理肌膚條理身體之類以及中草藥的功效，如“蘆薈，百合科多年生肉質草本，取其莖，性苦寒，具清肝熱，通便，殺蟲之功效，對肌膚具有清熱排毒保濕消炎的功效”等等。最重要的是它起到了傳播公司的企業文化，對消費者進行了消費觀念的教育。佰草集的個人護理用品是現代生物科技與傳統中草藥精華結合的成果，它以中草藥添加劑為特色，秉承了中國美容經典的精髓，糅合中草藥精華與現代生物科技的最新成果。在產品開發中科學地運用了中醫獨有的平衡理論和整體觀念，并以高科技手段萃取天然草本精華，使產品能有效調養身心，令皮膚、肌體、精神達到和諧、理想、形神兼備的最佳狀態，煥發自然、個性、健康根源之美。佰草集深信“美必須發自根源，方能美得完全”，并一步步地執著地實踐著中國文化中對“自然、平衡”的美的追求。它按科學理論和自身的文化觀念，編著寫了《肌本論》。在書中提出：人是一個有機整體，肌膚是其中的一部分，身體任何部分失衡，肌膚都會受其影響。只有從整體的調節著手，激活自身平衡機制，從根本上解決肌膚問題，才能重獲健康膚發。凡事都有度，只有適度的平衡才能達到理想的整體調節。整體調節呈雙向性，予不足以充實，予亢進以消抑，最終都將達至和諧與平衡。佰草集想要傳達給消費者的是“自然，平衡”的才是美的觀念，要調節好自身，肌膚不是光靠外在的藥物或護理品就可以保養的好的。觀念是行為的指導，營銷活動中倡導和培養何種消費觀念對營銷結果有著重大影響，消費者的價值觀在影響其購買行為的各種因素中，往往具有超越收入、階層、性別、習慣、文化等因素的決定性的影響。消費者價值取向的形成既受其所受文化、意識形態、教育程度和社會風氣等宏觀層面因素的影響，同時，也受到微觀層面營銷者的營銷宣傳的影響。百草集通過圖文并茂的宣傳冊采用最直接的方式對消費者進行消費觀念上的教育。

2、SPA館

SPA為“solubriousparaqua”的縮寫，意思為“平衡健康之水”，現代人用它指代一種針對人體的治療方法，也稱“水療法”，即以水為媒介，利用人與水的接觸，使水中含有一些對人體健康有益的成分通過親和滲透作用進入人體，達到治療或美容美體的目的?，F在的SPA概念又有較大的延伸，有人稱其為“五感療法”，既通過人體的五大感官功能：視覺、嗅覺、聽覺、味覺、觸覺的感知來達到身心俱暢的感覺。SPA關鍵是水資源及水設備，常見的有桶浴、濕蒸、干蒸、淋浴及水力按摩浴等，也常常選用礦物質、海底泥、花草萃取物、植物精油等改善水質作用于人體?，F實生活中，SPA具有以下功效：美容美顏、放松身體、舒緩身，b、健康皮膚、治療疾病等。

佰草集SPA的開張，讓愛美的女性們得到了更多獨特的中草藥專業護理享受。SPA其實就是一種知覺體驗，它可以在內涵展示上更充分的運用知覺體驗，不僅僅是產品的知識的傳播，還要有企業的文化轉播，全方位的調動消費者的注意力。要想創造良好的知覺體驗就要在進行消費者教育的時候，要盡可能的運用到顏色，圖像，字體，音樂，氣味，產品實體等，讓消費者對產品有深入的了解。百草集的SPA館通過館內的裝修，服務人員的言行，室內的熏香氣味等，來傳達給消費者一種自然平衡，輕松的氛圍，讓人覺得這是一種綠色健康的健康之旅，達到身心俱暢的效果。佰草集在今后和消費者教育活動中可以強化現場中草藥的展示，或是中草藥的標本連同功效注釋一起展示，精心策劃購物環境，通過視覺，聽覺，觸覺，嗅覺，以便給顧客留下美好的知覺體驗。

3、柜臺咨詢、建議與指導

推銷是一種古老而又極具生命力的營銷術。由于推銷是在推銷員與被推銷對象之間直接進行的，推銷雙方可以就被推銷商品進行直接交流，信息溝通充分，能當面答疑解惑，針對性強，即時效果好。成功的人員推銷的過程同時就是對消費者教育的過程，人員推銷過程中，下列消費者教育形式必不可少：第一，介紹與演示。即圍繞所推銷商品進行的商品知識介紹與使用演示。第二，接受咨詢。對顧客疑問的解答，接受顧客咨詢。第三，建議與指導。幫助顧客合理購買的建議；善意的忠告與提示；正確使用的指導等。

柜臺咨詢承擔了使消費者實現從“傻瓜”到“內行”的轉變的責任。因為無知的消費者絕對當不成真正的“上帝”。假冒偽劣商品的盛行和損害消費者利益的行為屢禁不止的根本原因之一就是消費者的無知。實現消費者從“傻瓜”到“內行”的轉變的意義在于：一是它能有效地使消費者識別真偽優劣，借助于消費者的力量淘汰偽劣產品；二是它能促使企業徹底打消“欺騙”的念頭，改進銷售服務；三是能夠帶動企業其他營銷活動水平的提高（至少可以大大提高目前企業的廣告水平）；四是能夠減少用于解決各種消費者權益糾紛的營銷費用。

4、“俱樂部”教育

即由教育者（通常是某一方面的專家或相關人員），以傳播商品知識，現身說法介紹消費經驗，以及產品的特殊利益為目的，對一群消費者進行教育。佰草集有個“心約會”的俱樂部，由佰草集的專家或相關人員，對一群消費者進行教育。這種方法很好，因為“俱樂部”式的消費者教育不與任何商品的推銷直接關聯，它只是介紹護理常識，美麗心經，還有專門的會刊《佰草心語》，讓消費者在接受教育的過程中，沒有購物的心理壓力，讓人們在工作之余認識更多的朋友，溝通心得，放松心情，對消費者有較大的吸引力，容易得到消費者的響應與支持。與其他任何形式的消費者教育相比，“俱樂部”式的消費者教育能卓有成效地陶冶消費者情操，提高消費者的審美能力，持家購物能力，全面提高消費者素質。與其他營銷層次的消費者教育相比，這種方式可以開展多層次的消費者教育活動。

5、廣告

廣告來源于拉丁文Advertere，意思是注意與引導。廣告是消費者最容易接觸和參與的，是消費者教育的廣泛途徑。廣告對經銷商，零售商，直供商以及消費者都是一個巨大信心的提升，通過廣告不僅使消費者更多地認識和了解產品也使消費者對這個有著一百多年經營歷史的本土企業的認知度好感度有所提升。

6、公益活動

公益營銷就是以關心人的生存發展，社會進步為出發點，借助公益活動與消費者溝通，在產生公益效益的同時，使消費者對企業的產品或服務產生偏好，在作購買決策時優先選擇該企業的產品的一種營銷行為。企業從事公益活動，進行捐贈性質的慈善事業早已不是新鮮事，但是很多企業并沒有把公益活動與企業的營銷相結合，通過公益活動增加企業的知名度，使消費者對其產品和服務產生偏好。因此公益營銷中的公益活動并不是只是單純的慈善事業，公益活動必須被設計，消費者能夠在公益活動中感受到企業的品牌，觸摸到產品。企業在自身發展的同時，必須以符合倫理道德的行動回報社會。企業在市場競爭中自覺承擔相應的社會責任，就容易在公眾中獲得更高的信任度，這將形成一筆可觀的無形資產，使其產品和服務對消費者具有更大的吸引力。

五、總結

在以往的企業營銷實踐中，消費者教育一直混含于廣告、公共關系、促銷活動之中，沒有得到充分的重視。面對新的營銷環境，特別是像中草藥護理品這類新興產品，消費者面臨十分混亂的信息干擾，對產品的不了解和有限的購買經驗，使得消費者教育在市場營銷活動顯得更加重要。企業應該充分重視消費者教育這個第五類因素營銷要素，為開拓市場和應付市場競爭服務。

（注：本文系揚州大學人文社科研究基金資助項目。）

【參考文獻】

[1] 朱李明：營銷企業應該重視消費者教育[J].銷售與市場，1997（4）.

[2] 朱李明：現代營銷中的消費者教育問題[J].北京商學院學報，1996（5）.

[3] 杭忠東：消費者教育營銷的幾個問題[J].企業經濟，1999（11）.

[4] 中國愛美麗護理品網：藥妝店：中國試途之路[DB/OL].

篇10

當前對于慈善基金會有關財務方面的研究成果數量不多，而且多是從歷史和社會科學角度對慈善基金會產權問題、法律制度等方面進行研究的文獻，描述太過宏觀，只是簡單地類比套用國外的概念，不夠深入且缺乏綜合性，有關財務評價指標的更寥寥無幾，將慈善基金會放在中國這一特殊的文史背景中來加以分辨和理解的工作迄今尚有所突破，慈善基金會的認識只是處于起步階段。

下面以華民慈善基金會為例，運用上面構建的非公募慈善基金會財務評價體系進行案例分析。

二、華民慈善基金會基本情況

華民慈善基金會是經國務院同意，在國家民間組織管理局注冊，由民政部主管的全國性非公募慈善機構。其宗旨是以創始人盧德之博士所提出的“資本精神”為基本理念進行制度設計，致力于在市場經濟條件下，秉承誠信、專業、規范、透明和高效的原則，探索發展中國特色現代慈善事業，建立一個體現企業及企業家社會責任的平臺，以慈善事業推動社會和諧和進步。

華民慈善基金會公益項目的業務范圍為：（一）資助老年機構建設及老年福利服務項目；（二）支持教育事業；（三）支持殘疾人事業；（四）資助公益慈善與社會發展理論研究；（五）理事會批準通過的或其他捐贈人特別指定并符合本慈善基金會宗旨的項目。

三、華民慈善基金會財務狀況評價

（一）總體規模能力評價

本年度總收入呈波動上升趨勢，反映出基金會獲得資源的總體實力水平不斷增加，說明慈善基金會未來可供使用的資金增多，將更有助于華民慈善的日常運營及開展公益活動。

年公益事業支出額均在2000萬以上，反映出基金會公益活動的總體規模水平較大，說明基金會用于公益活動的支出較多，對社會的貢獻較大。

凈資產合計呈不斷下降趨勢，體現出慈善基金會去除負債后的資產規模水平下降，真實反映出組織的基金總額減小。

總的來看，華民慈善擁有的財務資源比較豐富，社會影響力較大，隨著不斷發展，抗風險能力也在不斷增強。

（二）公益能力評價

公益事業支出是基金會為實現其公益事業目標 ，開展公益活動或提供志愿服務時所發生的費用。2009至2013年間，華民慈善基金會的公益事業支出幾乎都在當年總支出的90%以上。多年平均值在90%左右，此指標反映了資金支出的公益意圖，可見華民慈善基金會的公益意圖十分明確。

依據我國《基金會管理條例》第 29 條規定 ：“基金會工作人員工資福利和行政辦公指出不得超過當年總支出的 10%”。華民慈善基金會的工作人員工資福利和行政辦公支出占總支出的比例一直保持在10%以下，符合國家法定標準，且有緩慢下降趨勢，說明我國慈善基金會尚有通過調整費用支出結構提升其公益性的空間。

（三）?I資能力評價

捐款收入比例接近于1，可以發現華民慈善基金會基本沒有接受過政府提供的補助，這說明華民慈善是真正的民間非營利組織，未受政府干預，也不依賴政府。

從各項收入占總收入百分比可見，捐贈收入在總收入中占比最高，收入來源渠道比較單一，這存在著嚴重的弊端，捐贈收入容易受捐贈人意愿的影響，極其不穩定，收入的不可控性使得基金會很容易面臨資金不足的風險

五年中僅有一年存在投資收益且在總收入中投資獲利比重較低，說明該基金會對投資持謹慎態度，不存在挪用善款投資盈利的情況。

籌資費用率也是一個重要指標，但華民慈善基金會2009-2013年間該基金會籌資費用率呈下降趨勢，籌資效率不斷提高。

（四）發展能力評價

在2009至2013年間華民慈善基金會的總資產增長率起伏波動幅度較大 ， 同時與總資產相關的非限定性資產增長率也有較大程度的波動?？傎Y產增長率在 2010年達到峰值，在2012年達到低谷。說明該基金會的發展能力不穩定，資產管理能力存在問題。

總收入增長率呈上升勢頭，非限定性凈資產增長率呈下降趨勢，貨幣資金儲備率趨勢不明顯，成長性不突出。

總收入增長率基本為正，但波動較大，2011年出現明顯尖角，2009年、2012年出現負值。這一方面反映出近幾年該基金會總收入不斷增加，但缺乏可持續性和穩定性；另一方面反映出自然災害對收入的影響較大。

（五）償債能力評價

從2010至2012年，流動比率迅速上升，凈資產負債率不斷下降，且二者四年內同時呈相反方向變化，這說明慈善基金會短期與長期償債能力均不斷增強，債權人的權益有利于得到保障。

四、結論與建議

（一）非營利性始終應是慈善基金會長期追求的目標，研究顯示，慈善基金會非營利性指標并不穩定，還有通過改善費用支出結構上升的空間，慈善基金會應根據《基金會管理條例》和其他法律法規謀求公益性的長期發展。

（二）過于依賴捐贈的情況，慈善基金會應轉變收入增長理念，以更加積極的態度尋求收入增長渠道多樣化，成立專門的委員會，采用現代化的投資獲利方式，形成品牌效應，取得政府補貼，以期建立長效籌資機制和固定收入增長模式。

（三）我國慈善基金會應招聘和培養專業素養更強的人來改善基金會內部管理工作，降低管理費用，建立更加穩定的長效機制，使籌資方式多樣化，平衡籌資費用與管理費用的比例，由被動向主動轉變。